銷售業務工作總結

時間：2024-11-04 05:41:43 工作總結我要投稿

銷售業務工作總結

　　總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的銷售業務工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

銷售業務工作總結

銷售業務工作總結1

　　時間過的很快，轉眼間，我們已經來到廣西工作了近一個月的時間了。在這一個月的時間了我取得了些許的成果，得到了很大的鍛煉，雜各個方面都有所進展。

　　正所謂，隔行如隔山，雖然我沒有學過關于銷售方面的知識也沒有從事過銷售這樣的工作，但經過近一個月的努力，對于銷售的一些方面也有所了解，初步熟悉了一些銷售工作的流程，通過對客戶的拜訪以及對活動過程的體會，努力的為以后的工作打下好必備的基礎。

　　現將這一個月的工作的總結具體如下：

　　一、在工作方面：在這近一個月的工作里，我和我的小組團隊主要是對廣西和廣東兩省方面的一些事宜，主要是協助廣西的兩位區域經理做活動招商，以及配合完成廣東方面的各項任務。

　　1、在廣西方面，我們主要在賀州、桂林資源、賓陽，白色的田林、凌云、樂業等地進行活動及招商，具體取得的成果有：共進行了2場為完整的活動，賣出11臺太陽能，招商方面目前已經有一家曾做湖北華揚的代理商已經對我公司產品進行了考察，并準備做我公司的代理商，具體的是直控還是分銷還在商談中，最終結果將在未來的幾天內向有關部門匯報。

　　2、在廣東方面，我們主要參加了云浮羅市定縣的關于“美食文化節”的'展賣活動、陽江的店面裝飾考察以及茂名的各個縣的市場考察和招商。其中在羅定縣的活動由于其代理商代理的太陽能品牌雜多，活動的主次不分明，導致對活動過程中我公司的銷售量很低，但是對于初期的宣傳目的以及基本實現，對于未來購機的熱賣期間有很大的優勢。至于在茂名的招商和市場考察中，我們主要是對茂名空白區域進行考察和招商，前期主要是對一家有意向做我公司品牌的客戶進行了多次的拜訪，但最終因為你不滿意我公司的進貨價格而暫時在考慮和觀察中，具體結果等客戶和合伙人商量后才能確定。

　　總結來說，在兩廣地區，由于太陽能進入市場較于北方較晚，從而導致了大面積的空白市場，未來太陽能的潛力是非常可觀的，這對于太陽能行業來說就好比一塊巨大的蛋糕，而如何才能在這塊蛋糕的劃分中能夠取得最大的利益，則是我們兩廣地區所有工作人員的首要任務，作為一名業務主辦就如同一把公司所掌握的刀，我們的工作將是對公司利益的最直接保障，所以我覺得對于未來的工作過程中我要做好自己的事情，盡力完成每項工作，爭取做一把高品質的武器，為公司的市場建設添磚添瓦。

　　當然，在活動和招商的過程中，我們也總結了一些小經驗，同時也對兩廣地區的市場進行了一些個人性質的分析：首先由于經濟發展以及其他方面的原因，在廣西地區，一些價格低廉的產品受到了大部分人群的歡迎，另外一些因廣告效應的品牌也有很大的競爭力，這就對我們的招商和活動銷量有很大的挑戰性。當然相對于一些有見識的及行業人士，我們的產品也就有較為不錯的銷量和影響力的。

　　與任何物品相同，對于一件事物，每一個消費者注重的主要集中于價格、品牌、質量、售后服務幾方面：

　　1）價格：價格是一名消費者和客戶選擇的主要因素，因發展等因素的限制和影響，一些出于從眾中心里而購買太陽能農村的消費者以及想要做太陽能品牌的客戶會因經濟的影響而寧愿選擇質量和售后無保證的借個低廉品牌也不遠選擇相對有質量和售后有保證的我公司產品。

　　2）品牌效應：對于品牌，主要是針對太陽雨這類因鋪天蓋地廣告而促使銷量的品牌，所謂品牌是在一些主要市場的名聲和影響力，例如太陽雨，由于在廣告方面的力度，使的這種品牌對于當今主要市場有一定的影響力，從而導致一些對于太陽能行業沒有深入了解的消費者盲目的追逐這些品牌。

　　3）質量：相對于一些從事過太陽能行業的客戶以及對太陽能有一定了解的消費者來說，他們因對行業領域的一些了解，從而使得他們對于太陽能的選擇更加充滿理性并且更加注重質量，這樣就會導致在質量方面占優的品牌有很大的銷量，這也就讓我們產品從而有效的銷售和有力的開拓市場。

　　4）售后服務：不得不說，對于任何消費者和代理商來說，售后服務這一塊是每一位人多更加關心的問題，對于消費者來說，售后服務的好壞代表一個品牌的質量和形象，而對于代理商來說，售后服務的保證將是銷售的最大前提和保證。所以對于售后服務有無保證將是一個產品品牌是否長久的重要決定因素。

　　總結下表：其中品牌與價格、質量、售后服務呈正比，價格與質量、售后服務呈正比，質量與售后服務誠正比。形成一種拉動力，一種規則性循環，良性循環，從而帶動市場，推動發展。

　　二、在思想方面：在工作過程中，我始終按照市場部的十二條來指導自己，肩負著強烈的責任感和事業心，努力的配合各位經理完成各項任務，努力吸收和學習關于太陽能品牌的知識，充分補充自身的不足，吸收我公司的各種資料，使得自己在各方面的工作更加完善，在未來的時間里，我會更加努力。

　　在此，我很感謝在兩廣地區的各位經理以及市場部有關領導的指導，讓我在工作的錯誤里不斷糾正自己，完善自己，在以后的工作過程中，我會努力的彌補自身的不足，吸取經驗，配合領導更好的完成任務。

　　三、其他方面：在這一個月里，雖然我們在兩廣地區的工作人員很少，但是我們很團結，各位經理對我們非常之好，對我們在各個方面進行了一些指導，給予我們很大的幫助，使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的提高，彌補了我們經驗上的不足，客套的話不足以表達我們的謝意，在以后的工作中我們會用實際行動來以此回報各位領導的支持。對于公司方面，希望能抓住主要矛盾的同時，加強對細節方面的注重，使得公司的品牌形象更加完美。

銷售業務工作總結2

　　不知不覺中20xx年已經到來，現僅代表xxxxx有限公司全體在此進行我們去年的工作總結和對新一年的計劃。

　　一、兩個多月的革新，公司堅持以人為本，重點著手新員工的培養。

　　1、先后推出了著裝要求和考勤制度，嚴格要求員工端正工作態度、建立公司企業文化。

　　2、公司不定時的進行全體員工的培訓和激勵性考核，有效推動員工之間相互學習，從而提高工作效率。

　　3、每周例會，進行員工之間的工作交流與總結，并對下周工作制定計劃，有效增強工作效率，避免盲目銷售。

　　4、堅持業務員進行每日工作日報，有效跟蹤公司業務員動態，及時應對業務員不良情緒和工作問題。

　　二、秉承公司經營理念，專研業務知識，積極開拓市場。

　　1、截止到20xx年1月總合同成交金額xxxxx元。

　　2、經過兩個月的篩選與修改初步完成了xxxx公司獨有的標書、方案模板。

　　3、在維護現有客戶的前提下，鼓勵員工積極開發新客戶。

　　三、嚴格管理，逐步建立健全的管理體系。

　　1、到一月初，xxxxx有限公司已經初步完成各項重要證件的辦理，可以正式投入自營。

　　2、通過對各員工和項目的費用分析統計，為公司績效考核制度的建立提供有效數據。

　　3、嚴格監控公司財務狀況，及時管理訂單預付款、回款狀況。

　　4、不斷完善訂單、服務流程，明確訂單環節的責任分工。

　　四、在不斷的革新的同時，工作上仍然有許多問題。

　　1、部分員工仍舊帶有僥幸心理，對公司相關制度要求比較含糊。

　　2、訂單流程仍然存在不完善的地方。對接信息準確性不高，運輸、安裝情況無法及時溝通。產品存在配件不齊全、生產周期計劃不準等問題。

　　3、雖每周例會都會進行員工的短期工作計劃，但是員工缺少長期工作計劃的積極性。

　　4、銷售人員對公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩定，沒有嚴格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤。

　　5、銷售人員缺乏統一的營銷培訓，觀念、思路、方法和工作執行力較低，能開拓市場確不易維護和提升。

　　6、銷售人員流動性較大，工作開展難度高。

　　五、工作在不斷推進，公司也為來年的`工作進行了計劃。

　　1、進一步完善營銷秩序管理制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。

　　2、進一步完善管理制度，建立健全的行政管理辦法。

　　3、實行銷售業績分工話，切實責任到月、日、人，制定相關銷售業績考核。

　　4、將員工分成兩組或多組銷售考核模式，增強員工的競爭意識和工作積極性。

　　六、對于xxxx來說，我們深知來年工作任重而道遠。

　　但是我們堅信在一次次的革新與領導的支持下，我們必定能爭取更優異的成績。最后祝愿在座的各位，在新的一年，宏圖大展，心想事成。謝謝！

銷售業務工作總結3

　　20xx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經歷，經歷了公司從來沒有的策劃模式，也完成了開始覺得不太現實的銷售任務。讓我對營銷策劃有了新的認識，也看到了大膽的廣告推廣方式。

　　回顧這一年的工作，我在公司領導和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認真的去完成了自己的本職工作，一年轉眼即將結束，現對一年的工作情況總結如下：最重要的是工作重心的轉變，其次是自己心智的成熟。

　　今年的銷售任務從年初的xx億銷售目標下達下來，就覺得確實是一個重擔壓了下來，為了去實現這一個目標，我全力以赴的.去配合公司的每一個銷售節點。我把自己的銷售業績放到了一邊，重點放在了整個銷售團隊的銷售業績上面，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺，而這個時候我的工作就放到總控上面，做好現場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡，拿不到錢(我沒有銷售總提成)，有時候確實想放棄這個工作崗位，說實在話干銷售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好，我應該賺好多錢，但事實我根本沒有，而幸運的是公司領導很理解我，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應該感謝他們

　　20xx年的上半年已經過去，新的挑戰又在眼前。在上半年里，有壓力也有挑戰。年初的時候，房地產市場還沒有完全復蘇，那時的壓力其實挺大的。客戶有著重重顧慮，媒體有各種不利宣傳，我卻堅信xx地產的穩定性和升值潛力，在稍后的幾個月里，房市回升，我和同事們抓緊時機，達到了公司指標，創造了不錯了業績。

　　在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

　　1.不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

　　2.了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

　　3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

　　4.保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

　　5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

　　6.團結、協作，好的團隊所必需的。

　　自己也還存在一些需要改進之處：

　　1.有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

　　2.對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

　　現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對xx各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

　　在此，我非常感謝領導給我的這次鍛煉機會，我也會更加努力的去工作，去學習，交出自己滿意的成績單。

銷售業務工作總結4

　　自從開始從事銷售工作，在領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業業，任勞任怨，現將今年銷售工作總結如下：

　　一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

　　作為一名銷售業務員，自己的崗位職責是：千方百計完成區域銷售任務并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責嚴格執行產品的出庫手續；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度；對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感；完成領導交辦的其它工作。

　　崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的`標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，一年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

　　二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

　　工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。

　　三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決

　　銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

　　四、認真學習我廠產品及相關產品知識

　　熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

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