保險營業(yè)部員工工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的保險營業(yè)部員工工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險營業(yè)部員工工作總結(jié)1
在這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的率領(lǐng)和指導(dǎo)下，牢牢環(huán)抱營業(yè)部年初訂定的重點(diǎn)，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，同時幫忙共同其他部室完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作。現(xiàn)將20xx年工作環(huán)境進(jìn)行，具體內(nèi)容如下：
一、20xx年整體工作環(huán)境陳訴請示
（一）做好理賠業(yè)務(wù)監(jiān)督治理和辦事支撐工作
20xx年度，依據(jù)公經(jīng)理賠業(yè)務(wù)治理要求，保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務(wù)治理和日常辦事支撐工作。在團(tuán)險方面，20xx年?duì)I業(yè)部共處置懲罰團(tuán)險理賠案件1524件，賠付金額合計169.1萬元。此中，處置懲罰總部機(jī)關(guān)企業(yè)彌補(bǔ)醫(yī)療團(tuán)險項(xiàng)目賠案552件，賠付金額34.2萬元，賠付率為67.53%；處置懲罰總部機(jī)關(guān)醫(yī)療基金團(tuán)險項(xiàng)目賠案727件，賠付金額106.3萬元，賠付率為100%；處置懲罰中國片子出版社企業(yè)彌補(bǔ)團(tuán)險項(xiàng)目賠案245件，賠付金額28.6萬元，賠付率為88.55%；理賠報銷處置懲罰時效均相符業(yè)務(wù)規(guī)定的要求，客戶滿意度達(dá)到100%。在個險方面，20xx年?duì)I業(yè)部未接到個險理賠報案。
（二）做好公司在售產(chǎn)品培訓(xùn)組織工作
20xx年，依據(jù)監(jiān)管新政，公司對在售產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)劑升級，營業(yè)部借此契機(jī)開展了2期在售個、團(tuán)險產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)運(yùn)動。為有效落實(shí)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作，提前籌備做好培訓(xùn)支配和培訓(xùn)計劃，并按既定計劃組織開展實(shí)施。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)配景、產(chǎn)品特點(diǎn)、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢比較闡發(fā)。顛末培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，切實(shí)有效晉升了營業(yè)部販賣人員的專業(yè)知識程度，匆匆進(jìn)了公司業(yè)務(wù)成長。
（三）做好市場闡發(fā)會落實(shí)工作
依據(jù)部門市場闡發(fā)會工作支配，籌備4月份市場闡發(fā)課題。通過普遍學(xué)習(xí)國家在醫(yī)療康健方面的宏看政策，以及對海內(nèi)、外保險市場成長新趨勢等方面調(diào)研，深入了解近幾年保險行業(yè)結(jié)構(gòu)醫(yī)療康健財產(chǎn)的主要舉措，結(jié)合實(shí)際，闡發(fā)探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療康健辦事和附加增值辦事，按要求完成4月份市場闡發(fā)會課題課件制作。
（四）做好戰(zhàn)略互助伙伴調(diào)研闡發(fā)工作
20xx年，依據(jù)公司重點(diǎn)工作項(xiàng)目支配，調(diào)研闡發(fā)戰(zhàn)略互助伙伴滴滴出行公司，初探保險互助假想。20xx年初，到滴滴出行北京總部進(jìn)行走訪調(diào)研，了解對方公司基礎(chǔ)環(huán)境，并依據(jù)對方公司保險需求，闡發(fā)在保險需求方面的契合點(diǎn)，并形成闡發(fā)申報，
為確保往后項(xiàng)目互助實(shí)施和開展辦事打下堅(jiān)實(shí)根基。
（五）做好業(yè)務(wù)單證和檔案治理工作
20xx年，依據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)劑升級環(huán)境，實(shí)時做好新產(chǎn)品條款、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請領(lǐng)工作，包管新、舊產(chǎn)品販賣無縫連接。截至20xx年11月，完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫982件，包管了業(yè)務(wù)檔案歸檔的實(shí)時性。依照檔案室治理“八防”要求，按期開展檔案室巡視工作，確保業(yè)務(wù)檔案平安性。
（六）做好業(yè)務(wù)權(quán)限治理工作
20xx年，依據(jù)部門運(yùn)營崗位人員調(diào)動環(huán)境，實(shí)時籌備崗位人員調(diào)劑資料，并向公司進(jìn)行陳訴調(diào)劑，合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險和有效包管業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、20xx年工作中存在的不夠
20xx年，在各項(xiàng)工作推進(jìn)歷程中，也存在一些不夠之處，主要包括以下兩個方面：
一是必要進(jìn)一步晉升工作主動性，應(yīng)做到在完成理賠日常治理工作和領(lǐng)導(dǎo)部署的工作之外，做到積極思考，勤于著手。
二是必要改良工作狀態(tài)，目前工作總是安于近況，在工作歷程中不深入、不全面，不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和闡發(fā)問題。
保險營業(yè)部員工工作總結(jié)2
在這一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和指導(dǎo)下，緊緊圍繞營業(yè)部年初制定的重點(diǎn)工作計劃，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了本崗位各項(xiàng)工作任務(wù)，同時協(xié)助配合其他部室完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作。現(xiàn)將20xx年工作情況進(jìn)行匯報，具體內(nèi)容如下：
一、20xx年整體工作情況匯報
（一）做好理賠業(yè)務(wù)監(jiān)督管理和服務(wù)支撐工作
20xx年度，根據(jù)公司理賠業(yè)務(wù)管理要求，保質(zhì)保量地完成了部門理賠業(yè)務(wù)管理和日常服務(wù)支撐工作。在團(tuán)險方面，20xx年?duì)I業(yè)部共處理團(tuán)險理賠案件1524件，賠付金額合計169。1萬元。其中，處理總部機(jī)關(guān)企業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療團(tuán)險項(xiàng)目賠案552件，賠付金額34。2萬元，賠付率為67。53%；處理總部機(jī)關(guān)醫(yī)療基金團(tuán)險項(xiàng)目賠案727件，賠付金額106。3萬元，賠付率為100%；處理中國電影出版社企業(yè)補(bǔ)充團(tuán)險項(xiàng)目賠案245件，賠付金額28。6萬元，賠付率為88。55%；理賠報銷處理時效均符合業(yè)務(wù)規(guī)定的要求，客戶滿意度達(dá)到100%。在個險方面，20xx年?duì)I業(yè)部未接到個險理賠報案。
（二）做好公司在售產(chǎn)品培訓(xùn)組織工作
20xx年，根據(jù)監(jiān)管新政，公司對在售產(chǎn)品進(jìn)行了調(diào)整升級，營業(yè)部借此契機(jī)開展了2期在售個、團(tuán)險產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。為有效落實(shí)產(chǎn)品培訓(xùn)學(xué)習(xí)組織工作，提前準(zhǔn)備做好培訓(xùn)安排和培訓(xùn)計劃，并按既定計劃組織開展實(shí)施。培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容主要涉及產(chǎn)品的研發(fā)背景、產(chǎn)品特點(diǎn)、及與行業(yè)同類產(chǎn)品的優(yōu)劣勢對比分析。經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)后，切實(shí)有效提升了營業(yè)部銷售人員的專業(yè)知識水平，促進(jìn)了公司業(yè)務(wù)發(fā)展。
（三）做好市場分析會落實(shí)工作
根據(jù)部門市場分析會工作安排，準(zhǔn)備4月份市場分析課題。通過廣泛學(xué)習(xí)國家在醫(yī)療健康方面的宏觀政策，以及對國內(nèi)、外保險市場發(fā)展新趨勢等方面調(diào)研，深入了解近幾年保險行業(yè)布局醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)的主要舉措，結(jié)合實(shí)際，分析探索如何為中郵保險客戶提供全方位的醫(yī)療健康服務(wù)和附加增值服務(wù)，按要求完成4月份市場分析會課題課件制作。
（四）做好戰(zhàn)略合作伙伴調(diào)研分析工作
20xx年，根據(jù)公司重點(diǎn)工作項(xiàng)目安排，調(diào)研分析戰(zhàn)略合作伙伴滴滴出行公司，初探保險合作設(shè)想。20xx年初，到滴滴出行北京總部進(jìn)行走訪調(diào)研，了解對方公司基本情況，并根據(jù)對方公司保險需求，分析在保險需求方面的契合點(diǎn)，并形成分析報告，
為確保今后項(xiàng)目合作實(shí)施和開展服務(wù)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（五）做好業(yè)務(wù)單證和檔案管理工作
20xx年，根據(jù)公司在售產(chǎn)品調(diào)整升級情況，及時做好新產(chǎn)品條款、相關(guān)業(yè)務(wù)單證請領(lǐng)工作，保證新、舊產(chǎn)品銷售無縫銜接。截至20xx年11月，完成業(yè)務(wù)檔案歸檔入庫982件，保證了業(yè)務(wù)檔案歸檔的及時性。按照檔案室管理“八防”要求，定期開展檔案室巡視工作，確保業(yè)務(wù)檔案安全性。
（六）做好業(yè)務(wù)權(quán)限管理工作
20xx年，根據(jù)部門運(yùn)營崗位人員調(diào)動情況，及時準(zhǔn)備崗位人員調(diào)整材料，并向公司進(jìn)行申報調(diào)整，合理規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險和有效保證業(yè)務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、20xx年工作中存在的不足
20xx年，在各項(xiàng)工作推進(jìn)過程中，也存在一些不足之處，主要包括以下兩個方面：
一是需要進(jìn)一步提升工作主動性，應(yīng)做到在完成理賠日常管理工作和領(lǐng)導(dǎo)布置的工作之外，做到積極思考，勤于動手。
二是需要改善工作狀態(tài)，目前工作總是安于現(xiàn)狀，在工作過程中不深入、不全面，不善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分析問題。
三、20xx年工作計劃
（一）繼續(xù)做好理賠管理和日常服務(wù)支撐工作
繼續(xù)做好內(nèi)、外部客戶團(tuán)險項(xiàng)目理賠工作管理和日常服務(wù)支撐工作，確保理賠業(yè)務(wù)指標(biāo)和客戶滿意度。通過精準(zhǔn)的理賠數(shù)據(jù)分析，總結(jié)問題，提出合理化建議和措施，有效控制規(guī)避理賠業(yè)務(wù)風(fēng)險和賠付率。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)險理賠指標(biāo)管理
20xx年，根據(jù)公司要求，團(tuán)險理賠時效將作為理賠服務(wù)評價指標(biāo)進(jìn)行考核，且指標(biāo)統(tǒng)計口徑前伸到理賠受理日期，為了使?fàn)I業(yè)部團(tuán)險理賠指標(biāo)穩(wěn)定向好，進(jìn)一步加強(qiáng)理賠時效動態(tài)監(jiān)控和問題件管理，切實(shí)提升團(tuán)險服務(wù)質(zhì)量與效率。
（三）增加臨時權(quán)限應(yīng)對理賠高峰期
20xx年，營業(yè)部新增中國電影出版社企補(bǔ)醫(yī)療團(tuán)險項(xiàng)目，理賠案件數(shù)量將會進(jìn)一步增加，為了確保年底各家團(tuán)險項(xiàng)目單位理賠服務(wù)質(zhì)量和效率，需做好業(yè)務(wù)處理設(shè)備申請和加派臨時人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提前做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（四）進(jìn)一步提升個人能力和改進(jìn)工作作風(fēng)
加強(qiáng)個人學(xué)習(xí)，及時掌握監(jiān)管動態(tài)和新政，為推進(jìn)部門各項(xiàng)工作和開展新項(xiàng)目出謀劃策，有效杜絕各項(xiàng)風(fēng)險。在事務(wù)處理上，多向上級領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，思想與上級領(lǐng)導(dǎo)保持一致，學(xué)習(xí)會干事，能干事，不出事。
保險營業(yè)部員工工作總結(jié)3
自從進(jìn)入公金條線以來我從以下三個方面進(jìn)行總結(jié)；
一、20xx年上半年主要工作措施及成效
在日常工作中主要負(fù)責(zé)客戶的維護(hù)工作，并配合客戶制定可靠的授信方案，在此期間，江門市科業(yè)電器制造有限公司共計開立銀行承兌匯票金額為3034萬元，日均存款達(dá)20xx萬元；江門市盛科機(jī)電有限公司國際結(jié)算量約為2700萬美元，退稅金額為3743萬元；清遠(yuǎn)騰飛橡塑有限公司累計貼現(xiàn)320萬元；截止目前廣東安邦安全技術(shù)防范有限公司、國美電器江門分公司和江門市科業(yè)電器制造有限公司項(xiàng)目正在總行審核過程中。
二、存在的主要問題及解決思路
1、專業(yè)知識薄弱。接觸對公業(yè)務(wù)時間較短，對于公司業(yè)務(wù)的專業(yè)知識掌握不夠牢固，今后在拓展業(yè)務(wù)的同時更要加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
2、客戶資源較少。目前客戶資源基本為零，雖然外地員工，但是目前客戶資源甚少，通過目前所管戶資源，去挖掘其上下游客戶資源，爭取拓寬自己的獲客渠道。
三、20xx年下半年工作目標(biāo)及擬采取的措施
在下半年的工作中首先要提高自己客戶資源及存款，再就是增強(qiáng)自己的專業(yè)能力，加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)。
我于20xx年x月x日加入xxxx，至今在廣分銀保擔(dān)任銷售支持有兩個月時間。回顧這兩個月的工作，時間雖短但完成的工作不少，需要改善的地方也還有很多。現(xiàn)將這兩個月的工作情況總結(jié)如下：
一、回訪問題件處理
每天跟進(jìn)問題件處理的'情況，提醒業(yè)務(wù)人員與客戶溝通好，預(yù)約重新回訪的時間。新契約回訪是客戶投保后最短時間內(nèi)解決可能存在的保單品質(zhì)問題的良好時機(jī)，有利于防范可能發(fā)生的風(fēng)險，因此這是一項(xiàng)需要重視的工作。
二、手續(xù)費(fèi)
每月中下旬收到省行通知后，需在規(guī)定時間內(nèi)完成手續(xù)費(fèi)計算、提交財務(wù)部劃賬等一系列手續(xù)，劃賬后制作發(fā)票函，在次月收到省行手續(xù)費(fèi)發(fā)票后進(jìn)行報銷。此項(xiàng)工作難度雖然不大，但需要非常細(xì)心檢查。6月手續(xù)費(fèi)由于系統(tǒng)問題，多付了一筆手續(xù)費(fèi)給銀行，雖然已經(jīng)申請了數(shù)據(jù)維護(hù)，次月可扣減，但也提醒了我需要更加細(xì)心檢查，避免此類問題的再次發(fā)生。
三、新單、保全業(yè)務(wù)
每天會收到區(qū)拓寄過來的手工單及保全資料，檢查無誤后提交業(yè)服辦理。
四、新產(chǎn)品準(zhǔn)入
公司會不定期上新產(chǎn)品，需要及時制作銀行所需材料，與省行對接，做好新產(chǎn)品上線工作。此項(xiàng)工作涉及新產(chǎn)品開賣，特別是主打產(chǎn)品，為不影響公司業(yè)務(wù)拓展，需要注意時效性。
五、單證核銷
業(yè)服部每月會發(fā)放銀保通首頁單證核銷情況，我需要根據(jù)清單通知相關(guān)業(yè)務(wù)人員，及時回收過期單證，目前業(yè)服部門要求發(fā)放半年以上的單證需要回銷。20xx—20xx年的單證由于當(dāng)時沒有及時回銷，現(xiàn)大部分處于遺失狀態(tài)，稍后需上OA申請登報作廢。
六、合規(guī)報告
合規(guī)部不定期會要求提交各類合規(guī)報告。
七、其他銷售支持工作
如保單資料查詢、網(wǎng)點(diǎn)調(diào)整、新增網(wǎng)點(diǎn)、單證征訂、單證寄發(fā)、上傳下達(dá)等工作。
總的來說，這兩個月的工作時間都比較充實(shí)，對于我是很好的進(jìn)步過程。由于之前是在其他保險公司的廣州機(jī)構(gòu)，很多省公司層面的工作都沒接觸，專業(yè)資料有待加強(qiáng)。今后做事情還需要保持一顆積極向上的心，多聽、多學(xué)、多問、多想。銷售支持的工作大部分屬于非日常制式化工作，面對許多臨時性工作，我認(rèn)為必須對每天的工作做好記錄、有條理的進(jìn)行。
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