煤礦后勤年終工作總結

時間：2024-08-23 19:26:24 工作總結我要投稿

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煤礦后勤年終工作總結（通用8篇）

　　極其忙碌而又充實的一年又要過去了，在經過一年的努力后，我們終于可以說自己在不斷的成長中得到了更多的進步，不能光會埋頭苦干哦，寫一份年終總結，為來年工作做準備吧！那么什么樣的年終總結是你的領導或者老板所期望看到的呢？以下是小編精心整理的煤礦后勤年終工作總結范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

煤礦后勤年終工作總結（通用8篇）

　　煤礦后勤年終工作總結篇1

　　按照礦黨委的工作要求，現就我到后勤生活服務中心擔任副主任以來，20xx年的分管工作做一下匯報：

　　一年來，緊緊圍繞礦行政和黨委的工作目標，以保障供給，服務員工為工作核心，以提升質量，晉檔升級為工作內容，以整治環境，亮化礦區為契機，明確工作思路，制定工作措施，落實工作內容，完善運營機制，在同事之間的配合與共同努力下，后勤工作呈現出了良好的發展勢頭，為全礦完成全年奮斗目標奠定了基礎。主要表現為：

　　1.“兩堂一舍”達到標準，工作質量、服務質量有所提高。

　　在“兩堂一舍”的管理過程中，注重動態管理，強化檢查和考核工作，堅持每周一次的自檢制度，發現問題及時解決。針對餐廳飯菜質量的焦點問題，狠下功夫，大力整改，制定餐廳整改措施若干條。在餐廳實行24小時值班制度，現場跟蹤。利用現有條件，增加燴肉、燴羊雜品種小窗口，每周專人審核菜譜，對制作過程，加工過程全程參與，強化過程管理，對餐飲從業人員進行了三次調整，滿足和適應職工的口味。

　　通過對餐廳的一系列整改，飯菜質量有了明顯的提高。燴羊肉已創出名氣，打出品牌。建議礦上對澡堂的供水系統進行了改造，改變了過去水流量小，職工洗澡時間長的現象，受到了職工的好評。隨著整體劃轉人員的增加，原有的四棟單身樓很難滿足職工的住宿需求。

　　我們有計劃有序地對單身樓適時進行調整，在不增加房屋的前提下，妥善安置汝箕溝煤礦整體劃轉人員二百多人的住宿。解決了職工的后顧之憂。對單身樓的服務員進行了補充，對清掃時間、清掃次數明確規定，對從業人員進行技能和服務培訓。努力給職工創造了一個整潔、干凈、舒適的生活環境。經過驗收，“兩堂一舍”達到了集團的標準。

　　2.加大造林力度，美化礦區環境。

　　礦區一期綠化工程移交至生活服務中心后，我們制定了綠化工作各項制度，把綠化養護工作作為重點，及時澆灌、修剪、施肥、噴藥。礦區內的草坪、樹木由于養護及時，成活率達到98%以上。今年春季組織人員移植中心區的樹木在入礦路兩側進行了種植，共種植喬木2438棵，灌木2077棵，草坪128900㎡。秋季利用半月的.時間組織機關人員義務植樹7512棵。目前礦區綠草茵茵，綠樹成蔭，環境優美，空氣清新。現已被靈武市申報為銀川市園林式單位。

　　3.開展環境整治活動，亮化礦區容貌。

　　我們以“講文明、樹新風”為抓手，全面提升員工精神面貌，努力創造干凈、整潔、文明的生活環境和工作環境。堅持以人為本，標本兼治和責任落實，齊抓共管，整體推進的原則，集中開展礦區環境衛生整治專項活動，全面治理“臟亂差”現象，營造礦區環境優美的新氣象。

　　將整治活動作為后勤工作的主要內容，將整治任務層層分解，落實到人。制定了《礦區環境衛生整治工作方案》，主要對礦區外圍臟亂差現象進行了專項和集中整治，共清理亂貼亂畫102處，雜物堆放58處，路面清理1200余米，臨時排矸場回填土方2萬立方，永久排矸場回填土方1.5萬立方，清理排水溝1200米。使礦區環境面貌有了明顯改善，呈現出和諧文明的礦區新氣象。

　　4.明確責任，注重細節，有條不紊地做好接待工作。

　　我們與礦辦公室認真配合，牢固樹立接待無小事的接待理念，對每次接待認真仔細、精益求精、注重細節，接待前制定接待方案，進行專項檢查，責任落實到人，接待中緊扣各個環節，接待后認真進行總結分析。今年以來我中心共接待74次，其中大型接待26次，中小型接待48次。各類接待均無出現差錯，得到領導的一致好評。

　　5.扎實落實安全責任制，安全工作平穩進展。

　　根據行業特點，在后勤方面狠抓食品安全、通勤車的安全、地面防火、防盜的安全工作。首先加大投入，對煤氣房的汽化爐進行改造，對后廚排風系統進行了清洗和維修，對后廚電路系統進行重新布線。其次定期開展食品安全專項檢查，對從業單位、從業人員的證件認真審查，購置農藥殘留檢測器，按食品衛生標準抽樣檢查，建立健全食品安全管理制定，嚴格食品采購、進貨檢查驗收制度，明確落實食品安全措施。再次，與通勤車承租方簽訂安全協議，明確雙方的責任和義務，規定車輛定期維修，并指派專人每周考核，今年以來未發生一起安全事故。

　　6.開展“對標”活動，全面推進后勤管理水平。

　　通過對標管理，結合工作實際，以提高職工食堂飯菜質量、公寓樓實行標準化管理為對標內容，深入查找自身存在的差距，分析存在問題的原因，力爭在較短的時間內使后勤服務質量得到改觀，全面推進后勤管理水平的整體提升。

　　我中心組織和選派生活服務中心管理人員及俱進物業班組長以上人員，到集團機關餐飲中心、靈州物業公司，羊場灣煤礦與相關的管理人員進行交流座談，同時深入工作現場學習，圍繞“對標管理找差距，強化整改促提升”，做好后勤各項工作，經過持續改進，使后勤服務工作得到進一步提高。

　　總結回顧一年的工作，我們深知在后勤管理方面，在體制建設、生產運營方面還存在著問題。

　　一是從業人員的素質偏低，服務質量有待提高，承包單位用人的流動率比較高，在從業的準入方面門檻比較低，培訓工作不能及時到位，人員更換頻繁，服務水準一直得不到提高。

　　二是后勤管理的能力有限，后勤工作外委的優點是節約開支，降低成本，但是弊病較多，承包方利益擺在第一位，所用人員均是退休職工、家庭婦女等，文化知識低，工作經驗少，缺乏管理能力。以致在制度的執行、工作的落實上比較拖拉，缺乏雷厲風行的工作作風。給管理帶來較大的難度。

　　三是后勤工作的創新能力不夠。按部就班，老一套的后勤管理已遠不適應礦區的發展，我們也曾嘗試過，創新過，但是始終沒有找到行之有效的途徑，創新的能力有限，辦法不多后勤工作仍然處在一個中等水平。

　　四是工作質量，服務質量還不能滿足職工的要求，單身樓的服務與好的單位比較，仍然存在著差距。澡堂的管理還比較落后。食堂飯菜的品種不夠豐富，飯菜質量還有待于進一步提高。

　　在新的一年里，我們將認真反省工作的不足，探索在新形勢下后勤管理工作新方法、新思路、新措施。統籌協調好管理與外委之間的關系。在新食堂和單身樓投入運行后，硬件設施條件已滿足需要的前提下，認認真真扎扎實實開展工作，使后勤管理工作走在集團公司的前列。

　　煤礦后勤年終工作總結篇2

　　后勤系統緊緊圍繞全煤礦總體工作目標，以打造煤海明珠為目標，突出環境整治、醫療衛生、供熱、房改、計生工作等重點管理，使全礦后勤面貌得到了進一步改善，也使員工的生活質量得到了明顯提高。

　　一、強化礦容礦貌整治，建設園林式企業初具規模

　　我們后勤系統以綠化美化礦山，治理礦容環境衛生為重點，以創建集團公司最佳、全煤系統一流的現代化園林式旅游礦井為目標，精心組織、真抓實干，使礦容礦貌呈現出嶄新的變化。

　　1.狠抓了綠化

　　我們對全礦的綠化進行了短期、長期規化，分步實施，一年來共植樹1389株，延長綠籬2200米，種植草坪9300平方米，草花4885平方米，灌木800株，購買盆花1600盆，綠化覆蓋率達32%，特別是對礦雅馨園、沁馨園兩個公園的綠化進行了科學合理的規化，使這兩個公園的面貌得到了根本改變，成為廣大職工群眾休閑娛樂的好場所。我礦被集團公司授予“礦容衛生十佳單位”、“綠化先進單位”，被市評為“綠化先進單位”，榮獲山西省“造林綠化先進單位”稱號。

　　2.狠抓了環境衛生

　　今年共清理死角64處，清運垃圾38600噸，清掏糞便5287車，清掏下水道、防洪溝2300米，保證了礦內衛生的整潔，全年無傳染病、流行病暴發和重大食物中毒事故，其他傳染病發病率比去年下降20%，公廁衛生、四害等10項指標全部達到國家標準，全礦單位衛生的合格率由過去的90%提高到了100%。我礦被市評為“創建國家衛生城市先進單位”，榮獲山西省“愛國衛生標準單位”稱號。

　　3.狠抓了礦容礦貌整治

　　我們制定了《礦容礦貌管理辦法》，以整治“六亂”為突破口，全面加大了礦容管理力度。

　　首先整治了集貿市場，嚴格“門前三包”制度，同46家單位和個體經營戶簽定了“門前三包”責任書，并推行了“三定一包”管理，市場和大街的面貌得到了明顯改觀。

　　其次整治了亂搭亂建，共制止亂搭亂建23處，拆除違章建筑37處868平方米，極大地遏制了亂搭亂建風。

　　第三是整治了亂擺推點，取締馬路市場6處，交通和社會秩序明顯好轉。

　　第四是整治了亂貼亂噴亂發廣告，共制止亂貼廣告87人次，制止亂噴亂發廣告78人次，處罰27人次，沒收噴廣告機6臺，廣告2萬多份，清洗牛皮癬廣告3000多處。

　　第五是整治了亂堆亂放，共清除沿街門前亂堆亂放各種物料43處，制止亂停亂放車輛80多臺次，全礦地面環境煥然一新。

　　二、強化住房管理工作，確保了房改順利進行

　　1.組織了對采煤沉陷區住宅受損情況的上報工作。

　　按照集團公司采煤沉陷會議的安排和要求，我們組織人員深入沉陷區對受損戶進行了突擊摸底登記，順利完成了上報工作，我礦馬武里、馬武溝、晉南里、西華里四個沉陷區共上報受損戶數2370戶，面積達9.8萬平方米。

　　2.組織了房改工作。

　　住房制度改革是我礦職工家屬的一件大事，關系到每一位職工的切身利益。六月份房改工作正式開始，首先我們向全礦各單位轉發了房改方案，利用廣播電視對方案的主要內容進行了宣傳播放，在平安廣場舉行現場咨詢活動，向職工家屬發放宣傳資料300余份，同時在房地產科設立咨詢辦公室，由專人負責咨詢，解答問題。

　　按照集團公司房改有關公房出售程序，向住戶發放房改申請表3000余份，為避免辦理房改手續人多擁護，防止混亂，我們對全礦各住宅區實行分片分期辦理，采用流水辦公辦法，住戶可一次性辦完手續，使辦理工作有序地進行。截止目前，局迎新街、礦新東里共有450余戶辦理了購買產權手續，已發放新的全部產權證書83戶。

　　同時為了房改期間職工能夠及時使用住房公積金抵繳購房款，我們及早安排向局資金管理中心做了住房公積金歸集和帳目上報工作，以保證購房職工能及時用上。截止今年，共向局歸集公積金1803.48萬元，20xx年度匯繳236.48萬元，向退休職工發放公積金24.80萬元。

　　三、強化供熱管理，保證了冬季全礦生產生活的正常供熱

　　第一，按時完成了夏季供熱檢修、維修工程。

　　夏季的供熱鍋爐、采暖管路檢修、維修是冬季正常供熱的基礎。我們對夏季供熱檢修進行了精心組織，成立了檢修工作領導組、質量驗收領導組等相關機構，加強了對這一工作的領導和監督，供熱科內部也成立了考核領導組，保證了各項檢修任務的圓滿完成。

　　第二，開創了冬季供熱新局面。

　　10月15日，我們按規定時間正式供熱。我們制定了《供熱科冬季內部考核管理辦法》、《供熱科干部值班制度》，加強了對供熱部門的管理，細化了考核標準，加大了考核力度，嚴格了干部值班、查崗、蹲點制度，提高了干部的責任心和工作質量，同時堅持上門走訪用戶的優良作風，分組分片深入居民區進行供熱情況調查，及時解決供熱死角問題和家屬反映的各類問題，從而提高了服務水平，確保了冬季以來的正常供熱。

　　第三，供熱安全質量標準化工作實現穩步前進。

　　我們以人為本，對供熱部門41名水暖工進行了業務培訓，組織73名司爐工、9名化驗工參加了集團公司組織的技術培訓，提高了員工的業務技能和安全操作水平。按規程規定對20臺鍋爐、7個分汽缸、58個安全閥等設備儀器進行了安全校驗、檢驗，為鍋爐安全運行提供了保障。同時堅持經常性的`標準化工作，時時處處按質量標準化要求執行，鍋爐房達標率工業區為90%以上，生活區為60%以上，道南鍋爐房被評為礦“文明示范區”，供熱標準化整體水平得到了長足發展。

　　四、改善服務、醫療、計生、兩學一舍等管理工作取得新進展

　　在醫療服務上，礦醫院制定了《礦醫院科室工作任務承包方案》，將各科室所有日常工作以分值量化，實行千分制考核，考核得分與工資獎金掛鉤，有效地推動了醫療系統各項工作。我們以醫療質量為中心，切實加強質量管理，全力落實6項業務制度，確保了醫療安全。

　　我們強化三級急救管理，從人力、物力、財力及時間上保證工傷搶救治療，共搶救各類重癥工傷9人。按照礦黨政關于報銷掛帳醫療費的安排，今年共報銷掛帳醫藥費173萬元，減輕了重癥病人的醫療負擔。今年，各項醫療指標完成情況良好，全年醫療經濟收入達69.9萬元。同時，礦醫院加強內部管理，制定出臺各項方便病人的措施，提高了服務水平，為患者提供了良好的就醫條件。

　　在計生管理上，我們認真貫徹落實黨中央、國務院計生座談會精神，以貫徹宣傳計生“一法三規一條例”為中心，全面加強計生機構隊伍建設，深化宣傳教育、強化基礎管理和技術服務，計生工作取得了可喜成績。計劃生育率達100%，綜合節育率達100%，獨生子女率達86.34%。在三優管理上，我們堅持提高人口素質的政策，全面引導，嚴格要求，使工作落到了實處，認真開展了“兩查兩補”工作，消除了管理盲點。

　　今年，我們按照上級要求，認真組織了黨員、管理人員和全體職工計劃生育登記建制工作，登記率達98.04%，有13名超生人員主動申報了超生問題，并按規定給予了相應的經濟處罰。在加強各項日常計生管理的同時，我們本著“面向基層、服務員工”的宗旨，建立了計劃生育政策咨詢接待日制度，設立了計生政策咨詢接待室，為員工主動實行計劃生育排疑解難，受到了員工的好評。

　　在兩堂一舍管理上，我們以服務職工為宗旨，努力為員工提供最優質的洗浴、住宿、就餐服務，并完成了各類檢查工作組及旅游團隊的接待任務，同時落實創收自養指標，拓寬經濟收入渠道，浴室隊、職工食堂、招待所三家全部完成了創收自養任務。

　　煤礦后勤年終工作總結篇3

　　后勤部負責對物業兩堂一舍，環衛等工作監管，為員工“衣、食、住、行”而服務，以礦為中心，為我礦快速穩步發展而提供有理保障，后勤部按照公司提倡員工之間及部門之間服務的理念，齊心協力，總結經驗，在公司領導的正確帶動下，在全體員工的密切配合下，結合實際，不斷摸索、學習、總結經驗、制定出了合理有效的可行性相關措施：

　　(一)員工飯堂

　　人常說“民以食為天”搞好員工飯堂一直是后勤工作中的難點之一，如何讓大多數員工在公司就餐放心滿意是后勤部反復研究的課題。幾年來，我們對飯堂設備，員工就餐，管理制度方面，學習總結經驗，使設備管理有很大進步，并建立了一套管理方案。設備維護維修自己承擔，飯菜質量、花樣、價格、衛生由礦伙管委后勤監督管理，力爭讓員工滿意安心工作。

　　(二)員工宿舍

　　為了使員工獲得充分休息，以提高工作效率，有種家的溫暖，xxx年x月xx日搬進了新建公寓樓，完善了房間的設備設施及后勤工作者的合理化管理，并完善了各項管理制度，這充分體現出了我礦以人為本的管理方針。

　　(三)職工澡堂

　　都知道辛苦不過煤礦工人，為了使我礦職工升井后能有澡洗，我礦領導費勁腦汁，由外引進先進現代化設備，從更衣吊籃到澡堂內蒸房，沖浪，大池，淋浴都是超前絕后獨一無二。可以讓我們的礦工洗去一天的疲勞，再加上我們人性化的管理，更是完美至極。

　　(四)強化礦容礦貌整潔，建設園林式企業初具規模

　　自xxxx年開始，我們后勤部門以礦上總體部署為依據，合理安排以綠化美化礦山，治理礦容壞境為重點，以創建公司最佳全煤系統，一流的現代化園林式旅游礦井為目標，精心組織，狠抓實干，到目前為止，礦容礦貌呈現出新的變化。我們后勤部對壞境衛生大力追查徹查，從一點一滴抓起，責任落實到每個人頭上，使礦上衛生發生翻天覆地的變化。

　　我個人在后勤工作以來以“勤”字當頭，以優秀的個人作為我的學習榜樣，不計較個人得失，對“兩堂一舍”礦區衛生綠化，以身作則，更好的為每個職工服務，學習借鑒別人的好管理制度，來完善我們的管理，力爭做到將職工的困難清除在萌芽狀態，并開展批評與自我批評教育，至今，我為我礦做出的一切工作我感到太微不足道了，今后我會更加努力，勤奮的'為礦明天的發展多做貢獻，寧做一個工作狂，不做一個廢人。

　　后勤工作雖然瑣碎繁雜，既然干了這行，就要以高度的精神投入到工作中，為我礦的發展再接再勵，后勤部也有工作不足的地方，如供水不到位，有脫崗現象，今后我們要合理安排，工作學習的同步完善各項工作管理制度，從細節做起，改進不足的地方，加強自身修養，更好的為全礦職工服務。以公司領導的總方針為目標，積極完成領導的各項工作安排，早日健全“六統一”而奮斗。

　　煤礦后勤年終工作總結篇4

　　一年來，按照煤礦在“鞏固中提高，突破中求進，創新中發展”的總體要求，我緊緊圍繞里的“一二三四五”總體工作思路，認真貫徹落實年初工作會議精神，堅持服務一線、服務職工，積極推進后勤體制改革與創新，抓好安全生產，搞好預算管理，努力創建綠色和諧礦區，增強市場競爭力，提高服務質量，努力解決職工生活中的熱點、難點問題，高起點、高定位地謀劃后勤服務的各項工作，為全生產經營提供了有力的后勤保障。

　　在思想方面，始終不忘記黨的宗旨(全心全意為人民服務)，不忘記自己是一名共產黨員，作為一名基層干部，我時時處處以一個黨員的標準嚴格要求自己、規范自己，特別是自己的一言一行，把自己不混同于一般老百姓。作為服務單位，把服務好職工群眾作為自己的天職，認真踐行“三個代表”重要思想，心系職工群眾，努力為職工群眾謀利益，并建立了學習筆記，把每天的`工作來一個“回頭看”進行總結。

　　在黨風廉政方面，認真學習《在新時期保持共產黨員先進性專題報告會的講話》和局礦紀委有關文件，認真執行中心年初制定的《廉政細則》和黨風廉政責任制的具體要求，時時處處嚴格要求自己，時刻繃緊廉潔從政這根弦，自覺抵制各種不良思想的滲透和腐蝕，并對照《黨章》規定的黨員義務和黨員領導干部的基本條件，及時查找個人存在的問題與不足，認真開展批評與自我批評。在工作方面，主要做了以下幾方面工作：

　　一、在日常用車管理和材料費用管理上，對于出外辦事實行合并用車，并自己帶頭執行用車管理制度，從而大大降低了用車費用;在材料成本管理上，實行精細化管理，把握住生產經營的每一個細節，徹底杜絕浪費，認真制定預算，經營創收工作實行事前預算、事中控制、事后進行經濟分析，對于不良行為及時進行糾正，從而使中心的材料、成本費用大大降低。

　　二、作為一名領導干部，一名共產黨員，我心里時刻裝著群眾，牢記群眾利益無小事，做到情為民所系，利為民所謀。

　　作為一名黨員領導干部，更不可忘記貫徹黨的宗旨，樹立為職工服務的覺悟和精神，不斷提高為職工群眾服務的能力和本領，增強事業心和責任感，提高駕馭工作和處理問題的能力。對于群眾的來訪，我熱心接待，能夠解決盡快解決，暫時不能解決的，耐心給與解釋。

　　在工作中，我每天早7點前對中心重點單位進行巡視，對各單位的工作情況做到心中有數。并實行現場辦公，解決疑難問題，工作中我做到要求職工做到的自己首先要做到，例如：今年7月底，部分職工反映生活區有棵大樹要倒，威脅著職工的小房和過路行人安全，我得知情況后，立即前往察看，并帶領副主任及綠化隊人員進行了砍伐，在深入現場中，發現醫院變電、橋南變電的圍墻需要增加或增高，如不解決，隨時能發生安全隱患，并立即得到了整改，從而解決職工的后顧之憂。

　　8月初，我率領供電組人員對全生活供電線路進行了檢查，制定了改造方案，現生活區供電線路正在改造中，從而保證了職工家屬用電安全。9月份，有職工反映我子弟學校外東北側廁所已多處出現裂縫，屬于危廁，我到現場進行了實地察看，為了方便周圍居民上廁方便，需拆除重建一個廁所。我積極向上打了報告，并與各相關部門進行了溝通協調，現在中心已經開始對學校廁所進行改造。

　　在采暖期前，供熱組對鍋爐、供暖管線進行補水打壓，由于供暖管線老化，經常出現跑水現象，我到現場進行了察看，與供暖維修人員堅守在一線，為了了解管道走向結構和跑水情況，我親自鉆入地溝進行了察看，與職工共同制定檢修方案等等。

　　三、我狠抓了的安全工作。一年來，我始終堅持了“安全第一、預防為主”的安全生產方針，認真落實安全1號文件精神，年初，各職能班組負責人、各重要崗位人員與中心簽訂了安全責任狀，對各職能班組的工作實行一票否決制，我進一步完善了中心的安全組織網絡，配備了專職、兼職安全員，及時消除因設施老化和設施不全，給設備及人身造成的事故隱患，并從邯鄲定制了80多塊制度欄、安全警示牌，內容涉及供水、供電、供熱、液化氣站等，并懸掛于辦公室、橋南、橋北、液化氣站、生活變電室、生活水池等重要部位。

　　我還對中心各重點部位的消防器材進行了統計和檢查，對滅火器不合格的積極與公安分處聯系，進行維修和更換，并對各重點崗位人員進行了消防安全培訓，現場示范了滅火器的用法。

　　針對中心的重要崗位加強了安全培訓和崗位技能培訓，從而提高了崗位從業人員的安全意識和操作水平。我每月月底對中心進行安全檢查，檢查結果以“安全整改四定表”的形式下發到各班組，限期整改解決。從而做到了及時消除設備隱患和人為因素造成的安全事故，確保全年中心安全事故率為零，保障了職工群眾的生命財產安全。

　　四、為了更好地服務好全礦職工，遇到過重大節日，礦有重大活動事情時，我很少休息，每天工作時間都在十個小時以上，尤其是在春節前，里決定要保證每名加班的單身職工能吃上水餃，我和其他領導帶領職工立即前往邯鄲聯系，當時貨源比較緊俏，聯系了三家供應商才湊齊，下著雪就拉了回來，及時的發到職工手里。

　　煤礦后勤年終工作總結篇5

　　20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內完善管理運行，對外提升服務質量，堅持服務過程中的總結和創造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。

　　一、堅持以營業為中心，做好后勤服務的工作，努力創造良好的營運環境。

　　營運是公司經營發展的生命線，后勤部作為營業保障部門，在20xx年進一步強化了以營業為中心的服務理想，加強與前勤營業部門的溝通協調，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。

　　1、進一步加強物業設施維修維護，提高服務設施運行標準。

　　20xx年，后勤部對長沈兩店實行統一管理目標，在工作標準和規范方面實現統一管理。在基礎設施維護方面，xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統一編制了設備保養計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩定運行；對于涉及物業運行的意外事件，建立了意外事件報告總結制度，要求意外事件發生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發生；實現多級巡視制度，包括經理級員工開店前巡視、物業管理員巡視，領導抽查巡視，聯合檢查巡視等，保障物業問題及時發現和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發現物業維護各類問題近35000個，均得到及時的處理，保持了較好的物業運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店108項，沈陽店 39項，滿足公司經營發展的需求。

　　2、強化環境秩序管理，營造清新舒適的購物環境。

　　良好的環境秩序是對顧客服務最直接的體現。因此，后勤部始終把環境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節，對重點情節區域采取灑水的`方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環境對商場衛生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內保潔質量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質量保到質的提高；三是重視賣場溫度調節，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現偏差區域進行及時調整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環境。

　　3、主動加強服務，提高員工的服務意識。

　　20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業務不做崗位分工，真正實現了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業務，來后勤部辦理業務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監督。為全面提高服務質量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業管理員及時現場了解服務效果及服務滿意度，及時總結和處理服務中的問題；通過參加營業例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協調會，研究服務細節，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。

　　4、加強對供應商專柜的現場管理，推行有償維修服務。

　　20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業服務管理范圍中，對專柜賣區實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發現和處理安全隱患，避免了安全問題的發生。

　　二、加強基礎工作建設，強化管理的創新實踐，促進后勤物業整體管理水平的提升。

　　管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。

　　1、突出工作重點，落實管理目標責任制。

　　為促進后勤各項工作有的放矢的開展。xx年初，后勤部組織召開了xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標60項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的工作方向。在工作目標的實現方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。

　　2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。

　　在xx年房間管理普及的基礎上，xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業運行的指示、數據、部位實行全面標識管理。xx年，后勤部共制作各項目標化標志共600余項，內容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發生。

　　3、建立工作檢查體系，提升全員工作監督意識。

　　管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統穩定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監督，讓工作檢查監督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監督體系的管理辦法》，中心內容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監督職責是否有效得到落實，強調現場檢查，通過強有力的檢查監督體系促進工作的落實。

　　4、加強工作總結，促進管理提升。

　　為及時總結工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結制。為了更好總結工作，后勤部制定了每月工作總結表，對總結工作內容進行了明確，保證總結的全面性，便于及時發現問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。

　　5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。

　　后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質不高，大多數員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的跟蹤、統計和分析，以此提出崗位工作內容的調整和提升有效工時的辦法，各部門經過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉變。

　　三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節服務并重，為營業提供安全運行和服務的保障。

　　公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。

　　煤礦后勤年終工作總結篇6

　　三月份，按照集團“優質服務鞏固年”活動要求，衛生小區、物業管理小區創建工作逐步展開，同時做好“兩堂（塘）一舍”日常管理，堅持服務質量考核。主要工作如下：

　　兩堂（塘）一舍工作

　　職工食堂嚴格落實“四精八嚴”工作法，對飯菜質量、食品衛生嚴格把關，對優質服務、勞動紀律嚴格要求，同時，繼續開展首席廚師活動，樹立標桿以點帶面，鼓勵員工苦練廚藝，爭當技術標兵；職工澡堂以防寒保暖、防火防盜為重點，浴池每班換水，認真檢修供暖設施，確保室溫水溫達標。成立安全小分隊，每天巡查更衣室，并對防火防盜實行分片管理，責任到人，實現全月無任何安全事故發生。職工宿舍各樓均能保持高標準。樓梯、走廊無積水，廁所無異味、無污垢，房間干凈整潔，床上用品清潔且擺放整齊，服務員犧牲休息時間，為職工更換拆洗晾曬潮濕被褥、提開水，全力保證讓職工休息好。

　　家屬區管理與小修工作

　　各生活小區依照市雙創和集團“衛生小區”創建要求，提高環境衛生、治安門衛、綠化美化、車子棚、幼兒園，社區管理等各項工作標準，積極改造硬件設施，對南樓路西家屬區2680m2墻體進行全面墻漆罩白，及時清運9棟危樓改造遺留的的建筑垃圾，對花草樹木普遍進行澆水，有效緩解旱情。二隊在強化自主保安，加強現場安全管理的同時，完成南樓路西家屬區批過街墻六千多平方米。維修南樓家屬區7號、8號小區路肩三百多米，維修8號小區地坪一百多平方米；處理家屬區下水溝13處；礦區工業廣場、南大門、過度樓清理維修下水溝七十余米，機運區配電室改建大門，粉刷室內30平方。

　　綠化與環境衛生工作

　　利用春季有利時機，對礦院草坪進行整理，對枯死樹木花卉進行補栽，在家屬區重新栽植小葉女貞400余棵。花房為“三八”表彰會、黨代會、月底工作會擺花5次。文化廣場擺放花卉一千多盆，并及早著手培育繁殖花卉，為“五一”花卉使用提前做好準備。衛生工堅持一天三清掃，流動保潔人員隨時清理煙頭、紙宵。保持礦院環境整潔。灑水車每天三次三灑降塵，保持礦院空氣清新。并為花房送水二十余車。

　　其他工作

　　職工醫院在完成工傷搶救和防病治病工作的'同時，質控管理人員多次對護理、藥事、院內感染、后勤、6s管理、傳染病防治等進行檢查，所發現的問題責任到人，監督整改，確保醫療安全；制定《某礦醫院醫保費用管理措施》，要求臨床科室嚴格按照措施執行，使廣大參保患者得到更加方便、快捷、滿意的醫療技術服務。

　　房地產中心一是處理棚戶區改造遺留問題，對來訪人員耐心講解政策，積極化解矛盾，保持了穩定；二是做好西大門建房前期準備，安排人員到規劃、設計部門辦理建房前期手續；三是做好東工人鎮退房款收尾階段的工作；四是與剩余9棟危樓住戶簽訂搬遷協議，危樓加固工程將按時開工；五是妥善協調工農關系，處理突發事件，確保礦區穩定和正常生產。

　　社保中心在做好養老保險、工傷保險管理的同時，完成各項醫療費用的報銷、沖賬；并為六百多名五七工、家屬工辦理養老保險繳費與養老退休手續，解決他們養老后顧之憂；按照省社保政策，完成全礦所有退休人員養老金增資補資工作。

　　綜合隊在“兩會”期間以穩定工作為中心，針對矛盾點，認真進行梳理排查，做好解疑釋惑，確保無上訪事件；同時，做好住院病號護理，隊領導及班長到現場進行安全提醒，確保護理安全。

　　煤礦后勤年終工作總結篇7

　　一、上半年工作回顧

　　半年來，公司領導班子團結一致、精誠協作，帶領廣大員工，在上級公司的正確領導和大力支持下，根據上級公司提高服務質量“六步”推進法的戰略的要求，本著真抓實干、精細入微、抓住機遇、促進服務的原則，以轉變思想觀念為先導，樹立市場服務優勝劣汰意識，以優質服務為主線，樹立服務質量就是經濟效益的意識，以建設一流的物業服務為目標，開拓創新，與時俱進，圓滿地完成了————礦區生產、生活后勤保障任務，為主業的穩定和上級做出了積極的貢獻。

　　（一）以“做精做細、做好做強、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進法的上級戰略，努力向一流的后勤邁進。

　　半年來，我們深入地貫徹落實公司“三會”精神，研究20xx年度的經營及全年的各項工作，從主業生產和社區生活的實際需求出發，堅持以人為本，轉變觀念，加強管理，堵塞漏洞，團結協助，優質服務，努力開創后勤服務工作新局面，形成了做精做細、做好做強、內優外延、循序漸進、打造品牌、樹立形象的總體工作思路。半年來，各單位積極采取措施保證各項工作的順利開展。

　　1、上半年公司的綜合管理考核共6次，查處問題404條，上級公司月度考核共查出問題75條，專項檢查共查出問題21條，并由公司領導帶隊組織了夜間巡查6次。在考核中，管理不到位查出問題44條，基礎設施影響出現問題14條，工作人員疏忽，工作不到位查出問難327條。

　　2、加強了春節期間服務及安全質量管理工作，對各生活小區存在的安全隱患進行了徹底地排查，重點部位落實專人負責管理，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點燃放煙花爆竹、放火常識等；

　　3、對所轄范圍內的生產、生活設施進行了全面的自檢、自查，同時根據實際情況列出了需要改善的項目，并提出了設施改善的方案和所需費用；

　　4、整頓清理了長期困擾和棘手的大柳塔單身公寓管理混亂的問題，同時將幾個物業小區實行了垃圾袋裝化，封堵垃圾道就，加大了園林種植管護的力度，通過一系列專項整治，環境面貌有了很大的改觀；

　　5、配合主業開展了以安全為主線的“四大戰役”活動，成功接待了李鐵映副委員長一行50人和集團公司安全現場會和全國煤炭行業工程質量管理會議等；

　　（二）加強管理，為公司的進一步上級打下堅實的基礎。

　　半年來，我們認真落實上級公司的各項規章制度，強化內部管理，加強對外交流與學習，汲取先進經驗，實行標準化管理，積極探索一條更為先進、有效、科學的上級新路子，為公司的進一步上級打下了堅實的基礎。

　　1.完善并落實規章制度。無規矩不成方圓，完善規章制度并認真貫徹落實，是我們提高管理水平的必然要求。幾年來，我們根據崗位設置，工作職責、服務范圍和要求的不同，有針對性地制定了一系列服務規范，并不斷地根據業主服務需求的變化而健全完善。今年年初，公司又制訂出臺了一系列合理可行的管理辦法，如綜合管理考核辦法、星級員工考核辦法、一票否決制、首問責任制等。在實際的工作中，各級管理人員經常親臨一線，狠抓落實，督促廣大員工按規章制度辦事，規范操作程序，提供規范服務，一年來，我們沒有任何方面的安全事故出現，并實現了經濟效益的穩步增長，這不能不說是加強管理的好結果。

　　2.加強對外交流與學習，借鑒先進管理經驗，取長補短。

　　一年中，我們以“請進來，送出去”為主的`方式加強對外交流與合作，取長補短，借鑒別人先進的管理經驗，來提高我們的管理水平。五月十二日至十八，公司組織部分基層一線員工赴西安參觀考察了康城、楓葉、錦園、紫薇四個物業管理示范小區，所到之處使全體人員開闊了眼界，陶冶了情操，學到了不少好的經驗和做法，同時也看到了我公司在物業管理上同全國先進單位的差距。通過交流學習，我們找到了差距，明確了上級方向，掌握了新型的科學管理知識。

　　二、面臨的形勢

　　xx年主業已經上市，后勤服務系統與主業之間的關系發生了很大的變化。過去，我們與主業之間是上下級關系，我們有困難可以向主業要優勢條件、要寬大政策，辦事比較容易。可現在主業上市后，我們與分公司之間的關系變為了服務與被服務的市場化關系。分公司上市后其運作方式將與國際接軌，各種管理更加規范，是完全的市場化運作，也就是說今后為主業服務的隊伍也必須是一支具有國際化水平的專業服務隊伍，加之主業上市后，主業的暗補逐步變成明補勢在必行，由于個人的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，勢必造成費用的流失。

　　煤礦后勤年終工作總結篇8

　　隨著中國經濟的快速發展，行業分工越來越細競爭越發激烈，企業對主營業務的精力投入和關注越來越多。有句話說的好“兵馬未動糧草先行”。現在說的就是后勤工作。

　　20XX年初，在礦領導的指導下對食堂外包進行了實地考察和學習確定食堂外包。經過10個月的考察、談判我礦在20XX年11月引進了愛瑪客公司作為食堂的服務供應商。愛瑪客的服務遍布世界19個國家，是奧運餐飲服務的供應商，加上北京奧運會在內共承接奧運會服務項目14界，在中國業務區域延伸至30個大中城市，在北京服務進200家企事業單位和醫院。

　　引進專業的餐飲公司主要是引進“競爭機制”提高我礦餐廳的專業化改造，提高各方面的服務質量，從而達到“三省一提”的目的――省時、省力、省心、提高服務質量。通過一系列的創新、改革得到了廣大員工和領導的好評。

　　下面詳細介紹一下我后勤科的一些工作方法向各位領導和兄弟單位做一匯報。

　　一、競爭提高服務質量

　　現在我礦食堂分兩部分，一部分是我礦自主管理自己的職工，另一部分是餐飲公司“愛瑪客”。兩部分在一個大廳同時供餐，菜品的質量，品種的多少，花樣的翻新周期長短決定了有沒有人在你這里吃飯，在這種情況下兩邊的廚師互相學習互相提高，每天在菜品出品后兩邊的廚師長都要到對方的售賣窗口去看看自己的不足，回去后改正。在這樣的情況下兩邊的菜品不斷的提高，品種多元化，增加了員工的選擇性使廣大員工真正的得到實惠，大大的提高了員工的滿意度。

　　二、競爭提高衛生安全標準

　　完善的食品衛生安全運作體系是保證員工吃的放心重要的保證。愛瑪客擁強大的食品安全管理體系，公司通過了HACCP的認證，另有督導人員對餐廳不定期不定時的`進行檢查指導，發現問題現場解決，提高食品安全更好的保障，現場管理工具齊全各項安全表格及要求上墻由廚師長每日檢查保證表格的準確性。在這樣管理的熏陶下我礦的職工也提高了衛生安全的意識，各班組積極總結以往工作的不足并加強改正的力度。在礦領導的大力支持下我后勤科對食堂的標識進行了更換生、熟、半成品一目了然。安全培訓方面由愛瑪客公司的項目經理每月定期進行專業的安全培訓，形式新穎，圖文并茂，通俗易懂，我后勤科員工及科領導給與了極大的肯定。

　　三、競爭提高操作規范

　　我后勤科餐廳職工大部分是都是職工家屬，到后勤科后經過培訓上崗，餐飲專業水平較差，操作規范標準比較模糊，培訓的接受能力有限，操作能力和執行能力還是可以肯定。相比之下愛瑪客的員工年輕化且接受過標準化的培訓，在這樣的前提下我后勤科員工感到了極大的壓力，各班班長加強了對職工的操作方面的要求，積極學習好的操作規范并運用到工作中去。如：地面保持無水狀態，按標識放置物品，食品分區域存放等。

　　四、降低食品成本共享進貨渠道

　　愛瑪客公司擁有強大的物流配送體系，所有原材料全部是品牌廠家，每批次原料保證提供檢驗合格證明，在確保質量的同時價格最優，并得到業內的廣泛認可（中國烹協、快餐委員會、北京企事業后勤協會）。對供應商的選擇也是非常嚴格的，從產品質量、企業資質、快速應答的及時有效能力、應急保障能力、健康安全記錄、財務穩定性等幾個方面選擇供應商確保進貨渠道的安全性和穩定性。

　　我們現有的采購主要是市場時價采購形不成較大的規模進貨價格趨于不穩定性，不能在廠家直接拿貨，價格不是最低價格，另外我們在賣貨的同時有可能買到假貨。為了保障廣大員工的安全和我礦的切身利益我們與愛瑪客達成戰略伙伴關系并及時給我們提供市場的變化信息以便我們參考，部分商品還可以直接在愛瑪客的供應商拿貨降低了我們的進貨價格。

　　五、定期舉辦美食推廣活動持續保證員工的滿意度

　　愛瑪客公司定期舉辦美食推廣活動如：砂鍋美食活動烤串套餐活動韓餐美食節等。舉辦這樣的活動可以使職工互相交流提高精品意識。員工在食堂用餐久了會造成味覺和視覺的疲勞。同樣的菜品同樣的廚師同樣的原料三個月后就會覺得不一樣了，所以在不同的階段不同的時期舉辦美食推廣活動有助于提高員工的滿意度。做一個真正的員工之家，叫每一位員工都感受到家的溫暖。

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