銀行工作總結

時間：2021-08-09 10:01:26 工作總結我要投稿

【精選】銀行工作總結模板匯總十篇

　　總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握并運用這些規律，因此好好準備一份總結吧。總結怎么寫才能發揮它的作用呢？以下是小編精心整理的銀行工作總結10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

【精選】銀行工作總結模板匯總十篇

銀行工作總結篇1

　　20xx年上半年，支行在廊坊中支黨委的正確領導下，全面貫徹落實上級行會議精神，繼續堅持“德、嚴、新、實”治行方針和“高、深、廣、和、廉”的工作要求，緊緊圍繞“抓基礎保安全，抓隊伍強素質，抓效能樹形象，強化監管促服務，突出創新強履職，促進支行各項工作再創新佳績”的工作思路，以落實穩健貨幣政策和促進地方經濟發展為雙重目標，突出工作重點，強化安全保障，確保各項工作取得有效落實。

　　一、20xx年上半年主要工作開展情況

　　上半年，永清支行圍繞“全面貫徹人民銀行法，著力促進地方經濟發展”這一中心任務，打造過硬隊伍，構建履職機制，創新工作方法，確保全年重點工作有效推進并取得階段性成果。

　　（一）以人為本，抓班子，帶隊伍，提高履職能力。

　　1.抓班子帶動。堅持從班子入手，充分發揮班子的表率作用，凝聚人心，鼓舞干勁，形成合力。一是堅持班子學習制度，做學習上的表率，不斷豐富理論功底，強化了領導協調能力；二是秉承團結主基調，發揮班子成員團結表率作用，在全行上下打造一個相互支持，團結協作，充分發揮全員智慧和才干的良好環境；三是堅持執行群眾參政，民主決策，黨組決定，強化監督決策程序，做民主集中制上的表率；四是堅持用廉潔從政有關制度要求自己，時刻保持清醒的工作頭腦，不搞特殊化，做廉政上的表率，切實發揮領導班子的引領作用。

　　2.抓工作作風轉變。為切實轉變工作作風，提升全員服務水平，充分發揮服務地方經濟的職能作用，支行建立和完善了四項制度，一是亮牌示崗制，讓干部職工隨時接受辦事人員的檢驗。二是首問責任制，真正做到“有問必答、負責到底”。三是限時辦結制，確保件件有回音，事事有結果。四是評比通報制，每月初，將上月份各部室考核評比結果以行務會講評形式，實施通報；對連續三個月考核評比結果比較好的部室，或者個人給予通報表彰；對考核評比結果比較差的部室，或者個人給予通報批評，以此調動干部職工工作積極性，進一步促進機關服務水平提升。

　　3. 抓思想工作提升。堅持從強化思想政治工作入手，積極發揮思想政治工作保障作用，不斷提升工作質量和水平。一是組織開展“力求精致，拓展爭先進位的新作為”主題教育活動，更新工作觀念，增強創新工作思維，緊跟中心支行黨委和支行黨組工作思路，勤思善謀，諫言獻策，引領各項工作發展；二是組織開展上好“一堂”黨課活動，全面分析支行發展現狀，增強全員憂患意識，強化進位爭先責任感、使命感；三是開展向先進典型學習活動，召開全行大會，對支行建設有功人員進行通報表彰，并動員全行干部職工進一步創新實干，狠抓落實，為圓滿完成全年工作奠定了堅實基礎。

　　4.抓機關文化建設。創建文化活動載體，豐富文化建設形式，營造和諧幸福央行。一是開展系列體育比賽活動。利用工作閑暇之即組織象棋、撲克、跳棋、臺球、乒乓球等項目比賽，活躍職工生活。二是組織召開了“三八”節女職工座談會，傾聽女職工的心聲，為發揮女職工作用獻計獻策。三是為緩解緊張的工作情緒，愉悅心情，組織全行職工開展了春游和參觀新農村建設活動。支行全體干部職工騎自行車深入人民公園、永清開發區、 “燕趙新民居示范第一村董家務”村感受大自然的美麗，體會縣域經濟和新農村建設成果，激發全行干部職工履行央行職責，為永清經濟建設有所作為的信心和決心。

　　（二）以“創先爭優”活動為載體，提素質，增活力，樹形象。

　　今年是實施“創爭”活動三年規劃的第三年，面對創建工作新形勢、新起點，支行進一步提高對“創爭”活動重要性的認識，深化“創爭”活動內涵，明確新一年創建工作目標，確保“創爭”活動深入有效開展。

　　1.構建“創先爭優”成果展示平臺。開展三年成果總結活動，組織各部室對近三年來的主要工作成效，特別是上級行掛上號的工作進行全面總結，匯編成冊下發到每個部室，增強干部職工榮譽感、緊迫感，強化爭先意識，激發工作動力。

　　2.創新金融知識宣傳方式，提高宣傳的針對性有效性。為更好履行中央銀行職責，促進地方經濟發展，年初支行行長張炳仁同志主動為縣工商界人士講授金融知識，就全縣金融業有關情況、金融產品應用、銀行帳戶管理、貸款卡管理、不良信用記錄來源、企業信用等級評定以及美國經濟對中國企業影響等內容進行了介紹。縣四套班子有關領導、各鄉鎮有關負責人以及縣工商界人士代表共150余人參加，此次講座得到縣領導、工商界人士的一致好評。

　　3.積極參加中支國庫科組織的“建央行文化展國庫風采”業務知識競賽活動。支行黨組高度重視，主管行長親自督導，在人員不足的情況下，帶領參賽人員利用業務時間學業務、找資料，加班加點，通過全體人員的共同努力，取得了較好的成績。

　　4.創新開展建黨90周年紀念活動。為提高宣傳效果，擴大宣傳影響面，今年在兌換“中國共產黨成立90周年”和20xx年賀歲幣紀念幣上實施創新，深入金融機構公開向社會大眾兌換發行，累計對外兌換中國共產黨成立90周年紀念幣450枚，20xx年賀歲幣125枚，此舉措得到廣大民眾的一致好評。

　　5、開展征信宣傳活動，推動金融信用環境提升。為進一步推動金融信用環境提升，支行組織開展了征信知識宣傳“五進”活動，即：進社區、進農戶、進園區、進學校、進市場等，上半年開展了一次“征信關愛日” 活動，在金融機構辦公樓前設立咨詢臺，接待群眾咨詢150次，向過往群眾發放宣傳單500余份，在廣大干部群眾和企業中收到了良好效果，被市委、市政府授予“信用信息歸集使用工作先進集體”。

　　（三）完善履職機制，提高履職針對性和有效性

　　1.建立轄區金融機構定期工作會議制度。為準確把握轄區金融機構貨幣政策執行情況，支持經濟發展存在的問題，進一步強化溝通和交流，與縣金融辦聯手建立完善金融機構定期工作會議制度，并于4月14日組織召開了20xx度第一次會議，傳達學習河北省金融工作會議精神，詮釋和解讀了國家實施穩健的貨幣政策內涵，各金融機構就20xx年度信貸政策執行情況和20xx年信貸投放重點，以及不良貸款清收、抵押評估收費高等問題和建議進行了匯報和交流，為20xx年正確實施貨幣政策，有效促進轄區經濟發展提供了重要保障。

　　2.創新構建內設組織機制。為確保完成全年工作目標，并做到有成績、有亮點，支行黨組進行深入研究，籌劃創建重點工作領導小組，實施重點工作攻堅。成立了創新工作領導小組、信息調研領導小組、廉正文化建設領導小組，分別由主管行長牽頭，有效集中支行的主要力量，充分調動具有業務專長職工的積極性，在此基礎上，支行又制定了創新工作方案、信息調研方案，廉正文化建設方案，定期組織召開落實會議，分析形勢，解決問題，確保進度，解決了往年工作雖然定了，但由于督導不到位而最終效果不顯著問題，取得了較好效果。截止到6月26日，年初確定的四項創新工作全部完成，均進入總結推介階段。

　　3.強化業績考核措施。以中層干部為抓手，完善考核管理機制，加大工作考核力度，對分管工作連續全市排名前三名和后兩名的中層干部分別實施獎勵和降級、辭職、處罰措施，同時，對病事假及長期不上班人員制定管理辦法，實施績效差別對待，增加工作壓力，激發工作動力。

　　4.進一步完善信息調研管理。擴展信息渠道，建立了金融系統聯席會制度，每季召開一次會議，要求金融機構每周上報一篇信息；加強與縣委、縣政府的溝通，一方面把人行的信息及時向縣委、縣政府有關部門報送，另一方面定期邀請他們來支行授課，主要講解有關經濟情況以及不同時期信息調研的重點，按照政府出題目，人行做文章的思路，不斷提高信息調研的質量。同時，支行內部完善了信息調研管理辦法，對上年度調研信息工作兌現獎勵。今年繼續實施獎懲制度，采取加任務、壓擔子的方法，每季召開一次信息調研領導小組聯系會，研究信息調研選題，通報任務完成情況，從而有力推動信息調研工作開展,上半年撰寫調研信息文章總量50多篇，其中25篇被上級采用。

　　（四）重點工作取得階段性成果，為促進整體工作上水平提供有力保障。

　　1.研究制定信息溝通機制。為暢通轄區貨幣政策渠道，有效發揮政策落實效果，在轄區打造政策信息收集、整理、傳播和落實科學完整的信息溝通機制，實現了政、銀、企、社會公眾政策信息需求與供給的有效結合。支行從多個方面入手，研究制定辦法、制度和措施，拓寬信息搜集渠道，疏通信息傳播通道，收到較好效果。如今年上半年，為確保穩健的貨幣政策實施，針對轄區金融機構信貸政策執行情況，經濟發展將面臨的融資困境，進行了相關數據、政策搜集整理，提出了可行性的建議，以“金融要情專報”的形式上報地方政府，得到政府的高度重視。

　　2. 與中支聯手制定《中國人民銀行XX市中心支行國庫會計資料整理辦法》。針對國庫三大系統（tips、tcbs、tmis）上線初期，相關國庫業務處理流程、業務處理手續和處理標準不完善，與XX市中心支行聯手制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫會計資料整理辦法》。該辦法的制定和實施，對規范國庫會計資料整理，促進轄區國庫會計管理工作制度化、規范化起到了積極的推動作用。目前該辦法已經上報石家莊中心支行。

　　3.協助中支國庫科制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫經收處監督管理辦法》。為進一步加強對商業銀行、信用社辦理國庫經收處業務的監督和管理，規范國庫經收處行為，與XX市中心支行國庫科聯合制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫經收處監督管理辦法》。該辦法填補了對國庫經收處監督檢查缺乏系統的制度規定的空白，建立健全了對國庫經收處的監督管理機制，對督促其認真履行國庫經收職責、提高國庫經收處業務質量，促進國家各項預算收入及時、全部、準確、安全入庫，并依法對國庫經收業務中的違法、違規問題進行查處提供了依據。目前該辦法已經上報石家莊中心支行。

　　4. 協助中支國庫科制定《中國人民銀行XX市中心支行國庫管理工作提示制度》。為切實履行人民銀行經理國庫職能，規范預算收支行為，提高國庫核算工作質量，防范和化解國庫資金風險，與XX市中心支行國庫科聯合制定了《中國人民銀行XX市中心支行國庫管理工作提示制度》，并在轄區試行，取得較好的效果。

　　5. 研究制定了《貸款卡年審管理制度》。針對往年貸款卡年審中部分企業不參加年審的現象，為有效地提高貸款卡年審率，及時并真實地反映企業信息和經營狀況，制定了《貸款卡年審管理制度》，以加大對不參加年審企業的約束管理。初稿已完成并上報廊坊中心支行。

　　6.廉政文化“四進”工作得到有效開展。一是成立了廉政文化“四進”工作領導小組，定期召開領導小組會議，對廉政文化建設開展情況進行分析研究，確保安排部署的有效落實。二是建立廉政文化建設宣傳專欄兩個，機關1個，宿舍區1個，增加宣傳內容，拓展宣傳范圍；三是增加機關辦公樓廉政宣傳掛圖6個，提升機關廉政文化宣傳氛圍；四是對支行部（室）共 30臺計數機全部實施廉政圖片屏保，提高了廉政教育的和宣傳的效果。通過開展廉政文化“四進”活動，不僅提高廣大干部職工的廉政意識和素養，而且提升人民銀行的品味和形象，為促進機關整體工作上水平發揮了積極的作用。

　　（五）細化監管措施，強化監管力度，確保轄區金融穩定

　　1.有效落實“兩管理兩綜合”工作。廊坊中支組織“兩管理兩綜合”培訓后，支行黨組高度重視，組織部室負責人進行深入學習，并制定了具體的落實方案，為推動工作縱身開展，要求各職能部室依據業務監管范圍，確立監管項目和監管措施，經研究，確定檢查項目4項，目前具體檢查方案已確定，擇期將深入金融機構實施現場檢查。

　　2.加大對農村信用社票據兌付后續監測。一是開展對農村信用聯社專項票據兌付后續監測的審查工作，召集信用社有關人員提供數據資料，到基層信用社進行問卷調查，集中對調查數據進行全面摸底核實。二是認真填報數據庫采集表和財務經營情況報表，為上級行決策提供準確的數據依據。

　　3.進一步加強地方法人金融機構信貸調控工作。

　　一是嚴格執行貸款增量目標。以文件形式將分月合意貸款下達至農村信用聯社，加強信貸投放監測，逐級上報地方法人金融機構信貸投放進度。

　　二是做好差別準備金動態調整政策的落實，引導地方法人金融機構提高資本水平和改善資產質量。

　　三是建立健全約見談話制度，提高地方法人金融機構對貫徹落實穩健的貨幣政策的必要性、嚴肅性認識，增強落實政策的主動性。

　　四是認真落實《地方法人金融機構信貸投放雙向監測制度》。強化對地方法人金融機構信貸投放進度、結構和投向監測，引導地方法人金融機構把信貸資金平穩、持續地投入，支持地方經濟發展。

　　五是建立金融市場業務報備制度,每季度進行《金融市場運行情況報告》，加強非現場監督檢查工作，為防范市場業務操作風險，維護金融市場秩序穩定。

　　4.加強對小額信貸組織的監測和指導，確保健康發展。按照上級行的工作要求，在做好審查和監測的同時，加強對小額貸款公司的業務指導，明確原始記錄、監測臺賬和監測報表的基本概念及其相互之間的關系，明確有關指標解釋和計算方法，以及信息披露的主要內容，促進小額貸款公司業務經營的規范化。

　　二、20xx年上半年主要工作經驗、教訓和不足

　　（一）堅持人本思想，積極發揮班子的表率引領作用，強化全體員工思想政治工作，以此充分調動主觀能動性的發揮，增強動力，凝聚合力，為推動各項工作有效開展提供可靠的保障。

　　（二）培養扎實嚴謹的工作作風，打造業務過硬隊伍，樹立與時俱進，銳意進取，迎難而上的拼搏精神，才能確保整體工作上新臺階，金融服務再上新水平。

　　（三）緊密結合支行實際，找準工作的切入點和著力點，不斷創新完善履職機制，豐富履職手段，推進金融創新，才能不斷提升機關效能。

　　（四）精細管理目標，深化內控管理，不斷完善業務操作控制、監督檢查和責任追究等制度辦法，杜絕安全隱患，夯實基礎工作，才能確保全年基礎工作安全無事故。

　　在總結成績的同時，也發現一些不足：一是崗位人員學習力度不強，業務素質有待進一步提高；二是工作作風不夠扎實，個別員工在工作中存在漂浮現象，工作粗放、效率低下；三是調研信息工作開展不平衡，部分人員信息意識不強；四是部分人員工作恐慌，產生工作畏難情緒。

　　三、下半年工作安排

　　1 、繼續強化內控管理，積極落實各項工作制度化、規范化運轉，確保全年安全無事故。

　　2、加大對重點創新工作的督導力度，確保重點創新工作有效落實，強化溝通聯系，積極做好推介工作，力爭早出成果。

　　3、加大調研信息工作力度，提升調查研究水平，以此進一步提高對經濟金融的超前預測能力、金融風險預警能力，確保轄內經濟金融穩定協調發展。

　　4、強化窗口指導，加大對貨幣政策落實的監測力度，確保穩健貨幣政策的有效貫徹和實施。

　　5、強化金融監管，提升人民銀行履職能力。按照“兩管理、兩綜合”工作要求，認真抓好貫徹和落實，積極開展對金融機構現場檢查工作。

　　6、深入開展文明單位創建和黨風廉政工作，創建活動載體，豐富創建內容，鞏固創建成果，力爭抓出新的成效。

銀行工作總結篇2

　　綜合素質得到了較大程度的提高，業務水平和專業技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務，我作為分管多個重點客戶的客戶經理，面對同業競爭不斷加劇的困難局面，在支行領導和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優質的金融服務，用他自己對工作的理解就是“客戶的`需求就是我的工作”。

　　開拓思路，勇于創新，創造性的開展工作。

　　隨著我國經濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經形成，同業競爭日激烈，在業務開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發展，如何服務好重點客戶對我行的業務發展起著舉足輕重的作用。

　　我認為作為一個好的客戶經理，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態，研究市場就是分析營銷環境，在把握客觀環境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶資金運作規律，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實現資金從源頭開始的“壟斷控制”，實現資金的體內循環，鞏固我行資金實力。今年在他分管的某客戶中，資金流量較大，為使其資金做到體內循環，他從點滴做起，以優質的服務贏得該單位的任信任，逐步摸清該單位的下游單位，通過多次上門聯系，使得該單位下撥的基建款都在我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預算單位賬戶和資金劃轉商業銀行情況下，他積極的上門聯系，成功留住某客戶在我行的開戶

　　。

　　又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統公關模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產公司相關人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉入我行。

　　我對待工作有強烈的事業心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。

　　看完銀行客戶經理年終工作總結范文，你的工作總結可以動筆了吧！

銀行工作總結篇3

　　xx年在總行黨委的正確領導下，認真貫徹執行黨的金融方針政策及金融法規，緊密結合實際工作，牢牢把握業務經營這一核心，以效益作為全行工作的出發點和落腳點，全行員工勤奮工作，頑強拼搏，大力開展增存活貸工作，積極搶占市場份額，在極其困難的條件下，努力完成各項考核任務。各項存款增長，清收盤活工作按計劃按步驟的進行中，較好的實現了利潤指標，取得了物質文明建設與精神文明建設的雙豐收。

　　一、大力開展資金組織工作，各項存款增長

　　如何壯大存款總量并再攀新高，是一個亟待解決的問題。為此，我們始終把組織資金放在首要的位置來抓。

　　1、搶先抓早，積極部署落實，使我行第三季度的存款工作落得實、抓得早，動員全體員工，做好任務分解工作，將任務落實到每一個人，全員一起組織資金，為全年的存款工作打下了良好的基礎。

　　2、加大公關力度，積極培育優質客戶群體。我在這方面的主要做法是：鞏固老客戶，發展新客戶。我本人作為行長，一馬當先，在穩定和發展中，奔走于新老客戶之間，調動方方面面的關系，采取各種措施，把這個大客戶穩定在了我行，使之成為保障我行存款穩定增長的支柱性客戶。為了改變客戶結構單一，達到調整客戶結構的目的，和班子成員通過多次公關，歷盡艱辛辦理鑌鑫特鋼有限公司3000萬承兌匯票，成為保障我行存款穩定增長的新客戶，改變了客戶結構單一的弊病，也讓我支行拓展了新的中間業務。全行員工也圍繞存款工作想辦法，動員了大量的存款經過全行上下的艱苦努力，我支行全年各項存款的增長創歷史新高，各項存款余額達22600萬元，完成考核任務。在各項存款中，低成本資金的占比明顯提高，體現了

　　二、優化信貸投向投量、不斷調整信貸規模與結構

　　20xx年，我們始終將調整信貸結構作為貫穿信貸業務工作的主線，加大力度，進行信貸資源的合理配置，使信貸資產質量得到了優化。

　　1、嚴格貸款條件，做好貸前調查工作，把好增量貸款投放關，在新增貸款的投向上，我們支持加大了對優良客戶的投入力度，使新增貸款投向信譽度好、知名度高的客戶。

　　2、外勤人員對貸款申請務必做到三日內給予申請人是否放貸的答復，杜絕客戶得不到答復的現象發生。

　　3、做好中小企業陽光信貸工作，三季度我們支行發放華大塑料制品有限公司一筆中小企業陽光信貸貸款，對符合信貸條件、年銷售額在500萬元以上的中小企業發放流動資金貸款，手續簡便，有效的解決了中小企業的資金鏈問題。

　　4、積極承擔社會責任。

　　三、財務實現考核計劃，努力完成收息任務

　　20xx年，我行的總體形勢比較嚴峻，困難十分突出。首先是通過大力組織資金，特別是組織低成本資金，壯大了資金實力，改善了資產負債結構。針對旺盛的資金增長勢頭，我行積極組織資金，貸款余額達22946萬元，完成全年收息任務。其次是進一步改革費用管理辦法，突出了效益的原則，嚴把費用支出管理關。

　　回顧一年的工作，有成績，但也有差距，就目前柘汪支行的實際情況來看，信貸資產質量偏低，信貸結構尚需調整，制約發展的許多深層次問題尚待解決。就我個人來說，有時工作急躁，經驗不足，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高。但是，在我心中卻涌動著一種激情，那就是為早日使柘汪支行以全新的面貌出現在同行業當中，而且我深信：在總行領導的正確領導下，有領導班子成員的大力支持，有全行員工的不懈努力，我們柘汪支行一定能夠一步一個腳印地走向輝煌的明天。

銀行工作總結篇4

　　為做好清明期間安全保衛工作，工行xx支行根據上級行開展安全檢查的相關要求，在節前對營業網點、自助銀行進行了安全檢查，做好清明防疫安保工作。

　　一、加強節前安全意識教育。

　　該行利用晨會持續加強對全體員工安全防范意識教育和警示教育，提醒員工疫情尚未結束，要繼續嚴格落實好疫情防控的各個環節，做好人員進入、體溫測量、口罩佩戴、安全環境巡查、網點的每日消毒等工作，同時還需加強對大額現金業務客戶的安全防范意識宣傳和提醒工作，以切實保障銀行客戶的資金安全。

　　二、做好節前安全隱患排查。

　　在清明節前夕在全轄范圍內開展一次大檢查，對自助機具、監控設備、消防器材、報警設備等進行全面檢查，重點對用電安全進行檢查，杜絕違規使用大功率電器規定。通過節前檢查，完善物防技防和消防水電等器材，積極營造安全經營環境。

　　三、開展專項應急演練。

　　針對節日期間刑事治安案件的發案特點，提前制定防范措施，并組織開展防范預案演練，落實各營業崗位擔負的防范職責，保證相關人員掌握各類突發事件應急處置要點和程序。同時，要求值班人員恪盡職守，堅守崗位，通訊保持24小時暢通，發現和遇有異常情況，立即請示匯報，確保“清明”期間不發生搶劫和詐騙案件、不發生消防災害事故。

銀行工作總結篇5

　　目前，中國經濟發展勢頭良好，正處于轉型之中，變化很快，人們的生活方式也在不斷地變化。由于我國目前缺乏完善的社會信用體系、商業銀行產權制度不明晰、尚未形成先進科學的經營管理機制以及經濟制度轉軌的成本轉嫁，導致我國城市商業銀行風險管理水平與國際先進的風險管理水平有較大的差距，在認識上也存在很大偏差。因此，為有效評估和管理操作風險，銀行需要建立專門的特殊框架和程序來給商業銀行提供更多的安全和穩健保障。但相較于成熟的市場經濟國家的大的商業銀行，我國商業銀行的信用風險管理水平及技術仍然較落后，為有效改進信用風險管理，可從以下幾個方面入手，逐步建立起科學的信用風險管理模式。

　　一、如何加強風險防控

　　(1)利用國際先進技術和經驗盡快建立符合國際標準的銀行信用內部評級體系和風險模型。利用定量方法準確地對風險進行定價，不僅可以提高資產業務的工作效率，而且可以根據資產的不同風險類別制定不同的資產價格，這樣不僅可以減低信用風險，而且可以提高銀行利潤，通過產品差異化擴大市場份額。

　　(2)建立完善的內控機制和激勵機制，嚴格貸款等資產業務的流程控制，明確責任和收益的關系。

　　(3)利用新興工具和技術來減少和控制信用風險，建立科學的業績評價體系。

　　二.如何加強操作風險防控

　　(1)建設內部風險控制文化。

　　營造風險控制文化是指全體員工在從事業務活動時遵守統一的行為規范，所有存在重大操作風險的單位員工都清晰了解本行的操作風險管理政策，對風險的敏感程度、承受水平、控制手段有足夠的理解和掌握。

　　(2)加強內控制度建設。

　　實行三分離制度：(1)管理與操作的分離，即管理人員、特別是高級管理人員不能從事具體業務的操作，要辦業務必須經過必需的業務流程;(2)銀行與客戶分離，銀行為方便客戶，可以在防范風險的前提下，盡量簡化手續，但客戶經理不能代客戶辦理業務;(3)程序設計與業務操作分離。即程序設計人員不能從事業務操作。

　　三、堅持以人才為本，建立有效的內部組織結構

　　吸收優秀的專業人才，成立銀行內部風險評級專業團隊，建立符合商業銀行自身要求的資產風險分類標準，來合理地識別風險。對該團隊結構要做優化調整，通過定期培訓，促使其知識體系及時獲得更新，從而確保內部評級體系的先進性和實用性。建立有效的組織框架，保證內部評級工作的順利進行。

　　四、改變思想培育統一的風險管理理念

　　商業銀行作為“自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束”的金融企業，在業務經營過程中，追求利潤最大化的沖動不斷增強。由于受到內在動力和外在壓力等諸多因素的影響，勢必會存在很大的經營風險。因此，盡快培育統一的風險管理理念是商業銀行提高風險管理水平首先要解決的問題。

　　五、建立有效的風險防范和管理機制

　　尋找業務過程的風險點，衡量業務的風險度，在克服風險的同時，從風險管理中創造收益。逐步實現在業務部門設立單獨的風險管理部門，通過它在各部門之間傳遞和執行風險管理政策，從業務風險產生的源頭進行有效控制。

銀行工作總結篇6

　　20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導思想，工作目標和工作布署，結合本支行的經營實際，全年業務指標完成情況如下：

　　一、主要業務指標完成情況：

　　——20xx年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務，完成全年任務的50%——法人客戶貸款新增28326萬元（含小企業），完成全年任務的%，其中流動資金貸款新增5700萬元，項目貸款新增22626萬元。

　　——貿易融資全年累計發放2140萬元。

　　——實現對公結算帳戶開戶28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務的27.5%。

　　——個人貸款累計發放1200萬元，完成全年計劃的80%，——法人理財產品銷售7000萬元，完成全年任務的87.5%——銀行承兌匯票簽發195萬元，銀行承兌匯票貼現20xx萬元，完成全的任務的50%。

　　二、全年主要工作

　　1、20xx年，我行堅持以客戶為中心，調整業務結構，進一步加大營銷力度，經過一年的不懈努力，各項指標完成情況良好，針對xx地區資源匱乏的局面，以“發展新客戶為目標，維護存量客戶為重點”進行業務拓展。在營銷過程中，打破區域限制，及時捕捉各種信息，從源頭上解決客戶資源不足問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實有效的工作作風和良好的敬業精神，贏得了客戶的認可，使xxx支行在銀承簽發，貼現、法人理財及個人經營貸款等方面都有了歷史性的突破。

　　2、細分中小企業貸款市場，尋找目標客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產業務客戶。把符合產業政策、有發展前景的小企業作為重點支持對象。針對市分行推進商品專業市場加大融資力度的要求，我行認真學習專業市場個人經營貸款管理辦法，創新貸款模式，在分支行積極支持下辦理了首筆個人經營聯保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業市場個貸聯保的推廣提供了參考依據。

　　3、在資產規模緊縮的情況下，不放棄各項資源的儲備，并保持資產質量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，切實掌握客戶經營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發生。

　　4、強化管理，多途徑拓展中間業務。今年以來我行不斷提升對資產業務的議價能力，實現了投行融資顧問服務、企業理財咨詢服務、現金管理服務等多個產品的捆綁，力爭我行中間業務收入的最大化。

　　三、支行工作存在的不足：

　　一是干部及員工培訓力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業務普遍存在畏難以至于在具體的業務操作中效率相對低下。

　　二是客戶經理隊伍建設差，客戶經理業務素質低，僅停留在傳統的一些業務上，不能適應新業務的發展。

　　三是我行客戶結構不合理，對公存款的穩定性較差，壘大戶現象特別突出，黃桷坪支行的對公存款基本上靠幾個大戶支撐。

　　四是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。

　　五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯動性較好地結合起來。

　　四、工作思路及工作措施

　　20xx年是機遇也是挑戰，做好全年的各項工作，對支行當前乃至今后的發展都具有十分重要的意義。

　　20xx年我行將牢固樹立“以利潤為導向”的經營發展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優質服務能力、制度執行能力、攻堅克難能力，為實現xxx支行快速發展而努力奮斗。

銀行工作總結篇7

　　近年來,XX分行辦公室，在行黨委的正確領導和上級行的指導下，緊密圍繞黨委中心工作，充分發揮參謀助手和組織協調等方面的職能作用，使辦公制度化規范化明顯加強;職能作用得到較好的發揮;調研和信息質量不斷提高;幾年來，累計向上級行報送各類調研材料40余篇，編發《XX行簡報》《金融周報》等250余期，向上級行報送各類信息1000余條，先后被上級行采用調研材料12篇， 20xx年行務信息采用率達到49.5%，在全省農行系統排名第一位;同時，檔案管理也被省檔案管理局評為20xx年“機關檔案管理一級單位”，為全行業務經營的發展和行黨委正確決策做出了積極的貢獻。

　　但是，隨著金融同業競爭的進一步加劇，我行辦公室工作與當前農業銀行改革發展形勢仍有一定的差距。辦公硬件設施比較落后，運行速度慢，故障比較多，影響了公文傳遞時效。個別員工對新業務、新知識掌握不夠、對黨的各項政策和理論理解不透徹等問題，影響了辦公室工作質量。當前，深化改革的步伐進一步加快，對此，我們必須認清形勢，緊跟形勢發展需要，結全實際，圍繞20xx年全行工作目標和科學發展這條主線，大力弘揚求真務實的工作作風，深入基層調研，積極為行領導建言獻策，充分發揮好參謀職能作用，并抓好各項工作措施的督查督辦和落實。

　　一、深入開展調研，做好領導參謀，及時為黨委決策提供信息服務。

　　調研材料是行黨委決策的重要依據，由于我們忙于日常事務，深入基層調研不夠，掌握基層情況較少，向行黨委和上級行反映重頭信息較少，上級行采用我行信息少，致使我行的調研流于形式，沒有很好地發揮為領導決策服務、為指導業務經營服務、為基層行服務的職能。針對這些問題，今后調研工作的重點是，在繼續編好《XX農行簡報》《金融周報》的基礎上圍繞三個方面開展。一是緊緊圍繞全行工作思路開展信息和調研。當前，應重點抓好對“散小差”貸款退出、市場保險代理拓展和企業改制中不良資處置等方面的調研。二是緊緊圍繞服務領導需求開展信息和調研。首先要為上級行領導了解下情服務，重點圍繞上級行各類會議精神情況的貫徹落實，各個時期業務經營管理發展情況、基層行的新做法等，及時為上級行領導提供信息。其次，調研要面向基層，服務領導。辦公室要組織得力人手，及時總結基層工作中的好經驗、好做法，反映工作中出現的新情況和新問題，爭取每季度能提供一篇數據準確、分析透徹有針對性的調研材料，為本行領導下一步工作科學決策提供服務。三是緊緊圍繞業務經營中熱點、焦點、難點開展調研。當前，全行各項業務發展速度呈現出良好的增長態勢，工作中的新情況、新問題不斷涌現，這就要求我們必須把準時代脈搏，通過調研，及時向行領導匯報，向基層行反饋，使信息調研始終站在業務的最前沿。

　　二、努力提高公文管理質量和效率，保證各項工作的貫徹落實。

　　公文是各級行開展公務活動的基本工具和重要載體，也是各級行管理水平和工作效率高低的集中現，要實現公文管理的科學化、規范化和高效化，發揮提升機關管理水平和促進業務發展的作用，應重點做到三個加強。一是加強制度建設，夯實公文管理運行基礎。合理的制度和完善的規章體系，是保證公文管理質量和公文水平的重要基礎，要根據總行公文管理辦法及相關制度規定，及時制訂涵蓋公文處理、審核，收發、機要文電管理在內的一系列規章制度，積極構建較為完善的公文管理體系。二是加強過程控制，提高公文管理質量和效率。針對目前我行公文質量偏低的實際，今后我行應重點把好公文審核關、會簽關、內容關和文字關，嚴格公文保密規定，切實加強對涉密文件的簽收及各流轉環節的管理，有效提高公文流轉速度。三是加強對公文的督查督辦。進一步細化督查工作程序，建立督查卡、明確督查責任、督查內容、交辦時間、完成時限、主辦部室，努力提高督查工作的權威性，逐步使督查工作制度化，規范化和科學化，提高工作實效，保證政令暢通和全行各項工作的及時、正確貫徹落實。

　　三、加強檔案管理，努力提升檔案服務水平。

　　近年來，地分行機關檔案管理工作，圍繞服務全行業務經營和改革發展需要，積極創新服務手段，不斷提高檔案規范化管理水平，取了顯著成效，但是，由于對基層行檔案管理工作指導較少，加之受客觀條件等因素制約，使基層行的檔案管理普遍跟不上當前形勢發展的需要，突出地表現在硬件設施不全，公文不按制度要求歸檔，人員素質偏低等，給行領導和各部門及時查閱檔案資料，迅速準確地提供信息造成了一定的困難。針對這些問題，今后我行檔案管理工作將在繼續抓好機關檔案管理的基礎上，著重加強對基層行檔案管理的指導，加強檔案資源的利用，提高檔案管理電子化水平和服務層次服務價值，管好用好檔案，積極配合各業務部門充分利用歷來數據，定期開展業務經營形勢預測和分析，及時為行領導正確決策提供科學依據。

　　四、認真履行 “黨辦”與“行辦”的雙重職職能得，狠抓各項制度的貫徹和落實。

　　當前各項工作十分繁重，改革發

　　展的任務十分艱巨，因此，作為履行“黨辦”與“行辦”雙重職能的辦公室，必須緊密圍繞黨委中心工作，突出重點，強化服務，健全黨辦工作機制，積極推進黨辦工作制度化、規范化，及時將重要文件、會議、決策部署分解立項，落實具體承辦部門，明確責任和具體要求，定期或不定期地進行督查通報。對領導批示查辦的事項，做到“批必查、查必果、果必報”。形成 “黨辦”“行辦”雙線運行，各項工作項項有人抓、件件有落實，相互銜接、相互促進、齊抓共管的良好氛圍，保證領導與部門之間、部門與部門之間、上下級行之間信息渠道的暢通和及時有效銜接。要做好新時期信訪工作，健全來信來訪、督查督辦登記簿，認真解決和答復來訪來信群眾反映各尋問的問題，積極為全行各項業務的發展創造寬松良好的經營環境。

銀行工作總結篇8

尊敬的各位領導、同志們：

　　你們好！

　　我叫xxx。現在，我將這三個月來的工作、學習情況向大家總結匯報一下。

　　我所在的崗位是xx的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，xx的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業務平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。

　　由于我是新來的，在業務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業務素質提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業務技能和理論知識。

　　所位于城鄉結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節做起。把行里下發的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。

　　所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態度真不錯……。。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。

　　新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態來迎接新時期的挑戰。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經驗，共同進步。征取更好的工作成績！

銀行工作總結篇9

　　重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

　　xx年是特殊的一年，貸款新規的出臺和相關制度的修訂完善給當前各項業務的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

　　此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于聯社下發的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加聯社、基層社各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

銀行工作總結篇10

　　20xx年，我擔任支行對公客戶經理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領導的關心愛護和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營銷和承兌匯票專管工作中創造不平凡的成績，營銷工作卓有成效，票據貼現達6億4仟萬，未出現一筆差錯事故，為樹立我行良好形象做出了應有貢獻。

　　一、不斷加強學習，強化主動服務意識

　　營銷工作和票據貼現工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它。作為客戶經理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因為它是客戶直接了解行社窗口，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產生了強烈的職業榮譽感。在營銷工作和票據專管工作中中，我始終堅持虛心學習業務，用心鍛煉技能，耐心辦理業務，熱心對待客戶。作為商業銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務意識，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務水平和服務質量。

　　一年來，無論在什么情況下，我都對支行、對自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發展氛圍里，我始終踏實認真，勤懇兢業，對業務虛心好學，精益求精，刻苦鉆研，業務技能有了長足的進步，業務工作取得了明顯的成績。在優質文明服務工作上，我嚴格要求自己，始終堅持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。

　　二、創新營銷方式，提高客戶營銷水平

　　20xx年，營業部堅持不斷創新，每個季度都搞了不同的營銷活動，分別是：春雷計劃、夏季攻勢、秋季爭霸、沖刺20xx，均取得了較理想的成效。在客戶營銷工作中，我始終相信只有始終如一堅持優質服務，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業務。今年，支行相繼推出了一系列服務舉措，在實際辦理業務時，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項規章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供方便，靈活、個性化、快捷的服務。為了穩定和爭取更多的客戶，經常將服務延伸到客戶單位。節假日、單位財務人員過生日時，我都不忘送上一個短短的祝福，在客戶有困難時不忘送上援助的雙手，用實際行動做到了做客戶的貼心人。

　　三、耐心周到服務，提升票據貼現實績

　　在票據貼現工作中，常常遇到一些提出不同觀點和不能理解我們工作的客戶，這時，我總是及時的做好解釋和巧妙應對，既不傷了客戶，也維護了支行的形象。服務中有時顧客提出的問題正好言中我們服務項目的缺陷，如果對明擺的事實視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現出強詞奪理的態度，不但這筆業務做不成，還會損害支行的信譽。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評意見，然后再做出規范合理的解釋，這樣以來大多數客戶都會很樂意的接受，最終使得業務順利辦理。

　　總之，客戶營銷和票據專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復一日的工作中我學會了以務實求真的態度對待工作，領略到了服務的魅力。今后的工作中，我將繼續以自然豁達寬容的心境對待工作，繼續堅持“以客戶為中心”，開拓創新，銳意進取，為支行發展做出更大的貢獻。

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