單位年終工作總結(jié)3篇
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它可以使我們更有效率，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的單位年終工作總結(jié)3篇，歡迎閱讀與收藏。
單位年終工作總結(jié) 篇1
記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個(gè)質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無(wú)小事，一切應(yīng)從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點(diǎn)，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的積累，一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，不僅證實(shí)了自己的能力，也為XX工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯(cuò)，但要學(xué)會(huì)客服困難，遇到問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理。
四， 明確目標(biāo)，正確把握
用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好XX業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練操作XX工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺(tái)是似一個(gè)綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理，這樣就不會(huì)一直只停留在一個(gè)階段，從工作的開(kāi)始就給自己定一個(gè)方向，要做到什么程度是要給自己一個(gè)完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過(guò)自己的努力，10年8月份進(jìn)入辦公室工作，開(kāi)始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅(jiān)持XX員職責(zé)的同時(shí)牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項(xiàng)晉級(jí)考核，先將自己的目標(biāo)畫(huà)上一個(gè)完美的逗號(hào)，因?yàn)椋@并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將不斷的激勵(lì)自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計(jì)劃作以簡(jiǎn)要概括：
(一)深入學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已
不能停止學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進(jìn)度，對(duì)酒店對(duì)部門(mén)對(duì)崗位熟知并負(fù)責(zé)，在要求員工的同時(shí)更加嚴(yán)格要求自己，樹(shù)立標(biāo)本，樹(shù)立形象
(二)加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格把關(guān)
每一個(gè)崗位都代表著財(cái)務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)督員工的每一項(xiàng)工作也正是對(duì)自己工作的監(jiān)督，避免錯(cuò)賬，減少風(fēng)險(xiǎn)，將一切犯錯(cuò)誤的可能性及時(shí)打消，保證每一筆賬清楚，每一項(xiàng)收入準(zhǔn)確
(三)陽(yáng)光心態(tài)，相互創(chuàng)造
端正工作態(tài)度，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準(zhǔn)，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵(lì)，讓每一位XX員感受到財(cái)務(wù)部的溫暖，相互學(xué)習(xí)，求長(zhǎng)補(bǔ)短
(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績(jī)
沒(méi)有好的個(gè)人，只有好的團(tuán)隊(duì)，每一年都會(huì)有每一年的收獲，20xx年即將到來(lái)，近期前臺(tái)人員少，已經(jīng)停休，上班時(shí)間長(zhǎng)，消耗體力大，努力解決人員流失問(wèn)題，確保員工的休息時(shí)間，用最短的時(shí)間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門(mén)協(xié)調(diào)一致，共同進(jìn)步。
以上是我個(gè)人的一個(gè)工作初步計(jì)劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會(huì)盡我最大努力去執(zhí)行，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對(duì)的地方也請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)充并及時(shí)加以指導(dǎo)。
單位年終工作總結(jié) 篇2
xx年以來(lái)，結(jié)合個(gè)人金融業(yè)務(wù)特點(diǎn)，我部著重在相關(guān)業(yè)務(wù)品種的業(yè)務(wù)流程整合，相關(guān)制度建設(shè)，業(yè)務(wù)和政策學(xué)習(xí)等地方加強(qiáng)了管理，并召開(kāi)了主任辦公會(huì)和部門(mén)全體會(huì)議，就相關(guān)內(nèi)控工作做出了部署。現(xiàn)將我部近期內(nèi)控工作報(bào)告如下：
一）業(yè)務(wù)。
我部對(duì)信用卡業(yè)務(wù)開(kāi)展了檢查，客戶檔案，密碼信封，庫(kù)存及成品的帳實(shí)相符。
二）加強(qiáng)了內(nèi)控合規(guī)建設(shè)。
對(duì)內(nèi)控合規(guī)員開(kāi)展了調(diào)整和落實(shí)，根據(jù)個(gè)人金融部現(xiàn)實(shí)情況，規(guī)定副主任牽頭，xx等幾位同志為個(gè)人金融部的.內(nèi)控合規(guī)員。并計(jì)劃部門(mén)內(nèi)每季度召開(kāi)一次案件形勢(shì)分析會(huì)，強(qiáng)化全轄風(fēng)險(xiǎn)及自身風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)。此外規(guī)定合規(guī)員在每季度的案件形勢(shì)分析會(huì)上提出建設(shè)性意見(jiàn)，在會(huì)議上評(píng)估。
三）強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和規(guī)章制度學(xué)習(xí)的重要性。
每月至少部署2天時(shí)間開(kāi)展部門(mén)全體員工集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，政策法規(guī)和規(guī)章制度，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。加強(qiáng)對(duì)員工的思想教育工作，培養(yǎng)員工正確的人生觀，價(jià)值觀和道德觀。
四）對(duì)外圍系統(tǒng)的柜員開(kāi)展全面清理。
因近期全轄業(yè)務(wù)人員變動(dòng)較大，為加強(qiáng)內(nèi)控，我部對(duì)全轄信用卡系統(tǒng)和零售信貸系統(tǒng)的操作和管理柜員及時(shí)開(kāi)展了清理和更新，并將清理和更新情況登記備案。近日，工商銀行臨沂分行為進(jìn)一步提升全行的內(nèi)控管理水平，保持各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康持續(xù)發(fā)展，采取三項(xiàng)措施，強(qiáng)化全行的內(nèi)控管理工作。
1、加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范化管理。
在認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找工作不足和內(nèi)控管理漏洞的基礎(chǔ)上，由內(nèi)控合規(guī)部牽頭制定了《臨沂分行加強(qiáng)內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的實(shí)施方案》，并在全行進(jìn)行實(shí)施。方案要求全行內(nèi)控管理工作必須從基礎(chǔ)工作做起，并嚴(yán)格按照上級(jí)行的內(nèi)控管理，操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化控制管理環(huán)節(jié)，規(guī)范監(jiān)督檢查程序，完善內(nèi)控管理中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的整改，處罰措施，力求做好內(nèi)控管理的每一項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)科學(xué)管理目標(biāo)。依此方案各專(zhuān)業(yè)部室結(jié)合自身實(shí)際也制定了內(nèi)控精細(xì)規(guī)范管理的工作計(jì)劃。
2、加大對(duì)市行部室內(nèi)控管理考核掛鉤的力度。
為了強(qiáng)化市行部室落實(shí)內(nèi)控管理職責(zé)，從今年起，把上級(jí)行及外部監(jiān)管部門(mén)的各類(lèi)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及整改情況，以倒扣分方式計(jì)入各部室經(jīng)營(yíng)績(jī)效考評(píng)得分。考核時(shí)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的性質(zhì)嚴(yán)重程度將問(wèn)題分為一般問(wèn)題，較嚴(yán)重問(wèn)題，嚴(yán)重問(wèn)題，重大違規(guī)問(wèn)題四個(gè)層次及檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題整改率進(jìn)行考核，按項(xiàng)目分別統(tǒng)計(jì)，累計(jì)扣分。
3、加大對(duì)信貸業(yè)務(wù)，銀行卡業(yè)務(wù)，電子銀行等重點(diǎn)業(yè)務(wù)的檢查力度。
進(jìn)一步規(guī)范操作程序，特別是力求信貸業(yè)務(wù)管理工作有一個(gè)新的突破，全面扭轉(zhuǎn)管理粗放的被動(dòng)局面，提高風(fēng)險(xiǎn)防控能力，并實(shí)現(xiàn)全年無(wú)案件，無(wú)事故的總體目標(biāo)，確保信貸業(yè)務(wù)和其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)全面，健康，穩(wěn)定，持續(xù)發(fā)展。
單位年終工作總結(jié) 篇3
當(dāng)初懷著對(duì)教育事業(yè)的一份執(zhí)著與熱愛(ài)，懷著對(duì)支教工作的一份責(zé)任與憧憬，我報(bào)名參加了富裕縣“三區(qū)人才計(jì)劃教師專(zhuān)項(xiàng)工作”，成為一名“支教”教師，來(lái)到繁榮鄉(xiāng)中心學(xué)校支教。時(shí)光飛逝，一年的支教工作即將結(jié)束，回顧這一年來(lái)自己的工作和生活，由于得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)，同事的幫助，學(xué)生的喜愛(ài)，才使我體味到支教賦予我的那份感動(dòng)與精彩。在這一年的時(shí)間里，有辛苦地付出，也有幸福的收獲。面對(duì)挑戰(zhàn)我沒(méi)有退縮，面對(duì)困難我依然執(zhí)著。這一年，我無(wú)論是在思想上還是業(yè)務(wù)上都有了進(jìn)步，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面作以總結(jié)。
一、調(diào)整心態(tài)，樂(lè)觀面對(duì)新崗位
友誼中心學(xué)校是我的派出單位，也就是說(shuō)我一直工作在這里。我熟悉這里的一草一木，這里有見(jiàn)證我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)，有與我合作多年的同事，有我日夜?fàn)繏斓膶W(xué)生。突然離開(kāi)自己熟悉的工作單位，來(lái)到一個(gè)陌生的地方必然會(huì)有著種種的不適應(yīng)。所以，我首先調(diào)整自己的心態(tài)，積極樂(lè)觀地面對(duì)一切。匆匆地做了準(zhǔn)備后，我拿了簡(jiǎn)單的生活必須品來(lái)到了繁榮鄉(xiāng)中心學(xué)校。很快我就熟悉了這里的工作環(huán)境和生活環(huán)境。仿佛回到了我的學(xué)生時(shí)代，住宿舍，吃食堂，去教學(xué)樓。我又找到了年輕的感覺(jué)，此時(shí)，面對(duì)新環(huán)境我是新老師，教的是新學(xué)生，但有一點(diǎn)沒(méi)有變，那就是“教書(shū)育人”這個(gè)理。
據(jù)說(shuō)繁榮是距離富裕縣城最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，大約兩個(gè)小時(shí)的車(chē)程，每周一個(gè)往返，從小草萌發(fā)到農(nóng)民插秧，從黃葉飄落到白雪皚皚，這一路上四季的美景盡收眼底。一周、兩周還好說(shuō)，時(shí)間久了也挺累的。尤其是在客車(chē)上人多沒(méi)座站一路，再顛顛簸簸，真叫人頭昏腦脹。但是有許多老師也和我一樣過(guò)著這樣的生活，而且，幾年里都是風(fēng)里來(lái)雨里去，與他們相比，我的這點(diǎn)困難算得了什么呢？
其它困難都可以忍受，唯一讓我揪心的就是孩子想我的時(shí)候。孩子剛?cè)龤q，正是需要我的時(shí)候，每次在電話里聽(tīng)到孩子哭，我心如刀絞般的難受。我一上班就是五天，孩子都由婆婆來(lái)照看。有一次，婆婆腰疼的起不了床，一連好幾天，硬挺著，也沒(méi)叫我請(qǐng)一天假。我覺(jué)得虧欠婆婆的，也虧欠孩子的，同時(shí)，也發(fā)自內(nèi)心地感激家人對(duì)我的支持。正是有了這堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才讓我的支教工作無(wú)后顧之憂，也是因?yàn)檫@，我更要努力。
繁榮鄉(xiāng)中心學(xué)校有教職工93人，平均年齡48歲，其中在近四年即將退休的教師有22名。我在這里接觸到的老師都非常敬業(yè)。雖然工作繁重，沒(méi)有一個(gè)因?yàn)閯诶鄱艞墸浑m然病痛纏身，沒(méi)有一個(gè)因?yàn)閭《笸恕？吹剿麄兣ぷ鞯臓顟B(tài)，深深地感動(dòng)了我，鼓舞了我。我要以他們?yōu)榘駱樱貫榉睒s的教育事業(yè)奉獻(xiàn)自己的力量。
二、專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，發(fā)揮支教作用
作為一名支教教師，我知道對(duì)老師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)是我義不容辭的責(zé)任。來(lái)到繁榮中心學(xué)校，我先深入各個(gè)教學(xué)組，對(duì)教師的情況進(jìn)行調(diào)查了解。通過(guò)填寫(xiě)教師基本情況調(diào)查表了解教師的專(zhuān)業(yè)發(fā)展需求以及在教學(xué)工作中存在的困惑，在此基礎(chǔ)上結(jié)合本校實(shí)際情況制定計(jì)劃。
1、以專(zhuān)題講座為主，對(duì)全體教師進(jìn)行培訓(xùn)
根據(jù)小學(xué)語(yǔ)文學(xué)科的特點(diǎn)，在新課程推進(jìn)過(guò)程中，老師們教學(xué)理念的更新，遇到的問(wèn)題和面臨的困惑，都是我講座的主要主題。我通過(guò)查閱資料，結(jié)合自己的教師實(shí)踐和感悟，精心準(zhǔn)備講座。在這一年中，我先后做了題為《牽手引領(lǐng)，共同走向高效的語(yǔ)文課堂》、《用精當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)語(yǔ)言，換取精彩的課堂》、《小學(xué)習(xí)作教學(xué)中的問(wèn)題與對(duì)策》、《小學(xué)閱讀教學(xué)中的問(wèn)題與對(duì)策》、《小學(xué)口語(yǔ)交際中的問(wèn)題與對(duì)策》、《班主任工作的智慧》。受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師們的好評(píng)和認(rèn)可，對(duì)教師們的語(yǔ)文教學(xué)起到了很好的引領(lǐng)作用。
2、上好示范課，構(gòu)建高效課堂
作為一名支教教師，為所在學(xué)校上示范課是我應(yīng)盡的責(zé)任。在這段期間，我分別在校教研，骨干教師示范課等活動(dòng)中，上了不同年級(jí)不同課型的課。如《我喜愛(ài)的——》、《二泉映月的誕生》、《美麗的小興安嶺》等課。通過(guò)研討、交流、反思，使聽(tīng)課教師們對(duì)新課標(biāo)、新課程、立足常規(guī)教學(xué)創(chuàng)新構(gòu)建高效課堂有了新的認(rèn)識(shí)。
3、成立工作室，同伴互助
我深知“獨(dú)木不成林”的道理，作為一名市級(jí)骨干教師、縣級(jí)語(yǔ)文名師，我不能辜負(fù)了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，更有責(zé)任帶動(dòng)同事們共同提高專(zhuān)業(yè)能力。在校領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下，于20xx年5月在繁榮鄉(xiāng)中心學(xué)校成立了“郭艷茹名師工作室”在工作室成立后，組織成員進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，提高理論水平。通過(guò)互相聽(tīng)課，針對(duì)教學(xué)中存在的問(wèn)題切實(shí)有效地進(jìn)行指導(dǎo)。在11月7日迎接縣進(jìn)修學(xué)校繼續(xù)教育部檢查中，我們工作室代表本校進(jìn)行的課堂教學(xué)、團(tuán)隊(duì)才藝、課后反思的展示獲得了第一名，充分展現(xiàn)了繁榮中心學(xué)校教師的教育魅力。
4、指導(dǎo)青年教師、帶動(dòng)成長(zhǎng)
我走上教育工作崗位已經(jīng)15年，雖然在工作中并非出類(lèi)拔萃，但我愿意把自己的一些經(jīng)驗(yàn)和方法與青年教師分享。我發(fā)現(xiàn)身邊有許多自身素質(zhì)較高，潛力較大的青年教師。在工作中我與他們結(jié)成對(duì)子，作為重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象。在生活中，我與他們成為知心的朋友。在田楠楠和王冬梅老師參加縣青年教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比活動(dòng)中，我指導(dǎo)他們進(jìn)行備課，制作課件，經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備在比賽中取得了優(yōu)異的成績(jī)。
三、認(rèn)真上課、關(guān)愛(ài)學(xué)生
支教期間，我主要承擔(dān)的是二年一班和二年二班的語(yǔ)文教學(xué)工作。面對(duì)著這一群活潑可愛(ài)的孩子，我不敢有絲毫的懈怠。我精心地備好每一節(jié)課，認(rèn)真地組織教學(xué)，生怕因自己的疏忽犯下什么過(guò)錯(cuò)，愧對(duì)這些孩子。
根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況，在在學(xué)過(guò)程中我不斷調(diào)整教學(xué)方法，盡量從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，使之適合學(xué)生的實(shí)際水平。在常規(guī)教學(xué)中我認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，了解學(xué)情、備課、上課、作業(yè)批改一一俱到，對(duì)教學(xué)效果不斷加以反思。我平等對(duì)待所有學(xué)生，對(duì)于紀(jì)律較差的學(xué)生，我曉之以理，動(dòng)之以情。在課余時(shí)間帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展一些趣味性的活動(dòng)，豐富學(xué)生的生活。
對(duì)于生活上有困難的學(xué)生給與更多的幫助，在我教的班級(jí)中存在著一些學(xué)業(yè)失教、生活失助、心理失衡、親情失落、安全失保的孩子。他們有父母離異的、有父母一方去世的、有父母外出務(wù)工的等等。面對(duì)班級(jí)中的孩子，我通過(guò)調(diào)查了解，摸清孩子們家庭情況，建立檔案。這樣才能了解孩子們的心態(tài)，把握教育的方向，找準(zhǔn)教育的切入點(diǎn)。才能急他們之所急、想他們之所想，從根本上去幫助他們。
四、不斷學(xué)習(xí)、完善自我
雖然我在繁榮中心學(xué)校支教，但我仍然抓住一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，爭(zhēng)取在教育教學(xué)水平上有所提高。
今年的5月份我代表我縣參加了市級(jí)品德與社會(huì)學(xué)科的教學(xué)大比武活動(dòng)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真準(zhǔn)備，取得優(yōu)異的成績(jī)。11月份又在教研會(huì)上上了一節(jié)公開(kāi)課，獲得與會(huì)老師的好評(píng)。通過(guò)參加各項(xiàng)活動(dòng)使我的教學(xué)視野不斷拓寬，教學(xué)能力得到加強(qiáng)。
知識(shí)的更新需要系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，除了在學(xué)校積極主動(dòng)地參加學(xué)校組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，我還利用課余時(shí)間閱讀一些教育教學(xué)論著，從中汲取營(yíng)養(yǎng)，獲得知識(shí)。
在此期間我還參加了“國(guó)培”，懷著一種“空杯心態(tài)”，在“國(guó)培”的十余天聆聽(tīng)了省內(nèi)為的教育專(zhuān)家的講座，教學(xué)名師的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)，深入到課堂中觀摩骨干教師的課，與省內(nèi)外的教育同行交流討論，使我耳目一新，為我今后更好的進(jìn)行教育教學(xué)奠定了基礎(chǔ)。
人生若百年，三萬(wàn)六千五百天。并非天天都有精彩片段，但支教的這一年，在我的工作生涯中留下濃墨重彩的一頁(yè)。
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