農村信用社柜員個人工作總結

時間：2024-01-23 13:16:07 曉鳳工作總結我要投稿

相關推薦

農村信用社柜員個人工作總結（通用16篇）

　　充實的工作生活一不留神就過去了，回顧過去的工作，倍感充實，收獲良多，是時候抽出時間寫寫工作總結了。相信很多朋友都不知道工作總結的開頭該怎么寫吧，以下是小編幫大家整理的農村信用社柜員個人工作總結，歡迎大家分享。

農村信用社柜員個人工作總結（通用16篇）

　　農村信用社柜員個人工作總結 1

尊重的各位領導：

　　我叫xx，于20xx年8月有幸成為農村信用社的一員，擔任柜員一職。在去年5個月的事情中，我始終保持著優越的事情狀態，以一名優異信合員工的尺度嚴酷的要求自己。駐足本職事情，潛心鉆研營業技術，為信合事業發出一份光，一份熱。在向導的率領下以及同事們的輔助下，我圓滿順遂地完成了各項事情任務。現就去年的事情情形向向導和同事們匯報如下，不到之處，請領導和同事們批評指正。

　　一、推行職務情形：

　　（一）、做到優質文明服務，提高窗口服務質量。

　　我所在的崗位是一線服務窗口，所有我的一言一行都代表著本社的形象。這就要求我在事情中不能有絲毫的紕漏和松懈，因此我時刻提醒自己在事情中一定要認真仔細，嚴酷按規章制度舉行實際操作，同時盡最大起勁去輔助客戶，耐心解答客戶在解決營業過程中存在的種種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠喜悅而來，滿足而歸。

　　（二）、增強安全意識，實時杜絕安全隱患。

　　營業要生長，平安是基礎，一手抓營業，一手抓平安。在抓營業的同時，時刻不忘平安第一。在解決營業操作過程中，能夠按規章制度解決營業，實時做到庫款的平安，堅持做到一日三碰庫，堅決不解決自身營業，實時避免了營業操作風險，保證了事情質量，使營業操作平安有用。

　　二、存在的主要問題：

　　（一）擁有的`知識水平不夠。當前，以信息技術為基礎的新經濟蓬勃生長，新情形新問題層出不窮，新知識新科學不停問世，面臨嚴重的挑戰，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

　　（二）在事情較累的時刻，有過松懈頭腦，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決欠好的顯示。

　　（三）營業技術水平照樣不夠嫻熟，需要繼續增強。

　　針對以上問題，我往后的起勁偏向是：

　　1、增強理論學習，進一步對前臺金融營業的熟悉，學習國家法律、律例以及金融營業知識、相關政策，增強剖析問題、解決問題的能力。

　　2、增強大局看法，起勁戰勝自己的偶然消極情緒，提高事情質量和效率，努力配合向導、同事們把事情做得更好。

　　3、除了要增強自己的理論素質和專業水平外，作為一線員工，我更要不停增強自己的`營業技術水平，這樣我才氣在事情中輕車熟路，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。

　　三、往后設想：

　　在往后的事情中，我將起勁把自己培養成一個愛社敬業、素質高、適應性強、有自力能力、充滿生機、富有理想的復合型人才。“人生的價值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對信合的激情和熱情，為我熱愛的信合事業繼續奉獻我的熱血、智慧和青春。

　　農村信用社柜員個人工作總結 2

　　一年的時間很快的過去了，這一年里，我在所長的率領下，農村信用社向導的體貼及全體同志的輔助下，能夠對照圓滿的完成了本年度的事情任務，在頭腦覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

　　1、營業知識和事情能力方面。

　　在現在的事情崗位上，能夠不停的去學習，積累履歷，經由自己的起勁，具備了一定的事情能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在營業技術、組織治理、綜合剖析能力、協調做事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的'提高。

　　2、事情態度和用功敬業方面。

　　熱愛自己的本職事情，能夠準確，認真的去看待每一項事情任務，把黨和國家的金融政策及精神天真的體現在事情中，在事情中能夠接納努力主動，能夠努力參加單元組織的各項營業培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有用的行使事情時間。

　　3、事情的數目、質量、效益和孝敬。

　　能夠實時完成制訂的事情任務，達到了預期的效果，在儲蓄事情中，都能保質、保量的完成社里交給的各項事情任務，同時在事情中學習了許多的知識，也磨煉了自己，經由一年的不懈起勁，使事情水平有了長足的提高，為農村儲蓄所做出了應有的孝敬。

　　總結一年的事情，雖然有了一定的提高和成就，但在一些方面也存在著不足。好比，有創造性的事情思路還不是許多，個體事情還不是做的很完善，這有待于在往后的事情中加以改進。在新的一年里，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、目標、門路，起勁使頭腦覺悟和事情效率周全上水平，為我們信用社實現跨越式生長做出應有的孝敬。

　　農村信用社柜員個人工作總結 3

　　一年的時間很快的過去了，這一年里，我在所長的帶領下，五三信用社領導的關心及全體同志的幫助下，能夠比較圓滿的完成了本年度的工作任務，在思想覺悟等方面都有了一定的提高，本年度的總結主要有以下幾項：

　　1、業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

　　2、工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間。

　　3、工作的數量、質量、效益和貢獻。能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在儲蓄工作中，都能保質、保量的完成社里交給的各項工作任務，同時在工作中學習了許多的`知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為五三儲蓄所做出了應有的貢獻。

　　總結一年的工作，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。比如，有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，要認真學習和貫徹黨和國家的政策、方針、路線，努力使思想覺悟和工作效率全面上水平，為我們信用社實現跨越式發展做出應有的貢獻。

　　農村信用社柜員個人工作總結 4

　　今年是農村信用社改革和發展的關鍵年。半年來，農村信用社在上級管理部門、當地黨政的指導下，在聯社領導班子的帶領下，圍繞體制改革和業務發展兩大主題，努力拓展各項業務，著力提高服務質量，不斷完善內控制度建設，實現了信用社持續、穩健發展。

　　截止6月末，信用社各項存款5854萬元，較年初凈增96萬元；各項貸款1493萬元，較年初增長32萬元；實現總收入84萬元，較去年同期增加10萬元；總支出60萬元，較去年同期增加5萬元，帳面盈余24萬元。糧食直補資金服務農戶6289戶，金額160萬元；代替發教師工資63戶，7.9萬元。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾個方面的工作：

　　一、籌措資金強實力

　　雄厚的資金存量不僅是金融機構實力的象征，而且也是其進一步發展之基礎。但由于信用社電子化建設進程比較滯后，與國有商業銀行尚有較大差距，處于競爭劣勢。但信用社不自卑、不氣餒，充分利用信用社點多面廣、人際關系眾多等優勢，揚長避短，在服務質量、方式上與其它金融機構展開競爭，切實擴大市場占比，增強資金實力，實現了全社存款穩步增長。

　　一是存款任務早落實。在年初，信用社參照縣聯社下達的經營指標，結合去年存款指標完成情況和當地經濟發展狀況，將存款任務分解落實到人。

　　二是抓住春節外出務工人員回鄉，水果、糧油購銷等“黃金時機”，信用社安排人員到企事業單位、個體商店進行業務宣傳，大力攬儲，僅春節期間全社就吸收存款100萬元。

　　三是大力改進柜臺服務。柜臺服務是面對顧客的第一線，更是樹立行業形象的重要環節。

　　為此，全社在柜臺服務中，切實將顧客的利益放在第一位，從思想上樹立“顧客至上，竭誠服務”之觀念，從個人的一言一行表現出對顧客的尊重，使每位顧客高興而來，滿意而歸。同時，保持營業門市的整潔、舒適，并耐心熱情地回答顧客提出的各種咨詢，熱情地為顧客兌換鈔幣，不故意拒絕，盡力滿足顧客需要，贏得了顧客好評。半年來，通過全社員工的不懈努力，全社存款就以較年初增長96萬元的好成績，完成了全年計劃的102%，實現了時間過半即完成全年計劃，為全縣業務進一步拓展奠定了資金基礎。

　　二、立足三農謀發展

　　農信社是支持地方經濟發展的重要金融機構，尤其是支持三農發展的中堅力量，堅定三農服務為主的發展思路不僅是農村金融的必然要求，也是信用社自身發展的內在要求。上半年，信用社切實轉變工作作風，將信貸重點放在“三農”上，扎實搞好信貸支農。

　　一是做好春耕支農。在年初縣聯社召開了信貸支農會議，明確了支農工作重點，落實了支農工作措施，建立了支農匯報制度。隨后，信用社下鄉村、進田地進行春耕資金需求調查，掌握了第一手資料，并通過大力組織存款，積極申請支農再貸款，清收不良貸款等方式籌集支農資金，確保資金供給。在服務方式上，信用社改變了“官商”作風，采取小額農貸、聯保貸款等方式，發揚背包下鄉，走村串戶的傳統，在田間地頭為農民辦理業務，幫助他們購回化肥、農藥、農膜、種子等生產物質，有力支持了全縣春耕生產。截止6月末，信用社核定貸款額300萬元，發放小額信用貸款150萬元，小額農貸余額1000萬元，農戶貸款余額達800萬元，占貸款總額的80%。

　　二是大力支持城鎮個體工商業發展。由于該類貸款具有資金數額不大，流動性較強、風險較小、效益較高等優點，半年來，信用社在認真調查了解借款戶的資信、項目前景等基礎上，采取一次授信，聯保貸款與最高限額抵押貸款等方式對有效益、有市場、管理好的個體工商業戶進行大力支持，培育了一批黃金客戶，很好的改善了信用社資產結構，降低了經營風險，提高了經營效益。截止6月底，全社共投放該類貸款100萬元，利息回收率達100%。

　　三、多措并舉抓清非

　　不良貸款下降是信貸管理中的`重點更是難點。半年來，信用社：

　　一是認真按照年初聯社落實的清收目標任務，制定了不良貸款清收辦法和措施，落實了信貸員包片，具體責任人包戶，堅持常年清收和重點清收相結合的方式著力清收不良貸款。

　　二是抓住信用社改革之際，在縣清收不良貸款領導小組的協助下，于5月份在全縣范圍內拉開了“清收不良貸款突擊戰”的序幕，整個“戰役”將持續到12月份。

　　在突擊戰中，我社因戶施策，選準突破口，運用行政的、法律的、經濟的手段大力清收不良貸款，化解貸款風險。首先對擔保形成的不良貸款，我社主動和和司法、工商等部門配合，對那些惡意逃廢信用社債務的借款人采取了坐收、跟收仍無法收回的，依法進行了起訴，責成其限期歸還貸款本息；對那些產品有市場、生產經營活動正常、發展前景較好，但一時歸還貸款本息有困難的，重新完善了手續，注入新的資金，幫助其恢復生產，逐步歸還所欠貸款；對那些辦理了合法合規抵押手續的，及時對抵押物按程序進行處置變現。其次，對農戶和個體工商戶的不良貸款，我社采取了信貸人員分片包干清收、通過鄉鎮、村干部協助清收及法律手段等方式進行催收。尤其是和鎮法院配合通過發支付令進行催收取得了較為明顯的效果。

　　四、穩步改革促發展

　　深化農村信用社改革不僅關系到農信社自身發展，更關系到三農發展和全面建設小康社會目標的實現。為切實推進農信社改革，促進信用社發展，在去年完善法人治理結構、清產核資和增資擴股工作的基礎上按照有關文件要求，申請票據兌付工作取得了成功。

　　五、內控建設保穩健

　　內控制度建設是保障信用社穩健經營的安全閥。半年來，信用社在縣聯社和本社領導的正確指導下，將完善內控制度和改革穩定結合起來，切實抓好全社內控建設，實現了半年度安全無事故，實現了信用社的穩健經營。

　　六、下半年的工作打算

　　上半年，信用社在業務經營取得了一定成績，但依然存在諸多問題：存款增長緩慢，低成本資金占比低；信貸投放力度不大，存貸比較低；不良貸款占比大；信貸管理不夠規范等。我們將在下半年的工作中加大對公存款組織、搞活貸款經營、采用行政的、法律的和經濟的手段大力清收不良貸款、進一步規范放貸行為，確保全年經營目標任務的完成，促進我社健康穩健發展。

　　農村信用社柜員個人工作總結 5

　　今年以來，我社在聯社的正確領導下，以十六大為契機，緊緊圍繞農村信用合作金融工作會議精神，以發展為主線，以改革為動力，以減虧增效為中心，以強化管理、防范風險為重點，銳意開拓，勇于創新，真抓實干，通過全社職工工的不懈奮斗和共同努力，各項工作取得了顯著成績，基本完成了市聯社下達的各項經營目標。回顧一年來的歷程，我們主要做了以下幾項工作：

　　一、服務創新開儲源，廣籌資金增實力

　　今年以來，我社始終堅持把組織資金工作作為一項長期的戰略性工作來抓，樹立存款立社、資金是生存之本、效益之源的指導思想，在金融部門競爭激烈，保險部門營銷力度加大，國家大量發行國庫券，導致資金分流多等不利因素制約下，從保效益、保發展的高度出發，揚長避短，克難奮進，強化措施，廣辟新儲源，做到優質服務待人，實際行動感人，優良作風服人，典型事跡激人，這樣，不但穩住了老客戶，而且吸引了大批新客戶，存款凈增實現了穩步增長，從而增強了信用社資金實力。在抓好柜臺服務，提高服務質量，改變服務方式，增強服務手段的同時，主要采取了以下措施措：

　　1、抓旺季資金回籠。我們抓住全年資金回籠旺季，大力組織存款，春節期間安排人員深入打工返鄉人員、僑屬僑眷及個體工商戶家中吸收存款，寒、暑假開學之際深入學校現場吸儲。僅在XX學區一學期就吸收學費近150萬元。

　　2、抓全員攬儲考核。今年我社按照聯社要求，制訂了職工吸儲考核辦法，人人有任務，個個有壓力。同時，認真執行聯社工資改革的意見，在工資改革推動下，職工工作積性和主觀能動性得到空前提高和充分發揮，形成個個操心存款，人人關心經營的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時，業余攬儲已成為他們自覺行動。

　　3、抓柜面優質服務。我社利用優越的地理位置，狠抓柜面的文明服務，要求職工尊重客戶，方便客戶，視客戶為親朋，展示良好形象。常年開辟零幣兌換窗口，既方便了周圍客戶，也吸引了距我社較遠的客戶。x經過全體員工的努力，12月底，我社各項存款余額達x萬元，比年初凈增x萬元，完成全年任務的x%。

　　二、因地制宜謀發展，當好主力創雙贏

　　我社牢固樹立以農為本，為農服務的市場觀念，視農村經濟發展為已任，充分發揮金融紐帶和主力軍作用，力做經濟發展助推器。同時，我們注重因地制宜，結合我社地處農村的特點，用好、用活增量貸款，不失時機的盤貨存量，不僅為全市的農村經濟發展做出了積極貢獻，而且我社的經營效益也得到了前所沒有提高，達到了社會效益和經濟效益雙贏的目的。到年底，我社各項貸款余額達x萬元，比年初增長x萬元。其中農戶小額信用貸款余額x萬元，比年初增長x萬元，占增量貸款的x%。

　　1、轉變經營理念，實施貸款營銷戰略。為解決信用社貸款規模小、投放少、收入低，經營虧損的局面，同時為搶占農村市場，網絡黃金客戶，今年以來，我社把更新觀念，力求開拓創新作為業務發展的原動力，破除皇帝女兒（信貸資金）不愁嫁和現在經營大氣侯不景氣，貸戶難找的惜貸、懼貸思想，結合聯社信貸激勵機制，大膽引進貸款營銷機制，主任、信貸員直到每一個職工，充當貸款營銷員，把貸款營銷實績作為全年綜合考核的重要指標。全體員工變壓力為動力，變被動為主動，樹立效益意識，從信用社生存和發展的戰略高度，想千方百計積極營銷資金，轉變經營作風，變客戶上門求貸為登門送貸款，主動深入客戶調查研究，分析市場行情，尋找效益好的貸款客戶。通過營銷，拓展了市場，壯大了實力，降低了風險，提高了效益，鍛煉了隊伍，樹立了形象。許多內勤職工，也利用業余時間營銷貸款。

　　2、圍繞居民增收，大力支持養殖戶上規模。我社地處沿海地區，周圍是眾多的養殖專業戶，我們本著適應市場、因地制宜、突出效益、積極支持、共同發展的思路，根據經濟結構發展的新特點，積極探索靈活多樣的貸款方式，為他們提供高效優質服務。一是創新服務方式，在鞏固和發展等級評定、小額信貸等行之有效的貸款業務基礎上，今年又擴大方便房地產抵押貸款業務，將信貸服務過程中涉及到的貸款發放條件、程序、利率等內容公開操作，公開承諾辦事效率，得到了相關職能部門的大力配合，受到了廣大客戶的歡迎和擁護。目前，我社已辦理此項貸款x筆，金額x萬元。這樣，既簡化了客戶貸款手續，方便了客戶，有效地解決了農戶貸款難的問題，又加大了信用社資金運用力度，增大了信貸資金安全系數。二是支持養殖戶上規模，培育業務增長點。工作中，我們積極幫助客戶搞好經營管理，及時解決他們生產中遇到的困難，為他們上規模、增效益出謀劃策。客戶?，原來經營油站的批發生意，有好幾年的銷售經驗，在周圍擁有眾多的客戶，在了解到他有增加網點的念頭后，經過考察認為項目可行，便支持他大膽的投資，信用社累計發放貸款90x多萬元，使其成立了全市最大的加油站邊鎖店，形成了運輸-批發-銷售一條龍，年產值在170多萬元，利潤達近百萬元。

　　3、加大投放，積極推行農戶小額信用貸款，創建信用村（鎮）活動。

　　我們把全面推行農戶小額信用貸款、推廣農戶聯保貸款、嚴格落實擔保、抵押貸款和加大投放作為信貸工作的重中之重。

　　年初，我們結合人行經濟工作會議精神和政府部門確定的重點工作項目，積極組織全轄信貸人員深入村組，測算資金需求大帳，規范貸款投放，簡化貸款手續，改進放款方式，把放款上門，服務到田間地頭，為群眾辦實事、辦好事來抓，積極全面推行農戶小額信用貸款，開展創建信用村（鎮）活動。按照上級行、社安排意見，我們認真領會精神，積極貫徹執行。一是聯系實際，進行試點。選擇經濟基礎好，信用觀念強，經濟特色濃的?村為農戶小額信用貸款試點，通過總結試點經驗，按照實事求是，量力而行、循序漸進、講求實效的工作原則，以村組為單位，根據信用狀況，分類排序，分步實施，穩步推進，為全面推行農戶小額信用貸款業務奠定基礎。二是建立檔案，評定等級。按上級精神和試點經驗，成立由聯社、中心社、信用社主任、信貸員、村支部書記、村主任、組干部和有較好威信，能夠秉公辦事的社員代表組成農戶信用等級評定小組，按農戶年經濟收入，信用程度，建立檔案，依據優秀（AAA）20000元，較好（AA）10000元，一般（A）5000元評定信用等級，核定貸款限額，簽發《貸款證》，農戶憑三證一章直接申請貸款。截至目前已評定信用等級1村50戶，占總農戶數的x%,授信總額x萬元，發放貸款證550戶,占總戶數的x%,當年累計發放農戶小額信用貸款4萬元,占貸款投放總量的x%。

　　4、嚴格管理，強化資產穩健運行。我社認真執行聯社信貸管理的有關規定，不斷完善信貸風險防范和保障機制，降低和分散貸款風險。在新增貸款方面，堅持貸款三查制度，實事求是的搞好調查，建立經濟檔案，確定貸款金額，做到在辦理貸款手續時，嚴格審查，做到合規合法，全年累計發放貸款x萬元，無一筆貸戶代簽字等違規現象，抑制了新增貸款風險的發生。在盤活存量方面，始終把盤活不良貸款作為化解金融風險，搞活經營，提高經濟效益的硬仗來打。迎難而上，克難奮進，采取內控外聯，合力攻堅的措施，多管齊下，多法并舉，取得了一定的`成效。通過依法起訴、抵貸返租、注入資金啟動等方法，共收回不良貸款x萬元。

　　三、增收節支兩手硬，狠抓經營顯成效

　　為把效益興社落到實處，我社在經營管理中，把加強管理與提高效益結合起來，嚴格執行內控制度，完善制約機制，規范會計行為，強化內部核算，一切圍繞效益干，一切圍繞效益轉，做到增收節支兩手抓，兩手硬，從而實現了收入增，支出降，效益高的可喜局面。全年實現各項收入x萬元，支出控制在x萬元，帳面盈余x萬元，比去年增加x萬元。

　　1、規范業務操作程序。為規范柜面職工行為，我社對聯社下發的各項規章制度進行了細化，使各個崗位職責明確，相互制約，重點做到登記銷號手續嚴密，憑證傳遞及時，業務辦理規范。實行主任月月查、主管會計旬旬查，隨時糾正違規違章行為，使職工時時繃緊制度這根弦，將不良行為消滅在萌芽狀態。全年沒發生大的違規違章行為，差錯率控制在規定的范圍之內。

　　2、多法并舉抓增收。一是大力清收到逾期貸款，向貸款存量要收入；二是大力投放貸款，向貸款增量要收入。做到小額貸款按期收息，萬元以上貸款按季結息。全年共收回利息x萬元，貸款收息率達6％；

　　3、多管齊下抓節支。注重節省開支，嚴把費用開支關和非生息資金占用關，最大限度地壓縮非生息資金占用，靈活調劑資金，提高資金生息水平。對各項費用實行民主管理，集體審批，堵絕不合理開支，做到一個儉字，樹立經濟核算意識，堅持勤儉辦社宗旨；突出一個嚴字，開支的標準堅持嚴格，能不花的錢堅決不花，杜絕了違規開支現象發生，使各項費用降到最低點。針對社會現金流量大的狀況，我們時刻掌握其變化的動向，及時整理上解現金，準確匡算頭寸，千方百計壓縮現金庫存，全年月均余額保持在聯社規定的限額內。

　　四、三防一保抓落實，安全營運保穩建

　　為做好三防一保工作，確保全年安全營運無事故，我社不斷強化內控制度，狠抓內部整改，防范并舉，清查結合，從嚴治理，標本兼治，把三防一保工作落到實處。

　　一是加強教育，提高認識。教育職工牢固樹立一個觀念，即安全避風險、安全出效益的觀念。堅持每周的安全學習教育和每月的案件分析教育，尤其是結合本單位安全保衛工作的實際去對照檢查，徹底鏟除對三防一保工作的消極思想，時刻繃緊防范安全這根弦。將聯社下發的各種類型的文件、案件與通報及時傳達，反復學習，對照排查，定期或不定期組織員工進行營業期間的操作規程，防暴預案和安全規章制度等學習培訓，增強了職工的防范意識；

　　二是狠抓兩個重點x一是重點崗位即出納崗位；

　　二是重點環節即夜間守衛和營業期間。x重點崗位和重點環節是安全事故的著火點，因此，在工作中，我們要求職工保持高度警覺，操作手續必須嚴密，程序必須規范，防范必須到位，不給犯罪分子留下任何可乘之機；

　　三是做到了三個落實。即落實安全防范責任、落實各項規章制度、落實防范措施。明確責任，增強防范能力。按照聯社的布置，我們對各崗位確定了防范重點，簽訂了責任書，制訂了安全防范預案，各種器械齊全，放置到位，同時加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。由于領導以身作則，職工職責明確，防范意識到位，確保了安全無漏洞，全年沒有發生安全事故。通過經常性的教育，嚴格的管理，不僅增強了職工的防范意識，而且使職工的防范能力得到了提高。在反假防假工作中，我社共收繳假幣多起，計2000多元，維護了人民幣正常流通的嚴肅性。

　　回顧一年來的工作，我們雖然取得了一些成績，但我們清醒地看到工作中還存在一些制約生存和發展的問題，主要有以下幾個方面的問題：

　　一是各項存款雖有增長，但職工人均存款量、市場占有量還較低，資金實力不夠雄厚；

　　二是注重了新增貸款的質量，而不良貸款的盤活進度不快，仍然存在一定的風險；

　　三是內部管理存在薄弱環節，經營方式不靈活直接制約著信用社的快速發展；四是員工素質與經濟發展、業務需要不協調，創建工作抓的不夠。在新一年里，我們將進一步轉換經營觀念，強化效益意識，加大工作力度，完善內控機制，落實規章制度，搶住機遇，克難奮進，開拓進取，團結務實，真抓實干，不斷尋求新的利潤增長點。具體做到打算如下：

　　1、繼續抓存款，增存量，以存款浮動利率為契機，加強宣傳工作，發揮信用社靈活的信貸政策優勢作用，加強調查研究，努力培植黃金客戶，不斷挖掘和開拓新儲源。大力組織基本戶、系統戶、財政戶存款，努力降低資金成本。通過組織活期存款和對公存款，使低成本存款的比例要達到40%以上。

　　一是要加大對財政等系統和本轄區內個體工商戶、加工戶、農副產品經銷戶和外出打工人員的存款公關力度，要下大力氣采取多種措施把資金組織進來；

　　二是要繼續抓好存款考核，大力拓展中間代理業務，努力實現資產多元化，收入多樣化，進一步抓好代收代付，代發工資等業務。

　　2、強化資金營銷，不斷增強經營效益。一是要提高認識，樹立全員抓營銷，搶占制高點的發展戰略。切實轉變經營理念，改進放貸服務，要徹底改變上門求貸為主動送貸到戶；

　　二是豐富創新營銷品種，不斷拓寬業務市場，在確保安全的前提下，對存單或有價證券、質押、財產抵押、保證擔保、農戶聯保等方式的貸款要盡量簡化手續，積極調查發放。不斷創新營銷品種，進一步拓寬營銷市場。大力開辟再就業、公務員、安居工程和小城鎮建設等新貸款品種，推動經濟建設，加快小康建設步伐；

　　三是積極支持農村居民消費，對因購買耐用消費品、子女上學生活消費性貸款要大力支持，積極引導和擴大消費；

　　四是繼續推行全員營銷制度。今年，要進一步放開手腳搞經營，繼續實行包放、包收、包效益的全員營銷制度。充分發揮信用社每個員工創造放貸效益和化解信貸風險的積極性；

　　五是大力支持發展沿海養殖經濟，進一步加大小額信用貸款的支持力度。

　　3、規范貸款管理，主動進行控險，以質的提高帶動量的增長。

　　一是嚴格貸款方式。以聯戶擔保和小額信用貸款方式為主。發放每一筆貸款時，都要查看貸戶資信檔案，詳細進行登記。同時要把好三關，即調查關，用途要明確，做到一個清字；審批關，限額不能超標，做到一個實字；發放關，手續要齊全，做到一個準字。

　　二是盤活清非，全力控險。一是對轄內不良貸款情況要摸清底子，隨時掌握，做到心中有數，增強工作的針對性和有效性。

　　三是組織好信貸人員對所有不良貸款貸戶逐戶齊過，一戶不漏，每年最少上門催收兩次以上，及時發送催款通知單，保證貸款法律時效；同時對個別賴債戶、欠款大戶訴諸法律，能收回的收回，暫時收不回的積極保全資產。

　　4、加強財務管理，努力增收控支。

　　一是認真抓好增收節支、增盈減虧工作。堅持一切工作圍繞經營效益轉，年內應收利息確保全部到帳，通過財務核算分析，嚴格控制非生息資金的占用，努力將非生息資金占用控制到最低限度。嚴格控制各類支出，通過增收節支兩手抓，努力降低費用率水平；

　　二是狠抓會計基礎工作，真正發揮主管會計的職能和監管作用。實行坐班制度，對業務操作要全面監控。定期開展帳務檢查分析，全面提高會計出納人員素質。

　　5、加強精神文明建設，樹立良好社會形象。認真做好職工的思想政治工作，引導職工認清信用社改革的重要性和必要性，樹立崗位競爭意識和風險意識，不斷加強學習，提高技能，努力工作。進一步做好耐心細致的思想工作，防止簡單粗暴，激化矛盾，關心職工的生活，主動幫助解決工作、生活中的困難，促進工作積極性的提高。同時優化服務手段，提高服務質量，積極爭創文明單位、青年文明號、青年崗位能手活動，把強化柜臺服務作為重點，不斷強化全員的服務意識，提升服務理念，以全新的精神面貌，良好的行業形象，優雅、干凈的環境迎接每一位客戶。

　　6、強化三防一保，實現安全運營。一是強化領導，狠抓案件防范。真正把案件防范工作作為頭等大事來抓，對安全工作勤安排、多檢查、嚴督導。對安全責任狀逐條逐款落實到位；二是加強風險教育，提高以人防為本的綜合防范能力。通過認真扎實的安防教育，使廣大職工牢記安防知識，掌握防范技能，增強防范意識，提高防范能力,確保金融安全。

　　農村信用社柜員個人工作總結 6

　　農村信用社點多面廣，新業務發展較快，現有配套的稽核人員無法達到序時稽核和全過程的監督，更無法達到對業務運行的“過程”進行分析并從中查找原因。在檢查中最多只是對信貸業務、財務收支和內部管理的合理性進行泛泛的常規檢查，難以查找管理和內控中深層次的漏洞。信用社與其他企業一樣，是營利性經濟組織，以利潤最大化為經營目標，在風險管理和內部控制方面同樣面臨著成本與收益的比較問題。農信社的稽核監督的好壞直接影響到整個農村信用合作事業的健康發展。深入學習和實踐科學發展觀是當前農村信用社在發展過程中的重要工作，如何讓有限的稽核資源，發揮更大的稽核效益，這就要求稽核部門在工作中運用中創建一套綜合、督促、防范風險的機制，切實提高稽核效率，降低稽核成本。

　　一、目前農信社內控及稽核現狀分析

　　1、內控管理現狀。農村信用社網點多且分散，員工文化水平和業務素質參差不齊，規章制度、職業道德、法律意識等方面認識不均，有章不循，違規操作的現象時有發生。由于對內控制度特別是在防范和化解風險上的認識長短不一。造成第一道崗位制約防線人手不足，部份員工感情代替制度，加之第二道防線業務輔導和檢查防線基本缺失，第三道稽核監督防線壓力巨大。再則委派制度沒真正的落實，僅靠幾個稽核員，難以把風險杜絕在萌芽狀態。

　　2、稽核部門超脫性不強。稽核部門的地位有較大提高，但獨立性不夠強，造成“同級稽核”很難正常開展，影響機構效率。現行稽核管理體制仍未脫離行政系統領導，沒有理事長或主任的直接授權，同級稽核難以得到必要的配合，加上現行考核體制，使稽核部門行使正當職責時也心存顧慮，相當程度上影響了稽核機構效率。

　　3、稽核力量不足。一是具備復合型素質稽核人員不足，表現為稽核人員大多從會計、儲蓄、信貸等崗位調入，專業比較單一，稽核的敏銳性不高，分析問題能力不強，文字功底弱。二是信用社網點眾多，機構分散，每個稽核人員包片大約在8個網點左右，工作量較大，任務重、全方位的檢查很難實施。三是稽核人員勞動強度較大，檢查需要翻閱大量賬本傳票、資料，如同大海撈針，既煩瑣又盲目，造成工作效率低下。有時因稽核任務緊，檢查人員不足，出現人為簡化稽核操作流程的現象，有意無意弱化和降低了內控機制的效能和作用，誘發監督風險的產生。

　　4、稽核方式陳舊。農村信用社稽核檢查方式單一，多以“間斷式”檢查為主，缺乏連續性、全面性。另一方面檢查沒有深度，淺層檢查多，深層挖掘少；共性問題多，個別問題少；業務檢查多，行為排查少；問題發現多，堵塞漏洞少。農村信用社稽核一直是以基層機構現場稽核和事后監督為主，以審查憑證、賬表、抽查流水賬為主要稽核方式，依靠稽核人員的經驗進行識別、判斷，手工操作痕跡濃厚，缺乏現代化、高效率的稽核手段。由于在手工稽核方式下，稽核質量受稽核人員政策水平、專業知識和工作經驗等諸多制約因素的影響較大。不同稽核人員參加的項目，有著參差不齊的結果，很難保證總體理想的質量。已不能適應當今信用社全面風險控制和化解風險管理要求。

　　5、非現場稽核數據采集不易。稽核員在信用社綜合業務系統“事后監督”6大項，35個子項操作權限，不能滿足非現場檢查的需要，主要表現在對所轄網點綜合業務系統20項業務交易平臺中稽核員能夠查詢功能不全，如：聯社稽核員對分社網點的業務數據不能調閱和打印；對特殊交易業務授權信息、沖銷抹賬、隔日沖正、修改賬戶信息、不具備歷史查詢打印。

　　6、相關部門聯動不足。稽核信息管理和督改方式單一，與其他業務條線部門缺乏足夠的聯動。一方面缺乏對問題的`歸類、總結，營業網點更多地就事論事改正錯誤，不能自覺地、系統地、整體地認識問題，屢查屢犯、屢犯屢查的怪圈無法從根本上解決。另一方面，對條線上發現的管理問題，甚至是系統、制度本身的缺陷，條線主管部門并沒有得到足夠的信息，缺乏對問題的全面認識和了解，從而表現出部門間業務聯動力不足。

　　二、提高稽核效率和降低稽核成本的主要途徑

　　（一）牢固建立“三道防線”的內控防范體系

　　現階段，相當一部分人把內部控制與業務發展和效益對立起來，片面要求內部控制服務業務發展，濫用“貓論”導致逆向操作，致使上下認為“結果重于過程”。要建立牢固的“三道防線”內控防范體系，各級領導必須樹立“內控優先”安全就是效益的經營理念。經營三道防線是構建內部監督防范體系，強化內部監督約束機制，切實提高內部防范能力，有效防范經營風險，遏制各類違紀和案件發生的一大重要舉措，也是目前農村信用社內控管理的重要手段，實現低成本稽核的明智之舉。第一道防線是“三道防線”的根本保證，是最關鍵的一環，主要從制度規范、臨柜人員相互監督、主辦會計、信用社正副主任和分社負責人的監督幾個環節來控制。第二道防線主要職能部門負責制定完善本部門管理的制度和操作流程并對網點的業務開展情況和制度執行情況進行檢查與輔導。第三道防線為聯社再監督部門，主要對信用社和機關職能部門的履職進行再監督。“三道防線”職責不同，功能互補，目標一致。在鞏固“三道防線”的同時，執行全面風險管理的“四項基本制度”，即問責制度、激勵約束制度、誠信舉報制度和風險評估報告制度。

　　（二）加強溝通平臺建設，提高稽核服務意識

　　“流水不腐，戶樞不蠹”，適當形式的溝通交流，可使稽核人員開闊眼界，激發工作、學習熱情，變被動學習為主動學習。省聯社通過建立稽核信息系統，各級稽核部門可以共享信息資源，規范文檔管理，加強對稽核員工作情況非現場稽核；一方面是在網上設立稽核論談便于稽核人員交流業務經驗和學習；再則是組織稽核群便于稽核員在線相互咨詢探討學習。

　　稽核部門要圍繞一定時期行內的經營目標來制訂稽核工作計劃，主動向本級聯社理事長、主任和上級稽核部門匯報工作，與同級部門、下級行多溝通，爭取領導支持、同級的理解、下級的配合，確立確立稽核檢查的指導思想“立足于查，出發于幫，歸總于促”，達到促進、改進工作的目的。通過有效的溝通體現稽核的服務意識，盡量減少稽核障礙，為降低稽核成本，提高整體稽核效率做好前期準備。

　　（三）多渠道提高稽核人員綜合素質

　　人是事業發展的根本和關鍵，培訓是人力資源保值增值的重要手段。省聯社對稽核人員的選拔從業人員應具備相應專業水平、從業經驗、道德準則，作了嚴格的規定，且規定并從事稽核崗位工作必須通過考試取得稽核上崗合格證，確保了稽核人員業務和文化素質。每年對稽核員進行繼續再教育，定期年檢稽核證，保持稽核人員的專業知識得到及時更新，綜合素質不至于褪化。另外通過多種培訓、學習形式提高稽核人員的綜合素質也是必不可少的。一是采取實地跟班學習和調研方式，派駐稽核人員到基層網點強化學習綜合業務系統各項業務操作規程，發現業務中存在的問題及收集各崗位設置存在風險點；二是組織各種專項檢查，抽調稽核人員采取實地檢查，提高稽核人員實際工作能力和檢查水平；三是每年一次選派省（地）市聯社稽核人員參加縣聯社序時稽核檢查指導工作，以幫帶傳的方式提高縣聯社稽核人員實際工作能力和檢查水平；四是聘請專業老師傳授系統的稽核審計專業理論，以切實提高稽核人員的專業知識；五是加強金融法律法規知識和業務技能學習，提高稽核人員依法監督和發現、處理問題的能力，以適應新形勢下稽核工作的需要。

　　（四）多層面關心稽核工作人員身心發展

　　由于稽核人員經常下鄉，生活不穩定也比較辛苦和清貧，聯社需建立稽核人員工資定補制度；稽核人員在工作中要維護制度執行力，肯定會得罪一些人，為此在政治上關心尤為重要，領導干部要支持稽核人員的正確意見和建議，為其撐腰鼓勁，這樣工作的超脫性就強，積極性就高。

　　對做出成績的稽核人員要及時給予表揚或獎勵，調動他們的工作熱情和積極性，激勵他們不斷鉆研業務，開拓創新地工作。各級領導應以對工作和同志高度負責的態度去認識稽核工作，重視和支持稽核工作，為稽核人員營造良好的工作環境，保證稽核工作行之有效地進行。

　　（五）建立計算機稽核系統進行持續稽核刻不容緩

　　我國大多數商業銀行正在加速推進計算機稽核的系統建設，各行稽核作業基本實現了向稽核作業電子化和處理集約化的轉變，業務操作已由傳統的手工操作轉為計算機操作，并且實現了計算機稽核的流程控制和風險預警，使稽核作業效率大大增加，風險管理效果明顯。

　　計算機輔助稽核技術的應用不僅有助于檢查工作，而且能夠對被檢查單位的經營、管理、資產、負債、質量、效益、發展等主要業務和管理指標進行定量統計或定性分析，歸納整理得出總體經營狀況，對經營風險及時提出警示，為管理層提供比較可靠的決策參考。計算機稽核系統的使用，一是減輕勞動強度，提高工作效率。二是擴大檢查范圍，降低監督風險。三是共享經驗教訓，提升工作能力。四是進行分析預測，提供決策參考。

　　計算機稽核系統建立更有利于上級管理機構借助計算機稽核系統，以統一的稽核標準實施集中監督，增強監督力度，客觀反映了違規操作、有章不循的情況，有效提高風險揭示能力，在一定程度上對違規違章操作發揮了嚴格控制的作用。同時，風險點的有效揭示，也為管理部門、業務部門加強管理、調整制度、優化系統提供了意見和建議。因此，建立計算機稽核系統，對提高稽核效率，減少稽核成本，促進信用社工作穩健經營和健康發展中起著至關重要的作用。

　　（六）現場檢查與非現場檢查有機結合

　　談到改進稽核工作手段，讓人首先想到的是有一套先進的稽核系統，給稽核人員配上查看業務交易的“千里眼”，能夠從綜合業務系統中獲取稽核工作中需要的各類信息、數據，自動產生樣本、得出分析結果，對異常數據產生風險預警。現場檢查與非現場檢查有機結合，非現場稽核即對數據資料進行持續性收集整理，及時跟蹤審核分析、及時發現問題并就問題或疑問，通過覆蓋全轄網點的監控錄像回放弄清問題癥結，并與相應業務部門反饋情況，再有針對性的進行專項稽核、重點稽核，實施再監督。非現場稽核連續不斷地監測全聯社經營狀況，可以對一些特別關注的事項及系統風險進行早期預警，對化解金融風險、彌補現場稽核方式間斷性、局部性、事后性的不足，這對提高稽核效率，實現經常、序時的監督，變事后監督為事前防范具有不可替代的作用。注重非現場稽核方式，有三點優勢：第一，在網絡技術和信息系統的支持下，非現場稽核有充分的硬件保障，不易產生會計信息失真問題；第二，與現場稽核相比，非現場稽核節約人力物力，又不干擾業務部門的正常運作，檢查成本較小；第三，非現場稽核采用開放式、互動型的稽核方式，有助于培養稽核部門與業務部門的互信意識，對業務部門的自我控制具有良好的催化作用。

　　（七）采取多種形式為提高稽核效率打基礎

　　在計算機稽核系統未建成，應加快優化綜合業務系統事后監督平臺，保證稽核人員對完整性業務數據的需要，以便于稽核人員結合各網點監控設施完成非現場稽核工作。采取多種形式為提高稽核效率打基礎：一是規范業務流程的各項資料存放，盡量把能反映同類業務的歸類存放，方便資料查找；二是做好稽核準備，平時注意收集相關的資料和采集相關數據，對薄弱環節加以分析比較，擬定出詳細的檢查方案，在現場檢查時才能做到有的放矢；三是推進稽核分類作業，改變平面稽核作業方式，將稽核任務管理從按網點分配方式轉向按業務條線、交易內容、風險等級等因素分配的多維方式轉變，提高稽核作業效率；四是建立風險提示制度，對稽核發現的問題根據問題的性質、產生的原因、風險程度進行分類管理及時通報；五是強化稽核信息、典型案例的風險分析，促進發現問題的有效整改；六是應去現有稽核信息系統繁鎖低級的勞動，增設各地稽核員發現業務過程新的風險點及如何防范的主面交流，對發現新風險與稽核檢查方法的稽核員給予相應的榮譽，鼓勵深層次發掘問題、激勵稽核方法、方式的創新。

　　（八）實現部門信息與稽核信息的資源共享

　　信用社合規合法無差錯經營是降低稽核成本最有效的關鍵環節之一，而實現業務部門檢查與稽核信息的資源共享，讓問責信息公開，將各項業務檢查與序時稽核、專項稽核的問責情況以簡報形式或在局域網內定期公開，使問題公開透明，及時的對各網點人員發出警示或預警。這樣可以有效督促信用社，針對其它信用社檢查情況，查找自身問題，觸類旁通，有則改之，無則加勉。減少對相同問題的再次檢查，避免人財物的浪費，讓有限的稽核資源，發揮更大的稽核效益。

　　總之，要做好稽核工作，讓有限的稽核資源，發揮更大的稽核效益是一個復雜而又漫長的過程。這需要各級領導的重視，相關業務部門的協調與配合，稽核人員契而不舍、愛崗敬業的工作態度等，才能讓稽核部門在信用社健康發展、合規經營、防范案件中擔當起“經濟警衛”的神圣使命。

　　農村信用社柜員個人工作總結 7

　　一、堅持學習，提高全員素質

　　時代在前進，社會在發展，只有建設一支高素質的職工隊伍，才能在競爭日趨激烈的金融行業中生存和發展。而提高隊伍素質的基本途徑就是持之以恒地堅持學X、業務知識。為此，我們按照聯社及筱村鎮黨委、鎮XX的安排部署，多次組織全體員工結合實際開展學習教育活動，學習的主要內容是：《安全》、《儲蓄》、《信貸》、《會計》、《出納》，還經常組織員工學習業務部門文件、報刊雜志和金融法規政策。學教活動開展得有聲有XX，做到有安排，有總結。通過開展這些活動，提高了信用社干部職工的黨紀、政紀、法紀觀念和業務技能水平，使干部職工在思想觀念上有了明顯提高，XX上有了明顯進步，紀律上有了明顯增強，人人自覺遵紀守法，勤政廉潔，以優質的服務態度，促進信用社工作穩健運行。

　　二、文明服務，塑造良好的公眾形象

　　信用社是一個窗口行業。我社肩負著服務“一鎮四鄉”的“三農”工作。我們在優質文明服務中堅持“服務興社，文明興業”的發展方針，積極開展了樹立良好公眾形象等文明活動。

　　一是規范使用文明用語，特別是電話文明用語。

　　二是對老客戶、大客戶實行主任接待制，在服務工作中摸索出“以情感人，以智啟人，以貸助人”的服務理念(即以真情感動人，以幫助出點子啟發人，以適當的貸款扶助人)。

　　三是改善、美化營業部大樓及各分社營業室、辦公室，改善服務環境。在各個營業網點營業室、辦公室添置了椅子、沙發、老花鏡等便民設施，并將各項文明制度、文明服務承諾、文明用語、利率牌、文明崗位監督臺等服務內容全部裝飾上墻，方便了客戶，XX示了員工;室內、走廊、辦公室擺設了工藝盆景花卉。營造了一個美觀、優雅、整潔、溫馨的服務環境，樹立了良好的服務形象。

　　四是健全社內各項管理制度，用制度管理人，約束人，做到了上班有考勤，請假有登記，辦事有記載，學習有記錄，考評有兌現，工作有條理。經過這些工作的'努力，塑造了我社的良好形象，受到了社會各界的普遍贊譽。

　　三、急農民之所急，想方設法籌集資金，支持本區春耕夏糧生產

　　雖然近年來我社的存款總量在不斷的增加，但由于我社支持面廣，現有的資金仍難滿足貸款資金需求量，尤其是春耕時期農民資金需要量大，而全社資金實力和信貸力量都相對不足。為了保XX廣大農戶不誤農時，我社及時向信用聯社調劑350萬元資金用于支農生產，同時還組織人員，深入村間田頭調查農業生產情況，了解支農的側重點。截止12月，我社累計發放貸款6098萬元，其中累計發放農業貸款5626萬元，發放農戶貸款累放數占比為92.26%，支持農戶7529戶，支持面達58%以上，基本上解決農戶急需的春耕夏播農業生產資金，對農業和農村經濟的發展起到了積極的推動作用。

　　四、積極配合聯社改革籌建工作小組，做好老股金清退和新股本的募集工作。

　　根據今年我縣信用社改革成立一級法人相關文件的精神和縣信用合作聯社改革籌建工作小組的部署。我社對14029.44的老股金進行了清退，共清退6547戶，計12524.21元。對無法清退的924戶，計1505.23元，進行了打包處理。募集自然人股份28615元，募集職工股396000元。有力的支持了改革工作的進展。

　　五、加強內控制度，重視安全保衛工作

　　20XX年，我社根據縣聯社及有關部門的工作部署，全面落實了各項安全防范、綜合治理措施，消除了各種安全隱患，確保了我社安全無事故發生。

　　為了提高防范能力，經縣聯社同意，今年我們對購入的綜合大樓進行了裝修，并在8月份搬入營業，還對新山分社的營業場進行了裝修，安裝了防XX玻璃，對東洋社進行了必要的改良，拆換舊線路、安裝了防盜門。我社的安全防范能力將得到根本改善。從而進一步提高了我社防御能力。

　　總之，回顧一年來，我社的工作取得了較好的成績，已基本上完成了工作任務，但是在工作中，我社仍存在許多需要亟待解決的問題。如存款不穩定、資金面不充裕、清收原基金會貸款難以及信貸管理等問題。因此20XX年的工作重點是：

　　一是繼續加大攬儲力度，提高存款總量;

　　二是繼續加大清收和盤活不良資產的力度。

　　三是加強對到期貸款的管理，進一步提高收息率，努力降低月均不良貸款占比，提高資金的利用率。

　　四是搞好農貸調查工作，為春耕生產資金做準備。

　　五是加強對核銷貸款的管理，改變傳統思想觀念，下達催收核銷貸款任務指標到各信貸員，并與個人效益獎掛鉤;

　　六是繼續嚴格控制費用支出，確保完成20XX年的工作任務。

　　農村信用社柜員個人工作總結 8

　　12月8日，長治農信召開20xx年“首季開門紅”動員會，引導全員凝聚“收官收好、抓先抓早”的共識，強化競爭意識，提高競爭能力，把握競爭機遇。省聯社長治審計中心班子成員、部門負責人，各農商行領導班子、中層負責人參加會議。

　　長治農信“植根”內訓師團隊通過講述和劇情展示，生動再現了“植根”營銷過程中遇到的各種艱辛，勇于創新和攻堅克難，取得了可喜成效。充分彰顯了廣大長治農信人不忘初心、吃苦耐勞、勇于挑戰的良好風貌。

　　在“強根”營銷工作演講環節，來自13家農商的黨支部書記、支行行長、客戶經理等代表，聲情并茂地講述了“強根”營銷工作中好的經驗、好的做法，以及他們的親身感悟。一樁樁一幕幕的感人事例，進一步激發了廣大員工更加堅定地開展“強根”營銷工作的信心和決心，更好的傳承和發揚源于勤儉、樂于奉獻、勇于挑戰、敢于勝利的長治農信太行文化。審計中心工會主席王聯民對《長治市農村信用社20xx年“首季開門紅”競賽活動方案》進行解讀。

　　長治農信黨組書記劉海斌就20xx年首季開門紅各項工作進行動員部署。他強調：一是要全面強化競爭意識。本著寸土必爭、永爭第一的態度在“植根、強根、壯根”的道路上繼續砥礪前行，特別是在“首季開門紅”期間，要把所有客戶都當成潛力客戶，真正讓長治的每一個農村、每一個市場、每一個社區、每一個企事業單位都成為長治農信的“主陣地”；本著對標對表、刀刃向內的'態度正視差距，以力爭上游明晰措施，要從盡力轉變為盡全力，補齊短板，迎難而上；本著超越自我、鼎故革新的態度錨定目標，勇往直前，在競爭中學習提升，在超越中升華自我。

　　二是要全面提升競爭能力。要勤學善思，敢拼能贏，在實踐中提升競爭能力。只有真正走進市場、走進客戶，在干中學、在學中干，在實踐中查找不足，在實踐中總結經驗，在實踐中提升競爭力，才能錘煉出不一樣的自己。要對標對表，做精做優，在學習中提升競爭能力。學習每次大會上員工分享交流的工作經驗和優秀做法，就是成本最低、效果最好、最接地氣的學習提升方式。要不斷總結，精心打磨，讓服務成為核心競爭力。對照服務標準，結合實際進行優化改良，給客戶提供接地氣、有溫度、最有效的服務，讓服務成為核心競爭力。

　　三是要全力確保競爭效果。20xx年“首季開門紅”已經打響，“強根”營銷正在如火如荼地深入推進，全系統員工必須全員參與，層層重塑導向，善于鼓舞士氣，高管帶頭，中層垂范，全員發力，形成眾志成城、奮勇爭先的競賽局面。要進行全產品營銷，堅持“一個員工就是一個銀行”，對“全產品”進行宣傳營銷，既要增存款、放貸款，又要推中間業務、清收不良，只要客戶有金融需求，都要全力滿足。要進行全方位宣傳，分別利用內刊、微信群、公眾號、抖音等平臺報道基層的鮮活經驗和特色做法，把宣傳做到百姓和客戶的身邊、眼前、心里。

　　參會人員紛紛表示，將在省聯社黨委的堅強領導下，以敢為人先的闖勁、全力以赴的干勁、永不懈怠的拼勁，凝心聚力，真抓實干，用奮斗奪取20xx年“首季開門紅”的全面勝利，用實實在在的業績推動長治農信高質量發展。

　　農村信用社柜員個人工作總結 9

　　為了切實加強農村信用社服務管理，增強服務理念，規范服務行為，提升服務質量，加大營銷力度，提高點競爭力，適應業務發展需求。現就推行大堂經理工作，提出以下指導意見。

　　一、組織領導

　　各聯社要成立推行大堂經理工作領導小組，組長由理事長，副組長由主管領導擔任，成員由聯社相關職能部門負責人組成，負責轄區營業點大堂經理推行落實工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在聯社綜合部，具體負責轄區營業點大堂經理的配備、聘任、培訓及營業大廳設施的配置等工作，相關部門密切搞好配合工作。

　　二、大堂經理工作內容

　　（一）協助管理和督導銀行事務，糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（二）收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（三）迎送客戶，詢問客戶需求，引導、解答客戶業務，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴。

　　（四）推介銀行金融產品，提供理財建議。

　　（五）保持衛生環境，維持營業秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（六）記載工作日志和客戶資源信息表。

　　三、大堂經理崗位工作職責和要求。

　　大堂經理是指在營業點內以流動的形式，主動引導、分流客戶，并為客戶提供金融服務、咨詢指引和營銷宣傳的銀行人員。其工作職責是：

　　（一）服務管理。嚴格按照《ⅩⅩ市農村信用社文明服務規范》的規定，協助點負責人對本點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

　　（二）迎送客戶。熱情、文明地對進出點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導。

　　（三）業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　（四）差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　（五）產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷先進、方便、快捷的`金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　（六）收集信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（七）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

　　（八）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，充分發揮自助設備服務功能，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（九）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志（履行基本職責情況）和客戶資源信息表；因故請假，各社應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（十）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

　　四、大堂經理工作紀律

　　1、遵守農村信用社職業道德規范，忠于職守、愛崗敬業、嚴守秘密、恪守誠信，不泄露信用社和客戶資料。

　　2、遵守農村信用社服務行為規范，尊重客戶，注意自我形象，言談舉止大方。服務文明熱情，時刻維護信用社信譽，不得有任何損害信用社形象的言行。

　　3、遵紀守法，對超越權限的事項，必須請示上級主管，不得擅自作出決定。

　　4、樂于奉獻，開拓創新，為客戶提供優質、高效、專業的金融服務。

　　五、大堂經理工作制度

　　1、大堂經理工作日志制度。大堂經理每天必須填寫《大堂經理工作日志》（見附件1），將當日工作重點、與客戶溝通、挖掘潛在優質客戶情況、接受客戶投訴、發現的新問題等情況記錄在工作日志上，便于分析、總結、交流。

　　2、信息收集制度。大堂經理需對客戶的需求和周邊同業的動態保持高度敏感，大堂經理應及時發現優質客戶或潛在優質客戶，并應盡量收集客戶信息，填制《客戶資源信息表》（見附件2），遞交給點負責人和客戶經理。

　　3、建立客戶滿意度調查制度。客戶滿意度調查問卷由聯社統一制定，包括對信用社點服務、產品功能等的評價、有關建議和意見等。大堂經理必須每季或半年通過適當的方式，協助聯社和點對一定數量的各類客戶進行問卷調查，并根據調查問卷反映的情況和問題提出建議和整改意見，匯總后交點和聯社管理部門。

　　4、投訴管理制度。大堂經理接到客戶投訴，在進行投訴處理時需填寫《客戶投訴記錄表》（見附件3），記錄投訴內容及處理情況。相關責任人或營業點負責人對客戶投訴要及時給予答復、處理，并要對客戶投訴進行歸類、分析并提出改進措施加以改進。

　　六、大堂經理配備、選拔的條件及程序

　　（一）營業點大堂經理的配備：

　　大堂經理在聯社、基層信用社的指導下開展各項日常具體工作，大堂經理崗位人員納入點編制，其日常管理由點負責，各縣聯社可根據以下要求配備專職大堂經理。

　　1、各縣（市）區信用聯社對轄區營業點，結合業務量情況決定是否配備大堂經理，原則上營業部必配備。

　　2、各聯社視營業點開辦的業務、客戶群體、營銷等方面，可以根據實際需要配備大堂經理。

　　3、其他營業點可根據其所在區域經濟環境、未來發展潛力等因素，合理配備大堂經理。

　　（二）大堂經理的選拔條件：

　　1、具備較強的業務營銷能力，有一定的服務經驗與意識以及體察客戶的敏感性。

　　2、熟悉各類金融產品，了解相關金融政策。具備較好的親和力、良好的語言表達能力、溝通能力、組織協調能力和分析問題、解決問題的能力。

　　3、原則上具備大專以上文化程度。

　　4、連續從事本行業工作3年以上，年齡原則上男不超過45周歲，女不超過40周歲。

　　（三）大堂經理的選拔程序。大堂經理的選拔要按照“崗位競爭、綜合考核、擇優選用”原則，從現有綜合柜員或其他員工中選拔。具體程序為：

　　本人申請或推薦→考試（筆試、面試）→綜合考核→聘任→崗前培訓→上崗。

　　1、選配工作由各聯社大堂經理工作領導小組組織實施。

　　2、領導小組要向全轄公布大堂經理人員選配條件，由全轄員工參照評選條件，自薦或推薦，由人事部門審查資格。

　　3、由聯社統一組織考試進行篩選，確定營業點大堂經理人員。

　　4、縣聯社統一組織對大堂經理人員進行崗前培訓，使其明確工作職責，熟練掌握大堂經理的工作流程、工作方法等實際操作技能，培訓合格后方可上崗。

　　農村信用社柜員個人工作總結 10

　　為牢固樹立以客戶為中心，以市場為導向的經營理念，建立網格化營銷體系。按照省聯社《關于開展網格化精準營銷實戰訓練營》相關要求和辦事處培訓時間安排，3月1日-5日，河北武邑縣農村信用社聯合交廣國際管理咨詢對全行客戶經理、前臺負責人和后臺業務條線部門員工共計60余人進行了為期五天的“網格化精準營銷”專項培訓。

　　本次活動以“專心、動念、利他，一切方法自來”，“專業、專注、專心、專營網點鑄精品”，“精準、精誠、精耕、精細服務贏口碑”為活動理念，采用分組對抗模式，“理論+外拓”實訓交替進行。開班儀式上，劉林董事長做了重要講話：“強調所有學員要站在客戶的角度去想問題，放下架子，把“讓客戶滿意，讓客戶接受”作為我們的終極目標，以務實的作風，不斷總結、改進、提升我們的營銷工作，久久圍攻，用成績檢驗營銷工作。”理論課上，交廣國際管理咨詢培訓講師以案例再現形式切入，使廣大學員對銀行業態變革中的'現狀、精準營銷的步驟等有了更深入的體會。培訓中學員們認真聽、仔細記、主動問、勤思考、善總結，在有限的時間里對網格化精準營銷知識技能有了深入地理解。

　　外拓實訓階段，全面開展“三掃四進”(掃街、掃樓、掃戶，進商圈、進企業、進社區、進機關)外拓營銷活動，學員們分成六個營銷小組，按照既定營銷方案和區域劃分，身著印有“河北武邑縣農村信用社”字樣的綬帶、穿梭在大街小巷為群眾講解業務，通過向客戶發放宣傳折頁、產品宣講等方式宣傳金融業務，取得了良好效果，有效推動了銀行卡、存貸款業務量的提升，樹立了良好社會形象。為了方便各小組經驗交流，達到信息共享，行里專門建立了“網格化精準營銷訓練營”微信群，在群里老師對培訓及營銷情況進行點評，對各小組每天播報業績進行鼓勵，大家在微信群里積極交流心得，形成比業績、比學習、爭一流的良好氛圍。五天外拓累計營銷存款7250萬元，貸款意向1.4億元，富秦家樂卡意向112張，POS預約30臺，網銀、手機銀行、電話銀行、短信簽約106戶，累計走訪客戶1205戶、建立客戶檔案信息429戶，代發工資意向44戶，微信關注430人次等。

　　階段總結會上，副行長張戰昌充分肯定了此次外拓營銷培訓所取得的成績，并為優秀小組和優秀學員頒發證書和獎杯。鼓勵大家一定鼓足干勁，提起精神，齊心協力、主動作為，全力推動我行各項業務持續、快速和健康發展。通過此次培訓，學員們積極互動踴躍實踐，一方面對網格化精準營銷理念和技巧有了更加深入地理解和熟練掌握，主動營銷意識明顯轉變，“今朝放下面子，明日才有面子”的營銷心理逐漸形成，徹底丟掉舊思想，老意識，不斷創造新思維、新藍圖；另一方面也向廣大客戶展現了我行奮發向上的良好精神風貌，通過豐富的新型產品推介和熱情快捷的服務，無形中拉近了與客戶間的距離，增進了彼此信任，大大提升了品牌效應和社會形象。

　　經過多年的行業洞察和市場實踐，交廣國際管理咨詢傾力打造企業管理咨詢服務的標準化、互聯網化產品，實現創新型管理咨詢服務產品便捷性好、性價比高、實用性強的行業革新。為助力全國企業健康發展，建立良性業態環境，交廣國際管理咨詢不懈努力！

　　農村信用社柜員個人工作總結 11

　　我來到信用社已經三個多月了，前兩個月因為業務不熟悉感覺過的很慢，第三個月感覺只是眨眼之間，現在做一份農村信用社試用期工作總結，向領導匯報下我的工作，三個月中，在領導的指導、同事的幫助下，通過自身的不懈努力，各方面都取得了進步。

　　一、業務技能不斷增長，工作能力不斷加強

　　工作第一天，我是在內勤崗位跟班實踐，難題就來了：對電腦業務、五筆、點鈔、珠算、財會業務等業務技能知之甚少。所以自己對著書本反復練習，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。三個月下來，已經能比較熟練地掌握了。

　　第二個月，我接手信貸工作，分管了兩個行政村人口。進村的道路極其難走，雨天泥濘不堪，加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，面臨的難度可想而知。但是，我克服重重困難，找到了各村委會的干部，積極的走村串戶了解情況。一段時間下來，我對所管轄村的經濟基儲主要經濟收入來源已經有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

　　二、堅持思想政治學習讓我的.思想理論素養不斷得到提高。

　　一年以來，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，認真履行“三防一保”職責，自覺按規操作：平時生活中團結同志、不謀私利、作風正派、不貪污挪用等違法亂紀行為，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。

　　三、理論學習使我對農村信用社有了一個初步的認識和了解。

　　不懂就學，《廣西金融研究》、《經濟工作者學習資料》、《信用社財務管理》、《中國金融》、《農村信用社經營管理》、《農村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學專業課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學習后，我開始知道，由社員民主管理的合作金融組織，其經過50多年的改革和發展后，已經成為我國金融體系的重要組成部分和農村金融的基礎力量。

　　所謂是“金無赤足，人無完人”，我也還存在著以下幾點的不足：

　　1.對一些業務技能特別是財會業務還不夠熟悉;

　　2.在處理一些事情時有時顯得較為急躁;

　　3.工作中有時魄力還不夠，放不開手腳。

　　在這次農村信用社試用期工作總結的最后，我將發揚成績，克服不足，繼續努力：

　　1.熟練的掌握各種業務技能特別是財會業務等技能、計算機操作，不斷的提高自己的各項業務技能;

　　2.學無止鏡，我將堅持不懈地努力學習各種金融理論知識，并用于指導實踐，更好的適應行業發展的需要。

　　農村信用社柜員個人工作總結 12

　　聯社辦事處深入開展了以“樹正氣、講團結、講規范，提素質、樹形象、求發展”為核心內容的隊伍和行風建設活動，從建立健全教育、制度、考核、監督體系著手，推動了行風建設深入開展，樹立了良好的企業形象。

　　一、以組織領導為關鍵，狠抓學習教育，扎實有效地開展行風建設工作

　　一是健全行風建設機構網絡。按照“誰主管，誰負責”的原則，加強組織領導，把任務分解到人，形成了“統一領導、各負其責、協調聯動、全員參與”的領導體制和運行機制。二是搭建信息宣傳平臺。開辟宣傳專欄和信息專刊，總結推廣行風建設活動中的先進典型和經驗做法。全年刊發《簡報》54期，起到了典型引路作用。三是健全學習教育機制。積極打造“學習型”企業、培養“學習型”員工，開展全員讀書活動，設置“學習園地”，建立學習、培訓和考核制度，有針對性地開展行風建設宣傳教育活動。全年開展各類學習培訓活動30多期，參訓人員達3600人次。

　　二、以監督機制為保障，制約權力運行，促進了行風建設工作的`順利開展

　　一是內部監督與外部監督相結合。面向社會做出公開承諾，使服務置于社會監督之下，并設立舉報箱、公布監督電話，聘請社會監督員，實行“開門”搞行風、“公開”抓監督。全年受理服務投訴76起，對查實的52名責任人給予經濟處罰或紀律處分；全年兩次對145個營業網點進行優質文明服務突擊檢查，糾正了5類不規范行為，提高了行業服務水平。二是拓寬監督渠道和范圍相結合。通過信訪處理、誡勉談話、效能監察、暢通渠道等多種形式，不斷強化系統內外雙項監督。年內組織開展了銀企座談會、對接會、老干部和職工座談會，并向社會各界廣泛發放《征求意見書》，征求到意見和建議20余條。同時，注重加強對容易引發案件的信貸、財務、儲蓄等重點工作領域、崗位和人員的監督，延伸監督觸角，由八小時以內向八小時以外延伸，將案件防范關口前移。全年兩次對在崗職工4523人進行了不良行為排查，排查面達到100%，對排查出的6名重點人員，落實了幫教措施。

　　三、以樹正氣行正風為抓手，創新服務舉措，實現了行風建設和業務發展兩不誤

　　一是大力推行提速提效服務舉措。制定出臺了首問負責制、限時辦結制、公開承諾等一系列提速提效的規定，有效解決部分營業網點排隊辦理業務的問題。同時，為切實提高辦事效率，部分網點根據需要，設置大堂經理、配置叫號機，既方便了客戶又提高了工作效率。

　　二是大力推行“人性化”服務舉措。在改善辦公環境、配置便民服務設施的基礎上，增設業務咨詢窗口、擺放業務宣傳櫥窗，增強了工作透明度。適時推出“汽車銀行”、“電話銀行”和上門服務，特別是針對小額貸款發放問題，大力倡導營業時間圍繞著季節轉、看著農時轉，上門營銷，及時把農民群眾所需的農資送到家，提供迅速及時有針對性的服務。

　　三是大力推行全新服務舉措。為提供全方面、多層次、高水平的金融服務，拓寬服務功能，市辦事處創新服務舉措，推廣運用現代技術手段，實現了全市13家縣級聯社的469個營業網點在全省范圍內的通存通兌，完成了現代化支付系統、農信銀系統的上線運行，并利用網絡優勢開辦發行“信通卡”業務和刷卡消費業務，提高了農村信用社的競爭力。

　　四、以“服務三農”為宗旨，加大投放力度，全力支持地方經濟發展

　　一是與農業產業化調整相結合，與農村經濟搞好對接。全力支持優質農戶和農業產業化龍頭企業貸款需求。全年純投放農業貸款26.9億元，積極支持了農村種植、養殖業發展以及農業產業化調整，帶動了農業經濟的發展。

　　二是與促進中小企業發展相結合，與區域經濟發展搞好對接。加大對全市中小型企業和重點企業、項目的扶持力度，全年純投放貸款83.9億元，對涉及鋼鐵、商貿流通、房地產開發、建筑、餐飲等多個行業進行了支持，促進了轄區企業的快速發展。

　　在今后的行風建設工作中，全市農村信用社將以實現“嚴、明、勤、廉”四個轉變為抓手，進一步端正行業風氣；以全面推進精細化管理為手段，不斷強化服務意識，改進工作作風，提高工作效率，提升服務形象，充分發揮農村金融主力軍作用，全力促進全市經濟快速發展。

　　農村信用社柜員個人工作總結 13

　　今天，我非常榮幸能夠在這個平臺上和大家分享我擔任農村信用社主任職位的工作情況和成果。

　　一、工作回顧

　　在過去一年中，我和我的團隊一直將服務農民、支持農村建設作為我們最重要的工作重點。我們始終堅持貫徹關于“三農”工作的重要講話，倡導精準扶貧、精準脫貧。我們在這一過程中，取得了以下的進展和成果：

　　1. 服務突破

　　我們積極推動智能化建設，打造現代金融服務體系，擴大了覆蓋面和服務范圍。我們的金融產品不斷升級，金融服務不斷優化，全面提高了用戶體驗和滿意度。

　　2. 農業貸款發放增加

　　我們通過引入新技術、新模式、新技巧促進了貸款發放的增加。今年共發放的農業貸款比去年增長了20%，資金覆蓋范圍的擴大和貸款資金的增加，為農村發展注入了更多的活力。

　　3. 整體風險控制能力提升

　　我們在風險控制方面持續加強制度建設、技術應用、風險評估和監督檢查，進一步加強了風險管理水平，全員參與風險管理，風險防控措施更加有力。

　　二、工作總結

　　值得注意的是，在過去一年中，我和我的團隊以“金融助農，助推農村發展”為工作主旨，緊密結合實際情況，推動鄉村振興不斷走向深入。同時，我們在優化管理、打造品牌、服務客戶三個方面，做了更多的努力。這充分證實了我們的努力所取得的.成果。

　　三、工作展望

　　望未來，我們將繼續聚焦農村，為農民提供更加全面、專業、精準化的金融服務，推動農村發展創新，實現農民的可持續發展。同時，我們也將更加注重內部建設，深入挖掘本單位服務特色，優化工作流程，打造服務品牌，樹立服務導向的管理理念。

　　最后，我想借此機會向各位領導、同事表示感謝。感謝你們對我們一直以來的支持和關心。我也希望在今后的工作中，繼續得到你們的幫助和支持，為我們的莘莘學子提供更好的服務，讓農村金融更好地促進鄉村振興。

　　謝謝大家！

　　農村信用社柜員個人工作總結 14

尊敬的領導、各位同事：

　　我是農村信用社主任，很榮幸在此向大家述職。

　　過去一年，我和我的團隊在信用社運營、業務拓展、風險管理等方面都做了很多工作，以實現我們的目標和使命。具體如下：

　　一、信用社運營

　　1. 營業額穩步增長

　　截至去年年底，我信用社實現了xx萬元的利潤，同比增長xx%。檔案管理、財務管理、儲蓄業務均得到加強，使得信用社客戶滿意度得到持續提高。

　　2. 經營管理水平不斷提高

　　今年我們成功完成了IC卡系統升級、核算系統改進和管理制度建設等項目，提高了信用社的運營管理水平。同時，制訂了全面的'財務管控制度，有效規范了組織內部經營和財務管理流程。

　　3. 增強服務意識，深化客戶滿意度

　　信用社服務宗旨是服務農村居民、小微企業，并與客戶相互信任、共同發展，不斷提升服務品質。在營業過程中，我們始終注重客戶服務，提高員工的服務意識和素質，建立了客戶滿意度調查和反饋系統，積極聽取客戶意見，提高客戶滿意度。

　　二、業務拓展

　　1. 網點數量和服務范圍擴大

　　在去年，我們增開了10個網點，涉及到很多偏遠地區，使信用社的服務范圍進一步擴大。

　　2. 打造全新業務

　　為了拓寬業務領域，我們主動開拓新的業務，如人民幣結算、信用卡、理財、直接金融等新型金融產品。

　　3. 推動金融扶貧工作

　　在金融扶貧工作中，信用社積極響應國家政策，將金融扶貧工作納入日常工作中，為建立和加強對貧困群體的金融服務體系，我們實現了向弱勢群體發放貸款的目標，協助了許多困境中的小企業和貧困家庭，在這個過程中，信用社失去了很多資金，但堅信打好基礎，持之以恒，必將取得良好的回報。

　　三、風險管理

　　1. 加強對借貸風險的管理

　　信用社貸款前調查事無巨細、后續跟蹤監管制度不斷健全完善，采用多種方式提醒客戶如何償還欠款。對于違規行為，我們采取了嚴厲打擊措施。

　　2. 加強對信用風險的管理

　　我們加強了對會員信用評級和信息收集，優化了信用風險監控與評估系統，既保證了風險控制，又降低了不必要的信用損失。

　　總的來說，信用社在過去一年里取得了一些亮點和成就，但我們也面臨著很多挑戰和問題，其中最大的挑戰要數市場競爭和不斷變化的政策環境。我們將以非常高的意識履行我們的職責和使命，通過更加努力和創新，繼續服務于農村小微企業和居民，不斷推進農村經濟金融改革和發展。

　　謝謝！

　　農村信用社柜員個人工作總結 15

　　為扎實做好20xx年“首季開門紅”工作，為全年工作起好步、開好局，朔州市農村信用社開展“以拓展城鄉兩大市場，化解經營風險，加快改革發展”為主題的首季業務“開門紅”競賽活動。為了實現首季開門紅，全市農信社干部員工全員參加競賽活動，辦事處從六個方面入手，多措并舉抓落實。

　　一是精心組織早部署。辦事處在20xx年12月總結年度工作時，就著手謀劃20xx年首季開門紅工作，制定了《朔州市農村信用社20xx年、首季開門紅競賽活動實施方案》，成立首季開門紅競賽活動領導組，年初召開了全市農村信用社20xx年首季開門紅動員會，確定了首季業務發展目標：各項存款增加14億元，各項貸款投放10億元，不良貸款凈壓1億元，實現收入4.2億元，做到了早部署、早安排、早落實。

　　二是考核激勵求實效。辦事處制定了首季開門紅考核辦法，把增加存款、貸款投放、壓降不良貸款、提升效益作為考核重點，按照縣級行社20xx年度工資總額的2%上劃到辦事處用于績效考核，同時辦事處對縣級行社領導班子成員實行專項考核，對完成任務好的高管人員給予專項獎勵，完不成任務的給予經濟處罰，季末考核兌現，調動全員積極性。

　　三是全方位營銷抓存款。全市6家行社137個營業網點緊緊抓住春節期間企事業單位、外出務工人員返鄉、經商人員資金集中回籠等多方面的有利時機，充分發揮點多面廣的優勢，緊貼客戶需求，提高服務質量，多渠道營銷存款。各行社根據自身及地域經濟特點，發揮優勢、各顯其能，營銷存款。如朔城區聯社春節期間所有縣城網點全部營業方便廣大客戶辦理業務;懷仁縣聯社以建立“三個商圈”為依托增加存款;右玉縣聯社實施目標客戶存貸款綜合營銷以貸引存;應縣聯社發揮貸款利率定價作用，有效提高商戶、企業貸款客戶貢獻度，達到客戶“反哺”銀行的目的';山陰農商行積極爭取涉農資金，延伸服務觸角，進學校、入社區、到工廠、走商場營銷存款。1月末，全市農信社各項存款較年初增加4.25億元，完成省聯社計劃10億元的42.5%，完成辦事處首季營銷存款計劃14億元的30.36%。

　　四是廣泛宣傳信合品牌。為了廣泛宣傳山西信合新形象、新優勢。全市各營業網點在節日期間適時開展延時服務、上門服務。發放2萬份(張)宣傳掛歷、臺歷、對聯和手提袋，利用儲蓄柜臺、上門贈送等手段廣泛宣傳，懸掛標語、放置展架、宣傳冊頁等宣傳品。大力宣傳全市信用社存款突破280億元，積極宣傳信合通卡、福農卡服務功能。辦事處在市電視臺、市報向全市人民拜年，宣傳農信社改革發展、服務城鄉經濟、多項服務項目、多種惠農惠民業務品種等內容，受到廣大群眾的歡迎。

　　五是積極支持春耕生產。為保證春耕備耕資金及時發放，全市農村信用社改進服務，利農便農。組織信貸人員“背包下鄉，走村入戶”了解三農需求，開辟涉農貸款“綠色通道”，簡化辦貸手續，提高貸款審批效率，實行限時辦貸，即辦即走，切實解決農民生產、經營資金需要;同時突出重點，支持特色農業和農業產業化經營。緊緊圍繞當地特色農業發展規劃，調整信貸投向，優先扶持集約化生產、規模化經營、農產品精深加工、高附加值的農業企業。對市場聯公司、公司聯基地、基地聯農戶的產、供、銷一體化項目給予信貸傾斜，推動傳統農業向現代農業轉變，一季度計劃投放各類貸款10億元，支農支小貸款7億元。

　　六是大力開展清不良抓增收。辦事處把清不良抓增收作為首季開門紅的工作重點，全市農村信用社對清理不良貸款不僅要有緊迫感，而且要把清收工作緊緊放在心上，牢牢抓在手上。廣大信合員工繼續保持著去年清理不良貸款百日攻堅戰的狀態，繼續通過高管包大戶、清理公職人員、農村黨員干部、內部人員貸款、依法清收等措施，多法并舉清理不良貸款，并與收息工作相結合。各行社抓大不放小，努力擴大增收渠道，千方百計抓增收，1月末，全市農村信用社實現營業收入0.74億元。

　　農村信用社柜員個人工作總結 16

　　扛起戰旗劍出鞘，龍騰虎躍開門紅。12月17日，呂梁市農村信用社召開20xx年“首季開門紅”業務競賽活動部署會議，動員全市上下，精心組織、周密部署、爭分奪秒、迅速行動，以決戰決勝之勢全面奪取20xx年首季開門紅，為全年工作開好局、起好步、奠好基。

　　會議再次傳達學習省聯社王亞書記、理事長臨汾、運城農信社調研指示精神，并對“呂梁市農村信用社20xx年‘首季開門紅’勞動競賽活動方案”進行了解讀。

　　市聯社黨組書記、理事長安永生作動員講話，他指出，實現首季開門紅，我們有難得的歷史機遇、有清晰的指引判斷、有豐富的實踐經驗、有巨大的內生動力，全社上下要順勢而為、乘勢而上、以點帶面、多點開花，迅速推動形成奪取首季開門紅的強勁動力。

　　安書記要求，一是突出重點。在統籌完成好各項任務指標的.前提下，著力解決貸款投放不足的問題，將支農支小支微作為當前以及今后一段時間的重點工作來抓，部署開展形式多樣的營銷活動，進一步搶占客戶資源，確保信貸早營銷、早投放、早受益。二是明確要求。堅持主動營銷，充分發揮吃苦耐勞、走村串巷的農信精神，持續扎根鄉村，服務三農，變“坐門等客”為“上門營銷”，邁開腿，張開嘴，深挖客戶潛力，提升服務質效；要充分利用好績效考核“指揮棒”，明確經營重點方向，績效要與業務指標、經營方向、工作重點相匹配、掛好鉤，切實調動各層級積極性、創造性、主動性，有力保障經營的重點在哪里、方向在哪里，績效的“指揮棒”就指到哪里。三是精細管理。要將網點整治和信貸轉型有機結合，持續開展高管上柜，近距離了解掌握營銷難點和操作風險問題，有效提升服務質效和風控水平。全社上下要持續樹立“一線工作法”理念，特別是各級高管要主動撲下身子、放下架子、下沉一線、親臨一線，廣泛聽取客戶意見，實地了解客戶需求，摸清問題根源，找準癥結所在，做實做好精細管理。四是有序發展。要強化戰略思維，明確實施步驟，結合各行社特點和實際，在搭建重構呂梁農信“四梁八柱”發展基礎上，繼續加強流程銀行建設，穩步開展“精雕細琢”，全面提升發展品質，持續推動呂梁農信邁向一流農商行（農信社）。

　　安書記強調，完成好首季開門紅關鍵在黨、核心在人，要不折不扣持續全面加強黨的領導，全面調動全員工作積極性，打造一支敢打勝仗、作風優良的干部隊伍，要不斷強化政治保障、思想保障、作風保障、督導保障，形成人人獻策、人人獻計、人人出力、人人關心的“全員發力開門紅”局面。

　　會議要求，要迅速傳達抓落實，各行社、部門要將此次會議精神傳達貫徹到全體員工，層層組織發動，確保全社上下迅速在認識上形成共識，在工作上構成合力，快速掀起決戰決勝熱潮。要細化舉措抓落實，按照會議的安排部署和工作要求，結合各自實際，細化分解任務，靠實工作職責，強化保障措施，確保任務落實。要營造聲勢抓落實，當前工作全面加入“開門紅”因素，迅速營造“到處紅、處處紅、紅起來”的聲勢。要強化督導抓落實，市縣兩級機關要全面下沉一線行社、網點，切實加強督導檢查，采取日排名、周匯報、旬調度、月督導等有效措施，嚴格兌現獎罰，確保全員迅速行動、目標提早完成。

　　市聯社各部室負責人，各縣級行社董（理）事長、行長（主任）在主會場參加會議；各縣級行社在家領導班子、各基層網點、部室負責人在分會場參加會議。

【農村信用社柜員個人工作總結】相關文章：

柜員的個人工作總結（通用22篇）01-13