裝修銷售工作總結

時間：2024-07-05 17:52:51 工作總結我要投稿

裝修銷售工作總結

　　總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的裝修銷售工作總結，歡迎閱讀與收藏。

裝修銷售工作總結

裝修銷售工作總結1

　　進入x公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經歷了從業務代表到辦公室到業務部經理的轉變，感謝公司對我的培養和信任。現將工作中出現的情況及明年的工作打算總結如下，以期能有指導日后工作推進之意義。

　　一、總結過去這一年來工作中的不足

　　1、個人工作方面

　　（1）在20xx年8月我被任命為業務部經理，在個人工作方面由于事務性工作和與部門之間協調性工作量的加大，日常下小區的次數有所下降，對小區的實際真實情況沒有認真了解，對小區的情況反饋沒有掌握真實性，導致回傳信息失真。

　　（2）另外一個體現就是在一些具體的個人業務養成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。

　　2、業務部內部管理上的疏漏

　　（1）業務部人員專業培訓和課外知識不到位。雖然在前期，對到崗的業務代表進行了系統的培訓，但在后續的專業培訓跟進方面沒有做到位，導致業務代表你說什么他都知道（因為培訓過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以持續的、不間斷的學習和培訓將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業人才培訓、考核。

　　（2）業務信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。我們的業務量沒有大的發展，體現我們業務拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規范管理；信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰能力不強，綜合技能有待提升。

　　（3）工作細節控制不足，導致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業治理日益完善，企業文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節控制尚有不足，導致綜合效益不理想。比如：拉來業務單子，但是前期品牌導入意識和脫節的現場配合；交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶；等等。

　　3、客服中心

　　（1）前臺接待對客戶不夠認真，導致客戶第一印象不深入。前臺禮儀接待不夠專業，沒有對公司企業文化進行深入理解，對客戶的前期引導不到位，導致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。

　　（2）老客戶維護工作滯后，導致老客戶推介率下降。培養一個老客戶的忠誠度，是一個企業長久發展的法寶，開發一個新客戶的`難度和成本大于維護老客戶的反復購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質量關，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節日的祝福賀卡等等一些細節營銷，維系老客戶與公司關系，也可以得到老客戶樣板房的提供。

　　4、我自身的缺陷。

　　（1）不細心。考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之！

　　（2）脾氣太急躁不夠沉穩。個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！

　　二、20xx年的工作計劃

　　在20xx年歲末x總提出了x戰略598套餐和298套餐，并通過和專業老師的學習，這個決策在整個市場第一家推出，應該在市場上按照x總的總體思路是可行的，在20xx年應該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業務部計劃如下：

　　1、注重企業人才建設，增強企業競爭力。業務部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業務部員工手冊》，初步形成業務部激勵機制，努力形成公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機制。x年公司共吸引各類人才數余名，初步實現吸引人才、留住人才的人才戰略，逐步增加企業競爭力。業務部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業務部全體人員的學習，使公司品牌價值充分體現在日常的接待中。首先培養員工對企業的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養客戶的忠誠度。

　　2、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。為了更好地服務客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設計部從不同風格設計師安排、設計方案、項目經理安排等方面給予專業的建議和相應的服務，做好每一個細節使客戶充分滿意。

　　3、以經營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。根據公司及x總x戰略的定位，我們應采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬視野，使雙套餐產品在市場上能夠打響。

　　4、落實教育培訓工作。在補充建章立制后，利用早班會、培訓課等各種方式狠抓教育培訓工作通過教育培訓，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質的提高。從而實現了全體員工接到任務后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。

　　回顧20xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在20xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執行公司的工作標準，配合好x總、郭總及所有部門領導的工作，認真做好業務部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務。

裝修銷售工作總結2

　　在公司領導的強有力的領導下和相關同事的協作下的共同努力，唐山市開平區信用社裝修工程得以順利進行。本人在唐山市開平信用社工作過程中，嚴格遵守法律法規，遵守公司的各項規章制度，平時嚴格要求自己，廉潔自律。工作中敢于承擔責任，有認真負責的精神，較好地完成了20xx年8月之前工作目標。現將有關20xx年8月前唐山市開平信用社裝飾裝修工程項目管理工作匯報如下：

　　一、工程進度完成情況：

　　唐山市開平信用社裝飾裝修工程自20xx年11月正式開工，總裝修網點19個。20xx年8月前完成5個網點，本月有6個網點即將開工。

　　二、項目施工過程控制管理情況

　　在公司的領導下負責項目的成本控制、工程進度、質量管理的技術支持和項目管理工作。負責對本工程的.工期、質量、安全、成本等實施計劃。組織、協調、控制和決策，對各生產施工要素實施全過程的動態管理。工程施工過程中，嚴格按設計要求、驗收規范、規定，監督檢查工程質量、成本、進度、安全等工作。

　　（一）、項目組織管理情況：

　　根據唐山市開平信用社裝飾裝修工程的特點，編制了唐山市開平信用社裝飾裝修工程施工組織設計：首先明確項目組織管理體系、項目工程部主要工作職責，確定項目管理的目的任務，制定工程四大總

　　體目標（質量、進度、投資、現場）施工過程控制重點；制定項目管理工作程序。使得唐山市開平信用社裝飾裝修工程順利進行，通過每二周的工作例會，匯報工程施工進展情況以及需要甲方協調的事項，聽取施工方下步工作計劃，貫徹會議精神，及時落實相關決定；通過每周項目工程例會協調各項工作、解決日常施工中的矛盾，加強相互之間的溝通，及時有效地控制好工程的質量、進度、成本、安全文明。

　　（二）、工程質量控制情況：

　　質量管理上，項目部著重抓了三個環節：確立質量目標、確定質量預控方案；產品形成的過程控制；驗收控制。

　　1、確定質量預控方案。為達優良質量目標，項目部圍繞這個目標做了目標責任細分。如：項目負責人牽頭，按專業分解質量責任目標：給排水工程師負責給排水工程；電氣工程師負責電氣安裝工程，土建工程師負責泥水工程，裝修工程師負責木工、油漆、安裝工程。并按此質量目標制定了相關的驗收方法及驗收目標，在工程開工前，對單分包單位明確目標、驗收標準等。并審定總分包單位的施工組織設計。針對施工單位在質量通病防治方面的薄弱環節提出改進要求，

　　協助其完善施工工藝、措施的制定。

　　2、產品的驗收控制中，我們始終按國家相關規范標準要求，著重抓二個層面的驗收：

　　第一層是單分包、總分包單位的自查、自檢、自驗三級驗收制度。按規定條件和要求，監督實施事前的各項準備工作，及時對已完成工

　　程進行驗收，對工程設計變更，現場情況、技術措施、材料涉及到經費的進行嚴格把關。

　　（三）、工程進度控制情況

　　1、根據施工總進度計劃制定分項工程進度計劃，明確工作內容、工作順序、持續時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施，然后在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行，一旦發現有偏差出現，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整、修改原進度計劃后再付諸實施。進度控制的最終目的是確保工程項目按預定的時間啟用或提前交付使用。項目部在進度控制方面所做的工作有：編制施工組織設計，研究項目的總進度、施工布置、重大施工技術和施工難題，對項目實施過程中可能出現的問題做好預案。制定一整套制度來規范管理以提高工作效率。

　　2、確認所做的施工組織設計及施工進度計劃表，并與單分包、總分包單位達成共識，工程整體進行。

　　3、主持會議研究各方面提出來有關的問題，對涉及到工程進度的有關問題及時提出解決辦法并通過各專項工程師去實施，必要時采取

　　各種施工手段、施工資源、施工組織直至合同工期進行調整。

　　（四）、安全與文明現場管理情況：

　　1、安全法規、安全技術和工業衛生是安全控制的三大主要措施。

　　2、根據本工程安全文明項目管理目標，督促施工單位在施工過

　　程中貫徹執行國家頒發的安全規程、生產條例和規定。

　　3、為了提升工地形象和安全文明施工，科學安排、合理調配使用施工場地，并使之與各種環境保持協調關系，要求施工單位按安全文明標化工地標準進行施工。

　　4、督促單分包、總分包單位做好安全控制，目的是保證項目施工中沒有危險、不出事故、不造成人身傷亡和財產損失。

　　5、督促單分包、總分包單位按照有關法規要求，使施工現場和臨時用地范圍內秩序井然，文明安全，環境得到保護，交通暢達，防火設施完備，場容和環境衛生均符合要求。

　　（五）、項目其他管理情況：

　　1、熟悉施工圖紙及設計說明，掌握各專業的工程質量標準。

　　2、負責保存好各種工程技術資料的完整性和可靠性，并記錄好各種會議紀錄。

　　3、隨時做好上級有關部門對資料的檢查準備工作。

　　4、根據項目建設的實際情況，不斷調整、補充、完善施工組織設計、規章制度和管理辦法，以適應工程建設的需要。

　　三、項目特點；

　　唐山市開平信用社裝飾裝修工程項目特點工期短、網點多、人員少、分布不均勻、施工配合協調面廣。

裝修銷售工作總結3

　　自從去年加入公司合作以來，我已經與公司合作超過半年時間，我施工隊負責的項目已基本接近收尾階段，現將這段時間的工作進行總結匯報如下：

　　(一)組建工程隊

　　20xx年8月，接到公司的任務，我開始開展組建施工隊的工作，經過一個多月的努力，在公司的信任、重視和支持下，我組建的三支施工隊分別承接了4個項目的施工任務，分別是廣西百色項目、南寧淡村項目、岳陽泰和項目、臺州項目，20xx年xx月20日，我施工隊第一次進場廣西百色項目，展開了我施工隊的施工工作，之后，南寧淡村項目、岳陽泰和項目、臺州項目陸續進場。

　　(二)施工日志

　　1、廣西百色項目

　　廣西百色項目施工后一段時間內進展順利，由于我個人管理上的疏忽大意和缺少經驗，項目進行一個月后，暴露了施工隊的一大堆存在問題，例如，施工隊工人不服從現場管理人員的指揮，多次在施工現場與管理人吵架鬧情緒，現場施工監理人員工作安排混亂，擅離崗位等嚴重影響施工工作順利進行，給公司造成嚴重的損害，通過公司發來的郵件，我意識到問題的嚴重性，引起了我的重視，我通過與班組負責人，現場施工隊監理人員的不斷協調處理，嚴格對施工監理人員的管理，強化了進度款的結算安排，促使施工隊的工作狀態有所好轉，但是由于曾經的管理混亂，也直接影響施工工藝的質量，導致了施工工藝合格率的降低，拖延了工程進度，給工程質量大打折扣。

　　2、岳陽泰和項目

　　岳陽泰和項目在20xx年12月初我施工隊進場，由于我的失誤，對施工隊能力評估不足，施工人員缺少工程施工的經驗，加上當時現場條件不完全具備的特殊情況，從該項目進場后就存在施工組織混亂，工序安排不合理，施工人員不能及時到位等現象，經過我多次與施工班組及現場監理人員協調未果，最終被迫退場。

　　3.臺州項目

　　臺州項目公司安排在20xx年12月進場，由于我的嚴重失誤，未能認真謹慎的考察現場施工監理員的個人素質，導致施工隊進場后，還未正式開展施工，施工現場監理員就擅自不辭而別，嚴重損害了公司形象，造在了極大的負面影響。

　　4.南寧淡村項目

　　南寧淡村項目于20xx年12月份進場，經過廣西百色項目、岳陽泰和項目以及臺州項目的教訓，我總結經驗，彌補不足，加強了施工隊和現場監理人員的管理，及時掌握現場施工情況，理順了現場監理人員與施工班組的協調溝通，嚴格了施工工藝標準，規范了班組進度款的結算管理，加強了施工過程中施工工藝的監督，合理安排施工工序，提前做好施工進度計劃，從而提高了施工工藝的合格率，加快了工程進度，確保了工程質量。南寧淡村項目至今年3月底，已基本完工，經過我多次的檢查，可以肯定南寧淡村項目的施工工藝可以符合驗收標準，做到按時按質交付驗收。而且，還得到了大地項目經理和公司有關管理人員的肯定，我希望公司陳總能抽出時間親臨項目現場檢查，我施工隊擬向公司申請優秀工程。

　　(三)自我總結

　　我帶領的施工隊經過幾個月的運作，從總體上看，表現不夠理想，存在問題很多，給公司帶來不必要的麻煩和不良影響，造成這樣的局面完全是由于我個人的工作失誤和缺泛工作經驗所致，對此我對公司各位領導深表歉意，鑒于我糟糕的'表現，公司不但沒有嫌棄我，而且，還一如既往地在背后默默支持、關心和幫助我，讓我倍受感動，借此機會向兩位陳總和公司的領導表示衷心感謝。

　　做為一個裝修行業的外行者，我能得到公司的信任，給我提供機會從事裝修工作，我心存感激和感到責任重大，自接到公司交給我的任務之后，我一直都是以負責任的態度工作，絲毫不敢怠慢，服從公司的領導和指揮，認真配合公司工作，雖然在工作中出現嚴重的失誤，但是，我能夠吸取教訓，總結經驗，認真學習專業知識，提高自已的管理能力，特別是公司今年2月份舉辦的總結和培訓大會，讓我受益匪淺，通過在公司的培訓學習，加深了我對自已所負責的裝修工作的認識，強化了我的管理意識，彌補了我的不足，豐富了我的裝修管理經驗，我將在公司學到的知識和經驗，運用到南寧淡村項目的管理中，效果顯著，南寧淡村項目從天花、軟包、步級燈、扶手、造型天花、貼磚、油漆、放映口、消防門等各個工序，進行嚴格把關，整個項目的施工質量極佳，整體效果良好。我個人認為，經過幾個月的磨練，我和我帶領的施工團隊在不斷地進步和成長，從南寧項目可以證明這一點。我相信我和我帶領的施工團隊在以后完全有信心和有能力出色地完成公司交給我的任務，爭取做得更好，也懇請公司可以繼續給予我和我的施工隊機會，讓我們努力表現自已，為公司盡力。

　　(四)建議

　　1、精簡管理環節，提高管理質量，促進公司利潤最大化。

　　根據我所了解，公司以往對每個項目的運作，基本上是配備有區域經理、項目經理和材料采購員。經過南寧項目的運作經驗，可以看出南寧項目主要是依靠施工隊的現場監理員在負責運作，包括與大地項經理的溝通、部分材料采購，施工工藝的控制與監督等，材料采購員和項目經理很少親臨現場。就是這樣的運作，南寧項目反而完成得更好，鑒于這種情況，我認為每個項目的運作，在負責現場管理的崗位，包括大地項目經理，公司項目經理，施工隊現場監理員中，施工隊現場監理員角色最為重要，假如施工隊現場監理員能力和責任心較強，整個項目就會完成得很好，為此，公司的項目經理的作用將大大削弱，所以，我建議公司可以考慮撤消項目經理的崗位，由施工隊現場監理員取而代之，直接代表公司由區域經理管理。這樣，既可以減少公司管理環節，運作更為順暢，又可以節省成本，但前提必須建立起好的施工隊和配備能力較強的施工監理員。如果公司對南寧的施工團隊是給予肯定公司的，可以以南寧項目的施工隊在新的項中做試點，不斷物色新的工程隊進行有序地推動。

　　2、配備項目預算員

　　公司每個項目的運作中，進度款的支付前提是必須先對整個項目做出預算總額做為進度款結算的依據，另外，在每個項目中由于場地情況和設計的不同，都有可能出現新的未有報價的制作項目，以上情況，如果沒有專業的預算員做出正確的預算，預算總額定低了對施工隊造成壓力，定高了對公司形成風險，第二，新增加的未報價項目，如果沒有專業預算員，做為公司不知如何向甲方報價，也不知如何向施工隊報價，這樣會形成較為被動局面。

　　3、合理安排項目開展的連續性

　　做為加入公司的施隊，對公司的發展充滿信心，正是基于公司的項目具有穩定性和長期性，站在公司的立場也應該是尋找能夠有穩定性的良好合作施工隊合作，如果施工隊完成某個項目后不能接上另一個項目，施工隊停留長時間沒有項目開展，將會影響施工隊人員的波動，打擊施工隊的信心，從而影響到公司的管理工作，因此，公司應考慮保持施工隊開展項目的連續性。

裝修銷售工作總結4

　　20xx年，特殊的一年，我從一名大學生轉變成社會人員，角色的轉變給我最大的感觸就是大學與社會完全不是一個世界。

　　從6月份畢業到現在，我感覺自己成熟了很多，在朋友的介紹下我來到了雅筑裝飾，這個團隊給我的第一感覺就是非常的有朝氣、有活力，我所從事的網絡部，雖然是個新部門，但我非常的有信心，我喜歡那種有戰斗力的團隊，這樣才可以讓自己真正的成長起來，在雅筑的一個月里，我慢慢的懂得了為人處事，學會了如何去與他人交流。

　　我的第一個客戶在自己的努力下與同事的'幫助下順利的簽啦，在我服務的過程中，我學會了很多的東西，同時看到了自己身上的不足，例如：我對家裝的專業知識還不是很了解，每次客戶問到具體的材料、工藝等方面，我不能完整的回答，其次由于剛從學校畢業，社會閱歷并不多，每次很客戶聊天時，我都不知道從何談起。這些都是我20xx年要去努力學習的。

　　20xx年工作重點：

　　(1)努力學習家裝專業知識，主動去工地學習工藝，讓自己成為真正的家裝顧問。

　　(2)在網絡上會申請一些具有代表性的網站，提高自己的網絡知名度。

　　(3)在百度這塊，學會把握百度商橋過來的客戶，學會主動營銷，確保沒有流失的客戶。20xx年對于我來說是非常關鍵的一年，我要在專業知識、個人素質、為人處事等方面提升自己，讓自己以后更有自信的面對每位客戶，成為家裝行業真正的專家。

裝修銷售工作總結5

　　20xx年是裝飾實施企業三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

　　一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式。

　　根據公司“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

　　1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷。

　　根據公司歷史經營數據和市場發展潛力將全國市場劃分為四個經營區域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區，由區域經理對其進行責任經營，明確責任與考核指標，按產值指標每季度對區域經理進行績效考評，區域經理的績效工資、獎金與工程產值直接掛鉤，激發了區域經理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。

　　2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

　　公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，先后在不同地方設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能。

　　3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識。

　　為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。合同總產值50萬元，其中設計合同40萬元，實際完成產值60萬元，較好地完成了公司的.經營目標，取得了良好的經營效益。

　　在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，公司精心打造了地鐵商場、購物廣場、廣場等商城裝飾裝修工程；酒店等高標準星級賓館裝修工程；大廈綜合樓等辦公樓精裝修工程；運動員公寓等建筑幕墻工程及總部大樓、公交站等公共建筑工程。

　　通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

　　二、調整組織架構，改革薪酬體系。

　　1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責，并簽訂了崗位目標責任書，設定考核指標，并且與員工的工資掛鉤，每季度根據工作目標完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據。

　　2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系。

　　通過總結項目管理經驗，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。規范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力。

　　為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，公司先后榮獲“百強企業”、“企業”、“先進單位”稱號，共獲得5項魯班獎、4項全國裝飾獎、7項省優、9項市優裝飾工程獎，15個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎。提高了公司市場競爭力，從而為公司品牌建設奠下了堅實的基礎。

　　四、注重企業人才建設，增強企業競爭力。

　　公司建立健全薪酬和績效考核體系，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。公司共吸引各類人才近30名，初步實現“吸引人才、留住人才”的人才戰略，逐步增加企業競爭力。

　　五、加強企業文化建設，提升企業凝聚力。

　　良好的企業文化才是推動企業發展的真正動力，通過企業網站、企業內刊的改版，文化宣傳欄的及時更新，拓展游，攝影、詩歌、征文、羽毛球比賽等一系列活動，宣傳、推廣了企業文化建設，增加了員工對企業的認同感，提升了企業凝聚力。

　　經營業績的擴展有賴于企業品牌的提升，而品牌提升的基礎是我們優秀的設計方案和精細的項目管理及良好的溝通渠道。為此，我們要通過提升裝飾的品牌為經營服務，以良好的經營業績充實裝飾的品牌。我們將年定為裝飾的“品牌年”，我們的口號是“品牌、使命、追夢；競爭、溝通、執行”。

　　我們的市場定位是：專業的室內、外裝飾工程整體解決方案服務商。我們的使命是：以功能性和實用性為前提，以創造空間美學和升華人類生活為已任，專業提供室內、外裝飾工程整體解決方案，致力為客戶、投資者、合作伙伴、員工及社會創造價值。為此我們要做好以下幾項工作：

　　1、繼續大力推進區域營銷模式，完善和優化區域營銷手段，緊緊抓住擴大經營業績，提高經濟效益的戰略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘揚裝飾的品牌，充分發揮分公司和項目經理在當地的資源優勢，實現以點帶面，有序發展的目標。

　　2、繼續完善績效考評制度，加大考核力度，形成良好的激勵和制約機制，在公司塑造一個勇于創新、敢于承擔、善于管理、勤于執行的氛圍。完善企業管理體系，建設企業管理平臺。

　　3、科學制定成本費用預算，加強對成本費用的控制，強化項目成本中心責任制，探索股權和期權激勵的方式，吸收戰略投資者和合作伙伴，調整公司的股權結構，擴大公司的注冊資本，以滿足市場競爭的需要。

　　4、繼續完善裝飾的專業資質，打造獲取設計、施工市優、省優、國優的精品項目。加強企業文化建設，賦予裝飾更深的文化及價值觀，采取切實有效的方式宣傳推介企業品牌，爭創知名品牌。

　　5、做好材料供應商平臺及抓好大美勞務公司，投標預算中心，工程管理服務中心建設，為工程項目提供優質的服務。

　　6、在做好工程設計裝飾主業的同時，探索鋁合金門窗、幕墻產品、家具等裝飾產品標準化、工廠化生產的路子，延伸公司的產業鏈。利用我們專業經驗和企業優勢，尋求合適的項目，參與項目投資，增加公司的利潤增長點。

　　公司全體同仁，所有關心、支持、信任的朋友們，讓我們在充滿希望的，攜手共進，共創美好生活！

裝修銷售工作總結6

　　20xx年是xx裝飾實施企業三年發展戰略的第一年，公司全體同仁圍繞企業的戰略目標，按照“思想觀念創新、經營思路創新、運營管理創新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰為機遇，在經營業績、企業管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。

　　一、以經營為核心，整合資源，推行區域營銷模式

　　根據公司20xx“經營年”的戰略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優質的服務，轉換經營機制，優化工作流程，強化服務意識，拓寬經營范圍。

　　1、全面推行區域營銷模式，實行區域市場責任營銷

　　2、加大區域市場開發力度，完善分支機構經營管理。

　　公司進一步加大區域市場開發力度，根據公司的戰略布局，xx先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、天津等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網絡，為下一步公司經營規模再上臺階打下了堅實的基礎。與此同時，公司注重對各分支機構的支持、服務和管理，制定實施了《分支機構管理手冊》。根據《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖北、無錫、青島、江西等分支機構簽定了經營責任書。《管理手冊》的實施對構建公司與各分支機構之間的良性運行機制、明確各分支機構的經營責任、增強各分支機構的經營效能等方面起到了巨大的推動作用。

　　3、合理利用經營資源，加強經營配套服務意識，

　　為了更好地服務項目經理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業的建議和相應的服務。

　　20xx年，公司合同總產值50261萬元，其中設計合同1376萬元，實際完成產值39646萬元，較好地完成了公司的經營目標，取得了良好的經營效益。在公司同仁以及廣大項目經理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程;青島奧運帆船中心、廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標準星級賓館裝修工程;中國鳳凰大廈、洛陽高新區火炬大廈、國務院國貿委青島培訓中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農業銀行總部大樓、北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

　　通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優勢，為公司的品牌建設打下了良好的.基礎;打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業務增長點。

　　二、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

　　2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現了可控費用比預算總費用下降5%的指標要求。

　　3、加強項目管理，建立規范的項目管理體系

　　通過總結項目管理經驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經營，明確了項目部是成本中心的定位。《項目管理手冊》的實施，規范、制度化項目管理工作流程;清晰崗位職責;量化、細化考核指標;明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。

　　三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

　　為更好地為經營創造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，xx公司先后榮獲xx年度“全國裝飾百強企業”、“aaa信用企業”、 “全國信息化先進單位”、“20xxxx最佳室內設計企業”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省優、3項市優裝飾工程獎，5個設計項目分別獲得國家級、省級、市級的設計大賽的設計大獎，彭剛榮獲“全國優秀項目經

裝修銷售工作總結7

　　一、設計方面：

　　山嶼湖的精裝修設計總體符合大眾審美觀，但介入時間較晚，戶內隔墻及水電預留位置改動較大，應盡可能的提前介入。

　　施工圖設計方面由設計單位出了樣板間的設計圖，精裝修單位根據樣板間設計圖進行深化設計，甲方審核，實施過程中施工單位的設計能力較差，且時間緊迫，甲方審圖過程中容易出現遺漏的問題，造成了施工過程中沒有圖紙依據，或者圖紙表達不清，施工隨意性較大，比較突出的是引申出的戶型有很多設計不明確的地方或不合理的地方（入戶花園中木平臺在樣板間中可以擺放四張凳子，但在一樓因為水井占用位置大擺放不下；三居頂層次頂層餐廳位置擺放六張凳子位置不夠；應該配置家具的陽臺沒有配置家具；家具擺放后遮擋了插座或者開關；抽油煙機預留洞位置與實際不符；淋浴間玻璃門與熱水器或馬桶沖突、熱水器安裝空間太小；櫥柜洗菜盆位置與排水管預留位置不符，采用了在櫥柜下部增加排水橫管解決，影響排水能力；頂層次頂層廚房未預留插座；衛生間的三盞燈采用一個開關控制；電視墻上用射燈距離電視太近；電陶爐插座與插頭不匹配；小高層2、3戶型客廳無頂燈；淋浴房與陽臺采用木地板對排水、清理不利，陽臺、露臺使用防臭地漏影響排水效果）。

　　應加強與銷售部門的溝通，出現過戶型格局已經改變，而銷售卻不知情，銷售時的承諾設計部門不知情的現象。

　　二、與土建單位的交接

　　與土建單位的交接方式從當時的情況看是正確的選擇，土建單位砌磚完成后裝修公司進行抹灰，一是避免了墻面平整度方面的糾紛，二是裝修單位可以盡早進場做施工準備，但土建單位撤場過早，后期很多遺留問題不能及時得到解決。

　　三、成品保護問題

　　精裝修前期成品保護工作不理想，對戶門、鋁合金門窗、陽臺涂料、電梯造成破壞較多，應加強裝修單位的成品保護意識，開工前必須落實各項保護措施，對發生破壞現象的給予一定的處罰（戶門及門鎖損壞最為嚴重，可以在室內土建工程完工后再安裝）；裝修及后期安裝階段施工單位較多，交叉施工多，互相之間的破壞均有發生，各分包單位進場時與總包單位簽訂了成品保護協議，但只是針對總包單位的成品保護，后期施工期間影響因素較多，沒有得到有效執行，比如櫥柜因生產滯后不能按照規定時間進場，家具、家電因生產、供貨等原因不能按要求的一棟樓或一個單元整體完工，無法進行整體交接，造成了成品保護責任不明確、容易出現糾紛的情況。

　　四、進度管理：

　　總體進度符合要求，做到了按合同要求時間交房，影響進度的主要因素是材料準備、勞動力安排、現場條件。開工前必須做出詳細可行的進度計劃、勞動力安排，對后續工序會造成影響的節點工期必須明確，比如廚房的墻地磚鋪裝會對櫥柜現場測量尺寸造成影響，比如家具家電的進場時間、完工時間。大面積批量裝修施工時間相對較短而且工序多，對施工單位進場速度、反應能力要求高。

　　本次交房時間為隔一個月交一批，間隔時間短，施工、維修、交房同時進行的狀態持續時間太長，各單位人員精力較分散，如果能分兩批交房，間隔時間兩個月會更好。

　　五、安保方面：

　　有河道作為天然屏障，對進入場區的所有人員采用出入通行證管理，出場物品需開具物品出門條，施工人員不允許在園區內居住，施工期間發生偷盜現象較少。精裝修施工期間園林同時施工，存在場地方面的協調問題。

　　六、質量管理：

　　山嶼湖精裝修階段通過反復的檢查與維修整改，總體質量基本合格，因為裝修是面對業主的最后一道工序，且對日后的使用方面影響較大，質量管理尤為重要，主要是使用功能和觀感質量兩個方面，前期重點監督墻地磚鋪貼的平整度、墻面的平整度、陰陽角的方正、后期重點監督的是細部處理，施工總承包單位管理人員在質量檢查方面做的不夠，在組織內部驗收時仍出現較多施工質量問題，總包單位及分包單位應設置專職的質檢人員進行自檢，在后期交房中業主提出的問題主要是使用功能方面的問題或細節處理問題，如果質檢人員做的更細一點，維修整改能跟得上的話有絕大多數是可以避免的。

　　監理方面選擇了前期土建階段的監理公司，對施工現場比較了解，對土建方面的遺留問題能夠積極解決，與土建階段不同的是精裝修針對的是每一間房，每一個細節的處理，日常檢查工作量大，項目實施過程中監理公司存在檢查不夠細致、標準不統一、不能跟蹤問題的整改情況等問題，在驗收制度及驗收程序方面也不夠嚴謹，監理公司應該在日常檢查中有明確的問題記錄并跟蹤問題的處理，在交接驗收之前應會同施工單位對所有房間進行系統、全面的檢查。

　　房間尺寸偏差問題應在內墻砌筑抹灰階段解決，在裝修開工前進行檢查，檢查合格后再進入墻地磚的鋪裝及墻面膩子等工序，避免出現問題發現晚，改動困難，比如地磚貼到戶門位置時發現戶門安裝傾斜，窗臺板安裝時出現大小頭現象，平開紗門撞到踢腳線、熱水器安裝位置不足等

　　應對保潔工作進行明確的要求，包括保潔的遍數，保潔的時間，每一遍保潔要求達到的效果及對保潔人員的.要求。

　　七、安全文明施工方面：

　　精裝階段安全施工隱患較土建階段少，管理重點是施工用電安全和防火安全，施工過程中通過安全專項檢查能夠及時消除安全隱患。

　　文明施工方面管理較差，一是施工單位重視不夠，存在材料亂堆亂放、施工垃圾不能及時清理的情況。二是甲方管理力度不夠，沒有制定相應的管理制度及獎懲措施。

　　八、重視樣板間的施工

　　樣板間施工是為了向客戶展示，也是為后期大面積開工做準備，能反映出材料、施工工序、工藝等問題，主要管理人員必須認真參與，樣板間應盡早施工，為后期材料供應、廠家選擇留有足夠時間。

　　九、工程管理制度方面

　　缺乏完善的工程管理制度，管理的隨意性大，施工單位對甲方指令的執行力度不理想。在進場單位較多且各單位施工能力參差不齊的情況下，甲方的工程管理制度非常重要，應該在施工單位進場前下發明確的現場管理規定文件，比如工程部人員的崗位、分工，工程例會制度，甲方工作流程、文件管理制度、現場管理制度等，明確獎懲措施，做到管理方面有據可依，各項工作有明確的對接人和責任人。另外工程部人員對施工合同應該認真學習和領會。

　　乙供材料應該在樣板間施工時對所用材料進行封樣，明確品牌、規格，正式施工時對進場材料進行檢驗對比，保證材料質量。避免出現材料已經進場卻沒有得到甲方確認的情況，比如防水材料、內墻涂料等。甲供材料缺乏驗收制度及收發制度。

　　山嶼湖項目的精裝修施工已經結束，得益于公司領導層的大力支持和重視，得益于工程管理人員、施工人員的積極參與、協同配合，取得了不錯的效果，同時也暴露了工程管理方面的諸多問題，本次精裝修的施工，對所有的參與者來說是一次考驗，也是一次學習提高積累經驗的機會，有了這些經驗教訓的總結，相信在今后的工作中我們會做的更好。

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