旅游協(xié)會工作總結(jié)（通用10篇）

　　總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編收集整理的旅游協(xié)會工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 1

　　在市旅游局、市民政局的大力支持和關(guān)心指導(dǎo)下，我們旅游協(xié)會緊緊圍繞“自我管理、自我約束、自我服務(wù)”的辦會宗旨，以加強(qiáng)協(xié)會自身建設(shè)為突破口，帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)會員單位，積極探索，扎實工作，較好發(fā)揮了協(xié)會作用，促進(jìn)了全市旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展�；仡�20xx年協(xié)會工作，我們主要做了以下工作：

　　第一，立足協(xié)會發(fā)展，加強(qiáng)了協(xié)會自身建設(shè)。首先，加強(qiáng)了協(xié)會組織機(jī)構(gòu)建設(shè)。針對20xx年是市民政局批準(zhǔn)協(xié)會成立的第一年，我們組織召開了協(xié)會成立大會暨第一次全體會員大會，在充分醞釀的基礎(chǔ)上，選舉產(chǎn)生了協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為協(xié)會順利開展工作提供了組織保證。其次，加強(qiáng)了協(xié)會制度建設(shè)。為確保協(xié)會工作有章可循，我們在充分借鑒外地經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格按照程序，起草修改了《襄樊市旅游協(xié)會章程》，制訂了《協(xié)會成員單位行業(yè)自律公約》。通過加強(qiáng)制度管理，使協(xié)會工作一開始就步入了正規(guī)化、科學(xué)化、規(guī)范化管理的軌道。

　　第二，立足發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，加強(qiáng)了行業(yè)自律工作。為改變我市旅游企業(yè)惡性低價競爭，制約全市旅游經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的不利局面，協(xié)會成立之初，我們積極主動與市旅游管理部門一道，以全國治理整不頓旅游市場秩序為契機(jī)，加強(qiáng)了行業(yè)自身管理。以遏制旅行社對外報價不統(tǒng)一為突破口，向會員單位發(fā)出了統(tǒng)一產(chǎn)品、統(tǒng)一價格、統(tǒng)一促銷的倡儀，得到了會員單位的響應(yīng)和市旅游管理部門的.支持。為使自律工作得到深入開展，我們還制訂了行業(yè)誠信公約，公開向社會承諾，接受社會監(jiān)督，使行業(yè)自律邁向了更高層次，有力推進(jìn)了全市旅游市場的規(guī)范化管理，受到市旅游管理部門的高度好評。

　　第三，立足發(fā)揮參謀助手使用，加強(qiáng)了調(diào)查研究。針對全市旅游企業(yè)經(jīng)營一盤散沙、全市旅游發(fā)展水平不高的現(xiàn)實，與市旅游局一道，多次組織旅游企業(yè)召開聯(lián)誼會、座談會，了解情況，交流信息，加強(qiáng)調(diào)查研究。通過卓有成效的工作，搞清了我市旅游發(fā)展的癥結(jié)，撰寫出了《關(guān)于把我市建設(shè)旅游大市的對策措施建議》一文，得到了市委、市政府和市旅游局的高度重視，并被推薦給全市研究會結(jié)集出版。

　　一年來，我們的工作雖然取得了一定成績，但是由于旅游協(xié)會是一個新生事物，在工作中也還存在著一些不足，主要表現(xiàn)為：協(xié)會開展工作的渠道比較單一，協(xié)會活動難以組織、難以開展等，影響了協(xié)會作用的發(fā)揮。這些，都是我們今后工作中將著力加以解決的。今后，我們將在市旅游局和市民政局的大力支持下，牢記協(xié)會宗旨，積極克服困難，力爭為會員服好務(wù)，為政府當(dāng)好參謀助手，在新的起點上做出新的的成績。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 2

　　時光如水，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)在旅游協(xié)會走過了半年。在過去半年里，在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，在旅游協(xié)會成員的共同努力下，旅游協(xié)會本著以創(chuàng)新為動力，以機(jī)制為保障，努力抓好高校社團(tuán)建設(shè)，注重校園文化活動的高品位及形式多樣的原則，充分發(fā)揮旅游協(xié)會的育人功能，全面提高學(xué)生綜合素質(zhì)，深入推動社團(tuán)的各項工作并取得了較好的成績，圓滿地完成了各項任務(wù)。

　　為了社團(tuán)更好地開展特色活動和展示自己的風(fēng)采，深化我校社團(tuán)改革；為了更好地服務(wù)學(xué)生成長成材，服務(wù)校園文化建設(shè)；為了推動我校社團(tuán)前進(jìn)和發(fā)展，繁榮我校校園文化生活。為促進(jìn)社團(tuán)發(fā)展，豐富校園文化建設(shè)，旅游協(xié)會于某年某月某日在山西大學(xué)商務(wù)學(xué)院舉辦了旅游線路設(shè)計大賽，通過本次線路設(shè)計大賽這個紐帶可加強(qiáng)社團(tuán)的學(xué)術(shù)化建設(shè)，打造一批專業(yè)化強(qiáng)、學(xué)術(shù)水平高的學(xué)生社團(tuán)。同時在繼11年導(dǎo)游風(fēng)采大賽在我們旅游協(xié)會的組織下獲得圓滿成功后，同學(xué)們在此次活動中得到了很大的提升，無論是語言表達(dá)能力還是對導(dǎo)游知識了解能力，可以說我們已經(jīng)不是那個單純靠上課獲得知識的學(xué)生了�？墒菍�(dǎo)游作為一個現(xiàn)代職業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止只有這些就夠了，所以我們于12年某月某日舉辦了導(dǎo)游風(fēng)采大賽。通過這次活動，不僅為社團(tuán)帶來了實質(zhì)性的福利，更重要的在于對社團(tuán)辦活動是一種指導(dǎo)，在今后的.社團(tuán)活動中，社團(tuán)將少盲從，多計劃；少魯莽，多思考；少單干，多合作。

　　學(xué)生社團(tuán)是高校校園文化的重要載體，是大學(xué)生豐富校園生活、培養(yǎng)興趣愛好、參與學(xué)校活動、擴(kuò)大求知領(lǐng)域、增加交友范圍、豐富內(nèi)心世界的重要形式，對于做好學(xué)生思想政治工作、促進(jìn)校園精神文明建設(shè)、營造大學(xué)校園的文化氛圍、形成學(xué)校的歷史傳統(tǒng)都起重要作用。在多姿多彩的大學(xué)校園文化中，各類學(xué)生社團(tuán)和社團(tuán)活動無疑是一道靚麗而獨特的風(fēng)景線，它的存在既適應(yīng)了大學(xué)校園課余生活豐富性的要求，又有利于學(xué)生自身的發(fā)展，同時對于校園文化建設(shè)發(fā)揮著不可替代的作用。如何發(fā)揮學(xué)生社團(tuán)在校園文化建設(shè)中的獨特作用是當(dāng)前我們面臨的重大課題。所以，有必要以現(xiàn)有數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，從社團(tuán)的功能作用、社團(tuán)的現(xiàn)狀，如何發(fā)揮社團(tuán)在校園文化中獨特作用的有效途徑等方面做了深刻的剖析。

　　半年來，我們的工作中也存在一些不足之處。例如：在舉辦活動時主持人出現(xiàn)差錯，在邀請老師講話時沒提前和老師打好招呼等等。這些問題我們將在第二學(xué)期的工作中加以改善。最后再次感謝校團(tuán)委和篤學(xué)俱樂部的領(lǐng)導(dǎo)們對我們旅游協(xié)會的大力支持。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 3

　　20xx年12月6號，在三亞學(xué)院風(fēng)雨籃球場的一聲哨響中，旅游商務(wù)協(xié)會上半年的社團(tuán)活動徐徐落幕。時間飛逝，不經(jīng)意之間，一個學(xué)期就快要結(jié)束了�；厥走@一個學(xué)期我們一路走過來的風(fēng)風(fēng)雨雨，真是感觸良多！

　　我們社團(tuán)是新成立的社團(tuán)在很多方面都不能和其他許多學(xué)校老牌社團(tuán)相媲美。但是我們憑借著我們青春熱血的沖勁，做到了許多老牌社團(tuán)這么多年來一直都沒有做成的事，令許多社團(tuán)刮目相看！

　　在這一個學(xué)期里，我們社團(tuán)經(jīng)歷了從無到有、從弱到強(qiáng)的質(zhì)變！

　　在社團(tuán)活動方面，我們社團(tuán)雖然成立不久，但是憑借著一些有新意、有魄力的活動方案得到了校團(tuán)委、社團(tuán)管理中心的大力支持，吸引了一大批的同學(xué)熱情參與積極互動�！罢嫘目爝f，傳遞真情”活動不僅傳遞著同學(xué)們之間的友誼、脈脈真情而且彌漫著瓊州學(xué)院濃濃的人文關(guān)懷。更為重要的是我們的工作人員及志愿者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅吸引了大量的現(xiàn)場同學(xué)，而且連遠(yuǎn)在宿舍的三位烏克蘭交流生也被我們的活動所吸引，來到我們的活動現(xiàn)場，全程參與我們的活動，最后在活動現(xiàn)場加入我們旅游商務(wù)協(xié)會這個大家庭！這是我們社團(tuán)也是我們學(xué)校首次招收交流生會員！為我們社團(tuán)建設(shè)開放型、國際化、特色鮮明的大學(xué)生社團(tuán)踏出了重要的一步！

　　首屆“瓦依娜杯”瓊州學(xué)院與三亞學(xué)院校際籃球賽，不僅組織規(guī)模大而且影響深遠(yuǎn)！不僅弘揚了大學(xué)生體育文化籃球文化，更加強(qiáng)了瓊州學(xué)院與三亞學(xué)院之間的交流聯(lián)系，增進(jìn)了兩校同學(xué)之間的友誼！還在三亞學(xué)院同學(xué)當(dāng)中打響了我們瓊州學(xué)院旅游商務(wù)協(xié)會的名氣，擴(kuò)大了我們協(xié)會會員的眼界及交際圈。為我們協(xié)會朝著跨校域的社團(tuán)組織發(fā)展又邁出了重要一步！

　　我們不僅全力打造著我們協(xié)會的外在形象，也積極的提高我們會員的自身修養(yǎng)！為此我們特別邀請在三亞做俄語導(dǎo)游的學(xué)長給我們協(xié)會會員免費提供俄語基礎(chǔ)培訓(xùn)，還邀請了三位烏克蘭交流生給我們協(xié)會會員做口語外教，一起參與課堂互動！對外，我們社團(tuán)和其他社團(tuán)也廣泛開展合作，互相競爭！我們的會長王警予同學(xué)以全票通過當(dāng)選了社團(tuán)聯(lián)合會的.常務(wù)委員！

　　在這這一個學(xué)期中，面對我們所取得的卓越成就我們很自豪！但是在這一個學(xué)期里所開展的活動也不是一帆風(fēng)順的，在活動開展的過程中也暴露出了我們協(xié)會存在的一些問題。因為我們協(xié)會是新成立的協(xié)會，我們的管理團(tuán)隊在社團(tuán)日常管理及活動現(xiàn)場秩序維護(hù)以及活動后續(xù)跟蹤方面還有所不足！

　　我們將在接下來的時間里認(rèn)真解決上述的一些問題，加強(qiáng)對于管理團(tuán)隊成員的培訓(xùn)！在接下來的一個學(xué)期里，我們將組織更多更有意義的社團(tuán)活動，豐富學(xué)校同學(xué)們的課余生活，推廣校園文化，打造瓊州學(xué)院品牌社團(tuán)！讓瓊州學(xué)院旅游商務(wù)協(xié)會堅定不移的朝著，跨校域、開放型、國際化、特色鮮明的學(xué)習(xí)實踐類品牌社團(tuán)方向發(fā)展！

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 4

　　歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間自我擔(dān)負(fù)空xx排球協(xié)會社長一職至今已有一年的時間，在這一段時間內(nèi)，協(xié)會雖然閱歷了一些起落，然則這支年輕的軍隊正在

　　一、協(xié)會組織制度扶植

　　在協(xié)會成立之后我們就很快的進(jìn)行了本協(xié)會主要干部的選拔，選拔后形成了本協(xié)會完整的組織機(jī)構(gòu)體系，明確了各部分和各主要干部的職責(zé)。各部分分工協(xié)作為以后積極開展運動奠定了優(yōu)越的基本。

　　二、運動方面

　　擁有自身特色的運動是社團(tuán)存在和成長的前提，本學(xué)年我們依據(jù)協(xié)會實際情況和排球運動的特點，謀劃組織了以下一些運動：

　　(1)三對三墊球賽。這是協(xié)會成立以后組織承辦的第一個運動。本次運動的勝利舉辦對于我們這個新成立的社團(tuán)具有重要意義，它證明了我們有能力自力組織運動。

　　(2)攜手年夜二。在年夜二同學(xué)本學(xué)期面對排球測驗的情況下，我們特別謀劃組織了本次運動。在贊助、指導(dǎo)他們排球技巧的同時，協(xié)會也贏得了更多的好評，擴(kuò)年夜了自身的影響力。

　　(3)社團(tuán)文化節(jié)期間，為了突出本協(xié)會特色，我們精心從謀劃的多個運動中挑選了排球?qū)�對碰和空中飛排球協(xié)會首屆排球表演賽這兩個作為本協(xié)會的主題運動。

　　A.排球?qū)�對碰將排球和游戲結(jié)合在拉一起，使年夜家配合介入，在其中既享受到了游戲的愉快，又可以對排球運動有所了解。

　　B.空中飛排球協(xié)會首屆排球表演賽是本協(xié)會真正意義上舉辦的最年夜運動，運動前我們進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，從各個細(xì)節(jié)出發(fā)，使表演賽的效果達(dá)到了我們所能做到的最好。本次運動勝利吸引了許多人的眼球，對于我們協(xié)會，對于學(xué)院的排球運動成長都有重要意義。

　　回首這一年協(xié)會所舉辦的運動，在其中作為主要謀劃組織者，運動的主要負(fù)責(zé)人。我對這些運動的勝利舉辦，認(rèn)為自豪，也相信協(xié)會以后會越辦越好。

　　三、工作中的不足

　　(1)在協(xié)會工作中與協(xié)會會員交換較少，有過多聽取他們對于協(xié)會扶植的意見與建議。

　　(2)沒有更好的調(diào)動年夜家運動的.積極性，導(dǎo)致在有些時候沒有完成既定的日常運動籌劃。

　　(3)對各部分，各主要干部的分派調(diào)整不敷，導(dǎo)致工作優(yōu)勢完成的不是太好。

　　(4)協(xié)會外聯(lián)方面的工作做的欠好，沒有找到切實可行的法子轉(zhuǎn)變現(xiàn)實情況。

　　(5)謀劃組織的協(xié)會主要運動較少，同時受到資金，人力等各方面的影響，導(dǎo)致協(xié)會主要運動雖然勝利，但在影響力上仍然不敷。

　　四、下學(xué)年工作展望

　　(1)在學(xué)院支配下，做好協(xié)會的納新工作，招收一批積極上進(jìn)，熱愛排球運動的新會員，為協(xié)會注入更多活力。

　　(2)做好協(xié)會的主要干部的換屆工作，提升協(xié)會各部的工作能力，完善協(xié)會組織機(jī)構(gòu)體系。

　　(3)謀劃組織幾個特色排球運動，并將其中一兩個影響好的運動成長為協(xié)會的品牌運動。

　　(4)積極增強(qiáng)與學(xué)院外部排球組織的接洽，在有能力，有條件的情況下，介入一些校外排球運動和比賽。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 5

　　這個社團(tuán)是我認(rèn)為過得很有意義的大學(xué)生活一部分，相信我會一生都記住這里的，因為從這個社團(tuán)開始到現(xiàn)在，我們一路走過來，有社團(tuán)開始時的艱辛，也有共同奮斗的快樂。一些感想，一些總結(jié)！

　　一、思想方面

　　旅游愛好者協(xié)會是一個剛創(chuàng)的社團(tuán)，在還沒進(jìn)入這個社團(tuán)的時候，我還是屬于那種剛剛開始認(rèn)真做屬于自己的事的人，我就把他當(dāng)做自己第一份開始的事業(yè)。所以在還沒有進(jìn)入社團(tuán)的時候，我已經(jīng)給自己定下了前進(jìn)的目標(biāo)和任務(wù)。

　　有的同學(xué)老感覺參加學(xué)校的活動，不進(jìn)入學(xué)生會或者有點名氣的社團(tuán)那還不如不參加，就算參加了也是三天曠會，兩天請假！我覺得不管入的是學(xué)生會也好，還是普通的社團(tuán)也好，我們的目標(biāo)是鍛煉自己的能力，既然你的能力能在這個社團(tuán)里體現(xiàn)，既然你能在這個社團(tuán)里鍛煉能力，你還想要求什么呢？任何地方都是鍛煉自己能力的地方！所以在進(jìn)社團(tuán)的時候思想上一定要定位好：既然選擇了這里，就應(yīng)該勇敢地干下去，卻說體現(xiàn)自己的價值！

　　二、工作方面

　　我的思想很明確，那就是全心全意為社團(tuán)服務(wù)。所以在工作方面，我一直選擇社團(tuán)有事，我都盡一切力量把他做好。

　　在第一次社團(tuán)初始開會的時候，那時候只認(rèn)識兩個人，而且是那種剛認(rèn)識的，有點膽怯，可是我剛?cè)サ臅r候，發(fā)現(xiàn)大家都很好相處，才知道原來我們也是真正一個團(tuán)體了！

　　社團(tuán)第一次開會的時候，因為是周六，很多學(xué)生都要考試，來的.人不多，我們只能一個一個人電話打過去。詢問同學(xué)是否有時間過來，我們還要盡量穩(wěn)住已經(jīng)在那的同學(xué)，盡量讓他們不選擇離開。當(dāng)時我是第一次在大家面前侃侃而談，這與我的性格有關(guān)，我是不喜歡張揚的那種，可是就是那一次的鍛煉，我才發(fā)現(xiàn)，其實，那種感覺真的很不錯，我的能力也得到了很大的擴(kuò)進(jìn)。

　　還有個是社團(tuán)的出行活動！在那個活動里面，我們提前兩天出去探路，把需要走的路，需要注意的事，一個個都準(zhǔn)備好了，為大伙一起出去做一個前導(dǎo)，那一次都去游玩，很開心，雖然天氣有點熱，但大伙都是那種意猶未盡的！后來回來才發(fā)現(xiàn)。皮膚全部變紅了，呵呵。變黑了好多。我們男生倒是沒什么，倒是苦了那群女生了。

　　還一次是上半年的時候，那一次出游，我沒能出去，確實是因為有些很重要的事走不開，但是，很早的時候我便出去看看他們準(zhǔn)備的怎么樣。其實，這個社團(tuán)也是算我們一起一步步帶大的吧。很有感情的那種，也放不下。

　　三、會議方面

　　會議是每個社團(tuán)的核心，沒有會議就會缺乏溝通。我們社團(tuán)開會的機(jī)會不多，但是，每一次開會大家都能感覺到一個集體的所在。這是我們大伙的一次小小的聚會把！

　　引用社長當(dāng)時給我的一句話，在這個學(xué)校留下點什么。是啊，真的，這個社團(tuán)我們終于做出來了，也要離開了，但是，真的不后悔。永遠(yuǎn)。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 6

　　隨著期末將近，旅游協(xié)會的工作也接近尾聲，旅游協(xié)會作為社團(tuán)聯(lián)合會的一個部門，在本學(xué)期里經(jīng)過會長和干事的共同努力下完成了一些活動，在這個學(xué)期里，我們協(xié)會的主要活動是楓樹灣之旅。

　　楓樹灣這次活動采取分組負(fù)責(zé)的方式，把協(xié)會成員分成5個小團(tuán)隊，小分散，大集中，大家都玩得比較盡興。每個團(tuán)隊安排一個導(dǎo)游員和一個小隊隊長，導(dǎo)游員在活動之前采點工作和導(dǎo)游詞的準(zhǔn)備工作都非常充分，生動的講解讓大家對景區(qū)有了更深的了解。還有新老導(dǎo)游之間做了交流，討論了一些關(guān)于導(dǎo)游的'問題，使新導(dǎo)游受益匪淺。此外，協(xié)會還組織“環(huán)保出游”的活動，每個小隊的隊長負(fù)責(zé)組織會員在景區(qū)內(nèi)收集游客隨手丟的垃圾，在游玩的同時也保護(hù)了景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，也體現(xiàn)了師專旅游協(xié)會出游的先進(jìn)性，得到了景區(qū)管理人員的好評。之前協(xié)會的旅游知識講座為會員提供了一些出游時的幫助。

　　整個活動中，保證了會員的安全，沒有出現(xiàn)會員受傷的情況。此次活動也有不足的地方，包車在起程的時候不夠準(zhǔn)時，不過有了這次經(jīng)驗，下次活動一定會做到更好。

　　“楓樹灣之行”的成功舉辦是有著積極的意義的，它使得旅游協(xié)會的出游活動不僅僅是單純的游玩，而是從出游中學(xué)習(xí)，做到了邊游邊學(xué)。從這次活動中，我們旅游協(xié)會總結(jié)了一些經(jīng)驗：要做好準(zhǔn)備工作，以防突發(fā)事件；要注意一些細(xì)節(jié)問題，為廣大會員的安全出行、快樂出行盡心盡責(zé)。

　　以上就是我們旅游協(xié)會本學(xué)期的大致工作總結(jié)。以前的優(yōu)點我們會繼續(xù)發(fā)揚，以往的不足我們會努力改正。并積極向兄弟協(xié)會學(xué)習(xí)。力爭更加的完善自己。我們的目標(biāo)只有一個：做好所有的工作。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 7

　　當(dāng)我們滿懷激情的步入20xx年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。

　　20xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊130多個，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降。總結(jié)20xx的工作計劃20xx的工作。重點應(yīng)該從以下幾方面著手：

　　第一勤學(xué)習(xí)

　　進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)該在團(tuán)隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。

　　第二抓質(zhì)量

　　為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊同樣也應(yīng)該及時回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

　　第三常回訪

　　為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊、散客都應(yīng)該要做到常回訪。每一個新客戶在沒有定下來及時回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時打電話跟蹤，質(zhì)量的'好壞，及時匯報。每筆業(yè)務(wù)最少一個電話，落實到個人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。

　　總之20xx年將是我社更具考驗的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個臺階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 8

　　即將過去的20xx年是xx旅行社在xx市旅游局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，按照我們公司成立之初定下的“一年打基礎(chǔ)，兩年求發(fā)展，三年登上一個新臺階”的即定工作目標(biāo)工作實施的第一年。緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場�，F(xiàn)總結(jié)如下：

　　(一)組、接待團(tuán)情況

　　客觀地講，20xx年是一個起步之年，我們找市場、主動出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實地，一個縣城一個縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，辛苦打開了市場，使天馬旅行社這塊招牌開花，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。在開拓組團(tuán)市場的基礎(chǔ)上，我們還在市旅游局的帶領(lǐng)下，積極對外宣傳呼倫貝爾當(dāng)?shù)氐?旅游資源，建立了旅游門戶網(wǎng)站為外地旅行社、游客了解呼倫貝爾，進(jìn)入呼倫貝爾，來呼倫貝爾游覽做出了貢獻(xiàn)，目前網(wǎng)站點擊率已近萬次。20xx年度，本社接待了廣東、北京、深圳，哈爾濱，天津等地散客和團(tuán)隊，其中大部分游客是通過網(wǎng)站找到了我們。

　　缺點：知名度宣傳力度不夠。

　　(二)人才建設(shè)情況

　　導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對口專業(yè)聯(lián)系，最終定下了呼倫貝爾學(xué)院旅游系的xxxx應(yīng)屆畢業(yè)生和內(nèi)蒙古師范學(xué)院的`xxxx畢業(yè)生為我社專職導(dǎo)游。為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對他們知識面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對一些常見問題不知如何回答，一問三不知情況重點培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了天馬旅行社的燦爛今天。

　　缺點：導(dǎo)游員素質(zhì)、收入有待進(jìn)一步提高。

　　(三)存在的問題：

　　1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。

　　2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。

　　3、融資渠道尚待完善，資金不富余。

　　4、政治學(xué)習(xí)時間不夠多。

　　5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 9

　　20xx年度通過我們的共同努力，按照預(yù)定計劃，主要做了以下幾方面的工作：

　　第一，進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、以及經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案，使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社在團(tuán)隊組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時積極學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，定期進(jìn)行文化、服務(wù)理念、旅游業(yè)務(wù)、政策法規(guī)、安全意識的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高提供了保障。

　　第二，為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗，我社結(jié)合自己的實際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定了一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)文明服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及文明游客公約等等，從個個環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時處處宣揚文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動為主動。

　　第三，為了確保旅游安全，我社制定了崗位安全責(zé)任，明確了安全責(zé)任負(fù)責(zé)人，在與游客簽訂旅游合同時積極建議游客購買人身意外傷害險，同時辦理了旅行社責(zé)任保險。同時按照安全責(zé)任制的規(guī)定，每一個團(tuán)隊或散客均采取全程安全質(zhì)量跟蹤制，每日服務(wù)質(zhì)量反饋制，盡量做到旅游安全及質(zhì)量的隨時監(jiān)督。

　　第四，穩(wěn)步發(fā)展本地旅游接待業(yè)務(wù)，緊密聯(lián)系外地旅行社組織客源來我市旅游。使青島良好的旅游資源得以展示，使更多的`外地游客喜歡青島，多來青島，為青島旅游經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)了應(yīng)有的力量。

　　同時努力開發(fā)會議旅游市場，及時抓住機(jī)會，上半年連續(xù)接待多個大型會議并圓滿完成任務(wù)，得到客戶好評。

　　工作中也暴露一些需要解決的問題：一是流動資金受限，無法預(yù)先墊款操作一些大的團(tuán)隊。二是校內(nèi)財務(wù)轉(zhuǎn)賬結(jié)算未開通，三是業(yè)內(nèi)人員流動性大。希望在來年的工作中努力解決這些問題。

　　20xx年初制定的接待目標(biāo)已經(jīng)順利完成，20xx年我社將進(jìn)一步科學(xué)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善企業(yè)制度，進(jìn)一步提升企業(yè)知名度和美譽(yù)度，實現(xiàn)我社新的發(fā)展目標(biāo)。

　　旅游協(xié)會工作總結(jié) 10

　　時間流逝，轉(zhuǎn)眼之間我來x公司計財部工作馬上就一年了。雖然時間很短，但是這段時間在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的幫助下，我在工作上收獲頗豐。下面我將近一年來自己的工作情況總結(jié)如下：

　　一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同事

　　自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時上下班，正確處理好工作與私事的關(guān)系，從不因個人原因請假或耽誤公司的正常工作;同時我認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度;團(tuán)結(jié)同事，積極合作;

　　二、能夠做好本職財務(wù)工作

　　為一名旅行社企業(yè)成本會計，我深知成本管理是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容，在前任成本會計xx的指導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司成本管理流程，主要包括紙版合同的接收歸檔、日常付款的審批、賬務(wù)處理、產(chǎn)值的處理等，特別是合同付款審核工作，是否在本月資金計劃內(nèi)、是否符合合同付款條件，審核一定要細(xì)心嚴(yán)格，付款信息、產(chǎn)值信息等相關(guān)內(nèi)容及時登記合同臺賬，保證領(lǐng)導(dǎo)看到的是最新的數(shù)據(jù);

　　三、合同印花稅稅金計提工作

　　每月月末能夠及時把本月收到的新合同按類別計提印花稅，確保稅金及時繳納;

　　四、做好其他日常事務(wù)

　　已批未付準(zhǔn)確管理，每天早上把最新的數(shù)據(jù)匯總完畢后報給出納，其他各項報表及時更新。

　　20xx來，我盡管圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成績，但我知道這與公司的要求和期望相比還存在差距，在工作中也存在不足之處。主要表現(xiàn)在：

　　一、自己來公司時間短，一些情況還不熟悉，很多工作不能及時做出反應(yīng)，做出讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的.結(jié)果。我相信隨著工作的深入，我會做得更好。

　　二、自身的業(yè)務(wù)知識和能力還有欠缺，需要不斷地學(xué)習(xí)和提高。

　　針對上述不足，今后的工作中，我會不斷加強(qiáng)財務(wù)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在細(xì)節(jié)方面完善自己，嚴(yán)格要求自己，更好的做好本職工作。

　　最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對我的關(guān)心和幫助。希望在我成為公司一名正式員工之后能更好的一起工作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同努力，為公司的發(fā)展而努力。

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