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煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它是增長才干的一種好辦法，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)1
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。筆者認為，要打造特色的企業(yè)文化，既需要長期的歷史積淀，同時，也需要有專門的企業(yè)文化工作者做好策劃，即要做到“虛功實做”，即結(jié)合本企業(yè)實際，做好企業(yè)文化建設(shè)考核工作。具體來說，應(yīng)該做好以下幾個方面。
一、要成立專項考核組織機構(gòu)
要成立以企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)參加的企業(yè)文化建設(shè)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組，并在企業(yè)文化工作中心設(shè)立常設(shè)機構(gòu)，負責(zé)企業(yè)文化建設(shè)考核的有關(guān)協(xié)調(diào)和落實等具體日常工作。
二、要堅持企業(yè)文化考核的原則
企業(yè)文化考核的基礎(chǔ)原則應(yīng)該堅持兩點。一是增強“文化績效”觀念和“文化管理”意識，堅持規(guī)定的各項考核標準，本著“溝通、指導(dǎo)、督促、服務(wù)、管理、提高”相結(jié)合的原則，嚴格實施專項考核;二是經(jīng)堅持“民主、公開、公正、公平”的原則，在統(tǒng)一標準、統(tǒng)一時間、統(tǒng)一考核的基礎(chǔ)上，要根據(jù)不同情況，具體問題具體對待，在遇到特殊情況時，單獨溝通與指導(dǎo)。
要堅持企業(yè)文化考核以上兩個原則，就要做到以下幾個“明確考核的目的和意義，明確考核的范圍和對象，明確考核內(nèi)容和基本要求”，在此基礎(chǔ)上，做好考核結(jié)果的等級劃分。
三、明確規(guī)定考核的目的和意義
對于任何一家企業(yè)來說，企業(yè)文化都是企業(yè)在長期生產(chǎn)、經(jīng)營、建設(shè)、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應(yīng)的思維方式和行業(yè)規(guī)范的總和。因此，企業(yè)文化是企業(yè)的生產(chǎn)力，是企業(yè)的軟實力和競爭力，是企業(yè)管理最重要的內(nèi)容之一，更是企業(yè)發(fā)展的最高境界。一個沒有文化的企業(yè)是沒有明確方向和發(fā)展前途的企業(yè)，一個沒有信念的企業(yè)是沒有希望和理想目標的企業(yè)。建設(shè)并實施有效的考評機制，是更好地建設(shè)和發(fā)展企業(yè)文化的有效手段。通過社施企業(yè)文化建設(shè)專項考評，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)、表彰先進、樹立典型、學(xué)習(xí)榜樣、凝聚智慧、激發(fā)力量。與此同時，通過實施考評，全方位地引導(dǎo)和鼓勵廣大職工積極參與企業(yè)文化建設(shè)工作，促進企業(yè)上下全面增強“文化績效”的意識，鼓勵全體職工時刻牢記并通過言行努力踐行企業(yè)文化理念，永遠忠于企業(yè)、維護企業(yè)利益、樹立整理體形象，人人立足崗位建功立業(yè)，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)的工作的創(chuàng)新和發(fā)展，推進企業(yè)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
四、明確規(guī)定考核的范圍和對象
企業(yè)文化不是某個部門的事，而是每個單位、每個部門都有責(zé)任和義務(wù)。因此，在進行企業(yè)文化考核是，要明確規(guī)定，考核的范圍和具體對象是單位和職工個人。單位是指企業(yè)所屬的機關(guān)部門、生產(chǎn)車間、輔助車間、營銷單位和租賃經(jīng)營實體等獨立單位。在具體實施過程中，考核非機關(guān)單位的職工要達到本單位職工總數(shù)的一半以上，考核機關(guān)部門職工要達到本部門職工總數(shù)的100%。
五、要明確規(guī)定考核的內(nèi)容和基本要求
企業(yè)文化建設(shè)考核工作應(yīng)該有軟件考核和硬件考核兩個大的部分，應(yīng)該考核具體內(nèi)容：
主要領(lǐng)導(dǎo)要負責(zé)抓管企業(yè)文化建設(shè)工作，要有分赴窒的企業(yè)文化建設(shè)組織機構(gòu)，有完善健全的企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組或企業(yè)文化建設(shè)指導(dǎo)小組，各班組要有企業(yè)文化學(xué)習(xí)小組，并且單位主要領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，堅持從實際出發(fā)開展工作;
要有計劃性和組織性及目的性開展工作，要根據(jù)企業(yè)的形勢和任務(wù)，結(jié)合本單位的實際情況，以搞好生產(chǎn)經(jīng)營以及其他日常工作的同時，組織職工開展企業(yè)文化教育，并且要有明確的企業(yè)文化建設(shè)年度計劃，實施效果和基本總結(jié);
企業(yè)文化工作專項基礎(chǔ)資料要做到規(guī)范和完善，要堅持重視和加強企業(yè)文化建設(shè)專英工作的基礎(chǔ)軟件建設(shè)與管理工作，有類別齊全和記載詳實的企業(yè)文化建設(shè)工作以及相關(guān)活動的臺帳，相關(guān)的基礎(chǔ)資料要做到規(guī)范、整潔、齊全;
職工要掌握企業(yè)文化基本理念的基礎(chǔ)內(nèi)容，各單位的職工特別是各級管理人員、尤其是中層以上管理人員，要能夠了解和掌握企業(yè)精神、企業(yè)核算心價值觀和具體內(nèi)容和基本含義;
要堅持以人為本并努力實施“人性化管理”，主要領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中要堅持尊重人、理解人、關(guān)心人、幫助人、教育人、培養(yǎng)人的“人本理念”，及時妥善地解決或協(xié)調(diào)解決職工普遍關(guān)心的工作和生活上的熱點問題和難點問題;
要加強和諧相處與團結(jié)互助的思想教育，要通過開展思想教育、主題民主生活會等多種形式，增長率和引導(dǎo)并鼓勵職工之間和諧相處、團結(jié)互助、減少矛盾，避免沖突，為促進企業(yè)的和諧發(fā)展打好基礎(chǔ);
要堅持組織開展對于職工的教育，各單位的主要領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)企業(yè)實際情況并結(jié)合本單位工作的性質(zhì)特點，教育和培養(yǎng)職工增強對企業(yè)的忠誠感、對本職工作的責(zé)任感、對企業(yè)的感恩思想和回報思想教育，堅持做到上情下達，及時、全面、準確、不折不扣地向全體職工傳達上級領(lǐng)導(dǎo)要求、專項會議精神和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的明確要求，做到傳達會議精神不走調(diào)、落實領(lǐng)導(dǎo)要求不走樣，要堅持做到參加各種會議時的記錄工整、全面、準確;
要做好主要領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)文化專項述職，企業(yè)文化建設(shè)工作是各單位主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)下功夫抓好的重點工作之一，也是一把手工程，要把自己抓管企業(yè)文化建設(shè)的工作情況和本單位開展企業(yè)文化建設(shè)工作收到的成效、職工思想動態(tài)等，納入到本人年終的述職報告中;
要堅持用企業(yè)文化理念來強化基礎(chǔ)管理，在工作管理中，經(jīng)堅持企業(yè)文化文化理念來強化各項管理，執(zhí)行規(guī)章制度、加大約束力度，落實文化理念，提高職工素質(zhì)，在樹立形象、規(guī)范管理中，堅持常用組織、常整頓、常用清潔、常規(guī)東、常自律的理念和標準要求，強化對本單位生產(chǎn)設(shè)備現(xiàn)嘗職工在崗工作和生活的室內(nèi)外環(huán)境的維護與管理，定期整改，促進本單位內(nèi)的區(qū)域環(huán)境整潔、物品擺放規(guī)范，不斷推進車間管理提檔升級;
要堅持教育和引導(dǎo)鼓勵團隊建功立業(yè)，各單位管理人員特別是中層以管理人員，要嚴格要求自己，精心履行崗位職責(zé)，敢于承擔(dān)工作責(zé)任，注重從細節(jié)入手，善于發(fā)現(xiàn)問題、及時分析問題、準確判斷問題、快速解決問題，注重身體力行、言傳身教、統(tǒng)一團隊意志、凝聚團隊智慧、發(fā)揚團隊精神、集中團隊力量，組織和帶領(lǐng)本單位職工圍繞安全穩(wěn)定生產(chǎn)、提質(zhì)降耗、拓展銷售市嘗技術(shù)創(chuàng)新和攻關(guān)改造、節(jié)能降耗、節(jié)本增效、保護環(huán)境、新產(chǎn)品開發(fā)等重點，創(chuàng)造性開展工作，激勵團隊建功立業(yè)，并取得顯著成效;
要堅持樹立先進典型并發(fā)揮典型作用，要加強學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型車間、學(xué)習(xí)型部門、學(xué)習(xí)型班組，在積極引導(dǎo)和鼓勵職工學(xué)技術(shù)、練業(yè)務(wù)、全方位培訓(xùn)人才，進一步提高職工綜合素質(zhì)和實戰(zhàn)技能的同時，要善于發(fā)展和培養(yǎng)并積極推薦“勞動模范”、“先進工生產(chǎn)工作者”、“崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能手”等先進典型，樹立先進典型，弘揚正氣。在日常生產(chǎn)工作中，要實施典型引路，充分發(fā)揮各級和各類“先進集體”、“先進個人”等先進典型的示范帶動作用，注重堅持用身邊的人和身邊的事教育職工、激勵職工，讓廣職工向先進看齊，做到比有參照、學(xué)有榜樣、趕有標準、幫助有對象、超有目標;
要全面搞好企業(yè)形象宣傳和新聞報道工作，宣傳報道工作是企業(yè)文化建設(shè)工作的.重要內(nèi)容之一，是樹立企業(yè)形象、擴大企業(yè)知名度、營造發(fā)展環(huán)境的有效途徑，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)要重視宣傳報道工作，全面搞好企業(yè)的形象宣傳和新聞報道，做到確定稿件質(zhì)量數(shù)量標準，調(diào)動職工的積極性，搞好對內(nèi)和對外宣傳報道工作，積極向《煙草在線》、《中國煙草報》《中國煙草》等媒體投稿，做到多發(fā)稿，發(fā)好稿;
要強化全體職工的公民意識和責(zé)任教育，要教育全體職工充分認識到，自己既是企業(yè)的一員，也是社會的一員，既是企業(yè)的職工，也是國家的公民，各單位、各部門的主要領(lǐng)導(dǎo)在加強企業(yè)規(guī)章制度教育，引導(dǎo)和要求職工必須嚴格遵守和毫夫念頭的執(zhí)行企業(yè)各項規(guī)章制度的同時，要運用多種方式，進一步強化對全體職工的公民意識和責(zé)任教育，讓職工更多地了解掌握并嚴格遵守國家的法律和法規(guī)，時刻牢記公民在法律面前應(yīng)有的權(quán)利，認真履行法律規(guī)定的責(zé)任和義務(wù)，通過有效的公民意識和責(zé)任教育，引導(dǎo)教育和鼓勵職工做遵章守法、守紀的合格職工，督促職工不違法、不犯罪，以此促進家庭和諧、崗位和諧、企業(yè)和諧、社會和諧;
要積極參加企業(yè)組織開展的各項文體活動，要在不影響生產(chǎn)和其他工作的前提下，結(jié)合本單位實際情況，堅持組織職工開展主題鮮明、形式多樣、內(nèi)容健康、積極向上、寓教于樂的文體活動，并在活動中表現(xiàn)突出，取得良好成績，受到嘉獎或表彰。
考核的目的是為了進一步促進企業(yè)文化工作。因此，要做好企業(yè)文化考核的等級劃分與命名工作。一般來說，企業(yè)文化建設(shè)工作整體考核宜采用等級制。總體劃分為三個等級，即初級、中級、高級，命名分為三個檔次，即達標、創(chuàng)優(yōu)、示范，可分別命名為“企業(yè)文化建設(shè)工作達標單位，企業(yè)文化建設(shè)工作創(chuàng)優(yōu)單位和企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位”。同時，被評為“企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位”的主要領(lǐng)導(dǎo)可評為“企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位”的主要領(lǐng)導(dǎo)可評為“企業(yè)文化建設(shè)先進工作者”。對于出現(xiàn)安全生產(chǎn)事故或者職工有違法犯罪的單位，實行“一票否決”制，單位不能被評為“企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位“，單位的主要領(lǐng)導(dǎo)不能被評為“企業(yè)文化建設(shè)先進工作者”。
六、要明確考核的程序方式方法
在考核程序上，要按照考核范圍的對象的相關(guān)規(guī)定，按照“機關(guān)先行一步、領(lǐng)導(dǎo)帶頭示范“的主要思想，在實施專項考核時，先考核企業(yè)機關(guān)各部門，后考核企業(yè)生產(chǎn)車間、生產(chǎn)輔助單位等非機關(guān)單位;在考核各部門、各單位時，要先考核各部門、各單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，特別是單位主要領(lǐng)導(dǎo)，最后依次考核機關(guān)各部門的工作人員、非機關(guān)各單位的管理人員和各崗位的一般職工。
在考核方法上，負責(zé)考核的部門，每年在時間斷限上采取半年和年終兩個階段實施“對標考核“，負責(zé)考核的部門在半年和年底前兩個時間到各單位考核一次，年終為總體考核與評價，要協(xié)調(diào)召集并組織相關(guān)成員單位人員聯(lián)合組成“年終考核小組”，在年底前全部完成，并及時向企業(yè)文化建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組以及考核領(lǐng)導(dǎo)小組匯報年終考核與評定總體情況。主要采取“實地查看、沒試考評、現(xiàn)場問答、思想調(diào)研、聽取介紹”等方式方法，要做到專項考核有理有據(jù)，實實在在。同時，要做到及時采取書面形式，以書面形式及時準確統(tǒng)一通報各單位的考核結(jié)果。
七、要突出企業(yè)文化考核結(jié)果的作用
企業(yè)文化建設(shè)考核結(jié)果要發(fā)揮其作用，必須突出其地位。應(yīng)該包括以下幾方面：
應(yīng)該作為企業(yè)績效考核的依據(jù)。企業(yè)應(yīng)對各單位的文化績效考核與經(jīng)濟掛鉤，納入企業(yè)對各單位的績效考核，由“企業(yè)文化建設(shè)工作考核領(lǐng)導(dǎo)小組”及時向企業(yè)管理部門報送各單位的考核結(jié)果，給予加減分。
應(yīng)該作為各單位各部門參與評選“先進單位”、“先進集體”等“選優(yōu)評先”的參考依據(jù)。對于企業(yè)文化建設(shè)工作達不到中級標準的，不得參與“選優(yōu)評先”。
應(yīng)該用于人事任免參考。應(yīng)該把有關(guān)主要管理人員的“企業(yè)文化績效”考核結(jié)果作為企業(yè)聘任或解聘各級管理人員的參考依據(jù)之一。
應(yīng)該用于企業(yè)表彰獎勵。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，在企業(yè)的“企業(yè)文化建設(shè)工作會議”上，對“企業(yè)文化建設(shè)工作示范單位”和“企業(yè)文化建設(shè)先進工作者”給予表彰獎勵。
煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)2
20xx年，深投發(fā)展公司以戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃為綱領(lǐng)，培育具有我司特色的企業(yè)文化，以公司更名為契機，塑造員工對企業(yè)發(fā)展的共同愿景；以“家”文化為核心，營造親如一家、團結(jié)和諧的企業(yè)文化；以責(zé)任心文化為目標，打造用心、細心服務(wù)理念；以員工為中心，營造以人為本、關(guān)愛員工的企業(yè)氛圍；以豐富的文化活動為依托，將企業(yè)文化落到實處。企業(yè)文化建設(shè)成效顯著，具體如下：
一、上半年工作總結(jié)
（一）推進黨組織建設(shè)，統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)文化建設(shè)工作
黨建工作是國有企業(yè)文化建設(shè)的根本，半年來我司積極推進黨建工作，健全黨組織，發(fā)展基層黨員。為便于工作開展，我司根據(jù)機構(gòu)調(diào)整情況，增設(shè)1個支部，共設(shè)立7個黨支部，黨員人數(shù)共計59名，定期開展黨員活動，確保企業(yè)文化正確的發(fā)展方向。
（二）實踐以人為本理念，關(guān)心關(guān)愛員工
科學(xué)發(fā)展觀的核心就是以人為本，而以人為本最基本的就是以員工利益為本，我司“想員工之所想、急員工之所急”為員工辦好事、辦實事，關(guān)心員工長遠發(fā)展，解決員工面臨的實際困難。具體有以下幾個方面：1、每月為當(dāng)月過生日
的員工舉辦生日會，公司領(lǐng)導(dǎo)與員工共度生日并發(fā)放生日金，使員工充分感受到公司大家庭的溫暖；2、舉辦各類培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，例如工程類、酒店業(yè)培訓(xùn)等；3、設(shè)立員工閱覽室，豐富員工業(yè)余文化生活。3月22日，我司鹿嶺苑員工宿舍活動及閱覽室正式開放，該活動室共有藏書近500本，同時還設(shè)有跑步機等健身器材，活動室一周開放三次，豐富了員工業(yè)余生活，讓他們以更飽滿的.精神狀態(tài)投入到工作中去；4、開展明星員工評選活動，并予以相應(yīng)獎勵、培訓(xùn)等機會，從而激勵優(yōu)秀員工，樹立先進；5、對于生病的員工，公司領(lǐng)導(dǎo)及時看望，并送去關(guān)愛，對于家庭有困難的員工，我司也予以補貼，幫助他們度過難關(guān)。
（三）以文化活動為載體，全面推進“家”文化建設(shè) 在全面推進企業(yè)文化建設(shè)工作的過程中，我司將文化活動視為企業(yè)文化建設(shè)行之有效的載體，具體如下：1、公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭開展授課等活動，關(guān)心員工家庭生活，例如6月5日，宋公利董事長在投資大廈四樓舉辦了子女教育專場培訓(xùn)講座，針對如何教育孩子、成才求學(xué)等進行講解，解決了員工的實際問題。2、為增強團隊凝聚力，活躍員工業(yè)余生活，4月26日下午，我司與會展中心管理有限責(zé)任公司在崗廈群英籃球場舉行了一場精彩的“五四”籃球友誼賽，提高了員工身體素質(zhì)，增強了企業(yè)凝聚力，增強了與系統(tǒng)內(nèi)企業(yè)的交流。
（四）重點：組織員工爬山活動，舒緩工作壓力
針對富士康員工跳樓事件，我司高度關(guān)切員工心理健康，同時為進一步提高我司員工的身體素質(zhì)，營造團結(jié)向上的良好氛圍，5月28日，我司工會牽頭，先后組織300多名員工前往梧桐山爬山，既鍛煉了身體、增強了體魄，在大自然中得到放松和舒緩，也在鍛煉身體的同時促進了員工之間的交流，增進了了解。許多員工紛紛表示，希望爬山活動作為工會組織的特色活動一如既往地開展下去，讓更多的同事參與進來。
（五）亮點：搭建企業(yè)文化宣傳平臺，推進簡報、內(nèi)刊建設(shè)
我司高度重視企業(yè)文化宣傳平臺的建設(shè)，著手整合現(xiàn)有宣傳平臺：1、我司從20xx年第6期開始，對《深投發(fā)展動態(tài)》進行了改版，強化編輯職能，明確投稿機制，科學(xué)性、規(guī)范性顯著增強，內(nèi)容更加靈活。通過簡報的形式，及時將企業(yè)的新聞、榮譽，員工個人的先進事跡等傳遞到每位員工。
2、籌辦公司內(nèi)刊《深投發(fā)展》，共設(shè)立高端論壇、制度管理、經(jīng)營之道、行業(yè)動態(tài)、員工天地等10多個欄目，努力使之成為公司內(nèi)部溝通的橋梁，成為上傳下達的平臺。
（六）積極配合上級單位的各項活動，融入企業(yè)大家庭 4月8日至9日，為配合市國資局“市屬國企手挽手 扶貧幫困心連心”活動，我司組織員工積極參加，來自公司15
個部門130多人紛紛捐款，兩天共計捐款近2萬元，作為企業(yè)扶貧濟困基金，用于幫扶困難職工。5月初，我司作為承辦單位參與了投控系統(tǒng)首屆“投控杯”攝影大賽的籌備工作，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立工作組并制訂了工作方案，6月初認真組織公司員工積極參加本次大賽，展現(xiàn)企業(yè)風(fēng)采和員工精神風(fēng)貌。通過以上活動，員工的主人翁意識和參與意識顯著增強，積極融入系統(tǒng)大家庭。
雖取得了一定成績，但我司企業(yè)文化建設(shè)工作的提煉、整合還不夠，系統(tǒng)化的企業(yè)文化建設(shè)工作才剛剛起步。深投發(fā)展公司企業(yè)文化的核心內(nèi)涵并不明確，各項活動的組織還沒有與公司企業(yè)文化很好的融合，需要不斷梳理，并依托良好的宣傳平臺，形成員工統(tǒng)一共識，最終使企業(yè)文化成為企業(yè)發(fā)展的強大動力。
二、下半年工作計劃
（一）繼續(xù)推進黨建工作，充分發(fā)揮黨組織領(lǐng)導(dǎo)作用
1、根據(jù)控股公司要求和公司實際情況，我司將在黨支部中開展以爭創(chuàng)“政治引領(lǐng)性強、推動發(fā)展力強、改革創(chuàng)新力強、凝聚保障力強”為主要內(nèi)容的“四強”黨總支，在黨員中開展以爭做“政治素質(zhì)優(yōu)、崗位技能優(yōu)、工作業(yè)績優(yōu)、群眾評價優(yōu)”為主要內(nèi)容的“四優(yōu)”黨員活動，通過“四強四優(yōu)”活動提升我司黨建水平；2、積極開展民主評議活動，加強對黨員的教育和監(jiān)督，扶持和發(fā)揚黨內(nèi)積極因素推動各項工作；3、組織好“七一”黨員活動，增強黨員以身作則的意識，提高黨員隊伍的凝聚力。
（二）重視員工心理健康，加強員工心理引導(dǎo)
針對富士康員工跳樓事件，我司下半年將進一步加強員工心理疏導(dǎo)工作，組織心理培訓(xùn)課程和心理輔導(dǎo)講座，既采取有效的激勵措施，還要通過黨組織、工會、共青團組織員工活動，促進員工身心健康，推動企業(yè)良性發(fā)展。
（三）繼續(xù)開展多項活動，活躍企業(yè)文化氛圍
主要有以下活動：1、7月至8月下旬，我司將主要配合控股公司做好“投控杯”攝影大賽的各項工作，做好作品收集、評選、制作等工作，最終跟蹤好頒獎典禮，為控股公司成立六周年獻禮；2、8月份，我司將舉辦綜合知識競賽活動，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，掌握和鞏固工作技能；3、積極組織、
煙草行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)工作總結(jié)3
江蘇省揚州汽車運輸集團公司（以下簡稱公司）建于1949年，為國有大中型企業(yè)，全國道路旅客運輸一級企業(yè)。經(jīng)營領(lǐng)域覆蓋道路旅客運輸、公共交通、城市出租、汽車修理、商貿(mào)旅游、職業(yè)培訓(xùn)等多種產(chǎn)業(yè)，為揚州地區(qū)規(guī)模最大的公路客運龍頭企業(yè)。集團下轄17個分公司、12個子公司，現(xiàn)有職工20xx余名，總資產(chǎn)7億多元，各種營運車輛近1000輛。經(jīng)營公路客運線路128條，輻射17個省和直轄市，日發(fā)班次1200余班次，年發(fā)送旅客750萬人次；公交線路11條，年運量達2700余萬人次。20xx年6月通過ISO9001：20xx國際質(zhì)量體系認證，為揚州市國資委系統(tǒng)重點監(jiān)管企業(yè)。
交通部《交通文化建設(shè)實施綱要》發(fā)布后，在交通運輸企業(yè)中掀起了企業(yè)文化建設(shè)高潮。公司積極響應(yīng)號召，啟動并推進企業(yè)文化的策劃、實施工作，在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，時刻銘記“奉獻社會、造福員工”的企業(yè)使命，努力踐行“滿意創(chuàng)造價值”的核心價值觀，遵循以人為本的發(fā)展理念，弘揚“團結(jié)、奉獻、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)精神，形成了完整、嚴密、和諧的企業(yè)文化體系。經(jīng)過幾年的不懈努力，企業(yè)文化建設(shè)取得了豐碩的成果，公司先后榮獲“全國道路運輸百強誠信企業(yè)”、“全國實施卓越績效模式先進單位”、“全國實施用戶滿意工程先進單位”、“全國廠務(wù)公開民主管理先進單位”“全國質(zhì)量管理小組活動優(yōu)秀企業(yè)”、“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”、“中國文化管理十佳單位”、“全國模范職工之家”、 “江蘇省五一勞動獎狀”、“江蘇省和諧勞動關(guān)系模范企業(yè)”、“江蘇省放心消費示范點”、“江蘇省安全生產(chǎn)誠信企業(yè)”等稱號，獲得“中國用戶滿意鼎”。下屬揚州汽車站為“全國道路運輸百強誠信客運站”、交通部“文明汽車客運站”、“江蘇省文明單位”。公司開展的企業(yè)文化建設(shè)對企業(yè)產(chǎn)生了全
方位的、深刻的、長遠的影響，促進了企業(yè)的科學(xué)發(fā)展和快速發(fā)展。
一、精心策劃，全面實施，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的表率作用
企業(yè)文化建設(shè)是一項長期性的工作，短期內(nèi)不能創(chuàng)造出經(jīng)濟效益，而企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)性工作需要很大的投入。所以，行政領(lǐng)導(dǎo)的作用是企業(yè)文化建設(shè)取得成功的最關(guān)鍵因素。公司成立了企業(yè)文化策劃委員會，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、親自推動，專設(shè)企業(yè)文化策劃處負責(zé)日常策劃工作，聘請專業(yè)的品牌策劃公司進行企業(yè)文化理念（MIS）、行為（BIS）、視覺（VIS）三大系統(tǒng)的全面策劃,提煉公司60年企業(yè)文化的精髓，歸納出公司核心價值觀——“滿意創(chuàng)造價值”，并層層展開核心價值觀，形成了公司的'企業(yè)文化體系。
在企業(yè)文化建設(shè)過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，對企業(yè)的發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考,提出建設(shè)本企業(yè)文化的獨到見解。領(lǐng)導(dǎo)帶頭學(xué)習(xí)企業(yè)文化知識,親自參與文化理念的提煉,指導(dǎo)企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設(shè)計,通過領(lǐng)導(dǎo)者的人格魅力和管理藝術(shù),感染和影響員工,推動企業(yè)文化建設(shè)走向成功。20xx年公司被評為“全國企業(yè)文化建設(shè)示范基地”，總經(jīng)理時雨、黨委書記吳忠俊被評為中國企業(yè)文化建設(shè)杰出貢獻者，時雨總經(jīng)理當(dāng)選為中國企業(yè)文化促進會副會長。
二、構(gòu)建形成嚴密、完整的企業(yè)文化體系
公司在挖掘傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際、行業(yè)特點、服務(wù)需求和職工訴求，提煉出滿意創(chuàng)造價值的核心價值觀，并構(gòu)建起以內(nèi)層（核心價值觀）、中層（企業(yè)制度文化、行為文化）、表層（視覺識別系統(tǒng)）三個層面為框架的企業(yè)文化體系。
1、從精神文化層面看，形成了以理念識別系統(tǒng)為核心的揚汽文化體系
企業(yè)理念識別系統(tǒng)，是企業(yè)形象識別系統(tǒng)中關(guān)于精神文化層面的識別系統(tǒng)，是CIS整個系統(tǒng)中的核心與靈魂。公司精心設(shè)計了以18個基礎(chǔ)理念為核心的理念體系并擴展到應(yīng)用理念體系和延伸理念體
系，組成了完整的企業(yè)文化理念系統(tǒng)。
核心價值觀是企業(yè)應(yīng)明確并向社會公示的最為關(guān)鍵的價值取向，是公司理念體系的核心和主體，是企業(yè)為實現(xiàn)愿景、承擔(dān)使命而提煉出來并予以踐行的價值標準。公司根據(jù)主營業(yè)務(wù)以服務(wù)為主的特點將核心價值觀確定為“滿意創(chuàng)造價值”。
滿意：是以滿足需求、以人為本為指導(dǎo)方向，要求做到：客戶滿意、員工滿意、市民滿意、政府滿意。
創(chuàng)造：是以實現(xiàn)滿意服務(wù)為目標，不斷超越自我、超越同行的創(chuàng)新活動過程。包括：服務(wù)創(chuàng)新、標準創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。
價值：是指實現(xiàn)滿意服務(wù)前提下多種價值共同實現(xiàn)的價值體系，包括客戶價值、員工價值、公司價值和社會價值。
核心價值觀的確定為公司企業(yè)文化建設(shè)總體目標指明了方向。有了共享的核心價值觀，企業(yè)文化獲得了強盛的生命力，企業(yè)文化的策劃也得以有條不紊地展開。
2、從制度文化層面來看，編制了公司企業(yè)文化體系的主要載體——《揚汽文化大綱》
經(jīng)過一年多策劃，公司近60年的豐富文化資源得到全面梳理和歸納，形成了完整的企業(yè)文化體系，體系以《揚汽文化大綱》的形式與全體員工見面。大綱為系列讀本，包括《理念篇》、《行為篇》、《視覺篇》和《管理篇》四冊印刷讀本。其中，《理念篇》包括18個基礎(chǔ)理念及釋義；《行為篇》包括員工行為規(guī)范、行為禮儀、品牌策劃等內(nèi)容；《視覺篇》包括視覺識別系統(tǒng)的370個策劃項目；《管理篇》全文104萬字，940頁，主要反映以管理制度為主體的制度文化，包括18篇管理制度、1篇質(zhì)量管理培訓(xùn)教材、1篇企業(yè)發(fā)展簡史，精心選取了本司近60年來成功的企業(yè)管理規(guī)章制度和方法，內(nèi)容覆蓋了所有管理層次和工作環(huán)節(jié)，為今后各項管理工作提供了具有典型性、規(guī)范性、實用性的操作規(guī)范。《管理篇》發(fā)至主要管理崗位，供各級管
理者借鑒和執(zhí)行，同時編寫出精簡版的《員工文化手冊》，發(fā)至全體員工，作為操作實踐中直接使用的作業(yè)指導(dǎo)書。
3、從物質(zhì)文化層面來看，形成了規(guī)范、統(tǒng)一的視覺形象
公司近年來根據(jù)視覺識別系統(tǒng)的常用標準規(guī)范了企業(yè)內(nèi)部及各二級單位的企業(yè)標識形象，完成了絕大部分營運車輛的視覺改型換色計劃。完成了公司機關(guān)及二級單位視覺識別系統(tǒng)的更新，制作文化小卡片、設(shè)置桌卡、發(fā)放書簽，共制作了近千塊企業(yè)文化展示牌，近百塊企務(wù)公開欄，添置相關(guān)的視覺識別系統(tǒng)設(shè)施。公司參照CIS企業(yè)識別系統(tǒng)里的服裝顏色標準和樣式設(shè)計示意圖，為公司員工量身制定了工作服。員工在工作時間、工作場所一律按要求穿著公司為員工統(tǒng)一量身制作的企業(yè)服裝。
三、加強企業(yè)文化載體建設(shè)，豐富文化活動
公司對文化活動不斷創(chuàng)新形式，不斷開展企業(yè)歌曲卡拉OK大賽、崗位練兵、趣味運動會等活動，連續(xù)組織了“滿意在交通、滿意在揚汽”、“文明禮儀伴我行”、“放心消費”、“走進揚汽、感受春運”、創(chuàng)建“工人先鋒號”等主題活動，全面展示企業(yè)精神風(fēng)貌，推動企業(yè)文化活動的深入開展。編寫了窗口崗位行為規(guī)范歌和以企業(yè)文化主要理念為內(nèi)容的企業(yè)歌曲《揚汽之歌》，印制了十大理念和揚汽之歌歌詞卡片發(fā)給每位員工，要求職工會背會唱。20xx年舉辦《揚汽文化演唱競賽》，全司共有300多名員工參與，在傳唱企業(yè)歌曲的同時更好地宣傳和貫徹公司的文化理念。同年建成了一個集舉行會議、教育培訓(xùn)、視頻演示、各娛樂文化活動于一體的多功能廳，大大地拓展了職工開展各項活動的空間。
為促進企業(yè)文化落地工作做到實處，公司制訂了推進計劃，按步驟實施推進，并實行目標責(zé)任制管理。以目標責(zé)任制考核為抓手，定期對《目標責(zé)任制考核辦法》進行修訂完善，形成了包括企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、文明創(chuàng)建等在內(nèi)的85個大項、269個細則的
考核管理系統(tǒng)，每月12日由集團考評小組動態(tài)考核，對各部門和各單位的企業(yè)文化、經(jīng)濟業(yè)績、質(zhì)量目標、顧客滿意率、工作成效逐項評價，逐條打分，績效掛鉤，獎懲兌現(xiàn)，促進了考核管理的標準化、規(guī)范化。同時制定了《企業(yè)文化建設(shè)項目實施和考評辦法》，對企業(yè)文化落地的各項工作進行量化考核。通過建立并落實嚴密的考核監(jiān)管體制，集團企業(yè)文化、安全管理、質(zhì)量管理、財務(wù)管理、人力資源管理等各項基礎(chǔ)管理更為扎
四、加快亞文化體系建設(shè)，推動企業(yè)文化建設(shè)向縱深發(fā)展
1、以質(zhì)量文化為主線，塑造特色服務(wù)品牌
在理念系統(tǒng)落地實施過程中，重點放在質(zhì)量理念的宣傳和貫徹活動上，通過宣傳和樹立質(zhì)量認識，分析質(zhì)量本質(zhì)、認識質(zhì)量價值和質(zhì)量責(zé)任，確立了構(gòu)建質(zhì)量文化的思想基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上提出基本質(zhì)量理念：
l 安全、快捷、方便、舒適；
l 質(zhì)量必須滿意，滿意體現(xiàn)價值；
l 質(zhì)量是企業(yè)的生命線，質(zhì)量文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)；
l 質(zhì)量是由顧客來評價的，必須以顧客為關(guān)注焦點。
公司圍繞質(zhì)量理念持續(xù)不斷地組織QC小組活動、用戶滿意服務(wù)明星創(chuàng)建活動、質(zhì)量操作競賽、崗位練兵、用戶滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù)季競賽等活動，不斷促進增強質(zhì)量意識。根據(jù)質(zhì)量文化活動的特點，在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)了質(zhì)量管理網(wǎng)站、論壇和博客群，用以共享質(zhì)量文化經(jīng)驗和交流體會，使之成為創(chuàng)建活動、質(zhì)量管理活動和企業(yè)文化活動的又一個重要陣地。
公司將這些活動統(tǒng)稱為“提升質(zhì)量文化、確保用戶滿意”活動，并確立“年年活動、年年創(chuàng)新、年年進步”的活動目標。活動中培養(yǎng)出駕駛員張彤、服務(wù)員陳香、徐美玲等一批國家、省、市級勞模和服務(wù)明星；在首屆全國交通行業(yè)“宇通杯”機動駕駛節(jié)能競賽中，公司
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