銀行主管工作總結

時間：2025-01-04 14:04:54 煒玲工作總結我要投稿

銀行主管工作總結（通用17篇）

　　總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，因此，讓我們寫一份總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編收集整理的銀行主管工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

銀行主管工作總結（通用17篇）

　　銀行主管工作總結 1

　　20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規主管工作，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員，加強內控核算，進行內部風險排查，開展員工培訓，做好柜面服務工作，工作中堅持核算、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序。現將在工人路支行的工作總結如下：

　　一、會計工作質量

　　1、根據會計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫情況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印情況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、代發業務、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行、反對洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣。

　　2、提高會計核算質量。現前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx，6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票，后期業務較熟悉后，新柜員之間互相看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業務的健康發展。

　　二、員工管理及培訓

　　1、在7月末，對公會計柜員xx調至xx路支行，柜員xx由xx路支行調到我行，柜員xx由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。一系列的'調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩定。針對這種情況，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現了業務的平穩過渡。

　　2、由于總體柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年x季度xx市行柜面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。

　　3、在業務培訓方面，我積極組織前臺柜員開展業務知識學習，在內部舉行業務練兵活動，積極調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

　　三、反對洗錢工作

　　1、加強反對洗錢內控管理。從反對洗錢內控制度建設、盡職調查、數據的上報質量、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

　　2、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反對洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯系客戶，完善后續手續。

　　3、向市行反對洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現場監管分析報告，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶。

　　四、其他主要工作

　　1、補充制定工人路支行前臺業務柜員績效考核實施細則

　　2、按時準確報送市行各項報表

　　3、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

　　4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

　　5、配合市行各管理部門進行檢查

　　銀行主管工作總結 2

　　年初崗位調整現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始，確實是個鍛煉人的機會！

　　一、加深了對銀行價值化的理解

　　何謂價值化，是指企業通過合理經營，采用的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業長期穩定發展的基礎上使企業總價值。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值化。“價值化”克服和避免了“規模化”、“質量化”目標的狹隘；“價值化”也不同于利潤化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業未來價值增長的發展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營安全性、流動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必須樹立價值化的經營理念，深刻認識和領會價值化理念的精髓，并探討實現價值化的有效途徑。我們銀行將成為價值創造力的銀行”確定為發展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到水平；在市場價值的增長上達到同業水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者提供優厚的價值回報。

　　二、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力。

　　拓展式訓練不同于競技比賽、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的，“1+1>2！”。一個人不可能完美，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足。發展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。

　　在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力，這才是持久的競爭優勢。通過四天的“商業銀行經營管理實戰演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到根據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下規避和控制風險，如何優化業務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值化和股東價值化。

　　“模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面。

　　1、更加深刻的理解了銀行價值化的經營理念。

　　模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金流動性”的關系；體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值化”目標必須以“博弈”的方法去尋求“價值”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值化”是銀行經營安全性、流動性、效益性以及成長性的高度統一；價值化不僅是衡量業績的指標，更是生存發展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創造的兩個核心機制。

　　2、明確了銀行管理的目標。

　　銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會經常進行劇烈的變革，而是堅持循序漸進，注重長期治理。

　　3、“戰略決定方向，細節影響成敗”的深刻教訓。

　　在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的'風險控制能力，在于各個業務環節上員工的履職盡責能力，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

　　三、在思考中領悟了做人做事的真諦。

　　在領導素質與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多，感觸最深的主要包括以下三個方面：

　　（一）如何做領導

　　做領導是一件既復雜又簡單的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情。“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感情緒”和“人的利益”。一個成功或卓越的、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創造一種強大的向心力和凝聚力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，創造經營奇跡的神奇力量，從而能夠為企業或組織的長期高速健康發展提供源源不斷的內在驅動力。

　　（二）如何做下屬

　　做下屬的真諦只有兩個字“協調”。對上級重在心理上的協調，而“心理協調”的關鍵是“理解”：

　　一是要學會“換位思考”，正確理解領導意圖；

　　二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；

　　三是要在正確理解領導意圖的基礎上“創造性的執行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協調，“利益協調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、發展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協調”，同時兼顧公平、公正。

　　銀行主管工作總結 3

　　一、不斷提高人員素質

　　1.建立健全各項規章制度，奠定會計出納工作的基礎今年我根據業務發展變化和治理的要求，對責任、制度修舊補新，明確責任、目標，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了上些新的制度,對支行強化內控、防范風險起到了積極的作用。非凡是針對七、八月差錯率高居不下，及時組織、制訂、出臺了“xxxx制度”，有效地遏制了風險的蔓延。

　　2.加強監督檢查，做好會計出納工作的保證。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制，按月考核差錯率，并督促整改問題，及時消除事故隱患，解決問題。另一方面，加大檢查力度，改變會計檢查方式，采取定期、不定期，常規與專項檢查相結合的方式，及時發現工作中的難點、重點，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險。

　　3.以人為本，加強會計、出納專業人員的素質培訓，進一步實現了會計、出納工作的規范化治理。年內主要做了以下七點工作：

　　(1)主動、積極地抓好服務工作，堅持不懈地搞好優質文明服務，樹立服務意識;

　　(2)堅持業務學習制度，統一學習新文件，從實際操作出發，將碰到的問題及難點列舉出來，通過研究討論，尋求解決途徑;

　　(3)堅持考核與經濟效益指標掛鉤;

　　(4)成立了以骨干為主的結算小組;

　　(5)積極地組織柜員上崗考試;

　　(6)培養一線員工自覺養成對傳票審查的習慣;

　　(7)開展不定期的技能比武、知識競賽，加強對員工綜合能力的培養，提高結算工作質量和效率。

　　二、加強成本意識，提高經濟效益

　　1、更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規定，認真編制財務收支計劃，及時完整準確的.進行各項財務資料的報送，并于每季、年末進行具體地財務分析;在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費、工會經費、職工教育經費、養老保險金、醫藥保險金、失業保險金、住房公積金、固定資產折舊、長期待攤資產的攤銷、應付利息等，并按照營業費用子目規范列支。

　　2、費用支出實行了專戶、專項治理，在臨時存款科目中設置了營業費用專戶，專門核算營業費用支出，建立了相應的手工臺賬，實行了一支筆審批制度，嚴格區分了業務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節約，用最少的資金獲得最大利潤。xx年開支費用總額為xx萬元，較上年增加了xx萬元，增幅為x%;實現收入xx萬元，較上年增加xx萬元，增幅為x%。從以上的數據可知，收入的增長速度是費用增長速度的2倍。在費用的治理上，嚴格費用指標控制，認真執行審批制度，做好日常的賬務處理，并將費用使用情況及財務制度中規定比例列支的費用項目進行說明，以便行領導把握費用開支去向。全年按總部費用率的考核標準，支行實際費用率為x%，節約費用5個百分點，費用總額沒有突破下達的年度費用控制指標。

　　三、恪盡職守，切實加強自身建設

　　我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設，增強駕馭工作能力。一是加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性。二是堅持實事求是的作風，堅持抵制和反對腐敗消極現象，在實際工作中,積極幫助解決問題，靠老老實實的做人態度，兢兢業業的工作態度，實事求是的科學態度，推動各項工作的開展。三是加強團結合作，不搞個人主義。

　　四、明年工作打算

　　1、挖掘人力資源，調動一切積極因素。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構、素質況狀確定培訓重點，豐富培訓形式，加大培訓力度，非凡是對業務骨干的專項培訓。

　　2、降低成本費用，促進效益的穩步增長。一是加強成本治理，減少成本性資金流失。二是加強結算治理，最大限度地增加可用資金。三是合理調配資金，提高資金利用率;認真匡算資金流量，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益最大化。四是降低費用開支，增強盈利水平。五是準確做好各項財務測算，為行領導的決策提供依據。

　　3、充分發揮職能部門的“職能”，加強治理，加快工作的效率。

　　銀行主管工作總結 4

　　xx年是我在招商銀行寮步支行工作的第二年，在領導的支持和鼓勵下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我xx年幾個方面的工作總結：

　　1、服務方面：

　　作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務知識熟悉外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱情大方，動作規范，而且還要處事機智，及時處理一些突發事件，避免不必要的投訴。在大堂服務上，要配合柜臺及時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的`感覺。

　　2、大堂團隊管理：

　　xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的配合和溝通。按照支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成績。

　　3、個人業績：

　　一年來，個人在大堂用更貼心的服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優異的成績，當然離不開同事們的配合和領導的支持。

　　當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的教導下都得以及時的改正過來，并更加嚴厲的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。

　　銀行主管工作總結 5

　　轉眼間，入職的一年已經過去了，在這一年中，我收獲了很多，提升了很多，也學到了很多，總體來說，我一年的工作，可以從以下三方面進行總結。

　　第一，認真完成自己的本職工作。作為一名金融服務人員，我時刻把服務放心中，把客戶當親人。真誠，是我服務的主旨，不論對待怎樣的客戶，我都覺得，真誠可以更好的促進彼此的溝通，不論碰到怎樣的難題，真誠都會是最好的潤滑劑。而作為一名運營主管，我時刻把合規放心中，把控風險牢記于心，一定要把支行利益，把農商行利益放在首位，讓每一筆業務都合規辦理，讓每一次風險都化解于無形。在實際工作中，我努力的去完善每一份工作，我自身也得到了很大的提升。

　　第二，不斷加強理論知識的學習。面對新的工作，有了新的要求，更是一種挑戰，很多時候，要有足夠強的理論知識，才能更好的完成工作。所以，在這一年來，我從未停止過對專業知識的學習。把平時工作中遇到的問題，及時總結，請教前輩，與同事交流。閱讀業務方面的書籍和文件，使得知識掌握的更加科學。除了業務知識的`學習，我還學習到了我們堯都農商行的精神，不怕苦，不怕累，掉血掉肉不掉隊。讓我面對艱苦的工作無所畏懼。

　　第三，不斷提升自己的職業素養。進入堯都農商行以后，我始終嚴格要求自己，思想積極要求進步，提升自己的認知水平，開闊自己的胸襟。在工作中，有主人翁意識，要有擔當，要主動去奉獻。遇到困難，不是想著去逃避，而是主動迎上去，去想解決辦法，團結一切可以團結的力量，解決一個又一個的問題。在平時工作中，也要戒驕戒躁，有一個好的心態，才能更好的完成的工作。

　　20xx年工作中的經驗心得，在新的一年中，要運用，新的一年，要對自己有更高的要求，努力提升自己的各項能力，讓自己很好的完成每一份工作。

　　銀行主管工作總結 6

　　為了加強新任委派營業主管業務培訓，提升履職能力，市分行會計營運管理部于12月8日舉辦了一期新任委派營業主管培訓班。我有幸成為其中一員，參加了這次培訓。市分行會計營運管理部的檢查輔導員給我們講解了委派會計主管日常工作規范、營業主管委派制實施細則、日常工作流程、營運稽核差錯類型、柜面業務操作風險分析與防范，市分行公司業務部給我們進行了資金結算產品知識培訓。通過這次培訓，讓我對委派營業主管工作有了進一步了解，增強了自己戰勝困難，搞好工作的信心和決心。下面談談我在這次培訓中的一些心得體會：

　　一、委派營業主管要以加強管理、控制風險為主要責任。

　　(一)堅持制度管理，嚴格把好各類業務關口。制度是會計工作的生命線。首先要嚴格執行崗位制約規定，堅持不相容業務崗位分離制度。其次嚴格監控重點業務，如現金尾款、對賬、重空憑證等。

　　(二)切實抓好操作規范，有效防范操作風險。通過采取業務學習和技能訓練考核措施，強化員工的規范化操作意識和能力的培養。嚴格進行各類業務的授權，及時發現違規操作問題。

　　(三)加強檢查監督，及時發現和整改問題。委派營業主管必須堅持每日重點業務的必審制度，特別關注重點時段、節假日業務和沖正抹賬、掛失等特殊業務的處理。利用監控系統進行錄像調閱，發現問題。要加大對違章行為和屢查屢犯問題的整改力度，制訂考核辦法，嚴格獎懲兌現。

　　二、委派營業主管要以提升會計基礎工作質量為核心內容，在創建工作上擴大成果。

　　會計基礎工作質量集中反映了一個網點的核算與管理水平。委派營業主管要組織全體員工認真學習創建會計等級一級的標準和考核細則，把創建標準分解到每個崗位，使之貫徹于日常的工作之中。堅持按月對照自查，及時整改到位，確保受派網點在原有等級基礎上有新的提升。

　　三、委派營業主管要以爭創一流工作業績為目標，在主動認真履職上追求卓越。

　　委派營業主管對待工作要有一種目標追求，就是爭創一流的工作業績，這是實現自身價值的一種體現。一是要加強學習，不斷提高自己的政策業務水平和協調能力;二是要以身作則，努力發揮表率作用;三是要敢抓敢管，一絲不茍抓好監督管理;四是要勤于思考，不斷增強履職能力，要每天進行下列思考：當天柜員有哪些值得關注的思想苗頭，重要制度有哪些執行不到位，當天的業務有哪些需要重點檢查，明天應重點抓好哪些工作;五是要關心員工，體現人性化管理;六是要主動爭取當家行長支持，要經常向行長匯報工作，對工作中遇到的困難和問題及時溝通，取得理解、支持和幫助。

　　四、委派營業主管要以加強教育培訓為重要手段，在抓隊伍素質提高上下功夫。

　　把加強對柜員的'教育、培訓貫穿于日常管理，一是要著力培養員工的愛崗敬業精神;二是要堅持定期的業務學習制度;三是要加強對柜員的業務技能考核;四是要加強對資金結算產品營銷的培訓;五是要加強對員工的遵紀守法教育;六是要及時化解不利因素，創造團結和諧的氣氛。

　　五、委派營業主管要以服務全行業務經營為重要任務，在促進各項業務又好又快發展上主動作為。

　　委派營業主管在做好日常監督管理的同時，必須積極主動地參與本網點業務發展。委派營業主管要拓寬工作思路，充分認識到業務的快速健康發展對于做好本職工作的支持與促進作用。一是積極發揮本崗位的應有職能。首先要主動關注網點的業務經營，積極參與網點業務經營情況的分析研究，提出合理化建議，為業務的有效發展積極獻計獻策。組織好受派行小額無貸戶營銷維護計劃的制定、結算產品宣傳、推介。組織實施受派行小額無貸戶營銷維護、支付結算和現金管理。二是在嚴格執行費用計劃的前提下，正確合理有效地使用費用，正確核算反映財務收支，確保各項收入不流失。三是對網點各項經營目標任務的完成情況，進行經常性的監測分析，發現存在問題主動提出建設性意見。四是要狠抓柜面服務的改善。要加強對員工的教育引導，增強主動改善服務的意識。強化日常管理措施，監督柜員嚴格執行文明服務規范，采取有效措施，不斷提高柜面一線人員的業務技能和辦事效率。根據業務的發展變化，彈性排班，最大限度地滿足客戶需要。第五是要敢于抵制一切違規行為，注意工作方法、加強內外上下的溝通協調。依法合規處理會計業務，是委派營業主管服務業務經營的重要內容，是確保業務平安運營的前提條件，也是促進業務又好又快發展的基本保證。

　　總之，委派營業主管責任重、壓力大。近幾年來，各級行領導對會計工作越來越重視，同時也更加重視發揮委派營業主管的作用。作為一名委派營業主管，我要更加堅定信心，克服畏難情緒，正確認識自身承擔的工作責任，認真履行崗位職責。

　　銀行主管工作總結 7

　　一、會計工作質量

　　1、依據會計結算部的統一要求，堅持每日、每周、每旬、每月、半年的檢查工作，依據檢查方案和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規范常規檢查職責，做好內控自查，對支行的重要物品管理、印章管理、查庫狀況、錄音電話管理、會計檔案管理、單位賬戶資料、個人開銷戶資料、查詢查復、掛失業務、網銀業務、托收業務、假幣收繳、各類資料打印狀況、個人存款證明、詢證函、單位資信證明、信貸資金流向、理財業務、大額款項支付核實制度執行進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改，督促柜員養成良好的柜面操作習慣。

　　2、提高會計核算質量。現前臺柜面共有柜員11名，3人上崗不到一年，其中柜員xx6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調崗也是2月底剛剛從事對公業務。在工作中我選擇實行前期由老柜員幫新柜員看票，后期業務較生疏后，新柜員之間相互看票，這樣不僅降低了差錯率，同時也從他人的傳票中學習到了新業務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質量，保障支行業務的健康進展。

　　二、員工管理及培訓

　　1、在7月末，對公會計柜員xx調至xx路支行，柜員由路支行調到我行，柜員xx由儲蓄柜員調崗到會計柜臺。一系列的調整對柜員的心理影響較大，心情波動不穩定。針對這種狀況，我準時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力，柜員已能嫻熟把握所在崗位的技能，實現了業務的'平穩過渡。

　　2、由于總體柜員從業時間不長，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部進行柜面合規操作競賽之機，結合合規執行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領柜員接受應用領講、爭辯、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度，會計風險管理及相關操作流程要求，并重點學習《市行柜面操作風險管理工作指引》以及柜面操作風險題庫等內容，對員工進行了操作風險防范的宣貫，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高，在20xx年季度市行柜面合規操作競賽中支行取得了三等獎的好成果。

　　3、在業務培訓方面，我主動組織前臺柜員開展業務學問學習，在內部進行業務練兵活動，主動調動大家的主觀能動性。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論學問考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

　　三、其他主要工作

　　1、補充制定工人路支行前臺業務柜員績效考核實施細則

　　2、按時精確報送市行各項報表

　　3、協作會計部進行二季度會計檢查，準時上報整改報告

　　4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告

　　5、協作市行各管理部門進行檢查

　　四、存在的問題：

　　首先是管理水平有待進一步提高，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題；再者業務水平需要進一步的提高，會計暨合規主管需要把握更加全面更加細致的業務學問。

　　這些都需要我在以后的工作中多學、多問、多總結，認真加以改進和完善，依據市行要求及委派會計主管的職權范圍，嚴格履行崗位職責，努力做好分支行交辦的各項工作任務。

　　五、下一步（工作方案）：

　　1、進一步梳理、規范會計基礎管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎。

　　2、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發覺、早整改。

　　3、加強人員管理，連續加強柜員培訓，結合總市行各項規章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎培訓，進一步提高柜員的工作效率和業務素養，主動為大家締造一個良好的工作氛圍。

　　4、加強柜員的道德風險警示訓練，使每一位柜員都緊繃風險這根弦，時刻不松懈，杜絕風險隱患。

　　銀行主管工作總結 8

　　20xx年已經過去，在新的一年中，我會始終保持空杯心態，虛心學習，接著努力，在今后的工作中，我還應努力做好以下幾點：

　　一、樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神。

　　比爾蓋茨說過這樣一句話：每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發的技術將會給人類生活帶來的巨大影響和改變，我就會無比興奮和激烈。那么是什么成就了他的事業?又是什么締造了他的財產?是責任與激情！我認為責任是一種人生看法，是珍視將來、愛崗敬業的表現，而激情那么是責任心的完備表達，它是成就事業的強大力氣，這份力氣賜予了我們足夠的動力和志氣，讓我們走在崗位的前列，為我們締造出一流的'業績，更為我們構筑了和諧的企業。責任促進開展，激情成就事業，我將從身邊的小事做起，從此時此刻做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我的工作，奮力拼搏，收獲更多的精彩和奇跡！

　　二、加強業務學問學習、提升合規操作意識。

　　身為網點一線員工，切實提高業務素養和風險防范實力，全面加強柜面營銷和柜臺效勞，是我們臨柜人員最為實際的工作任務，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，堅持要做一個有心人。

　　沒有規則何成方圓，加強合規操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規章制度在束縛著我們業務的辦理，在制約著我們的業務開展，細細想來，其實不然，各項規章制度的建立，不是憑空想象出來產物，而是在經驗過許很多多實際工作經歷教訓匯報出來的，只有遵照各項規章制度辦事，我們才有愛護自己的權益和維護廣闊客戶的權益實力。

　　三、增加規章制度的執行與監視防范案件意識。

　　規章制度的執行與否，取決于員工對各項規章制度的醒悟相識與嫻熟駕馭程度，有規不遵，有章不遁是各行業之大忌，車行千里始有道，對于規章制度的執行，就一線柜員而言，從內部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業務，謹慎審核每張票據，監視授權業務的合法合規，嚴格執行業務操作系統平安防范，抵抗各種違規作業等等，做好相互制約，相互監視，不能礙于同事情面或片面追求經濟效益而背離規章制度而不顧。堅持至始至終地按規章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金平安防范才有保障。再好的制度，假如不能得到好的執行，那也將走向它的反面。

　　我堅信，機遇總是垂青有打算的人，終身學習才能不斷創新。學問造就人才，崗位成就幻想。有一種事業，須要青春和志向去追求，有一種追求須要付出艱辛的勞動和辛勤的汗水，我愿我所從事的農業銀行恒久年輕和壯美，興隆和興旺！

　　銀行主管工作總結 9

　　為搞好銀行內部監督管理，完成三季度各項目標任務，根據銀行要求和銀行工作的實際情況，本月我主要開展了以下幾項工作：

　　一、組織柜員場天早訓，指出柜員在辦理業務過程中存在的問題，幫助其分析原因，并限期整改。在采取這種方法后，柜員在辦理業務過程中存在的問題得到了較好的解決，平時缺章缺傳票的現象也逐步消失了。

　　二、根據銀行稽核科下發的整改意見，認真分析原因，提出整改措施，逐項進行整改。規定柜員交接印章、印鑒片、鑰匙只能在一個登記簿上登記，避免交接不清：對授權業務的流程做出規定，授權人必須當面審核憑證;將主社兩個主管柜員修改為1個：由副主任和主辦會計按月對社內往來和其它往來賬戶換人勾對并做好記錄;補齊借據審批人簽章三、組織柜員學習省聯社。《關于進一步加強三道防線建設的指導意見》，加強柜員對風險防范的認識。

　　四、配合人民銀行新版人民幣的發行，通過張貼宣傳標語、加強柜面宣傳，向廣大老百姓宣傳新版人民幣的特征和防偽標識。

　　五、組織柜員學習教育儲蓄的.相關規定和文件，加強了教育儲蓄的柜面宣傳工作，取得較好成效。本月我社共動員教育儲蓄xxxx萬元，比上月xxxx萬元增長xxxx萬元，增幅達到xxxx%。

　　六、對單位賬戶進行了清理，督促各單位補報賬戶資料，本月我社共上報基本賬戶xxxx戶、一般賬戶xx戶、專用賬戶xx戶，獲得核準的基本賬戶xx戶、一般賬戶xx戶,現我社已核準的基本賬戶有xx戶、一般賬戶xx戶。另外我們還通知單位存折戶變更為支票戶，我社共有單位存折戶xx戶，現已變更xx戶，銷戶xx戶。

　　七、對銀行固定資產、手續費支出、費用支出等進行了清理，未發現帳實、帳款、帳表、帳帳不符的情況，費用列支均符合銀行規定。

　　銀行主管工作總結 10

　　20xx年底崗位調整，現在的我由一個普通員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了!羨慕的眼神、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始銀行會計工作總結，確實是個鍛煉人的機會!

　　20xx年將要過去，回顧近一年來的工作，感觸良多，收獲不小。近一年來，在行長的正確領導下，各部門的全力支持下，嚴格自律，規范管理，踏實工作，熱情服務，履職盡責，任勞任怨，鍛煉了自己，提高了財務管理水平。當然，也存在些許不足，在此，對大家給予我的關愛和幫助表示衷心的感謝!下面就我近一年的工作情況簡要匯報一下：

　　一、主要工作

　　本人將工作重點放在財務服務、規范上，我感到只有搞好服務才能做好工作，只有堅持規范才能減少風險與差錯。此后，以優質服務為先導，以規范制度為理念，立足做好常規工作，著眼推進重點工作。取得了一定進展，收到了一定成效，做了大量事務性的工作。工作方面：踏實工作，履行職責，認真執行《會計法》，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。按規定時間完成每個季度單位存款賬戶的對賬工作，另外按時完成市行布置的補發信用機構代碼證得工作，及時申報各項稅金。在各類年中審計、年終預審及財政稅務檢查中，積極配合相關人員工作。

　　學習方面：虛心請教，不斷提高，完善各項財務基礎制度，加強業務學習，提高業務水平，提升思想境界，剖析自我，查找不足，擺正自身位置，尋求良好的工作方式，提高工作效率，探尋人性化管理，振作精神，嚴格要求，勝任本職工作。在工作中學習，在總結中提高，在培養全面素質上下功夫，注重細節，養成良好習慣，做好工作。思想方面：積極上進，團結協作，充分發揮主觀能動性和工作積極性，不斷提高團隊整體素質，營造和諧氛圍，樹立開拓創新、務實高效的形象。不斷加強財務人員之間的.相互學習、相互交流、互幫互助、互相補臺，打造和諧高效工作團隊，達到在工作中相互認同、相互理解、相互支持、共同提高。

　　二、存在不足

　　1、自身學習抓的不緊，理論學習不夠認真，學得不深不透，忙于事務，創新不足;

　　2、疲于應付日常事務，前瞻性、系統性研究較為欠缺;

　　3、財務分析、預測水平有待提高，財務信息的決策能力有待增強;

　　4、工作中有時缺乏耐心有點急躁的現象，以后有待加以克服。

　　三、下步工作思路

　　20xx年我國的社會經濟形勢將發生更加深刻的變化，將蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰。新年意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。把財務做精做細，搞好成本歸集。拓展財務管理與服務職能，實現財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進單位全面健康發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與公司共同成長。

　　銀行主管工作總結 11

　　20xx年，在黨總支、分管行關心指導下，配合營業室各位主任，認真執行銀行網點“以會計基礎工作規范化管理為中心，以提高會計核算質量，防范金融風險為重點，扎扎實實地開展工作”的這一工作主線，經過網點全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止x年12月x日網點儲蓄存款達xx萬元，比年初新增xx萬元，新增代替發工資戶xx戶。現將我本人一年來的工作情況總結匯報如下：

　　會計主管工作，責任重大，一年來，我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強政治理論與業務知識學習，堅持時時事事與銀行保持高度一致，全面提高自己的政治、業務和管理素質，對上切實理解上級的精神，對下深入了解基層實際，增強自身執行力。公平公正、潔身自好，清正廉潔，做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，自覺接受組織和員工群眾的監督，嚴格遵守黨的政治紀律和組織紀律，全力“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，以端正的工作態度和嚴謹的工作作風，積極努力地做好各項管理工作。

　　優質服務是金融行業永恒的話題，在會計主管工作崗位上，做好服務工作是關鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設法，搞好服務，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質量。

　　一是擺正位置，靠服務贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標準，自覺規范自己的行為，認真落實我行各項服務措施。

　　二是把業務和熟練程度作為衡量服務水平尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。

　　三是努力學習新業務知識大力拓展業務領域，創造良好的發展環境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務”。

　　四是給客戶服好務，本著“客戶就是上帝”的.意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經和我交上了，也成為了建行的忠實客戶。

　　五是給網點柜員服好務，不論柜員業務、設備出現了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、不順心，我都能主動關心和幫助。

　　六是給網點服好務，工作中不論網點因設備問題或業務問題找到我，我都能積極為他們聯系或者親自上門想方設法的幫助他們解決。

　　搞好會計主管工作，隊伍建設是根本。首先，我切實擔負好管理職工的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，共命運，加快各項工作發展。同時，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個職工的工作積極性，提高職工的綜合素質，一年來，我始終堅守崗位，每日早堅持晨會，及時組織傳達業務知識，學習培訓、制定崗位職責，使大家團結一致，齊心協力，把各項會計工作搞好。

　　作為銀行網點的會計主管，主要履行會計監督及防范風險的職能。我嚴格執行以經濟資本為核心的風險和效益約束機制、以經濟增加值為核心的績效考核評價機制，努力追求業務發展和風險控制的內在統一。堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，進一步完善防范案件的長效機制，努力從源頭上防范案件的發生。加強合規教育，努力實現人人懂得合規、主動遵循合規、盡職維護合規的工作目標。使每個人加強警惕，做好內控管理，防范金融風險，實現無違規無差錯。

　　20xx年我國的經濟形勢發生了深刻的變化，蘊藏著巨大的機遇，也包含著嚴峻的挑戰，一年來，我和網點6名柜員戰斗在一線，齊心協力，通過一年的努力，會計工作上了新的臺階，差錯少了，新進的柜員進步了，操作流程更規范了，杜絕了違規現象。意味著新起點、新氣象，隨之要有新的精神面貌和新的干勁，我決心再接再勵，與時俱進，繼續搞好優質服務，努力堅持規范，著力推進創新，積極探索解決新形勢下財務工作面臨的新情況新問題，理好財、服好務、辦好事。積極主動出謀劃策，精打細算，確保營運資金流轉順暢、確保投資效益、確保財務優化管理。實現財務管理“零”死角，挖掘財務的潛在價值，充分發揮支撐服務職能，合理有效配置有限資源，切實防范財務風險，最大限度降低成本，促進銀行全面發展。在提高企業競爭力方面盡更大的義務與責任，不斷鞭策自己，加強學習，以適應時代與企業的發展，和大家共同進步，與銀行共同。

　　銀行主管工作總結 12

　　當日歷一頁頁撕落，只剩下最終一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。在這一年里，每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，雖然沒有赫赫顯目的業績和震天動地的事業，但我盡心竭力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫誕生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。

　　一、立足平凡踏實工作

　　在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。或許有人會說，平凡的柜員何談事業，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業。卓越始于平凡，完備源于謹慎。我酷愛這份工作，在這個崗位上我一干就是十八年。作為一名農行員工，特殊是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺效勞是展示銀行系統良好效勞的文明窗口，所以我每天都以飽滿的熱忱，專心效勞，真誠效勞，以自己踴躍的工作看法贏得顧客的信任。

　　是的，柜員是干脆面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作或許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要嫻熟操作、熱忱效勞，日復一日，用點點滴滴的周到效勞讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而驕傲！為此，我要求自己做到：一是駕馭過硬的業務能力、時刻不放松業務學習；二是保持良好的職業操守，遵守國家的法律、法規；三是造就和諧的人際關系，與同事之間和諧相處；四是醒悟的相識自我、勝不驕、敗不餒。

　　二、團結協作共同進步

　　銀行工作須要的是集體的團結協作，一個人的力氣總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿意于把自己手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱忱、耐性地協助新來的同事適應新環境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟識相關業務，較好地駕馭業務技能。結合我自己做新人時的經歷，我留意引導他們從賬理啟程，而不是教他們如何進展簡潔的菜單操作。在平常的工作中，我還將自己的工作學習經歷毫無保存地告知他們。我想，這樣的教法不必須是的，但必須會讓他們學到業務學問點的本質，學會融會貫穿，舉一反三。

　　今年相繼有三名新同事參加，他們雖有必須的金融專業學問，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐性進展操作章程的培訓，特殊是要嚴格遵照規章制度、業務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環節技能，也將自己平常練習的心得告知他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能嫻熟進展單人上崗操作了。

　　銀行新進人員慢慢增多，在協助他們同時，我也看到他們的優點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿意現狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成，也要不斷汲取新的學問以迎接將來的挑戰。時代是在不斷開展的，銀行工作的競爭也日趨劇烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應當具備更高的業務水平，只有不斷地增加自身的綜合素養，不斷地擴大自己的學問面才能將工作干得更好。

　　三、業務全面積極向上

　　在市場競爭日趨劇烈的今日，在具有熱忱的效勞看法，嫻熟的業務實力的同時，必需要不斷的`提高自己，才能更好的向客戶供應高效、快捷的效勞。支行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能供應了有力的保障。我始終踴躍參與各類培訓，堅持謹慎聽課，結合平常學習的規章制度和法律、法規，努力提高著自己的業務理論水平。回憶檢查自身存在的問題，我認為：

　　一是學習不夠。當前，以信息技術為根底的新經濟蓬勃開展，新狀況新問題層出不窮，新學問新科學不斷問世，面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論根底，專業學問，文化水平，工作方法等不能適應新的要求。

　　二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素養不高，也是世界觀，人生觀，價值觀解決不好的表現。

　　針對以上問題，今后的努力方向是：

　　一是加強理論學習，進一步提高自身素養。對前臺金融業務的熟識，不能取代對提高個人素養更高層次的追求，必需通過對市場經濟理論，國家法律，法規以及金融業務學問，相關政策的學習，增加分析問題，解決問題的實力。

　　二是增加大局觀念，轉變工作作風，努力克制自己的消極心情，提高工作質量和效率，踴躍協作領導同事們把工作做得更好。

　　銀行主管工作總結 13

　　年初崗位調整現在的我由一個一般員工成為一名主管會計，壓力也相應的增加了！艷羨的眼神、支持和贊許的話也聽了不少！而我到覺得沒什么，心里比較寧靜，心中似乎也沒有什么可喜悅的！可能是由于上學就當過班干部，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開頭，的確是個鍛煉人的機會！

　　一、加深了對銀行價值最大化的理解

　　何謂價值最大化，是指企業通過合理經營，接受應用最優的經營策略，充分考慮資金的時間價值和風險與酬勞的關系，在保證企業長期穩定進展的基礎上使企業總價值最大。通俗的講，是把企業視同一項資產組合拿到“市場”去賣得到的價值最大化。“價值最大化”克服和避開了“規模最大化”、“質量最大化”目標的狹隘；“價值最大化”也不同于利潤最大化，它不僅反映以即期效益為核心的現實財務狀況，也考慮了企業將來價值增長的進展潛力，它不僅計量了現實經營損失和風險成本，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經營平安性、活動性、效益性和成長性的高度統一。作為現代商業銀行，必需樹立價值最大化的經營理念，深刻熟識和領會了并有所體會價值最大化理念的精髓，并探討實現價值最大化的有效途徑。我們銀行將成為最具價值締造力的銀行”確定為進展的遠景。其實質就是要求我們銀行能持續保持優異的經營業績，在國際通行的財務指標上達到領先水平；在市場價值的增長上達到同業領先水平；樹立全面的價值觀，能夠為股東、客戶、員工和社會等利益相關者供應優厚的價值回報。

　　二、在實踐中印證了理論，鍛煉了力氣。

　　拓展式訓練不同于競技角逐、軍事訓練。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參預、挑戰自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓。它以“先行后知”而區分與其他培訓，精華就在于參預后的相互溝通和領悟。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力氣是有限的，團隊的力氣是無限的，“1＋1>2！”。一個人不行能完善，但團隊可以；每個角色都是優點缺點相伴相生，合作能彌補力氣不足。進展的道路并不平坦，困難和挑戰無處不在，有些是我們難以想象的，有些是我們不敢逾越的，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務。模擬銀行演練在激烈的市場競爭環境下，商業銀行經營要成功，必需具有比競爭對手學習得更快的力氣，這才是唯一恒久的競爭優勢。通過四天的.“商業銀行經營管理實戰演，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業銀行的運作模式及先進的經營理念，找到了商業銀行經營管理理論與實踐的結合點。從戰略目標和實施策略的制定，到依據業務戰略在存貸款業務、人力資源管理、市場營銷、證券投資、財務管理等方面進行決策，再到每一個戰略步驟的具體實施；使我們真正體驗了如何在市場競爭的環境下規避和把握風險，如何優化業務、量化培訓、搶占市場、爭得先機，努力實現銀行價值最大化和股東價值最大化。

　　“模擬銀行”演練收獲頗多，感受最深的主要有以下三個方面。

　　1、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經營理念。模擬演練的最終結果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價（即各家銀行的市場價值）上。在四天的模擬演練中，我們切身體驗了如何在市場競爭環境中去權衡“規模擴張”、“追求利潤”、“資本對風險資產的約束”以及“資金活動性”的關系；體驗了他們之間相互沖突又相互依存的運動過程，理解了要實現“價值最大化”目標必需以“博弈”的方法去尋求“價值最大”的“平衡點”。更加深刻的領悟了“價值最大化”是銀行經營平安性、活動性、效益性以及成長性的高度統一；價值最大化不僅是衡量業績的指標，更是生存進展的基礎，進而將其貫穿于全行經營管理的始終；而“以經濟資本為核心的風險和效益約束機制”、“以經濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值締造的兩個核心機制。

　　2、明確了銀行管理的目標。

　　銀行管理的目標是要確定如何實現股東價值最大化，成為持續高效的銀行。而持續高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的“風險承受范圍”內開展業務；不會為了更快的賺錢而頻繁變動業務方向，而要保持目標和方向的穩定性；不會時常進行猛烈的變革，而是堅持循序漸進，留意長期治理。

　　3、“戰略準備方向，細節影響成敗”的深刻教訓。在模擬演練中，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的“搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的“交易收入”損失，一系列的連鎖反應直接影響了戰略目標的最終實現。“蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行“六西格瑪”管理的必要。高效銀行與低效銀行在資產收益率上的差別可能只有0.5%，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比

　　低效銀行做得略微好一些，而最終的結果二者卻有天壤之別。銀行作為一個特殊的高風險行業，防范和把握風險是生命線。而風險防范的根本在于人，在于員工的風險把握力氣，在于各個業務環節上員工的履職盡責力氣，這是“六西格瑪”精細化管理的實質所在。

　　三、在思索中領悟了做人做事的真諦。

　　在領導素養與力氣相關課程的學習中，我思索了很多也領悟了許多，感受最深的主要包括以下三個方面：

　　（一）如何做領導

　　做領導是一件既簡潔又簡潔的管理工作。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最宏大的管理原則就是簡潔的一句話：人們會去做受到嘉獎的事情。

　　“以人為本”是做領導的真諦。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：“人的思想觀念”、“人的情感心情”和“人的利益”。一個成功或卓越的領導者、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信任支持，從而締造一種強大的向心力和分散力，形成一個頗具群體意志和協同戰斗力的工作團隊。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執行力，而且具備一種克服困難、團隊作戰、群策群力、共同解決工作問題，締造經營奇跡的奇異力氣，從而能夠為企業或組織的長

　　期高速健康進展供應源源不斷的內在驅動力。

　　（二）如何做下屬

　　做下屬的真諦只有兩個字“協調”。對上級重在心理上的協調，而“心理協調”的關鍵是“理解”，一是要學會“換位思索”，正確理解領導意圖；二是要有“全局觀念”，讓領導“安心、放心、貼心”；三是要在正確理解領導意圖的基礎上“締造性的執行”，進而做到“不越位”、“不錯位”、“不缺位”。對下級重在利益上的協調，“利益協調”的關鍵是“激勵”，通過薪酬激勵、進展激勵、文化激勵和感情激勵體現差別化的“利益協調”，同時兼顧公正、公正。

　　銀行主管工作總結 14

　　伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身邊，這也意味著我們就要向xx年揮手告別了，新的一年就要來到了。回首過去的一年，我們每一個xx人都緊緊圍繞著xx這個大家庭，在每一天平平淡淡的工作和生活中，踐行著我們的諾言，通過我們努力的工作和積極向上的精神，收獲著興業帶給我們的成長與希望。

　　下面我將對xx年度的工作做以下匯報，并為即將到來的xx年的工作做出以下的規劃：

　　一、一年來的工作表現

　　工作方面：xx年對于我來說是一個十分重要的一年，這一年度我是在銀行支行工作的.第一個整年，這一年我學習到了很多新的知識，也收獲了我職業生涯的一個轉折。xx年我從柜員走到了中級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰，也是一個實踐自我的過程，每天似乎都有新的業務需要我學習，在這一年里，我特別感謝我的領導和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今天的進步，剛來xx支行時，對公業務的辦理以及辦理后各種系統的錄入，還有與分行的交接，我總是理不出一個比較好的頭緒，通過主管和同志的幫助，我漸漸的理出了自己的規律，對公業務也漸漸的上手了，現在也可以幫助其他同志學習一些對公業務，俗話說“熟能生巧”，也正因為如此，我也可以有更多的時間學習其他新的業務。

　　現在，每一個客戶辦理的業務我們都要通過系統查詢該客戶的年齡，工作單位，職業等，更有的我們需要查詢其網銀限額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務發生的真正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細的去作，我只想用我的努力更好的完成我的工作；我還負責ATM清機和加鈔，以及后臺的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業務的學習，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有回報。

　　在思想生活方面，在這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴格要求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思想上得到了一個質的飛躍，作為一名xx，應在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名xx的身份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優秀的同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的各種學習，自己也在業余時間學習一些在單位中學不到的知識，希望能用到工作中去。

　　二、存在的不中和努力的方向

　　第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業務的速度，才能讓客戶滿意；第二，注重服務禮儀，這是我最應注意的一個問題。“服務源自真誠”，這是我們興業的服務理念，我應謹記于心，有時微笑服務漸漸不自覺的變成了機械服務，微笑沒了，真誠也缺少了，所以我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行“服務源自真誠”這句話。第三，業務知識應繼續提高，有些知識學的不扎實，因此遇到問題會有“抓不準”的時候，這就要求我在新的一個年度中，繼續學習相關的知識和業務，以期自己有一個全面、扎實的業務能力。

　　有人會問：工作代表著什么？對于這個問題，每個人都會有不同的答案，我是這樣看待工作的，工作是我人生價值實現的最好途徑，工作是我家庭生活的好伙伴，同時，工作也是提升個人魅力的有效工具，因此在新的一年里，我不會辜負領導對我寄予的厚望以及同志給予我的幫助，我會改進自己的不足，繼續以一種學習的心態對待工作，在工作中保持嚴謹的思維、謙虛互助、腳踏實地，落實興業的服務理念，爭取做一名優秀的xx人。

　　銀行主管工作總結 15

　　本人自任職以來，在行領導的正確領導下，在全體職工的大力支持下，主動配合好上級工作，認真履行，較好的完成了支行下達的各項指標任務，的各項考核均排在前列。現將一年來的工作如下：

　　當前面臨的是一個新的，結合自己以往的工作經驗邊學邊適應新的經濟形勢，工作中不太明白的地方主動、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業務技能，同時，認真學習支行下達的各類業務文件，把握支行業務發展動態，以便在工作中正確處理好各種業務關系，很快就進入了角色。

　　作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執行，堅持每天晨會制度，把短短十幾的'晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調動和激發了員工營銷產品的主動性。結合客戶管理系統，做好優質客戶維護、營銷與簽約管理工作。

　　（1）強化優質服務理念，提高柜臺服務質量。以網點轉型、標準化服務導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務標準及營銷術語、技巧，進行討論、寫觀后、讓員工通過游戲中等形式，使員工對優質服務內涵有更進一步的理解，強化優質服務理念，并將服務理念貫徹到工作中，規范柜臺服務標準，掌握化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務技巧，柜臺服務水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業務分流，客戶引導，引導客戶使用自助設備；業務咨詢，產品宣傳；優質客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展；個人金融產品營銷與服務，處理客戶異議及投訴；維護營運環境和秩序。各崗位協調配合，有張有弛。多名員工因工作敬業、服務周到受到多數客戶的贊揚。

　　（2）加強建設，發揮機制的主動作用。為進一步提高員工的工作主動性，員工的績效分配考核按考核標準進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現考核的性，按工作崗位不同設置不同的考核指標，為每位員工設立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱度、工作效率和對產品營銷的主動性有了較大的提高。

　　（3）主動拓展業務，實現我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務作為服務宗旨，用客戶的贊譽度來衡量我們的工作質量，時時以客為先，不斷改進服務方法，務求取得以舊帶新的效應。二是主動開展各項宣傳、營銷工作，開發新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業務品牌和業務拓展都起到了一定的作用。

　　本人在職期間，一直響應并貫徹執行上級行的方針、政策，認真學習支行文件領會精神，不斷轉變觀念，提高服務水平，提高加強管理、嚴防風險的認識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態度，以事實為依據，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業務及管理水平，努力做好一名合格的副手。

　　銀行主管工作總結 16

　　時間荏苒，一年的工作轉瞬就完畢了。站在新年的前端，回看這一年來xx支行在工作中的進展狀況。對于我們的成績，我感到傲慢，作為會計，我們盡管沒有直接參加收益，但我們深知自己努力的方向并不在此，在自己的領域里，我們有好好的努力，并為銀行制造出了精彩的奉獻。

　　如今，一年的時間完畢了，作為銀行的一名會計主管，我深知自身在工作中責任的重要。為了能更好的在下一年里為銀行做出奉獻，更好的治理我們的隊伍！我在此對自身在過去一年來的工作任務狀況做如下總結：

　　一、個人的思想治理

　　作為一名會計，且作為銀行的會計主管，在思想上我始終積極的鍛煉著自己，讓自己能在工作中能時刻保持對企業的喜愛、對工作的嚴格以及對自我提升的積極！這些思想和心態，正是我在工作中不斷努力的重要動力！作為一名會計主管，我知道會計的工作有多么的枯燥，我自己感受過，在接手主管這個職位之后，也聽到許多員工們向我訴苦過。卻是，會計的枯燥是人人皆知的，但也正是由于如此，我們才有的必要在工作中改善自己的心態，提高自己在工作中的思想，這會是我們前進的道標，讓我們不至于迷失在工作中。

　　二、工作治理方面

　　在治理的.工作中，我始終都以最嚴格的要求去要求員工，保證對工作的正確以及效率，并加強團隊榮譽感，分散團隊力氣，為銀行在正確的方向做出努力和奉獻。

　　但相對的，在治理的方式上，我也更喜愛以身作則！我會自己先在工作中不但的完善自我的要求和目標，將工作完成的更好，更圓滿，再緊接著對手下員工加以要求。盡管這樣會讓我的工作變得很勞碌，但明顯，在治理方面也取得了不錯的成效。

　　三、個人缺乏的和反思

　　一年里，我始終將視線和目標放在了今后的進展和規劃上，但卻沒能重視起員工在過去根底上的穩固。有其是對新員工的要求上，沒能把控好度。

　　為此，在今后的工作上，我要更加明確的做好員工的考核，明確我員工狀況，保證團隊的治理能有規劃，有節奏的積極提高，讓團隊的力量得到更好的進展和進步。

　　新的一年到來，我也會在工作中更加努力，將自己的工作做好，更要將團隊帶好，為xx支行做出的更多的奉獻！

　　銀行主管工作總結 17

　　20xx年是我在招商銀行寮步支行工作的其次年，在領導的支持和鼓舞下，我接手了大堂主管的工作，管理大堂的服務和大堂團隊的銷售，這一年中，大堂的工作無論在服務還是管理方面都有了很大的提升。以下是我xx年幾個方面的工作總結：

　　1、服務方面：

　　作為大堂主管，除要對銀行的金融產品、業務學問生疏外，還要加強自身的職業道德修養，愛崗敬業;在服務禮儀上要做到熱忱大方，動作規范，而且還要處事機智，準時處理一些突發大事，避開不必要的投訴。在大堂服務上，要協作柜臺準時分流客戶，要為客戶所需，為客戶所急，贏取客戶的信任，要讓每一位客戶都感受到我們的微笑，有一種賓至如歸的感覺。

　　2、大堂團隊管理：

　　xx年3月份接手了大堂團隊管理工作。與之前不同的是除了做好本職工作外，還要管理好大堂理財人員之間的協作和溝通。依據支行的各項任務指標分解任務，按時間進度督促大堂理財人員完成任務，使寮步支行提前完成信用卡和保險及電子銀行的全年任務，使我們支行的平衡積分卡取得了優異的成果。

　　3、個人業績：

　　一年來，個人在大堂用更貼心的'服務挖掘客戶，贏取客戶的信任，得到客戶的業務支持，一年中開立了40多張達標金卡，20多張達標金葵花卡，100多張信用卡，還開立了鉆石卡和私人銀行卡各一張，除此之外，行外資金有3000多萬，做客戶定期存款有1000多萬。本人能在本年度取得如此優異的成果，當然離不開同事們的協作和領導的支持。當然，在這一年的工作中，本人也有自己的不足之處，也曾出過失誤，但在領導的訓練下都得以準時的改正過來，并更加嚴峻的要求自己，不斷的成長，不斷的進步，以更新的面貌迎接下一年的到來。

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