工作總結范文合集15篇
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，快快來寫一份總結吧。那么你知道總結如何寫嗎？以下是小編為大家收集的工作總結范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結范文1
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序，酒店收銀工作總結。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。
實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是
1、服務質量
對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領導十分重視服務質量的提高,即使對于我們短期實習生,也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導,不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務,才會換來客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助，工作總結《酒店收銀工作總結》。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的.人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統的對待員工的態度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系；相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工！有位老員工在酒店的BBS中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。
一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。
酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵！
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。
工作總結范文2
時間一晃而過，轉眼間到公司已經1月多了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷。在這段時間里同事及領導們在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了同事及領導們“海納百川”的胸襟，感受到了大發人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對公司同事及領導們肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。 在這一月多的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
一、通過學習和日常工作積累使我對慧學通教育公司有了一定的新的認識。
在11月中旬我來到了慧學通教育公司參加招聘，經過幾輪面試和筆試，終于能夠有幸加入了慧學通教育公司這個大家庭，在我進入公司時我拿到的第一份資料就是公司介紹和新員工入職說明，當時只是覺得公司很正規，很強大。在和部門領導以及高層領導的交流后，感覺公司很親切，很溫馨。通過1個月的親身體會，對慧學通教育公司有了一定了解。公司的理念在平時的工作以及項目開發時體現的淋漓盡致，本人對公司的理念非常認同。公司發展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是慧學通教育公司能發展壯大的重要原因。
二、遵守各項規章制度，認真工作，使自己素養不斷得到提高。
愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這1個多月的時間里，我能遵守公司的各項規章制度，兢兢業業做好本職業工作，1個多月來從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結同 事、不斷提升自己的團隊合作精神。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。
根據目前工作分工，我的主要工作任務是（1）參與公司網站項目的開發與測試；（2）負責慧學通加盟網站的工作。通過上述工作，使我認識到一個稱職的開發人員應當具有良好的語言表達能力、扎實的技術能力、較強的邏輯處理能力、靈活的應變問題能力、有效的對外聯系能力。在參與項目開發的過程中，發現很多看似簡單的工作，其實里面還有很多技巧。
四、不足和需改進方面。
雖然加入公司這個大家庭已經1月有余，對發現問題的處理還不是很全面，對分工的工作還沒有形成系統的計劃。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的`業務能力以及技術能力，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值。“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。學無止境，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好開發人員的本職工作，把自己的工作創造性做好做扎實，為項目的開發以及公司的發展貢獻自己的力量。
五、工作計劃 暫時做出以下幾點規劃：
1、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
2、工作要注重實效、注重結果，一切工作圍繞著目標的完成；
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢作為衡量工作的標尺。
工作總結范文3
作為北京地鐵公司安檢員的培養單位，我校自今年二月向該公司成功輸送36名安檢員后，6月11日由李艷新主任領隊，我、連曉偉、平潔、茅文羽、胡雅娜幾位老師帶領第二批學生前往北京地鐵公司從事安檢實習工作。相對于以往，這次創下了我校帶實習工作的幾個之最。一是學生人數最多。464名學生相當于九個班級的人數共赴實習，開我校之先河。二是學生情況最復雜。這464名學生中除了來自我校不同級部的學生外，大部分是非我校畢業的社招生，他們當中大部分學生的平均年齡都在22歲左右。三是來自兄弟學校的競爭壓力最大。早有耳聞的衡水職教中心的學生這次也同赴北京地鐵公司，他們要與我們進行面對面的較量。只這三項之最就加大了我們的管理難度。但是，我們有信心克服一切困難，迎接一切挑戰。
6月11日中午1點，在顛簸了近4個小時后，我們終于到達學生工作生活的第一站，也就是住宿地點——北京前進大學。下了車的學生們掃去臉上的疲憊，大家列隊站好，邁著整齊的步伐，喊著響亮的`口號走進學校大門。接下來是每個班輪流激情宣讀班訓，完畢后全體同學共同宣讀校訓，聲音洪亮，蕩氣回腸。學生們良好的儀容儀表和精神風貌不但得到了用人單位的稱贊，也讓衡水職教中心的師生們為之驚嘆。我們的師生以良好的素養贏得了第一次較量的勝利。然而我們深知真正的較量還在后面。
我們的駐地北京前進大學只是北京的一所效益不好的民辦大學，校園簡陋，校舍陳舊。由于宿舍樓未布置好，因此，我們的120名男生必須先暫住在條件十分簡陋的3間教室里。當時北京的天氣已漸趨炎熱，教室里甚至連電風扇都沒
有，為了幫助學生克服困難，李艷新主任帶領我和小連身先士卒，我們住進了教室旁邊存放廢舊桌椅的倉庫里。學生們看到我們的住宿條件甚至不如他們，誰也不再有怨言，半小時后，120個男生將自己的行李全部整理好，順利入住。用人單位沒想到我們這么快解決了男生的住宿問題，直夸我們的學生能吃苦，覺悟高。后來我們得知衡水職教中心的男生們用了半天的時間才將住宿安排好。看來，又一輪的較量我們還是嬴家。
按照地鐵公司的安排，6月11日－6月28日這段時間我們要在駐地繼續強化學生的技能。每天的工作看似簡單卻又枯燥而繁重。早上6點20分準時集合出早操，之后短暫的早飯時間后就開始了一上午的手檢練習。我們根據學生的實際情況分好了組，再帶領各自組的學生到指定區域練習。無論是學生還是我們這些老師，對待工作沒有絲毫懈怠，一上午下來，學生們練得熱火朝天，我們指導的大汗淋漓。午飯午休后，我們繼續重復上午的工作。晚上的總結工作我們像軍訓時一樣天天都有新發現，天天都有新要求。每天的工作生活就這樣緊張而又忙碌得進行著，艷新主任給我們開會都要等到晚上10點半學生熄燈我們查完宿舍后，深夜里我們在總結得失，我們在討論問題，我們在計劃安排。大家深感肩上責任的重大，似乎忘卻了疲勞。就這樣經過半個月的錘煉，我們的學生曬黑了，累瘦了，但是他們個個精神飽滿，業務過硬，具備了上崗的能力。 6月29日我們的學生正式上崗工作，他們被分成了甲乙丙三個班，我們五位老師隨即調整了工作，開始了每天分班轉崗。我們隨時了解學生的工作情況，及時幫助他們解決遇到的問題與困難。由于駐地離工作地點非常遠，上早班的學生每天早上四點就要起床，到蘋果園坐地鐵，由1號線再換5號線，這樣光是上班路上耗時就需要2個小時。
工作總結范文4
一、緊緊圍繞中心工作,快速推進供熱工程
我站始終堅持正確的思想引導，用政治理論武裝全體干部職工的頭腦，認真對照科學發展觀的要求，緊緊圍繞供熱發展、供熱節能、供熱運行三項重點，制定各項任務目標，加強供熱工程建設和工程管理，快速推進供熱工程順利進行，重點完成以下任務：
1、對熱損大，保溫破損，管道腐蝕嚴重的部分小區架空管網網進行了更換改造，將原來的舊管更換為新型保溫防腐管道，加裝入戶熱平衡裝置，并預留了熱計量表位置，供暖工作總結。主要改造的小區：靜苑街、朝陽街、西苑街、中排街、靜建街、富西街、農貿街等。鋪設DN50-DN350管道長度21000余米，投資概算420萬元。
2、根據供熱發展要求，鋪設富強大街南段（汽車站北門-南環路）DN600管道210米，投資概算65萬元。
3、根據《住房和城鄉建設部關于進一步推進供熱計量改革的若干意見》、《河北省民用建筑節能條例》及省、邯鄲市關于三年大變樣工作的具體要求，重點進行既有居住建筑供熱平衡及節能改造工作，對住建局家屬樓、建行家屬樓、藍天賓館家屬樓等30個住宅小區實施供熱改造，現正在推進既有建筑節能改造，改造面積12萬平方米，投資概算240萬元。
今年以來，我們面對新形勢、新要求，使我們清醒地意識到:要抓好供熱建設，適應新的形勢要求，跟得上時代發展的步伐，就必須加大工程管理力度，制訂嚴格的管理措施，改變職責不明，責任不清等局面。分工明確，責任到人，建立健全各項管理制度，使各崗位人員明確職責和責任，掌握各自的工作目標和任務，增強責任感和工作的主動性、積極性，堅持以前瞻的思路研究發展規律，以科學的規劃指導各項工作，提高了單位的整體管理水平。在工程施工中，領導班子親臨現場指揮，統籌安排，精心組織，科學管理，堅守工地，與施工人員擰成一股繩，同甘苦、共命運。在施工方法、具體實施步驟、質量監管等各個環節抓緊抓實、環環緊扣，按時保質保量完成了各項工程建設任務。
二、強化安全管理，促進安全生產
繼續增強責任意識，把安全理念貫穿于供熱工程建設、管理和服務的各個環節，進一步完善安全長效監管機制，形成群防群治的“大安全”氛圍，建立快速高效的應急反應和安全防控體系；堅持把安全生產與社會綜治、平安創建工作有機結合起來，持之以恒開展安全宣傳教育，加大安全技改投入，健全安全工作機制；確保安全形勢持續穩定，真正做到了安全管理，警鐘長鳴，確保了上半年在施工過程中未發生任何大小事故。
三、兩手齊抓，切實加強黨建和精神文明創建工作
1、進一步加強黨的'建設。黨支部把學習實踐科學發展觀作為首要政治任務來抓，堅持每周學習培訓，用科學發展觀指導供熱工作實踐。圍繞黨建創新活動，認真組織實施“凝聚力工程”、“心橋工程”，開展多種形式的主題實踐活動和學習型行業創建活動，深入推進黨員教育管理工作，深化黨員自主學習，強化黨員干部教育管理，增強黨組織的向心力。充分發揮黨組織關心群眾、服務群眾的優勢，想群眾所想，急群眾所急，辦群眾所需，使黨建工作與供熱中心工作相互促進、共同發展，更好地服務供熱建設和發展。
2、進一步加強精神文明建設。全面推進供熱先進典型和行業文化建設，深入開展文明班組、行業標兵等創建活動，培塑先進典型，營造文明環境。加強新聞宣傳工作，充分利用電視、報紙、政府門戶網、櫥窗等載體，圍繞供熱建設、管理、改革、發展，開展宣傳活動，讓大家更好地了解供熱、關注供熱、支持供熱。
3、提案、議案辦理情況
認真落實了人大、政協熱力提案工作，完成了關于集中供熱提案8件，并及時與代表或委員征求意見，現場解答，得到了他們的滿意，辦理率百分之百。
四、下半年計劃
1、全面完成既有建筑節能改造面積6萬平方米。
2、主動配合城建工作，完成礦建路供熱管路西延工程。
3、積極推進建設大街、富強大街、公園東街供熱管路橫跨中興路改造鋪設工程。
4、增加供熱面積30萬平方米。
5、完成供暖各項準備工作，按時完成冬季供暖任務。
回顧半年來的主要工作，我們雖然取得了一定的成績，但與上級領導的要求還有一定距離。在下半年的工作中，我們會更加精誠團結、奮力拼搏，周密計劃，精心組織，科學管理，抓緊抓實各個環節，環環緊扣，按時保質保量完成各項工程建設任務，確保工程質量合格率100%，無重大安全責任事故。
工作總結范文5
今年以來，在黨組和局行政的領導下，在市級業務主管部門的指導和全站人員的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現簡要回顧總結如下。
一、主持全站工作情況
作為農經站負責人，一年來，主要抓了以下一些工作，一是為了認真貫徹落實全國、全市農經工作會議和全區農村工作會議精神，在3月組織站上人員制定了全年農經工作要點，并及時召開了各鎮農經人員工作會議，會上傳達了市農經工作會議精神，并對20xx年度農經工作作了具體布置;二是具體起草了《農經站人員分工》和《農經站站務制度》，以制度來規范、約束站員，把每項工作落實到人員，在工作中做到既分工又合作。同時每季度召開一次站務會，向站員通報工作進展情況，使得農經工作得以順利開展;三是到相關部門積極爭取項目資金和工作經費，今年，為站上購置了辦公家具和電腦2臺，改善了辦公環境;四是定期組織站員學習相關法律法規及文件，提高其業務能力和工作水平。同時積極組織站員參加區里、局里舉辦的各項活動。
二、完成的主要工作
1.農村土地承包及農民負擔監督管理工作
一是為加強農村土地承包管理，根據市委辦公廳、市府辦公廳《關于進一步完善農村土地承包關系的通知》和《關于實施百萬農村勞動力轉移就業工程的意見》的要求，組織召開了各鎮分管領導和農經人員工作會議，切實做好了農村土地承包經營權證的核、換、補發工作，農村土地承包經營權流轉規范管理及承包檔案管理工作和糾紛處理工作，同時就此項工作編寫簡報向有關部門通報了情況;二是積極參加科技趕場，宣傳《農村土地承包法》，發放宣傳資料六百余份;三是接待處理農民土地糾紛案11件，具體處理8件，協辦3件，群眾反映的的問題得到了較好的處理和落實;四是為了認真貫轉自徹市農民負擔監督管理辦《關于切實做好20xx年減輕農民負擔工作的通知》，布置了今年的減負工作。9月份，會同區糾風辦對XXX、XXX等鎮減輕農民負擔工作的執行情況進行了檢查。由于各級政府領導的高度重視，全年沒有一起因農民負擔而引發的群眾來信、來訪和電話投訴。
2.農民專業合作經濟組織管理工作
年初，組織站上人員分別到了XXXXXX、XXXXXX專業合作社和XX鎮奶牛協會了解情況，幫助3個專業合作社組織建立了相關內部管理制度，為其購置了傳真機及電話等設施。為及時掌握我區農民專業經濟組織的`發展情況，8月份，我還對我全區3個農民專業合作經濟組織作了一次全面調查，并撰寫了《XX區農民合作經濟組織現狀調查報告》，如實反映了3個市級試點站的資產情況、銷售、培訓和技術服務等情況，為相關部門提供了翔實的材料和依據。
3.農經農業統計工作
按照市農業局文件的要求，近日召開了全區農經工作會議，布置了20xx年農經農業統計工作，要求各鎮客觀、準確、及時反映我區20xx年農經農業統計工作。
4.其它工作
今年以來，我還參與了區政府督查室、區國土局、區審計局對征用農民集體所有土地補償費管理使用情況進行了專項檢查，通過查閱征地檔案，走訪征地當事人和征地單位，進一步了解和掌握了征用農民集體所有土地以及補償費管理和使用情況。
三、20xx年工作打算
1.積極開展農經業務調研工作，創造性開展各項工作。
2.繼續開展農經業務的指導，加強管理，規范制度。
3.搞好農業統計、農村經濟預測分析、農村收益分配及農村經濟綜合年報工作。
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足。新的一年里，我將揚長避短，發奮工作，克難攻堅，力求把工作做得更好。
工作總結范文6
時光飛逝，轉眼間20xx年已經接近尾聲。作為綜合事務所的一名普通成員，在領導的關心下成長，在同事的幫助下進步，在自我不斷進步成長的同時也圓滿的完成了20xx年事務所的各項事務。現將全年的工作情況總結如下：
一、20xx年的工作事項
20xx年對于我來說是一個充滿挑戰的一年。特別是在7月份，我被任命為部門副經理工作，負責行政、人事、后勤等。雖然只是副經理，但對于我來說意味著領導對我的支持和信任。同時，我還是董事長秘書，負責董事長日常的一些工作，我認真去做董事長安排的每一項任務，并都能圓滿完成。以前以為行政和后勤工作是非常不起眼的，但真正做起來才發現，其實是非常不容易的。
后勤工作，復雜繁冗，對于我來說，充滿著挑戰，同時也深感其中的責任重大。短信統計、人員變動等的統計工作是在新的一年中增加的，根據總部的期刊及時調整我們子公司期刊，解決投稿不足的困境。我們還申請了企業郵箱，提高員工思想交流和共享，同時也便利工作的進行。增加了新員工的入職培訓，提高員工專業素質和能力，以便能快速高質量的投入工作。加強了入職人員的背景調查工作，原公司回訪以及周邊人力資源走訪等工作，做到了解每一位員工，掌握他們的優缺點，做到人力資源的優化和合理分配。
二、20xx年工作的進步與不足
（一）20xx年工作中的進步
在20xx年的一年工作中，我的工作主要集中在行政和后勤工作。工作崗位的改變也改變著我的工作和生活。首先，行政工作和后勤工作涉及的方面多元化鍛煉了我的耐心、細心和責任心。其次，在新位置上工作使得在工作中和學習上有了更大的動力。領導對我的工作給予的肯定使我我在工作中受到了巨大的鼓勵，雖然工作更累、更繁瑣、更細致，但是對于我能力的提高創造了更好的平臺，對工作的發揮創造了更大的空間。再次，部門副經理的職位讓我學會了一個部門
內人員調配，學會了一個部門應該團結一切可以團結的人員和資源，發揮出最高的團隊能量。
（二）20xx年工作存在的不足
雖然在這一年里我在工作中有了很大的進步，但是在進步的'同時我也發現了我在工作中存在的不足。首先，工作經驗不足。很多突發事件對于領導來說其實是很簡單的事情，但是對于我這個80后來說還是有些復雜，不能做到高效率的處理問題。其次，在工作中沒有做到發散思維。在現在的工作中還是不會換個角度來看問題，看問題時沒有多角度的找方法來解決。再次，看問題時沒有長遠性。有些問題應該看到第三步、第四步，但我只看到了第一步、第二步。
三、對未來工作的展望與規劃
20xx年公司給了我新的機遇和一個新的平臺，部門副經理和董事長秘書對我而言既是機遇也是挑戰，因此在新的一年我要不斷的提高自己，從而實現各方面的進步和成長。
發揮自己中層管理者的作用，協調好上下級的關系，調動員工工作的積極性，從而創造出公司最高的利潤。
做好董事長的秘書工作，做足做細董事長安排的每一件事，努力為董事長排憂解難，從而協助公司有一個高效、優質的工作環境。
（一）強化員工之間的協調能力增強主人翁精神
在現實工作中，一項工作多家負責的現象非常普遍，你中有我、我中有你、職權交錯的問題往往會導致部門之間相互推諉的不負責任現象，這種推諉也使得工作效率嚴重低下。
公司秉承“誠信、務實、高效、創新”的理念，讓員工增強自己的主人翁精神，發揮每個人的所長從而加強隊伍的穩定性建設，使員工意識到彼此是工作上的合作者而不是被動的打工者。在這種情況下，增強員工之間的和諧，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。作為部門副經理，應學會使公司員工與領導者之間和諧發展，從而在全局利益上達到協調統一。
過去一年我們在這方面也做了一些工作，20xx年我們計劃繼續做一些促進員工協調發展的工作：一月份開一場公司的年會，五月份開展一次領導與員工的交流會，九月份的舉辦一次公司內部的高爾夫球比賽。這些都是要求公司上下全員參與，努力為全體員工創造“公司是我家”的和諧氛圍。
（二）加強學習，拓寬知識面
作為公司的中層領導需要學習的東西只會更多。在行政工作中的各個方面都需要學習才能做得更細致，學習固定資產的賬目管理；學習公司收入支出統計等；作為公司的中層領導需要不斷拓寬自己的知識面，尤其是與我公司有關的知識。因此，加強培訓工作是必不可少的。
總的來說，20xx年對我來說既是充滿挑戰的一年又是充滿希望的一年，職位的晉升是領導的信任，但是在新的工作崗位上也存在著不足。我會在以后的工作中正視自己的不足使自己不斷進步，認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高的工作熱情、更敬業的工作態度和更高效的工作效率投入到20xx年的各項工作中。
工作總結范文7
團有限公司昆明軌道交通首期工程土建六標項目經理部20xx 年年終工作總結碩果累累的 20xx 年已悄然過去，充滿希望的 20xx 年已然來臨， 在這年終歲末之際，我們懷著激動的心情總結過去，展望未來。現將 昆明軌道交通首期工程土建六標項目經理部 20xx 年工作總結如下
一 過去工作回顧
1、完成工程量及產值 昆明軌道交通首期工程土建六標自 20xx 年 4 月 30 日開工，到現 在已經 8 月，在有限公司大力支持和地鐵分公司領導的具體指導下， 經過項目部全體員工共同努力， 目前已經完成合同工程產值 1.8 億元， 項目高架橋及明挖段建筑物已經全面進入尾工階段， 曉東村車站工程 已進入施工高峰，按項目部計劃實施情況，對確保明年 1 月 20 日華 洋段主體前三段完工、盾構機下井的階段目標、明年 6 月底曉東村洞 通目標實現項目部充滿信心。
2、進度控制 昆明市軌道交通首期工程土建六標計劃工期為 18 個月，20xx 年 4 月份進場，由于前期交通疏解、管線調查遷改、工地圍擋封閉施工 耽誤了不少時間， 5 月中旬才逐漸進入正常施工。9 月份業主提出彩 云北路主體工程必須要 11 月份完工，此工期要求比設計工期提前了 4 個多月，工期壓力非常大。為此，我們在確保安全、質量和工期目 標并兼顧經濟成本的前提下，制定了一系列的措施并付諸實施，提前-1- 完成了任務， 受到了業主的一致好評。
我們的整個工程分為 4 個工區， 各個工區平行施工，從目前情況看，勞動力投入和周轉材料使用調配 等基本處于合理狀態。
我們所擔負的土建六標工程具有艱巨性和緊迫性， 政治影響力很 大，而且大部分技術人員是新學員，但我們沒有退縮，克服工期一緊 再緊，連雨天氣不利于施工，交通疏解難等問題，經過 3 個多月的艱 苦奮戰，于 11 月 17 日完成高架段主體工程施工、11 月 23 日完成路 基段主體工程施工、11 月 27 日完成明挖段主體工程施工，提前完成 了業主提出的節點工期目標任務。
使得十三局土建六標走在了昆明軌 道交通首期工程各施工標段的前列，得到了業主的高度好評，為集團 公司爭得了榮譽。在此過程中，新學員們剛剛步入社會，就投入到高 度緊張的施工中，而且表現出了吃苦耐勞的精神，沒有辜負領導的期 望，在此提出表揚。同時，對以副經理孫宏衛為首的各工區負責人堅 守崗位，兢兢業業，功不可沒，值得稱贊。
3、質量安全工作
1） 我們始終堅持質量第一的原則， 嚴把質量關， 從思想、 組織、 技術、施工、檢查程序、檢測手段等各個方面制定出各項工程創優措 施，使全部施工人員明確質量目標。在施工過程中，自覺接受監理工 程師的監督。嚴格實行“三檢”制度，并制定出臺各種質量管理辦法 和保證措施，并定期不定期地進行質量檢查，制定相應的質量處罰條 例，執行獎罰措施。現場實行工區管理，每工區設置技術員三人，24 小時輪流值班，確保現場技術指導工作到位，嚴格控制每道工序，嚴-2- 格按照規范施工。到目前為止，我們施工完成的工程實體均經監理、 業主、質檢站多方一次驗收合格。在整個工作過程中，以總工王利強 為主的相關人員，付出了不少心血，在此提出表揚。(2)項目部本著“安全第一、預防為主”的方針，嚴格按照規范 要求及昆明市地方要求， 對現場安全生產、 文明施工采取規范化管理； 嚴格按照要求對施工臨時用水用電、文明施工進行統一布置，加大對 安全工作的投入。
成立了以項目經理為第一責任人的安全生產領導小 組，對安全生產全面負責，項目部與各施工隊簽訂了安全生產包保責 任狀。
各項安全措施隨著施工進度的開展逐步落實， 完成了對高架橋、 SMW 工法樁、地基加固、鉆孔灌注樁、咬合樁、鋼筋加工、噴錨作 業工班等已進場人員的“三級安全教育”，教育記錄完備；分別對從 事不同分部工程作業人員及電焊、電工、設備操作人員等特殊工種人 員進行了安全技術交底，堅持日常安全檢查制度，對重大危險源進行 評估，對存在安全事故隱患的單位及時下發整改通知書，并檢查整改 結果。對重大設備由專門檢測機構進行檢測，加強對重大設備的日常 檢查及維修，加強施工用電的檢查，安全警示標志齊全，宣傳標語醒 目。使所有管理人員都清醒地認識到，具備安全的作業環境是干好一 切事情的前提和保障， 而且也是是否能完成其他各項指標的前提和保 證，管理者的安全意識有明顯的提高。在業主及昆明市安監站等單位 組織的安全大檢查中多次名列前茅，得到有限公司、地鐵分公司、昆 明軌道公司和昆明市政府及各相關單位的一致好評， 經軌道公司推薦 我項目為昆明市安全文明工地并上報昆明市安監站。
4、變更索賠工作
（1）工程部仔細閱讀圖紙，嚴格執行圖紙變更審批制度，盡可 能減少圖紙中不必要的成本投入， 并通過技術上的優化提出一些合理 化的方案。
（2）對于施工過程中出現的一些技術變更，組織大家進行技術 分析，選擇最經濟的、最可行的變更方案。嚴格按照工程變更簽證程 序執行隨時發生， 隨時簽證。
對合同外發生的工程量及時申報、 簽證， 盡可能為項目爭取最大的效益。
（3）經濟管理部經過對招標文件、合同文件等相關文件的認真 研究，并結合施工現場進行詳細對照，找出變更索賠點，制定了變更 索賠工作計劃與方案，定期對項目變更索賠情況進行詳細分析，做到 變更索賠無漏項、無漏報，確保效益最大化。
（4）針對工程的特點，成立索賠領導小組，及時召開索賠會議， 通報索賠進展情況，收集索賠資料，研究索賠策略。把所發生的各類 事件都收集、整理、分析，并請專家論證后形成專家意見報告。至目 前發生變更索賠點有以下幾個
A、及時與設計院溝通，將機械成孔灌注樁的直徑從∮800mm 變 更為∮1000mm，預計增加收入約 30 萬元； b、將車站主體維護結構的地連墻改為直徑∮1200mm 鉆孔咬合 灌注樁，增加收入約 5278 萬元； c、交通疏解項目由混凝土便橋變更為鋼便橋，造價相差不多，-4- 但節省工期約 2 個月； d、將車站里的寶象河在基坑內進行二次遷改變為繞基坑流向， 取消了封堵墻和鋼支撐，不僅節約了工期，而且預計增加收益約 45 萬元。
C、交通疏解及地面硬化增加收入 151 萬元。
E、在施工工法樁過程中遇到灌注樁繞樁施工，增加收入約 19 萬元。
下步項目部將繼續在施工過程中，努力發現變更索賠點，爭取取 得更好的效果。對在變更索賠工作中做出積極努力的工程部提出表 揚。
5、物資設備管理 （1）物資設備招標采購 我們這個項目有近 1 億元的設備和材料,其采購量非常大.截止到 20xx 年 12 月 20 日，共計購進鋼材 7504.934 噸，鋼絞線 115.98 噸， 混凝土 80782.5 方，水泥 9824.32 噸，柴油 72.44 噸；租賃周轉材料
貝雷架 378 片，鋼支撐、鋼圍檁 745.64 噸，立桿橫桿 557.31 噸，上 下托 16955 個，鋼管 144.632 噸，平模 941.4 平方，一年來，基本上 實現了按計劃，按時供料。保證了施工生產的正常進行。而且市場建 筑材料質量、 價格參差不齊， 因此， 我們從開始就嚴格按照有關規定， 實行招標采購。全面進行市場調查，摸清云南省及周邊省份的建筑市 場行情，根據工程要求確定設備材料采購的合同項目，全部是采取的 多家比質、比價，最后所選定的供貨商和分包商全部是經過集體討論-5- 確定的，確定的物資合同采購價格都是最合理的'市場價，做到了降低 采購成本，減少資金占用，質量優良、價格合理、交貨及時、服務良 好，實現物資采購效益最佳化。
(2) 設備租賃管理 施工中所有設備租賃嚴格履行相關手續，租賃設備及時向上級提 出上報審批，并將租賃合同上報到公司備案。在設備管理方面，我們 實行了“三定”、“三好”、“四會”原則。“三定”即定人、定機、 定操作規程；“三好”即管理好、使用好、養修好；“四會”即會使 用、會保養、會檢查、會排除故障。并且及時準確的填報各種表格記 錄，強化設備管理水平，使設備管理工作規范化、制度化，更好地為 施工生產服務。物資設備管理工作是工程的一大重點，直接影響到項 目的經濟效益，而且項目物資需求量大，工期緊，交通管制嚴格，在 物資設備管理上，黃河錄、王葉臣兩位克服了各種困難，保證各種材 料及時到位，體現出了塌實、耐勞的工作作風，值得表揚。
6、成本核算 在對下承包的管理上，我們積極選擇信譽良好，實力雄厚，專業 施工能力強的分包隊伍，與分公司領導共同進行評估，商議確定對下 分包單價，以保證對下分包單價的客觀性，合理性，符合市場行情， 有效地降低了施工過程中調價和結算中與施工隊扯皮的風險。
針對合 同外的項目，項目部制定了嚴格的審批程序，及時與公司溝通，有效 的控制了生產成本。
項目部積極響應有限公司開展的“責任成本達標”和“”八比六-6- 看”考核活動，每月組織一次項目部經濟活動分析會，由物資部、工 程部、財務部、安監部共同參加，帶動責任成本核算工作進一步，深 層次推廣，真正做到材料節超，心中有數，費用支出明確，為施工生 產提供良好的標尺。在成本核算的具體工作和組織工作中，姜濤部長 是非常得力。
7、資金管理 20xx 年我們項目上場之初，面臨了資金嚴重短缺的困難，在分 公司領導和項目部領導的共同努力下，我們順利的度過了難關，資金 逐漸有了盈余，項目部領導高度重視職工的利益，使職工的工資及時 足額的發放。調動了廣大職工的積極性，在百日大干順利完成后，兌 現了大干獎獎金。在財務大檢查中，關于會議費的報賬制度，得到了 公司領導的肯定，在防范財務風險方面，努力的降低了財務風險，招 待費和間接費用控制在有限公司規定的范圍之內， 各項外欠款能夠及 時的支付，在供應商中樹立了一定的威信，大大改變了我十三局集團 在昆明的信譽度。在資金管理上，財務部這個管家發揮了積極作用。
8、文明施工 高標準彰顯高品位。以項目建設“美”增強文化力，促進“三線”建 設；以文明施工為創建重點，推動規范化、標準化，堅持安全生產與 文明創建雙向促進， 物質文明與精神文明協調發展。
從環境建設入手， 為職工創造良好的工作生活環境，項目部進場不久，按照臨建工程要 按永久做的要求，認真進行了規劃設計，建設了規格較高的項目部， 根據企業要求和項目需要，高標準、高質量的建設了活動板房 9 棟，-7- 并在營區內設置了籃球場、臺球案、乒乓球臺及各種健身器材，各種 宣傳標語圖牌醒目。營區的布置保證了辦公、住宿分開，食堂、生活 分開，有上、下水，有冷、熱水，寬帶網絡滿足辦公需要。營區內有 專人打掃，保持清潔衛生，保證了無污染、無污水，垃圾集中堆放， 及時清理；食堂有專人主管衛生工作，嚴格執行食品衛生法；在生活 設施上，在浴室內安裝了淋浴器，在衛生間安裝了即沖式便器；給每 個辦公室統一配備了飲水機、資料柜、辦公桌和電腦等辦公用品；在 天冷之際，項目部又為員工配置了電熱毯；在吃的方面，項目部每天 四菜一湯，花樣不斷翻新，每周六會餐，使員工能在離家的環境中感 受到家的溫暖。
工作總結范文8
在本年度中，我校在“追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸”的校園文化精神指引下，不斷加強學生、教師的思想建設，樹立高尚的人生價值觀。其中特別是學生的思想道德教育，放在了學校工作的重要地位。禁毒教育是其中不可或缺的重要組成。開展禁毒教育，提高全民禁毒意識和抵制能力，是禁毒工作的治本之策，構建和諧社會、加強和改進未成年人思想道路建設，教育青少年學生遠離，增強抵制的思想“免疫力”是每個教育工作者的職責。為更加深入、扎實地開展好禁毒教育工作，進一步落實《中華人民共和國禁毒法》，根據市禁毒辦、市教育局和市勞動和社會保障局聯合下發的文件《關于印發和的通知》(宜禁毒辦[20xx]7號)的相關精神，結合“6.26”國際禁毒日，我校認真貫徹上級部門有關禁毒工作精神，切實增強預防教育的責任感和緊迫感，把教育作為我校安全與穩定工作、學校德育和法制教育工作的一項重要內容，持之以恒地納入日常教育教學工作中，真正把禁毒工作擺在突出位置抓緊抓好，全面、深入、細致地開展工作，以提高學生禁毒意識和拒絕自控能力為根本，營造一個文明、凈化的教育環境。
現就我校一年來的禁毒宣傳教育工作情況，總結匯報如下：
一、預防教育制度化組織結構精細化
禁毒教育作為我校德育和法制教育的重要內容，領導高度重視，成立了以校長為組長的禁毒教育領導小組和以分管校長為組長的禁毒教育工作小組，負責組織、協調和落實全校禁毒教育活動，工作小組中包含了各班班主任、專題教育教師和思想品德課教師及學校聘請的法制副校長。
由于組織領導強而有力，使我校預防教育工作起點高，抓得牢。工作小組從社會和學生情況下手，將預防教育工作規范化、制度化，制定了《xx市第十六中學禁毒教育實施方案》，把預防教育貫穿于學生學習成長的全過程，全面落實禁毒宣傳教育各項措施，形成濃厚的校園禁毒氛圍，做到校園無，學生不沾毒。做到全校學生接受禁毒知識教育面達到100%，開展禁毒教育宣傳教育面達到100%，在校學生無涉毒行為面達到100%，爭創“預防教育示范學校”。學校在開展禁毒教育活動中，責任分工明確，對落實和督促檢查進行了周密部署，具體到每一個人，并加強了不同部門間協作，使禁毒工作富有針對性和科學性。
二、抓住工作重點延伸教育范圍
學校禁毒工作，要把預防教育當成重點，學校本著對國家和民族高度負責的態度，在學期政教處計劃中，始終把禁毒教育作為重點，做到禁毒工作有計劃、有總結。各班班級工作計劃和總結應體現相關內容。每年新生的入學教育，我校把禁毒教育作為必不可少的.教育內容，邀請市禁毒部門的領導來校作講座，向學生講解禁毒形勢，危害，緝毒案例，知識，禁毒要點，上好新生入學預防教育第一課，告誡學生：最好的禁毒方法就是“永遠不吸第一口”。要求學生努力改造自己的世界觀，提高是非觀念和審美情趣，謹慎交友，不盲目獵奇，不涉足網吧等未成年人禁入場所，養成健康文明的生活習慣。學校同時強調了禁毒工作中所有責任人要善于調查研究，豐富教育形式，平時，除了利用周一國旗下講話、班會、校園網站、校宣傳欄等平臺，開展禁毒教育宣傳活動外，還將禁毒工作延伸到校外，帶領學生到禁毒所參觀，邀請法制副校長到學校給學生講座;邀請相關部門到校園內開展“珍愛生命遠離”專題活動;參觀禁毒知識展覽。使禁毒預防教育警鐘長鳴和提升全校師生的拒毒、抗毒能力。通過形式多樣，聲勢浩大的活動，真正做到師生人人皆知，使廣大師生充分認識到的危害性和禁毒宣傳工作的重要性。而且學校在實踐中及時發現典型，認真總結工作做得好的集體和個人經驗，推動學校預防教育工作向縱深發展。同時，結合“文明伴我行”活動，培養學生良好的個人生活習慣，摒棄不良嗜好(如吸煙、通宵上網等)做起，從小事做起，不斷加強自我約束能力，最終遠離，為個人發展和構建和諧社會做貢獻。
三、創新活動載體創建無毒校園
在禁毒教育工作開展中，由于我校領導充分抓住了禁毒教育的關鍵在于預防教育，抓住了學生特定的心理發展階段和整個社會環境的變化，創造性開展了禁毒教育。
(一)依托主陣地確保有結果
學校領導認識到要真正落實禁毒教育而不搞空架子，必須充分依靠教育教學主陣地，把禁毒教育納入學校課程計劃。七年級每學年不少于2課時，八、九年級每學年不少于8課時，學校安排專題教育教師和思想品德課教師任教。任課教師要精心準備，認真備課，要有詳實的教學計劃、教案、考試與成績。禁毒教育納入到常規教育環節中，保證了教育的質量。學校安排了專任教師在課堂中進行專題禁毒知識教育;“珍愛生命，遠離”主題班會;全校師生禁毒教育講座;各班禁毒宣傳板報;“6·26”禁毒宣傳專欄等活動的常規化，使學生有了很大的收益，幫助他們提高了思想意識和抵制能力，從而保證了校園無、學生不吸毒。取得良好的教育效果。
(二)創新教育模式形成教育合力
學校教育不是真空地帶，必須考慮到所處的社會環境和孩子們生活的家庭環境，教育學生必須社會化。
1、和專業機構掛鉤，使禁毒教育科學和規范，保證了教育的方向。我校積極和相關的司法、公安及西陵派出所聯系，一是加強學校周邊環境治理，保證學生上學、放學的校園周邊安全;二是借這些機構的專業力量，保證學校禁毒教育工作的科學有序的開展，同時也增強了學校禁毒教育的整體力量。在同上述機構開展了形式多樣的活動，參觀、講座等，并聘請西陵派出所朱毅斌同志擔任我校法制副校長，邀請他到我校作法制專題報告，培養了全體師生的法制觀念，使我校的禁毒教育走上了法制化的道路。
2、和專業心理老師掛鉤，我校有7位國家二級心理咨詢師，青少年走上違法犯罪道路，和他們的心理發展有著極大的關系，我們通過心理咨詢師開展“健康自我選擇”的主題活動，引導學生通過他人的典型案例，分析青少年為什么從不良習慣會發展到吸毒。幫助學生認識到吸煙以致吸毒的危害，并對問題學生進行定期咨詢，幫他們心理脫困。
3、和家庭教育掛鉤，一是對家長進行禁毒知識方面的宣傳和教育，在每學期開學后，學校會針對學生在校活動和家長簽訂“安全責任書”，并通過：致家長的一封信、家長會，學校集體活動等方式給家長們作禁毒知識的專題講座，分析禁毒教育的必要性和重要性，讓家長認識到禁毒重要性和自己身上肩負的責任。
(三)文明之花綻開。
良好的習慣和文明素質的養成，最好的途徑來自學生集體性的活動，學校充分抓住了這點，開展了各種形式的集體精神文明活動。
1、每學年至少辦一期內容豐富的禁毒教育墻報或專欄。教導處要利用宣傳展板辦一期禁毒宣傳專刊，各班要辦一期禁毒教育宣傳板報。并對班級刊物進行評選。
2、每學年組織學生讀一本禁毒書籍，寫一篇心得體會，開展一次“珍惜生命，遠離”征文活動或演講比賽。設一等獎12名，二等獎24名，三等獎48名，組織獎6個班級。競爭激起了學生的參與熱情，認識伴隨著活動深入。
3、組織觀看一部禁毒宣傳教育影片。全校組織學生觀看了《珍愛生命》專題片，激起了師生內心波瀾，也驚醒了朦朧中學生的法律意識，使師生對禁毒教育的重要性認識大大提高。
4、每學年進行一次禁毒教育知識競賽。為了榮譽，學生投入了精力，同時也從活動中獲得了認識上和行為的雙重提高。
在學校堅定的教育目標：“一切為了學生健康發展”的指導下。學生的文明素養越來越高，多年來沒有出現一例學生涉毒案件，學校的整體教育水平進一步完善，借禁毒教育所取得成績，必然會使我校思想品德教育取得更大成績。為了和諧人際、和諧校園、和諧社會而作更大努力!
明天會更好!
工作總結范文9
又是一年年末，轉眼間又到了辭舊迎新的年底。相比往年，工程部在20___年遇到了更多的困難，工作內容也更加的繁重，但是在公司領導大力支持和指導下，通過各部門協同配合和我部門全體員工不懈的努力工作，工程部出色的完成了20___年度中的各項工作任務。下面主要分兩方面對我部門20___年度的工作進行具體總結：
一、做好各項整改工作，完成鍋爐房消音降噪工程，為公司節省財力創造利益
工程部在今年先后承擔了對C5項目部的裝修工作，完成了冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作，完成冬季11號樓供熱主管道改造工作以及G1鍋爐房排污設備電路整改工作，并承接了星河城冬季底商13號樓的供熱系統改造安裝工作。
這里重點說一下對冬季鍋爐房高區換熱機組的改造工作。星河城冬季星空供暖高區循環系統多年來一直存在供熱效果不佳的現象，其中1#、3#、5#、7#、12#、14#號樓的高層尤其明顯。近幾年，我部門不斷對不熱戶型的供暖系統進行了整改，采取了加裝管道泵和增加暖氣片等方法，但效果不甚理想。為了從根本解決此問題，提高供暖服務質量，給業主帶來溫暖舒適的生活環境，工程部集思廣益并請來供暖專業工程師共同探討該問題，最終確定是由于高區循環系統二次循環水（即高區循環供水）水溫低所致，需要在原有換熱設備的基礎上加裝一組換熱器。我們先是與集團工程部聯系，望其協助解決此問題，但集團工程部稱此鍋爐房已過維保期，而且原設計已聯系不上該問題無法解決。
于是我部門抓緊時間聯系了多家施工廠家對工程現場勘察，綜合幾家施工單位的報價后，最低的報價也要118000元。在始終談不妥價格的情況下，工程部提出了自行進行施工安裝的方案。根據鍋爐房的現場條件自己設計換熱器加裝位置及管線走向，然后備料，入常在這次施工中以星河城維修班的人員為主要，各地塊抽調人員配合工作，同時工程部也安排人員協助施工并檢查安全，確保此次改造工程的順利進行。郭朝增在這次換熱器改造工程中起到了模范帶頭的作用，作為一名老員。
工身先士卒的投入到工作中。李海在這次工程里主要負責電焊工作，眾所周知電焊除了需要技術外也是一項臟活累活，在狹小的空間內頂著高溫忍受著嗆人的煙氣完成工作，經常是趴在管道上一焊就是好長時間。這種勤奮敬業的精神值得我們每一個人的學習。其實不僅是郭朝增和李海，所有參與這次施工的員工都和他們一樣一絲不茍的認真工作。最終，經過大家同心協力努力工作，這次換熱機組的改造工程圓滿完工。
現供暖已接近兩個月，星河城冬季星空的高區回水溫度相比往年提高3°C，高區供熱不佳的現象已得到明顯改善，我們也得到了業主多次的表揚和認可。完成這項工作，對我們將來的收費工作打好了基礎鋪平了道路，同時也鍛煉了人員。更值得一提的是在這次工程竣工后，我們合計花費47000元，與原先施工單位報價相比足足節省了71000元。
像這樣鍛煉了人員，為公司減少財力或直接帶來經濟收益的工作我們今年做了很多。包括對C5項目部的裝修工作，冬季11號樓供熱主管道改造工作，G1鍋爐房排污設備電路整改工作，星河城冬季底商13號樓“達美樂”西餐店的供熱系統安裝工作。這些工作從3月份停暖先后開始干起，直至供暖之前才全部結束。雖然忙碌辛苦，但每個員工也充實了自己，為公司創造了利益，展現了自我價值。
針對各小區業主投訴鍋爐房噪音和煙氣排放問題，在劉總、張總的努力下，公司從集團承接了四項工程，分別為：G1鍋爐房消音降噪工程、G2鍋爐房消音降噪工程、璽萌鍋爐房消音降噪工程以及G2鍋爐房煙囪增高工程。通過去年C5鍋爐房以及熱力外線工程的鍛煉，我們從成本預算、設計施工方案、組織施工、竣工驗收直至最后委托檢測單位拿到具有MA認證的檢測報告。由于這次工程的合同遲遲沒有簽訂，導致施工時間有限，工作難度加大。施工單位10月份才陸續進常為了確保11月份的正常供暖，我們與施工單位協調四個施工現場同時進行施工加班加點趕工期，通過施工單位連續一周加班至晚上12點，最終于11月3日施工結束，施工單位清理場地撤場，確保了11月7號的試供暖工作。
無論是我們自己整改的工作還是今年承接的'工程，據保守估計我部門給公司帶來的直接利益就達幾十萬元。像這種自主創收給公司創造利益的工作，我們今后還要再接再厲的多干，鍛煉隊伍，為公司美好的明天打下堅實的基矗。
二、學習新政策及熱計量技術，為公司發展做長遠考慮
供暖公司成立將滿10年，經過公司老員工的努力拼搏使得我們擁有現在這樣一個溫馨穩定的工作環境。我們要珍惜現在，放眼未來，為公司日后的發展而竭盡全力。公司現處在一個穩定期，然而正是這種穩定更需要我們擺正心態。尤其是在新的供暖辦法和供熱合同出臺后，加之國家對熱計量計費的大力改革，讓我們供暖公司即將面對更嚴峻的考驗，《辦法》和《合同》的相關規定也給我們工程部提出了更高的要求。摘錄如下：
首先是對溫度的要求。新的《辦法》與《合同》中要求不低于18°C，雖只是提高2°C，但公司則要付出更多的資金購買燃氣。工程部要求各地塊維修班加強對供暖系統的維護與調試，對各個小區內的每一個閥門進行調節直至達到水力平衡，對小區內熱循環不好的戶型進行整改，以保證各個小區業主的臥室、起居室內溫度不低于18°C。
對于供暖運營保障的要求。《合同》中規定接到業主報修后，應當在6小時之內回復業主；用戶報修屬于一般故障的，應當在12小時內處理完畢；屬于重大故障的，應當在24小時內處理完畢。供暖公司因設施安全檢修需停熱的，不得超過6小時，且要提前公告，整個采暖季累計不超過3次。針對這些要求，我們在加強日常巡檢的同時還制定了《冬季供暖應急預案》，保證供暖季出現事故后能夠及時組織維修，恢復正常供暖。
另外，面對這種新的計量方式和收費政策，我部門為響應供暖辦，對部門員工多次進行培訓學習，安排人員專門對已安裝熱計量裝置的璽萌公館進行定期抄表記錄工作。對于尚未安裝熱計量裝置的小區，前期的管道排查-熱計量表選型-制定安裝方案將作為工作重點納入20___年的工作計劃。
在實際工作中，今年涌現出的老化維修問題比往年明顯增多。主要體現在：星河苑2號院16號樓主管道漏水維修、春季8號樓南側外管線漏水維修、璽萌公館9號樓主管道閥門維修、璽萌鍋爐房鍋爐漏水維修、璽萌鍋爐房鍋爐后擋板維修、G2鍋爐房軟化水設備富萊克機頭及樹脂更換、G1、冬季鍋爐房漏水柱塞閥更換、G2鍋爐房低區循環系統2號補水泵維修、冬季鍋爐房循環機組補償器更換。
面對今年出現的這些維修問題，工程部在最短的時間內組織人員予以修復，并根據事故等級不同有著相應的部署，確保突發事故能夠及時處理恢復供暖。同時，我們也嚴格落實日常的維護巡查工作，盡可能的排除安全隱患。
20___年度各地塊維修班共接到業主保修共3839次。其中漏水修復744戶，安裝暖氣119組。工程部完成了對各鍋爐房的鍋爐內外檢以及閥門儀表的校驗工作。在非供暖季，組織維修人員對供暖主管道、豎井閥門進行了維護保養。在今年的供暖工作里，各維修班和工程部共收到錦旗6面，表揚信數封，供暖工作得到了業主的一致好評。
新年將至，面對接踵而至的20___，我們工程部全體員工會繼續認真學習，放眼未來，居安思危，努力工作為公司創造更多的利益。20___年，工程部的工作任重而道遠，我們要為了供暖公司的明天奮斗！
最后，祝大家新春快樂！
工作總結范文10
本學期，我校認真貫徹《學校體育工作條例》加強對學校體育工作的領導，逐漸改進辦學條件和辦學思路，以增進學生健康為指導思想，以全民健身為學校體育工作的宗旨，積極開展多種形式的體育活動。
一、領導重視，加大投入，提供保障。
我們學校非常重視體育工作。全面貫徹黨的教育方針，堅持德、智、體三育并重原則，把素質教育和提高學生健康水平當作學校體育工作的根本任務。認真制定學校體育工作計劃，把學校體育工作列為學校的重點工作，在學校班子分工中，校長武繼民負責體育工作，定期召開學校體育工作會議，研究部署學校體育工作。學校加大經投入力度，購買了籃球、毽子、跳繩等體育器材，保證了滿足教學和競賽工作的需要。
二、認真貫徹體育教學大綱，落實體育工作條例
認真貫徹體育教學大綱，落實體育工作條例和全教會精神，大力推進素質教育，切實做到教書育人，以德育人，以體育人，促進學生德、智、體全面發展。體育教師王明宇同志在教學中，認真學習教學大綱，刻苦鉆研教材加強基礎教育，改進教學模式，力求創新，努力提高教育教學能力和水平，嚴格按照教學大綱的規定，制定好教育教學計劃、單元和課時計劃，認真上好每一節體育課，加強對學生的指導，努力提高學生的身體素質和運動能力。使我校的體育教學工作更加規范化，教學方法多樣化。選擇符合學生心理和生理特點的教學方法，努力提高學生的興趣，明確體育課的目的。使我校的.體育教學工作有了較大幅度的提高，教學水平和學生的身體素質也有了明顯的轉變。
三、認真抓好大課間和課外體育活動，保證學生每天一小時體育鍛煉時間。
大課間是學校體育工作的重要組成部分，是反映學校體育工作的一個窗口，也是實施素質教育的具體體現，同時可以培養學生的整體意識和集體主義觀念。本學期，我校積極審慎的謀劃大課間活動，確定了我校以體育活動和經典誦讀相結合的大課間基本特色，在鎮中心校組織的大課間聯查評比中，受到好評，并代表大新寨學區中心校參加縣里大課間評比活動。
在課外活動中，我們以提高學生的身體素質和健康水平為指導思想，保證學生每天都有一小時體育活動時間，并認真組織和輔導課外活動，形成了有布置、有檢查、有專人負責的管理體系。
四、認真抓好運動隊的訓練與管理工作。
本學期，我校組織了田徑運動隊，堅持常期鍛煉，運動隊的全體學生和輔導教師王明宇同志犧牲了很多的休息時間，經過刻苦的訓練，使我校的運動成績有了很大的提高。武怡冰同學和孫怡婷同學在鎮比賽中分別獲得了200米和800米第二的好成績，并代表我鎮參加了縣里的比賽。
總之，我校的體育工作在上級領導的關懷和支持下，有了很大的進步，但也存在著不足之處，在今后的工作中應更加努力。
工作總結范文11
時光荏苒，歲月如梭，上一屆學生會辦公室在工作已取得了驕人的成績，站在巨人的肩膀上工作，這對我們本屆學生會辦公室主任的工作既是鼓勵也是挑戰。我決定在今后的工作中，根據辦公室自身職能特點，吸取前幾屆的經驗教訓，團結進取，銳意創新，為把辦公室工作帶上一個新的臺階做出自己的貢獻。在工作中我們注重工作效率，注意工作方法，協調各部。下面就本學年的辦公室工作總結及活動成果總結如下：
一、加強內部建設
1． 基于辦公室工作性質的特殊，要求辦公室成員必須有較高的思想覺悟，敏銳的政治頭腦。所以在下一步的工作中，要把辦公室成員的政治思想教育放在首要位置，辦公室每周定期進行理論學習，學習內容由辦公室主任擬訂。學習結束后，要求上交學習心得，由主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。
2． .辦公室是學生會的核心部門，能否在工作中起到表率作用關系到辦公室在學生會中威信的樹立，也間接影響到學生會整體在廣大同學心目中威信的樹立。為了保持辦公室成員的工作熱情，調動起每個辦公室成員的積極性，提高辦公室的凝聚力，我決定，不定期的與辦公室成員談心，了解每個成員的.實際困難，并想辦法幫助解決，使他們感受到學生會的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，積極的參加到學生會的工作中來。
二、以人為本，強化管理
1． 在辦公室內部實行簽到制度，由主任親自負責，真正的做到量化工作業績。讓每一個成員都能切身體會到緊張中工作的樂趣。
2． 為確保辦公室高效率的開展工作，辦公室實行強化管理，每人上交課程表，主任可以做到統籌的安排成員的課余時間。爭取做到可以讓每個干事有工作,有任務,有興趣。
3． 并且我們辦公室還負責其他部室的整體規劃，爭取做到新老部長與干事之間零距離交流，使我們的大家庭更具有凝聚力。立志讓我們學生會內部無矛盾、無距離、無分歧，永遠團結在一起。
三、明確分工，細化責任，做到出事、入事有詳單、有記錄，并下設專人負責，把責任落實到個人，誰出問題誰負責任。為使我們學生會更進一步的落實其整體的領導地位與能力，我們每個人都應納為其中，并有責任堅持到底。
1． 事務通知是辦公室開展工作的一個重要環節。能否通知到位關系到學生會工作能否高效的進行。負責人員必須能夠了解學生會人員聯系方式的變動，掌握需學生會成員的準確聯系方式，在接到指示后，及時的把通知下發給相關人員。通知后做好通知記錄，及時的把特殊情況反映給相關領導。所以在本學期開始，辦公室開始緊羅密布的進行全體成員聯系方式的收集，立志做到零錯誤率，并及時建立檔案保存。
2． 備品管理是學生會工作的后勤保障。學生會倉庫鑰匙由我辦公室備品負責人保管。
工作總結范文12
在集團公司正確領導下，在各部門的大力支持下。市政工程部積極組織項目實施，不斷提升項目管理水平，20xx年全年實現了6080萬元的產值、重點項目的施工目標得以順利實現。現將20xx年各項目建設進度情況總結如下：
1、金龍二路順利建成通車、金龍二路南側廣場升級工程提前完成，本年施工產值達到1200萬元，并為悅景康城爭取一個良好的景觀環境。
2、行政中心山體公園邊坡支護工程、焦坪電站引水渠護岸工程、以及一河兩岸園林綠化工程順利完工，本年施工產值達到3500萬元。
3、沿江西路金雞橋至三江口大橋段瀝青路面工程、行政中心周邊7米道路工程、城區瀝青路面修補工程順利完成并移交使用，創造產值300萬元。
4、天湖路項目前期土方工程完成38萬立方米、孤石爆破4500立方米、軟基換填8000立方米、雨、污水管各約550米、碎石墊層約5800平方米。路面攪拌站已架設完成，正如火如荼地進行施工。天湖路項目本年實現產值約達1080萬元。
一、20xx年部門主要工作方法
（一）加強計劃和目標管理工作
為推進項目建設，確保完成集團公司下達的任務目標，年初，市政工程部對建設項目進行了認真研究梳理，對各項目的工期目標進行了分解，并制定了詳細進度計劃，對工程質量和安全文明施工提出了具體要求，同時，為確保工程建設的順利進行，在項目實施過程中，市政工程部加強組織調度和檢查，一是根據實際情況協調有關部門調整建設目標。二是對于外部施工環境較好的項目，督促施工班組加強管理、加大人力、機械設備的投入、優化施工方案等措施盡早完成施工目標，如金龍二路、沿江西路（金雞橋至三江口大橋段）、行政中心山體護坡擋墻等重要節點工程，為了按期完成年初制定的工期目標，深化政府部門及群眾對我單位的信任，市政工程部抽派精兵強將，24小時輪流值守，及時發現問題，及時組織進行協調，有效地推進了工程施工進度。
（二）依托政府協調平臺攻克難題
為有效推進重點工程建設，及時工程建設過程中存在的重點和難點進行協調，研究解決辦法，推動工程進展。市政工程部針對工程建設中存在征地拆遷、管線遷改、山墳遷移等各種問題和矛盾，及時向當地政府部門及集團其它相關等部門進行匯報，尋求支持，協調解決施工中的難題，通過積極協調，確保了天湖路前期土方工程按照預定的工期目標進行實施。
（三）詳細制定工期計劃，加強工期管理
為確保實現集團公司下達的工期目標，市政工程部結合現場實際情況制定周計劃，繪制工期橫道圖，項目部按計劃進行施工組織、施工現場工人和設備的調度，各工序之間的相互銜接。每周末采取實際情況和計劃進行比對的方式，檢查每周的實際情況，根據比對差異，對下周的計劃進行及時的調整，在采取有效可行的措施的情況下，及時安排其他可提前施工的工序，或者采取措施將上周未完事項在保證本周計劃落實的前提下進行補救，以確保總體計劃的按時實現或者提前完成。通過采取“以周計劃確保月計劃的方式”加強工期控制，及時調整管理過程中出現的目標偏差，促進了行政中周邊7米道路、焦坪電站引水渠護岸、天湖路等工程按期完工或者實施。
（四）加強工程質量管理，落實質量管理責任
今年以來，市政工程部在全力推進重點工程施工建設的同時，進一步加強了工程質量管理，加大了檢查和監督管理力度，并按照相關規定認真落實質量管責任，要求重點工程全部達到優質工程的質量標準。定期組織對在建工程質量進行抽查，并對檢查中發現的問題及時組織進行整改。通過加強質量控制，各施工完成項目得到業主、監理一致好評。
（五）落實安全文明施工管理措施，提升精細化管理水平
20xx年市政工程部進一步加強現場文明施工管理，對各中心城區重點工程除了加強日常文明施工管理外，特別強調了收尾工程的精細化管理工作。自開工以來一直受到集團領導和市民的高度重視和關注如金龍二路、金龍二路南側廣場升級、沿江西路（金雞橋至三江口大橋段）等主體工程完工后，市政工程部要求施工現場加強了保潔頻率，保證路面不出現渣土和灰塵，一改過去塵土飛揚的狀況。同時，對全路段側、平石因瀝青碾壓時導致移位進行了調整，對施工過程中粘聯在站石表面的瀝青、混凝土等污染物，安排專人進行了逐塊檢查和污物鏟除，做到側、平石表面干凈。對于封閉各平石之間的施工縫隙，一般的做法是采用水泥砂漿進行灌注，為避免灌注水泥砂漿導致平石以及路面瀝青的污染，經過試驗后，采取家庭裝修瓷磚填縫的方式，在兩塊平石縫隙旁邊分別貼上隔色紙，再用調制好的填縫材料對準縫隙進行擠壓，縫隙填滿后，揭除分色紙。精細化管理，充分體現了細節決定成敗，而今金龍二路、沿江西路（金雞橋至三江口大橋段）道路平順、側石整齊，得到了政府部門、集團領導和廣大市民的高度肯定。
（六）加強成本控制管理、以技術手段尋求工程變更
今年以來，我們進一步加強了成本控制管理工作。各項目從工程分包開始著手，通過優化施工方案、簡化工序銜接程序、加強技術支持和管理等措施，降低班組承包價。如天湖路排水、路面工程，在市場材料價、工價不斷提高的情況下，通過在與班組談判時合理地提出各項施工優化方案、工序銜接、承諾各項技術支持措施等辦法。成功地使天湖路排水工程施工承包價在20xx年相同施工項目承包價的基礎上不升反降、路面工程也以一個合理低價分包給施工班組，最大化地控制工程實施成本。
新項目開工前，認真審閱圖紙，理解設計意圖，尋找出設計圖紙薄弱、缺陷的環節。從現場實際情出發，以行業相關技術標準、規范作支持，通過圖紙會審的手段，提出高效益的設計變更方案。如天湖路工程通過前期圖紙會審手續確定了軟基換填、路床翻曬、基坑支護、人行道磚材料、余方簽證等一批高效益的`變更點，預期變更金額約380萬元。并及時辦理各項工程變更、現場簽證手續。
（七）強化了內業管理工作
今年我部門加強了內業管理工作，內業管理人員按職責明確分工，規范管理，對各類收發文件都做好登記、傳閱，資料按內容、按項目歸檔，便于管理與查閱。
二、部門存在的問題和解決措施
20xx年，市政工程部施工建設總體情況雖然比較理想，但為了將部門管理、項目管理工作更上一個層次。市政工程部也對自身的問題進行了認真分析，具體情況如下：
（一）部門外部存在問題
1、征地拆遷、山墳遷移、青苗遷移等工作，雖然政府各級部門的支持程度有一定的提高，但征地拆遷、山墳遷移、青苗遷移等工作仍無法滿足市政工程總工期目標的要求。對工程進度節點影響較大的問題，我部將會同項目開發部向縣、鎮、鄉三級政府有關部門單位加大協調力度。
2、工程各項前期審批手續復雜，審批時間較長，且規劃設計時，對周邊單位的實際情況考慮得未夠詳細、協調不夠，導致工程實施過程中需要調整的較多，協調難度大。我部將會同集團相關部門加強與政府相關職能部門的溝通，減少審批環節。同時在前期工作時應積極與沿線單位進行溝通，爭取周邊單位的認同，減少后期實施的困難。
3、工程變更審批時間長，資金支付的手續審批緩慢，影響集團公司資金回收，且容易產生不確定因素。我部將加強與政府相關部門的溝通，爭取達成共識，加快審批速度，確保對重點工程的資金支付。
4、完善施工班組的選擇機制。工程分包時我部將盡量選擇有本地施工經驗、信譽良好、協調能力強的施工班組。同時進一步完善施工合同條款，對于不能滿足要求的施工班組建立退出機制。
（二）部門內部存在問題：
1、部分施工人員執行公司管理制度、管理辦法不夠嚴謹。在今后工程管理中，我部需進一步明確責任，細化管理職能，部門分管經理具體負責分管項目。
2、部分施工人員對工程進度、質量、安全、文明施工意識不強，認識不足，對重要工序環節敏感程度不高。我部將經常員工組織進行學習，強化施工人員進度、質量、安全意識，按工程施工建設的客觀規律辦事，協調好工期、質量、安全和文明施工之間的矛盾。
3、部門職員綜合素質、業務水平有待加強，同時與集團相關部門之間、部門內部之間的協作有待加強。今后，我部將加強部門內部的溝通，嚴格執行定期召開部門會議的制度，同時加強部門之間信息反饋、傳遞并及時向領導匯報。定期對部門職員進行培訓，同時針對工程現場管理中出現的典型案例和問題不定期組織部門所有員工一起進行交流，探討，掌握相關處理技巧與方法，提高業務水平。
三、部門20xx年工作方向及措施
20xx年即將過去，新的一年施工任務將更加艱巨，市政工程部在集團公司領導下將緊緊圍繞明年的目標保質量、保安全、搶進度、抓重點、全力組織項目實施。
1、重點推進重點工程保質、保量、按期完工。目前天湖路、天湖中路、天湖南路工程正在緊張施工狀態中，市政工程部將再接再厲，確保工程按期完工。
2、進一步加強目標管理。市政工程部將認真總結20xx年完成情況，拿出確實可行的措施，緊扣目標，倒排工期，抓好節點，落實責任，加大人員力量投入，建立和完善各項機制，充分調動施工管理人員的工作積極性，保質量、抓工期、確保完成明年的工作目標。
3、進一步強化現場管理，切實提高現場管理人員綜合素質，加強工程質量控制，努力提升精細化管理水平。繼續強化工程質量管理，嚴把建設質量關口，加強現場檢查，落實現場管理責任制。
4、加強安全文明施工管理工作。強化安全生產意識，加大安全生產檢查和安全隱患整改力度，堅持以查促改，及時消除事故苗頭，堅決杜絕重大責任事故，確保工程施工安全萬無一失。進一步加強文明施工管理，督促落實文明施工各項措施，建立健全文明施工保障機制，切實搞好工程現場清渣土、降塵、降噪、減擾民等各項工作。
5、積極爭取政府職能部門的支持，充分依靠相關職能部門，為工程創造有利條件。新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定諸信心，以奮發有為的良好精神狀態和扎扎實實的工作作風，正視、克服、解決項目所面臨的多困難和問題，理清工作思路，再接再厲，努力推進項目建設，為全面出色完成20xx年既定的工作目標而努力奮斗！
工作總結范文13
本次出差是我來德這么久以來收獲最大的一次。這次的工作經歷讓我學到很多，也讓我看到了自己存在的很多不足。這次的工作是集翻譯，導游，助理為一體的綜合性工作，需要我運用到多方面的知識和能力。對于毫無工作經驗的我來說，這是項挺高難度的工作。
和之前所做過的翻譯工作相比，這次的翻譯工作難度要高的多。因為這次并不是幫助參展商做產品介紹，招待顧客的翻譯，而是為參觀展會的幾位老總做搜索他們需要的產品，并提供各種產品使用信息的翻譯。之前為參展商做翻譯，只需把參展產品介紹以及各種產品型號，價格記牢，基本就可以很順利的應付。而這次需要了解的產品很多，不像之前只是對單個產品的.了解，需要翻譯的面也很廣。這次展會主題是醫藥類，參觀公司是做進口潔凈手術室各種設備的。而我對于醫藥類專有名詞懂得很少，所以對于我來說，難度很大。也讓我知道了自己對專業詞匯缺乏的不足。不過通過這次展會，增長了我的見識，也多對一個領域有所了解。
本次不光是針對產品介紹做翻譯，還有個讓我比較意外的任務，就是代表此公司和一家德國物流公司做談判翻譯。說實話，對于一個在讀學生來說，我從沒經歷過兩家公司談判這樣的場面，而且我對這兩家公司的關系一點也不了解。只能他們說一句，我翻一句，覺得十分茫然。隨著談判的進行，我才慢慢理清他們兩家公司之間的關系和矛盾所在。德國公司給我們2小時的談判時間很快就過去了，由于他們還有下一個TERMIN,所以又約在了第二天上午繼續談判。第一次談判我們的準備工作做得很不充分，不像德國公司把要談的要點，談判重點等全紀錄在筆記本里，所以談起來得心應手，不停的把球拋給我們來接。而中國公司可能沒有太重視，都是現場發揮，主題也不明確。經歷過第一次談判的失敗，大家馬上重視起來，負責人把第二天需要談判的要點做了總結，并讓我事先準備。第二天一大早大家還再次針對要點做了補充。經過這次的準備，談判比前一天順利的多，幾項中方提出的要求德方都同意了。通過這次談判翻譯，讓我學習到了很多談判技巧，同時也真正感受到企業間的激烈競爭。
參觀完展會后，老總讓我把幾天拿到的展會資料整理出來，并把第二天的談判內容整理好發E-MAIL給德國公司。其實這些工作并不屬于我這次的工作范圍，不過我個人認為，多參與些企業的工作能夠多積累經驗，對我個人從學校走向社會的成長過程也是很有益的，所以并沒有計較得失，答應他們完成。之后的幾天我就是作為一個導游的身份出現了。我帶著大家去了科隆大教堂，科隆市政廳等景點，并讓他們感受了歐洲自由，開放的文化。老總特愛吃烤豬肘，所以幾乎每頓飯我們都在尋找特色烤豬肘。也帶他們去了科隆老街一家很有特色的小酒吧，里面有各式各樣的樂器演奏。整整6天下來，大家相處得還是很愉快的。
我知道其實這次自己的表現一定讓他們不怎么滿意，我自己對自己的表現也并不滿意。因為對他們來說，我一定是個不知道怎樣招呼人，也沒有專業的組織能力和領導能力，沒有任何社會經驗的小女孩。不過我想就是因為我的毫無經驗，單純的有點傻的舉止讓他們能原諒我在此次工作中的不足。我也很感謝他們能給我這個機會讓我接觸到更多，看到更多自己目前沒有機會接觸的領域。感謝他們在此次工作中對我的指導，尤其是姚總對我在方方面面的幫助和指導。我很感謝她把我當作她妹妹一樣，教會我不管是經濟領域還是醫學領域，亦或是生活領域，與人相處之道的種種。也感謝她對我的忠告以及允諾下次回國提供給我鍛煉能力的場所等等。對于這次工作中的失誤或不足，我真誠的希望能得到各位老總的諒解。我相信，在經歷一次次的歷練后，一定會有所進步，做到讓他們滿意。
先總結本次工作中我需要保持的優點，自我感覺我對工作認真負責，很努力，很能吃苦，滿踏實。自我反省能力較強，能認清自己的不足。不足之處就有很多，要著重改進：1.日常交流的德語沒什么問題，但是牽涉到專業領域的詞匯量還是太少，今后要加強更多專業詞匯的積累。2.為人處事上還要更加圓滑，多培養些幽默感。多參與大家的討論，不要害羞不要怕犯錯誤。3.提高自己的組織能力和領導能力，在不同環境中身份轉換要快，并要盡快投入到當前的身份中。例如，從翻譯轉換為導游，要盡快進入角色，立刻成為領導和組織者。4.要有主見，不要一味遷就領導，自己要首先提供方案并選出自己認為最好的方案然后再聽領導意見。要培養自己工作的自主性。
通過這次工作，我覺得自己在社會上完全是個白癡，除了會德語，什么都不會。但是我不會失去信心，相反我覺得自己有這么好的平臺，通過做各種展會的翻譯，能接觸到各類社會較高階層，通過與他們的交談，學習到很多，也能了解他們成功的歷程，我覺得這是很有益的。從中我也更清楚地了解到自己的不足，所以我看到了希望，也知道了自己要努力的方向。姚總說的很對，光有夢想是沒有用的，要付諸于行動，每天爭取進步一點點。今后我會努力把書本知識和實踐結合起來，盡早盡快地融入社會中！感觸還有很多，先寫這么多吧，還得整理談判主題呢！
工作總結范文14
光陰如梭，一年的工作轉瞬間已經過去，20xx年已悄然接至。在新的一年里又意味著面臨新的起點，新的挑戰，“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面，在春節之后，會更好的完成工作，揚長避短。日子在彈指間毫無聲息的流逝，在這總結之際，才猛然感覺及意識到時間的倉促。回顧20xx年，在公司領導的帶動和各位同事的幫助下，我部門緊緊圍繞公司庫房管理條例，充分發揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項工作任務，現就本部門的'一年工作做簡要總結。
一.根據公司的庫房管理要求和產品需求的增加，加大了工作力度，從而務必做到仔細認真的管理庫房及原材料的采購與支出。
二.通過這一年的工作，我部門人員深深感受到工作的壓力和強度，但正是這種壓力，才使我們不斷提升自己的思想，化壓力為動力。
隨著公司的壯大和銷售策略不斷提升，所以自己的個人能力必須提高，才能適應公司的人才需要，也使自己的工作能力有所提高。
三.原材料及庫房的管理方面，在這一年中，隨著公司產品種類，工作力度的增加，作為庫管員必須保證原材料及庫房物資出庫數量的準確：
1.平均每周清點原材料庫存出庫后的庫存實數并對帳，平均每月進行庫房盤點工作.
2.做好購回物資與庫存物資的損壞和預損壞的記錄。
3.為方便查找，做好庫存物資的編號，品牌，供貨商和入庫時間的記錄。
4.做好庫存實數的記錄，力爭做到帳物相符。
5.為了不影響正常生產需要，保證原材料及庫房物資的最低庫存數量。
四.原材料及庫房物資的出/入庫管理：
1.對于采購和出庫的物資，認真核實入庫數量/出庫數量跟入庫單/入庫單數量相對應，并且當時交接清楚，敢于堅持原則不徇私情。
2.對于庫存的物資做好定期檢查，防潮和清潔工作，做好原材料和庫房周圍的保潔工作。
五.配合其他的工作：在日常工作中，除了完成好自己的工作之外，還與其他同事進行溝通，總結經驗，共同進步。
20xx年已然過去，但是在新的一年里又是以今天的工作為起點及新目標，更需要新的起色，希望在今后的工作中能及時發現問題，把握問題，并在第一時間解決問題，來提升自己的管理能力。這也要求我們不斷的學習，提升，學習業務知識和掌握專業技能；交流，了解，吸取經驗。同時也希望在今后的工作中能繼續得到領導和同事們的指正與幫助，我將會虛心接受來彌補自己的不足，也讓我們全體員工在新的一年里將不負使命，再譜新篇，共同創造“東方英寶”公司美好的明天。
工作總結范文15
一年來，在公司領導正確領導和同事大力支持下，我不斷加強業務知識學習，不斷從實踐中總結經驗，取得了一定的銷售成績。現將一年工作總結如下：
一、 加強基本樓房理論學習，提升理論水平。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。沒來售樓處之前，我對房地產方面知識可以說是一無所知。對于新的環境、新的事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，認真學習基本樓房理論,很快了解到公司的性質及房地產市場，明白了置業顧問的真正內涵以及職責。
二、加強售樓業務知識學習,提高工作能力。積極學習售樓方面業務知識,了解房地產市場行情，準確掌握了樓房戶型、面積、單價等情況。用基本樓房理論指導自己實踐工作，用熟練業務知識取信客戶，開闊了視野,鍛煉了自己，達到了本職工作的要求。
三、堅持客戶就是上帝理念，提高銷售成績。售樓看似簡單，但做好很不容易。一要堅持不懈，不放棄任何一個客戶。銷售中我始終把客戶當作自己的朋友，時刻保持熱情的微笑，耐心跟客戶進行溝通，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺。二要耐心聆聽，不要以貌取人。銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問，我都認真聆聽，從不以貌取人，從而掌握客戶真實信息，把握客戶心理。三要保持熱情，不半途而廢。銷售中我始終保持熱情、熱誠的態度對待每一位客戶，腳踏實地的跟進客戶。同時，我經常回訪老客戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業信息，使我們的工作成績能更上一層樓。
總結一年來的工作，雖然增長了一些見識，賣了幾套樓，但仍存在很多問題和不足，業務知識有待提高，售樓方法有待改進，售樓技巧有待于提高。
下一年工作中，我一定在總結今年工作經驗基礎上，以一個積極、飽滿的精神狀態來迎接自己的工作，從而贏得更多的收獲。
1、加強業務方面的學習，多看書、多上網查閱相關資料，開拓視野，豐富知識；與同行們交流，學習更好的方式方法。注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業知識與銷售技巧相結合。
2、繼續做好市場調查，分析周邊各樓盤的優劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰不殆。
3、及時向主管領導匯報工作情況，經常與同事溝通感情，探討經驗。保持健康樂觀積極向上的工作態度，與同事和睦相處。
4、樹立先做人再做生意理念，全力幫助解決客戶遇到的困難。經常回訪老客戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業信息。
5、時常總結經驗做法，查找工作不足，以提高自身素質和水平。篇二：售樓員個人工作總結 個人工作總結
房地產是一個充滿挑戰、機遇與壓力并存的空間，因為每天都有不同的面孔出現在我們的售樓部，這就要求我們要有較強的責任意識、服務意識及較高的品德素質修養和職業道德情操。 售樓看似簡單，但做好也不容易。人與人之間的溝通其實是一門很大的學問，從事銷售工作5年來我學到了很多的東西。除了把房子賣出去后，還要完成后續的幾項工作：簽定購房合同——收集資料辦理銀行按揭——房子竣工后，通知客戶辦理交房手續；帶領客戶驗房，如有問題馬上通知工程部整改。在這幾個環節中，都會有或多或少的遇到一些問題。所以我必須很有耐心的跟客戶進行溝通，時刻保持熱情的微笑，把客戶當作自己的朋友，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺，很多問題就自然解決了。從事銷售工作幾年來，在公司領導的正確指導下，我不斷加強業務知識的學習，不斷從實踐中總結經驗，取得了較好的銷售成績。
1.堅持不懈，不放棄任何一個客戶，在銷售中針對客戶提出的`各種各樣的疑問，要耐心聆聽，不放棄對客戶解釋的機會，使客戶對我們更加信任。往往希望就在于多一次溝通，多打一個
電話，同時堅持不懈的學習房地產專業相關知識，讓自己過硬的專業素養從心的打動客戶。
2.學會聆聽，把握時機，我認為一個好的銷售臵業顧問應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
3、對工作保持長久的熱情和積極性，辛勤的工作造就優秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入公司的那一刻起，就應該一直保持認真的工作態度和積極向上的進取心，無論做任何細小的事情都應該努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶；腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現實，點點滴滴的積累才能造就優秀的業績。同時維護好所積累的老客戶的關系，因為他們是對我們認真的工作和熱情的態度都抱以肯定的，又為我帶來了更多的潛在客戶，致使我們的工作成績能更上一層樓。
4、保持良好的心態，每個人都有過狀態不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，而消極、悲觀的銷售員則歸咎于機遇和運氣，總是抱怨、等待，然后放棄！我覺得一個好的銷售臵業顧問一定要及時的調整自己的狀態和心情，以一個積極的，飽滿的精神狀態來迎接自己的工作，從而獲得更多的收獲。 在今后我要不斷的學習和總結，不斷的進步，不斷的來提升自己。
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