人事培訓處工作總結范文（精選10篇）

　　忙碌而又充實的工作已經告一段落了，經過過去這段時間的積累和沉淀，我們已然有了很大的提升和改變，讓我們對過去的工作做個梳理，再寫一份工作總結。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的人事培訓處工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　人事培訓處工作總結 1

　　時間一晃而過，如白隙之間，20xx年已接近尾聲，回顧自己在剛升為副主管的這一年來的工作，在領導的悉心關懷和指導下，在同事的幫助和鼓勵下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。現就分管的培訓工作，向上級領導匯報如下：

　　一、培訓工作情況

　　20xx年我部與培訓部協作共舉辦了新入職員工消防培訓34期，共923人，每屆培訓合格率達9%以上，基本達到了目標要求;內部員工培訓9次(其中包括全公司處置突發事件培訓2次，員工消防知識3次，消防實戰練習3次，參訓人員達245人次。

　　二、培訓工作分析

　　1、20xx年的培訓工作比起20xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質量上都有了一定的增長幅度;

　　2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。我部與培訓部經過多次溝通，改變了原有的培訓模式，將“為什么培訓和培訓什么”融入到整個公司培訓工作中來，在總了以往的培訓經驗基礎上，優化了培訓的重要性，重點加強了培訓內容全面性，提升了培訓工作的制度化管理;

　　3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：20xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、實踐訓練和理論與實踐相合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關知識，在投入工作。

　　三、培訓工作存在的問題與不足

　　1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動性;

　　2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導致員工注意力不集中，影響了培訓的效果;

　　3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導致形式化的主要體現，短短的半個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來;

　　4、作為部門的'培訓副主管，個人的授課技巧不高、制作課件水平不足、知識面也需要亟待提高。

　　四、除了分管的培訓工作外，還協助部門主管或其它副主管處理好消防及治安等日常工作，還完成了20xx年度部門職場約定，并進入到全公司前五名之列

　　五、由于本身經驗尚淺，對于一些突發事件的處理和應對顯得有點舍本逐末。在處理事件時有時忽略了公司的利益和宗旨，使公司蒙受了不好的影響

　　六、要檢討的是部門各種規章制度那都是“聾子的耳朵—擺設“，我們的工作應該做到一切從實際出發而不是拘于形式主義的表面工作，制度是有了但是都沒能很好的貫徹和執行下去。

　　上至管理層下至一般員工都是抱著當一天和尚撞一天鐘的思想，這對部門的建設和發展起到了阻礙，更不敢談規范、更不能說正規。

　　七、對來年的展望

　　1、希望能有更多學習和培訓的機會，來加強自身的學習：不斷的增強自己處理突發事件的能力和學習、管理能力。在工作中學習，在學習中進步，從而來提高自己;

　　2、配合部門主管和其它副主管共同做好部門工作，完善和實施部門制度，真抓實干，樹立整個團隊的形象和凝聚力，加強隊伍建設和領導班子的優化工作，堅決完成公司所交付的任務;

　　3、加強隊伍思想建設：由于隊員來自不同的地方不同的崗位，各個的綜合素質、興趣、愛好均不相同，更重要的是年青人可塑性大但是可變性也很大，因此我們在團隊建設中要把思想建設貫穿始，常抓不懈;

　　4、改變安全管理部的培訓計劃，按照每月計劃對保安員進行崗位培訓，對保安一線崗位做好培訓工作。做到實際工作培訓，分階段、分內容進行考評，以期望通過培訓提升整體素質、服務水平、業務技能，讓公司滿意、讓顧客滿意、讓部門領導滿意。

　　正如毛主席所說“雄關漫道真如鐵，而今邁步從頭越”，我們還有很長的路要走下去，只有堅持把“以工作為首要、以培訓為目的、以安全為重心”才能使我們的工作走上規范步入正規，當然也更加期望在新的一年中有新的開始、新的進步、新的目標和以嶄新的面貌來迎接新的挑戰!

　　人事培訓處工作總結 2

　　20xx年，在公司全體員工的共同努力下，已提前一個月完成公司年度總目標，士氣大增，完美綻放。這一年，人力資源部門的工作主要集中在招聘、培訓與企業文化建設。我將從以下幾個方面進行總結：

　　一、公司基本人力狀況分析

　　年底對公司基本人力狀況進行總結，包括各部門的人數對比，學歷結構分析，性別比例構成，司齡結構分析及年齡結構分析。

　　1、各部門人數對比

　　相比于上一年度，員工總數增加13人，約12.5%。總經辦由于財務組合并至集團財務中心，故減少。研發部由于部分項目暫時擱置，人數減少。20xx年公司的重心在運營，產品運營部員工人數增加，達員工人數占總人數的56%。

　　2、學歷結構分析

　　公司77%以上的員工都是本科以上學歷，總經辦、產品運營部及人事行政部本科以上員工占比都是90%以上，20xx年度招聘的新員工，除部分設計崗位，其他崗位都是要求本科以上學歷。大專學歷主要集中在運維部，中專及中專以下學歷只有個別，其中一名是行政的保潔員。

　　3、司齡結構分析

　　我司平均司齡為1.4年，反映出公司正處于成長階段，1年以下的員工人數占49%，且主要集中在產品運營部，因為公司工作重心的調整，產品運營部今年增加的員工數比較多，流動比較大。從其他時間段的司齡數據來看，分布較穩定，沒有明顯的流動，說明公司發展的基本層面還是較穩定。

　　4、年齡結構分析

　　公司平均年齡不到27歲，且都在40歲以下，比較年輕，充滿活力。公司年齡結構中，30歲以下員工占很大比例，為94%，主要集中在產品運營部，而且都是本科畢業的大學生，公司將加大培育力度，作為公司發展壯大的儲備力量。30-40歲的員工占比16%，大多為各部門的核心員工，中堅力量，以中高層管理人員居多。結合前面的學歷構成，公司中高層管理人員學歷都較高，他們正自在人生的黃金年齡，人生觀價值觀都趨于成熟，可以加強企業文化的熏陶，建立傳幫帶的人才培養機制，促進公司發展壯大。

　　5、性別比例構成

　　公司男女比例差距非常大，男性員工占99%，女性員工占12%。且女性員工主要集中在人事行政部及產品運營部，總經辦高層管理及研發運維等技術部門，均為男性員工。

　　二、招聘工作總結，相關數據分析

　　1、招聘完成率分析

　　除運維部招聘完成率達100%，其他部門的招聘工作尚未完成，接下來1個月，要繼續緊抓招聘，爭取完成年度目標。

　　2、招聘人數相關性分析

　　本年度電話通知面試1127人，實際面試406人，占通知面試人數比為36.02%，較低，這和電話通知的話術及面試邀請郵件的撰寫有關，要優化話術及邀請郵件內容，吸引應聘者過來面試。

　　3、招聘渠道分析

　　公司的招聘渠道主要為網絡招聘，99.9%的招聘來源于前程無憂、智聯招聘和中國人才熱線三大網站，只有個別崗位是內部推薦。公司的中高層管理比較穩定，招聘人數非常少，不需要用到獵頭。招聘崗位和人數也是隨時根據公司業務發展狀況進行調整，而且創業型團隊需要的是上手快能盡快適應工作崗位的員工，再結合公司的規模，故沒用啟用校園招聘。類似現場招聘、發布媒體廣告等招聘渠道均不適合公司現階段的招聘需要。

　　4、離職率分析

　　(1)新員工的離職率。今年公司新入職員工49人，目前已離職12人，年度新員工的離職率為25%。

　　(2)關鍵崗位離職率。公司的關鍵崗位主要是研發項目經理，產品經理，運營主管及設計師等。這些崗位的離職率為0，說明公司關鍵崗位，核心員工的留存率較高，團隊凝聚力非常好。

　　(3)各部門離職率分析。

　　5、改善措施

　　(1)優化招聘流程。提前做好人力規劃，完善各崗位說明，建立崗位勝任力素質模型，錄用與崗位要求相符的人才。確定offer時，盡可能與應聘者明確試用期前后薪資及崗位職責等，避免出現因轉正薪資談不攏、實際崗位職責與面試時不一而導致心理落差。充分尊重應聘者的職業選擇，不勉強。

　　(2)完善公司制度，盡可能的人性化。多舉辦員工活動，增加團隊凝聚力，部門經理和HR隨時關注員工心理動態，及時引導和溝通。

　　三、培訓工作總結

　　20xx年，公司的培訓主要以內部培訓為主，基本無外部培訓。內訓的重點是新員工入職培訓，具體情況總結如下：

　　1、落實和優化“伙伴制度”。

　　“伙伴制度”其實跟導師制差不多，“伙伴”的主要職責包括：

　　入職當天，認識各部門負責人及本部門所有同事等。

　　入職一周內，“伙伴”將引導您or與您共進第一周的午餐，并引導您熟悉公司周邊交通、就餐、購物、就醫等生活配套設施。

　　入職一個月內，“伙伴”將引導您了解公司文化、制度、流程等，有任何生活or工作流方面的需求可第一時間尋求“伙伴”的幫助。

　　員工入職前，就會提前與部門負責人確定“伙伴”，今年在“伙伴”的安排上，大多都會選擇小組的負責人，直接帶新人，以前主要是安排職位相關的。另外，公司在下半年增加了“伙伴—新員工溝通交流會”，公司每兩周舉辦一次，參與人員為試用期員工及員工的“伙伴”，員工轉正后不參加此會。主要形式為：新員工發言：主要包括本周“重點工作”、“個人感受和體會”和“主要問題及建議”三個方面。伙伴點評：對新員工本周工作及表現加以點評，提出指導意見。HR會記錄每位新員工的發言，建立臺賬，跟進其中提到的問題。

　　2、定期舉辦新員工入職培訓

　　新員工入職培訓主要由三部分組成：入職當天指引、部門主管組織的部門級培訓及公司級的強化培訓。

　　20xx年共組織新員工入職培訓6次，參與人員共49人。原則上是每月舉辦一次新員工入職培訓，但某些月份入職員工不多，一般新員工有9人左右，就會視情況舉辦一次公司級的強化培訓。考慮到有些員工可能入職時間會超過一個月才參加公司級的'培訓，所以在培訓的內容上做了調整，入職當天的指引相比去年會更詳細一些，主要目的是讓員工了解公司的基本制度。

　　需要改善的地方：新員工入職培訓是重點，但同時要加強業務部門的操作流程培訓，以及業務相關理論知識的培訓。

　　四、企業文化活動組織

　　1、成立興趣協會。如：籃球協會、羽毛球協會、足球協會、乒乓球協會及戶外登山協會。其中羽毛球協會活動組織頻率，基本每周一次，除去節假日，其他每周五晚上都會訂場打球，20xx年共活動36次，人均消費27元/次。其他協會活動頻率較低。

　　2、下午茶計劃。公司每周五下午舉行下午茶活動，下午四點，音樂響起，下午茶開始，四點半音樂停止，下午茶結束。公司會在休閑區提供飲料、茶點、水果、糖果等。

　　3、配合集團公司微信公眾平臺的建設。微信平臺會定期向全體員工推送集團各分公司的動態，也成立了集團通訊員小組。

　　企業文化建設這一塊，公司更多的是依托集團的貫徹和宣導，在此基礎上，體現公司的獨特性和差異性，重點在人性化的員工關懷、團隊凝聚力的打造。后續我們會組織更多的活動，調動員工的積極性，讓其他活動組織頻率較低的協會都行動起來。

　　20xx年人力資源部的工作，將繼續結合公司戰略發展規劃，提前做好人力資源規劃，在現有的基礎上，不斷完善和優化，竭力打造一個朝氣蓬勃的富有凝聚力的無敵創業型團隊!

　　人事培訓處工作總結 3

　　E大廈物業管理處人事培訓部自5月初組建以來，在總經理和執行總經理的正確領導下，本著以人為本，服務企業的原則，借鑒本行業的優秀管理經驗，結合本企業的特點，全力將工作重點放在以下四部分：

　　一、人事管理建章、建制工作；

　　二、招聘、面試、人員調配工作；

　　三、勞資工作；

　　四、培訓工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業奠定堅實的基礎。

　　為使今后的工作能有條不紊、更科學、更合理的進行，特作以下總結。

　　一、人事管理建章、建制工作

　　建立一套有效、合理的規章制度，對于企業內部人事管理是至關重要的大事。這些規章制度是企業所有員工共同遵循的行為準則。是企業的規范化、制度化管理的關鍵所在。特別是《組織機構、人員編制》、《工資標準和發放辦法》、《員工手冊》及《考勤管理辦法》這四項我們稱之為企業人事管理的四項基本原則。

　　在人事培訓部組建之初，我們即開始著手制定了E大廈物業管理處組織機構、人員編制。確定了物業管理處的組織模式為總經理、執行總經理下轄物業部、人事培訓部、工程部、財務部和保安部五個部門，員工編制人數89人。

　　隨著組織機構和人員編制的確定，隨即我們依據北京市物業管理企業的市場標準并結合管理處的切實情況，制訂了管理處各級員工工資標準及工資發放辦法，以及工資福利預算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發放細則。

　　由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質和員工成份結構，我們根據服務行業的慣例和管理處的實際情況，制訂了E大廈物業管理處《員工手冊》這一企業內部員工人事管理的綱領性文件。

　　《員工手冊》可以說是企業人事管理的根本大法；是全體員工的行為準則；是對員工進行獎懲的基本依據，是建立其他規章制度的前提。同時它也是企業文化建設的一個重要方面。

　　《員工手冊》確定了企業的用工機制、明確了員工的權利和義務、規范了員工的行為舉止、陳述了獎懲條例。《員工手冊》的制定和公布，使得我們的.管理真正做到了有法可依，有章可循。

　　員工的日常考勤是工資發放的重要依據，管理處《考勤管理辦法》，中規定了員工的考勤辦法、請銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。

　　在上述各項規章制度確立后，人事培訓部又相繼出臺了《人力資源規則》、《員工儀容儀表規范》、《外派培訓管理辦法》、《工服管理規定》等項制度。

　　管理處各項務實的規章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅實的基礎使得管理處人事管理的各個方面都能夠做到有章可循，便于管理。

　　二、招聘、面試，人員調配

　　一個企業的成敗，關鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業行業成本最高的資本。現代的人力資源工作區別于傳統的人事勞資工作的地方，就是現代企業已經把勞動者當作一種可再生的資源去開發、運用，合理地調配，使得勞動者能夠在適當的崗位充分地發揮出其主觀能動性，為企業創造最大的利潤。

　　根據E大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務業、物業工作經驗的系內職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據外資企業人力資源管理模式和用工標準對應聘者進行了嚴格的考察。

　　通過面試我們認為這些干部、職工充滿了對企業的忠誠和吃苦耐勞的勞動精神。但伴隨國家的經濟發展他們必須面對市場的選擇，他們試圖努力使自己適應外資企業的管理模式，有相當一部分人甚至打算放棄自己的行政職務，從行業轉變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風以及對物業管理和服務行業知識的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導致了他們當中的一部分人對接受新的行業知識和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時間。

　　在應聘者中有一部分人員給我們留下了相當好的印象。這些人主要是那些接受過正規的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對新知識充滿著學習的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰。對這部分人我們認為可以加以重點培養，為我們自己的物業管理公司培養一支具有高學歷、新知識、新思想、新模式的管理人員后備隊伍。最終，我們在88名應聘者中挑選了19人加入到管理處。

　　除去系內的19名員工外，在社會招聘的過程中我們與人才交流中心聯系，參加人才流動洽談會，同時通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應聘者中我們靈活把握選人標準，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅持能力比知識更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實到各個崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達到80%，同時為管理處儲備了一批后備人才。

　　三、勞資管理

　　隨著人員的不斷到崗，為了保障企業和員工的利益，正常的勞資工作開始運行。首先是員工的工資的發放，這樣可以有效的穩定人心。其次，是與總公司、屬地勞動、統計部門建立必要的業往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業，在相當程度上扶植了我們這個新企業，為勞資工作創造了極大的便利。

　　為了保障員工的各項保險福利，我們于6月初開始著手辦理各項社會保險的開戶和建帳工作。到目前為止，養老保險、工傷保險、失業保險、醫療保險等四險和住房公積金已經順利運作。

　　為了便于員工管理、降低企業成本，同時也是本著為員工負責的態度，我們經過多方調查和研究，最后決定與北京市職業介紹中心簽訂委托存檔協議，對于外地工、農民工、再就業人員、應屆畢業學生等人員，我們根據不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業證、重新招工等手續。

　　在9月初，我們與每一位管理處在冊員工簽訂了勞動合同；同時在熊總的親自協調下，根據實際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務協議書。實現了管理處全部員工的合法用工。

　　鑒于管理處組織機構精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓部主動承擔了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運轉。

　　四、培訓工作

　　任何設備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發掘人的無限潛能來為企業創造效益，又如何使企業對員工的要求順利的傳達到職工的頭腦中去，就是培訓工作所要完成的工作。

　　E大廈物業管理處是從事服務性的企業，要求員工必須要有較強的服務意識，而從系內招聘的員工是從工業企業崗位上轉行過來的，在這點上特別欠缺。根據這種實際情況，我們在8月16日協助董事長對系內職工進行了上崗前的總動員工作，幫助大家轉換思想。從8月19日開始，對管理處全體員工進行為期一周的入職培訓，從服務的概念、服務行業對從業人員的具體要求、到管理處對全體員工的具體要求、員工的行為準則、勞動紀律、禮儀禮貌等進行了較全面的培訓。闡述了服務的本質以及如何處理與客戶的關系等這些服務行業從業人員必需的基本知識。從最基礎的培訓做起，來提高員工的綜合素質。

　　入職培訓結束后，根據管理處的實際情況和需要，我們又聯系顧問單位戴德梁行對員工進行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗收的程序"、"機電設備維修"等專題性培訓。同時，我們協助各部門安排好，各自部門內部的專業培訓，使新員工能夠較快的適應新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎。

　　五、后期工作重點

　　隨著人事培訓部基礎工作的完成，我部決定將今后的工作重點轉移到員工培訓和制度落實上，為管理處的正常運轉提供人力資源的保障。

　　人事培訓部的工作離不開公司和管理處領導的關心。在此，特別感x總、x總、x總和x總對人事工作的大力支持和幫助。同時我們也特別感謝管理處各部門經理對人事培訓部的理解與合作。

　　"樹品牌、增效益、謀發展、建功業"，這是一個企業長久不變的經營方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規律，也是市場經濟的游戲規則。建立一只高素質的、訓練有素的、富有團結協作精神的員工隊伍是每一個企業為了適應現代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個企業管理對象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓部的長期工作。在此，我們愿意接受管理處各級管理人員對人事培訓工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。

　　人事培訓處工作總結 4

　　回顧消逝的時間，不經意間，來已經一年多了，在這段時間里，我接觸了人力資源各方面的工作，最終培訓漸漸轉移成為了工作的重點，在一邊工作一邊摸索的過程中我相識到，培訓是公司的長效投入，是發展的后勁，是員工的福利。在此主要是對過去培訓工作做一個總結：

　　一、培訓工作的開展狀況

　　截至到20xx年12月4日，本年度共實行培訓300余場次，參加人數達4105人次。其中企業內部培訓占比90%以上，外部培訓以及集團總公司組織的培訓占比10%左右，培訓經費達20680元，培訓范圍包含了專業學問培訓、新員工入職培訓、在崗培訓等多個方面。年度培訓安排完成率達86%以上。

　　二、培訓課程概括主要分為以下幾大類

　　1、新員工入職培訓：隨著公司新產品的申報，新車間的投建，規模漸漸擴大，每月都有新員工入職，根據培訓相關要求，每月定期組織新員工入職培訓，培訓主要涉及企業文化、規章制度;;微生物基礎學問;GMP基礎學問;薪資福利制度以及社保基礎學問培訓由相關部門帶給課件支持，并由相關人員講授，最終會對培訓進行現場考核，以到達剛好反饋培訓效果。此類培訓工作是每月都會進行的常規性培訓。

　　2、專業學問培訓：產品的質量靠公司全體人員的努力，但在職人員的專業素養參差不齊，為了保證對產品質量每一步進行把關，同時響應國家藥監部門及集團公司相關號召，公司投入超多人力、物力、財力開展制藥探討，生產質量相關的專業學問培訓，以提升員工的專業素養，保障生產出來的是合格的，精良的產品。培訓主要涉及工藝探討分析、新藥探討分析、質量限制等方面。

　　3、在崗培訓：此類培訓涉及到的層面比較廣泛，(例如：崗位SOP培訓、GMP相關文件培訓、設備操作培訓、衛生管理培訓、平安生產培訓等等)它是整個培訓體系中占比的一部分，月均培訓次數20場次左右，同時此類培訓會依據實際狀況以及培訓須要進行相關的考核。

　　4、部門內部培訓：新員工入職培訓結束后，將新員工支配至新的崗位，由部門依據實際狀況支配各種實際性培訓，這類培訓，主要是更具部門工作的須要來進行支配組織的培訓。

　　三、培訓工作分析

　　1、取得的成果：

　　a、順當完成了20xx年度注射劑二車間GMP認證須要的培訓方面的支持工作。

　　b、順當完成了索法酮新藥項目檢查須要的培訓方面的支持工作。

　　C、基本順當的完成了20xx年度培訓安排里面的相關培訓。

　　2、存在的不足：

　　a、自身對專業培訓方面了解的不夠，導致在培訓需求規劃、培訓課程設計、培訓執行等方面做的遠遠不夠。

　　b、培訓執行方面，大部分員工對培訓工作還是比較支持的，但少數部門領導及員工對培訓相識不夠，覺得培訓耽擱工作時間，可有可無，對培訓支持力度不夠。

　　c、培訓講師的職責心不高，部分培訓存在一個問題，就是講師在上面講自己的，不管參訓著是否理解或者聽懂，對著培訓資料照本宣科，忽視了培訓互動的原則。

　　d、原則性不強或者說沒有相應培訓獎懲制度，不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，對違反者睜一只眼閉一只眼，這是導致培訓紀律松懈、秩序較亂的主要緣由。

　　e、內部講師授課技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發課程潛力有所欠缺，所以，須要改善并進一步規范內部講師管理，提升內部講師授課水平，推行內部講師認證，真正打造一支合格稱職的內訓師隊伍。

　　f、根據相關資料對培訓的要求，一個完整的培訓，務必要包含的資料之一就是培訓現場的圖片或視頻，從而督促培訓工作落到實處，切實貼合實際的執行下去。依據過去一年的工作存在的不足，在新的一年中，我將會主要從以下幾個方面入手，逐步的對培訓工作進行優化，并合理化的執行：

　　1、從各種渠道去了解，學習培訓專業學問，并依據實際狀況去解讀分析，將自身專業水平提高，從而成為一個合格的培訓人員乃至講師。

　　2、切實了解，分析員工對于培訓的實際需求，真正做到培訓為員工而做。

　　3、加強與各部門的溝通溝通，使培訓工作得到各方面的充分理解和支持。

　　4、培訓以年度安排為方向，每月監督執行，完成后務必帶給相關的資料包括現場視頻或者圖片，讓培訓落到實處，員工切實受益，不再僅僅成為各項檢查的附庸。

　　整個年度我都在從事著培訓以及人力資源的各方面日常性工作，逐步的加深了我對該行業的了解，同時更加深刻的`明白自身的不足。在此要感謝部門領導及同事在工作中的指導，專業領域方面的滲透，能讓自己了解到該行業廣袤的的前景，讓我在今后的工作當中能更好的找到自己的定位，并為之努力的方向。在新的一年中，在做好培訓相關工作的同時，我會努力的學習專業方面的學問，增進同行以及同事之間的溝通溝通，取長補短，促使自己在新的一年當中能有長足的進步。

　　人事培訓處工作總結 5

　　從8月27日來寶華山實業集團報到，成為一名管理培訓生，轉眼間在公司實習已兩月有余，細想起來這段時間自己無論是思想認識還是實踐工作認識上都有了很大的改變，內心特別感謝公司提供我們這樣的時機參加培訓學習，感謝公司對我們這批管理培訓生的重視。這次培訓雖然也只有短短的2天時間，但是課程安排緊、內容充實，使我收獲頗豐。我想從以下幾方面總結以下自己這次的培訓心得體會和收獲：

　　擔任這次培訓主講人的或是公司領導，或是部門領導，或是專業管理咨詢公司專家，他們能夠親臨授課就足以見出公司各級領導對這次培訓的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了精心的準備，那一個個精心設計的幻燈片、那一次次深入淺出的講解無不凝聚著他們多年的工作經歷、無不表達著一種嚴謹、認真、負責的精神。這種經歷值得我們好好汲取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的珍貴的精神財富！

　　這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天李部長的講解高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現狀及未來開展戰略，使我對公司的開展史有了更全面的認識，更堅決了我作為一名寶華山人的自豪感與歸屬感；王校長的講解緊扣企業規章制度建立的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業規章制度建立在公司開展中的重要作用有了更深刻的理解；而其他各位領導的講課那么緊扣公司的各項主營業務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的`各項業務有了大致的了解，更明確了自己的業務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的根底！

　　通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業于不同的學校，有著不同的專業背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“寶華山人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協力、各盡所能，為公司未來的開展創造新的業績、為“寶華山人”增添新的榮譽！

　　一是心態上不成熟，抱怨過工作環境不好，抱怨過不公平待遇，自己卻沒有實實在在做多少事情出來，且看問題過于單純、缺少正確認識社會現象的能力，自我情緒管理能力欠缺；

　　二是，還沒有形成良好的工作習慣，紀律性不高；

　　三是再學習的能力不夠，主要是向他人學習、向實踐學習的能力。

　　未來的工作也許會千頭萬緒，甚至會遇到這樣或那樣的困難，但是我相信有公司各級領導的關心和正確領導，有我自己的不懈努力，任何困難都會被克服，我們就一定能創造出無愧于自己、無愧于公司、無愧于“寶華山人”的工作業績！

　　新的一年即將過去，又到了我們總結過去，展望未來的時候。 憶往昔，崢嶸歲月可歌可泣；看今朝，豪情萬丈意氣風發。 首先，讓我代表行政部全體成員，向一年來關心和厚愛人事行政部工作的陳志剛總經理，配合和支持人事行政部工作的全體同仁表示誠摯的謝意。

　　回憶過去的一年，在公司領導的正確引領下，人事行政部緊緊圍繞公司的各項工作目標開展工作。

　　在與各個部門的嚴密協調配合下，堅持以人為本、全面開展，始終以效勞公司開展為己任，充分發揮人事行政部組織、協調、效勞的職能作用，通過齊心協力，共同努力，圓滿完成了公司交予的各項任務。

　　人事培訓處工作總結 6

　　一、目的

　　通過明確有序的引導，幫助新員工融入到酒店大家庭里來，形成酒店認可的工作態度、工作習慣，并為將來的工作效率打下基礎。

　　二、責任部門

　　人力資源部

　　三、管理程序

　　1、對應聘者進行初試，了解相關情況，是否符合使用部門基本要求。

　　2、使用部門經理復試，向新員工介紹其工作內容、環境及相關同事。

　　3、合格者辦理入職手續；

　　4、新員工入職培訓；

　　5、對試用期內新員工工作的跟進與評估，合格者到期（一個月）轉正。

　　四、入職流程

　　（一）應聘者接待流程

　　1、應聘人員在人力資源部領取并填寫《求職申請表》；

　　▲要求：對應聘人員要熱情接待、解答；要求應聘人員在填寫求職登記表時對相關的內容要如實填寫。

　　2、由人力資源部進行初次面試，根據面試結果將初次面試人員檔案進行分類存放，即分為：A類初次面試合格者B類初次面試合格但崗位暫無空缺類（作為人才儲備檔案）C類初次面試不合格者

　　3、初次面試合格后通知相關部門管理者進行復試，合格者通知其入職時間和所需上交資料。

　　▲普通員工需經過人力資源部初試，相關部門管理者復試；

　　▲主管及以上管理人員除了經過初試、復試以外，還需經過總經理最后面試。

　　（二）新員工入職前報到流程

　　在新員工入職前人力資源部應做好以下幾項準備工作：

　　1、整理報到人員個人資料，確定報到準確時間及方式。

　　2、通知報到人員應準備的'物品，如本人身份證、體檢健康證明原件等；需住宿舍人員還應準備洗漱用品、床上用品等。

　　（三）辦理入職手續

　　1、新員工入職時，由人力資源部填寫《新員工入職手續辦理表》，為其辦理相關事項，做好新員工基本工作物件的發放及其他事宜：

　　1)發放工服、工號牌、餐卡、《員工手冊》，《新人入職須知》等其他物品；

　　2)錄入指紋進行打卡考勤。

　　3)若需住宿，安排好新入職員工入住。

　　2、通知相關部門管理者引領新員工，做好入職引導工作

　　3、由人力資源部做好檔案保存：新員工的求職申請表、新員工入職手續辦理表、身份證復印件各一份。

　　4、人力資源部持新入職員工身份證到酒店前臺處把其身份信息上傳到公安網，對不是本地戶口未辦理暫住證的新入職員工當月辦理暫住證。

　　（四）部門安排部分

　　1、向新員工介紹本部門人員、工作相關指導、流程及具體工作內容。

　　2、將部門內其他成員的工作范疇及職責向新員工作介紹；

　　3、讓新員工了解部門內各類規章與要求，能準確無誤的行使工作職責；

　　4、針對新員工的穿著、打扮、言談、禮貌等做出明確要求；

　　5、對新員工的工作安排應逐步升級，適時鼓勵；（新員工不能被安排太飽和、太復雜、責任太重大的工作。在新員工較好完成工作時給予及時鼓勵。）

　　6、部門應在例會上向大家介紹新員工并表示歡迎。

　　（五）入職培訓

　　由人力資源部每月安排當月新入職員工參加入職培訓（特殊情況不能培訓的根據經營情況臨時安排）。培訓內容包括：企業文化介紹、員工手冊講解、消防知識、禮節禮貌、儀容儀表講解等。

　　（六）轉正評估

　　員工的轉正由所屬部門評估和人力資源部進行審批并辦理有關手續。新員工工作試用期滿時，由所屬部門對其進行評估，評估結果上報人力資源部，合格者經審核通過后即可轉正；表現欠佳者，則延長試用期或直接予以辭退。

　　人事培訓處工作總結 7

　　本次培訓工作是由人力資源部策劃、執行的一次針對于各廠廠長及行政人事專員的培訓，培訓的目的是讓行政人事專員能夠明確的認識自己的工作職責及工作范圍，各廠廠長能夠及時明確的了解行政人事工作的重要性，在日常的工作當中能夠全力支持集團公司行政人事工作，特舉辦本次培訓。

　　本次培訓時間為20xx年3月15--20xx年3月16日兩日，培訓時間共計15小時，其中講課時間14小時，集體討論時間3小時。預計討論時間兩小時，在討論的過程中各廠廠長及行政人事專員踴躍積極發言，探討自己本次培訓過程中的心得體會和工作中遇到的問題。

　　參加本次培訓的'人員是各廠廠長、行政人事專員，共計21人。其中廠長9人，行政人事專員9人，系統管理員1人， 出納兼行政2人。

　　一、本次培訓中的優點

　　1、人力資源部對于本次工作的各項工作準備到位，課程內容豐富，各項后勤保障工作比較到位；

　　2、各廠長對于本次培訓重視程度高，都能夠按時參加培訓，在討論學習中能夠積極發言，獻計獻策，給行政人員加油鼓勵，表達自己對于行政工作的理解和以后工作中的支持；

　　3、所有行政人事專員在學習過程中，學習態度良好，能夠踴躍積極參與討論；

　　4、講課老師都能夠按照原計劃時間講授課程內容，實用性強，可操作性高，學員的接受程度好；

　　5、培訓期間互動性強，學員都能積極踴躍的參與討論和學習；

　　6、課堂氣氛熱烈，達到了預期的培訓效果；

　　7、會場紀律較好，沒有出現學員走動、吸煙、隨便亂扔垃圾的現象；

　　8、學員能夠提前進入培訓現場，提前做好學習準備。

　　二、本次培訓中的不足

　　1、培訓中電腦出現故障，導致課程無法按時照常進行；

　　2、講課老師授課經驗不足，不能流利準確表達課程內容；

　　3、課堂有學員手機鈴聲響、接聽電話、講電話聲音較大，影響正常課堂秩序；

　　4、有學員因各種原因中途退出培訓；

　　5、住宿安排出現失誤，宿舍空床沒有安排，導致資源浪費；

　　6、由于安排前沒有及時溝通，部分廠長外出用餐，15日晚餐剩余量大，形成資源浪費。

　　總結本次培訓中的優點和不足，旨在更好的做好以后的培訓工作，望各位領導給予合理的意見和建議。

　　為了更好的做好后期的培訓工作，特此提出申請，望集團公司給予支持：

　　1、筆記本電腦一臺

　　2、培訓室拉網線

　　3、內部培訓師培養和認知

　　4、培訓室桌椅的檢修

　　人事培訓處工作總結 8

　　為了貫徹執行“建設學習型公司，培育學習型員工指導精神”，結合我公司實際運營情況，8月份人事部積極開展了視頻學習“有效溝通”系列培訓工作。現對相關工作總結如下：

　　一、培訓公開課完成情況

　　本月度人事部計劃安排培訓工作4場（8月22日、23日、29日、30日，其中22日與23日培訓內容相同，29日與30日培訓內容相同，參訓人員可根據工作安排，任選2天參加），實際完成培訓公開課工作4場。計劃完成率100%。4場參加培訓人員共計23人，應到23人，實到20人，未到3人（其中1人請假、2人缺勤），到達率90%。所有培訓記錄表和調查表將由人事部存檔備案。

　　二、培訓調查問卷工作與分析

　　在本月度計劃安排的4場培訓工作中，會后人事部對員工培訓記錄調查問卷表進行統計，針對這次培訓工作，員工提出的相關建議如下：

　　（1）參訓員工對課程內容評價為“滿意”率達90%以上；

　　（2）參訓員工對現場組織評價為“滿意”率達90%以上；

　　（3）參訓員工對于人事部公開培訓課活動的效果影響最大的評選“活動主題”為12人，占總人數的52%；

　　（4）參訓員工希望人事部開展培訓公開課活動時長為“一個月舉辦一次”的為15人，占總人數的65%；

　　（5）參訓員工對培訓公開課選在“周一至周四下午舉辦”的為11人，占總人數的47%；

　　（6）參訓員工培訓公開課以“電話或信息”通知方便的為11人，占總人數的47%；

　　（7）參訓員工希望下一次培訓課程主題為“個人自我管理技能”為6人，“崗位專業技能”的為11人，占總人數的73%；

　　（8）參訓員工對于人事部培訓公開課提出寶貴建議的分為幾大類：“員工職業生涯規劃”、“崗位專業技能提高”、“活躍培訓現場氣氛，以茶話會形式（茶點、水果）”；

　　三、培訓中存在的問題和不足

　　（1）、培訓工作會后考核少。造成培訓“參加與不參加一個樣，學好學孬一個樣”的消極局面，導致培訓工作的被動。

　　（2）、培訓形式缺乏創新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員注意力不集中，影響了培訓效果。

　　（3）、原則性不強。個別部門不能嚴格執行培訓紀律和有關規定，使人事部培訓公開課無法達到全員參與的目的，普遍存在參與積極性不高，即使有出席參加培訓的也是敷衍了事的心理。

　　（4）、在前期人事部所做的培訓公開課調查中我們不難發現，一部分人員感覺培訓過于頻繁，另外一部分員工則反應得不到對自己崗位相應的'專業技能培訓，這是一個不容回避的問題，作為致力于學習型組織的企業，首要的培訓任務是要使全員樹立培訓意識，為企業發展和自我發展充電。而培訓層面的不均衡，更是需要公司領導給予配合后做大力改善。

　　（5）、由于培訓師資力量有限，所以培訓公開課內容空洞、資源缺乏，自主研發課程能力更是微乎其微，這是培訓公開課不足的重中之重，需大力改善，進一步規范培訓講師管理，提升內部講師授課水平，內部員工可舉薦內部講師人員，致力打造一支合格稱職的內訓師資隊伍。

　　四、改進措施

　　（1）、作好培訓基礎工作

　　人事部相關培訓制度雖已發布，但在具體執行過程中難免會遇到各種小的問題，所以我們需要的不斷總結和及時調整。在具體工作流程上還需要進一步改善，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓資料的收集和培訓器材的配置，加強相關工作人員的專業素質培訓。

　　（2）、建立培訓資源網絡，進一步豐富企業培訓資源。

　　公司業務的廣泛性也決定了公司各部門培訓需求的廣泛性。為了較好的滿足公司成員的培訓需求，選擇合適的培訓課程，培訓講師，配置合適的培訓資源，我們必須要取得大量及時、準確的培訓信息，擴大培訓業務聯系，建立起自己有效的培訓資源網絡。特別是要積極與比較強勢的專業機構保持好戰略性的合作伙伴關系，及時掌握前沿的動態信息，并橫向了解到業界相關的熱門需求，調整思路，并就某些具體課程達成合作協議 。

　　（3）、重點建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊培訓需求的多元性和企業內部培訓資源的有限性的矛盾，已經越來越突出。建立一支富有實踐經驗，熟悉現實情形的內部講師團隊就變的越來越重要了。培養起自己的內部講師團隊，首先大大節約了公司有限的培訓經費，其次，為公司培養了一批各個領域內的專家，再次，也可以在員工中樹立起學習的榜樣，培養員工的自主學習思想。不同業界開展不同的培訓公開課主題實踐表明，聽過公司內部領導講課的員工都能覺出，企業高級主管對企業經營認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應該積極倡導高級主管都為培訓工作做出良好的表率。在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓的同時，也從制度上明確、選拔優秀管理人員作為企業內部講師。并建立起一套企業內部講師的日常管理、激勵、考核制度。

　　人事培訓處工作總結 9

　　回顧近一段時間的培訓工作，我加入商業公司團隊之際，正是人事行政管理制度培訓工作剛剛啟動之時，接手該項工作時，我感到這是一個很好的機會，讓我可以很快學習、了解、熟悉并融入到團隊中來，與大家共同了解公司內部最基本的規章制度，從小做起，從細節做起，見微知著，一起進步。在工作角色上，我既是組織者、也是參與者；既是授課人，也是受課人，這使我能站在不同的立場去思考培訓工作的開展思路和方式方法。現就本人在此次人事行政制度培訓中的工作作以下總結匯報：

　　一、按部就班，按計劃完成既定培訓任務

　　根據經公司審定的《人事行政管理制度培訓課程設置及時間安排》，結合時間及課程優化需要，我們在2個月的時間內，共安排了6次培訓課程，單次培訓課時約在1-2小時左右，培訓內容涉及12個員工應知應會的、與日常工作聯系較緊密的基礎人事行政管理制度，包括《辦公管理規范》、《獎懲制度》、《保密制度》、《合同管理》、《考勤制度》、《內部晉升及調任》、《薪酬福利制度》等。共有60人次參與了培訓全程，出勤率約達到95%。

　　二、全員參與，高度重視培訓課程及質量

　　這次培訓工作得到公司領導的高度重視，也得到了全體同事的積極參與。除了一般通俗易懂的人事行政工作流程，較為復雜的制度均由蔡總親自講解，不僅從制度本身進行了深入剖析，還從更高更廣的層面擴展了培訓內容的內涵和外延，使參訓者受益匪淺。令我想到作為一名培訓講師，不僅是要把簡單的文字內容傳遞給大家，更重要的是要把握培訓的精髓和靈魂，和大家在思想上產生認同和共鳴，這才是有質量、有效果的培訓。

　　三、全面考核，力爭客觀的反映培訓效果

　　隨著培訓工作的.開展，關于制定考核措施的工作也隨即提上日程。

　　為了科學、合理的制定考核辦法，我們部門內部先是進行了討論，有針對性的擬定了培訓考核辦法，綜合設定了較為全面的考核方式和指標權重，在某些涉及人事獎懲方面的內容，還向集團人力資源部及董事長辦公室尋求了指導和幫助，整體的考核方案得到了集團的認可和肯定。在試卷出題方面，突出重點，考查與日常工作緊密相關的知識點，旨在讓大家靈活掌握、活學活用。目前，考核的試卷考試部分已于7月28日完成，全部考核工作將于本月上旬完成。

　　四、反省不足，在今后培訓工作中加以改進

　　雖然通過此次培訓，我們獲得了較大的收獲，但同時我們也清醒的認識到存在的不足，主要表現在以下方面：

　　1、培訓形式有待多樣化

　　此次人事行政制度培訓全部采用集中講授的培訓方式，由授課人將培訓內容灌輸給培訓學員，這種方式適用于傳授新知識內容，但形式比較單調，缺乏雙向和多向的溝通和交流是其主要缺點。

　　2、培訓組織水平有待提高

　　作為組織培訓工作的職能部門，我們還需在組織培訓過程中更好的注意方式方法，集思廣益，結合參訓員工實際工作情況，科學合理安排培訓時間、及時與大家交流培訓感受，了解員工的培訓訴求，聽取好的意見和建議。

　　3、培訓氛圍營造有待加強

　　培訓是一個教學相長的過程，良好的培訓氛圍既可以提高員工參與培訓的主動性和積極性，取得事半功倍的效果，也能幫助培訓講師更有針對性的捕捉到培訓的核心，引導學員達成培訓目標。

　　五、鞏固成果，建立人力資源培訓長效機制

　　公司成立時間不長，我們的商業團隊正在逐步的發展壯大之中，因此培訓工作是公司當前團隊建設的重點工作之一。作為培訓工作的主導部門，責無旁貸的應肩負起重任，在下一階段，我們將貫徹和執行公司的發展思路和管理方針，一方面繼續檢驗和鞏固現有的培訓成果，真正將培訓內容導入與工作實際相結合，幫助大家切實做好、做到實處，加大監管力度；一方面還將繼續摸索和探尋適合我們公司自身的培訓之路，廣泛了解員工的培訓需求，豐富培訓的形式和內容，加強專業專項培訓重點，建立一整套科學、合理的培訓長效機制，為實現奧山商業的團隊發展、打造精英團隊提供助力！

　　以上總結如有不足，請予以指正！謝謝！

　　人事培訓處工作總結 10

　　時間結束了，我希望能夠從中得到一些好的經驗，過去一年來的工作讓我保持著好的狀態，我是非常希望能夠在下階段的工作當中繼續做好這些的，把細節的事情處理好，這么以來才能夠稱得上是盡力了，作為一名人事工作者我會回顧過去的一年我很激動，我也非常渴望能夠得到足夠的鍛煉，人事工作雖然繁瑣但是這也是一種提高能力的方式，雖然是結束了，可是依然在前面等著我，我需要對過去一年的人事工作總結回顧一番，也對全新的一年做好規劃。

　　一、人事工作經過

　　是人事工作一個關鍵時刻，我總是能夠在這個過程當中做出一些好的突破，工作雖然是比較繁多，但是每件事情都有著落，首先總結一下過去一年的招聘面試工作，在招聘工作上面，我利用各種渠道比如各類互聯網招聘平臺，或者是到人才市場，又或者是校招，這樣以來也不會出現人才的局限性，也能夠有更多的選擇人才的機會，招聘工作是一件繁瑣事情，要去做好的很多方面，在工作當中我當然是知道的，過去一年頭我們公司的簡歷一共是xxx份，這是一個很大的'數字了，一共面試了xxx場。

　　說到了面試我也就重點的提一下，在面試這件事情上面我從來都不含糊，保持絕對的嚴格，寧缺毋濫，為公司不斷注入新鮮血液，這才是關鍵的事情，我也相信在未來的一段時間的工作當中我能夠繼續落實好這些，工作一定不會太難，過去一年來一共成功入職了xxx名員工，對比上一年還是有突破的，在工作上面有很多時候都需要一個端正平穩的心態，有的時候偶態度是決定一切的，我一直都認為只有在工作當中不斷的調整自己狀態，積極的落實好每一件事情這樣一來才能夠保持優秀。

　　二、工作計劃

　　迎來了這嶄新的一年，我還是非常希望自己能夠做好這些事情的，在未來一段時間的工作當中我會爭取把人事工作做到更好，有些事情不是靠說一說的，更加重要的還是要通過不斷的實踐才能做好，我相信只有不斷的提高自己的業務水平，自己的能力才能有更高的突破，我希望在工作當中能夠把這些事情做的更好，有的時候不僅僅是工作當中要保持優秀，更多時候還是要不斷的提高自己的能力，未來一年我會把人事工作做的更好，讓工作變得更加有動力。

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