關(guān)于銷售的工作總結(jié)范文精選

　　導(dǎo)語：銷售：是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產(chǎn)品或服務(wù)的行為，包括為促進該行為進行的有關(guān)輔助活動。下面是由小編整理的關(guān)于銷售的工作總結(jié)范文。歡迎閱讀！

　　篇一：銷售工作總結(jié)

　　一、20xx年銷售總結(jié)

　　20xx年我公司在整體市場不景氣，汽車銷售疲軟的情況下，取得了總銷售200臺的成績，相對2012年同比增長xx4%，其中景逸XL銷售20臺，景逸LV銷售36臺，景逸SUV銷售23臺，景逸X5銷售40臺，景逸車型合計：119臺;菱智V3銷售21臺，M3銷售53臺，M5銷售7臺，菱智車型合計81臺。

　　在20xx年公司加大了廣告的投放力度，線上在報紙、網(wǎng)絡(luò)等方面都有很大的投入，線下我們在時代金茂進行了景逸X5的商超展示，另外自制了大幅的宣傳物料，由我們自己的銷售顧問在各個主要路段、路口粘貼，足跡走遍了張家口4區(qū)xx縣。今年我們陸續(xù)參加了“3.xx百盛車展”、“五一.市民廣場車展”、“中秋節(jié)市民廣場車展”、“國慶節(jié)市民廣場車展”等大型車展，及張家口晚報舉辦的張北、沙城、蔚縣等縣域車展，既取得了良好的銷售成績，又切實提高了品牌及4S店的知名度，為今后提升銷售量打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　同時，我們在市場部的策劃下，開展了多種多樣的主題活動，有自駕游、試駕會和團購會等多種活動形式，贏得了新老客戶的良好口碑及認(rèn)可。我認(rèn)為20xx年對我們風(fēng)行汽車來說是涅槃重生的一年，年初被堵門無法正常營業(yè)，銷售顧問只剩下一名，月銷量10臺左右，幾乎所有人都對公司的前途感到迷茫，終于在董事長全面接手以后這種情況的到了徹底的改觀，我們有了全新的店面，銷售顧問穩(wěn)定在4名，市場、內(nèi)勤、客服等重要崗位都有了合適的人員，月銷售翻了3倍。從硬件到軟件都有了很大的提升，全體人員的精神面貌也雖然現(xiàn)在還有很多的不足之處，但在董事長的支持和董總的領(lǐng)導(dǎo)下，我有信心帶領(lǐng)我們的團隊完成明年的銷售目標(biāo)及各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，為公司創(chuàng)造更大的利潤。

　　二、銷售管理計劃

　　1、整車銷售目標(biāo)分解

　　按車型分解：(圖表：略)

　　按時間分解：(圖表：略)

　　月度銷售計劃：(圖表：略)

　　2.利潤預(yù)估 為了明年加大我店整車銷售的市場占有率，我將單車?yán)麧櫬收{(diào)整到3.6%左右，其中整車銷售利潤為2.4%，加大精品及商險的銷售力度，精品占利潤的0.7%，保險占利潤的0.5%。按照這一比例，平均單車精品銷售最少1000元，商險險投保率≥50%，貸款車占總銷售的10-20%。

　　按照風(fēng)行車型平均銷售價格7萬元/臺計算，銷售部完成明 年銷售任務(wù)，總毛利潤為178萬元，其中整車?yán)麧?18萬元，精品利潤35萬元，保險利潤25萬元。

　　在整車?yán)麧櫨S持薄利的情況下，要想取得不錯的利潤只有在其 他方面下功夫。從公司管理上，制定合理明確的考核目標(biāo)，直接與銷售顧問的個人工資掛鉤，既有壓力，也有激勵。另外加強對銷售顧問的培訓(xùn)，增強銷售技能和服務(wù)意識，也是不可或缺的。

　　針對不同項目也有很多需要完善的地方：1.精品方面：主要是增加精品種類和項目，讓客戶有更多的可選擇性，銷售顧問在推銷的時候也有更多彈;2.保險方面：我店現(xiàn)在保險理賠方面的不完善，也在一定程度上影響了銷售顧問在推銷保險時的信心。所以增加理賠人員，完善投保、理賠一條龍服務(wù)，讓銷售顧問在推薦保險時，能有更多的案例來說服顧客。

　　3.汽車金融：主要是銷售顧問與金融經(jīng)理之間要配合到位，良好的把控審批時間與到車時間，盡量車到放款，不長時間占用資金。金融經(jīng)理在日常工作中報單的技巧，申報的成功率也非常重要，培訓(xùn)和自身加強學(xué)習(xí)是必要的。

　　3.推廣計劃

　　①策略：為了實現(xiàn)整個20xx年的銷售目標(biāo)，明年推廣計劃的策略主要運用廣告、促銷和公關(guān)等策略。

　　②實施計劃： 廣告主要以網(wǎng)站及車展宣傳為主，輔以平面媒體、站牌等媒體;促銷在以往的價格優(yōu)惠及精品贈送的基礎(chǔ)上，多在小禮品，小贈送上下功夫，以最小的投入達到最好的效果。針對菱智客戶相對集中，對其進行長期的宣傳及公關(guān)，團購的數(shù)量多少，也是明年銷售任務(wù)及盈利的關(guān)鍵點。

　　4、人員配置

　　銷售部人員配備為：銷售經(jīng)理1名，銷售內(nèi)勤1名，展廳經(jīng)理1名，銷售主管2名，銷售顧問8名;屈家莊直營店銷售主管1名，銷售顧問1名;市場部經(jīng)理1名，企劃專員1名，。其中展廳經(jīng)理及1名銷售主管兼任銷售部種子講師。

　　三、總結(jié)

　　在過去的一年，銷售部在董總的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，取得了一定的成績，在張家口同行業(yè)中有了一定的知名度，在客戶心目中也有一定的美譽度。在新的一年里，銷售部在很好的完成銷售任務(wù)的同時，也要加強展廳的管理與規(guī)范，提高銷售顧問的整體素質(zhì)，為以后取得更輝煌的成績打下堅實的基礎(chǔ)。

　　篇二：銷售工作總結(jié)

　　20xx年以來，伊蓮化妝品有限公司在各位同事的共同努力下，以開發(fā)新產(chǎn)品、緊抓市場脈搏為重點，克服了市場競爭激烈、資金嚴(yán)重短缺等困難，迎難而上，狠抓落實，實現(xiàn)了開發(fā)建設(shè)的新突破，確保了各項工作的順利進行。下面，根據(jù)公司經(jīng)理辦公會研究的意見，我講五個方面的問題： 一、20xx年工作完成情況

　　(一)經(jīng)濟指標(biāo)完成情況 研發(fā)新產(chǎn)品120種，占年計劃的96%;其中具有高科技含量的80種，占年計劃的90%。

　　開發(fā)新品牌30種，占年計劃的85%。

　　產(chǎn)品銷售總額120萬元，占年計劃的94%。 招募新員工200名，表彰員工xx0名。 經(jīng)營管理費支出20萬元。 產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率50%。

　　(二)完成的主要工作

　　1.研發(fā)新產(chǎn)品

　　20xx年公司新推出祛痘產(chǎn)品系列。醫(yī)學(xué)告訴我們，人體皮膚生長粉刺，必須滿足如下條件：

　　1.毛囊角質(zhì)化亢進，毛孔堵塞。

　　2.內(nèi)皮增生，皮脂分泌旺盛。

　　3.p.acne等細(xì)菌的存在。

　　因此，祛痘化妝品的配方設(shè)計，必須針對上述長粉刺的條件及粉刺生長的各個環(huán)節(jié)，采取綜合性、多因素協(xié)同才會收到較理想的效果。目前人們的認(rèn)知只局限于生化科技能夠高效、安全地去除粉刺;再過幾年，可能會有新的發(fā)展，發(fā)明了新原料或新工藝、新技術(shù)，形成更科學(xué)的去痘技術(shù);再過若干年，甚至可以深入到分子級、細(xì)胞DNA級水平，根據(jù)皮膚細(xì)胞DNA圖譜給出的信息進行個性化去痘和護理。

　　新產(chǎn)品面市之前，必須對其進行實驗室測試，臨床前試驗和臨床試驗，以驗證其療效的真實性和可靠性。產(chǎn)品開研發(fā)與使用方法有機結(jié)合起來，最大限度地發(fā)揮功效產(chǎn)品的“治療”能力。化妝品發(fā)展至今天，特別是美容業(yè)近幾年的飛速發(fā)展，已經(jīng)誕生了很多有效或增效的使用方法，其中包括化學(xué)法和物理法。應(yīng)用化學(xué)法的目的是為了增強皮膚的滲透性，而物理法則是在活性成分上施加推動力。

　　2.推出并銷售新產(chǎn)品

　　銷售技巧從產(chǎn)生的那天起，就在不停止的創(chuàng)新，化妝品銷售技巧也是如此，下面我簡單介紹幾化妝品銷售技巧。作為一個現(xiàn)代銷售員要不斷的學(xué)習(xí)新方法新模式才不會被市場淘汰.

　　第一種方法：

　　“只要人對了，世界就對了。”銷售這個行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素ABC，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。 “嘴巴甜”——贊美客戶，哪怕是最難贊美的客戶。推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：第一：語調(diào)要熱誠生動，不要像背書稿一樣。第二：一定要簡要，白話，流利順暢，要講平常所說的話。

　　第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。

　　第四：要溶入客戶的公司和家庭。

　　“腰要軟”。都說謙虛使人進步，成熟的稻穗都是彎著腰，越成功要越謙虛，越是要向別人學(xué)習(xí)。技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成。流程只是一個一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。完全消化購買點是很重要的，這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點。 純熟的推銷話術(shù)和動作——做推銷，就是要象一個專業(yè)的演員——擁有著純熟的演技，一場推銷就象是一場“秀”。

　　銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。銷售人員要做推銷原則的化身——“忘我”和“無我”。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動作。拒絕是每個銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情，但是，我們不能因為要遭受拒絕而不做推銷的動作。我們不指望每個客戶都說“太好了!”同樣，我們也不會碰到每個客戶都說你是“神經(jīng)病”。每個拜訪的客戶都是人民幣，推銷永遠(yuǎn)都是大數(shù)法則，和你拜訪的客戶數(shù)成正比。 客戶開發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。

　　緣故法就是自己的熟悉人。緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。在中國這樣的社會，向熟人推銷還是一件比較丟面子的事情，但是銷售人員應(yīng)該明確，我們的產(chǎn)品是為他帶來益處的，是為他解決問題而來的，而不是“殺熟”。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消云散了。

　　介紹法是利用他人的影響力，或者是延續(xù)現(xiàn)有的客戶，建立口碑效應(yīng)。銷售行業(yè)中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。

　　陌生法將會使你的市場變得無限大——任何人都是你的客戶。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。沒有被拒絕夠以前，你就不會是一個優(yōu)秀的銷售人員。真正的TOP SALES，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去拜訪!

　　第二種方法：

　　化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵。

　　了解需求：

　　A.看眼神

　　B.掂量：竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司，人員大多會失敗)

　　C.看皮膚的類型

　　D.細(xì)心閱讀宣傳資料

　　E.很認(rèn)真的提問

　　F.問價格和購買條件

　　G.問促銷條件H.與同伴商量I.心情很好的樣子

　　J.重新折回來看本公司產(chǎn)品

　　K.問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題

　　L.對公司產(chǎn)品表示出好感M.盯著公司產(chǎn)品思考

　　滿足需求具體購買動機有：求實購買動機---價格實惠求廉購買動機----有特價，有促銷求便購買動機-----方便，省時求安購買動機----產(chǎn)品安全、健康保障 求美購買動機---包裝漂亮求名購買動機---品牌嗜好購買動機---

　　試用：注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點A.滿足顧客需要B.避免對顧客的皮膚說不是，可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚，而不是針對個人膚質(zhì))

　　進一步強調(diào)好處

　　A.使用好處(再次)

　　B.優(yōu)惠形式：例如，特價 買增 力度 時間段; 利用協(xié)助銷售上升的工具：例如價簽等促進成交機會.

　　C.贈品： 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產(chǎn)品，連帶銷售，分析價值. 銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由;1.愉快的感覺

　　問題的解決A.取得顧客購買信息：B.假定同意，連帶行動：不需要等顧客決定購買，應(yīng)該視同顧客完全購買決定.

　　技巧：1).引領(lǐng)顧客交費2).給您換只新的 我給您包扎起來 這是送給您的贈品緩和拒絕反對處理.抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見

　　重申顧客反對的原因

　　黃金之問----為什么?“除此之外”A.水落石出二次促銷促銷循環(huán)：取得顧客購買信息→假定同意，連帶行動→緩和拒絕反對處理→水落石出二次促銷→取得顧客購買信息B.信服的語言和行為：點頭是的對好明白真不簡單看得出來

　　3.老產(chǎn)品銷售和售后服務(wù)工作

　　20xx年在老產(chǎn)品的銷售方面，在保持與上一年銷售額齊平的基礎(chǔ)上，又多銷售了10萬人民幣，營造了很可觀的利潤。

　　“服務(wù)力+銷售力=持久贏利”，這是化妝品售后服務(wù)中心經(jīng)營的黃金法則。化妝品售后服務(wù)中心要持久贏利，就需要既具備服務(wù)力，又具備銷售力。打造服務(wù)力，其實就是打造一種精益求精的經(jīng)營模式。良好的服務(wù)力，既以為產(chǎn)品保留了客戶資源，又能利用口碑宣傳，有效達成關(guān)聯(lián)交易，既實現(xiàn)推薦購買。整潔、優(yōu)雅的環(huán)境，能吸引顧客，讓顧客感受到舒適和被尊寵的感覺，無形中接近了與顧客之間的關(guān)系，提升了產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)感。提高銷售力，其實就是提高一種實現(xiàn)銷售的能力。化妝品售后服務(wù)中心的銷售力是指銷售人員的銷售能力和對銷售政策的執(zhí)行能力以及售后服務(wù)中心對銷售人員的銷售培養(yǎng)能力和銷售管理能力。

　　提高售后服務(wù)中心的銷售力要從以下幾個方面入手。

　　1、提高售后服務(wù)中心的銷售管理能力。專業(yè)服務(wù)中心需要一個優(yōu)秀的經(jīng)營者或一個優(yōu)秀的院長來執(zhí)行這一能力。經(jīng)營者或院長，要管好每天的早晚例會、流水、員工的狀態(tài)、顧客的變化，掌握市場動態(tài)和成本控制、促銷方案制定和實施等，并將這些工作以表格形式進行科學(xué)院化、標(biāo)準(zhǔn)化的統(tǒng)籌管理。

　　2、提高售后服務(wù)中心的銷售培養(yǎng)能力。專業(yè)服務(wù)中心要建立自己的人才(技師)培養(yǎng)機制，形成“傳、幫、帶”與正規(guī)教育培訓(xùn)相結(jié)合的模式特色。培養(yǎng)美容師從不會到會，從會到精的銷售本領(lǐng)。

　　3、提高售后服務(wù)中心對銷售政策的執(zhí)行能力。表現(xiàn)在美容師對銷售政策的理解、支持和執(zhí)行方面，可以通過強化銷售管理制度來提高。

　　4、提高售后服務(wù)中心的銷售能力。

　　4.員工管理工作 員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

　　在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。 在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。 接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時間太長。 員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時，必須時刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識及落款。 員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

　　員工要注重個人儀態(tài)儀表，工作時間的著裝及修飾須大方得體。

　　5.黨建和精神文明建設(shè)，展示公司良好社會形象

　　在開展先進性教育活動中，公司在局黨總支的具體指導(dǎo)下開展學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格按照教育活動實施方案的要求， 在全體黨員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，撰寫心得體會和黨性分析材料，并組織黨員到臺兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館進行革命傳統(tǒng)教育，有效增強了黨員干部的黨性修養(yǎng)。通過加強基層黨組織建設(shè)，組織 名入黨積極分子參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，新發(fā)展名新黨員，為黨組織注入了新生力量。

　　計劃生育工作堅持“三為主”方針，貫徹宣傳新的計生條例，計劃生育率，晚婚晚育率、節(jié)育措施率均達到100%。四是大力開展了創(chuàng)建文明單位、青年文明號等活動，狠抓了機關(guān)效能監(jiān)察和社會服務(wù)承諾工作，積極參加了機關(guān)效能監(jiān)察“熱線直播”活動，樹立了良好的社會形象。

　　積極參與集體活動和公益事業(yè)，開展了義務(wù)獻血、“慈善一日捐”等活動。特別是在全省科學(xué)發(fā)展觀現(xiàn)場會和“創(chuàng)城迎檢”期間，公司連續(xù)10余次到××等區(qū)域參加了大型義務(wù)勞動，充分發(fā)揚房管人“招之即來、來之能戰(zhàn)”的優(yōu)良傳統(tǒng)，不怕臟、不怕累，每次都能突出完成任務(wù)，得到上級領(lǐng)導(dǎo)好評，充分展示了公司干部職工隊伍的精神面貌，樹立了良好的社會形象。

　　二、具體工作做法

　　(一)認(rèn)真抓好干部職工隊伍建設(shè)

　　以共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，在全體干部職工中廣泛開展了思想政治工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)了“三個代表”重要思想等內(nèi)容的學(xué)習(xí)，有效提高了思想認(rèn)識水平，增強了工作的責(zé)任感和事業(yè)心，增強了組織的凝聚力和向心力。

　　加強了干部隊伍建設(shè)，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照職責(zé)分工，認(rèn)真履行職責(zé)，全力以赴抓好各自的工作，堅持在一線指導(dǎo)調(diào)度，幫助協(xié)調(diào)工作、解決問題，促進了項目建設(shè)的順利實施;各科室的負(fù)責(zé)同志也都發(fā)揚任勞任怨的精神，一心撲在工作上，利用各種機會學(xué)習(xí)運用先進的管理方法和手段，從而保證了各項工作的正常運行。

　　強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，開展了營銷專題培訓(xùn)、崗位技術(shù)比武等學(xué)習(xí)活動，先后組織60多人參加了財務(wù)、工程造價等專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有10人獲得了初、中級職稱，提高了廣大干部職工的工作能力和業(yè)務(wù)水平，促進了各項工作的.順利開展。

　　(二)努力提高經(jīng)濟效益水平

　　去年以來，公司為加強成本控制，加大了監(jiān)管力度，把成本管理貫穿于前期產(chǎn)品原材料采購、研發(fā)、試用，直至投放市場、銷售、售后服務(wù)的全過程，實行了規(guī)范化的管理，杜絕了“跑、冒、滴、漏”的現(xiàn)象。在經(jīng)費開支上，嚴(yán)格公司下達的開支計劃，大力做好開源節(jié)流工作，大力壓縮辦公用品、會議、招待等非生產(chǎn)性開支，嚴(yán)格控制大型辦公設(shè)施的購置，千方百計減少開支，避免了浪費。進一步加強了資產(chǎn)經(jīng)營工作，對公司內(nèi)外部債權(quán)債務(wù)進行了全面清理，組織專人加大了清欠力度，全年累計回收資金110萬元。

　　(三)全面加強開發(fā)管理工作

　　嚴(yán)格執(zhí)行iso9001質(zhì)量管理體系，加強了車間制作工藝的管理工作，增強了員工的責(zé)任心和責(zé)任感，產(chǎn)品質(zhì)量通病明顯降低，得到了認(rèn)證中心的認(rèn)可，順利通過換證審查工作。

　　嚴(yán)格控制產(chǎn)品成本，在認(rèn)真履行各采購合同的基礎(chǔ)上，由財務(wù)部核實采購量，結(jié)算人員嚴(yán)格審查，避免了重復(fù)結(jié)算的問題; 全面加強工程質(zhì)量管理，真正落實產(chǎn)品質(zhì)量終身負(fù)責(zé)任，公司與技術(shù)、項目部的所有人員簽訂了質(zhì)量保證書，把質(zhì)量問題納入到工作目標(biāo)，共同考核，并強化工程質(zhì)量監(jiān)督、工程監(jiān)理，加大各方面的監(jiān)督檢查力度，確保了產(chǎn)品合格率100%，優(yōu)良率45%以; 進一步加強生產(chǎn)車間管理工作，制定具體施工方案，排出生產(chǎn)進度表，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)合同，如實填寫車間日志，積極協(xié)調(diào)解決周邊關(guān)系，發(fā)現(xiàn)問題及時解決;

　　材料供應(yīng)管理得到加強，根據(jù)合格供方名單，貨比三家，擇優(yōu)簽訂供應(yīng)合同和質(zhì)量保證合同，始終堅持抽樣送檢工作，杜絕無合同、不合格材料進入車間;每周對原材料市場認(rèn)真及時調(diào)查，在最短的時間內(nèi)掌握價格變動信息，材料管理人員堅持每周核實，每周抱價，科學(xué)合理采購，既為公司節(jié)約了大筆費用，又確保了材料供應(yīng)工作。全年累計供應(yīng)各種材料970余萬元。

　　(四)全面加強融資和財務(wù)管理工作，提高資產(chǎn)運行質(zhì)量 資金是一切工作的保證。為此，在公司在全力以赴抓好項目的同時，投入更大的精力抓融資。

　　破解貸款難題，積極爭取各金融機構(gòu)的支持，密切配合，及時繳納到期貸款利息，按時辦理續(xù)貸手續(xù)，確保了銀行信貸資金的正常周轉(zhuǎn)，建立了和諧的銀企關(guān)系;

　　公司想方設(shè)法自籌資金，在較短的時間內(nèi)完成了內(nèi)部集資，保證了新興路拆遷補償款及時到位; 在業(yè)務(wù)管理方面，開展了物業(yè)公司收費員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，加強了物業(yè)公司的收費管理，理順了對材料供應(yīng)、維修結(jié)算的帳務(wù)程序，杜絕了工程材料款超撥現(xiàn)象的發(fā)生。同時，公司順利通過了市地稅征收分局、××市地稅稽查局的專項檢查。

　　(五)強化內(nèi)部管理，確保各項工作正常運轉(zhuǎn) 年初實行了目標(biāo)責(zé)任管理制度，將局里下達的任務(wù)目標(biāo)分解細(xì)化到各科室、各部位，認(rèn)真落實，研究制訂了考核細(xì)則，每月檢查，每季度考核，獎罰兌現(xiàn)，極大地激發(fā)了全體員工的工作積極性，工作效率明顯提高。同時，與全體員工簽訂了計劃生育、安全保衛(wèi)、社會治安綜合治理目標(biāo)責(zé)任書，與經(jīng)濟工作同時考核，同時獎罰;

　　按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求，修訂了《各科室工作程序》、《各科室職責(zé)范圍》等20多項規(guī)章制度，對部分科室職責(zé)和業(yè)務(wù)分工作了進一步明確，調(diào)整了部分工作人員，特別是在工作銜接上，進一步明確責(zé)任，細(xì)化業(yè)務(wù)分工，建立落實責(zé)任追究制度，保證了各項工作的順利開展;

　　大力加強行政管理和機關(guān)效能監(jiān)察工作，在日常管理的基礎(chǔ)上，利用一個月的時間，集中開展了作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，嚴(yán)格考勤，嚴(yán)明紀(jì)律，不定期組織查崗，對違規(guī)者按照規(guī)定及時查處，獎罰結(jié)果張榜公布，通報批評，促進了工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn); 加強統(tǒng)計報表管理工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成了公司各項工程的統(tǒng)計報表工作，完成了公司質(zhì)資年檢工作;

　　公司進一步加大了檔案管理力度，完善了檔案管理制度，嚴(yán)格了借出手續(xù)，全年整理、裝訂了各種檔案資料102卷。

　　(六)強化安全穩(wěn)定工作，為公司發(fā)展保駕護航

　　安全生產(chǎn)工作至關(guān)重要，公司年初就制訂了安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)、社會治安綜合整治工作方案，及時傳達學(xué)習(xí)上級文件精神，每月定期開展安全生產(chǎn)、安全保衛(wèi)檢查，在6、10月份，先后開展了“安全生產(chǎn)月”、“黃金周”專項安全檢查活動，開展了大規(guī)模的“拉網(wǎng)式”大檢查，對辦公區(qū)域、生產(chǎn)車間、研發(fā)車間等進行全面清查整治，跟蹤整改，注重實效。為公司各項工作的順利開展起到了保駕護航作用。

　　三、工作中存在的問題

　　去年，雖然我們?nèi)〉昧溯^好的成績，但是與形勢的發(fā)展要求還存在不小的差別和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 由于資金緊張等原因，產(chǎn)品銷售額沒有完成年初預(yù)定目標(biāo)，經(jīng)濟效益下滑;

　　中層干部隊伍的作用發(fā)揮不夠，中堅力量不強，沒有起

　　到應(yīng)有的示范帶頭作用; 員工隊伍的整體素質(zhì)需要進一步提高，特別是作風(fēng)紀(jì)律松馳，缺乏緊迫感、責(zé)任心、危機感，工作不積極、不主動性; 管理水平差，管理不到位落，制度落實不好，內(nèi)部管理不嚴(yán)，“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象十分嚴(yán)重，人為造成的損失時有發(fā)生。這些問題應(yīng)引起我們的高度重視，要認(rèn)真分析研究，找出問題的根源，采取行之有效的措施和手段，在以后的工作中認(rèn)真加以解決，確保實現(xiàn)公司持續(xù)健康發(fā)展。

　　盡管在工作中存在客觀、主觀方面的問題，存在著這樣那樣的困難，但我們的發(fā)展優(yōu)勢依然很多，而且，有些優(yōu)勢可以說是得天獨厚，其它單位不具備的：

　　整體優(yōu)勢。市領(lǐng)導(dǎo)對我們的發(fā)展高度重視，給予了強有力的支持，協(xié)調(diào)了方方面面的關(guān)系，這是我們發(fā)展的最大優(yōu)勢;

　　人才優(yōu)勢。我們公司經(jīng)過多年的發(fā)展，培養(yǎng)了一大批會管理、懂經(jīng)營的人才，人員結(jié)構(gòu)比較合理，高學(xué)歷、年輕化，這正是干事創(chuàng)業(yè)的最佳時期。

　　區(qū)位優(yōu)勢。公司所處的地理位置優(yōu)越，交通發(fā)達，具有明顯的競爭優(yōu)勢。我們相信，只要全體干部職工團結(jié)一致，加倍努力，盡心盡責(zé)，我們開發(fā)公司的前景依然十分光明，一定能夠完成各項任務(wù)目標(biāo)，取得新的、更大的成績。 四、20xx年工作打算及措施

　　20xx年，據(jù)國家有關(guān)部門預(yù)測，全國的化妝品業(yè)仍然呈上升趨勢。而且增長勢頭很大，已進入化妝品研發(fā)與銷售的黃金季節(jié)。我公司在市領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，一定要講團結(jié)、講大局，進一步強化內(nèi)部管理，全面落實工作目標(biāo)責(zé)任制，集中精力抓好各項項目建設(shè)，努力完成全年工作任務(wù)。

　　五、20xx年全年工作的指導(dǎo)思想是：

　　具體目標(biāo)是：全年實現(xiàn)開發(fā)新產(chǎn)品200種，其中高新技術(shù)產(chǎn)品100種，完成銷售額400萬，產(chǎn)品質(zhì)量合格率100%，優(yōu)良率50%以上。

　　為確保上述各項目標(biāo)的實現(xiàn)，公司要重點抓好以下幾個方面工作：

　　進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，加快改革，轉(zhuǎn)換機制。全面抓好廣大干部職工的專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用多種形式，在培訓(xùn)的方式方法、在轉(zhuǎn)變觀念上下功夫，持之以恒地抓好作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，增強工作的責(zé)任感、危機 感，在公司上下形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的互動局面，提高辦事水平和工作效率力，確保各項工作的正常開展。

　　進一步加快改革步伐，進一步完善提高。努力轉(zhuǎn)換機制，打破陳舊的大集體、大鍋飯體制，建立競爭激勵機制，在銷售領(lǐng)域功效掛鉤的基礎(chǔ)上，認(rèn)真探討，全面推行功效掛鉤，對管理人員試行末位淘汰制，以經(jīng)濟效益論成敗，把經(jīng)濟效益作為考核的第一標(biāo)準(zhǔn)。

　　加快研發(fā)新產(chǎn)品進度。全年完成研發(fā)新產(chǎn)品200種，其中高新技術(shù)產(chǎn)品100種，6月底完成一半以上的任務(wù)量。

　　加大產(chǎn)品銷售力度。5月底預(yù)計銷售額的一半。

　　進一步抓好員工管理工作。加強員工培訓(xùn)，規(guī)范服務(wù)，簡化程序，提高服務(wù)水平，努力展示公司形象。

　　大力做好售后工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)新的《售后服務(wù)條款》。解決實際問題，提高服務(wù)水平。

　　認(rèn)真做好新開發(fā)產(chǎn)品的洽談工作。發(fā)動全體干部職工人人抓項目，動用各種關(guān)系，主動尋找新的開發(fā)項目，抓緊時間與有關(guān)部門單位進行洽談，對有合作開發(fā)意向的單位，實行專人負(fù)責(zé)，一抓到底，確保年底前敲定1—2個聯(lián)合開發(fā)項目，增強企業(yè)發(fā)展后勁。

　　進一步加強內(nèi)部管理。圍繞管理出效益、管理出成績的原則，堅持經(jīng)濟效益為中心，在行政管理上，要健全、完善好各項管理制度，做到有章可循、有法可依，真正用嚴(yán)格的制度管人、管事，規(guī)范行動;在工作目標(biāo)上，認(rèn)真落實工作目標(biāo)責(zé)任制，進一步加大考核力度，嚴(yán)格處罰，公開批評，真正建立起獎勵懲罰機制，激發(fā)廣大干部職工的工作積極性;在人事管理上 ，要加快用人改革，全面推行工效掛鉤，要堅持用人唯賢，重才重德，堅決剔除不干工作專挑毛病、打小報告的人，切實做到能者上、平者讓、庸者下，真正打造一支精干的干部職工隊伍;在工程造價、項目可行性分析、施工現(xiàn)場管理、工程款結(jié)算審價等方面，都要嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項規(guī)章制度，規(guī)范操作，嚴(yán)加控制，千方百計降低成本，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象，推進公司整體經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。

　　千方百計抓好安全生產(chǎn)和計劃生育工作。安全生產(chǎn)事關(guān)公司發(fā)展的大局，必須引起高度重視，要進一步完善安全生產(chǎn)工作責(zé)任制，抓好安全制度建設(shè)，加強監(jiān)督檢查，制定出切實可行的措施，保證萬無一失。，出現(xiàn)問題，及時處理，能解決的要立即解決，不能解決的也要講明政策，說清道理，努力把問題化解在萌芽狀態(tài)。計劃生育工作要繼續(xù)堅持“三為主”方針，嚴(yán)格落實計生制度，加強管理，努力提升計劃生育工作的整體質(zhì)量和水平，確保達到5個100%。

　　總之，在新的一年里，我們一定要把加快經(jīng)濟發(fā)展當(dāng)作第一要務(wù)，在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，認(rèn)清形勢，政變觀念，克服困難，增強大局意識，講究團隊精神，與兄弟單位密切配合，互相協(xié)助，堅定信心，橫下決心，強化措施，狠抓落實，我們就一定能夠完成今年的各項任務(wù)目標(biāo)，一定能夠向各級領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷，為國家化妝品行業(yè)的發(fā)展做新的更大的貢獻。

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