藥店工作總結
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的回顧和分析的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編幫大家整理的藥店工作總結，歡迎閱讀與收藏。
藥店工作總結1
一、工作目標和任務
本次工作的目標是：以客戶為中心，提高商品銷量和服務質量。具體任務包括：品種齊全、價格合理、服務到位，讓每一位顧客都能夠滿意離店。
二、工作進展和完成情況
經過半年的努力，本次工作的進展情況如下：
1.商品品種不斷增加，效果顯著。針對客戶的需求，我們根據市場調研的`結果，增加了感冒藥、口腔護理、皮膚病藥等常用藥品品種，有效提升了顧客滿意度，藥品銷售額相比去年同期增長了30%。
2.價格合理，促銷活動不斷豐富。根據市場調研情況，我們針對顧客反饋，不斷優化定價策略，針對部分熱銷品增加促銷活動，以提高品牌影響力和提高客戶的消費體驗。
3.服務到位，投入智能化設備。我們在店內安裝了藥品問詢機和智能銷售機，方便顧客自助查詢及自助購物，提高了工作效率和顧客體驗。
4.實行新的回訪機制，提高客戶滿意度。我們建立了回訪機制，每月對前一月的顧客進行回訪，不斷優化服務模式和工作流程，從而提高顧客滿意度和客戶忠誠度。
三、工作難點及問題
在實際工作中，我們也遇到了一些難點和問題：
1.商品質量問題，存在售后辦理不及時等問題。我們在接受顧客投訴后，要及時聯系廠家解決質量問題，并建立完善售后機制，方便顧客及時辦理售后問題。
2.庫存管理和資金流動問題。由于庫存和資金的不靈活性，我們在銷售和回款方面存在一些困難，需要加強庫存管理和回款計劃。
3.團隊協作和技能培訓問題。隨著業務不斷擴展，我們需要培訓員工豐富的知識技能和職業素質，提升團隊的協作和工作效率。
四、工作質量和壓力
我們在工作中不斷完善服務，提高工作效率和質量，根據顧客反饋及時改進工作細節，達到了較為顯著的成效。隨著工作進展的加快，我們面臨著一定的壓力，而這種壓力也讓我們不斷努力，完善自我，以達到更好地工作效果。
五、工作經驗和教訓
在工作過程中，我們獲得了以下經驗和教訓：
1.以客戶為中心，滿足顧客需求是本次工作的核心。
2.不斷深耕細化，提高員工工作技能和職業素質，用更專業的知識精準服務顧客。
3.常態化回訪，優化服務流程，提高顧客滿意度和忠誠度。
4.合理管理庫存，提高回款計劃安排，有效提升資金流轉。
六、工作規劃和展望
下一步，我們將繼續貫徹“以客戶為中心”的理念，繼續推進服務升級和管理創新，創造更加優質的客戶體驗。逐步推進智能化設備的普及，通過全面數字化管理，提高工作效率和精準度。銘記教訓和經驗，良性發展，持續創新，實現企業可持續發展。
藥店工作總結2
一年來，在市醫保局的大力支持下，在上級主管部門的直接關心下，我院在保證來院就診的參保人員更好地享受根本醫療保險，促進社會保障及衛生事業的開展方面做了一些工作，取得了一定的成績。
一年來，我院始終堅持按照《市城鎮職工根本醫療保險方法》、《市城鎮職工根本醫療保險定點醫療機構管理方法》和《市城鎮職工根本醫療保險定點醫療機構效勞協議》，為就醫患者提供了標準、有效的根本醫療保險效勞。
一、高度重視、加強管理、嚴格遵守有關法律法規
我院自建院以來，一直提倡優質效勞，方便參保人員就醫；嚴格執行醫療機構管理條例及各項醫保法律法規，以救死扶傷、防病治病、為公民的`健康效勞為宗旨在醒目位置懸掛醫療保險定點標識牌；在醫療保險局的正確領導及指導下就，建立健全了各項規章制度及組織機構，成立了以為組長、為副組長的領導小組，并指定為專職管理人員；同時建立了與根本醫療保險管理制度相適應的醫院內部管理制度和措施；如根本醫療保險轉診制度、住院流程、醫療保險工作制度、收費票據管理制度、門診制度；公布投訴電話、醫保就醫流程和各項收費標準，并在年初做好年度方案和年終做好年度工作總結；高度重視上級領導部門組織的各項醫保會議，做到不缺席、不遲到、早退，認真對待醫保局布置的各項任務，并按時報送各項數據、報表。
二、醫療效勞價格及藥品價格方面
一是入院方面，嚴格對入院人員進行仔細的身份驗證，堅決杜絕冒名頂替現象，住院期間主動核實是否存在掛床住院現象，做到發現一起制止一起。
二是針對病情，做出合理的診療方案，充分為患者考慮，不延長或縮短患者的住院時間，不分解效勞次數，不分解收費，出院帶藥按照規定劑量執行。
三是在特殊檢查治療方面，我院要求醫生要針對不同病人的不同病情，做出合理的診療方案，如有需要進行特殊檢查治療，需認真、仔細、真實填寫申請單，并嚴格按照程序辦理。不得出現違規和亂收費現象。
四是對藥品、診療工程和醫療效勞設施收費實行明碼標價，并提供費用明細清單。嚴格執行藥品目錄的規定范圍不擅自擴大或縮小藥品的使用范圍，對就診人員要求需用目錄外藥品、診療工程，事先要征求參保人員同意。
三、履行醫療保險定點效勞協議及繳納養老、醫療、工傷保險情況
我院在日常管理方面，一直本著對患者提供優質的效勞為宗旨，方便參保人員和患者就醫；平時嚴格執行診療護理常規，認真落實首診醫師責任制度及各項責任制度，強調病歷診斷記錄完整，對醫生開出的處方和病歷有專職人員進行整理歸檔；定期組織醫生進行業務和職業道德培訓，做到對病人負責從病人角度出發，不濫檢查、濫用藥，針對病人病情，進行合理檢查治療、合理用藥；對就診人員進行仔細的身份驗證，杜絕冒名頂替就診現象；對藥品、診療工程和醫療效勞設施收費實行明碼標價，并對病人提供費用明細清單。嚴格執行根本醫療保險用藥管理規定，嚴格執行醫保用藥審批制度。在參保人員住院治療方面：
一是嚴格執行診療護理常規和技術操作規程，認真落實首診醫師責任制度、三級醫師查房制度、交接班制度、疑難危重病歷討論制度、病歷書寫制度、會診制度、手術分級管理制度。完善醫療質量管理控制體系。
二是各種單據填寫完整、清楚、真實、準確，醫囑及各項檢查、收費記錄完整、清楚無涂改，并向病人提供住院費用清單，認真執行自愿工程告知制度，做到不強迫。
三是嚴格按照醫療保險標準，將個人負擔費用嚴格控制在30%以內，超醫保范圍的費用嚴格控制在15%內。
同時也關注本院職工的醫療保險情況，按時按量給本院職工繳納養老、醫療及各種保險，從未發生拖欠情況。
在這一年的工作中，我院取得了優異的成績，但是也存在不少問題。在今后的工作中，需要嚴把關，認真總結總結工作經驗，不斷完善各項制度，認真處理好機制與效勞的關系，標準各項流程，努力更多更好地為患者及參保人員效勞，力爭把我院的醫保工作推向一個新的高度，為全市醫保工作順利開展做出奉獻
藥店工作總結3
光陰荏苒，歲月如歌，忙碌而充實，緊張而生動的20xx年已經匆匆而過，20xx年是不平凡的一年，令人難忘的一年。現將我在在20xx年的工作情況總結如下：
在政治思想方面，始終堅持黨的方針政策，全心全意為人民服務，堅持改革、發展和進步，積極參加各項政治活動、維護領導、團結同志。
在職業道德方面，本人自覺遵守單位各項規章制度，勤奮工作，不遲到，不早退。熱愛自己的工作崗位，端正自己的職業操守，遵守藥師的職業道德，全心全意為群眾的健康服務。具有良好的職業道德和敬業精神，平時工作中能嚴格執行衛生行業“九不準”。
在業務學習方面，我積極參加各種學術交流、醫藥學繼續教育活動，同時利用報刊、雜志、書籍以及互聯網等，不斷充實自己的知識，擴展自己的視野，提高自己的業務素質，獲得最新的醫藥知識以及最新的藥學理論知識，從而開闊了視野，擴大了知識面。
在藥房工作期間，積極配合醫院領導及科室領導的工作，完成上級下達的各項任務。在窗口發藥時能認真核對醫囑單，調配和發藥時嚴格執行“四查十對”，且能對醫囑的合理性進行審核，并在發藥過程中與病區護士進行及時溝通，從而保證了臨床科室的'藥品供應；在平時工作中主要負責臨床病區***品和一類精神管理，工作中堅持五專管理和三級管理，在工作中積極查閱文獻，結合我院工作實際制定出***品管理制度，操作規程，術前術后領用記錄和特殊藥品定期監督記錄等，做到日清日結，帳物相符，規范了臨床***品的使用操作；在藥品咨詢窗口，能充分發揮一個藥師的職責，對消費者合理安全用藥進行指導，并注意收集藥品使用信息，進行藥品質量跟蹤，檢測藥品不良反應。
一年來，在領導的幫助和同事的支持下，工作雖取得了一些成績，但還有一定差距。比如工作責任心有待進一步加強，有時會出現工作細節做得不夠好，對醫院新制度、新政策學習不徹底，不透徹，平時在工作繁忙時會有一些消極的負面情緒，另外由于長期沒有從事中藥調劑工作，對最新的中醫藥理論知識更新不及時，不能跟上時代的發展，缺乏治未病的理論體系，不能滿足現代人的中藥調理需求等。
展望20xx年，在今后的工作中，我會更好地履行職責，努力做好各項工作，克服上述不足，對中西藥的聯合應用知識進一步加強，在中藥臨床應用推廣上有所突破，在平凡的工作崗位上創造出更加優異的成績。
藥店工作總結4
20xx年，xx藥店在藥監局的領導下，xx藥店認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥監局組織的培訓，以平安有效用藥作為本店的職業道德要求，全心全意為人民效勞，以禮待人，熱情效勞，耐心解答問題，為患者積極主動提供有用的保健、健康知識，在實踐中提高本店的業務素質和水平，讓患者能夠用到平安、有效、穩定的藥品。藥品是廣闊人民群眾用來防病、治病的特殊商品，藥品質量的優劣直接關系到人民群眾身體健康和生命危險，xx藥店能夠做到嚴防假藥、劣藥，做一個合格的藥品質量把關者，杜絕假藥、劣藥流入本店。
xx藥店加強對特殊藥品的管理工作，嚴格執行《藥品質量經營管理標準》、《處方藥與非處方藥分類管理方法》等規定，做到數量控制、存放合規。在消費者購藥時，xx藥店能夠認真對待每一位參謀，時刻以高標準要求自己，介紹藥品和宣傳商品時，實事求是，以藥品說明書為準，不夸大宣傳，不欺騙顧客，老少無欺。藥店工作人員熱情禮貌的接受顧客的咨詢，并盡可能多的了解用藥者的身體狀況，為其提供平安有效、廉價的`藥物。對顧客購置的藥品，詳細講解藥品的性味、用途、成效、用法用量及考前須知和副作用，注意聯合用藥的作用，尤其對孕產婦、老弱幼的用藥事項作的解答和叮囑，讓消費者能夠放心的使用，同時能夠縮短和顧客之間的距離。
在經營方面，在崗人員統一著裝，佩帶上崗證，從業人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案、營業場所、倉儲條件與設施設備滿足藥品經營的質量要求。營業時間內保證有經許可的藥學人員在崗，做好藥品和購進驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關要求，按規定分類儲存陳列藥品，定期養護并做好養護記錄，處方藥與非處方藥按規定銷售，標準合理調配處方藥，已明確規定醫生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，并經進駐店藥師簽字方可銷售，保存處方備查。同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區域標識。店里保證足夠的貨源和藥品供給，對于顧客急需的店內沒有的藥品，我店幫助訂購，以方便顧客及時用藥。對于一些顧客反響回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個顧客買到放心的藥品。
xx藥店注意保證店內環境秩序優良，店堂整潔明亮，沒有與經營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留，沒有未經許可的坐堂醫生開展診療效勞，沒有張貼和散發未經許可的藥械等產品廣告和宣傳畫冊。藥品明碼標價，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品。效勞承諾和便民措施切合實際并落到實處。
在即將到來的20xx年，我店將繼續在藥監局等上級部門的領導、監督、培訓下，確保藥品質量，優質效勞，做好藥品銷售、效勞工作，為廣闊顧客提供滿意、放心的商品。
藥店工作總結5
半年來，在上級和學校領導的關心、支持下，本人始終不忘堅持認真學習，緊緊圍繞學校工作大局，立足本職工作，兢兢業業，在穩定中求創新，在創新上求發展，創造出一流工作業績為學校教學服務，現將上半年工作總結如下：
一、認真學習，提高自身業務素質
本人始終不忘學習，認真學習國家的法律法規，了解大事要事，增強法律意識；認真學習《會計法》等法律、法規，積極參加會計資格培訓、年審等，促進工作更好更有效的開展；經常向行家里手學習，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題，就立即找XX老師請教、探討，請教、探討后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來，再加以靈活運用，直至完全掌握為止。
二、任勞任怨，樂于奉獻
本人的工作崗位在學校財務室，會計工作瑣事多，心要細，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復雜的矛盾。尤其是在學校欠債、經濟不寬余地情況下，債務要還，學校的經費也要正常的運轉。在這即要保運轉，又要償還債務的情況下，作為會計工作人員，就要當好學校領導的參謀，精打細算，統籌規劃。
在這心要細、壓力大、瑣事多的工作環境中，作為會計工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私，廉潔奉公，吃苦耐勞，任勞任怨，愛校如家，不圖名利，公道正派，埋頭苦干，不計較個人得失、處處以學校利益、師生利益為重的奉獻精神�？傊�，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認真細致〞的`態度來完成每一項工作。
三、認真履行職責，服務于教育教學
全心全意為人民服務的遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實際行動所在。學校會計工作負擔者相應的不可推卸的職責，只有立足于自己的工作崗位，結合自己的特殊的工作特點，完成自己負責的任務，才是為人民服務的體現。該辦的事，要認真細致的堅決辦，不拖拉；能辦到的事馬上辦，不等不靠；不好辦的事，想方設法去辦，不推不拖。
一切為學校、為教師、為學生著想。在服務于教學的同時，嚴格按照上級規定，實行收支兩條線管理，嚴格遵守財經紀律，做到有計劃的使用經費，從嚴掌握開支。按照法律、法規及上級主管部門的要求，單據報銷均需主管校長、分管領導審批簽字方可報銷。
藥店工作總結6
在剛剛過去的半年時間里，藥房的工作在各個科室的大力配合下，順利完成了各項工作目標和任務�，F將藥房20xx年上半年工作情況，總結如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢。首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據醫院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫院20xx年1至5月共采購國家基本藥物：66904.21元，貴州省增補基本藥物：23329.21元，總計采購基本藥物：90233.42元。醫院有條不紊的開展國家基本藥物制度，并取得階段性成果。
三、藥房管理穩步提升在院領導的大力支持下，特別是特殊藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發放藥品時盡量按照藥品日期進行發放，避免造成過期藥品的出現。
四、加大業務學習
加強了業務學習，特別是上級下發的各項文件，進行細致而系統
的學習，同時參加院里組織的`各項業務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
以上是20xx年上半年藥品工作的一點小結。雖然工作取得了一定成績，但很多工作還存在不足。比如：1、與醫院各科室的交流配合還存在不足，醫務工作是一個相互合作相互協調，共同為患者服務的行業，藥房在與各科室的協調溝通上，還需要進一步加強；2、業務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業務學習存在不重視，不深入的現象；以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態，我們將突出以下幾方面工作：
1、參加醫院組織學習，鼓勵科室人員參加衛生的專業資格考試。
2、增強工作責任心，藥品存放要整齊并按類放臵；發藥時，對每張處方及醫囑單仔細查對，對醫保用藥要嚴把醫保政策關、問題與醫生，杜絕差錯事故的。
3、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
4、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是的要求都能盡最大的努力去。
藥店工作總結7
轉眼間，我來到這里工作已經快三年了。在大藥房店店長和同事們的關心幫助下，我學習到了更多的知識。為了更好地完成工作，總結經驗，揚長避短，提高自己的業務技能，現將近三年來的工作總結如下。
1.工作回顧
進入店里以后，在藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，首先，我的政治和業務素質都有較大的提高。剛進入新的工作崗位時，被分在了中藥區，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多，但是也了解中藥的.活是又臟又累，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解，掌握了更多地知識，因此，做起來也比別人得心應手得多，獲得了很多這方面的知識和經驗。
其次，工作這幾年來，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或事業，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣，深刻認識到藥品是用于防病治病、康復療養的，做一個合格的藥品把關者，是最重要的職責。因此，我時刻不忘自己的責任，熱情接待顧客并作詳細的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，既為患者提供安全、有效、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用。
在認真做好藥品銷售及藥店領導所分配工作的同時，業余時間本人能夠一貫堅持學習《藥品管理法》、《藥品經營管理制度》、《商品質量養護》等相關法規，認真參加GSP認證、藥品養護的有關工作，為藥店獲得GSP認證、做好藥品養護的有關工作，起到了重要的作用。積極參加市人事局組織的信息化素質、知識產權保護與管理實務等公需科目培訓考核，提高了自己的綜合素質。
2.工作目標
在今后的工作中，我在全面學習的同時，重點學習專業知識，掌握更多的業務技能，進一步深化對藥理學的理解，更好地勝任本職工作。在工作作風上，遵守公司的規章制度、團結同事、務真務實、樂觀上進，始終保持認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，不折不扣地完成領導交給的任務。最后，我將以嶄新的精神狀態投入到工作當中，努力學習，熟練業務，提高工作效率，積極響應公司加強管理的措施，干好本職工作，為藥業的發展做出貢獻。
藥店工作總結8
榮幸我們醫藥連鎖經營管理的全體學生來到xxx市xxx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成�，F將二個星期的實習報告總結如下：
一、實習的時間和人數的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。那么我們就盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。
在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類非常多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境就是不一樣的。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能更好的去保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
三、存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。非常好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的`藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
四、加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了非常多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還非常欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
五、建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xxx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生。
二、在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
四、在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
藥店工作總結9
20xx年已經成為了我們藥店播下希望和收獲碩果的一年。在上級領導的正確引領和公司內部各部門的緊密協作下，我們藥店全體同仁通力合作，取得了百尺竿頭更進一步的突破和可觀的業績。
作為一位店長，我深刻地認識到自己肩負的責任重大。多年的工作經驗告訴我，要使零售店經濟效益好，必須具備以下三個條件：首先，需要一名專業的管理者；其次，需要有扎實的專業知識作為后盾；最后，需要建立一套完善的管理制度。在日常工作中，我會認真觀察和傾聽顧客的反饋，不斷改進自己的服務水平和經營策略。只有用心去做，才能做好一家零售店的管理工作。
具體歸納為以下幾點：
1、我們應該認真執行公司的經營方針，并及時向每位員工傳達公司的經營策略，作為承上啟下的橋梁，促進公司的發展。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行業信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、做一個好員工，從自己做起。身體力行，展現出企業文化的精髓，向員工灌輸全局意識，提高團隊凝聚力和協作能力。在工作中，要時刻考慮公司整體利益，將個人的成長與公司發展緊密結合，在工作中實現共贏。
5、靠周到而細致的服務去吸引顧客。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的.購物環境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
2、對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
3、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4、加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工的工作熱情，逐步成為一個優秀的團隊。
藥店工作總結10
轉眼間，20xx年就要過去了。在藥店也干了3年多了。20xx年以前，雖然也是干店長工作，可是按部就班的工作比較多，20xx年，開了兩個新店，說實話，一個還算成功，一個不成功。拋開客觀因素，就自身因素，也有許多不成熟的。
從門店開始裝修到裝修完畢期間，是做社區活動的日子，自己總覺得就是做社區而已，量量血壓、測測血糖，辦辦會員卡而已。簡單的工作，后期卻吃足了這方面的虧。在這里總結一下自己的失誤供后來的同事做參考：
1、社區活動選擇。
選地點是一個很有技巧的活，剛開始社區活動似上班一樣，早上8點～12點，下午2點～6點。這就出現一個很大的問題：上班的8點以前就從家走了，下班回家的我們已經收東西了。時間重疊，社區效果極差。后來，在第二次開店的時候，每一個社區活動點我會帶著自己的員工2～3人一起過去先看看這個小區的住戶情況：年輕人、老人、事業單位家屬院不同的小區不同的人員，作息時間也不同。針對不同的小區類型做適當的工作時間調整。而且，在做社區活動的同時提前1～2天發宣傳單頁，告訴小區住戶我們某某時間過來做社區活動，免費測血壓、測血糖等等。也避免了到一個新地點第一天沒事做的局面。
2、測血壓測血糖的重點。
這里的重點不是強調測量技巧，而是強調測量目的：不是告訴顧客血壓或者血糖是否正常，而是要統計周邊顧客的信息以及用藥習慣。這是一筆很大的財富，如果最后沒有統計到這些信息，這么這社區活動的人力物力白白浪費了！
3、會員卡的開發。
會員卡開發多少直接關系到你后期銷售的業績。這個工作好處多多：既鍛煉了新員工的膽量又鍛煉了員工的銷售技巧。一張卡片賣5塊錢能賣出去，這銷售還是什么大問題嗎新開辦會員卡一定要注意登記會員的姓名、電話（最好是手機號）、住址（具體到幾棟或者什么村）年齡、用藥習慣（跟電話號碼一樣重要）。
社區活動做好了，新店開業基本成功了一半了。20xx年過去了，20xx年，如果不再開新店，我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務等公司指標，自己的重點是夯實基礎。雖然有很多是自己的日常工作，但是自己做得不夠細致，重點從以下幾方面抓起：
1、通過購物籃來提高客單價。
每到一個超市大家會看到購物車、購物籃，推一個購物車，你會不自覺地多買很多東西，但是僅僅靠雙手來拿，你會發現購買的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購 物籃的干凈整潔，促銷期間手上必須有一個購物籃，方便顧客購買藥品，非促銷期間，當顧客購買物品超過2件時必須主動遞購物籃，說著簡單，這是一個長期而且必須堅持的工作。
2、商品品類管理。
每一個藥店的請貨計劃一般是店長自己做的，比如我，有時候顧及到藥品的`有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來決定是否請貨，殊不知，缺貨不單單影響潛在的銷售，也會造成現有商品的滯銷跟效期，進而影響顧客的滿意度，從而嚴重營銷以后的銷售工作。健康的商品品類，是精彩銷售的開始。
3、員工專業知識培訓。
藥品就是我們的武器，對武器的不熟悉，直接造成戰爭的失敗。只有對產品的絕對熟悉才會真正的聯合用藥，才不會出現薦錯藥、賣錯藥的情況，最大限度地避免了因銷售而帶來的顧客投訴，從而提高顧客滿意度。過硬的專業知識是一場成功銷售的開始。
4、重視顧客服務。
一直在強調顧客是上帝，做銷售就是在做服務等等，但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清楚，顧客是一切精彩的開始，無論我們的其他工作做的再好，沒有
顧客消費，一切是零。因此，必須要重視顧客服務，重視顧客投訴，科學有效的管理好我們的顧客，把更多的顧客轉化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開始。
總之，20xx年過去了，無論成功還是失敗，20xx要從頭來過。零售藥店迅猛發展的今天，重要的是做好基礎，基礎好了，才能走的更遠。20xx我要記�。�
購物籃最大限度提升客單價 健康的商品品類一場精彩銷售的開始 專業知識一場成功銷售的開始 顧客一切精彩的開始
藥店工作總結11
營業員。又是藥店的核心之一，一個藥店的好與不好，一大半就是看這個藥店的營業員如何，藥店大多數是做回頭客的生意，而藥店營業員又要做到小病做醫生大病做參謀，要給病人以安全感。。等等，藥店的營業員可不是鬧著玩的。。要治好病的同時又要賺到錢，這個才是藝術
營業員的崗位看似很普通，但要把這份工作做好，卻并不簡單還有就是多記藥品名，藥品擺放位置，藥店藥很多很雜。
營業員以微笑服務為主題
我學到了不少的有關于藥品方面的知識，也從中總結出了一些我認為比較重要的東西，什么重要什么先做，保證工作質量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前10分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當看到顧客，我都會微笑的'說：“先生，（或其他）您好！”類似的禮貌用語，如“對不起”
每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式
觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求——藥店營業員銷售方程式每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢？
察顏觀色
通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。
1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛；是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。藥店營業員注意觀察顧客的這些舉動，就可以從中透視出他們的心理了。
2、觀察表情。當接過藥店營業員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現出失望和沮喪；當藥店營業員向其介紹藥品時，他是認真傾聽，還是心不在焉，如果兩種情形下都是前者的話，說明顧客對藥品基本滿意，如都是后者的話，說明藥品根本不對顧客的胃口。店員進行觀察時，切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品；衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此，藥店營業員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。
試探推薦
通過向顧客推薦一、兩件藥品，觀看顧客的反應，就可以了解顧客的愿望了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業員可以采用下面的方法探測這位顧客：
“這種消炎藥很有效�！鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種，醫生給我開的藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了�！薄澳煤孟胍幌耄缓笤俑嬖V我，您也可以去問一下我們這的坐堂醫師�！薄芭叮蚁肫饋砹�，是這一種�！本瓦@樣，藥店營業員一句試探性的話，就達成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題，而是采用一般性的問話，如：“您要買什么？”顧客：“沒什么，我先隨便看看。”藥店營業員：“假如您需要的話，可以隨時叫我。”藥店營業員沒有得到任何關于顧客購買需要的線索。所以，藥店營業員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當的詢問和推薦，就會較快地把握顧客的需要了。
藥店工作總結12
我所在的藥店是我鎮一家私人藥店。在當地屬于規模較大的藥店，該藥店一向堅持以“立志為民，健康眾生”的服務宗旨，在高效率的運行體制下，開展高質量，高水平的醫藥零售及服務工作。我們藥店主要的業務就是藥品的銷售，消費者能夠主宰自我的消費導向，自由選擇，加上藥師、營業員的介紹和答疑，大大增進了用藥的安全性。
剛去藥店先學習辨別藥物的具體位置，藥品的分類和具體擺放的位置，并且能說一段自我的話語讓顧客去購買并且滿意，一開始還緊張甚至不明白該怎樣說怎樣去做，找不到藥品還經常拿錯藥品，在別人的幫忙下我漸漸熟悉了各類藥品也明白了怎樣去幫別人介紹藥品。
在藥房的學習和親身體驗，讓我對中藥和西藥有了更好的掌握。中藥的.種類包括解表藥，清熱藥，化痰止咳平喘藥，祛風濕藥，活血化藥，行瘀氣藥，消食藥，補虛藥等等。還有中藥煎藥注意事項：由于中藥的質地、性質往往有顯著差異，所以，煎煮方法或煎煮實踐常不相同，有先煎、后下、包煎等。煎藥要注重火候，火候的控制要根據藥物的性質和質地，如氣味芬芳的中藥，適宜用武火急煎，煮沸數分鐘后，改用文火略煮即可;煎中藥要先用大火煮沸，后轉文火煮。中藥是能夠完全治愈疾病的良藥，堅持長期服用中藥，能夠治療多種慢性疾病，從而得到健康良好的身體。
西藥是此刻藥品的主力，在推薦藥品時要確保推薦藥品的準確無誤、例如高血壓患者在服用降壓藥品時應先問顧客平時用藥，有些藥品是對顧客沒有作用的，在購買消炎類藥品時應先問顧客是否對紅霉素過敏，以免拿錯藥，對顧客造成不良反應。
為了確保藥品的質量，藥品一經銷售，不得退換。這就要養成認真負責的工作態度。西藥的多種應用，如西咪替丁用于消化道潰瘍，但在皮膚的應用中也很常見，主要應用了西咪替丁的不良反應之一：對內分泌和皮膚的影響，它具有抗雄性激素的作用，可抑制皮膚分泌來治療皮膚科部分皮炎患者，利用藥物不良反應而到達治療目的。在那里不僅僅是學習了銷售的技巧，更多的是中藥的特性與對不用藥物的深入了解，進一步的了解了藥品。
藥店工作總結13
20xx年藥房在院長高度重視和分管院長的直接領導下，認真貫徹執行藥政管理的有關法律法規，在全院臨床相關科室和藥劑科全體科員的共同拼搏、團結協作，緊緊圍繞醫院的工作重點和要求，求真務實的精神狀態，順利而圓滿完成了院里交給各項工作任務和目標�；厥走@一年我們藥房日日夜夜，現將藥房工作情況總結如下：
一、加強理論學習，提高職工的政治思想覺悟。
全科人員認真學習貫徹上級及院里各種文件精神并積極落實到位，在日常繁忙的工作中，不拘形式，結合科室的實際情況開展學習和討論，鼓勵科室人員積極參與推進醫院各項改革措施的落實和實施。通過系統學習教育，提高了科室人員的思想政治覺悟，自覺抵制行業不正之風，以提高窗口服務為己任，以質量第一、病人第一的.理念全心全意為病人服務，做好一線窗口服務工作。
二、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
藥房是藥劑科直接面對病人的重要窗口，樹立醫院的良好形象是重中之重，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點。保證住院病人及急診病人24小時的藥品供應。通過完善工作流程，合理設置窗口、機動配備人員等，充分調動全體人員的積極性，齊心協力，克服困難，提高工作效率，有效改變了取藥排隊、取藥難等現象，為病人提供方便。
三、加強藥品質量監控
每月不定期對科內工作流程及各崗位的工作質量進行抽查，并督促科室工作人員認真執行各項管理制度，加強藥品質量管理，每季度進行藥品儲備質量、效期等盤點，發現問題及時妥善處理，保障患者用藥安全。嚴格執行國家藥監局《醫療機構藥品使用質量管理暫行規定》的要求，杜絕醫院因藥品過期造成重大醫療事故和醫院的經濟損失。
四、認真開展處方點評工作，
及時了解各臨床科室藥品需求動態及藥品使用后的信息反饋，確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應，在臨床用藥、藥房定期下發各種新藥說明，征求臨床見意，隨時了解臨床對藥劑科供應藥品使用情況，對滯銷、近期藥品及時與臨床溝通，以便及時合理應用，減少藥品的浪費。規范精神的藥品的管理。對藥劑人員定期進行業務培訓、學習，不斷提高自身理論水平和業務能力，對新進藥品及時掌握使用的適應癥，以便指導臨床使用。廣泛開展臨床藥品不良反應監測，發現問題及時上報，避免藥品不良反應的重復發生。
總之，藥房在20xx年的工作中還存在不足之處，在新一年的工作中努力改進，逐步改善，提高完善服務質量，全心全意為臨床服務。
藥店工作總結14
尊敬的領導:
光陰荏苒，伴著新年的鐘聲，我們走過了光輝的××年，迎來了嶄新的××年。在這辭舊迎新的歡慶時刻，我衷心地感謝公司給了我一個好歸宿。
自××年×月×日入司以后，在公司嚴格要求下，在部門領導和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟。業務頭腦更加清醒。特別是通過部門及小組一系列的學習和鍛煉，使我進一步增強了業務性，更加明確了作為一名業務員在實際工作中要實事求是、勇于進取，作一名合格的業務員，不僅要勤勉，還要有方法；不僅要有iq智商，也要具備eq人情世故的對待處理能力，而且要具備靈性人格，才能真正造福自己的客戶，取得自己應得的成果。
在部門培訓兩周后就把全部精力投入到××事業中。在組長安排下，我去××專賣店學習了
五天，在回××店培訓了四天，在部門和小組的培訓期間，我認真學習了公司的管理制度、組織機構、××產品等各方面的基礎知識，在培訓的過程中并試著去接觸顧客。更值得一提的是“感謝經理給了我一個更好的學習和鍛煉機會”。在××店和××百貨獨立學習兼營業員，是他鍛煉了我堅強的意志和做業務堅定的信念。學會了曾經不會使用的產品，我在××店和××百貨的凈銷售總額近2萬元。當了幾天的營業員真是獲益匪淺，碰到了各種各樣的顧客和問題。基本知道了怎樣使客戶滿意，為客戶提供快樂及利益，滿足客戶想擁有更多，更好的心態及滿足其各層面心理需求，重視人性的需求，滿足其希望，重視被認同、被肯定、被接受的.心理。為達成使客戶滿意、滿足、安心、放心的購買。歸納起來有以下幾點：
1、針對價格：應該不要把自己陷于價格戰之中，應以強調價值為重，提高附加價值的功效，在價格上差異性比較分析之后也會更實際、更便宜、更有效、更有用。
2、針對通路：方便、快速、服務到家??
3、針對商品：商品設計要依據市場需求來設計，以滿足市場的需求為依據舊。
4、針對促銷：掌握客戶的心理條件予以滿足。
5、針對實體：使客戶不但能看到、摸到、聽到尚且能嗅到，以符合“心到、口到、手到、眼到”之要求。
6、針對程序：不僅有售前、售中之服務，尚有售后之服務，不斷的打電話、發信件、直接拜訪以了解起售后之使用情況。
與客戶做朋友，真心關心客戶的利益；使自己成為公司一個有專業能力之組合。滿足客戶要滿足他的腦：以理性來說服；滿足客戶要滿足他的感覺：以氣氛、情緒來影響；滿足客戶要滿足他的心情：以贊美肯定來達成；滿足客戶要滿足他的視覺：以各種圖表來促成；滿足客戶要滿足他的聽覺：以聲調、音樂聲來激起；滿足客戶要滿足他的觸覺：以質感來影響其感受。作為業務員要懂得運用科學的方法，有效地處理工作上出現的每一項待解決的問題，要有策略、手段、方法、技巧，才能使自己在工作的領域里脫胎換骨、大放異彩。
在部門、小組培訓學習或在××百貨和××藥店當營業員期間，自己按著上述要求去用心觀察和留意過，當營業員時也做了一些工作，發揮了一個業務員的作用。但是，檢查起來，所存在的缺點毛病也是不少的，在何經理的幫助教育下，有的克服了，有的還需今后努力改正，積極要求進步。
今天，我雖然向公司遞交了提前轉正申請報告，但我愿意接受公司的長期考驗。
藥店工作總結15
時間飛快，不停的腳步還在尋找奮斗的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，20_年悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己20_年，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衛生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客戶，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看著市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時郁悶心煩，看著各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。x月份，x個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，x醫藥公司串貨有x千多，x醫藥公司和_醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到_一片天，x月后期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程在這里的操作模式是自己下去，沒有跟著醫藥公司的車下去，雖然可借著他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客戶的關系不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收獲少！x一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對于處方藥來說藥房不是生命，衛生站和診所才是我們的的市場和注入市場的活力，才是我銷售的市場。x醫藥公司主要做衛生站，衛生院和診所這一塊，x的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在x我的沖劑買的很好（_等），每個月能銷售五六百盒，客戶要貨量也大。x市場競爭激烈，對于這塊市場難以置信，_和_醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客戶的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客戶和自己下去終端少。
x月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收獲很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客戶，一個鎮就可以x千的銷量，在_作試點的效果大，x一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量�？粗I導敏捷思維和敏銳觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衛生站，是我們最新的客戶群體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的`同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。
x月既是欣喜的又是郁悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客戶大部分都是藥店，會前沒有拜訪客戶，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功！20_年依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮斗，在拼搏。20_年是我艱辛的歲月，我要把x的每個鄉鎮都跑透，好好把x市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客戶都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步永遠不能忘記x的一致口號：今天我是帶著美好的憧憬“為開發x走進來”，明天我要帶著成功的喜悅；“為創造業績走出去！”努力，努力，再努力x的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬于我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮斗吧！！
藥店工作總結16
實習只是一個過程，而我們在實習中會學到多少，明白多少，對我們的幫忙有多大，這只有自己知道。在學校的安排下。我到xx藥店進展工作實習，藥店對于我們平民來說一點都不會生疏，由于我們要是有著小病小痛都會去買點要吃吃，實在不行才會上醫院，而我在實習的這段時間里，對藥品更加的了解，對藥師的工作流程也更加的了解，也讓自己對以后的工作布滿了信念。
剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫助，打打下手之類的。而我在旁邊仔細的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然后仔細的思索，從中吸取閱歷。藥師的工作就是依據病人的狀況，選擇一款最適合、最有幫忙的.藥，讓他們早日安康。
在前輩的指導下，我開頭了正式的工作，開頭的時候，我只會對傷風感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡潔，但是我做起來還是相當的認真，應為萬千世界無奇不有，假如任憑給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認仔細真，沒有打一絲馬虎。經過長期的工作實習，我積存了肯定的工作閱歷，而且養成了良好的工作素養，現在我也和其她前輩一樣開頭了正式的工作。
經過這次的實習我學到了許多，明白了許多，在實習工作中，我將課堂上學到的理論學問與工作相結合，讓我更加的了解工作，對自己的專業也更加的了解，在實習工作中也培育了我的動手力量，社會交際力量，增加積存了我的工作閱歷。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很快樂，由于我可以用自己的雙手來幫忙這些人，這應當就是助人為樂吧!
社會不斷的進展，人們的素養不斷的降低，每個人都是那么的自私自利，全部的年輕人都只會想著自己，沒有想過自己的長輩，他們有病痛，都是去診所或者醫館，不敢亂花一分錢，最終是魏了誰，但是有著多少年輕人是為自己的長輩著想的，我想真的很少，通過這次的實習，我深深的體會到親情的珍貴，有的時候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔，到時候就算是懊悔，也只是徒增傷感，究竟這個世界可沒有懊悔要賣。
藥店工作總結17
剛到河南區的第一天，張經理首先講了平安問題，介紹了實習安排方案，介紹了河南區目前情況。使我對實習有了較為明確的認識及需要注意的問題。之后，張經理給我們進行了一個座談，首先講了他剛做銷售工作的情況，講了他剛入工作時的環境條件、待遇，以及他當時的心態和怎樣一步步的開發客戶和期間遇到的種種困難、問題。自己是如何去克服解決和開展工作的，這樣一步步在銷售工作中收獲的經驗和感悟給我們進行了分享。對于剛踏入銷售工作首先要有一個積極正確的態度，一股不怕失敗的恒勁。另外，要不斷的去思考、去總結，經過這樣一個過程去提高自己的心智及自身能力。我堅信功夫不負有心人，有付出才會有收獲。通過這次談話可以讓我們今后少走一些彎路，同時我意識到自己有很多缺乏，要在接下來有限的實習時間內認真學習來逐步進行彌補。同張經理的交談我也收獲了許多：首先要確定正確的人生目標方向；要有自控能力以及正確的心態；知識面要廣，關注新聞，從而和客戶有交談的內容；誠信平易近人，建立人脈等。
我們首先就是跟著張經理進行老客戶的回訪。通過對老客戶的回訪中了解我們產品的銷量，及為客戶解決產品銷售過程中存在的疑問及問題，或者交談中可以看出老板對公司產品是否認可，對于產品在該區域的銷量的信心。通過給他講我們生泰爾產品在其它規模豬場的成功案例，讓他對產品的成效及用量用法加深了解，從而在今后銷售中更加主推我們的產品。通過對老客戶產品銷量的統計，集合其區域的實際養豬規模，分析該客戶對我公司產品的銷售態度，其是否盡心、積極去銷售我們的產品，從中也可看出客戶的產品銷售理念及對我們的認同度。
例如有一次我們對老客戶的回訪中，通過了解我們產品的銷售情況及該店的客戶群，以及觀察店內產品結構，可以認識到該店的主要銷售產品為治療性藥物，因此對于我們的產品銷量很少。另外，該店老板對獸藥銷售理念跟不上，因此我們的產品與該類客戶很難進行更深的合作。張經理就給我們重點談了一下如何在該地區去尋找一個適宜有實力的新代理商，如何去通過收集代理商資料并進型篩選。
對幾個老客戶的拜訪下來，通過張賓山經理的講解我知道了如何對一個老客戶進行回訪，以及主要回訪目的。了解如何在于老板的交談中去切入我們的產品和對我們產品的講解重點在哪里。我感覺到對于一個老客戶的回訪非常重要，同時為客戶解決疑問，更進一步維護好客戶關系。如果一個代理客戶其主要銷售治療性藥物，對我們的中藥產品認識不夠加之對公司的理念缺乏認同感。有必要在該地區尋找新的更適宜的代理商，可以通過對該地區養殖規模及獸藥代理商進行考察了解收集資料，挑選更有實力且對我們生泰爾產品及理念認可的適宜代理商。學到了不少作為我們業務人員對于老客戶方面的一些技巧。
第二方面是對新客戶的開發。通過對新客戶的拜訪，掌握和了解了一些開發新客戶的.方法和技巧。首先通過店內產品結構及該店顧客養殖規模來了解本店實力及是否是我們的潛在合作客戶；如何在短時間內讓客戶知道我們生泰爾產品的優勢和賣點，通過介紹周邊附近的合作客戶讓他對我們的產品有更為直觀的認識和認可，有助于之間合作的成功。了解了如何尋找適宜的新客戶以及如何對一個新客戶進行第一次拜訪，知道公司產品的賣點及優勢，在短時間內通過對產品重點的介紹讓客戶感興趣。我覺得在一個地區如何尋找一個有實力的客戶及對該客戶的第一次有效的拜訪，對我們的產品在該區的銷售尤為重要。
另外就是對我們產品的終端養殖客戶的拜訪。只有我們當面與養殖戶交流，才能有效的了解養殖戶遇到的問題，并結合我們的產品、方案更好的為他們解決問題，也能夠更全面的為他講解我們的產品賣點及成效。可以結合實際問題給他講解我們產品在其他養殖戶應用的具體案例。拜訪過程中，我們也能非常準確的了解目前養殖戶面臨的主要疫病等問題，對于使用過我們產品的客戶我們也能了解他們應用的臨床效果。這樣無形中會一步步提高我們的專業知識，從而更好的為養殖戶解決疫病等問題。
最后，就是也在這段實習期間內了解了對于開推廣會的相關知識，對于產品推廣會、小型產品促銷會，如何做好前期準備及結合時機的進行，也了解了今后如何去籌劃及具體去實施，并完成一個簡單而又有效率的產品推廣會。通過這些學會如何去收集客戶資料，收集客戶的那些資料；如何介紹我們的產品，并讓客戶感興趣、認可，以至于會去在養殖中去使用我們的產品。
通過這段時期的實習我感覺自己學到了很多，自己也成長了很多，這些不單單只是在獸藥銷售方面。對自己今后的工作也有了很明確的認識。當然我也認識到了自己的很多缺乏，我會在今后不斷的去學習專業知識、提升自己方方面面的能力，使自己盡快成為我們生泰爾一名合格的業務員。
藥店工作總結18
每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：
1、高尚的職業道德
優秀的店長必須具有高尚的經營道德、良好的個人品質、強烈的責任感。嚴格遵 守藥店經營規范和各項規章制度，隨時把自己置于藥店的店員監督之下，以身作則，只 有這樣才能具有凝聚力和號召力。
2、良好的個人信譽
店長講話不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠諾。俗話說“言必行，行必果”。 只有這樣才能對周圍的藥店的店員產生影響力，從而贏得藥店的店員的信任和好評。
3、積極的實干精神
在日常經營管理中，店長要按照客觀規律辦事，用自己的專業知識和經驗來搞好 經營管理。當藥店遇到困難時，店長更應發揮作用，帶領藥店的店員努力闖關，使藥店
盡快走出困境。
4、 較高的業務技能
俗話說，“打鐵先得自身硬”。藥店店長必須努力學習、提高業務水平，只有業 務技能過硬，藥店的店員才能佩服你、認可你。店長還應尊重知識、尊重人才，對表現 好的藥店的店員，要注意發揚其優點，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。
5、時刻有危機意識：
即時時刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業競爭的空前激烈，企業發展的好壞， 都直接影響到個人的生存與發展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和 發展空間，成為店長苦苦思索的.難題，因而在工作中必須有危機意識，不能有絲 毫懈怠。
6、要有經營者意識： 開門迎客遇到各種各樣的麻煩事，店長要從經營者的角度 去考慮問題，擯棄本位思想，在自己能力范圍內，一力承擔，趨利避害。
7、要有教練意識：
對藥店的店員，授之以“魚”不如授之以“漁”，教以方法和手段，比如商品陳列的方 法、商品組合銷售的方法等，并訓練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時 有恐懼心理，店長應及時幫助他們消除這種恐懼心理。
8、要有超前意識：
對藥品市場銷售信息、競爭對手、對手銷售動態保持高度敏感性，及早準備，并 將信息反饋至總部，以備參考。
9、要有成功意識：
店長乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現沮喪的心情，所以保持良好 心態至關重要。須知，成功不僅靠過硬的本領、良好的態度或者人脈和機遇，更 重要的是有堅持和不服輸的心態，即要堅持不懈，不輕言放棄。
要成為優秀的藥店店長，必須經過長期的專業訓練，要精通醫學、心理學、營銷 學、表演學、口才學、人際溝通以及咨詢管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而 且思考靈活。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手、大腦、 心靈的是藝術家;只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙腳的，才是真正優秀的藥 店店長。
藥店工作總結19
XXXX年即將過去，在這一年里，我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了XXXX下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將XXXX年的工作情況做如下總結匯報：
一、銷售情況
XXXX年銷售XXXX，各區域銷量分別為……
二、營銷工作
為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引藥店來，搜集更多的銷售線索。XXXX年本部門舉行大小規模促銷活動17次，刊登報紙硬廣告XXXX篇、軟文XXXX篇、報花XXXX次、電臺廣播XXXX多次并組織銷售人員對已經購產品用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。
三、報表工作
報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到XXXX公司日后對本公司的審計和XXXX的驗收。
以上是對XXXX年各項工作做了簡要總結。
本人從事該行業已有一年多的時間，在實際工作中發現了自己存在的不足和某方面能力的缺陷，現對于XXXX年的做如下安排：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為產品的銷售在價格方面創造有利條件。
2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策。加強我們的市場競爭力。
3、每周去藥店與促銷員溝通交流，了解產品銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、銷售人員的培訓，每月定期產品知識的`培訓學習，以提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。
5、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。
7、根據XXXX公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷售任務。
8、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是好。
最后，在新春到來之際，請允許我代表XXXX專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在XXXX年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習
以更好的成績來感謝領導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
藥店工作總結20
20xx年，我店在社保處的正確領導下，仔細貫徹執行醫保定點藥店法律法規，切實增加對醫保定點藥店工作的治理，規范其操作行為，致力保障參保人員的合法權益，在有效遏制違規景象等方面帶了好頭�，F將年度執行狀況總結如下：
一、在店堂內醒目處懸掛“醫療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫療零售企業一樣“綠十字”標識。在店堂內明顯地位懸掛一樣制造的“醫療保險政策宣揚框”，設立了醫�？捶ㄏ浜唾潛P箱，公布了醫保監督電話。
二、在店堂明顯地位懸掛《藥品運營答應證》、《營業執照》以及從業人員的執業證明。
三、我店已經過省藥監局《藥品運營品質治理規范gsp》認證，并按要求建立健全了藥質量量治理領導小組，制訂了品質治理制度以及各類治理人員、營業人員的接著教化制度和定期瘦弱檢查制度，并建立與此相配套的檔案材料。
四、致力改善服務看法，進步服務品質，藥師(品質擔當人)堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥供應瘦弱詢問服務，營業人員儀表端莊，熱忱接待顧客，讓他們買到平安、釋懷的藥品，使醫保定點藥店成為面對社會的文化窗口。
五、盲目遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規范醫保定點運營行為，全年未發生違紀遵守法律運營景象。
六、我藥店未向任何單位和個人開具發票、運營柜臺。銷售處方藥時憑處方銷售，且經本店藥師審核后方可調配和銷售，同時審核、調配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規定保存備查。
七、嚴厲執行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種領取形式，我店均實行同價。
八、敬重和聽從市社保治理機構的領導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并剛好將下級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的'落實。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領導監督下，醫保定點工作取得一點問題，但距要求還須接著仔細做好。20xx年，我店將不孤負下級的宿愿，抓好藥質量量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫療保險事業的瘦弱發展作出更大的貢獻。
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