物流開單員的工作總結

　　時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間中有什么值得分享的成績呢？是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。工作總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的物流開單員的工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　物流開單員的工作總結 1

　　在公司上層領導的正確帶領下，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規章制度，逐步熟悉公司的業務操作流程，結合實際工作情況，現就近段時間的工作情況總結如下：

　　一、正貿基本情況：

　　相對于市場貨而言，正貿其自身的特點主要體現在如下幾個方面：

　　1） 成交中需要多部門相互配合。

　　2） OEM 定單，數量大，待出運時間長，履約風險更大。

　　3） 出口業務操作程序涉及部門多，手續靈活復雜。

　　4） 單證資料多。

　　二、按照操作進程區分，可以分如下幾個階段：

　　（一） 成交前期工作準備： 成交前期認真，充分，細致的工作，對能否促成訂定起著至關重要的作用；

　　做好此項工作，個人意見，可以從如下幾個方面著手：

　　A、在研究目標市場客人喜歡的'款式，顏色，風格等的基礎上，搜索國內也在做同類產品的工廠，索要樣品，產品目錄，了解清楚布料，款式，價格，做工，尺碼，顏色組成，輔料，包裝，交期等信息，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人，或EMAIL給固定現有的客人。

　　B、鼓勵設計師積極主動去了解目標市場客人的需求，通過網絡信息，到實地市場考察，然后自己設計出系列產品，向客人推銷。

　　C、到市場上買一些如韓國，日本等發達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產品，如ADIDAS，NIKE，PUMA等，梳理吸收，向客人推薦。

　　D、鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯系工廠報價。

　　（二） 客人來訪前工作準備：外銷員事先聯系好客人，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間，采購產品的品種， 布種，目標價格，數量等。提前了解這些信息，對妥善安排接待客人，事先做好資料準備，樣品準備，甚至安排好帶客人出去看工廠，擬訂商務旅程等都很有必要。 在客人到達辦公室的當天，外銷員必須協助部門經理和總經理做好接待工作。接待過程中，外銷員需要熱情，有禮貌。根據客人的不同愛好，準備好水果，零食，茶水，咖啡等。

　　（三） 成交中：按照客人的訂購意向，在部門經理或總經理的帶領下，會同生產部同事一起把樣板和齊全的生產資料整齊地擺放在會議室地板上，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放。會同設計部同事把電腦光盤或雜志圖片，圖書擺放在會議桌上。另外，把筆記本電腦連接上線，等待備用。外銷員必須參加商務談判， 談判之前準備好空白的談判合同，剪色卡和質量布卡用的白色紙板，計算器，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規格——顏色組——LOGO——主麥吊牌——包裝——價格（EXW/FOB/CFR/CIF）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認。其中款式問題，需要設計師在場，根據客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙，打印出來并給客人簽名確認。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名，生成訂單。所有的談判資料， 按照客人分卷宗，每個卷宗按照時間先后順序將相關資料歸檔整理好，確保資料完整，清楚。

　　（四）成交后工作： 生產部同事會按照成交時客人的具體要求，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節都要有明確的書面要求和實物要求給工廠，外銷員要對這些資料做審核，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會。 審核完畢后，資料送還生產布同事，安排通知工廠打樣生產———制作確認樣。 期間，要注意聯系好客人和生產之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改，要第一時間通知生產部，確認落實好。 工廠的確認樣板出來后，要按照之前的制作要求，檢查一次，套出確認樣意見書。把樣品，大貨的質量布卡，色卡，規格表，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認，或聯系客人到公司拍板確認。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應起來———利于開展確認工作。 客人收到確認樣后，按照所套的意見，獨一確認清楚。把相關確認意見第一時間通知生產部。等待客人付完定金（如開L/C，收到申請書起），生產部可以盡快安排工廠織布，染色，安排輔料，紙箱生產（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上），最后做大貨生產。

　　物流開單員的工作總結 2

　　一、日常工作：

　　1、全面準備并了解訂單資料（客戶制單、生產工藝、最終確認樣、確認意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣），確認所掌握的所有資料之間制作工藝細節是否統一、詳荊對指示不明確的事項詳細反映給技術部和業務部，以便及時確認。

　　2、跟單員言行、態度均代表本公司，因此與各業務單位處理相應業務過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態度不卑不亢。嚴禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業務過程中不能隨意越權表態，有問題及時請示公司決定。

　　3、預先充分估量工作中問題的潛在發生性，相應加強工作力度，完善細化前期工作，減少乃至杜絕其發生的可能性。不以發現問題為目的，預先充分防范、工作中重復發掘、及時處理問題并總結經驗，對以后的工作方式和細則進一步完善方為根本之道。

　　二、跟單員工作重要性的體現

　　1）跟單員需要面對客戶、面對訂單開展工作。

　　2）跟單員是企業與市嘗業務員與客戶之間聯系的紐帶。

　　3）跟單員工作是一項非常“綜合性”和“邊緣性”的工作：對外要有業務員的素質，對內要有生產管理的能力。

　　4、所謂“跟單員”是指在企業運作過程中，以客戶訂單為依據，跟蹤產品（或服務）運作流向的專職人員，是企業內各部門之間及企業與客戶之間相互聯系的中心樞紐。

　　5、生產跟單：對已接的客戶訂單進行成品出貨送達客戶前的生產進度、貨運報關跟進，以確保如期出貨為目標。

　　6、成功的跟單員應可扮演及具備以下角色或能力：

　　1）談判者

　　2）與工程人員共事的能力；

　　3）絕佳人際關系處理能力；

　　7、客戶落單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。確認產品名稱規格、數量、單價、金額、交期、交貨方式、單價條款、付款方式、包裝要求。

　　8、審單需做以下幾點：品名規格、單價金額、數量、交期、付款方式、包裝方式、出貨方式。

　　9、生管工作特點：

　　1）提前計劃性：要有“趕鴨子上架”的雷厲風行的.習慣；不求完美逐漸確定，敢于調整自己的計劃；有的計劃早做與晚做的工作量都是一樣的，我們及早去做就是很合算的。

　　2）準確及時性

　　3）全面完整性

　　10、制定生產計劃應遵循的原則及要考慮的因素：交貨期先后原則；客戶分類原則；產能平衡原則；工藝流程原則；工作部門因素；時間因素。

　　11、采購工作有兩個日常動態數據處理大項：

　　一是按訂單展開計算物料的需求量（這就是人們常說的MRP——物料需求計劃）；

　　二是由收貨信息轉換為物料的進度跟蹤。

　　三、工作總結：

　　將工作細化為幾個過程，每個過程自己要做哪些工作，具體怎樣操作，在操作中有哪些成功的經驗和失敗的教訓，后續工作中要怎樣才能改善。在每個過程中有哪些外在因素影響自己的工作，要怎樣才能排除外部因素的影響。

　　簡單地說，跟單工作細分為以下幾個過程：

　　1、接單并評審本廠的產能（與生產部門，采購部，貨倉，技術部等相關部門共同評審）。

　　2、轉化客戶訂單為本廠生產單，生產排期

　　3、跟蹤物料到位情況。

　　4、了解生產進度（要求生產部門提供進度），以報表向其它部門反映。

　　5、各個過程中異常情況的處理

　　6、處理異常情況時遇到的困難和解決方法（溝通）

　　7、工作中外部因素的影響和自己存在的問題。

　　8、未來工作的計劃

　　四、要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人，而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人。

　　物流開單員的工作總結 3

　　一、引言

　　隨著物流行業的蓬勃發展，物流開單員的角色也日益重要。作為公司物流流程中的關鍵一環，我深感責任重大。在過去的一段時間里，我不斷學習、實踐，力求在工作中做到最好。以下是我對近期工作的總結，旨在回顧成績、發現問題，并為未來的工作提供指導。

　　二、工作內容概述

　　訂單處理：負責接收、審核、錄入各類訂單信息，確保訂單信息的準確性和完整性。

　　單據制作：根據訂單信息制作發貨單、運輸單等物流單據，確保單據的及時性和規范性。

　　溝通協調：與倉庫、運輸部門等保持密切溝通，確保物流信息的及時傳遞和處理。

　　異常處理：遇到訂單異常或物流問題，及時與相關部門溝通，制定解決方案，確保物流流程的順暢。

　　三、重點成果

　　訂單處理效率提升：通過優化訂單處理流程，提高了訂單處理的效率和準確性。在過去的一個月里，我成功處理了超過XX個訂單，且訂單準確率達到了XX%以上。

　　單據制作規范化：制定了統一的單據制作標準，確保了單據的規范性和可讀性。同時，通過引入電子單據系統，進一步提高了單據的制作效率。

　　溝通協調機制完善：與倉庫、運輸部門等建立了有效的溝通機制，確保物流信息的及時傳遞和處理。在遇到問題時，能夠迅速找到解決方案，保障物流流程的順暢。

　　異常處理能力提升：通過不斷學習和實踐，我提高了對異常問題的處理能力。在遇到訂單異常或物流問題時，能夠迅速定位問題原因，制定解決方案，并將問題及時解決。

　　四、遇到的問題和解決方案

　　訂單信息不準確：有時客戶提供的訂單信息存在錯誤或遺漏，導致訂單處理出現困難。針對這一問題，我加強了對訂單信息的審核力度，并與客戶保持密切溝通，確保訂單信息的'準確性和完整性。

　　單據制作錯誤：在制作單據時，有時會出現信息填寫錯誤或遺漏的情況。為了解決這一問題，我加強了自我檢查力度，并在制作單據前認真核對訂單信息。同時，我也積極向同事請教和學習，不斷提高自己的單據制作能力。

　　溝通不暢：在與倉庫、運輸部門等溝通時，有時會出現信息傳遞不暢或理解偏差的情況。為了解決這一問題，我加強了與相關部門的溝通和交流，建立了定期溝通機制，確保物流信息的及時傳遞和處理。同時，我也積極參加公司的培訓和學習活動，提高自己的溝通能力和團隊協作能力。

　　五、自我評估/反思

　　在過去的工作中，我認真履行職責，努力提高自己的業務能力和綜合素質。通過不斷學習和實踐，我取得了一定的成績和進步。但是，我也深知自己還存在一些不足和需要改進的地方。例如，在處理訂單異常或物流問題時，我有時會因為經驗不足而處理不夠果斷和迅速。為了改進這一問題，我將繼續加強學習和實踐，提高自己的問題解決能力和應變能力。

　　六、未來計劃

　　繼續提高業務能力：我將繼續學習物流開單員的專業知識和技能，提高自己的業務能力和綜合素質。同時，我也將關注物流行業的發展動態和新技術應用，不斷更新自己的知識和技能儲備。

　　加強團隊合作：我將積極與同事溝通和交流，建立良好的團隊合作關系。通過團隊合作，共同解決工作中遇到的問題和挑戰，提高工作效率和質量。

　　提高工作效率：我將繼續優化工作流程和方法，提高工作效率和準確性。同時，我也將關注工作細節和品質控制，確保每一項工作都能夠高質量地完成。

　　關注客戶需求：我將更加關注客戶的需求和反饋，積極為客戶提供優質的服務和支持。通過不斷優化服務流程和提高服務質量，贏得客戶的信任和滿意。

　　七、結語

　　總之，物流開單員的工作雖然繁瑣但意義重大。我將繼續努力工作、學習進步，為公司的發展和物流流程的順暢貢獻自己的力量。同時，我也希望公司能夠給予我更多的支持和幫助，讓我在工作中不斷成長和進步。

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