【精選】季度工作總結模板六篇
總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？下面是小編幫大家整理的季度工作總結6篇，希望能夠幫助到大家。
季度工作總結 篇1
各位領導、同事：
大家上午好！
緊張繁忙中我們度過了一季度，在過去的幾個月中，我們緊緊圍繞榮華主席提出的“鋼鐵主業穩中求進，夯實轉型升級的根基”總體戰略要求，堅持穩定健康發展的理念，本著基礎管理“精”細，專業技能“精”湛，工藝流程“精”準，技術裝備“精”良，人才隊伍“精”干，客戶服務“精”誠，產品“精”美的總體目標，堅持抓安環，提質量，降成本，拓市場，促提升，控風險，保效益的既定措施，抓住安全、環保的工作重心不放松，穩高爐生產、提煉鋼質量、保動力順行，經過全體干部員工的共同努力，圓滿完成了一季度生產任務，實現鐵水二十八萬五千八百九十七噸，鋼坯二十七萬七千五百四十三噸，燒結礦四十四萬二千四百五十噸，白灰三萬四千九百噸，球團十三萬七千零六十噸，發電三千零一十二萬度，氧氣三千二百三十五萬立方，安全生產實現零事故，環境治理取得明顯成效。
現我將20xx年一季度安全、生產、環保情況作如下總結，不妥之處請各位同事給予指正：
一、安全生產態勢平穩，實現了零事故的目標
1、提升領導干部管理意識，將“安全第一”方針落到實處。
我們始終關注員工的生命與健康，把“生命大于天，責任重于泰山”的意識貫穿在整個管理工作中，把領導干部對安全工作的認識、認知、重視程度作為稱職與否的先決條件。并在年初組織班組長以上干部學習新頒布的《安全生產法》，進一步明確本單位、本部門的主體責任，逐級簽訂了責任狀，從根本上實現了安全第一。
2、逐步推行安全管理制度，強化“學規程、反違章”活動。
一季度將原有制度進行修訂、補充，保持了制度的適宜性、有效性，安監處把制度推行列為每月工作重點，共推行了《安全檢查、隱患排查、易燃易爆》等十項管理制度，規范了基層管理的方法，約束了員工的行為；
為更好地深入推進學規程、反違章活動，安監處集中組織了一線崗位工人操作規程的培訓和考試，共計參加1315人次，合格率95%，強化了遵章守紀能力，也為各單位人員安置、調動提供了客觀依據。
3、建立以各單位為主導的安全檢查機制，使檢查更有針對性、更有實效。
改變了檢查以部門、單位、區域檢查的習慣性模式，實施主要負責人負總責，安監處督導，各單位、各部門統一行動的方法，并與設備、生產融合，做到橫向到邊、縱向到底。共計組織綜合性檢查11次，查處不合格項428項。
4、緊緊圍繞安全培訓的工作重心，開展全員教育培訓，提高安全技能。
安監處組織特種作業等專業培訓3次，參加414人，煉鐵、連鋼、動力主體廠分別開展了安全生產法、隱患排查、危險源點辨識等各類培訓，提高了安全意識和操作水平，為保持穩定的安全生產形勢奠定了基礎。
二、環保形勢嚴峻，環境治理已成為當前的頭等大事。
自全國兩會召開以來，環境保護已成為各級政府、各企業的重點工作，我公司基礎環保設施雖沒有明顯的缺陷，但在維護、管理、使用等方面還遠遠達不到國家要求，違規排放、污染事故還仍然存在，為更好地適應現在的環保形勢，提升環境治理的能力，安監處組織班組長以上干部學習新修訂的環境保護法，各單位從5S管理入手，從生產、設備、安全等方面開展綜合整治，強化定置管理，強化設備、區域衛生，發動全體員工開展廠容廠貌的美化綠化工作，利用閑置空
地栽種花草樹木，累計植樹11850棵，綠化約10萬平米。三、生產穩定順行，產量、質量、成本取得明顯進步
1、發揮裝備優勢，挖掘設備潛能，提高產品產量。
本季度煉鐵、煉鋼、燒結、發電均超額完成了計劃指標，其中發電完成115、41%，超產402萬度，創效97萬元；燒結完成113、73%，超產5、3萬噸；鐵水完成107、74%，超產2萬噸；鋼坯完成104、6%，超產1、2萬噸。
2、通過提高技術操作水平，產品質量有了顯著提高。
生產技術處及各單位技術科開展了全方位的技術培訓，員工的
技術水平有了顯著進步，各工序產品質量均超額完成了計劃指標；其中，白灰，計劃97%，實際完成99、73%；球團，計劃97%，實際完成98、82%；燒結礦，計劃97%，實際完成98、86%；鐵水，計劃97%，實際完成99、43%；鋼坯，計劃99、2%，實際完成99、92%。
3、不斷改進工藝，實現降本增效。
一季度針對球團膨潤土、燒結固體燃料、燒結返礦率、煉鐵燃料比開展專項攻關，通過優化配比、提高料溫，提升操作、嚴細管理，取得了很好的效果，燒結3月份固體燃料完成58、25kg/t，高爐3月份累計燃料比完成534、1kg/t，球團3月膨潤土消耗完成12、1kg/t，均創歷史最好水平；
4、推進方鋼項目投產進程，提升產品競爭力。
因方鋼設計、施工缺陷，在試產期間故障較多，始終不能投產，各單位各部門協調配合，特別是煉鋼廠干部員工放棄了休息時間，夜以繼日的奮戰在生產一線，完成了設備調試和部分技術改造，如期完成了試產任務；投產后，公司產品結構得到進一步優化，也必將成為我公司新的利潤增長點。
5、抓細節、抓過程、落實小指標獎勵機制。
生產技術處制定小指標獎勵措施，對產量、一次拉碳率、鐵水錳回收率納入小指標考核范圍，落實激勵手段，實施以來共計發放獎勵資金23000元，充分調動了員工的積極性，體現了精細化管理的手段。
6、從操作入手，強化人、機協調管理，千方百計降低事故。
生產與設備部門緊密配合，落實操作者是設備第一責任人的理念，強化崗位人員技術操作水平，強化責任心，減少誤操作、操作隨意發生的生產事故，事故同比下降20%。
各位同事，在異常嚴峻的市場形勢下，煉鐵、煉鋼、動力主體廠克服了重重困難，完成了產量、質量等各項重點指標；生產技術處優化物料結構，精心組織，合理調度，保證了生產的順利進行；檢驗處深入生產一線，嚴格把關，促進了質量指標的進一步提升；安環處在安全、環保等方面也做了大量卓有成效的工作，起到了保駕護航的作用；
在此，對你們辛勤的付出表示感謝﹗對你們取得成績表示祝賀﹗謝謝你們﹗
一季度的各項工作，我們取得了開門紅，二季度要重點解決以下幾方面問題，開展如下重點工作：
1、四月份生產計劃
燒結礦產量十四萬三千五百五十噸，合格率97%；鐵水產量九萬二千八百噸，合格率97%；鋼坯產量八萬九千九百噸，合格率99、2%；白灰產量一萬一千零二十噸，合格率97%；，球團產量四萬五千六百噸，合格率97%；發電870萬度，氧氣供出量1053萬m3合格率100%；
2、安全、環保管理要從小事入手，對違章、違規排放現象實行零容忍。
安全、環保的管理力度只會加大不會降低，各部門要按照公司統一安排，加強危險源管理，做好污染源監控，加大違規考核力度；二季度安全重點關注防雨、防觸電事故，扎實開展安全生產月的各項活動；環保重點關注廢水治理，提高廢水重復利用率，減少排放，降低用水成本。實現各類安全、環保事故為零的目標。
3、提高標準，落實制度，提升精細化管理水平。
通過一季度的生產運行看，生產技術、安全、環保等標準已比較成熟，有了一整套適合生產的管理制度，以后的工作就是抓落實。首先要抓領導干部的執行力，只有領導身體力行，員工才能做到令行禁止。其次抓員工的行為，要以規程、制度為依據，為準繩，對違章作業、違反工藝紀律行為、睡崗現象堅決打擊絕不姑息。各處室要把各項制度的落實作為每月重點工作，形成人人學習制度、人人遵守制度的良好局面，從而提升精細化管理水平。
4、開展全方位的業務培訓，提高安全、技術操作水平。
基層員工年齡結構老化，文化素質較差，技術水平、業務能力停滯不前，生產操作事故還屢屢發生，也不適應企業發展要求，各單位、各部門要根據分管職責擬定培訓計劃，開展培訓。對經培訓仍達不到要求的不得從事相關作業；同時要加強與外單位的溝通、對標，走出去、請進來，提高操作水平，改變墨守成規的現狀。
5、關注工序產品質量，保證終端產品質量。
一季度質量合格率完成了計劃指標，但從單個工序產品看，還存在許多問題。工序產品質量的好壞直接關系著生產是否穩定順行，關系著成本，關系著終端產品質量；檢驗處要建立隨機抽取制度，嚴格控制燒結、球團返礦率，控制鐵水、鋼水成分。本著上游工序必須為下游工序負責的態度，建立一種“買賣”關系，把經濟杠桿的原理運用到生產中去，實現產品精美的總體目標。
各位同事，陽春三月，生機勃勃，春天是播撒希望的季節，正所謂春華秋實，我們要乘著一季度的東風，抓住當前鋼鐵形勢回暖的有利時機，突出重點、完善自我、強化管理，為完成二季度的各項任務努力奮斗，為完成全年工作目標奠定基礎，為集團轉型升級做出自己的貢獻。
祝各位身體健康工作順利﹗
季度工作總結 篇2
20xx年第一季度醫院感染管理科在院領導和院感染管理委員會的領導下，根據《醫院感染管理規范》、《消毒技術規范》和《傳染病防治法》等有關文件與規定，制定相應的院內感染控制計劃，并組織實施，及時監測效果，及時修訂措施，使我院院內感染發生率控制在較好的范圍內，無院內感染的暴發流行。現將第一季度主要工作總結如下：
一、完善管理體系，發揮體系作用
1.為進一步加強醫院感染管理工作，明確職責，落實任務，今年1月重新調整充實了醫院感染管理委員會、臨床科室感染監控小組，成立了醫院感染管理科,完善了三級網絡管理體系。在工作中，遇到需要多科室協調和配合時，及時匯報主管領導解決問題。
2.1月份在感染管理委員會的倡議下和院領導的支持下，醫院感染管理部分加入了我院的醫療護理質量督察中，制訂了嚴厲的獎懲辦法。
二、醫院環境監測方面
醫院感染管理科與游仙區疾病控制中心、區衛生監督所簽訂了醫院感染監測協議,定期對醫院環境衛生學，消毒、滅菌效果進行監督、監測，及時匯總、分析監測結果，發現醫院感染存在的危險因素，尋找有效的預防和控制辦法。通過監測—控制—監測，最終減少和控制醫院感染的發生，提高醫療護理質量。
20xx年4月2日, 游仙區疾病控制中心對我院手術室、供應室、注射室、換藥室的空氣、物表、器械、消毒液等共抽檢了十三個樣品,所采樣品經檢驗,符合國家衛生標準率在92％以上,在今后應監督各科室嚴格按照消毒操作規程,采用正確的消毒方法,使符合國家衛生標準率達到100％。
三、病歷監測
20xx年1-3月份感染率監測：1-3月份共收治住院病人1292人.未發生一例感染,對全院1-3月份406例無菌切口進行感染率調查，未發生1例感染,感染率為0。
漏報率的監測：20xx年第一季度,我院將醫院感染管理納入醫療護理質量管理，未出現一例醫院感染病例漏報, 漏報率為0。
四、 積極參與醫院建筑設計
1. 根據衛生部《內鏡清洗消毒技術操作規范（20xx年版）》要求，配合醫院及科室完成對胃鏡室、支氣管鏡室建筑改造工作。
2. 在新建病房樓時，建議使用感應性水龍頭、重點科室配備干手紙，院領導同意并正付諸實施。此措施大大提高了我院醫務人員的手衛生；建議治療室和換藥室的空氣消毒全部采用動態紫外線循環風消毒機，同樣得到支持并正積極加以落實。
3. 積極參與新建消毒供應中心建筑及流程的設計。
4. 根據《醫療廢物管理條例》中第三章第十七條的有關規定，對我院的醫療廢物暫存地進行了選址，并將具體方案和建筑要求提交院領導，得到院領導的批準。
五、加強醫療廢物管理，規范下收制度。
1.促成全院各科室部門產生的醫療廢物確定由指定人員下收工作的最終實施，并完成對下收專職人員進行必要的法律、法規和個人防護方面的培訓。使得醫療廢物的管理過程更符合實際，減少了污染和醫護人員受傷害的機會。
2.重新設計醫療廢物回收登記本，利于回收存檔。
3.在3月份，區衛生監督所的醫療廢物專項檢查中，為我院加強醫療廢物管理，規范下收制度,提出了進一步的整改意見,我科正在積極加以落實中。
六、重點科室、重點部位醫院感染管理
1.定期抽查重點科室的感染管理，發現問題，主動與科主任或護士長溝通并督查改進。
2.定期查看中心靜脈置管及留置導尿病人情況，要求醫務人員根據病人具體病情避免不必要的侵入性操作，減少導管留置日。
4.通過感染管理委員會，協調制定了CSSD與手術室的之間器械交接具體操作程序，修訂了CSSD各區職責和標準作業程序以及清洗、消毒滅菌效果的監測
5.充分利用網絡資源，通過衛生廳網站下載重點科室、重點部位醫院感染SOP,并下發到相應科室并對照執行。
七、多渠道開展培訓，提高醫務人員院感意識。
1.新職工培訓 對近三年新上崗職工進行了醫院感染概論、醫療廢物管理知識培訓與考核，考核合格率為100%; 對新入院見習醫生、護士進行了醫院感染知識培訓，使他們對醫院感染概況有一個初步的認識;
2.采取多種形式的感染知識的培訓 將集中培訓與晨會科室培訓有機結合，增加了臨床醫務人員的醫院感染知識，提高院感意識。
3. 籌劃并組織一次“手衛生宣傳月”活動。活動的主題為：“感染防控，“手”當其。通過宣傳月活動，使大家認識到：洗手是預防醫院感染最有效、最簡單、最經濟的方法；樹立正確的觀念，改變行為的模式，提供安全的服務。
八、完善醫院感染管理考核制度
制訂了醫院各科室感染管理考核標準，完善對重點科室的定期院感督導檢查，每月到各科室進行打分考評，做到及時發現問題并逐步整改。通過1-3月份的幾次檢查，發現院感控制重點科室各存在以下問題 ：
1．外科病房：科室院感管理控制小組活動記錄不健全，病房環境整潔度有待提高，醫務人員掌握院感知識需進一步加強，空氣培養未做到每月一次，在收治病人時未使用速干性手消毒液，拖布無分開使用的標記等。
2．內科病房：同外科病房。
3．婦產科病房：同外科病房。
4．婦產科產房：除了存在病房同樣的問題外，還存在每月無工作人員手、物體表面的消毒效果生物監測培養及記錄。接送病人未使用交換車。
5．供應室：供應室的建設及布局流程、基礎設施設備的配置還達不到“兩規一標”的要求，科室院感管理控制小組活動記錄不健全，滅菌效果還未進行生物學監測，預蒸鍋未進行每日一次的BD測試及登記備案，操作各流程的質量控制體系記錄未健全，無沖眼設施、防滲漏圍裙等職業防護用品設備，一次性無菌醫療用品的存放條件不達標，無每月空氣培養、醫務人員手涂抹、滅菌物品采菌培養。
6．庫房：一次性使用無菌醫療用品的采購登記賬冊信息不全，未專門設置一次性無菌醫療用品庫房，庫房管理制度和出入庫房登記制中度不健全，一次性無菌醫療用品的存放條件不符合要求。
7．口腔科：布局不符合功能流程，無專用的器械清洗池，未配備洗消設備和速干性手消毒液，科室院感管理控制小組活動記錄不健全，室內環境的清潔消毒及終末消毒未達到要求，無齊全的個人防護用品，口腔科器械滅菌未達到要求，消毒鍋未做每周一次的生物學監測，滅菌器械的清洗流程及質量不符合WS310-2的要求，清洗時工作人員未按規范著裝，無清洗培訓上崗證，牙片室無門，無法進行放射防護，拖布無標記示分開使用。
8檢驗科：科室院感管理控制小組活動記錄不健全，環境整潔度有待提高，操作臺未做到每日用消毒液擦洗，未注重手衛生及個人防護，未備有沖眼器。
9輸血科：科室院感管理控制小組活動記錄不健全，試劑許可證未建檔登記，環境清潔還未完全達到要求，儲血冰箱消毒未做到每周一次，儲血冰箱內壁未每月進行生物學檢測，未建立定期體檢制度，無每月空氣培養、物體表面涂抹、醫務人員手涂抹培養，拖布無標記。
10．注射輸液室：治療車物品清潔區、污染區分區不明顯，未配快速手消毒劑，未做到每日更換床單或輸液椅罩，做到有污染時隨時更換，每月空氣培養未做，拖布無標記。
11手術室：科室院感管理控制小組活動記錄不健全，接送病人未使用交換車，每月未做手術間、無菌物品存放間等空氣、醫務人員的手、物體表面涂抹培養及滅菌物品抽檢培養，未及時清潔消毒機濾網并有記錄，無麻醉劑消毒器。
游仙區第二人民醫院
20xx年4月12日
季度工作總結 篇3
20xx年，在集團公司、礦黨委和供應處的總體安排下，在各級領導的關心和幫助下，我們全廠職工共同努力，牢固樹立了以經濟效益為發展中心、以改革創新為發展方向、積極為一線服務的大局意識，理思路、謀發展、抓落實、求實效、全面完成了礦下達的各項任務及生產經營指標，一季度產值達281萬元，制新值141萬元，修舊值140萬元，下面，就更生廠一季度的工作情況，分以下幾個方面進行總結。
一、以節約挖潛、修舊制新為動力 強力推進企業經濟發展
由于今年礦里生產任務緊，需要投入大量材料，為降低材料費用，更生廠始終堅持厲行節約、挖潛、降耗的原則，不斷強化企業內部管理，積極開展修舊利廢、達標提效活動，由于資金緊張，材料嚴重短缺，給我站帶來了極大的困難，職工們發揮了奮發進取的`精神，靠節約挖潛、修舊利廢來保證一線所需，在全廠職工的共同努力下，全面完成礦下達的各項生產經營指標，今年一季度托輥車間制新小托輥20xx掛、大托輥1026個。在制新的基礎上修舊大托輥423個、小托輥882掛，共創產值19萬元。取得了巨大的經濟效益。電焊車間加工擋車攔45臺，搬道器80個、維修溜子2臺，共創產值19萬元，為了加大修舊，增加收入，我站本著為礦省資金，為站謀福利的宗旨，今年更是加大了修舊力度，為了響應集團公司“大維修、大制造”的號召，我們成立了開關維修基地，為局維修開關，開關車間共維修開關71臺，其中80A型開關15臺、80N型開關22臺、120A型開關
18臺、綜保16臺。為我礦創收利潤28萬元。鑄造車間加工地輪75件、碰頭鐵106件、法蘭盤650件、軸承杯20xx套等。機加車間今年一季度加工管皮4200根、岔座16套、組裝地輪53個等。一季度我站成立了鐵頂帽制造基地，共為局和礦里制造鐵頂帽15000個，創產值72萬元。為各井區生產的正常運轉起到了強有力的保證，為完成全年經營指標打下了堅實的基礎。我們在修舊利廢上取得了巨大的成績，經濟效益連年攀升，創造了歷史最好的水平。
二、強化隊伍素質建設，樹立科學的安全生產理念
我們是為一線服務的單位，樹立良好的服務窗口是形象的關鍵。一季度以來，我們強化隊伍素質建設，真心真意為生產一線服務，在全礦各單位中，被評為文明、高效的優秀輔助團體，我們除了進行了各項管理和修舊利廢工作外，本著科學發展的目標，倡導了崗位奉獻活動和科技革新活動。其中各種型號單開，渡成道岔的研制用功，氣動擋車裝置的研制投用，雙風機自動轉換的開發利用，支柱柱鞋、鐵頂帽的制作等25項科研成果。為我們的安全生產提供了有力的保證。其安全效益、社會效益十分巨大。為了解決服務生產的便利問題，我們又安裝了一臺大型龍門吊，使得今年生產單位的設備，材料的裝卸更加安全、快捷、方便，得到全礦的好評。
三、實施科技興站戰略，打造企業長足發展。
一個企業如果只駐足眼前，一成不變，那么永遠不會發展壯大，因此我廠大力倡導科技興廠方針，大膽改革，技術創新。不斷研發新產品，我們將托輥中的軸承杯由原來鑄鐵制造改成了現在的鐵板沖壓
成型，通過這項技術革新，大大提高了托輥的質量和使用壽命，使托輥的更新換代更具市場競爭力，今年我們投建的鉸接頂梁生產基地已基本建成，今年一季度已經投產，每月可以加工500件，同時對報廢的鉸接頂梁進行修復，還可以節約一大筆資金。通過這些技術創新，我們在產品上實現了技術先進化、品種多樣化、質量保證化，“三化”標準。為企業的長足發展奠定了牢固的根基。
四、加強理論學習，努力提高全站員工的安全意識和技能水平
一季度以來，我們積極參加局里、礦里開展的各種形式的理論教育，認真領會礦下達的文件精神，全部職工認真學習崗位必知必會并且定期考問，開展知識問答競賽，在抓安全上，我們以崗位必知必會為切入點，進行層層分解，干部做好帶頭作用。堅持天天班前考問，天天與實際工作相結合，根據礦里精神，天天班前的每日一題如期更換，站領導帶頭學習《學會認真》一書，做到了真正的把安全溶入了職工的心中，并且抓出了學習效果，見效于安全工作的各種活動中，實現了安全生產零事故，從地面各車間，各工種到井下各場所各工種，人人講學習，人人想學習，人人重效果的良好氛圍。共計9個工種110人，必知必會全部合格，通過學習不斷完善自身的理論水平和工作水平。使全廠黨員干部的理論水平與技能水平得到進一步提高，安全生產意識也得到進一步的提升，為企業穩定向前的發展奠定了扎實的基礎。
總結一季度的工作，我們班子能夠認真貫徹執行上級部門的工作規劃，認真落實好黨的路線、方針、政策。牢固樹立為一線服務的大局意識，全力配合一線生產，努力為一線服好務，我們感到在不平凡中做著平凡的工作，并且超額完成了局里礦里下達的各項生產任務。盡管取得了一些成績，但我們不會沾沾自喜，這些成績的取得是與局里的大力支持分不開的，是與廣大職工的共同努力、無私奉獻、理解支持分不開的，當然也認識到了我們在工作中還存在著一些不足，今后我們要立足于本質，切實抓好以生產經營為中心這個工作，時刻牢記自身的職責和肩負的使命，我們全廠職工會共同努力，為把新興礦更生廠建設成為一個和諧、文明、高效、一流的現代化企業而不懈努力，并做出我們應有的貢獻！
季度工作總結 篇4
通過案件專項治理，進一步強化了會計基礎工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據，對基層支行在執行賬戶管理、現金管理及規范操作方面結合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結，并對操作流程的各個方面，通過案件專項治理，進一步規范了信貸管理和運作。我行結合銀監會貸款五級分類偏離度專項檢查，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規范情況、擔保手續合法情況、企業關聯交易情況以及本行內部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規范管理。
通過案件專項治理，找準了內部控制的關鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭，整頓規范操作，促進業務發展，增強防險能力”的總要求，抽調全市50名業務骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現場檢查，找出了內部控制的關鍵點和薄弱環節，并通過制訂相應的整改方案，積極實施整改。使案件專項治理工作，檢查處理到位，責任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。
服務水平得到提升。隨著金融業服務時代的來臨，競爭將會日益激烈而競爭的優勢一方面體現在人才的優勢上，另一方面體現在服務優勢上。為打造服務優勢，我行自下而上，從支行——各片——總部，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽，對機關開展了“假如我在基層”演講比賽活動。演講從分析一個客戶的基本要求出發，從分析基層員工需求出發，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進商業銀行更快、更好發展20xx年第一季度銀行工作總結20xx年第一季度銀行工作總結。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了一、二、三等獎共9名優勝者。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。
另外，以支行為試點的開放式服務在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評。開放式服務擯棄了營業大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。目前，營業網點開放式服務正有序向全市推廣。我們相信，通過設立開放式服務區來提供優質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近，和你最親”的服務宗旨。
季度工作總結 篇5
時間過得真快，轉瞬半年過去了，20xx年第一季度的準備和起步工作為我們今年第二季度的工作持續開展奠定了良好的基礎，使第二季度的工作能順利的踏上節奏繼三月份之后我們主要做了以下工作。
第一、為了優質護理的持續發展，從起步的工作中找出問題與不足。
1、 優質護理工作的連續性不強，夜間工作人員少，病人多時，優質護理服務執行不到位。
2、 與病人溝通欠缺藝術和技巧。
3、 健康教育和生活護理執行落實不到位。
第二、針對上述問題我們對工作進行了進一步整改。
1、病人多時我們給夜間安插幫夜班，以改變夜間人員不足而造成的優質護理執行不到位情況。
2、組織全體護理人員學習《護士禮儀規范》《護士語言藝術與溝通技巧》提高溝通能力，減少因溝通問題而引發的護患矛盾，構建和諧護患關系，為優質護理持續發展一路打開綠燈，鋪平道路。
3、將健康教育手冊在每間病房上墻懸掛，以滿足病人的健康知識需求，同時把生活護理納入日常護理的重要內容，協助每一位不能自理的患者洗臉、翻身、梳頭、修剪指甲、指導飲食等等。
我們的工作得到了患者及家屬的一致好評，找麻煩的沒了，我們的煩惱少了，表揚多了，我們的干勁更足了。
季度工作總結 篇6
為有效推動20xx年“幸福春天，揚帆起航”春天行動有聲有色地開展，促進各項業務又好又快發展，1月15日，**農行在營業室門前、**分理處門前拉開了20xx年金鑰匙春天行動宣傳活動營銷序幕。該行自開展該項營銷活動**天以來，各項存款較年初上升**萬元，其中儲蓄存款上升**萬元，對公
存款上升**萬元；開借記卡**張，網上銀行注冊**戶，開手機短信**戶，取得了“春天行動”零售業務綜合營銷的良好開端。
一是制定活動方案，確保活動有開展。
該行制定了《中國農業銀行**縣支行20xx年“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”零售業務綜合營銷方案》，明確了活動時間、主要營銷目標、營銷要點、營銷活動內容、營銷活動管理要求、營銷活動的評價考核等。同時成立了以行長任組長，副行長任副組長、各部門、營業機構負責人、客戶經理為成員的“大行德廣伴您成長金鑰匙春天行動”領導小組，負責“春天行動”的整體策劃、部門協調和部署執行，為活動的開展提供了組織保障。
二是改變宣傳方式，確保活動不走形式。
該行以向辦理業務的客戶饋贈禮品為主線，連續多日開展現場贈禮促銷活動，拉近與客戶之間的距離，在兩個營業機構即營業室門前、青溪分理處門前設立“幸福春天揚帆起航”春天行動宣傳點，從1月15日至3月20日，每日都有兩名以上客戶經理現場營銷個人業務產品、現場向辦理了業務的客戶發放禮品。并印制了“客戶辦理業務禮品對照表”廣告設立于現場，讓客戶對自己開辦的業務應獲贈的禮品一目了然。
三是分解目標任務，落實到崗到人。
為確保春天行動的全員動員和全員營銷，該行結合實際對活動的10多項主要指標進行了分解，落實到崗到人，讓全行干部員工人人心中有數，對自己的目標任務負責。
四是制定激勵措施，充分調動全行干部員工營銷的主動性和積極性。
對20xx年“春天行動”結束后，該行按一季度各項業務營銷業績評選該行先進個人，評選“存款明星”3名、“保險營銷明星”3名、“中間業務營銷明星”3名，以表彰一季度在存款組織、保險營銷、中間業務營銷工作成績優異的員工，對前三名獲獎者分別獎勵效益工資1000元、800元和600元，達到評選上級行評優條件的，該行將積極推薦上報，從物質和精神上激勵大家在營銷活動中你超我趕。
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