品質部年終工作總結

時間：2021-01-07 15:34:57 工作總結我要投稿

品質部年終工作總結

　　不知不覺間一年就快結束了，這一年里大家都接觸了許多新的東西、學習了許多新的知識和技巧，不如趁現在好好地總結一下過去的工作，爭取來年再創佳績！可是到底怎么寫才能引起領導的關注和重視呢？下面是小編收集整理的品質部年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

品質部年終工作總結

　　品質部年終工作總結1

　　20xx年，在公司領導的重視與布署下，在全體員工的努力下，我們以質量方針"xxx"為宗旨，嚴格執行公司各項質量目標，按計劃完成了公司年度質量目標，全年開展了兩次內審，一次過程審核，接受了xx質量認證公司的一次"換證審核"，并于x月x日召開了年度管理評審會議。現將20xx年的質量管理體系工作總結如下：

　　一、20xx年公司的質量目標完成情況

　　1、20xx年產品返修率達到0、12%，與去年的0、12%相同。公司產品返修率目標為

　　2、外審：20xx年x月xx日，我們接受了第三方xxxx認證公司對我司進行的"換證審核"，在為期兩天的審核中，審核師分別對我司的x個部門都進行了審核，在審核過程中共提出x個輕微不符合項，x個觀察項與x個建議項，目前不符合項已采取糾正措施并關閉，觀察項與建議項的各相關部門也都已結合自身實際情況進行改進，新的ISO9001：2008認證已于7月24日獲得。

　　3、過程審核：20xx年xx月我們對生產技術部的四個生產班組包裝班、KISSCUT班、面紙班和絲印班進行了生產過程審核，在審核中共發出6份預防措施報告，對生產過程中潛在的質量事故進行了有效預防。

　　三、20xx年管理評審工作

　　20xx年xx月xx日，總經理主持召開了管理評審會議，主要對

　　①公司質量方針、質量目標達成情況；

　　②過程業績和產品質量符合性；

　　③顧客滿意度評價，包括顧客信息反饋處理評價；

　　④質量管理有效性、適宜性、充分性；

　　⑤糾正、預防措施和持續改進系統；

　　⑥上次管理評審后第一、二、三方的審核結果六個方面進行了評審。根據以上六方面內容，各部門經理對一年來各自負責的質量管理工作進行了認真的總結，并充分看到了存在的問題。對此次的評審大家一致認為：各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效控制，各項質量記錄都按文件要求形成，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，ISO9001：2008版質量管理體系是有效的、充分的，也是適宜的。

　　同時，經過認真的討論，大家一致同意對我司的部分質量目標進行修改（包括內、外部顧客滿意度、發貨數量正確率、外部客戶投訴率、成品庫存率、模具、菲林加工合格率），并在體系文件中增加6項內容（包括相關部門質量目標的增加），同時對體系文件中的13個文件與實際操作不符項進行了修改，預計所有項目的增加和修改工作將在20xx年x月底前完成。

　　四、20xx年文件修改情況

　　20xx年，管理者代表根據xx年管理評審結果，配合各部門對管理評審中提出的x改進項進行了改進，并配合各部門對《程序文件》與《工作文件》中84個與實際操作不符的文件進行了修改，修改后的《程序文件》增加了一個《xxxx控制程序》，工作文件增加了《xxxxx規程》、《xx的管理和使用規程》、《xxxx操作規程》，同時，收集了24個工作流程圖放入相關程序文件與工作文件。

　　五、工作中存在的問題

　　雖然在20xx年中各部門都能按質量管理體系文件要求去執行，各級文件和資料都得到有效的控制，各部門經過認真學習培訓，員工都有一定的提高，促進了質量管理體系的有效運行，提高了產品質量。但是，在工作過程中，仍存在以下問題：

　　1、質量管理體系的培訓內容及方法需進一步改進，今年的外部顧客滿意度調查中，員工對質量管理體系培訓效果滿意度為xx%，低于公司本年度平均滿意度，所以我們要對質量管理體系培訓內容及方法進行改進。

　　2、從20xx年外部投訴及內部批量性投訴發現的問題來看，部分員工對質量管理體系理解不夠，對個別程序的執行力度也需進一步加強。

　　六、下年度重點工作計劃如下：

　　1、做好全體員工的質量管理體系文件培訓工作；

　　2、聯系公司各部門實際操作情況進一步完善質量管理體系；

　　3、做好ISO9001：20xx換證工作；

　　4、做好年度內部審核工作；

　　5、做好年度管理評審工作；

　　6、做好與質量體系工作有關的外部聯絡工作。

　　品質部年終工作總結2

　　課堂教學質量是學校教學工作的生命線，我校依據區教育局“提高課堂質量三年工程”工作方案，本著求真、務實的工作作風，以《國家基礎教育課程改革指導綱要》為依據，以科研為先導，以校本研究為依托，緊緊圍繞“如何以課堂為主渠道，轉變教學方式，促進學生學習方式變革”這一研究主題（以下簡稱“教學與學習方式的轉變”），在教學探討研究中，在課堂教學實踐中，不斷更新教育觀念，形成新的教育理念；不斷改變傳統教學方式，形成師生交往互動，學生樂學、會學的新的學習方式。通過此次質量工程實施，對實現我校教師教學素質、學生創新意識和實踐能力的提高、全面提高課堂教學質量，起到極大的促進作用。

　　一、營造學習型團隊的氛圍，引領教師樹立新的教育理念

　　學習是教師發展之根本，我們倡導“讓讀書成為習慣”、“學習是教師一生的精神財富”的理念，讓教師成為專業化學習者。我校一直致力于學習型學校建設的探索，激發教師個人的學習力，形成新小這一團隊的學習力。我們引領教師從《基礎教育課程改革》讀起，每位教師每學期都在自薦和指定的雙向結合中扎扎實實地讀一本教改理論專著，與教科研同生，與新課程共進。學校自20xx年起每學期撥出千元專款用于組內自購學習資料。學校還組織教師成立讀書班，將集中與分散學習，自由與組織學習相接合，教師學習成為了習慣。

　　通過營造學習型團隊的氛圍，吸引教師們主動學習，使大家轉變了教育觀念，深刻領悟到課堂教學是師生交往互動，共同發展的過程；學習方式是學生在發展過程中，使學習的興趣、動機、情感、意志等個性傾向外顯為穩定的學習行為系統，學習方式表現為學生知識的獲取方法、思維的發展途徑。而學生學習方式的改變有賴于教師教學方式的調整，研究課堂教學與學習方式，就是研究師生在交往過程中，如何把激發和保護學生的學習興趣與熱情，拓展學習的能力放在首位；如何注意培養學生的創新精神和實踐能力，注重學生學習方法與學習能力的培養，形成較為穩定的學習行為系統，使教學主體和學習主體的發展質量得到保證。

　　二、以校本教研為依托，打造專業化教師團隊，提高教學質量

　　學校大面積的課堂教學優化、質量的提高，最重要的標志是使每個教師的課堂教學，與自身相比，與優秀課的標準相比，不斷地有所進步，有所提高。因此，要做到這一點，不僅應轉變教師教學觀念，還必須提高教師課堂教學技能，以此作為重要的保障條件，認真落實和做好。教師的教學技能，一方面是通過教師參與教學實踐，通過教學經驗積累轉化而來的，另一方面則是通過有目的研究和培訓才能獲得的。對于我校教師教師來說，要使他們不斷突破“自我”，不斷提高，尤其重要。因此，我們主要是結合校本教研和校本培訓，提高教師專業化素養，從而促進教學質量的提升。

　　1、建立高水平的教學研究集體

　　為了保證校本研究有序地開展，我們加強學科組、集備組的建設，堅持“每周一研制”和“每日一備制”，完善相關的管理制度，堅持選用優秀教師承擔教研組、集備組組長之職。各教研組、集備組制訂了詳實的活動計劃，每一項計劃都做到人員、內容、組織保障、檢查督促四落實，所有的管理者都深入教研組、集備組參與活動。各研究組根據各門課程的性質、任務、特點及要求開展學習方式的研究。由此，促使教學研究活動由被動變為主動，由自發走向自覺，由無序走向有序。

　　2、搭建多層交流的平臺

　　在校本研究中，我們注重教師的自覺參與，以此提高教研的實效性。校本教研為我們開創了新的教研培訓方式———教師論壇，這種形式的交流受到了大家的歡迎。我們每學期都要有這樣的活動，如：《走進新課程》課改教師論壇，參加的教師全部為課改年級教師，他們從探究學生學習方式的變革，體驗學習的樂趣；拓寬學習領域，開展豐富多彩的綜合實踐活動，為學生提供廣闊的學習空間；立足過程，促進發展的過程評價等方面暢談自己在課改實踐中的體會遇收獲，臺上臺下互動，氣氛熱烈，大家在交流中得到提高。如何對六年級學生實施評價，調動學生學習的興趣，這是六年級教師在研究活動中提出的困惑。

　　針對這一問題，我們開展了《多一把尺子，多一批好學生》的“課改大家談”欄目，大家通過自己的學習與實踐，探討了如何更充分的發揮評價的激勵與改進功能，建立多元主體，共同參與的評價機制，通過研討，大家收益非淺，對如何更好的操作對學生的評價具有指導作用。《我說我的故事》也是我們在校本研究中經常采用的交流方式，大家講自己教學實踐中一個個鮮活的事例，以講故事的形式展示給大家，同時將自己的成功體驗或失敗的教訓、教學中的困惑等等也一起展示給大家，通過大家一起溝通，研討，解決問題，提高認識，共同商討優化課堂教學的'策略，活動有實效，受到教研室的肯定，并參加了我區校本教研研討展示活動。以上這些研究活動，同時也作為校本培訓的一種資源，改變了過去傳統的培訓方式，將教研與培訓有機的結合，運用情感體驗、互動式研討、反思總結等多種研究方式，吸引每位教師參與到培訓活動中來。

　　3、在互學互動中共同成長

　　為了營造一支教學技能過硬的教師隊伍，我們挖掘優秀教師的潛力，采取以點帶面的措施，抓實骨干教師的培養，發揮骨干教師的引領作用。組織他們參加相關的理論學習，熱情鼓勵他們參加在職進修，每學期都會安排學科帶頭人的教學引路課，幫助他們客觀的認識自己，追求不斷的提高，鼓勵他們深入研究先進的教學藝術，幫助他們總結和提升自身的教學經驗，形成個人的教學特色和風格。同時，通過其以身示范、典型引路，引導教師先模仿，后創新，鼓勵教師人人成為新小的“唯一”，積極進行優化課堂教學策略的研究。因此發揮骨干的輻射作用，能夠帶動其他教師積極努力的提高自身的教學技能。

　　每學期內每位教師都要在組內上一節以“教學與學習方式的轉變”為主題的研究課。課后各組進行認真說課與評課，大家通過交流與溝通，不斷的反思自己的教學，積累經驗，彌補不足，重新完善自己的教學行為并付諸于實踐。在每位教師上好課的基礎上，每個教研組還要推薦教師代表本組參加校內研究課交流。各組所推薦校內研究課都是在大家共同研究探討的基礎上，反復試講，不斷更新，努力使課堂教學更加完善，更加突出體現學習方式改變，優化課堂教學結構的示范課。我們還曾組織了這樣的個案研究，請課改年級的教師作展示課，有意識把這幾節典型的有代表性課展示在大家面前，教師們聽后然在備課組或教研組研討，解剖“麻雀”，先由上課教師介紹設計思路，然后，針對上課教師的理論設計和實際上課過程中學生反應進行比較，發現其閃光之處，作為今后教學的范例；找出其中不足，引起為戒。教師參與面廣、所討論問題比較廣泛、深入，這是其他研討形式無法望其項背的。從而提高教師的整體教學素質。

　　學習方式的研究是課改實踐的重要內容，如何形成學生較為穩定的學習行為系統，使教學主體和學習主體的發展質量得到保證，我們十分重視這一問題。我們不僅在校內開展教研活動，還組織教師參加教學協作片的研討活動及區內的各學科的研討活動。我們認為，只有在不斷引進、相互啟迪、相互借鑒、相互交流中來吸取營養，反思不足，才能真正提高教師業務素質，樹立新的教育觀念。我們選出來參加片、區的研討課多節，這些課都是在教研組教師反復研討試講過程中產生的。在設計課案時，教師們深刻理解教材內容，認真思考：如何將每一個知識點的落實與學生學習方式更好呈現有機結合；如何采用先進教學手段、多媒體創設恰如其分情景，引發學生求知欲；如何讓全體學生參與到整個教學過程中，真正讓學生在民主和諧的學習氛圍中充分自主探究，廣泛交流合作，從而激發學生創新思維與求知欲望。因此所上的課分別得到片與區里好評，其中李靖老師、沈麗梅、萬年華老師的課被評為區第十屆青年教師創優課一等獎、二等獎和三等獎。

　　4、充分發揮專業的引領作用。

　　在校本教研過程中，教研員起著十分重要的作用。我們營造了教師與教研員平等對話的氛圍，引導教師自我反思，自我選擇，自我改進，在教學實踐中探討改進教學行為。去年末我校進行了課改實施階段總結展示，借此機會我們邀請教研員王長義參加校本研究活動，加強教研員與教師之間的彼此溝通，通過聽數學教師試講及評課，征求他對教學過程設計的建議，使教研員了解執教者的已有基礎和教學困惑，協助教師做教學行為的自我分析、自我矯正，促使教師學會從自身教學實踐中發現問題。同時讓更多教師有機會參加聽課與評課，并領略教研員在評課中新的教學思路與方法，大家受益匪淺。因此更多的教師改變了原來課堂教學中的不足，把“思”轉為“行”，努力將新的教學方式在課堂教學中進行教學嘗試，再創充滿活力的課堂教學環境。

　　例如沈麗梅老師在區里上的一節小班英語研討課，得到區教研員多次指點，同組教師也積極參與活動的全過程并再來上一次同類型的課，學生實踐聽、說的機會更多、面更大、效果更好。通過這些活動的開展，有力地促進教師整體教學水平的提高。學校管理者的引領在在教師的成長過程中也是至關重要的。通過管理這與教師直接、面對面的溝通、交流對話、專題研討、教學觀摩、說課、評課、教學反思、案例分析，在觀念的碰撞和交流中達成共識，在實踐摸索中找到問題的途徑。創設利于專業引領的平臺。每天上午第一節課固定時間，教師可以上網閱覽，參加各類網站的教研，學習各地的教學經驗，加以借鑒，提高自身。

　　5、強調自我反思，自我成長

　　我們要求教師反思應貫穿于教學的整個過程之中，就課堂教學而言，既有教學設計過程中的“行動前反思”，又有教學過程中的“行動中反思”，還要有教學后的“行動后反思”；反思的主要內容為：教學設計是還切合實際，行之有效；教學行為是否符合新的教學理念；教學方法是否解決現實問題；教學效果是否達到預期目標等；反思的目的在于不斷更新教學觀念，改善教學行為，提升教學水平，同時養成教師對自己教學現象、教學問題的獨立思考和創新性見解，真正成為教學和教研的主人。反思的形式是寫教學反思。為了督促教學反思的寫作，我們把教學反思的檢查作為常規教學檢查的重要內容之一，對其中優秀者予以表揚，通過各種途徑推廣示范；在教學反思的基礎上，鼓勵教師對此進行理論升華，寫成教學論文，同時。我們也鼓勵教師用記錄自己教學中故事和案例分析等的形式來反思自己教學行為。

　　三、完善教學的常規管理，確保學校課堂教學質量

　　進一步強化責任人制度，校長是教學工作的第一責任人，主管校長是教學工作的直接責任人，教學主任是組織實施“提高課堂教學質量三年工程”的具體負責人，各任課教師是提高質量的直接實施者。理順三級管理網絡（學校—教導處—年級組），學校與任課教師簽訂了教學質量承諾書。實行年級組質量把關，年級組內每位教師要努力提高課堂教學效益，加強教學實踐的研究，保證每節課的質量，教導處將加大平時質量監控的力度，作好平時情況的指導與記載，學校將教師提高課堂教學效益實施情況作為對教師業務能力評價的重要內容，穩步提高平時的教學質量，為了進一步強化教師質量效益的意識，結合我校實際，在學期初制定個人教學工作計劃時，開展了“教學與學習方式的轉變”現狀調查，引領任課教師通過對課堂教學的自我剖析、對學生的課上學習需求的調查，班級學生學情的掌握等，從而了解分析課堂教學現狀，找出差距，結合班級學生實際，提出了個人服務承諾，并制定了詳實的措施，保證落實。為優化課堂教學，全面提高課堂教學效益奠定基礎。

　　本著從嚴、從細、抓實、抓小的原則，我們強化教學常規管理的各項要求與落實。加大對課堂教學的監控力度，實行推門聽課制、跟蹤聽課制，每學期對每位教師至少有兩次行政參加的隨堂聽課，實行聽完就評，評完就改，改完再查，對聽課不合格者量黃牌，實行專人幫帶，跟蹤聽課，不斷提高每位教師的課堂教學效益。堅持科研帶動教研，促進教與學行為的轉變。在課改進程中，科研帶動教研，有力地提升了我校廣大教師科研意識，提高了他們教學水平和執行新課程能力，也為教與學方式的轉變奠定了堅實基礎。

　　我們了實行“全體動員，全員參與，骨干帶動，重點突破”的策略。如小班化教育實驗研究是我校伴隨著課改一同實踐的。小班化教育改革的核心思想和最終歸宿應落實到課堂教學改革。因此，我們注重于“小組學習的研究”、“分層教學研究”、“學法開放性研究”、“學科綜合教學研究”和“考試改革的嘗試”。幾年來，我校小班化教育對提高學生的學業成績、個性發展等起到明顯的效果。對教師改變教育觀念，改進教學方式、優化課堂教學、提高教學效益等有著新的突破。小班的優越性大大的加快了學校教育教學改革的步履，小班得到了廣大家長和社會的認可。如今，我校課改實踐活動蓬勃展開，在提高質量同時注重活動的成效，主要體現在以下方面：

　　一是為了深化課改實踐，我們還認真辦好“教學與學習方式的轉變”為主題的展報，展板形式與內容在如何突出我校提高質量工程的成效上下功夫。一方面反映教師教學思路的更新、教學方式的改變，另一方面也反映學生由于學習方式的改變而引起的教學評價與學習評價及課堂面貌的改變。根據我校師生在質量工程活動中涌現出來的新的教學思想與方式和學生在學習實踐中的優秀成果辦了多塊展板，更多體現了學生在學習過程中，如何讓自己領略發現問題，解決問題的樂趣。還有課改學校大事記、小班實驗成果展……這些各具特色的板報，深受教師、學生及家長的贊揚。

　　二是活動主題與對教師教學評價和對學生學習評價相結合。我們對參加校、片、區的研究課采取組織教師講課、說課、自評，聽課教師討論評議，以及請教研員、教研組長點評等方式對教師教學進行評價。主要是對教師教學思路，教學過程中教學方式與學習方式，學生課堂活動的內容、形式及效果進行評價。同時我們還組織學生開座談會，寫文章，邀請家長聽課，參與課改實踐，向家長發放問卷等形式，了解學生所喜歡上的課以及對具體教學環節和課堂活動喜歡的程度進行評價，從而促使教師通過教學反思來提高教師教學設計與組織教學活動的能力。同時我們還對這些課中學生課堂學習的表現，學生活動的密度與提出問題、回答問題的廣度與深度，學習效果與教學效果進行測評，為教師有效的提高課堂教學效益提供指導和建議。

　　回首三年來所走過的歷程，我們備感欣慰：通過“三年課堂教學質量提高工程”活動，我校教師在“教學與學習方式的轉變”這一課改研究中，能夠不斷更新觀念，積極探索、勇于創新，課堂教學不斷優化，教學質量得以提升。展望未來，我們更是信心倍增：我們將一如既往發揮自身優勢，積極投身課改實驗，讓每一位教師都體驗成功，讓每一位學生都獲得成功，從而促使我校整體教學質量更上新水平。

　　品質部年終工作總結3

　　時間一晃而過，轉眼間20xx年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁新年愉快，工作順利！

　　回想過去的一年，擔任主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中，學習到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級領導對我的支持與關愛，同事對我的支持和協助，令我感到赤之惠公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能令到公司的發展更上一個臺階。

　　一、本年度工作總結

　　在公司領導及各部門經理的正確領導與協助下，品質工作著重于公司的質量方針、宗旨和目標上，緊緊圍繞重點展開工作，主要開展以下工作：

　　1、工作細化，各機臺質量責任到人，以提高檢驗員責任心。

　　2、嚴格按照《進料檢驗規程》做好對原材料的檢驗工作，并配合好采購部對供應商原材料質量的評價和跟蹤。對原材料及時檢驗試驗，發現不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善通知書》，同時要求供應商改善品質，滿足我司的供貨要求。

　　3、做好與相關部門工作的協調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發生的不良情況及時開具《質量信息反饋單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決。認真做好客戶反饋的質量信息和退貨統計工作，做好一月一次的《品質月報工作》。

　　4、建立更加全面的品檢流程和作業要求，新增了兩名在線巡檢員及先進的外徑檢測設備，使過程質量納入管控范圍，從而保證了制程中的產品質量。

　　5、加強團隊建設，通過各相關知識、操作技能的教育培訓，早會的督導以及客戶投訴的分析，提高檢驗人員的綜合素質水平，不斷地優化人員，打造一個工作經驗豐富，工作熱情高漲的團隊。

　　6、產品產生的質量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關作業過程中未做到細微處；個人行為的隨意性造成存在的質量隱患；設備的老化以及原物料的不穩定也影響產品的質量。

　　作為品質部主管，我感到壓力、責任重大，質量是企業的生命，要想帶好一個團隊，除了熟悉流程外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。

　　二、明年工作重點：

　　1、做好對原材料質量的評價和跟蹤，銅桿不但要確保來料合格，也要做好制程中的品質跟進工作，吸取豐盛退貨教訓，杜絕再犯。

　　2、配合生產技術部做好客戶開發，送樣的樣品質量數據跟進工作，確保一次送樣合格，縮短送樣周期。

　　愿景：希望20xx年各個部門能認真學習和貫徹執行ISO質量管理體系，生產過程品質做到全員參與，“錯者必究”，這樣才能提高產品質量和企業市場的競爭力。

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