酒店管理部門年終工作總結

時間：2024-08-10 14:42:11 工作總結我要投稿

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酒店管理部門年終工作總結

　　總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是總結有什么要求呢？下面是小編為大家收集的酒店管理部門年終工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

酒店管理部門年終工作總結

酒店管理部門年終工作總結1

　　春去秋來，四季輪回，公司已經(jīng)邁進一個新世紀。

　　我們財務部也有了一個全新的開始，人員結構有較大的調(diào)整，基本上都是新人、新崗位，帶隊的任務落在我的肩上。我們都感到擔子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，在領導的正確引導和各部門的大力支持下，憑著責任心和敬業(yè)精神，我們逐步成熟起來。為了進一步的發(fā)展和提高，我覺得有必要對這半年多的工作做一簡單的回顧。

　　一、作為非盈利部門，合理控制成本(費用)，有效地發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督職能是我們上半年工作的重中之重。年初，為了加強會計基礎工作的規(guī)范性，完善公司的管理機制，財務部制定了新的《管理細則》。細則中對借款、費用報銷、審核等工作程序作了詳實的解釋。我們通過對細則的學習、討論，把各項條款逐一與實際業(yè)務聯(lián)系在一起，找問題找漏洞，并反復消化、嚴格把關。

　　在出納環(huán)節(jié)中，我們強調(diào)一定要堅持原則、不講人情，把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。在憑證審核環(huán)節(jié)中，我們依據(jù)細則中的規(guī)定，認真審核每一張憑證，不把問題帶到下個環(huán)節(jié)。通過這半年的實踐，我們的工作取得了顯著的成效。數(shù)字是最有說服力的，在銷售額與上年同期基本持平的情況下，三費(管理費用、銷售費用、財務費用)卻比去年同期下降了20.8%.通過實際工作，我們都深刻的意識到加大成本控制的力度，盡快推出相應制度的必要性。

　　二、財務部每天都要接觸大量的`數(shù)據(jù)和枯燥的報表，但大家以苦為樂，從來沒有怨言，工作干得有聲有色。為了提高員工的榮譽意識，針對公司出臺的工資考核制度，我們相應地制定了內(nèi)部員工工資考核方案，由部門經(jīng)理依據(jù)員工的崗位描述對其平時的表現(xiàn)進行綜合評判并作為參考遞交會計主管。考核制度的實行有效地調(diào)動了大家的積極性，充分發(fā)揮了企業(yè)的獎勵機制，合理地利用了人力資源。

　　三、為了更好的與部門溝通，我們在完成本職工作的同時，發(fā)揚協(xié)作精神，積極配合總經(jīng)辦順利完成了XX年工商年檢的工作，為隨后通過企業(yè)貸款證年審做好了鋪墊。為了配合物流中心錄入費用，我們及時、準確地編制會計憑證并做好憑證傳遞、匯總工作。為了更好地核算營銷部門的盈虧，為公司完成銷售計劃提供依據(jù)，我們及時記錄每一筆到款，準確記錄貨款的清欠并周期性地與營銷人員的往來帳進行核對，并做到營銷、財務、物流中心數(shù)據(jù)口徑一致。

　　四、為了培養(yǎng)自身的綜合能力，取人之長、補己之短。我們定期進行小組討論、學習企業(yè)會計制度，大家互相交流心得，熟悉各崗位的工作流程，把問題擺在桌面上。由員工轉達給部門經(jīng)理，再由部門經(jīng)理轉達給主管，主管根據(jù)匯總上來的意見與建議做出相應的措施。除此之外，我們合理地安排每位員工的外勤工作，讓每個人都有與外界接觸的機會，做到工作有里有外、有張有弛。

　　五、在上半年的稅務工作中我們克服了許多困難，通過積極參加國、地稅局舉辦的辦稅人員崗位培訓以及查閱大量的財務資料，順利完成并通過了企業(yè)所得稅納稅清繳、增值稅一般納稅人年審工作。通過對稅務籌劃的學習，提高了每月納稅申報工作的質量，并且熟練掌握了統(tǒng)計局、財政局、稅務局各項報表的填制工作。

　　通過總結，我有幾點感觸：其一是要發(fā)揚團隊精神。因為公司經(jīng)營不是個人行為，一個人的能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務素質、對工作的責任感、良好的品德這一基礎上，否則團隊精神就成了一句空話。

　　那么如何主動的發(fā)揚團隊精神呢?具體到各個部門，如果你努力的工作，業(yè)績被領導認可，勢必會影響到你周圍的同事，大家以你為榜樣，你的進步無形的帶動了大家共同進步。反之，別人取得的成績也會成為你不斷進取的動力，如此產(chǎn)生連鎖反應的良性循環(huán)。

　　其二是要學會與部門、領導之間的溝通。公司的機構分布就象是一張網(wǎng)，每個部門看似獨立，實際上它們之間存在著必然的聯(lián)系。就拿財務部來說，日常業(yè)務和每個部門都要打交道。與部門保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。這樣做一來有效的發(fā)揮了會計的監(jiān)督職能，二來能及時的把信息反饋到領導層，把工作從被動變?yōu)橹鲃印?/p>

　　其三是要有一顆永攀高峰的進取之心。隨著社會的不斷發(fā)展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領域都有所涉及。這就給我們財務人員提出了更高的要求——逆水行舟，不進則退。如果想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必需武裝自己的頭腦，來適應優(yōu)勝劣汰的市場競爭環(huán)境。

　　人生能有幾回博，在今后的日子里，我們要化思想為行動，用自己的勤勞與智慧描繪未來的藍圖。

酒店管理部門年終工作總結2

　　肇州縣財政局認真貫徹財政部《關于切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作的指導意見》(財預[20xx]33號)和黑龍江省財政廳印發(fā)的《黑龍江省加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管實施辦法》(黑財鄉(xiāng)[20xx]5號)文件要求，在大力推進全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作上，不斷加強組織領導，主動公開公示，確保信息通達，注重抽查巡查，切實抓好工作督促和保障，著力于指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管聯(lián)系點以點帶面工作，現(xiàn)對我縣20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作總結如下：

　　一、基本情況

　　我縣屬于農(nóng)業(yè)縣份，全縣有12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，104個行政村。幅員面積2，455平方公里，耕地面積210萬畝，草原面積85萬畝，水域面積9.4萬畝，林地52萬畝。總人口為45萬，其中農(nóng)業(yè)人口35.9萬人。20xx年鄉(xiāng)鎮(zhèn)級全口徑財政收入平均數(shù)為329萬元，占縣級收入的0.44%，鄉(xiāng)本級收入平均數(shù)為86萬元，占縣本級收入的0.6%;一般預算支出平均為5.，378萬元，為縣級支出的7.5%。

　　二、高度重視

　　1、我縣充分認識開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作的重要性和必要性，成立鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作領導組，由局長任組長、三位副局長任副組長、相關股室負責人為成員的領導組，加強對工作的領導、組織、協(xié)調(diào)，及時解決工作中遇到的矛盾和問題，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作順利開展。

　　2、下發(fā)并制定了《肇州縣財政鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作流程》、《肇州縣財政局鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作實施方案》、《肇州縣財政局鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管考核辦法》、指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管信息聯(lián)絡員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管檢查小組等文件及通告。指導鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政要切實履行工作的'職責，配合好、開展好鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作。

　　3、局領導專題召開了全鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作會議，對開展鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作內(nèi)容、方式、有關要求進行了宣傳動員，確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作順利開展。

　　三、主要措施

　　1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政收支情況

　　我縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)20xx至20xx年三年全口徑財政收入平均數(shù)為329萬元，其中鄉(xiāng)本級收入為86萬元。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政收入的主要來源是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)小型定額及金融企業(yè)實現(xiàn)的稅收，從我縣實際看鄉(xiāng)鎮(zhèn)級財源比較匱乏，大宗穩(wěn)定的收入還沒有，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級收入主要靠縣級財政核撥。從20xx年x月份開始鄉(xiāng)級金庫取消，所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)實現(xiàn)收入直接繳入縣級，實行“統(tǒng)收統(tǒng)支”型財政體制。教育、衛(wèi)生早于20xx年上收縣級管理，實行縣鄉(xiāng)工資統(tǒng)發(fā)同步。按現(xiàn)行的分稅制財政管理體制鄉(xiāng)本級收入不到100萬元，其余全部由省、縣兩級財政以轉移支付形式予以補助，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及村級組織正常運轉。

　　2、鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務化解工作

　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務問題是目前困擾鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政最為突出的一個問題，也是制約鄉(xiāng)村經(jīng)濟社會發(fā)展的一大障礙。這一問題的存在，既不利于鞏固農(nóng)村稅費改革工作成果，又不利于鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展。通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管工作對鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務，得到有效幫助及緩解。截止到20xx年末，全縣12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)債務總額為10，559萬元比20xx年的10，981萬元化解422萬元。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)都按規(guī)定建立健全了債務臺賬，臺賬列示反映的債務數(shù)額與相關賬目及債權人的數(shù)據(jù)一致。今后我們堅決遏制新債發(fā)生，同時采取以下措施進一步化解鄉(xiāng)鎮(zhèn)舊債：一是廣辟增收渠道，靠發(fā)展化解債務;二是加強財務管理，靠節(jié)支化解債務;三是爭取上級支持，靠政策化解債務。

　　3、涉農(nóng)資金監(jiān)管工作

　　按照財政部和省廳關于切實加強涉農(nóng)資金監(jiān)管的要求，我們在全縣范圍內(nèi)樹立大監(jiān)督理念，拓寬監(jiān)督范圍，形成了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所、專職機構和業(yè)務股室“共同參與、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、全程監(jiān)督、規(guī)范管理”的鄉(xiāng)級財政同步監(jiān)督新格局。一是加強資金監(jiān)管，保障項目順利推進。堅持把項目資金管理作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管的重點和難點，強化事前參與、事中知情、

　　事后管理的全過程監(jiān)督。事前參與，即：對鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的涉農(nóng)項目，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所積極參與可行性論證和資金申報，全面掌握項目建設內(nèi)容、資金總量、投入方向和預期效益等情況，為項目管理奠定基礎。事中知情，即：上級涉農(nóng)項目資金下達后，財政所全面掌握項目資金信息以及資金管理使用要求。事后管理，即：在項目資金下達后，設立資金管理臺賬，對項目從實施到竣工驗收，從進度到質量，從資金撥付到資金使用進行全程跟蹤，推動項目快開工、快建設、早見效。二是嚴把涉農(nóng)補貼關，惠農(nóng)資金足額兌現(xiàn)。嚴格執(zhí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)資金使用公示制度，對專項補貼政策、補貼對象、補貼金額等信息全面公示，使國家惠農(nóng)政策家喻戶曉，人人皆知。積極構建農(nóng)村公共服務平臺，創(chuàng)新為民服務方式，實現(xiàn)涉農(nóng)資金財政“一戶”管、兌付“一卡”辦、“上面千條線，下面一根針”的管理方式，避免了截留、挪用、滯撥等問題發(fā)生。幾年來，糧食直補、農(nóng)資綜合補貼、良種補貼、家電下鄉(xiāng)補貼等惠農(nóng)資金全部足額發(fā)放到位，讓廣大農(nóng)民享受更多實惠。三是建立議事機制，推進公益事業(yè)發(fā)展。本著“民主決策、群眾監(jiān)督、公開透明、上下聯(lián)動”的原則，建立健全村民“一事一議”機制，將涉農(nóng)資金、債權債務、固定資產(chǎn)、村級財務等通過村民議事會和村民代表大會等形式進行公布，讓農(nóng)民參與管理，達到了解民意、化民怨、集民智、贏民心的良好效果。通過開展財政同步監(jiān)督，資金流向哪里、財政監(jiān)督就延伸到哪里，形成了職責明確、管理規(guī)范、監(jiān)督有力、運轉高效的鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金監(jiān)管機制，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政資金使用效益。

　　4、對于補助性和項目性資金監(jiān)管

　　公開公示的操作流程進行規(guī)范，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對補助性資金的補貼對象、補貼依據(jù)、補貼標準補貼金額等信息通過政務公開欄、村務公開欄進行公示，留有文字、圖片等字資料或資料齊備。

　　四、改進思路

　　1、加強工作指導。縣財政加強組織領導，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)管工作職責，量化、細化監(jiān)管任務和責任，指導督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政有效開展監(jiān)管工作。

　　2、加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政監(jiān)管能力建設。健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政職能，完善機構人員管理，選擇作風正派，責任心強、業(yè)務人員素質高的干部充實到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政隊伍中來。加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政人員培訓工作，制定培訓規(guī)劃，建立健全分級培訓機制。

　　3、健全完善制度。健全完善補助性資金、項目建設資金等專項資金的財務管理制度、專項資金要建立專項資金收支明細賬，實行專賬核算管理。

　　4、加強政策宣傳。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級及時公開各種補助政策，要把有關“一折通”等及時發(fā)放到農(nóng)戶，必要時召開村民代表會議進行政策宣傳，確保農(nóng)民群眾的知情權。將村委會上報的補貼對象、補貼依據(jù)、補貼標準、補貼金額等信息通過“村務公開欄”或“財務公開欄”進行公示，加強社會監(jiān)督。

　　5、加強財政監(jiān)督檢查。縣財政加強督促檢查，不斷規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政管理。

酒店管理部門年終工作總結3

　　這一年來酒店的服務水平是得到了提升，在上半年我對我們酒店的員工進行了一次服務禮儀方面的培訓，同時在培訓之后也是檢查確保培訓的效果是得到保障的，讓員工養(yǎng)成服務的禮儀習慣，這樣一來，以后即使沒有監(jiān)督，員工也是會自覺地去把禮儀做好，而這一年，提升服務的水平也是我主要的一個工作，除了培訓還有監(jiān)督，我也是經(jīng)常將一些禮儀的知識，禮儀的必要性告訴員工，讓他們明白在酒店工作，酒店的服務是非常重要的，而且必須要給客人去留下好的印象，那么我們酒店的入住也是會更好。

　　酒店是為客人服務的，同時酒店想要做好，也必須要把客房銷售出去，對于每一個到我們酒店咨詢的人，我們都希望能留住他們，能讓他們?nèi)胱∥覀兊木频辏挥刑嵘巳胱÷剩覀兙频瓴拍芙?jīng)營的更好，為了提升入住率，我也是對我們銷售以及前臺的員工進行了銷售技巧的培訓，讓他們懂得更多的.銷售技巧，了解客人的心理，能更好的留住客人，把客房銷售出去。這一年來，我們酒店的業(yè)績相對去去年來說，有了一定的提升，同時銷售也做得更加的好了。

　　留住客人不但是要有銷售的技巧，同時也是需要我們酒店有一個好的衛(wèi)生環(huán)境，讓客人住的滿意舒服，所以在這一年的管理中，我對我們酒店的衛(wèi)生環(huán)境也是重點抓，無論是客房的衛(wèi)生環(huán)境，還是樓道間的環(huán)境，都是必須要搞好，讓客人住的滿意，住的舒服的，在管理的過程中，我也是會找老員工做一些經(jīng)驗的分享，讓新員工了解到如何更好的去把衛(wèi)生搞好，了解搞好衛(wèi)生是為了什么。

　　一年來的管理工作我做的還好，但也有一些沒做好的地方，像對員工的管理，有時候過于嚴厲，與員工的交流還需要加強，對他們的想法需要有更多的了解，而不是只為了最后的目標而做事情，而是要更加人性化一點。同時自己管理方面的知識還有所欠缺，做的不是那么的好，在今后的工作當中也是要加強自己的學習，讓自己的管理做的更加的好，去更好的提升我們酒店的業(yè)績，管理好酒店。