年度工作總結(jié)匯總7篇
總結(jié)在一個(gè)時(shí)期、一個(gè)年度、一個(gè)階段對學(xué)習(xí)和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編為大家收集的年度工作總結(jié)8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼步入幼教行業(yè)已經(jīng)整整一年了，回顧這一年來的歷程，不免感觸頗多，有付出，有收獲，有艱辛，有感動(dòng)。去年的此時(shí)，出于對幼教行業(yè)的熱愛，對那種學(xué)習(xí)氛圍的羨慕，毅然放棄了原單位的養(yǎng)老保險(xiǎn)，放棄了高工資，轉(zhuǎn)行干了一名幼兒教師。經(jīng)過這一年的拼搏，我感覺自己的選擇是對的。在這里我圓了自己兒時(shí)的夢想，找回了自己遺失多年的自信，再度展現(xiàn)了自己的風(fēng)采。在此，我對自己一年的工作做以下總結(jié)：
一、思想政治方面：
在戴園長英明的領(lǐng)導(dǎo)之下，我變得積極，陽光，充滿熱情，給人的感覺，我年輕充滿活力，跟單純，善良，天真無邪的孩子們在一起，使自己的心胸也開闊起來。園長的評價(jià)是：你在原單位40歲，在這頂多20歲。
二、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面：
我從一個(gè)對幼兒教育毫無經(jīng)驗(yàn)的門外漢，到今天自己能召開家長會(huì)，能對家長們答疑解難，說的家長們頻頻點(diǎn)頭稱是。其間有自己的努力與付出，我深刻地意識到，時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，教育教學(xué)觀念也在不斷的更新和變革，我只有不斷不充實(shí)自己，解剖自己，分析自己，正視自己，不斷為自己充電，提高自身素質(zhì)，提高專業(yè)文化水平，才能不被社會(huì)所淘汰。
園里組織的聽課，評課，外出培訓(xùn)。XX督導(dǎo)光臨指導(dǎo)等活動(dòng)，讓我在工作思想和教育行為上得到了很多的啟示，而且我也體會(huì)到在幼兒園這個(gè)團(tuán)結(jié)，向上的群體中，進(jìn)步是一種需要和必然，我利用空余時(shí)間翻閱一些幼教方面的書籍，從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)幼教雜志上的文章，了解幼教改革的新動(dòng)向，看到優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法及時(shí)摘錄下來，并同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請教。干中學(xué)，學(xué)中干。不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)水平有所提高。
三、家長工作方面：
我從原來的不敢和家長溝通，到現(xiàn)在喜歡和家長溝通。即使是說孩子的缺點(diǎn)，家長也能欣然接受。她能感覺到你是為了他的孩子好，即便是老師沒有盡到責(zé)任，沒有照顧好她的寶寶，致使孩子出傷，家長也能體會(huì)到老師的辛苦與無耐，而會(huì)連聲道謝。有的家長覺得過意不去，三番五次非要請我吃飯，都被我婉言謝絕了，這體現(xiàn)了家長對我的工作的認(rèn)可和肯定。
我從一名初入園時(shí)的保育員干到主班老師，干到保育主任，在此我要感謝的人很多很多。首先感謝戴園長給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝大劉老師的引領(lǐng)，感謝老公對我的工作的支持，感謝XX總園督導(dǎo)老師的扶持和幫助。
最想感謝的人是邵老師，她的確懷著一顆教孩子學(xué)說話學(xué)走路的心態(tài)，來一步一步地教我備課，一句一句地教我上課，而后教我管理班級，教我如何和家長溝通。無論何時(shí)遇到任何困難，他都會(huì)成為我堅(jiān)強(qiáng)的后盾。所以我能從生疏到成熟，從成熟到成長，每一步都離不開所有同仁和我身邊所愛的人們。為了你們，為了幼兒園，也為了我自己，我不會(huì)讓你們白白付出。在新的一年里，我要努力做好自己的本職工作。
我記得有一句話是：做不好本職工作的人不會(huì)成功，但是只做好本職工作的人也不會(huì)成功。我不敢奢望自己有多成功，我只想明天比今天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
各位親愛的老師，讓我們攜手共進(jìn)，攀登自己新的高峰！
年度工作總結(jié) 篇2
忙忙碌碌一學(xué)期又接近尾聲，盤點(diǎn)一下本學(xué)期的教研組工作情況，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、教學(xué)教研，重課堂、深研討、講實(shí)效。
1、校本課程教學(xué)
本學(xué)期校本課程改變了以往僅僅停留在會(huì)唱一些中國歌曲，聽幾段傳統(tǒng)樂曲的層面上。認(rèn)識中國音樂，還必須從民族的、歷史的、地域的角度去了解民族音樂，從而真正理解中國民族音樂的內(nèi)涵，了解它在世界音樂體系中的地位和歷史價(jià)值。
結(jié)合學(xué)校紀(jì)念傳統(tǒng)節(jié)日——中秋節(jié)活動(dòng)。音樂組根據(jù)每個(gè)年齡段學(xué)生的認(rèn)知水平，挑選以“月”為主題的樂曲，開展以“賞民樂，唱唐詩“為主題周的傳統(tǒng)音樂教學(xué)活動(dòng)。并且，每個(gè)年級認(rèn)識兩種民族樂器，感受其表現(xiàn)樂曲風(fēng)格差異。全校同唱《靜夜思》，將校本教學(xué)上升到一個(gè)新的層次，達(dá)到良好的效果。
2、引導(dǎo)自學(xué)型課堂
本學(xué)期幾次課題活動(dòng)重在研討“引導(dǎo)自學(xué)型”課堂教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的自學(xué)、合作習(xí)慣，教師自學(xué)環(huán)節(jié)如何點(diǎn)撥。結(jié)合課堂教學(xué)，大家重新認(rèn)識到識譜教學(xué)和自身音樂素養(yǎng)的重要性。組內(nèi)十位教師都上了一節(jié)組內(nèi)研討課，z老師各上了一節(jié)組內(nèi)研究課堂，大家通過研討、聽課、評課等活動(dòng)，都受到了啟發(fā)，得到了進(jìn)步。尤其是年輕教師的成長，像劉敏、李靜的成長都很快，從對引導(dǎo)自學(xué)型課堂的朦朧認(rèn)識、無從下手到熟練老道，這是我們非常欣喜的一面。
3、教研周活動(dòng)
本學(xué)期教研周在繼續(xù)以“輕負(fù)擔(dān) 高效率”為主題的主導(dǎo)下，結(jié)合當(dāng)前音樂課堂上 “熱鬧非凡”，忽視音樂基礎(chǔ)知識和基本技能的學(xué)習(xí)。我們音樂組重點(diǎn)確立了三個(gè)研究主題即：如何扎實(shí)有效地培養(yǎng)學(xué)生音樂基本知識和技能、讓合唱教學(xué)走進(jìn)音樂課堂和活用教材，補(bǔ)其不足之我見。并邀請了安徽省合唱指揮協(xié)會(huì)z老師參加課堂聽課和教研活動(dòng)，在一系列的研討和實(shí)踐課堂中，對本組成員的觸動(dòng)很大。
z老師就我校音樂課堂教學(xué)現(xiàn)狀以及小學(xué)合唱教學(xué)的現(xiàn)狀和意義進(jìn)行了深刻的'分析。確立了從一年級開始就在音樂課堂中滲透合唱方面的訓(xùn)練，慢慢養(yǎng)成一種良好的音樂聽覺和音樂感知，有意識培養(yǎng)學(xué)生的合唱能力，讓合唱真正走進(jìn)每個(gè)孩子的內(nèi)心世界。
在推優(yōu)課上，《草原小牧民》的教學(xué)設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，學(xué)生愉快識譜，在形象的比喻中學(xué)習(xí)裝飾音等樂理知識，根據(jù)歌曲的情緒來演唱歌曲，采用輪唱等多種演唱形式，讓課堂真的活起來了。
z老師建議：在平時(shí)的教學(xué)中：1、變?nèi)の豆?jié)奏為歌曲作情境伴奏，2、變枯燥的音程模唱為音程游戲，3、改編歌曲的演唱形式，鍛煉合唱的能力，4、變齊唱為領(lǐng)唱、對唱、接唱。通過這些有趣而又富有創(chuàng)造性的練習(xí)，提高學(xué)生音準(zhǔn)、合唱能力。
z老師在“活用教材，補(bǔ)其不足之我見”中則結(jié)合了自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，繪聲繪色的講述了自己的意見和看法，還對現(xiàn)在普遍利用書本教材的教學(xué)方式進(jìn)行了分析和見解。提出對教材進(jìn)一步的“深加工”，包括了對教材的增補(bǔ)、改變、優(yōu)化以及通過種種設(shè)計(jì)“突出重點(diǎn)、突破難點(diǎn)”等等。
4、請進(jìn)來、走出去，聆聽專家的指點(diǎn)，提高業(yè)務(wù)水平。
在本學(xué)期的開學(xué)校本培訓(xùn)和教研周活動(dòng)中，我們將z老師請來，給老師們上了一節(jié)生動(dòng)有趣的合唱教學(xué)課，另外，他也聽了兩位年輕老師的課，在肯定的同時(shí)也提出了一些建議。希望我們加強(qiáng)柯達(dá)伊手勢的讀譜練習(xí)，變抽象的識譜教學(xué)為形象直觀的模唱練習(xí)。注重對音樂節(jié)奏、讀譜、音準(zhǔn)等基本技能的培養(yǎng)。
11月底，我校十位音樂教師觀摩了全省音樂優(yōu)質(zhì)課評比，共聽了十九節(jié)音樂課，收益很大。尤其是聽了全國音樂教學(xué)專家劉德昌教授評課，劉教授對教材深入的分析和生動(dòng)形象的肢體語言，讓我們都收益很深。一位音樂老師，不僅僅要具備良好的音樂素養(yǎng)，還要有深厚的文化、歷史、人文等知識儲(chǔ)備。
二、豐富多彩的活動(dòng)，彰顯我校藝術(shù)水平
1、合唱團(tuán)，唱出心情、唱出水平。
學(xué)校合唱團(tuán)從學(xué)期開始一直忙碌到學(xué)期結(jié)束。從九月份的包河區(qū)教師節(jié)演出到參加學(xué)校中秋節(jié)校園文化演出；從合肥市首屆中小學(xué)文化藝術(shù)節(jié)比賽獲得第一名到迎接廣州校長考察團(tuán)匯報(bào)演出和合肥市合唱交流演唱會(huì)。經(jīng)歷一場場比賽，唱響一個(gè)個(gè)音符，接受一次次掌聲，孩子們演唱的一首首歌曲：《感恩的心》、《小草》、《放牛班的春天》、《茉莉花》等等深深地打動(dòng)了評委和觀眾的心靈。隊(duì)員們在經(jīng)歷各種大大小小的比賽，取得佳績的同時(shí)，也鍛煉的自己，他們越來越有信心，備戰(zhàn)更加高層次的比賽。
2、舞蹈隊(duì)，舞出特色、舞出風(fēng)采。
我校舞蹈隊(duì)正是培養(yǎng)新隊(duì)員時(shí)期，她們堅(jiān)持訓(xùn)練。每周幾次訓(xùn)練，小小隊(duì)員也精神十足，在包河區(qū)教師節(jié)表彰大會(huì)上和校中秋節(jié)演出中都有出色表現(xiàn)，她們用甜美的歌聲和優(yōu)美的動(dòng)作演繹唐詩的文化魅力，像清泉流進(jìn)觀眾的心窩。
3、民族文化，精彩紛呈。
在學(xué)校中秋節(jié)校園文化演出，音樂組老師們各個(gè)參與，z老師主持并為孩子們創(chuàng)編舞蹈，z老師二胡、葫蘆絲小舞臺(tái)；z老師的古箏天地；z的“啟明星合唱團(tuán)”演唱的《半個(gè)月亮爬上來和靜夜思》等等，加上學(xué)校組織的剪紙、變臉等，屯小的校園即刻成了民族文化家園。
成績的背后是學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，老師們犧牲大量休息時(shí)間輔導(dǎo)，孩子們辛苦的付出。也正是有了屯小這個(gè)團(tuán)結(jié)的大家庭，我們的藝術(shù)教育之花才越開越艷！
三、團(tuán)結(jié)合作，奏出和諧之音。
1、青藍(lán)工程，落到實(shí)處。
我們音樂組共十位老師，但大部分老師們都是剛走上工作崗位不久，雖然有一定的業(yè)務(wù)能力，但是課堂教學(xué)和在組織活動(dòng)等方面還缺乏經(jīng)驗(yàn)。在開學(xué)初，我們利用集體備課、校本培訓(xùn)等機(jī)會(huì)幫助他們制定合理的教學(xué)計(jì)劃，指導(dǎo)她們備課，認(rèn)真組織組內(nèi)公開課，聽后重在討論、分析，指出其成功與不足，并在再次備課的基礎(chǔ)上，上跟進(jìn)課，不斷提高她們駕御教材、課堂教學(xué)的能力。并要求在課堂教學(xué)中滲透合唱教學(xué)，讓屯小的每一個(gè)班級都能成為一個(gè)小小的合唱團(tuán)，指導(dǎo)她們?nèi)绾紊鷦?dòng)有趣地將讀譜、視唱、基礎(chǔ)知識等滲透進(jìn)入課堂等等。通過一學(xué)期的教學(xué)，年輕教師漸漸成熟，在包河區(qū)青年教師課堂教學(xué)觀摩課上，焦華和孫抒的課堂教學(xué)效果較好。在包河區(qū)青年教師基本功比賽中，幫助她們準(zhǔn)備，給她們提出合理化的建議，比賽中焦華和陳婧婧成績突出，都獲得了一等獎(jiǎng)的好成績。
2、辛苦著，歌唱著。
音樂組的老師工作量都很大，十位老師除了要承擔(dān)全校的音樂課以外，部分老師還得承擔(dān)興趣小組輔導(dǎo)、攀登英語教學(xué)、功能室的保潔、管理等工作。有時(shí)，真是從早忙到晚，身子像散了架，但是，我們每周堅(jiān)持打掃一次，合唱室和舞蹈室（2）兩次，盡量讓孩子和練愈加的老師們在整潔的環(huán)境里訓(xùn)練，有一份好心情。
稍微有點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，大家立刻切磋信息技術(shù)課件制作、教學(xué)方面的事。本組共制作了質(zhì)量較高的課件共22個(gè)，得到信息中心的表揚(yáng)。
本學(xué)期，我校承擔(dān)了包河區(qū)教師節(jié)文藝匯演的彩排，包河區(qū)青年教師基本功比賽、包河區(qū)新進(jìn)教師課堂展示等活動(dòng)，音樂組教師承擔(dān)接待、服務(wù)等工作，我們將每項(xiàng)安排的合理，得到音樂教研員z老師的肯定和表揚(yáng)。
四、不足之處，有待改善。
一學(xué)期的工作，我們都在磨練、在成長，但也還存在不足：
1、每位教師都缺乏創(chuàng)新精神。
2、新進(jìn)教師缺乏獨(dú)立處理工作的能力，工作中不夠自信。
3、自育自學(xué)課堂的研討不夠深刻，堅(jiān)持不夠。
總之，一學(xué)期快走完了，相信音樂組的老師們不會(huì)因?yàn)榻Y(jié)束而就此停止前進(jìn)的腳步。暢想明天，展望新的一學(xué)期，我們都充滿了信心：在屯小這個(gè)充滿藝術(shù)芬芳的花園，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，不斷提高自身專業(yè)素養(yǎng)，積極探索，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，做得更好！
年度工作總結(jié) 篇3
轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去，回顧這一年的所有工作令人欣慰，我們順利地完成了保潔一年來各項(xiàng)工作任務(wù)，并積累了不少工作經(jīng)驗(yàn)。嚴(yán)格按照公司的規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益為原則，保質(zhì)保量地完成了各項(xiàng)任務(wù)。
公司今年將對保潔、實(shí)行嚴(yán)格的培訓(xùn)制度，所有員工均經(jīng)培訓(xùn)后才能上崗。對入職的員工進(jìn)行在崗培訓(xùn)，對在職保潔員工進(jìn)行各方面的知識培訓(xùn)（如思想教育、禮節(jié)禮貌、儀容儀表、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、專業(yè)知識技能），培訓(xùn)后要進(jìn)行考核，不合格員工要淘汰。
為了能夠更好地完成20xx年的工作，現(xiàn)將一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、管理檢查制度
為了確保作業(yè)計(jì)劃、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任制的貫徹執(zhí)行和落實(shí)，確保保潔的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，將實(shí)行檢查監(jiān)督制度。
1、員工每日自查：員工依據(jù)本崗位責(zé)任制、衛(wèi)生要求、服務(wù)規(guī)范，對作業(yè)的效果進(jìn)行自查，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，崗位員工每天向主管匯報(bào)當(dāng)天的工作，主管記錄存檔。
2、主管、班長每日巡查：對辦公樓區(qū)域內(nèi)、崗位進(jìn)行巡查或抽查并定期對崗位進(jìn)行全面的檢查，同時(shí)結(jié)合檢查所發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)處理，及時(shí)會(huì)報(bào)。
3、領(lǐng)導(dǎo)定期組織專業(yè)人員對我保潔工作進(jìn)行檢查，制定考核計(jì)劃，完善保潔工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃，嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃實(shí)施保潔工作。
5、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
6、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務(wù)技能、遵章守紀(jì)、禮貌服務(wù)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準(zhǔn)。
二、形象規(guī)定
1、經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔。
2、保潔人員工作時(shí)間必須穿統(tǒng)一的服裝。服裝整齊、干凈，要求舉止文明、大方得體，精神抖擻。
3、工作期間，見到領(lǐng)導(dǎo)及同事主動(dòng)打招呼、主動(dòng)問好、
三、每月對員工的工作質(zhì)量、勞動(dòng)態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律進(jìn)行考核。
1、工作質(zhì)量停車場地面應(yīng)無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—10分
2、電梯地毯應(yīng)無積塵，無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2—10分
3、玻璃、鏡應(yīng)無積塵及手印，無明顯污漬，光亮透明不達(dá)標(biāo)扣2—5分
4、衛(wèi)生間應(yīng)無明顯污漬不達(dá)標(biāo)扣2—10分
5、天花板應(yīng)無積塵、無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣5—10分
6、墻身應(yīng)無積塵，無污漬；墻角無蜘蛛網(wǎng)不達(dá)標(biāo)扣2—5分
7、裝飾設(shè)施應(yīng)無積塵、無漬不達(dá)標(biāo)扣2—5分
8、一層大廳地面、墻面、應(yīng)無積塵、無污漬無煙頭不達(dá)標(biāo)扣2—5分
9、花盆應(yīng)無塵、無污漬、無枯葉不達(dá)標(biāo)扣2—5分
10、外圍綠化帶地面無明顯垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—5分
11、門、門框、門楣應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分
12、消防設(shè)施應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分
13、地腳線應(yīng)無積塵不達(dá)標(biāo)扣2—5分
14、保持地面光潔無污漬污跡灰塵灰塵污跡污漬、垃圾雜物不達(dá)標(biāo)扣2—10分
15、洗手間、墻身、除塵除漬。日常工作發(fā)現(xiàn)污漬及時(shí)清潔不達(dá)標(biāo)扣2—5分
16、未沖洗坐廁，不得超過45分鐘各洗手間45分鐘清潔一次不達(dá)標(biāo)扣2—5分
17、洗手盆、臺(tái)面、鏡面抹凈盆身、臺(tái)面，鏡面抹凈刮凈。
年度工作總結(jié) 篇4
xx年1月8日19:30，XX學(xué)院學(xué)術(shù)報(bào)告廳成功舉辦了“材料學(xué)院團(tuán)委xx-xx年度各部門工作總結(jié)大會(huì)”。本次到會(huì)人員有材料學(xué)院團(tuán)委副書記徐XX老師、團(tuán)委副書記郭XX以及團(tuán)委全體成員。
本場大會(huì)旨在總結(jié)團(tuán)委各部門本學(xué)年的工作狀況，增強(qiáng)部長與委員之間的交流。為進(jìn)一步加強(qiáng)基層團(tuán)組織建設(shè)，豐富基層團(tuán)組織活動(dòng)內(nèi)容而打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
大會(huì)伊始，分別由秘書部部長劉XX、團(tuán)建部部長徐XX、團(tuán)建部干事康XX、宣傳部部長孫XX、組織部部長李XX對本學(xué)年各項(xiàng)工作進(jìn)行述職報(bào)告。各代表以PPT 的形式對工作進(jìn)行總結(jié)，分析，并自我反思。三位副書記對此進(jìn)行了評定，并有針對性地指出了其工作中存在的不足之處，如有的活動(dòng)未準(zhǔn)備充分、未默契配合等明顯問題。
經(jīng)過在工作中不斷地探索總結(jié)，我們將在工作上以更嚴(yán)謹(jǐn)高效的態(tài)度對待工作，以飽滿的精神學(xué)習(xí)。其中，宣傳部部長孫XX提出：三分鐘熱度做不了宣傳，他們的堅(jiān)持讓所有人感動(dòng)。孫XX風(fēng)趣幽默的答辯逗樂了所有人，“一直堅(jiān)持，根本停不下來”、“沒有我們是不行滴”等經(jīng)典語錄讓大家在開心的笑的同時(shí)也深深感動(dòng)。團(tuán)委副書記郭XX在安排計(jì)劃下學(xué)期的工作時(shí)，一句“大家辛苦了”和一個(gè)深深的鞠躬，表達(dá)了對大家這一學(xué)年度工作的肯定。所有人掌聲響起，這掌聲是對工作的肯定，是對自己以后工作的堅(jiān)定信念。
然后團(tuán)委副書記郭XX、王玲分別對下學(xué)期工作進(jìn)行細(xì)致安排，計(jì)劃組織七項(xiàng)技能培訓(xùn)。希望通過培訓(xùn)，各部門成員能更好地完成工作，使整體水平與辦事效率得到提高，并希望能夠增加團(tuán)委成員歸屬感，增進(jìn)感情，讓大家更加熱愛自己的組織和工作。
最后，徐XX老師的總結(jié)更明確了團(tuán)委各部門的分工。大家在徐老師積極帶動(dòng)下，對自身工作又有了新的看法，這是一個(gè)好的開始。
新的一年，新的起點(diǎn)，信心依舊，夢想依舊，相信材料學(xué)院團(tuán)委全體成員在新的一年必將凝聚力量，踏上新的征途，向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！
年度工作總結(jié) 篇5
20xx年，鎮(zhèn)黨委政府在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市、區(qū)一系列指示精神，以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，扎實(shí)開展“重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年”、“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)提升年”、“黨建工作和干部作風(fēng)深化年”、“民生保障改善年”活動(dòng)，民生保障水平不斷提升，新型城鎮(zhèn)化邁出堅(jiān)實(shí)步伐，經(jīng)濟(jì)社會(huì)呈現(xiàn)出持續(xù)健康發(fā)展的良好態(tài)勢。年初，被國家財(cái)政部、國家發(fā)改委、國家住建部確定為全國90個(gè)國家級建制鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)之一；11月份，又被發(fā)改委、中央編辦等11個(gè)部委確定為第二批國家新型城鎮(zhèn)化綜合試點(diǎn)鎮(zhèn)。
一、經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)效同增
主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，在工作指導(dǎo)上更加注重科學(xué)發(fā)展，始終不渝轉(zhuǎn)方式，腳踏實(shí)地調(diào)結(jié)構(gòu)，做到了調(diào)速不減勢、量增質(zhì)更優(yōu)，保持了經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展。預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值730億元，同比增長20%；固定資產(chǎn)投資90億元；規(guī)模以上企業(yè)預(yù)計(jì)發(fā)展到215家，完成總產(chǎn)值520億元，主營業(yè)務(wù)收入496億元，利稅41億元。預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)地方財(cái)政收入2.61億元，農(nóng)民人均純收入突破15000元。
�。ㄒ唬┕I(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級。以“205070”項(xiàng)目為重點(diǎn)，把重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)擺在全鎮(zhèn)開發(fā)建設(shè)工作的優(yōu)先位置，深入實(shí)施企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)，著力培育木業(yè)、機(jī)械等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新能源、新材料、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)。山東焦化集團(tuán)鑄造焦有限公司被認(rèn)定為“中國鑄造焦生產(chǎn)基地”，華旌木業(yè)有限公司申報(bào)市級“一企一技術(shù)”創(chuàng)新企業(yè)，山東中億木業(yè)申報(bào)市級“一企一技術(shù)”研發(fā)中心，泰爾化工
（二）物流產(chǎn)業(yè)高質(zhì)發(fā)展。東部片區(qū)充分借助XX市打造國際商貿(mào)城的有利契機(jī)，對轄區(qū)內(nèi)傳統(tǒng)物流、現(xiàn)代物流、高端物流等進(jìn)行規(guī)劃布局，遠(yuǎn)通汽貿(mào)、榮慶物流一期項(xiàng)目已建成運(yùn)營，二期工程正加快建設(shè)，山東高速物流、傳化物流等正積極運(yùn)作。西部片區(qū)圍繞魯南鐵路物流園和新西外環(huán)建設(shè)，促進(jìn)了鐵路、公路等運(yùn)輸方式的有效銜接，物流產(chǎn)業(yè)層次不斷提升，經(jīng)營規(guī)模逐步擴(kuò)大。
�。ㄈ┏墙嫁r(nóng)業(yè)初顯特色。發(fā)展高效農(nóng)業(yè)。大力推動(dòng)土地流轉(zhuǎn)工作，按照依法自愿有償原則，引導(dǎo)農(nóng)民以轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等形式流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營權(quán)，發(fā)展多種形式的適度規(guī)模經(jīng)營。其中，太和莊大山種植合作社流轉(zhuǎn)土地100畝，目前正在進(jìn)行 “臨麥4號”小麥良種繁育；橋西金橋黑木耳種植基地流轉(zhuǎn)土地60畝，現(xiàn)已成為優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)園區(qū)，并已申報(bào)完成“黑壯士”農(nóng)產(chǎn)品商標(biāo)證書；富衣莊綠卉苗木種植合作社流轉(zhuǎn)土地260畝，也已培育成為農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)基地。同時(shí)，葛疃華頤畜禽養(yǎng)殖廠榮獲國家級農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化養(yǎng)殖場稱號，并多次參加省、市農(nóng)產(chǎn)品品牌展銷會(huì)。培育和發(fā)展新型主體。新注冊成立了匯可豐糧油購銷和大豐農(nóng)業(yè)機(jī)械2家農(nóng)民專業(yè)合作社，全鎮(zhèn)農(nóng)民專業(yè)合作社已累計(jì)達(dá)到42家，各類農(nóng)業(yè)服務(wù)協(xié)會(huì)組織5家。加強(qiáng)農(nóng)村沼氣工程安全監(jiān)管。集中人力、物力利用一周的時(shí)間對全鎮(zhèn)271家各類農(nóng)村沼氣工程進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式檢查，停用196家，拆除29家。
�。ㄋ模叭淮佟背尚黠@。圍繞國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展實(shí)際，按照市、區(qū)統(tǒng)一部署，層層傳導(dǎo)壓力，分解任務(wù)指標(biāo)，加大落實(shí)力度，“三引一促”工作取得明顯成效。預(yù)計(jì)全年實(shí)際利用市外資金10億元，引進(jìn)過億元項(xiàng)目3個(gè)；完成產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目4個(gè)，科技成果引進(jìn)轉(zhuǎn)化8個(gè)；引進(jìn)a類人才1人，b類人才6人，c類人才6人，全面完成人才引進(jìn)任務(wù)。
二、城鎮(zhèn)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
借助全省百鎮(zhèn)建設(shè)示范鎮(zhèn)和全市優(yōu)先發(fā)展重點(diǎn)鎮(zhèn)建設(shè)機(jī)遇，以“人的城鎮(zhèn)化”為核心，深入開展“重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)年”、“基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)年”活動(dòng)，推動(dòng)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展。
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持拆遷征收、開發(fā)建設(shè)互促共進(jìn)。突出拆遷征收，拓展發(fā)展空間，以片區(qū)征收加快項(xiàng)目落地，帶動(dòng)產(chǎn)城融合、互促發(fā)展。加快推進(jìn)林產(chǎn)工業(yè)科技示范園、中心鎮(zhèn)區(qū)、中央大街、西安路橋征收掃尾工作，啟動(dòng)魯南鐵路物流中心項(xiàng)目沙溝崖整村搬遷工作，完成征收86.9萬平方米，其中，征收企業(yè)276家、57.24萬平方米，征收民房1035戶、29.66萬平方米。同時(shí)，堅(jiān)持先還建、后拆遷原則不動(dòng)搖，全力加快社區(qū)居民樓建設(shè)，新建續(xù)建居民樓70棟33萬平方米，居住環(huán)境持續(xù)改善。
�。ǘ﹫�(jiān)持基礎(chǔ)配套、承載能力同步提升。重點(diǎn)提升、改造聚才七路、創(chuàng)業(yè)路、谷城路、中央大街等7條道路，硬化面積20多萬平方米。積極配合西部供熱中心進(jìn)行主管網(wǎng)建設(shè)，涉及我鎮(zhèn)42公里已建設(shè)完成，正在進(jìn)行路面修復(fù)；同時(shí)，全力加快76條、96.6公里的支管網(wǎng)建設(shè)，已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)65條、開工建設(shè)27條。完成屠蘇島片區(qū)2313米供熱管網(wǎng)建設(shè)；完成大學(xué)六線西延工程，鋪設(shè)電力管網(wǎng)1200多米，鋪設(shè)谷城路污水管網(wǎng)1.3公里。
（三）堅(jiān)持城鎮(zhèn)管理、生態(tài)保護(hù)兩手齊抓。一是深入開展環(huán)衛(wèi)一體化，加大區(qū)域環(huán)境綜合整治力度，投資1187萬元，充實(shí)環(huán)衛(wèi)保潔隊(duì)伍437人，全鎮(zhèn)設(shè)置垃圾方箱215個(gè)，垃圾桶3300個(gè)，建設(shè)8噸的垃圾收集站4座，5噸垃圾收集站5座，全年運(yùn)輸各類垃圾4.2萬噸，不斷鞏固提升環(huán)境綜合整治成果。二是不斷加大違法建設(shè)控制力度，今年以來，共查處控制違法建設(shè)725宗，組織實(shí)施23次拆除行動(dòng)，拆除新增違法建設(shè)108宗；與區(qū)公路局聯(lián)合開展3次集中行動(dòng)，拆除主要道路兩側(cè)大型廣告牌5個(gè)，小型廣告牌13個(gè)，道路交通秩序得到有效規(guī)范。三是開展燃煤鍋爐集中整治，今年以來，鎮(zhèn)嚴(yán)格按照市、區(qū)大氣污染防治工作要求，重拳出擊、狠抓落實(shí)，對全鎮(zhèn)1596臺(tái)燃煤鍋爐進(jìn)行集中整治。截至目前，已與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐993臺(tái)。其中，陽光熱力727臺(tái)、惠眾熱力160臺(tái)、宏源熱力71臺(tái)、甲醛廠熱力35臺(tái)，已停用42臺(tái)，未停用951臺(tái)。未與供熱中心簽訂入網(wǎng)協(xié)議板材企業(yè)鍋爐603臺(tái)，完成整治582臺(tái)。其中，改電8臺(tái)、改氣49臺(tái)、拆除491臺(tái)、停用34臺(tái)，未完成整治21臺(tái),整治完成率達(dá)到98.7%。同時(shí)，加快總長度40公里的集中供熱主管網(wǎng)和96.6公里的支管網(wǎng)建設(shè)進(jìn)度，目前主管網(wǎng)鋪設(shè)基本完成，正在進(jìn)行路面恢復(fù)，80條支管網(wǎng)已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)65條，確認(rèn)施工圖紙30條，開工建設(shè)26條。四是積極做好秸桿禁燒工作。結(jié)合夏秋兩季糧食作物特點(diǎn)，夏收實(shí)行機(jī)械化收割全履蓋，統(tǒng)收統(tǒng)耙，秸桿還田達(dá)到95%以上；秋收對農(nóng)作物秸桿按照“三離一集中”的原則，將秋收后的秸桿迅速收集處置，最大限度的減少了焚燒隱患。全鎮(zhèn)20xx年秸桿禁燒工作累計(jì)投入資金150萬元。
三、民生事業(yè)協(xié)同發(fā)展
不斷加大民生投入力度，落實(shí)各項(xiàng)惠民政策，財(cái)力重點(diǎn)向民生傾斜，發(fā)放各類社會(huì)救助資金650.1萬元，對4614戶困難群眾實(shí)施了有效救助。
�。ㄒ唬┥鐣�(huì)保障兜底民生。著力構(gòu)建“一門受理、協(xié)同辦理”的社會(huì)救助工作機(jī)制，扎實(shí)開展“救急難”工作，發(fā)放各類社會(huì)救助資金650.1萬元，救助困難群眾4614人次；完成新增農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移就業(yè)800人，征集創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目30個(gè)，新增創(chuàng)業(yè)36人，帶動(dòng)就業(yè)120人；引進(jìn)高層次和急需緊缺人才6人，公益性崗位安置困難群體就業(yè)12人，完成職業(yè)技能培訓(xùn)1000人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)60人，農(nóng)村實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)1000人；完成城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)42585人的征繳工作，征繳保險(xiǎn)金累計(jì)1395.08萬元；企業(yè)建立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)60家，累計(jì)接收投訴案件253起，為打工者挽回經(jīng)濟(jì)損失累計(jì)496.83萬元。
�。ǘ┕媸聵I(yè)同步推進(jìn)。不斷加大教育投入，在教育項(xiàng)目實(shí)施、辦學(xué)條件改善、教學(xué)設(shè)施配備等方面著力，加快推進(jìn)中學(xué)、朱保中學(xué)校舍改造工程；對符合幼兒園辦園條件的11家幼兒園，積極申請報(bào)批，通過初審、復(fù)審，取得合法辦園手續(xù)，全鎮(zhèn)公辦園和注冊園增加至41家，普惠性、公益性、標(biāo)準(zhǔn)化幼兒園辦園率進(jìn)一步提升。加強(qiáng)文化陣地建設(shè)，新建農(nóng)家書屋2家，文化健身廣場4處，目前全鎮(zhèn)共有文化大院13處，農(nóng)家書屋22家，文化體育健身廣場29處。
（三）社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。落實(shí)“1+6”工作措施，圍繞干部作風(fēng)、社會(huì)治安、居住環(huán)境、文化生活、教育、醫(yī)療衛(wèi)生等六類突出問題，定期召開公安、學(xué)校、醫(yī)院、環(huán)衛(wèi)、環(huán)保等部門參加的工作調(diào)度會(huì)議，共收集訴求177件，幫助解決問題153件。堅(jiān)持群眾工作理念，有效化解各類矛盾36起，全鎮(zhèn)信訪總量同比下降21.4%；偵破各類刑事案件53起，查處治安案件122起；以解決群眾反映強(qiáng)烈的治安問題為突破口，全面強(qiáng)化社會(huì)治安打防管控各項(xiàng)措施，通過建好用好天網(wǎng)工程、深入落實(shí)“一村一警”，社會(huì)治安群眾滿意度明顯提升；13個(gè)社區(qū)實(shí)現(xiàn)“四德”工程全覆蓋，“愛、誠、孝、仁”深入人心，家喻戶曉，形成了風(fēng)正、氣順、勁足的良好局面。
年度工作總結(jié) 篇6
這段時(shí)間讓我對于大堂經(jīng)理的工作有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能和技巧，更加勝任自己正在從事的這個(gè)崗位工作。特別是最近這一季度，我作為工商銀行一名普通員工，親身感受了工商銀行股改給我們的日常工作帶來了巨大變化。二級考核分配帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。xx年末，行里設(shè)立大堂經(jīng)理這個(gè)重要崗位，報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的選聘有幸被調(diào)動(dòng)至大林橋支行擔(dān)任大堂經(jīng)理工作。從一名柜面員工轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的崗位，在領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)探索我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。
面對本市金融市場日漸強(qiáng)大的趨勢，希望以服務(wù)為切入點(diǎn)打出一個(gè)差異化，從而增強(qiáng)我行在同業(yè)中的競爭優(yōu)勢，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)有著重要的意義。而大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì)第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注。因此要求綜合素質(zhì)必須相當(dāng)高，首先要求對銀行金融產(chǎn)品`業(yè)務(wù)知識比較熟悉和專業(yè)了解，能夠在第一時(shí)間對客戶進(jìn)行解釋和宣傳;然后在服務(wù)禮儀上要做到熱情大方，主動(dòng)規(guī)范，而且要處事機(jī)敏，能夠隨機(jī)應(yīng)變。
“客戶是我們的衣食父母”,服務(wù)的目的就是讓客戶滿意，從而提高客戶的忠誠度。重視和尊重來我行辦理業(yè)務(wù)的每一位客戶，能夠細(xì)心地記住并且準(zhǔn)確地稱呼經(jīng)常來我行的客戶姓名，這等于給予了客戶一個(gè)巧妙而有效的贊美。而客戶對我的稱呼也是有其一定的理由。有一次早晨，剛到單位，正在打掃衛(wèi)生，突然，從自助區(qū)傳來了一聲大叫：“喂!服務(wù)員!快來!”我一個(gè)箭步?jīng)_了過去，一位客戶指著取款機(jī)上卡著的兩張鈔票，著急地對我說：“服務(wù)員，怎么回事?我還沒弄好呢，怎么就取不了了�！蔽已杆購娜】顧C(jī)上拉下這兩張鈔票，幫他繼續(xù)操作，這時(shí)，客戶緊張的心情不見了。
稱呼我服務(wù)員的客戶，一定是想讓我為他們提供最快，最好的服務(wù)。
稱呼我領(lǐng)班的客戶，一定是對我們的服務(wù)有一點(diǎn)點(diǎn)不滿，讓我作為領(lǐng)班來主持一下公道。
稱呼我經(jīng)理的客戶，一定是對我們的服務(wù)很滿意，鼓勵(lì)繼續(xù)保持。因?yàn)槲覀兯目蛻舸蠖嗍墙址唬烀婵�，對我們十分信任，我們也�?jīng)常為他們做理財(cái)規(guī)劃。
稱呼我?guī)煾档目蛻�，一定想讓我成為他最貼心的人。
稱呼我阿姨的客戶，一定把我當(dāng)成了她的家長，對我有太多的依賴。這主要是離我們不遠(yuǎn)處一所學(xué)校的學(xué)生。
稱呼我姑娘的客戶，一般對我十分親近，拿我當(dāng)成了自己的孩子，希望我能把他們照顧得無微不至。他們大多是老年人。
大堂經(jīng)理的工作內(nèi)容主要是與客戶交流，了解客戶的需求，推介適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，為客戶提供全方位的服務(wù)。最重要的是語言，學(xué)會(huì)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)用適當(dāng)?shù)恼Z言，找適合的話與客戶交流，這需要日積月累逐漸摸索。有一次，儲(chǔ)戶周阿姨早上9：00來辦理基金業(yè)務(wù)，柜員說：“對不起，您這基金業(yè)務(wù)要等到9：30以后才能辦理。”周阿姨情緒有些急，聲音很大：“干嘛還等到9：30呀?”我急忙上前說：“周阿姨，您先別著急，我給您解釋，由于基金業(yè)務(wù)系統(tǒng)與股市的時(shí)間相同，是周一到周五9：30—15：00，上次您辦基金業(yè)務(wù)時(shí)，我把時(shí)間給您寫到信封上了，您可能給忘了�！�
周阿姨把信封拿出來一看，還真是，她馬上說：“對不起，都怪我記性不好，給你們添麻煩了。不僅如此還要眼觀六路，耳聽八方。老年客戶舉著單子左看右看，要適時(shí)遞上老花鏡;有的客戶進(jìn)門東張西望，要主動(dòng)詢問辦理什么業(yè)務(wù);有的客戶在宣傳折頁欄前找尋，要上前問一句：”您需要什么業(yè)務(wù)的資料，我來幫您介紹�！皶r(shí)刻關(guān)注客戶需求。
作為大堂經(jīng)理眼要勤，客戶一進(jìn)大廳，要做的第一步就是識別客戶身份，vip、普通客戶還是潛力客戶?在對客戶說出問候語時(shí)就要作出判斷，以便做好引導(dǎo)。識別高、低端客戶，為優(yōu)質(zhì)客戶提供貴賓服務(wù)，為一般客戶提供基礎(chǔ)服務(wù)。眼勤還要時(shí)常關(guān)注柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)情況，一旦柜臺(tái)需要幫助，要第一時(shí)間觀察到，密切留意，協(xié)助柜員做好客戶的工作。
我作為一名大堂經(jīng)理深刻地感受到僅憑原來的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足客戶的需要，必須繼續(xù)進(jìn)行金融知識和交際禮儀等方面的學(xué)習(xí)。因?yàn)閷?shí)際工作中要根據(jù)客戶需求，主動(dòng)客觀地向客戶推介、營銷本行先進(jìn)、方便、快捷的金融產(chǎn)品和交易方式、方法，為客戶當(dāng)好理財(cái)參謀。利用大堂這塊陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點(diǎn)客戶資源，記錄重點(diǎn)客戶服務(wù)信息，用適當(dāng)?shù)姆绞脚c重點(diǎn)客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不僅如此，還要調(diào)解爭議，快速、妥善地處理客戶提出的建議與意見，避免客戶與柜員發(fā)生直接爭執(zhí)。
特別是這次去興化行取經(jīng)的過程中，我發(fā)現(xiàn)自己做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，關(guān)于一些細(xì)節(jié)方面的問題我覺得人家想得比我周到，雖然早上開水也是先倒給先進(jìn)區(qū)的員工，但是跟員工之間的互動(dòng)卻沒有人家做得到位，這一點(diǎn)要在以后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
還有人家王經(jīng)理說的：”舍己為公帶頭干，窮所有的熱情，窮所有的精力，將客戶的滿意度時(shí)刻裝在心中“這種極其認(rèn)真負(fù)責(zé)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)讓我覺得非常感概：我的年紀(jì)比人家輕，更應(yīng)該有沖勁，更應(yīng)該有時(shí)間磨練自己，鍛煉自己。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的大堂經(jīng)理。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。
年度工作總結(jié) 篇7
光陰似箭，日月如梭，不知不覺又一年已經(jīng)過去。在這一年里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，我通過自身的不斷努力，無論在思想上、營銷業(yè)務(wù)水平上，都取得了長足的進(jìn)步和巨大的收獲，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下。
首先，在思想上，通過各級領(lǐng)導(dǎo)的精心培訓(xùn)，耐心教導(dǎo)下，我更全面把握了各項(xiàng)營銷業(yè)務(wù)知識，提高了營銷能力；擁護(hù)電信公司各項(xiàng)方針政策，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，集中精力學(xué)習(xí)營銷技巧，為能更好地做好本職工作而努力。
其次，在工作上，作為電信營銷客戶經(jīng)理，對于自己的本職工作，我能做到積極主動(dòng)，認(rèn)真對待，細(xì)心思考�！坝眯姆⻊�(wù)，客戶至上”是我們電信的服務(wù)宗旨，這句話時(shí)常記在我心。一年來，本人共參加公司組織的現(xiàn)場促銷活動(dòng)達(dá)60多次，掃街掃村促銷手機(jī)活動(dòng)達(dá)20多次，電話外呼營銷活動(dòng)達(dá)10多次。通過對客戶的盡心服務(wù)，我很快也有了自己的一些客戶群，使我的業(yè)務(wù)量也有了很大的提高。在經(jīng)過我的不懈努力，用比別人付出更多的汗水，常常利用工余時(shí)間加班加點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)任務(wù)都能超額完成。一共攬裝移動(dòng)手機(jī)405。85分，寬帶176分，固話109。5分。
再次，在日常工作中，本人常常利用自己過關(guān)的計(jì)算機(jī)知識幫助同事解決一些常會(huì)遇到的工作難題。平時(shí)在公司的一些日常瑣碎工作上都不會(huì)計(jì)較個(gè)人利益，盡心自覺地多作付出。也正是因?yàn)槲业母冻�，使領(lǐng)導(dǎo)對我產(chǎn)生信任，因此常會(huì)安排我做一些集體營銷活動(dòng)的前期和善后工作。也正是這些工作，使我的業(yè)務(wù)知識有了很大的提高，給我的成長帶來很大的幫助，也更使我得到團(tuán)隊(duì)每一位成員的信任。同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)很高的評價(jià)和褒獎(jiǎng)。
回望過去，展望未來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我將以更高，更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在工作中不斷提高業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步提高分析問題、解決問題的能力，提高工作效率。爭取做一名優(yōu)秀員工。
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