服務業工作總結15篇
總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編收集整理的服務業工作總結，希望能夠幫助到大家。
服務業工作總結1
今年以來，在上級黨委、政府的正確領導和大力關心支持下，在全鎮各級的共同努力下，緊緊圍繞年初各項目標要求，攻堅克難，牢牢把握穩中求進的原則，扎實開展各項工作，各項目標任務達到了時序進度的要求。現就我鎮三產工作總結匯報如下：
一、主要經濟指標
1、服務業主要經濟指標完成情況
1—6月三產服務業預計完成納稅營銷38億元，同比增長5.6%，占年目標75億元的50.6%；限額以上社會消費品零售額總年目標為增幅11%，預計1—6月份完成社消12.1億元，同比增長11%，；預計1—6月完成接待游園人數32萬人次，占全年61萬人次的52.5%。
2、樓宇經濟完成情況
1、載體出租情況。全年出租目標20xx平方米。1—6月金融街新增出租2189.1平方米，另有670 M2的出租正在辦理手續中，還未簽協議。
2、企業招引情況。全年目標為引進3家規模企業。1—6月新引進企業7家。其中1家租賃1639.1 M2；1家物流貿易有限公司，已完成工商稅務登記，注冊資本11.6億元，稅收前景好。1家xxxxx有限公司，注冊資本1258萬元，預計年稅收500萬元以上。
二、三產行業運行情況
從全鎮三產行業情況分析，汽車行也銷售、稅收預計增速達超10%、豐田銷售預計增速達超8%，稅收預計達超30%，奧迪銷售、稅收略有增幅，本田銷售、稅收基本與去年持平。克萊斯勒正在換東本品牌，6月份辦理相關手續，預計8月份正式營業，預計5家4S店上半年完成社消12億元，同比增11%，預計上半年完成稅收2600萬元，同比增長23.8%；流通行業，市場回暖，原輔助材料價格有所上漲，以及鋼貿等新企業開始正常運營等因素，預計鋼管上半年銷售增幅超50%、鋼貿上半年銷售增幅超80%。預計上半年流通行業完成銷售25億元，增幅20%；因房地產庫存房不多，建筑業市場疲軟等因素，房地產業、建筑業預計上半年完成銷售1.5%，同比減25%。交通運輸業，預計全年完成銷售0.58億元，與去年比略有下降；其他行業全年完成銷售2.92億元，與去年比略有增幅。
三、重點項目推進情況
今年重點項目共5個：
1、地產xxx二期項目：占地100畝，建筑面積14萬平方米。由xxx地產公司投資建設，總投資5億元。目前2幢已建到4層，2幢已建到2層，預計將于20xx年12月竣工。
2、xxxx地產項目：目前正在建設售樓處，2期已做好方案，10月份開始動工，3期正在做方案。
3、xxx房地產項目：目前正在平整土地，及辦理規劃、建設許可證，預計3季度開工。
4、物流倉儲項目：該項目擬用地97畝，目前項目正在洽談中。
5、高端品牌汽車4S店項目：占地15畝，建筑面積10000平方米，總投資1億元，目前已與保時捷達成意向協議，正在積極爭取授權。
四、條線工作情況
1、商務工作。一是凝心聚力，積極主動幫助企業協調解決發展中的困難和問題，營造良好的運營環境，為社消等重要指標的完成提供基礎保障；二是做好上下對接，確保政令暢通，與重點企業保持經常性溝通。三是積極爭取政策，為3家4s店爭取區級稅收獎勵；為奔馳二期項目爭取到區級扶持資金，目前項目投資的審計工作正在進行。
2、安全生產工作，一是每月開展對全鎮三產服務業企業、市場、商場、超市、賓館、飯店的安全檢查，發現問題立即整改，把各種安全隱患解決在萌芽之中，確保無重大安全事故發生。二是推進餐飲行業瓶裝燃氣安全管理，每月督促餐飲單位簽訂正規供氣協議，無證照的辦理工商執照，并將每月情況上報區商務局。
3、旅游工作，積極配合花彩小鎮項目建設。每月按時申報游園接待人數。
4、物價工作，認真做好物價價格法律法規的政策宣傳工作，協同物價局做好監督管理工作，處理好轄區內價格方面的投訴，確保我鎮物價價格規范、穩定、健康的運作。今年申報區級價格誠信單位1家。完成轄區內全部商品房小區及白領公寓物業收費標準公示工作。指導住宿費核準備案工作，預計6月底完成書面材料申報。下階段將配合好衛生服務中心做好床位費核價工作。
7、農貿市場管理工作。配合263行動做好控污截流，做好垃圾收集房改造。完成臨時過渡市場的建設，到6月底前完成搬遷工作。完成市場改造設計方案，正在招投標，爭取6月辦結手續，加快進場施工。同時推進好兩個市場的.長效管理工作，加強管理隊伍建設，協調化解好市場內的矛盾糾紛，確保穩定。
8、其他工作。做好協稅、護稅工作；配合分管領導，協調好有關公司、村抓好樓宇經濟工作；圍繞大局，做好黨委政府下達的各項中心工作和重點工作。
五、存在問題
從全鎮服務業主要經濟指標完成情況看，各項指標基本達到時序進度的要求，但是縱觀整個行業，仍然存在一些問題，一是企業規模偏小，品質不優，與生產性、生活性的發展需求相比還存在差距，后勁不足，整體不強；二是村與村之間發展仍不平衡，部分村發展三產力度不夠；三是服務業發展在新常態下，招商方法不多，成效不大。
六、下階段主要工作思路措施
下階段我們將緊緊圍繞全年的目標任務，加強三產隊伍建設，提升人員素質，提高服務質量，切實抓好重大項目、重點工作推進力度，精心組織，把握關鍵，統籌協調，狠抓落實，確保全年工作任務的圓滿完成。重點將抓好以下幾方面的工作：
一是著力抓好各項指標完成。圍繞納稅營銷、規模企業稅收增幅、經營性投入、限額以上社消、樓宇經濟等重點指標，加大服務力度，加強溝通、協調，化解企業發展中的困難和問題，確保全年各項指標圓滿完成。
安全生產，提升物流園區的整體形象。商業街：一是加強對已簽約入駐商戶的跟蹤服務工作，生產資料大賣場內各商戶確保年內投入正常運營。
二是加強商業街管理工作，抓好安全生產，營造好經營環境，提升物業管理服務水平，提升商業街品質。
三是積極抓好安全生產工作。認真貫徹落實上級政府關于安全生產的決策、決定和文件精神，加強商貿流通行業安全生產法律法規、安全知識宣傳，提高全員安全意識，協同有關部門做好商貿企業，賓館、飯店、超市、農貿市場等場所常規的安全檢查工作。與各相關村、單位密切配合，切實抓好瓶裝燃氣的安全管理工作。
四是強化規模企業培育。在服務好現有企業的基礎上，重點關注好6家4S店、3家房地產公司、運輸行業企業、等一批重點企業，培育好新辦企業，繼續加大力度服務好入駐企業，做好工商、稅務、商務、統計等有關局的對接，協調解決好企業發展中的困難和問題，使企業做大做強，為我鎮的服務業發展做出應有的貢獻。
服務業工作總結2
（一） 轉變觀念，轉變職能，積極為服務業發展建言獻策
今年是我們服務業發展局成立的第一年。服務業內涵豐富，涉及面廣。加之，我區的服務業又處在一個加快發展的關鍵時刻，時機寶貴、任務艱巨。我們認真組織機關干部統一思想，明確任務，轉變觀念，轉變職能，轉變思路，不等不靠，結合“踐行科學發展觀我為泰州作貢獻”主題教育活動，在機關內部開展了“踐行科學發展觀 我為服務業發展作貢獻”活動。發動機關干部人人為服務業發展建言獻策，主動謀劃對服務業企業如何實施有效的指導、監控、跟蹤、督查、服務，如何對發展服務業作出我們自己應有的貢獻。機關每個部門都寫了研討文章，每個人都提出了許多好的建議。同時，我們還抽調部分同志參與了海陵區服務業企業人才調研和企業狀況調研工作，為及時掌握服務業發展宏觀趨勢和周邊地區動態，為領導決策提供了一定的參考和依據。
（二） 突出重點，加快步伐，集中精力抓好改制
企業改制是我們今年工作的重要內容。對已改制企業，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位； 對正在改制的企業，加快工作進度，確保一步到位；對具備破產終結條件的企業，明確時間，限期終結。
今年以來，先后終結了集成公司的破產終結和機電公司的人員分流工作。
泰州肉聯廠20xx年5月31日裁定破產，原運行的8500噸冷庫長期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目。在區委區政府領導直接關注和領導下，領導班子成員駐廠辦公，現場組織，現場指揮，現場疏導，化解矛盾，實施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財產安全，得到了市區兩級領導的充分肯定。
泰康食品廠：在做了大量的基礎性準備工作后，該企業已按程序向區法院提交了企業破產申請，區政府已發會議紀要明確由海潤資產公司先行墊付500萬元啟動資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產。目前，這項工作正在落實之中。
糖酒公司：今年主要是資產處置，第一批需處置的資產于今年5月10日經拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態，目前已做好相關基礎性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。
金屬回收公司：從20xx年下半年以來經營嚴重虧損，鑒于該企業現狀，區政府已發會議紀要明確，該企業的改制必須盡快進入破產程序，要求法院依法裁定破產，目前破產前的準備工作已基本就緒，待法院審理后即可進入破產程序。
泰州一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業，已形成公有股權退出的方案，目前，泰州一百的審計、評估已結束，正在向區委、政府匯報下一階段的工作安排，力爭年內完成。集慶不銹鋼正在安排審計工作。
（三） 圍繞中心工作，齊心協力，有效開展各項中心活動
上半年，我們組織機關黨員干部參加了5月23日奧運火炬傳遞活動，為維護社會穩定，加強安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我們組織機關干部積極參加省和國家級文明衛生城市創建活動，配合共建單位方洲社區，為環境整治作出了貢獻；切實抓好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實“以人為本”的科學發展觀，認真開展“安全百日賽”、迎奧運保安全等活動，收到明顯成效，沒有發生一起責任事故。今年我們還組織機關干部參加了全區開展的'拆違專項整治和拆遷工作，通過專項調查和自查自糾，沒有發現機關工作人員中有違建行為，并協助區政府有關部門，做好被拆遷企業的疏導工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務。
組織機關黨員義工服務隊和中百一店黨員義工服務隊適時開展黨員義工服務活動，義務為群眾進行食品安全知識宣傳、電器修理、測量血壓等，受到群眾好評。與此同時，受區總工會委托，系統工會牽頭舉辦了20xx年，我們著重從三個方面入手。
一是做好日常監督管理。特別是結合國家新的行政法規的制定實施，結合我區實際，建立健全新的一系列便于操作的規章制度，要求被監管對象自覺形成自律制度，服從監管。
二是搞好各項專項整治活動，三鹿發生后，按照省、市兩級政府的要求，組織農委、衛生、工商、質監等部門及時處置，取得階段性成果。嚴格執行食品經營主體資格的審查制度，嚴厲打擊無照經營等違法行為；嚴格執行食品衛生管理條例，常年嚴查過期變質和“三無”食品；開展“創建食品安全示范鄉鎮”活動，整體提升管理水平。
三是建立健全依法行政的各項規章制度，進一步加強基礎工作。煤炭執法結合新的政策法規，建立健全了監管網絡和臺帳資料，嚴格規范執法行為，提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標。
我們決心在新的一年里，發揚成績，糾正不足，克服困難，努力工作，團結協調，奮力拼搏，使各項工作都能上一個新的臺階。
服務業工作總結3
1月zz日被領導安排到業務科后，前段時間先把辦公室的進行了交接，把原來辦公室的工作留下的工作處理完畢，一直也幫著辦公室干一些工作。
這段時間先對xx市政務服務云平臺中行政審批中的事項進行了檢查，1月份截止目前，窗口部門共錄件xxx件，網辦率為100%；鎮街區便民服務中心共錄件xxx件，網辦率為100%，咨詢為xx件，都及時對接窗口，與辦事群眾進行了回復；所辦事項也無超期件出現。這段時間，聯系了幾個鎮街區便民服務中心，與他們就錄件情況進行了交流，提醒督促他們錄件要在平常，注意積累，不要突擊。
20xx年業務科將緊緊圍繞我局提出的“利企、便民、惠農”的工作思路，繼續堅持“減審批、減材料、優流程、優服務”的服務工作理念，做好20xx年工作，現將打算及想法匯報如下：
一是全面做好大廳所有事項的再梳理工作。對駐廳窗口部門的事項進行再梳理，再次確認事項的.設定依據、許可條件、辦理流程、申請材料、承諾時限、收費依據、收費標準等要素是否準確，是否有減少審批、材料的情況，以及現在進駐中心情況。
二是深化代辦隊伍建設，通過業務培訓、代辦網絡、代辦流程、代辦服務等方式，使代辦隊伍為投資者無償提供全過程和全流程的服務，為助力改革，進一步推動審批提速增效，提高我局的營商環境建設。
三是全面推進網上政務服務工作。鞏固提升網上政務服務工作成果，大力提升網上辦件量和全程網辦率，繼續確保我局不出現超期件的現象。
四是下步將根據局里具體安排，將業務上的工作認真做好工作。
服務業工作總結4
20xx年，我局主動順應經濟發展新常態，突出重點，狠抓落實，在服務業集聚區建設、文旅商產業融合、重大項目推進以及培育服務業新興產業和特色產業等方面邁出了很大步伐，涌現出許多新的亮點，服務業呈現出總量增長、結構優化、后勁增強、貢獻提高的良好態勢，為經濟轉型升級和持續健康發展提供了有力支撐。
（一）載體建設提檔升級，集聚效應逐步顯現
獅山商務商貿集聚區的`龍湖時代天街、獅山廣場二期、信匯達城市綜合體、綠寶廣場二期等重點項目積極推進。“金條計劃”首個專業載體——金誠集團蘇南總部大樓開工建設，金融保險服務集聚區獲批全國首家“保險與科技結合”綜合創新試點。國家知識產權專利審查江蘇中心一期啟用、二期封頂，知識產權服務集聚區進駐服務機構近50家。鎮湖生態旅游示范區成功通過國家級生態旅游示范區驗收評定，西京灣農場、太湖濕地公園二期等休閑旅游項目加速推進，西部生態旅游度假區獲批省級旅游度假區。跨境電子商務項目加快啟動，“蘇滿歐”班列實現常態化運行，現代物流及國際貿易服務集聚區獲批全省首家大批量鮮奶進口二類口岸。人力資源服務產業園成為首家省級人力資源產業園，并獲批中國蘇州國家級人力資源服務產業園之“核心區”。
（二）招商引資量質并舉，發展后勁不斷增強
圍繞服務業集聚區和西部新主城建設，加大宣傳推介力度，成功舉辦蘇州西部城市商業與旅游項目宣傳推介會，與眾多知名服務業企業和開發商達成合作投資意向。農銀人壽省級分公司、龍湖蘇州采購中心、美思佰樂江蘇總部等一批總部型經濟項目相繼落戶，江蘇省平板顯示設備檢測中心、徽聯支付中心掛牌運行，正大集團、洲際集團、裸心集團等重量級服務業項目同時落戶，觀澤財富、炳恒資產、瑞領資本等金融保險類項目順利落戶，仁恒置業、路勁建設、佳兆業、綠城等一線房地產企業首次入駐高新區。蘇鋼現代服務業集聚區加快推進，聯通總部（改）擴建項目相關手續全部完成。
（三）有效投資穩步增長，重點項目有序推進
服務業投資穩步增長，對全社會固定資產投資加快增長起到支撐作用。項目中，蘇州中國移動全國研發中心列入省服務業重點項目，中潤蘇州藝展中心等13個項目列入市服務業重點項目，龍湖時代天街等6個項目列入市商貿業重點項目，有軌電車1號線等10個旅游項目列入市政府考核，區文體中心成為今年“市十大文化重點工程”。中科院地理信息與文化科技產業中心、永旺夢樂城、客運西站綜合體等一批服務業重大項目開工建設，全國股轉系統路演分中心正式啟用，獅山廣場一期（日航酒店）竣工驗收，中通速遞投入運營。
（四）行業發展特色鮮明，品牌內涵不斷彰顯
圍繞打造“旅游新去處、生態高新區”的目標，成功舉辦20xx年高新區旅游推介暨春季旅游產品說明會和旅游“新項目、新產品、新活動”發布暨電車科技體驗基地推介會。組織策劃的“春夏秋冬”四季24大主題活動和“蘇州樂園啤酒節走進西部”、“樹山梨花節”、“陽山白龍茶香文化節”等系列特色活動，有效提升了高新區旅游品牌和人氣。深入開展文化惠民活動，全年共舉辦各類公益性文化活動250余場次，送戲300余場次，送電影1500余場。積極推進文化產業發展，大力實施重大項目帶動戰略，中國傳媒大學蘇州研究院與中國動漫集團成功簽署戰略合作協議。扎實推進公共文化服務長效管理，滸墅關鎮獲評第二批省公共文化服務體系示范區。大力保護傳承傳統文化，鎮湖街道獲評蘇州首家“國家級非物質文化遺產生產性保護示范基地”。
（五）發展環境日益改善，對上爭取成效顯著
今年以來，全區共有23個服務業、旅游、文化項目獲國家、省、市級專項扶持資金20xx萬元。仕德偉、柯利達裝飾、金游數碼等3個企業列入省現代服務業重點培育企業。藍海彤翔魯永泉團隊榮獲省創新團隊稱號。太湖1號房車露營公園獲批省級自駕游基地，有軌電車科技體驗基地、五湖珍珠展示體驗中心獲批省級工業旅游示范點。加大政策扶持力度，研究出臺了《高新區關于鼓勵總部經濟發展的實施意見》。逐步規范行業管理，出臺了《蘇州高新區文化產業擔保基金管理辦法》，設立了全市最大規模的縣（區）級文化產業擔保基金，制定了《蘇州高新區（虎丘區）農家樂旅游服務暫行規定》。加強行業運行監測，每月對重點服務業行業前10強100家企業進行跟蹤監測，編制區服務業統計月報，每季度撰寫服務業經濟運行分析。
服務業工作總結5
根據鎮黨委的工作布置安排，現將我鎮三產服務業工作情況總結如下：
一、20xx年工作完成情況
20xx年我們緊緊圍繞市級下達的全年目標任務，細化目標抓落實，積極推動全鎮服務業的快速發展。當年考核要求新增規模以上服務業企業1個，我們完成了2個;新增限上批零住餐企業任務2個，我們完成了4個;服務業稅收增幅要求8%，新增納稅過百萬服務業企業1個。當年我們國稅增幅51.2%，地稅增幅3.2%，新增納稅過百萬服務業企業2個，并成功創成江蘇省農村電子商務示范鎮光榮稱號，智慧物流園當年新招引物流企業33家，順利完成全年各項目標任務，當年考核得分123.9分，折合百分制得分93.09分，獲鄉鎮二等獎，鄉鎮綜合排名第五名。
二、存在的短板及原因分析
綜合考核得分，雖然我們的各項指標均較往年成效突出，但與周邊先進鄉鎮相比我們還存在一定的差距，主要原因應該有：1、基礎薄弱，后勁乏力。雖然當年我們稅收增幅較為明顯，但與排名在前的四個鄉鎮相比，差距也較大，月塘國稅增幅高達500.8%，新城地稅增幅294.1%，真州、新集增幅都比我們高出很多，后勁發力明顯不足。2、規劃制約、發展受阻。由于我鎮站前路商貿區已統一納入市級規劃，目前正在規劃調研，新招引的項目均無法審批，當年我們雖已順利完成三產服務業新開工3000萬元重大項目2個任務，但項目至今還未能通過發改委審批備案。
三、來年工作謀化
1、圍繞服務業規劃調整，合理布局把方向。積極配合市發改委做好xxx綜合貿易區的規劃編制工作，合理調整我鎮服務業產業布局，對物流、農副產品批發市場、水果批發市場、汽車后市場及站前路綜合服務區等項目做好規劃對接，爭取項目規劃早落地、早實施，破解我鎮服務業發展的瓶頸難題。
2、圍繞現有產業基礎，精準發力搞招商。準確把握全鎮食品產業主攻方向，分析其上下游配套企業的主要特征，加快對其相應的物流、貿易、餐飲等配套項目招引力度。圍繞現有的智慧物流、電商創業園及大有酒店等服務業項目平臺，加大二次招商力度，填補相應的項目空缺;搶抓“兩園”建設和市委市政府全域做旅游的發展機遇，加快推進黑莓一二三產快速融合發展;以方營村的特色田園鄉村項目建設為抓手，結合353沿線綠色觀光帶建設，配合宣傳科挖掘出一批具有馬集地方文化特色的鄉村旅游項目，在服務業重大項目招引上，積極配合招商部門跟蹤賽車公園和通航機場等項目，爭取在20xx萬元項目上實現新突破。
3、圍繞當地產業特色，扶優培強樹品牌。結合泗大線拓寬改造，加快推進xxx鎮萌鵝風情街的'規劃建設，積極倡導區域范圍內的各鵝產品加工經營戶自發成立xxx鎮萌鵝協會，打造統一標識，制定相關協會互助章程，借助與江南大學產學研合作契機，創新口感溫差補救，塑造真正意義上的地方產業特色。借助汽車工業園及城區輻射的區位優勢，依托現有的絡集仕二手車、城東二手車和福特4S店等初具成形的汽車后市場，主動完善相關配套設施，逐步打造功能齊全的優質汽車后市場。
4、圍繞市級目標考核，細化任務爭進位。對照來年目標任務，全面做好企業培育、稅收增長和20xx萬元新開工項目的跟蹤服務工作，積極倡導有條件的村居自主成立物業服務公司，推進政府購買服務，規避行政管理風險，增強我鎮服務業規模競爭力度。緊盯現有的規上、限上服務企業需求，做好跟蹤，切實幫助企業解決一些經營過程中的瓶頸難題，助推企業各項指標快速增幅。
服務業工作總結6
20xx年，錦江區政務服務中心在區委、區政府的領導和市政務中心的指導下，圍繞區委、區政府中心工作，進一步完善政務服務中心建設，深化規范化服務型政府建設，提高行政效能，優化投資環境，為“四區”建設服好務。現將區政務服務中心20xx年度工作總結報告如下：
一、全面完成“兩集中、兩到位”工作
一是完成部門行政審批（服務）職能向一個科室集中。全區21個有行政審批職能的部門全部設立行政審批科，由行政審批科代表本部門集中辦理法定的行政審批事項，全面完成部門審批權向一個內設科室集中。其中行政審批科單設的部門3個，掛靠其它科室的部門18個。二是完成行政審批科成建制向政務服務中心集中。
錦江區根據各部門設立行政審批科的情況，3個單設行政審批科的和4個審批業務量較大的，審批科成建制進駐區政務服務中心，在政務服務中心設立8個后臺辦公室，后臺辦公人員23人；增掛牌子的也保證有足夠的力量和專業骨干進駐區政務服務中心，全面完成各審批職能部門的行政審批科全部集中到政務服務中心工作，政務服務中心共有25個職能部門進駐，設立了43個服務窗口。三是完成各職能部門將行政審批權向辦事窗口授權到位。全區504項行政審批事項及政務服務事項有494項集中在政務服務中心（分中心）辦理，集中率達98％。各部門在辦事窗口設立首席代表，將行政審批權限充分授權給窗口首席代表，并于今年年初簽訂書面授權書，全面實現行政審批權向政務服務中心窗口授權到位。四是確保行政審批事項在政務服務中心辦理到位。實行“一個窗口”受理、“一個窗口”辦結的“一條龍”服務，杜絕辦事群眾“多頭跑”、“來回跑”的現象。今年1－10月，區政務服務中心（分中心）共辦理行政審批事項及政務服務事項316994件，其中現場辦結298702件，現場辦結率為94.23％。
二、全面推進政務服務中心標準化建設工作
錦江區以創建一流政務服務中心的目標，采取切實有力的措施推進政務服務中心標準化建設。一是錦江區政務服務中心面積2550㎡，大廳寬敞、明亮、整潔，服務窗口辦事指南、辦公電腦等辦公物品整齊統一，擺放有序；服務大廳窗口分布、樓層分布等指示牌清晰準確，配套服務設施設置合理，齊備，中心積極營造規范、舒適的辦公環境，使群眾到中心辦事一目了然，方便辦事。二是調整窗口布局。結合推進并聯審批要求，將企業登記類的辦事項目所涉部門分區域相對集中，便于服務對象咨詢和審批內部流轉，促進服務效率提高。三是中心嚴格規范各窗口的收費，統一由入駐中心的銀行收取，向社會公布服務事項的收費標準及收費依據等，有效杜絕了行政審批亂收費和“搭車”收費等不規范行為，避免發生窗口亂收費的現象。
三、深化并聯審批，減免新辦企業注冊登記費
錦江區深化并聯審批，按照“統一受理、抄告相關、并聯審批、限時辦結、集中回復”的要求，積極推進新辦企業注冊并聯審批，并于今年3月20日起，免收新辦企業注冊登記相關費用，包括企業注冊登記費、營業執照副本工本費、稅務登記證工本費、組織機構代碼證工本費。受理新辦企業注冊申請后，區政務服務中心并聯審批窗口督促工商、稅務、質監實施并聯審批，于2個工作日內辦結相關證照，核定相關費用。申請企業取件時，并聯審批窗口將“三證”（工商營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證）一并發放給企業，企業無需交納注冊登記相關費用。截至10月底，并聯審批窗口共辦理注冊新辦企業873戶，共計減免企業注冊登記費73萬余元。
四、進一步規范政府投資工程建設項目招投標工作
為切實加強我區政府投資工程建設項目招投標（比選）活動的監督，進一步規范招投標（比選）行為，錦江區下發了《貫徹<關于進一步規范全市有形建筑市場的通知>的實施意見》（錦監發〔20xx〕35號），要求自20xx年1月1日起，我區所有國家投資工程建設項目的招標投標或比選活動，必須進入成都市建設工程項目交易服務中心進行。
五、嚴格使用統一的行政審批業務辦理和電子監察系統
按照電子監察系統建設的要求，錦江區推行使用省、市統一的行政審批業務辦理和電子監察系統。一是按照統一確定的原則、分類、標準和名稱，組織開展行政審批及政務服務事項清理。二是對清理保留的504項行政審批（服務）事項，積極做好行政審批（服務）事項的規范工作，完善行政審批（服務）事項基礎數據，包括：項目名稱、設定依據、審批條件、數量、審批程序、審批時限、收費依據和標準、申請材料等22個要素，完成行政審批（服務）事項流程、辦理環節的規范和優化工作，并納入政務服務中心集中辦理，實現省、市、區政務服務中心行政審批項目名稱和標準統一。三是嚴格使用省、市統一的行政審批業務辦理系統，做到超前防范、動態監管和硬性約束相結合，促進窗口單位及工作人員按法定程序辦事，有效規范行政審批行為，推進依法行政。自市級行政審批業務辦理系統運行至今，無一件因窗口辦理超時而產生的超時件。
錦江區政務服務中心本著切實方便群眾，完善電子政務建設的目的，建立了政務服務網站，為辦事群眾提供網上在線咨詢、相關表格下載，即時將當天各窗口接辦件數量和各審批事項的辦理情況在網上進行滾動公示，做到辦事事項、辦事流程、事項辦理過程、辦理結果一目了然。
六、加強窗口隊伍建設
一是為確保政務服務質量，提升政務服務形象，對進入中心窗口的.工作人員嚴格把關，錦江區建立“政務服務窗口”工作人員的準入和退出機制。選派職能部門素質高、業務精、能力強的同志到“政務服務窗口”工作。二是積極組織窗口工作人員開展形式多樣的培訓和宣傳教育，諸如：審批應用系統使用培訓、普通話培訓、服務禮儀培訓等，牢固樹立“以民為本、以客為尊”的政務服務理念，提高窗口工作人員的業務能力、服務水平，以提升政務服務窗口整體服務質量。三是實施月度優質服務窗口和年度優秀窗口的評選，樹立典型，充分調動窗口工作人員的積極性和主動性。四是中心設立了監察投訴臺、投訴舉報箱等投訴設施，公開行政效能及投資軟環境投訴電話，暢通政務服務投訴渠道，在服務第一線直接聽取辦事群眾的意見，及時發現問題、化解糾紛、解決矛盾。今年，沒有發生一起新聞媒體的負面報道，也沒有發生一起因明察暗訪而引起的通報。
七、創新推進街道便民服務中心和社區代辦點標準化建設
錦江區把街道便民服務中心和社區代辦點規范化建設工作與街道管理體制改革和創新社區治理機制相結合，構建覆蓋全區、城鄉均衡的公共服務網絡。按照社區服務“網格化”的原則，結合街道、社區的地域和人口特點，在全區16個街道辦事處采取“一站一居”或“一站多居”方式，建立了28個“公共服務站”，設立統一規范的服務窗口，作為街道辦事處和社區向居民群眾提供公共服務的窗口和平臺。并通過統一的筆試和綜合考核，建立了一只具備較高素質的300余人的社區公共服務站專職工作人員隊伍，為提高基層公共服務水平提供了人才保障。
二是推進“民生類”審批服務事項進社區。我區對社區居民生活息息相關的“民生類”審批和服務事項進行了梳理，明確了公共服務站應承擔的審批和服務事項。目前，公共服務站共承擔了與社區居民日常生活相關的城鄉最低生活保障待遇審批、《再就業優惠證》辦理、再生育審批、《一孩生育服務證》辦理等14個部門的6大類，49項“民生類”審批服務事項。
三是簡化辦事程序，優化辦事流程。對審批權限在區一級的“民生類”審批和服務事項，區政府有關職能部門充分授權給“公共服務站”辦理，并在全區范圍內啟用了街道辦事處“審批專用章”。對暫不能委托授權的審批服務事項（或審批權在省、市），將原來的“社區→街道辦事處→區級職能部門”三級工作流程優化縮減為“公共服務站→區級職能部門”二級工作流程，進一步縮短了辦理時間。另外，公共服務站進一步改進服務方式，嚴格落實“上門服務”、“全程代辦”，“主動服務”等工作要求，變群眾跑路為工作人員主動上門，為群眾提供“一站式”、“全方位”的政務服務。
服務業工作總結7
為保證我市市服務業統計數據質量，客觀反映服務業的發展情況，借鑒近年來服務業統計工作中存在的問題，市統計局服務業處積極想辦法，上措施推進我市服務業統計工作。
一、貫徹執行省服務業調查制度。參照省服務業調查制度，結合我市市實際情況，全面、及時反映我市市服務業的發展情況，市統計局分別召開了全市限額以下單位和個體服務業統計工作培訓會，限額以上服務業統計調查工作培訓會，和大企業服務業統計工作會。對系統內單位、限額以上單位和法人單位較少的企業（單位）采用全面調查的方法，限額以下單位和個體經營戶采用抽樣調查的方法。同時對個別行業輔以重點調查、典型調查作為補充。初步建立和完善了服務業統計調查體系。
二、確保服務業各責任部門專業人員全部培訓到位。采取“先統一、后重點突破”的原則，對報表制度和數據處理程序進行統一培訓，再派專業人員走訪相關部門，及時了解相關部門的困難和問題，通過一對一的指導和電話咨詢等方式及時給予幫助。
三、對責任部門之間、責任部門與被調查單位之間進行及時有效的協調。針對被調查單位主管部門的劃分，調查單位不配合等情況，服務業處專業人員及時介入，對被調查單位進行全面了解，根據實際情況，重新調整被調查單位的主管部門，并協調被調查單位及時報表給相關責任部門。對某些不配合的單位和個人采取必要的法律手段，以確保服務業統計工作的順利推進。
四、數據處理更程序化和科學化。今年限額以上單位我們采用了省上的數據處理程序，并培訓到了市級各主管部門；限額以下單位和個體戶調查，我們請市統計局計算站的同志編寫了程序，在試用后培訓到了各區縣統計局從事服務業統計工作的同志。程序的使用既規范了各單位的統計基礎工作，又提高了工作效率，同時有更多的精力放在后續產品的開發上。
五、建立良好的專業處室和各部門工作關系。在工作中，我們經常跟專業處室進行勾通，得到了市調查隊產業科，市統計局法規處；市統計局計算站；局分管領導等同志的大力支持，同時我們積極走出去和各部門相互交流、相互協調，先后走訪了市財政局、市
勞動局等部門，為服務業統計工作穩步推進打下了良好的基礎。
經過以上措施，我市服務業統計工作正有計劃有步驟地全面推進。
對下一階段服務業統計工作的打算和建議。
針對服務業統計基礎薄弱，工作協調難度大，信息化建設不夠，法律意識薄弱等問題，市統計局將和有關部門做好以下工作：
一、從企事業單位、行業部門和統計部門看，服務業的統計基礎都十分薄弱，工作責任心不強，遲報、漏報、拒報等現象仍然存在，嚴重影響了服務業統計數據質量，因此，我們想定期或不定期地召開企事業單位、行業部門和統計部門統計工作培訓會，規范企事業單位、行業部門和統計部門基礎工作，提高服務業統計人員業務水平，強化統計工作責任心，建立為政府、為人民服務的意識。
二、服務業統計不僅涉及的部門多，而且各部門間相互交叉，各區縣服務業發展不一，服務業統計工作開展遲滯。要想服務業得到好的發展，服務業統計工作得以實質性推進，市政府必須高度重視統計工作，應要求各區縣盡快開展服務業統計工作，并出臺一系列的.政策，將任務分解到各部門、各區縣，將服務業發展目標納入部門、區縣目標考核。
三、鑒于服務業涉及面廣，情況復雜，制度不健全，信息化程度不夠，應大力開展信息化建設，通過網上直報最大限度地克服這些問題。以便更好地推進服務業統計工作。
四、鑒于服務業統計人員法律意識薄弱，應大力加強統計執法工作。積極開展全員執法，通過執法宣傳，進一步強化企事業單位、行業部門和統計部門對統計工作的重視程度。
五、為解決服務業統計工作中存在的問題，落實市政府關于服務業方面的各項政策，應加快建立和完善服務業統計工作制度，強化服務業統計工作合力，加強服務業統計工作的領導，盡快建立全市服務業統計工作聯席會議制度（以下簡稱聯席會議），聯席會議工作規則：
1、市聯席會議原則上每半年召開一次，根據工作需要，可以臨時召集全體會議或部分成員單位會議。
2、聯席會議協調或審議的事項，由出席會議的有關成員單位協商一致，形成會議紀要，印發各成員單位，同時上報市政府。對部分確實無法協商一致的重大事項，按程序報請市政府審定。
3、根據年度工作計劃和階段性工作安排，不定期組織各成員單位或部分成員單位開展聯合調研、召開專門會議，進行專題研究。
4、聯席會議協商一致和經市政府審定的事項，各相關職能部門應按各自職能盡快組織落實。聯席會議辦公室負責跟蹤、督促聯席會議議定的事項和市政府審定事項的落實，并把落實情況報告聯席會議和市政府。
服務業工作總結8
今年上半年，我市經濟延續20xx年和一季度的發展態勢，主要經濟指標在較高增長平臺上，整體經濟運行良好。上半年我市生產總值完成147.75億元，比去年同期增長17.2%，分別比去年年底和今年一季度增幅高出0.2和0.3個百分點。服務業在改造提升傳統產業、發展新興產業中也保持了較快發展，全市服務業實現增加值50.09億元，同比增長16.5%，比一季度提高0.3個百分點，但仍滯后于同期全市生產總值增速0.7個百分點。
一、服務業發展的主要特征
1、服務業內部行業結構進一步優化，新興服務業加快發展。從服務業內部各行業增加值來看，批發和零售貿易餐飲業、房地產業、金融保險業、社會服務業等行業增長加快，增加值分別增長16.2%、17.6%、16.3%和17.5%。運輸郵電業增長15.2%，其中郵電通訊業增長27.4%。與此相對應，新興行業比重上升，傳統行業比重持續下降。金融保險業、房地產業、其他服務業占服務業的比重分別比上年提高0.1、0.1、0.2個百分點，三個行業已占到服務業的46.5%，同比提高0.4個百分點；交通運輸、倉儲及郵電通信業雖然通信業快速發展，但由于近期公路集中整治，交通運輸受到一定程度影響，所占比重下降到17.9%，同比減少0.2個百分點；批發和零售貿易餐飲業占服務業的比重同樣下降0.2個百分點。
2、金融保險、房地產、信息傳輸計算機服務和軟件、旅游、廣電、社會服務等新興服務業快速發展，成為我市服務業的新增長點。上半年，全市金融機構存貸款業務持續增長，人民幣存、貸款同比分別增長21.8%和23.7%。房地產開發投資7.43億元，比去年同期增長93.5%，其中商品房建設投資4.31億元，土地開發投資1.02億元，分別增長191.2%和232.2%；住房消費需求仍然較旺，上半年商品房屋銷售建筑面積15.51萬平方米，增長20.2%，商品房屋銷售額2.67億元，比去年同期增長17.6%。全市旅游總收入約15.86億元，增長85%，其中接待入境旅游者8896人次，接待國內旅游者153.79萬人次，分別增長223.8%和88.4%。
3、傳統的商貿流通業發展加快，新型流通業快速發展，商品專業市場成交活躍。上半年，全市批發零售貿易銷售總額達94.4億元，比去年同期增長15%；社會消費品零售總額40.68億元，增長18.7%，同比提高4.7個百分點。從商貿流通業的發展特點看，一是節假日消費情結對市場影響更加明顯，春節和“五一”黃金周的傳統喜慶消費以及旅游休閑消費，拉動了上半年零售市場銷售的快速增長。二是連鎖經營等新型流通業規模不斷擴大，大商場、大超市的銷售增長較快，占零售總額的比重提高。三是商品交易市場成交活躍。上半年，全市12個億元以上商品交易市場實現成交額26.92億元，比去年同期增長49.2%。
4、金融貸款對服務業發展的支持力度加大。上半年，在全市金融機構人民幣貸款余額中，商業貸款12.04億元，比去年同期增長16.1%；個人消費貸款18.36億元，增長10.2%，占各項人民幣貸款余額的比重達9.9%。消費信貸的快速增長，對城鄉居民的消費結構的升級、以及消費觀念的轉變和即期消費的實現起到了極大的促進作用，特別是擴大了居民的住房、汽車等大額消費。
5、居民消費水平提高和消費結構升級促進了服務業的發展。上半年，城鎮居民人均可支配收入達6607元，比去年同期增長11.4%。農村居民人均現金收入4898元，增長10.3%，人均生活消費支出2181元，增長27%。居民消費擴大促進了服務業的發展，且消費結構呈現出向發展型、享受型升級的傾向，服務性消費比重上升。
二、服務業發展存在的問題和制約因素
（一）服務業發展存在的突出問題
在服務業加快發展的同時，應該看到其發展增速已明顯滯后于gdp增速，傳統服務業所占比重偏大，現代服務業發展總體水平偏低等問題依然存在。今年以來，服務業發展中還出現了一些新的情況和問題。
1、服務業增速仍滯后于gdp增速，服務業發展滯后的原因，除了服務業發展本身的原因外，主要是工業的加快發展使服務業的增長貢獻份額相對減小。
2、市場價格上漲使服務業企業的商務成本和勞動力成本上升，贏利空間減少。去年四季度和今年上半年開始，我市市場各類價格出現不同程度的上漲，6月份全市居民消費價格比去年同期上漲4.7%。一方面，市場價格的上漲尤其是服務價格上漲有利于服務業的.發展。另一方面，也使服務業企業的經營成本和投資成本大幅上升，且成本的升幅超過服務產品價格的漲幅。
（二）制約服務業發展的因素
我市服務業中大部分行業在改革和產業化發展中的步伐較慢；服務業對外開放程度不高，外商直接投資比重大大低于第二產業的同一比重；城市化總體水平不高帶來的城市規模偏小和居民對服務需求不旺等，都是制約服務業發展的主要因素。
三、相關建議
當前，電力、水和土地的緊缺，居民收入差距的進一步擴大，以及銀行貸款從緊等，成為制約服務業發展和居民消費擴大以及消費升級的重要因素。根據我市服務業發展特點，結合現狀，提供以下建議供參考：
1、提高居民收入，特別是低收入群體的收入水平，擴大消費水平。提高居民收入，特別是提高低收入群體的收入水平，是提升服務業消費升級的一個行之有效的辦法。到20xx年底，全市城鎮居民人均收入低于全市平均水平的比重高達53%；農民人均純收入低于全市平均水平的比重達57%。低收入群體占比偏高，在很大程度上制約消費更快發展，從而也制約服務業的快速發展。因此建議市委、市政府在全面建設小康社會進程中要首先考慮提高居民收入，特別是低收入群體的收入水平。
2、減少資金供給的變化對服務業發展的制約作用。央行決定從20xx年4月25日起，提高存款準備金率0.5個百分點，即存款準備金率由現行的7%提高到7.5%，金融機構將一次性減少可用資金1100億元左右。各商業銀行對信貸政策進行了調整，規模收縮，權限上收，資金供給減少。這些政策變化，一方面使銀行的放貸能力減弱，經營壓力全面上升。另一方面，也影響到服務業企業融資的需求難以滿足，尤其對中小企業融資和房地產企業融資的影響較大。在宏觀大環境形勢下，市委、市政府要統籌兼顧、運籌帷幄，盡量減少資金供給的變化對服務業發展的制約作用，保證服務業快速發展。從而推動整個國民經濟快速、健康發展。
3、雖然今年全市供用電缺口越來越大，缺電程度進一步加劇，但在通盤考慮工農業生產和投資環境等因素外，對服務業的發展也應放到議事日程中，如不能過分影響賓館飯店以及文化娛樂行業、人民生活的正常用電用水等。
服務業工作總結9
Xx年是我縣加快經濟轉型、統籌城鄉綜合配套改革全面深化、“現代山水田園城市”建設關健之年。按照縣委、縣政府對統計工作要求，x年全縣統計工作的指導思想和總體要求是：以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，牢牢把握省委“高位求進、加快發展”基本基調，按照全市統計調查工作總體要求，在縣委、縣政府的領導下，緊緊圍繞“工業強縣、三產興縣、城建靚縣”戰略，緊扣“加快構建以新材料產業為核心，以突出“大物流、大旅游、大宜居”特征的現代服務業為先導，以現代農業為基礎的縣域現代產業體系，著力構筑高端產業、生態宜居、自主創新“三個高地”的工作目標，發揮統計職能作用，以開展“統計改革攻堅年”活動為抓手，以“三個提高”為目標，以“深化改革、加強基礎、提高質量、服務發展”16字方針為導向，開拓創新，與時俱進，全面提高我縣統計工作的科學性、準確性和x性，努力開創全縣統計工作新局面。
一、著力打好科學統計、依法統計攻堅戰，實現應統盡統，客觀真實反映x經濟社會發展實效。
認真組織實施好農業、工業、建筑業、批發零售住宿餐飲業、房地產業、服務業、能源、投資等重點行業常規統計調查工作，以地區生產總值為核心，加強重要數據評估和質量管理，切實做到應統盡統；加強統計法制建設，進一步加大依法統計力度，為“應統盡統”、一套表“網上直報”工作服好務，提供法律保障。
二、圍繞城鄉一體化和建設現代山水田園城市，著力深化統計優質服務，全面提升統計服務能力和水平。
重點圍繞“十二五”規劃、經濟結構調整和發展方式轉變，以及城鄉一體化、功能區建設等，做好經濟運行中重點、熱點和難點問題的跟蹤調查，組織開展專題分析，加強對月度、季度主要指標監測，做好統計預測預警分析，充分發揮統計參謀作用，為縣委、縣政府決策提供有力的統計支撐。
三、進一步深化統計改革，加強體制機制創新，提高適應發展的能力。
切實履行統計管理職能，穩步推進大統計網絡建設，進一步規范部門統計，強化部門統計職能，健全部門統計網絡；結合x經濟社會發展實際，積極探索和建立城鄉統籌整縣推進、功能區以及“現代山水田園城市”統計監測體系。
四、進一步加強和完善統計基層基礎工作，扎實推進“四大工程”建設，增強統計工作保障能力。
規范統計基層基礎工作，繼續加強鎮鄉（園區）、村（居委會）基層統計人員業務培訓，提高統計數據質量；扎實推進基本單位名錄庫建設、企業一套表制度、數據采集處理系統建設、聯網直報系統建設。
五、扎實推進人普工作，認真做好常規調查。
繼續緊緊圍繞上級人口普查工作的`統一部署，扎扎實實地推進人口普查的各項后續工作；認真完成好省、市統計調查系統和縣委、縣政府交辦的其他專項調查任務。
六、切實加強統計干部隊伍建設。
繼續加強干部隊伍思想建設、組織建設、制度建設，認真研究統計工作中出現的新情況、新問題，創新工作方式和方法；認真履行《統計法》賦予的職責，努力提高統計水平，制定、實施系統業務培訓計劃，提高業務素質；切實加強統計文化建設，以行政效能建設為中心，全面落實黨風廉政建設責任制，切實加強干部作風建設。
服務業工作總結10
根據市局關于組織對“飲食服務業”進行專項檢查和建檔的通知精神，為加強對飲食服務業管理，進一步完善飲食服務業檔案，防止工業用鹽、非碘鹽、私鹽流入食鹽市場，造成群眾中毒事件，從而對當前市場上的食鹽供應做到心中有數，保證飲食服務業用鹽安全，現就我局組織對飲食服務業專項檢查工作情況匯報如下：
一、檢查對象
轄管區域內城、鄉大小酒店、酒家、飲食店、排擋、夜市攤、早餐店。
二、檢查時間
與市局規定時間同步
三、工作情況
1、領導重視，精心組織，合理安排行動方案。單位領導高度重視這次專項行動，指派分管領導親自抓，周密部署，為防止走過場，確保工作時間、工作人員、工作責任、工作內容等各項機制到位，在排查中注重實效，突出重點，結合食鹽市場實際情況檢查工作有重點，有目標、有記錄地做好檢查工作。
2、保證飲食服務業用鹽安全，確保民眾身體健康。在檢查時我們注重邊檢查邊登記，保證專項檢查不漏戶、不漏區域，并結合此次專項檢查進一步做好飲食服務業的'建檔工作，加大對涉鹽違法行為的查處力度，確保飲食食鹽安全，保障民眾身體健康。
3、轉變工作作風，確保食鹽與非鹽市場長久發展。此次專項檢查活動中我們做到檢查與服務相結合，在宣傳、檢查、查處案件的同時，把專項活動與非鹽經營業務緊密結合起來，心中要有客戶是上帝的理念，做好對餐飲戶的服務工作。對每個用鹽單位詳細了解食鹽購進渠道，每月用鹽量和庫存情況，同時也了解他們的非鹽用品購進渠道和價格情況，并積極推廣我們的非鹽產品進行性價對比成效顯著，為我們的非鹽產品爭得了一席之地。
這次行動中我局共出動檢查人次58人，車輛16臺次，檢查飲食服務業、酒店、酒家40多家，排擋、夜市攤、早餐店30多家，并積極向廣大消費者宣傳企業服務宗旨，服務流程，宣傳產品品牌和功能，使我們鹽業形象成為市場品牌，成為消費者經營戶心中認可的優質品牌，政府管理下的專營品牌，實現從專營壟斷市場到以優質品牌及良好的服務占領市場，從而達到市場平穩過渡，確保企業在新的歷史新形勢下有個長遠穩定地向前發展歷程。
服務業工作總結11
為確保元旦、春節期間餐飲服務食品安全，根據《關于加強元旦、春節期間餐飲服務食品安全監管工作的通知》要求，我院采取積極有效措施，加大對轄區內餐飲服務單位監管，保障了兩節期間餐飲服務食品安全。具體情況如下：
一、加強組織領導，落實監管責任
為確保元旦、春節期間餐飲服務食品安全，我院組織召開會議，成立領導小組，由院領導擔任組長；會議認真分析當前餐飲服務單位可能存在的食品安全隱患，組織監督員學習《通知》精神，強化責任意識；加強突發事件處置能力培訓，做好突發食品安全事件的應急處理準備工作；要求每位監督員忠于職守，并嚴格食品安全行政責任追究制度。
二、制定實施計劃，明確監管重點
根據《通知》精神的要求，針對兩節期間餐飲服務單位等可能存在的食品安全隱患問題及食品安全監管薄弱環節，研究制定我鎮的行動計劃和具體實施方案，明確加大對承辦5桌以上宴席餐飲單位、集體食堂、餐飲服務單位的食品安全監管力度，重點檢查餐飲服務單位鮮肉及肉制品、食品原料、調味品、食品添加劑和白酒、葡萄酒采購的管理，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業人員健康狀況，進一步規范餐飲服務經營行為。督促餐飲經營者認真執行采購索證索票和進貨查驗制度，以及食品添加劑使用管理規范，杜絕使用非食用物質和濫用食品添加劑等。
三、組織實施，落實安全監管
1、宣傳動員和自查自糾階段
為了兩節期間的餐飲食品安全，監督員提前對餐飲業、建筑工地食堂、餐飲服務單位等廣泛宣傳食品安全知識和法律法規，強化責任意識和安全意識。要求各單位強化自身管理，層層落實責任，從源頭把好食品安全關；同時要求餐飲單位不得超接待能力承辦年夜飯，并督促餐飲單位一次性承辦5桌以上年夜飯的及時申報。針對兩節期間可能存在的.食品安全問題，向餐飲單位下達食品安全指導性意見書。
2、執法檢查階段
兩節前及期間，監督員對管轄范圍內的餐飲單位、集體食堂等，開展食品安全執法檢查。重點檢查大中型餐飲單位、集體食堂、餐飲服務單位等，采取深入庫房、操作場所等，檢查鮮肉及肉制品、食品原料、調味品、食品添加劑等采購索證索票和進貨查驗情況，以及食品貯存、加工制作、餐飲具消毒、從業人員健康狀況。特別加強年夜飯承辦餐飲單位食品安全檢查，要求各單位做到環境整潔，食品原料新鮮,涼菜間必須做到“專人、專間、專用工具、專用冰箱（柜）、專用消毒設備”，烹煮食品必須燒熟燒透，加強各類餐飲具、刀具的清洗消毒和保潔，嚴禁無健康合格證明的從業人員從事接觸食品的工作。嚴格審查年夜飯菜譜，對可能存在安全隱患的涼菜等及時進行調整；同時要求所有承辦年夜飯單位烹制菜肴燒熟煮透，涼菜開餐前兩小時內制作，并每菜留樣100克、密閉冷藏保存48小時。一旦發現疑似食物中毒事件，所涉餐飲單位必須立即向我所報告。
檢查中發現主要存在問題：少數餐飲服務單位臺賬記錄不全，葷素水產水池及餐具洗消水池混用，餐具保潔柜不密閉，涼菜間放有雜物，操作臺存在超保質期食品、及無標簽預包裝食品，庫房食品落地存放、食品與雜物混放等。針對上述問題，監督員及時提出改正意見，要求限期整改到位；對經營超過保質期食品單位進行立案查處。
服務業工作總結12
（一）轉變觀念，轉變職能
積極為服務業發展建言獻策今年是我們服務業發展局成立的第一年。服務業內涵豐富，涉及面廣。加之，我區的服務業又處在一個加快發展的關鍵時刻，時機寶貴、任務艱巨。我們認真組織機關干部統一思想，明確任務，轉變觀念，轉變職能，轉變思路，不等不靠，結合“踐行科學發展觀我為泰州作貢獻”主題教育，在機關內部開展了“踐行科學發展觀我為服務業發展作貢獻”活動。發動機關干部人人為服務業發展建言獻策，主動謀劃對服務業企業如何實施有效的指導、監控、跟蹤、督查、服務，如何對發展服務業作出我們自己應有的貢獻。機關每個部門都寫了研討文章，每個人都提出了許多好的建議。同時，我們還抽調部分同志參與了海陵區服務業企業人才調研和企業狀況調研工作，為及時掌握服務業發展宏觀趨勢和周邊地區動態，為領導決策提供了一定的參考和依據。
（二）突出重點，加快步伐，集中精力抓好改制
企業改制是我們今年工作的重要內容。對已改制企業，我們加快做好掃尾工作，確保真正、徹底改制到位；對正在改制的企業，加快工作進度，確保一步到位；對具備破產終結條件的企業，明確時間，限期終結。今年以來，先后終結了集成公司的破產終結和機電公司的人員分流工作。
泰州肉聯廠XX年5月31日裁定破產，原運行的8500噸冷庫長期年久失修，超期使用，是市政府安全辦掛牌督辦的重大安全隱患限期整改項目。在區委區政府領導直接關注和領導下，領導班子成員駐廠辦公，現場組織，現場指揮，現場疏導，化解矛盾，實施了冷庫拆除工程，確保了安全隱患從根本上得以消除，確保了人民生命財產安全，得到了市區兩級領導的充分肯定。
泰康食品廠：在做了大量的基礎性準備工作后，該企業已按程序向區法院提交了企業破產申請，區政府已發會議紀要明確由海潤資產公司先行墊付500萬元啟動資金，只要資金一到帳，法院即可以裁定破產。目前，這項工作正在落實之中。糖酒公司：今年主要是資產處置，第一批需處置的資產于今年5月10日經拍賣行按程序拍賣，第一輪處于流拍狀態，目前已做好相關基礎性工作，正按按法定程序組織第二輪拍賣。金屬回收公司：從XX年下半年以來經營嚴重虧損，鑒于該企業現狀，區政府已發會議紀要明確，該企業的改制必須盡快進入破產程序，要求法院依法裁定破產，目前破產前的準備工作已基本就緒，待法院審理后即可進入破產程序。泰州一百、集慶不銹鋼兩家國有控股企業，已形成公有股權退出的方案，目前，泰州一百的審計、評估已結束，正在向區委、政府匯報下一階段的工作安排，力爭年內完成。集慶不銹鋼正在安排審計工作。
（三）圍繞中心工作，齊心協力
有效開展各項中心活動上半年，我們組織機關黨員干部參加了5月23日奧運火炬傳遞活動，為維護社會穩定，加強安全防范做了大量工作；8月份和10月份，我們組織機關干部積極參加省和國家級文明衛生城市創建活動，配合共建單位方洲社區，為環境整治作出了貢獻；切實抓好安全生產，堅持“安全第一、預防為主”的方針，落實“以人為本”的科學發展觀，認真開展“安全百日賽”、迎奧運保安全等活動，收到明顯成效，沒有發生一起責任事故。今年我們還組織機關干部參加了全區開展的拆違專項整治和拆遷工作，通過專項調查和自查自糾，沒有發現機關工作人員中有違建行為，并協助區政府有關部門，做好被拆遷企業的疏導工作，較好地完成了拆遷拆違工作任務。
組織機關黨員義工服務隊和中百一店黨員義工服務隊適時開展黨員義工服務活動，義務為群眾進行食品安全知識宣傳、電器修理、測量血壓等，受到群眾好評。與此同時，受區總工會委托，系統工會牽頭舉辦了XX海陵十萬職工技能大賽開幕式暨收銀員操作比武活動，提升了職工的勞動本領和業務技能。重要節日和重大活動前夕，我們都分別組織大下訪活動，重點走訪慰問困難黨員、特困職工、企業軍轉干部等特殊群體，認真接待處理來信來訪，有效地化解了大量社會矛盾，使人民群眾感受到黨的溫暖，共享改革發展的成果。
（四）加強監督，專項整治
搞好好食品安全等行政執法工作俗話說：“民以食為天，食以安為先”，食品安全、生豬屠宰、酒類流通、煤炭執法等，是關系到人民生活質量和生命安全的大事。今年，我們著重從三個方面入手。一是做好日常監督管理。特別是結合國家新的行政法規的制定實施，結合我區實際，建立健全新的一系列便于操作的規章制度，要求被監管對象自覺形成自律制度，服從監管。二是搞好各項專項整治活動，xx奶粉事件發生后，按照省、市兩級政府的要求，組織農委、衛生、工商、質監等部門及時處置，取得階段性成果。嚴格執行食品經營主體資格的審查制度，嚴厲打擊無照經營等違法行為；嚴格執行食品衛生管理條例，常年嚴查過期變質和“三無”食品；開展“創建食品安全示范鄉鎮”活動，整體提升管理水平。三是建立健全依法行政的各項規章制度，進一步加強基礎工作。煤炭執法結合新的政策法規，建立健全了監管網絡和臺帳資料，嚴格規范執法行為，提升了依法行政的水平。招商引資工作已完成考核指標。我們決心在新的一年里，發揚成績，糾正不足，克服困難，努力工作，團結協調，奮力拼搏，使各項工作都能上一個新的臺階。
今年以來，我們緊緊圍繞“率先達小康，建設新菱塘”的工作要求，進一步加大工作力度，搶抓機遇、開拓進取、扎實工作，強勢推進服務業的發展，呈現出良好的發展勢頭，較好地完成了上級今年下達的各項任務指標。全年實現三產增加值1.75億元，占年度下達計劃1.73億的101%，同比增長20.6%，服務業占gdp的比重達到21%。完成三產投入7700萬元，占年度下達目標6000萬元的128.3%。在工商部門登記注冊的個體工商戶新增210戶。全鄉服務業運行呈加速發展趨勢，對全鄉經濟的貢獻份額逐步加大，對一、二產業的促進作用日益顯現。
一、以招商引資為抓手，推動服務業發展
我們把招商引資作為加快服務業發展的活水源頭，堅持把招商引資作為發展第三產業的總抓手，不斷加大招商引資力度，全方位、多渠道、大力度引人才、引資金、引項目。今年以來先后引進揚州開宏置業有限公司投資6000萬元，興建久居圓別墅區及商住樓；引進天長客商季志林投資500萬元興辦順得利物流公司；引進揚州匯銀家電投資300萬元開辦匯銀家電菱塘店；引進浙江客商投資500萬元興辦金利服飾廣場；引進國資
5 500多萬元修繕改造古清真寺及二次改水等項目。據統計全年預計引進“三資”達8500萬元，引進三產項目12個。這些項目的實施將成為我鄉第三產業新的增長點，同時對優化我鄉三產產業結構和提高整體競爭能力等方面將產生積極影響。
二、以項目建設為載體，加快服務業發展
項目建設是加快發展的首要要素，有了項目就有了加快發展的基礎，我們創新發展思路，強勢推進項目建設，增強發展后勁，推動現代服務業持續快速健康發展。今年以來，我們主要抓了提升三產運行質態的四大基礎性工程：
一是啟動古清真寺修繕工程，為廣大穆斯林同胞提供優越的了族宗教活動場所，更好地展示穆斯林的形象，同時為發展我鄉的民族旅游奠定了基礎；
二是加速推進居住休閑功能區建設，不斷提升菱塘的人居環境和健身場所；
三是整合商業資源，騰籠換鳥，創建誠信銷售一條街，提升了團結路商業功能區建設；四是按照創一流的要求，建設工業集中區，促進工業經濟又好又快地發展。基礎設施條件的改善、人氣的集聚、財源的增多，催生了服務業的大發展。
三、以發展現代物流業為重點，促進服務業發展
我們充分整合利用現有的物流資源，與專業市場建設相銜接，加快建設包括交通運輸、倉儲配運、信息網絡等功能齊全的現代物流體系，努力優化運輸結構，改進技術裝備，提高交通運輸能力。
一是進一步優化運力結構。發展高中檔客車，新開辟了客運線路，實現線路客運車輛上檔次、上規模。發展專用貨車、重型貨車，使貨車車型向多元化發展，滿足不同類型貨物運輸的需求。
二是加快發展道路運輸。抓住國家對服務業發展扶持的機遇，以全鄉的骨干企業曙光公司為載體，依托本鄉運輸大戶順得利車隊組建了順德利物流公司。
三是加快發展水上運輸業，以鄉航運站為載體組建水上運輸專業隊伍。吸引外資、民資在天菱河新建水上運輸碼頭，初步形成我鄉陸地運輸和水上運輸同步發展的運輸格局，促進全鄉交通業的跨越式發展。
四、以發展旅游為突破，優化服務業發展
我們把發展民族旅游作為推動服務業發展的突破口，充分挖掘回文化資源，做足民族游文章。按照全鄉旅游業的發展規劃，根據分步實施、彰顯特色的原則，今年已投入了數百萬元，利用古清真寺被評為省級文物保護單位的金字招牌，多方籌措資金，對古清真寺及周邊環境進行了修繕和改擴建，委托揚州古建公司進行施工，修舊如舊，以期恢復古清真寺原貌，目前工程正在緊張實施之中，12月底前完成一期工程。同時積極打造農民公園建設，目前已對雙慶河進行河底清淤，啟動綠化及景點設置，栽植菱角、荷藕等觀光水生植物，形象地展示“菱塘”的由來。大力促進我鄉旅游經濟，特別是民族旅游的快速發展，為全鄉服務業加快發展起到了有益的補充和推動作用。
五、以“四鎮同創”為平臺，提升服務業發展
為改善我鄉的投資環境和生活環境，進一步提升集鎮檔次和品味，集聚商機和人氣，為服務業發展增添后勁。我鄉提出了“四鎮同創”的目標，即通過3—5年努力，把我鄉創建成國家級衛生鎮、國家級新型示范小城鎮、國家級環境優美鄉鎮、江蘇省城市化示范鎮。按照目標和要求，加大集鎮的'建設力度，加速建設步伐，投入近600萬元以上，完善、配套了集鎮基礎設施建設，主要完成了老鎮區巷道硬質化建設，揚菱路綠化和人行道彩鋪及垃圾中轉站建設等等，目前已成功創建成為國家級衛生鎮、江蘇省環境優美鄉鎮，集鎮規模不斷擴大，集鎮人口逐年增加，提升了集鎮承載能力，完善了集鎮服務功能。
六、明年的工作思路
（一）著力推進重點行業發展。充分利用我鄉區位、生態、產業基礎等優勢，大力推進旅游、物流、房地產業等重點產業發展。一是做大旅游經濟板塊。一方面進一步培植和打造民族風情及生態旅游品牌，在恢復古清真寺原貌的基礎上，傾注人力、財力搞好二期工程的景點擴建和配套設施建設，全力打造旅游品牌。加快推進農民公園旅游景點建設，積極啟動北崗旅游度假村建設。把資源優勢轉化為經濟優勢，將我鄉打造成為揚州的后花園，使我鄉的旅游景點融入揚州民族風情旅游線路，力爭開辟菱塘一日游。二是努力提升集鎮檔次。進一步加大集鎮投入，堅持推進服務業發展與加快集鎮建設進程相配套，促進人流、物流、資金流和信息流向集鎮聚集，為服務業發展拓展空間。要注重全鄉的市場建設與小城鎮建設總體規劃搞好銜接，超前謀劃，整體推進，加快興菱路綜合開發，打造成我鄉又一商貿聚集區。三是推進交通運輸發展。引導順得利物流公司進一步擴張經營總量，使其由主要承擔曙光電纜公司的運輸業務，向其他工業企業拓展，實現年營業額5000萬元的目標。同時進一步推進天菱河物流碼頭建設，爭取組建天菱河物流儲備中心。抓住郵天路建設通車的契機，大力開辟我鄉交通運輸業的新格局。
（二）著力推進重點企業培育。服務業要想取得突破，實現總量遞增，必須突出培大培強，著力打造服務業龍頭企業。要力爭年內培育1—2個實現營業收入過千萬元以上的規模企業。
（三）著力推進重大項目建設。項目是服務業發展的重要抓手，沒有項目，發展服務業就是無源之水、無本之木。一是強化重大項目的開發，認真籌劃服務業招商項目，要將招商引資作為服務業發展的主攻點，充分利用各種資源，廣泛開展“走出去”、“請出來”的招商活動。堅持“吸引外資、聚集民資、盤活閑資、爭取國資”的原則，做好項目推介，力爭引進一批重大項目。精心包裝推出商貿中心、北崗度假村、專業市場、房地產開發等一批大型服務業項目，吸引外來客商投資。二是強化重大項目建設考核激勵機制，要建立重大項目掛鉤幫扶責任制、明確責任人，細化考核措施，鄉干部聯績計獎，村干部聯績計酬，促使項目早竣工、早運營、早見效，形成服務業發展的強力支撐。同時對列入市縣服務業重點項目并完成投資額度的，幫助積極向上爭取服務業發展引導資金。三是強化重大項目的協調服務。通過擴大開外，制訂優惠政策，在土地、建設、供電、供水、辦證等方面實施一站式、保姆式服務，讓更多項目落戶菱塘。通過項目的加快實施，增強服務業的發展后勁。
我鄉在發展現代服務業上雖然做了些工作，取得了一定的成績，但也還存在著許多薄弱環節。在今后的工作中，我們將進一步解放思想，與時俱進，開拓創新，不斷開辟新空間、增強新動力、創造新優勢，全力推進全鄉服務業實現更好更快的發展，使我鄉的三產服務業實現新跨越。
服務業工作總結13
本人工作年十余年，從基層逐步走向管理，具有很強的酒店服務意識和豐富的酒店實踐管理經驗，全面掌握酒店的開業籌備、營銷推廣，熟悉各部門的工作程序、崗位職責和服務標準，熟悉酒店的財務核算，能有效地控制成本和費用，具很強的組織協調能力和優秀的團隊合作意識；十分敬業，有很強的責任心，對企業忠誠，人品很好；始終以創造新的業績為自己的奮斗目標。
本人一直在餐飲行業從事服務業，從服務員做起到管理層，參加過幾家酒店的籌劃，培訓，管理經驗很豐富，且我個人極具有上進心、責任心強，忠誠敬業，處事細致。對新事物的接受能力及環境適應能力較強，喜歡從事餐廳工作、經過多年在餐飲業界的鍛煉，尤其是在飲食有限公司積累了很多寶貴經驗，愛崗敬業、以身作則是我一貫的工作作風，我相信團隊的力量，并堅持以團結協作在為原則。
由于工作緊、任務重等原因本人在洞察力和督導能力上稍有不足，沒能對下屬給予正確的工作崗位安排和指導。日后本人會竭盡全力愿與諸位同仁共同進步。
從事餐飲行業要面臨很大的威脅同樣也存在很大的機遇。這很有可能是餐飲業一個最重要的特點。雖然是餐飲業，但是它本質上還是商業，要承受其他商業所要承受的壓力。把這個銘記在心，開始實施你的計劃。如果我們沒有認識到這點，那么要想成功我們就必須要經歷更大的困難和危機。
我們在現實世界中學到、拓展和磨煉出來的技能都可以在這一行業中得到應用，像熟練地討價還價，機智地管理以及靈活地談判。但是這一行業中的很多不同方面都不是那么容易學會的。
從事餐飲需要我們所在壓力中保持冷靜，在混亂中保持清醒，以及協調各種不同觀點和個性的能力從而使你在餐飲業中受益。在處理人際關系時，不管是處理和顧客、員工、承包商之間的關系，還是面對變化的形勢和變化的客戶，我們都必須耐心十足。餐館內部的壓抑氛圍會造成員工的急躁心理。我們的工作還應側重于消除那些怒氣，穩定他們的情緒，讓暴風雨得以平息。
工作中我們面對的人物繁雜，工作環境也在不斷變化。我們必須能夠根據自己的實際情況進行思考和調整。有人注重過程，有人注重結果，我們必須客觀對待這兩類人。注重過程的人會做好他們計劃好的每一件細微的事，而注重結果的人只在乎最后的結果。有時候這兩類人你都需要。這就要求我們極具靈活性與交際能力。
網絡經濟時代的到來，給人們的生活習慣和生活方式帶來了很大變化。現在，人們可以足不出戶而享受各種各樣的服務。互聯網的興起為各企業提供了一條新的成功之路，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業營銷方式誕生了，那就是網上餐飲服務市場。我們認為開展網上業務能夠提升企業的客戶服務能力，能服務于企業發展戰略，能為企業增加效益。
滿足顧客的不同需求，挖掘子市場的銷售潛力，擴大市場占有率，以提高企業競爭力、樹立企業形象，增強用戶的信賴，有利于新產品打開市場，降低企業經營風險。為了更好的開展網絡營銷計劃，達到以上目的，開發一套性能優良，功能強大的電子商務系統自然必不可少。上為此我制定了我們網上業務的主要業務模塊
（一）網上訂餐訂位
對客戶進行管理，對客戶消費記錄提供準確的數據資料。這是系統功能的最大亮點之一。
企業客戶一經注冊，就可以在信息平臺上發布企業提供的網上訂餐食譜及價格介紹。包括文字信息和圖片信息。
網上一般顧客在瀏覽信息后，選擇想要的菜進行網上訂餐。客戶需要填寫一份訂餐訂單，包括餐廳名稱、所要菜名、份數等等。在確認訂單后提交。顧客還可以在填寫訂位訂單。
系統接下來進行訂單處理，通知餐廳在規定的時間內送貨，并將相關信息送入數據庫。同時向客戶發出確認信息。
系統會定期處理企業和一般客戶的信息，保證系統的數據的準確性和運行的快速性。
（二）網上支付多種支付手段
貨到付款，即網下支付，對于初次登陸該網站的消費者來說，他們可能沒有電子貨幣，或優惠餐券。所以，貨到付款是為方便他們而設定的，目的在于吸引潛在消費者，通過享受到的優質快捷的服務后，使他們轉變成為穩定的顧客群在線交易系統為商家經營和消費者網上購物提供在線結算服務。客戶可以通過招商銀行的一卡通的子賬戶——網上支付卡進行消費和結算。客戶只要擁有一卡通（屬于借記卡），在柜臺或者網上申請了虛擬支付卡，即可憑此在網上支付訂餐費用。
購買餐券，一次性的購買一定適量的餐券，不僅可得到打折優惠，也可實現在線支付功能。
（三）內容查詢
顧客通過內容查詢，可以以最快的速度查詢到自己想知道的各種信息。如各地美食、本地餐館信息、行車路線、價位查詢等。
各地美食：介紹國內國外有名的風味小吃、各大菜系、部分菜的.烹飪方法等。餐館信息：包括在公司網站上注冊的所有餐飲企業的地點、招牌菜、價位、歷史等等。
行車路線：顧客可以通過搜索引擎查到想去的餐館的最近行車路線。價位查詢：只要您輸入理想的價位，就可以找到同價位的所有美食信息。同時還提供飲食小常識，美食小故事、餐飲新聞等與餐飲美食有關的信息。
（四）網上論壇
通過業界論壇、業界與網民的對話窗口，可實現消費者和經營者的直接對話。經營者能更迅速捕捉到市場需求信息，聽到消費者的呼聲，真正實現網絡營銷的互動性。
總結上季度我們餐飲毛利率上漲2。85個百分點、三項費用增長適度。年內公司投入使用的中央廚房項目使得為公司保證原材料采購成本合理可控起到了關鍵的作用。
20xx年公司總體費用增長38。68%，其中銷售費用增長30。46%，管理費用增長54。71%，財務費用增長942。03%。費用增長主要是由于年內新開門店增加，業務規模擴大所致；而從費用占比情況看，銷售費用相比去年降低0。91個百分點，管理費用增加1。67個百分點，財務費用上漲0。96個百分點，總體費用增加適合于營業收入增長，公司控制較為良好持續推進橫縱兩條線發展，加強整合和多元化服務。
20xx年公司計劃直營拓展與加盟發展并重，使得加盟門店數量相比去年有較大增幅；加快企業并購步伐、審慎選擇并購對象；擇機發展新業態結合公司已有的中央廚房等采購加工優勢配送優勢，依托公司雄厚的出品研發水平，選擇好新業態，釋放公司現有產能。我們維持增持評級，預計xx年每股收益0。63元、0。88元、1。04元，對應PE33倍、23倍、20倍。
我在對餐飲業進行長期深人的調查后，很容易發現了下面一種普遍存在的現象：搞好一家餐館不容易，這需要許多人共同付出極大的努力，但是，搞垮一家餐館很容易，只要經理一個人就足夠了——其中的原因非常簡單，那就是：兵熊熊一個，將熊熊一窩。正如西方有句諺語所說：一只獅子率領的羊群隊伍，總是能夠打敗一只羊率領的獅群隊伍。中國古人也曾經說過：一將無能，累死千軍。
這個道理同樣適用于企業界，餐飲業當然也不例外。在餐飲企業中，經理就是餐館的帶頭人。優秀的餐館經理是餐館持續發展壯大的強有力推手，他們能夠做到一呼百應，充分激發員工的潛能，使員工有效發揮出以一當十的干勁；反之，平庸甚至無能的餐館經理，則是阻礙餐館發展壯大的絆腳石，不但自己在經營管理工作中常常一籌莫展、捉襟見肘，而且有意無意地壓抑員工的積極性、主動性和創造性，使員工產生嚴重的無力感和挫敗感。由此可見，我作為餐館經理在餐館中扮演著極其重要的角色，時時處處都起著溝通上下、協同左右、聯通內外的關鍵作用。這些都是我行動的鞭策與指導。
餐館是我事業的沃土，在這里，我要用自己的經驗、智慧、才能以及不懈的努力實現著人生的價值。我要充分發揮我認真、踏實的執行能力、較好的團隊協作能力從而協調各部門之間工作的正常運行和開展，讓我們的餐館創造日進萬金的神話！
服務業工作總結14
要走的路還很長，磨刀不誤砍柴工。面對向現代服務業轉型的新形勢、新任務、新目標、新要求。但只要我堅持科學發展，樹立大局意識、趕超意識，全力破解制約發展難題，就一定能到達勝利的彼岸。
深受教育，參加市交委組織的加快 交通從傳統產業向現代服務業轉型”專題培訓后。受益匪淺。學習培訓中，各相關領域的知名專家學者從國際到國內客觀分析了交通行業發展的前景和愿景，給了很好的啟示，特別是冼偉雄主任的講課，深刻闡述了市交通轉型的必要性和實現途徑，為我搞好今后交通工作提供了智力支持和精神動力，使我更加堅定了加快推進企業向現代服務業轉型的信心。通過學習和思考，有三個方面的體會。
一、問計于民定決策，實事求是尋規律。全面推進科學發展
交委提出了立足兩個服務，交委在省委提出建設“首善之區”目標和要求后。建設三大體系，實現 交通產業向現代服務業轉型”總體貫徹思路，冼主任圍繞這個總體思路進行的深刻論述，為我搞好企業經營，向現代服務業轉型提供了目標、路向和要求。認為，真正實現好轉型工作，必須切實地帶領班子其他成員做好兩件事。
交通工作已經提升到一個比較高的層次，1實事求是尋規律。當前。主要表現在航空、海運、客貨運、高速公路為骨架的運輸體系已經初步形成，并達到國際或國內領先的水平。公交行業通過資源整合，已經形成以三大巴士公司為骨干的公交經營新格局，而且，信息化建設、環保智能建設也處于國內領先地位。但如果要繼續保持領先地位，向世界先進城市的行列邁進，還存在較大的差距。因此，這次培訓班上，冼主任及幾位專家的介紹世界先進公交的運營管理做法與經驗，從比照中我發現既有優勢，也有不足。只要我企業的領導以高視角分析審視，實事求是尋找問題與差距，就一定能發現突破的方式，找到推動發展的規律。
服務的對象是廣大的人民群眾。也就是說，2問計于民定決策。交通工作是民生工作。工作不能離開民生、民意、民情。要使我公司向現代服務業轉型，就必須對企業的經營情況進行深入的調查分析，充分地了解廣大群眾出行的需求情況。目前，進行公交資源整合后，想必須充分利用開展學習實踐科學發展觀的活動，從兩個角度入手，傾聽意見，問策于民。
針對公交、客運的需求變化，一是圍繞 交通的總體規劃。問策于民。沒有掌握最真實的情況和存在問題，就難以對形勢做出正確的判斷和決策。目前，公交線路調整、站點的設置、票價的優惠，雖然我主觀上做到方便群眾，惠及市民，而客觀上由于群眾的需求多種多樣，與我設想可能存在一定的差距。因此，企業的領導就必須放下架子，問策于民，這樣才能把惠民的事情辦得更讓群眾更滿意。
問策于員工。目前，二是圍繞企業的改革發展實際和實情。增收節支是實現向現代服務業轉型的基礎，而如何才能增收節支，基層的管理人員和生產一線員工最有發言權。增收靠管理，節支靠更精細的管理，而方法來源于群眾的智慧，推廣來源于領導干部的發現。因此，企業的領導就必須放下架子，問策于員工，才能廣泛地調動員工的積極性和創造力，把企業改革發展的大事成為全體員工的責任。
領導干部應有備而“下”才能夠抓住主要矛盾和突出問題，兩個方向的問計。問計于民，問計于實踐，使交通向現代服務業轉型真正成為實現科學發展的一劑良方。
二、科學發展增實力,互惠合作善借力。
可使全行業在現有條件下實現質的飛躍。但橫向分析目前資源整合后各公交企業的情況，交工委提出向現代服務業轉型的.任務和要求。仍然存在粗放經營的問題，與交委的目標和要求仍有很大的差距。從縱向分析，企業內部仍存在諸多制約因素，集中表現在干部職工對為什么要加快向現代服務業轉型認識不足，還存在疑慮，尤其是對影響發展的突出問題和突出矛盾還沒有破解的方法。因此，很有必要繼續加強教育引導，讓各級黨員干部掌握發展的方法，使轉型工作達到事半功倍。
財富的出路，1互惠合作善借力。具有前瞻性的正確發展思路就是市場的出路。也是企業做大做強、基業長青之路。這幾年來，公司根據交委的部署，把做大做強企業作為實踐科學發展觀的重要內容，致力于走品牌、資本擴張之路。抱著合作雙贏，拓展市場，規范經營的思路，積極推進企業的發展，也從中嘗到甜頭。例如，公司實施“西出 ，布局 ”戰略，去年成功收購 市 區交通客運有限公司70%股權，使公司擁有了 地區95％以上的客運資源。公司抓住機遇，配合我市的運管部門和當地政府做好廣佛交通同城化工作，使當地政府和群眾體會到服務民生的誠意和行動，因此，各鎮政府都主動提出與我合作開行 區的鎮巴，支持我投標 區環保出租車項目，從而使我公司在 地區業務成為主要的經濟增長點之一。
通過不斷的改革來增強企業自身的造血功能”向現代服務業轉型的過程，2科學發展增實力。公交企業發展的根本出路在于深化改革。就是企業邁向新生的過程。因此，必須以此為契機，建立層次清晰，管理到位，機制靈活，符合現代企業制度要求的規模化經營的公交企業。這樣，才能集約企業內部資源，形成一個高效的決策指揮中心、項目投資中心、資源配置中心、宏觀調控中心、信息服務中心，沖破過往國有公交企業管理層次多，環節重復，功能不清，機構臃腫，冗員較多等問題，使企業在邁向現代服務業中輕裝前進。這幾年來，公司以此為思路，推進企業的科學發展。目前已經初步完成智能信息、運調管理、搶修維修、人員招聘、招標采購、基建工程等內外協同的平臺。內部資源的科學管理，降低了經營成本，提高了整體競爭力。
已經及早地做好應對的準備，珠三角“騰籠換鳥”省內大力發展軌道交通即將帶來的沖擊。通過投資建設 、大瀝、從化、新塘等客運站，公司已形成以廣佛都市圈為核心的覆蓋省內的客運線網。通過精心經營第二巴士公司業務，做好番禺、增城、從化公路班線公交化改造工作，使企業在向現代服務業轉型中有更廣闊的騰越空間。
三、常懷為民之心，常存憂患之念。推動科學發展
人與社會，構建和諧交通是要人與人。行人與車，員工與企業實現均衡、穩定、有序，相互依存，和諧共處、共同發展。但是不可理否認，當前我企業內部干部職工的思想觀念、思維方式、工作作風仍存在制約阻礙發展的一些“病灶”職工隊伍中一些利益問題不平衡也存在不穩定的隱患。因此，各級領導干部必須常懷憂患之念，常懷為民之心，這樣才能把矛盾和問題化解在萌芽狀態，為實現向現代服務業轉型創造良好的環境。
用完善的制度來管人管事。隨著公司的經營規模的日益擴大，措施一：加強制度創新。建立一套與企業發展相匹配的企業管理制度十分必要。要在原有制度的基礎上，重視人性化管理，著力抓好企務公開，深化民主管理，完善了企業與工會協商機制，使企業內部管人管事的制度均有互動的空間和平臺。
加快產業升級。信息化交通建設是實現向現代服務業轉型的重要標志，措施二：以信息化手段改造傳統交通。為此，必須迎難而上，積極穩步地推進智能公交深化應用加大對信息建設。要通過人才隊伍的培養教育，為他提供崗位成長的必要空間和條件，同時，要繼續堅持以信息技術手段管理生產，促進一線操作人員自覺、自愿地運用信息手段處理日常工作并更多地互動交流，把信息化轉化為新的生產力。
構建確保安全的企業文化。要向現代服務業轉型，措施三：完善安全服務考核。安全生產是重要的基礎工作，需要經過長期的奮斗和不懈的努力，需要社會各方面的支持與參與。為此，必須長期抓，不留死角和盲點。這幾年來，公司領導班子反復講安全，將之放在每年工作的突出位置，就是要將之確立為公交企業的文化，以逐步改變職工心智模式，實踐證明，只要管理制度不缺失，文化營造到位，就一定可以有一個新的交通安全氛圍。
建立催人奮進的激勵機制。穩定才有繁榮，措施四：樹立典型。安定才能團結。一個企業要想發展壯大，企業內部的團結穩定是必需的前提，公正、公平、公開，比學趕超的爭先環境必不可少。這些年來，樹立了職工信服的一大批先進典型，增進職工榮譽感和自豪感，公司上下營造一種“人人爭當先進，個個趕超先進”工作氣氛，為公司向現代服務業轉型奠定了扎實隊伍基矗。
服務業工作總結15
為進一步推動我區家庭服務業健康發展，拓寬就業渠道，以促發展、促和諧、促穩定為工作重點，扶持廣大家庭服務業為全區經濟社會又好又快發展做出了積極貢獻，全區家庭服務業工作實現了創新發展。
一、20xx年工作總結
（一）圍繞創業發展主題，創優載體、深化內涵，引領家庭服務業在“保增長”中發揮作用
積極探索家庭服務業創業就業新思路，搭建家庭服務業創業就業新平臺，創新家庭服務業創業就業新模式。全年培訓150人次，幫助300人實現創業就業。
1．開展特色培訓，提升家庭服務業創業就業能力。完善公共就業服務體系，為家庭服務從業人員免費提供職業指導和職業介紹服務。把家庭服務從業人員作為職業技能培訓工作的重點，落實培訓計劃和培訓補貼政策。依托創業就業載體開展各類培訓，提高創業就業的成功率。上下聯動開展手工編織、家政、護工培訓，全年累計培訓300人次；舉辦SYB培訓，孵化創辦家庭服務業的企業3家。
2．發展家政服務業，拓寬家庭服務業就業渠道。利用城市發展趨勢和社區居民多元化和市場和群眾的需求，利用政策扶持和創辦老年公寓（活動中心）、家政服務中心（站）、家庭用品配送中心（站），發展社區“三保”（保安、保潔、保綠）、“三托”（托老、托幼、托病）、“三項服務”（家政、配送、醫療），挖掘“三大管理”（物業管理、車輛管理、公共管理），新辦社區就業實體和服務網點52個，開發社區就業崗位安置就業341人。
（二）突出維權維穩重點，履行職能、強化服務，引領家庭服務業在“保民生”中積極作為勞動監察部門著重從源頭規范市場秩序，依法規范家庭服務機構從業行為，維護家政服務員勞動報酬和休息權益。糾正違法勞動合同形式，建立家庭服務行業勞動合同備案審查機制。對各類用工合同進行一次全面檢查、審查，及時糾正“霸王”條款，堅決打擊設置合同陷阱、騙取合同保證金等違法行為
二、20xx年工作思路
一是推進家庭服務業公益性信息服務平臺建設。整合信息服務資源，發揮勞動力市場網絡信息資源和社區信息服務平臺的作用，統籌規劃，知道各市逐步建立服務內容、服務流程、管理制度和網絡系統構成比較規范，具備信息咨詢、供需對接、人員配置、服務監督等功能的`家庭服務網絡中心，為家庭服務企業和機構、消費者提供對接服務。
二是采取多種措施促進家庭服務業吸納就業。完善促進家庭服務人員就業的政策，發揮公共就業服務體系的作用，為家庭服務機構和從業人員免費提供政策咨詢、就業信息、就業指導和職業介紹服務；落實國家對就業困難人群中從事家庭服務業人員的社會保險補貼政策。在家庭服務從業人員輸出集中的地區建立培訓輸出基地，打造具有影響力的家庭服務勞務品牌，促進家庭服務業的品牌化。
三是實施開展家庭服務進社區活動。發揮社區在發展家庭服務業中的重要作用，制定家庭服務進社區活動實施方案，并抓好組織實施。將家庭服務站點納入社區之中，扶持社區家庭服務場所建設，幫助小型家庭服務機構解決服務場所問題。支持大型家庭服務企業運用連鎖經營等方式到社區設立各類便民站點。社區自治組織可為家庭提供服務信息，組織開展互助服務活動。
四是加強對家庭服務業從業人員的職業技能培訓。加強家庭服務業職業技能培訓，把家庭服務業從業人員納入“農村勞動力技能就業計劃”培訓項目，按規定給予培訓補貼；鼓勵從業人員參加職業技能鑒定，并按規定給予職業技能鑒定補貼。
五是依法保護家庭服務業從業人員的合法權益。引導家庭服務企業和家庭服務從業人員依法簽訂勞動合同，依法履行合同義務；規范家庭服務業中介機構的職業介紹行為，探索通過調解、仲裁、訴訟等多種渠道妥善處理家庭服務過程中出現的爭議；督促建立勞動關系的家庭服務機構和從業人員依法參加各項社會保險。
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