度假村工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，為此我們要做好回顧，寫好總結。我們該怎么去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的度假村工作總結，希望對大家有所幫助。
度假村工作總結1
回顧過去一年，安全部在總經理及書記的指導和各部門的配合下，全方位加強了酒店的安全防范管理，完善了各類制度，加強了巡邏檢查、實施了全員培訓與零散培訓相結合，確保酒店安全保障等做了一定的工作。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1.完善組織
今年以來，結合酒店治安、消防的需要，建立了消防委員會。根據酒店人員變動，重新調整了消防委員會，總經理擔任消防委員會主任，書記、副總擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。
總經理與各部門經理簽訂了安全目標責任書。部門與班組明確了安全目標管理、同時也將租賃單位與住地派出所簽訂了治安消防責任書，使安全工作明確職責，落實到人。
2.落實制度
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發，建立了一套安全防范制度，使治安消防安全工作真正做到有章可循、有據可依。為此建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、門崗崗位職責、巡邏崗職責、監控室崗位職責、突發事件預案工作程序、消防預案及重點部位防范等。同時落實門崗及監控的各項安全登記工作，做到認真登記。
3.培訓到位
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來共培訓員工怎樣使用滅火器116人次，消防安全知識培訓205人次，同時將消防安全基礎常識發放到各部門及租賃單位進行宣傳。使員工懂得防火滅火的基本措施和撲救火災的基本方法，并在年底組織酒店全員進行消防演習，以提高預防火災的警惕性。
二、加強巡邏檢查，確保酒店財產安全。
為了使消防安全工作落到實處，我們貫徹酒店總經理、防火委員會主任每周一晨會強調安全防范工作，布置安全防范內容，加強安全檢查。今年針對五一假期、十一黃金周及旅游客源高峰季節，我們落實重點防范，加強夜間巡邏檢查次數，加強對后廚食品安全檢查次數。在酒店外圍墻壁粉刷裝修期間我們派各班專人現場進行監護，同時落實動火審批制度，做到三不動火、不審批不動火、沒有操作證、不動火、沒有防范措施不動火。真正地把安全工作落到實處。
一年來落實安全巡邏檢查20xx次，每月防火安全委員會、委員安全檢查4次、大型活動和節假日安全委員會主任帶隊檢查，落實食宿客人車輛登記15266次，監控登記365次，消控登記530次，落實酒店來信來函登記75次。安全檢查發現不安全因素28起（例：
1、有3只滅火器過期并進行了更換。
2、廚房操作間下班后燃氣閥門未關嚴發生漏氣一次。
3、三號樓層布草間物資碼放過高一次。
4、后廚干雜食品庫瓶裝豆瓣醬沒有標簽要求庫管員立即與供貨商取得聯系進行退貨。
5、后廚面點間做糕點的香蕉有腐爛現象立即進行了處理。
6、樓梯后通道堆放雜物。
7、消防應急燈不亮并整改。
8、施工場地發現煙蒂多次。
9、員工宿舍有員工私自在床位上接照明燈現象現場進行整改。
10、檢查消防噴淋水泵存水閥漏水抽不上來水的情況聯系消防維保單位進行了維修。）等情況。
針對查出來的問題，我們都一一下達了整改通知書，責令其限期整改，基本做到完善到位。
三、抓學習、樹典型、促管理、保安全
抓好骨干隊伍自身建設，重視夯實員工的思想基礎，全面提高安全隊伍的綜合素質。為使員工盡快掌握業務技能，我們落實每周一次全體人員安全會議。充分利用安全例會與員工交流，剖析正反案例，灌輸酒店為客人服務的宗旨。在會上表揚出色的員工，對個別表現差的進行嚴肅批評，同時對員工加強法紀教育，尤其是大門值班的員工，接觸人雜、面廣。門崗加強員工夜間外出安全管理，夜間20點后進出酒店員工必須在門崗處進行安全登記，對未請假在深夜23點后還未歸店的違紀員工酒店將做出經濟處罰。為了員工及住店客人的人身財產安全，酒店加強了外來人員的安全管理。外面來訪人員不能隨便進入酒店，有來訪人員必須電話聯系酒店內的被訪人員到酒店門崗處接見。如確需進入酒店必須報告安全部主管并征得同意在門崗處做好登記后方可進入，所有外來人員在深夜23點后必須離開酒店。對外來的本地車輛門崗加強安全管理，對不是住店客人或來店消費的本地車輛一律不允許進入本酒店。
四、安全工作還需提高的方面
一年來酒店安全工作也還存在不足的地方，員工的安全管理上偶爾還有不遵守酒店規定深夜超過23點才歸店。在今后工作中我們將加大員工外出違紀現象的管理力度。門崗保安人員存在綜合素質參差不齊，在儀容儀表、站姿、車輛指揮手勢、工作紀律等方面還有不規范的現象。我們將進一步加強對保安人員的培訓工作，提升保安人員的綜合素質，以達到酒店服務標準，確保酒店安全工作更加穩定。員工隊伍中個別員工安全意識還不夠強，綜合素質還不是很高，可能造成一些安全隱患。將對員工隊伍加強安意識培訓工作。在一些重點時段加強對重點區域巡邏工作。做好人防、物防、技防等三防工作。
度假村工作總結2
20xx年轉眼已經過半，半年的學習、工作，時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏。這半年多來在集團公司領導以及度假村運營板塊領導的信任和同事們的關心、幫助下，使我很快的適應了這個新的工作崗位。在我上任的這半年里，我全力提升了我們前廳部所有服務員的綜合素質。使工作能力不斷提高，當然，素質的提升不是一朝一夕之功，需要環境的熏陶和長期的引導。推薦文檔：20xx上半年工作總結第一，業務技能的訓練，每逢周一、三、五，我都會利用一切機會，讓我的服務員獲得更好的培訓。從日常運營中發生的小問題到簡單的投訴處理以及各種各樣的案例分析，盡可能讓他們具備更多的能量，這樣才能在工作中游刃有余。
第二，嚴把素質教育的培訓。中國傳統文化雖然不再是我們學科考試的重點，但是我總認為學習傳統文化對做人的修為是很有益處的。所以，我也在多方面尋找資料、讓他們接受傳統文化的教育，熏陶儒雅之風，能夠滲透諸如“老吾老以及人之老”的精髓。這樣，首先從為人上會得到一個認可，利于他們處理解決會所范圍內出現的一些突發問題。
第三，發揮個人優勢，樹立職業化意識。我們的前臺接待雖然年紀輕，但是形象好，這是優勢。而每個人又有不同的特長。所以在工作中我一直都專注于抓住一些可行的機會，讓他們盡情發揮自己的特長，同時還灌輸給了他們嚴于律己的苛刻意識，讓他們有了職業化的表率意識。
第四，多和他們溝通，多談心，不讓年齡與級別成為鴻溝。他們比我年輕，年輕總免不了會急躁。尤其顧客林林總總，什么樣的人都有，每天好聽難聽都聽了，很可能就煩了。煩了，是干不好工作的。所以，我作為領導應該為他們服務，讓他們把胸中的郁悶吐出來，把不快說出來，然后有問題解決問題，沒問題繼續工作，保障工作氣氛積極、通達、樂觀。在此方面，自我上任以來，員工流失率也是本部門歷任經理最低的。
第五，嚴于律己，全方位實行制度化、賦予人性的管理，作為部門負責人，要求員工做到的，自己率先做到，在工作中一視同仁，常常和員工們一起加班加點奮戰在工作第一線，起到了良好的帶頭表率作用。如此，才能令員工產生領導干部也能和我們一起同甘共苦的榮辱意識，并非作為領導就一定要高高在上，不表率、不作為。
當然，另一方面、也要注重員工的思想動態，不僅關注本部門員工，還要協助管理起，關注會所范圍內其他部門員工的積極性。充分調動整個會所部員工的積極性，是在今年整個旅游市場、以及全球經濟市場受金融風暴襲擊，所有一切不占優勢的情況下，能夠與競爭對手抗衡的最重要的一點。現在整個公司的'改革已初露鋒芒，人員調動較多，新的福利待遇等問題都令員工們此刻的情緒有些不穩定。所以，穩定他們的情緒應該是我目前目前工作的重點之一。一方面要引導他們適應新的集團管理架構和運營流程；另一方面要關注員工中的低傾思潮，及時糾偏。我一貫主張處罰不是目的，也認為處罰也不是最好的辦法。我想我們不僅要為顧客創造良好的度假、娛樂環境，也要為員工創造良好的工作氛圍。讓員工們心情平和、愉悅的工作，讓他們因工作而感到壓力與挑戰，同時也感到自信與榮譽，如此才能夠更好的協助集團公司以及度假村運營板塊的所有管理者調動員工的積極性。
以上是我就職之后的部分工作，因為對高爾夫還談不上是徹頭徹尾的了解，所以可能有些部分還很粗略，需要與具體主管領導進行進一步的探討。有些工作做得還不夠深入，需要進一步挖掘。今年度假村所實施的預算管理，雖然我們部門沒有太明確的預算任務，但是我們部門的觀光車油耗、保養，會所內的易耗物資都直接涉及到度假村的大塊費用支出。所以，我會在盡快在更一步熟悉高球運作的同時，結合預算管理，使我們部門能夠為度假村的增收節支作出貢獻。
20xx年，我將為之努力的方向，加強個人修養，勤政務實，埋頭苦干，實踐自己“先做人、再做事”的人生準則。帶領我的部門，邁向一個新的開端。
最后我要講的是，一個部門要有靈魂，而部門的靈魂就是本部門的文明素質。通過我的努力，相信在20xx年，我們會以更優質的服務給我們的每一位客人帶來方便和享受，讓他們感覺到和諧和友善。
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