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縣司法局的工作總結(jié)
篇一：縣司法局的工作總結(jié)
在20XX年里，在院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在科主任的幫助及全科員工的共同努力下，放射科完成年初醫(yī)院下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院年度目標(biāo)
自20XX年1月1日至20XX年11月15日，放射科共完成攝片檢查16154人次（包括體檢4891人次），CT檢查6229人次，MRI檢查1258人次。均同比2015年有所增加，其中攝片增加359人次，CT檢查增加846人次。至20XX年11月，實(shí)現(xiàn)科室檢查總收入470余萬元（不含體檢費(fèi)用）。診斷符合率92%，大型設(shè)備檢查陽性率70%以上。
本年度本科室無既定經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，但與去年同期相比，檢查人次及業(yè)務(wù)收入均較前增加，原因是：
1、就醫(yī)人次有所增加；醫(yī)院的績效考核及分配方案的調(diào)整，不良的醫(yī)療環(huán)境都要求醫(yī)生需要完善各項(xiàng)檢查，優(yōu)化檢查方式，明確檢查目的。
2、科室致力于專業(yè)水平的提升。我科努力加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，夯實(shí)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。在院領(lǐng)導(dǎo)支持下，科室派出員工外出進(jìn)修，并給予科室配備兩臺(tái)4K高清顯示器，更換陳舊服務(wù)器，使得我科學(xué)習(xí)平臺(tái)再上新臺(tái)階；科室組織、鼓勵(lì)低年資
醫(yī)生利用新媒體工具積極開展講課教學(xué)取得良好效果；規(guī)定每周三早上8：00—9：00進(jìn)行全科業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，醫(yī)生提前親自選取課題、制作課件并親自講解，上級(jí)醫(yī)師做總結(jié)發(fā)言，對(duì)下級(jí)醫(yī)生準(zhǔn)備不足的地方進(jìn)行補(bǔ)充，拓展醫(yī)生視野，不斷提高科室業(yè)務(wù)水平。
3、大力開展特殊檢查項(xiàng)目，隨著科室人員專業(yè)水平不斷提升，科室在特檢方面的檢查及診斷水平明顯提高，本年度影像科特檢人次明顯增加。
4、科室注重醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升服務(wù)品質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)進(jìn)程；樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。科室嚴(yán)格要求做到文明禮貌服務(wù)，耐心解釋，盡量提前給病人發(fā)診斷報(bào)告，滿足病人的需求。做好醫(yī)院窗口科室服務(wù)形象，提升患者滿意度。年度內(nèi)無患者投訴及醫(yī)療責(zé)任事故。
二、設(shè)備使用及維護(hù)方面
年度內(nèi)更換CT球管一只，保障CT工作的正常開展。科室堅(jiān)持不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化的操作規(guī)程，加強(qiáng)職業(yè)道德和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。科室各種資料管理有條有序，資料完整。各項(xiàng)設(shè)備儀器均有專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)并定期檢查。年度內(nèi)未發(fā)生設(shè)備安全責(zé)任事故。
三、存在問題：
1、“跑費(fèi)”現(xiàn)象給醫(yī)院造成直接經(jīng)濟(jì)損失
1）部分臨床科室“臵床”嚴(yán)重滯后，超過24小時(shí)甚至48小時(shí)內(nèi)仍未完成“臵床”工作，導(dǎo)致科室不能及時(shí)下賬，下賬日期與臨床不符甚至造成“跑費(fèi)”現(xiàn)象；
2）部分住院患者進(jìn)行大額檢查后即行辦理出院，科室下賬時(shí)才知道病人已“審核”或病人已經(jīng)結(jié)賬出院。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，年度內(nèi)由此造成的經(jīng)濟(jì)損失不下萬元。
2、診斷報(bào)告詳簡(jiǎn)不一，存在部分漏診及誤診現(xiàn)象。低年資醫(yī)生對(duì)于影像征象不熟悉，認(rèn)識(shí)不夠或經(jīng)驗(yàn)不足。
3、新員工業(yè)務(wù)水平有待提升，本年度內(nèi)新員工較多，基礎(chǔ)知識(shí)不扎實(shí)，導(dǎo)致科室整體業(yè)務(wù)水平參差不齊，帶教難度大。
工作計(jì)劃
一．繼續(xù)堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”，進(jìn)一步改進(jìn)和完善各項(xiàng)制度。
二、努力配合科主任管理工作，協(xié)調(diào)科室員工工作安排及科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，協(xié)助科主任協(xié)調(diào)各臨床科室間業(yè)務(wù)合作。加強(qiáng)新員工帶教工作，進(jìn)一步加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高新進(jìn)員
工準(zhǔn)入門檻，綜合提升放射科業(yè)務(wù)水平，提升影像報(bào)告診斷準(zhǔn)確率。
三．部分設(shè)備陳舊、老化嚴(yán)重，為了更好地配合臨床科室工作，建議新年度更換影像PACS系統(tǒng)及CR系統(tǒng)。
四．進(jìn)一步開展特檢業(yè)務(wù)項(xiàng)目，提升特檢技術(shù)水平，降低特檢成本。
篇二：縣司法局的工作總結(jié)
20XX年在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和關(guān)心下，在各部門的密切協(xié)助配合下，倉儲(chǔ)部的各項(xiàng)工作始終圍繞“庫存物料安全、進(jìn)出數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標(biāo)開展工作，一年來倉庫整體面貌煥然一新。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己，以至于把工作做的更好，我現(xiàn)對(duì)過去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
倉儲(chǔ)是一個(gè)公司連接生產(chǎn)，供應(yīng)，銷售的中轉(zhuǎn)站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全過程，倉庫管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著舉足重輕的作用。由于工作的需要，公司將我調(diào)至倉儲(chǔ)主管一職，負(fù)責(zé)倉庫管理、收貨、發(fā)貨等方面的工作，感到自己身上的責(zé)任重大。因?yàn)閭}管理工作是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞、心細(xì)，作業(yè)強(qiáng)度大。而我自身的學(xué)識(shí)、能力和閱歷有限，面對(duì)倉庫產(chǎn)品原料種類多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況，使得我不免有些迷茫。在領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)、幫助下，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰(zhàn)。為了使自己盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時(shí)自覺加強(qiáng)倉儲(chǔ)理論學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、樹立服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)融入集體
倉儲(chǔ)部是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門，也是一個(gè)重在配合的部門。加強(qiáng)溝通，營造團(tuán)隊(duì)協(xié)作氛圍尤其重要。一年來讓我深深體體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神才是工作取勝的要害。倉庫出入庫工作偶然會(huì)因同事之間缺乏溝通而導(dǎo)致工作出錯(cuò)或效率低。為此在平時(shí)工作中，我主動(dòng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會(huì)的，我都會(huì)謙虛地向他們請(qǐng)教，他們都會(huì)耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時(shí)間的工作相處中，我感覺到了我們公司有人性化的管理、強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導(dǎo)都很關(guān)心下屬，現(xiàn)在覺得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來就得心應(yīng)手。
三、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)
雖然倉庫的工作看似簡(jiǎn)單，用三個(gè)字來慨括：收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化、流水化，還需要下點(diǎn)功夫，每個(gè)倉管員在工作當(dāng)中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據(jù)公司及倉庫的實(shí)際情況，借助以往在倉庫工作的管理實(shí)踐，制定和實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)和創(chuàng)新計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)倉庫管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
第一，嚴(yán)格執(zhí)行倉庫管理制度，防止收發(fā)商品差錯(cuò)出現(xiàn)。入庫及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫；發(fā)貨時(shí)手續(xù)不全不配貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批，做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進(jìn)后出原則，嚴(yán)禁造成貨品積壓、；按庫位擺放商品，或移動(dòng)商品，禁止造成無法找到相關(guān)商品。按標(biāo)準(zhǔn)操作程序和標(biāo)準(zhǔn)管理制度做好各項(xiàng)工作及記錄。積極配合各部門的發(fā)貨、收貨、退貨工作，及時(shí)填寫進(jìn)、入賬，核準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)商品等，做到庫存商品的清晰，可查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)，改正。對(duì)日常賬目與商品做到確認(rèn)再確認(rèn)，為確保一致：沒有出貨訂單，不能發(fā)貨；手續(xù)不符合要求的，不能發(fā)貨；未辦理入庫手續(xù)的商品，不能發(fā)放；完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；對(duì)每天的工作進(jìn)行總結(jié)和反思，以提高工作質(zhì)量；有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，凡事及時(shí)處理，不說“等一下”；工作主動(dòng)，而不是被動(dòng)等待安排；對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)管理做到“眼到手到”，預(yù)防倉庫商品的丟失和破壞。
第二，合理安排商品在倉庫內(nèi)的存放次序。按產(chǎn)品種類、規(guī)格、等級(jí)及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區(qū)編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區(qū)的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
第三，定期盤點(diǎn)，積極配合工作。定期對(duì)庫存商品盤點(diǎn)清倉，做到賬、物相符。對(duì)領(lǐng)出的商品必須及時(shí)登記入賬，確保商品進(jìn)出及結(jié)存數(shù)據(jù)的正確無誤，做好《進(jìn)銷存明細(xì)帳》，使電腦帳目能及時(shí)反映當(dāng)前庫存數(shù)量，對(duì)各類庫存商品不定期進(jìn)行抽盤，使帳目和實(shí)物的誤差減少到最低，特別是比較重要的商品，力求無誤。
一是為各部門提供庫存依據(jù)，防止商品的不足造成拖單，或者庫存積壓而造成的占用資金。
二是給采購部提供準(zhǔn)確的庫存數(shù)據(jù)，并提供合理化的建議，與采購配合，努力降低庫存量，加速庫存周轉(zhuǎn)率。
三是配合財(cái)務(wù)部門做好倉庫庫存盤盈、盤虧的處理；對(duì)庫存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改。
四是完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總，保證庫存報(bào)表的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。
第四，加強(qiáng)安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時(shí)注重強(qiáng)調(diào)倉管員的防火安全意識(shí)，要求必須掌握各種基本的安全知識(shí)和技能，對(duì)吸煙者堅(jiān)決禁止，防患于未然。每周、每月加大對(duì)倉庫的清潔力度，保持庫容美觀、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的商品經(jīng)過相關(guān)部門確認(rèn)后申請(qǐng)報(bào)廢，清理出倉庫。
工作存在以下不足：
一、作為倉倉儲(chǔ)部的負(fù)責(zé)人，在倉儲(chǔ)部統(tǒng)籌、規(guī)劃方面還沒有完全做好。
a）管理思想還不清晰。如崗位工作職責(zé)是什么？重點(diǎn)和次要工作是什么？
比如該做什么，不應(yīng)該做什么？相應(yīng)工作需要聯(lián)系的哪些人？如何聯(lián)系？要看哪些數(shù)據(jù)報(bào)表？如何更有效檢查和監(jiān)督？如何處理執(zhí)行不到位？
b）缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃。比如倉儲(chǔ)部目前有什么特點(diǎn)？哪些優(yōu)缺點(diǎn)？哪些員工需要培訓(xùn)以達(dá)到整體共同進(jìn)步的？如何提高倉儲(chǔ)整體水平？
二、工作計(jì)劃、檢查監(jiān)督和總結(jié)能力還有等改善。
a）員工發(fā)現(xiàn)問題和異常反映意識(shí)的培訓(xùn)工作還完全做好。員工有問題，有異常未能及時(shí)上報(bào)；
b）對(duì)出現(xiàn)計(jì)劃外的問題不能及時(shí)總結(jié)，也沒有提出有效的改善措施；
三、缺少工作的前瞻性和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)。
a）對(duì)一些存在員工執(zhí)行不到位的困難估計(jì)不足，沒有完全了解執(zhí)行難的客觀和主觀上的問題；
b）部分存在風(fēng)險(xiǎn)的工作沒有做前瞻性的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，出現(xiàn)異常時(shí)才去檢查、分析、解決和改善；
四，自身的工作技能和員工的工作技能需要提高。
a）自身的電腦水平，管理水平還沒有達(dá)到要求；
b）員工的工作技能和知識(shí)。員工的工作方法、工作知識(shí)、電腦知識(shí)等還要改善的空間；
c）對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理還沒有跟進(jìn)到位。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)、改善和考核員工方面還沒有完全做好；針對(duì)以上工作不足的問題，需要好好反思以前的出錯(cuò)和需要改善的地方：
1．做好與涉及到的部門的數(shù)據(jù)做好提前溝通的工作，保據(jù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確無誤和統(tǒng)一。
2、加強(qiáng)對(duì)員工的工作技能和知識(shí)的培訓(xùn)和教導(dǎo)。比如員工的工作方法、專業(yè)知識(shí)、電腦知識(shí)、安全意識(shí)等；
3、加強(qiáng)與員工的溝通和了解。定期對(duì)員工進(jìn)行一對(duì)一的聊天，了解員工的想法，包括對(duì)工作和上級(jí)管理的意見和建議，以及員工對(duì)自身發(fā)展的想法，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)互助，提高員工的向心力，員工素質(zhì)。
4．加強(qiáng)對(duì)執(zhí)行工作任務(wù)的前瞻性和風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，執(zhí)行工作任務(wù)前對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析，困難預(yù)測(cè)，把困難想在前面，評(píng)估可能出現(xiàn)的問題和困難，然后做相應(yīng)的多種解決方案。
小結(jié)：繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，逐步改善自身的不足，努力提高綜合素質(zhì)，和員工一起向前發(fā)展，與公司一起共同進(jìn)步，共同發(fā)展！
明年工作計(jì)劃目標(biāo)
1，倉儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2，庫容庫貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。
3，強(qiáng)化倉管員專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)（結(jié)合崗位績效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度）。
4，專注時(shí)間管理，對(duì)庫管員進(jìn)行定職定責(zé)，細(xì)分工作范圍減少數(shù)據(jù)錄入、商品入庫、分揀、復(fù)核、出庫、配送的時(shí)間，提高工作效率。
5，庫存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)人實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營提供必要的決策依據(jù)。
6，倉庫定位為效率年，效益年。將倉庫作業(yè)成本核算納入績效考核，細(xì)化進(jìn)、銷、存系統(tǒng)中倉庫的工作量，提高商品管理的簡(jiǎn)單化和效率。
7、主要是貨物接收與發(fā)送。進(jìn)一步完善貨物接收及發(fā)送程序，做好貨物接收和發(fā)送的數(shù)據(jù)登記，力求做到及時(shí)接收，準(zhǔn)時(shí)發(fā)送，確保貨物準(zhǔn)確無誤發(fā)送。
8、泄銷品以及報(bào)損商品的清理工作。隨著公司的不斷發(fā)展，部分商品已不在流動(dòng)，成為泄銷品堆積在倉庫，還有一些由合理原因產(chǎn)生的需報(bào)損商品。下一步倉庫將集中進(jìn)行泄銷品以及報(bào)損商品的清理工作，做到嚴(yán)格報(bào)損，確保公司資產(chǎn)的完整、不流失，將泄銷品數(shù)據(jù)及時(shí)提供給市場(chǎng)部和商品部，確保泄銷商品有流動(dòng)機(jī)會(huì)。
9、做好倉儲(chǔ)部與各部門的銜接工作，盡量確保商品不出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。
10、根據(jù)倉儲(chǔ)的管理要求，做好倉儲(chǔ)的管理工作。下一年將繼續(xù)做好倉儲(chǔ)的日常管理工作，并在庫位調(diào)整、庫存物資、單據(jù)數(shù)據(jù)工作等方面進(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化，力求使倉庫的日常管理更加規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，為做好企業(yè)的后勤保障工作貢獻(xiàn)力量。
11，增強(qiáng)與各部門的溝通學(xué)習(xí)，多請(qǐng)示、多交流、多動(dòng)腦，建立有效溝通、商務(wù)禮儀執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
經(jīng)過了一年的考驗(yàn)與磨練，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激。在新的一年里，我將帶領(lǐng)倉儲(chǔ)部，配合好其他部門，完成各部門的生產(chǎn)任務(wù)。同時(shí)服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，全方面提高完善自己的思想認(rèn)識(shí)、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭(zhēng)取做得更好。
篇三：縣司法局的工作總結(jié)
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)眼20XX年即將過去，我們將滿懷信心的迎接20XX年的到來。回望20XX年度的工作生活，感受到公司及身邊的人在這一年來發(fā)生的巨大變化，我和同事也在不斷的進(jìn)步，并朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著。在同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力和改變，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力都得到進(jìn)一步的提高，通過改變?nèi)〉昧诵┰S的工作成績，并以認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作、勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待工作。
新的一年到來，也給我們帶來新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不要忘來回顧和總結(jié)過去一年所在的努力。在這過去的一年中我學(xué)到了很多，也充分的鍛煉了自己，可以說這一年下來我是頗有收獲的，但同時(shí)也在工作中發(fā)現(xiàn)了困難，反省出自己在工作中的一些不足之處，這也是我需要思考和改進(jìn)的方面，下面我就說說這一年來我對(duì)項(xiàng)目工作的認(rèn)識(shí)，也好分享給各位跟我一樣奮斗在工作崗位上的同事們。20XX年是公司推進(jìn)腳步、拓展市場(chǎng)、穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年，現(xiàn)就20XX年的工作情況總結(jié)如下：
一：工作方面：
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度
為了更快更好地宣傳我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的后繼工作打好鋪墊，加緊時(shí)間學(xué)習(xí)對(duì)其他公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，通過了解和熟悉，我為我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，交流，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、項(xiàng)目中主要工作和運(yùn)行情況
20XX年做過的項(xiàng)目涉及幾個(gè)縣市：英山縣炎定超市南河店、炎定超市小米畈店、炎定超市金鋪店、炎定超市楊柳店、炎定超市草盤店、河南息縣包信心連心生活超市；在和同事們的共同協(xié)助圓滿的完成任務(wù)，卻沒有得到老板的認(rèn)可是20XX年度工作中的瑕疵，為20XX年的工作留下小小的遺憾。
二、工作的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1、在跟客戶談需求的時(shí)候，尤其是那種需求天天變的客戶，我們一定要事先做好規(guī)矩：統(tǒng)一并確定一個(gè)聯(lián)系人。
讓客戶指定一個(gè)人和項(xiàng)目組進(jìn)行溝通，不能A領(lǐng)導(dǎo)或者B領(lǐng)導(dǎo)都來說幾句，如果他們意見不一致，那你只有得罪領(lǐng)導(dǎo)的選擇了，所以，項(xiàng)目的最初就要定好規(guī)矩，讓他們有什么要求內(nèi)部先統(tǒng)一后再對(duì)我們說，我們不要卷入他們內(nèi)部之間的矛盾之中。
2、所有需求變更全部要有書面文字，并讓客戶簽字認(rèn)可；這樣做好處多多。
有書面證據(jù)，以后他們還想改，你有了他以前要求的證據(jù)，告訴他：你以前可是這么說的；便于需求變更管理，需求如何慢慢演變的歷史可以看清楚，從而更深切地體會(huì)客戶的目的；對(duì)于客戶來說，嘴巴一動(dòng)最方便，反正是你們做，不花他的資源，所以要求是否合理，是否和項(xiàng)目的目的一致，他是不負(fù)責(zé)任的。但是如果要他寫書面要求，還要簽字蓋章，他就要謹(jǐn)慎多了，而且一寫東西，思想就會(huì)更加深入，很多無理要求也就這樣胎死腹中了。
3、學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶和有技巧的說不
在項(xiàng)目推進(jìn)過程中將會(huì)出現(xiàn)非常多的需求，有些需求是迫切的（比如領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)后提的），有些需求困難度很大，有些技術(shù)上達(dá)不到的。所以我們?cè)谟诳蛻魷贤ǖ臅r(shí)候就要有技巧的說不，并且盡量把客戶往我們有利的方向引導(dǎo)。
4、學(xué)會(huì)復(fù)制店長和超市管理層
在項(xiàng)目地初期的時(shí)候選出人選進(jìn)行復(fù)制指導(dǎo)，復(fù)制成自己的左右手，培訓(xùn)課加大細(xì)致深入度；將會(huì)大大減少我們后期人員投入及工作中困難。
5、處理好與客戶關(guān)系
一個(gè)項(xiàng)目的成敗和客戶的配合程度有很大關(guān)系。我們一定要去了解，合理的分配客戶資源，劃分客戶工作，關(guān)注客戶工作量的變化？關(guān)注客戶潛在的利益是否受到威脅？這些都是我們必須要去了解的，只有這樣才能團(tuán)結(jié)那些客戶。
三、工作中的不足
20XX年已經(jīng)結(jié)束，回想自己在公司一年來的工作，雖然工作量比較大，但閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏計(jì)劃的跟蹤堅(jiān)定性
在工作過程中，特別是項(xiàng)目開發(fā)的初期階段，由于缺乏計(jì)劃的跟蹤堅(jiān)定性，在工作的進(jìn)度跟不上的情況上，在和老板溝通的時(shí)候沒有堅(jiān)定我們的思路，主次矛盾容易混淆，常常使工作進(jìn)度達(dá)到事倍功半的效果，客戶不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃并按計(jì)劃跟蹤進(jìn)度，對(duì)跟不上進(jìn)度的多和客戶溝通，在和客戶溝通的時(shí)候要堅(jiān)定我們的思路，并解釋到讓客戶同意達(dá)到共識(shí)，預(yù)期圓滿完成項(xiàng)目工作。
2、專業(yè)知識(shí)面不足
由于自己的專業(yè)知識(shí)涉及面不足，尤其是對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全和CD畫圖軟件的專業(yè)知識(shí)比較缺乏，給我在工作中帶來一些麻煩，但是不影響項(xiàng)目的進(jìn)度。只是希望在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)這些專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，多問專業(yè)老師，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取把本職工作做的更加完美和成功。
四、明年的工作展望
在20XX年里我自覺加強(qiáng)學(xué)中干、干中學(xué)的工作方法，擺正態(tài)度，積累經(jīng)驗(yàn)理清工作思路；我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐、交流，較快的完成每一個(gè)項(xiàng)目工程任務(wù)；
針對(duì)20XX年工作中存在的不足，為了讓新一年的工作完成得更上一層，計(jì)劃做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、積極搞好合作方的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步的理順關(guān)系；
2、加快手頭項(xiàng)目的推進(jìn)力度
3、在保證正常的維護(hù)工作下，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
4、加強(qiáng)對(duì)門店的管理、制度流程的實(shí)施、執(zhí)行、傳播并進(jìn)行監(jiān)督；
5、做好門店組織架構(gòu)及總部人員的崗位職責(zé)的安排；
6、積極向同事請(qǐng)教做項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在做項(xiàng)目的過程中少走彎路。各個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，自己積極主動(dòng)找相關(guān)部門協(xié)調(diào)有關(guān)事情，使項(xiàng)目能按照客戶要求順利進(jìn)行。
20XX年已過去，雖然一些項(xiàng)目還沒有完成，但收獲也不少。特別是公司幾位領(lǐng)導(dǎo)同事塌實(shí)的工作作風(fēng)以及認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度給我樹立了榜樣。總結(jié)過去，展望未來，20XX年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為跟單人員應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，作為項(xiàng)目的信息傳遞員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為項(xiàng)目的開展貢獻(xiàn)自己的力量。
在今后的工作中我們都要不斷地創(chuàng)新，汲取合作伙伴的優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)與同事員工之間進(jìn)行有效的溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高門店員工的學(xué)習(xí)意思，為公司同事做好模范帶頭作用，并及時(shí)匯報(bào)自己在工作中的想法和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，達(dá)到共贏的明天！！！
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