實(shí)用的收銀工作計(jì)劃三篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編為大家收集的收銀工作計(jì)劃3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
收銀工作計(jì)劃 篇1
每到月末的時(shí)候總能在自身的超市收銀工作中找到需要改進(jìn)的地方，事實(shí)上在4月份即將到來的時(shí)候應(yīng)當(dāng)提前做好規(guī)劃才能為超市創(chuàng)造更多效益，更何況當(dāng)前階段自己在收銀工作中的確存在著不少漏洞，若是能夠妥善利用4月份的時(shí)間加強(qiáng)自身工作能力的話自然是再好不過的，為此我制定了4月份的超市收銀工作計(jì)劃并希望能夠較好地完成領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)。
對(duì)超市部分商品的了解程度不夠是自己在收銀工作中存在的缺陷，雖然大多數(shù)商品都能夠通過掃描編碼從而得知相應(yīng)的價(jià)格，但是僅僅滿足于此的話既無法在工作效率方面有所提升也助長(zhǎng)了自身的惰性，尤其是部分特價(jià)商品以及超市推出的活動(dòng)容易令自己產(chǎn)生混淆，因此我需要在做好收銀工作的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)超市商品的了解程度才行，若是能夠在顧客拿出商品的瞬間便得知相應(yīng)的價(jià)格無疑能夠?yàn)樽陨淼墓ぷ鲙碓S多方便，秉承這個(gè)目的加強(qiáng)對(duì)商品信息的學(xué)習(xí)無疑會(huì)讓自己在工作中變得更有動(dòng)力，所以我應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)商品信息的了解程度從而為收銀工作提供便利。
由于統(tǒng)計(jì)營(yíng)業(yè)額的時(shí)候缺乏備份數(shù)據(jù)的習(xí)慣很容易導(dǎo)致錯(cuò)誤的產(chǎn)生，盡管以往我能夠較好地完成這部分工作卻在細(xì)節(jié)方面做得不到位，若是因?yàn)闆]能提前備份數(shù)據(jù)導(dǎo)致難以統(tǒng)計(jì)當(dāng)月營(yíng)業(yè)額的話無疑是自己的失職所在，因此我得注重良好習(xí)慣的養(yǎng)成并在做好收銀工作的時(shí)候?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行備份，這樣的話無論是后期的匯總還是將其匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)都能夠方便許多，重要的是我得考慮到收銀臺(tái)機(jī)器出故障的可能性并做好詳細(xì)的記錄才行。
提前做好零錢的置換并在顧客付款的時(shí)候詢問對(duì)方是否有辦理會(huì)員，其中零錢的置換對(duì)于超市的經(jīng)營(yíng)而言具備著十分重要的意義，畢竟在顧客購(gòu)物的時(shí)候若是無法結(jié)算零錢的話無疑會(huì)對(duì)超市的經(jīng)營(yíng)造成嚴(yán)重的影響，所以我需要在4月份的時(shí)候提前向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行請(qǐng)示并對(duì)零錢進(jìn)行置換。至于結(jié)算的時(shí)候詢問顧客是否有辦理超市會(huì)員也是種對(duì)業(yè)務(wù)的宣傳，既要向顧客解釋辦理會(huì)員的好處也要根據(jù)相應(yīng)的積分為對(duì)方進(jìn)行優(yōu)惠減免，對(duì)于超市的長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)來說做好這方面業(yè)務(wù)的宣傳工作無疑是十分重要的。
計(jì)劃的制定對(duì)于自身工作能力的分析具備著十分重要的意義，因此我得妥善利用4月份的時(shí)間用以解決自身在超市收銀工作中存在的不足，除此之外我也應(yīng)當(dāng)利用工作之余的時(shí)間向其他超市員工進(jìn)行請(qǐng)教，秉承善于學(xué)習(xí)的工作作風(fēng)自然就能夠在4月份的超市收銀工作中得到成長(zhǎng)。
收銀工作計(jì)劃 篇2
20xx年以來，我主要從事XX賓館前臺(tái)收銀員工作，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同志們的關(guān)心支持下，我始終秉承客人至上的宗旨，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和綜合能力有了很大的提高，取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將我這一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。
在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。
二、恪盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
我作為一名賓館收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真做好收銀工作。我努力學(xué)習(xí)收銀業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真核對(duì)應(yīng)收賬目，做到了結(jié)賬及時(shí)迅速，應(yīng)收款項(xiàng)條理清晰，令客人滿意。
二是堅(jiān)持熱情周到服務(wù)，不把負(fù)面情緒帶到工作中來，在工作中積極主動(dòng)，沒有發(fā)生因自己的心情影響對(duì)客人服務(wù)態(tài)度的現(xiàn)象。
三是做到微笑服務(wù)，針對(duì)不同客人提供不同的服務(wù)，急客人所急，想客人所想，以最有親切感的一面讓客人體會(huì)到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務(wù)工作中遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎。
四是不隨意對(duì)客人承諾。當(dāng)客人的需求需在其他部門或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他。
五是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。許多客人在前臺(tái)要求多開發(fā)票，我就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為酒店增加收益，又能滿足客人的需求，但絕不為附和客人而違背原則。
六是增強(qiáng)缺位補(bǔ)位意識(shí)，讓客人高興而來，滿意而歸。
前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門，所以通常會(huì)在結(jié)賬時(shí)投訴賓館的種種服務(wù)，而這些問題并不一定由收銀員引起，我能夠主動(dòng)向其他個(gè)人或者工作部門講明情況，請(qǐng)求幫助，問題解決之后，再次征求客人意見，彌補(bǔ)其他同事或部門的工作失誤，沉著冷靜地發(fā)揮好中介功能，加深客戶的信任度，從而與客人建立親密和互信的關(guān)系，留下對(duì)賓館方面的良好印象。
三、工作作風(fēng)方面。
在工作作風(fēng)方面，我始終堅(jiān)持熱情周到、主動(dòng)服務(wù)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的服務(wù)態(tài)度和腳踏實(shí)地、埋頭苦干的服務(wù)精神。在工作中，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見和建議，增強(qiáng)做好收銀工作的責(zé)任感，以飽滿的熱情投入到工作中去。在遵守紀(jì)律方面，我能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，較好地落實(shí)請(qǐng)銷假制度，嚴(yán)守工作紀(jì)律，維護(hù)賓館工作人員的良好形象。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，20xx年工作計(jì)劃：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。
2、努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。
總之，我在今年的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離領(lǐng)導(dǎo)和同志們的'要求還有不少的差距：主要是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)抓得不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度不夠等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作、對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實(shí)地、盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
收銀工作計(jì)劃 篇3
一、實(shí)訓(xùn)課程的性質(zhì)和任務(wù)
本課程從出納人員應(yīng)掌握的基礎(chǔ)理論和具體業(yè)務(wù)出發(fā)，從出納具體業(yè)務(wù)的辦理入手，培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，提高實(shí)踐能力。
二、實(shí)訓(xùn)的基本要求
通過對(duì)出納崗位，出納工作的初步認(rèn)識(shí)，全面了解出納業(yè)務(wù)，練習(xí)點(diǎn)鈔方法技能，并能正確處理現(xiàn)金、銀行存款基本業(yè)務(wù)。
三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容與要求
實(shí)訓(xùn)一 幣與票幣整點(diǎn)模塊
實(shí)訓(xùn)課題：1.幣整點(diǎn)
2.票幣整點(diǎn)
實(shí)訓(xùn)要求：1.明確幣的種類；熟悉幣的整點(diǎn)
2.明確票幣的種類；熟悉票幣的整點(diǎn)
實(shí)訓(xùn)二 人民幣真?zhèn)舞b別模塊
實(shí)訓(xùn)課題：1.人民幣真?zhèn)舞b別的基本方法
2.驗(yàn)鈔器驗(yàn)鈔
實(shí)訓(xùn)要求：1.掌握人民幣真?zhèn)舞b別的基本方法：一看、二摸、三聽、四比
2.會(huì)使用驗(yàn)鈔器驗(yàn)鈔
實(shí)訓(xùn)三 手工點(diǎn)鈔模塊
實(shí)訓(xùn)課題：手工點(diǎn)鈔的操作程序與基本要求
實(shí)訓(xùn)要求：1.熟悉手工點(diǎn)鈔的操作程序
2.掌握手工點(diǎn)鈔的基本要求
實(shí)訓(xùn)四 點(diǎn)鈔法模塊
實(shí)訓(xùn)課題：1.手持式單指單張點(diǎn)鈔法
2.手持式一指多張點(diǎn)鈔法
3.手持式四指四張點(diǎn)鈔法
4.手持式五指五張點(diǎn)鈔法
5.扇面式點(diǎn)抄法
實(shí)訓(xùn)要求：明確持鈔的方法，掌握清點(diǎn)要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)五 扎把模塊
實(shí)訓(xùn)課題：扎把
實(shí)訓(xùn)要求：明確持鈔的方法，掌握扎把要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)六 點(diǎn)鈔技能模塊
實(shí)訓(xùn)課題：1.點(diǎn)鈔的四道工序
2.點(diǎn)鈔的八大基本要求
3.單指單張、多指多張(四指四張)點(diǎn)鈔的操作程序、要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)要求：1. 握點(diǎn)鈔的四道工序：拆把、點(diǎn)數(shù)、扎把、蓋章
2. 掌握點(diǎn)鈔的八大基本要求：清理整齊、放置適當(dāng)、扇 面均勻、接觸面小、點(diǎn)數(shù)準(zhǔn)確、過程連貫、扎把牢固、蓋章清晰
3. 熟練掌握單指單張、多指多張(四指四張)點(diǎn)鈔的操作程序、要領(lǐng)
實(shí)訓(xùn)七 手工點(diǎn)鈔考核模塊
實(shí)訓(xùn)課題：手工點(diǎn)鈔考核
實(shí)訓(xùn)要求：對(duì)點(diǎn)鈔技術(shù)進(jìn)行考核，使學(xué)生掌握和精通正確的點(diǎn)鈔技術(shù)
實(shí)訓(xùn)八 電子計(jì)算工具的應(yīng)用模塊
實(shí)訓(xùn)課題：電子計(jì)算器，收銀機(jī)
實(shí)訓(xùn)要求：1.掌握電子計(jì)算器的基本使用方法
2.通過模擬實(shí)習(xí)掌握收銀機(jī)的使用方法
四、實(shí)訓(xùn)課時(shí)分配表
實(shí)訓(xùn)順序 實(shí)訓(xùn)模塊 實(shí)訓(xùn)學(xué)時(shí)
實(shí)訓(xùn)一 幣與票幣整點(diǎn) 4
實(shí)訓(xùn)二 人民幣真?zhèn)舞b別 4
實(shí)訓(xùn)三 手工點(diǎn)鈔 12
實(shí)訓(xùn)四 點(diǎn)鈔法 8
實(shí)訓(xùn)五 扎把 8
實(shí)訓(xùn)六 點(diǎn)鈔技能 4
實(shí)訓(xùn)七 手工點(diǎn)鈔考核 8
實(shí)訓(xùn)八 電子計(jì)算工具的應(yīng)用 6
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