文員年終工作總結

時間：2021-01-11 11:30:13 工作總結我要投稿

文員年終工作總結范文（通用6篇）

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。你還在為寫工作總結而苦惱嗎？以下是小編幫大家整理的文員工作總結范文（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

文員年終工作總結范文（通用6篇）

　　文員年終工作總結1

　　年底到了，一年的前臺文員工作也是快要結束了，回顧這一年，我也是有很多的收獲，同時在不斷的改進自己不足的方面，自己的能力也是得到了很多的提升，現在就我這一年前臺文員的工作總結下。

　　一、學習收獲

　　在這一年里，我不但是做好工作，同時也是積極的去學習，提升自己，我知道雖然說前臺文員是個基礎的崗位，但是想要做好，想要做的優秀，還是需要自己多去提升，而且雖然崗位是基礎的，但是只要我學到東西是有用的，對自己也是有幫助的，像作為前臺，必要的溝通能力，禮儀禮節這些雖然我之前也是有一些，但是真的做了前臺后發現，如果不學，其實自己的能力還是會有些不夠的，特別是接觸的人層級越高，越會發現自己的不足。在不斷的學習里，我也是有了很多的收獲，讓自己得到了進步。

　　二、工作感觸

　　工作當中，我認真積極的做事情，每天都嚴格的按照考勤，到公司上班，盡量早一點到，為做好工作而提前做好準備，讓自己盡快的進入一天的工作狀態當中來。在崗位上，禮貌的接待每一位來公司拜訪的客戶，認真迎接，領導分配的工作也是積極的去完成，做好自己本職工作的同事，當行政或者人事的同事需要我幫助的時候，我也是積極的幫助去做事情，剛參加工作不久的我知道，只有多去做事情，那么自己的經驗才會更多，才能得到更多的收獲。同時在工作中我也是友好的和同事們相處。

　　三、不足改進

　　在這一年的工作中，學習中，我發現自己的不足，在不斷的改進中，我也是能力得到了漸長，工作也做得更加的好了，發現不足其實并沒有什么關系，重要的是要去把不足的地方改進，讓自己變得更加的優秀，特別是我溝通的能力，之前自己還覺得不錯，但是真的接待過幾次客戶后就發現自己在這方面還是有很大的進步空間的，所以這一年來我也是努力的把自己的溝通能力去提高，去改善，讓自己能更好的做好前臺的工作。

　　一年的時間雖然是結束了，但是我的工作才開始沒有多久，我在今后的前臺文員工作當中，也是要繼續的努力，繼續的提高自己，讓自己變得更優秀，把這份工作做得更加的好。在下一年里，爭取自己的能力變得更加的好，也能更加從容的做好前臺文員的事情。

　　文員年終工作總結2

　　轉眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實忙碌的工作中過去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作資料，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合潛力，力求做到更好。現把這一年來的工作狀況總結如下：

　　一、辦公室的日常管理工作。

　　俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業的區別，及工作性質的不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經理室直接領導下屬的綜合管理機構，是溝通內外、聯系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、收發傳真、必需品的采買、招待客人及后勤管理等。應對繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對工作的負責精神，秉持著多問和多學的理念，逐步掌握辦公室業務流程。

　　1、嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無關的事情。

　　2、認真做好公司的文檔工作。對于檔案室的文件要按照順序和分類排好，還要在檔案袋上清晰寫出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時打印各類文件和資料，認真做好公司有關文件的收發、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項規章制度基礎上進一步補充、完善各項規章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。

　　3、管理、維護電腦、電話、傳真機、復印機等辦公設備，準確登記使用狀況，及時更換設備耗材。

　　4、如實做好復印登記工作。對于XXXX復印客戶做到一張不漏，及時收帳，對于所有現金復印客戶做到如實登記，及時上交財務部。

　　5、按時將復印費、傳真費、水電費、等各項費用登記在冊，隨時備查；每月上報一次辦公用品庫存狀況。

　　6、做好員工的后勤服務工作。確保大家全心投入工作。

　　二、加強自身學習，提高業務水平。

　　堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優秀的工作者。用心參加公司組織的培訓活動，認真學習規定的學習資料和篇目，堅持每一天寫工作日志，認真記錄每一天的工作資料，使自己的素質有了很大的提高，為自己開展各項工作帶給了強大的動力支持。

　　三、存在的問題和今后努力方向。

　　在這X個月期間，本人能敬業愛崗、全力以赴地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：

　　第一，工作主動性有待進一步提高；

　　第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；

　　第三，自己的文字功底還需加強練習；

　　第四，急需練字，才能更好地從事辦公室工作。

　　在下半年里，我想我應努力做到：

　　第一，加強學習，拓寬知識面。

　　第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手工作；

　　第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，構成良好的部門工作氛圍。不斷改善辦公室對其他部門的支持潛力、服務水平。遵守公司內部規章制度，維護公司利益，用心為公司創造更高價值，力爭取得更大的工作成績。

　　文員年終工作總結3

　　時光匆匆，一轉眼又到年終。和去年一樣，我又到了寫年終個人工作總結的時節了，好在我很愿意寫這個總結，因為我今年工作的優秀成績都得益于去年年終時對工作總結的深刻認識，我希望今年也能像去年年終一樣，為我明年的工作展開帶來具體的思路和計劃。

　　一、個人思想變化

　　和去年剛來工作做這份文員工作不同，我對這份工作不再生疏，而是能夠完全獨立的完成好并能夠在有新晉文員來我們辦公室時，給新人們力所能及的幫助。在自己工作的過程以及在幫助她們的過程中，我意識到我的工作都能夠有所成長與提高，我感到很欣慰，這樣可以成長的工作，正是我期望長期做下去的好工作。我感覺我這一年的思想變化非常大，可以說，我從一個普通的小文員，已經成為了有與公司合伙性質的辦公室文員，我相信我的努力能夠給公司帶來利益，亦能反過來給我自己帶來收益了。這一點是我個人在思想上的變化。

　　二、認真仔細程度

　　在具體的辦公室文員工作中，我認為今年我更加認真仔細了。去年我還有那么一兩次因為粗心大意而導致的失誤，今年沒有出現一次。我知道，我們辦公室文員的工作沒有什么高難的操作，最關鍵的就是要認真仔細，不能把一些細小的錯誤犯上，那樣不僅會耽誤別人的時間，也浪費了自己的工作時間，還不如在做的時候就慢一點，再認真仔細一點，謹慎前行，是我對我今年具體工作的總結，我對自己今年的工作很滿意，因為我始終都在謹慎前行，用我的認真仔細慢慢的前行。

　　三、與同事的合作

　　由于我們辦公室仍然是公司的連接部門，有什么事，有什么合作，都需要經我們的手，過文件也好，簽合同也好，我們辦公室都是必不可少的部門，這也使我與人合作的薄弱環節得到了有效的鍛煉。今年，我們辦公室和其他部門的合作中，我都沒有再出現像去年那樣認生或者怯場的情況，在一種日漸高效的狀態中，我完成了本年度與同事合作的所有工作，并且受到了其他部門同事對我的一直表揚，我感到很開心，畢竟我以前可是一個內向到無法與別人合作的人。

　　今年的工作已經越來越好了，明年的工作還會差嗎？我一定會用比今年更好的狀態迎接我明年的到來。相信明年我的工作會越做越好，只要我能夠保持住今年的好狀態！

　　文員年終工作總結4

　　時間過的真快，不知不覺之間，20xx年已經年末了！在過去的一年里，讓我的人生又遇到了一個小小的轉機。由于領導的栽培以及信任，我有幸進生產車間辦公室工作，擔任生產文員一職。自從進入辦公室以來，在各領導以及各位同事的幫助支持下，緊緊以生產統計中心任務為中心，服從工作安排，認真學習，加強鍛煉，全面提高自己，將自己的本職工作和領導交辦的各項工作劃上圓滿的句號。以下是我這一年以來的簡單總結：

　　一、加強學習，提高自己

　　做生產文員是我工作以來第一次接觸到的知識。根據領導的安排及以自己個人工作的需要，在工作的同時先后進行了電腦知識和一些文員統計知識等的培訓，使我對于工作有了初步的熟悉，這將對我以后能夠熟練的進行工作打下良好的基礎。

　　在工作上堅持做到事事都要有積極性，主動性，責任性。無論處于何種崗位中，都能及時的調整自己的狀態，保證有充沛的精力投入工作，爭取將自己工作做到最好。從生產間到辦公室，思想上沒有任何準備，一到崗就投入工作中。雖然進生產部以來沒有大批量的生產過，但作為剛剛接手的我來說，也絕不松懈每一個步驟。爭取每一樣事都能做到位、做到好，隨時迎接大批量生產。團結同志、虛心請教。因為剛調到辦公室工作，對產品還不是非常的熟悉，難免會碰到這樣那樣的不理解，每當此時，我都會主動向工作經驗豐富的同事或領導請教。對同志們提出的意見、建議甚至批評，我會虛心接受、認真思考。無論在哪個崗位，我都能與同事們和睦相處、團結協作，爭取獲得一個良好的人際關系，從而能形成一個和諧的工作氛圍，進而激起對工作的熱愛與激情，促使在各方面的工作向著更好的方向發展，達到事倍功半的成效。

　　二、認真負責、積極工作

　　生產文員是一項非常重要的工作，也是我平時的工作重心，隨著公司的不斷發展狀大，計劃產量不斷增加，這將要求我的報表工作要做的更加的及時、準確、精益求精，同時也將激勵我要更好的做好統計工作。

　　每個月的月底是最令我措手不及的日子，既要進行盤點、考勤匯總、員工計件工資的核算，也要將下月的輔材計劃整理好，保證生產能夠正常的運作。即使在這樣忙碌的情況下，我也要嚴格要求自己保證盤點的數據及員工計件工資做到準確無誤。定期做好辦公用品、勞保用品的申領發放，始終把工作做到前面。積極配合各部門、各班組，履行自己的職責。

　　在這幾個月生產過程當中，積極配合部門，及時統計好加班申請人員名單。對員工的服務工作進行了補充和完善，工具卡的維護、更衣柜的鑰匙的配發，對員工提出的要求，隸屬范圍內、都力所能及的給予了滿足和幫助。

　　生產部是我公司的重要部門，身處其中的我，要做到積極學習，主動工作，不計較個人得失，將各項交辦的事項做到圓滿完成。

　　同時，也看到自己工作中存在著一些缺點與不足：

　　1、工作細節方面還不夠注重，只考慮工作的大致，有些細節還是忽略了，不到位；

　　2、工作上沒有什么突破與創新，還是按著老的思路走著。對情況變化不夠敏感，在對有些工作的領會上還沒能完全吃透；

　　3、工作中處理事情沒有什么魄力，心里總覺得自己是從員工走過來的、技不如人，怕得罪別人的壞思想；

　　4、寫作上還需要進一步提高，需要多學習，以更好地促進本職工作。

　　在新的一年里，我會加倍努力，認真改正存在的缺點，做到揚長避短，認真學習新知識，不斷完善自己，使工作水平能有質提高，達到理想中的自我。為公司多做貢獻，以全新的自己迎接今年更大的挑戰，不辜負領導和同事們對我的期望。

　　文員年終工作總結5

　　時光似箭、歲月如梭。我們即將迎來新的一年，在過去的一年中生產部在上級領導的大力支持和各部門的密切配合與部門全體員工的共同努力下順利的完成了公司下達的各項任務，在此，我對生產部文員一年來的工作做以總結，同時也祈愿我們公司明年更好。

　　一、工作回顧

　　1、產品產量方面

　　過去的一年里，生產部在生產過程中面臨三、四產品型號的多變，批量小、技術不穩定和不完善的情況下，進行實驗和摸索。為到達客戶產量和質量的要求，我部門合理的調整生產計劃，和利用有限的資源，及時滿足客戶的交期，為公司今后產品的多元化打下了基礎。

　　2、產品品質方面

　　在今年工作中，對每個產品及時錄入電子檔，我堅信只要每個員工在提高產品意識情況下，全力的投入在生產每一個環節中，產品質量一定會穩步提高。

　　3、設備管理方面

　　在過去的一年里，各設備比較良好，心得體會并沒有因為設備的問題影響到較大的工作，在定期的檢修和保養下保證了設備的正常運轉，進而確保了生產的穩定。

　　4、人員管理方面

　　在每年的年初和年末，在人員變動和產線員工極不穩定的時候情況下，這無疑給生產管理帶了了極大的壓力，但在這壓力的推動下本部門還是堅持對新近員工的崗前崗中培訓，確保新進員工的順利進入崗位角色，做到基本勝任輪換崗位工作。

　　5、安全生產方面

　　在過去的一年里，將安全生產納入生產文員日常管理工作之中，隨時做到各車間員工的安全知識教育，監督和排除各車間存在的安全隱患，確保了生產車間的有序運行。

　　二、存在的不足和對策

　　生產部文員在過去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但也還存在較多的問題，主要有以下方面的不足：

　　1、質量管理方面

　　員工質量意識淡泊，目前在一部分員工身上還存在事不關己，漠然置之的態度。這與培養員工質量意識，樹立質量危機感，落實產品質量責任制做得不夠好，不到位有很大的關系。

　　2、缺乏全員參與質量管理理念

　　我們現在缺乏的就是全員參與質量意識，在我們計件和沒有品管的巡檢下，有時候會出現執行力不到位的現象。

　　3、缺乏生產質量記錄意識

　　由于我部門全體計件化以后，在瞬速增產的同事忽略了產品生產的過程質量記錄。

　　4、人員管理方面

　　員工的精神面貌和緊張感缺乏，在這方面我們在策劃一下整頓，制定完善的規章制度和培訓計劃。實施有效的激勵措施，不斷的提高員工的綜合數字，以適應企業以后發展的需要。

　　5、物料消耗管理方面

　　由于之前我們沒有對物料消耗及成本進行考核，在非正常成本增加時，如工具損耗率高，物料使用質量過剩，員工裝配及存放不當引起的浪費。

　　三、個人總結

　　20xx年即將結束，在這一年里，我經過自身努力，克服各種困難，特別是在領導的大力支持下，這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。經歷這一年來的生產文員工作，熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統的操作過程，這為今后的工作打下了一定的經驗基礎。

　　最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態度和心態很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進，每個人都會有美好的明天！

　　文員年終工作總結6

　　這一年中工作的點點滴滴，讓我不斷地學習、成長著。回顧一年來的工作，我在公司總經理的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支持協助下，嚴格要求自己，按照公司要求，較好地發揮了行政部服務基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

　　一、20xx年的工作回顧。

　　1、辦公室的日常管理工作：

　　行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政部的主管，我自己清醒地認識到，行政部正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方的樞紐，是推動各項工作朝既定目標前進的中心。

　　細數行政的工作，可說是千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議及活動安排等等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我努力強化自我工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

　　行政工作緊密圍繞年初制定的工作重點，充分結合具體工作實際，不斷開拓工作思路，創新工作方法。通過近一年的工作、學習，在工作模式上有了新的'突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：

　　（1）行政統籌工作的關鍵事物控制和內部管理。

　　行政事務性工作的內部分工、前臺文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監管。

　　（2）切實抓好公司的福利、企業管理的日常工作。

　　按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；與飲用水公司洽談優惠條件及贈品；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。

　　（3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。

　　以“謙虛”“謹慎”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

　　（4）做好協調工作。

　　行政作為后勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關系，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部以溝通協調作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。

　　（5）認真做好公司的文字工作。

　　草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議概要及重點的提煉，并負責對會議有關決議的實施；認真做好公司有關文件的收發、分遞和督辦工作；及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神；公司的重要文件資料、批文等整理歸檔，做好資料的歸檔管理工作。

　　（6）制度建設。

　　配合總經理在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政人事類、財務類、售后類、業務類等等，以及根據企業現狀，制定新的規章制度以適應企業發展的需要。

　　（7）落實公司人事、勞資管理工作。

　　組織落實公司的勞動、人事和員工的考勤控制監督工作，根據人事相關規定規范勞動合同管理，做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。依法到勞動管理部門辦好錄用、繳納社保（養老保險、失業保險、醫療保險）的各項手續。體現公司的規范性，解決員工的后顧之憂。

　　（8）做好公司主管會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料搜集等以及會后的會議記錄、整理及重點提煉匯總等工作。

　　2、憑借個人經驗，傳授方法，協助銷售部逐步建立、健全客戶檔案，并強化管理。

　　3、加強自身學習，提高業務水平：

　　作為行政部的助理，自身素質和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。

　　隨著時代的發展和新形勢的需要，我越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。向書本學習、向總經理及其他部門主管學習，向周圍的同事學習。

　　總體感覺自己近一年來還是有了一定的進步。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。

　　二、工作中存在的問題。

　　自我任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政部過去的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

　　（1）公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度包括同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個了解的過程，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高。

　　（2）有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。

　　（3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強。

　　三、20xx年的工作計劃。

　　充滿希望的20xx年到來了，也帶來了新的挑戰。在新的一年里，我決心不斷學習，認真提高工作水平，為公司的經濟跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

　　（1）加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數。為領導的決策提供一定的依據和參考。

　　（2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解各人的工作進度和問題反饋給總經理，以便公司各主管及總經理在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

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