調(diào)解員個人工作總結(jié)（精選11篇）
一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？以下是小編為大家整理的調(diào)解員個人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 1
做人民調(diào)解員工作一轉(zhuǎn)眼一年了，在這一年里，學到了很多，見識了很多，知道了糾紛調(diào)解的重要性，它對社會維穩(wěn)起著重要的作用。
在這一年里，經(jīng)歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產(chǎn)糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調(diào)解員這里多數(shù)都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我只是人民調(diào)解員隊伍里的一員，在工作崗位上沒有直接參與糾紛的調(diào)解，工作大部分都是整理案卷和上報，引導調(diào)解工作的進行，同時也學會了調(diào)解的技巧，也積累了一點點經(jīng)驗，調(diào)解了不少親戚、朋友之間的糾紛很成功哦。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經(jīng)過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優(yōu)點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐。看到他們露出了久違的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執(zhí)不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的.。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。
這兩個案例都是我學到的知識發(fā)揮的作用，在調(diào)節(jié)過程中，我以人民調(diào)解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內(nèi)心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調(diào)解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調(diào)解員也要學會相關(guān)法律知識才能做好調(diào)解工作。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 2
自任人民調(diào)解員一職以來，始終堅持認認真真學習，踏踏實實干事，清清白白為人。在各級領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認真履行職責，堅持原則，依法行政，無私奉獻，完成了各項工作任務。現(xiàn)將本人的工作總結(jié)回顧如下:
一、加強理論學習，不斷增強政治理論水平和思想道德素質(zhì)
我一直將理論學習作為自身的重要任務，自覺做到勤學多想。半年來，認真學習了《勞動法》、《民法通則》等法律知識。為了更好地向黨組織靠攏，在工作和事業(yè)面前，我始終嚴格要求自己，在思想上、政治上、業(yè)務上不斷地完善自己，使自己真正樹立科學發(fā)展觀、正確的政績觀和牢固的群眾觀，為司法調(diào)解工作的進一步發(fā)展盡職盡責。
二、注重求真務實，不斷提高自身的工作能力
經(jīng)過不斷學習、積累，我已具備了比較豐富的人民調(diào)解工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中的各類問題。在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面都有了很大的提高。保證了人民調(diào)解崗位各項工作的.正常運行，在日常的工作過程中沒出現(xiàn)過錯。在基層工作期間，我做到思想領(lǐng)先，講到做到，處理突發(fā)案件迅速，及時掌握群眾第一手資料，善于發(fā)現(xiàn)問題，及時杜絕安全隱患，并圓滿完成各項目標任務。
三、緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，發(fā)揮調(diào)解組織應有作用
要完成新農(nóng)村建設(shè)的指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現(xiàn)的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調(diào)處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調(diào)委會，是村民事糾紛調(diào)解的職能部門。調(diào)委會必須緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調(diào)委會要求全體調(diào)解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調(diào)解，果斷地做細致的思想工作，轉(zhuǎn)化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
四、領(lǐng)導重視，健全組織，完善制度
建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作基礎(chǔ)，自村調(diào)委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構(gòu)和人員變化不斷進行調(diào)整充實。村調(diào)委會下設(shè)調(diào)解辦公室，配備了兩名專職調(diào)解干部負責日常工作，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調(diào)解及時，有力度的調(diào)解格局。
為了使調(diào)解工作規(guī)范化、制度化，我們根據(jù)《人民調(diào)解工作條例》和國家有關(guān)法律法規(guī)，明確了調(diào)委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。
多年來，我村調(diào)委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領(lǐng)導下，在廣大調(diào)解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調(diào)解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務實，扎扎實實地做好人民調(diào)解工作。為維護社會秩序，維護我村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮出人民調(diào)解委員會應有的作用。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 3
作為一名新手調(diào)解員，在過去的一年里，我經(jīng)歷了無數(shù)的教訓和收獲。我深深地感受到了調(diào)解工作的重要性和挑戰(zhàn)性，也逐漸成長為了一名更加成熟的調(diào)解員。
在工作中，我注意到了以下幾點方面需要改進：
一、缺乏經(jīng)驗
身為一名新手調(diào)解員，缺乏經(jīng)驗是我面臨的最大問題之一。調(diào)解工作需要傾聽、分析和解決問題的能力，需要處理各種各樣的糾紛和沖突。這對于我來說是一個挑戰(zhàn)，需要我不斷努力學習和鍛煉。
為了提高自己的經(jīng)驗和技能，我一直在參加各種有關(guān)調(diào)解工作的`培訓和學習活動。我也在不斷地實踐、交流和反思中不斷成長，逐漸掌握了更多的調(diào)解技巧和解決糾紛的經(jīng)驗。
二、缺乏信任
由于我是新手調(diào)解員，有些當事人對我缺乏信任。他們認為我缺乏經(jīng)驗，無法解決他們的問題。這給我的工作帶來了很多困難，也使得我對自己的能力有所懷疑。
為了建立起信任關(guān)系，我需要更加努力地了解當事人的需求和心理狀態(tài)，以便更好地解決他們的問題。我也需要加強與當事人的溝通，傾聽他們的聲音，讓他們對我的工作和能力產(chǎn)生信任和認同。
三、缺乏耐心
面對一些復雜的糾紛和沖突，我有時會失去耐心。我能夠感受到當事人的情緒和危機感，但有時我會感到受挫和無法繼續(xù)下去。
為了克服這個問題，我開始學習如何掌握內(nèi)心的平靜和耐心，在工作中更加冷靜和理智地處理事情。我也需要加強自己的心理容忍度，認真對待每一件事情，從當事人的角度出發(fā)，幫助他們解決問題。
總結(jié)起來，作為一名新手調(diào)解員，我要認識到自己的不足，不斷努力改進和學習。我要保持謙虛和積極向上的態(tài)度，持續(xù)提升自己的技能和經(jīng)驗，以便更好地幫助當事人解決問題，成為更加優(yōu)秀的調(diào)解員。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 4
作為一名新手調(diào)解員，我感到非常榮幸能夠為社會做出一點微小的貢獻。在我的工作中，我學到了很多關(guān)于人性和人際關(guān)系的知識，也深刻地認識到了自己的不足之處。在這篇文章中，我將分享我在調(diào)解工作中的一些經(jīng)驗和體會，同時反思自己的工作，并提出改進之處。
首先，我需要說的是，作為一名新手調(diào)解員，最重要的是要堅持中立。這意味著在處理爭議時，我不能陷入其中，而需要客觀地評估每個當事人的立場和利益。在這個過程中，我經(jīng)常需要引導當事人表達自己的意見和感受，并促進雙方的對話，以找到一個平衡的解決方案。通過這種方式，我可以幫助當事人更好地理解彼此的觀點，并達成共識。
其次，我需要學習并掌握一些調(diào)解技巧。例如，我需要學會傾聽和詢問，以更好地理解當事人的需求和訴求。我也需要了解一些鼓勵和引導對話的技巧，以使當事人更加積極地參與到討論中來。在調(diào)解過程中，我需要時刻保持專業(yè)的態(tài)度和行為準則，并且對當事人的保密性做出承諾。
此外，我經(jīng)常需要與其他專業(yè)人士一起工作，例如律師、心理咨詢師和社會工作者等。這時候我需要了解彼此的角色和職責，以確保糾紛得到妥善解決。我們需要密切合作并互相支持，以確保我們的決策是公正和合理的。
在我工作中遇到的一個挑戰(zhàn)是如何處理復雜的爭議。通常情況下，當事人在爭議中都有自己的'利益和需求，如果這些需求不能被滿足，那么爭議很可能會陷入僵局。為了處理這種情況，我需要借助其他調(diào)解員或其他行業(yè)專家的幫助，并尋找創(chuàng)造性的解決方案。這可能意味著需要花費更多的時間和精力，但最終可以找到一個更加符合當事人利益的解決方案。
最后，我需要認真反思自己的工作，并不斷改進自己的能力。這意味著我需要聽取當事人和其他專業(yè)人士的反饋，并根據(jù)他們的建議來調(diào)整自己的做法。同時，我也需要參加培訓和教育課程，以更好地掌握調(diào)解的技巧和知識。
總之，作為一名新手調(diào)解員，我認為最重要的是保持中立和客觀，并學習各種調(diào)解技巧來幫助解決爭議。在我的工作中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如處理復雜的糾紛，但我認為這些挑戰(zhàn)可以通過積極合作和持續(xù)改進來克服。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的調(diào)解技能，并為更多的人提供支持和幫助。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 5
一、調(diào)解案例情況
本季度我社區(qū)調(diào)解辦公室對轄區(qū)內(nèi)38宗案件進行了及時有效的調(diào)解，其中35宗案件在我們領(lǐng)導及調(diào)解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調(diào)解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協(xié)議。
二、具體工作情況
1、本季度調(diào)解委員會調(diào)解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現(xiàn)在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。2006年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調(diào)解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調(diào)解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調(diào)解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責任和義務。
2、調(diào)解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調(diào)解員的調(diào)解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調(diào)解員接到情況后，立即趕往現(xiàn)場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調(diào)解員的調(diào)庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調(diào)解用人單位與員工之間因口頭協(xié)議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調(diào)解員在調(diào)查核實情意的基礎(chǔ)上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調(diào)解充分做到以法律為依據(jù)，把相關(guān)法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調(diào)解中，調(diào)解員不僅成功調(diào)解了勞動糾紛，而且強化了 雙方當事人的法律意識。如:2006年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協(xié)議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調(diào)解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結(jié)算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調(diào)解員在掌握了充分的事實證據(jù)的.基礎(chǔ)上，結(jié)合法律通過對用人單位領(lǐng)導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調(diào)解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內(nèi)員工嚴重不足等問題，采取不結(jié)算員工辭職工資或把本應年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
三、下一季度工作計劃
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設(shè)，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調(diào)解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調(diào)解委員會建立每周調(diào)解員匯報工作情況制度，要求調(diào)解員平時多關(guān)心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設(shè)，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內(nèi)居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。
4、加強學習，提高調(diào)解員的法律素養(yǎng)和自身素質(zhì)。下季度我們將集中組織調(diào)解員學習法律法規(guī)，學習調(diào)解方法、技巧和原則等業(yè)務知識，以提高自身素質(zhì)和法律素質(zhì)。
5、嘗試開展訴前調(diào)解。我們在矛盾糾紛調(diào)解工作中，為了防止出現(xiàn)矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉(zhuǎn)刑案件，我們調(diào)解委員會在下季度將嘗試開展訴前調(diào)解，調(diào)解委員會根據(jù)案件性質(zhì)，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調(diào)解。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 6
尊敬的領(lǐng)導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年x月至20xx年x月、20xx年x月至20xx年x月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調(diào)劑中心管理的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作xx區(qū)勞動爭議預防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務技能的學習、勞動爭件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年x月至20xx年x月。截止20xx年x月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的`幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手xx勞動爭議預防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年x月至20xx年x月。
本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓、xx區(qū)"國建電子商務示范基地電子商務創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在xxxx管理顧問有限公司這個大家庭的幫助下度過的。可以說沒有大家的幫助，就沒有我本年度一點一滴的進步。感謝xx這個平臺，感謝各位同事。在未來的日子里，我也一定會更加努力，為公司，也為自己。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 7
不知不覺本人在XX司法所工作已經(jīng)3個月了。作為一名專職人民調(diào)解員，我在市司法局、鎮(zhèn)政府和司法所等領(lǐng)導關(guān)心支持下，在同事們的幫助下，以“三個代表”重要思想和十七屆三中、四中全會精神為指導，全面落實發(fā)展觀,認真貫徹落實市司法行政會議精神,緊緊圍繞全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定這個中心，發(fā)揮人民調(diào)解的職能作用,積極開展人民調(diào)解,全面深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處工作，大力開展各項普法活動，各項工作穩(wěn)步推進,基本完成了20xx年各項工作任務。現(xiàn)將個人工作總結(jié)匯報如下：
一、加強學習，不斷提高業(yè)務理論素質(zhì)
作為一名新入行的專職人民調(diào)解員，我深知應當做到政治堅強、業(yè)務精通。這3個月以來，我以提高自身素質(zhì)作為目標，結(jié)合工作實際，把學習放在首位，努力提高思想以及業(yè)務水平，一方面不斷加強政治理論學習，增強政治的敏銳性，進一步促進做好本職工作的責任感。另一方面不斷加強業(yè)務學習，把業(yè)務理論學習作為提高本職工作的.立足點，特別是我們做調(diào)解工作，只有堅持學習掌握有關(guān)法律、法規(guī)知識，以實際需求增強學習的自覺性。另外，積極參加我鎮(zhèn)和我所定期組織的各項培訓和學習。
二、定期排查，積極開展調(diào)解工作
為了將矛盾糾紛控制在苗頭，調(diào)處在萌芽。我堅持每周到轄區(qū)內(nèi)各村走訪，了解情況并作記錄。對基層各類矛盾糾紛進行摸底排查，對排查出的問題，及早跟蹤，限時調(diào)處。通過各階段排查，全面掌握和上報轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，真正將各類矛盾糾紛解決在基層，消滅在萌芽狀態(tài)。這3個月以來，我共參與調(diào)處19宗矛盾糾紛，已調(diào)處15宗，包括樂群村**籍華僑鄰里糾紛案和樂群村兄弟爭奪土地案等。目前仍有2宗糾紛在跟進當中。
三、積極開展法制宣傳教育，做好普法工作
法制宣傳教育是司法所的重點工作，為深入開展法制宣傳教育，推進依法治鎮(zhèn)進程，建立健全了普法、學法制度，我所根據(jù)市局要求定期開展各項普法活動。其中，這3個月比較大型的活動包括“人民調(diào)解進萬家”活動、“12.4”全國法制宣傳日開展大型普法宣傳活動和XX鎮(zhèn)“12.4”法律知識競賽等。另外，定期下發(fā)普法資料到轄區(qū)內(nèi)各村，積極督促各村采取專欄、派發(fā)資料等形式定期開展法制宣傳活動；通過以上措施的落實，使我鎮(zhèn)普法工作開展的既扎扎實實，又轟轟烈烈，取得了預期的效果。
四、完善資料，規(guī)范檔案管理
積極配合司法所業(yè)務資料的規(guī)范化建設(shè)，全部更新了統(tǒng)一的檔案標簽。將司法行政、人民調(diào)解、矛盾排查、安置幫教、普法宣傳、日常工作各類文件、資料分門別類，整理歸檔。并把人民調(diào)解工作按照市局要求，做成調(diào)解卷宗。做到了存放齊全，管理有序，格式統(tǒng)一，登記規(guī)范，檔案管理工作基本上達到了規(guī)范化的要求。另外，在刑釋解教人員信息管理系統(tǒng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所客戶端上錄入各年安幫人員的資料。
總之,20xx年我在司法所的工作取得了一定成效，各項工作能夠正常開展，但與市局和鎮(zhèn)政府的要求還存在一些差距,在工作還存在不少問題。在今后工作中，我將進一步增強政治意識，全面貫徹科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓進取，認真研究新形勢下司法所工作面臨的新情況、新問題,準確了解和把握廣大群眾的新期待,新要求,不斷提高服務群眾的能力和水平。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 8
作為一名新手調(diào)解員，經(jīng)過近一年的實踐工作，我深深感受到調(diào)解工作的重要性及其意義。在工作中我意識到，一個好的調(diào)解員不僅要具備良好的調(diào)解技能和心理素質(zhì)，還需要具備自身不斷學習、提高和反思的能力。在這里我對自己的工作進行總結(jié)，并將對調(diào)解工作的幾點理解分享出來。
一、積累調(diào)解經(jīng)驗
調(diào)解是一門實踐型的工作，要長期從實踐中積累經(jīng)驗，才能不斷提高。在調(diào)解工作中我主要采取的是咨詢法和引導法，讓當事人自己解決問題。經(jīng)過多次調(diào)解，我發(fā)現(xiàn)當事人在得到耐心、細致的調(diào)解后，更容易合理化看待問題，更愿意與對方達成和解協(xié)議。因此，在工作中，我要培養(yǎng)敏銳的觀察力，對委托人進行細致、耐心的了解與聆聽，從而找到問題的核心，進行針對性地調(diào)解。
二、注重人際關(guān)系
調(diào)解往往是在沖突和矛盾的背景下進行的，而調(diào)解工作的核心是恢復雙方間破裂的關(guān)系。因此，對于新手調(diào)解員來說，注重人際關(guān)系的處理是至關(guān)重要的。在調(diào)解工作中，不僅需要尊重當事人的個人隱私，還要充分考慮各方情感，搜集盡可能多的信息，充分了解每一個當事人的各種情況，并且保持中立，在平衡雙方利益的基礎(chǔ)上，以一種公正的態(tài)度進行調(diào)解，最終建立了當事人的信任。
三、保持專業(yè)態(tài)度
在調(diào)解工作中，一定要保持專業(yè)態(tài)度，避免感性用事。我們要充分做好工作前的準備，深入了解委托人的需求。在調(diào)解過程中，我們要切換角色，尤其是在處理敏感的問題時，別把個人的情感帶到工作中。比如說，當事人可能對自己的'孩子、家庭和身體狀況有情感，因此我們要充分考慮他們的情感，并以多種方式進行表達和展示。
四、提高談判技能
調(diào)解是一種非正式的手段，借由調(diào)解員的引導和雙方當事人的協(xié)商解決矛盾，需要其具備較強的談判技能。因此，調(diào)解員需要了解各種矛盾的解決辦法，能快速在短時間內(nèi)了解問題本質(zhì)，提出可行的解決方案，并在與雙方進行談判時靈活應對，達到滿意的解決結(jié)果。要與當事人保持友好且公正的交流溝通，以提高談判能力與良好口才。
綜上所述，作為一名新手調(diào)解員，我認為我們應該始終以高度的責任感來對待工作，增強自己的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)，并注重實踐，實現(xiàn)調(diào)解工作的價值提升。同時還需要用心耐心地積累調(diào)解經(jīng)驗，注重人際關(guān)系的處理，保持專業(yè)態(tài)度、提高談判技能，讓我們在工作中不斷成長，為更多的人提供更加專業(yè)的咨詢服務，并為其他調(diào)解員提供經(jīng)驗復盤。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 9
尊敬的領(lǐng)導：
感謝您能在百忙之中抽出時間來看我這份年終總結(jié)，深感榮幸。
不知不覺，20xx年度即將過去。經(jīng)過這一年度的工作實踐，使我深刻地認識到把工作做好的艱辛與不易。其間，我有過困惑、有過疑問、有過自我否定、有過茫然，但在責任的推動及同事們的幫助下，一步一步的走了過來。問題與感慨同在。
20xx年度我主要從事了四部分工作。這四部分工作分布在兩個時間段，分別是20xx年1月至20xx年5月、20xx年5月至20xx年xx月。
第一部分工作主要是從事湖北華夏勞動爭議預防調(diào)劑中心管理制度的制訂、調(diào)解員聘用流程、調(diào)解員培訓資料的修訂等，期間為20xx年1月至20xx年5月。在白總、張主任的指導、鄧律師、金律師及各位同事的幫助下完成。
第二部分工作是協(xié)助鄧律師、金律師進行日常工作中問題的解答、資料的收集整理。包括武煙"虹之彩"湯大輝工亡事件的后續(xù)處理。期間是20xx年1月至20xx年5月。
第三部分工作xx區(qū)勞動爭議預防調(diào)解中心調(diào)解員。主要從事調(diào)解工作，包括但不限于業(yè)務技能的學習、勞動爭議案件的調(diào)解、調(diào)解案件案卷的制作。期間為20xx年4月至20xx年xx月。截止20xx年xx月共計調(diào)解勞動爭議案件20件，其中調(diào)解結(jié)案案件或撤回結(jié)案案件13件、轉(zhuǎn)仲裁結(jié)案案件7件。在戴律師、付華等各位同事的幫助下，我完成對調(diào)解工作的一無所知到日漸嫻熟的蛻變。同時，也逐步接手湖北華夏勞動爭議預防調(diào)解中心電子雜志勞動爭議案件案例的編寫及勞動爭議問題解答的選編。
第四部分工作為接受公司指派到xx區(qū)總工會勞動爭議調(diào)解中心從事調(diào)解工作。只要從事勞動爭議案件咨詢、接待當事人、工會勞動爭議案件調(diào)解。工作期間為20xx年5月至20xx年xx月。
本年度還參加了勞動關(guān)系管理師的培訓、xx區(qū)"國建電子商務示范基地電子商務創(chuàng)業(yè)項目暨人才選拔大賽的'開幕工作、華夏才藝寶寶選拔的接待工作。
以上的種種經(jīng)歷都是在湖北華夏創(chuàng)業(yè)管理顧問有限公司這個大家庭的幫助下度過的。可以說沒有大家的幫助，就沒有我本年度一點一滴的進步。感謝華夏這個平臺，感謝各位同事。在未來的日子里，我也一定會更加努力，為公司，也為自己。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 10
20xx年度，在領(lǐng)導的關(guān)心和領(lǐng)導下，在同事們的幫助和指導下，我始終牢記自己勞動爭議調(diào)解員的身份，認真學習相關(guān)法律法規(guī)，積極開展調(diào)解工作，工作取得一些成績，全年共調(diào)解仲裁委托案件307起，成功120起，成功率為39% ，現(xiàn)全年工作情況總結(jié)如下。
一、認真學習法律法規(guī)，不斷提高業(yè)務水平
勞動爭議調(diào)解是一項專業(yè)性極強的工作，需要調(diào)解員有良好的法律基礎(chǔ)和實際調(diào)解經(jīng)驗。作為我個人而言，自己從事調(diào)解工作時間并不長，法律基礎(chǔ)也相對較為薄弱。為此，我在平時工作著重加強于對《勞動合同法》、《勞動人事爭議調(diào)解仲裁法》以及配套政策法規(guī)的學習，遇到不懂的地方虛心向同事們請教，深入領(lǐng)會相關(guān)政策的.實質(zhì)。同時，在實際調(diào)解過程中，我也經(jīng)常虛心向同事們請教調(diào)解的經(jīng)驗與技巧，不斷提高自己的業(yè)務水平。
二、積極開展調(diào)解工作，確保勞動者和企業(yè)的合法權(quán)益
勞動爭議調(diào)解是一項事關(guān)勞動者與用工單位權(quán)益的重要工作，也是確保社會和諧穩(wěn)定的一個重要方面。為此，在開展工作的過程中，我始終牢記自己的身份和職責，積極開展調(diào)解工作，努力做到細心、熱心、耐心，攻堅克難，盡心盡責。在每一次開展調(diào)解之前，我都會認真研究分析案情，深入了解案件的來龍去脈，雙方爭議的焦點，并擬定有針對性的調(diào)解方案。在具體的調(diào)解過程中，我始終堅持依法調(diào)解，確保調(diào)解的公開、公平與公正，同時根據(jù)糾紛雙方的實際情況，靈活而有針。
調(diào)解員個人工作總結(jié) 11
時光飛逝，回顧這半年多的調(diào)解工作，自己從最初心中滿懷忐忑和喜悅，到現(xiàn)在不斷地學習和熟練，心中不免充滿許多感慨。我心中有太多的感謝：感謝上級領(lǐng)導給了我一個展示自我的平臺;感謝村領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助;也感謝自己的踏實工作和努力進取。確實工作崗位的轉(zhuǎn)換，我需要學習的太多、太多。這半年多的工作使我收獲很多，成長很多。因此我將見習心得體會作如下匯報：
我從小在農(nóng)村的生活，雖未干過農(nóng)活，但父母的嚴格要求，培養(yǎng)了我骨子里的韌勁兒。我的工作經(jīng)歷雖簡單、但社會這所最好的大學也使我得到了很多的鍛煉。我在村委會工作了二十多年，我的工作教會了我怎樣融洽地融入對方，怎樣走進對方的心。有幸成為了一名光榮的專職人民調(diào)解員。當時我內(nèi)心矛盾，喜憂參半。喜的是調(diào)解工作就是我平時的工作內(nèi)容，都是要學會與人溝通、走進對方的心。這個對自己來說就駕輕就熟了。憂的是，平時自己對法律方面的專業(yè)知識掌握的不多，運用起來難免生疏。
通過深入村小組院落各家各戶走訪摸排。把矛盾糾紛疏導工作做在前。通過調(diào)查走訪，我感到調(diào)解工作并不只是最初想到的婆婆媽媽、柴米油鹽，而還需要我們運用自身的專業(yè)知識不厭其煩地曉之以理、動之以情。對不同的案例，不同的調(diào)解對象采用不同的調(diào)解方法，并不能一刀切，調(diào)解工作
也不是最初想的那么簡單。我一共調(diào)解了6起案子，3起口頭調(diào)解、3起形成了書面的調(diào)解。成功了6起。
同時在日常的的工作中也感到自己專業(yè)知識的匱乏。所以我積極認真地參加鎮(zhèn)組織的例會學習、交流;積極地在網(wǎng)絡(luò)法庭上學習案例調(diào)解。
為了進一步普及村民的法律知識，積極開展法制宣傳，在村務公開欄設(shè)立法制宣傳欄;在人口相對稠密的地方發(fā)放普法資料，為群眾做點實實在在的事。對于來村尋求法律援助的'村民，我及時做好交流，溝通。為村民及時解決一些法律問題。在閑暇時，我喜歡翻看一些法律書籍，不斷充實自己，我希望踏踏實實做好每一天。
與此同時，關(guān)于信訪、、維穩(wěn)一系列工作，我都積極地與村治保主任溝通，交流，把問題解決在萌芽狀態(tài);認真做好調(diào)解工作的匯總歸檔。爭取把工作細化。在做好自己本職工作的同時，積極地協(xié)助社區(qū)開展各項工作：流動人口的調(diào)查、人口普查的入戶、選舉工作的進行等。
通過自己半年多的努力，我深知自己還有很多不足和需要提升的地方。希望自己踏實工作、積極地迎接工作中的挑戰(zhàn)，齊心協(xié)力為創(chuàng)建和諧社會盡自己的綿薄之力。
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