參加培訓個人工作總結

　　總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，因此，讓我們寫一份總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編為大家收集的參加培訓個人工作總結，希望能夠幫助到大家。

　　參加培訓個人工作總結 篇1

　　由于這次培訓，我認識到作為酒店服務員，在酒店工作中熱忱固然重要，但還需要具備良好的服務能力。因此，我認為作為酒店服務員至少要具備以下幾方面的服務能力。

　　一、語言能力

　　語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格，客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

　　二、以人為本

　　客人對酒店的第一感覺很重要，這主要靠兩個方面來體現：酒店特色及員工素質。作為酒店每位員工要把自己當作企業形象代表人，形象要得體、大方、端莊，每個崗位都要專業，有星級服務標準，要求熱愛酒店、關愛客人、以客人為中心，使客人對酒店產生信任、滿意。

　　三、應變能力

　　服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的`立場上，設身處地為客人著想，可以作適當的讓步。特別是責任多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般情況下，客人的情緒就是服務員所提供的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先考慮到的是錯誤是不是在自己一方。

　　四、酒店五個重要營造

　　(1)、產品營造

　　要有“第一個開發出自己的新產品，又第一個淘汰自己的老產品“的經營觀念。

　　(2)、環境營造

　　對消費環境不斷創新，要有“天天有新意，月月有新招“的指導思想。

　　(3)、市場營造

　　“心有多大、市場就有多大”，把蛋糕觀念變成面團觀念，我們要主動征求來自各方面的意見和需求，通過座談、聽取意見、溝通信息來和客戶聯絡感情，借用顧客的言語為酒店做免費的宣傳廣告，為我們開拓更廣闊的客戶市場。

　　五、記憶能力

　　在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自己平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

　　經過了培訓，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，

　　一項都不能少。培訓和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。

　　結束了培訓的歷程，竟有些留戀，經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。經歷此次的培訓，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今后我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

　　參加培訓個人工作總結 篇2

　　作為一名公務員，很榮幸參加了20-20xx年的第一期公務員培訓班，在行政學校學習了半個月。感覺政治理論學習氛圍濃厚，學到的知識涉及面廣，層次深，要求高，收益大。也是自我加壓，自我提升，自我完善的好機會。我總是以飽滿的熱情和努力主動參與學習，自覺遵守班級的規章制度，按時參加學習和群眾討論活動。現在我對自己進入黨校以來的'情況做了如下自我評價：

　　第一，學習：

　　在培訓期間，我認真對待每一門課程，做筆記，用心吸收，理論聯系實際，學以致用，使我在思想品德、政治覺悟、實踐潛力等方面都有了很大的進步。通過學習，我具備了政策分析和行政管理所必須的潛質，能夠熟練操作國家公務員的具體實踐，綜合素質大大提高。

　　二、課堂紀律和群眾活動：

　　從進黨校開始，我就在思想上很努力，堅持自覺遵守國家的政策法令和學校的規章制度，聽從老師的教導，按時上下班，不遲到，不早退，不曠課。能真誠待人，團結學生。有很強的群眾性班風，幫助班組長和班委做好班級管理工作。愿意參加班級組織的各種小組討論活動。

　　第三，收獲：

　　在黨校學習了半個月，學到了很多知識，特別是對忠縣創建市級環保模范縣，打造廉潔忠君之邦，品味小鎮，快樂橘鎮有了更深的認識。更重要的是，我通過學習和了解我們黨的實際情況、政策和公務員的基本素質，堅定了我對共產主義的信念。思想更加成熟，性格更加堅定，此刻珍惜崗位，懂得做一個讓群眾滿意的公務員。結識了很多同學和老師，建立了友誼，在與他們的交往中看到了自己的不足并加以改正，從而提高了自己的素質。團隊合作的潛力和群眾意識也大大提高，為做好本職工作奠定了基礎。

　　參加培訓個人工作總結 篇3

　　在線培訓來自——以下是本次遠程網絡培訓的個人自我識別。

　　首先，這次培訓讓我對班主任的工作重拾了信心。因為教了近十年，接觸過各種各樣的學生。從一個剛畢業的新手，在向老教師學習處理班級問題后，在真誠對待學生后，十年就這樣過去了，但我覺得自己好像找不到前進的一步。專家在網絡培訓中的講解和大量的課堂實例讓我看到了一個成功班主任的獨特魅力。也知道自己以后努力的方向。

　　其次，網絡培訓為我們提供了多方溝通。在遠程網絡學習中，不同地區的同齡人可以隨心所欲地交流和學習。在互動中，我們討論教學中的.困惑，與教學中心溝通，甚至抱怨自己，感覺一切都是那么親切自然。專家講解為我們解決了班級管理中的許多誤區，通過學習專家的成功經驗，對我們的工作有一定的促進作用。

　　總之，通過這次培訓，我真的覺得要學的東西太多了。我們不僅要教學生書上的內容，還要注意他們的成績。我們應該為學生創造一個良好的校園環境，使他們身心健康發展，為中國教育的發展做出應有的貢獻。

　　參加培訓個人工作總結 篇4

　　轉眼之間，為期兩個月的xx培訓就要結束了。自己十分珍惜這次脫產培訓的機會，是帶著厚厚的期望走進校園的，又將帶著戀戀不舍的心情離開它。為了發揚成績，克服不足，特作自我鑒定如下：

　　培訓期間，本人遵守班級的管理紀律，做到不遲到、不早退、不無故曠課的'要求。在思想上，有很強的學習欲望、上進心和責任心，有通過學習提高自身素質的愿望，有進行批評與自我批評的勇氣。在學習上，能夠嚴格要求自己認真聽講、思考與記筆記，能及時完成老師布置的作業，能每天進行自覺的學習反思，能利用一切機會主動向老師求教，能要求自己做到了理論與實際相結合，能爭取更多的課余時間泡在圖文信息中心博覽群書，能收集各種自認為有利于以后工作的各種資料，希望通過努力提高自己的科學文化素養。

　　在工作上，認真負責，有較好的組織能力，在擔任科學班班長期間，工作塌實，任勞任怨，責任心強，多次協助班主任完成各種班級工作。在生活上，過的充實而有條理，具有良好的生活習慣、嚴謹的生活作風，為人熱情大方、誠實守信、樂于助人，能與同學們和睦相處。不足之處就是人際交往能力較差，除了工作，平時與同學們的交往很少。一起學習了兩個月，依然有些同學不是很熟悉，有些人的外藐與姓名還會對不上號。

　　在今后的工作與學習生活中，我一定會不斷的去完善自己，會針對發現的問題有的放矢，會去多多錘煉自己，會去逐步提高自己的教育教學理論水平、課堂教學水平、學校管理能力和人際交往能力，爭取使自己成為一名優秀的人民教師。

　　參加培訓個人工作總結 篇5

　　從xx月xx日進行的網絡培訓已快到尾聲，六個專題我都反復地進行了學習，并認真做好了筆記，一個多月的時間雖然短暫，卻讓我獲益匪淺。下面就本次參加遠程網絡培訓的個人自我鑒定。

　　首先，此次培訓，讓我對班主任工作重新充滿了信心。因為從教已近十年，所接觸的學生啥樣的都有。從剛畢業時的一個新手，經過向老教師學習處理班級問題，經過真誠的對待學生，十年的時光就這樣一揮而去，可感覺自己好象找不到再向前邁進的步伐了。網絡培訓中專家的講解，大量的課堂實例，都讓我看到了成功的班主任獨有的魅力。我也知道了自己今后努力的方向。

　　其次，網絡培訓為我們提供了多方的交流。遠程網絡學習中，不同地域的同行們，可以盡情的互相交流，互相學習，在互動中我們探討教學中的困惑，交流教學中心得，甚至也可以發發自己的牢騷，感覺一切都是那么的親切自然。專家講解，又為我們解決了班級管理中的許多誤區，并通過學習專家的'成功經驗，對自己的工作有一定的促進作用。

　　總之，通過這次培訓，我真正感到要學習的東西實在是太多了。我們不能只教會學生書本上的內容，只注重學生成績的高低，更應該給學生創造一個良好的校園環境，讓其身心都能朝著健康的方向發展，為我國教育事業的發展做出自己應有的貢獻。

　　參加培訓個人工作總結 篇6

　　為期半個月的領導干部輪訓就要結束了。自己十分珍惜這次脫產培訓的機會，是帶著厚厚的期望走進黨校的，又將帶著戀戀不舍的心情離開它。為了發揚成績，克服不足，促進以后的工作與學習，特作自我鑒定如下：

　　培訓期間，本人嚴格遵守各項管理紀律，不遲到、不早退、不無故曠課。在思想上，有很強的學習欲望，有很強的上進心和責任心，有通過學習提高自身素質回單位做好“領頭羊”的愿望，有進行批評與自我批評的勇氣。

　　在學習上，能夠嚴格要求自己，專心聽講、勤于思考，認真記筆記，能每天進行自覺的學習反思，能利用一切機會主動向老師求教，力求做到了理論與實際相結合，從而進一步提高了自己的'科學文化素養。

　　在生活上，具有良好的生活習慣、嚴謹的生活態度和良好的生活作風，為人熱情大方、誠實守信、樂于助人，能與同學們和睦相處。

　　不足之處就是人際交往能力較差，除了學習，時常與同學們的交往很少。一起學習了半個月，依然有些同學不是很熟悉，有些人的外貌與姓名還會對不上號。

　　在今后的工作、學習和生活中，我一定會不斷的去完善自己，會針對發現的問題有的放矢，會去多多錘煉自己，會去逐步提高自己的理論水平、管理能力和人際交往能力，爭取使自己成為一名優秀的公務員，一位名副其實的“領頭羊”。

【參加培訓個人工作總結】相關文章：

參加培訓請假條范文11-15

學生個人參加實習工作總結05-12

單位外出參加培訓的請假條01-14

個人培訓工作總結01-29

個人參加巡察工作總結（通用13篇）03-25

培訓個人工作總結02-06

員工個人培訓工作總結02-19

個人校本培訓工作總結02-27

單位外出參加培訓的請假條5篇02-08