安防年終工作總結(jié)（精選22篇）
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的安防年終工作總結(jié)（精選22篇），歡迎閱讀與收藏。
安防年終工作總結(jié) 1
時光飛逝，日月如梭，不知不覺間，20xx年就在忙碌和充實中走過了。回首這一年的工作，有收獲碩果時的喜悅，有項目攻關(guān)時的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵�？梢哉f，20xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，對公司來說，這一年是不凡的一年，是重要的一年，也是我們碩果累累的一年�，F(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制。
�。�1）20xx年，我愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
（2）20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度年下半年，行政部組織召開了年的工作安排布置會議年底實行工作目標(biāo)完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
�。�3）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
（4）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
�。�5）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
�。�6）在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、主要經(jīng)驗和收獲
這一年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指示和支持下，經(jīng)過我們的不懈努力，我們完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
（1）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
�。�2）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（3）只有堅持原則落實制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
�。�4）只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
�。�5）要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的`情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。
�。�6）加強檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。
�。�7）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要！
�。�8）要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
三、存在的不足
總的來看，我們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽�，但是顯而易見的，我們也還存在很多不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。�1）對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
（2）本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
�。�3）宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
四、下步的打算
針對20xx年的不足和所存在的問題，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，我們打算突出做好以下幾個方面：
�。�1）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
�。�2）加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（3）加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提升。
總之，在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx大安防的明天更美好！
安防年終工作總結(jié) 2
一、公司
本人嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，在公司組織的各項活動。會議都積極參與配合，服從公司各項工作安排及部門架構(gòu)上的條整。
二、工程方面
1、做好自己的本職工作，每日的維護(hù)單。安裝單嚴(yán)格按照操作流程操作，及時正確的處理各種，遇到無法解決的問題及時與上級溝通，處理，按照要求認(rèn)真填寫各類維護(hù)單。送貨單等信息，做好每日的交接單工作。
2、在各別工程比較長的工程，要急時跟進(jìn)，盡快發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
具體情況如下：
在過去的一年中，我主要負(fù)責(zé)各村的監(jiān)控，防盜器維護(hù)。安裝等工作，具體參與的工程有：
1、道閘方面：欖山道閘，工程主要的外判工程，在跟進(jìn)工程方面，發(fā)現(xiàn)幾個情況，地籠沒有，線材不到位，地感的大小不確定，藍(lán)牙的發(fā)放。使用，操作說明等，在安裝過程中，帶來不便，經(jīng)后期公司的協(xié)調(diào)處理，將二個出入口條理得比較好，順利完成交接工作。
2、監(jiān)控方面：石樓鎮(zhèn)綜治辦監(jiān)控工程，該工程是將石樓鎮(zhèn)幾個派出所監(jiān)控室橋連管理，針對該工程公司召開了專門會議，各部門協(xié)調(diào)工作，確保工期的時間。開始時比較順利，后期因橋連出現(xiàn)的一些問題上，經(jīng)技術(shù)部的不停嘗試，不停努力，順利在工期時間內(nèi)完成，興幸的我也在該工程上了人生的第一次電視幕墻�；堟�(zhèn)各村監(jiān)控室的整改工程：監(jiān)控室的.整改，更換PNC頭及電源插座。室外方面：球罩的老化。污垢，也作出相應(yīng)清潔的工作，對各別比較突出的進(jìn)行更換。未整改前，因上述問題上門的次數(shù)比較多，整改后。有了明顯的改變。
同時也在這些工程中，發(fā)現(xiàn)存在的問題，工程前期的工作未到位，具體的設(shè)計方案未處理好，協(xié)調(diào)方面沒有做好，下半年，公司架構(gòu)上條整，一系列相應(yīng)的制度。工作流程的完善，使工程方面有了相應(yīng)的改變。
三、不足方面
1、不夠細(xì)心，工程中細(xì)節(jié)的地方不夠。
2、不夠溝通，各部門的協(xié)調(diào)。溝通還要加大。
3、不夠主動，對不熟悉地方或器材還要努力學(xué)習(xí)。
四、收獲方面
1、收獲了團(tuán)隊，一個工程的完成，不敕公司的每一個人。
2、收獲了經(jīng)驗，在工程中還要完善，不斷創(chuàng)新。
3、收獲了感情，感覺到公司的關(guān)懷。
下半年，公司架構(gòu)上的條整，讓我當(dāng)上了組長，同時也多了一份責(zé)任，時常警惕自己應(yīng)盡職責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)也對公司負(fù)責(zé)。
安防年終工作總結(jié) 3
我現(xiàn)任職于xx物業(yè)前期售樓部安防主管，很高興由我給大家做述職報告，加入xx物業(yè)這個大家庭快一年時間，我從禮儀保安晉升為安防主管，從見習(xí)到正式，非常感謝相關(guān)主任、經(jīng)理的關(guān)心、指導(dǎo)，在20xx年的工作開展得有聲有色，現(xiàn)將這一年工作總結(jié)如下：
一、在一區(qū)見習(xí)期的工作
在一區(qū)見習(xí)期間，是我個人學(xué)習(xí)、成長、進(jìn)步的過程。
1、協(xié)助組織安防隊伍的軍事訓(xùn)練，提高安防人員的執(zhí)勤形象；
2、協(xié)助督促門崗盤查力度，把好小區(qū)入口關(guān)；
3、加強員工內(nèi)部管理，促進(jìn)后勤保障，為員工營造良好的生活環(huán)境；
4、協(xié)助易隊帶領(lǐng)安防隊伍處理各類突發(fā)案件3件，為公司和業(yè)主挽回一定的經(jīng)濟損失，獲得公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主的好評。
二、前期售樓部安防管理工作
由于工作關(guān)系，20xx年我由一區(qū)調(diào)職到前期售樓部任安防主管一職，在張經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)和培養(yǎng)下，與其它干部積極配合協(xié)作，較快熟悉售樓部工作流程，逐漸深入并負(fù)責(zé)售樓部安防隊伍的管理工作：
1、積極配合領(lǐng)導(dǎo)完成各項工作，盡量為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，做好領(lǐng)導(dǎo)“左膀右臂”角色；
2、加強新進(jìn)員工理論及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，保障售樓部安防隊伍的高標(biāo)準(zhǔn)要求；
3、定期組織安防訓(xùn)練，加強安防隊伍建設(shè)，努力打造陽光物業(yè)安防服務(wù)標(biāo)桿形象：
（1）每周一次至各售樓部值班時進(jìn)行針對性訓(xùn)練；
（2）每周三安排在售樓部所有禮儀保安進(jìn)行專項訓(xùn)練（到目前為止共舉行專項訓(xùn)練16次）；前期售樓部安防隊伍在舉行的安防技能考核比賽中，獲得交通指揮項目第一名。
4、積極做好安全防范工作，各項安防工作逐漸進(jìn)入規(guī)范化、系統(tǒng)化；
5、培養(yǎng)小組長，營造良好氛圍，為公司培養(yǎng)更多的人才；
6、協(xié)助銷售做好多次大型售樓活動，確保了各項活動的圓滿完成，目前配合銷售圓滿完成各項活動10余次。
三、工作不足之處
1、小區(qū)實踐經(jīng)驗較少，業(yè)務(wù)能力還有待于提高；
2、物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)較少，前期介入知識不夠；
3：溝通藝術(shù)還有待于提高，才能更好的促進(jìn)工作的協(xié)調(diào)。
四、來年工作設(shè)想
1、每周到現(xiàn)場值班時多觀察，針對不足加強整改，更好的配合銷售工作；
2、通過每次都參加安防干部培訓(xùn)，結(jié)合售樓部現(xiàn)場工作，以理論結(jié)合實際提高物業(yè)管理水平；
3、加強安防員培訓(xùn)，通過每月的安防干部培訓(xùn)，積極培養(yǎng)小組長；
4、加強售樓部夜間執(zhí)勤監(jiān)督，采取參與夜間值班及夜間抽查方式進(jìn)行；
5、學(xué)習(xí)交房程序及二次裝修程序，為下一部介入小區(qū)管理打下基礎(chǔ)。
在前期售樓部這個嚴(yán)格因而優(yōu)秀的團(tuán)隊里，我得到了很大的進(jìn)步和提高，這和我們這像鷹一樣的團(tuán)隊是分不開的，我將和她一起成長一起進(jìn)步。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及張經(jīng)理的.指導(dǎo)下，我相信自己的工作會開展的會越來越好，我將繼續(xù)發(fā)揚團(tuán)結(jié)奮斗、永爭第一的精神，以身做則、克服不足，與公司全體同仁共同努力，帶領(lǐng)前期售樓部優(yōu)秀的安防隊伍，在20xx年的工作中爭取做得更好！
安防年終工作總結(jié) 4
降低其20xx年全球模擬和網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控市場增長預(yù)期分別到3%和29%。
據(jù)國家統(tǒng)計局初步測算，前三季度國內(nèi)生產(chǎn)總值217817億元，按可比價格計算，同比增長7.7%，比上半年加快0.6個百分點。分季度看，一季度增長6.1%，二季度增長7.9%，三季度增長8.9%。正如上述數(shù)據(jù)按季增長的趨勢一樣，從第三季度、第四季度開始，安防產(chǎn)業(yè)在多種因素刺激之下再次大量釋放需求。據(jù)A&S從上游芯片廠商特威半導(dǎo)體了解，6月開始回單，7月供貨量上爬，8、9、10月訂單爆長，其中7、8、9、10月的訂單比去年同期上升30%。
綜合考慮多種因素，20xx年中國安防市場已經(jīng)從年初的步履維艱走得更為穩(wěn)健，廠商們也逐漸從迷茫、憂慮轉(zhuǎn)向欣慰、樂觀。尤其是與全球安防市場受挫的情況相比，中國市場顯出逆勢成長的勢頭，相比20xx年，中國安防整體市場經(jīng)受住全球金融危機的考驗，20xx年保持約10%的成長幅度。
總結(jié)20xx年安防市場,大致有以下幾點：政策與自發(fā)需求刺激，安防大規(guī)模應(yīng)用開啟；行業(yè)應(yīng)用在深化，經(jīng)營思路細(xì)化：報警、門禁與視頻更深層次整合：軟件地位在中國得到提升，國產(chǎn)平臺軟件方興未艾：大企業(yè)動作或?qū)⒂绊懜偁幐窬郑喊卜蕾Y本運作更顯理智：平安工程攻城掠地時期過去，明年可能將釋放積極需求……
縱觀20xx年，IP的應(yīng)用案例開始增加，僅從網(wǎng)絡(luò)攝像機逐步攀升的用量就可見一斑。IP的優(yōu)勢不可想象，當(dāng)平臺的附加值逐步得到認(rèn)可、IP設(shè)備價格下降、系統(tǒng)穩(wěn)定性增強，IP普及勢之必然，或許就在20xx-20xx年IP將進(jìn)入實質(zhì)應(yīng)用階段。在IP爆發(fā)的前夜，更多的IP、IT、廣電領(lǐng)域企業(yè)進(jìn)入安防或加大力度做安防。
以全球IP監(jiān)控引領(lǐng)者Axis的業(yè)績來看，據(jù)安訊士（Axis）全球首席執(zhí)行官RayMauritsson介紹，1月-9月Axis全球業(yè)務(wù)銷售額為16.42億瑞典克郎，視頻監(jiān)控增長為14%。而在中國，大家普遍認(rèn)為20xx年IP市場需求明顯增長，20xx-20xx年將是IP的實質(zhì)應(yīng)用年。
經(jīng)歷20xx年的休整期，IP的觀念和產(chǎn)品迅速得到傳播。從產(chǎn)業(yè)鏈上各個環(huán)節(jié)來看，IP應(yīng)用已經(jīng)層層傳遞開去。從領(lǐng)軍企業(yè)的表現(xiàn)看，隨著明年三星電子將推出全系列130萬像素IPC，IP的隊伍也更強大；另一方面，目前IP在行業(yè)應(yīng)用已經(jīng)逐步開花。蘇州科達(dá)科技有限公司市場推廣部經(jīng)理劉志強舉例，教育（80%以上由于信息化的`需要）、金融（由于大聯(lián)網(wǎng)的需要）、平安城市（由于圖像整合、安防整合的需要）對基于IP的需求更多。
總體來看，20xx年行業(yè)的發(fā)展趨勢主要有以下幾點：核心技術(shù)大對拼：芯片處理、高清、智能；IP進(jìn)一步?jīng)_擊產(chǎn)業(yè)競爭格局，更多新軍進(jìn)入；拉開最完整的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控產(chǎn)品線；大聯(lián)網(wǎng)“戰(zhàn)幕”拉開；開放與標(biāo)準(zhǔn)成為IP競爭法則，產(chǎn)業(yè)鏈定位更加清晰；IP設(shè)備商與平臺軟件商合作上演頻繁；3G、公交引爆無線監(jiān)控?zé)岢保晃磥鞩P與數(shù)字同在，傾聽不同的聲音……
安防年終工作總結(jié) 5
20xx年即將過去，雖然我們?nèi)〉昧艘恍┏煽�，但每一個發(fā)展和進(jìn)步，都與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和全體員工的積極努力分不開的。但我們深知，工作中還存在很多不足，離我們業(yè)主的要求還有差距。新的一年面臨新的挑戰(zhàn)和考驗，總結(jié)吸取20xx年的經(jīng)驗和教訓(xùn)，抓住機遇，積極進(jìn)取，為實現(xiàn)物業(yè)管理再攀新高，把小區(qū)建造成溫馨和睦的大家庭而努力工作！
一、主要工作業(yè)績
1、確保了小區(qū)全年無安全治理事故。
安防部在20xx年繼續(xù)腳踏實地抓好小區(qū)日常安全治理工作的落實，加強小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督治理，做好經(jīng)常性的安全大檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實。
針對每階段的情況，安防部對季節(jié)性和階段性工作提前做好充分預(yù)備，對元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴(yán)抓具體工作的落實，使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費的前期預(yù)備工作。
安防部在今年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場收費前期預(yù)備工作，出臺停車場治理制度，制定停車收費治理方案，跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營許可證和收費行政批復(fù)工作，現(xiàn)已基本完成。
4、安防治理工作順利開展。
根據(jù)公司發(fā)展需要，我部開始安排安防人員進(jìn)駐，負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的安防治理工作，并根據(jù)現(xiàn)場情況增減崗位，現(xiàn)已由剛開始進(jìn)駐時的4人增加到12人，確保了現(xiàn)場安防治理工作的順利開展。
5、在做好本職工作的同時，努力發(fā)揮“治理員”職能。
安防部在做好日常安全治理工作的同時，不定期地對小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢，對各類存在問題進(jìn)行記錄匯總，清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施，報各部門進(jìn)行整改，并跟進(jìn)整改情況。
同時安防部積極配合各相關(guān)部門的工作，從物品搬運、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時工作等，在保證本職工作的同時凡安防部力所能及的都主動、全力予以配合。安防部實際上已基本擔(dān)任了一個“治理員”的職責(zé)，在安全治理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占安防整體工作量相當(dāng)大的一個比例。
6、治理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)治理情況的變化和形勢的發(fā)展，安防部對現(xiàn)有的治理制度和操作流程進(jìn)行了大量的`調(diào)整，以使制度和操作流程應(yīng)具有實操性，為保障工作順利有序開展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部治理方面的進(jìn)步。
�。�1）安防部在4月份將8小時工作制調(diào)整為12小時工作制，有效緩解了招聘壓力和降低人事費用支出，解決了長期影響安防部治理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問題，單個崗位每月可節(jié)約費用650元左右，實行12小時工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開支超過5萬元。同時我部針對12小時工作制與8小時工作制的差異，對部分治理制度進(jìn)行了適度調(diào)整，以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實現(xiàn)人事費用支出的縮減和促進(jìn)隊伍穩(wěn)定。
�。�2）隊伍穩(wěn)定性增強，安防人員流動率穩(wěn)步下降。20xx年，安防部把隊伍的穩(wěn)定列為重點工作來抓，積極加強與員工的溝通及引導(dǎo)工作，轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想，同時提高治理人員的治理技巧，使人員流動率穩(wěn)步下降，與去年人員流動率相對比降低了近6個百分點。
�。�3）今年，安防部調(diào)整培訓(xùn)思路，培訓(xùn)的重點側(cè)重放在隊伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應(yīng)用上，促進(jìn)員工在處理崗位問題時能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合，“原則性”與“靈活性”相結(jié)合，取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問題
1、元月事件，它反映出安防部在以往治理中存在的誤區(qū)、法律意識的淡薄及處理問題時原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足，導(dǎo)致工作由主動變?yōu)楸粍訝顟B(tài)，給公司造成了極大的損失和影響，這對安防部是一個慘痛而深刻的教訓(xùn)，在事件后，雖經(jīng)過一系列強制性的意識灌輸和實操培訓(xùn)，在整體上有所好轉(zhuǎn)，但部分員工在實操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防治理部門，在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實，保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下，隊伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度，以及處理問題的主動性、原則性與靈活性是決定一支隊伍整體形象與口碑的要害所在，安防部在今年隊伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作，雖有一定的進(jìn)步，但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn)，員工在實際操作中不是很順暢，基礎(chǔ)不扎實，營造的氛圍仍不牢固，而做好培訓(xùn)與績效考評是解決這些問題的要害所在，這對于安防部來講是一個長期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài)，二期的智能化系統(tǒng)非凡是可視對講門禁系統(tǒng)未能如實得到使用，小區(qū)仍處于依靠人防治理狀態(tài)，這是下一步安防部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問題。
4、地下停車場工程問題仍未得切實得到解決。
二期各地下停車場前期所存在的滲水、漏水、排水問題仍較嚴(yán)重，雖經(jīng)多次維修整改，但仍未得到切實的解決。
三、下半年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區(qū)和周邊安全動態(tài)，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監(jiān)督工作，確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態(tài)，及時采取措施，以促進(jìn)安防隊伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
20xx年在公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部堅持“務(wù)實創(chuàng)新、開拓進(jìn)取”的精神，在強調(diào)“服務(wù)深層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，各項管理工作正常有序的開展，完成了相關(guān)目標(biāo)，來年我們還將繼續(xù)努力，我們將一如既往地致力于提高本區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作質(zhì)量！
安防年終工作總結(jié) 6
時光流逝，轉(zhuǎn)眼間我在公司工作和奮斗將近半年了，20xx年已經(jīng)翻過去了，回首這半年的工作，有收獲成果的喜悅，有與同事同甘共苦的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不知不覺中，充滿希望的一年已經(jīng)來臨了。
20xx年是公司艱苦創(chuàng)業(yè)的一年，也是公司發(fā)展道路上不可或缺的一年，現(xiàn)情況下安防行業(yè)發(fā)展?jié)摿薮�、市場會不斷擴大、需求將更旺盛，但同時安防行業(yè)準(zhǔn)入門檻低、競爭激烈、市場秩序還不規(guī)范，就是在這一大環(huán)境下，公司毅然組建了安防事業(yè)部，一路走來有艱辛和淚水，也伴隨著成功和喜悅。我很自豪的成為其中的一員，成為公司大家庭中的一分子�，F(xiàn)就本年度的重要工作情況總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)相關(guān)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
1、在對攝像機的認(rèn)知方面
雖然我在安防行業(yè)待了有兩三年了，但對監(jiān)控的認(rèn)識也就停留在安裝這個層面上，通過在公司半年的時間里，對攝像機有了一個重新的認(rèn)識，了解了其組成部分，知道不同芯片的性能和參數(shù)。掌握了不同環(huán)境下攝像機的選用。
2、在銷售方面
在之前的幾年工作中，我是做技術(shù)的，銷售對我來說是一個陌生的領(lǐng)域，在這幾個月中，學(xué)到了許多產(chǎn)品銷售技巧，也掌握了一些與人溝通的能力。也學(xué)到了一些見什么樣的人說什么樣的話的能力了。
3、在監(jiān)控工程方面
從單一的只知道干活，到做到了對整體一個項目的掌控�，F(xiàn)在一個監(jiān)控工程，從前期的看現(xiàn)場、方案設(shè)計、項目報價，到中期工程項目的施工，在到后來工程的總體調(diào)試和售后維護(hù)工作都能靈活的掌握了。雖然其中也經(jīng)歷了很多困難和艱辛，但結(jié)果還是好的。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在工作的這半年中，完成了一些工作，取得了一定的成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲。
1、擺正自己的位置，下功夫?qū)W習(xí)業(yè)務(wù)知識，才能適應(yīng)今后的工作。
2、要保持一種樂觀向上的態(tài)度，積極的用在工作當(dāng)中去。
3、無論在哪個工作崗位上，都要找到適合自己的銷售方法或工作方法。
4、要善于總結(jié)，只有這樣才能認(rèn)識自己的不足并及時改正它。
三、缺點和不足
雖然我的本職工作是銷售，但銷售業(yè)績卻是很不好，其實都是自身原因造成的，剛開始銷售的方法有些問題，一味的去尋找更多的客戶資源，但后來并沒有持續(xù)的跟蹤，也就談不上有很多的客戶和很好的銷售業(yè)績，這樣就形成了一個很不好的循環(huán)，自己受到了很大的打擊，越是這樣銷售業(yè)績就越出不來�，F(xiàn)在想想是自己的不堅持和不作為造成的，一般的產(chǎn)品銷售，尤其是攝像機的銷售，是很少通過見幾次面或聊幾次就成功的。只有不斷的堅持才能看到勝利的曙光。
很多情況下，我是有悲觀主義的，一件事情還沒有去做，就想到其中的過程會很難，結(jié)果應(yīng)該也不會好之類的論斷�，F(xiàn)在想想只要自己認(rèn)真的對待每一件事，積極的面對即將到來的事情，我想結(jié)果一定會是美好的。其實現(xiàn)實當(dāng)中的`事情，并不是那么容易就能做成的，我想只要有充分的自信，外加正確的方法，還有貴在的堅持，沒有什么事不可能的。
在過去的20xx年中自己有很多缺點和不足，希望在嶄新的一年中我能除掉這些阻擋前進(jìn)的絆腳石。
20xx年規(guī)劃
其實公司發(fā)展到了最為關(guān)鍵的時期了，也到了發(fā)展中的機遇期了。公司能不能實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展，就要看今年了，隨著物流軟件推出市場，公司做出了，現(xiàn)有的攝像機銷售穩(wěn)步發(fā)展，花大力氣重推物流軟件的重大決定。所以在新的20xx年里，制定了我的20xx年規(guī)劃。公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才能取得更長遠(yuǎn)的進(jìn)步。在這樣的形式下，公司才會走的更遠(yuǎn)，才會走的更長！
安防年終工作總結(jié) 7
今年，聯(lián)社安全保衛(wèi)工作緊緊圍繞“管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、服務(wù)”這個中心，繼續(xù)貫徹落實“預(yù)防為主、群防群治、突出重點、保障安全”的方針。針對員工安全防范意識教育、網(wǎng)點防護(hù)設(shè)施達(dá)標(biāo)、安全保衛(wèi)檢查、中心庫規(guī)范化管理、經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)(保安)人員管理等方面開展工作，全面提高農(nóng)村信用社人防、物防、技防綜合能力，保障員工人身安全和各項業(yè)務(wù)的安全經(jīng)營。
一、改變安防觀念，落實安全防范工作
一是樹立服務(wù)觀念，把安全監(jiān)督、督促工作寓于服務(wù)之中，調(diào)查了解全縣信用社的防范現(xiàn)狀，及時落實整改基層網(wǎng)點的安全隱患，盡力為一線解決一些實際問題。二是樹立管理觀念，運用遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控的管理手段對各部門、各崗位的工作全過程實施監(jiān)督，著重在“預(yù)防”上做文章，非現(xiàn)場監(jiān)督是綜合性的'管理檢查部分，管理內(nèi)容包括安全保衛(wèi)、內(nèi)控制度、行風(fēng)建設(shè)等方面，通過各部門齊抓共管形成“大保衛(wèi)”起到“預(yù)防”的效果。同時實行分級管理、逐級負(fù)責(zé)、層層落實、責(zé)任到人的管理辦法，逐級、人人簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書份。三是樹立效益觀念，經(jīng)營必須安全，安全就是效益，各級領(lǐng)導(dǎo)把安全經(jīng)營擺在突出位置，上半年投入安防設(shè)施建設(shè)費用萬元，舍得花錢買平安。
二、持之以恒，抓員工安全防范意識教育
一是要求各信用社、現(xiàn)金管理中心每月召開一次全員安全學(xué)習(xí)會，及時傳達(dá)上級安保文件精神和案件通報，針對發(fā)生案件的原因查缺補漏。二是針對重大節(jié)日疏于防范案件頻發(fā)的特點，及時傳達(dá)上級聯(lián)社和公安機關(guān)安全防范工作的通知，并督促抓好落實工作。三是每季度刊出一期《安全警鐘》簡報，分析案件成因，促使一線員工加強防范意識，共刊出案例個，研討文章篇。四是召開季度安全工作例會，對全縣安保工作提出具體要求。五是組織新招收經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)人員安全知識學(xué)習(xí)和參加市公安局護(hù)衛(wèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。六是下基層信用社組織員工消防知識培訓(xùn)和開展防火演練，參加培訓(xùn)人員達(dá)到人，大大提高全員安防、消防的理論和實踐水平。
三、完善物防，加強技防，抓好硬件設(shè)施建設(shè)
年初根據(jù)各社硬件設(shè)施建設(shè)情況，確定整改重點，制定安全設(shè)施建設(shè)規(guī)劃，20xx年全面完成安全設(shè)施四項達(dá)標(biāo)工作。一是做好分社營業(yè)場的裝修工作，從施工圖紙會審、安防要求監(jiān)督和竣工驗收保衛(wèi)科全過程參與，嚴(yán)格把關(guān)，按照公安部新的《銀行營業(yè)場所風(fēng)險等級和防護(hù)級別的規(guī)定》一步到位。二是落實橋墩營業(yè)部安裝緩沖式聯(lián)動互鎖門。三是更新個網(wǎng)點模擬監(jiān)控為數(shù)字監(jiān)控設(shè)備，更新后數(shù)字監(jiān)控覆蓋面達(dá)到100。四是建立聯(lián)社非現(xiàn)場監(jiān)督中心，安裝遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，集后臺錄像資料儲存、非現(xiàn)場監(jiān)督、業(yè)務(wù)金庫無人值守、可視報警裝置和GPS衛(wèi)星定位等功能為一體，實行全方位遠(yuǎn)程直接和實時監(jiān)視、控制、管理。
四、強化管理，完善中心庫規(guī)范建設(shè)
一是理順管理模式，做好中心人員的崗位定編工作，聯(lián)社機關(guān)保安人員統(tǒng)一納入經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)隊管理，設(shè)個崗位、定編人，并做好員工的聘用工作。二是完善制度，制訂《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心工作暫行規(guī)定》和《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心員工規(guī)范化管理實施辦法》，系統(tǒng)規(guī)范中心各項管理辦法，完善崗位責(zé)任制，并進(jìn)行績效量化考核，與員工工資、資金掛鉤。三是加強中心日常管理，建立會議、學(xué)習(xí)和通報制度，每月召開一次員工學(xué)習(xí)會議和每星期召開管理員、組長周會，定期組織軍事、業(yè)務(wù)訓(xùn)練。四是落實開展警容風(fēng)紀(jì)、勞動紀(jì)律和押運規(guī)范操作“百日專項治理創(chuàng)優(yōu)活動”。
五、加強保衛(wèi)隊伍建設(shè)，規(guī)范隊員管理
一是抓組織建設(shè)，健全經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)和保安隊伍，三月份聯(lián)社從退伍軍人中招收名思想作風(fēng)好，有較強業(yè)務(wù)能力的護(hù)衛(wèi)人員和從保安公司招聘25名保安人員充實押運、保安崗位，優(yōu)化隊伍結(jié)構(gòu)。二是抓素質(zhì)建設(shè)，通過認(rèn)清治安形勢、案例教育、崗位培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和軍事、體能訓(xùn)練，進(jìn)一步提高保衛(wèi)人員的綜合素質(zhì)，全年共組織軍事、體能訓(xùn)練次，人次得到鍛煉。三是抓日常管理，加強安保隊員的日常業(yè)務(wù)考核和每月工作業(yè)績考核力度，按照《聯(lián)社現(xiàn)金管理中心員工規(guī)范化管理實施辦法》和《信用社保安人員管理辦法》落實每月、半年和年度的考核工作，經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)人員由中心管理員負(fù)責(zé)跟班考核、管理，保安人員由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和信用社分管主任進(jìn)行考核、管理。上半年淘汰護(hù)衛(wèi)人員人，辭退不合格保安人員人，調(diào)整保安崗位人。四是建立規(guī)范統(tǒng)一的經(jīng)濟護(hù)衛(wèi)隊員和保安人員檔案。并對護(hù)衛(wèi)人員及保安人員規(guī)范化管理情況進(jìn)行突出檢查，每月組織一次護(hù)衛(wèi)押運規(guī)范操作情況檢查和保安值勤情況檢查。
六、重視安全檢查，確保制度落實
一是落實信用社每季度的安全檢查和網(wǎng)點每月安全自查工作。二是聯(lián)社組織春節(jié)、五一、十一期間的安全抽查工作。三是做好消防和用電安全檢查。四是每季度開展一次值班守庫、報警設(shè)防、押運規(guī)范操作情況專項檢查。五是注重非現(xiàn)場檢查，利用非現(xiàn)場監(jiān)督中心的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控制定檢查計劃，對現(xiàn)金領(lǐng)送交接、押運規(guī)范操作、二道門管理、柜員。
安防年終工作總結(jié) 8
20xx年即將結(jié)束，工作的第一年，有豐碩的喜悅，有困難與同事一起解決關(guān)鍵問題，也遇到困難和挫折憂郁，時光飛逝，不知不覺地，充滿希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f，這一年是公司推動產(chǎn)業(yè)改革、擴大市場、可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵一年。對這一年的重要工作總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)
�。ㄒ唬┠觊g，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心教育，消除混亂，整理工作思路，總結(jié)工作方法，另一方面，在中學(xué)、中學(xué)工作，掌握方法積累經(jīng)驗。我以工作任務(wù)為牽引，依靠崗位學(xué)習(xí)提高，觀察、探索資料，查閱實踐訓(xùn)練，注重盡快完成任務(wù)。另一方面，通過聽書和詢問同事，豐富學(xué)習(xí)知識。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐步把握工作中的基本情況，找到切入點，把握工作重點和難點。
�。ǘ┠旯こ绦蘩碇饕窃趲髩ι腺N磚、修補天花、修理宿舍走廊護(hù)欄和陽臺護(hù)欄，各種尺寸的修理達(dá)數(shù)千件。
�。ㄈ⿶蹗従礃I(yè)、踏實工作、不畏困難、勇于挑重?fù)?dān)、熱情服務(wù)，在本職工作崗位發(fā)揮應(yīng)有的作用。
二、心系工作認(rèn)真履行職責(zé)，強調(diào)工作重點，落實管理目標(biāo)責(zé)任制
�。ㄒ唬┠晟习肽辏局贫送暾囊�(guī)章制度和工作制度的年下半年，行政部門組織在年度工作安排會議年末實施工作目標(biāo)達(dá)成情況的評價，將評價結(jié)果列入各部門管理者年末的業(yè)績。工作目標(biāo)落實過程中宿舍管理完善了工作制度，有力地促進(jìn)了整體管理水平的提高。
（二）每周不定期檢查清潔工評價，給予好報酬、壞處罰。
（三）要求做好固定資產(chǎn)管理工作負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理；
固定資產(chǎn)的監(jiān)視、管理、維修和使用。
�。ㄋ模┘訌娊M織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責(zé)任制，全面貫徹“預(yù)防主、消防結(jié)合”方針，公司消防安全工作在高級領(lǐng)導(dǎo)下，建立消防安全檢查制度，推動消防安全各項工作的有效開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這兩年間，完成了一些工作，取得了一定的成績，總結(jié)出以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲
�。ㄒ唬┱_定位，熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好地適應(yīng)工作崗位。
�。ǘ┲挥蟹e極融入集團(tuán)，處理各方面的關(guān)系，才能在新環(huán)境中維持良好的工作狀態(tài)。
�。ㄈ┲挥袌猿衷瓌t實行制度，認(rèn)真統(tǒng)計盤點，才能履行用品采購和收據(jù)。
�。ㄋ模┲挥袠淞⒎⻊�(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能搞好分內(nèi)工作。
（五）加強員工交流，必須與員工建立溝通，解決員工工作中的感情問題，與員工進(jìn)行思想交流。
四、加強檢查，及時審視，在工作中正確認(rèn)識自己
�。ㄒ唬⿲嵤┏Ｒ�(guī)檢查，把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行了防火安全檢查。
（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我覺得自己的工作技能有了新的階段，所有的工作都有明確的計劃和程序，行動有方向，工作有目標(biāo)，心里真的有底基本上不忙亂，堅定，整齊，事情清楚就這樣，我從無限的繁忙中走進(jìn)了這一年，也從無限的愉快中走出了這一年，還在工作的同時，理解了人類的道理，了解了良好的心情，對工作的熱情和責(zé)任感是如何重要的`。
�。ㄈ┛偨Y(jié)一下，在這一年的工作中接觸到了許多新事物，產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己的思想認(rèn)識和工作能力得到了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常工作中，我常常要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格要求，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)。
五、定期召開工作會議，聽取下列職員意見，毅然推薦有能力的人才，總結(jié)工作成績和問題，立即采取對策
六、存在的不足
總的來說，還有不足之處，有一些我們需要解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾點上。
1、對新事物學(xué)習(xí)不夠，在工作中多是根據(jù)經(jīng)驗來工作，以往的工作方式處理問題，表明工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲自滿，在工作上我是外行，自己公開遵守公司制度，在同事之間挑釁、諷刺、冷淡，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，在思想上加以教育和處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
宣傳雖然提高了自衛(wèi)意識，但這不能解決根本問題，后來引起了高層領(lǐng)導(dǎo)的重視，目前工業(yè)區(qū)已經(jīng)設(shè)置了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可以更好地預(yù)防盜竊事件的發(fā)生。
七、下一個計劃
對于年份工作中存在的不足，為了做好新年的工作，強調(diào)了以下幾點：
�。ㄒ唬┓e極搞好員工協(xié)調(diào)，進(jìn)一步整理關(guān)系；
�。ǘ┘訌姽芾碇R學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強管理創(chuàng)新實踐，促進(jìn)管理水平的提高。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，與員工及時溝通，向眾多員工宣傳公司管理規(guī)定，提高員工的安全意識，嚴(yán)格要求自己在安全管理方面，給眾多公司員工以示范的領(lǐng)導(dǎo)。在明年的工作中，我將繼續(xù)努力，把工作中自己的思想和感情報告給上司，及時糾正自己的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)力量，合作不成功，就不能推動我們的工作前進(jìn)！我相信在上司的正確指導(dǎo)下，大安防的明天會更好！
安防年終工作總結(jié) 9
這一年中，小區(qū)安全保衛(wèi)工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的大力幫助和支持下，貫徹“親情服務(wù)，用心管理”的服務(wù)宗旨，盡心盡職，真抓實干，以維護(hù)小區(qū)安全與穩(wěn)定為主要任務(wù)，在面臨防火、防盜、防中暑以及安全形勢日益嚴(yán)峻的情況下，結(jié)合本區(qū)自身的特點，加強綜合治理，強化人員安全防范意識，大力開展法制和安全教育，加大檢查監(jiān)督和處罰力度，及時消除不安全因素，保障了我小區(qū)和業(yè)主的安全，為小區(qū)的安全作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以下是本部工作總結(jié)：
一、穩(wěn)定思想，嚴(yán)于律己；強化內(nèi)功，做好表率
“既來之則安之”，個人穩(wěn)定的思想和良好的心理素質(zhì)是開展好工作的基礎(chǔ)，而個人的業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下有明顯的提高；己是剛從部隊出來，面對新的環(huán)境，新的工作要求，我時刻不忘學(xué)習(xí)和自身能力的提升，以求工作順利開展圓滿完成各項任務(wù)。
1、保持積極的思想，平和的心態(tài)。在遇到棘手的問題時，讓尖銳的矛盾不激化不擴大，最終達(dá)到雙方滿意的化解。并且在突發(fā)事件面前沉著有序的進(jìn)行處理，不因委屈而放棄。
2、從以下幾個方面提升業(yè)務(wù)技能和水準(zhǔn)。
�。�1）、將本小區(qū)的樓宇結(jié)構(gòu)和環(huán)境特點，以及安防設(shè)施設(shè)備的位置、操作熟爛于心；
（2）、積極主動的和各級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流、探討以及學(xué)習(xí)相關(guān)的安防業(yè)務(wù)知識。同時也經(jīng)常和隊員們進(jìn)行溝通以及思想上的交流，不僅能擇其優(yōu)而從之，而且能激發(fā)工作熱情，開闊安防工作的視野，為安防隊伍的發(fā)展提供新思路。
（3）、作為一名管理者，應(yīng)該具備多方面的知識，所以在業(yè)余時間經(jīng)常上網(wǎng)查閱物業(yè)管理的相關(guān)知識。
（4）、利用出差學(xué)習(xí)的機會，學(xué)習(xí)別的樓盤的工作經(jīng)驗；
3、積極參加公司舉辦的各種活動，這樣不僅鍛煉了自己的交際能力。
4、積極遵守公司的管理要求及工作紀(jì)律，不遲到、不早退，不曠工等。
5、為業(yè)主提供服務(wù)的'同時，也要做好隊員的后勤保障工作，保障隊員們的生活；
二、加強隊員培訓(xùn)，提高人員各項技能
（一）有團(tuán)隊必需要有合作，隊員的個人能力再強也要有團(tuán)隊的意識。正因為如此，對全體隊員進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，讓每一個隊員都能游刃有余地勝任本職工作，并且有創(chuàng)造性地完成任務(wù)。
為此，特組織了內(nèi)容豐富且形式多樣的培訓(xùn)和訓(xùn)練活動：
1、培訓(xùn)我們物業(yè)公司的企業(yè)文化，以及相關(guān)基礎(chǔ)的物業(yè)服務(wù)知識。
2、對偷盜事件、火災(zāi)、等突發(fā)事件處理的培訓(xùn)。
3、分別對每個崗位的隊員進(jìn)行崗位職責(zé)和工作流程的培訓(xùn)。
4、對禮儀禮節(jié)、儀容儀表、言談舉止等方面的培訓(xùn)。
5、對隊列訓(xùn)練，特別是立正、跨立、敬禮、問候等常用內(nèi)容的培訓(xùn)
6、對車輛指揮手勢的培訓(xùn)及實際操作模擬培訓(xùn)。
7、進(jìn)行消防知識培訓(xùn)和水袋的跑、拋、卷培訓(xùn)以及消防器材的正確使用培訓(xùn)。
三、力抓安全管理，營造樂居環(huán)境
安全是安防工作的基本要求，但我們有信心有措施的開展了工作，取得了不小的成果，也總結(jié)了實用、有效的操作經(jīng)驗。同時也使各崗位間的協(xié)作更密切，協(xié)調(diào)更默挈！在全面貫徹實施“預(yù)防為主”的安全方針下，小區(qū)的安全得到了保障。
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1、對滅火器的定期保養(yǎng)，以及使用方法的培訓(xùn)。
2、對消防栓定期開箱檢查，看水袋、槍頭等是否完好無損。
3、疏通消防通道，對占用消防通道的行為進(jìn)行阻止，將占用消防通道的物品一一清理。
�。ǘ┰谌藛T控制方面
�。薄M(jìn)入小區(qū)的非業(yè)主人員進(jìn)行盤問和登記。
2、加強巡邏力度，不定時對小區(qū)院落等重點部位巡邏，還對小區(qū)外圍加強巡邏。
3、監(jiān)控探頭的角度隨時調(diào)整，查看所屬范圍內(nèi)是否有可疑情況。
4、加強對老人小孩的照顧，不讓小孩單獨在水池邊玩耍。
�。ㄈ┰谲囕v管控方面
1、加大對外來車輛的檢查力度。
2、對業(yè)主車輛的停放進(jìn)行了規(guī)定。
3、對施工人員的車輛的擺放進(jìn)行了規(guī)定。
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１、對進(jìn)入小區(qū)的可疑物品要求對方打開仔細(xì)查看，阻止易燃易爆等物品進(jìn)入小區(qū)２、對出小區(qū)的物品則要求開《物品放行條》，經(jīng)業(yè)主同意方可放行
3、對裝修戶的巡查以及裝修垃圾的清理與管控。
四、嚴(yán)格執(zhí)行公司的查崗制度
查崗是保證隊員值班質(zhì)量的有力手段。所以，公司指定了完善的查崗制度。作為一名安防隊負(fù)責(zé)人，我做到以下幾個方面。
�。�、按照公司的要求按時、保質(zhì)保量完成查崗任務(wù)，時時刻刻對值班人員進(jìn)行查崗。２、不偏袒隊員，對所有隊員的要求標(biāo)準(zhǔn)一樣，不偏不倚，做到公平對待。
3、對于出現(xiàn)的問題能現(xiàn)場解決的決不拖到第二天，做到今日事，今日畢！情節(jié)嚴(yán)重者將及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、在處理過程中曉之以理、動之以情，決不粗言粗行，不人身攻擊。
5、如果是能力缺陷所致，則予以指導(dǎo)培訓(xùn)；如果是態(tài)度問題，也要查明影響態(tài)度背后的原因，再做出處理決定，但絕對不姑息放縱。
五、存在的不足有以下幾點
1、有個別的同志思想很不穩(wěn)定，不能安下心來安心工作；
2、大多數(shù)同志都缺乏訓(xùn)練的主動意識缺乏“我要練為我練”的思想；
3、生活不都節(jié)儉發(fā)了工資就會亂花；有個別人喜歡上網(wǎng)吸好煙;
安防年終工作總結(jié) 10
一、團(tuán)支部建設(shè)方面
加緊對自身的要求，以身作則，以加強支部的精神風(fēng)氣建設(shè)。
二、團(tuán)員課余活動方面
這個學(xué)期對我們身為大三的學(xué)生來說是學(xué)習(xí)關(guān)鍵時期，我們面臨著12月底的公務(wù)員選拔考試，所以為了避免耽誤大學(xué)迎考復(fù)習(xí)的準(zhǔn)備，我團(tuán)支部在過去的這一學(xué)期里盡可能的減少了課余活動。但在參加為數(shù)不多的活動中，團(tuán)員們表現(xiàn)的異常興奮出色。在活動中進(jìn)一步提高了對團(tuán)結(jié)合作的理解，增強了區(qū)隊的整體凝聚力，從思想上有了一定的進(jìn)步。
例如，團(tuán)支部在學(xué)�！暗谒膶眯＿\動會暨首屆警體運動會”中，及時響應(yīng)學(xué)院的號召，積極組織同學(xué)報名參加個人項目的比賽和“04級100m障礙接力賽”，做好運動會的.后勤工作及組織區(qū)隊“拉拉隊”為他們加油。最后我區(qū)隊劉崇威同學(xué)在男子4x100m比賽中，榮獲全院第一，在為系爭光的同時，也實現(xiàn)了他個人的心愿。通過一個多星期的集訓(xùn)，在“04級100m障礙接力賽”比賽中，我們區(qū)隊也榮獲了04級第三名的佳績，實現(xiàn)了區(qū)隊同學(xué)們的共同心愿。
三、常規(guī)工作方面
我團(tuán)支部在學(xué)期內(nèi)積極響應(yīng)院團(tuán)委、系團(tuán)總支的各項活動，傳達(dá)學(xué)校工作精神。在學(xué)期初，及時收繳團(tuán)費，注冊團(tuán)員證。在學(xué)期的整個過程中，支部內(nèi)團(tuán)委工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好日常統(tǒng)計，活動記錄。
時光荏苒，光陰似箭，不知不覺之間，在警院已有兩年時間了，在這兩年工作中與區(qū)隊同學(xué)共同見證了許許多多難忘時刻，獲得了許許多多光榮稱號與獎項。但在這短暫的團(tuán)支部工作進(jìn)程中，我們還是存在一些問題，如小部分團(tuán)員參與活動的積極性不高，對突發(fā)情況的發(fā)生準(zhǔn)備不足等。這些問題的不解決對我們工作產(chǎn)生較大的影響。因此我們將在大學(xué)的最后一個學(xué)期中，盡力做好與支部內(nèi)團(tuán)員的協(xié)調(diào)工作，以使更多的團(tuán)員參與到最后一個學(xué)期團(tuán)支部的活動中來。另外我們還要加強支部內(nèi)的精神建設(shè)，通過豐富同學(xué)們的業(yè)余活動，進(jìn)一步提高團(tuán)員們的思想覺悟以及自身的個人素養(yǎng)。我們將在新的一年中繼續(xù)努力，奮發(fā)向上。
安防年終工作總結(jié) 11
時間總?cè)绻獍泔w快，轉(zhuǎn)眼之間，xx年已過，迎接而來的是xx，我從xx年下半年8月份來到XX，回顧這大概4個月的工作歷程，作為XXXX有限公司的一名銷售員，我感到XX之蓬勃發(fā)展的熱氣，XX人不斷進(jìn)取的精神，同時也深切體會到安防行業(yè)日益增長的激烈競爭，xx年安防行業(yè)銷售工作總結(jié)。
有必要為這段時間的工作做個總結(jié)，以便更清晰的認(rèn)識自己的不足、將要來的計劃、xx年的各時間段銷售目標(biāo)等做一個詳細(xì)的確定。
作為銷售部門的區(qū)域銷售經(jīng)理，剛到XX時，對一些中高端產(chǎn)品并不熟悉，之前一直也在接觸的是低端中小經(jīng)銷商和工程商，所以對高端產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、工程項目操作流程、工程方案設(shè)計等都無法順利操作，所以也導(dǎo)致了一些工作進(jìn)展的遲緩，銷售業(yè)績也并不是很理想，沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。自己本身的一個工作詳細(xì)計劃也沒有確切執(zhí)行也是一個原因。但是經(jīng)過在開發(fā)客戶中同時與老同事的交流和學(xué)習(xí)，對公司產(chǎn)品和工程方案以及業(yè)務(wù)流程、技巧等還是獲得了可觀的了解。
所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的`一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較相對更完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。
以下幾項是我的總結(jié)：
一、自身存在的缺點：
1)對于安防行業(yè)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依賴客戶，處于被動狀態(tài)，以至于引起一些頭痛的問題。
2)對自己負(fù)責(zé)的市場區(qū)域福建和江蘇安防市場也沒有很好的熟悉和了解。
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃，沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而導(dǎo)致工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等。
4)新客戶的開拓力度不夠，工作責(zé)任心和工作計劃性不強，而且業(yè)務(wù)溝通能力還有待提高。
二、對公司的建議和意見：
1)公司產(chǎn)品型號混亂，以至于畫冊、網(wǎng)站、以及報價表上的產(chǎn)品型號有的對不上，網(wǎng)站上的產(chǎn)品參數(shù)格式和字體等需要統(tǒng)一修正，否則影響公司品牌形象(可參照大品牌企業(yè))。
2)如有必要，可以將網(wǎng)站頁面重新設(shè)計一下，然后做好SEO優(yōu)化，有利于公司品牌傳播和形象提升。
3)希望生產(chǎn)周期可以快點，客戶急時難滿足，影響成交質(zhì)量。
4)建議周期時間段對產(chǎn)品進(jìn)行培訓(xùn)講解，對方案設(shè)計、業(yè)務(wù)技巧等知識進(jìn)行階段性、課程式的培訓(xùn)一下。
三、福建與江蘇市場分析：
1)福建地區(qū)屬于中國沿海發(fā)達(dá)地區(qū)，安防市場的需求增長很大，而且中高端產(chǎn)品需求量很大，項目多，本地成品品牌不多，但是在其地區(qū)的品牌代理商，以及外地品牌進(jìn)入導(dǎo)致競爭也很激烈，有幾家客戶對我們的樣品測試還比較滿意，只要在價格上更優(yōu)勢一些，并且針對一些熟客戶重點培養(yǎng)，多溝通和支持，帶動品牌的進(jìn)入、增加市場份額還是比較樂觀的。我將要仔細(xì)劃分一下，并挑選重點合適的客戶溝通合作，以點帶面打入市場。
2)江蘇地區(qū)也是中國經(jīng)濟發(fā)達(dá)省份，蘇南的南京、蘇州、無錫、常州等發(fā)達(dá)城市對安防需求都很大，但是在南京、常州、蘇州等都有本地的優(yōu)勢品牌以及外地品牌強勢代理商，所以可以針對中低端經(jīng)銷商，和一些優(yōu)質(zhì)的工程商進(jìn)行交流合作，蘇北的徐州、連云港、鹽城等地區(qū)找一些工程商、經(jīng)銷商應(yīng)該沒問題的，對江蘇市場有信心，將制定詳細(xì)計劃并逐步實施。
四：xx年詳細(xì)計劃與目標(biāo)：
1)給自己制定詳細(xì)的工作計劃，把每天、周、月的工作內(nèi)容量化，建立自己的銷售制度，不能讓自己處于放任自流的狀態(tài)，而要調(diào)整好心態(tài)，有激情的投入到工作當(dāng)中去。
2)周、月、季度時間內(nèi)不斷的總結(jié)，找缺點，找不足，明確計劃，明確目標(biāo)，落實！
3)主要在福建與江蘇的二三線城市開發(fā)渠道客戶，因為二三線城市中小工程商數(shù)量多，利用經(jīng)銷商的地域優(yōu)勢可以更容易打入市場。而一二線城市，就主要開發(fā)工程商客戶，做項目，提升品牌效應(yīng)，提高品牌形象。計劃在福建：莆田市、漳州、龍巖、三明等市，江蘇南通、徐州、鹽城、泰州、連云港等市各開發(fā)出一家以上經(jīng)銷代理商，在福建：福州、廈門、泉州等市，江蘇：南京、無錫、常州、蘇州、昆山等市各開發(fā)出幾家優(yōu)質(zhì)的工程商。
4)銷售業(yè)績目標(biāo)
努力保證每周都有可觀的訂單，月銷售業(yè)績保證在15---20萬以上，季度達(dá)到60萬以上，xx年完成200萬以上的銷售目標(biāo)，達(dá)到并超過公司要求的標(biāo)準(zhǔn)，努力突破業(yè)績，同時也為自己帶來很好的收入。
我認(rèn)為公司xx年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，產(chǎn)品的研發(fā)與品牌宣傳推廣力度，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是提升公司整體的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
安防年終工作總結(jié) 12
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千？時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回想去年一年的工作，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，在此我向公司的所有同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能使公司的發(fā)展更上一個臺階。一步一步走過來發(fā)現(xiàn)原來得失就在一個不經(jīng)意的瞬間。20xx年是我做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵一年，這一年走來經(jīng)歷了很多事，收獲了應(yīng)該收獲的同時也不經(jīng)意間失去了一些本不該失去的東西。古人說：“以銅為鏡，可以正衣冠；以古為鏡，可以知興替；以人為鏡，可以明得失。”世事難料在新的一年即將開始時特寫此總結(jié)，來總結(jié)過去的得失，展望新的未來。
在業(yè)務(wù)工作中，過去一年我堅定執(zhí)行公司既定的營銷方針開展工作，對客戶群做了梳理、分析、歸類等工作。對公司兩大客戶群體工程商客戶和直接業(yè)主客戶都做了跟蹤，收到一些效果。在公司領(lǐng)導(dǎo)指點和同事的密切配合下，業(yè)務(wù)量這塊，我個人粗略估計了一下，總合同額在249萬左右，圓滿完成去年制定的160萬銷售目標(biāo)。在實際的項目操作中學(xué)到一些操作方式，基本懂得與各類客戶接觸方式，掌握一些銷售技巧。以下幾點是我對一些客戶關(guān)系的心得：
1、初次與客戶見面，去之前要通過各種方式了解客戶公司以及客戶的背景，如公司做過的一些案例和目標(biāo)人的一些工作經(jīng)歷。做到知己知彼，通過有效溝通給客戶留下深刻印象。拜訪完根據(jù)客戶情況一定要做客戶跟蹤筆記，以便對客戶綜合評估后開展接下來工作。
2、重點做關(guān)鍵人的工作，對客戶要有的取舍，對目標(biāo)客戶跟蹤溝通不要僅僅局限于辦公室，初次在辦公室見面后，對評估較好較優(yōu)質(zhì)的客戶，要想辦法與其進(jìn)行深層次的溝通。爭取建立朋友關(guān)系。
3、要定期和新老客戶保持聯(lián)系，能見面最好，古人說見面三分親。在一些重要節(jié)日進(jìn)行短信或電話祝福。對客戶私人狀況要盡可能的去了解，可在一些客戶私人生活上的事情上做做文章，爭取做些雪中送炭或錦上添花的事情，對客戶關(guān)系會有突破。
4、重視任何一個客戶給的報價和詢價機會，不敷衍不傲慢，通過你的做事態(tài)度和對人熱情給客戶留下較好印象，爭取以項目帶動客戶，經(jīng)驗證明這種方式可幫助客戶更快的了解公司產(chǎn)品，如能合作客戶關(guān)系會推動相當(dāng)快。
5、想法設(shè)法交朋友，這個行業(yè)有真正的朋友但也要附加著共同的利益，在項目沒什么難度的時候客戶想到的是他朋友在項目有難度的時候客戶想到的時候還是他的朋友。在條件允許的情況下，通過朋友介紹朋友要比自己親自從頭開始去跑去作關(guān)系要好做的多。
6、要做一個有心人，一個用心去思考的銷售，不斷的去學(xué)習(xí)，不斷的去充實自己。定期對自身遇到的問題進(jìn)行反思，對項目操作過程中遇到問題進(jìn)行總結(jié)。
20xx年已經(jīng)悄悄來臨，對公司以及個人發(fā)展都是關(guān)鍵的一年。公司步入創(chuàng)業(yè)第六年，在去年成功接管山東市場，為公司的進(jìn)一步發(fā)展拓廣地域空間。兩個市場協(xié)調(diào)運行，帶來的不僅僅是機遇，同樣也是壓力，此情此景下更需要整個公司所有員工團(tuán)結(jié)起來，各盡其職，為公司更上一個臺階并肩奮斗。在個人銷售業(yè)績和工作能力方面，我希望能繼往開來，再上更高臺階。新的一年工作中我打算從以下幾個方面提高自己。
工作上：
1、在日常工作中做到內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象。在積極提高自身能力的前提下，在工作態(tài)度上表現(xiàn)出一個老員工應(yīng)有的素質(zhì)，堅持服從公司制定方針決策，帶頭執(zhí)行，做到任勞任怨，積極誠懇團(tuán)結(jié)幫助同事，盡力為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
2、在銷售部起到帶頭作用，加強內(nèi)部溝通交流，增強部門凝聚力建設(shè)。對新同事工作生活中遇到的問題盡自己全力幫助，爭取在工作上思想上，幫助同事們盡快度過業(yè)務(wù)真空期，進(jìn)入銷售狀態(tài)。
3、在銷售部工作中，爭取強制推廣CRM軟件，盡量規(guī)范公司客戶管理工作，對客戶公司信息、項目信息、重要人員信息做到有效梳理，合理安排跟進(jìn)進(jìn)度，通過本系統(tǒng)爭取培養(yǎng)大家主觀能動性，建立有效的.時間觀念合理安排客戶跟進(jìn)進(jìn)度，以及對項目情況規(guī)范化管理，方便公司領(lǐng)導(dǎo)對部門人員工作狀態(tài)進(jìn)行了解和指點。
4、盡全力協(xié)調(diào)銷售部與公司其他部門之間的工作配合，遇事先自我檢討，主動進(jìn)行有效溝通，確保各部門之間良性配合，流暢運行。
5、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事爭取建立公司內(nèi)部工作流程，對一些日常工作中遇到的問題做到有預(yù)案響應(yīng)，大家按照預(yù)案處理日常實物可極大的提高工作效率，也可以給公司領(lǐng)導(dǎo)減輕負(fù)擔(dān)，使領(lǐng)導(dǎo)不必事必親躬，有更多時間謀劃公司發(fā)展。
在業(yè)務(wù)上：
1、提高自身工作效率，提高自身素質(zhì)修養(yǎng)，多看一些名人自傳和業(yè)務(wù)銷售技巧書籍，遇事多思考，經(jīng)常性自我總結(jié)，爭取全面提高自己。
2、客戶資源上，做到和合作過以及為合作過的老客戶加強進(jìn)一步溝通，不定期拜訪保持聯(lián)絡(luò)，進(jìn)一步加深關(guān)系。在此基礎(chǔ)上盡全力開發(fā)新客戶。
3、爭取多和一些客戶公司上層關(guān)鍵人物、設(shè)計院專業(yè)、技防辦專家以及業(yè)主方重點人物接觸。通過與他們接觸爭取多結(jié)交些朋友，如果成功的話會帶來不錯的效果。
4、花一部分精力爭取能和同行業(yè)其他安防子系統(tǒng)廠商接觸，尋找目標(biāo)合作伙伴，通過設(shè)備捆綁，看能否通過這部分客戶群能否達(dá)成聯(lián)盟性質(zhì)團(tuán)隊，共同打項目。
5、爭取通過朋友介紹或行業(yè)內(nèi)QQ群聚會多結(jié)識一些弱電其他子系統(tǒng)銷售人員，通過他們接觸些項目，互相幫助，達(dá)成利益共同體。
6、爭取多跟總公司人員學(xué)習(xí)，編制些規(guī)范的公司產(chǎn)品系統(tǒng)培訓(xùn)資料，方便內(nèi)部學(xué)習(xí)和給客戶公司講解。對一些經(jīng)典的方案，案例整理歸納放到公司共享盤里方便內(nèi)部交流學(xué)習(xí)。定期給客戶發(fā)些公司項目資料以及新產(chǎn)品信息。讓客戶感受到我們很在意他們，以及公司的最新業(yè)績及解決方案，增加客戶對產(chǎn)品的認(rèn)知度及對我公司的信心。
20xx年是豐收的一年，是公司發(fā)展和個人不斷進(jìn)步的一年，但整體上對自己的表現(xiàn)感到不太滿意，20xx年我希望通過大家的共同努力公司能規(guī)模進(jìn)一步壯大，業(yè)務(wù)量再創(chuàng)佳績。而我希望在我的努力和同事的共同配合幫助下業(yè)務(wù)量至少能達(dá)到180萬，為公司的發(fā)展助一臂之力，期待20xx年是騰飛的一年。
安防年終工作總結(jié) 13
天時人事日相崔，冬至陽生春又來。過去的成績成為凝固的歷史，未來的輝煌還要靠我們用雙手去創(chuàng)造。奮斗的20XX年即將落下最后一個音符，春風(fēng)是寒冬的向往，豐碩是金秋的向往，海岸是風(fēng)帆的向往。我們在一個充滿真誠溫馨的家園，一個聯(lián)系四面八方有著共同美好心愿的心靈港灣。是共同的暢想讓我們相識在這里；是喜悅讓我們相聚在一起；我們共同走過又一年的終點。
在此，我把安防部一年來的日常行為管理與工作情況回顧總結(jié)如下：
一.安防部的日常管理
1.日常行為管理
首先，從安防隊員的個人表現(xiàn)，禮節(jié)禮貌、崗位的要求，日常行為管理和職業(yè)道德、思想教育、崗位的值日衛(wèi)生等，都放在工作上作為重點來抓，每月堅持定期培訓(xùn)、開會，點化思想，把工作上存在問題解決，把工作上做得不到位的地方進(jìn)行跟進(jìn)和彌補，回首過去的一年，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗?zāi)サZ。在工作中不斷學(xué)習(xí)、逐步改善，慢慢的提升自身素質(zhì)與才能。在領(lǐng)導(dǎo)的支持與教導(dǎo)下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
2.值班行為
我們的外保員能夠堅持在崗位上站崗，做好迎、送的禮儀工作。在逢年過節(jié)時候，我們的隊員沒有休假回去和親人團(tuán)聚，而堅守在平凡的工作崗位上按時上崗，保持24小時值班，忠于職守，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格把關(guān)，確保廠方安全。對廠區(qū)內(nèi)部要害部位、重點目標(biāo)實行定期或臨時的巡邏警戒，以維護(hù)其正常秩序。
二．在公司一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬┱_處理苦與樂，得與失，個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)，誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年來的學(xué)習(xí)和锧煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自已不足，并虛心向?qū)ьI(lǐng)、同事請教。
�。ǘ┮荒陙砦覍ψ陨韲�(yán)格要求，始終把耐得平淡，舍得付出，默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實，求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作。壓力給我?guī)砹死鄣母杏X，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
三．查貨員的安檢情況
A.查貨獎勵情況。
在20XX年準(zhǔn)確查出卷板標(biāo)簽有錯的4卷板加1合板的1宗；漏裝余料1卷的1宗；少裝尾板1件的2宗；多裝4合板的1宗；錯裝1合板1宗；錯裝卷板3卷3宗；打錯車號碼的3宗；規(guī)格型號打錯的2宗；查出有問題時及時聯(lián)系相關(guān)部門和當(dāng)事人協(xié)同解決妥當(dāng)處理。倉管員無收回提貨證的2宗。
B.查貨處罰情況。
在20XX年倉管員漏裝2扎邊料和余料1卷，查貨員沒有查出來的1宗；漏裝尾板1件，沒有查出來的1宗；錯裝卷板1卷沒有查出來的1宗。
四.日常事務(wù)處理情況
1.日常主要完成的工作和事項處理跟進(jìn)情況307宗；2.打架事件為0宗；3.突發(fā)事故協(xié)同處理的1宗；4.在一期業(yè)務(wù)員沒有辦理任何手續(xù)，私拿樣板出去，被當(dāng)場發(fā)現(xiàn)處理的1宗；5.在二期生產(chǎn)員工沒有辦理任何手續(xù)私拿鋼鐵出去被發(fā)現(xiàn)查獲處理的.1宗；6.發(fā)現(xiàn)存在有嚴(yán)重性問題上報公司處理的3宗。做好人好事的4宗。
五．公司治安情況
A．在20XX年度宿舍樓發(fā)生員工錢包被偷事件的2宗；
B．在B區(qū)發(fā)生吊機電纜被偸剪的事件1宗；
C．在C區(qū)車間涉及員工賭博事件1宗。
六．消防維護(hù)保養(yǎng)情況
A區(qū)的消防管因地面下沉導(dǎo)致很多管道斷壞漏水，如果長期維修下去的成本費用也需要很大的開支，經(jīng)公司明智的決定，將原來A區(qū)埋在地下作法；從20XX年12月12日開始整改為明裝管。將不合格的設(shè)施全面作出整改，到2012年01月10號前結(jié)束完成。將三個區(qū)的消防設(shè)施全部配備到位，處于正常狀態(tài)，每月有專人定期檢查和保養(yǎng)。
七.廢料清賣統(tǒng)計情況
A.（1）.430#/次板/邊料/廢料磅重是80835Kg；（大寫：捌萬捌佰叁拾伍公斤）
�。�2）.304#/有膜廢料/；邊料/次板磅重是21203Kg;（大寫：貳萬壹仟貳佰零叁公斤）
�。�3）.304#/無膜廢料/；邊料/次板磅重是145730Kg;（大寫：壹拾肆萬伍仟柒佰叁拾公斤）
�。�4）.316#/廢料/；邊料/次板磅重是8779Kg;（大寫：捌仟柒佰柒拾玖公斤）
�。�5）.201#/廢料/；邊料/次板磅重是158Kg;（大寫：壹佰伍拾捌公斤）
B.廢紙皮、防水紙、廢膠皮、大紙筒、廢打包扎帶、廢鐵框之類今年清賣總金額是928603.4元。大寫：（元）。
八.車流和來訪情況
1.20XX年度的A區(qū)、B區(qū)的提貨車輛是9788輛，送貨車是2057輛；C區(qū)的提貨車輛是2371輛，送貨車輛是695輛；基建工程車輛是1839輛；日雜物資送貨車輛是2016輛。全年總共進(jìn)出廠區(qū)的車輌是輛（臺）。
2.結(jié)合公司情況，從20XX年12月12日我們開始改變對提、送貨的車輛作出合理的控制和把關(guān)，憑提、送貨的手續(xù)證明，進(jìn)入A、B區(qū)，對車輛控制方面的執(zhí)行力度，有很大的進(jìn)步和效果。因為2010年度的車輛是13090輛（臺），而今年的車輛比去年多了臺，如果我們不采取新的管理防控便會給公司帶來一定的負(fù)面影響，所以走這一步是必然的、也是正確的。
3.來訪人員今年是1991人次。
4.20XX年開出的司機餐、客餐是1920份（餐）。而去年開出是1610份（餐）。
九．工作不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度不夠，學(xué)習(xí)服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較，還有一定差距，在令后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨煉意志，增長才干，力求把工作做得更好。
20xx新的一年，對自己來說又是新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)，在今后的工作中，我會繼續(xù)努力，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通自已在工作中的思想和感受，將來能和同事們和睦相處，像其他人學(xué)習(xí)，從中克服自己的不足，把工作做的更好，再接再厲，更上一層樓。
感謝你們對我的關(guān)懷，感謝你們對我的幫助，感謝你們?yōu)槲易龅囊磺幸磺小Ｔ改銈儯汉霞覛g樂，平安幸福，恭祝你們的事業(yè)蒸蒸日上！謝謝！
安防年終工作總結(jié) 14
20XX年，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，全體特衛(wèi)隊員的共同努力，圓滿完成了東莞市XXXXXX倉儲有限公司和東莞市XXXXXX有限公司兩個項目的駐地安防管理工作，得到客戶單位的認(rèn)可，也給公司交上了一份合格的答卷�，F(xiàn)將安保部今年的各項工作開展情況和20XX年的工作計劃總結(jié)匯報如下：
一、項目管理方面
20XX年，安保部共接管了駐地安防項目2個，執(zhí)行臨時安防任務(wù)1次，成立了安防隊2支，現(xiàn)有安防人員：油庫安防隊49人;XXXXXX安防隊30人。
(一)東莞市XXXXX倉儲有限公司安防項目
從20XX年3月1日起，特衛(wèi)安防隊正式進(jìn)駐XXXXXX，接管XXXXXX的安防管理工作，經(jīng)過一段時間的磨合，XXXXXX安防隊的工作開展順利，穩(wěn)中有升，完成了年度的工作計劃并達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。安保部以抓好安全工作，以預(yù)防為主，防改結(jié)合為主要工作目標(biāo)，加強安全防控，管理服務(wù)，隊伍建設(shè)等方面的工作，確保特衛(wèi)隊員的綜合素質(zhì)的有效提升，強化全隊的安全意識，危機意識，做好安全防控工作，保證駐防單位的安全。
1、XXXXXX隊伍建設(shè)工作。
XXXXXX安防隊剛進(jìn)駐之初，各隊員工作積極肯干，服從意識較好，但他們均來自于剛步入社會的年輕人，對工作崗位有著些許陌生感和不適應(yīng)，造成起初階段隊伍人員流失比較嚴(yán)重，由于缺少工作經(jīng)驗，給工作開展和執(zhí)行帶來了一定的困難和阻礙;針對這些問題，安保部及時調(diào)整部署，尋找出現(xiàn)問題的原因所在，并深入班級了解隊員的思想動態(tài)和真實想法，做好整改前的準(zhǔn)備工作。找到根源后及時向經(jīng)理反應(yīng)存在的問題和打算改進(jìn)的方針與措施，經(jīng)各管理層研究討論，在第一時間內(nèi)，實施了以下幾項改進(jìn)措施，讓全體隊員的各項安防工作逐漸步入正軌，走向規(guī)范。
(1)健全各項規(guī)章制度，制定崗位職責(zé)，落實備勤制度，出臺獎罰條例，要求規(guī)范全體隊員的工作作風(fēng)，自身形象，服務(wù)態(tài)度，均以規(guī)章制度為參照和準(zhǔn)繩，堅決做到“好必獎，錯必罰”執(zhí)行與落實。有效增強了隊員崗位紀(jì)律的自覺遵守性，使整個隊伍戰(zhàn)斗力在短時間內(nèi)明顯增強，崗位形象逐步規(guī)范定位，精神面貌日益突顯。
(2)組織隊員學(xué)習(xí)了解公司的發(fā)展方向，應(yīng)知應(yīng)會等方面的學(xué)習(xí)，規(guī)定每名員工必須學(xué)習(xí)員工手冊，讓隊員對公司全面了解從而樹立自己前進(jìn)目標(biāo)，激發(fā)上進(jìn)心和信心，有效消除隊員對待工作的消極心態(tài)及思想不穩(wěn)定狀態(tài)，為公司留住人才。
(3)制定員工轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，所有員工必須通過自身不斷的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，正確掌握各設(shè)施設(shè)備的正確操作方法，各軍事技能熟練掌握程度，以及各崗位范圍的正確處理方法和服務(wù)態(tài)度，考核成績存檔，并以考核成績?yōu)樽晕姨嵘l(fā)展掛鉤，直接有效的增強了整體隊伍的行動力，戰(zhàn)斗力，凝聚力。加快了隊員掌握技能的時間和速度。
2、XXXXXX安防管理工作。
(1)建立健全管理制度。
XXXXXX的安防工作中，安保部制定出了每周例檢，每月大檢設(shè)施設(shè)備和安全隱患的檢查制度，堅持每周(或雷雨天氣過后)對防火、防盜及監(jiān)控設(shè)備檢查(包括消防聯(lián)動柜，庫區(qū)大樓外圍及樓道內(nèi)的滅火拴、應(yīng)急逃生標(biāo)志，消防高壓水泵，紅外線報警裝，圍墻鐵絲網(wǎng)，監(jiān)控探頭等)工作做到心中有數(shù)，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，確實利用好技術(shù)防范手段，做好安全管理工作;制定出值班巡查、監(jiān)督制度，堅持每班崗位接崗后和換崗前對庫區(qū)進(jìn)行全面的巡查，協(xié)助了XXXXXX完成對員工上下班考勤、施工工地的安全監(jiān)管等工作。
(2)加強隊員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高隊員素質(zhì)。
安防部自成立以來，制定了一系列的培訓(xùn)計劃和實施方案，通過不斷培訓(xùn)來增強隊員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
XXXXXX安防隊在軍事訓(xùn)練方面實行了嚴(yán)抓嚴(yán)訓(xùn)制度，堅持每周不少于三次的軍事訓(xùn)練，每月由隊長組織，進(jìn)行一次軍事科目考核，軍事科目考核直接與隊員的轉(zhuǎn)正和提升進(jìn)行掛鉤，充分提高了隊員訓(xùn)練的.積極性。在20XX年9月10日和20XX年1月15日組織了兩次以班為單位的軍事會操，從會操結(jié)果來看，XXXXXX隊員已熟練掌握軍事科目動作，達(dá)到了合格安防員的水平。
崗位技能培訓(xùn)工作也開展順利，XXXXXX內(nèi)的監(jiān)控設(shè)施、消防自動設(shè)施、紅外防盜報警裝、道閘系統(tǒng)等，經(jīng)過短時間的培訓(xùn)，大部分隊員都能熟練地進(jìn)行操作。XXXXXX安防隊還根據(jù)各崗位的性質(zhì)，制定出了崗位職責(zé)和操作流程，大大地提高了隊員的崗位操作水平。
消防安全是我們培訓(xùn)工作的重點，每周組織一次消防訓(xùn)練和消防設(shè)備的檢查，組織副班長以上的人員學(xué)習(xí)消防法，全體隊員學(xué)習(xí)消防常識，在20XX年8月10日，XXXXXX安防隊組織副班長以上人員進(jìn)行了消防法的考試，20XX年12月20日組織XXXXXX安防隊全體隊員進(jìn)行消防常識考試，有效的提高了隊員的專業(yè)知識。
3、隊員業(yè)余活動的組織
公司為了讓隊員在工作之余的時間過得充實，購買了一批文體器材，XXXXXX安防隊經(jīng)常性組織籃球等體育比賽，培養(yǎng)隊員業(yè)余愛好的同時，也提高了隊伍的身體素質(zhì)和團(tuán)結(jié)性。
XXXXXX項目在20XX年3月1日進(jìn)駐至今，沒有發(fā)生過一起隊員嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)事件，安防轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生過一起治安案件和安全事故，工作成績得到了XXXXXX領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，給油庫項目的接管奠
定了堅實的基礎(chǔ)，也為公司的發(fā)展培養(yǎng)了一批骨干。
安防年終工作總結(jié) 15
不知不覺間，又到了年終。通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也暴露了很多問題�；仡欉^去的一年，為了總結(jié)經(jīng)驗，以便更好、更嚴(yán)格要求自己，提高自己工作能力，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作總結(jié)
在出納工作崗位上，我在現(xiàn)金收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時，嚴(yán)格按照公司財務(wù)人員管理制度和國家法律法規(guī)要求，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，實現(xiàn)現(xiàn)金管理、現(xiàn)金收付、報賬單據(jù)的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，做到賬實相符。
在辦公室主任的工作崗位上，盡職盡責(zé)做好以下工作：
1、辦公室日常工作：對辦公用品進(jìn)行管理，按需采購，按需領(lǐng)用，杜絕浪費；清潔衛(wèi)生方面，安排員工分組值日，保證辦公室的清潔與整齊，對防火、防盜、用電安全進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督；對前來公司辦事的人員，保持良好的禮節(jié)禮貌為其辦理職責(zé)范圍內(nèi)的.事務(wù)，不能處理的，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
2、配合公司領(lǐng)導(dǎo)參與公司一些管理制度的制訂、修改和完善。根據(jù)公司管理制度，陸續(xù)完善了一些日常使用表格。建立公司財產(chǎn)臺賬和儀器設(shè)備臺賬，對公司固定資產(chǎn)和辦公用品庫存定期進(jìn)行清點。
3、認(rèn)真做好公司資質(zhì)證書、合同、文件、資料、員工檔案的整理工作。建全了公司有關(guān)合同、文件、資料的存檔材料，并認(rèn)真做好相關(guān)文件的借閱、轉(zhuǎn)移記錄。
4、在人員招聘方面：通過網(wǎng)絡(luò)、中介機構(gòu)等辦法，招聘相關(guān)部門人員，進(jìn)行初步篩選后組織面試。
二、不足之處
經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在今年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰：
在工作時間很倉促的情況下，事情多了，就一定要有詳實而主次分明的計劃，哪些需要立即完成，哪些可以稍緩?fù)瓿伞Ｔ谶@方面我的工作能力還有很大的優(yōu)化空間。
2、工作不夠扎實：
忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。很多知識雖然了解但卻不精。雖然也有開展工作，但工作效率低下，說到底是工作不夠扎實，對業(yè)務(wù)不熟悉。
3、工作不夠細(xì)心：
辦公室主任工作是一項瑣碎的工作，要求做完每一項工作都要養(yǎng)成檢查的習(xí)慣。有幾次整理材料，當(dāng)我填寫完數(shù)據(jù)或文檔時只簡單看一下就直接提交給了領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)填寫的內(nèi)容有錯誤，或是文檔的格式不對，以后在工作中要專門留一個時間去檢查、總結(jié)和反思，減少錯誤文檔的產(chǎn)生。
4、工作態(tài)度缺乏積極主動性：
不能積極主動地去完成工作，而是被動消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但有時會借口事情多拖延，不認(rèn)真反省自身不足。
5、溝通不到位：
公司是一個集體，辦公室在公司的日常管理中起到承上啟下的作用，在工作過程中，與員工的溝通方式單一，未積極主動與員工交流溝通，與領(lǐng)導(dǎo)交流也少，導(dǎo)致有時工作完成以后與領(lǐng)導(dǎo)要求相差太多。
進(jìn)入公司以來，讓我感受頗多，受益匪淺。由衷的感謝公司所有領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝公司所有同事對我工作的大力支持。特別是工作出現(xiàn)差錯時給予的諒解和幫助。在以后的工作中，我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方，虛心接受大家的批評和監(jiān)督，不斷完善自我，不斷進(jìn)步。
安防年終工作總結(jié) 16
一、工作回顧
本年度，在超市的安防保安工作中，我們秉持著“安全第一，服務(wù)至上”的理念，緊密配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同完成了各項任務(wù)。在保障超市的安全和秩序方面取得了顯著成績，為超市的穩(wěn)定和發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
1、熟悉工作環(huán)境及崗位責(zé)任：我們對超市的各個區(qū)域、樓層、重要通道等地方進(jìn)行了深入的探索和熟悉，熟悉了各項工作流程，并清楚崗位責(zé)任，做好了工作區(qū)域分工。
2、加強巡邏防范：我們嚴(yán)格執(zhí)行巡邏制度，確保超市各個區(qū)域安全無惡意損壞和盜竊事件。及時發(fā)現(xiàn)和制止各種安全隱患，確保了超市的順利運營。
3、積極應(yīng)對突發(fā)事件：面對超市內(nèi)的各類突發(fā)事件，如火災(zāi)、疏散、劫持等，我們保持高度警惕，迅速應(yīng)對并組織有序的疏散。通過我們的及時處理和冷靜應(yīng)對，成功避免了較大的安全事故的發(fā)生。
4、服務(wù)顧客：我們在工作中始終堅持以顧客為中心，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。熱情有禮、細(xì)心周到的服務(wù)態(tài)度贏得了顧客的好評，提升了超市的形象。
二、存在的問題
在本年度的工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，需要加以改進(jìn)和提升。
1、應(yīng)急處理能力不足：雖然我們在面對突發(fā)事件時能迅速應(yīng)對，但在處理過程中有時存在處理不夠果斷的情況。需要進(jìn)一步加強訓(xùn)練，提高應(yīng)急處理能力。
2、巡邏覆蓋不全：由于人手不足等原因，我們巡邏覆蓋不到位，存在盲區(qū)。需要加強人員調(diào)度和安排，確保巡邏覆蓋的全面性。
3、服務(wù)態(tài)度有待提升：雖然我們一直以顧客為中心，但有時在服務(wù)過程中，態(tài)度不夠親切和耐心。我們需要改善服務(wù)態(tài)度，提升顧客滿意度。
三、改進(jìn)措施
為了進(jìn)一步加強超市的安防保安工作，提升服務(wù)質(zhì)量和水平，我們提出以下改進(jìn)措施：
1、加強培訓(xùn)：定期組織各種培訓(xùn)，提升安保人員的技能和應(yīng)對突發(fā)事件的能力。學(xué)習(xí)和應(yīng)用相關(guān)法律法規(guī)，提升法律意識和識別能力。
2、加強巡邏監(jiān)控：加大巡邏力度，確保每個區(qū)域都有人員覆蓋。提前發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，加強火災(zāi)、偷盜、等預(yù)防措施。
3、改善服務(wù)態(tài)度：提高認(rèn)識，加強服務(wù)意識，提高服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量。做到耐心、親切、周到，積極聽取顧客的.需求和反饋。
4、加強團(tuán)隊協(xié)作：深化團(tuán)隊合作意識，互相配合，相互支持，做好信息共享和溝通。達(dá)到良好的團(tuán)隊協(xié)作效果，提高整體工作效率。
四、展望未來
在新的一年里，我們將更加緊密地結(jié)合超市的實際情況和要求，持續(xù)加強工作領(lǐng)域和職能的探索和研究，注重加強自身能力的提升和業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，為超市的安全和顧客的滿意度不斷努力。
通過上述工作總結(jié)和改進(jìn)措施的提出，我們相信在新的一年里，我們的工作將會更上一層樓，為超市的持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)更大的力量。同時，我們也期待領(lǐng)導(dǎo)和管理部門能夠給予更多的支持和幫助，共同努力，為超市的安全和穩(wěn)定做出更大的貢獻(xiàn)。
安防年終工作總結(jié) 17
1、完成任務(wù)方面：
在20里我盡心盡責(zé)的完成了公司交給我的每項工作。比如：移動公司各服務(wù)廳季度巡檢和日常維護(hù)，南方電網(wǎng)各供電所維護(hù)及更換設(shè)備。各行政單位、企業(yè)、家庭的防盜監(jiān)控維護(hù)和巡檢工作。龍川縣信用社各個網(wǎng)點安裝二道門和門禁設(shè)備，澗頭派出所治安監(jiān)控更換設(shè)備。我覺得在工作中凡事都能盡職盡責(zé)。
2、遵守紀(jì)律方面：
在這一年里自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)。不遲到、不早退、服從領(lǐng)導(dǎo)所安排的工作。遵守自己的工作和責(zé)任，遵守公司的保密工作。
3、自身業(yè)務(wù)建設(shè)方面：
在年當(dāng)中我學(xué)了各種監(jiān)控主機和攝像機參數(shù)設(shè)置及軟件設(shè)置。并自我加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷總結(jié)工作方法，積累工作經(jīng)驗，注重以提高工作質(zhì)量為指引，依托工作崗位實踐學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、學(xué)習(xí)理論和實踐操作相結(jié)合，較快較好地完成公司所交的每一項工作任務(wù)。在工作過程中，積極與同事或廠家技術(shù)員進(jìn)行溝通交流，不斷研究技術(shù)原理，提高了技術(shù)本領(lǐng)和處事能力。特別是在公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)和同事的熱誠幫助下，取得了較快的進(jìn)步。憑著吃苦耐勞的精神，勇于挑戰(zhàn)困難的毅力和熱誠的服務(wù)的態(tài)度贏得了多數(shù)客戶的肯定和好評。
4、對公司各方面的工作意見和建議：
多培養(yǎng)員工全職位的技術(shù)和應(yīng)用，要多于組織管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量創(chuàng)新。有新設(shè)備時希望公司多組織技術(shù)員測試、調(diào)試、學(xué)習(xí)、或者軟件設(shè)置方面。大家共同學(xué)習(xí)。那方面做的不好的，大家共同探討如何改進(jìn)。這樣對公司的效益也會有大大的提升。
5、你對下一年的.工作計劃：
在里做好以下方面,維護(hù)公司榮譽和形象，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，服從安排，友善為人，認(rèn)真處事，敢于吃苦，勇于挑戰(zhàn)困難及重任。踏實工作，愛崗敬業(yè)、，以創(chuàng)造品牌服務(wù)為己任，始終以堅定、積極的心態(tài)對待每一項工作和任務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)分配的每項工作。做好每一個細(xì)節(jié)，多于學(xué)習(xí)技術(shù)，不懂的就問同事或者廠家技術(shù)員。忠誠的對待公司，多為公司創(chuàng)造利益，腳踏實地為公司做好每一件事。
部門主管意見：
總經(jīng)理意見：
1、評核結(jié)果將作為員工升職、加薪的重要依據(jù)之一，請大家認(rèn)真填寫，按時提交，如因自身原因未能按時提交者，責(zé)任自負(fù)
2、部門主管應(yīng)應(yīng)認(rèn)真填寫對該員工全年工作評價，作為人力資源和總經(jīng)理對該員工評價依據(jù)之一。
3、本表由員工手工填寫完成后交部門主管后統(tǒng)一交行政部存檔，
安防年終工作總結(jié) 18
20xx即將過去，在這一年中，我有太多的感慨，有畢業(yè)時的迷茫，離別時的傷感，也有工作時的欣慰，這些都深深印在了我的腦海中。新的一年就要來臨了，如果20xx不是世界末日的話，那么它將是我生命中的新起點，也注定是我為之努力、拼搏的一年。在20xx年，我會在xx實現(xiàn)自身的價值。
一、主要工作
20xx年主要完成了如意庭院b區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、停車場系統(tǒng)、樓宇對講系統(tǒng)及周界防范系統(tǒng)的安裝與調(diào)試，以及安嘉超市監(jiān)控系統(tǒng)和廣播系統(tǒng)的安裝與調(diào)試。
二、主要經(jīng)驗和收獲
在從事安防工作的這一年里，參與并完成了一些工作，也獲得了一點小成績，總結(jié)起來有一下幾點經(jīng)驗與收獲: (一)只有擺正自己的位置，下功夫去熟悉所做的事情，才能更好的適應(yīng)工作崗位。
(二)只有融入集體，處理好各方面的工作關(guān)系，才能在新的工作環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)要加強與同事的交流，有問題及時溝通，才能在出現(xiàn)問題的時候更好的解決。
總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新鮮事物、產(chǎn)生了許多新問題，在解決的過程中也學(xué)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。
三、工作中存在的問題
�。ㄒ唬┕ぞ吲c材料缺乏管理
工程中使用的工具種類比較繁雜，材料設(shè)備也比較多，在施工過程中沒有完善的管理制度比較容易丟失與損壞。
（二）施工程序
一個工程的施工程序相對而言是比較重要的，一環(huán)錯誤或延誤就會導(dǎo)致以后的工期延長，對于樓宇對講而言，在前期的線路敷設(shè)時，可以對每一住戶家里的線路進(jìn)行標(biāo)記，對以后的設(shè)備安裝可以節(jié)省一半的時間。
（三）管道敷設(shè)
在今年如意庭院b區(qū)的施工過程中，由于規(guī)劃失誤導(dǎo)致盲目的敷設(shè)管道，致使好多敷設(shè)的管道廢棄，也造成了很大損失。
（四）前期準(zhǔn)備不足
材料設(shè)備到場不夠及時,在開工前應(yīng)對材料設(shè)備及工具做一個系統(tǒng)的規(guī)劃，對缺失的工具及材料及時補齊，這樣在工作中可以節(jié)省很多時間。
(五)室外穿線
室外線裸露的線一定要進(jìn)行套管，套管接頭部分一定做好防水處理，室外盡量留整線不要接頭，接頭處理不好會導(dǎo)致短路造成設(shè)備損失等等一系列的.故障，接頭僅僅用膠帶包好是不行的，再好的膠帶也會有老化的一天，萬一進(jìn)水造成的損失是不可估量的。
�。┌踩胧�
在施工過程中有很多的安全隱患，尤其是正在施工的工地，要格外的小心高處的墜落物、裸露的電線等，這些都是非常危險的，在工作中一定要多注意周圍的情況，確保自身安全的情況下做好工作。在我們的施工過程中也有很多要注意的地方，用電一點要先斷電在接線，設(shè)備的安裝與調(diào)試也要注意斷電，否則會造成設(shè)備損壞，以及自身傷害。
四、下一步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾點：
�。ㄒ唬┓e極搞好同事之間的關(guān)系，使團(tuán)隊的能力發(fā)揮到最好；
（二）加強系統(tǒng)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效率；
（三）加強檢查，經(jīng)�？偨Y(jié)，遇到問題及時整改，在工作中正式認(rèn)識自己；
�。ㄋ模┴�(zé)任到人，對自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)嚴(yán)格執(zhí)行。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己的工作水平有了很大的提升，做每一項工作都有明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，從剛開始的盲目養(yǎng)成了做事先計劃，然后總結(jié)經(jīng)驗的習(xí)慣。在工作的同時，我還明白了為人處世的道理，也明白了一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱情是如何的重要。
在今后的工作中不斷創(chuàng)新，及時與同事進(jìn)行溝通，同時在工作中嚴(yán)格要求自己，為同事做好帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，及時發(fā)現(xiàn)問題、處理問題，在工作中不斷成長。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才能成功，才會把我們的工作向前推進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，智威科技的明天更美好！
安防年終工作總結(jié) 19
我的工作理念是：無論面對多大的困難從不低頭，無論面對多么復(fù)雜的環(huán)境從不氣餒，無論歷經(jīng)多大的波折都始終堅持必勝的信心。這一理念始終貫穿在我們服務(wù)團(tuán)隊的工作之中，今年客服中心的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲，同事對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的辛苦努力的工作，就不會有客服部今天的成績。同時我也要感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝杜總對我的關(guān)心與支持，沒有杜總對我諄諄教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
一．工作內(nèi)容
根據(jù)部門的調(diào)整與公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且很多是必須立刻要著手解決。通過我的服務(wù)團(tuán)隊的共同努力與各部門的協(xié)調(diào)，制定修改并完善了相關(guān)的制度與流程，使我團(tuán)隊的服務(wù)素質(zhì)和工作效率大幅度提高，制定相應(yīng)計劃與培訓(xùn)目標(biāo)提高對合并過來的原九鼎人員的培訓(xùn)與管理工作同時按照科學(xué)的方法與備貨機制保證了公司產(chǎn)品型號的維修備貨量為客戶的及時服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二．工作描述
1.人員管理方面：剛到這個崗位上就著手原上海誠豐與原九鼎的人員整合問題，原九鼎的人員數(shù)量比我們原有的技術(shù)人員多，而且對于這些人的所有信息都不了解，特別是工作狀態(tài)、簡歷等基本的資料都沒有。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和部署整合程序有條不紊地進(jìn)行。針對人員素質(zhì)參差不齊的情況，我們通過電話會議、郵件、BBS和QQ群等多種方式對他們進(jìn)行制度、部門流程和產(chǎn)品方面的全面宣貫和指導(dǎo)，使得他們快速地達(dá)到當(dāng)前崗位的基本要求、掌握公司產(chǎn)品。通過半年兩次的考核確保他們對產(chǎn)品的全面掌握，提高了服務(wù)速度與服務(wù)全面性。針對如何平穩(wěn)過渡的問題，部門做了非常充分的準(zhǔn)備并嚴(yán)格要求整個團(tuán)隊，確保在整合過程中始終保持著和諧、平穩(wěn)的.過渡。從市場以及主管人員的評價中我可以看到我們的隊伍在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下以積極、健康的發(fā)展勢頭并且充滿了斗志和活力。在接近年底的時候公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與人員優(yōu)化配置，并結(jié)合工作的優(yōu)勝劣汰機制淘汰了一批人員，從開始調(diào)研討論并與相關(guān)人員積極的溝通使得這一任務(wù)平穩(wěn)快速圓滿的結(jié)束。
在整個技術(shù)團(tuán)隊中，我們一直嚴(yán)格按照公司與部門的制度與流程執(zhí)行，并出臺了相關(guān)的處罰計劃，真正做到獎賞分明。在人員激勵措施上，我們除了公司年度的獎勵外，我們加大了季度的維修收費服務(wù)特別是一些大單與年保收費上，鼓勵大家為公司盈利的同時又可以已百分比的提成帶動大家的積極性；并且提升了服務(wù)質(zhì)量也達(dá)到了維持客戶的目的。
2.流程文件方面：按照年初的整體規(guī)劃和3月份的工作內(nèi)容調(diào)整，完善了部門中一直存在的一些制度性問題、按照實際情況改善了部門流程。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
�、旁谌ツ甑哪甑组_展的全國售后服務(wù)中心關(guān)于維修備貨方面的《產(chǎn)品外借、返修、更換流程》業(yè)務(wù)，同時在全國各地也暴露出很多在這個業(yè)務(wù)運行過程中出現(xiàn)的問題，特別是貨物的申請無限制、目的性、賬目混亂等比較突出，根據(jù)分析并結(jié)合實際情況重新制定了這一流程，從根本上解決了全國客服中心在產(chǎn)品申請、返修、更換等流程中存在的一些問題，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程使得相關(guān)人員的工作效率大幅提高，公司的產(chǎn)品、資金周轉(zhuǎn)更為順暢。
�、圃诓块T人員的整合過程中暴露出來的技術(shù)能力、服務(wù)意識、工作態(tài)度等方面能力參差不齊特別是上門服務(wù)不規(guī)范、電話接聽語言不標(biāo)準(zhǔn)、日常工作行為不標(biāo)準(zhǔn)等問題，我結(jié)合前期的服務(wù)條例制定了全面的《服務(wù)規(guī)范手冊》內(nèi)容包含：電話接聽流程、維護(hù)流程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求、上門禮儀須知、產(chǎn)品申請更換流程、全國聯(lián)保體系的要求和細(xì)則、如何做好一個合格的服務(wù)人員以及公司制度方面的要求，從一個比較大的范圍和角度給大家做一個全面的、更高層次的服務(wù)要求。作為客服工程師的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升我們自身的服務(wù)形象。
�、菫榱颂嵘覀兊姆⻊�(wù)形象、給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也同時為公司節(jié)省一定的費用，重新制定和規(guī)范了《過保服務(wù)合同》與《維護(hù)過保收費的維護(hù)流程》，目的是徹底改變我們部門是消費部門的不良形象，我們的目標(biāo)是部門收取的費用可以養(yǎng)活自己，從真正意義上實現(xiàn)獨立。從近期情況看我們過保維修收費的數(shù)量開始大幅的提升，而且現(xiàn)在還在持續(xù)不斷的增加，特別是對于較大的服務(wù)收費維護(hù)項目我們都在有計劃的商討和實施中，很快有一天我們技術(shù)團(tuán)隊的會實現(xiàn)這一目標(biāo)。
�、戎匦滦拚艘粋�面向客戶服務(wù)全國的服務(wù)---《全國聯(lián)保服務(wù)流程》，全新的規(guī)劃了涵蓋區(qū)域和詳細(xì)地描述了相關(guān)負(fù)責(zé)人職責(zé)以及工作流程，使得全國聯(lián)保服務(wù)程序從復(fù)雜到簡單并能充分體現(xiàn)出服務(wù)本地化的特色，從某種意義上來說是有了一個質(zhì)的改變。同時為了更好的規(guī)范和實行這個流程，我們與銷售部門進(jìn)行了緊密的溝通，把我們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過市場產(chǎn)品規(guī)劃和銷售策略 “賣”給客戶，增加了產(chǎn)品的附加值使得我們的產(chǎn)品在市場上更具競爭力。我們的口號是：使用有時限，服務(wù)無止境！
安防年終工作總結(jié) 20
我的工作理念是：無論面對多大的困難從不低頭，無論面對多么復(fù)雜的環(huán)境從不氣餒，無論歷經(jīng)多大的波折都始終堅持必勝的信心。這一理念始終貫穿在我們服務(wù)團(tuán)隊的工作之中，今年客服中心的工作是比較繁忙和辛苦的一年，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲，同事對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的辛苦努力的工作，就不會有客服部今天的成績。同時我也要感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝杜總對我的關(guān)心與支持，沒有杜總對我諄諄教誨就沒有我現(xiàn)在的進(jìn)步。
一、工作內(nèi)容
根據(jù)部門的調(diào)整與公司需要有些流程和制度是需要更改、完善的而且很多是必須立刻要著手解決。通過我的服務(wù)團(tuán)隊的共同努力與各部門的協(xié)調(diào)，制定修改并完善了相關(guān)的制度與流程，使我團(tuán)隊的服務(wù)素質(zhì)和工作效率大幅度提高，制定相應(yīng)計劃與培訓(xùn)目標(biāo)提高對合并過來的原九鼎人員的培訓(xùn)與管理工作同時按照科學(xué)的方法與備貨機制保證了公司產(chǎn)品型號的維修備貨量為客戶的及時服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。
二、工作描述
1、人員管理方面：剛到這個崗位上就著手原上海誠豐與原九鼎的人員整合問題，原九鼎的人員數(shù)量比我們原有的技術(shù)人員多，而且對于這些人的所有信息都不了解，特別是工作狀態(tài)、簡歷等基本的資料都沒有。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示和部署整合程序有條不紊地進(jìn)行。針對人員素質(zhì)參差不齊的情況，我們通過電話會議、郵件、BBS和QQ群等多種方式對他們進(jìn)行制度、部門流程和產(chǎn)品方面的全面宣貫和指導(dǎo)，使得他們快速地達(dá)到當(dāng)前崗位的基本要求、掌握公司產(chǎn)品。通過半年兩次的考核確保他們對產(chǎn)品的全面掌握，提高了服務(wù)速度與服務(wù)全面性。針對如何平穩(wěn)過渡的問題，部門做了非常充分的準(zhǔn)備并嚴(yán)格要求整個團(tuán)隊，確保在整合過程中始終保持著和諧、平穩(wěn)的過渡。從市場以及主管人員的評價中我可以看到我們的隊伍在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和帶領(lǐng)下以積極、健康的發(fā)展勢頭并且充滿了斗志和活力。在接近年底的時候公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整與人員優(yōu)化配置，并結(jié)合工作的優(yōu)勝劣汰機制淘汰了一批人員，從開始調(diào)研討論并與相關(guān)人員積極的溝通使得這一任務(wù)平穩(wěn)快速圓滿的結(jié)束。
在整個技術(shù)團(tuán)隊中，我們一直嚴(yán)格按照公司與部門的制度與流程執(zhí)行，并出臺了相關(guān)的處罰計劃，真正做到獎賞分明。在人員激勵措施上，我們除了公司年度的獎勵外，我們加大了季度的維修收費服務(wù)特別是一些大單與年保收費上，鼓勵大家為公司盈利的同時又可以已百分比的提成帶動大家的積極性；并且提升了服務(wù)質(zhì)量也達(dá)到了維持客戶的目的。
2、流程文件方面：按照年初的整體規(guī)劃和3月份的工作內(nèi)容調(diào)整，完善了部門中一直存在的一些制度性問題、按照實際情況改善了部門流程。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。�1）在去年的年底開展的全國售后服務(wù)中心關(guān)于維修備貨方面的《產(chǎn)品外借、返修、更換流程》業(yè)務(wù)，同時在全國各地也暴露出很多在這個業(yè)務(wù)運行過程中出現(xiàn)的問題，特別是貨物的申請無限制、目的性、賬目混亂等比較突出，根據(jù)分析并結(jié)合實際情況重新制定了這一流程，從根本上解決了全國客服中心在產(chǎn)品申請、返修、更換等流程中存在的一些問題，規(guī)范了業(yè)務(wù)流程使得相關(guān)人員的工作效率大幅提高，公司的產(chǎn)品、資金周轉(zhuǎn)更為順暢。
�。�2）在部門人員的整合過程中暴露出來的技術(shù)能力、服務(wù)意識、工作態(tài)度等方面能力參差不齊特別是上門服務(wù)不規(guī)范、電話接聽語言不標(biāo)準(zhǔn)、日常工作行為不標(biāo)準(zhǔn)等問題，我結(jié)合前期的服務(wù)條例制定了全面的《服務(wù)規(guī)范手冊》內(nèi)容包含：電話接聽流程、維護(hù)流程、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求、上門禮儀須知、產(chǎn)品申請更換流程、全國聯(lián)保體系的要求和細(xì)則、如何做好一個合格的服務(wù)人員以及公司制度方面的要求，從一個比較大的范圍和角度給大家做一個全面的、更高層次的服務(wù)要求。作為客服工程師的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升我們自身的服務(wù)形象。
（3）為了提升我們的服務(wù)形象、給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也同時為公司節(jié)省一定的費用，重新制定和規(guī)范了《過保服務(wù)合同》與《維護(hù)過保收費的維護(hù)流程》，目的是徹底改變我們部門是消費部門的.不良形象，我們的目標(biāo)是部門收取的費用可以養(yǎng)活自己，從真正意義上實現(xiàn)獨立。從近期情況看我們過保維修收費的數(shù)量開始大幅的提升，而且現(xiàn)在還在持續(xù)不斷的增加，特別是對于較大的服務(wù)收費維護(hù)項目我們都在有計劃的商討和實施中，很快有一天我們技術(shù)團(tuán)隊的會實現(xiàn)這一目標(biāo)。
�。�4）重新修正了一個面向客戶服務(wù)全國的服務(wù)——《全國聯(lián)保服務(wù)流程》，全新的規(guī)劃了涵蓋區(qū)域和詳細(xì)地描述了相關(guān)負(fù)責(zé)人職責(zé)以及工作流程，使得全國聯(lián)保服務(wù)程序從復(fù)雜到簡單并能充分體現(xiàn)出服務(wù)本地化的特色，從某種意義上來說是有了一個質(zhì)的改變。同時為了更好的規(guī)范和實行這個流程，我們與銷售部門進(jìn)行了緊密的溝通，把我們更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)通過市場產(chǎn)品規(guī)劃和銷售策略“賣”給客戶，增加了產(chǎn)品的附加值使得我們的產(chǎn)品在市場上更具競爭力。我們的口號是：使用有時限，服務(wù)無止境！
�。�5）在每一個新員工上手之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎(chǔ)上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。另外，在平常的話務(wù)管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務(wù)態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔(dān)自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關(guān)。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風(fēng)物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
3、內(nèi)外培訓(xùn)方面：首先對于部門內(nèi)部的培訓(xùn)，特別強調(diào)員工的制度、流程等方面的學(xué)習(xí)與執(zhí)行，根據(jù)摸底考試情況以及市場和主管人員的信息反饋結(jié)合我們服務(wù)團(tuán)隊前期的服務(wù)意識、態(tài)度與對公司全系列產(chǎn)品的性能方面的了解程度，各地結(jié)合實際情況迅速開展了每周通過多種渠道和形式進(jìn)行不同內(nèi)容和等級的培訓(xùn)，從市場以及主管人員的反饋中顯示取得了明顯的效果，我們服務(wù)團(tuán)隊在全新的服務(wù)理念意識得到明顯提高并已經(jīng)運用到工作中去（具體表現(xiàn)在快速響應(yīng)、文明服務(wù)以及溝通技巧上），對產(chǎn)品特別是新產(chǎn)品的性能的掌握有了大幅提升，積極配合市場的營銷策略對產(chǎn)品的推廣起到了非常關(guān)鍵的推動作用，其次大規(guī)模集中性的面向以大區(qū)為單位開展針對產(chǎn)品、服務(wù)理念和流程、公司制度等方面的培訓(xùn)與考核，為市場對公司產(chǎn)品后續(xù)的推廣和應(yīng)用以及如何提供更好、更快、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，特別是如何配合市場做好產(chǎn)品的策劃和推廣做了全方面的詮釋和溝通，給市場人員增加了極大的信心。在年底進(jìn)行的《客服人員操作技能手冊》的編寫與發(fā)放學(xué)習(xí)工作即將結(jié)束，手冊主要目的為基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)與強化、理解并深入學(xué)習(xí)各產(chǎn)品線與系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、常見問題故障分析與解決方案、常用工具使用與診斷等類別為客服人員的技能或產(chǎn)品認(rèn)知上起到了引導(dǎo)作用也可以作為一個入門人員對行業(yè)及公司產(chǎn)品有個良好的學(xué)習(xí)途徑，幫助團(tuán)隊整體素質(zhì)的提升。
4、工作效率方面：首先對于公司給予的任務(wù)能很好的貫徹和執(zhí)行下去，通過每周CRM和工作周報的錄入與檢查、部門例會與主管電話會議、組織員工制度與產(chǎn)品的培訓(xùn)、員工實時動態(tài)的管理、客戶服務(wù)電話的接聽、各地配件與更換的核對處理、報銷單據(jù)審核、大單過保收費的商談與實施、對市場的支持與信息收集反饋，月度產(chǎn)品問題的解決、反饋與跟蹤的報告等工作及時或超前完成，這些充分說明了我的工作積極性與主動性，并在落實相關(guān)工作的過程中還提出具有針對性的建設(shè)性意見和措施，把公司的費用和損失努力降到最低。通過這兩次部門的全員考試與培訓(xùn)充分體現(xiàn)了良好的組織策劃、協(xié)調(diào)能力和執(zhí)行能力
5、溝通方面：面臨客戶、銷售、技術(shù)多方面的軟、硬件上修改或者根本性問題，需要與硬件與軟件研發(fā)部門并會同產(chǎn)品中心與生產(chǎn)中心把問題解決且用最短的時間內(nèi)從源頭截流防止問題擴散。在新版嵌入式的升級與檢測等方面的事情上都可以充分體現(xiàn)出我們團(tuán)隊的合作力與快速的服務(wù)措施。
三、20xx下半年建議與計劃
1、服務(wù)理念與方式上的變革。預(yù)服務(wù)模式，售后工作不是一個后字，要形成一個提前量針對這個問題我們加強了回訪制度與售前的培訓(xùn)工作；綁定式服務(wù)，對于銷售的支持建議捆綁式服務(wù)，一個技術(shù)最多綁定兩個銷售的策略這樣能讓技術(shù)更專心應(yīng)對銷售所對應(yīng)的客戶，服務(wù)時間長了更利于擴展客戶的接口深入服務(wù)面；側(cè)重電話支持，加強電話解決問題的力度與深度，盡量讓客戶的服務(wù)直接在電話中得到解決，這樣就節(jié)省了直接上門所產(chǎn)生的人員費用以及時間。
2、提高自身水平。維修技能，往硬件方向靠攏加強硬件維修水平使得產(chǎn)品硬件上的簡單問題能便捷、迅速的得到解決，節(jié)省了時間與產(chǎn)品的運費。、全面人性化的培訓(xùn)，改變以往機械式或填鴨式的灌輸，采用視頻、圖片、講解與現(xiàn)場操作等結(jié)合多種方式的模式來讓相應(yīng)人員得到立體的全面的產(chǎn)品、維修等方面的能力提升
3、直銷與分銷。規(guī)范兩支隊伍的素質(zhì)與能力保持相互平衡，分銷的目前的人員狀態(tài)與庫存管理在仿造直銷的體系進(jìn)行規(guī)劃與管理，大區(qū)管理制比較符合目前直銷與分銷的特點。
四、總結(jié)
我很感激公司給了我很好的學(xué)習(xí)以及施展自身才華和價值的平臺，從某種意義上說我在這個崗位上真正的得到了鍛煉。從進(jìn)入公司后，我的工作一直處于上升過程，我始終保持著積極、平和的心態(tài)與冷靜的頭腦；在別人不看重的時候我沒放棄過，我如饑似渴地不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)提高了溝通、管理等各方面的能力；在別人鄭重介紹我的時候我沒膨脹過，反而感覺自己有更大的壓力和動力把工作做的更好。市場與客戶對我們這個部門和對我們部門的員工都有很高的評價，我們是一個彼此充分信任、積極、努力、友好、不計較個人得失最重要的是能為市場、客戶提供良好服務(wù)的團(tuán)隊。我們客服中心這個團(tuán)隊相信在20xx年下半年繼續(xù)做好本職工作為良好銷售提供強有力的后勤支撐服務(wù)！
安防年終工作總結(jié) 21
我公司擁有建筑智能化工程承包二級資質(zhì)及安全技術(shù)防范工程設(shè)計施工維修甲級資質(zhì)。
20xx至20xx年度建筑智能化及安全技術(shù)防范工程，我公司完成了“格林豪泰酒店消防及監(jiān)控系統(tǒng)工程”和“陜鋼千戶高層樓監(jiān)控系統(tǒng)工程”。
格林豪泰酒店位于繁華的西安小寨商圈—小寨東路上。酒店共六層，其中一層為大堂，總面積約1.5萬平米。工程內(nèi)容為：火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)計、施工安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、移交開通和售后維護(hù)工作。施工總工期為170日歷天，施工各方經(jīng)過努力配合，最終在合同規(guī)定的期限內(nèi)施工完畢，質(zhì)量符合設(shè)計及施工規(guī)范要求、竣工驗收合格，成功移交建設(shè)單位正常使用。
陜鋼千戶高層住宅樓位于西安市西影路陜鋼小區(qū)大院內(nèi)，地上部分為33層，地下為1層，地面1層為大堂及住宅，地下部分為車庫和設(shè)備間，地上為住宅，總建筑面積約5萬平米。工程內(nèi)容為：樓宇可視對講系統(tǒng)、停車場出入管理系統(tǒng)、巡更系統(tǒng)。甲方要求總工期為：150日歷天，和大樓一同竣工移交，一同投入使用。其中樓宇可視對講系統(tǒng)的施工安裝及調(diào)試與室內(nèi)安裝和裝修工作密切配合，在總包方的協(xié)調(diào)下，一同竣工驗收合格，順利移交物業(yè)和業(yè)主正常使用。停車場管理系統(tǒng)和電子巡更系統(tǒng)在小區(qū)配套滿足條件的情況下，就開始積極組織施工，最終在甲方要求的工期內(nèi)完工并移交。
對于建筑智能化及安全技術(shù)防范系統(tǒng)工程，從公司質(zhì)量管理體系運行的具體情況來看，通過參加公司行政部每年組織的ISO9001:20xx標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、學(xué)習(xí)以及對質(zhì)量手冊、程序文件的貫徹執(zhí)行，大大提高了工程部和項目部各級管理人員對“以顧客為關(guān)注焦點、測量分析和持續(xù)改進(jìn)”的思想意識，各方面積極配合，努力協(xié)調(diào)，提高了工程施工質(zhì)量、各級管理人員的工作效率，增強了每個人的工作責(zé)任心，提高了安全文明管理的思想意識和管理技術(shù)水平，進(jìn)一步完善了安全文明管理措施。
為了更好的規(guī)范管理、科學(xué)管理，以工程部本部門工作手冊為準(zhǔn)則、以技術(shù)質(zhì)量部指定的國家各類設(shè)計文件和施工驗收規(guī)范為施工標(biāo)準(zhǔn)。
施工質(zhì)量：由于完善了管理體系和管理、施工記錄，采用了新工藝，各項目部各施工班組的施工質(zhì)量大大提高，工程質(zhì)量等級滿足工程合同規(guī)定及顧客要求。
施工進(jìn)度：各項目部在安排施工的過程中制定了具體詳細(xì)的、切實可行的施工計劃—工程總計劃、月計劃、周計劃、階段性施工計劃及專項施工方案，并及時與甲方、監(jiān)理公司、總承包單位、土建單位、安裝單位、裝飾裝修單位等積極溝通和相互配合，依據(jù)施工計劃和施工現(xiàn)場具體情況安排機具、人力和材料、設(shè)備的采購和進(jìn)場計劃，每周末、月末召開總結(jié)會及時調(diào)整施工進(jìn)度計劃，該緊就緊，該松就松，依照甲方工程例會要求、參照公司的施工安排100%完成施工任務(wù)，工程施工取得了良好的`進(jìn)展。
安全文明施工：進(jìn)場前進(jìn)行安全文明教育，對全體人員進(jìn)行安全交底，并認(rèn)真按交底內(nèi)容執(zhí)行，嚴(yán)格服從甲方和總包的現(xiàn)場安全文明管理。
通過對客戶的定期回訪和系統(tǒng)巡檢以及客戶的售后服務(wù)要求和投訴處理，使我們及時的發(fā)現(xiàn)項目系統(tǒng)存在的問題，了解客戶的實際需求，并及時改進(jìn)。
由于我公司工程質(zhì)量有保證，施工工期滿足甲方的要求（半數(shù)以上的項目均按甲方要求的工期提前完成），施工現(xiàn)場安全文明管理良好，工程售后服務(wù)良好，客戶滿意度高。
安防年終工作總結(jié) 22
一、日常工作
1、抓好安全管理及隊伍建設(shè)，貫徹學(xué)習(xí)國家及學(xué)校安全管理規(guī)定及法律法規(guī)，完善安防管理制度。
2、督促各班組做好日常值班、內(nèi)務(wù)等工作，細(xì)化分類，加強監(jiān)管力度，確保工作質(zhì)量。
3、認(rèn)真完成了科內(nèi)人員考勤、工作總結(jié)、計劃的編制和上報工作。
4、規(guī)范當(dāng)班人在接警電話時，言簡意賅，說話文明，記錄清晰。
5、在接到各類報警信息時，能正確判斷該事件性質(zhì)，并及時通知相關(guān)科室或處值班人員前去處理。
二、監(jiān)控維修、維護(hù)工作
�。ㄒ唬�、各組團(tuán)及公寓
本月對各組團(tuán)及公寓的安防設(shè)備給予統(tǒng)計，并做好相關(guān)記錄。檢查結(jié)果如下：組團(tuán)安防設(shè)備運行情況
1、行政樓三區(qū)五層攝像機黑屏，待查待維修。
2、綜合訓(xùn)練館
1、三層健身房新加裝4個攝像機黑屏，經(jīng)排查，攝像機無電源。處理結(jié)果：檢查攝像機供電線路，現(xiàn)已修復(fù)，正常使用。
2、游泳館對大門攝像機黑屏，無畫面，經(jīng)排查，攝像機變壓器損壞。處理結(jié)果：更換變壓器，現(xiàn)已修復(fù)，正常使用。
3、文科樓組團(tuán)經(jīng)管學(xué)院5號攝像機藍(lán)屏，6號攝像機模糊不清。初查5號線路進(jìn)水，需重新放線。6號線路老化，需重新放線。待維修。政法學(xué)院硬盤錄像機不能下載錄像、不能連接網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)排查，硬盤錄像機USB接口損壞，光端分配器變壓器損壞，已聯(lián)系購買。（17日購買后恢復(fù)），經(jīng)管學(xué)院監(jiān)控室電腦主機不能正常使用，經(jīng)排查，電腦主機系統(tǒng)崩潰，將三臺主機拿回中心內(nèi)維修，16日完成維修。回收損壞物品鼠標(biāo)3個，鍵盤2個。新加鼠標(biāo)、鍵盤一套。
4、生化樓3號機12號攝像機（藥品倉庫）黑屏，無畫面，經(jīng)排查，變壓器損壞，視屏線路損壞。處理結(jié)果：需重新更換視屏線路，待維修。
5、機械樓硬盤錄像機USB接口損壞，可通過網(wǎng)絡(luò)共享錄像機資源下載，因機械樓無專用監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)IP，后下載錄像需將硬盤錄像機拿到中心內(nèi)才可下載。
6、水電樓組團(tuán)安防設(shè)備正常運行。
7、逸夫樓三層五層攝像機黑屏，初步排查視屏線路損壞，待進(jìn)一步排查。
8、理科樓安防設(shè)備癱瘓，硬盤錄像機損壞，各視屏線路損壞。待重新更換設(shè)備。
學(xué)生公寓安防設(shè)備運行情況
1、欣苑公寓及（留學(xué)生）公寓安防設(shè)備正常運行。
2、東苑學(xué)生公寓5號樓東側(cè)攝像機黑屏，無畫面，經(jīng)排查，變壓器損壞，更換后恢復(fù)正常使用。
3、沁苑學(xué)生公寓食堂廣場、辦公室門口、步行街1、食堂后側(cè)、食堂水塔攝像機相關(guān)點位，均無電源供電，經(jīng)排查，該5個點位的攝像機均為一路主電源供電，現(xiàn)主電源線路無電待維修，已聯(lián)系相關(guān)維修人員。（8日完成維修）。11號樓側(cè)攝像機模糊不清，經(jīng)排查，攝像機視頻線路損壞。處理結(jié)果：更換視頻線路，現(xiàn)已修復(fù)，正常使用。9號樓側(cè)攝像機畫面不清，經(jīng)排查，攝像機移位。處理結(jié)果：校正攝像機，現(xiàn)已修復(fù)，正常使用。
4、西苑學(xué)生公寓安防設(shè)備運行正常。
5、南苑學(xué)生公寓安防設(shè)備運行正常。
現(xiàn)存在的'問題：
1、護(hù)理學(xué)院路口攝像機需重新更換視頻線路，待維修。
2、無專業(yè)監(jiān)控軟件，現(xiàn)用網(wǎng)頁監(jiān)控代替。
本月安防監(jiān)控維修11起，更換變壓器4個，更換鼠標(biāo)、鍵盤1套，更換視頻線路4處。
三、監(jiān)控值班室
于本月27日下午14時30分，開全體大會，主要內(nèi)容為：
1、強化培訓(xùn)隊員接、處警回答方式、記錄規(guī)范及處理方法2、組織學(xué)習(xí)新、舊硬盤錄像機的使用方法
3、交流工作心得，個人講述本月中工作中存在的問題
四、本月接警情況
本月共接警29起，其中治安12起盜竊2起交通2起查看錄像3起其它10起
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