個(gè)人工作總結(jié)范文（精選18篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，這段時(shí)間里，相信大家面臨著許多挑戰(zhàn)，也收獲了許多成長(zhǎng)，是時(shí)候仔細(xì)的寫(xiě)一份工作總結(jié)了。那么你有了解過(guò)工作總結(jié)嗎？下面是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結(jié) 1
時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼20xx年即將與我們告別，而新的一年也日益臨近。我已經(jīng)在xxx收費(fèi)口愉快的工作了14個(gè)月了，在這一年多的工作中，我們?cè)谡鹃L(zhǎng)xx、xx的帶領(lǐng)下，踏實(shí)工作，不斷增強(qiáng)自己的工作和業(yè)務(wù)能力，把自己的全部熱情投入到工作中，努力做好每項(xiàng)工作，得到了大家的認(rèn)可和好評(píng)。
在過(guò)去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開(kāi)拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過(guò)去一年中的思想和工作情況匯報(bào)如下：
一、思想方面：
重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定自己的政治理念，積極參加站上組織的各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)廉政教育。收費(fèi)站是經(jīng)常與錢(qián)打交道的地方，也經(jīng)常與各種司機(jī)打交道，經(jīng)常有司機(jī)會(huì)塞錢(qián)給我，如果稍微控制不了自己的貪欲，就會(huì)在這方面倒下，正是經(jīng)常的學(xué)習(xí)讓我對(duì)廉政有了很高的認(rèn)識(shí)，才能做到每次遇到這些情況都能拒絕司機(jī)的不合理請(qǐng)求，不做出有損高速形象、高速利益的事。
二、在學(xué)習(xí)方面：
做學(xué)習(xí)型員工。一年來(lái)，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
三、工作方面：
在工作中我一直兢兢業(yè)業(yè)，對(duì)待工作一絲不茍。在當(dāng)綠色通道驗(yàn)貨員時(shí)，能按照綠色通道文件要求，認(rèn)真對(duì)待每一輛綠色通道車輛，認(rèn)真對(duì)司機(jī)做好綠色通道政策的解釋工作，不怕臟，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要綠通車輛上的東西，嚴(yán)格按程序驗(yàn)貨，不刁難每一輛綠色通道車輛，也堅(jiān)決不放過(guò)任何假冒綠色通道車輛，對(duì)于想以金錢(qián)或各種東西取得綠色通道檢驗(yàn)證的司機(jī)也是堅(jiān)決拒絕。在當(dāng)外勤時(shí)，能很好的貫徹文明微笑服務(wù)、委屈服務(wù)，及時(shí)疏導(dǎo)車輛，保證車道暢通，快速及時(shí)的處理各種收費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。對(duì)待蠻橫無(wú)理的司機(jī)也能微笑著去解釋，用真誠(chéng)去感動(dòng)司機(jī)。對(duì)遇到困難的司機(jī)，力所能及的去幫他們，像有的車找不到通行卡或者通行卡夾到車?yán)锶ィ叶寄苤鲃?dòng)上前提供工具幫他們;像有的貨車在停在廣場(chǎng)時(shí)輪胎起火，我能迅速的`取出滅火器幫助司機(jī)滅火，司機(jī)感謝之下送給站上錦旗;像有的車停在車道上打不著火，我能主動(dòng)去幫助司機(jī)推車等等。對(duì)一些不符合高速通行的車輛堅(jiān)決說(shuō)不，經(jīng)常會(huì)有一些超限車輛或危險(xiǎn)品車輛司機(jī)過(guò)來(lái)找我，希望拿點(diǎn)錢(qián)讓他上高速，這樣的情況很多，但我一直都謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的要求，對(duì)這類車輛堅(jiān)決不放行，并認(rèn)真對(duì)司機(jī)解釋這類車通行高速對(duì)高速公路會(huì)有什么樣的潛在危害，做到讓司機(jī)心服口服。
四、生活方面：
在日常生活中，與班上同事能真誠(chéng)相待，做到和睦相處，能經(jīng)常了解班上成員的動(dòng)態(tài)，及時(shí)與班長(zhǎng)溝通，使我們的班集體能團(tuán)結(jié)有愛(ài)。對(duì)班上誰(shuí)遇到困難，能和其他人一起為他想辦法，使他能感到班組的溫暖，對(duì)一些不利于團(tuán)結(jié)的因素及時(shí)消滅在萌芽中。一年以來(lái)，在站領(lǐng)導(dǎo)及班長(zhǎng)帶領(lǐng)下，雖然工作做的不錯(cuò)，取得一些成績(jī)，但還有不足，在各種文件、規(guī)章制度的領(lǐng)會(huì)上、在抓闖卡車上等都還有不足，在新的一年里，我一定會(huì)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高工作水平，保證在新的一年里，在新的形勢(shì)下以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。取長(zhǎng)補(bǔ)短，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取新一年的工作更上一個(gè)新的臺(tái)階。
個(gè)人工作總結(jié) 2
時(shí)間同樣過(guò)得特別的快，一年的時(shí)間就要是結(jié)束了，回顧這一年的酒店管理的工作，酒店能在這一年來(lái)取得如此好的成績(jī)也是離不開(kāi)大家的一起來(lái)努力，現(xiàn)在我就這一年的工作做下總結(jié)。
一、提升服務(wù)水平
這一年來(lái)酒店的服務(wù)水平是得到了提升，在上半年我對(duì)我們酒店的員工進(jìn)行了一次服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，同時(shí)在培訓(xùn)之后也是檢查確保培訓(xùn)的效果是得到保障的，讓員工養(yǎng)成服務(wù)的禮儀習(xí)慣，這樣一來(lái)，以后即使沒(méi)有監(jiān)督，員工也是會(huì)自覺(jué)地去把禮儀做好，而這一年，提升服務(wù)的水平也是我主要的一個(gè)工作，除了培訓(xùn)還有監(jiān)督，我也是經(jīng)常將一些禮儀的知識(shí)，禮儀的必要性告訴員工，讓他們明白在酒店工作，酒店的服務(wù)是非常重要的，而且必須要給客人去留下好的印象，那么我們酒店的入住也是會(huì)更好。
二、提升銷售技巧
酒店是為客人服務(wù)的，同時(shí)酒店想要做好，也必須要把客房銷售出去，對(duì)于每一個(gè)到我們酒店咨詢的人，我們都希望能留住他們，能讓他們?nèi)胱∥覀兊木频辏挥刑嵘巳胱÷剩覀兙频瓴拍芙?jīng)營(yíng)的更好，為了提升入住率，我也是對(duì)我們銷售以及前臺(tái)的員工進(jìn)行了銷售技巧的'培訓(xùn)，讓他們懂得更多的銷售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房銷售出去。這一年來(lái)，我們酒店的業(yè)績(jī)相對(duì)去去年來(lái)說(shuō)，有了一定的提升，同時(shí)銷售也做得更加的好了。
三、提升衛(wèi)生環(huán)境
留住客人不但是要有銷售的技巧，同時(shí)也是需要我們酒店有一個(gè)好的衛(wèi)生環(huán)境，讓客人住的滿意舒服，所以在這一年的管理中，我對(duì)我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境也是重點(diǎn)抓，無(wú)論是客房的衛(wèi)生環(huán)境，還是樓道間的環(huán)境，都是必須要搞好，讓客人住的滿意，住的舒服的，在管理的過(guò)程中，我也是會(huì)找老員工做一些經(jīng)驗(yàn)的分享，讓新員工了解到如何更好的去把衛(wèi)生搞好，了解搞好衛(wèi)生是為了什么。
一年來(lái)的管理工作我做的還好，但也有一些沒(méi)做好的地方，像對(duì)員工的管理，有時(shí)候過(guò)于嚴(yán)厲，與員工的交流還需要加強(qiáng)，對(duì)他們的想法需要有更多的了解，而不是只為了最后的目標(biāo)而做事情，而是要更加人性化一點(diǎn)。同時(shí)自己管理方面的知識(shí)還有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作當(dāng)中也是要加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，讓自己的管理做的更加的好，去更好的提升我們酒店的`業(yè)績(jī)，管理好酒店。
個(gè)人工作總結(jié) 3
20xx年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財(cái)務(wù)部工作的第三年。在這一年的時(shí)間里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了必須的成績(jī)，總結(jié)匯報(bào)如下：
一、主要工作
1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員務(wù)必對(duì)公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過(guò)不一樣的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時(shí)查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對(duì)日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會(huì)計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都到達(dá)正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時(shí)、準(zhǔn)確的反映。
2、核算，這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上，按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計(jì)件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績(jī)效。在費(fèi)用核算上，采取分部門(mén)核算，隨時(shí)都能夠查出每個(gè)部門(mén)每個(gè)月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，加強(qiáng)了費(fèi)用的'管理，節(jié)省了開(kāi)支。
3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個(gè)部門(mén)每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無(wú)意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯(cuò)誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無(wú)私從不放過(guò)任何不合理事情；其次是對(duì)公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)、存貨盤(pán)點(diǎn)、庫(kù)存現(xiàn)金余額盤(pán)點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。
4、報(bào)表，對(duì)不一樣時(shí)期或階段的經(jīng)營(yíng)成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過(guò)會(huì)計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說(shuō)明進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)。
5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策帶給準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時(shí)完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門(mén)要求帶給的數(shù)據(jù)資料；其次是參與公司管理和決策，對(duì)公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化推薦，大部分已被采納。
二、其它工作
1、通過(guò)20xx年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。
2、通過(guò)20xx年度稅務(wù)匯算清激工作，無(wú)不合理費(fèi)用列支。
3、清理盤(pán)點(diǎn)公司資產(chǎn)，對(duì)原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理。
三、存在問(wèn)題
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠；
2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般；
3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒(méi)有充分發(fā)揮；
4、管理高層對(duì)財(cái)務(wù)知識(shí)比較欠缺。
四、解決方法
1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門(mén)提出，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底；
2、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過(guò)考試取得職稱和學(xué)歷，并與績(jī)效掛鉤，逐步提高自我；
3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營(yíng)決策，來(lái)充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能。
五、幾點(diǎn)感想
1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距；
2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無(wú)所不能；
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神十分重要。
總之，在這一年的工作中，有成績(jī)和喜悅，也有不足之處，但我們會(huì)在今后的工作中不斷努力、不斷改善。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌！
個(gè)人工作總結(jié) 4
20XX年在公司各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和各位同仁的幫忙下，我順利的完成了公司的會(huì)計(jì)工作，取得了必須的成績(jī)，現(xiàn)將主要工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)和行使權(quán)限，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、法令，熟悉財(cái)經(jīng)制度；用心鉆研會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，精通專業(yè)知識(shí)，掌握會(huì)計(jì)技術(shù)方法；熱愛(ài)本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴(yán)守職業(yè)道德；嚴(yán)守法紀(jì)，堅(jiān)持原則，執(zhí)行有關(guān)的會(huì)計(jì)法規(guī)。在局會(huì)計(jì)工作規(guī)范化檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)中榮獲第一名。
2、按照上級(jí)規(guī)定的財(cái)務(wù)制度和開(kāi)支標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常了解各部門(mén)的經(jīng)費(fèi)需要狀況和使用狀況，主動(dòng)幫忙各有關(guān)部門(mén)合理使用好各項(xiàng)資金。公司上半年曾一度出現(xiàn)資金短缺，會(huì)計(jì)室通過(guò)努力，保證了職工工資按時(shí)足額發(fā)放及其他各項(xiàng)急需資金的'落實(shí)。
3、工作中審核一切開(kāi)支憑證，及時(shí)結(jié)算記賬，做到各項(xiàng)開(kāi)支都貼合規(guī)定，一切賬目都清楚準(zhǔn)確。對(duì)經(jīng)費(fèi)的使用狀況和存在問(wèn)題，經(jīng)常向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。
4、按照規(guī)定編造全年、每季、每月的各種預(yù)算報(bào)表統(tǒng)計(jì)資料和月度結(jié)算，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)報(bào)告分管領(lǐng)導(dǎo)。
5、所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
6、經(jīng)常與各部門(mén)管財(cái)產(chǎn)的同志聯(lián)系，建立必要的手續(xù)，做到各單位的財(cái)產(chǎn)和全校的總賬相貼合。
7、配合、督促各有關(guān)單位，及時(shí)處理一切暫收、暫付款項(xiàng)。
8、指導(dǎo)和幫忙出納工作。
在過(guò)去的一年里，我兢兢業(yè)業(yè)，圓滿的完成了公司的工作任務(wù)，并得到各領(lǐng)導(dǎo)肯定和許多同事的贊揚(yáng)，這對(duì)我是一種鞭策，在新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情投入到工作中去。
個(gè)人工作總結(jié) 5
這一年也隨著新年的到來(lái)到了尾聲，管理工作得到了酒店所有員工的一致配合，在這一年中很好的執(zhí)行上級(jí)命令，完成了一年的工作任務(wù)。現(xiàn)將一年的工作我個(gè)人做一下總結(jié)。
一、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度
我們酒店規(guī)模大，在全國(guó)各地尤其是在東南沿海等地有很多分店，每一個(gè)分店都有專門(mén)的店長(zhǎng)經(jīng)理管理，同時(shí)為了能夠讓每個(gè)地區(qū)的酒店服從公司總部的名令我們會(huì)更具每月的業(yè)績(jī)和客戶的投訴等情況評(píng)價(jià)其在這一個(gè)月取得的成績(jī)，如果達(dá)不到我們總部定下的目標(biāo)就會(huì)按照公司規(guī)定替換管理人員，保證每一個(gè)分店都能夠有足夠的動(dòng)力，同時(shí)對(duì)于一切破壞酒店生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)都會(huì)嚴(yán)格規(guī)范，一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)就會(huì)嚴(yán)懲，絕不姑息，酒店不準(zhǔn)許因個(gè)人利益影響到酒店的整體利益，一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)有以權(quán)謀私的人員會(huì)及時(shí)辭退，保證酒店的穩(wěn)定，個(gè)其他員工提供公平穩(wěn)定的工作晉升機(jī)會(huì)，嚴(yán)格執(zhí)行酒店的規(guī)章制度，會(huì)把酒店的規(guī)章制度下發(fā)到每一個(gè)酒店員工手上，對(duì)于明知故犯的人絕不手下留情。
二、規(guī)范服務(wù)員工作
對(duì)于服務(wù)員不知道應(yīng)該怎樣做好服務(wù)，我們酒店特意制定了先關(guān)的服務(wù)流程，保證每一個(gè)服務(wù)人員都可以依據(jù)流程來(lái)工作，保證每一個(gè)員工都能夠正常工作完成工作任務(wù)，在酒店服務(wù)人員占我們酒店百分之八十，是最主要的工作人員，規(guī)范員工的工作也是有必要的，畢竟他們是我們酒店的主力，并且，我們酒店是以服務(wù)為主的服務(wù)型酒店，我們對(duì)于服務(wù)員的要求比較高，我們經(jīng)常會(huì)給服務(wù)員做培訓(xùn)，并且選拔優(yōu)秀人才提升到重要更為任職，為每一個(gè)員工都提供機(jī)會(huì)，當(dāng)然機(jī)會(huì)全靠自己掌握，只有對(duì)公司付出足夠多，才能夠得到晉升，我們給每一個(gè)服務(wù)員制定了每天的工作標(biāo)準(zhǔn)，只有道道標(biāo)準(zhǔn)的人員才能夠繼續(xù)在公司工作，能力出眾超額完成的員工，我們也會(huì)給予更多的關(guān)注，給他們更多的機(jī)會(huì)。
三、提高員工的工作積極性
在酒店想要讓酒店有足夠的.動(dòng)力就要讓員工愿意為我們酒店付出，愿意為我們酒店工作，真正成為我們酒店的人，為此我們酒店指定了良好的晉級(jí)晉升機(jī)制，給有實(shí)力，愿意干，肯下功夫的人一個(gè)更廣闊的平臺(tái)，對(duì)他們的工作我們會(huì)給他們提供更多的優(yōu)惠條件，比如多做多得，很多時(shí)候任何空口承諾都沒(méi)有實(shí)際的利益有效，用最有效的利益來(lái)拉動(dòng)員工，讓員工有動(dòng)力有拼搏的勇氣去為我們酒店拼搏。一個(gè)酒店也會(huì)有一些混熟摸魚(yú)的人，想混日子的，對(duì)于這樣的人我們酒店不歡迎們也對(duì)此作出了相應(yīng)的懲罰制度，保證每一個(gè)敢于這樣做的員工都會(huì)得到相應(yīng)的懲罰，這樣可以給其他員工一個(gè)警示也能夠讓員工有危急感愿意拼命工作。
作為一個(gè)管理人員就需要考慮到公司的全局，從大局出發(fā)，而不是局限在一個(gè)小問(wèn)題，我也一直都是這樣做的。
個(gè)人工作總結(jié) 6
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：
我于8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開(kāi)始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：
作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語(yǔ)。不得不承認(rèn)，最初的我，對(duì)于跟單，沒(méi)有太多的具體概念，所幸，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開(kāi)始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的`習(xí)慣，無(wú)論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁;三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門(mén)的同事溝通，做到不恥下問(wèn)，不懂就問(wèn)，有疑問(wèn)就問(wèn);四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開(kāi)始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無(wú)論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會(huì)全面考慮問(wèn)題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來(lái)，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫(kù)存，x種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問(wèn)題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門(mén)溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫(kù)確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫(kù)情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。跟單流程混亂，沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對(duì)20xx年的展望：
來(lái)到GLM工作，我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
個(gè)人工作總結(jié) 7
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將結(jié)束，從我進(jìn)意博到現(xiàn)在不知不覺(jué)已過(guò)去整整一年時(shí)間，首先非常感謝公司在此給了我一個(gè)表現(xiàn)的機(jī)會(huì)！在這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心、培養(yǎng)下，在各位同事的支持、幫助、配合下，我不斷加強(qiáng)對(duì)公司文化和產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作勤勤懇懇，對(duì)自己嚴(yán)格自律，較為圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將這一年以來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、工作情況概述：
1、熟悉了解公司相關(guān)規(guī)章制度
我于20xx年10月進(jìn)入公司，本著對(duì)外貿(mào)這份工作的喜愛(ài)，我選擇了能了解外貿(mào)流程更徹底的外貿(mào)工廠。為了更快、更好地融入公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，我加緊對(duì)公司現(xiàn)行的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉并融入到公司的企業(yè)文化中。通過(guò)不斷磨合，我很慶幸自己能慢慢融入到這個(gè)大集體中，同時(shí)也感到自身的壓力，在以后的工作中，我會(huì)繼續(xù)將公司榮譽(yù)放在首位，以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，更加嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉客戶，了解訂單操作的流程和狀況
作為一名跟單員，熟悉自己所負(fù)責(zé)客戶的產(chǎn)品，了解手頭訂單的流程及現(xiàn)狀對(duì)工作的進(jìn)一步開(kāi)展是相當(dāng)有利的。很榮幸我一進(jìn)入公司就被安排在大業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)GE和葆光客戶的訂單，在我的印象中，GE作為一個(gè)多元化的國(guó)際知名跨國(guó)企業(yè)，對(duì)供應(yīng)商一定有著嚴(yán)格的要求，對(duì)選料和出貨等各個(gè)環(huán)節(jié)一定會(huì)嚴(yán)格把關(guān)，等到自己完全接觸后，才發(fā)現(xiàn)并非之前想像的那樣，GE對(duì)供應(yīng)商實(shí)行的是“完全自主”的出貨模式，即一旦一個(gè)新項(xiàng)目雙方確認(rèn)完成后，由供應(yīng)商自己檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量，直至出貨，這種看似優(yōu)質(zhì)的訂單模式其實(shí)是在一步步考驗(yàn)供應(yīng)商的責(zé)任感；葆光作為一個(gè)連接客戶與工廠的貿(mào)易公司，在中間起到的是一個(gè)橋梁作用，他們本著對(duì)終端客戶負(fù)責(zé)的理念，工作方式與GE恰好相反，每個(gè)訂單的各個(gè)環(huán)節(jié)他們必定親自過(guò)問(wèn)，從新品項(xiàng)目開(kāi)發(fā)直至出貨，每一步都有專門(mén)的人負(fù)責(zé)，同時(shí)他們會(huì)做好詳細(xì)的.記錄，以便日后的查詢及校對(duì)，他們這種工作模式給人的第一感覺(jué)是負(fù)責(zé)，時(shí)間一長(zhǎng)會(huì)讓人覺(jué)得煩，且彼此間缺乏信任。
在產(chǎn)品方面雙方也有很大的差別：GE產(chǎn)品的持續(xù)性比較強(qiáng)，每款產(chǎn)品在推出后都會(huì)持續(xù)有生產(chǎn)，例如EBG-29和EBC-18，直至被其他產(chǎn)品所取代，但給人的感覺(jué)是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一，缺乏創(chuàng)新；葆光會(huì)經(jīng)常性的進(jìn)行新品開(kāi)發(fā)，例如EBT52到分體式大功率的EBS93，再到熱銷的半全螺EBS91/92，但后續(xù)訂單較少，給人的感覺(jué)是難以推廣、做大。
3、與各相關(guān)職能部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)
訂單的進(jìn)展和完成，離不開(kāi)公司各相關(guān)職能部門(mén)的參與和努力，在領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己不斷積極主動(dòng)與各相關(guān)職能部門(mén)跟進(jìn)訂單進(jìn)程，協(xié)商訂單交期，以確保訂單能夠按時(shí)出貨。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
20xx年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來(lái)的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏溝通，不能充分利用資源
在跟單的過(guò)程中，由于對(duì)其他專業(yè)比較陌生，尤其是技術(shù)方面知識(shí)薄弱，有時(shí)又礙于面子，沒(méi)能積極向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)和其他部門(mén)同事的溝通，通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中，特別是新品訂單確立的初期階段，由于缺乏計(jì)劃性，工作目的不夠明確，常常是事倍功半的.效果，沒(méi)能給客戶一個(gè)滿意答復(fù)不說(shuō)，還使自己經(jīng)常處于被動(dòng)地步。在以后的工作過(guò)程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄
自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)和產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)分析比較缺乏，認(rèn)識(shí)不夠，特別是在客戶的管理與維護(hù)方面，限制了自身的發(fā)展和工作的展開(kāi)。在以后的工作過(guò)程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
三、展望20xx年目標(biāo)計(jì)劃的措施
為了能在新的一年向公司新的發(fā)展目標(biāo)靠攏，我將在業(yè)務(wù)跟單方面以及其它方面做以下改進(jìn)：
1、強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)
俗話說(shuō)：“熟能生巧”，只有完全熟悉自己的產(chǎn)品，才能在給客戶推廣時(shí)突出自己的專業(yè)性優(yōu)勢(shì)，才能在訂單生產(chǎn)過(guò)程中，處理突發(fā)問(wèn)題得心應(yīng)手，在讓客戶滿意的同時(shí)還能為自己爭(zhēng)取更多的時(shí)間。
2、客戶信息的及時(shí)轉(zhuǎn)化
訂單實(shí)施階段，各相關(guān)職能部門(mén)間的配合工作，對(duì)訂單質(zhì)量的控制和監(jiān)督，是訂單能否順利完成的必要前提條件。客戶的要求是我們工作的目標(biāo)和準(zhǔn)則，在以后的跟單中，要及時(shí)準(zhǔn)確的把客戶的要求傳遞給各相關(guān)職能部門(mén)，讓信息的及時(shí)傳遞轉(zhuǎn)化為效率。
3、注重對(duì)時(shí)間的把握和質(zhì)量的控制
能否按時(shí)完成是訂單成功與否的關(guān)鍵因素之一，質(zhì)量是企業(yè)的.生命！尤其是技術(shù)部門(mén)能否按時(shí)保質(zhì)保量完成項(xiàng)目是業(yè)務(wù)部門(mén)爭(zhēng)取訂單的最強(qiáng)后盾，對(duì)質(zhì)量的嚴(yán)格把關(guān)就是對(duì)客戶最大的負(fù)責(zé)，今后的工作中將著重把握時(shí)間的及時(shí)性和質(zhì)量的控制。
20xx年已過(guò)去，雖然銷售任務(wù)未能完成，但收獲也不少。總結(jié)過(guò)去，展望未來(lái)，20xx年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種磨煉。新環(huán)境，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、及時(shí)地完成訂單，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為工廠與客戶的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
個(gè)人工作總結(jié) 8
我于20xx年xx月xx日從事物業(yè)工作至今，在這短短的x個(gè)月內(nèi)，我深刻體會(huì)到物業(yè)工作是一項(xiàng)特殊的服務(wù)性工作。在工作中我嚴(yán)格要求自己，以身作則，對(duì)人或事情一律公正、公平對(duì)待，工作上認(rèn)真細(xì)心，態(tài)度一絲不茍，盡量做到讓公司和服務(wù)單位、業(yè)主滿意、認(rèn)可。
為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更進(jìn)一步做好物業(yè)工作，在這幾個(gè)月內(nèi)我對(duì)物業(yè)工作也做如下總結(jié)。
一、應(yīng)做到有“職責(zé)心、愛(ài)心、耐心、虛心”的“四有心人”
1、職責(zé)心：首先要嚴(yán)格落實(shí)、認(rèn)清自己崗位職責(zé)。就我們的工作而言，一切從單位、業(yè)主利益出發(fā)，一切為單位、業(yè)主服務(wù)就是我們的職責(zé)。我想我們每一個(gè)人都不想自己成為一個(gè)“不負(fù)職責(zé)，沒(méi)有職責(zé)感的人”。認(rèn)清自己的崗位職責(zé)就會(huì)明白自己該做什么不該做什么了。這樣就會(huì)認(rèn)真去做好本職工作，對(duì)自己工作職責(zé)內(nèi)的任何事情主動(dòng)認(rèn)真去做，不要等著領(lǐng)導(dǎo)去安排。
2、愛(ài)心：一個(gè)好的員工要有足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，有細(xì)心，有熱情的工作態(tài)度外，我認(rèn)為還要有愛(ài)心，愛(ài)心也是我們做好工作的.一大“法寶”，必須要把自己那份“愛(ài)心”融入到環(huán)境中，融入到工作中去。
3、耐心：增強(qiáng)工作觀念和宗旨意識(shí)，必須要樹(shù)立以人為本的思想，盡可能地為業(yè)主辦實(shí)事、辦好事。即要用耐心、真心、精心解決問(wèn)題，細(xì)心做好工作。這樣才能把工作做好、做細(xì)、做扎實(shí)，切實(shí)解決工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題。
4、虛心：在工作中必須要本著虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真求教的宗旨，扎實(shí)的工作。虛心向物業(yè)前輩學(xué)習(xí)求教，總結(jié)教訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)，以誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待工作。
二、應(yīng)以飽滿樂(lè)觀的心態(tài)去對(duì)待工作
社會(huì)對(duì)于物業(yè)這一行業(yè)認(rèn)知欠缺，很多人看不起物業(yè)工作人員，但是我們自己必須要以很好的心態(tài)去應(yīng)對(duì)。在工作中必須不要太多抱怨、太多牢騷，在思想上要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，千萬(wàn)不能停滯不前。
三、工作中以身作則，嚴(yán)格自己的工作態(tài)度
工作期間嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，腳踏實(shí)地確保客戶帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在本職崗位上做實(shí)事、做好事。
四、提高專業(yè)水平，提高道德修養(yǎng)
要想真正提高自己的專業(yè)水平，為企業(yè)、個(gè)人多創(chuàng)造一些財(cái)富就務(wù)必嚴(yán)格要求自己，不能有絲毫的馬虎和松懈，在自己所從事的工作中刻苦鉆研，成為工作能手；加強(qiáng)道德修養(yǎng)，對(duì)自己的不足有清醒的認(rèn)識(shí)，并從點(diǎn)滴行為做起，在衣著打扮、言談舉止、尊老愛(ài)幼、公正誠(chéng)實(shí)、社會(huì)公德等方面成為別的同事的表率。
在今后的工作中我還會(huì)不斷地努力，不斷地總結(jié)各方面的經(jīng)驗(yàn)，做出我自己的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 9
20xx年x月，帶著忐忑的心情來(lái)了創(chuàng)和這個(gè)大家庭。開(kāi)始了一段從完全陌生到漸漸熟悉的工作，工作內(nèi)容帶著前所未有的未知與挑戰(zhàn)，激勵(lì)著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和充實(shí)。幾個(gè)月一瞬間過(guò)去了，到了年末，也是一個(gè)回顧工作，總結(jié)分析自我的時(shí)候。
一、辦公室工作
1、業(yè)主辦理入住x戶、商鋪入住x戶，x家裝修和工程部人員每周2-3次裝修巡檢、檢查；日常報(bào)修、投訴處理共x余次。
2、辦公室里每天負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生，考勤記錄，值班記錄檢查，辦公室每周學(xué)習(xí)培訓(xùn)、開(kāi)會(huì)記錄x次。
3、學(xué)習(xí)收費(fèi)軟件，收費(fèi)流程，票據(jù)的整理，各類表報(bào)的制作和月底報(bào)表的制作。
4、每周整理辦公室文件，歸檔，分類。
5、領(lǐng)用、申購(gòu)記錄清理，公司申購(gòu)下來(lái)的物資清點(diǎn)，歸類，入庫(kù)，每周定期檢查清理庫(kù)存。
6、協(xié)助工程部發(fā)放業(yè)主燃?xì)饪▁家，單元門(mén)鑰匙、信報(bào)箱鑰匙發(fā)放x家。
7、品質(zhì)考核檢查記錄x次，周巡檢，質(zhì)檢會(huì)議x次。
8、門(mén)崗系統(tǒng)維護(hù)每周一次，共計(jì)x次。停車IC卡辦理，續(xù)費(fèi)，回收共計(jì)x張；臨時(shí)進(jìn)出IC卡x張。
9、電梯報(bào)修投訴處理，x次。
9、輔助辦公室其他人員處理其他事情和領(lǐng)導(dǎo)下派任務(wù)。
二、綠化維護(hù)
當(dāng)前綠化工人由綠化公司直接負(fù)責(zé)，我作為保潔部主管也要監(jiān)督綠化的工作。在x月x月的公司品質(zhì)考核的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于小區(qū)綠化的成果給以了肯定也指出了許多不足的地方，例如小區(qū)前提裝修期間許多施工隊(duì)的汽車碾壓草皮，讓一些地方有泥土裸露，針對(duì)這些問(wèn)題，我也第一時(shí)間與綠化人員溝通，對(duì)綠化植被被破壞得多放立刻進(jìn)行整改和修復(fù)。
正值秋、冬季，園區(qū)綠化形勢(shì)比較嚴(yán)峻，主要是以下方面的工作：
1、每周與綠化人員對(duì)小區(qū)綠化情況進(jìn)行溝通。
2、每天做好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù)監(jiān)督，對(duì)于芙蓉樹(shù)等落葉情況嚴(yán)重的樹(shù)木進(jìn)行樹(shù)枝修剪，共計(jì)x次，麥冬，扁竹根則是以補(bǔ)種、修補(bǔ)和拔除枯黃壞死的來(lái)進(jìn)行維養(yǎng)，共計(jì)x次。
3、每天對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃落葉。
4、防蟲(chóng)，冬季花草的施肥共計(jì)x次。
三、保潔部工作
1、認(rèn)真做好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的`思想教育培訓(xùn)。每周開(kāi)會(huì)培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)。
2、進(jìn)一步建全各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來(lái)嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，責(zé)任到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，并積極尋求改進(jìn)和進(jìn)取。
3、保潔員的儀表、形像、禮節(jié)管理培訓(xùn)。根據(jù)公司的要求，統(tǒng)一著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，做到著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。
4、定崗、定位，責(zé)任到人。根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，劃區(qū)，劃樓、劃樓道，根據(jù)劃分的責(zé)任區(qū)情況，每天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正。
5、每周定期和不定期的檢查。及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查。每周五定期一次大檢查，每天一次小檢查。
6、搞好業(yè)主關(guān)系。經(jīng)常與業(yè)主溝通，征求業(yè)主的意見(jiàn)，對(duì)于提出的問(wèn)題，及時(shí)整改，并請(qǐng)業(yè)主檢查。
7、嚴(yán)格按《保潔工作守則》和公司的檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等制度，將考核結(jié)果第一時(shí)間與員工溝通。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持不定期巡視小區(qū)，督導(dǎo)保潔工作，落實(shí)各種會(huì)議制度。
8、九月份調(diào)任保潔主管以來(lái)，招聘人員共計(jì)x人、每周定期培訓(xùn)共計(jì)x次、不定期培訓(xùn)共計(jì)x次、辦理離職人員手續(xù)x次；品質(zhì)考核指出問(wèn)題共x處，周巡檢指出問(wèn)題x次，接到業(yè)主保潔方面投訴x次。
存在的問(wèn)題：
1、入場(chǎng)前期有很多業(yè)主正在裝修，建渣在樓道上堆放的情況很嚴(yán)重，保潔對(duì)于業(yè)主的勸阻引導(dǎo)不夠，以至于有業(yè)主多次投訴。
2、專業(yè)技能掌握不夠。清潔方法不夠，還無(wú)法全面的進(jìn)行清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下隱患。
3、保潔部各人員之間的工作經(jīng)驗(yàn)交流還不夠。對(duì)于其他小區(qū)做的優(yōu)秀的`地方學(xué)習(xí)的還不夠，特別是在勸導(dǎo)業(yè)主在樓道上堆放物品的習(xí)慣。
4、衛(wèi)生死角處理不完全。樓道清潔衛(wèi)生是每次的檢查的重點(diǎn)部位，消火栓，樓道轉(zhuǎn)角的窗戶上的灰塵，周巡檢的時(shí)候偶爾會(huì)有灰塵堆積的情況；電梯里按鍵有臟印；單元門(mén)和門(mén)口的報(bào)箱有落灰塵。
5、保潔人員培訓(xùn)不夠。保潔人員在開(kāi)荒的時(shí)候人員變動(dòng)較大，人員培訓(xùn)時(shí)間不足。很多保潔只會(huì)掃地拖地，對(duì)于時(shí)間的合理安排不夠，以至于感覺(jué)做了很久工作但是效果又不明顯。
6、入住資料填寫(xiě)不仔細(xì)，有錯(cuò)填的地方。
個(gè)人工作總結(jié) 10
20xx年是我真正走上工作崗位的第一年，對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從自己的角度去把握思想脈絡(luò)。而且無(wú)論從技術(shù)上，還是從管理上，我都有了很大的提高。我會(huì)在此基礎(chǔ)上，刻苦鉆研，再接再厲，使自己的工作水平更上一層樓，為公司的發(fā)展能盡上一份力。以下為今年的機(jī)械設(shè)計(jì)工作總結(jié)。
一、心態(tài)方面
套用名人的一句話＂態(tài)度決定一切＂。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛(ài)的，然后為自己的所愛(ài)盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂(lè)趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛(ài)上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂(lè)。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂(lè)趣，也才能毫無(wú)保留的為它盡我最大的力量。可以說(shuō)，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來(lái)不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。
二、能力方面
專業(yè)能力決定了適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。20xx年，我曾以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的`措施，遵守公司的規(guī)章制度。
三、工作中的不足
在不到一年的工作時(shí)間里雖然取得了一些成績(jī)，但在工作中也存在著很多問(wèn)題。不能積極主動(dòng)的發(fā)揮自己的能力，而是被動(dòng)消極的適應(yīng)工作需要。業(yè)務(wù)量基本都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。因此也失去了一些機(jī)會(huì)，工作沒(méi)有上升到一定高度。存在眼高手低，懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖了解但卻不精，在公司培訓(xùn)時(shí)不能積極發(fā)言，沒(méi)有完全放開(kāi)自己。
這是我對(duì)一年來(lái)工作的總結(jié)，說(shuō)的不多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)作出來(lái)更有說(shuō)服力。所以在今后的工作中我將努力奮斗，繼續(xù)鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取在以后的工作中更上一層樓！
個(gè)人工作總結(jié) 11
參加工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志的幫忙下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研，積極為養(yǎng)殖戶服務(wù)，各方面都取得了必須的進(jìn)步，得到領(lǐng)導(dǎo)和同志的一致好評(píng)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、不斷提高思想修養(yǎng)水平。
參加工作以來(lái)，我沒(méi)有放松自己思想修養(yǎng)的提高，通過(guò)讀書(shū)、看報(bào)、看新聞等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的新思想新精神，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，團(tuán)結(jié)群眾、認(rèn)真工作，實(shí)事求是地完成上級(jí)交給的任務(wù)，政治思想修養(yǎng)不斷進(jìn)步。
二、努力提高專業(yè)技術(shù)理論水平。
根據(jù)工作中的實(shí)際狀況做到立足現(xiàn)狀，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，通過(guò)書(shū)籍、網(wǎng)絡(luò)等渠道，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研畜禽養(yǎng)殖、疫病防治和獸醫(yī)衛(wèi)生工作業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)的法律法規(guī)，專業(yè)技術(shù)知識(shí)水平不斷提高，先后完成了《雞傳染性法氏囊病的診治》、《雞艾美爾球蟲(chóng)病防治》等論文。
三、注重理論聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)提高操作水平。
曾多次協(xié)助資深獸醫(yī)師進(jìn)行牛剖腹產(chǎn)等大手術(shù)，并積極參與畜禽疾病的診治，通過(guò)觀察、請(qǐng)教和自己動(dòng)手等方式，切實(shí)有效的提高了自己專業(yè)技能的實(shí)際操作水平。
雖然通過(guò)前段時(shí)間的工作，我完成了從一名學(xué)生到一名社會(huì)人的過(guò)渡，取得了必須進(jìn)步，但在思想上和工作中仍有許多不足之處，今后我會(huì)一如既往、刻苦學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取取得更大的進(jìn)步，為畜牧業(yè)發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
一年來(lái)，本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論，在思想上按黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)部門(mén)安排的各項(xiàng)任務(wù)。為醫(yī)院微機(jī)室盡心盡力，努力工作，主要狀況匯報(bào)如下：
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、領(lǐng)會(huì)黨的十六大精神，利用電視、電腦、報(bào)紙、雜志等媒體關(guān)注國(guó)內(nèi)國(guó)際形勢(shì)，學(xué)習(xí)黨的基本知識(shí)和有關(guān)政治思想文件、書(shū)籍，把它作為思想的綱領(lǐng)，行動(dòng)的指南，時(shí)刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，明白自己所肩負(fù)的職責(zé)；積極參與基層建設(shè)，在工作中要起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。
在工作上，圍繞醫(yī)院微機(jī)室的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：
1、幫忙軟件工程師對(duì)本院的醫(yī)療系統(tǒng)（護(hù)士站、住院門(mén)診收費(fèi)、倉(cāng)庫(kù)、藥房）進(jìn)行測(cè)試，多次發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中存在的的BUG，幫忙其完善醫(yī)療系統(tǒng)以及順利的完成開(kāi)發(fā)。
2、組織培訓(xùn)護(hù)士等相關(guān)部門(mén)對(duì)新的醫(yī)療系統(tǒng)的操作，通過(guò)培訓(xùn)后各科的同志們都能都熟練的操作新的醫(yī)療系統(tǒng)，使醫(yī)院的工作效率有很大的提高。
3、及時(shí)了解各科室的電腦使用狀況，及時(shí)跟蹤服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況，及時(shí)對(duì)其進(jìn)行殺毒、更新補(bǔ)丁和維護(hù)；及時(shí)的'對(duì)打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)和修理。
4、對(duì)新程序進(jìn)行跟蹤和維護(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)的解決，避免因系統(tǒng)故障引起的不必要的錯(cuò)誤。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記的職責(zé)和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著醫(yī)院不斷進(jìn)步和發(fā)展，能夠預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為醫(yī)院作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 12
這一學(xué)期里,我擔(dān)任了初三年級(jí)主任、九（五）班主任和九（五）班語(yǔ)文教學(xué)工作。在學(xué)校校委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)個(gè)人的努力工作，取得了不少成績(jī)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)。
1、開(kāi)學(xué)初，參加了師德教育活動(dòng)，學(xué)習(xí)了《師德規(guī)范》和上級(jí)關(guān)于師德建設(shè)方面的文件，按要求寫(xiě)下了讀書(shū)筆記。
2、期中，自覺(jué)學(xué)習(xí)了上級(jí)的各項(xiàng)文件精神，關(guān)心國(guó)家大事；還自學(xué)了新的課程標(biāo)準(zhǔn)。
3、下半期，積極參加學(xué)校教務(wù)處組織的看、評(píng)、聽(tīng)優(yōu)秀教師講課錄像的教研活動(dòng)，加深了對(duì)新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神實(shí)質(zhì)的理解。
二、認(rèn)真搞好教學(xué)的每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作，努力提高教學(xué)質(zhì)量。
1、按照新課程標(biāo)準(zhǔn)備課。從知識(shí)與技能、過(guò)程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀幾個(gè)方面設(shè)計(jì)教學(xué)目的，根據(jù)普通班學(xué)生的實(shí)際情況確立教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)，做到有的放矢。活動(dòng)安排盡量做到豐富多彩，激發(fā)學(xué)生的.學(xué)習(xí)興趣。
2、講課注重開(kāi)發(fā)學(xué)生的智力，指導(dǎo)學(xué)生積累知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問(wèn)題的能力；講課在培優(yōu)轉(zhuǎn)差的同時(shí)注意照顧大面積學(xué)生。
3、布置作業(yè)切合學(xué)生實(shí)際，嚴(yán)格要求作業(yè)的格式和書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，做到了及時(shí)批改，做好批改紀(jì)錄。
4、加強(qiáng)了課外輔導(dǎo)，指導(dǎo)學(xué)生選擇課外閱讀的書(shū)籍和范圍，幫助他們掌握閱讀的方法和積累的方法，培養(yǎng)了學(xué)生健康的閱讀心理和科學(xué)的閱讀方法。
三、積極參加教研活動(dòng)，努力提高自己的教學(xué)水平。凡是教研組組織的各種活動(dòng)我都按時(shí)參加，認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)關(guān)于教學(xué)改革的文件精神，虛心學(xué)習(xí)他人先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，在自己的教學(xué)過(guò)程中努力實(shí)踐新的課程標(biāo)準(zhǔn)，體現(xiàn)新的課改理念。
四、精心開(kāi)展班務(wù)活動(dòng)。組建和培養(yǎng)了一支基本合格的班干部隊(duì)伍，通過(guò)豐富多彩的活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行了學(xué)習(xí)目的、學(xué)習(xí)習(xí)慣、行為習(xí)慣教育，按時(shí)完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，配合了學(xué)校工作的開(kāi)展，取得了不少的成績(jī)。
五、結(jié)合學(xué)校的工作方案，和全體初三教師一起積極工作，努力實(shí)現(xiàn)學(xué)校制定的工作目標(biāo)。
六、服從領(lǐng)導(dǎo)，遵守學(xué)校紀(jì)律，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心學(xué)生，以校為家，克服困難，全期沒(méi)請(qǐng)過(guò)事假，保持了高出勤率。
七、所帶的語(yǔ)文課在期中考試中位居同類型班第一名，所帶班也獲得了“紅旗班”的光榮稱號(hào)。
當(dāng)然，本期的工作也存在一些問(wèn)題，如控流成績(jī)不佳，培優(yōu)轉(zhuǎn)差沒(méi)達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，這些都是今后工作要加大力度的地方。
個(gè)人工作總結(jié) 13
20xx年即將過(guò)去一半，本人入職銀行也滿一年。在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)定政治信念，加強(qiáng)政治理論、法律法規(guī)、金融知識(shí)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變工作理念，改進(jìn)工作作風(fēng)，堅(jiān)持廉潔自律，自覺(jué)遵紀(jì)守法，對(duì)此作如下工作總結(jié)：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重?fù)?dān)。尊重一把手，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和廣大干部職工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持依法行政，認(rèn)真負(fù)責(zé)分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進(jìn)支行三個(gè)文明建設(shè)的順利開(kāi)展。
熟悉和掌握國(guó)家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù);有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，寫(xiě)作水平較高，口頭表達(dá)能力較強(qiáng);文化知識(shí)水平較高，專業(yè)理論水平較強(qiáng)，具有本職工作所需的基本技能;能通過(guò)調(diào)研發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，具有獨(dú)立處理和解決問(wèn)題的.能力;工作經(jīng)驗(yàn)較豐富，知識(shí)面較寬。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工棋盤(pán)山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個(gè)大家庭中的一員。
二、個(gè)人成長(zhǎng)計(jì)劃
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升;加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過(guò)自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一。
個(gè)人工作總結(jié) 14
一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫忙下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了必須的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將思想、工作狀況作簡(jiǎn)要總結(jié)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是學(xué)習(xí)了與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)的農(nóng)業(yè)政策、法規(guī)和條例等；二是隨領(lǐng)導(dǎo)下基層調(diào)研時(shí)注意聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)。
在下基層前，注意從網(wǎng)上或其他渠道收集信息，爭(zhēng)取對(duì)調(diào)研的問(wèn)題事前有所了解，也有利于調(diào)研中對(duì)問(wèn)題認(rèn)識(shí)更深入；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐。四是盡可能地向周圍理論水平高、業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己。我也積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)實(shí)踐有效地提高了理論水平和思想政治素質(zhì)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
一是根據(jù)機(jī)關(guān)的統(tǒng)一安排和領(lǐng)導(dǎo)的指示銜接好、安排好領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)參加的每次公務(wù)活動(dòng)都作好記錄，一年來(lái)基本未出差錯(cuò)。二是較好的完成了呈送領(lǐng)導(dǎo)閱示的文件資料的接收、清退工作和處理好領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人民來(lái)信的批示。對(duì)每次批示文件的來(lái)向、去向都作好登記，一年來(lái)，未出任何差錯(cuò)。三是盡可能根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的“三農(nóng)”問(wèn)題的熱、難點(diǎn)問(wèn)題收集相關(guān)信息、資料供領(lǐng)導(dǎo)參閱；四是自覺(jué)服從辦公室的領(lǐng)導(dǎo)，主動(dòng)銜接工作，較好的完成了所交給的任務(wù)。
三、自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定，自覺(jué)抵制不良風(fēng)氣的侵蝕。
認(rèn)真學(xué)習(xí)市委辦關(guān)于《加強(qiáng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同志秘書(shū)管理的意見(jiàn)》并在工作中按此要求自己，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，做到了政治堅(jiān)定、謙虛謹(jǐn)慎、把握原則、謹(jǐn)慎交友、遵紀(jì)守法、廉潔自律。嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同志，一年來(lái)沒(méi)違紀(jì)發(fā)生，沒(méi)為領(lǐng)導(dǎo)形象抹黑。
雖然在一年的工作中取得了必須的成績(jī)，但還存在必須的問(wèn)題和不足。
一是工作當(dāng)中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)請(qǐng)示的多，為領(lǐng)導(dǎo)出注意想辦法的少。
二是調(diào)研不夠，有些狀況了解得不夠細(xì)，不夠?qū)崳粔蚨啵莆詹牧喜粔虺浞郑构ぷ鞅粍?dòng)。
三是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。在新的一年里，要進(jìn)一步增強(qiáng)職責(zé)感和使命感，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作需要。
四、存在的不足
總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表此刻以下幾個(gè)方面：
1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些狀況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，之后引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，此刻工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的`發(fā)生。
五、下步的打算
針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
（二）加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更完美！
個(gè)人工作總結(jié) 15
長(zhǎng)期以來(lái)，新洲區(qū)委、區(qū)政府把殯葬改革工作始終列于政府重點(diǎn)工作目標(biāo)之一，而殯葬改革工作現(xiàn)狀是重“殯”輕“葬”，單腿式走路，單純追求死亡火化率，亂埋亂葬較為突出，公墓事業(yè)始難得到重視和發(fā)展。以毛澤東為首的老一輩無(wú)產(chǎn)階級(jí)革命家多年倡導(dǎo)的殯葬改革，就是反封建，消除陋習(xí)，解放思想，破除迷信，節(jié)約土地，保護(hù)資源。這是關(guān)系到提高人民群眾生活水平，建設(shè)社會(huì)主義精神文明，功在當(dāng)代，利在千秋的大好事。殯葬工作落腳點(diǎn)就在“葬”，“葬”的問(wèn)題解決好了，人民生活才能安居樂(lè)業(yè)，生態(tài)環(huán)境才能良性循環(huán)，土地資源才能合理利用，精神文明建設(shè)、國(guó)家根本大法才能得到充分實(shí)現(xiàn)。
今年以來(lái)，公墓管理處的工作，在局黨組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的具體督促和邾城街、陽(yáng)邏街、汪集街黨工委的大力支持下，全體工作人員搶抓機(jī)遇，大膽創(chuàng)新，科學(xué)決策，克難奮進(jìn)，克服單位條件差，上班路程遠(yuǎn)，工作難起色，職工委屈多的諸多困難，圓滿完成了局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，取得了優(yōu)異的成績(jī)。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
1、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)：20xx年度，局下達(dá)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)109.62萬(wàn)元，截止12月16日，已經(jīng)完成經(jīng)濟(jì)收入xx5萬(wàn)余元，超額完成目標(biāo)任務(wù)6萬(wàn)余元，達(dá)到?jīng)_刺目標(biāo)。
2、業(yè)務(wù)目標(biāo)：較好完成全區(qū)公益性公墓規(guī)劃與建設(shè)，新建倉(cāng)埠陶山農(nóng)村公益性公墓，招商引資成效顯著，陽(yáng)邏萬(wàn)福凈土和汪集錦輝兩個(gè)生態(tài)陵園已具相當(dāng)規(guī)模，形成全區(qū)“九龍”、“青龍”、“萬(wàn)福”、“錦輝”、四駕齊驅(qū)的陵園發(fā)展態(tài)勢(shì)。
3、共性目標(biāo)全面落實(shí)
工作中既發(fā)展了軟環(huán)境，又完善了硬件設(shè)施建設(shè)。作風(fēng)建設(shè)、大局意識(shí)有了很大的提高；文明創(chuàng)建、城管革命、執(zhí)政行為能力群眾滿意度100%。
二、工作做法
（一）、狠抓學(xué)習(xí)教育，提升服務(wù)意識(shí)
我處全體干部職工始終以“替天下人盡孝，讓兩個(gè)世界人都滿意”為服務(wù)宗旨，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，積極開(kāi)展黨性教育，宗旨教育；緊緊圍繞“陽(yáng)光民政、和諧民政、廉潔民政”的總體構(gòu)想，以開(kāi)展的.“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動(dòng)和“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)為契機(jī)，以服務(wù)管理為抓手，以群眾滿意為唯一標(biāo)準(zhǔn)，大力開(kāi)展干部職工職業(yè)道德素質(zhì)教育，教育干部職工立足本職，腳踏實(shí)地，從點(diǎn)滴做起，從身邊的事做起，切實(shí)做到“以民為本，為民解困，提升服務(wù)，完善自我”。從而使干部職工牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、榮辱觀、人生觀、價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了干部職工積極性、創(chuàng)造性、主動(dòng)性，使被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)和創(chuàng)新服務(wù)，拓展了服務(wù)形式、服務(wù)范圍、服務(wù)項(xiàng)目。
（二）、創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)功能
1、開(kāi)展“倡導(dǎo)綠色祭掃，共創(chuàng)和諧社會(huì)”的主題教育活動(dòng)，積極爭(zhēng)取政府職能部門(mén)的配合，在清明節(jié)期間，大力開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。一是每年清明節(jié)前半個(gè)月，認(rèn)真排查墓區(qū)安全隱患；二是協(xié)同交管部門(mén)作好道路交通管制工作；三是為祭掃群眾提供多墓區(qū)，多方式方法燒紙，放鞭場(chǎng)所，工具需求；四是倡導(dǎo)文明祭掃，鮮花祭祀新理念，確保祭掃期間環(huán)境優(yōu)美，衛(wèi)生整潔。
2、創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目，拓展陵園業(yè)務(wù)。我們由單一售墓，發(fā)展到現(xiàn)在骨灰安葬、撰寫(xiě)碑文、墓主瓷像制作代辦祭祀等多項(xiàng)服務(wù),建立了網(wǎng)上服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)、電話咨詢處和預(yù)約服務(wù)項(xiàng)目，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，提高了單位的在社會(huì)上的透明度、知名度，創(chuàng)造了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）、規(guī)范管理措施，提高服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量的好壞直接決定著一個(gè)單位的生存與發(fā)展。我們以開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)、“文明城鎮(zhèn)創(chuàng)建”活動(dòng)和“行風(fēng)評(píng)議”活動(dòng)為契機(jī)，制定了嚴(yán)格的工作紀(jì)律，使每一個(gè)干部職工明確自己的工作崗位和責(zé)任，全方位地為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)設(shè)立舉報(bào)電話（89357787）、意見(jiàn)箱，主動(dòng)接受群眾的監(jiān)督。制定了公墓收費(fèi)價(jià)格公示牌和服務(wù)公約，實(shí)行銷售合同制，收費(fèi)一票制管理制度，杜絕了人情價(jià)、關(guān)系價(jià)，有力提高公墓管理處的信譽(yù)。在服務(wù)中上，我們采取了嚴(yán)格措施，嚴(yán)格把好“五關(guān)”，即“定位選墓關(guān)”、 “價(jià)格統(tǒng)一關(guān)”、“規(guī)范手續(xù)關(guān)”、“入墓安葬關(guān)”、“跟蹤服務(wù)關(guān)”，把各項(xiàng)工作落到了實(shí)處。
（四）、合理利用資源，科學(xué)謀劃發(fā)展。
1、立足本質(zhì)，著重抓好青龍陵園建設(shè)經(jīng)營(yíng)模式，把過(guò)去傳統(tǒng)公墓與現(xiàn)代環(huán)保生態(tài)公墓結(jié)合起來(lái)，形成自己獨(dú)特的發(fā)展空間,以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)全區(qū)公墓陵園建設(shè)。我們還采取走出去,請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法,吸取外地建設(shè)的成功經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)專業(yè)人士,走家上門(mén),為全區(qū)公墓陵園建設(shè)出謀劃策,制定科學(xué)合理的建設(shè)方案.
2、顧全大局,識(shí)大體，上門(mén)服務(wù)，熱情服務(wù)全面推動(dòng)全區(qū)公墓陵園建設(shè)。大力推進(jìn)陽(yáng)邏、汪集生態(tài)陵園建設(shè)。使全區(qū)公墓建設(shè)形成規(guī)模。
3、自加壓力，科學(xué)謀劃，縱深發(fā)展。結(jié)合本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾需求，建立高中低檔和豪華墓區(qū)。
4、建立長(zhǎng)效管理機(jī)制。實(shí)行檔案合同化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、存在的問(wèn)題
1、宣傳教育工作不力，政府對(duì)殯葬行業(yè)缺乏有效管理機(jī)制。
2、公墓管理處人員配置不足，服務(wù)難以跟上。
3、墓區(qū)管理存在安全隱患，應(yīng)配置相應(yīng)安保設(shè)施。
四、今后工作思路
（一）、繼續(xù)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高服務(wù)質(zhì)量，不斷提高公墓信譽(yù)。
（二）、走出去引進(jìn)來(lái)，向先進(jìn)單位學(xué)習(xí)，引進(jìn)外地成功經(jīng)驗(yàn)；建設(shè)兩個(gè)新型墓區(qū)，增加新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。
（三）、提高和完善陵園服務(wù)功能，改造完成園區(qū)道路綠化建設(shè)。
（四）、加大對(duì)陽(yáng)邏，汪集生態(tài)公墓建設(shè)協(xié)調(diào)力度，達(dá)到互惠互利，共同發(fā)展。
總之，20xx年度在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)部門(mén)的具體督促下，公墓管理處的各項(xiàng)工作都起得了很大的進(jìn)步，特別是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù)在完成必達(dá)目標(biāo)的基礎(chǔ)上，超過(guò)沖刺目標(biāo)。在這一年里，我們始終是團(tuán)結(jié)一致，同心協(xié)力，緊盯目標(biāo)，心無(wú)雜念，牢記“一個(gè)中心”，服務(wù)“兩個(gè)宗旨”，落實(shí)“三種精神”。就是以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為中心，不忘服務(wù)大局和服務(wù)群眾的宗旨，落實(shí)愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)，積極向上的精神，他將永遠(yuǎn)激勵(lì)，鼓舞我們不斷探索，不斷發(fā)展，不斷前進(jìn)的動(dòng)力。
個(gè)人工作總結(jié) 16
本人自任xxx學(xué)校長(zhǎng)以來(lái)，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體教師的關(guān)愛(ài)下，我始終牢記并認(rèn)真踐行本人的：“情與教育相伴，愛(ài)與服務(wù)同行”的工作格言，認(rèn)真履行職責(zé)，堅(jiān)持原則，依法行政，無(wú)私奉獻(xiàn)，較出色地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)。現(xiàn)將本年度本人的思想和工作總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)任職能力
“一個(gè)好校長(zhǎng)就意味著一所好學(xué)校。”“選擇了教育就選擇了責(zé)任;選擇了校長(zhǎng)就選擇了更大的責(zé)任。”學(xué)習(xí)是永恒的主題和終身的任務(wù)，是行動(dòng)的先導(dǎo)。校長(zhǎng)的管理智慧應(yīng)從學(xué)習(xí)中來(lái)。校長(zhǎng)只有學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新的形勢(shì)。為了給校長(zhǎng)樹(shù)立榜樣，我便養(yǎng)成了一種不斷自覺(jué)學(xué)習(xí)習(xí)慣。
1、及時(shí)、認(rèn)真地學(xué)習(xí)教育局各種文件和會(huì)議指示精神，把握正確的政治方向。堅(jiān)持每天收看電視新聞、閱讀黨報(bào)黨刊，真正把自己的思想集中到黨的路線、方針、政策上來(lái)，擺正自己的位置，對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)教師負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷吸取營(yíng)養(yǎng)，不斷提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)能力。校長(zhǎng)在教育的發(fā)展中處于決策地位，在教育管理中處于主導(dǎo)地位。因此，我堅(jiān)持經(jīng)常看閱《人民教育》、《中國(guó)教育報(bào)》等報(bào)刊雜志，通過(guò)電視、互聯(lián)網(wǎng)等信息渠道了解教育的前沿動(dòng)態(tài)，不斷更新自己的知識(shí)觀念，及時(shí)把握教育潮流，引領(lǐng)教師始終走在教育改革的最前沿。
3、堅(jiān)持法律、法規(guī)學(xué)習(xí)，依法治校。作為校長(zhǎng)，自己首先帶頭學(xué)法、遵法、懂法、守法。平時(shí)，我經(jīng)常翻閱一些教育法規(guī)書(shū)籍，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)依法治校意識(shí)，把思維從行政經(jīng)驗(yàn)向依法管理方面轉(zhuǎn)變。
4、積極參加校長(zhǎng)培訓(xùn)班，自覺(jué)遵守學(xué)習(xí)紀(jì)律，積極參加學(xué)員活動(dòng)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀。在江蘇省兒童心理劇作品大賽中，主持編寫(xiě)拍攝的兒童心理劇作品獲得了二等獎(jiǎng);工作之余時(shí)撰寫(xiě)的論文也多次在教育教學(xué)雜志上發(fā)表;在教育局組織的如皋考察之行感悟評(píng)選中也獲得了第一名;參加校長(zhǎng)論壇體會(huì)獲得一等獎(jiǎng)。20xx年暑假，經(jīng)局推薦參評(píng)，我校被評(píng)為《第xx屆全國(guó)青少年“五好小公民”主題教育活動(dòng)示范學(xué)校》，我本人也被評(píng)為第xx屆全國(guó)青少年“五好小公民”主題教育活動(dòng)優(yōu)秀工作者。
二、狠抓隊(duì)伍建設(shè)，整體提高隊(duì)伍人員素質(zhì)
現(xiàn)代學(xué)校管理學(xué)告訴我們：人是學(xué)校管理中最積極最活躍的因素。因此，自擔(dān)任校長(zhǎng)以來(lái)，我就一直十分重視狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)，努力打造一支“紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過(guò)硬、能打善戰(zhàn)”的高素質(zhì)的教師隊(duì)伍。
首先，大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，著力建設(shè)一支更有事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心的干部隊(duì)伍。我要求中心學(xué)校干部和中心學(xué)校校長(zhǎng)們要盡力做到三個(gè)“要”，引領(lǐng)學(xué)校“做最好的自己”。這三個(gè)“要”就是：
一要為自己角色定好位。我是校長(zhǎng)，“發(fā)展學(xué)校、發(fā)展教師、發(fā)展學(xué)生”是我們職責(zé)所然;
二要做好人。校長(zhǎng)是學(xué)校的靈魂，是教師學(xué)習(xí)的榜樣。我認(rèn)為師德師風(fēng)做得好不好，關(guān)鍵在校長(zhǎng)、在干部。校長(zhǎng)、干部做得好，教師會(huì)更努力。因此，在工作中我能做到“嚴(yán)于律已，以身作則，以身正人”，積極踐行“用尊重贏得發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)治校理念，堅(jiān)持“用愛(ài)治校，以德治校”，不斷改進(jìn)學(xué)校管理工作方法，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，做學(xué)校里的.師德楷模。
其二，大力加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。教育大計(jì)、教師為本。加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)是教師隊(duì)伍建設(shè)中的一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。作為校長(zhǎng)，我責(zé)無(wú)旁貸。在學(xué)校工作中我十分重視狠抓教師的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鼓勵(lì)教師外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)，學(xué)校舍得花錢(qián)，教師們深受鼓舞。
青年教師是教育事業(yè)發(fā)展的希望。我十分重視和關(guān)心青年教師的健康成長(zhǎng)，深入學(xué)校檢查工作，我經(jīng)常找青年教師談心，聽(tīng)青年教師上課，和青年教師一起研究討論教育教學(xué)問(wèn)題，指導(dǎo)他們做成長(zhǎng)規(guī)劃。近三年參加工作的新教師的課，我聽(tīng)他們上課至少每人3節(jié)。
三、突出工作重點(diǎn)，求真務(wù)實(shí)扎實(shí)有效地抓好全鎮(zhèn)各項(xiàng)教育管理工作。
1、搶抓機(jī)遇多途徑爭(zhēng)取資金，學(xué)校辦學(xué)條件改善邁出重大步伐。
我深知學(xué)校的辦學(xué)環(huán)境、辦學(xué)條件、辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)資源等因素對(duì)學(xué)校品位的提高、辦學(xué)效益的提高有著很重要的影響。為此，我積極帶領(lǐng)教干做好“爭(zhēng)項(xiàng)引資”工作，努力爭(zhēng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)太平鎮(zhèn)教育工作的重視和支持。學(xué)校在今年財(cái)政比較困難的情況下開(kāi)源節(jié)流，新建一棟綜合樓、一座現(xiàn)代化報(bào)告廳、一個(gè)現(xiàn)代化塑膠操場(chǎng)和燈光塑膠籃球場(chǎng)，擬建一棟20xx平方米的教學(xué)樓，同時(shí)籌措資金償還了幼兒園建設(shè)欠款40余萬(wàn)元，卸下包袱，輕裝前進(jìn)。也通過(guò)多種方式籌得資金用于學(xué)校危廁維修改造、D級(jí)危房拆除、教職工食堂改造、學(xué)生課桌椅和玻璃門(mén)窗更換、上課用磁性黑板添置等。
2、全面加強(qiáng)學(xué)校的安全維穩(wěn)工作，促進(jìn)學(xué)校工作的有序順利運(yùn)行。
我深刻地認(rèn)識(shí)到，學(xué)校安全工作“責(zé)任重于泰山，落實(shí)至關(guān)重要”。為了搞好學(xué)校安全工作，中心校成立了組織機(jī)構(gòu)，我為第一責(zé)任人。(1)加強(qiáng)了制度建設(shè)。進(jìn)一步建立健全了《學(xué)校安全工作責(zé)任制和責(zé)任追究制度》、《學(xué)校安全隱患定期排查報(bào)告制度》和《安全事故處置應(yīng)急預(yù)案》等制度，并通過(guò)各種活動(dòng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育;(2)加強(qiáng)了安全隱患的定期排查和消除力度。在學(xué)校自查的基礎(chǔ)上，我還聯(lián)合了鎮(zhèn)黨委政府、派出所、防保所、鄉(xiāng)司法所、綜治辦等有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)全鎮(zhèn)學(xué)校(幼兒園)進(jìn)行全面、徹底地排查，將排查的情況及時(shí)匯總向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)匯報(bào)，能夠馬上整改的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上整改。及時(shí)消除各種不安全隱患，確保校園平安。
3、切實(shí)加強(qiáng)德育工作，區(qū)域整體推進(jìn)農(nóng)村中小學(xué)德育工作。學(xué)校堅(jiān)持德育“三貼近”原則，通過(guò)開(kāi)展豐富多彩的主題活動(dòng)，將全鎮(zhèn)中小學(xué)德育工作區(qū)域整體推向一個(gè)新的高潮，為學(xué)校的“校風(fēng)建設(shè)”奠定基礎(chǔ)。今年學(xué)校被評(píng)為“德育工作先進(jìn)單位”。
4、加強(qiáng)教學(xué)管理，學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升
一是強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理;
二是堅(jiān)持以校為本加強(qiáng)新課程教學(xué)研究;
三是堅(jiān)持突出畢業(yè)班教學(xué)“重中之重”地位和質(zhì)量核心地位，加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)年級(jí)各方面工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理指導(dǎo);
四是落實(shí)教育質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)表彰制度，引導(dǎo)教師、激勵(lì)教師“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”;
五是堅(jiān)持“畢業(yè)年級(jí)與非畢業(yè)年級(jí)兩手抓、兩手硬”原則，抓好基礎(chǔ)，促進(jìn)學(xué)校教育質(zhì)量可持續(xù)穩(wěn)定提高。
四、加強(qiáng)自我反思，做好廉潔自律。努力做到以人格塑造人格
1、全面推行學(xué)校校務(wù)公開(kāi)、財(cái)務(wù)公開(kāi)。嚴(yán)格財(cái)務(wù)紀(jì)律，根據(jù)我鄉(xiāng)各學(xué)校實(shí)際情況，依法統(tǒng)籌規(guī)劃，合理劃撥教育經(jīng)費(fèi)。加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，從嚴(yán)治理學(xué)校亂收費(fèi)、亂辦班和亂印發(fā)資料等現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持以人為本的管理理念。在實(shí)際工作中我經(jīng)常告誡自己要“六多”：多“平等”，多“微笑”，多“合作”，多“贊賞”，多“指導(dǎo)”，多“激勵(lì)”。我在生活上熱情幫困，作好教職工的公仆;堅(jiān)持家訪制度，對(duì)教職工有困必訪、有病必訪，以此調(diào)動(dòng)全體同志工作的積極性，增強(qiáng)親和力。
個(gè)人工作總結(jié) 17
移動(dòng)客服人員最重要的是不用直接和客戶之家見(jiàn)面，而是通過(guò)電話的方式來(lái)工作，我的音質(zhì)在這里得到了最大的發(fā)揮。
一年來(lái)，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心幫助下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好移動(dòng)基層客服工作。現(xiàn)對(duì)自己全年的工作總結(jié)如下：
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做。當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為移動(dòng)基層客服人員，我深刻體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。一年來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的再于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性。到公司三年來(lái)，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問(wèn)題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維。
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí)。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí)。其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的工作方式，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶的難題。
工作就是這樣，干一行愛(ài)一行，我已經(jīng)對(duì)我的工作非常的熱愛(ài)了，我會(huì)在今后的工作中繼續(xù)的`努力，為公司的發(fā)展做出自己最大的努力!
移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要的事情多，除了的收費(fèi)、辦理等工作外，在接待用戶、關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也著作用。
近年來(lái)，各都的進(jìn)步。在辦理和解答客戶問(wèn)題積累了經(jīng)驗(yàn)，能夠的為客戶滿意的服務(wù)。工作中要求，很強(qiáng)的責(zé)任心，謹(jǐn)慎的工作和的心態(tài)。學(xué)習(xí)，努力和能力。工作中，熱情服務(wù)，以誠(chéng)相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細(xì)致工作贏得客戶信賴。
愛(ài)崗敬業(yè)，愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，跟同事關(guān)系融洽，了大家的信任。在公司的服務(wù)明查暗訪中多次優(yōu)秀的成績(jī)，公司明列前矛為公司贏得了榮譽(yù)。參加公司組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。刻苦鉆研，努力。在公司組織的崗位知識(shí)競(jìng)賽和考試中也了優(yōu)秀的成績(jī)。任務(wù)和量列公司，被評(píng)選為明星，收獲豐碩。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給制定了，那：做，干，就要干好，就要比別人優(yōu)秀，我相信的能力，我也自信，努力，我能。
在工作中，還之處需要。以后還要學(xué)習(xí)，更大的進(jìn)步，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作總結(jié) 18
時(shí)間是一只永遠(yuǎn)飛翔的鳥(niǎo)，轉(zhuǎn)眼間本學(xué)期的教學(xué)工作將圓滿結(jié)束。伴隨著孩子們的歡聲笑語(yǔ)，伴隨著新年的鐘聲，預(yù)示著新的一年又將來(lái)臨。在這忙碌的20XX年中，我們放飛的是希望，收獲的是充實(shí)，回顧一年的工作，現(xiàn)將這一年的個(gè)人發(fā)展情況總結(jié)如下：
一、思想方面
作為一名幼兒園教師，我熱愛(ài)集體，全心全意為幼兒和家長(zhǎng)服務(wù)，積極參加園內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不遲到不早退，不缺勤。平日里，做孩子們的朋友老師，細(xì)心周到地照顧每一位幼兒，做到既教書(shū)又育人。工作中，努力求真、求實(shí)、求新，以積極熱情的心態(tài)去完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。愛(ài)崗敬業(yè)，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。
二、保育工作
我會(huì)配合班里老師認(rèn)真做好班上的保育衛(wèi)生工作。特別是冬天，室內(nèi)室外溫差大，在玩游戲時(shí)，熱了能及時(shí)為幼兒脫掉衣服，并為容易出汗的幼兒換上毛巾，冷了就提醒幼兒穿上衣服，一日中做到讓幼兒盡量多喝開(kāi)水，以防各種感冒與疾病的發(fā)生。在午餐時(shí)，幼兒基本都能吃完碗里的一份飯菜，使大部分幼兒都學(xué)會(huì)了吃飯不掉飯粒的現(xiàn)象，還養(yǎng)成了不挑食、不偏食的好習(xí)慣，可見(jiàn)趣味午餐的課題實(shí)施，有了顯著的成效。
三、班級(jí)工作方面
這一學(xué)期，我和俞老師、陸老師一起，帶領(lǐng)孩子們健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)著。雖然俞老師是一位新手老師，但俞老師的開(kāi)朗性格，使我們更善于溝通、交流，我們一有空就會(huì)坐下來(lái)說(shuō)一說(shuō)，聊一聊。使我們的班級(jí)常規(guī)有了明顯的提升，她的靈動(dòng)與認(rèn)真，令我倍感欣慰。大家相互學(xué)習(xí)、相互探討，使我們?cè)诎嗉?jí)管理上做到序而不亂。
9月初，我們班來(lái)了幾位插班生，對(duì)了讓幼兒開(kāi)心、家長(zhǎng)放心，我都會(huì)利用平時(shí)晨間與放學(xué)時(shí)間，都會(huì)跟家長(zhǎng)做進(jìn)一步的交流，使家長(zhǎng)對(duì)我們有更多的信任，從而，使我們的家園工作得以順利進(jìn)行。11月份我們開(kāi)展了家長(zhǎng)開(kāi)放半日活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后，不僅得到了家長(zhǎng)們的熱烈掌聲，還有一件令我出乎意料的事情，班里的彬彬小朋友居然跟我說(shuō)：“張老師，什么時(shí)候我們?cè)匍_(kāi)家長(zhǎng)開(kāi)放日？”雖然是簡(jiǎn)短的一句話，但看得出孩子有多開(kāi)心，活動(dòng)也舉辦得非常順利。我們班還制定了每周的班級(jí)特色——?jiǎng)?chuàng)意、童趣折紙畫(huà)，由于我班的幼兒動(dòng)手能力還有待加強(qiáng)，因此，重點(diǎn)以折紙的方式，來(lái)提升動(dòng)手能力，最后，孩子們的一張張漂亮的畫(huà)以Kt版形式展示在大家面前，得到了家長(zhǎng)們的一致好評(píng)。
四、教育教學(xué)
在教學(xué)上，特別是語(yǔ)言課中，為了給幼兒更多展示的機(jī)會(huì)，我讓幼兒養(yǎng)成一個(gè)“多動(dòng)腦、多動(dòng)嘴、多表演”的機(jī)會(huì)，通過(guò)讓幼兒多說(shuō)，培養(yǎng)幼兒的語(yǔ)言表達(dá)能力。平時(shí)，午餐后，都會(huì)讓幼兒上來(lái)講述自己喜歡的故事，這樣，不僅培養(yǎng)了幼兒認(rèn)真傾聽(tīng)的習(xí)慣，同時(shí)，豐富了更多的.故事內(nèi)容。
在個(gè)人業(yè)務(wù)上，努力讓自己在“多思考、多動(dòng)筆、多嘗試”的目標(biāo)上靠攏，做好自己份內(nèi)的事，認(rèn)真?zhèn)浜媒虒W(xué)活動(dòng)與游戲課，并且做好及時(shí)的反思。寫(xiě)好每周周計(jì)劃表及每個(gè)主題的家園共育，并張貼在家園欄中。認(rèn)真寫(xiě)好每月故事及每周保教反思，并上傳博客。平時(shí)，多看幼教類的書(shū)籍，來(lái)提升自己的專業(yè)水平。在平時(shí)工作中，不免會(huì)遇到一些困難，如在制定教研計(jì)劃或者在排進(jìn)度中碰到的些許事情，有時(shí)真的不知所措，我也會(huì)經(jīng)常向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)、老師們學(xué)習(xí)、探討，爭(zhēng)取做得更加完美。
五、架起家園溝通的橋梁
老師和家長(zhǎng)通過(guò)交流，可以了解幼兒在家和幼兒園的情況，所以，家長(zhǎng)和老師的交流顯得尚為重要，每天放學(xué)后，我都及時(shí)向家長(zhǎng)反映該幼兒當(dāng)天的紀(jì)律與學(xué)習(xí)的情況，做好的給予及時(shí)的鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，做得不夠的請(qǐng)家長(zhǎng)配合，助幼兒糾正。如發(fā)現(xiàn)缺席的幼兒，我及時(shí)打電話與家長(zhǎng)問(wèn)候幼兒的身體健康狀況，切實(shí)做好家園同步工作。
六、科研方面
在科研上，認(rèn)真撰寫(xiě)課題《小班幼兒趣味午餐的實(shí)踐研究》，利用平時(shí)時(shí)間，收集相關(guān)資料、寫(xiě)好各階段性小結(jié)，現(xiàn)以結(jié)題，并送到市里參評(píng)。暑假期間，撰寫(xiě)論文《培養(yǎng)小班幼兒良好進(jìn)餐習(xí)慣的策略探新》，獲園里“二等獎(jiǎng)”。本學(xué)期又實(shí)施了一個(gè)新課題《設(shè)計(jì)開(kāi)放性游戲培育中班幼兒交往能力的研究》，得到了專家們的集體點(diǎn)評(píng)論證，進(jìn)行了專業(yè)指點(diǎn)。在修改課題中，對(duì)我又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)、新的揣摩，更多的是一份成長(zhǎng)，此課題已在市里立項(xiàng)。
七、個(gè)人成長(zhǎng)方面
在20XX年6月，評(píng)為“20XX學(xué)年度XX市優(yōu)秀班主任”。在6月份撰寫(xiě)的《做孩子藝術(shù)創(chuàng)想的點(diǎn)燈人》主題博客中獲“三等獎(jiǎng)”。在園級(jí)首屆新教育優(yōu)秀博客評(píng)選中被評(píng)為“博客積極份子”。在11月份的主題式游戲展評(píng)中，獲“三等獎(jiǎng)”。在9月份第一學(xué)期“數(shù)學(xué)區(qū)域操作材料展評(píng)”活動(dòng)中制作的《快樂(lè)打轉(zhuǎn)盤(pán)》獲“最佳制作”獎(jiǎng)。在10月份，第二屆“微笑”杯我和孩子的成長(zhǎng)故事演講中，獲得“最具潛力獎(jiǎng)”。在12月份“綠色家園”幼兒主題繪畫(huà)展中，獲“優(yōu)勝指導(dǎo)獎(jiǎng)”。
八、認(rèn)識(shí)不足，努力進(jìn)步
一學(xué)年下來(lái)，收獲自然不小但也存在很多不足。特別是在教學(xué)創(chuàng)新方面有待加強(qiáng)，希望在今后的教學(xué)中靈活運(yùn)動(dòng)各種教學(xué)手段，加強(qiáng)幼兒的互動(dòng)與幼兒的回應(yīng)能力。平時(shí)，缺乏主動(dòng)性應(yīng)多向師傅討教問(wèn)題，應(yīng)學(xué)會(huì)多學(xué)，多思，多實(shí)踐。我將在新的一年中，繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取把工作做得更上一層樓。
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