城管大隊年度工作總結

　　總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統的總結，它能夠給人努力工作的動力，不如我們來制定一份總結吧。那么如何把總結寫出新花樣呢？以下是小編為大家整理的城管大隊年度工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

城管大隊年度工作總結1

　　20xx年，在公安局、城管執法局的正確領導下，城管警察大隊以充分發揮公安機關打擊犯罪，維護社會穩定的職能作用，依法打擊城市管理過程中的各類違法犯罪活動為主線，以解放思想、開拓創新、有效履行城市管理、執法保障和服務職能為契機，扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動和民主評議政風行風工作，確保年度各項工作順利完成。現將我大隊20xx年工作總結和20xx年工作思路匯報如下：

　　一、20xx年工作總結

　　(一)重學習，強根本，黨的群眾路線教育實踐活動成效明顯

　　扎實開展黨的群眾路線教育實踐各項活動，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”總體要求，堅持高標準開展，高質量推進。

　　1、堅持學習教育，強化政治建警。堅持把政治學習教育擺在首要位置，抓實抓好。大隊黨支部先后12次組織學習，圍繞“為民務實清廉”這個主題，系統學習了中央、省委、黃岡、武穴市委相關文件精神，學習了《論群眾路線—重要論述摘編》、《厲行節約，反對浪費——重要論述摘編》等書籍，重溫焦裕祿同志的先進事跡。大隊黨支部學習教育階段收到學習心得15篇。

　　2、堅持開門納諫，傾聽群眾呼聲。針對服務和管理對象，召開了砂場、建筑工地負責人和部分出租貨車司機代表座談會3次，開展了一次問卷調查活動，廣泛聽取社會各界對大隊在“四風”和政風行風工作中存在的突出問題，收到建議13條。

　　3、堅持整風精神，嚴肅黨內生活。以認真從嚴為第一標準，高質量開好支部民主生活會。大隊所有黨員同志均認真撰寫了對照檢查材料，相互之間至少提出了2條意見，做到了自我批評敢于揭短亮丑，相互批評知無不言、言無不定，動真碰硬，敢于交鋒，確保了生活會質量，達到了團結同志、增進和諧、推動工作的目的。

　　4、堅持標本兼治，破解工作難題。結合管理工作中發現的問題，重點整改如下在日常管理工作中查找出來比較突出的五個問題：一是禁限鞭管理工作不細致，查處力度不夠，工作不實，少數同志為了應付考核，查處工作存在濫竽充數，交差應付的問題。二是靜態停車管理工作存在以罰代管和少數同志視而不管的問題。三是城管執法保障案件辦理存在虎頭蛇尾的現象，未履行回訪和回告制度。四是建筑工地渣余土源頭管理存在漏管失控，對違規運輸車輛或承運單位查處力度過輕。五是少數同志借城區空氣治理、城區建設環境綜合治理之名，存在不以人民事業利益為重，搞一已私利的問題。針對存在的問題，做到人人表態，大會通過，并簽訂書面承諾。一年來，大隊在各項執法管理工作中無一起違紀違規和有責投拆。

　　5、堅持夯實基礎，健全長效機制。大隊制定了各項工作目考核制度，對執法程序和管理工作各環節都作出了明確規定，既從制度上杜絕了貪腐產生的土壤，又提高了工作效率。

　　(二)重形象，勤履職，城管執法成效顯著

　　今年以來，我們面對錯綜復雜的城管執法環境，針對市民反映的突出問題，堅持以人為本，從基本職能做起，強化服務管理創新，確保各項工作有條不紊高效運轉。

　　1、靜態停車管理全面實施城區機動車亂停亂放常態化整治和部分路段節點重點整治相結合的管理模式。日常管理工作成立了三個專班，分三班倒，對我市城區靜態交通實行24小時常態化監管，確保城區靜態停車秩序白天晚上一個樣，晴天與雨雪天一天，節假日同平常一個樣。針對學校、醫院、超市、水果批發市場、夜食場等機動車、非機動車亂停亂放多發地點、地段，我們經常聯合有關職能部門開展專項整治并建立長效管理機制，從根本改變影響市容、交通安全的現象。如糧食路南段水果批發市場、菜場、夜食場和市人民醫院門口秩序的根本改觀，受到廣大市民的一致好評。按照市政府統一安排和部署，從8月初開始，該大隊共安排20名警力在城區內以江堤路為重點全面開展了貨車違法停車專項整治工作，在電視發布貨車占道停車整治通告三天，發放溫馨提示153份，召開貨運車輛司機代表座談會2次，規范貨車有序停放入駐停車場近300次，并按照市政府、執法局黨委工作安排負責壩外貨車停車場魚塘填土方平整場地工作。一年來，我們緊緊圍繞城區規范交通秩序大局，積極回應市民的需要和期待，接受市公安局110指揮中心指令出警23余次，共警告駛離車輛2300次，拖移各類車輛367臺次，違停拍照取證上網機動車12305次，對城區機動車亂停亂放者有強大的震懾力，較好的規范城區靜態停車秩序。

　　2、“四個不放松”鞏固城區“禁限鞭”工作成果。為了突出禁限鞭管理工作成效，牽住“禁限鞭”管理工作的“牛鼻子”，該大隊做到：一是堅持多渠道“禁限鞭”宣傳教育不放松。在春節后，該大隊迅速在市電視臺拉開宣傳工作，全面宣傳禁鞭工作事項和規定，平時每周一、周三利用兩天時間在市電視臺滾動播出禁鞭宣傳標語，每月集中一次曝光查處違規燃放煙花爆竹的典型案件;在市婚姻登記處、酒店、車輛銷售店、殯儀館、公汽客車等處制作宣傳單、發放溫馨提示卡1000余份;在“武廣傳媒”報刊、“武穴論壇”網上論壇等開辟專欄宣傳“禁限鞭”工作有關精神，提升廣大市民對相關政策的知曉率，促使廣大群眾安全文明燃放煙花爆竹，激發群眾參與熱情。二是堅持協調聯絡多警種多部門聯動不放松。該大隊主動與市公安局治安大隊、巡特警大隊、城區派出所和市執法局城管執法大隊、環衛局監察隊等部門聯系，充分發揮各職能部門作用，對違規燃放煙花爆竹行為做到第一時間提供準確信息，及時查處曝光。三是堅持保持高壓態勢，多舉措巡查管控不放松。該大隊每天安排足夠的警力，駕乘三輛警車圍繞城區主次干道進行巡查，并將民主路、廣濟大道、永寧大道、明珠大道等繁華地帶，作為巡邏查控重點地段，始終保持對禁鞭工作的高壓態勢。此外，聯合武穴辦事處社區辦、城區派出所每月組織各社區人員開展一次集中行動，到轄區商鋪進行督導和巡查。四是建立長效管理機制不放松。該大隊堅持每月將“禁限鞭”工作納入“城管會戰”考核范疇，通報各社區管理“禁限鞭”工作情況，并將查處的違規燃放行為每月在武穴電視臺公開曝光;對影響大、情節惡劣的案件及時在電視臺曝光多方面狠抓落實不放松。此外，該大隊十分重視借鑒學習先進的經驗，派員到黃梅縣參觀學習，及時向市政府匯報當前我市城區“禁限鞭”工作存在的煙花違法經營、市場管理極不規范等問題，爭取市政府相關職能部門引起重視。一年來，該大隊共查獲違規燃鞭198起，立案查處58起，電視和網上曝光198起。

　　3、認真完成好市政府交辦的城區建設環境整治工作任務。自去年底以來，城區規劃范圍內的39處大型建筑工地開工建設，3家混凝土攪拌站，3處沙場飽和運轉，渣土、混泥土特種運輸車輛繁忙進出城區，為防止施工給城區帶來道路、噪聲、空氣污染，市政府和市城管執法局研究決定將城區建設環境重任交給該大隊。從3月份開始，該大隊牽頭，聯合執法局、住建局的管理職能單位，組建了33人城區建設環境綜合治理聯合執法專班(其中：城管執法局24人，住建局9人)，開展了為期5個月綜合治理。做了如下工作：一是制訂了《武穴市城區建設施工環境綜合治理實施方案》(武城指〔20xx〕9號)，明確了工作任務，組織實施辦法，嚴明了專班工作紀律。二是摸清底數，分類建檔，針對問題開展整治。共責令建筑工地完成工地圍檔建設13處，建設標準洗車槽16處，硬化施工場地、合理安排排水設施3處，設置合格車輛沖洗機，配備專管員，確保排水通暢，現場清潔39處。三是加強巡查，規范建筑渣余土管理。按責任區域將專班分三個組巡查，嚴查車輪帶泥上路車輛，查處車輛137臺次。四是嚴格建筑渣余土市場規范管理建。建筑工程渣土(垃圾)的處置必須遵守準入制度，由有資質的合法公司來經營，必須向市城管執法局申領辦理《武穴市建筑工程渣土(垃圾)處置證》;運送建筑渣土(垃圾)必須由專業運輸公司承運，向市城管警察大隊申領《城區渣土運輸通行證》;運輸車輛必須是合法車輛、專用車輛，平廂裝載密封覆蓋，不得超載、拋灑，并按核準的運輸路線、時間進行運輸。整治期間查處無證違規經營運輸公司1家，個人組織車隊運送建筑渣余土11次，規范特種車輛按規定持證經營72輛。查處施工企業在城區內隨意傾倒、拋灑或者堆放建筑垃圾、工程棄土、棄料5家，按規定接受停工(停水、停電)整頓1家。五是對污染源頭進行了根治。專班責令城東江灘2處砂場，1處銷煤碼頭硬化了路面，建設了沖洗槽，配備了沖洗設備，安排了專人管理。通過整治，業主們提高了環境保護意識，城區環境衛生、空氣質量得到了改善，市民投拆次數逐步減少，滿意率穩步提高，有不少市民積極的支持我們開展工作，幫助我們宣傳，市主要領導對整治工作給予了充分肯定。

　　4、積極的參與城區空氣污染治理。為切實解決武穴城區粉塵、煙塵等空氣污染問題，改善人居環境，該大隊除了做好城區“禁限鞭”工作、建設環境整治相關工作外，積極參與嚴厲打擊運送易拋灑物品貨運車進城違法行為。針對貨運碼頭、沙場、攪拌站專營運輸車輛帶來的路面污染和擾民行為，城管警察大隊敢于碰硬，對此類車輛開展了治理:一是多次召集貨運企業、碼頭業主、攪拌公司負責人會議，列舉貨運機動車超載、拋灑、超載行駛、隨意按喇叭擾民、車身不潔、駕駛人開霸王車、強行會車超車，影響市民出行安全和帶來粉塵污染等危害，發放隱患整改通知書，責令運輸企業和攪拌站限期整改。二是規定貨運機動車除平廂裝載、密封履蓋外，限時限線出入城區，以管促規范，以罰促規范。三是加大查處打擊力度。今年以來共辦理貨運機動車超載拋灑案58件，做到先卸載轉運，后處罰。通過整治，貨運機動車不覆蓋、沿途遺灑、滿街亂跑的現象，得到了根本改變。

　　5、集中開展出店經營、占道經營專項整治。針對部分商販出店、占道經營，既影響了城市交通，又損害了市容市貌的問題。大隊采取點、線、面相結合的巡邏方式，特別是對城區永寧大道、民主路、沿江大道等主要交通繁華地段，增加了路面的巡邏密度及時間。充分發揮聯勤機制的作用，在早晚人流高峰期配合城管執法大隊，形成部門協同作戰，強化職能聯合，發現出店、占道經營行為，進行喊話教育、限期責令改正，對拒不改正的商販，依法追究責任，對阻礙執法公務者，依法行政拘留。先后開展了聯合行動5次，清除阻礙停車阻礙物36處，清除占道經營攤位12處，拖移占道報廢車輛13輛，警告76人，罰款11人，使城區出店、占道經營問題得到了有效遏制。

　　6、協力配合城管規劃執法大隊開展集中拆違行動。隨著全市開展打擊“三違”工作的深入開展，規劃執法大隊的拆違活動越來越多，違規搶建現象仍然比較突出，規劃執法大隊在拆違中，經常遭到當事人或不明真相群眾的威脅、恐嚇、阻礙甚至人身攻擊，市委、市政府領導高度重視，密切關注。但是，拆違工作政策性強，對立面大，社會關注密切，執法執法稍有不當，就會釀成群眾事件。今年以來，大隊接到規劃執法大隊報警后，聞警即動，迅速趕到事發現場，在布置警戒的同時，積極主動向當事人宣傳有關法律，嚴肅指出妨礙國家工作人員依法執行職務的'后果。7月28日上午，規劃執法大隊對樟樹下村郭斌家違章建筑進行拆除，遭到郭斌的老婆魏小芳及其他不明真相的群眾的阻礙。大隊接到報警后，迅速趕到事發現場，迅速制止了其他群眾阻礙執法的行為，對當事人郭斌、魏小芳宣傳有關法律，嚴肅指出妨礙國家工作人員依法執行職務的后果，并對兩人進行訓誡，當事人在勸導下，自動放棄了違法行為，使拆違工作得到順利進行。全年來，我們因拆違工作出警累計30余次，現場維護警戒30余次。積極協助規劃執法大隊對城區違反規定的非法建筑物進行拆除，為我市城管規劃執法工作提供了堅強的法律保障。

　　7、及時查處暴力抗法案件，為城市管理綜合執法提供保障。保障城管執法工作的順利執行和城管執法人員的人身安全是我們大隊一項主要職責。由于城市管理工作涉及面廣，政策性強，對立面大，社會關注程度高。城管局的規劃、城管、園林、環衛執法人員在管理過程中，難免遭到當事人或不明真相群眾人的威脅、恐嚇、阻礙甚至人身傷害。對于此類警情，我們聞警即動，主動作為，迅速趕到現場，在控制事態局面前提下，依法查處，維護城管執法權威。20xx年8月11日上午，規劃執法大隊吳家旺等人在朱木橋村興橋路對方壹承建的建筑的違章部分進行拆除，遭到方壹的威脅、恐嚇，一度導致執法活動的中止。接到報警后，大隊立即立案，傳喚方壹到大隊接受調查，依法對方壹治安拘留。20xx年9月9日上午，城管執法大隊周中友等人在玉湖路口碧海藍天洗車店對占道洗車的違法行為進行查處時，遭到該店店員徐愛民的阻礙，導致執法工作無法正常進行，接警后，我們到現場依法將徐愛民口頭傳喚到大隊進行調查，依法對徐愛民治安處罰。全年，我們共查處在城市管理執法活動中出現的違法案件11起，行政拘留4人，行政處罰7人。查處破壞城市建設和市政設施案件2起，出警40余次。有力的打擊阻礙城管執法的違法行為，確保我市城管執法活動的順利進行。有我們大隊的積極參與，城管執法直面對抗的事件少了許多。

　　此外，我們大隊堅決服從全市中心工作，今年以來，參與重點建設項目開工建設的安全保衛多次，在創建省級文明、園林城及迎檢工作中，勇擔重任，園滿的完成了工作任務，受到了市領導、局領導充分肯定和社會各界廣泛贊譽。

　　二、20xx年工作思路與設想

　　20xx年，我大隊工作總體思路是：在市公安局、市城管執法局的領導下，貫徹落實黨的十五屆四中全會精神，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，突出依法治國主題，夯實基礎，創新管理，廉潔高效，務實進取。努力建設“法治陽光、規范模范、親民愛民”城管執法保障隊伍，為促進武穴社會治安大局穩定、經濟社會又好又快發展做出新的貢獻。

　　(一)細化制度，防微杜漸，打造法治陽光警隊。一是加度建設。在20xx年黨的群眾路線教育實踐活動建章立制基礎上，繼續加入制度剛性約束，修訂完善《武穴市城管警察大隊規范化管理制度》，對車輛違停管理、“禁限鞭”管理、城管執法保障出臺具體管理規定。二是深化黨的群眾路線教育實踐成果，推動紀律作風建設再上新臺階，建立規范執法、廉潔執法、陽光執法長效機制，實現違規執法、違程執法、違法執法‘零容忍”。

　　(二)優化管理，爭先創優，打造規范示范警隊。通過績效管理、考核管理、獎懲管理手段，挖掘內部潛力，形成提質增效的內部工作氛圍，人人努力做好大隊安排的各項工作，事事處處展現良好執法形象，積極建設一支隊伍規范、執法規范、服務規范、內務管理規范的示范警隊。20xx年計劃完成城區停車位泊位劃線工作，完成出租貨集中停放到壩外貨車專用停車場工作，進一步開展“禁限鞭”宣傳，形成宣傳攻勢。

　　(三)強化指導，示范引領，打造親民愛民警隊。一是在便民利民服務上著力。繼續開展好城區建筑工地渣余土管理，空氣污染治理，“禁限鞭”管理工作等民生民心工作，定期召開“警民懇談會”、“開門評警”活動，發放警民聯系卡、城管執法溫馨提示單等保持警民互動，以實際工作成效爭取市民支持，以熱情的服務態度真心真誠感動市民。二是在構建和諧警民關系上使勁。大隊領導堅持帶好頭，要求每名民警每月至少利用業余時間為人民群眾做一件好事，每年聯系一名貧困農戶、城市低收入者和困難黨員結為窮親，傳遞黨和政府的關懷。

城管大隊年度工作總結2

　　一、深入學習實踐科學發展觀活動

　　今年，根據上級統一部署，我隊學習實踐活動3月份開始至8月份基本完成，經過幾個月來扎實有效的工作，學習實踐活動取得了實實在在的成效。1、將理論學習與提高能力相結合。堅持學以致用，把學習的收獲轉化為做好城管工作的實際能力。組織全體職工集體學習，重點學習科學發展觀讀本和有關文件，結合城管執法工作，邀請了法律專家來隊講課，講解城市管理法律理論，同時安排本隊業務骨干主講市容、城管方面的好的工作方法和經驗。2、開展活動與推動工作相結合。正確處理開展學習實踐活動與做好各項工作的關系，統籌兼顧、科學安排，把學習實踐活動融入到各項工作中去，把各項工作結合到學習實踐活動中來，做到兩不誤、兩促進，活動期間各部門集中學習達40多個小時。3、結合工作實際，把解決存在的突出問題作為工作的出發點和立足點，認真查找、及時解決，并有針對性的進行了一次“科學發展，提升城市管理水平”為主題的大討論活動。結合本職工作，組織職工撰寫學習心得、個人小結，提合理化建議。通過學習，全隊思想認識提升到一個新的高度，觀念進一步更新、作風進一步轉變。

　　二、加大宣傳力度，營造良好的執法氛圍

　　“文明執法，教育為先”是我隊依法開展城市管理執法工作的重要前提。1、充分利用電視、報刊、政府主頁等宣傳面廣、影響大的'新聞媒體進行廣泛宣傳。耒陽電視臺先后播出近30條執法新聞和專題節目，《新耒陽報》也多次刊登我隊有關執法新聞報道。2、在城區主要街道，向市民和沿街商家派發15000份《加強門前市容管理的通知》等宣傳資料，有計劃地與城區臨街商場、酒店、超市、賓館達成協議，簽訂《門前三包》責任書，取得了較明顯的效果。3、是在主次干道利用宣傳車、公益宣傳廣告牌等方式，向市民宣傳城市管理法規。通過深入的、全方位的宣傳，城管執法工作深入民心，營造了良好的執法氛圍。

　　三、加強執法力度，提升城市管理執法水平

　　1、開展城區市容市貌專項整治

　　大隊在日常管理基礎上，以專項整治為突破口，嚴管超出門店經營和流動攤販，特別是對校園周邊、菜市場周邊及市區主要道路進行了定人、定責管理，開展了多次有效整治活動。全年來，共查處流動攤販、馬路市場及店外設攤4476起，其中依法取締834起，動員搬遷1402起，教育整改2240起。對節假日及重要活動實施了重點保障，確保城區市容市貌的整潔有序。同時，針對夏季西瓜等季節性水果的大量上市，依據“疏堵結合”原則，我隊主動與居委會聯系，在不影響市民工作、生活，瓜農便于賣瓜的地段安排了15個季節性水果銷售點，并在疏導的基礎上加大對主要街道流動攤販整治力度，遏制了流動攤販亂設亂擺現象，通過專項整治，城區市容市貌現象得到了較大改善。

　　2、加強戶外廣告整治工作

　　今年，大隊不斷加大對戶外廣告執法力度，從嚴把關戶外廣告審批手續的同時，要求公用設施管理股從大型廣告、門店招牌、落地燈箱、地名牌廣告和過街商業橫幅等各種形式的戶外廣告進行了專項整治，對缺損、破舊以及不合時宜的廣告畫面進行了整改，并規定除全市組織的大型宣傳活動外，城區一律不得懸掛過街商業橫幅。查看并拆除了處置了倒塌的大型廣告設施，拆除面積達200多平方米，及時消除了安全隱患。全年，共拆除各類破舊廣告設施120余處，面積700多平方米，拆除違規條幅、橫幅821條，清除各類“小廣告”3200多處，市區廣告秩序進一步得到了規范。

　　3、強化建筑工地文明施工管理

　　今年，大隊加強了建筑工地文明施工和施工車輛帶泥污染路面的源頭管理，采取控制源頭，事前防范的主動管理方式，將關口前移，主動介入建筑工地管理，加強與施工現場的溝通聯系。全年規范圍檔3200余米，督促硬化施工通道1500余米，清除占道施工作業、工地占道堆料70余處。目前，城區臨街工地100%進行圍檔作業，大部分工地出入口處都按要求進行了硬化處理，部分工地還配備了沖洗設備和專門的清洗人員，有效地維護了市區道路的干凈整潔。

　　4、規范夜市攤擔管理

　　為進一步加強夜市管理，我隊對夜市的管理工作時間延長到晚上12點，尤其是加大了對沿江路、大橋路兩處夜市攤擔擺放相對集中的路段的管理力度，同時，督促業主配備污水桶、潲水桶，不得隨意亂倒垃圾，并做到有專人負責定點、定時統一收集垃圾和污水，要求各業主每周對平臺進一次徹底的清洗，對違規者依法進行處罰。全年，大隊共組織15次專項整治行動，對污染路面、嚴重影響市容市貌、違章占道經營的夜市攤擔進行取締和規范，共取締違章占道夜市攤40余處，教育整改50余起，規范130余處，有效防止了夜間違章占道、污染人行道現象的反彈。

　　四、重視民生信息反饋和信訪維穩工作

　　今年以來，我隊共處理群眾來信來訪169件，其中來信19件，網上信訪10件，來訪140人次，均已及時處理，處理率為100%。

　　1、公布投訴電話，及時接聽市民投訴和加強城市管理的寶貴意見，真誠歡迎群眾對我隊的行政執法行為進行監督，使群眾上訪工作做到事事有落實，件件有回音。

　　2、認真辦理政協提案，共辦結政協提案6起，同時，積極聯系相關委員進行面商，相互交換意見，認真聽取他們對辦理工作的建議，以利于進一步改進工作，力爭做到每一件提案辦理工作真正落到實處，政協委員全部滿意。

　　3、加大對信訪工作的督辦力度。對重大信訪問題、疑難信訪案件和重要信訪事項實行限時督辦，確保群眾信訪問題妥善解決。由于重視信訪工作，今年我隊未發生一起因執法不當引起的行政訴訟和到上級部門非正常上訪，真正做到了把矛盾化解在基層。

　　五、存在問題

　　一是部分路段的違占道經營和流動攤擔管理還時有發生。二是對城市管理的現代化、科學化探討不夠，城市管理的制度化、法律化水平還有待于進一步提高

城管大隊年度工作總結3

　　20xx年以來信訪工作在局領導的大力支持下認真落實有關信訪工作目標內容加大了對信訪工作力度認真處理群眾來信來訪及時反映社情民意妥善解決人民內部矛盾為維護群眾的合法權益促進社會穩定密切黨委、政府與人民群眾的聯系棠魑維護社會穩定嫠出了積極貢獻。通過全年的努力對照目標城管局20xx年的信訪工作目標現已全部完成。

　　一、高度重視信訪工作

　　加大了領導工作力度，局黨組進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程。作為工作的重要內容切實抓緊抓好。一年來，局辦公會議多次聽取信訪工作匯報，特別是局長霍明同志經常強調要加強和做好信訪工作，對信訪工作高度重視。

　　二、進一步端正思想

　　轉變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。貼近群眾，心系危困，情為民所系，切實解決群眾信訪反映的問題為群眾辦實事。認真做好上訪老戶、纏訪戶的調處息訴息訪工作，積案結案息訴息訪率達100%，上訪老戶、纏訪戶的息訴息訪率達90%。

　　三、建立健全信訪工作制度

　　促進了信訪工作更加制度化、規范化，嚴格執行信訪工作目標管理責任制，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現。為了進一步完善工作制度，努力把信訪工作目標落到實處，制定出了辦理信訪案件程序、重大問題責任制等文件。我局的信訪工作基本做到了有規可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。同時，針對城管局存在的工作實際問題，堅持工作做在前面，穩定民心，保證城管局信訪工作突發事件為“0”指標。

　　今年的目標雖然已完成，但信訪工作仍舊在開展下去的，在接下來的工作中。

　　(一)進一步完善各項工作機制。

　　針對群眾反映的`突出問題，按照關注民生要求，做好矛盾調解和協調工作。著力將工作重心下移，進一步強化基層基礎工作，在提高初訪辦結率、息訴罷訪率和降低重訪率、越級上訪率、集體上訪率上做好文章。

　　(二)認真落實信訪工作各項措施，堅持依法辦理。

　　在辦理信訪事項時堅持“有政策依據的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則櫠盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監督、跟蹤回訪、教育疏導、及時妥善處理，努力依法行政、依法辦信。

　　(三)在推動信訪問題解決上下功夫。

　　堅持以維護群眾權益作為工作的出發點和落腳點，與時俱進，不斷改進工作方法諠解決信訪訴求與解決生活困難、做好思想工作與加強法制教育和依法處理結合起來主動深入一線，了解和掌握信訪動態在推動疑難問題解決上出實招、下功夫、做文章。

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