化妝品工作總結

時間：2024-02-23 12:15:11 芊喜工作總結我要投稿

化妝品工作總結（通用15篇）

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們好好寫一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的化妝品工作總結，歡迎閱讀與收藏。

化妝品工作總結（通用15篇）

　　化妝品工作總結 1

　　從20xx年開始，化妝品銷售取得了非常好的成績。在先進前輩佟鑫海的指導下，我在今年的化妝品銷售中取得了不錯的成績。現在對銷售工作做一個總結:

　　一、做好客戶維護

　　經過佟鑫海的教導，在銷售過程中，我重視客戶維護。我會把客戶分為兩個階段。一個是新客戶。對于新客戶，我主要做的是推薦一些產品，但不要太頻繁，因為新客戶對這些新聞還是很反感的。我一直把握著量，確保不會因為給他們發太多信息而讓他們覺得反感。

　　佟鑫海還說，老客戶的重要性，也就是做過生意的老客戶。我的關注點傾向于老客戶方向，因為老客戶的復購率比新客戶高。前提是讓他們認可我們的產品，認可我們的服務，讓客戶滿意。只要服務做得好，就會有源源不斷的客戶。一個老客戶有自己的圈子。在銷售中，他們培養與客戶的感情，保證能讓客戶滿意，滿意了再買。佟鑫海教導我，只要客戶愿意，一定會有更大的購買力，保證客戶有更多的需求。同時客戶也會宣傳我們的產品，讓自己的親戚朋友進去，愿意買這些東西，因為得到客戶的人才能得到口碑效應。一旦形成客戶的影響力，客戶就會在這里購買，這樣我們的工作就更方便了，也不用浪費時間去尋找新的客戶資源，因為老客戶可以源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。

　　二、抓住目標客戶

　　一開始，需要做的是找到目標客戶群�；瘖y品主要針對一些高端消費者。對于這些女士，佟鑫海傳授我首先要做的就是找到顧客出沒的圈子。首先，我需要取得聯系。我們現在用微信營銷化妝品。為了有更好的發展，我們必須通過微信傳遞更多的東西，讓客戶知道我們的價值。找到客戶，了解客戶目前的選擇，知道客戶的需求，把握客戶的目標。這是工作的一步，也是關鍵的一步。如果溝通的客戶不是目標客戶，他們根本得不到任何好處。反而只會浪費時間和精力。最終，溝通半天，什么都不能達成。這樣效率很低，也不利于我們的`工作。如果找到目標人群出沒的圈子，就能找到更多的客戶，獲得更多的收益。

　　三、了解化妝品

　　佟鑫海說如果連自己銷售的化妝品具體功效都不知道，只會讓我們在與客戶溝通時處于劣勢。很不專業，證明我們能得到別人的認同。要獲得信任，首先要努力做好徹底的盤點，了解化妝品的功效和能力，才能銷售，同時也能解答客戶的疑問，避免在工作中犯大錯誤。

　　化妝品是高端消費品，這一行的競爭對手很多。所以需要在挖掘客戶和維護客戶上下功夫，才能取得更好的業績。明年我會跟著佟鑫海繼續努力，創造更好的成績。

　　四、工作

　　相比之前沒有經驗的工作，我只是到處跑�，F在我更專注于培養人脈，慢慢發展自己的圈子。

　　在佟鑫海的帶領和自己的努力下，慢慢的成立了自己的群，在不斷的現場推銷的時候，邀請客戶進入自己的圈子。雖然一開始還是有點難，但是后來慢慢發展就變得容易做了。

　　還有，在實際向客戶銷售時，過去我只是通過背書的方式向客戶推薦。雖然我根據客戶的體質和問題來推薦產品，但是收獲并不大。現在我變聰明了一點。我會先和客戶搞好關系，更機智地向她推薦和表達。但是如果你和客戶合拍，你可以更直接的推薦他們。而且，在推薦自己的產品時，不僅是諾諾，更是自信，因為這樣可以讓客戶更加信任自己的產品。

　　五、在生活中

　　本來我就是那種很少和同事聊的類型，但是因為沒有經驗，只能問佟鑫海。這個時候我發現佟鑫海其實很熱情。在彼此的幫助下，我們都得到了很多收獲，也收獲了很多朋友。

　　六、摘要

　　總結了一下，發現自己雖然改了很多，但是還是有很多錯誤沒有改。如果這些問題得不到妥善解決，它們將永遠是我成長的障礙。現在我在一個總結中看到了那么多自己的錯誤，也知道了及時總結的好處。接下來，我會更頻繁地總結自己的工作，讓自己清楚地看到自己的錯誤，并很好地改正。

　　化妝品工作總結 2

　　賣化妝品xx年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結了以下幾點：

　　第一，店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺；具體的工作是：開門的第一件事是先站在店鋪的外面仔細觀察一下整體的感覺和衛生，包括門兩側和門玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會舒服。

　　第二，店鋪內部的衛生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅持仔細搞好清潔衛生，讓顧客從哪個角度看展示品都有舒心的'感覺。擦好地面，給顧客整體的整潔感。

　　第三，產品的擺放要美觀，這樣會不知覺的提高了產品的檔次，還會讓顧客一目了然。具體的工作是每天調換產品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。

　　第四，店員的個人形象妝容要得體，因為好的形象妝容銷售的過程中更有說服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。

　　第五，我們熱情的服務加上專業語言都很重要。沒有什么人會拒絕你的熱情的，即使她們今天不買，因為你很熱情，很專業，相信有一天她還再來。具體的工作是微笑服務每一位顧客，用最專業的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。

　　第六，做好每天的顧客檔案，堅持每天都辦新會員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細記錄聯系電話，年齡膚質和工作行業以便搞大型活動時準確通知，準確再次銷售。每天聯系幾位老顧客，約她們回店派發新品試用裝以便再次銷售。

　　第七，虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見和建議要分類記錄清楚，那是我們最寶貴的改進方案，而且還會給顧客很重視她的感覺。

　　第八，盡量每天多銷售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷售產品，和向每個顧客銷售更多的產品，積少成多。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細心耐心的做了，顧客會感覺得到很細心周到的服務了。

　　第九，每晚工作結束前要補全所缺產品。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。

　　暫時就總結這些應做的正常工作，覺得還有很多不足，等待學習進步在更進。用心去做每件事，去工作，就會成功的。

　　化妝品工作總結 3

　　回顧xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到非常的自豪。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業績了較大突破�，F將我們專柜的情況總結如下：

　　一、銷售方面的.情況

　　截止到xx年12月31日，店專柜實現銷售額，于xx年同期相比，上升（下降）x%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。

　　二、會員拓展

　�。ㄒ唬┬聲䥺T拓展

　　截止到xx年12月31日，本專柜新發展會員X人。與XX年相比，遞增了XX%。

　�。ǘ├蠒䥺T和散客的維護

　　本專柜嚴格執行公司會員制度，耐心、細心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率達到%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產品的優雅、高貴、經典的品牌形象的基礎上，突出個性化、優質服務的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。大概對比下咱們產品的優勢和不足。

　　四、柜臺日常工作情況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺管理細則。在人員管理方面，嚴格注意公司形象，熱誠、耐心的為顧客服務。在庫存管理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，認真做好盤點工作。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。（可結合公司管理細則添加）。

　　五、XX年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　xx年即將過去，在未來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證20xx年的銷售計劃前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續發展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質服務，讓更多消費者加入到我們資生堂的會員隊伍中來。在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的管理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：認真做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的熱愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

　　化妝品工作總結 4

　　為全面推進開縣進一步強化化妝品監督管理，確立企業責任主體地位，依法打擊違法生產和經營化妝品違法行為，不斷規范化妝品生產、經營市場秩序，維護公眾的合法權益和保障人民群眾的健康安全。根據《重慶市食品藥品監督管理局關于開展化妝品衛生監督檢查工作的通知》（渝食藥監食許[20xx]23號）及《重慶市食品藥品監督管理局關于在全市開展20xx年保健食品化妝品安全風險監測工作的通知》（渝食藥監食許[20xx]29號）文件要求，開縣分局認真組織執法人員對全縣化妝品經營企業開展化妝品監督檢查，現將20xx年工作開展情況總結如下：

　　一、開展摸底調查，掌握基本情況

　　按照上級相關要求，從今年6月起開縣分局組織執法人員對全縣化妝品經營企業進行摸底調查，掌握了化妝品經營企業（單位）數量。截止20xx年7月，化妝品經營單位28家，其中：生活美容單位12家，商場（超市）6家，日化店10家，根據檢查情況填寫化妝品監督檢查表和化妝品經營企業登記表，并登記造冊。全縣無化妝品生產企業。

　　二、高度重視，目標明確

　　監督檢查工作取得實效為了保證在全縣化妝品經營企業開展化妝品監督檢查工作有序、有力、順利開展，確�；顒尤〉脤嵭�。開縣分局制定了《開縣20xx年化妝品衛生監督檢查工作實施方案》，并按照《化妝品衛生監督條例》、《化妝品衛生監督條例實施細則》及相關法律、法規進行現場監督檢查，化妝品監督檢查做到了重點突出、任務具體、目標明確。今年7月開始對我縣28家化妝品經營單位所銷售的化妝品進行了監督檢查，初步建立了一戶一檔的企業監管檔案，填補了監管檔案的空白。重點檢查了各經營單位所銷售的化妝品產品的合法性；化妝品標識標簽是否符合要求；是否建立進查驗制度、索證索票制度及進貨臺帳；化妝品是否在使用有效期內；化妝品的儲存條件是否與標簽所標示的條件相一致；國產特殊用途化妝品、進口化妝品的批準文號或備案號是否真實、有效；產品宣傳、店內宣傳是否存在虛假、宣稱預防、治療疾病功能等違規行為；是否有自制化妝品行為。

　　化妝品經營企業監督檢查過程中，共出動執法人員44人次，車輛12臺次，檢查化妝品經營單位56戶次，檢查化妝品種數307種；今年8月17日，開縣分局執法人員對化妝品經營單位進行安全風險監測工作，在3家化妝品經營單位抽取化妝品12個品種共64瓶并送檢。

　　三、嚴格執法、違法必究，嚴厲打擊違法行為

　　為規范化妝品行業經營市場秩序，加大監督檢查力度，嚴厲查處違法行為，組織執法人員認真學習領會文件精神，要求在檢查中緊緊圍繞我縣實際，通過對全縣化妝品行業開展專項監督檢查，向經營單位宣傳政策法規，強化各經營單位負責人產品安全第一責任人意識和法律意識，督促我縣化妝品經營企業誠實守信，合法經營，要求進一步加大監督執法力度，進一步發揮社會監督作用，積極落實文件精神，認真檢查、核查群眾反映較大、投訴較多的商品和案件，對嚴重危害人民群眾身體健康、群眾反映強烈、性質惡劣的要一抓到底，依法查處到位、責任追究到位、整改措施到位。在今后的.化妝品監管工作中，將認真履行監管職責，在市局統一領導下，嚴格按照化妝品的相關法律法規，強化各經營單位負責人產品安全第一責任人意識和法律意識，不斷規范化妝品經營市場秩序，切實維護公眾的合法權益和保障人民群眾的健康安全。

　　化妝品工作總結 5

　　根據自治區食藥局《關于印發的通知》的要求，結合我縣實際，xx年x月xx日-xx月xx日期間，我局全面扎實開展了全縣化

　　妝品標簽標識（含網絡銷售）專項整治工作，現將工作總結如下：

　　一、基本情況

　　x縣轄區現有在冊化妝品經營企業xx家，其中，專營企業xx家、兼營企業xx家。

　　二、主要做法

　　1、高度重視、合理部署。我局接到此專項整治文件后，結合實際、全面部署、迅速安排，當即制定下發《xx年x縣化妝品標簽標識（含網絡銷售）專項整治工作方案》，并召集轄區x個基層市場監管所的負責人召開了專題會議進行研究部署，會議學習了文件確定的整治重點和重點內容，提出了工作要求，為保證此項整治工作效果奠定了一定基礎。

　　2、逐戶排查、摸清底數。針對化妝品企業容易出現變更轉讓和歇業停業的行業特點，檢查人員結合日常監管情況和臺賬登記，通過電話詢問、逐戶走訪和現場檢查等方式，對確定的檢查重點對象逐一排查，著重檢查轄區企業經營使用主體是否具有證照和范圍，從業人員情況，建立健全企業臺賬信息，堅決糾正不合規定從業人員上崗現象，通過現場登記《化妝品經營（使用）企業現場檢查記錄表》統計，初步摸清了全縣轄區化妝品經營（使用）企業的底數，明確了重點化妝品經營（使用）企業的區域分布，達到了全縣轄區化妝品經營（使用）企業底子清楚，情況明確，臺賬信息登記基本準確的'目的。

　　3、集中檢查、嚴格執法。結合前期摸底調查所掌握的情況，在底子清、情況明的情況下，集中安排執法人員開展拉網式的專項檢查整治工作，重點檢查各化妝品經營（使用）企業索證索票、臺賬建立、經營使用化妝品標簽標識等合法性、是否存在無證無照經營、超范圍經營和涉嫌夸大宣傳等違法違規行為。依據《xx年x化妝品專項整治信息內容表》所列項目認真開展現場檢查工作，并實地進行宣傳普及《化妝品衛生監督管理條例》、《化妝品生產經營企業索證索票和臺賬管理規定》和《化妝品標識管理規定》的有關規定要求，著力規范經營使用企業要認真執行索證索票、進貨查驗、臺賬記錄等管理制度，杜絕銷售和使用假冒偽劣、過期失效和違規標識化妝品等違法違規行為。

　　化妝品工作總結 6

　　一、任務完成情況。

　　佛山區域xx年10月的第3周。

　　1、“任務完成率”以及情況說明。

　　（1）任務完成率：xx%。

　�。�2）情況說明：現在各店貨物都比較充足，人員也充足，主要就是全是新員工，所以要加強培訓工作。

　　二、店面形象。

　　1、現狀與問題。

　　A、佛山季華店的新一城商場已經全面封閉在裝修中，我們的店面也有很多柜子門都己破損，還是最老的紅色裝修，沒有一點形象。

　　B、南海的整頓問題

　　2、改造計劃。

　　A，個人建議佛山店能夠在新一城商場裝修中的時候，盡快一起全新裝修并能溝通換個位置。

　　B、暫時還不會整頓.

　　三、人員培養和調整狀況。

　　1、人員培養。

　　下月開始xx出來擔任我的助理。

　　2、人員調整情況。

　　南海店的李芳調去東莞西城店學習一個月，南海店現有兩個新員工在試工中

　　四、促銷活動。

　　南海，佛山，桂城三個店一起再做一次促銷活動，我們的'目標是要完成130%，一定能完成的

　　五、下周工作：

　　1、和王清交接大瀝和白云店，準備三個店的活動工作。

　　2、抓好銷售和店面管理。

　　化妝品工作總結 7

　　回憶xx年的工作，我們資生堂品牌在公司領導的正確指引下取得了驕人的銷售業績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領先的品牌地位”。作為資生堂的一名員工我感到特別的驕傲。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結奮斗、兢兢業業的努力工作下，xx年我們店專柜也較xx年的銷售業績了較大突破。現將我們專柜的狀況總結如下：

　　一、銷售方面的狀況

　　截止到xx年12月31日，店專柜實現銷售額，于xx年同期相比，上升(下降)x%。本柜臺共計促銷次，完成促銷任務達%。

　　二、會員拓展

　　(一)新會員拓展

　　截止到xx年12月31日，本專柜新進展會員x人。與xx年相比，遞增了xx%。

　　(二)老會員和散客的維護

　　本專柜嚴格執行公司會員制度，急躁、細心、熱誠的.和會員溝通，更加增加了老會員對品牌的忠實度和的情感。老會員的返店率到達%。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱效勞、顧客至上的宗旨，以最大可能提高回頭率。

　　三、競品分析

　　面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注意本產品的優雅、名貴、經典的品牌形象的根底上，突出共性化、優質效勞的優勢。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。如面膜(占有狀況)，洗面奶(占有狀況)，由于本人不了解詳細市場，自己稍加分析即可。也許比照下咱們產品的優勢和缺乏。

　　四、柜臺日常工作狀況

　　本專柜嚴格遵守公司柜臺治理細則。在人員治理方面，嚴格留意公司形象，熱誠、急躁的為顧客效勞。在庫存治理方面，嚴格短缺貨登記、庫存登記，仔細做好盤點工作。貨品的治理、留意枯燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。

　　五、20xx年工作的展望和20xx年工作如何開展

　　20xx年馬上過去，在將來的20xx年工作中，本柜臺力爭在保證2xx6年的銷售打算前提下，實現新的銷售業績突破。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續進展。在散客的方面一如既往的保持我們的優質效勞，讓更多消費者參加到我們資生堂的會員隊伍中來。

　　在柜臺日常工作方面，要更加嚴格的遵守公司的治理細則，讓消費者放心認購我們資生堂的優質產品。在20xx年我們的重心是：仔細做好顧客和產品的紐帶工作，將資生堂的優質產品推向顧客，把顧客對產品的喜愛之情帶回企業。為實現資生堂“源于日本、領先亞洲的全球化企業”的戰略目標的目標而努力。

　　化妝品工作總結 8

　　時間轉瞬即逝，不知不覺地度過了20xx年。但是我仍舊清楚的記得，當時xx產品剛剛打入xx市場，要讓xx在xx扎根落腳，經驗了多么艱辛的過程。壓力空前的大，要克制許多問題，須要付出比以往更多的勞動。公司支配我在xx超市，面對劇烈的挑戰，我有些彷徨，自己是否有實力挑起這幅重擔？看到xx產品包裝新奇，品種齊全等特點，心想既來之那么安之。放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能完成公司所交給的任務。就這樣拼搏完成了一個月，又接著挑戰新的一個月。半年后，看到越來越多的顧客認可了xx，使我特殊快樂。讓我看到了xx會有很好的開展前景，使我對將來有了更大的目標。

　　這一年來，經過堅持不懈地努力工作，成果突出有兩個月，在一月和十月份分別完成了xx萬元銷量。除五月份外，其它月份銷量均在4500~8500元之間。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：

　　第一、始終保持良好的心態。比方說，工作中會遇到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產品均沒有勝利，我們很簡單泄氣，心情不好，老想著今日太倒霉等等。這樣留意力會不集中，再看到顧客也會反映慢，信念缺乏，影響銷售。反過來，稍稍想一下為什么一連引薦失敗，即刻調整心態，如去超市外邊呼吸幾口別致空氣等，再接著努力。

　　其次、察言觀色，因人而異，對不同顧客運用不同促銷技巧。例如，學生類顧客比擬喜愛潮流的廣告性強的產品。所以讓其很快承受我們所引薦的.產品較為困難，我們那么須要有耐性�？上群啙嵔榻B一下產品，然后可對她講學生為什么簡單長痘痘和黑頭，須要留意些什么問題等。講這些使她覺得你比擬專業。再著詢問她學什么專業等，可增加她對你的信任度。最終快速針對其引薦產品，如此勝利率較高。

　　第三、抓到顧客后，切記不要一味的說產品。此時此刻品牌多，促銷員更多，促銷語言大同小異。所以介紹產品時一味說產品如何好，簡單讓顧客覺得我們就想著單單推銷產品出去，使自己不能很快被顧客信任。事實上，顧客只有信任了你，承受了你這個人，才會承受你所介紹的產品。假如簡潔扼要針對性介紹完產品，在顧客考慮時可將產品話題引入人的話題，比方贊美顧客兩句或問問顧客平常是怎樣護理的。在工作中我發覺自己也有不少缺點，如耐性不夠，銷售技巧和美容學問欠佳等。在以后的工作中，不斷學習，取長補短，做出更好的成果。

　　20xx年讓我有點戀戀不舍，曾流過辛勤的汗水，也流過激烈的淚水，正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長著，進步著。所以，我酷愛這份工作，盼望自己今后能歡樂著工作，同時也能在工作中找到更多的歡樂！

　　化妝品工作總結 9

　　時間就像在指間漏掉的沙，輕易地溜走，抓不住，也挽不回。又是一年過去了，在上級領導的正確指揮下，同事們的協作中，我也完成了這一年的任務，為了在新的一年中更好的為顧客效勞，我此時此刻將去年的工作做一個總結：

　　一、拓寬學問面

　　作為一名化裝品導購為了更好地銷售產品就要學習更多的學問，除了有關銷售方面的一些技巧之外，還有就是對自己負責的商品的了解。由于生活水平的提高，人們對于生活品質就有了更高的追求，無論是什么年齡階段的人，對于美的憧憬是永恒不變的。此時此刻的`顧客對自己喜愛的東西總是不吝花費時間去了解，所以就要從這一方面吸引顧客，這就意味著不僅要對自己負責的產品有足夠的相識，還要對其他的商品有所涉獵。在20xx年里我為了做出更好的成果，不僅訂閱各種雜志、參與公司組織的培訓，還去網上查找資料充溢自己，這樣使得我在這一年中有了不錯的銷售成果。

　　二、鍛煉心理素養

　　每天在工作中都能與不同的人群打交道，這些人有不同的需求，在銷售過程中就會遇到顧客挑剔的行為，在這一年中，我努力做好自己的工作，在面對顧客一些不好的行為也保持鎮靜，面對銷售失敗時，也能保持平常心，心理素養不斷提高。

　　三、提升口才，加強根本功

　　銷售說究竟還是與人溝通的一個職業，如何通過語言讓顧客認可，從而到達購置的目的，也讓顧客滿足而歸。在過去的一年時間，我細致視察，分析通過什么樣的言語來打動顧客，利用什么樣的姿態來與顧客溝通，不斷加強自己的技巧，在銷售過程中取得了良好的效果。

　　當然在20xx年的工作中還存在許多的缺乏等待我去彌補，要想勝利恒久不能裹足不前，不管時機何時到來，我此時此刻能做的就是不斷地學習，充溢自己，提升業務實力。在新的一年我會以更加優秀的效勞、更加沉著的看法面對工作中的問題，發揮自己的特長，用酷愛來回報公司的賞識，充溢激情為公司奉獻我的力氣。

　　化妝品工作總結 10

　　20xx年以來化裝品銷售取得的成果都特別好，在銷售中有優秀的前輩作指導，讓我在這一年年化裝品銷售中也取得了好成果。此時此刻對銷售工作做一個總結：

　　一、做好客戶維護

　　在銷售過程中，我重視客戶的維護，我會把客戶分為兩個階段，一個是新客戶，對于新客戶，我主要做的就是引薦一些產品，但是不會太過頻繁，因為新客戶對于這些消息還是特別反感的，我始終都駕馭了量，保證自己在與其溝通的時候不會讓他因為我發消息過多而反感。

　　還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復購率比新客戶更多，前提是要讓他們認可我們的產品認可我們的效勞，讓客戶滿足，只要效勞做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，造就與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿足，客戶滿足了就會再次購置，只要客戶情愿就必須會有更大的購置力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產品做傳播，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面情愿去購置這些東西，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應，一旦形成了影響客戶就會在此購置讓我們的工作有了更多的便利，不必奢侈時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們供應更多的客戶資源。

　　二、抓住目標客戶

　　剛起先的時候須要做的就是找到目標客戶群體，化裝品主要針對的是一些高端消費的女士，對于這些女士，我首先要做的就是要找到客戶他們混跡的圈子，首先要取得聯系，第一關很重要，我們此時此刻化裝品是用的微信營銷，想要有更好的開展就必需要通過微信來傳遞更多的'東西，讓客戶能夠知道我們的價值。找到到客戶了解客戶此時此刻的選擇，清晰客戶的須要把握好客戶的目標。這是工作的第一步，也是關鍵一步，假如溝通的客戶不是目標客戶根本不能夠取得任何的收益，反而只會奢侈時間，奢侈精力最終溝通了半天一事無成，這樣做效率特別低，也不利于我們的工作，找到目標人群混跡的圈子就能夠找到更多的客戶能夠有更多的受益。

　　三、了解化裝品

　　對于自己銷售的化裝品假如連自己都不知道其詳細成效，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業又證明能夠獲得他人的認可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化裝品了解清晰明白化裝品的成效實力才能把它銷售出去，同時也能夠答復客戶的問題幸免在工作中犯下大錯。

　　化裝品是高端消費品，這一行銷售的競爭者許多，因此須要我們努力去挖掘客戶，維護客戶，才有更好的業績，在明年我會接著努力締造更好的績效。

　　化妝品工作總結 11

　　公司成立以來第一次參加這樣的活動，總體來說效果還可以。但是有很多不足的地方，我們要不斷總結經驗爭取做得更好。

　　存在問題：

　　1、天氣因素、提前關注天氣預報。

　　2、溝通不到位：事先沒有溝通好、老板沒有重視，提前制定促銷政策，制做宣傳單張。

　　3、促銷方案：吸引力不夠。

　　4、廠方沒有做好充分的準備。

　　5、我們老師第一次參加這樣的活動，經驗不足。

　　6、場地布置：氛圍不夠、沒有氣球、拱門、吊旗。

　　7、銷售獎勵政策：店老板沒有制定針對本場活動的員工額外獎勵政策。

　　需要改進之處：

　　1、場地布置：

　　需提前溝通場地大小，如何擺放。問清所需物料具體數量。包括：拱門、氣球、太陽傘、x展架、拱門、帳篷、促銷臺、吊旗、氛圍塑造，造勢，吸引客源。

　　2、關于體驗銷售：

　　新進店客人，第一步先演示笑臉貼其蠶絲材質的優勢及作用，邊演示邊溝通，了解其購買意向，第二步，再針對性的.跟有意向的客人試用蠶絲面膜，第三步講解產品效果，及現場活動方案。第四步，問客人選擇哪個活動政策，下單，促成銷售。

　　3、客戶資料登記：每場活動都會吸引新客源到店，所以要登記客人檔案，以備后期跟進。同時也是我們做活動效果的體現。

　　4、BA銷售獎勵政策：跟店老板溝通，制定針對本次活動員工的額外的獎勵政策。

　　5、工作細節：全店店員打電話或者發信息邀約老顧客，到店均可免費體驗蠶絲面膜。人員配合時，避免出現幾個店員同時跟一個客人溝通，以免給客人產生防備心理。店門口可以派發氣球吸引人氣。店內客人不多的情況下，我們自己找模特在現場進行面膜體驗，造勢。另外安排店員在店面附近派發折頁吸引客源進店。

　　6、活動政策：面膜較單一，建議老板拿出部分處理的產品，進行買贈，或者抽獎以帶動銷量。

　　7、關于付款：建議店家備用刷卡機，暫時沒有的話，可以和鄰家店鋪協商使用。

　　8、關于喊麥：專人負責喊麥，在人少的情況下，制造聲勢，吸引客源。

　　9、總結會：每晚開總結會議，每個人制定第二天活動銷售目標，并分解到具體數量。

　　化妝品工作總結 12

　　一、工作經歷

　　我進入公司后，在公司內部接受到了彩妝的專業知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優良的銷售氛圍。在經過一個多月的培訓后，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。

　　此次出差的目的地是，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協助代理商開展年終答謝會，后期的工作主要是市場服務。

　　1、年終答謝會

　　初到貴州，我的心情期待而忐忑。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作，我也迅速地投身其中。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年上半年xx月xx日開展了20xx年上半年終答謝會。

　　會議邀請了新老客戶約x人，會上請到人人換購網的創始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由教授講解了人體排毒，在聽了不同講師講課后，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助。

　　晚上請到了專業的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力。

　　會議結束整理過后，取得了較理想的成績，所有的品牌共簽單約萬，由于不是以，彩妝品牌為主打，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客，約有x萬。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。

　　2、市場服務

　　我在市場一共出差了x個多月，服務了x個店家，x家日化店，x家美容院。店內彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區分，、碧恩彩妝相對來說都是高價位的。我的工作安排以協助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性，幫助掌握彩妝的專業知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業帶動銷售，服務產生業績。

　　因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是可以保持每個店家元以上的銷售業績。出差對于我個人來說，總體效益還是不錯的，又上了一個新的臺階。

　　二、工作感想

　　在這份工作，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作。能走進公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺。在和大家的相處中，我感覺很受益。

　　和公司的領導人溝通也一直很愉快，讓我對公司和我自己充滿信心。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處，沒有爾虞我詐，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

　　在過去的'這四個月里，我學到了很多新的人生經驗，銷售是一門永遠也學不完的課程，這x個月里，我學會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選擇適合的產品。的彩妝形象豐富，在和顧客交談的過程中，學會了去了解顧客的消費能力，從而為其選擇適當價格的產品。

　　慢慢的認識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環銷售和離開店家后的店家持續銷售。在貴州出差的期間，協助了年終答謝會的開展，從而了解到了終端會議的籌備和開展，為以后我自己籌備終端會議打下了扎實的基礎。

　　從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這些都將成為我實現夢想的墊腳石，讓我的人生更加豐富。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。

　　三、新開始計劃

　　新的一年對我們來說是充滿挑戰、機遇、希望的。新的一年，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率，我制定了以下的新年計劃：

　　1、在銷售方面

　　要努力加強自己對產品的專業度，提高自己的銷售水平，為明年出差贏得更高的人氣，為店家，代理商，公司和自己贏得更高的利益。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。

　　2、在講課方面

　　要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習，帶動店銷。把產品剖析的更透徹，并努力開創出自己獨特的講課風格。

　　以上就是本人20xx上半年的年終總結以及下半年計劃。工作計劃寫出來了，目的就是要執行。

　　在下半年的工作中，我一定會努力配合、虛心求教、善于發現并積極面對所遇到的問題與困難，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望。

　　請大家拭目以待。

　　化妝品工作總結 13

　　回顧這幾個月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

　　首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

　　其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們xx化妝品店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們的優質服務品牌。

　　最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

　　總之，通過理論上對自己這幾個月來的工作總結，還發現有很多的.不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力!

　　化妝品工作總結 14

　　對于本月工作四川市場由于7月分才剛啟動服務商于總首次提貨5萬，上貨的門店有兩家。

　　一家是龍湖北城天街愛尚愛秀和鵬瑞利青羊廣場倍緹美妝，愛尚愛秀是上的21800的體驗柜臺政策，由于體驗柜還沒發出來所以就先上的貨，店老板劉姐給我們提的要求就是一點，售后服務一定要跟上，進店第一件事情就是給導購老板做體驗，讓她們感受我們產品的效果，要先征服店員跟老板讓她們對我司的產品認可有信心后期工作才會更好更順利的展開，服務商貨還沒到的情況下就拿公司配給市場人員的肩頸和排毒養顏兩款復方精油給她預售1410元，因為在沒貨預售的情況下能有這個成績讓劉姐很滿意！也讓她沖滿信心做好我們的產品！倍緹美妝廖總進貨到了就給店員培訓了兩次，上貨4天，每天xx都有銷量，店員也很喜歡xx的`產品，只要店員店長認可我們的產品后期我們的工作就更好的展開了！經過跟廖總的交涉溝通他也是希望我們能大力的給他提供培訓貼柜，他很有信心做好產品！后期的服務跟培訓一定會跟上，讓他體驗我們產品的顧客回頭率！

　　簡陽陳總植顏訪3個幫他做現場銷售，銷售好他就馬上下訂單，7月18日早上由總經理范總四川經理張莉，市場朱林，楊均去簡陽做現場銷售，一店早上現場兩小時銷售2660元，現場很是火爆！二店下午2點到4點，天氣太熱就4個顧客也銷售了1810元，顧客只要體驗了就沒有空手走的，到達3店的時候由于是吃飯時間呆了兩個多小時就進店3個人都拿了一瓶經典系列的復方精油，陳總看到效果很是滿意！跟張經理一直討論上貨細節！后半個月的工作重點就是對現有已開發的店做好培訓，做好貼柜，把我們公司產品及售后的口碑做好，讓店老板有信心及動力做好我們的產品！多拜訪對我司產品有興趣的店家讓他們打消顧慮，跟我司真誠合作，讓他們感受到我們產品的魅力！爭取本月多開幾家店！

　　進入xx這個團體是我的榮幸，看著這么多優秀的同事及領導從他們身上學到了很多，讓自己也是熱血沸騰的投入其中！

　　化妝品工作總結 15

　　賣化妝品六年多了，學習別人經驗精髓的同時，自己也在不斷總結經驗，改進不足。我覺得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結了以下幾點。

　　在公司的這5個月期間，最重要的'工作任務是化妝品的生產，確保生產任務按時按質的完成，使各品種化妝品庫存數量滿足最低銷售周期所需。

　　生產工作可以分為以下幾部分：

　　1、生產前期工作

　　①涉及物資部工作與物資部門

　　對生產原料的種類、數量的核對溝通，以及化妝品生產原料準備工作。同時，協助物資部門對化妝品生產原料的管理，使之更有效率的滿足生產工作所需。

　�、谏婕安少彶抗ぷ飨虿少彶块T

　　申請新購生產所缺化妝品原料，及時跟蹤原料到貨情況，以便及時安排生產工作。

　�、凵婕吧a部工作

　　提前通知生產部門安排生產工作事宜，包括生產產品的品種，數量，計劃生產日期。以便生產部門及時安排生產車間的消毒、生產人員的安排、包材的準備及消毒工作。同時，與物資部和生產部一起準備生產前的備料工作。

　　2、保健品化妝品工作總結

　　為切實做好化妝品監管工作，有效遏制違規標識、虛假夸大宣傳等突出問題，規范我縣化妝品經營秩序，確保消費者使用安全，按照〖關于進一步加強化妝品違規標識監督檢查的通知〗的通知文件精神，我局高度重視，積極開展化妝品違規標識監督檢查工作，現將有關工作情況總結如下：

　　按照文件要求，我局高度重視，立即組織有關人員召開專題會議對此項工作進行了安排部署，細化了工作任務，強化了工作措施，結合打擊化妝品非法添加等專項整治工作，迅速開展化妝品違規標識監督檢查，確保各項工作落實到實處。

　　此次檢查，我局執法人員嚴格按照化妝品衛生監督條例及其實施細則等有關法律法規，對我縣轄區內各化妝品經營企業進行了監督檢查。以各企業是否嚴格執行進貨查驗和索證索票制度，所經營的產品是否標注生產日期和保質期或生產批號和限制使用日期，產品標簽標識是否宣傳療效、使用醫療術語和標注適應癥，特殊用途化妝品是否標示批準文號，進口非特殊用途化妝品是否標示備案號，是否銷售套用冒用批準文號、違規標識和虛假夸大宣傳的產品為檢查重點，依法嚴肅查處違法違規行為。經檢查，我縣化妝品經營企

　　用途化妝品是否標示備案號，是否銷售套用冒用批準文號、違規標識和虛假夸大宣傳的產品為檢查重點，依法嚴肅查處違法違規行為。經檢查，我縣化妝品經營企業都能執行進貨查驗和索證索票制度，但落實不到位，有關票據及證件保留不完備，對此我局執法人員提出監督意見，責令限期整改。此次行動共檢查化妝品經營企業5家，出動執法人員10人次，執法車輛2臺次，未發現銷售標簽不符合規定和虛假夸大宣傳的化妝品。

　　為了營造安全放心的消費環境，我局充分發揮新聞媒體的輿論宣傳，通過橫山報、橫山有線電視臺、發放宣傳材料等多種形式，加強對消費者化妝品標簽標識等相關常識的宣傳教育，引導消費者科學理性消費，營造了良好的消費環境。

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