監(jiān)督員工作總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編幫大家整理的監(jiān)督員工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇1
自本檢測中心質(zhì)量管理體系20xx年12月6日建立以來，本人按照質(zhì)量手冊、程序文件中有關(guān)監(jiān)督員的職責(zé)要求，對本中心檢測的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將監(jiān)督方面的工作情況作如下小結(jié)并上報管理評審：
1、對檢測人員及操作的監(jiān)督。
對檢測人員是否按照質(zhì)量管理體系中的要求進(jìn)行檢測實施了監(jiān)督，監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)檢測人員對檢測標(biāo)準(zhǔn)理解不透、掌握不牢等問題，組織了針對性的培訓(xùn)。確保檢測人員按相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的程序、方法和要求進(jìn)行檢測，并形成及時、準(zhǔn)確、清晰、完整的記錄。對新進(jìn)人員進(jìn)行了重點監(jiān)督，監(jiān)督其對于本中心規(guī)章制度、作業(yè)文件、檢測方法、儀器設(shè)備的性能等方面的熟悉程度，監(jiān)督其儀器操作、原始記錄的填寫是否規(guī)范，數(shù)據(jù)、結(jié)果是否真實可靠。
2、對儀器設(shè)備的監(jiān)督。
確保儀器設(shè)備功能正常，在有效的檢定或校準(zhǔn)周期內(nèi)，使用、維修、保養(yǎng)有記錄；新購、長期未使用或維修過的儀器設(shè)備的能正常使用；監(jiān)督儀器的期間核查和維護(hù)保養(yǎng)按計劃實施；儀器的使用狀態(tài)滿足檢測需要；儀器的存放和使用環(huán)境符合要求。
3、對樣品的監(jiān)督。
監(jiān)督樣品的準(zhǔn)備或制備活動是否符合標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)指導(dǎo)書中的規(guī)定，監(jiān)督樣品的標(biāo)識、試驗狀態(tài)標(biāo)識是否規(guī)范，監(jiān)督檢測樣品的交接、保管和留樣是否按照體系文件的規(guī)定進(jìn)行管理，對不符合規(guī)定的情況提出糾正，并對糾正措施的實施情況進(jìn)行了跟蹤驗證。
4、對設(shè)施和環(huán)境條件的監(jiān)督。
對環(huán)境條件有特殊要求的儀器設(shè)備，按照《設(shè)施和環(huán)境條件一覽表》的要求，確保其檢測區(qū)域的環(huán)境條件進(jìn)行有效地控制，確保測量結(jié)果和儀器設(shè)備精度不受環(huán)境條件的影響，檢測區(qū)布局確保不能有相互間干擾、影響，對涉及危險、安全及特殊要求的實驗區(qū)，確保有效的隔離、防護(hù)措施和必要的警示。
5、對檢測結(jié)果的監(jiān)督。
確保本中心客觀、準(zhǔn)確、清晰、完整地出具檢測報告，確保報告的'規(guī)范性，編制、審核、簽發(fā)、修改、存檔、借閱等各個環(huán)節(jié)均按照《結(jié)果報告管理程序》執(zhí)行。報告的內(nèi)容滿足客戶需求的全部信息；數(shù)據(jù)與原始記錄一致、計算數(shù)據(jù)正確、必要時檢查有關(guān)不確定度分析的準(zhǔn)確性；確保檢驗結(jié)論正確、用語規(guī)范。
6、對其它方面的監(jiān)督。
確保樣品、技術(shù)資料、檢測過程和檢測結(jié)果的保密要求得以貫徹實施，確保本中心全體人員遵守《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》的全部規(guī)定；監(jiān)督員工是否有違背自律、公正行為和誠實性準(zhǔn)則、質(zhì)量方針的情況，一旦發(fā)現(xiàn)及時對進(jìn)行其培訓(xùn)教育、批評幫助。監(jiān)督安全環(huán)保員對檢測過程中產(chǎn)生的三廢物品的處理，對不符合規(guī)定的處理方式提出改進(jìn)意見，并監(jiān)督其落實執(zhí)行；監(jiān)督檢測人員在進(jìn)行試驗操作時，按照操作規(guī)程執(zhí)行，持證上崗，不得違規(guī)操作，一旦發(fā)生安全事故，安全監(jiān)督員應(yīng)按照作業(yè)指導(dǎo)書中規(guī)定，啟動應(yīng)急措施，對不符合規(guī)定的情況提出整改意見；監(jiān)督本實驗室儀器設(shè)備、參考標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)量值溯源的控制，確保在使用時具備規(guī)定的計量特性，以保證檢測數(shù)據(jù)可靠、準(zhǔn)確。
在日常工作中，發(fā)現(xiàn)一般不符合項，組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，并對不符合的嚴(yán)重性和可接受性進(jìn)行評價，提出處置意見，明確糾正和糾正措施要求，對不符合工作糾正/糾正措施的有效性進(jìn)行跟蹤驗證，證實所采取的措施已消除了產(chǎn)生不符合工作的因素，通知相關(guān)部門恢復(fù)工作，對管理體系或技術(shù)運作過程中的潛在的不符所采取的預(yù)防措施的實施進(jìn)行跟蹤驗證。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇2
為了更好地落實行業(yè)作風(fēng)建設(shè)外部監(jiān)督制約機制，加強我院的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，切實打造誠信醫(yī)院品牌，進(jìn)一步落實和充分發(fā)揮社會監(jiān)督員對定西市中醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的督導(dǎo)促進(jìn)作用，現(xiàn)將定西市中醫(yī)院2011年社會監(jiān)督員工作總結(jié)如下：
一是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，醫(yī)院黨支部高度重視社會監(jiān)督員的聘任工作，著重在社會監(jiān)督員的范圍和影響等方面采取一系列新舉措，同時納入基層人員與行業(yè)作風(fēng)建議的監(jiān)督體制，以人大、政協(xié)、衛(wèi)生局相關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)；社會企業(yè)家和社區(qū)代表為主的同時，把監(jiān)督網(wǎng)線拉到基層，通過溝通及時到位，使監(jiān)督機制更貼近更便捷。醫(yī)院還開展社會監(jiān)督員,以患者的身份摸清醫(yī)院的服務(wù)死角，以患者的.視角觀察、了解在醫(yī)院醫(yī)療管理、行風(fēng)建設(shè)等方面存在的問題，給每位監(jiān)督員頒發(fā)《社會監(jiān)督員聘任書》，使醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員的監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，得以向縱深、橫向、廣泛化、質(zhì)量化發(fā)展，促進(jìn)了醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的大力發(fā)展。
二是加強溝通，建立了監(jiān)督機制。定西市中醫(yī)院精心制作了《定西市中醫(yī)院社會監(jiān)督員電話號碼簿》，里面不但有各位社會監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)方式，還有院領(lǐng)導(dǎo)班子二十四小時投訴熱線、各職能部門和科室主任、護(hù)士長的聯(lián)系方式，緊緊地架起了醫(yī)院與社會監(jiān)督員溝通、反饋的橋梁和紐帶，建立起及時監(jiān)督、及時溝通、及時整改、及時反饋的務(wù)實監(jiān)督機制。
三是切實參與，積極的自查自糾并整改提高。為了讓社會監(jiān)督員切實地參與到定西市中醫(yī)院管理工作中各個環(huán)節(jié)中來，有力的發(fā)揮其監(jiān)督作用。更好地加大社會監(jiān)督員在醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)和各項工作的督導(dǎo)促進(jìn)作用，今年年上半年醫(yī)院邀請社會監(jiān)督員進(jìn)行了一次全院突擊性的明察暗訪工作。在明察暗訪中，社會監(jiān)督員們以高度的責(zé)任感和務(wù)實的使命感，深入到我院的各個科室，對醫(yī)院的院容院貌、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)范收費、安全秩序等各方面進(jìn)行了認(rèn)真仔細(xì)的檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場對各部門存在的不足和問題，進(jìn)行督促和指導(dǎo)，當(dāng)場能解決的立刻解決，稍微復(fù)雜或有待解決的問題在三日之內(nèi)形成書面整改提高材料反饋給社會監(jiān)督員，大大地提高了自查自糾、求真務(wù)實的力度。
我院將在以后的社會監(jiān)督員工作中，通過更有力的措施和方法，更切實地增強醫(yī)院社會監(jiān)督員的榮譽感和責(zé)任感，積極地促進(jìn)社會監(jiān)督員的務(wù)實精神、求實精神，把定西市中醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員工作做好做實，不斷地促進(jìn)醫(yī)院各項工作的提高和發(fā)展，把醫(yī)院打造成誠信品牌、優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)院做出最大的努力。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇3
加強黨政機關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作是貫徹黨的十九大和十九屆四中全會精神的具體體現(xiàn)，關(guān)鍵是堅持“標(biāo)本兼治，綜合治理，懲防并舉，注重預(yù)防”的方針，為大橋新區(qū)建設(shè)發(fā)展提供政治保障。廉政監(jiān)督員是加強信息反饋、延伸監(jiān)督渠道、拓寬監(jiān)督范圍、提前預(yù)防和及時制止腐敗行為的人員，因此，做好黨風(fēng)廉政監(jiān)督員工作，推進(jìn)反腐工作的深入開展，具有非常重要的現(xiàn)實意義。
一、充分認(rèn)識廉政監(jiān)督員的職責(zé)與權(quán)利。
要積極發(fā)揮企業(yè)廉政監(jiān)督員的作用，必須清楚地認(rèn)識廉政監(jiān)督員的職責(zé)和權(quán)利：圍繞反腐倡廉中心任務(wù)，深入實際，調(diào)查了解本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作情況，定期反饋信息；監(jiān)督、了解部門領(lǐng)導(dǎo)人員、員工遵守黨紀(jì)政紀(jì)和廉潔自律情況：收集、了解職工、群眾對黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的意見和要求，實事求是地反映情況，提出建設(shè)性意見；宣傳和報導(dǎo)本部門在加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，開展反腐敗斗爭中取得的成效，發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、宣傳和交流機關(guān)內(nèi)勤政廉潔的典型事例和先進(jìn)經(jīng)驗；定期向上級黨組反饋監(jiān)督范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作情況，提供反腐倡廉的典型事例等方面的信息。
二、注重自身的理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
從事廉政監(jiān)督員工作必須具有較高的政治素質(zhì)，有較強的政治敏銳性和政治鑒別力，善于從政治上觀察、分析、研究和發(fā)現(xiàn)問題。具體到實際工作中包括以下幾點：
一要積極自學(xué)和參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，不斷提高業(yè)務(wù)水平，培訓(xùn)中要把提高政治素質(zhì)和提高業(yè)務(wù)技能相結(jié)合，注重用實際案例進(jìn)行講解，做到培訓(xùn)目的明確，講求實效。積極參加培訓(xùn)，使監(jiān)督員的`素質(zhì)層層提高，層層推進(jìn)。
二要加強學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)國家、省和市的有關(guān)政策文件，勤看書讀報、電視新聞、網(wǎng)絡(luò)新聞，特別是對黨政機關(guān)反腐倡廉工作文件精神有正確的理解和把握，了解和掌握《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》、《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等業(yè)務(wù)內(nèi)容，從而保持政治上的清醒和堅定，堅持正確的政治方向，增強辨別是非的能力。
三要掌握了解上級黨組織在各個階段的中心工作、年度工作要點、廉政方面工作的動態(tài)。
三、端正態(tài)度，提高覺悟，積極開展本局廉政建設(shè)的宣傳教育。
做好監(jiān)督員，首先要防止腐敗，提前預(yù)警，是挽救領(lǐng)導(dǎo)人員、員工的有效措施。充分利用輿論宣傳，從思想上杜絕腐敗思想的滋生。
一是廣泛宣傳、營造良好的宣傳氛圍。通過宣傳手冊、手機短信等宣傳方式，營造一個良好的宣傳氛圍。繼續(xù)深化社會主義法治理念教育、職業(yè)道德教育和紀(jì)律作風(fēng)教育，進(jìn)一步推動全局思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)，努力營造風(fēng)清氣正的創(chuàng)業(yè)氛圍，促進(jìn)黨員干部聚精會神搞建設(shè)、一心一意謀發(fā)展。
二是開展示范教育、增強宗旨意識，利用工會、辦公會、學(xué)習(xí)會、支部生活會等契機，加強理想信念教育、廉潔從政教育。組織觀看電教片，號召大家向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，以先進(jìn)人物為榜樣，時刻牢記黨的宗旨。
三是開展警示教育、防微杜漸。深入開展“身邊人說身邊廉政事”、“以案說法”、“以案說紀(jì)”等警示教育活動，組織觀看警示教育片，并利用發(fā)生在身邊的案例進(jìn)行說教。通過用反面典型進(jìn)行警示教育，進(jìn)一步增強了廣大黨員干部的政治責(zé)任心和拒腐防變的能力。
四、認(rèn)真履行監(jiān)督員的職責(zé)，發(fā)揮監(jiān)督作用，促進(jìn)黨風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉工作。
認(rèn)真落實《黨內(nèi)監(jiān)督條例》。全面貫徹黨內(nèi)監(jiān)督的各項規(guī)定，開展“一把手”講廉政黨課，嚴(yán)格落實“三重一大”集體決策制度和“四個不直接分管”制度，健全領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度、重大事項報告和收入申報制度、勤政廉政日記制度，加大領(lǐng)導(dǎo)干部公務(wù)用車的監(jiān)督和“三公一金”（公務(wù)接待、公費旅游、公務(wù)用車和禮品禮金）的治理，建立領(lǐng)導(dǎo)干部廉政檔案，認(rèn)真召開領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，努力改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)，增強領(lǐng)導(dǎo)班子的活力和合力。
切實加強黨員教育、管理和監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律和生活紀(jì)律等各項紀(jì)律。持續(xù)抓好機關(guān)紀(jì)律作風(fēng)轉(zhuǎn)變和節(jié)日節(jié)點監(jiān)督檢查，推進(jìn)公務(wù)用車改革，嚴(yán)控“三公”經(jīng)費等，深入開展“不干事、不擔(dān)事”專項監(jiān)督檢查，形成“庸懶散奢貪”專項治理常態(tài)化機制，堅決不讓“四風(fēng)”問題反彈回潮；堅持函詢、約談等制度，對黨員干部苗頭性問題加強警示告誡；繼續(xù)實行任前廉政知識測試和廉政談話制度，加強對黨員干部的廉政教育；建立通報曝光和公開檢討制度，自覺接受群眾監(jiān)督。
總之，廉政監(jiān)督員應(yīng)以對歷史、對人民、對黨員干部高度負(fù)責(zé)的使命感、責(zé)任心，增強法律意識、責(zé)任意識和自律意識，在實踐中不斷完善廉政制度，自律結(jié)合他律。從而以廉保質(zhì)、以廉促建、以廉促優(yōu)。從廉政建設(shè)入手，建設(shè)一支廉潔、高效、正派的建設(shè)干部隊伍。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇4
村務(wù)監(jiān)督委會在鄉(xiāng)黨委領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)紀(jì)委的關(guān)心幫助下，以全面提高村監(jiān)委會的工作質(zhì)量為目標(biāo)，經(jīng)過不懈努力，各項工作進(jìn)展有序，現(xiàn)在如下總結(jié)：
一、積極履行村務(wù)監(jiān)督委員會工作職責(zé)
按照上級關(guān)于建立村務(wù)監(jiān)督委員會工作實施方案中規(guī)定的村監(jiān)委會的職責(zé)權(quán)限，結(jié)合本村實際，進(jìn)一步明確和強化了監(jiān)委會的工作職責(zé)。首先是監(jiān)督村務(wù)公開。村民監(jiān)督委員會對村“兩委”黨務(wù)公開、村務(wù)公開時間、內(nèi)容、形式和落實情況進(jìn)行審核、檢查、監(jiān)督；對村級事務(wù)的管理。尤其是集體資產(chǎn)、資源、資金的管理實施前、事中和事后的監(jiān)督。其次是參與村務(wù)管理。村務(wù)監(jiān)督委員會主任列席村“兩委”班子重要會議，有權(quán)對村委會未經(jīng)村民會議或村民代表會議公開表決而自行決定的重大決策提出糾正意見；對村財務(wù)管理情況有疑議的，經(jīng)五分之一以上村民代表同意后可要求村民委員會舉行聽證。評議“兩委”干部。年終村民監(jiān)督委員會參與聽取村干部述職述廉和考核評議。質(zhì)詢“兩委”決策。使村民監(jiān)督委員會工作真正做到參與不決策、監(jiān)督不越權(quán)。
二、嚴(yán)格村務(wù)監(jiān)督委員會管理，推動村級黨風(fēng)廉政建設(shè)
建立村務(wù)監(jiān)督委員會的指導(dǎo)思想主要是立足于完善村級干部權(quán)力制衡機制，其目的'是在監(jiān)督上實現(xiàn)多方面的機制創(chuàng)新，實現(xiàn)對村干部的經(jīng)常性監(jiān)督，讓干部的權(quán)力置于有效地制度監(jiān)管之下，體現(xiàn)在為事后查處為事前和事中監(jiān)管中。每月召開一次監(jiān)督小組與村黨支部聯(lián)席會議，對本月的財務(wù)收支情況進(jìn)行審核，對計生工作審核，救災(zāi)款、扶持款等進(jìn)行督查。自開展村務(wù)監(jiān)督委員會工作以來，全村黨風(fēng)廉政建設(shè)各項工作扎實推進(jìn)。村級干部廉政意識明顯增強，違紀(jì)問題明顯減少，群眾的意見和建議也減少。讓干部清白，群眾明白。
三、相關(guān)資金公示
20xx下半年，我村共有農(nóng)村低保戶59戶，120人，低保標(biāo)準(zhǔn)為：A類每月375元/人；B類每月282元/人；C類每月232元/人。城市低保1戶，1人，標(biāo)準(zhǔn)為每月440元/人。農(nóng)村特困和城市特困5戶，6人，標(biāo)準(zhǔn)為每月882元/人。困難殘疾人生活補貼18戶，23人，標(biāo)準(zhǔn)為每月70元/人。重度殘疾人護(hù)理補貼8戶，8人，標(biāo)準(zhǔn)為每月80元/人。臨時救助2戶，9人，共計4000元。黨費收繳64人，共計274.2元。
四、村干部任免
任命xxx為xx村主任助理一職，聘用xxx為村委會金融協(xié)辦員、民政協(xié)理員一職。
五、存在的不足
（一）部分村“兩委”主動接受監(jiān)督意識不強，甚至有部分村干部不愿接受監(jiān)督；
（二）監(jiān)督委員會成員主動監(jiān)督的信心不足，不敢監(jiān)督；
（三）工作范圍和業(yè)務(wù)界限還不十分明確；
（四）村民參政議政意識不強，不關(guān)心監(jiān)督。
六、建議
（一）進(jìn)一步加強村級干部教育培訓(xùn)、強化村“兩委”主動接受監(jiān)督的意識、增強監(jiān)委會成員主動監(jiān)督的信心；
（二）提升村民參政議政意識，使群眾關(guān)心監(jiān)督，全力支持村務(wù)監(jiān)督委員會各項工作；
（三）加強對監(jiān)委會成員的培訓(xùn)力度，使其正確行使權(quán)利，充分做到民主監(jiān)督。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇5
xx年度，根據(jù)區(qū)建設(shè)局總體工作思路和年初工作計劃，認(rèn)真貫徹落實有關(guān)法律、法規(guī)及上級部門文件精神，結(jié)合本區(qū)實際情況，合理組織、明確責(zé)任、統(tǒng)籌安排，有效地發(fā)揮政府監(jiān)督和服務(wù)職能的作用，通過站全體職工的共同努力，能較好的完成主管局黨委交給的各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)匯報如下：
一、監(jiān)督概況
截止x月末，受監(jiān)工程x項，建筑面積x萬m2，工程造價x萬元，進(jìn)入主體結(jié)構(gòu)驗收x項，建筑面積x萬m2，竣工工程x項，建筑面積x萬m2，進(jìn)入竣工驗收備案程序x項，建筑面積x萬m2(包括市政道路工程)。
二、監(jiān)督工作
1、在日常監(jiān)督管理工作中，能嚴(yán)格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強制性標(biāo)準(zhǔn)，加強對建設(shè)工程各方責(zé)任主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查，對各方責(zé)任主體違反工程強制性條文的行為責(zé)令整改，并按程序要求對違反行為進(jìn)行調(diào)查取證和核實，提出處罰的意見和建議，同時上報建設(shè)主管局。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強制性標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，加強對建設(shè)工程質(zhì)量各方責(zé)任主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量的監(jiān)督檢查，同時加強對工程質(zhì)量驗收規(guī)范按“驗評分離、強化驗收、完善手段、過程控制”的監(jiān)督檢查。針對在工程質(zhì)量監(jiān)督檢查過程中發(fā)現(xiàn)的各種問題，分門別類，制訂措施，特別是提高施工企業(yè)和監(jiān)理企業(yè)的質(zhì)量保證能力和糾錯能力，不斷完善質(zhì)量保證體系，促進(jìn)地區(qū)工程質(zhì)量持續(xù)提高。激勵企業(yè)主動貫徹行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極開展工程質(zhì)量管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新。建立優(yōu)勝劣汰的市場管理機制，確保工程質(zhì)量的提高，促進(jìn)我區(qū)建筑業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。
2、加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督，在質(zhì)量監(jiān)督過程中以嚴(yán)格的'管理手段促使各方責(zé)任主體確保工程結(jié)構(gòu)的安全性能;按照工程強制性標(biāo)準(zhǔn)與相關(guān)法規(guī)及設(shè)計文件，對工程實體質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查，實施事中控制程序，杜絕工程質(zhì)量重大責(zé)任事故，嚴(yán)格控制一般質(zhì)量事故，確保監(jiān)督工作到位率、竣工驗收合格率、備案報審率，達(dá)到100%，從源頭上堵住建筑工程質(zhì)量隱患。認(rèn)真處理質(zhì)量投訴、質(zhì)量通并遺留歷史問題二十多起。
3、加大工程質(zhì)量的巡查、抽查力度，著重查處工程重點部位及質(zhì)量控制點，加大對建筑材料、構(gòu)配件、砼質(zhì)量的抽檢力度，嚴(yán)格見證取樣制度，加大對質(zhì)量通病的預(yù)防工作。對區(qū)域內(nèi)的各項建設(shè)項目的質(zhì)量及通病進(jìn)行監(jiān)督檢查，特別是安置房工程，進(jìn)行排摸和治理，并做好技術(shù)指導(dǎo)工作。
4、貫徹落實《監(jiān)理從業(yè)人員管理細(xì)則》，加強對建設(shè)工程監(jiān)理工作的監(jiān)管力度，規(guī)范監(jiān)理從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)行為，提高監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)能力，確保建設(shè)工程質(zhì)量和安全。
5、xx年，我站組織了全區(qū)在建工程的五次質(zhì)量大檢查，于5月份重點檢查建設(shè)工程強制性標(biāo)準(zhǔn)的報行情況和民用建筑的節(jié)能實施情況及監(jiān)理企業(yè)的現(xiàn)場行為情況。
三、檢測管理
1、根據(jù)《建設(shè)工程質(zhì)量檢測管理辦法》和省建設(shè)廳關(guān)于對檢測機構(gòu)資質(zhì)管理規(guī)定，我站在監(jiān)督和檢查過程中，對檢測機構(gòu)的資質(zhì)管理也納入了日常的監(jiān)管工作中，特別是對本站檢測室的`管理，更加要求嚴(yán)格。
2、檢測公司能夠及時完成區(qū)域內(nèi)受監(jiān)工程所使用的檢測任務(wù)，建立不合格建材臺帳，并及時反饋各科室，督促施工單位及時處理，防止不合格建材產(chǎn)品進(jìn)入施工現(xiàn)場，為消除質(zhì)量隱患、確保工程質(zhì)量提供了服務(wù)。
3、x月份，由省建設(shè)機構(gòu)組織，對全省檢測機構(gòu)資質(zhì)就位后的檢測工作，進(jìn)行了監(jiān)督檢查，科正建設(shè)工程檢測有限公司檢查合格。
四、做好監(jiān)督機構(gòu)和監(jiān)督人員考核工作
為貫徹落實省建設(shè)廳《關(guān)于xx省建設(shè)工程質(zhì)量機構(gòu)和監(jiān)督人員管理細(xì)則》的文件精神，本單位組織監(jiān)督人員參加了培訓(xùn)和考試，并通過考核合格，領(lǐng)取了《建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督人員資格證書》，并作為從事工程質(zhì)量監(jiān)督工作的有效證件之一。
五、廉政建設(shè)和文明公開辦事制度
1、多次組織人員進(jìn)行政治素質(zhì)學(xué)習(xí)，堅決貫徹國家有關(guān)工程質(zhì)量的政策和法規(guī)，嚴(yán)格把質(zhì)量關(guān)，秉公辦事，不徇私情。
2、加強政務(wù)公開，公開辦事制度，監(jiān)督程序、規(guī)則制度、監(jiān)督計劃等程序向社會公開，提高工作透明度，并自覺接受社會的監(jiān)督，做到求實、勤奮、服務(wù)、高效、廉潔。
3、堅持科學(xué)態(tài)度，按監(jiān)督程序辦事，不弄虛作假，尊重客觀事實，以事實和檢測數(shù)據(jù)為認(rèn)定質(zhì)量的依據(jù)。
4、加強了文明執(zhí)法，嚴(yán)明紀(jì)律，加強作風(fēng)建設(shè)，提高自身隊伍建設(shè)，杜絕不正之風(fēng)，不斷提高監(jiān)督人員的綜合素質(zhì)。
5、完善了信訪工作制度。指定專人承包來信來訪接待和電話投訴處理工作，認(rèn)真調(diào)查研究，落實責(zé)任主體，做到件件有著落，事事有交代，并加強了來信來訪和電話投訴資料的管理。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇6
我局在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照市局的工作要求，我局緊緊圍繞工作職能，按照縣食安委的統(tǒng)一安排部署，認(rèn)真履行工作職責(zé)，食品安全監(jiān)管能力和水平有了進(jìn)一步提高，食品監(jiān)管工作目標(biāo)明確、措施有力、履職到位，現(xiàn)將我局食品質(zhì)量監(jiān)督工作總結(jié)匯報如下：
一、基本情況
我縣共有獲證生產(chǎn)企業(yè)5家，其中一家面包加工，4家蜜餞生產(chǎn)屬于季節(jié)性生產(chǎn)。共有食品加工作坊152家，主要集中在碗托、豆腐等傳統(tǒng)食品。按上級要求對我局食品加工環(huán)節(jié)實施網(wǎng)格化監(jiān)管，并給食品安全工作人員共6人配備手機。今年受理投訴舉報案件1起，處理1起，銷毀“問題豆芽”300余公斤。
二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，強化隊伍建設(shè)
一是我局黨組高度重視安全工作，努力建設(shè)一支政治強、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的執(zhí)法隊伍。強化食品安全隊伍能力建設(shè)，規(guī)范執(zhí)法監(jiān)督行為，確保食品質(zhì)量監(jiān)督工作質(zhì)量。
二是建立健全相關(guān)工作制度和崗位職責(zé)，全面落實食品安全責(zé)任制，層層簽訂食品質(zhì)量安全管理目標(biāo)責(zé)任書，強化目標(biāo)考核。
三是加強理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高人員綜合素質(zhì)，增強責(zé)任意識。
四是強化服務(wù)意識，引導(dǎo)執(zhí)法人員改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量、拓展服務(wù)空間、提高服務(wù)有效性，努力提高質(zhì)監(jiān)隊伍的綜合素質(zhì)，全面提升質(zhì)監(jiān)部門形象。
三、加強日常監(jiān)管
一是加強對食品生產(chǎn)加工企業(yè)監(jiān)管。繼續(xù)完善食品生產(chǎn)企業(yè)檔案，督促食品生產(chǎn)企業(yè)建立健全各項生產(chǎn)規(guī)章制度，完善食品原料、食品添加劑進(jìn)銷貨臺帳。對獲證企業(yè)加大監(jiān)督巡查、回訪、年審、監(jiān)督抽查的力度，確保生產(chǎn)條件持續(xù)穩(wěn)定。
二是深化食品生產(chǎn)加工小作坊整治。我縣出臺《保德縣食品加工作坊管理辦法》以后，我局對具有一定條件的食品加工作坊進(jìn)行幫扶，督促其改善廠房條件、完善生產(chǎn)設(shè)施。目前共幫扶食品加工作坊40余家。
四、“七項專項整治”情況
一是深化食品非法添加和濫用食品添加劑專項治理行動。我局制定整治工作方案，成立整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織企業(yè)自查自糾，宣貫有關(guān)法律法規(guī)和《食品添加劑使用衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》，整治工作效果明顯。檢查其有無違法添加非食用物質(zhì)和濫用添加劑現(xiàn)象，監(jiān)督其食品添加劑使用情況，查閱食品添加劑使用臺帳，并檢查食品標(biāo)識是否規(guī)范，同時加大日常巡查力度，密切關(guān)注其食品添加劑使用情況。
二是深化乳制品、食用油、肉類、水產(chǎn)品、酒類、食醋、食品添加劑和保健食品等八個重點品種的綜合治理。在五一、端午和中秋、國慶等節(jié)日開展專項檢查，以節(jié)日熱銷產(chǎn)品為重點品種，依法打擊制售假冒偽劣食品等違法行為，杜絕發(fā)生食品質(zhì)量安全事故。
三是開展食品集中交易市場、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城中村、建筑工地、中小學(xué)校園及周邊等重點場所的.食品安全專項整治。在食安委的領(lǐng)導(dǎo)下，多次對食品加工小作坊進(jìn)行專項檢查，對不符合要求的小作坊進(jìn)行停產(chǎn)整頓。并多次進(jìn)行回訪，鞏固專項整治成果。多部門聯(lián)合執(zhí)法，對無證、不符合食品安全衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的4家豆腐加工作坊、3家豆芽生產(chǎn)作坊、1家面皮加工作坊進(jìn)行了依法取締，當(dāng)場扣押了鍋爐4臺、磨豆機4臺，銷毀模具40余個，“問題”豆芽1000余公斤。
五、開展食品安全宣傳和培訓(xùn)活動
3月20日，我局召開食品安全責(zé)任知責(zé)履責(zé)培訓(xùn)會，對全體工作人員進(jìn)行知責(zé)教育，并學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。
3月27日，我局再次召開食品安全責(zé)任知責(zé)履責(zé)培訓(xùn)會，對5家食品企業(yè)負(fù)責(zé)人和22家涉及添加劑的食品小作坊負(fù)責(zé)人進(jìn)行了培訓(xùn)。
充分利用報刊、電視等媒體，編發(fā)簡報12期，采用電視專訪形式大力宣傳食品安全知識，在保德電視臺滾動播出，普及食品安全常識。在3.15、食品安全周、質(zhì)量月等活動，大力宣傳食品安全法律知識，普及食品安全科學(xué)常識，報道食品安全工作成果以及優(yōu)質(zhì)食品、優(yōu)良品牌和優(yōu)秀企業(yè)，強化企業(yè)食品安全責(zé)任意識，引導(dǎo)廣大生產(chǎn)負(fù)責(zé)人誠信守法經(jīng)營，提高人民群眾自我保護(hù)能力和食品安全意識，營造人人關(guān)注、人人重視食品安全監(jiān)管的社會氛圍。
六、下年工作計劃
1、進(jìn)一步全面排查食品生產(chǎn)小作坊底數(shù)。
2、本年度力爭幫扶辦理1—2個紅棗加工作坊取得生產(chǎn)許可證。其它蜜餞加工小作坊實行生產(chǎn)經(jīng)營許可證制度
3、查處在食品加工領(lǐng)域內(nèi)濫用食品添加劑行為，主要對食品加工小作坊使用乳制品和各類添加劑使用情況進(jìn)行專項檢查。
4、嚴(yán)查制售有毒有害食品的違法犯罪案件。進(jìn)一步加大打假治劣力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣、有毒、有害食品的違法行為，使各類違法案件得到及時查處
5、檢查生產(chǎn)企業(yè)，督促企業(yè)建立全過程質(zhì)量安全制度，落實企業(yè)主體責(zé)任制，監(jiān)督檢查食品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)貨臺賬和銷售臺賬。通過檢查，督促企業(yè)落實各項安全質(zhì)量控制制度。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇7
為認(rèn)真貫徹股份公司下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作的通知》文件精神，我工區(qū)成立了以工區(qū)經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，按照公司統(tǒng)一部署，通過選拔聘任、組織培訓(xùn)、聯(lián)合互檢、宣傳推進(jìn)等一系列方法措施，做了大量卓有成效的工作，推動了群安員活動在一線的廣泛開展，培養(yǎng)了一批有能力、有素質(zhì)、有責(zé)任感的群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，有效遏制了安全生產(chǎn)措施不落實、違章指揮、違章操作和自我保護(hù)意識不強等問題，營造了良好的安全生產(chǎn)氛圍，在促進(jìn)工區(qū)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定好轉(zhuǎn)中發(fā)揮了不可替代的重要作用，現(xiàn)將我工區(qū)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作匯報如下：
一、建立健全組織機構(gòu)
為了進(jìn)一步加強我工區(qū)群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作得到貫徹落實，確保不走過場、取得實效。為此，工區(qū)成立以經(jīng)理為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長：
組員：
二、明確職責(zé)，合理分工
工區(qū)工會主要負(fù)責(zé)日常群安員隊伍建設(shè)、評選表彰、獎勵、總結(jié)等工作；工區(qū)安質(zhì)部主要負(fù)責(zé)群安員的日常管理、檢查指導(dǎo)、月度考核，參與群安員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，牽頭組織群安員安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的處理等工作。工區(qū)財務(wù)部重點負(fù)責(zé)群安員兼職津貼的預(yù)算管理、相應(yīng)資金的籌集、發(fā)放等工作。各系統(tǒng)、各部門相互配合，大力協(xié)作，真正形成專群結(jié)合、群防群治、齊抓共管的良好局面。
1、人員的選拔
在群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的選報上面我工區(qū)遵尋以下幾點要求：
①遵紀(jì)守法，遵守員工職業(yè)道德，有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，熱愛群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作；
②堅持原則，有較強的安全生產(chǎn)意識，敢于抵制違反安全生產(chǎn)及勞動保護(hù)有關(guān)規(guī)定的行為；
③身體健康，能勝任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的工作；
④現(xiàn)場實際工作二年以上，經(jīng)驗豐富，初中以上文化程度，掌握相關(guān)安全生產(chǎn)知識；
⑤具有較強的工作協(xié)調(diào)能力，能有效表達(dá)員工合法訴求，在員工中享有較高威信。
2、業(yè)務(wù)的培訓(xùn)
工區(qū)針對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員崗位特點，制定了專門的培訓(xùn)計劃，利用夜晚休息時間組織全體群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不但進(jìn)行了安全知識培訓(xùn)、危險源識別排查培訓(xùn)、安全操作技能培訓(xùn)，更要教授安全防護(hù)知識、逃生技能、救護(hù)常識等。以提高履職能力、工作質(zhì)量和自我保護(hù)意識，確保安全生產(chǎn)。
3、科學(xué)管理，規(guī)范流程
群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員是兼職開展安全生產(chǎn)和勞動保護(hù)的監(jiān)督檢查者，是專職安全員隊伍的補充，通過告知、巡查、反映、建議、制止、寫實等基本形式協(xié)助專職安全員工作，履行的是安全預(yù)防、隱患排查、“三違”監(jiān)察、安全示范等基本職能。工區(qū)明確了群安員的工作職責(zé)，制定群安員工作規(guī)程，包括監(jiān)督檢查的內(nèi)容、過程、方法及結(jié)果處理等。
4、業(yè)務(wù)的考核
每月月末由工區(qū)安質(zhì)部對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督履行各項職責(zé)的情況、實績、問題等進(jìn)行考核，重點考核群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員的`業(yè)務(wù)水平，是否制止現(xiàn)場的違章作業(yè)、違章指揮，是否對現(xiàn)場的安全隱患進(jìn)行排查等。
每季度末工區(qū)將對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員三個月的履職、考核情況進(jìn)行綜合評定。考核合格后上報公司工會，進(jìn)過公司工會審核合格后，進(jìn)行發(fā)放崗位津貼。
年度評比考核。工區(qū)每年底對群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員工作進(jìn)行一次全面的總結(jié)，并結(jié)合日常考核，評選、表彰、獎勵先進(jìn)，同時推薦公司表彰獎勵的先進(jìn)集體和先進(jìn)個人。
三、下一步工作打算的安排
繼續(xù)堅持組織力量深入一線檢查、指導(dǎo)、推進(jìn)工作，最大限度地調(diào)動廣大群安員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
（一）要加大培訓(xùn)力度，提高群安員素質(zhì)。群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員是從一線職工中選拔出來的具有一定素質(zhì)的普通職工，需經(jīng)過安質(zhì)等部門的專項培訓(xùn)，才能真正有效地發(fā)揮作用。今后將注重群安員的針對性培訓(xùn)，尤其是在轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)場和工序轉(zhuǎn)換后，更要加大培訓(xùn)力度，確保安全生產(chǎn)。
（二）要加強考核獎懲，促進(jìn)群安員發(fā)揮作用。從群安員的群眾性、兼職性、流動性特點出發(fā)，及時考核獎懲，及時、足額發(fā)放兼職津貼，保證每月檢查到位、考核到位、津貼到位，保護(hù)和激發(fā)廣大群安員參與安全監(jiān)督檢查的積極性和主動性。
（三）要拓寬工作領(lǐng)域，擴大群安員覆蓋面。在協(xié)作隊伍中設(shè)立群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，是群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督工作的關(guān)鍵所在，只有這樣才能真正實現(xiàn)不留死角、全面覆蓋。一步將加大力度，探索途徑，在所有協(xié)作隊伍中都設(shè)立群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，進(jìn)一步壯大隊伍、延伸手臂、增加耳目、實現(xiàn)全覆蓋。
（四）要注意選樹典型，提升群安員影響力。大力培養(yǎng)選樹先進(jìn)典型，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、高效率、高水平的群安員隊伍。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇8
自擔(dān)任群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員以來，本人秉著“安全第一，預(yù)防為主”的原則，認(rèn)真履行職責(zé)。現(xiàn)將本人今年的監(jiān)督工作總結(jié)如下：
一、注重對新學(xué)員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)
今年運輸隊新分配的學(xué)員很多，有學(xué)調(diào)車員的、有學(xué)乘務(wù)員的、扳道員的，對于他們來說一個剛畢業(yè)的.學(xué)生或是退伍軍人，也許從未接觸過工地施工作業(yè)環(huán)境，該如何面對施工中的各種安全注意事項?我作為基地的一名群眾安全生產(chǎn)監(jiān)督員，有責(zé)任組織學(xué)員參加安全教育會議，引導(dǎo)他們在工作中做到正確防護(hù)。在工地施工作業(yè)中，我認(rèn)真提醒他們正確佩戴防護(hù)用品，如工作服、安全帽等，提醒他們在調(diào)裝作業(yè)時的正確站位，行車過程中的規(guī)范操作。確保他們在生產(chǎn)工作過程中的做到不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
二、排查工地安全隱患，避免事故發(fā)生
我積極參與經(jīng)理部、隊部組織的安全生產(chǎn)工作會議，認(rèn)真貫徹工作會議精神，配合軌排隊，組織安全防護(hù)人員對施工現(xiàn)場加強對安全隱患排查。8月12日，我對基地臨接線路、存軌場地基進(jìn)行檢查時，發(fā)現(xiàn)少數(shù)地段有沖溝下沉現(xiàn)象，在大雨后出現(xiàn)路基下沉裂紋，我及時報告隊部，并組織安全防護(hù)人員進(jìn)行及時處理，確保了臨接線運輸安全，避免了事故的發(fā)生。在平日的工作過程中，我還定期對工地設(shè)備、設(shè)施、大型機械作業(yè)施工環(huán)境進(jìn)行認(rèn)真排查整改，對線路養(yǎng)護(hù)、鋪軌架橋、長軌焊接、機車運輸、軌排存放、配電房、油庫管理的重點設(shè)施認(rèn)真進(jìn)行安全生產(chǎn)監(jiān)督，將安全監(jiān)督工作真正落到實處。
三、做好機車保養(yǎng)工作，防范行車事故
我在本職工作中，以身作則，給同事樹立榜樣。作為一名機車乘務(wù)員，我?guī)ьI(lǐng)機車乘務(wù)組往返于基地—薛店—基地的途中，我首先想到的是順順利利出去，平平安安回來，安全問題是頭等大事。我嚴(yán)格要求機車乘務(wù)人員按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，尤其，在機車停車防溜、擰手制動、打鐵鞋等工作上要做到寧可晚回家一刻也不放過任何一個安全隱患。在9月26日對機車全面檢查時，我發(fā)現(xiàn)機車制動機降壓風(fēng)缸漏泄，造成機車不能制動，經(jīng)臨時處理后，并匯報領(lǐng)導(dǎo)，于9月28日與檢修車間人員共同修復(fù)，經(jīng)試驗后，機車可正常使用，確保了機車在運輸中行車安全。
未來工作展望，雖然我在群眾安全工作雖然取得了一定成績，但在工作還存在不足之處，我將在今后的工作中認(rèn)真研究，克服缺點，以務(wù)實的作風(fēng)、積極的態(tài)度，繼續(xù)認(rèn)真地做好群眾安全監(jiān)督工作，為石武鋪架工程建設(shè)添磚加瓦。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇9
xxxxxx有限責(zé)任公司惠州分公司于19xx年1月28日正式注冊成立，而本人于20xx年有幸加入公司所設(shè)立的社會監(jiān)督員俱樂部。移動公司設(shè)立此俱樂部，充分體現(xiàn)了公司主動發(fā)展，為用戶提供更為優(yōu)質(zhì)、方便、迅捷的移動通信服務(wù)的宗旨。
自加入社會監(jiān)督員俱樂部以來，我按照會員手冊中有關(guān)質(zhì)量監(jiān)督員的職責(zé)，對移動公司的重點項目進(jìn)行了監(jiān)督，現(xiàn)將質(zhì)量監(jiān)督方面的工作作如下小結(jié)并上報管理評審：
1、總體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況
本人工作及生活地點位于惠州市大亞灣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)澳頭鎮(zhèn)，經(jīng)過快達(dá)一年的觀察及監(jiān)督，此地帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況好，手機信號始終保持在三格以上，接通質(zhì)量也令大部分消費者（本人同事及朋友）滿意。通話質(zhì)量大部分時間很好，偶爾會出現(xiàn)通話時一方聽不到話音或突然出現(xiàn)斷線，但此情況出現(xiàn)的概率很小。
去年本人在監(jiān)督工作中發(fā)現(xiàn)，有兩天手機能接打電話但無法上網(wǎng)，于是撥打10086人工服務(wù)臺向工作人員反映，工作人員立即向上級部門匯報，公司很快解決了此問題。此事件說明了移動公司工作效率及其快速，在此也借此機會感謝移動公司給大眾生活所帶來的便利。
2、國內(nèi)、國際漫游服務(wù)情況
本人于今年7月份去了外地湖北省，經(jīng)監(jiān)督國內(nèi)的漫游服務(wù)質(zhì)量良好。通話質(zhì)量高，網(wǎng)絡(luò)信號好，網(wǎng)速也很快。其中本人還體驗了移動公司設(shè)立的“兩城一家”服務(wù)。廣東移動為廣東動感地帶客戶提供了兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”優(yōu)惠通話服務(wù)，客戶可以選擇開通兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”，不換號碼暑期在家也不用收取異地漫游費。兩城一家“家鄉(xiāng)套餐”是為滿足廣東省動感地帶客戶暑假期間返回家鄉(xiāng)后的通信需要而提供的話費優(yōu)惠服務(wù)。成功辦理后24小時內(nèi)生效，辦理該服務(wù)后，手機漫游至定點省份或直轄市、自治區(qū)時前300分鐘被叫免費，直撥定點省內(nèi)號碼和廣東省號碼0.39元/分鐘。
3、服務(wù)廳服務(wù)情況
營業(yè)廳可以說是每個運營商的“門面”。一方面，直接面對客戶的是營業(yè)廳的環(huán)境，是“外門面”。從營業(yè)廳設(shè)置人性化程度上，可看出運營商對客戶的重視程度。
惠陽移動公司顯然是非常重視客戶的，其服務(wù)廳功能強大，設(shè)有專門的等待區(qū)，還為等待的客戶設(shè)有水和讀物。同時，服務(wù)臺旁邊，天氣預(yù)報臺、最新優(yōu)惠提醒一應(yīng)俱全。溫暖與關(guān)懷，充溢在每一個角落，真正形成為“綠色”的服務(wù)廳。同時，服務(wù)廳里還設(shè)有自助終端設(shè)備，客戶可以自助辦理業(yè)務(wù)或完成查詢，大大縮短了等待時間，形成了一個客戶辦理業(yè)務(wù)暢通的“綠色通道”。
此外，惠陽移動服務(wù)廳環(huán)境優(yōu)美，整齊干凈，設(shè)施齊全。工作人員服務(wù)態(tài)度好，會主動向消費者提供服務(wù)并耐心答疑，客戶離開時工作人員也會彬彬有禮的說再見。在服務(wù)廳幾乎找不著客戶排隊的情況，每個工作人員工作效率都很高。
4、10086服務(wù)熱線情況
10086服務(wù)熱線接通率比較高，大部分情況都能及時接通，少數(shù)時候則由于業(yè)務(wù)忙需要客戶稍等片刻，從未出現(xiàn)過網(wǎng)上所描述的無人接聽情況。工作人員服務(wù)態(tài)度好，發(fā)音清楚，會很耐心的為顧客提供服務(wù)。但是據(jù)本人有同事反映有些工作人員對于某些業(yè)務(wù)還不是很了解，因此希望在業(yè)務(wù)水平方面希望工作人員能再精通一些。
5、電話客戶經(jīng)理情況
電話客戶經(jīng)理的`接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平相對較高，咨詢結(jié)果都很滿意。
6、12580綜合信息門戶情況
12580給每位客戶的工作以及生活提供了很大的便利。出差前可以撥打12580查查天氣預(yù)報以準(zhǔn)備必帶物品，旅游時可以撥打12580查當(dāng)?shù)氐馁e館.......最近，中國移動12580推出“找工我?guī)湍狈⻊?wù)，手機撥打12580即可查詢廣東省各大城市最熱門崗位招聘和大型招聘會信息；更可免費登記求職需求，每周均可收到5條匹配崗位信息。此外，12580最新推出《生活播報》彩信雜志，各類時尚美食、折扣、旅游、健康等精彩資訊一起奉上。
12580綜合信息服務(wù)廳分接通率為百分之百，業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度都很優(yōu)秀，咨詢結(jié)果也能令客戶滿意。
7、優(yōu)惠活動情況
移動公司開展的不少優(yōu)惠活動都讓顧客驚喜，而且給顧客帶來了很多優(yōu)惠，比如充值返余額、接打電話優(yōu)惠等等，這也是許多人選擇移動舍棄聯(lián)通的原因。但是，有優(yōu)惠活動讓顧客受惠的前提是令顧客知道此項活動，現(xiàn)在存在的一個問題是許多顧客不了解移動的最新活動，因此，本人認(rèn)為移動公司可以在廣告方面加大宣傳，通過派發(fā)廣告、發(fā)信息、郵件等方式將最新活動告知客戶。
8、其它
通過這段時間的監(jiān)督工作，本人對惠陽移動公司的各項工作都持以高評。若滿分是100分，那我的給分則是95分以上。
以上為本人作為質(zhì)量監(jiān)督員在質(zhì)量體系運行以來，參與的監(jiān)督活動和履行的職責(zé)。望以后能夠繼續(xù)為惠陽移動分公司的發(fā)展略盡微薄之力。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇10
20xx年，xx鎮(zhèn)紀(jì)委在縣紀(jì)委和鎮(zhèn)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展大局，不斷深化農(nóng)村黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，加大查辦案力度，全面履行工作職責(zé)，圓滿完成上級紀(jì)委和鎮(zhèn)黨委安排的各項工作任務(wù)，有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)了全鎮(zhèn)的政治安定和社會穩(wěn)定。現(xiàn)將20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、強化信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，全力推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)深入開展。
認(rèn)真履行信訪舉報工作職責(zé)，深入推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭，從明確責(zé)任、暢通渠道、理順程序等方面著手，構(gòu)建起了鎮(zhèn)、村、組三級互動的信訪舉報網(wǎng)絡(luò)，在全鎮(zhèn)55個村實現(xiàn)了信訪網(wǎng)絡(luò)全覆蓋。鎮(zhèn)建立信訪協(xié)調(diào)中心，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子成員實行了輪班值勤，發(fā)現(xiàn)群眾上訪及時處理。村建立信訪接待室，組設(shè)立信訪聯(lián)絡(luò)員，進(jìn)一步明確了各村負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任，時限要求及責(zé)任追究，對處置不力，造成越級訪的責(zé)任人給予黨政紀(jì)處分。通過前移信訪關(guān)口，使各類信訪問題早排查、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制、早處理。加強信訪預(yù)警和信訪監(jiān)督，堅持信訪目標(biāo)管理，上半年共排查各類信訪案件63件，已解決處理59件，余4件正在解決辦理之中，切實做到了件件查落實，事事有回音。
二、堅持依法依紀(jì)辦案，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，切實維護(hù)黨紀(jì)政紀(jì)的嚴(yán)肅性。
把干部作風(fēng)建設(shè)情況納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核范圍，堅決查處和糾正侵害群眾利益和民主權(quán)利的突出問題，解決農(nóng)村黨員干部作風(fēng)存在的.突出問題，堅決依法依紀(jì)辦案。上半年共接轉(zhuǎn)辦及遺留信訪案件9件，3案現(xiàn)已查結(jié)，其余5案正在協(xié)調(diào)解決之中。
三、依法公開涉農(nóng)政務(wù)和村務(wù)，全面推進(jìn)陽光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開監(jiān)督體系建設(shè)。
依法公開涉農(nóng)政務(wù)及農(nóng)村事務(wù)，切實保障農(nóng)民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，限度調(diào)動農(nóng)民群眾參與農(nóng)廉和投身新農(nóng)村建設(shè)的積極性，全面推進(jìn)陽光農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開監(jiān)督體系建設(shè)，做到了四個到位：
一是硬件設(shè)施到位，在縣委縣政府的大力支持下，建立了高標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)廉服務(wù)中心，在縣上統(tǒng)一配備電腦、電子顯示器、電子觸摸屏、監(jiān)控的基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)配備了耳麥、視頻頭、文件柜等辦公設(shè)施。
二是人員配備到位，鎮(zhèn)政府抽調(diào)4名電腦業(yè)務(wù)熟練、農(nóng)村業(yè)務(wù)能力強、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的大學(xué)生村官農(nóng)廉服務(wù)中心工作，現(xiàn)正常有序運轉(zhuǎn)。同時，在各行政村固定是一名信息聯(lián)絡(luò)員，專門負(fù)責(zé)接收本村有關(guān)農(nóng)廉信息。
三是制度建設(shè)到位，建立了實施陽光農(nóng)廉責(zé)任追究辦法、村民代表議事制度、公開監(jiān)管和民主決策的程序等制度，為扎實推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)廉網(wǎng)絡(luò)公開工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
四是信息公開到位，截止目前，全鎮(zhèn)55個村涉農(nóng)政務(wù)和村務(wù)已全部公開，確保農(nóng)民群眾不出家門在網(wǎng)上就能及時查詢到最新、準(zhǔn)確存在問題：
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委力量單薄。瑤峰鎮(zhèn)作為全縣第一大鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委在做好本職工作的同時，還要參與全鎮(zhèn)的各項中心工作，特別是在做案件查處時精力分散，影響了紀(jì)檢監(jiān)察工作有效性地開展。
二、農(nóng)廉資料入網(wǎng)速度慢。全鎮(zhèn)55個村工作量比較大，再加之各村情況不一，個別村由于多年矛盾派性或支村委換屆引發(fā)的新矛盾，致使現(xiàn)在仍有6村因不能履行健全手續(xù)上網(wǎng)公開。
三、查處與調(diào)解兩難。鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的主要力量是鄉(xiāng)村主干，鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委主要查處對象是鄉(xiāng)村主干，由于村級經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)薄弱，農(nóng)村支村委在新農(nóng)村建設(shè)中背負(fù)了沉重的經(jīng)濟(jì)包袱轉(zhuǎn)移為個人包袱，或是因建設(shè)和村民發(fā)生了矛盾，同時在農(nóng)村換屆選舉中新的矛盾糾紛交織，造成了查處調(diào)解兩難。
四、下一步工作打算：
一是堅持推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開，全力打造陽光政府。在依法公開的基礎(chǔ)上，力求公開范圍寬廣，公開內(nèi)容全面，切實加強對黨務(wù)政務(wù)公開的考核監(jiān)督，做到不濫用權(quán)，不以公謀私，重塑黨員干部在群眾中的形象。
二是加大案件查處力度，切實糾正損害農(nóng)民切身利益的問題，嚴(yán)肅查處干部違紀(jì)案件。
三是搞好信訪接待，維護(hù)轄區(qū)穩(wěn)定。重接訪，熱情服務(wù)信訪群眾;重宣傳，擴大信訪舉報工作范圍;重穩(wěn)定，及時妥善處理集體上訪、告急訪案;重初查，推動信訪舉報工作向縱深發(fā)展。
四是不斷完善各項制度，著力、規(guī)范工作行為，強化監(jiān)督與管理工作。
監(jiān)督員工作總結(jié) 篇11
為了全面提高我縣企業(yè)的自主環(huán)境管理水平，規(guī)范企業(yè)環(huán)境管理機制及環(huán)境行為，加強企業(yè)環(huán)境守法能力與水平建設(shè)，承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的社會責(zé)任，根據(jù)山西省環(huán)保廳《關(guān)于印發(fā)〈山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作實施方案〉的通知》（晉環(huán)發(fā)[20XX]588號）和《山西省企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作考核驗收評分細(xì)則》（晉環(huán)辦發(fā)[20XX]45號）的要求，我局自20XX年以來認(rèn)真開展了企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作，并取得了一定的成績。現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)
20XX年11月25日，我局成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)為組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作任務(wù)、范圍、重點和要求，并按照環(huán)境監(jiān)察的職能、職責(zé)，細(xì)化上級下達(dá)的各項目標(biāo)任務(wù)，充分調(diào)動環(huán)境監(jiān)察人員和企業(yè)監(jiān)督員的工作積極性，從而順利推進(jìn)了此項工作的順利開展。
二、加大宣傳力度
我局通過各種形式加大了對企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作的宣傳力度，使各企業(yè)明白了開展此項工作的目的.是督促建立各企業(yè)建立環(huán)境監(jiān)督員制度，推動企業(yè)環(huán)保工作規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高企業(yè)的環(huán)境管理水平和守法意識，將企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度作為推進(jìn)企業(yè)自律、履行社會責(zé)任的重要手段，遵守國家環(huán)保法律法規(guī)，推進(jìn)企業(yè)污染減排等工作的順利實現(xiàn)，降低環(huán)境風(fēng)險，杜絕環(huán)境違法行為，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展，提高區(qū)域環(huán)境質(zhì)量。
三、認(rèn)真開展企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作
按照省市的要求和《蒲縣企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作實施方案》的規(guī)定，我局分批對國控企業(yè)進(jìn)行了專門培訓(xùn)，目前已培訓(xùn)國控企業(yè)1家。并督促試點企業(yè)制定了實施方案，建立了企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員檔案，針對完善一個體系、塑造一支隊伍、建立一項機制、規(guī)范兩套制度、加強三圖宣傳為主要內(nèi)容，制定工作方案，組織開展好我縣的企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作。
結(jié)合各企業(yè)實際，按照完善一個體系（企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系），塑造一支隊伍（企業(yè)環(huán)境管理監(jiān)督人員隊伍），建立一項機制（環(huán)保部門與企業(yè)環(huán)境管理監(jiān)督人員間的登記報告機制），規(guī)范兩套制度（企業(yè)環(huán)境保護(hù)檔案管理制度和內(nèi)部環(huán)境管理制度），加強三圖宣傳（污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系圖）的工作要求，制定工作方案，開展好各企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作。
（一）要求企業(yè)成立組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)
1．企業(yè)以文件的形式明確企業(yè)環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員，同時明確環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員各自的職責(zé)。
2．環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督人員參加相關(guān)培訓(xùn)，實行持證上崗。
3．環(huán)境管理總負(fù)責(zé)人和環(huán)境監(jiān)督員要認(rèn)真履行職責(zé)，做好本企業(yè)的環(huán)境保護(hù)工作，確保各項工作措施落實到位。
（二）要求企業(yè)建立健全環(huán)境管理制度
1．建立健全環(huán)境管理臺賬和資料，要求臺賬資料完善齊全，能夠反映企業(yè)環(huán)境管理方面的全面情況，各單位、部門負(fù)責(zé)的臺賬資料分類分年度整理裝訂歸檔。
2．企業(yè)環(huán)境保護(hù)職責(zé)和管理制度、標(biāo)明污染物排放口位置的企業(yè)總平面布置圖、污染物管網(wǎng)線路圖、污染源分布圖、污染物處理流程圖和企業(yè)環(huán)境管理責(zé)任體系圖、企業(yè)防范環(huán)境風(fēng)險事故措施和環(huán)境應(yīng)急預(yù)案、各類污染物排放總量控制指標(biāo)和排污申報登記記錄。
3．處理設(shè)施日常運行記錄和在線監(jiān)測記錄臺賬，以及處理設(shè)施日常維護(hù)保養(yǎng)及異常情況處理措施記錄。
今后，我局將結(jié)合實際，在開展好國家重點監(jiān)控企業(yè)環(huán)境監(jiān)督員制度試點工作的基礎(chǔ)上，逐步在省控、市控企業(yè)推行環(huán)境監(jiān)督員制度工作，力爭我縣所有工業(yè)企業(yè)能早日全部實行環(huán)境監(jiān)督員制度，發(fā)揮企業(yè)在環(huán)境保護(hù)工作中的主觀能動性，促進(jìn)我縣環(huán)保事業(yè)的發(fā)展。
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