今后的工作計劃
時光在流逝，從不停歇，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候抽出時間寫寫計劃了。好的計劃都具備一些什么特點呢？下面是小編幫大家整理的今后的工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
今后的工作計劃1
在上級衛生主管部門的組織、帶領下，按照深化醫藥衛生體制改革有關工作要求，結合以“持續改進醫療質量，保障醫療安全”為主題的“醫療質量萬里行”活動，繼續推進“三好一滿意”等活動，以人民群眾滿意為目標，著力提升醫療服務水平，提高醫療質量，改善服務態度，優化服務環境，規范服務行為，保障醫療安全，改進醫德醫風，構建和諧醫患關系，努力為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫療服務。現將20xx-20xx年工作情況報告如下：
工作完成情況
（一）重點學科建設情況：
20xx年10月我院疼痛科被昆明市衛生局評為昆明市第一周期縣級臨床重點專科。近三年來，醫院重視人才培養，注重梯隊建設，派出科室骨干醫師到昆明市第四人民醫院進修學習，不斷的提升診療水平。
20xx年上半年我院繼續開展經皮穿刺腰椎間盤射頻熱凝術、臭氧髓核消融術、脊神經后支射頻熱凝術，完成微創手術1x例，收治住院患者588人，完成重點專科目標責任書的質量指標：專科開放床位42張，床位使用率≥95%，平均住院日≤1x天，床位周轉次數≥19次/年。
（二）提升患者滿意度工作情況：
1.開展預約診療工作：20xx年開展預約診療工作，全年
預約人數283人；20xx年全年預約人數231人；20xx年至今預約人數174人；
2.開展臨床路徑工作：我院自20xx年開展臨床路徑管理工作試點至今，目前已有10個病種進入臨床路徑管理，20xx年進入路徑管理病例766例；20xx年入路徑管理病例794例；20xx年入路徑管理病例696例；20xx年至今入路徑管理病例234例。
3.實行惠民政策，為貧困患者減免費用等措施：20xx年減免費用12.48萬元；20xx年減免費用14.3萬元；20xx年減免費用1x.6萬元；20xx年至今減免費用14.1萬元。
4.開展下鄉支農工作：20xx年我院由黨委牽頭，成立了“五華區醫院專家進社區志愿服務小組”，定期或不定期派專家走進社區、下到鄉鎮為群眾免費義診，發放宣傳資料、健教處方、免費贈藥。深受當地群眾歡迎。20xx年至今我院派出300余名醫師，完成500余次下鄉工作，發放各類宣傳資料及健教處方100余萬份。
5.分級診療、雙向轉診情況：
以我院為中心建立與各鄉鎮衛生院、社區衛生服務中心以及省市級三級醫院建立雙向轉診，實行分級診療，逐步形成一個有序的雙向轉診網絡。20xx年向上級醫院轉診46人，接受下級醫院轉診20人次；20xx年向上級醫院轉診43人，接受下級醫院轉診32人次；20xx年向上級醫院轉診51人，接受下級醫院轉診38人次；20xx年上半年共向上級醫院轉診46人次，接受下級醫院轉診82人次。
6.醫療保障完成情況：
在上級衛生主管部門的領導及安排下我院積極配合并組織實施區內重大活動的衛生保障和突發事件的醫療救護工作。20xx年我院共完成醫療保障工作58起，出動醫護人員361人次，48車次；20xx年我院共完成醫療保障工作55起，出動醫護人員21x人次，51車次；20xx年我院共完成醫療保障工作63起，出動醫護人員324人次，88車次；20xx年上半年我院共完成醫療保障工作42起，出動醫護人員1x8人次，26車次，圓滿完成上級衛生主管部門安排的各項保障和救護任務。
7.繼續推進優質護理服務
醫院編制床位250張實際開放床位數240張，全院病房總數71間，通過示范病房驗收67間五個病區。按昆明市衛計委的要求，醫院在外科、內一科、內二科、婦產科、疼痛科五個病區，統一在固定位置懸掛了“優質護理示范病區”標牌，便于群眾督促我院的優質護理服務工作。目前，我院優質護理病房覆蓋率為94%。上半年病人及家屬的滿意度均達99.6%。
8.取消藥品加成，讓利于民
根據《昆明市城市公立醫院取消藥品加成試點工作方案》(昆衛?20xx?1x 號)文件精神的要求，我院自20xx年4月1x日起醫院取消藥品加成（中藥飲除外），實行藥品零差率銷售，預計20xx全年為患者減免藥費400萬元。20xx年1月至今全院門診患者藥比68.1x%（含慢病開藥），住院
患者藥比31.87%，全院基藥使用占比34.22%，患者看病貴的問題得到一定程度的解決。
（三）工作指標完成情況
20xx年至今，門診、住院患者收治情況均呈增長狀態，20xx年總診療人次214295人，住院人數8084人，出院人數7880人，手術人次638人，人均住院天數9.34天，人均住院住院費用4985.32元；門診人數20xxxx人，門診處方數1478928張，人均門診費用179.89元。20xx年總診療人次26521x人，住院人數9094人，出院人數9017人，手術人次xxx5人；人均住院天數8.73天，人均住院住院費用51x4.12元；門診人數256121人，門診處方數181xxx張，人均門診費用200.75元。20xx年總診療人次270600人，住院人數9184人，出院人數9146人，手術人次1049人；人均住院天數8.5天，人均住院住院費用5036.79元；門診人數26141x人，門診處方數172525張，人均門診費用209.1x元。20xx年至今總診療人次175978人，住院人數5739人，出院人數5760人，手術人次xx83人，人均住院天數8.7天，人均住院費用4790.68元，門診處方數xxx220張。
（四）加強人才隊伍建設工作
1.新進人員培訓：20xx年派出新進人員4人進行住院醫師規范化培訓。20xx年預計派出7人進行住院醫師規范化培訓
2.專科進修培訓：每年派均醫護人員參加省外、省內長、短期學習、培訓，20xx年派出147人，經費43.5萬元，占
醫院全年總支出經費的0.46%；20xx年派出181人，經費29.5萬元，占醫院全年總支出經費的0.31%；20xx年派出xx8人，經費31萬元，占醫院全年總支出經費的0.26%。
3.接受鄉鎮衛生院及社區醫師進修：20xx年學習共30余人次。
（五）信息化建設工作
幾年來，在區衛計局的領導下，區人民醫院逐步建立了以電子病歷為核心，集成了醫學影像、醫學檢驗、醫囑管理、藥品管理、財務管理、設備物資管理、病案管理、醫保結算等業務為一體的醫院管理信息系統。
（1）更好的體現了人性化理念，提高了醫院的服務水平。區人民醫院的信息化管理模式，是基于以病人為中心的服務流程升級，更加注重人性化理念，更加注重提高病人的就醫感受。移動護理系統，除杜絕了查對錯誤，更提高了工作效率，讓護士有更多的時間與病人溝通交流，提升了病人的滿意度。
（2）更好的體現了規范化理念，提高了醫院的醫護質量。醫生站、護士站系統、PACS、LIS、桌面管理、電子病歷、合理用藥、質量控制、移動護理、臨床路徑、處方點評、傳染病上報等信息系統的缺陷提醒、危機控制、督導反饋、過程追溯、輸液核查、檢驗核查功能，把醫院各項業務工作流程全部納入了規范化、制度化軌道，實現了閉環管理、過程控制、過失追溯，大大降到了差錯的發生率，提高了醫院的醫護質量。
今后的工作計劃2
1、進步之處
（1）已慢慢熟悉公司運轉流程。
（2）對產品知識和常見的售后問題逐漸了解。
（3）并能自行處理跟進。
2、不足之處
（1）工作不夠細心。
（2）溝通能力，協調能力有待加強。
（3）部分售后問題的流程不夠清晰。
（4）對自己的未來職業規劃不夠清晰。
（5）不夠穩定，性子比較急。
（6）反映不夠靈活，應變能力有待加強。
3、不足之處的解決方法
（1）一定要嚴密，謹慎，寧愿做慢一點，都要細心認真。
（2）在工作上鍛煉自己的溝通和協調能力。
（3）遇到不懂或者不是很清楚的售后問題，一定要謙虛向相關同事請教。
（4）制定每天或者是每周工作計劃，讓自己條理清晰的，看那一項工作沒有完成和完成的效果。
（5）遇到事情先心平氣和的靜下心，認真思考，了解清楚后在處理。
（6）多接觸不同的事物，改善。
4、未來兩年的規劃
（1）首先腳踏實地的做好本職工作，保持良好的心態，把基礎打好，了解并熟悉公
司的運轉流程，向更高職位發展。
（2）掌握一門專業性的技術，例如是溝通技巧，協調能力，管理能力。提升自己的
工作能力，和專業技能。
（3）多向身邊一些優秀的同事，同學，朋友學習他們的處理事情的方式和溝通能力
和管理能力。
（4）多看一些有助于工作和生活的書，提成自己的各方面不足。
今后的工作計劃3
能加入企業與市場調研協會，成為企協外聯部部門的一份子，我感到非常的光榮，所以我會好好規劃自己未來一年的工作目標和計劃，力爭在未來一年中有好的表現和成績。下面是我對未來一年工作的展望：
一、作為一名新人，我覺得在初涉階段，我首先要做到的是多向前輩及同事學習工作經驗。我認為工作經驗是極其重要的，學習工作經驗能夠幫助我在工作中少走彎路，提高工作效率和工作質量。
二、無論工作任務艱巨困難以否，我都要做到堅持與用心。我覺得能夠做到堅持與用心，是進行工作的首要條件，沒有這兩個條件，談何進行工作、談何完成任務？而臥深知當初選擇進入外聯部的最終目的，那就是通過工作而獲取實踐經驗并最終完成個人鍛煉與個人素質的提高。
三、積極團結同事與組員，向團隊靠攏。我認為團隊精神在一個團體工作中也發揮很重要的作用，它就像是一種催化劑，使團體更好更快完成工作任務。所以在未來一年的工作中我要做到以大局為重，從整體出發，個人利益服從整體利益，積極團結隊友與組員，以達到整體的最優目標。
四、以企協外聯主人翁的精神與其他部門或協會成員進行正確的溝通與交流，相互學習工作方法和工作經驗。一方面為企協外聯增加更多的外部力量，另一方面提高自己的交際能力與工作能力。
以上就是我的工作展望，我會在實踐中努力做到以上要求。期待在工作中取得好的成績。
今后的工作計劃4
今后五年政府工作的總體要求是：深入貫徹黨的十八大和十八屆五中、六中全會精神，全面落實縣委縣政府建設“浙江美麗南大門”戰略部署，緊緊圍繞全面建設“宜居宜業精致宜山”，牢固樹立創新、協調、綠色、開放、共享五大發展理念，扎實推進政府、經濟、社會三個轉型和文化、生態兩個支撐，確保完成“十三五”規劃目標任務，為加速建成“宜居宜業精致宜山”奠定堅實基礎。
今后五年我鎮經濟社會發展主要預期目標為：到202x年地方生產總值達到115億元以上；工業總產值達到100億元以上；財政總收入與國民經濟保持同步增長；全社會固定資產投資年均增長10%以上；農村居民人均純收入達到31000元以上；完成節能減排縣定目標任務。
（一）在保障公共服務中打造公正清廉高效政府。深化行政體制的改革，持續推進政府內設機構職能拆分整合，切實解決職能承擔不均、效率不高、力量不足的問題。推進審批制度改革，建設完善鎮審批服務中心，盡快實現審批事項內部流轉、一站式集中審批，提高審批效率和服務質量。加強政府性債務管理，加大土地儲備出讓力度，完善財政預決算制度，優化財政支出結構，加強基本公共品供給和公共平臺建設。優化政府服務，按照“18590”模式，建設完善民情處置中心，為群眾提供優質便捷服務。把狠抓落實作為推動政府工作的生命線和主旋律，鐵腕治理“中梗阻”，完善“條保塊抓”、責任捆綁攻堅等工作推進機制，優化考績制度，打造勇立潮頭的宜山鐵軍，推動政務提速提效。堅持把公眾參與、專家論證、合法性審查、社會穩定風險評估和集體討論決定作為重大決策的必經程序，進一步提高依法行政能力和科學決策水平。自覺接受人大監督，主動聽取“兩代表一委員”的意見建議，切實提高人大代表建議辦理質量。深入踐行“三嚴三實”，嚴格落實中央“八項規定”，馳而不息反“四風”、優政風。進一步削減“三公”經費支出，切實降低政府運行成本。深化懲防體系建設，嚴格落實領導干部廉潔從政若干準則，認真履行“一崗雙責”，強化對工程項目招投標、工程監理、政府采購、購買服務等廉政風險點的防控。加大行政監督、財政監督、審計監督和政府督查力度，嚴厲查辦各類違法違紀案件，以反腐倡廉的實際成效取信于民。
（二）在加快轉型升級中增強綜合競爭力。依托“國家廢舊紡織品利用‘雙百工程’示范基地”和“中國內衣名鎮”雙輪驅動，完成針紡織特色小鎮規劃編制，突出園區建設和技改投入，主攻兩大傳統產業轉型集聚。引導幫助再生紡紗企業兼并重組，依托臨港產業帶土地、政策等優勢，發展總部經濟，逐步實現再生紡紗產業轉型集群發展。實施“打擊、堵截、疏導、扶持”方針，倒逼再生纖維加工技術革新、再生纖維交易出城區進市場，走出再生紡織上游行業可持續發展新路子，再造“城市棉田”。重視培育再生紡織下游行業，提高產品附加值，構建再生紡織全產業鏈。大力扶持針織內衣企業做強做大，加大標準園區建設和舊廠房改造力度，實施“騰籠換鳥”“退二優二”，逐漸形成針織內衣產業集群優勢。發揮紡紗、織布、印染、紡織品加工的產業配套優勢，引導設備升級、工藝更新，打通針紡織全產業鏈，扶持品牌創建，提升市場競爭力。對接“互聯網＋”戰略，扶持電商經濟發展，建成人民南路電商特色街和電商服務中心，規劃建設現代物流基地，培育經濟新增長極。加大農業“兩區”建設力度，積極引進社會資本投入現代農業和觀光農業，打造農業新業態。
（三）在推進統籌發展中加速社會建設治理。全面推進小城鎮環境綜合整治，加大城鎮基礎設施建設，改造提升第一農貿市場，建設第二農貿市場、停車場、公共自行車和城區智能停車系統，東西延建環城南路，向東延建宜山大道，向西延建球新路，拓寬宜望公路，打通東風街、公園路、鎮北路，持續推進城鄉危橋改造和城區破損道路、農村公路改造提升，構建城鄉開放型交通網。加大危舊房改造力度，推進東河路兩側危舊房“美麗街景”改造，實施老城、甲第、八岱、張南、謝垟底等城中村改造，實施新農村規劃三年計劃，統籌推進以梁宅為示范的村莊綜合整治和舊村改造，完成下黃農房集聚項目建設和置換，實施“耕地墾造”計劃，解決占補平衡，走出農村危舊房改造連片、整村推進新路子。持續推進優質教育均衡發展，妥善合理調整校網布局，實施獎教獎學金，全力打造“家門口的好學校”。推進中心衛生院“醫療聯合體”平臺建設，抓好優孕優生優育和計劃生育工作。推進城鄉居民養老、基本醫療保險擴面提標，鼓勵社會資本參與養老事業，不斷完善社會救助制度，全面完成精準扶貧任務，推進擁軍優撫工作。深化“平安宜山”建設，全面推進“大拆大整”行動，著力消除各類安全隱患。全面建成“天網工程”，完善“一張網”建設，開展道路交通安全、治堵和“四小車”專項整治，全面落實安全生產主體責任，推廣消防安全APP，強化食品藥品安全監管，增強公共安全保障能力。
（四）在實施文化引領中再造生態和美家園。全力創建歷史文化名鎮，加強歷史記憶、印記的搶救性挖掘和保護，更加重視“夾纈印染”“大型彩扎”“古建木雕”等非物質文化遺產保護和傳承，延續城鎮歷史文脈。開展精神文明創建和省級文明城鎮復評，培育志愿者隊伍，廣泛開展志愿服務，提升社會組織規范化水平。大力推進文化體育設施建設，建成鎮文體中心和大型文體廣場，新建一批百姓舞臺、健身廣場，舉辦全民健身運動會，承接群眾文化體育需求。倡導江南水鄉文化，深化“五水共治、水岸同治”，落實“河長制”，實施農村飲水安全提升工程，全面完成龍金運河綜合整治、鎮域河道清淤疏浚和前河蔣河、直宜河、林黃河等河道生態化治理，新建一批濱水公園，串連全鎮綠道、綠點和綠心，構建城區、城郊兩大綠帶循環。加大治污控源力度，完成農村生活污水治理和城鎮截污納管，從重從快打擊布角料褪色行為，強制推進印花企業污染整治，徹底改善水環境，力爭所有24條河道水質達到Ⅳ類以上。倡導綠色文化，深化“四邊三化”，推進“青山白化”治理，加強對夜市攤點、農貿市場、校園周邊環境管理，推進城鄉生活垃圾收集、堆放、運轉一體化建設，實施“四路兩側”整治，建設龍金大道和靈龍大道生態示范帶，推進山體公園綠化彩化，強化養綠護綠。持續推進違章拆除，全域開展“無違建”創建，堅決遏制違建新增和返潮，努力創成省級衛生城鎮、省級生態鎮。
三、扎實做好20xx年各項工作
20xx年是新一屆政府履職的第一年，也是全面建設“宜居宜業精致宜山”的關鍵之年。我們必須高標準起步、高起點開局，牢牢把握“干在實處、走在前列、勇立潮頭”的工作總基調，興實體攻轉型，優環境強投入，抓統籌推整治，惠民生促和諧，全面推進小城鎮環境綜合整治和“大拆大整”行動，確保經濟社會平穩較快發展。主要預期目標是：工農業總產值增長12%；財政總收入增長12%；全社會固定資產投資增長15%；城鎮農村居民人均純收入增長12%；完成縣下達的節能減排年度目標任務。突出抓好六個方面工作：
（一）致力發展壯大實體經濟
加快產業轉型升級步伐，分行業分層次召開協會、中小業主、電商經營戶懇談會，向上積極爭取產業轉型升級扶持政策并制定實施本級配套政策，推進針紡織企業兼并重組，鼓勵加大技術革新、品牌創建、設計研發、對外展銷投入，扶持電子商務。繼續推進“四無”整治和拆違行動，打擊、堵截落后產能，倒逼再生纖維加工技術革新。堅持“破立并舉”，加大疏導、扶持平臺建設力度，建成并投用再生纖維加工園區一期、東跳再生纖維交易市場，推進針織標準園區二期、梁宅小微園區、再生纖維加工園區二期和珠山再生纖維交易市場建設，推進印染企業舊廠房改造。強化要素保障，加大耕地占補平衡工作力度，全年墾造耕地100畝。盤活江南休閑中心地塊，推進B-03、A-37地塊招拍掛。扶持電商發展，建成人民南路電商特色街，規劃電商創業園、電商服務中心和現代物流基地。推進農業“兩區”建設，完成農村土地確權試點工作，推進前河蔣觀光農業園建設。
（二）大力推進基礎設施建設
完成針織小微園區周邊道路、華洋路等道路建設，改造提升龍金大道張南轉盤、環球路至龍金大道等交通道口，改造提升城區部分破損道路和4公里農村公路，開展宜山大道向東延伸、環城南路東西延伸、球新路向西延伸、東風街至靈龍大道、宜望公路拓寬、公園路、鎮北路等項目前期工作，力爭年內開工建設公園路，建設城區公共停車場2個，新增公共自行車站點12個、自行車200輛，實施繁榮街、興華街橋梁坡改緩，下市宜山新橋、球新大橋改造，新建塘西交通橋、陳家寺交通橋，改造農村危橋2座。推進第一農貿市場二期改造提升，啟動第二農貿市場建設前期工作，整治取締馬路市場，完成一期上黃、下黃、朱處、林梁、甲第5個村和二期宜一、塘西、吳家庫、東店、嚴處5個村供水管網改造工程，做好三期6個居民區改造前期工作。全面實施“亮燈行動”，建設靈宜公路兩側路燈，改造龍金公路兩側路燈，增設龍金大道、靈龍大道主要路口高桿燈，修繕提升城鎮、農村道路照明，推進居民用電擴容和球新路電線下埋，扮靚城區景觀照明。這些民生基建項目的實施，在確保質量過硬的前提下，盡量縮短建設周期，并強化安全圍護，切實保障群眾安全和便捷。
（三）著力實施危舊房改造
堅決采取“大拆大整”行動剛性執法措施，全力推進城鄉D級、C級危房治理改造。積極穩妥推進城中村改造、農村舊房改造和老城改造，在政策框架內回應群眾訴求，堅持示范先行、規范建設美麗民居。重點實施甲第村2個區塊、八岱村1個區塊整體改造，打造城中村改造示范點。以城中村改造為突破口，盤活留置地塊，啟動統籌解決宜二村、謝垟底村征地拆遷歷史遺留問題的建設項目。堅持規劃優先、統籌兼顧、強化監管的原則，積極穩妥推進老城區D11、D17地塊改造和東河路“美麗街景”改造，逐步走出城區改造新路子。完成朱處、水門、珠山片等7個村新農村規劃，推進東店、張南、塘西、朱處等村舊村改造，完成下黃農房集聚項目建設和置換，實施梁宅村整村綜合整治，建成一期、二期美麗民居和小微園區，復墾耕地60畝，打造市縣新農村建設樣板。大力解決政府征地項目返回地指標的落地難問題。綜合運用預審批、簡化審批程序等措施，再造審批流程，強化部門政策協調和審批監管，著力提高個人建房審批速度。
（四）加快發展社會事業
重視非物質文化遺產保護傳承，啟動“夾纈印染”展覽館建設，推進古宅、古井、古橋的保護修繕，創建歷史文化名鎮。本著合理布局、因地制宜原則，在宜山大道統籌建設鎮文體中心，新建文化禮堂1個、漂流書架10個，改造提升老影劇院文化功能，真正發揮“建管用育”作用，確保通過省級文明城鎮復評。加大教育事業投入，推進中小學校硬件設施改善，制定獎教獎學金實施細則，鞏固提升教育教學質量，強化學校管理和學生安全工作。不斷完善中心衛生院“醫療聯合體”平臺，理順衛計協作機制，強化優孕優生優育服務，堅決打擊“兩非”，推進計生強基創優。新建城區大型文體廣場1個，舉辦第四屆全民健身運動會。更加重視民政工作，加強敬老院規范化建設和管理，鼓勵支持社會資本建設養老養護中心。加大“青山白化”治理力度，推進珠西生態塔墓建設。做好現役軍人家屬走訪慰問和特困退伍軍人優撫，著重在就業、就學、醫療和日常關愛上加大幫扶困難群眾。
（五）全力推進社會治理
深化“平安宜山”建設，全面建成“天網工程”和應急指揮中心，完善“視頻監控、路面巡查、群防群控”立體化治安防控體系。著力推進社會治理“一張網”建設，一一破解網格員、網格職責、事項流轉等難題，切實發揮在矛盾糾紛排查化解、信訪維穩、流動人口減員增效中的主導性作用。全力建成市民中心，承接便民審批服務中心、民情處置中心、文化體育中心等職能。大力抓好村級組織換屆工作，切實加強基層自治建設。開展“同心同行·共建和諧”活動，強化宗教事務管理。開展“打惡除霸”專項行動，堅決打擊強買強賣、敲詐勒索，從嚴懲治阻撓、破壞工程建設的違法行為。全面推進消防、交通、食藥安全治理，實施“四無”“四小車”、舊市場等專項整治，完成沿街合用場所和居住出租房消防整治，提升取締舊市場5個。綜合實施交通治堵舉措，妥善設立交通單行線2條以上，提高高峰、應急時段街面見警率。
（六）再造生態家園
全面落實“河長制”，實施“五項清單一張表格”治河。高質從速全面完成農村污水治理第一輪9個村、第二輪12個村的改造提升和第三輪6個村的建設，全部移交運維。制定實施城鎮截污納管五年計劃，完成球新路、魚池街、興華街、繁榮街、鎮中路和上中下市街一標段等收集管網建設和一期500戶以上接戶納管。全年完成44公里河道徹底清淤疏浚，加強河道常態化保潔和日常巡查，嚴厲打擊印花企業直排、偷漏排污水行為，多措并舉消滅布角料褪色，力爭河道Ⅲ類水達到3條以上，Ⅳ類水達到12條以上，不出現劣Ⅴ類水反彈。全面完成龍金運河一期、二期4公里河道綜合整治和前河蔣河、直宜河生態治理，新建塘西、前河蔣2個濱水公園，擴建后垟增濱水公園。以保清運、強督考、重宣傳、抓懲戒來全力推進潔化工作，完成下黃、芙蓉、東店3個村垃圾減量分類工程。加大綠化彩化投入，新建龍金大道3公里、靈龍大道4公里綠化示范帶、5個精品綠地和球山彩化，規劃城鄉綠帶循環，突出抓好綠化養護，嚴厲打擊毀樹毀綠行為，積極創建省級生態鎮。
今后的工作計劃5
1、進一步全面提升服務品質，實施“特色化服務”。服務品質提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規范管理，建立良好規范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現場紀律現已基本走入正軌，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務水平的提高。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象、轉變服務觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業要發展，就要有領先對手的觀念和措施。因此，企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務品牌、企業品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。可以根據業態的不同提供不同的'服務，超市——“無干擾服務”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”，六樓商品部——“技能式服務”，向社會表明，我們追求的是高質量、高品質的服務。達到超越顧客期待的、最完美的服務。
2、有關開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習、崗位應知即問即答，通過競賽豐富員工的業余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質；以專業到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平。
3、與相關政府部門聯絡與溝通。不斷加強與省、市、區各消費者協會及主管工商所的聯絡與溝通，并與之保持良好的協作關系，及時掌握零售業發展動態，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，作到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，做到接待一起，處理完結一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、不斷加強部門內部人員綜合素質提升幾，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩健發展。帶動分店全面提升的指導思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區。現場檢查不單純是發現問題，而是針對出現的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化，生動化，將討論出的結果，以書面形式下發分店部門，組織相關人員學習，達到三店同步提升的目的，公司的五大服務體系人員管理、商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結合當前具體情況對商品管理、環境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規范跟進。全力協助集團監管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規范進行跟進，以公司服務為宗旨，以管理規范為目標，工作中堅持創新，現場管理工作中，發現問題及時上報主管領導。部門決不護短，嚴格執法、努力進取、以身作則、按章辦事、團結協作、按時完成上級下達的各項工作目標任務。
7、在xxxx年9月份下旬，本人在工作中情緒化，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下，及時調整了工作心態，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作。用正確的態度對待工作。態度決定一切，真誠創造卓越。我和我的同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務”，以真情鑄就服務!
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