【精品】行政年終工作總結(jié)11篇
時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，一年的工作又到了年終，回顧這一年的工作歷程，一定經(jīng)歷了許多，也收獲了許多吧，該總結(jié)這一年的得與失，為下一年的工作奠定基礎(chǔ)了。那么如何做出一份高質(zhì)量的年終總結(jié)呢？下面是小編整理的【精品】行政年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
行政年終工作總結(jié) 1
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范，做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉，做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學、市場營銷學培訓課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評，行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。
三、加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務(wù)知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務(wù)流程、集團制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
四、認真履行職責
狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。培訓工作：為了能切實提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標緊密結(jié)合。“學習培訓月”在活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等近xx課時的培訓課，并把培訓工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓。人力資源管理工作，根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的'職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進出的人事管理等工作，并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
1、是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
2、是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
3、是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
4、是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。
5、是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
行政年終工作總結(jié) 2
一、思想方面
重視理論學習，堅定政治信念，積極參加局機關(guān)組織的各項活動，能夠針對自身工作特點，學習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)，用以指導自己的工作。20xx年在全國范圍開展了保持共產(chǎn)黨員先進性的理論學習，作為一名黨員，在學習過程中認真按照支部的要求深入學習其內(nèi)容，掌握其精髓，把理論知識踐行到實際工作之中。
二、工作方面
認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿完成各項工作。
xx月份前在供暖所辦公室工作，作為單位的窗口科室，一言一行都代表著單位的整體形象。因為是服務(wù)部門，每天都會有部分群眾來訪，對待他們，我始終遵循一個原則一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯熱茶相送，一個滿意答復(fù)，每次看著來訪的群眾滿意而歸，作為工作人員的我，心里總會有小小的成就感。不是有句歌唱的'好嗎？你快樂所以我快樂，小我之后要成就大我，群眾滿意，我們的價值也就得到了體現(xiàn)。
同時負責各類總結(jié)的撰寫，收集信息，及時了解單位發(fā)生的事情，及時向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。xx月份借調(diào)到政工科，主要負責黨務(wù)這塊工作，記得剛踏進這間屋子的時候，感覺挺微妙的，不絕于耳的鍵盤聲，每個人埋頭工作的熱情，深深的感染著我，心里暗暗的給自己鼓勁加油。工作角色的轉(zhuǎn)變，使自己意識到工作水平較其他的同志差距離還很大，為了縮短差距，自己定指標下任務(wù)，堅持每天學習，緊緊圍繞本職工作的特點，努力做到融匯貫通，現(xiàn)具體工作主要包括黨務(wù)方面的收發(fā)文、撰寫黨務(wù)文章、掌握全委黨員、入黨積極分子、轉(zhuǎn)正黨員基本情況，以及黨務(wù)其他方面的工作。在實際工作中，把理論和實踐相結(jié)合起來，把工作和創(chuàng)新結(jié)合起來，拓寬思路，努力適應(yīng)新形勢下對本職工作的要求，通過近段時間的學習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，這兩個月共上報下發(fā)各類總結(jié)、通知xx份。
同時來到這個新集體，總的感覺團結(jié)，友愛，互助是這個科室最大的特點，作為新同志的我，每天都會有這樣那樣的不懂，每名同志都會用心熱情的知無不言，言無不盡，在這樣的一個大集體中工作，我會更加倍努力工作，也許會有一些的辛苦，但人不常說嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會充實的體現(xiàn)著自己人生。
三、存在不足
1、政治理論學習不夠，雖有一定的進步，但在深度和廣度上還需繼續(xù)下功夫。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新理論不強。
為了把20xx年工作做的更出色，制定工作學習目標，加強個人修養(yǎng)、理論學習，以此提高工作水平，并適應(yīng)新形勢下本職工作的要求，揚長避短，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。取長補短，向其他同志相互交流好的工作經(jīng)驗，爭取20xx年的工作更上一個新臺階。
行政年終工作總結(jié) 3
回顧20xx年，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作出現(xiàn)任何紕漏。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財務(wù)部及設(shè)計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經(jīng)理x的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作
認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預(yù)訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務(wù)工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上x網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)到對外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20xx年度所學知識
1、行政部門經(jīng)理x的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理x的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護及電腦方面知識、復(fù)印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理x的`指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設(shè)計部門經(jīng)理x的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設(shè)計。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理x的指導：xx在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務(wù)部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員x和x的指導：對外郵件x的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、xx先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20xx年度需要努力的方向及感想
行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝x小姐的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人!
明年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
行政年終工作總結(jié) 4
行政人事部作為代表處的一個職能治理部門，在代表處領(lǐng)導的親切關(guān)心和正確指導下，通過轉(zhuǎn)變思想觀念，強化效勞意識，提高工作質(zhì)量和自身素養(yǎng)，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地完成了下一年度的各項工作，取得了有目共睹的成績。現(xiàn)對今年的工作狀況進展總結(jié)。
一、思想建立
思想熟悉水平的凹凸是影響工作質(zhì)量的首要因素。我們部門連續(xù)在統(tǒng)一熟悉上下功夫。在近一年中，我們部門強化了員工對部門職能的熟悉，以求真、務(wù)實、高效為目標，做到“人人有事做、事事有落實”，同時下大力氣強化員工“專心效勞”的理念。
行政人事部作為協(xié)調(diào)部門，處在一個承上啟下的位置，它的職能、作用和特點打算了其工作的重要性。雖然事務(wù)治理工作的繁瑣性、分散性、甚至被動性打算了行政人事部工作的簡單與困難，但是由于理順了觀念，統(tǒng)一了思想，我們能夠分散起全部門的力氣，發(fā)揚不怕吃苦的精神，做到工作不推諉，干活不模糊，吃苦不在乎，樹立起我們部門的良好形象。
二、行政治理
眾所周知，在加強企業(yè)根底治理工作中，治理制度的`系統(tǒng)性、完整性、先進性、科學性、可行性是至關(guān)重要的。因代表處成立時間比擬短，各項行政治理制度并不健全，不夠系統(tǒng)標準，所以我們對代表處的文檔治理、考勤治理、辦公用品治理、印章治理、車輛治理等一系列做了整理和建立。雖然目前并未形成制度，但各方面工作已經(jīng)初步標準，在實際工作中應(yīng)用治理。
由于公司前期沒有專職人力資源治理人員，人事檔案治理由前臺兼任，但在人事手續(xù)辦理方面，我們依舊嚴格把關(guān)。對老員工的人事資料，不完善進展補充和整理，并且仔細核實資料，保證員工人事資料的真實情；對新上崗員工的人事資料更是仔細審核，新員工的身份證明、學歷證明和資格證明等。同時對離職員工和轉(zhuǎn)正員工填寫書面申請，通過所在部門、行政人事部和代表處總經(jīng)理層層把關(guān)，仔細整理歸檔，做好統(tǒng)計，做到有據(jù)可查，依章辦理。
三、后勤保障
我們選擇了效勞質(zhì)量好的保潔公司，保證代表處的各領(lǐng)導行政部和公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔，結(jié)合實際狀況，從原來的每天清掃一次，到現(xiàn)在的每兩天由保潔集中清掃一次，保潔沒有清掃的時間，由行政人事部的工作人員負責將各領(lǐng)導行政部和公共區(qū)域進展清掃和維護，不但保證了行政部環(huán)境衛(wèi)生工作，同時也節(jié)約了費用。
作為一個效勞部門，我們始終在關(guān)注和探究著怎樣為員工制造更加和諧愉悅的辦公環(huán)境。我們部門屢次更換花卉。依據(jù)不同季節(jié)，我們準時對代表處的欣賞性花卉進展更換，使各位員工能夠常常有新奇舒適的辦公感受。對于辦公用品選購，我們盡量考慮員工的意見，從大多數(shù)人的意愿動身，爭取做到為員工購置高質(zhì)，易用的產(chǎn)品。在購置時，本著“貨比三家，質(zhì)量與價格并重”的原則，既為員工購置到適宜用品，又在最大程度上節(jié)約公司開支。對于突然急需而行政部沒有庫存的特別用品，我們會立刻到市場上購置，力爭做到不影響工作。
四、問題回憶
雖然在過去的一年中，我們?nèi)〉昧肆钊藵M足的成績。但是我們?nèi)耘f糊涂地看到我們在工作中仍存在著很多缺乏。比方行政制度、人事制度、職責劃分有待進一步明確等等。我們會在總結(jié)閱歷的根底上對這些問題提出相應(yīng)的解決方法，在不斷摸索的過程中步步提高。
五、將來展望
明年，我們有信念做出更高質(zhì)量的成績，為公司員工供應(yīng)更加滿足，更加周到細致的效勞。在連續(xù)做好本職工作的根底上，我們將會在完善制度、標準流程、明晰崗位職責等薄弱方面下功夫，努力向全公司員工交出一份滿足的答卷。
行政年終工作總結(jié) 5
一年來，我堅決擁護黨的領(lǐng)導，堅決擁護改革開放。在思想上、政治上、行動上始終與黨中央保持高度一致。認真深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，通過個人自學、集中學習，交流和討論的方法不斷地提高了自己的思想政治理論水平。遵守國家法律和法規(guī)，不做違法的事情。遵守社會公德，保持優(yōu)良的傳統(tǒng)。堅持老老實實做人，踏踏實實做事。親近作風正派的同志，遠離心術(shù)不正之徒。不損人利己，做到言行一致。維護團結(jié)，不拉幫結(jié)派。做好自己的本職工作，完成領(lǐng)導交代的任務(wù)。
20xx年個人工作總結(jié)報告如下：
1、x辦公室的工作。
在x隊部的領(lǐng)導下，做好x日常事務(wù)，做好個人工作計劃，上傳下達。負責接聽電話、傳真、文件的收發(fā)、建檔、保管工作。編寫船隊的日常值班、節(jié)日值班表。負責服裝的登記、發(fā)放。做好的培訓和考核工作。做好與上級機關(guān)的`協(xié)調(diào)工作。做好辦公室的清潔衛(wèi)生。聽從領(lǐng)導的安排參加日常的值班與執(zhí)法工作。做好領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
2、x艇的輪機工作。
在接到出航命令時，我認真做好各項準備工作，檢查各項指標。航行值班中仔細觀察主機的狀態(tài)，查看冷卻水的溫度，潤滑油的壓力。并協(xié)助水手做好靠泊工作。做到不怕臟、不怕累、不怕辛苦圓滿的完成每一次出航任務(wù)。在日常保養(yǎng)中，我按照安全守則與操作規(guī)則進行操作。認真檢查全船的機電設(shè)備，定期的進行檢測與維護，不間斷的做好蓄電池的充放電工作。做好油料的添加與存放。做好輪機備件的申購、保管。做好機艙的清潔衛(wèi)生。使船艇各種設(shè)備處于良好狀態(tài)，做好隨時出航的準備。
展望20xx年，我希望自己勤于工作之余積極參加身體鍛煉，有一個強健的身體才能更好的工作，做好20xx年個人工作計劃。積極參加各種培訓，提高自己的能力和水平。要多讀書、增閱歷要到祖國的大好河山走走看看。要努力克服急躁的脾氣，要以平常心看待身邊的事。在工作中要養(yǎng)成記筆記的習慣。在會議上敢于發(fā)言，提出自己的不同意見。
行政年終工作總結(jié) 6
一、前言
感謝各位領(lǐng)導的光臨和關(guān)心，這里是某某部門行政人員的述職報告。在過去的一年中，我們的部門在領(lǐng)導的正確指引下，因為所有人的共同努力，取得了一些顯著成績。在下面幾篇文章中，我將對我所做的工作以及部門的工作進行總結(jié)。
二、組織管理方面的述職報告
（一）人事管理
過去一年中，在我們部門已有女職工三名，其中兩人順利懷孕，一人直到現(xiàn)在還在休息中。為此，我們做了很多工作。我們安排了一名實習生來幫助這個部門，并在合適的時候為我們的員工制定了一些輕松無壓力的工作安排。這樣，所有的員工都能享受到適應(yīng)性、良好的精神狀態(tài)以及重視工作的獨立能力。
（二）物資管理
我們的部門物資管理比以前更加高效，現(xiàn)在購買辦公用品時更為慎重。新加的耗材種類得到了職工的認可，許多員工提出相關(guān)需求后，我們的辦公室會更加精確地采購確保下一次訂貨會更加準確。
（三）制度建設(shè)
為了讓我們部門的工作變得更加有條理、更加規(guī)范，我們制定了一些不同制度，并在工作場合中廣泛應(yīng)用。在這些制度中，有些是與員工行為有關(guān)的規(guī)范，有些則是工作流程上的加強，還有些是各種培訓計劃。這些新制度明確了工作流程和成果所遵循的標準，提高了我們工作的效率和質(zhì)量。
三、業(yè)務(wù)工作方面的述職報告
（一）計劃和執(zhí)行能力
在過去一年中，我們組織多次會議，安排多項任務(wù)，運用了包括網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)手段，通過發(fā)展與和平協(xié)商為基礎(chǔ)的多方溝通，加強了對重大活動的謀劃和實施，我們擁有較強的任務(wù)執(zhí)行力。
（二）內(nèi)部審計與監(jiān)管
我們認真進行內(nèi)部監(jiān)督與審計，嚴格要求成員之間的合作，保證內(nèi)部制度的良好實施，有利于提高工作的質(zhì)量和效率。我們也加強了與上級的溝通和協(xié)調(diào)，充分理解上級的要求和指示，并在保證質(zhì)量的前提下，及時完成各項任務(wù)。
（三）服務(wù)管理
我們在服務(wù)方面做得不夠好，一直在努力提高。在去年，我們加強與顧客的聯(lián)系，以確保顧客對公司的滿意度不會受到任何的損失。我們還逐步建立了“一站式服務(wù)”體系，提供滿足不同需求的服務(wù)，從而為客戶提供更好的服務(wù)，提高我們部門的滿意度。
四、工作實施過程中遇到的問題
我們部門在過去一年中遇到了許多問題，其中一些一直嚴重影響著我們的工作。例如，我們在組織管理方面尚未形成不能簡化的.工作流程。在服務(wù)方面，我們需要加強服務(wù)的質(zhì)量和效果，并與客戶建立更好的聯(lián)系。通過詳細總結(jié)，我們將持續(xù)開展相關(guān)工作，努力解決以上問題，保證部門工作的穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
五、總結(jié)
在過去的一年中，我們的部門實現(xiàn)了成果，取得了一些積極的效果。在這里，我代表我們的部門全體員工，向你們報告我們過去一年的工作和成果，希望在今后的事業(yè)中，能夠繼續(xù)得到你們更多的支持和幫助。我們將繼續(xù)不斷地學習和改進，努力發(fā)揮我們的職能，使我們的部門更加穩(wěn)健、高效、創(chuàng)造力強。
行政年終工作總結(jié) 7
時間如梭，20xx年很快就過去了，我們迎來了20xx嶄新的一年，回首過往，接手這份工作是在半年前，我?guī)е鴮κ聵I(yè)的激情和新生活的向往走上了公司行政人事部的工作。作為一名專業(yè)并不對口，且沒有這方面工作閱歷的我來講，一切都是生疏而新奇的。工作中，我始終虛心求教，恪盡職守，努力做好本職工作。在過去的半年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)受了一段不平凡的考驗和磨礪。對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲末對自己進展一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策，現(xiàn)將上年度工作狀況總結(jié)如下：
一、人事治理方面
1、建立、健全、標準熟悉檔案。重新對現(xiàn)有人員進展了建檔工作。辦理新進、離職等手續(xù)。對新近員工進展勞動合同簽訂，廠牌制作，工傷保險等事項。對離職人員辦理離廠手續(xù)。月底傳新進、離職人員名單到財務(wù)，便于工資治理。并對新進和離職人員每2周作周報表統(tǒng)計，時時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
2、聘請：依據(jù)部門人員的`實際需求有針對性合理性聘請員工，以配備各崗位。通常實行一系列切實措施，如廣發(fā)聘請信息，網(wǎng)上聘請，勞動市場聘請等各種方法攬用人才。
3、宿舍治理：合理安排員工住宿狀況。每月對宿舍氺、電進展檢查統(tǒng)計。并張貼對氺、電費的扣款明細，對有特別的進展處理。適時檢查宿舍用電器狀況并進展紀律整頓，通告，對有特別的進展處理。
4、嚴厲勞動紀律：加強考勤治理，標準考勤制度，杜絕代打卡現(xiàn)象。加強請假制度、放行條治理，對于不履行請假而又未打卡的，堅決予以查實并作出處理，這樣即維持考勤制度的嚴厲性，又從另一方面鼓勵了在崗員工的積極性，進而改善公司的工作作風。
5、人事周報表統(tǒng)計工作：每兩周對公司全廠各部門人數(shù)進展匯總。
6、公司宣傳工作，每月對宣傳欄的更新。
二、行政、辦公室事務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，準時向領(lǐng)導反響狀況，反應(yīng)信息。
2、做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦，加強辦公文件、檔案的治理。
3、幫助上級領(lǐng)導，完善、制定公司制度，并執(zhí)行貫徹公司制度。加強溝通：與員工面對面解決問題，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注意后勤質(zhì)量的提高。
4、監(jiān)視、治理、檢查方面：不定時對公司環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有特別狀況進展處理。在檢查中發(fā)覺的違紀、違規(guī)等各種不良現(xiàn)象準時通知各部門負責人進展處理，為公司加強治理。
5、公司財產(chǎn)、辦公用品的治理：負責公司辦公設(shè)施的治理和維護及修理聯(lián)絡(luò)，公司辦公用品的選購、發(fā)放和治理。負責全公司備用鑰匙的治理。
6、公司會議的記錄和整理。保安的監(jiān)視治理，對保安上報的各種表單及日常工作進展審核、查閱，對有特別的進展處理。
7、公司日常行政、人事、辦公事物等治理工作，處理上級臨時交辦事項。
三、6S的幫助工作
推行6S工作，每月對6S稽核進展匯總分析。就上年度的6S工作來看，已經(jīng)成為一種形式化模式。其實6S不是一種形式，6S只有起點，沒有終點，進展6S治理是一項長期、細致而艱難的工作。6S治理工作和全部的治理工作一樣，有一個循序漸進的過程，是在不斷摸索、積存、改良中一步步提高的，在改良中完善，在完善中優(yōu)化，它沒有最好，只有更好。
四、績效考核匯總工作
績效考核的工作始于xx年x月份，5個月以來的工作成效不是很抱負，被考核人員反映比擬劇烈。
五、ISO9000審核及驗廠應(yīng)對
建立健全公司文件分類治理，跟進驗廠所需資料，驗廠工時的準時核算，關(guān)注驗廠新增審核項及新勞動法規(guī)定。與多方同行業(yè)者進展工作溝通。
行政年終工作總結(jié) 8
20xx年的日歷即將翻過，現(xiàn)在馬上迎來嶄新的20xx年，回憶過去一年的工作經(jīng)歷，餐廳從營業(yè)的調(diào)整磨合到現(xiàn)在的穩(wěn)固運營，這一切都源于餐飲部領(lǐng)導的支持和信任，新的一年到來之際，透視過去的一年，工作中的風風雨雨歷歷在目，用最直白的語言陳述一年中的工作經(jīng)驗。
一、以提升效勞品質(zhì)為核心，加強效勞品質(zhì)工程建設(shè)
餐飲效勞品質(zhì)的建設(shè)，是一個龐大的系統(tǒng)工程，是餐飲管理實力的綜合表達，xx年度，在對各運作部門的日常管理及效勞品質(zhì)建設(shè)方面開展了以下工作：
1、編寫操作規(guī)程，提升效勞質(zhì)量
根據(jù)餐飲部各個部門的實際運作狀況，編寫了《宴會效勞操作標準》、《青葉庭效勞操作標準》、《西餐廳效勞操作標準》、《酒吧效勞操作標準》、《管事部效勞操作標準》等。統(tǒng)一了各部門的效勞標準，為各部門>培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)，標準了員工效勞操作。同時根據(jù)貴賓房的效勞要求，編寫了貴賓房效勞接待流程，從咨客接待、語言要求、席間效勞、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品準備、環(huán)境布置、視聽效果、能源節(jié)約等方面作了明確詳細的規(guī)定，促進了貴賓房的效勞質(zhì)量。
2、加強現(xiàn)場監(jiān)督，強化走動管理
現(xiàn)場監(jiān)督和走動管理是餐飲管理的重要形式，本人堅持在當班期間按二八原那么進行管理時間分配〔百分之八十的時間在管理現(xiàn)場，百分之二十的時間在做管理總結(jié)〕，并直接參與現(xiàn)場效勞，對現(xiàn)場出現(xiàn)的問題給予及時的糾正和提示，對典型問題進行記錄，并向各部門負責人反映，分析問題根源，制定培訓方案，堵塞管理漏洞。
3、編寫婚宴整體實操方案，提升婚宴效勞質(zhì)量
宴會效勞部是酒店的品牌工程，為了進一部的提升婚宴效勞的質(zhì)量，編寫了《婚宴效勞整體實操方案》，進一步標準了婚宴效勞的操作流程和效勞標準，突顯了婚禮現(xiàn)場的氣氛，并邀請人力資源部對婚禮司儀進行了專場培訓，使司儀主持更具特色，促進了婚宴市場的口碑。
4、定期召開效勞專題會議，探討效勞中存在的問題
良好的效勞品質(zhì)是餐飲競爭力的核心，為了保證效勞質(zhì)量，提高效勞管理水平，提高顧客滿意度，將每月最后一天定為效勞質(zhì)量專題研討會日，由各餐廳4—5級管理人員參加，分析各餐廳當月效勞狀況，檢討效勞質(zhì)量，分享管理經(jīng)驗，對典型案例進行剖析，尋找問題根源，研討管理方法。在研討會上，各餐廳相互學習和借鑒，與會人員積極參與，各抒己見，敢于面對問題，敢于承當責任，防止了同樣的效勞質(zhì)量問題在管理過程中再次出現(xiàn)。這種形式的研討，為餐廳管理人員提供了一個溝通交流管理經(jīng)驗的平臺，對保證和提升效勞質(zhì)量起到了積極的作用。
5、建立餐廳案例收集制度，減少顧客投訴幾率
本年度餐飲部在各餐廳實施餐飲案例收集制度，收集各餐廳顧客對效勞質(zhì)量、出品質(zhì)量等方面的投訴，作為改善管理和評估各部門管理人員管理水平的重要依據(jù)，各餐廳管理人員對收集的案例進行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使管理更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、組織首屆效勞技能競賽，展示餐飲部效勞技能
為了配合酒店15周年慶典，餐飲部8月份組織各餐廳舉行了首屆餐飲效勞技能暨餐飲知識競賽，編寫了競賽實操方案，經(jīng)過一個多月的準備和預(yù)賽，在人力資源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上級領(lǐng)導的肯定，充分展示了餐飲部嫻熟的效勞技能和過硬的根本功，增強了團隊的凝聚力，鼓舞了員工士氣，到達了預(yù)期的目的。
三、開展各級員工培訓，提升員工綜合素質(zhì)
本年度共開展了15場培訓，其中效勞技能培訓3場，新人入職培訓3場，專題培訓9場，課程設(shè)置設(shè)想和主要內(nèi)容如下：
1、拓展管理思路，開闊行業(yè)視野
各餐廳中層管理人員大局部是由低層員工逐步晉升〔有些管理人員在同一崗位工作已有四、五年時間〕，管理視野相對狹窄，為了加強他們的管理意識、拓展行業(yè)視野及專業(yè)知識，本年度為中層管理人員設(shè)置了7場餐飲專業(yè)知識培訓，主要內(nèi)容有《顧客滿意經(jīng)營》、《餐飲營銷知識一》、《餐飲營銷知識二》、《餐飲管理根底知識》、《餐飲美學》、《高效溝通技巧》、《如何有效的管理員工》等。這些課程的設(shè)置，在拓展中層管理人員的.管理思想、餐飲專業(yè)知識及行業(yè)視野等方面都有積極作用，同時緩解了在管理過程中的各種矛盾沖突，增進員工與員工之間，員工與顧客之間的感情。
2、培養(yǎng)員工效勞意識，提高員工綜合素質(zhì)
為了培養(yǎng)員工的效勞意識，提高他們的綜合素質(zhì)，本年度開展了《餐飲效勞意識培訓》、《員工心態(tài)訓練》、《效勞人員的五項修煉》、《員工禮儀禮貌》、《酒水知識》等培訓，這些培訓課程，使基層效勞人員在效勞意識，效勞心態(tài)、專業(yè)效勞形象及餐飲專業(yè)知識等方面都有所增強，自今年四月份以來，在歷次的人力資源組織的大檢查中沒有出現(xiàn)員工違紀現(xiàn)象。
3、開展效勞技能培訓，提高貴賓房效勞水平
為了提高貴賓房的效勞接待能力，開展了《貴賓房效勞接待技能培訓》、《餐廳點菜技巧培訓》，以案例分析、演示的形式對效勞接待中出現(xiàn)的問題進行分析說明，并對標準化效勞、推銷技巧和人性化效勞進行了實操演示，提升了貴賓房的效勞質(zhì)量。
4、調(diào)整學員轉(zhuǎn)型心態(tài)，快速容入餐飲團隊
實習生作為餐飲部人員的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調(diào)整好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響餐飲效勞質(zhì)量及團隊建設(shè)。根據(jù)實習生特點及入職情況，本年度共開展了三場《如何由校園人轉(zhuǎn)化為企業(yè)人》的專題培訓，其目的是調(diào)整學員的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認識餐飲行業(yè)特點。該課程的設(shè)置，使學員在心理上作好充分的思想準備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團隊的步伐。
5、結(jié)合工作實際，開發(fā)實用課程
培訓的目的是為了提高工作效率，使管理更加標準有效。7月份，根據(jù)各餐廳管理層執(zhí)行不到位的現(xiàn)象開發(fā)了《執(zhí)行力》課程，使管理人員從根本上認識到“好的制度，要有好的執(zhí)行力”，并結(jié)合各餐廳執(zhí)行力不夠的具體表現(xiàn)以及同行業(yè)先進企業(yè)對執(zhí)行力的貫徹，以案例分析的形式進行剖析，使管理者認識到“沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力”的重要道理，各級管理人員對執(zhí)行力有了全新的認識和理解，在管理思想上形成了一致。
四、存在的問題和缺乏
本年度的工作雖然按方案完成了，但在完成的質(zhì)量上還做得不夠，就部門運作和培訓工作來看，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、管理力度不夠，用力不均，局部環(huán)節(jié)薄弱
在管理過程中對局部敏感問題管理力度較弱，對屢次出現(xiàn)的效勞質(zhì)量問題不能一針見血的向管理人員提出，使局部管理問題長期存在，不能從根本上得到解決。同時將主要精力放在樓面效勞質(zhì)量方面，削弱了對管事部、酒水部的管理。
2、培訓互動環(huán)節(jié)不夠
在培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，員工參與的時機較少，減少了課堂的生氣和活力。
3、課程容量太大，授課進度太快，講話語速太快
餐飲專業(yè)知識課程設(shè)置容量太大，在培訓過程中進度太快，語速太快，使受訓人員對培訓內(nèi)容不能深入理會，削弱了這局部課程的培訓效果。
五、20xx年工作打算
20xx年是一個時機年，要夯實管理根底，為酒店升級做足充分準備，進一步提高效勞品質(zhì)，優(yōu)化效勞流程，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新的品牌工程，制造效勞亮點，樹立良好的餐飲品牌形象。
1、優(yōu)化婚宴效勞流程，再次提升效勞品質(zhì)
將對20xx年婚宴整體籌劃方案進行流程優(yōu)化，進一步提升和突出主持人的風格，在婚禮主持環(huán)節(jié)參加更多的流行元素〔對背景音樂進行調(diào)整〕，對現(xiàn)場喜慶氣氛進行包裝提升，突出婚禮的亮點，加深現(xiàn)場觀眾對婚禮的印象，爭取更多的潛在顧客，把婚宴效勞這塊金字招牌擦的"更亮。
2、提升研討會質(zhì)量，建立良好的溝通平臺
在現(xiàn)有效勞質(zhì)量研討會的根底上進一步深化專題會的內(nèi)容，擴大參會人數(shù)〔酒吧、管事部的負責人參加〕，提升研討會的深度和廣度，把效勞質(zhì)量研討會建設(shè)成為中層管理人員的溝通平臺，相互學習，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗，激發(fā)思想火花，把質(zhì)量研討會打造成餐飲部的管理品牌工程。
3、建立月度質(zhì)量檢查機制，公布各部門每月質(zhì)量狀況
20xx年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標準對餐飲部各部門的衛(wèi)生狀況、工程狀況、設(shè)備設(shè)施維護狀況、安全管理、效勞質(zhì)量、員工禮儀禮貌、送餐效勞、標識標準等內(nèi)容進行全面監(jiān)督檢查，每月定期公布檢查結(jié)果，對不合格的部門和崗位進行相應(yīng)的處分，形成“質(zhì)量檢查天天有，質(zhì)量效果月月評”的良好運作機制，把質(zhì)量管理工作推上一個新臺階。
4、以貴賓房為平臺，制造效勞亮點，樹立優(yōu)質(zhì)效勞窗口
將在現(xiàn)有效勞水準的根底上對貴賓房效勞進行創(chuàng)新提升，主抓效勞細節(jié)和人性化效勞，并對貴賓房的效勞人員進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整，提高貴賓房效勞人員的入職資格，提升效勞員的薪酬待遇，把貴賓房接待效勞打造為餐飲部的效勞典范，樹立餐飲部的優(yōu)質(zhì)效勞窗口，制造效勞亮點，在宴會效勞品牌的根底上再創(chuàng)新的效勞品牌。
5、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進出品質(zhì)量
出品是餐飲管理的核心，20xx年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見收集、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作，共同促進出品質(zhì)量。
6、調(diào)整培訓方向，創(chuàng)立學習型團隊
20xx年將對培訓方向進行調(diào)整，減少培訓密度，注重培訓效果，提供行業(yè)學習相關(guān)信息，引導員工學習專業(yè)知識，鼓勵員工積極參與餐飲效勞技能考核、調(diào)酒師職業(yè)資格認證和餐飲專業(yè)知識方面的學習，在餐飲部掀起學習專業(yè)知識的熱潮，對取得國家成認的各種行業(yè)資格證書的員工進行獎勵，培養(yǎng)知識型管理人才，為酒店星級升級作好優(yōu)秀管理人員的儲藏工作，把餐飲部打造成為一支學習型的團隊。
7、優(yōu)化培訓課程，提升管理水平
20xx年的部門培訓主要課程設(shè)置設(shè)想是：把20xx年的局部課程進行調(diào)整、優(yōu)化，使課程更具針對性、實效性。
8、配合人力資源部，培養(yǎng)員工企業(yè)認同感，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)
積極配合人力資源部的各項培訓工作，弘揚>企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對企業(yè)的認同感，提高員工的職業(yè)道德修養(yǎng)，增強員工的凝聚力。20xx年度工作的順利開展，全賴于領(lǐng)導的悉心指導和關(guān)心，也離不開人力資源部和行政部的幫助，更得力于餐飲部各分部門對我工作的大力支持。新年新希望，希望來年在工作中能得到領(lǐng)導更多的指導和指正，能得到同事們在工作上更加友好、積極的配合和支持。新年新起點，希望在來年能將餐飲管理工作推上一個新臺階，使管理更加完善、更加合理、更加科學。總結(jié)過去，展望未來，在新歷開篇之際，我將繼續(xù)發(fā)揚優(yōu)點，改正缺乏，進一步提升管理水平，為打造一支學習型的、優(yōu)秀的餐飲效勞團隊而努力！
行政年終工作總結(jié) 9
我是xx，主要負責總經(jīng)辦行政后勤工作，xx月xx號入職公司，在公司我主要負責公司的行政工作。很榮幸與各位共事，也感謝各位同事對我工作的支持。回顧這段時間的工作，有收獲也有很多感概，在領(lǐng)導和同事的支持和鼓勵下，讓我感受到在工作中帶給我的自信和快樂，也感受到因為自己能力有限和對行政工作的不成熟而帶來的壓力。雖然在這幾個月的工作中，自己在工作中取得了一點點成績，但是有很多不足。下面我主要從以下幾個方面對我xx個月的工作進行述職，懇請公司領(lǐng)導及各位同事給予指正：
一、完成的主要工作以及取得的成績和經(jīng)驗
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政后勤重要工作內(nèi)容之一。一年來，我結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使我的基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了各項檔案、合同、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。做到了活動之前有準備，活動過程有指導，活動之后有成果，受到一致好評。
行政工作的核心就是搞好“服務(wù)”，即為領(lǐng)導服務(wù)、為員工服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)等其他日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極的完成了以下本職工作：
（1）公司的兩次變更手續(xù)
（2）公司員工聯(lián)系單、固定資產(chǎn)、辦公明細等電子文檔的的更新
（3）各類雜志、報紙訂閱時間的`統(tǒng)計及后續(xù)工作
（4）工作區(qū)域的衛(wèi)生管理及執(zhí)行
（5）做好辦公用品的管理工作：做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足員工工作的需要
（6）辦公耗材及辦公用品的采購、維護與維修工作
（7）認真地做好公司領(lǐng)導及行政經(jīng)理交辦的其它工作
（8）為了公司工作的順利進行與客戶之間的工作協(xié)調(diào)，及時將客戶需求反饋給公司領(lǐng)導及設(shè)計師。
（9）及時將設(shè)計任務(wù)分配給各個設(shè)計師。除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
2、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，正確認真的對待每一項工作，熱心為大家服務(wù)，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅守崗位，保證工作能按時完成。
3、工作質(zhì)量、成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率相對較高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)5個月的工作，盡管有了一定的進步和成績，但還有其他工作也存在很多的不足。這都有待于在今后的工作中加以改進。在未來的日子里，我將認真學習各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，希望能為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
行政年終工作總結(jié) 10
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導對我的支持與關(guān)愛，讓我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務(wù)。以下為今年的工作總結(jié)。
一、溝通與文件處理工作
1.貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向領(lǐng)導反映情況，反饋信息；搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2.根據(jù)領(lǐng)導意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計劃和其他文稿。負責公司來往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時送達有關(guān)部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務(wù)；加強文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時間和內(nèi)容要求完成。
二、制度管理與違紀統(tǒng)計工作
1.協(xié)助公司領(lǐng)導，健全、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了不錯的效果，并重視后勤質(zhì)量的提升。能很好地履行崗位職責，辦事效率的提升。
2.每天對公司各部門環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現(xiàn)場處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時通知相關(guān)部門負責人進行處理；為公司加強管理、提升后勤服務(wù)；認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
三、辦公物資的統(tǒng)計以及客戶的接待
1.對公司各部門使用的辦公物資進行了統(tǒng)計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負責公司辦公設(shè)施的管理和維護及維修聯(lián)絡(luò)。包含公司辦用品采購、發(fā)放、保管、使用登記、維護工作等；并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領(lǐng)用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
2.公司辦公、生產(chǎn)會議安排、記錄和整理會議記要，根據(jù)需要按會議決定發(fā)文。接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，明確提出的要求、建議。保安、司機的監(jiān)督管理。對廚房人員、保安及司機反應(yīng)的各種問題及日常工作情況、報銷單進行審核、查閱，對有特別的進行處理。公司各種表格管理。完成上級交辦的其他任務(wù)，并按時按質(zhì)的完成。
四、明年行政工作計劃
1.增加后勤服務(wù)及監(jiān)督力度，并根據(jù)公司工作實際情況，對后勤服務(wù)有關(guān)規(guī)章制度修改、健全，使其更加符合公司工作實際的需要。配合公司促建工作，增加行政管理力度，對在工作上涌現(xiàn)出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質(zhì)量進一步提升。
2.嚴格辦公室管理及辦公用品的'管理、以及環(huán)境衛(wèi)生管理。增加內(nèi)部人力、人才開發(fā)力度，弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人。做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理等記錄。既保障員工合法權(quán)益又維護公司的形象和根本利益。
行政人事總務(wù)部工作責任大，但我始終以飽滿的工作熱情投入工作，兢兢業(yè)業(yè)，履行行政、人事、總務(wù)等各項工作職責、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，較好的完成了各項工作任責。當然，行政人事總務(wù)部在今年的工作中還存在粗糙等不足，將在來年工作中改善和糾正。為此，我將更加勤奮的工作，努力為公司做出貢獻！
行政年終工作總結(jié) 11
20xx年11月，我縣被商務(wù)部確定為商務(wù)綜合執(zhí)法重點推進單位，一年來，我們嚴格按照商務(wù)部的規(guī)定和要求，緊緊圍繞商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作布局謀篇、真抓實干，工作中勇于創(chuàng)新、敢于實踐。始終把“維護市場經(jīng)營秩序，保障人民群眾消費平安”放在首位，認真履職。在縣委縣政府的關(guān)心支持下、在局黨組的高度重視下，商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作穩(wěn)步推進，開創(chuàng)了商務(wù)執(zhí)法工作新局面，得到省市主管部門，乃至商務(wù)部的肯定。現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：
一、突出制度建設(shè)，強調(diào)標準執(zhí)法行為
“不依規(guī)矩，不成方圓”。我們認識到，商務(wù)綜合執(zhí)法在沒有成熟經(jīng)驗可借鑒的情況下，完善制度建設(shè)是標準執(zhí)法行為的重要保障。自組建以來，我們相繼出臺了《商務(wù)執(zhí)法內(nèi)部監(jiān)督制度》、《執(zhí)法過錯責任追究制度》、《持證執(zhí)法制度》、《罰沒收入收支兩條線制度》、《商務(wù)執(zhí)法“六不準”》、《商務(wù)執(zhí)法文書標準》等十余種制度。確立為試點縣后，我們在對已有的規(guī)章制度進行全面修訂和完善的根底上，又制定了舉報投訴案件辦理、轉(zhuǎn)交、反應(yīng)等工作制度及舉報投訴獎勵等一系列制度，以標準18318舉報投訴效勞中心的工作。20xx年底，我們結(jié)合本縣實際，出臺了《xx縣商務(wù)行政處分程序規(guī)定》，進一步明確標準商務(wù)執(zhí)法行為。在狠抓制度建設(shè)的同時，我們還注重對執(zhí)法人員的紀律約束和素質(zhì)培養(yǎng)，做到高標準、嚴要求，強調(diào)文明執(zhí)法、標準執(zhí)法，確保每一次執(zhí)法辦案均嚴格按照法定程序辦事，做到流程清楚、處分適度、期限明確、罰沒款全額上繳財政專戶。自商務(wù)執(zhí)法大隊運行以來，所辦案件無一例行政復(fù)議或上訴。我們依法行政、標準執(zhí)法受到縣委、縣政府的高度肯定,xx縣商務(wù)局連續(xù)兩年被評為"依法行政先進單位",大隊長滕昭卿連續(xù)三年被評為“依法行政先進個人”。
二、強化學習培訓，打造高素質(zhì)執(zhí)法隊伍
為切實提高執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平，打造一支“統(tǒng)一、標準、文明、高效”的商務(wù)執(zhí)法隊伍，我們狠抓了執(zhí)法人員的素質(zhì)培訓。一方面強化理論學習，提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)能力和法律素養(yǎng)。在認真學習新形勢下流通領(lǐng)域商務(wù)法律法規(guī)的同時，不定期邀請縣政府法制辦、縣法院、縣司法局等相關(guān)人員為全體執(zhí)法人員培訓授課，講解法規(guī)條例、執(zhí)法知識、執(zhí)法程序以及執(zhí)法文書的制作，練好行政執(zhí)法“根本功”。另一方面強化實踐磨練，提升實戰(zhàn)技能。我們通過“以案說法”、“結(jié)對子辦案”等方式，讓執(zhí)法人員了解流通領(lǐng)域打假辦案流程，學習辦案技巧。同時，屢次組織人員參加省市商務(wù)執(zhí)法及酒類專業(yè)打假培訓，提高執(zhí)法人員識假、辯假能力與應(yīng)用技巧。通過有針對性的系統(tǒng)培訓，全體執(zhí)法人員的業(yè)務(wù)能力、法律素養(yǎng)有了大幅提高，確保能勝任新形勢下商務(wù)綜合行政執(zhí)法工作。
三、發(fā)揮綜合執(zhí)法優(yōu)勢，認真履行市場監(jiān)管職能
商務(wù)綜合執(zhí)法大隊成立后，認真履行流通領(lǐng)域市場監(jiān)管職責，把保障消費者合法權(quán)益、維護消費平安放在首位，確保全縣人民群眾吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”。自組建以來，全體商務(wù)執(zhí)法人員深入全縣城鄉(xiāng)開展專項整治18次，執(zhí)法行動210屢次，辦案53起，處分金額達30萬元。其中，查處無照經(jīng)營流動加油車案件8起，加油站違反相關(guān)技術(shù)標準經(jīng)營案件3起，酒類無證批發(fā)案件4起，酒類經(jīng)營無《酒類流通隨附單》案件18起，經(jīng)營假冒酒類案件19起，屠宰違法案件7起，沒收假酒3000多瓶，封存、扣押酒類產(chǎn)品1萬余瓶，沒收豬〔牛〕肉產(chǎn)品2500多市斤，總案值達200余萬元。我縣商務(wù)綜合行政執(zhí)法的強勢推進，不但徹底改變了以前單一執(zhí)法力量薄弱，執(zhí)法監(jiān)管缺位的被動局面，同時也有力打擊了商務(wù)領(lǐng)域擾亂市場經(jīng)營秩序的違法行為，維護了廣闊消費者的合法權(quán)益，對提升我縣商務(wù)工作水平起到了極大的推動作用。
四、加大宣傳教育力度，營造良好執(zhí)法環(huán)境
為了營造良好的商務(wù)執(zhí)法環(huán)境，我們重點圍繞“放心油”、“放心肉”、“放心酒”等主題，通過開辦經(jīng)營戶培訓班，現(xiàn)場宣傳等多種途徑，大力開展商務(wù)法律法規(guī)及執(zhí)法宣傳工作。連續(xù)3年，我們都在縣政府廣場舉辦“18318”大型宣傳活動，發(fā)放“18318”舉報投訴及法律法規(guī)宣傳資料，幫助群眾了解有關(guān)酒類流通管理、生豬定點屠宰管理、成品油市場管理等相關(guān)法律法規(guī)，介紹、講解“18318”舉報投訴咨詢效勞、家電下鄉(xiāng)、汽摩下鄉(xiāng)、以舊換新等相關(guān)政策，同時，現(xiàn)場演示如何識別假酒、注水肉等，據(jù)不完全統(tǒng)計，2年來，我們在“3.18”活動現(xiàn)場解答咨詢20xx余人次，發(fā)放宣傳資料6000余份，擴大了商務(wù)執(zhí)法的社會影響，提高了商務(wù)執(zhí)法在群眾中的地位。
五、拓展商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域，創(chuàng)新商務(wù)執(zhí)法手段
長期以來，生豬屠宰、酒類流通是商務(wù)執(zhí)法相對成熟的領(lǐng)域，而成品油、洗染業(yè)等領(lǐng)域的執(zhí)法監(jiān)管那么嚴重滯后，商務(wù)綜合執(zhí)法大隊組建后，我們把拓展商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域當做工作重點，在爭取上級主管部門及縣委縣政府支持的前提下，把法律法規(guī)賦予我們的執(zhí)法權(quán)限用活、用足。今年，我們的執(zhí)法監(jiān)管已涉足零售商促銷、特許經(jīng)營、洗染業(yè)等領(lǐng)域，打破了以前商務(wù)執(zhí)法面窄、單一的局面。在拓展商務(wù)執(zhí)法領(lǐng)域的同時，我們還注意到，行政處分作為單一的執(zhí)法手段，往往具有局限性，不能充分發(fā)揮商務(wù)執(zhí)法的職能影響及社會效益。鑒于此，我們今年在執(zhí)法手段上有所創(chuàng)新。一是突出人性執(zhí)法、和諧執(zhí)法，做到執(zhí)法有理有節(jié)。并將商務(wù)執(zhí)法與打造xx縣商務(wù)誠信體系建設(shè)工程結(jié)合起來，年初，我們逐戶上門宣傳，催促酒類、成品油、屠宰經(jīng)營業(yè)主簽訂了《誠信守法經(jīng)營承諾書》，在《承諾書》中明確經(jīng)營業(yè)主應(yīng)遵守的法律法規(guī)及違反后應(yīng)承當?shù)姆珊蠊尳?jīng)營者心中有數(shù)，改變了以往商務(wù)執(zhí)法“進門就查、查了就罰”的生硬執(zhí)法模式，有理、有節(jié)，得到了廣闊經(jīng)營戶的擁護與好評。二是強調(diào)責任分工，明確轄區(qū)管理。今年，我們以劃片分區(qū)、包責到人的.模式，將全縣城鄉(xiāng)的商務(wù)執(zhí)法監(jiān)管工作以發(fā)放“便民聯(lián)系卡”、填寫“經(jīng)營戶摸底表”等形式具體落實到相關(guān)執(zhí)法人員，并強調(diào)轄區(qū)管理、“一對一監(jiān)管”，做到了商務(wù)執(zhí)法“片警化”、固定化，保證了商務(wù)執(zhí)法的相對穩(wěn)定性。三是積極探索聯(lián)合執(zhí)法機制，加強部門合作。在日常工作中，我們與公安、工商、質(zhì)檢、衛(wèi)生等部門密切配合，建立跨部門的信息共享、聯(lián)合調(diào)查、案件移送等工作機制，開展聯(lián)合執(zhí)法。特別是涉及到私屠濫宰案件，我們已和相關(guān)部門建立了長效合作機制。執(zhí)法領(lǐng)域的拓展與執(zhí)法手段的創(chuàng)新，樹立了全新的商務(wù)綜合執(zhí)法形象，開創(chuàng)了商務(wù)執(zhí)法新天地。
六、健全舉報投訴體系，暢通社會參與渠道
依托商務(wù)綜合執(zhí)法大隊，經(jīng)縣編辦批準，我們設(shè)立了“18318”商務(wù)舉報投訴效勞中心聯(lián)系點，并在20xx年6月開通了“18318”商務(wù)舉報投訴效勞熱線，統(tǒng)一受理我縣商務(wù)領(lǐng)域擾亂市場秩序行為的舉報投訴，并建立相應(yīng)的舉報投訴案件受理、流轉(zhuǎn)、督辦機制及相關(guān)工作制度，安排專人負責相關(guān)事務(wù)，搭建了商務(wù)系統(tǒng)市場監(jiān)管公共效勞平臺。同時，為了最大限度調(diào)動社會力量參與市場監(jiān)管積極性，我們一方面建立了舉報投訴獎勵制度，鼓勵群眾積極舉報，另一方面以宣傳車、電視廣告等形式廣泛宣傳“18318”的涵義和作用。到目前為止，我們已接到各類投訴舉報和180余起，對群眾反映的問題，全部得到了及時、妥善的處理，群眾滿意度很高。
總的說來，在縣委縣政府及上級主管部門的關(guān)心支持下，在局黨組的高度重視下，我縣商務(wù)綜合執(zhí)法工作開局良好，表達了“高起點、嚴要求”。今后，我們將進一步貫徹落實《商務(wù)部關(guān)于加強商務(wù)行政執(zhí)法工作的意見》，嚴格按照國家、省、市的規(guī)定和要求，開拓進取、扎實工作，力爭圓滿完成商務(wù)綜合行政執(zhí)法試點工作的各項任務(wù)，努力為全省商務(wù)綜合執(zhí)法工作做出有益探索，使商務(wù)執(zhí)法步入標準化、標準化軌道，開創(chuàng)我縣商務(wù)工作新局面。
【行政年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
行政年終工作總結(jié)12-20
行政后勤年終工作總結(jié)05-16
行政前臺年終工作總結(jié)05-23
行政專員年終工作總結(jié)01-10
行政人事年終工作總結(jié)02-02
實用的行政年終工作總結(jié)06-05
行政年終工作總結(jié)范文04-20
行政執(zhí)法年終工作總結(jié)04-05
行政前臺年終工作總結(jié)06-27