秩序部工作總結（通用29篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧�？偨Y怎么寫才能發揮它的作用呢？下面是小編收集整理的秩序部工作總結，希望對大家有所幫助。
秩序部工作總結 1
一、總結概括，工作回顧。
20xx年已經過去了，在物業領導的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協力，共同努力為物業的安全保衛做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。
保安部是物業公司的門面，是不可缺少的一份子。肩負著小區治安、監控、車場管理等多項作。
1、確保了小區整年無安全治理事故保安部在繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實。針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由于工作認真，半年來我們保安共抓獲了偷盜業主財產的犯罪分子二名，已經交派出所處理。均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
3、積極跟進新車輛登記。
年后根據小區新車輛比較多，新車無登記的，老業主換牌子的，保安進行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區一車一記，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共20多余起，我們的勤奮做到了業主的認可。
4、針對堵門口車輛現象。
對A4大門里側堵道現象物業領導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規劃的無擋、掛、堵、車的現象，業主紛紛叫好，也實現了物業本著時時為業主分憂，時時服務的宗旨。
5、內部治理方面的進步。保安部在年后將12小時工作制調整為24小時工作制，有效緩解了招聘壓力解決了20xx年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個崗位的問題。
同時我部針對12小時工作制與24工作制的差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下促進隊伍穩定。
6、培訓禮節禮貌。
全年，保安部調整培訓思路，培訓的.重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、來年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區停車場及車輛治理。爭取做到讓業主安全暢通的出行。
5、加強小區安全防范，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴格監督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強訓練，熟悉小區各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時時刻刻服務的宗旨，爭取更大的成績。
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認真落實領導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領導滿意，也交給小區業主的高質量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結，有不到、不妥、不對之處，請求領導批評指正。
秩序部工作總結 2
20xx年的上半年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。
在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，在我心中，xx小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。
我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。
我們只能在業績中提升自己�！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態度，干好日�？此破降腵工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門經理的帶領下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務，得到了住、租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的.嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。
在下半年的工作中，我會繼續恪守本職，隨時調整、糾正工作中的錯誤，積極配合領導的工作，更好的實現自身價值。
作為保安還是一名義務的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住、租戶的生命財產和安全。
秩序部工作總結 3
20xx年上半年結束了，回首上半年的工作有碩果累累的喜悅也有遇到困難和挫折時的惆悵，時光過的飛快不知不覺中充滿希望的下半年就要伴隨著新年伊始的終聲來臨了，回顧整個20xx年，可以說是咱們凱豐物業公司改革關鍵的一年，現就將本年度工作情況總結如下：
一、安全宣傳教育
長期以來，由于種種原因消防宣傳教育形式都局限于拉幾條橫幅，貼幾張標語引發幾本宣傳資料，過于單調和表面化，針對這些問題我們秩序部在確保搞好以上活動的同時，本著”一分消防投入，十分安全回報”的理念向公司集團申請1萬多元經費自己安裝微型消防站模擬體驗館，為小區業主提供更加直觀有效的消防體驗。把安全教育以實際操作和實際模擬體驗為主，同時積極開展6月安全月和119消防宣傳日等活動，積極配合消防管理部門將消防法律法規，火災紀實，安全知識等內容深入貫徹廣大業主心中。
二、20xx年度日常主要工作及完成情況
1、維修小區業主因裝修導致的消防煙感故障2500余處。
2、處理火災自動報警控制器所報火警1800余處。
3、配合房產公司檢查消防施工方工程質量不合格處700余處。
4、檢查1——16號樓消防線路是否按照圖紙施工。
5、天寧首府沿街消防管道打壓試水維修漏水點20多處。
6、維修天寧首府小區地下車庫消防水系統漏水點30多處。
7、消防控制柜由于施工方編程位置不詳細，導致消防員不能第一時間有效到達火警報警點，因此重新梳理編程3000多處。
8、每星期配合消防維保人員對天寧首府小區消防系統進行維護保養檢測。
9、核實裝修押金戶內煙感是否拆除辦理退費手續300余戶。
10、培訓消防員，講解消防技能和消防知識共3次。
11、配合工程部處理疑難問題80余次。
12、監督消防員每月巡查責任區域內的消防設備設施累計巡查3萬次并填寫相關記錄。
13、完成運營部質檢時發現的問題200余處。
14、查看圖紙，深入了解天寧首府小區消防設備工作狀態和線路分區，以及設計理念。
15、建立和完善安全巡查檔案管理制度，根據要求重要文件留檔備案。
16、對部分消防聯動設備進行測試，對所存在的問題進行匯總上報。
17、根據《防火檢查，巡查制度》每周對消防設備進行巡查并登記。
18、對小區內沿街商戶裝修進行防火安全驗收。
19、能夠認真完成領導交給的臨時性工作，并且協助其他專業工種的同事完成小區內的其他日常工作。
三、部門管理
消防員是流動性比較大的一個職業，20xx年消防員共招聘員工7人，離職2人，目前在崗6人，持有中級消防證書為4人初級為2人，離職原因是由于某些員工感覺到消防員的工作枯燥乏味沒有上升空間并且工作責任重大工作不具體，由于初步掌握離職人員心理，所有我在日常管理中積極調整思路，把工作責任劃分避免吃大鍋飯把真心愛護這份工作的人留住，把愿意學習的人培養起來，同時我也搜集一些消防工程師的書籍，把這個行業的前景展現給他們，讓他們在工作中學習，在學習中工作。
四、在日常工作中存在的不足
20xx年一年來我能夠完成公司部門領導交辦的各項工作任務，這和公司領導和同事的支持是分不開的，是大家密切配合，共同協作的'結果，但是在工作中還有很多不足，離真真正正的優秀員工還有一定差距其中包括以下幾點：
1、管理水有待進一步加強和提高，部分員工服務意識淡薄，難以提供全方面，及時，安全，優質的服務。
2、理論學習還需要進一步加強，還需要學習更多的專業技術知識，提高自身業務水平。
3、是在與同事的日常工作中不能及時有效溝通協調，造成工作效率下降。
4、消防安全知識培訓力度不夠，雖然我們消防安全工作取得了一定成績，但這些成績都是階段性的與公司領導對消防安全工作的要求相差甚遠。
根據以上工作不足，也給我日后工作指明了方向
1、用績效考核，提高員工的執行能力，有獎有罰。
2、加強員工消防安全知識培訓力度，定期培訓消防知識，并定期組織消防演練，提高全員消防實戰經驗。
3、以身作則“設定目標，堅定不移”敢于承擔責任。
4、向領導匯報工作要有方案，能拿出自己的建議供領導參考。
五、20xx年工作計劃
1、配合好當地消防機關防火工作指示及布置的任務并嚴格執行。
2、負責抓好中控消防員思想教育和工作作風。
3、加強團隊精神建設。古人云：人心齊，泰山移，所謂團隊精神，就是團隊成員有共同認可的一種集體意識，只有這樣才能把消防工作做好。
4、建立健全的規章制度，全面規范管理，完善崗位工作職責，個人崗位職責，各種作業標準，安全管理責任制。
5、完善部門員工考核標準，把績效考核落實到實處。
6、按照消防維保公司計劃配合維保公司完成全年度小區內消防設備設施維修保養檢測。
7、培訓講解消防員維修技能和消防知識，提高消防員工作能力。
8、配合其他部門完成物業公司組織的集體活動或社區城市考核。
9、落實沿街防火巡查工作，每季度與業主簽訂消防安全責任書。
10、根據《防火檢查，巡查制度》每周對消防設備進行巡查并登記并做好相關檢查工作。
11、1月做好年前消防工作，在春節前期做一次消防安全大檢查，排除火災隱患。
12、3月份開展春節消防緊急疏散演練。
13、“五一”節前消防安全專項檢查。
14、6月份開展夏季用高峰用電前安全專項檢查
15、11月份展開“119消防月”活動，冬季滅火演練。
16、保證全年火警隱患整改率100%，消防安全宣傳教育100%，小區水系統完好率100%
以上內容是我們秩序部中控消防員近1年來的工作要點，我部門在以后的工作中會繼續努力，完成領導交代的各項任務目標，消防工作無小事，在今后的工作中我們定能恪盡職守出色的完成各項工作任務。
秩序部工作總結 4
物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行。我們的巡邏員對各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運送的跟進監管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設施，在巡查施工單位，協助檢查，施工人員有無施工出入證，有無審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現場有沒有違規操作，或使用裝修無關的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負責人共同協調來保障上述安全制度落實。出入門崗值班員、協助嚴格控制施工時限。施工人員不允許在小區留宿，無審批證明不得超時施工，加強公共區域的秩序維護和管理。通過巡查發現非本部出現的問題，如衛生、機電、工程等及時以書面形式匯報處理，通過區域巡查，共查出違紀事件：消防器材被盜，在樓宇通道內隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應急燈，由于體積小，分布較分散，在實施監管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請示批準，已采取了補救措施，對巡邏秩序維護員采取了崗位責任制。注重監管，注重負責的責任制度。在監管方面設立了多處定時打更點，便于隨機抽查證實情況。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了秩序維護員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
在過去的一年里，在全體隊員的共同努力下，以主人翁精神、強烈的工作責任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務、共差勤務、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實，并得到了公司職能部門在工作上協助和認可，涌現出以譚春龍、唐樹香、高瑞能等優秀隊員。
秩序維護隊所取得的成績主要有以下幾方面：
1、加強隊伍的'經常性思想工作，以個別談心、樹典型，先進性事例開展表揚與批評相結合。保持隊伍的穩定與純潔。
2、建立建主崗位責任制，進一步細化指引，現場模擬演示在日常工作體現服務，先進帶后進，開展比學趕幫。
3、編制崗位細化到人，設定在崗位工作中跟進檢查落實，如按時簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來保障制度的落實。
4、明確崗位工作職責，抓紀律松懈、工作責任心不強，以王國武等五名保安員的違紀為重點幫教對象。在后期工作中有明顯的改進。
5、對新入職隊員的培訓，抽查考核，合格上崗，便于進一步監管落實到位。
6、制定秩序維護部服務質量考核辦法，獎罰細則，樹正氣，從而提升隊伍工作能力。
7、當然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現在個別隊員工作責任心不強，紀律觀念淡薄，團隊意識欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導，但是作用不大，喜歡亂講，不實事求是，工作能力差，團結觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語粗暴，團隊協助工作，依賴性強，導致同事間產生內部矛盾。
8、個別隊員工作意識差，只求過得去，過得硬，導致在某些工作崗位出現監管脫節。
9、服務意識不夠，自覺性差，禮儀禮節有待提高，儀表著裝有待改進。落實工作任務不堅決，主要表現在同樣的問題反復強調。
10、夜班值班有個別隊員精神不振，巡查打更不及時。
11、個別隊員在工作中主動性、處理問題的靈活性，落實任務質量上還需提升。保證日常工作落實質量品質。
新一年工作計劃：
新的一年里，物業秩序維護部在公司領導的指引下，團結全體隊員，以安全防范為重點，規范服務理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經驗的推行，保持團隊提升英倫式管家服務，主要是以貼心、舒適、安全、高額優質服務專業團隊為重點，更要著眼于步，配合區域管家逐步實現模式物管的獨創高品質，對于我們秩序維護部門更要用親情的服務理念，提升服務形象，用更專業的工作技能，急業主所急，想業主所想，對待業主像對待親人一樣，細心、貼心的敬業態度，使業主滿意。同時要看到自身的不足，在日常工作中進一步完善和提升自己。安全防范、優質服務、建立訓練有素的綜合服務團隊是我們永無止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執行的：
1、提升個人綜合思想素質，以制度為準繩。做好各類制度的培訓工作。
2、加強各類培訓，在管理中體現服務的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務禮儀，真正體現出發自于內心的施與受。
4、加強全體隊員的工作作風及紀律的把關，端正不良心態，使全體隊員達到工作共識。
5、加強各崗位工作責任心，把各項安全防范工作列入新年度的重點，加強對各區域的巡查力度，維護良好的公共秩序。
6、加強小區各類公共設備、設施的監管，使之保持良好的運作狀態。
7、加強各現場的管理，確保無盜竊、無損壞事件的發生。
8、加強裝修人員施工現場、材料運送的管理，維護小區內各區域設施的完整，防止破壞，努力完成公司下達和各種任務。
9、加強各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實，控制流動閑雜人員進入小區。
10、加強車場車輛的停放管理，維護現場秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預防車輛被盜事件發生，協助公司做好車輛停泊收費工作。
11、加強消防設備的監管與維護，使全體隊員會操作使用消防器材。進一步完善消防應急方案，做好小區的消防防火安全教育宣傳。
總結：積極向上的凝聚力，克服改進工作所存在的問題。
秩序部工作總結 5
時光荏苒，轉瞬一年過去，回顧一年的工作，在總公司安全秩序管理部、服務中心上級領導的親切關懷下，在兄弟部門的大力支持下，我部基本完成20xx年度工作計劃及目標要求，切實做到轄區內無重大安全事故，維護正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚長避短、繼往開來，為來年工作打下堅實的基礎，現將今年工作具體總結如下：
一、消防安全
�。ㄒ唬⒔∪腊踩芾砭W絡，落實防火檢查制度。服務中心成立了以主任為主，各部門負責人為輔，各班組、崗位積極參與的三級消防管理組織，嚴格實行消防安全責任制；實現消防日檢、月檢、節假日重大檢查的循環體系，防范于未然。
（二）、加強消防設施設備巡查，落實消防設施、器材維護管理制度。自10月正式接管E區消控室以來，積極配合轄區消防部門定期自檢消防設施設備，詳細記錄，存檔備查；核對轄區公共區域、業戶室內消火栓系統，制訂分布表，清晰明確。
�。ㄈ⒓哟笙腊踩麄鹘逃Χ�，努力開創全民消防局面。于11月舉行業戶消防知識培訓講座，積極提高全體人員消防安全意識及突發火災應變能力。
二、治安保衛
�。ㄒ唬�、6月以來增設閉路電視監控系統，于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點部位架設視頻探頭，真正實現立體防范策劃部署，并結合轄區實際情況，重新擬訂巡查方案，確定巡查頻次、時間、路線、點位；整理治安保衛機構檔案，交轄區派出所備案。
�。ǘ�、嚴格執行人員、物品出入登記操作規程，大廳門崗發揮有效監控職能，領班、巡邏崗等各崗位協作，層層把關，防止不安全因素。
�。ㄈ⒙鋵嵎纯帧⒎辣┕ぷ�，確保十八大、重大節日期間轄區安全。成立安全管理領導小組，逐級簽認《安全管理責任書》。
三、部門管理
�。ㄒ唬�、加強團隊建設，提高部門凝聚力。一年來我部積極培養梯隊骨干，采取“以點帶面”形式促進隊伍轉型進步。有效提高員工內部正能量、擴大積極進取影響力。制訂E區秩序維護部檢查考核管理規程，與總公司星級員工評定標準相結合，做到不偏不倚、共同促進。
（二）、建立健全文檔臺帳，持續改進、優化制度。精簡記錄，修訂部門工作手冊交總公司品質部審核，建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
�。ㄈ�、自上而下營造團隊氣氛，積極提供良好工作生活環境。回顧一年，在各級領導鼎力支持下，我部針對宿舍環境進行改造。自9月起正式搬遷入住，增設宿舍長1名，極大改善了員工居住條件，穩定了員工心態。
�。ㄋ模�、培訓工作形式多樣，積極開展新進員工培訓管理。采用崗前與在崗培訓、月度培訓計劃與據實新增培訓、軍姿隊列培訓與理論制度培訓相結合的方式，全方位打造一支操作過硬、業務知識豐富的秩序維護隊伍。合理編排新員工手冊，內容包括：崗位工作業務知識、各項管理規定、消防常識、車輛管理、崗位職責、禮貌禮節、各類突發事件應急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質。
四、車輛管理
積極協助廣場管委會針對外圍非機動車輛秩序維護管理。及時總結存在不足，分時段專人負責擺放并上鎖，力爭車輛整齊、安全。
五、內外協調
�。ㄒ唬ν鈪f調派出所、消防中隊相關工作落實，按要求完成登記業戶資料，上報安防、消防等安全檔案，主要消防設備運行情況，外籍員工政審等事宜。
（二）、我部全年度完成業戶承接的各類接待任務，包括大型展覽、書畫展覽、學術研討活動。
�。ㄈ�、對外協調業委會消防通道非機動車輛停放，業戶區域消防檢查未合格項，發放書面聯系單，存檔以備查。
�。ㄋ模�、內部溝通形式多樣，各部門、領班、員工之間穿插進行。定期參加公司每周例會，并以工作會辦單、工作聯系單、MEMO等書面形式告知重要事項。通過領班與其他兄弟部門進行有效信息傳遞，部門內部通過全體員工會議、領班例會、班前班后會進行協調。以上是秩序維護部20xx年度工作總結，恰逢部門管理交接，在完成年度工作計劃的同時，工作質量、工作進度、員工綜合素質、服務理念離公司的要求還有差距，對部門管理提出新的'挑戰。希望在明年的工作中發揚優點、克服不足，想方設法使部門的整體工作在20xx年再上一個新的臺階。
秩序部工作總結 6
20xx年已經過去，我們將滿懷信心的迎來20xx年，回顧20xx的工作，在公司領導的正確指導下和全體秩序維護部員工的配合下，壹號公館秩序維護部順利的完成了公司賦予各項工作任務。得到了公司領導的一直認可，為更好地完成下一年度的工作任務，總結經驗，查找不足，特將20xx年秩序維護部的工作情況總結如下：
一.嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，做好本部門的團隊建設工作。
針對秩序維護部員工流動性較大，本部門經常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎。20xx年公司通過核編后從原來的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業主為中心”的思想開展工作，嚴格貫徹落實公司的各項管理制度，認真做好對業主的服務工作，不斷提升了業主對本部門的滿意度。
二.治安安全工作
安全是物業服務之中的重中之重，也是物業服務的最基本的保證。秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點部位、重點設備，加強治安的防范工作。20xx年壹號公館區域內未發生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
三.消防安全
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預防為主，防消結合”的方針，堅持每周、每月對消防設施、設備的檢查工作，保證了消防設施、設備的的正常有效。做好對住戶的消防知識的宣傳工作，普及消防常識，增加大家的消防意識。20xx年度本區域內未發生1起重大的火災，保證了公司和廣大業主的財產遭受損害。
四.車輛的管理
針對壹號公館地面、地下停車場車位少，停車量遠遠大于車位數量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業主提供方便的停車服務，做好車位的.合理安排，每天要對部分業主的車輛進行停泊。從而在停泊過程中也發生2起車輛擦掛事故，針對此事本部門召開幾次會議，對在泊車過程中可能發生的問題進行總結，加強泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對臨時停車的必須核實方可進入，臨車費用的收取，嚴格按照公司制度收取，主管和值班隊長做好日常的監督工作，確保收費的正常開展。
五.提升品質管理，加強員工的培訓工作，增長員工的自身素質。
本部門按時完成公司每月的安全培訓計劃，秩序維護部參照行業的規范對秩序維護員進行了26次以上的培訓工作，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件的處理及分析等，通過培訓使秩序維護員在思想上認識，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務水平的提高，業主的滿意度也提高了，從而公司的品質也跟著提高。
以上是20xx年度壹號公館秩序維護部的工作總結，不足之處，請領導給予指導。
秩序部工作總結 7
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，做出更好成績。現將今年年終工作總結如下：
一、發揮優勢管理，狠抓基層建設，責任第一，安全第一
1、優質服務、贏得信賴。
部門通過強化公司管理準則，加強秩序部人員管理，嚴格按照秩序員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規范要求秩序部人員的禮節禮貌、著裝、衛生等，同時24小時不間斷巡邏小區內外重點部位及業主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的服務水準，得到了廣大業主和公司員工的好評，贏得了業主的信賴。
2、預防為主、重點布控，措施到位，消除隱患。
在公司領導的關心指導下，通過制定各項安全方案等項消防預案，貫徹落實防火、防盜等措施，全年未發生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴密防控，在相關部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保各小區萬無一失。針對配電房、泵房，大門口等重點區域實行嚴密監控。
3、完善設施、有備無患
通過集團、項目公司領導親臨現場指導，秩序部將小區消防、防汛、車輛管理預案、設備設施、消防器材檢查維護等各項工作，進行了不斷的.完善。制定各小區消防設施設備維修保養計劃，使各小區消防設施設備不但做到正常運行而且延長使用年限。保障線路暢通、正常使用，對各小區內應急疏散燈、期安全出口進行補裝和更換。同時對消防器材實行分區管理、檢查、維護并落實到人。
二、嚴格管理、提升品質，改變觀念、創新管理
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃，秩序部參照行業規范對秩序員進行專題培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮貌待客、專業技能、消防知識、突發事件分析處置等，通過講解、點評、交流使秩序員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項目公司計劃對秩序員進行崗位培訓，對秩序一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了秩序員整體思想素質，服務態度和業務技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對秩序部的實際情況，引導秩序員與時俱進、提升素質、轉變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應具有上進心、培養精氣神、物業的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心，是對公司的忠誠度和敬業精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。秩序部通過樹立優秀標兵，激發大家積極進取，在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進出人員的管理。
1、嚴格按照車輛進出管理規定執行，控制小區內的車輛，保證御錦灣小區內環境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強秩序員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規范，要求必須有物業中心開具出的《出門條》，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，大大降低了小區偷盜事件的發生率。
4、嚴格執行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發現問題及時處理解決。
總結過去、展望未來，整改不足之處并制定個人新一年的提升服務目標，以利于來年在秩序部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是本人在新的一年的工作重點：
1、服從領導指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續跟進落實。
2、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，物業秩序部制定的管理規范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量的提高：秩序部各個崗位秩序員的服務質量，秩序部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區域監管，防盜、防破壞成績顯著，協助各職能部門工作，配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制，制定了保安員服務質量考核辦法，來保障制度落實。
4、反復出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
秩序部工作總結 8
在即將過去的20xx年是一個不平凡的一年，我部在公司各級領導、各部門的大力支持和指導下，緊緊圍繞公司提出的“用心做事、踏實做人”的工作態度、“重在執行”的工作作風，求真務實，積極創新，不斷提高，始終堅持以“xx一家人”的服務理念。以安全防范為工作重點，貫徹落實公司領導指示精神，狠抓隊伍整體素質建設和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性、積極調動全員的工作熱情，通過我部全體人員的共同努力落實完成了20xx年度各項工作任務，取得了一定成績，但同時，也存在許多不足，為在今后工作中能揚長避短，按照秩序維護部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：
一、內部管理及治安工作
1、人員變動情況：秩序維護部原編制共計22人（主管1人，班長2人，副班長1人，秩序維護員18人），本年度6月份由于1、5號樓交房又是領導班子重組的關建時期，我們加強了內部管理強化服務品質，保障了交房工作的順利完成。為加強夜間管理力度和內部事務的管理，經公司領導批準，7月份入職一名副班長。7月份我們完成了秩序維護部領導班子的重組。
2、秩序維護部除每月定期召開部門全體會1次，每周召開領班會1次之外，每月還對車場管理員、巡邏人員進行1次業務培訓。9月份對全體秩序維護員進行了全面的作業文件的培訓；11月份對全體秩序維護員進行了為期一個月的作風紀律整頓。并取得了一定的效果。
3、為了打造出邦和、xx物業“高效、優質的物業服務形象”，體現“xx一家人”的企業服務理念，強化內部管理，提高物業服務品質、增強團隊意識和團隊凝聚力。在公司領導的大力支持下，10月份我們成功的舉辦了“邦和、xx物業第一屆秩序維護員技能比武”。本次比武大賽考核內容包括：綜合理論知識考試、軍事隊列擒敵拳考核、崗位實操及現場答辯考核、體能耐力考核。通過這次比武考核，進一步增強了秩序維護員的比拼意識和團隊意識，全體秩序維護員以朝氣蓬勃的精神狀態展現了邦和、xx物業秩序維護員的良好形象，堅定了業主對我們物業服務的信心，大比武活動達到了互幫互助、學以致用、共同提高的目的。
4、全面完善小區已交房區域內及停車場多個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。在商業門面沒有監控點的情況下我們重點加大了對商業門面及重點區域的巡邏力度。確保了本區域的安全。
5、完成20xx年施工裝修現場管理和檢查工作，及時發現處理施工隊各類違章，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起嚴重的治安及火災事件。
6、20xx年秩序維護部嚴格控制進出人員，檢查施工人員出入證，辦理臨時出入證上萬人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出小區的管控工作。（以工作記錄為據）
7、本年度特別事件記錄共四十多起，秩序維護部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門之間的協調工作。
8、本年度秩序維護部在巡視中發現推銷人員多起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來小區進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
9、本年度共協助各種公司對內對外活動多次，全面保障了活動的正常有序展開；其中6月份秩序維護部為保障1、5號樓交房活動，共出動秩序維護人員20余人次，圓滿順利的保證了交房活動的圓滿完成，也得到了公司領導的肯定。
10、本年度規范了秩序維護部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度、
11、為了規范搬動隊伍的管理，我們簽定了“搬運隊服務協議”和“搬運隊人員行為規范”加大了管理力度。確保了能及時為業主服務的同時還有效的保護了小區內的各種設施設備。解決了業主、物業及搬運工這三者間的矛盾。
11、本年度秩序維護部參加了派出所的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。
二、消防管理工作
1、一、二期已交房區域消防系統的設備、設施（消防主機、噴淋、煙感、溫感、電梯三方通話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等）的移交和驗收已全面完成，并正常運行使用。
2、本年度完成小區各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備521具，并對小區內需要年檢的.滅火器50具進行了年檢，保證了小區內所有滅火器材均處在良好狀態。
3、完成小區各層消防安全疏散指示，標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。
4、本年度完成一二期已交房區域的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
5、本年度秩序維護部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
6、秩序維護部為加強樓內業主、裝修施工人員及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆消防安全宣傳月活動，結合高溫裝修期間火災的多發性及本小區的實際情況，組織工程部、客服部及環境部人員聯合舉行初級火災滅火演習、火災報警演習、自救演習，得到業主對小區整體消防工作的認可同時也提高了內部員工的消防安全知識和技能。
7、在消防安全宣傳周期間，秩序維護部向小區發放“消防安全常識”宣傳單，張貼“消防安全常識”宣傳畫，對物業管理處各部門員工進行了消防常識宣傳，特別針對消防考職人員進行考試，并對秩序維護部人員進行跑樓測試（5分鐘合格），考試和測試均為合格。
8、本年度秩序維護部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對小區煙感進行一次統計，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。
9、為了使部門人員更好的了解消防工作的重要性，秩序維護部對本部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了全部門人員對使用干粉滅火器的實操、消防工作制度進行培訓。20xx年度秩序維護部多次組織了內部員工進行拋水帶如何使用滅火器的培訓，使秩序維護隊員都能了解和掌握消防器材的使用。
10、秩序維護部每月落實完成錄像機的維護保養工作，保障了7臺錄像機的正常錄制，完善和修改定各項消防工作文件。
11、20xx年度秩序維護部完成了元旦、春節、“五·一”、“十·一”節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患并監督整改，有效的保障了小區業主的利益和安全。
12、秩序維護部順利的完成了20xx年度各個節假日期間的各項預案和節假日期間的消防安全保衛值守工作。
三、車場車輛及道路交通管理工作
1、本年度全面完善了小區地下車庫的各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，對前期入住業主及送貨車輛進行車場免費服務管理，為明年達到了停車場管理的標準化和規范化打下堅實的基礎。
2、20xx年11月份度秩序維護部主要對車輛檔案的建立和存檔工作逐步完善，目前電腦中已有54輛車的資料。
3、20xx年度秩序維護部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議多次。
4、20xx年11月份車場自動管理系統投入試用，秩序維護部對部門人員及車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發卡、收卡結算的操作程序。
5、秩序維護部完成20xx年度車場設備、設施的完好率統計工作（每月30日前統計一次），對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設備、設施的正常使用。確保消防主機的正常運行，達到零故障。
6、為保證地庫安全，秩序維護部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地下庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發生一起丟車、盜車事件。
7、20xx年度全面完善各崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。
8、20xx年度外保完成各類訓練工作任務，每周堅持訓練（跑樓、隊列、軍體），每月定期進行拋水帶、滅火器使用等項目的培訓，現經過考核均達到要求。
9、20xx年度門崗完成對貨運車輛的管控（共收出門條4230份）和大門非標準時間進入人員的登記工作，確保小區內的安全。
四、20xx年工作思路
1、20xx年也是本小區裝修高峰的一年，我們要繼續推行和落實首問負責制，全面提升服務質量。從今年1月份開始，業主陸續開始裝修，在此期間，業主接觸較多的是秩序維護隊員，大部分業主通過秩序維護隊員報修、投訴，由于首問負責制沒有全面落實，部分業主的報修和投訴沒有及時處置，形響了公司的信譽。因此繼續推行首問負責制勢在必行。首先，監控崗位作為業主報修、投訴的窗口，必須挑選優秀員工上崗，規范工作程序；其次，結合秩序維護隊員班次的特殊性，將秩序維護部所接報修、報訴當日歸口到物管員崗位，由物管員擔負首問負責的責任。
2、加強與業主的溝通，創建和諧、溫馨家園。要求每位崗位上的員工，熟悉業主和使用人的基本情況，現大多數崗位員工缺乏對業主和使用人的了解，對業主和使用人少了招呼聲、問候聲，部分業主認為物業公司的員工素質有待提高，我們同樣感覺到這一點。邦和是禮儀之邦，加之物業公司的服務性質，要求我們要主動與業主溝通。要服務好業主，首先要了解業主。春節過后，大部分業要進場裝修，并有一部分業主已入住，在這期間，會有很多和業主接觸的機會，業主也需要我們的幫助和服務，要充分把握機會，對業主加深了解。這樣，員工遇到業主上班或下班等，方便招呼和問候，迅速養成尊重業主的良好風氣，從而提高我們的服務品質。
3、加強骨干隊伍建設，保持秩序維護隊伍穩定。打破班長終身制，每半年述職一次，班長工作是否稱職，由隊員說了算。為了增加班長評議的透明度，班長半年內每個班工作兩個月，讓每個隊員都了解每個班長的工作，使得班長評議更加公開、公平，一個班長的述職報告在本班不能通過，就由該班重新推舉班長后，競聘上崗。
4、規范強化員工在職培訓，不斷提高員工的業務素質。立足《培訓綱要》，結合實際工作中的典型案例，認真制定年度培訓計劃，精心組織培訓。旨在通過員工培訓制度化的手段，提高業務技能，以達到更好地為業主提供服務、保障安全的目的。
5、做好安全保衛及秩序維護工作，是秩序維護部的主要工作職責。安全就是效益，秩序維護部作為安全職能部門，要圍繞安全做文章，每項工作都必須扎扎實實。要嚴格建筑裝修防火審批手續，加強裝修現場管理，及時消出安全隱患，結合裝修，安排電氣設備、電氣線路檢測，防患于未然。
20xx年秩序維護部是一個艱辛的一年，雖然取得了一定的成績但還存在一些不少的問題，在人員、紀律、語言表達和處理突發事件上還有待于繼續完善、規范和提高，員工整體素質和責任心還需要加強，團隊的協作不夠融洽。在新的一年里，秩序維護部將會更加努力、團結進取，逐項落實好20xx年度的工作計劃和培訓計劃，同時做好對客服務和對外宣傳以及外聯工作。堅持落實好各項治安、防火工作制度，認真貫徹執行冶安、消防、車輛安全管理綜合體系文件，使海悅藍庭小區物業管理處秩序維護部各項工作更加扎實，同時也請公司領導和管理處各部門給予指正和幫助，共同提高。
秩序部工作總結 9
保安部是物業管理企業中非常重要的部門，肩負著大廈的治安、消防、監控、車場管理等多項工作，在這一年中，我部員工本著“業主至上，服務第一”的企業宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區的安全并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及業主的一致好評，在這一年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就一年來的工作做一下簡單匯報。
1、治安方面
20xx年xx月xx日保安員因與來小區送快遞的人員發生沖突被治安拘留，后按部門規定兩人被開除，當時隊長在現場而未制止事件的發生，從側面縱容保安員的氣焰，事后隊長也被勸退。
這是我部上一年比較嚴重的一次治安事件，給我部造成了非常被動的局面，產生了很壞的影響。為教育員工扭轉部門被動的工作局面，我部多次開會、培訓并請老員工在此事后發言總結教訓，深入剖析檢討產生此次事件前因及后果，以老員工帶動新員工避免以后再次發生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網通調查，此事后公司加強了印章、營業執照復印件的管理完善了簽字不確認制度。
在工作期間組織保安部員工多次進行治安演習，如發現可疑物品的處理、在樓層內發現可疑人員監控跟蹤等。在演習中鍛煉了員工之間的協調能力、團隊合作精神、熟悉了各個人員在突發事件中應做的工作。
2、消防工作方面
消防工作作為日常保衛工作的重點，我部對大廈敏感單位每月進行多次檢查，下達隱患整改通知單5份并督促相關單位進行了整改，其中工作重點為施工現場。多次組織本部門員工進行消防常識培訓、滅火實戰技能演習，在培訓中員工掌握了基本的消防常識。
與工程部配合每月對消防設備進行測試、保養、維護，達到了消防設備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設備的靈敏度。
煙感探測器由于長時間未做清洗，部分已經開始出現誤報、錯報、不報警現象。
經公司同意我部正在考察廠家調研價格、質量及保修時間，調研結束后計劃在近期對大廈所有煙感探測器進行清洗，工期約30天左右。
同步還在進行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達成一致意見，計劃近期內簽署維保合同并對中控室設備開始維修保養工作，確保設備的正常運轉。
3、日常管理工作
保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、車場崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行全方位365天24小時的安全保衛，嚴格的管理制度確保了上一年本大廈無治安、刑事案件、火災事故的發生。對新招聘的保安員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職保安員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓，從而增強保安員的工作責任心和整體素質。強化服務意識，樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責，保安人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了一道亮麗的風景線。
4、警隊管理
多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我部都要組織為期半個月的保安業務素質的'訓練。
隊員上崗后，我部還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。一年來，保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少。干事情吃苦在前的多，討價還價的無。做好人好事的多，違紀背法的無。
秩序部工作總結 10
20xx年是秩序維護部成立的第四個年頭，跨過了成長期，邁過了成熟期，正在不斷地創新發展，可以說是至關重要的一年，我們堅持從“安全發展”的高度出發，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務理念，開展各項工作，在業主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領導下，將“銀億精神”繼續傳承了下去，現如今，物價不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓、任用面臨著重大挑戰，但我們始終貫徹公司各項規章制度，依法辦事，按章辦事，達到了預期的效果，現將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報。
好的方面：
一、人員的安全教育、培訓及任用。
�。ㄒ唬┰鰪娙藛T安全意識
部門每月組織各管理部主管進行安全常識培訓，對經常性工作中存在的安全隱患和發現的安全問題進行分析、總結，進行討論，制定具體防護措施和工作計劃，教育各主管尤其對新進員工要經常性，不間斷性地進行安全教育。
對各類人員職責進行了細化，督促各類人員在本職崗位上認真履行職責，以高標準完成各項工作。
�。ǘ┘訌妴T工培訓教育
1、對新入職秩序維護員進行專業知識培訓，以防火、防盜、防破壞、預防自然災害為重點，突發性事件的處理，應急能力的培訓。經測試合格后上崗，保證工作正常開展。
2、加強工作職責的培訓和提升，服務禮儀的培訓，禮貌值班、文明接待客戶、服務于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強語言溝通能力的培訓，培養提升服務的價值觀，樹立良好的服務形象。
（三）提高骨干任用條件，公開進行競聘
對于骨干的選拔和任用的條件進行了細化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓班，共培訓骨干25名，大大增加了預提骨干們的上進心，增強了崗位競爭的時效性。然后在任用上進行了改進，對管理部上報的預提班長和預提主管實行實地理論考核、競聘答辯和培訓能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優擇取，上一年共對16名預提班長、主管進行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護處的中堅力量，另5名推遲上崗時限，目前正跟進考核中。公司提供多個崗位公開進行競聘，共10名秩序維護班長骨干積極參加，現被提升并正式任用的.有4名，其余6名正在逐步考核，經合格后提升任用。
二、定期召開安全會議，制定下步計劃，進行安全培訓。
部門每月組織召開安全工作例會，會上在對前一段安全工作總結，對下一階段的工作進行安排，總結檢查安全生產情況，研究解決安全生產存在的主要問題，布置安全生產工作，集中研究，制定安全技術方案和措施，做到有問題提前發現，提前預防、提前解決。
三、加大檢查力度，做好安全管理工作。
為增強項目部各類人員的安全意識，進一步提高物業住宅小區、商場建設管理水平，部門組織相關人員每月白天或夜間對所屬項目進行安全服務質量評估、專項檢查，做到了有隱患及時發現、及時整改。
為了有效控制和消除各類事故的發生，對現場危險源進行辨識，針對辨識出的重大危險源制定相應的控制方案，并設專人專管，遞交整改措施，加強對危險源的監控和動態管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來共檢查出問題454個，每次通報到每個項目經理并對整改效果進行跟進和復驗，整改了442個，整改有效率達到97%。
四、規范檢查評估細則，促使安全工作有序開展。
隨著公司不斷壯大發展，新的管理部接踵而至，因各管理部工作環境的差異，為了保證安全工作的絕對安全，按等級規范了檢查評估細則，即（一級、二、三級）三個等級，在經常性安全檢查評估中按照等級區分，如發現問題，每個等級對應相對的分數扣除，保證了安全工作的有序開展。
主要完成的工作：
1、城投大廈創“區優”負責現場勘查和安全管理。（共1天、10人）
2、晴園二期交付現場安全維護和管理。（共3天、15人）
3、6月預提骨干培訓。（25人）
4、上郡院開盤負責現場勘查和安全管理。（共1天，30人）
5、東岸開盤負責現場勘查和安全管理。（共1天，50人）
6、慈溪周巷開盤負責現場勘查和安全管理。（共1天，50人）
7、慈溪銀億會開幕式負責現場安全管理。（共1天，10人）
8、負責江北片區保安員參加上崗證的考試。（共2批，50人）
9、對鈺鼎園、羅蒙環球城、上郡院三個案場進行日常性管理。
10、組織秩序維護隊列會操。
存在問題：
1、保安培訓還不能滿足公司迅速發展需求（特別是骨干培訓滯后）。
2、對各類制度貫徹執行效果跟進頻率還不足。
3、為客戶的服務特別是為員工服務的意識有待加強。
明年工作計劃：
一、強化對人員的培訓、突出對骨干的培訓。
�。ㄒ唬⿲︻A提主管培訓2期，計30—50人次。
�。ǘ├^續深入各項目指導他們利用崗前對隊員動作進行鞏固性的培訓。
二、強化對各項目現場安全服務質量的督查力度。
（一）對各類保安職責進行督查評估。
（二）對各項目居住環境進行督查評估。
�。ㄈ⿲Ω黜椖勘０才嘤栙|量進行督查評估。
�。ㄋ模⿲Ω黜椖亢笄谝幏豆芾磉M行督查評估。
�。ㄎ澹⿲σ归g安全服務質量進行督查評估。
�。┠杲K對各項目安全服務質量進行綜合檢查評估。
三、繼續做好新項目接管前期的各項工作。
�。ㄒ唬⿺M制新項目接管工作流程。
�。ǘ⿲π马椖窟M行現場勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項目創造條件。
�。ㄈ⿺M制新項目安全防范工作管理方案或投標書。
（四）招聘保安組織培訓（防范理論、形象動作2個合格后才能上崗的制度）。
（五）對新項目安全服務質量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。
�。┮平豁椖拷浝砘蜇撠熑藢嵤┕芾�。
秩序部工作總結 11
第一部分工作綜述
20xx年度的工作已接近尾聲，新的一年即將開始，回首過去一年部門的工作，在公司領導及項目總經理的指導和幫助下，部門全體人員能夠保持嚴謹的工作作風、高度的責任心、以飽滿的熱情和積極的思想勤勤懇懇，兢兢業業地完成本職工作及上級領導交給的各項工作任務。
回顧本年度的工作，部門堅持把提高部門員工的服務意識作為一項重要工作來抓，加強禮節禮貌的培訓力度，不斷提高部門人員的服務意識。在培訓的基礎上也加強了維護員的軍事訓練，從而達到提高綜合素質的目的。在做好本職工作的同時，積極配合分公司其它部門做好各項工作。做到分工不分家，以大局為重，從xx分公司的利益出發，從而更好的體現出我們的服務形象，提升公司的品牌，總體來說20xx年秩序維護部的工作主要從以下方面開展：
第二部分20xx年度主要工作事項及完成情況
一、部門崗位編制
1、內部人員編制
秩序維護部編制5人其中：秩序維護經理1人、消防中控員4人(缺編1人)
2、外派維護員編制
外派維護員編制31人其中：外派管理崗(隊長)1人、西門車場收費崗4人、北門固定崗4人、監控固定崗4人、南門固定崗4人、地下車庫管理員4人、園區巡視崗6人(白天1人夜間雙人巡視)、東門固定崗4人。
3、調整后編制
秩序維護部編制6人其中：由于部門內部業務需求增加文員編制1人、消防中控員缺編1人。
外派維護員編制25人其中：東門固定崗4人減編，原崗位由南門固定崗監管，南門固定崗改為東南角流動巡視崗。園區巡視崗6人減編為4人，夜間巡視崗改為單人巡視。
二、部門日常工作
1、二次裝修施工現場的巡檢
隨著園區內的裝修戶不斷上升，加之裝修人員及施工材料的進出。我部針對每戶施工負責人在辦理開工手續前，均進行入場前的消防安全培訓。在施工期間，我部已做到每日不少于2次的二次裝修現場的巡檢，共計巡檢600余次。在巡視檢查過程中，及時糾正施工現場違規吸煙、用電、水、私搭亂建、違章動火、及滅火器配備不合格等各類違規事件23起，杜絕了事故隱患的發生。
2、日常安全巡視工作
1）巡視點位的增設：隨著園區人員入住率的提高，我部對重點部位進行每日重點巡查。對重點部位、無人機房、地下人防出入口、地下通道加設巡視點位，由原來園區巡視點位50個增加到88個，保障了園區重點部位每日的安全巡查。
2）巡視路線及巡視時間的調整：隨著園區人員入住率的提高，來訪及送貨人員進入園區較為頻繁，為保障園區巡視路線及巡視時間的隱蔽性，我部對維護員日常巡視路線進行定時的巡視線路變換，并對每日的巡視時間進行措時巡視檢查。
3.）巡視次數的調整：針對上一年園區內業主家中被竊事件的發生，我部專項對日常巡視次數進行調整，由原來每日(地上地下車庫)16次安全巡查增加到每日(地上地下車庫)22次安全巡查及每日1次入樓入層到戶的安全巡查。全年共計日常安全巡查6625次。
3、節假日前的安全檢查工作
在重大節日(春節、五一、消防日119、十一、年底)前以我部牽頭與客服部、工程部共同對園區內的公共區域、重點部位、機房、物業用房、內部員工宿舍、外派員工宿舍及地下人防進行節日前安全檢查。在檢查過程中，發現的問題和存在的安全隱患及時進行糾正。對此及時填發了安全整改通知單發放主控部門，并對整改情況進行二次復檢。本年度共組織5次節前安全檢查。
4、日常園區事件
本年度共處理特殊事件32起，比去年同期下降68%，其中電梯故障困人事故2起(已按電梯困人預案中要求十五分鐘內解救完成)，火災事件3起(2起業主在床鋪上吸煙引起自燃，與工程部人員共同配合下將火撲滅，并得到業主的感謝。1起節日期間業主園區內放炮易燃，維護人員已將火撲滅)，處理園區交通刮蹭事件8起，業主無故毆打維護員事件2起(經派出所調解打人方已賠付給維護員醫藥費及損失費)，業主家室內跑水、漏水事件5起，公共區域內跑水事件5起，車主不交臨時車費闖桿事件2起，處理園區內發放小廣告2起，一般事件3起。
5、消防演練
本年度共組織3次物業全員的滅火器實操演練，在119消防日組織一次大型的消防演習及消防知識競賽。
三、設備設施維護及管理
1、消防設備設施
20xx年初在公司領導指導和幫助下，銀科地產及工程部的配合下，我部已對園區內消防設備進行交接驗收。在交驗中發現的故障問題已及時督促施工方進行了維修，未修復完的設備故障及新發現的設備故障已報銀科地產工程部李保華經理，李經理正在聯系修復事宜。
本年度我部對園區內365個消防栓進行內部設備配件進行檢查，及更換標識封條工作。配合工程部完成園區內消防栓玻璃破損更換工作9起，并完成了園區內滅火器年檢工作。
2、安防監控設備
安防監控設備在銀科地產及工程部的`配合下，已將設備問題基本解決完畢。現存故障問題已報銀科地產工程部李保華經理，李經理正在聯系修復事宜。
3、鑰匙及地下人防管理
建立鑰匙管理制度和借用物品登記制度，針對園區入住業主不斷增多。我部將重點部位的鑰匙進行分類存放專人管理。同時定期對地下人防進行安全巡視，發現設備設施問題及時報工程部維修。
第三部分工作中存在的主要問題及經驗體會
1、部門員工普遍存在著僥幸心里，安全警惕性不高，安全責任制落實不力，安全管理松懈，安全防范意識不強等問題。而且這一錯誤意識在一定程度上影響到了工作，有些巡視人員在檢查重要區域時總是“老生常談”，把一些經常出現的問題反復提及，不去認真查找一些隱藏的安全隱患，使其消滅在萌芽狀態。雖然事件本身有其突發性和許多不確定因素，但是它從另一個側面暴露出秩序維護部在掌控信息、工作細節、管理方法、工作程序、指導上都不同程度的存在細小問題。
2、維護隊員服務的靈活性、主動性不是很強，雖然有一定的服務意識，但在肢體語言上得不到充分的展示，隊員相互配合服務存在局限性。
3、新隊員的培訓工作不夠及時、到位，由于維護隊員流動性大，新隊員上崗培訓主要以隊長以及老隊員進行帶動和指導，新隊員對很多需要掌握的業務技能未能很好的系統了解，針對這一問題，我們各點是否考慮著手制定新隊員入職自學培訓教材必讀本，通過此教材與上崗實踐相結合，讓隊員短期內盡可能的上崗執勤，以保證工作的順利開展。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機遇，新的挑戰。俗話說：“點點滴滴，造就不凡”，在今后的工作中，不管安保工作是枯燥的還是多彩多姿的，我部都要不斷的積累工作經驗，與分公司各部門一起共同努力。我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在明年的工作我部將一如既往，全心全意的為業主服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄之力。
第四部分20xx年度工作設想和計劃
一、部門工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務，完成公司確定的指標。
2、完善部門工作，培養一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執勤、作風頑強、保障有力的安保隊伍。
3、做好與分公司各部門在各項工作的溝通、協調、協助工作。
4、抓好分公司維護隊伍建設，做好招培訓、訓練工作
二、主要工作計劃措施
秩序維護部結合分公司實際情況做好20xx2年小區安全保衛工作
1、正確處理好與小區業主、租戶之間的關系
2、嚴格控制出入各小區的人員與車輛，杜絕無關人員、車輛進入小區，維護小區的安全，創造舒適、放心的居住和辦公環境。
3、做好各區域的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節假日期間加強巡查力度，確保安全。
4、與分公司各部、合作單位、租戶形成群防群治，聯防保衛巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監控系統管理和保密工作。
總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業精神，激勵維護員繼續堅持自我加壓、奮發有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態度結合起來，努力打造一個高效、務實、文明的保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創收任務，為分公司的發展做好保駕護航的工作。
秩序部工作總結 12
作為一名秩序經理，我在過去的一年中承擔了許多任務和責任。這是我對自己在這個崗位上的工作總結。
一、工作職責
作為一個秩序經理，我的主要職責是協助管理整個辦公室的秩序。在這個崗位上，我需要完成以下任務：
1.負責維護辦公區域的安全和衛生，保證員工的工作環境干凈整潔。
2.協調各部門間的關系，確保辦公室的運轉順利。
3.處理員工的投訴和糾紛，確保員工之間的關系和諧。
4.制定并推行各項規章制度，確保公司的管理效率。
5.負責辦公室內部的裝修和維修，確保辦公室設施運轉正常。
6.制定并執行節能減排的方案，確保公司行為環保。
二、工作成果
在過去的一年中，我做了很多工作，這些工作的成果為公司和員工帶來了許多益處。
1.提高了公司管理效率
我制定了一系列規章制度并推行執行，使得公司管理效率得到了提高。員工明確了公司的各項規定，提高了員工工作的機制化和規范化。同時也使得公司的各項工作不再混亂無序。
2.提高了員工的工作效率
我負責維護辦公區域的安全和衛生，并確保員工之間的關系和諧，在員工工作中做了很多的服務，提高了員工的工作效率。員工們工作的環境變得更加舒適和安全，從而提振了員工的士氣，使得員工們更加愿意全身心地投入工作中。
3.提高了公司的形象
我制定并執行了節能減排的方案，鼓勵員工們節約用水、用電，從而降低了公司的能源開支。同時也節約了公司的資源，從而減少了公司碳排放。這些措施提高了公司在公眾和市場中的形象和品牌，讓公司更加人性化和環保。
三、工作經驗
在這個崗位上，我積累了很多的工作經驗。
1.團隊協作是重要的
作為一個秩序經理，我必須與不同的部門進行密切的合作，以確保公司的運轉正常。因此，良好的團隊協作至關重要。我也意識到這一點，因此我不斷地學習如何與不同的.部門進行協作，如何與其他同事們相處。
2.不斷的學習和進步
作為一個秩序經理，我需要了解并掌握各種管理技巧和工具，以便更好地幫助公司維護秩序。我不斷地學習和成長，以確保自己能夠在這個崗位上發揮更佳的作用。
3.善于溝通
作為一個秩序經理，我需要在員工之間建立良好的溝通渠道，以及與其他部門之間建立溝通機制。我發現，溝通是任何人及任何崗位都需要掌握的一項技能。
4.增強責任感
作為一個秩序經理，我需要始終保持責任心，保持對公司工作的高度關注。這種責任心使得我在這個崗位上效率更高，取得更為良好的工作表現。
總之，在過去的一年里，我的工作表現得到了同事和公司的肯定。我認為，在未來的工作中，我可以通過持續不斷地努力，不斷提升自己的能力，為公司的發展做出更大的貢獻。
秩序部工作總結 13
作為一名秩序經理，在公司的日常管理中起著舉足輕重的作用。自入職以來，我不斷地學習、總結，充分發揮了秩序經理的職能作用，下面就讓我來詳細介紹一下我的工作總結。
一、合規指導
作為秩序經理，首要任務是維護公司的秩序穩定，保護公司及員工的安全。因此，貫徹執行相關法律法規和公司制度，主動預防和解決各類突發事件是職責所在。在實際工作中，我通過發布內部通知、開展培訓講解等多種方式對各類制度及相關法律法規進行宣傳，協助各部門加強自身管理、防范風險。并向員工提供必要的法律法規指導，確保員工知法用法，合規合法的生產生活。
二、日常管理
日常管理是我工作中最為常見、也最為重要的項之一。主要職責是維護公司的正常秩序，如嚴格執行簽到制度、機房管理、發放工具等，并對日常管理工作進行質量監控，確保各項工作的執行效率。在實際工作中，我協調各部門治理日常問題，及時處理投訴，以及保證公司內部治安穩定。同時，我也注重科技化的手段，實現各種數據的自動化，規范化管理，解決人力資源短缺問題。
三、案件管理
在一些突發事件處理中，秩序經理是必不可少的人員。這就需要對與治安、治理、公共安全相關的相關案件及糾紛等糾責到位，按照公司制度和法律法規規定開展查處工作。在實踐中，我要對案件進行分類、分析，著重查明案件的案情、犯罪嫌疑人以及作案線索等，根據具體的情況高效把案件辦結。
四、維護公共關系
維護良好的公共關系已經成為一種必要的管理手段。作為秩序經理，維護良好的公共關系是一項必要的工作內容，通過促進公司與社會公眾和諧關系，提高企業的形象、信譽、知名度，為企業的發展壯大做出了積極的貢獻。
五、工作總結
在日常的工作中，我常常進行工作總結與反思。在實際工作中，我注重團隊協作、知識分享，接受團隊成員的建議，為制定更好的`工作方案提供幫助。同時，還不斷地學習業務知識以及現實治理的新技術，加強自身能力和履行職責的能力。
總之，秩序管理工作與公司的每一個人都息息相關，是公司安全、穩定、秩序的關鍵保障。通過自己的努力和實踐，我不僅提升了自己的素質，而且在日常工作中不斷改進，確保了公司的正常秩序、穩定和持續發展。未來我也將繼續努力，為公司的發展不懈努力，創造更好的成果。
秩序部工作總結 14
回顧緊張而又忙碌的20xx年，秩序維護部認真執行公司和管理處的方針、政策，基本完成公司和管理處所下達的年度、季度和月度計劃的各項指標及工作任務。完成的工作質量和情況，總體工作總結為以下幾個方面：
一、大廈日常安全管理方面
隨著20xx年底天網百日消防安全大行動的開展，就拉開10年消防安全重點工作的序幕，從我大廈消防安全實際出發，協同客服部、工程部做好活動動員工作，大堂張貼活動通知、懸掛標語條幅，要求廣大客戶積極配合并參與消防安全活動。我部門全年共組織參加了多次火災應急疏散演習，全體員工參加公司組織的消防基礎技能知識達標且人人過關。各班組人員從思想上重視消防安全工作，對每一次誤報都當做火警信息來處置，快速反應、及時查看現場情況、準確回復、詳細記錄備案。在日常巡邏時，帶著找問題的眼光去巡查，及時排查排除安全隱患和可疑情況。我部門全年未發生重大投訴事件，投訴較多的：
一是外圍車管員服務態度不好，造成的電動車及南廣場汽車停放糾紛；
二是客戶投訴大廈內推銷人員較多，影響辦公。針對客戶投訴問題，我部門重視對待，增強員工的服務意識，加強對于外圍員工的教育工作，同時加強日常巡查監控力度。
二、大廈裝修安全監管
由于本年大廈客戶入住搬離較為頻繁，重新裝修的、復原的都較多，再加上一年銀泰百貨老大樓和7F控股公司裝修及年末主樓六樓的裝修改造，加大了我部門裝修監管員宋華昌同志的工作任務，在管理處主任的重視下，全面開展對整個大廈的裝修監管工作，特別是百貨裝修中關于的消防施工方面，協同工程部每天到現場監督工程施工情況，及時提出整改意見。至銀泰百貨整體裝修結束，在施工過程中沒有發生任何重大的安全事故。全年度，我大廈共裝修200戶，共收取裝修監管費20000元。
三、消防安全設備設施維護及更換
由于大廈投入使用時間久，設施設備老化問題凸現，消防、監控兩大系統無維保單位，保障安全首要任務是保障設備設施的正常運行，在管理處各部門配合下全年先后進行了B1大堂的防火卷簾門安裝、南廣場車位配置地鎖、巡更器新購及維修、對講機頻道使用年檢、B1車庫門的更換、消防主機影院回路和銀泰百貨一層回路故障排除、主機CRT顯示器更換、監控主機維修更換多達數十次、做好監控主機維修更換等等工作，這都是各部門通力合作的成效。
四、部門人員流動情況
20xx年全年部門員工離職的4人，其中三人是試用期不合格辭退的，另一位是夜班勞務工因多次違反勞動紀律，按照公司相關制度予以辭退；調動2人，原因為增援恒泰管理處秩序維護部。
五、部門員工學習培訓及考核
我部門根據公司要求制定20xx年度部門培訓計劃，按照年度培訓計劃組織員工培訓學習。先后開展各類基本知識培訓（如業務技能知識，消防基本知識）和實際操作（消控主機的操作、消防滅火器材的使用及軍事體能訓練），組織開展火災應急疏散演練，使全體員工熟悉大廈的基本情況，掌握基本業務知識及操作技能。全年共四次7人參加消防控制室上崗培訓，全部通過考試并取得消控室上崗證。
在日常員工的考核工作方面，本著公平公正的原則，了解員工平時工作的基本情況，對部門員工進行月度工作考核，認真做好每個月的考核工作。
六、外圍非機動車管理
在外圍人員少、工作量大的.情況下，對人員工作時間進行調整，保障大廈門口的消防通道的通暢，非機動車的有序擺放。
七、臨時停車收費情況
整個20xx年度B1、B2收費情況及南廣場的臨時車輛收費情況：其中南廣1月-11月合計收費10000元；B2車庫1月-11月合計收費20000元。
20xx年度臨時停車收費情況較去年有所減少，這主要原因有以下兩個方面：
1.包月車輛多、免費和優惠車輛多，造成車庫空閑車位少；
2.3#地塊恒泰大廈地下停車場的開放
五、其他方面
20xx年度秩序維護部積極響應公司和政府機關號召，先后積極參加為玉樹災區捐款，無償義務獻血，樓宇民兵組織演練等活動。回顧過去一年秩序維護部基本上完成了管理處的工作任務，但仍存在不足之處，部分員工工作責任心不夠強。展望新的20xx年秩序維護部全體員工改變工作中的不足之處，為銀泰物業樹立良好的形象，認真踏實做好華聯寫字樓的秩序維護工作。
秩序部工作總結 15
光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領導及項目經理的直接領導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務，創品牌，樹形象”為宗旨，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業安全管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過部門全體員工的`共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現將我部門20xx年主要工作總結如下：
一、在制度建設方面
由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關管理制度。
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質，進一步提高業主滿意度，樹立公司良好的對外形象。一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。
二、強化崗位制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，并對培訓內容進行抽查。
三、名居花園項目
班子是5月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現在項目的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動率節節上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現有人數17人。
四、工作完成情況：
自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業主入住工作；小區車位劃線及交通設施安裝工作；
五、在工作中主要存在的問題有：
由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現因為業務知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關的業務知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓�？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：創新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發展做出更大更多的貢獻。
秩序部工作總結 16
安全是一個公司的效益源、生命線，在物業管理活動中，不僅關系著業主和用戶的生命財產不受損害，而且是物業公司正常運作的保障。然而，當前復雜的社會環境和治安狀況，對物業管理的安全工作提出了嚴峻的挑戰。年初，公司黃總在會上提出了“安全生產年”目標，由此可見安全管理已成為物業活動中的首要問題。20xx年公共秩序維護部，按照公司要求為建立一支高效、專業的公共秩序維護隊伍，培養維護員良好的職業道德和業務素養、專業知識，具有高度的責任感、使命感，做到管理與服務并存，主要做好以下幾方面的工作：
一、安全管理，預防為主
物業安全管理包括“防”與“�！眱蓚�方面，防是預防災害性、傷害性事故發生，“�！蓖ㄟ^各種措施對萬一發生的事故進行妥善處理，我們注重“防”。
一是把好秩序維護員的入口關，新入職者必須提供“三證、一證明”，（個人身份證，畢業證，健康證，無犯罪記錄證明），把不符合要求人員拒之門外，建立一支能打硬仗的公共秩序維護隊伍。
二是充分發揮車輛管理系統、人行管理系統的作用，嚴格人員、車輛的把關，多次把犯罪嫌疑人擋在門外。
三是嚴格執行秩序員崗位職責、工作程序和監督機制，根據服務標準等來進行人員合理排班，確定預防重點，確保工作有效和接受監督。
四是通過有目的有針對性的調查，收集周邊冶安信息，動態，發現那些可能給業主安全帶來危害的潛在隱患，并及時，準確地向主事先提出必要的警示，采取切實可行的防范措施，把可能發生的安全事故和隱患消滅在萌芽狀態，如4次發安全告示等。
二、建立公共秩序維護制度和完善崗位責任制制度是企業安全的保障
“沒有規矩不成方圓”，制定完善的公共秩序維護制度不僅對今后的工作有指導意義，更重要是通過制度檢查工作中存在的問題及漏洞，及時更改與完善。根據ISO9001和ISO14001規定和實際操作情況，制定門崗工作流程與要求、監控室制度、內巡門崗中、晚班執勤口號等制度，進一步規范了秩序維護員的形象、禮節禮貌、工作職責。同時要求秩序維護員做到“事事有人做，人人有事做，做完有記錄”，并完整保存，為日后判斷物業公司有沒有履行安全保障義務提供重要依據。公共秩序維護部對各崗位嚴格要求、嚴格管理，來促進制度的'落實。如：每周進行一次例會，每月一次安全專題研討活動，討論安全隱患，制定防范措施，對出現差錯的個人給予處罰，對出現的問題要認真分析發生的原因，總結改進。確保秩序維護全體工作人員參與，把制度從“掛在口上，貼在墻上”變為“記在心里，落在行動上”。
三、加強培訓和思想教育，提高專業知識和技能
部門始終堅持“安全第一、預防為主，常抓不懈”安全管理方針，創新安全管理舉措。
1、抓安全意識，教育培訓到位。
2、抓安全文化，貫徹宣傳到位。
3、抓制度建設，組織領導到位。
4、抓責任落實、監督管理到位。
雖然在選擇秩序維護員時，都是精挑細選，但秩序維護員對職業的適應能力和崗位要求、接受能力、思想方面上的不同等諸多因素，導致隊伍個人素質有高低。為保證隊伍能適應服務工作的需要，提高員工素質，部門花大力氣對隊伍開展一系列的培訓與思想教育，使隊員掌握專業的物業管理知識和服務技巧，減少工作中的失誤，提高工作效率，保持積極的工作心態。由被動服從轉為主動服務、優質服務。例如：加強職業道德培訓，讓其樹立正確的人生觀、價值觀，培養敬業精神；加強禮儀知識培訓，增強員工的服務意識，樹立良好的形象，建立文明服務“窗口”；加強物業知識、消防知識培訓，提高業務知識和業務技能；加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也保護好自己。
四、建立“群防群治”機制，維護小區治安
任何物業，無論其封閉性多大，也只是一個城市的建筑點，其治安工作必須有賴于社會力量和周邊的保衛力量，所以今年管理處及時與當地轄區治安人員保持密切聯系，與周邊小區互通治安信息，及時了解當地治安情況，掌握犯罪分子動向，確保小區安全，達到“群防群治”。與派出所，縣110關系融洽，110多次開警車到小區巡邏，給隊員培訓有關安全知識講座。多次出安全告示，建議業主安裝報警器、防盜窗，及時關好門窗，出現異常及時向物業反映等，形成“一方有難，八方支援”的氛圍，建立良好的社區關系，擴大無形治安力量，從而降低案發率。今年小區發生一起被盜事件外，其它一切正常。
五、加強突發事件的預防與處理
應急突發事件，可分為突發事件、自然災害、消防事故等。對于此事件我們積極做好各項預防工作，確保重大安全責任事故為零。主要工作是：
1、根據小區實際情況，制定了切實可行的各類突發事故的應急方案。如火災應急方案、防偷盜應急方案等，并組織培訓。
2、定期，不定期進行實地應急方案演習，使隊員把學到的東西，應用到實際中去，以免真正出現事故時，打亂仗。
3、加強宣傳，使小區業主學會簡單突發事件的處理。如小區成立以秩序員為主的消防隊，平時通過各種形式的小區內廣泛消防培訓，加強訓練，定期進行消防演練與及時檢查小區消防設施設備，積極進行消防宣傳，使業主做到“要我安全，我要安全”觀念，使業主增強消防觀念，樹立消防意識，減少事故發生。
六、小區“三大難”問題得到較好的處理
山水芙蓉“三大難”即：養狗、種菜、車輛亂停亂放�！叭箅y”一直困繞山水芙蓉物業服務品質。今年管理處對“三大難”花大力量進行管理：狗，積極與星沙派出所聯系，到小區現場辦證，打疫苗，對小區業主飼養的23種禁養犬進行摸底，并采取了相應措施；種菜，今年通過勸說、拔摘、打藥等方法，小區在公共院地種菜，得到明顯好轉；避免車輛亂停亂放，保證小區良好交通秩序，是公共秩序維護部職責之一。目前小區車輛比較多，車位較少，車輛亂停亂放嚴重，管理難度較大，部門主要采取：
1，利用門崗車管系統控制外來車輛，并嚴格執行收費，至6月底共收臨時停車費8000元。
2，通過嚴格訓練，加強專業培訓，建立一支高素質隊伍來預防此類事故發生。
3，對亂停亂放車輛及時跟蹤落實，并督促其停放到指定位置或租賃車位�，F“三大難”得到較好處理，得到廣大業主的一致好評。
目前，部門實際情況，隊員流動性大，素質參差不齊，責任心不強，這給我們的工作帶來難度。下一步我們應多組織隊員開展一些業余文化活動，培養良好的團隊精神，加強引導，堅持對安全秩序維護員的培訓，硬件與軟件一起抓，建立一支高效、專業安全管理隊伍，把安全工作做好，把服務工作做到位。
秩序部工作總結 17
光陰似箭日如梭，轉眼間半年已經過去�；仡櫸覀冊趚x物業管理有限公司的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。為了更好地做好今后的各項工作，根據領導的要求，現對前六個月來秩序維護部的工作總結如下：
一、關于前三個月的工作
我們是今年3月1日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在xx物業管理有限公司這樣一個大型的物業別墅小區里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，上半年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，大部分都是從部隊退伍的退伍軍人中招聘優秀隊員。通過三個月的努力，我們團隊的人數從當初的90個人，增加到現在的180人，是剛開始時的1倍之多。在隊伍建設上，我們把“軍事訓練”、“業務培訓”、“消防培訓”、“體能訓練”相結合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業務素質的訓練。同時我們還專門邀請順德區消防中隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風雨無阻，冷熱不斷，使隊員的業務素質不斷提高。
六個月來，我們安管隊伍已成為一支拉得出，打得響，有較強執行力和戰斗力，能出色完成任務的隊伍。
二是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交接班、學習、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質和風彩。
三是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、生活中需要注意的。青年人可塑性很大，但是可變性也很大。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業務會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎上，展開“人的價值在哪里？”、“怎樣做一名政治合格、業務過硬的保安隊員？”、“我認為一位合格的保安員應是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應付的少；干事情吃苦在前的多，討價還價的無；做好人好事的多，違紀背法的無。
二、三個月的工作體會
三個月來的工作、學習和生活，我們取得了很多的成績，也得到了鍛煉和提高，可以說受益匪淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領導的正確領導和悉心關懷。首先，xx主任身為領導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心；同時，唐隊長涂隊長漆隊長等領導曾多次親臨安管部，給隊員講形勢、講要求，講保安業務和物業管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞；更重要的是每一次大的活動，魏主任等領導，都能親臨現場，組織指揮。所有這一切，都是我們安管部出色完成任務的重要的保證。
二是得益于工作上的創新。我們是在xx綜合物業管理有限公司從事安管工作的。xx綜合物業管理有限公司是一個定位高端、規模宏偉，理念先進，這就要求我們安管工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在物業發展的'前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經驗的干擾，從客觀實際出發，批判地接受新的思維，堅持不斷的創新，將創新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內容上創新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調班，好讓他安心養傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。其次是思想觀念上的創新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內部發生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多數隊員對待工作的態度向敬崗愛業的方向轉變。
三是在工作方法上創新。工作方法在工作中尤為關鍵。面對日新月異的工作環境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創新，使工作的方法從嚴肅向靈活；從單一向多樣；從會議講向正常化；從說教向談心，關愛轉變。這種有益的創新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數是來自部隊和保安公司，他們都不同程度地受過嚴格規范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務多么艱巨，他們大家都能團結協作，共同拼搏，想方設法盡心盡力完成任務，其精神實在感人。前三個月我們之所以能在情況復雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧這六個月來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：
一是由于隊員來自四面八方，綜合素質參差不齊；
二是我們的工作方法還有待進一步的創新和改進；
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓xx公司的領導滿意，讓來xx綜合物業管理有限公司的國內外領導、客商，顧客滿意。
以上是我們秩序維護部20xx年上半年的工作總結，有不妥、不對之處，懇請領導批評指正。
秩序部工作總結 18
20xx年工作即將結束，在公司各級領導的親切關懷和強有力的領導下，在各部門的大力幫助和支持下，通過我部全體隊員的共同努力，我部的各項工作都能按照公司的要求正常開展。特別治安管理，消防管理，突發事件的處理，崗位紀律形象，禮貌禮節 ，儀容儀表等都得到了較好的提高，較好地完成了20xx年度的各項工作任務，為了總結經驗查找差距，規劃前景，以便于來年工作中揚長補短，促進來年工作再上一個新臺階，現將今年的工作總結如下：
一、加強部門隊伍建設。
我們在隊伍建設上堅持“兩手抓”、一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在人員的配備上，在招聘隊員時，我們對從有安保工作經歷者和退伍軍人堅持優先錄用。從而讓每個隊員緊緊圍在提高素質上：
一是堅持周六例會，講評當周的工作，提高從在的問題，剖析原因、總結經驗，培養了基層管理人員的模范帶頭作用，提高了管理水平和處理各類突發事件的處理能力；
二是堅持每周三理論培訓和周六軍事訓練，進行崗位職責、操作流程、服務用語、禮節禮貌、隊列訓練等素質培訓，通過業務技能培訓和現場工作指導，使隊員都能達到崗位上的基本要求，履行好崗位職責；
三是組織消防演練，我們利用培訓時間還為隊員講授消防知識和操作技能，還進行了兩次消防培訓演練，使隊員都能較好地掌握基本動作要領；
四是對新入職的員工進行崗前理論和現場培訓，讓他們全面了解公司企業文化理念和崗位操作流程及注意事項共計培訓60余次。繞公司和部門的各項規定，達到上崗的要求，為公司樹立良好形象。
二、重視小區安防范圍
因前期小區安裝的部分監控不能正常使用，在人防上加強對外來人員和車輛的控制和管理特別是對小區施工人員和送貨車輛的管理，嚴格履行出入證驗證檢查登記制度。為有效的提高巡邏人員的工作責任心，針對7號樓電線被盜一事，我們及時更改了巡查策略，制定了多條巡邏路線，并不定時改變巡邏線路，同時增加巡邏點位、縮短了巡邏時間，并安排專人每天早上檢查巡邏情況對小區區域的安全隱患，加大巡邏力度，并對親水平臺，1#樓、17#樓的缺口進行封堵。保障了小區秩序正規的同時也杜絕了安全隱患。尤其在夏季加強小區的巡查，天氣熱人員中暑都沒有影響工作，小區湖面點多、線長的`特點，共設警示牌57個，每天對整個湖面巡查三次，驅離游泳人員80多人次，防止溺水事件的發生。今年共計處理小區各類大小糾紛110余起、其中沒收違規出入證16個、民工翻越圍墻5起、協調施工單位的勞資糾紛11起、我部人員因工作被打1次、發現追趕小偷3次、抓獲攀爬員工宿舍窗戶2人、協助抓獲民工利用工作之便偷取電線2起、為施工單位挽回損失。我部人員在面對違法亂紀行為時，勇于糾正、敢于斗爭、保證了公司的財產安全同時也對外起到了強有力的威懾作用。
三、重視消防工作。
始終堅持“預防為主，防消結合”的原則，一是組織消防培訓演練，在公司領導的大力支持下，組織人員參加消防支隊的專業培訓2次，部門組織消防培訓4次，組織演練2次，較好增強了隊員的消防意識同時也提高了消防知識。二是落實專項檢查，督促安防人員每月2次定期對消防設施設備進行檢查，對有問題的消防設施及時記錄上報，進行維修，確保其良性用作。
四、嚴抓形象展示工作。
堅持部門“重在規范，貴在堅持”的服務宗旨，為公司樹立良好形象。
一是針對營銷中心直接面對客戶的特殊性，作為對外展示的窗口，加強了對崗位執勤人員的服務要求，努力為客戶提供方便，前期針對崗位人員自身素質參差不齊的狀況，加強了對崗位人員的業務技能培訓，包括軍事素質，隊列要求，禮貌用語，客戶接待，車輛引導等培訓。
二是針對小區各崗位直接面對業主的特殊性，作為對內形象展示的窗口崗位門崗和巡邏崗嚴格要求，加強禮節禮貌，努力為業主做好服務。
三是為有效的監督規范崗位運行，實行崗位層層監督，落實好崗位要求，即主管監督，班長監督，隊員互相監督，全方位查看各崗位運行情況，發現有不符合崗位要求時及時提醒引導。
五、對外客戶接待及活動執勤。
20xx年公司為給業主營造一個高品質的住宅環境曾多次組織業主，客戶活動，包括公司交房，別墅開工，酒店預售等大型活動，我部根據公司的要求，周密計劃合理安排，共接待活動車輛1000余輛，接待客戶3000余人次，在執勤中高標準，嚴要求，較好地完成了公司的各項活動，無任何車輛擦傷，掛損及客戶物品丟失的情況發生。
六、精神建設方面。
我部人員積極響應公司號召在今年5月份自愿為甘肅地震災區捐獻愛心共捐款450元貢獻出微薄之力。個別安防人員利用休息時間為客戶、業主、員工修理電動車、摩托車輪胎14次，撿到手提包1個并歸還失主，幫業主抬重物、搬物品、送老人、孕婦回家等60余次，急業主所急、想業主所想，充分體現建設精神文明團結的氣氛，并受到業主和員工的好評。
七、加強規章制度建設。
在部門各主管領導下，組織制定出了秩序維護部崗位職責，崗位責任制度，員工管理制度，部門績效考核制度等，我們還對值班、交接班學習，訓練等方面都出臺了一套嚴格，實用的制度，對團隊實行半軍事化管理，用制度來規范大家的言行，用制度來保證工作任務的完成，如值班維護人員必須提前15分鐘到崗進行交接，維護員上崗都必須列隊行進，充分展示軍人的素質風采。
在20xx年中我部雖然順利的完成公司的各項工作任務，但是我們還存在以下不足；
1.人員招聘渠道太少，人員儲備不充足，導致崗位缺編，人員年齡偏大。
2.崗位監督管理需要進一步加強，不能提高人員責任心，特別是加強班長骨干的培訓。
3.因小區出入口多，面積大，巡查時間間隔較長，小區巡邏不夠及時。
4.崗位細節的養成，服務意識，各種崗位動作的規范還需加強。
5.崗位隊員在面對客戶時，面部表情過于機械化，缺少親和力。
20xx年工作計劃：
我部的工作重點除按照公司的要求嚴格履行形象展示和安全防范外，將著重放在前期裝修現場的監督管理上。裝修期間因小區人員復雜，為防止業主生命財產安全不受到威脅，我部將加大對崗位的監督管理，培訓及現場的巡查，以便及時有效的排除安全隱患。對現場的管理主要有人員進場時間控制《出入證》的管理，裝修現場的抽查及每天下午對裝修人員的情場，裝修違規的處理。同時考慮到在20xx年度我部人員在現場執勤過程中口氣生硬，缺少親和力的不足，將在培訓和現場崗位檢查中穿插訓練，將微笑化服務融合在執勤中。
秩序部工作總結 19
我自進入到物業公司售樓部，到現在已有半年的時間，主要負責國電園區及寫字樓的保潔主管工作，像招聘人員、耗材統計和請領、開荒實踐，溝通關系等很多管理工作幾乎是從零開始學起。在公司領導的精心指導和大力幫助領導下，按照我司的工作要求，經過各轄區員工的共同努力，順利的完成了一系列的保潔服務工作，在此對過去的半年做簡要總結。
第一、經過半年的學習和實踐，對保潔工作有以下幾點心得
一、因地制宜，分清工作重點:根據保潔轄區人員集中，各種配套設施齊全的特點，要求保潔員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點。大廳和衛生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點應放在大廳和衛生間。特別是衛生間的便池、死角，做到便池無污物，衛生間干凈無異味;玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈;地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬。
二、嚴格遵守公司的各項規章制度:要嚴格按工作流程進行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，在紀律方面，對保潔人員加強思想作風建設，常檢查，常監督，做到有法可依，違法必究。嚴格按獎懲制度辦事，表現好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。經常檢查員工的儀表儀容，隨時發現問題隨時解決。
三、公司是一個整體，要全力配合公司其他部門工作:要積極配合維修人員，發現跑冒滴漏現象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。保潔部需要加派人手的時候，都積極配合，服從管理。
四、能用自己的'親和力團結每一位員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，充分調動員工的工作積極性、主動性，要使員工端正服務態度，對工作盡職盡責，不怕臟、不怕累，做到生活上多關心她們，使其專心工作。
第二、存在的問題
一、專業清潔知識和操作技能掌握不夠全面。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
二、管理能力還要不斷的提高，因為管理經驗不足，很多事情處理的不夠理想。
三、節能減材方面做的不夠，根據各轄區的實際情況，逐步規范保潔清潔用品的申領管理，做到精心維護清潔用品，盡可能延長工具設備的使用壽命。
第三、下半年工作計劃
一、自身要努力學習專業知識技能，不斷提高管理能力。
二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監督檢查力度。提高員工的自覺性，學會發現問題，解決問題。
三、正確處理好與甲方的關系，正確處理好與員工的關系，為工作創造一個良好的環境。
半年的工作給我留下了很多寶貴的經驗，也是我成長道路上的一筆財富，但是我的工作還有很多需要改進的地方，我要認真總結過去的經驗教訓，發揚成績，克服缺點，在總公司的指導下，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力。
秩序部工作總結 20
20xx年7月以來，公司始終向著蓬勃健康的方向發展。隨著一期大部分業主的入住以及二期順利的交房，首府小區也慢慢的走向了成熟化，公司各項工作也逐步走向了正規。在過去的半年里秩序維護部在各級領導的關懷與支持下也在向正規化、標準化的目標在積極努力著�，F將20xx年上半年工作總結如下：
一、 小區安全防范工作
1、從元月1日開始，首府小區正式運行門禁系統。為了使門禁系統不形同虛設，我們嚴格檢查外來裝修施工人員出入證，提示業主及時領取門禁卡并進出刷卡，對外來裝修運輸車輛進行嚴格管控，嚴禁沒辦理租賃以及購買車位的業主以及外來造訪車輛進入小區地下停車場。
2、從元月1日開始正式實施夜間巡更打點制度，并不定期進行夜間查崗。
3、嚴格外來人員的控制：
1)、加強了對施工人員證件的檢查力度，并不定期進行過樓內的出入證巡查。每天定期對超時裝修進行了嚴格的要求。盡量避免了延時裝修引致客戶投訴的情況，并收到了一定的的效果。
2)、規范裝修材料搬運的規定，要求超大超寬貨物嚴禁進入電梯防止；以及超重物品的控制在此方面也作出了一定的工作。另外對小區各種設備損壞賠償方面也作出了一定的工作，北門道閘系統設備被車輛碰損，要求其進行了賠償。
3）、根據樓棟內胡亂張貼小廣告的現象我們部門內部也積極想辦法，首先通過各部門配合對小廣告進行了集中清理，然后加大樓內巡邏力度以及閑雜人員的盤問，從門崗開始禁止閑雜人員進入小區，有效的控制了此現象。
4、消防工作的落實
1）、經過公司決定，派遣我與許義鋒參加了安徽省消防總隊組織的為期一個月的《初級消防技能鑒定》的培訓，并以優良的成績通過了考試。
2）、通過PPT、錄像等相關形式對公司全體員工進行了培訓。
3）、督促加大巡邏力度，嚴格檢查各類消防設施設備的運行情況，定期排查安全隱患。嚴格控制施工人員動火作業，檢驗施工動火設備是否合格，檢查施工人員特種作業證是否齊全。
二、車輛治理工作
為了積極配合公司關于車輛治理工作的方針路線，我們部門內部通過多方面的監督管理，以及大量的培訓基本保證了小區路面以及地下停車場的規范化管理。
1、對未辦理車位租賃及購買的業主車輛進行耐心解釋，讓其盡快辦理，并進行引導。
2、嚴格登記車輛信息，對違規車輛電話通知勸導其遵守管理制度。
3、地下停車場管理逐步進入正規化，對多車使用一車位、占用他人車位以及一車占多位的.行為采取告知、警告貼條等措施。
4、對于進入小區地面的施工車輛，首先從門崗進行提醒告知登記，有效減少了長時間停放以及違規停放的行為。
三、五好窗口評選及制度資料完善工作
為了積極參與市五好窗口評選以及完善自身管理提高服務水平，秩序維護部經過大量的培訓以及通過參觀學習本市一些物業服務企業，努力改變現狀，發揚風格，銳意進取。
1、通過學習查閱大量資料，完善了部門各崗位管理制度，建立了各種檔案資料，做到了有據可查，有規可依。
2、圓滿接待了國家園林局、省、市領導及相關部門的檢查參觀，獲得了較高的評價。
3、堅持崗中培訓制度，不斷提醒部門員工端正態度，提高服務意識，在業主有困難需要幫助的時候，主動幫助業主解決困難，不怕苦和累，獲得了許多業主的贊揚，其中在淮北的主流媒體報紙上刊登了幫助業主得到好評的報道。
四、二期的承接查驗及交房工作
首府二期交房工作是上半年工作的重中之重，為了能順利圓滿的將房子交到業主手中，使業主達到滿意、開心，秩序維護部做出了最大努力。
1、公司在交房前的一個月做了大量的準備工作，成立了各個小組，特別在承接查驗方面的工作準備充分，將每棟樓的承接查驗進行分組，設立組長、組員，秩序維護部全程進行參與，仔細查驗，認真記錄，將記錄下的問題進行匯總上報并進行跟蹤，不厭其煩的重復查驗，為交房工作打下了堅實基礎。
2、首府一期交房時，秩序維護部的3名班長全程參與了驗房工作，積累了大量經驗，所以在二期交房期間成為了驗房組的主力軍，不僅以百分百的交房率順利的將房子交到業主手里，而且使每位業主都非常滿意，得到了大部分交房業主的好評。
3、秩序維護部嚴格的執行了公司的交房方針路線，配合各部門進行現場的布置與管控，特別在交房期間的車輛人員管控方面做足了工作，現場安排人員時刻進行巡邏、引導車輛停放。天氣炎熱，但是沒有一名員工叫苦叫累，真正做到了立足本職，愛崗敬業。
五、公共設施、設備的管理
小區公共設施設備的巡查作為維護部的一項工作，我們定期對小區的健身器材、照明燈具，外部設備進行了定期的巡查。在巡查中發現的問題以報修單的形式與管理處進行了對接，并及時對報修內容進行了維修后期跟蹤。
六、環境衛生管理
對各門崗作出了要求交接班期間進行檢查，不打掃不接班。有效的改善了各崗位衛生。
七、與各崗位配合
作為個人，在公司一些疑難問題解決上能夠積極參與出謀劃策協助其他部門完成各項工作，處理一些刁蠻業主的無理取鬧；在部門內部管理上維護部發揚了倡導互幫互助、各崗位協作的優良傳統。在公司各項臨時性工作中能夠能夠不怕苦不怕累并積極參與配合。
八、存在的不足與下半年工作瞻望
回首過去、瞻望未來部門工作有得有失
第一、基層員工溝通能力有所欠缺，實際處理崗位工作的能力還有待提高;
第二、消防設備管理有待加強。
第三、人員管理方面仍存在人員思想心態不穩定，工作執力度欠缺的情況，需要在實際工作中作出改善。
第四、在工作實施開展過程中的后期監督有待提高
針對以上幾個問題，在20xx年下半年的工作中，我們將揚長避短進行有計劃、有目標、有策略的大踏步。
員工培訓是塑造人才、培養人才的直接有效途徑，在下半年內我將通過多元化的培訓方法。通過講解、點評、交流使隊員在思想認識和日常工作中感悟與提升。并要求隊員要有緊迫感，應具有上進心。
秩序部工作總結 21
經過一年的工作，我在秩序部的工作總結如下：
一、工作內容
在秩序部工作期間，我主要負責場館秩序維護、活動現場安保、應急處理等方面的工作。
二、工作成績
1、秩序維護：在場館秩序維護方面，我通過細致入微的巡查和現場處理，有效地維護了場館的秩序，減少了場館內的不良事件發生。
2、活動安保：在活動現場安保方面，我嚴格執行安保方案，確保了活動的順利進行，保障了活動現場的安全。
3、應急處理：在應急處理方面，我積極參與應急演練和突發事件的處理，熟練掌握應急處理的流程和方法，有效地處理了突發事件。
三、存在的問題
1、經驗不足：在實際工作中，我發現自己經驗不足，對于某些情況處理不夠果斷，需要加強實踐鍛煉。
2、學習不足：在日常工作中，我也發現自己的學習不足，需要加強對安全知識、安保技能的學習和提高。
四、下一步工作計劃
1、提高工作經驗：通過加強實踐鍛煉，提高自己的`工作經驗和應變能力。
2、學習安全知識：加強對安全知識和安保技能的學習，提高自己的安全意識和技能水平。
3、做好工作總結：定期對自己的工作進行總結和反思，不斷提高自己的工作能力和水平。
以上是我在秩序部的工作總結，希望能夠得到領導和同事們的認可和支持，也希望在今后的工作中，能夠繼續發揚優點，不斷提高自己的工作能力和水平，為公司的發展做出更大的貢獻。
秩序部工作總結 22
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業安全、服務品質的一年，也是安全管理工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結經驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創佳績。
一、主要工作內容：
1、維護校園秩序，確保學校的安全穩定；
2、加強對學生的管理和引導，提高學生的素質；
3、開展校園文明建設活動，推動校園文化建設；
4、協調學校各部門，共同維護校園環境。
二、工作成果：
1、在校園安全方面，成功防止了多起校園欺凌、偷盜等違法行為，確保了學校的安全穩定；
2、對學生進行了多次宣傳教育，提高了學生的法律意識和道德素質，取得了一定的成效；
3、開展了多項校園文明建設活動，營造了和諧文明的`校園氛圍；
4、協調學校各部門，共同維護了校園環境的整潔和美觀。
三、工作不足：
1、對學生的管理還有待加強，有部分學生違反了校規校紀；
2、在開展校園文明建設活動方面，需要進一步加強宣傳和組織工作；
3、對校園環境的維護還有待提高，需要更多的志愿者參與。
四、改進措施：
1、加強對學生的管理和引導，對違反校規校紀的學生進行懲罰和教育；
2、加強對校園文明建設活動的宣傳和組織工作，吸引更多的學生參與；
3、增加校園環境的維護力度，加強志愿者招募和培訓工作。
五、工作感言：
作為一名秩序部的工作人員，我深刻地認識到校園秩序的重要性和校園文明建設的必要性。在工作中，我們不僅要維護校園秩序，還要加強對學生的管理和引導，提高學生的素質。在今后的工作中，我將繼續努力，為學校的發展和學生的成長貢獻自己的力量。
秩序部工作總結 23
作為一名秩序經理，在公司的日常管理中起著舉足輕重的作用。自入職以來，我不斷地學習、總結，充分發揮了秩序經理的職能作用，下面就讓我來詳細介紹一下我的工作總結。
一、合規指導
作為秩序經理，首要任務是維護公司的秩序穩定，保護公司及員工的安全。因此，貫徹執行相關法律法規和公司制度，主動預防和解決各類突發事件是職責所在。在實際工作中，我通過發布內部通知、開展培訓講解等多種方式對各類制度及相關法律法規進行宣傳，協助各部門加強自身管理、防范風險。并向員工提供必要的法律法規指導，確保員工知法用法，合規合法的生產生活。
二、日常管理
日常管理是我工作中最為常見、也最為重要的項之一。主要職責是維護公司的正常秩序，如嚴格執行簽到制度、機房管理、發放工具等，并對日常管理工作進行質量監控，確保各項工作的執行效率。在實際工作中，我協調各部門治理日常問題，及時處理投訴，以及保證公司內部治安穩定。同時，我也注重科技化的手段，實現各種數據的自動化，規范化管理，解決人力資源短缺問題。
三、案件管理
在一些突發事件處理中，秩序經理是必不可少的人員。這就需要對與治安、治理、公共安全相關的相關案件及糾紛等糾責到位，按照公司制度和法律法規規定開展查處工作。在實踐中，我要對案件進行分類、分析，著重查明案件的案情、犯罪嫌疑人以及作案線索等，根據具體的情況高效把案件辦結。
四、維護公共關系
維護良好的公共關系已經成為一種必要的管理手段。作為秩序經理，維護良好的公共關系是一項必要的`工作內容，通過促進公司與社會公眾和諧關系，提高企業的形象、信譽、知名度，為企業的發展壯大做出了積極的貢獻。
五、工作總結
在日常的工作中，我常常進行工作總結與反思。在實際工作中，我注重團隊協作、知識分享，接受團隊成員的建議，為制定更好的工作方案提供幫助。同時，還不斷地學習業務知識以及現實治理的新技術，加強自身能力和履行職責的能力。
總之，秩序管理工作與公司的每一個人都息息相關，是公司安全、穩定、秩序的關鍵保障。通過自己的努力和實踐，我不僅提升了自己的素質，而且在日常工作中不斷改進，確保了公司的正常秩序、穩定和持續發展。未來我也將繼續努力，為公司的發展不懈努力，創造更好的成果。
秩序部工作總結 24
20xx年的上半年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“慎重”、“律己”的態度。
在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，在我心中，xx小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在平安的環境中茁壯成長。
我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而害怕、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的`遠大前途打工。
我們只能在業績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴肅認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門經理的帶著下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務，得到了住、租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的平安。
在工作之余，在部門的部署下，我們進展了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練方案，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。
在下半年的工作中，我會繼續恪守本職，隨時調整、糾正工作中的錯誤，積極配合領導的工作，更好的實現自身價值。
秩序部工作總結 25
秩序維護部在公司領導的帶領下主要完成了以下工作：
一、加強秩序維護部的隊伍建設，按照公司的統一部署對維護部所有人員進行了崗上培訓，使每名員工明白自己的工作職責有目的的去干工作。
二、參觀了北京的物業管理公司從中找出自身差距與不足。向好的物業公司學習經驗，取長補短。為下一步的工作打好基礎。
三、圓滿完成了大樓和海關大樓的'春節值班工作。四、積極配合公安機關打擊犯罪，為公安機關提供2月7日殺人案影像資料使犯罪分子盡快伏法。為此通泰大樓被高新分局授予“內部治安先進單位”的稱號。
五、積極參加公司組織的勞動，清掃積雪多次清掃雨后積水更是不計其數，使大樓有一個良好的工作環境。
六、積極參加四月二十二日公司組織的“杰斯通”杯第一屆運動會，投入到全民健身運動中去。
七、累計接待上級領導來大樓開會和參觀三十多次，每次都能圓滿完成任務。
八、圓滿完成了南廣場車展的安全保衛工作兩次，沒有發生任何事故。車展完成后，又積極投入到清理南廣場衛生的工作當中去。
九、為了維護大樓的安全與穩定勸離上訪人員多次。使大樓有一個安全與安靜的辦公環境。
十、圓滿完成了北廣場“鐘樓啤酒美食節”的治安工作和對大樓的設備設施的保護工作。在美食節期間每天對北廣場的衛生進行清理。
十一、做好防洪應急預案的落實工作，裝填沙袋200多個，分別放置在大樓的重點防洪部位，做到防患于未然。
十二、積極落實消防安全為大樓重點部位布置了300多個干粉滅火器，參加市消防支隊大型消防演練一次，組織全體員工進行消防滅火實戰演練一次。
十三、加強防盜防事故管理抓獲小偷一人，扭送公安機關處理。
十四、積極配合海關項目部工作，幫助打掃衛生，搬運辦公用品。
十五、給大樓消防器材張貼懸掛標示標牌1000多個。
十六、為了營造國慶氣氛給大樓周圍布置彩旗200多面。南廣場今年更換新國旗4面。今年懸掛更換各種宣傳標語橫幅13幅。
秩序部工作總結 26
一、總結概括，工作回顧。
20xx年已經過去了，在物業領導的正確大力支持下，保安部全體隊員齊心協力，共同努力為物業的安全保衛做出了積極的貢獻。20xx年工作具體如下。
保安部是物業公司的門面，是不可缺少的一份子。肩負著小區治安、監控、車場管理等多項作。
1確保了小區整年無安全治理事故 保安部在繼續腳踏實地抓好小區日常安全治理工作的落實，加強小區日常安全巡檢和巡檢監督治理，確保了整年無偷、盜、消防等安全治理事故，保障了小區正常的工作和生活秩序。
2、季節性和階段性工作得到有效落實。 針對每階段的情況，保安部對季節性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理方案和計劃，嚴抓具體工作的落實，做到貼安全提示，保安員在剛告知的行動。由于工作認真，半年來我們保安共抓獲了偷盜業主財產的犯罪分子二名，已經交派出所處理。均得到了業主與領導的嘉獎與肯定。
3、積極跟進新車輛登記。
年后根據小區新車輛比較多，新車無登記的，老業主換牌子的，保安進行了一車一問，跟蹤登記，排查記錄，確保小區一車一記，終于這樣的勞動和勤奮，共處理刮、碰、砸、車事件共20多余起，我們的勤奮做到了業主的認可。
4、針對堵門口車輛現象。
對A4大門里側堵道現象物業領導則對此事很重視，利用廢棄物品，和有限的物資把A4道路兩邊的車輛規劃的無擋、掛、堵、車的現象，業主紛紛叫好，也實現了物業本著時時為業主分憂，時時服務的宗旨。
5、內部治理方面的進步。 保安部在年后將12小時工作制調整為24小時工作制，有效緩解了招聘壓力解決了2011年下半年至12年年后長期影響保安治理的嚴重缺編、缺崗、單個崗位的問題。
同時我部針對12小時工作制與24工作制的'差異，對部分治理制度進行了適度調整，以確保在工作質量與標準不下降的前提下促進隊伍穩定。
6、培訓禮節禮貌。
全年，保安部調整培訓思路，培訓的重點側重放在隊伍的整體形象、禮節、服務意識，以及工作主動性、原則性與靈活性的應用上，促進員工在處理崗位問題時能逐步達到“理”與“禮”相結合，“原則性”與“靈活性”相結合，取得了一定的成效。
二、來年工作思路
1、將安全治理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全治理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高治理能力，加強與員工的溝通，把握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定。
3、積極配合公司行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲得到有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、逐步完善小區停車場及車輛治理。爭取做到讓業主安全暢通的出行。
5、加強小區安全防范，排查安全隱患，定時定點巡邏，實施嚴格監督，夜班無睡崗，白天無事故。
6、加強訓練，熟悉小區各個角落情況，以及保安工作靈活性，思想開闊。
7、保持時時刻刻服務的宗旨，爭取更大的成績。
來年及今后的工作要求會更高，難度會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定會踏踏實實認真落實領導的命令，承認困難，但是不畏懼困難，我們將迎難而上，做好工作，達到讓公司領導滿意，也交給小區業主的高質量的答卷并認可。以上是我20xx年的工作總結，有不到、不妥、不對之處，請求領導批評指正。
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20xx年的上一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正自己的工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態度。
在領導的關心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責。作為一名保安員，在我心中，xx小區就是我的家，領導就是我的家長，同事就是我的兄弟姐妹，小區的事就是我自己的事，我要精心守衛我的家，使它在安全的環境中茁壯成長。
我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛小區、守衛我家”的責任重大。
保安是一項特殊的、并具有很大危險性的'工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經說過“我們不是在為老板打工，更不是單純為了賺錢，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。
我們只能在業績中提升自己�！币虼耍覀儽仨毐袊烂C認真的工作態度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅決完成上級領導交給我們的每一項任務，做到讓領導放心。
在部門經理的帶領下，我們圓滿地完成了上一年的工作任務，得到了住、租戶的滿意，同時也得到了領導的認可。我們上一年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進出的人員多且復雜，加上因當前金融風波浪潮的影響而愈加加劇了當前治安形式的嚴峻，這都對我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強了對進出人員、施工人員的監管和登記，加強巡樓的力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態下，確保了小區的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進行了保安員體能訓練，內容包括，隊列訓練，軍體拳等。堅持完成預期目標，保質保量地完成訓練計劃，我剛開始時也和隊員一樣有怨言，覺得成天訓練這個沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業務本領和強壯的體能素質，沒有刻苦訓練關鍵時刻怎么能發揮出我們“養兵千日、用兵一時”的作用呢？所以我們一直堅持。
在下一年的工作中，我會繼續恪守本職，隨時調整、糾正工作中的錯誤，積極配合領導的工作，更好的實現自身價值。
作為保安還是一名義務的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓和發生火災時的應急處理方案中，能認真地學習記錄，掌握消防知識，結合本小區的消防設備、設施，定期組織人員進行設備的巡查和維護工作，以“預防為主、防消結合”的方針，確保住、租戶的生命財產和安全。
秩序部工作總結 28
20xx年即將過去，我們滿懷信心的迎來20xx年，過去的一年里，秩序維護部在公司各級領導、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發展為中心，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態度，積極創新，不斷提高，始終堅持服務為宗旨，以安全防范為重點，貫徹落實公司指示精神，狠抓隊伍的精神文明建設和團隊建設，充分發揮隊員的主觀能動性，積極調動全員的工作熱情，通過部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績，現將今年年終工作總結如下：
一、 1、公共秩序維護管理
�。�1）、落實百日安全活動。20xx年8月，項目成立安全生產領導工作小組，落實并啟動百日安全活動的具體內容，活動期間，由秩序維護部牽頭，在各部門積極配合下，開展安全隱患排查、自查等工作，制作 “安全來自長期警惕，事故來自瞬間麻痹”的安全標語，貼在大堂醒目位置，用掛橫幅的方式來宣傳安全的重要性，安全是物業服務中的重中之重，也是服務的基本保證，與物業服務企業的發展緊密相連，秩序維護部在日常工作中始終把安全放在首位，對重點部位，重點設備加強安全巡檢工作。期間根據項目特點，制定“三崗聯防措施”、“夜間崗位值班方案”等技防措施，使各崗位對人車物進出進行有效控制，達到治安聯防效果。
�。�2）、20xx年8月5日，非機動車庫開始規范運營，對自行車、電瓶車及摩托車進行分類有序停放，在提升服務品質的同時，也讓大廈客戶感到安全放心，有了前期大量充分的準備工作為基礎，對崗位工作進行制度化管理，截止目前，無一例有效投訴，停放安全率達到百分之百。
�。�3）、20xx年9月，是今年的安全生產月，其主題是“安全發展、科學發展”。秩序維護部開展了形式多樣的活動，以展板的形式在公示欄里粘貼安全生產小知識，反響強烈，活動得到了廣大客戶的認同和肯定，宣傳效果極佳；為了進一步提高突發事件的應急處理能力，按照防汛應急處理的相關要求，部門組織實施了一年一度的防汛演習，取得了圓滿的成功。
2、消防安全管理
�。�1）、秩序維護部始終堅持以“預防為主、防消結合”的管理方針，每月組織一次對大廈內消防設施設備檢查工作，定期對消防安全隱患進行自查整改，為安全生產保駕護航，在節假日之前組織各部門負責人對大廈區域進行安全隱患排查，20xx年共計檢查出較大消防安全隱患10余處，除服務中心能自行處理的以外，均書面形式通知相關單位限期整改，并全部處理。
�。�2）、為提高消防四個能力建設，部門上半年組織實施了規模較大的消防演習，在對消防檔案的排查中，發現大廈內各單位消防安全責任書未更新，按《消防法》相關要求，深入各客戶單位與各單位消防安全負責人簽訂安全責任書，并留下聯系方式，建立健全的消防管理員臺賬，便于及時溝和和統一培訓工作的同時，還加強與地方行政單位的聯系，20xx年12月6日，服務中心特邀高新公安分局消防安全保障中心工作人員到進行專業消防培訓，此次活動不但服務中心全體員工主動參加，而且客戶單位消防負責人及安全工作人員也積極參加了培訓，被益州社區授予“消防安全管理先進單位”榮譽稱號，為消防安全知識的'推廣起到了很好的宣傳作用。
3、服務品質提升
（1）、安全管理與服務相輔相成，二者缺一不可，為了提高員工的服務禮節禮儀標準，部門開展了理論講解及現場實操等多種培訓方式，使員工能夠真正意義上理解做好崗位工作所必須具備的條件，并用巡檢、督導、整改的方式，使員工在服務禮儀及細節上，有所真正提升。
（2）、為了提升服務品質，規范員工在日常工作中的行為、工作質量，體現績效考核制度的公平公正性，應項目要求，部門又重新完善修改了績效考核條款和評分標準。
�。�3）、為提高員工的工作積極性，部門積極組織員工及骨干人員進行溝通交流，增強團隊的凝聚力，從而使部門工作能夠正常有效開展。
�。�4）、三月份，項目啟動了創國家示范活動，部門查漏補缺，根據相關標準和要求，設計并完善了各類現場標示標牌，并完成粘貼工作，在達到行業要求的同時，也大大提升了項目管理服務的品質。
�。�5）、十二月份，根據公司文件精神，關于開展公司第二屆服務技能大比武的通知，秩序維護部在部門經理的帶領下，精心組織，嚴格要求，使部門全體員工樹立“比學趕超”的學習和競爭意識，全身心投入到日常訓練當中，以不計得失的協作觀念和不畏艱難實現目標的拼搏精神積極面對此次比武活動。
二、存在的不足
1、員工培訓
由于秩序人員流動性大，對員工的培訓沒有跟上，部分員工對崗位工作流程與標準不是特別清楚，正因如此，導致今年項目有一起因對崗位工作流程不清楚而發生的安全事故。
2、工作標準
由于秩序人員流動性大，常有缺編的現象，導致了工作標準有所下降，相關處理突發事件的經驗和能力有所欠缺，對一些不可預見的應急事件處理還停留在以往的經驗上，思考不足，具體應對措施有所欠缺。
三、20xx年重點工作
1、制定20xx年安全生產目標計劃，強化安全防范意識，持續貫徹：“預防為主，安全第一”的方針。
2、通過多樣化的培訓形式，達到提高員工的專業技能、服務形象的同時，積極引導客戶參與安全防范管理工作，組織做好入戶宣傳、講解安全常識和消防演習等活動。
3、充分利用項目月度績效考核標準，進一步細化監督培訓考核方案，把績效考核落到實處。
4、抓好安全管理工作，把安全隱患降到最低 爭取20xx年被轄區評為安全生產管理先進單位。
5、根據季節變化，做好季節性天氣引起安全隱患的準備工作，做好相應的預防措施。
6、與其他各職能部門積極配合，并做好與員工的溝通交流工作，重視思想道德建設，因勢利導，增強凝聚力，打造一支和諧具有戰斗力的團隊，結合部門內部的實際情況，嚴抓日常管理工作，充分發揮自身能力，為保持和提高國家示范大廈的亮點服務而努力工作。
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光陰如梭，時光荏苒。20xx年就要成為歷史了，內心不禁感慨萬千！轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪；在過去的一年里，是名居花園項目比較忙碌的一年，也是秩序維護管理工作比較忙碌的一年。20xx年，在公司領導及項目經理的直接領導和大力支持下，我部門按照“高起點、高標準、高水平”的立司要求，以“強服務，創品牌，樹形象”為宗旨，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業安全管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過部門全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務，現將我部門20xx年主要工作總結如下：
一、 在制度建設方面
由于名居花園項目是今年剛剛組建的，一些制度還不完善，通過日常的工作及公司給予的大力支持，進一步完善了相關管理制度。
1、主要從“內強素質、外樹形象”著手，通過狠抓部門各崗位人員素質，進一步提高業主滿意度,樹立公司良好的對外形象。 一個優秀的團隊須有一個素質、技術過硬的服務隊伍，今年以來，我部門著重從完善制度著手，通過加大制度的執行力，不斷加大培訓力度，以進一步提高秩序員綜合素質。
2、針對我部門個別員工儀容儀表方面存在的問題，我部門加大了對員工形象儀表方面的培訓，通過培訓也有了一個很大的提升。
二、強化崗位制度學習，樹立執行理念，確保制度執行力全面有效開展
為進一步強化管理制度執行力建設，制定了工作及培訓計劃，按照計劃，定期組織秩序員集中學習及培訓，要求所有參加人員認真做好學習筆記，并對培訓內容進行抽查。
三、名居花園項目
班子是5月份開始籌備組建的，由最早的幾個人到現在項目的30多個人，就拿我們秩序部來講，目前，秩序員招聘工作難；秩序員工作枯燥無味，工作時間又長，每月微薄的工資待遇，除去個人生活開支，所剩下的難以做出其它安排。年輕的秩序員面臨著生活的壓力和對其他美好事業的選擇，從而導致秩序員穩定性差，流動率節節上升。秩序員的工作性質特殊，在工作中存在一定的危險性，年齡又受到行業的局限性，社會福利待遇也得不到保障。秩序員都普遍認為他們吃的是青春飯，年齡大了就會被行業淘汰，因此紛紛另謀出路；不但無人愿意應聘秩序員，而且秩序行業簡直成為農村青年來到城市打工的一個跳板，一個臨時工作，這無疑又是造成秩序員不斷流失的原因。項目努力克服各種困難，通過外出調研、挖角、參加招聘會等招聘，截至目前秩序部現有人數17人。
四、工作完成情況：
自項目班子組建至今，本部門配合項目客服部及工程部完成了東地塊房屋及公共區域承接查驗工作；東地塊及西地塊部分業主入住工作；小區車位劃線及交通設施安裝工作；
五、在工作中主要存在的問題有：
由于新員工對本職工作不是很熟悉，所以在處理工作的過程中出現因為業務知識不熟練的原因，而出錯的情況，但是通過以老帶新的工作方法，對相關的業務知識不斷地教給新員工，使新員工能夠在工作中減少出錯。
在給員工們培訓時，許多員工不能很好的重視自己的工作重要性，通過給他們講解案例，員工們也能通過案例看到了好多都是用生命換來的教訓。 總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如：創新的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的`工作中加以改進。在新的一年里，我將帶領部門全體員工認真學習各項政策規章制度，努力使整個部門的思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為項目的發展做出更大更多的貢獻。
工作計劃
繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結的同時，還要不斷改進，20xx年，我們將會重點做好：
一、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，堅持每周的安全檢查工作，并將檢查記錄及時上報相關部門進行整改，同時將檢查記錄存檔；在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，秩序部繼續跟進落實。
二、強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的根本
維護好本小區住戶的人身和財產安全是工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，本部門非常注重提高員工的安全服務知識和安全防范技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。
三、骨干人員文化修養、專業知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優有劣，管理規范及服務規范尚未全部落實，秩序部將針對問題加強教育培訓。
四、服務質量尚需優化和提高。個別崗位秩序員服務意識不夠，針對情況秩序部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。
五、反復出現的問題：有個別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
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