病區護理工作計劃

時間：2022-03-03 14:11:32 工作計劃我要投稿

病區護理工作計劃

　　日子如同白駒過隙，不經意間，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編精心整理的病區護理工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

病區護理工作計劃

病區護理工作計劃1

　　20xx年是醫改各項具體措施實施的一年是挑戰和機遇并存的關鍵一年,也我院達標升級計劃啟動的關鍵時期。護理工作根據我院總體工作計劃和科室20xx年的工作情況，緊緊圍繞“以病人為中心”的服務宗旨，在做好護理安全管理的前提下。以提高科室護理人員素質，夯實基礎和護理質量的持續改進為目的。狠抓計劃落實；作好質量控制；積極創新改善服務措施。提高科室護理服務質量。為醫院的發展添磚加瓦。

　　目標值

　　項目合格率合格分

　　急救物品完好率100%100

　　基礎護理合格率≥95%90

　　危重病人合格率≥95%90

　　護理文書書寫合格率≥100%90

　　理論85分操作90分

　　年護理事故發生數0

　　治療室物品表面，工作人員手培養合格率100%≤10cfu/cm2空氣培養合格率100%≤500cfu/m3

　　患者滿意率≥98%

　　20xx年要作好如下七件事情。

　　1.）做好護理人員的思想穩定工作。

　　2.）狠抓制度落實，規范管理把好安全關。

　　3.）狠抓計劃落實，抓好三基三嚴的培訓，夯實基礎。

　　4.）作好質量控制。保證質量的持續改進。

　　5）積極創新改善服務措施。

　　6）提高護理文書的書寫內涵質量。

　　7）積極做好創一級甲等衛生院的各項工作。

　　具體措施如下：

　　一．作好科室人員的思想穩定工作。

　　思想是行動的源頭，在醫療體制改革的初期，作為護士長作好人員思想教育顯得尤為重要。利用各種改革成功的先例，并讓大家認清改革是大趨勢等等教育作好人員的思想穩定工作。保證科室正常運轉。

　　二．抓好安全管理。

　　1.認真落實護理15項核心制度，安全教育月對十五項核心制度進行解讀學習兩次。每月制定安全教育計劃組織人員學習并進行考核。

　　2.加強科室的日常檢查工作，做到早預防早處理。

　　3實行每班床頭交接并清點人數，按護理部要求落實中夜班巡回記錄。 4落實患者安全告知書和入院須知。

　　5明晰各種各種標識。

　　6.制定科室今年的安全管理措施，并嚴格落實。

　　7對于發生的不安全事件登記齊全并有處理措施。

　　三．狠抓計劃落實，抓好三基三嚴的培訓夯實基礎。

　　1.科室制定繼續教育計劃，每月進行兩次集中培訓。以《三基培訓》

　　為內容每月進行出題考核一次。

　　2.督促科室所有人參加本科階段的再教育。

　　3．組織人員參加護理部組織的培訓并對參加學習情況進行考核。組織人員參加各種形式的培訓學習，并進行學習交流。

　　四.作好質量控制，保證質量的持續改進。

　　1發揮質控小組的作用做好日常的監督檢查工作并每周在科會上進行反饋，每月召開質控會議對科室存在的問題進行反饋落實措施。

　　2.護士長每日進行一次查房，落實護士長親情交流，對各班工作進行監督檢查，對危重病人的護理質量進行檢查指導。

　　3.科室建立護理人員互助組。進行新老搭配在工作中進行帶教互助，幫助年輕工作人員技能的提高。

　　4．每月有重點和針對性的對存在的問題進行整改。

　　5．繼續將基礎護理的落實作為重點檢查項目，繼續開展專業班書寫工作日志活動。

　　6．今年醫院進行基礎建設離科室較近噪音粉塵對科室環境和患者的休息治療影響較大，一方面要做好科室的管理另一方面作好病人的溝通。將患者教育作為一項質量考核的主要內容進行考核。

　　五．提積極創新改善服務措施提高護理內涵。

　　1．以衛生部下發的文件積極響應開展優質服務示范工程活動的號召。積極開展視病人如親人活動，作到“三勤”“四輕”“五主動”“六心”“七聲”服務。三勤：勤觀察、勤動手、勤動口；四輕：說話輕、走路輕、操作輕、關門輕；六心：接待病人要熱心、護理病人有愛心、

　　觀察病人要細心、為病人解答問題要耐心、對待病人有同情心、對待工作有責任心；七聲：病人入院有迎客聲、遇到病人有詢問病情聲、處臵時有稱呼聲、病人合作后有致謝聲、操作失誤有道歉聲、接聽電話有問候聲、病人出院有送客聲。從小處著手，抓好服務的環節不斷豐富服務的內涵。提升服務質量。

　　2．落實以病人為中心，做好病人的管理。以病人為整體管理好病人的休息飲食入廁等為病人提供全方位的便利。

　　六．提高護理文書的書寫內涵質量。

　　1根據護理部的統一部署，規范護理文書書寫格式，書寫實效內容等等。

　　2．加強科室人員的培訓使護理文書書寫能充分體現專科特色。

　　3．護士長加強檢查和指導。

　　在新的一年我們全科室護理人員將在20xx年工作的基礎上摒棄不足開拓創新，堅持不懈的提高科室服務質量，為醫院和科室發展盡職盡責。

病區護理工作計劃2

　　20xx年我科護理工作在院長領導及護理部指導下，遵循和落實“以人為本”的科學發展觀，堅持以病人為中心的服務理念，并將其融入更多實際工作細節之中。以醫療護理安全為主，加強患者醫療安全管理，保障患者醫療護理安全，強調環節管理和質量管理，強化內涵建設；加強護士培訓，提高護士技能水平；提高管理水平及知識層面，改善護理隊伍的智能結構。積極開展優質護理服務，在提高護理服務品質等方面下功夫，提高護理技術水平和服務質量，為病人提供優質護理服務，創造優質的就醫環境，現制定工作計劃如下：

　　一、加強護理安全管理，完善護理風險防范措施，有效的回避護理風險。

　　（一）、轉變服務理念，優化服務流程，降低護理風險，保障病人安全。

　　1、培養護理人員樹立“以人為本，人性化服務”的服務理念，把病人的利益和需求作為工作目標，把病人的滿意作為工作標準，把“用心服務”的服務理念運用到實際工作中，讓每位護士從思想上認識到提升護理服務品質，從思想上、行動上做到真正的主動服務。

　　2、組織全科護理人員認真學習《常用臨床護理技術服務規范》的要求，規范臨床護理服務。

　　3、不斷強化護理安全教育，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出整改措施，以院內、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

　　4、召開全員關于“如何正確評估病人的自理能力及如何教會病人進行日常生活自理”的討論會，使每位護士掌握正確評估病人的方法并教會病人進行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。

　　（二）、加強各個環節管理、重點病人的護理及重點管理。

　　1、加強重點時段管理，如夜間、中午、節假日等。實行護理人員彈性排班制、新老搭配，同時注重培養護士獨立值班時的慎獨精神。

　　2、加強護理質量管理，確保護理安全。

　　3、加強重點病人的管理：如危重病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。在早會或交接班時對上述病人做為交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險作出評估，達成共識，引起各班的重視。

　　4、對重點員工的管理：如輪轉護士、新入科護士及思想情緒有波動的護士加強管理，做到重點帶教、重點監督，切實做好護理安全管理工作，減少護理糾紛和護理事故隱患。

　　（三）、規范護理文書書寫，提高護理文書書寫水平。

　　1、嚴格按照衛計委及海南省衛生廳有關護理文書書寫規范要求，更新各種表格,進一步規范護理文件書寫，減少安全隱患，重視現階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時、完整”，避免不規范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫生記錄不統一等，使護理文書標準化和規范化。

　　2、組織護理人員學習《樂東縣第二人民醫院護理文書書寫規范》。

　　3、病歷質控員每月對住院病歷質量進行檢查，并將護理文書書寫存在的問題進行總結反饋。

　　（四）、學習各項護理制度及應急預案并落實。

　　1、組織護理人員學習各項護理制度及應急預案，并考核。

　　2、完善護理緊急風險預案，平時工作中注重培養護士的應急能力，對每項應急工作，如輸血、輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

　　二、實施護士分層級管理，合理利用人力資源。

　　1、根據病人情況和護理工作量合理分配人力資源，實行彈性排班；逐步實行APN班制彈性排班，減少交接次數，實施彈性排班和調配，按工作現狀及時增減護理人員。并根據護士工作能力、技術水平、工作年限、職稱和學歷等要素實行護士分層級管理。

　　2、根據護理崗位職責、工作量、專業技術要求等要素合理實施彈性的護士人力調配，注重護士的資力、能力、素質與所承擔的工作任務相適應，根據患者病情、護理難度和技術要求，對護士合理分工，確保病人護理安全。

　　3、繼續實行護士績效考核管理制度，將績效考核結果與護士的收入分配、職稱晉升、學習進修、獎勵評優等結合，遵守同工同酬、按勞分配、多勞多得的分配原則，激發護士工作的積極性及主動性，調動護理人員主觀能動性，推進護理工作效率提高，為病人提供優質的護理服務。

　　三、做好質量持續改進工作，提高護理質量。

　　1、組織護理人員學習新修訂的各項護理質量評價標準，掌握標準的內容要求，并應用標準指導護理工作，以確保護理質量。

　　2、實行目標責任制管理，通過護理部質控檢查、科室護士長督查、科室質控小組成員自查等形式進行多方位的護理質量監控督導，對存在的突出問題通過CQI、RCA、QCC等工具的運用及時、有效解決。

　　四、深化優質護理內涵，落實責任制整體護理。

　　1、組織禮儀培訓，通過觀看錄像、示范表演等，對護士進行禮儀培訓，規范護理人員的儀表儀容，提高護士職業素質。

　　2、密切護患關系，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見。科室每月召開工休座談會一次，對病人提出的問題及時分析解決。

　　3、科室每月發放病人滿意度調查表，對患者的投訴進行調查處理。

　　4、對服務質量好的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育，嚴重者給予經濟處罰。科室制定 “專科宣教手冊”。

　　7、繼續加強出、入院宣教、電話隨訪的督查，做好住院病人相關疾病知識宣教及出院病人健康指導及出院隨訪工作。

　　五、加強護士規范化培訓與繼續教育，提高護理專業技術水平。

　　1、鼓勵護理人員參加學歷教育，已取得大專文憑者參加護理本科的函授或自考，中專文憑者參加護理大專或本科的函授或自考。

　　2、認真組織護理人員參加急救知識技能技術及儀器的培訓，全體護理人員掌握相關急救知識。

　　3、爭取參加省內外各種護理培訓班及護理業務知識講座，以不斷增進新知識、新業務以提高護理專業技術水平。

　　4、加強專科護士的培養，鼓勵專科護士報考專科考試并通過。

　　5、科室每周晨間提問2次，每月組織一次護理查房和病歷討論，根據臨床需要組織護理會診。

　　六、臨床教學與科研工作。

　　1、認真執行中、高等學校護理臨床教學計劃，加強臨床教學管理，努力完成臨床實習、見習教學任務。

　　2、加強臨床帶教老師的綜合素質培養，提高理論水平和技術操作能力。科室教學組長定期召開帶教老師和學生座談會，聽取教與學的意見，不斷改進教學質量。

　　3、鼓勵護理人員撰寫護理論文，主管護理師職稱以上的護理人員每年撰寫1篇護理論文，護理師每年完成一篇綜述（免寫資格：非正規護理院校畢業者），提高護理論文質量和發表的檔次。

　　4、增強科研意識，配合醫療開展新技術、新業務。

病區護理工作計劃3

　　20xx年優質護理服務工作是在20xx年全院全面開展“優質護理服務”活動的基礎上，為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，以“創建二級甲等醫院”為契機，提升服務水平，持續改進護理質量，在總結上一年度開展“優質護理服務”活動經驗的基礎上，特制定20xx年“優質護理服務”工作計劃。

　　一、指導思想

　　我院將全面實施“優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念,以“提升職業素質、優化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、工作目標

　　以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，進一步深化優質護理服務工作，提升服務內涵，持續改進護理質量。

　　三、工作措施

　　1、修訂各種制度、標準

　　繼續完善修訂我院各項規章制度、工作職責、工作流程、疾病護理常規、臨床護理服務規范及標準。繼續完善修訂質量檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》，嚴格執行護士執業準入制度，單獨上崗護士有執業證并注冊。實行護士長夜查房工作制度，通過護士長的督查，提高病區全員參與病室管理的意識及溝通能力。

　　2、全面提升職業素質、優化護理服務

　　(1)加強基礎理論知識的培訓，使護理人員綜合素質及專業能力得到提高。從“三級三嚴”入手，每月組織一次業務培訓，內容包括基礎理論、專科護理、法律法規、服務意識，強化基礎護理及分級護理的落實并保證質量。每季度綜合學習內容考試一次，1人不合格扣科室綜合質量考核分1分。

　　(2)提高臨床護士的實際工作能力，培訓專科護理骨干。根據黑龍江省專科護士培訓計劃有序培訓，培訓結束后，綜合培訓內容在科內組織學習。

　　(3)加強護理專業技術操作培訓。建立培訓機制，按照有關護士崗位技能所規定的`訓練項目，有計劃的對護士進行技能操作培訓，要求每人今年必須完成技能操作的培訓與考核，牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。

　　(4)提高護士長的管理水平，計劃優質護理服務病區護士長到市人民醫院輪流進修培訓，學習優質護理服務的先進工作經驗。

　　(5)加強護士禮儀規范學習。護士禮儀是護士綜合素質的體現，是護士在整個護理工作中，為了塑造個人和組織的良好形象所應遵循的尊重患者、尊重患者家屬及其他工作人員的禮節和注重儀表、儀容、儀態等方面的規范和程序;護士美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悅，從而促進疾病的康復。

　　(6)采取各種形式的學習培訓，以提高全院護理人員的業務素質，提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

　　3、加強管理，確保護理安全

　　(2)加強護理安全監控管理，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理頭數的原因分析討論，分析發生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。

　　(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每周的護士長工作例會上進行總結;每月組織護士長對優質護理病區進行質量控制，綜合評價，對存在問題以工作動態的形式發放科室限期整改。

　　4、夯實基礎護理

　　(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規范化。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規范，輸液滴數與醫囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發現問題及時解決。

　　5、嚴格落實責任制整體護理

　　(1)優質護理病區實行彈性排班。工作忙時可加班，閑時可輪休。

　　(2)優質護理服務病區設立責任組長1名、責任護士4名，每名責任護士護理8-10名病人。責任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎護理以及健康教育等為患者提供連續、全程的工作，切實做好優質護理服務。(3)全面履行護士職責。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。

　　(4)深化護士分層使用，依據病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現能級對應。

　　(5)臨床護理服務充分體現專科特色，各科依據科室特點豐富服務內涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。

　　6、定期滿意度調查

　　(1)每月參加科室工休座談，定期聽取患者對優質護理工作的意見和建議。

　　(2)每季度進行患者滿意度調從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋科室。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務態度，把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便，杜絕生、冷、硬、推諉的想象發生，決不允許與病人發生爭吵。

　　7、加強患者健康教育

　　(1)個體宣教個體宣教由責任護士做每天不少于3次，根據科室常見病的治療和護理常規、術前注意事項、術后康復鍛煉方法、特殊飲食制作不同的卡片，針對不同的護照你這選擇適用的卡片，向病人做詳細的講解。

　　(2)集體宣教每周舉行2次，由責任組長負責，內容涉及疾病的自我預防、用藥的注意事項、家庭急救常識、安全防護。

　　8、建立績效考核措施、嚴格落實各種制度的執行

　　(1)責任護士履行崗位職責。按照崗位管理進行考核，護士應服從醫院業務發展的安排，作為績效考核依據。

　　(2)優質護理服務績效考核措施，堅持客觀、公平、公開原則，分配向一線護士傾斜，調動護士積極性。

　　(3)建立護理人員的績效考核登記，依據責任護士出勤率、護理病人的數量、護理質量、技術難度、風險程度、滿意度、科室評選，進行獎勵補償，對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

　　(4)護士根據考核標準以得分高低進行績效考核。

　　(5)護理部依據優質護理服務質量控制標準對科室考核，考核結果作為護士長的績效考核。

　　(6)5.12護士節評選優質護理服務標兵。

　　(7)年底評選優質護理服務先進個人及先進科室。

　　(8)強化醫療安全核心制度及各種護理操作規范、流程、各種常規的落實。

病區護理工作計劃4

　　在新的一年里，隨著科室條件的改善，對護理工作也提出了更高的要求，我們要以此為契機，狠抓護理服務質量，嚴格落實規章制度，加強業務、技術訓練，打造一支高素質的護理隊伍。圍繞護理部總體目標，骨科制定工作計劃如下:

　　一、突出專科特色，打造護理品牌。

　　護理作為專業技術行業，應在機會與挑戰中找準合適的位置，走專業建設之路是骨科護理工作的重中之重。科內重點培養2名責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作。進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教，務求達到效果。準備在XX年制定骨科常見病功能鍛煉，配以彩色圖畫，制作成冊，讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

　　二、抓好質量管理。

　　1、針對護理工作中存在的難點、焦點問題，設置工作重點，堅持把以"病人為中"的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節。

　　2、使規范化護理質量標準落到實處，滲透、貫穿、落實到每個護士全程工作中去，使護理質量管理有章可循，形成一個良性循環。

　　從病人的角度評價護理質量，把病人的滿意度作為評價護理質量的重要指標，讓患者真正從質量管理中得到實惠。

　　三、進行規范化培訓。

　　1、配合護理部，建立護士規范化培訓。不同年資、能力的護士進行不同的培訓，讓大家養成主動學習的習慣。

　　2、持續抓好專科知識的培訓，提高護士專業素質，采取有效的學習方式如:護理業務查房、床邊演示，完善業務查房的形式。讓有經驗的老護士為新護士講課，傳授護理經驗。如遇模糊概念，大家一起討論，共同解決問題。

　　3、每天進行床邊護理業務查房，每月進行二次業務學習，每月進行一次護理操作示范和考核，每月進行一次教學查房。

　　4、鼓勵各位護士參加院內、外的培訓，交流經驗，學習新技術、新知識。

　　四、整理好護理流程和告知。

　　1、合理的護理工作流程是日常工作順利實施的基礎，我們在基礎護理、專科護理、健康宣教方面要有合理的工作流程，指導護士進行日常工作。計劃在本科現有的工作流程的基礎上，細化每個環節，真正做到符合臨床工作實際、切實可行。

　　2、有效的護理告知是病人配合的必備工作，我們將完善入院、體位、治療、特殊注意事項、專科康復的告知。

　　五、切實落實"以病人為中心"的服務。

　　1、完成護士觀念上的轉變，把過去的"要我服務"轉變為"我要服務"。提高護士的禮儀與素養，創自己的護理名牌。

　　2、把"以病人為中心"的服務，具體到護理行為的每一細節。

　　建立從入院到出院每一個工作環節的標準。

　　六、培養優秀的團隊。

　　1、發科內護理人員的優點，利用其優點，指導其工作，發揮個人專長。

　　2、建立團隊精神，要讓他們在協同工作中取得成績，充分發揮個人力量。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。

　　七、做好信息的傳達和文件的整理。

病區護理工作計劃5

　　為了進一步提高我科醫療護理質量，配合20xx年醫院等級評審工作的實施，有計劃的提高我院醫療護理人員專業技術水平，規范我院護理人員的醫療行為，保障醫療安全，營造一個學習氛圍濃厚的醫療環境，現制定20xx年1至12月份科室護理人員培訓工作計劃：

　　（一）、培訓目的

　　規范臨床基本技術操作規程，強化臨床基本操作技能，提高

　　骨科專科醫療護理的基本理論和基礎知識，并掌握多項具有專科特色的中醫實踐技能；掌握院內感染控制、突發公共衛生事件應急、危重病人的特護基本知識。

　　（二）、培訓目標

　　1、全科護理人員業務學習考核參與率≥90%

　　2、全科護理人員基本理論和基本技能考核合格率達到

　　（三）、培訓方式

　　1、科室每周組織1次業務培訓，采用科室業務學習、教學查房等方式進行；

　　2、基本技能操作培訓由護士長及教學組長組織本科護理人員集中培訓。

　　（四）、培訓內容

　　1、護理理論及操作培訓.

　　2、學習突發事件應急預案、院內感染、醫院的15個核心制度，要求掌握基本知識。

　　（五）、考核方式

　　1、每月對全科護理人員的基礎理論進行一次考核

　　2、每月對全科護理人員的基礎操作進行一次考核

病區護理工作計劃6

　　為進一步貫徹落實“全國衛生系統開展優質護理服務示范工程”活動的相關文件要求，深化拓展“優質護理服務示范工程”活動的工作內涵，我院按照衛生部《x年公立醫院改革試點工作安排》，關于“推廣優質護理服務工作”的部署及要求，在總結上一年度開展“優質護理服務示范工程”活動經驗的基礎上，制定x年全面推行優質護理服務工作計劃如下。

　　一、指導思想

　　我院將深入貫徹落實《x年公立醫院改革試點工作安排》，全面實施衛生部關于“推廣優質護理服務”的工作方案，以科學發展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，緊緊圍繞“改革護理模式，履行護理職責，深化優質服務，提高護理水平”的工作宗旨，在多年開展“人文化護理，親情化服務”及“感動服務”的基礎上，認真落實衛生部下發的《醫院實施優質護理服務工作標準(試行)》，努力為患者提供無縫隙、連續性、安全、優質、滿意的護理服務。

　　二、活動目標

　　(一)x年底，優質護理服務試點病房開展達到100%。

　　(二)爭創“全國優質護理服務先進單位”。

　　(三)爭創“x市優質護理服務示范醫院”。

　　(四)爭取一個病房進入“全國優質護理示范病房”的行列。

　　三、活動范圍及主題

　　(一)活動范圍：全院各臨床科室全面推行優質護理服務。

　　(二)活動主題：“創新優質護理服務模式，深化優質護理服務內涵”。

　　四、實施計劃

　　(一)進一步完善組織管理體系和明確工作任務(1-2月份)

　　1、建立以醫院“一把手”為核心的領導小組：

　　組長：x(全面負責)

　　副組長：x(具體負責)

　　副組長：辛宏業、王瑛、王宇、李強、吳寶新(協調支持)

　　成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x

　　2、成立“優質護理服務管理委員會”

　　組長：x

　　副組長：x

　　成員：x、x、x、x、x、x、x

　　3、成立優質護理服務督導組

　　組長：x

　　成員：x、x、x、x、x、x、x、x、x、x、x

　　4、任務分工

　　(1)院領導小組每兩個月召開相關職能科室的溝通會，協調解決在優質護理服務推行中相關部門的支持保障等方面的問題。

　　(2)人事處負責保障臨床一線護士的人力資源合理配置。

　　(3)后勤總務處保障病區的環境秩序、衛生保潔、藥品配送、物品上收下送及營養配餐等工作。

　　(4)信息交流部協助做好優質護理服務對外宣傳工作。

　　(5)核算辦對護理系統的績效考核和獎金分配制度給予協助完善。

　　(二)開展優質護理服務專項培訓工作(3-4月份)

　　1、護理部在護士長范圍內組織學習衛生部印發的“醫院實施優質護理服務工作標準(試行)”，各科室組織護士學習，知曉率達到100%。

　　2、組織全院護士長認真學習衛生部關于“深化優質護理，全面提升護理服務內涵”的工作會，組織學習衛生部“x年優質護理服務活動方案”、學習“x年優質護理服務示范工程”工作方案，并在此基礎上，護理部全面部署本年度推行優質護理服務的工作計劃。

　　3、以科室為單位，組織全體護士學習“護士條例”，強化護士執業行為，履行護士職責。開展“規范執業行為，強化職業修養”服務大討論，尋找護理管理及服務中的缺陷和薄弱環節，制定改進措施，創新專業服務項目，提升護理服務品質。

　　4、以科室為單位，組織全體護士“禮儀服務培訓”，學習醫院禮儀服務手冊，護理部建立禮儀服務督導組，全面提升護士禮儀服務水平。

　　5、建立不同層級護士技能考核卡，各科室按照考核計劃落實完成，護理部三基考核組加強對專業技能及三基知識考核，每月抽考率達5%以上。

　　6、全院學習推行“5S”巡視病房標準，培養年輕護士以系統觀為指導的工作方法，提高病情觀察和滿足患者需求的服務能力。

　　7、護理部教學組對新護士進行“優質護理服務”專項培訓。

　　8、對首批試點病房(甲狀腺科、消化內科、胰腺科、乳腺一科、結直腸科)在督察的基礎上對其管理方法、護理模式、護理服務特色等進行評價，組織現場觀摩，全院推廣。

　　(三)鞏固試點病房成績，發展試點病房數量，推進優質護理服務(5-10月份)

　　1、對院內所有試點病房進行階段性檢查(x年5月)。

　　2、開展第四批試點病房：肝膽腫瘤科、胃腸腫瘤科、淋巴內科、頭頸一科、乳腺二科、婦部腫瘤科(x年6月)。

　　3、組織護士長優質護理服務管理的報告會及院內外交流(x年7、8月)。

　　4、開展第五批試點病房：放療一科、放療二科、兒科、骨軟腫瘤科、中醫科(x年9、10月)。

病區護理工作計劃7

　　服務理念：誠信，溫馨與關愛。

　　管理理念：PDCA持續改進模式。

　　工作目標：全面推進優質護理服務，落實平安服務安全措施，助建身心和諧。

　　行為目標：護士自覺主動高效的服務在病人身邊。

　　一、培養科學管理習慣

　　1、積極參加各種管理學習班，力求掌握技能，提高管理效能。

　　2、促動護理組長參加各種培訓班；帶教老師參加帶教培訓班，提高護、教、研能力。

　　3、嚴格執行護理質控標準，做好架構、過程、結果質量控制。

　　4、充分運用專科護理小組技術力量，有效減少護理并發癥，提高臨床護理質量。

　　二、實施科學質量控制

　　1、督查特一級危重病人的護理質量，督導病區組長各時段綜合管理情況。

　　2、進一步落實優質護理服務，落實各項護理服務流程，注重環節管理，提高護理服務內涵。

　　3、組織梳理感染疾病科專科護理觀察的內容、方法、流程，形成評價體系。

　　4、嚴格落實素質教育，進一步強化責任意識，恪守慎獨精神。

　　三、護理隊伍管理

　　1、落實《護理條例》及各級護理人員崗位考核。

　　2、科學合理排班，確保重點時段護理人員力量。

　　四、開展人文關懷，滿足患者需求，創建和諧的工作氛圍

　　1、開展全程護理護理服務，強化基礎護理，滿足患者的需求。

　　2、強化醫護間的溝通、協作，確保治療、護理及時準確落實，實現無縫隙護理。

　　3、加強護患溝通，有序管理陪人和家屬，提高滿意度。

　　4、進一步加強健康教育工作，力爭健康教育知曉率達到100%。

　　5、展示護士風采，創建愉快和諧的工作氛圍：積極組織護士參加護理部院工會及大內科的各項文藝活動。

　　五、加強護理安全管理，完善護理風險防范防范措施。

　　1、積極參加“醫療質量月活動”，以此項活動為抓手努力提高醫療護理質量。

　　2、完善落實各項護理安全管理制度和措施，加強關鍵人物，關鍵時段、關鍵流程的督察。

　　3、落實患者安全目標，不斷強化安全意識教育。

　　4、正確運用各種識別標識，落實患者識別流程。

　　5、強化三基培訓，落實核心制度、應急預案、操作流程。

　　6、開展職業防護教育，護理過程中滲透有效的防護措施，保證患者安全的同時保證自我安全。

　　7、規范護理文件記錄，提高法律意識。

　　六、加強臨床護理教學科研意識，提高臨床教學水平

　　1、督促護士完成年度在職教育培訓。

　　2、組織病區內操作比武，培養技術能手。

　　3、加強三基三嚴培訓，重點10年年輕護士素質教育的考核和培訓。

　　4、做好新護士的上崗培訓及規范化護士的輪轉培訓工作。

　　5、加強專科培訓：重點加強對高年資護士的專科理論和技能的培訓考核。

　　6、完善并落實病區教學帶教計劃。不定期檢查帶教質量，定期聽取帶教老師及實習生意見。

　　7、發揮護理科研小組作用，開發護理新課題。

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