收銀員的工作總結
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，為此我們要做好回顧，寫好總結。總結你想好怎么寫了嗎？以下是小編為大家收集的收銀員的工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
收銀員的工作總結1
時光匆匆，日語如梭，轉眼間我的收銀試用期工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和責任心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現商場形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業前要做好上班前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的.金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的內容，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和下午班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關閉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。
上面是我在這幾個月工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業務知識，不斷提高自己的業務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。
收銀員的工作總結2
作為一名收銀員，我總結了以下內容：
1、 作為一名營業員要有良好的工作姿態，良好的待客態度，熱情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環境。
2、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品，特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當然也有許多不足之處，有時自己心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，不過我會盡量注意自己在工作中保持良好的心態。在工作之余，自己還應該多學習關于商品和財會方面的專業知識，我們只有不斷的學習，不斷的提高，不斷的進步，才能立足于如今如此競爭激烈的.社會之中，這也是我們為自己所做的準備，只有做好這些，有足夠的資本，才能這這份崗位中
脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績，這并不是一件易事。
時光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短三個月時間，但給自己的的感受卻很深，無路實在自己做人方面，還是在自己的工作當中都給了自己很大的幫助，在今后的工作當中自己應該多學習多進步，做好做精自己的工作。為了美好的明天，我們努力吧。
總之，我非常感謝領導對我的支持和幫助，給我一個工作的機會。我相信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好!
收銀員的工作總結3
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
XX年即將結束，XX年腳步將至。光陰荏苒，我是去年年末參加的集團招聘，今年中旬加入到大慶新華聯這個大家庭。被集團招聘是幸運的，因為在面臨嚴峻的就業壓力下，畢業就進入到企業競爭力強，經營覆蓋面廣，影響范圍大的新華聯集團。來到大慶項目是幸運的，因為加入了一個有高瞻遠矚、精明的領導，有團結協作、努力配合的同事的積極向上的隊伍。在這么優越的環境下不努力，是找不到任何借口的。
回望12，真的感覺自己懂得很多，學會很多。工作前就聽新工作的朋友說，學的知識和從事的工作銜接很困難，所以我就盡量充分做好銜接不上的準備，把自己看成是一張白紙 ，用實踐彌補自己工作的不足，但是工作一開始就證明了，我準備的還不夠充分，遇到的一些問題既熟悉又陌生。熟悉是在書本上見到過，陌生是處理的`方式是截然不同的。在趙總的不倦指導，吳洋、任靜的無私幫助下，我學會了去銀行提現和電匯、開戶、辦網銀等基本跑外業務，也學會銀行、現金等基本賬務處理。我主要的日常工作是報銷費用，每天像趙總上報資金日報，每周像趙總和集團上報資金周報，月底對賬并編制余額調節表。提到報銷，不得不承認我拒絕過很多人，上到高管下到職員，因為種種原因不能報銷而自己墊錢。不是對人，而是深知集團財務制度嚴明不能逾越。在這里我對那些被我拒絕過的人，對我工作的支持和理解表示深深的感謝！
我還要感謝一些人，那就是銷售部的領導和同事們。因為在公司項目開盤認籌之際到之后的一個多月的時間里，我作為收銀員在銷售部的財務室里堅守收銀崗位，在地稅專管員的指導下，在與其他項目公司溝通下和銷售部同事協助下完成了初期房源的錄入工作，因為房開系統是今年地稅剛從哈爾濱買進來的，所以使用上有些不順暢，但是依然順利完成了房源錄入工作，并且成功開出機打收據供客戶辦理貸款，現對系統的掌握與使用已日漸嫻熟。和銷售部領導、同事們一起工作的時光盡管短暫，但是值得留戀，他們積極的工作態度，對待客戶的熱情深深感染了我，他們也給予我工作上很多幫助。在此，向他們對我工作的支持和理解表示深深的感謝！
在公司財務狀況緊張的情況下，我積極的參與了融資資料的準備與報送等工作，積極配合，響應領導號召，多次復印文件到凌晨，熬過三個通宵，結果表明，努力沒有白費。融資成功了。解決了公司財務困難的燃眉之急。
俗話說，干的越多，錯的越多。在工作中，確實出現過很多錯誤和不足之處。比如說，想的過多，而延誤了辦事時間和降低了效率；對事物看的不夠深入，沒有想到后果，做了半天沒有達到預期效果，反而弄巧成拙。盡管有很多失誤的地方，但是不能因此而不去做事，反而更要多做，在做事中學習，在學習中做事。記得我在面試時說過一句話，如果我不知道的事情，我會直接說不知道，但是我會努力找到答案。
展望13，有很多憧憬和希望。每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠在天邊遙不可及，倦怠和自卑讓我們懷疑自己的能力放棄努力。其實，我們不必想以后的事，一年、甚至一個月之后的事，工作就是只要想著今天我在做什么，明天我該做什么，然后努力去完成，就像一只鐘，每秒“嘀嗒”一下，成功的路就在我們的腳下延伸。感謝新華聯，感謝領導和同事，謝謝你們！
收銀員的工作總結4
轉眼間我進蘇寧電器已經一個多月了，這一個月里我在我的部門領導、同事們的關心和幫助下滿的完成了各項工作，并且在思想覺悟方面有了更進一步的提高。收銀崗位作為蘇寧電器財務部門的重要崗位，管理好日常日常工作中現金存放、現金交接、風險防范等工作為收銀崗位的重要職責。因為剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我現在就我談一下個人今后將如何工作、如何克服工作中存在的不足:
一、端正思想，迎難而上，時刻保持高效工作狀態，工作中嚴格要求自己。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實�！眮淼教K寧電器工作之后更能感到這句話的意義。每天都在同一個收銀臺工作幾個小時，面對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。雖然現在我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我相信我一定能夠克服困難，努力，端正工作態度，積極的向同志請教和，也一定能踏實、認真地做好本職工作，為**蘇寧的發展作出了自己應有的貢獻
二、工作中我始終堅持著“道雖通不行不至，事雖小不為不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞**分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了崗敬業，無私奉獻的精神。我們收銀員的工作不累，但工作起來一定要細心，因此我們收銀員必須在任何時候都能保持良好的心態和旺盛的精力。因此，我作為一個收銀員每天都能保持既能休息好，而且又不會影響我**分公司的工作。
三、嚴格履行財務上的“三鐵”（鐵制度、鐵算盤、貼賬本）制度，時刻保持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對待工作必須有強烈的`事業心和責任心，任勞任怨，積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自己高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失，為了完成各項工作任務，不惜犧牲業余時間，利用一切時間和機會為客戶服務，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力，為自己今后的人生交上一份滿意的答卷。
今后我一定會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把**蘇寧今后的發展當作自己畢生的事業來做！相信在眾多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天一定會更加好！也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也一定會更加輝煌！相信我國在推進社會主義現代化建設中今后蘇寧電器一定會做出它更加不可磨滅的貢獻！讓我們團結一心，眾志成城共同為打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮斗。
收銀員的工作總結5
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)作為與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。
收銀員在營業時身上不可帶有現金,以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。
在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。
收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的.懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。
收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
(二)認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;
正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;
易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;
冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;
超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;
對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
(三)注意離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬;并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
收銀員的工作總結6
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中碰到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
�。�1）作為
與現金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利于他人私利，或可能產生的內外勾結的“偷盜"現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，假如有私人物品也放在收銀臺上，輕易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的`收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注重收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利于企業的異�，F象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
�。�2）認真做好商品裝袋工作。
將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以為該頂工作是最輕易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品、豆制品等輕易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中；超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。
�。�3）注重離開收銀臺時的工作程序。
離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔��；將現金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請后采的顧客到其他的收銀臺結賬；并為等侯的顧客結賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。
收銀員的工作總結7
我叫xx于20xx年xx月xx日來到這里工作，在這短短的幾個月當中我了解到做為一名收銀員的重要性，也了解到一名收銀員的工作職責：
1、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度，負責商場的收銀工作。
2、以良好的儀表、儀容，飽滿的精神向客人提供準確、快捷、禮貌的優質服務。
3、掌握現金、支票、信用卡、等結帳程序。
4、準確打印臺號的各項收費帳單。
5、嚴格遵守財務制度，每天的現金收入必須及時上交，特殊情況需向管理人員匯報，做到款帳相符。
6、周轉備用金必須每班核對，每天的營業收入現金未經專管人員批準，不得以任何借口借出給任何人，或私自挪用。
7、工作中需暫離崗位，應注意錢款安全，隨時鎖好抽屜和錢柜。
9、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作。
9、熟練掌握面額現鈔的鑒偽技術及驗鈔機的使用方法，防止偽鈔收入。
10、在收款中做到快、準、禮貌，不錯收、漏收客人款項。
11、熟悉電腦開機、關機過程及電腦日常故障的排除工作。
12、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺。
13、不得使用電腦做其它與收銀無關的工作。
14、不得向無關人員和外界泄露商場的營業收入情況、資料、程序及有關數據。
以上是我在試用期間的'工作總結，在以后的工作當中還要繼續努力學習業務知識，提升自己的業務技巧如，希望在以后的工作中有不足請各位領導多多指導。
收銀員的工作總結8
20xx年以來，我主要從事xx賓館前臺收銀員工作，在領導的正確指導和同志們的關心支持下，我始終秉承"客人至上"的宗旨，堅持高標準、嚴要求，認真完成了領導安排的各項工作任務，自身的思想素質、業務水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績�，F將我上半年來的工作情況總結如下：
一、加強業務學習，不斷提高服務水平
在上半年工作期間，我堅持把加強學習作為提高自身素質的重要途徑，認真學習賓館酒店服務禮儀和結賬業務知識、收銀注意事項等知識，通過不斷的自我學習，不斷磨礪個人品行，努力提高職業道德修養，提高了自身的服務技巧。
二、恪盡職守，認真做好本職工作
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認真履行崗位職責，積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻。
一是認真做好收銀工作。我努力學習收銀業務知識，認真核對應收賬目，做到了結賬及時迅速，應收款項條理清晰，令客人滿意。
二是堅持熱情周到服務，不把負面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動，沒有發生因自己的心情影響對客人服務態度的現象。
三是做到微笑服務，針對不同客人提供不同的服務，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會到賓至如歸的感覺。即使在結賬服務工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對客人承諾。當客人的需求需在其他部門或個人的協助下完成時，我能夠做到主動咨詢清楚后再作決定，給客人一個最準確的答復，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實在盡力幫助他。
五是堅持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺要求多開發票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強缺位補位意識，讓客人"高興而來，滿意而歸"。前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結賬時投訴賓館的種種服務，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動向其他個人或者工作部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關系，留下對賓館方面的良好印象。
三、工作作風方面
在工作作風方面，我始終堅持熱情周到、主動服務、嚴謹細致的服務態度和腳踏實地、埋頭苦干的服務精神。在工作中，尊重領導，團結同志，嚴于律己，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見和建議，增強做好收銀工作的責任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀律方面，我能夠嚴格遵守各項規章制度，較好地落實請銷假制度，嚴守工作紀律，維護賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學習中，我將努力做到以下幾點：
1、自覺加強學習，向專業知識學習，向身邊的.同事學習，向自己的工作生活實踐學習，逐步提高自己的業務水平和綜合素質。
2、努力提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善和提高自己。
總之，我在今年上半年的工作中取得了一定的成績，但距離領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對業務知識的學習抓得不夠緊，學習的系統性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地、盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
記得xxx經理培訓的“100—1=0”這個質量公式，在的用心服務中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質量公式的最后一句話：服務工作無小事，一切應從細節入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務質量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現差錯，但要學會客服困難，遇到問題及時上報領導，在原則的基礎上靈活處理。
四、明確目標，正確把握
用學習的眼光去看待工作，不僅學好收銀業務知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學的東西有很多，與客交流中也可以從中學到很多包括做人做事的道理，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，20xx年xx月份進入辦公室工作，開始了解日夜審工作內容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責，在領導的信任和同事的監督下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進，前進，現將明年工作計劃作以簡要概括：
�。ㄒ唬┥钊雽W習，責人責已不能停止學習的腳步，不能放慢學習的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象
（二）加強監督，嚴格把關每一個崗位都代表著財務部，更代表著酒店，監督員工的每一項工作也正是對自己工作的監督，避免錯賬，減少風險，將一切犯錯誤的可能性及時打消，保證每一筆賬清楚，每一項收入準確
（三）陽光心態，相互創造端正工作態度，遇事不急不躁，做到穩，準，優，講效率比質量，團結同事，關心下屬，服從管理和安排，積極配合，不斷鼓勵，讓每一位收銀員感受到財務部的溫暖，相互學習，求長補短
（四）再接再厲，永創佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來，近期前臺人員少，已經停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內招聘兩名新員工。與各部門協調一致，共同進步。
以上是我個人的一個工作初步計劃，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我努力去執行，請領導審核。如有不完整的地方不對的地方也請領導補充并及時加以指導。
收銀員的工作總結9
我從x月進入商場，經過x天的時間進行了詳細的崗前培訓�，F在隨著時間一點點的經過，我的經驗也越來越踏實。在培訓中學習的經驗在實踐中不斷的提升和改善，而在自己遇上困難的時候，同事和領班也會熱情的幫助我。在這樣的幫助下，我很快的適應了這份工作，并且，現在已經即將成為一名正式的收銀員工。
轉眼自己的試用期就結束了，這短短的試用期里，自己在工作中學到的，可遠比從培訓中聽到的多。盡管自己還有些不夠完善的地方，但是基本的工作流程已經熟練，相信在今后的工作中，我會慢慢的補齊這些身上的不足。現在我對自己這幾個月來的'試用期工作總結如下：
一、個人情況
在來到商場后，我開始在培訓和工作中開始發現自己的不足，起初只是認為自己交流能力不夠，認為做這件工作還是很簡單的。但是漸漸的，工作中的體驗讓我感到改觀，自己也發現，我不僅僅小看了這份工作，還太過高看了自己。
在這幾個月來，我針對性的改進了自己身上的問題。首先在交流方面，我很幸運有熱情的同事們來開導我，領隊的批評，也讓我認識到了自己的問題。在大家的鼓勵下，我現在已經能非常流利的面對顧客，熱情的在工作中招呼客人。
其次，是自己在對工作的了解方面，盡管經過培訓，我們對身邊的需要的道具都有了了解，但是在之前，我對這些道具的使用還不算熟練。尤其是在收銀上，自己常常因為手腳慌亂而搞錯東西，造成了一起有一起的麻煩。但是認識到錯誤后，我也積極的改正自己，反省自己。在自己的不斷鍛煉下，終于熟練了操作。
二、工作情況
在工作中，作為一名收銀員，我必須小心謹慎的進行收銀工作。這看似簡單，但是在繁忙的時刻，商場的工作量會大大的增加，這趟我們必須要求有優秀的眼里和手腳協調的靈活性，才能在忙碌的工作中不斷的前進。
在工作中，我遇上的最糟糕的事就是在交接的時候，我卻發現我的賬單對不上！當時的自己真的是慌了神，一遍遍的核對還是沒有改變情況。在最后，只能由自己補上了差款。雖然數額不多，但是也好好的給了我一次警醒！自己在之后的工作中也更加的認真謹慎在沒有犯下過這樣的錯誤。
三、未來的計劃
現在經過了這么久的工作，自己不僅僅學會了如何去完成自己的工作還明白了，自己今后該怎么去前進。在接下來的工作中，我要更加的在速度上鍛煉和提升自己，面對顧客的接待方式也要好好的鍛煉。相信在努力之后，自己能給商場帶來更多的貢獻！
收銀員的工作總結10
這一年已經逐漸遠去了，總結一下這一年的藥品銷售情況，能更好的為明年的工作做好準備。
一、加強學習，不斷提高思想業務素質
學海無涯，學無止境，只有不斷充電，才能維持業務發展。所以，一直以來我都積極學習。一年來公司組織了有關電腦的培訓和醫藥知識理論及各類學習講座，我都認真參加。通過學習知識讓自己樹立先進的工作理念，也明確了今后工作努力的方向。隨著社會的發展，知識的更新，也催促著我不斷學習。通過這些學習活動，不斷充實了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的工作實踐作好了預備。
二、求實創新，認真開展藥品招商工作
招商工作是招商部的首要任務工作。20xx年的招商工作雖無突飛猛進的'發展，但我們還是在現實中謀得小小的創新。我們公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理起來也很麻煩，價格也會很亂，影響到業務經理的銷售，因此我們就將部分散戶轉給當地的業務經理來治理，相應的減少了很多浪費和不足；選擇部分產品讓業務經理在當地進行招商，業務經理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商，又可以更廣泛的擴展招商工作，提高公司的總體銷量。
三、任勞任怨，完成藥店交給的工作
本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄，客戶售前售后的電話回訪，代理商的調研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場銷售協調工作等等一系列的工作，都需要工作人員認真的完成。對于公司交待下來的每一項任務，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到任勞任怨、優質高效。
總結20xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作應更加兢兢業業，完滿的完成公司交給的任務。
收銀員的工作總結11
不知不覺在公司工作將近有半年的時間，轉瞬之間已經到年底。以前我認為做一名收銀員是一件很簡單的事情，收銀員只負責收錢，其他員工各司其職，不會有什么難�？墒乾F在，等自己成為一名前臺收銀員的時候，才知道并不是想象中那么簡單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力才能夠做好！現將在這段時間的工作總結如下：
一、遵守作業紀律
作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
二、切勿隨意打開抽屜
收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
三、不要隨便離崗
收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好�；貚彆r，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。
四、反復核實
嚴格按照公司規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的.專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
五、禮貌用語
對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，必須要保持好自己的心態。
收銀員的工作總結12
過去的一年，是不平凡的一年。從去年開始籌劃到今年8月5日的試營業，酒店在集團領導的關心與正確領導下，我們緊緊圍繞集團提出的工作思路和目標，堅持以開拓經營、提升企業服務質量為重點，狠抓經營管理。酒店董事長、負責人領導班子明確了我們酒店的發展愿景、發展目標、經營理念、及企業文化，以此為動力和我們的目標，帶領各部門經理及主管、領班，團結酒店全體職工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。
第一、科學決策，齊心協力，酒店年創三點業績
(一)經營創收
****年(8-12月)經營收入 萬元，其它業務收入 萬元，總收入達 萬元(其中：餐飲部為 萬元，房務部為 萬元，全年客房平均出租率為 %，年均房價 元。營業成本 萬元，毛利額 萬元，綜合毛利息為 ，營業費用為 萬元，營業稅金為 萬元，管理費用為 萬元，財務費用為 萬元，營業外支出 萬元,利潤總額虧損 萬元。
(二)管理制度創利
俗話說“人管人氣死人，制度管人人服人”，規章制度是一切工作開展的基石。酒店自試營業以來，隨著各項工作的深入和當地酒店業的特性，試營業時由管理公司制定的一些制度的不合理性和不適宜性顯現出來，并制約一些工作的順利開展。
各部門根據實際工作中的遇到的問題，逐步建立了與本部門工作相適宜的規章制度，落實到每一個工作崗位，并以每月的績效考核為檢查標準，且與個人的工資掛鉤。
目前酒店各項制度規范，政令暢通，有章可循，有據可依，“制度管人”真正落到了實處。
(三)安全創穩定
酒店通過制定“大型活動緊急預案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外人身安全和健康事故。在酒店負責人的關心指導下，經理級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
第二、品牌管理，酒店主抓八大工作
(一)以對外協調為主，建立優良社會關系
酒店自***年8月15日試營業以來，一直處于半施工半運營的'試營業期，酒店的消防未驗收，致使營業執照及相關的手續未進行辦理，也導致了各相關職能部門對我酒店進行了多次檢查并下發處罰單，通過負責人辦公室的對外協調、溝通，申請免除了市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了優良的社會關系。
(二)以財務管理為目標，抓好每一項工作
1、會計基礎工作方面
為了確保財務核算在單位的各項工作中發揮準確的指導作用，在遵守財務制度的前提下，認真履行財務工作要求，正確地發揮了會計工作的重要性。
2、會計管理方面
加強了酒店的資產管理、債權債務管理，加大了酒店各部的監督職能和貨幣資金管理。嚴格執行集團財務部下發的資產管理措施及內部資產調撥程序。認真設置整體資產賬簿，對帳外資產設置備查登記;對酒店債權債務認真清理，每月及時收回各項應收款項;對酒店前臺收銀到日夜審、出納、日常采購價格、客房成本控制等進行監督，嚴格控制;由會計人員監督，定期對出納庫存現金進行抽盤，并由日審定期對前臺收銀員庫存現金進行抽盤，做到萬無一失。
3、對內、對外協調方面
協助領導班子控制成本費用開支，編制費用預算，合理制定經營部門收入、成本、毛利息各項經營指標，及時準確地向各級領導提供所需要的經營數據資料，為領導決策提供了依據。及時了解稅收及各項法規新動向，主動咨詢稅收疑難問題，為酒店為個人提供合理避稅的依據。
(三)以效益為目標，抓好銷售工作
市場營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業務的職能部門，是酒店提高聲譽，樹立優良公眾形象的一個重要窗口，它對負責人室進行經營決策，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用，它對酒店疏通營銷渠道、開拓市場、提高經濟效益和社會效益起到重要促進作用。
1、穩固了部分固定消費客戶和周邊幾大廳局建立了優良的關系。為了鞏固老客戶和發展新客戶，在2006年10月召開1次大型客戶答謝聯絡會，以加強與客戶的感情交流，聽取客戶意見。
2、開拓創新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源今年營銷部將配合酒店整體新的營銷體制， 營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯絡電話的二、三、四工作步驟，增加月度營業額。
收銀員的工作總結13
自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領導對自己的信任，在這幾個月試用期的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責，為了盡快轉正現對自身完成的收銀員工作進行以下簡要總結。
能夠認真遵守超市的各項制度并提前到到崗，為了做好營業前的準備導致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預備好工作期間所需的零錢以便于進行置換，另外我也會認真檢查收銀設備并確保能夠正常進行使用，對于收銀臺區域也會認真進行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當于養成了較好的習慣，所以我能夠保持這方面的習慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態度。
對于收銀的流程能夠做到快速準確并及時驗明現金的真偽，雖然現在越來越多的顧客習慣電子支付卻不可否認現金支付依舊占據了相當大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現金，這便需要及時驗明真偽并快速完成收銀的流程才行，在做好這項工作的同時也會開具好相應的發票單據，若是因為自身的疏忽導致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認真仔細，對于收入的現金則會按照規定如實匯報并做好和財務部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經歷長時間的積累才行。
結束當天的工作前對收銀臺進行整理并打印好營業報表，對于超市的經營來說各方面的細節都要予以重視才能確保不會出現差錯，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務進行整理，這樣的.話也是為了避免錯誤的產生從而做到心中有數，對于每天的營業額也會確保與單據相符合并認真填寫營業報表，核對無誤以后再將其轉交給財務部門和超市領導，保持嚴謹的態度也是為了防止因為自身的疏忽出現差錯，所以我能夠根據超市領導的安排做好這項工作并積累了大量的經驗。
對于現階段的我來說仍需要認真做好超市的收銀工作，要為了盡快轉正積累經驗并做好自身的本職工作才行，所以我會為了超市的發展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續的工作中能夠得到領導的支持與同事的協助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。
收銀員的工作總結14
一、經營情況
今年公司嚴把數質量關，給我站經營提供了良好的保證，同時憑著中國石油質優量足的品牌形象，并在站領導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能及時處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信賴和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年計劃的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。
二、安全管理
1、站長在保證安全生產的平時，對我們進行安全教育，強化我們的安全責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把安全工作做的更主動更積極，發現隱患及時整改，避免事故的發生，要在員工的腦海中牢固樹立“安全第一”的思想，堅決落實加油站的各項安全制度，時刻將安全知識教育穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實安全責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結合”，每天安全員在交班時要講是否有安全隱患，哪些方面還存在不安全的因素等。
2、加強了加油站的預案演練，在演練中熟練自己的職責與分工，加強了同事之間的團結和配合。
三、服務方面
1、從現場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲溫暖，使他們在我們站加滿油，也許在這不經意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是朋友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客提供幫助、顧客必然給你回報。
企業發展不是一個人的事，只要我們齊心協力把公司的各項經營管理方針認真落實到位，我們的企業才能像種子一樣在陽光下發芽，茁壯成長，為實現“國內一流”的企業，我們為此目標努力，加油奮斗。
本文主要從思想認識到位;組織領導到位;工作責任到位，對國土局煤炭系統信訪進行講述。其中，主要包括：把信訪穩定工作列入重要的議事日程、層層深入思想發動、具體分工、責任明確、加強監管、狠抓落實、信訪穩定工作對我局來說是一項復雜的系統工程，攤子大、人員多、戰線長、問題復雜，要抓好信訪穩定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸、由于我們在信訪穩定工作上嚴格執行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規章制度，進一步加強了對信訪穩定工作的領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止，具體材料請詳見：
溆浦縣煤炭系統擁有干部職工3800多人，其中在冊職工1200多人，離退休1100多人，下崗職工1500多人。多年來，由于資源枯竭、開采成本高、企業欠帳多、市場競爭日趨激烈、企業機制不活等多種原因，導致國有煤礦相繼停產，企業生存、職工生活極其困難。全系統拖欠干部職工工資1670萬元，拖欠離退休干部職工應該享受的醫藥費和因工致殘、患職業病藥費540萬元，拖欠因公死亡職工的撫恤金138萬元，拖欠下崗職工的生活費275萬元。這些問題的積存，引發了大量的不穩定因素，導致前幾年職工頻繁到縣政府上訪，堵縣政府大門，多則幾百人，少則幾十人，間月不間季，給全縣人民形成了“煤炭系統的職工多、拖欠工資的數額多、上訪請愿的人員多”的印象。這種情況不但給各級領導增加了工作壓力，更嚴重的是影響了全縣的社會穩定和經濟發展。
今年以來，我們局黨委一班人繼續圍繞“抓穩定保發展、求發展保穩定”的工作思路，進一步健全了切實可行的信訪穩定工作機制，完善了信息網絡系統和嚴格的工作制度及過硬的工作措施，使一起又一起的上訪事件化解在源頭，一樁又一樁的矛盾解決在萌芽狀態。一年來基本消除群體上訪事件，給全縣的社會穩定和經濟發展營造了安定的環境，給全縣的信訪穩定工作盡了我們應盡的責任，主要表現在如下三個方面：
一、思想認識到位
一是把信訪穩定工作列入重要的議事日程。我們把信訪穩定工作當作本系統致關重要的大事來抓，做到條條會議講信訪穩定工作，項項工作講信訪穩定工作，人人下礦抓信訪穩定工作。并根據本系統實際，黨委專門下達了《關于進一步強化領導責任制切實做好信訪穩定工作的通知》，對抓好信訪穩定工作的“包保”責任制、信息網絡、工作紀律、信訪接待、獎懲措施、責任追究等都做了詳細部署，做到思想上有位子，工作中有班子，工作經費上有“票”子。
二是層層深入思想發動。在統一一班人思想的基礎上，我們層層召開會議，進行思想發動，形成全局上下齊抓共管信訪穩定工作的局面，提高全體干部職工抓信訪穩定工作的意識。局里召開中層以上負責人抓信訪穩定工作會議兩次，參會人員達20余人次;各礦召開班組以上骨干人員會議達50人次。在會上由主要領導反復傳達學習局黨委的28號文件精神，反復講清抓信訪穩定工作的重要性、必要性和緊迫性，從而普遍提高干部職工齊抓共管信訪穩定工作的積極性和自覺性。
二、組織領導到位
一是成立專門領導班子。根據本系統信訪穩定工作的特殊性，成立了特別領導小組。局長朱德照同志親自任領導小組組長，指揮全系統的信訪穩定工作;常務副組長全裕后同志主管全系統的信訪穩定工作;副組長王愛香同志協助全裕后同志抓信訪穩定工作;副組長張曉葉同志兼任信訪穩定工作辦公室主任，負責信訪穩定日常工作;各礦長為領導小組成員。使信訪穩定工作人人有事做、事事有人做，也使全系統的信訪穩定工作逐步走向規范化、日�；�、制度化。
二是領導以身作則。在抓信訪穩定工作過程中，局長朱德照同志既是指揮員，又是戰斗員，事事以身作則、處處模范帶頭。哪里有上訪苗頭，他第一個去制止，哪里有不穩定因素，他第一個去現場。只要是涉及穩定工作的，他從不放過，都要親自到場，親自過問，親自解決。今年，他在局里接待的來訪者不少于40人次，到下面各礦做穩定工作不少于20余次，給全局的`信訪穩定工作付出了辛勤勞動。由于領導的模范帶頭作用，我局的信訪穩定工作效果顯著，給全縣的社會穩定和經濟建設創建了一凈土。
三、工作責任到位
1、具體分工、責任明確。在抓信訪穩定工作的過程中，我們除加強領導、精心組織外，還確定每個季度召開一次全系統的信訪穩定工作和碰頭分析會。一是碰頭匯報各礦信訪穩定工作情況;二是交流互授穩定工作的經驗;三是分析信訪穩定工作動態;四是根據各礦各地的實際，明確信訪穩定工作重點。與此同時，明確規定重點對象，實行“一對一
2、加強監管、狠抓落實。信訪穩定工作對我局來說是一項復雜的系統工程，攤子大、人員多、戰線長、問題復雜，要抓好信訪穩定工作，不可能一蹴而就，更不能一勞永逸。因此我們從提高廣大干部職工的思想覺悟，提高信訪穩定工作意識入手，一手抓發展生產、擴大再就業，一手抓信訪穩定，一手抓平時監管。嚴格按照縣委、縣人大、縣政府《溆浦縣非正常上訪行為處理辦法》和《關于嚴禁中共黨員和國家機關工作人員非正常上訪規定》等文件精神，按照全縣維護社會穩定工作責任體系，明確責任，落實好各項工作措施，在全系統內確保不發生任何嚴重影響社會穩定的群體上訪事件，不發生“****功”人員上省進京滋事事件，不發生造成重大社會影響的安全生產責任事故。出現群眾上訪事件，嚴格按縣委、縣人大、縣政府的有關文件規定處置到人。
今年，由于我們在信訪穩定工作上嚴格執行縣委、縣政府的指示，結合實際，完善了規章制度，進一步加強了對信訪穩定工作的領導，使上訪不斷的勢頭得到有效遏止。僅全年內，我們共化解各類矛盾108人次，化解群體上訪苗頭事件30余起，接待來信來訪者80多人次，使全系基本無上訪，給全縣的經濟發展營造了良好的環境，也給縣委、政府對煤炭系統這一塊上訪“重災區”的擔心排了憂、解了難。
收銀員的工作總結15
一，在收銀工作中學習，不斷提高自己的業務水平作為一名收銀員領班，首先是一名收銀員，只有自己的業務水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好，管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，透過學習，我總能最先掌握電腦操作技術，總能為下面的同志做指導.
二，做好了員工的管理，指導工作領班雖然不算什么大領導，但也管著一堆人，是領導信任才讓我擔此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴格要求，無論是誰，有了違紀，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨.在那里，粗淺的談談如何做好一個領班.
(1)，專業潛力作為一個領班，你務必掌握必須的專業知識和專業潛力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業潛力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管，個人的專業潛力將十分的重要，你要到達的程度是，能直接指導你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作.專業潛力的來源無非是兩個方面:1是從書本中來，2是從實際工作中來.而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習."不恥下問"是每一個主管所應具備的態度.
(2)工作決定潛力所謂工作潛力，個人以為，本質上就是一種工作的決定潛力，對于所有工作的人都十分的重要.培養一個人的決定潛力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質，這是工作決定的基礎.對于世事的`對錯，才能有正確的決定，才能明辨是非.其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎樣做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，就應有清晰的決定，或者說是決斷.其實工作的決定潛力是上述四項潛力的一個綜合，主管潛力的體現是其工作決定潛力的體現.
(3)，溝通潛力所謂溝通，是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級).公司是一個整體，你所領導的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發生聯系，溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發點是公司利益，部門利益服從公司利益.部門內的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導，去協助，去關心.反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通.
(4)，培養下屬的潛力作為一個領班，培養下屬是一項基本的，重要的工作.不管你所領導的單位有多大，你要牢記你所領導的單位是一個整體，要用團隊的力量解決問題.很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分.交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，需要重復，然后還要復核，與其如此，還不如自己做來得快.但關鍵的問題是，如此發展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做那些你認為能夠做好的事.讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責.一個部門的強弱，不是主管潛力的強弱，而是所有下屬工作的強弱.綿羊能夠領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊，作為主管，重要職責就是要將下屬訓練成獅子，而不需要將自己變成獅子.
(5)，管理潛力管理潛力對于一個領班而言，與專業潛力是相對應的，當你的職位需要的專業越多，相對而言，需要你的管理潛力就越少.反之，當你的職位越高，管理潛力要求就越高.管理潛力是一項綜合潛力，需要你的指揮潛力，需要你的決斷潛力，需要你的溝通協調潛力，需要你的專業潛力，也需要你的工作分配潛力，等等.管理潛力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理潛力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結你的工作.
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