消費者權益日活動總結范文

　　3月15日是消費者權益日，下面是小編整理提供的消費者權益日活動總結范文，歡迎閱讀與參考。

　　消費者權益日活動總結范文一

　　營造安全的消費環境，提供安全的商品和服務，切實保障消費者的合法權益，只有消費者放心消費，才能促進經濟社會的發展。

　　為紀念3.15國際消費者權益日，進一步貫徹《中華人民共和國消費者權益保護法》，淮南市工商局隆重的開展了紀念“3.15”國際消費者權益日宣傳活動，國興法律服務協會部分成員組織成“3.15維權志愿者“團隊參與其中配合其做好宣傳工作。

　　3月15日早晨8：00，我協會派出代表和淮南師范學院、淮南聯合大學志愿者一起趕到合肥百大購物中心淮南店，協會志愿者們戴著志愿者帽，面帶微笑，向過往的市民發放宣傳手冊講解消費與安全相關知識。

　　本次宣傳活動的目的是市民了解到關于消費權益的知識，從而更好的保護自己的權益，營造一個安全和諧的消費環境。

　　在此次“3.15消費者權益保護日”系列宣傳活動中，我們協會成員不僅參與了社會實踐，促進了對理論知識更深刻理解，同時，激發了同學們服務社會、奉獻社會的熱情。當然此次活動也有所不足，許多方面還欠考慮，在活動前，沒有很好的向有關單位了解活動的進程與安排，以至造成不能非常有序的開展活動。本協會成員會再接再厲，爭取把工作越做越好。

　　消費者權益日活動總結范文二

　　為宣傳貫徹《消費者權益保護法》和中消協提出的“消費與民生”年主題，推動消費者權益保護工作深入開展，我區消費者協會根據中消協、省消協、市消協的部署和要求，于今年3月15日，在全區范圍內統一組織開展了“3·15”國際消費者權益日紀念活動，內容豐富，形式多樣，聲勢浩大，取得了良好的社會效果。現總結報告如下：

　　一、認真組織，精心部署，各級領導高度重視

　　紀念“3·15”活動是消協全年的重點工作，因此全區各分會對此項工作十分重視。區消協為了搞好今年“3·15”活動，專門召開常務理事會及相關部門協調會，對全區紀念活動作出部署，并下發了《關于開展紀念“3·15”國際消費者權益日活動的通知》。

　　為增強活動效果，擴大社會影響，今年全區消協緊緊圍繞社會化維權思路，聯合各有關部門、各有關方面，共同開展活動。一是消協將活動安排向當地黨委、政府進行專題匯報，取得各級領導的重視和支持。協會對“3·15”紀念活動高度關注，在開展紀念活動中，召開理事會、常務理事會、職能部門協調會及有關行業協會、企業聯絡站會議，研究活動方案，加強溝通協調，得到了各有關部門、行業協會、企業的支持與協作。他們分別結合自身職能和特點，向消費者宣傳法律法規，為消費者提供消費知識，指導消費者科學合理消費，作了大量的深入細致的宣傳咨詢服務工作。如各消協分會聯合有關部門舉辦大型宣傳咨詢現場會，工商局加大了宣傳報道的力度。三是發揮好有關專家、“3·15”志愿者的作用。開展農村(城鄉結合部)“消費維權關注焦點”開展綜合調查，把調查的結果作為工商等職能部門加強針對性監管，優化農村消費服務的依據。

　　二、緊緊圍繞“消費與民生”年主題，開展形式多樣的宣傳咨詢活動

　　在今年紀念“3·15”活動中，全區各消協分會普遍以“消費與民生”年主題為主線，通過各種會議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動了消費者權益保護工作的深入開展。

　　(一)組織開展消費服務狀況調查。

　　為了貫徹中消協“消費與民生”年活動主題的精神，全面了解我區各個服務行業消費服務的現狀，區消協于2月10日至2月28日對商場超區、餐飲、醫療、物業、電、水、煤氣、公交、家政、中介、房地產銷售、裝飾裝修、攝影沖印、家電修理、美容化妝、洗燙業、賓館等服務行業的消費服務開展了一次較大規模的社會調查。調查采用問卷式，共發放調查問卷200份，來自機關單位、商業領域、學校、企業和農村的消費者作為主要調查對象，問卷回收率達到95%。從調查情況來看，此次調查結果比較客觀可信，本次調查時間短、行業多、范圍廣、要求嚴，調查可操作性強，調查人員無法有偏見，調查對象大多是對服務行業比較熟悉的機關和商業企業人員，相對客觀公正;其次調查結果基本符合我區服務行業實際情況。同時對調查結果專門召開新聞通報會向各個服務行業協會和主管部門進行通報，讓他們了解情況，加大監管力度。調查結果還以報告形式上報省消協、區政府，并在他們的網站上刊登。此外，科技工業園區對當地情況分別組織開展了農村(城鄉結合部)消費服務狀況、食品消費服務調查活動。

　　(二)召開“消費與民生”年主題座談會。

　　為了深入貫徹落實“消費與民生”年主題，區消協在“3·15”期間連續召開了政府職能部門、行業協會、直屬聯絡站工作人員座談會，會上宣傳“消費與民生”年主題，聽取與會人員對當前消費服務的意見。區消協圍繞“消費與民生”召開各種形式的座談會，圍繞“消費與民生”年主題就如何更好地宣傳消法、維護廣大農村消費者的合法權益進行了暢談，各分會也分別召開座談會宣講“消費與民生”年主題，探討如何結合年主題搞好“3·15”紀念活動。區消協在與各分會會長、聯絡站長進行座談時，介紹“消費與民生”年主題及全年消協工作的重點，布置“3·15”期間活動任務，探討如何進一步改善當前消費服務，維護消費者權益。這些座談會的召開對宣傳貫徹年主題起到了推進作用。

　　(三)圍繞“消費與民生”年主題開展宣傳咨詢服務活動。

　　3月15日前后，全區消協上下聯動，在當地主要城鎮、街道、社區開展了“3·15”現場宣傳咨詢服務活動，把“3·15”活動推向了高潮。3月15日當天，區消協會與其他區局會同，在步行街廣場舉辦紀念“3·15”國際消費者權益日大型宣傳咨詢服務活動，發放宣傳資料、受理消費者投訴、解答消費者提出的熱點、難點問題。區政府有關部門、部分行業協會、服務企業及新聞媒體共7個單位40余人參加了本次活動。區工商局的領導都親自參加了活動。我們在活動現場舉行了“3·15”國際消費者權益日知識宣傳暨農村消費服務調查，將現場氣氛推向了高潮。此外，各消協分會結合“3·15”活動，進一步建立健全消費維權網絡，重視發揮基層消費維權組織的作用，大力推進消費維權工作向基層延伸。據統計，本次“3·15”活動全區共設立宣傳咨詢服務點3個，參加工作人員20余人次，發放宣傳資料1000余份，現場接受咨詢400余人次。

　　三、積極開展區場監督檢查活動，加大消費維權的力度

　　全區消協普遍以“3·15”活動為契機，緊密結合“消費與民生”年主題，抓住消費者反映的突出問題，與有關執法部門配合，廣泛開展了對商場超市的監督檢查。期間，全區共開展商場超市監督檢查20家次。在“3·15”期間還公布了當前八大消費投訴熱點，提醒消費者增強自身消費維權意識。此外，針對“3·15”前后消費者投訴比較集中的情況，全區各級消協都積極采取措施，加大受理消費者投訴力度，確保消費者投訴得到及時有效處理。

　　通過開展一系列宣傳活動，《消費者權益保護法》等法律法規更深入人心，廣大消費者法律觀念和維權意識進一步增強，倡導規范經營，營造良好消費氛圍已成為社會各界的共識。

　　消費者權益日活動總結范文三

　　為加強金融消費權益保護宣傳，濃厚金融消費權益保護氛圍，扎實推進金融消費者權益保護工作，營造金融機構與金融消費者和諧發展的良好金融消費環境，根據上級行要求，結合轄區工作實際，中國人民銀行聊城市中心支行聯合聊城市金融消費權益保護協會于3 月14 日在我市組織開展了以“保護金融消費權益 創建和諧金融社會”為主題的3·15“金融消費者權益日”宣傳，現將宣傳活動情況匯報如下：

　　一、領導重視、加強合作

　　中國人民銀行聊城市中心支行黨委書記、行長劉賢軍高度重視金融消費權益保護工作，積極推進聊城市金融消費權益保護協會各項工作順利開展，王武聲行長親自主持工作。2月28日，聊城中支聯合聊城市金融消費權益保護協會召開了新聞媒體見面會，通報了“12363”金融消費權益保護咨詢電話試點運行工作進展情況和聊城市金融消費權益保護協會工作情況。為進一步暢通金融系統與社會公眾的溝通交流渠道，及時、合理、有效化解金融消費糾紛，維護金融消費者和各金融機構的合法權益，共同提高聊城市金融消費權益保護工作水平，聊城市金融消費權益保護協會與市廣播電視臺、聊城晚報等駐聊6家主流新聞媒體以及市中級人民法院、市銀行業協會等名譽理事單位簽訂了合作備忘錄，共同推動我市金融消費權益保護工作邁上新臺階。3月3日，“12363”咨詢投訴熱線正式開通，收到了我市金融消費權益者的一致好評。3月12日，大眾日報第31期第16版發表了“加大投放，優化配置，改善環境——中國人民銀行聊城市中心支行全力支持聊城經濟跨越趕超”的報道，并公布了“12363”咨詢投訴熱線。3月14日，聊城晚報第2784期第三版更是專版報道了聊城市金融消費權益協會的概況，通過對聊城市金融消費權益保護協會會長楊峰的訪談，金融消費者權益保護知識的宣傳和協會會員的公布，讓大家對金融消費權益保護工作有了更進一步的認識。

　　二、精心組織、統籌安排

　　為使活動有步驟、有組織，達到宣傳效果，協會之前召開了活動準備會議，重點就3·15 “金融消費者權益日”活動進行了動員和安排，要求參加的部門提高認識、積極準備，圓滿完成宣傳活動各項要求。為達到宣傳的規范化、合理化和目標化，一是協會將統一設計、制作和印制的宣傳手冊、宣傳袋等宣傳品散發到消費者手中，使其進一步加強對聊城市金融消費權益保護協會的了解;二是協調組織各金融機構對自身金融理財產品和理財服務的宣傳;三是突出對“12363”金融消費權益保護咨詢投訴電話的宣傳，提升公眾認知度;四是宣傳金融知識，金融消費者和金融機構的權利義務，人民幣反假知識，《征信業管理條例》等涉及金融消費權益保護的法律規定，金融機構在消費者權益保護方面的具體做法、創新舉措、經典案例等;五是要求各金融機構在營業網點外部LED電子屏幕多媒體設施上滾動播放“維護金融消費權益，共建和諧金融社會” 等金融消費權益保護宣傳標語 。

　　三、認真做好后評價工作

　　為了進一步增強各金融機構對金融消費權益保護工作的重視，3·15“金融消費者權益日”宣傳活結束后，協會要求參與宣傳活動的各會員單位對本次活動進行認真總結，以報告的形式報送聊城市金融消費權益保護協會。協會將根據各會員單位的活動過程和報告情況對其進行評價、考核。

　　此次3·15“金融消費者權益日”活動引起了社會廣泛關注，取得了良好的宣傳效果。一是營造出濃厚的金融消費權益保護氛圍，使金融消費權益保護意識深入人心;二是向社會群眾普及了金融消費權益保護知識，使眾多不知金融消費權益保護概念的社會大眾掌握了基本的金融消費權益保護知識;三是強化了各金融機構履行金融消費權益保護法定義務的責任感，加大了金融消費權益保護工作力度，有益于整個社會金融消費權益保護意識的共同提高。

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