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網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃合集15篇
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時候?qū)懸环菰敿?xì)的計劃了。什么樣的計劃才是有效的呢？以下是小編收集整理的網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃，希望對大家有所幫助。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃1
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1、關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息)
2、利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3、因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1)2-4月份主要以促銷品為主，廣告筆-筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等，
2)5-7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主
3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等
11月-明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等
4)針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子
4、時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1、隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機(產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題)及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機
2、天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃2
20xx年對網(wǎng)絡(luò)銷售知識的缺乏認(rèn)識，必須努力學(xué)習(xí)專業(yè)性的銷售知識并拓展更多的銷售道路。
加強知識學(xué)習(xí)
“學(xué)海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學(xué)到老，知識乃人一生不可缺少的財富。在工作之余，我會去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、seo及網(wǎng)絡(luò)推廣方面的書籍，加強專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為后期的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
新老客戶的維護與服務(wù)
客戶的維護顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶的問題的銷售者才是成功的，立足于客戶，那么才能處在不敗之地。
1.對于老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2.對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問題,及時更新產(chǎn)品資料并做好相關(guān)分析，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實力，才能更好的和客戶合作。
3.和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
20xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計劃：
經(jīng)過對本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，今后一段時間的主要工作，產(chǎn)品要及時上傳，加強對網(wǎng)站進行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié)。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對網(wǎng)站的各個方面進行有效的規(guī)劃。
我經(jīng)過這段時間的學(xué)習(xí)和研究，對網(wǎng)站推廣和品牌宣傳提高網(wǎng)站訪問量，樹立品牌形象，計劃需要做以下工作：
1.客戶來源分析
分析網(wǎng)站訪問者的訪問來源、訪問時間、訪問內(nèi)容等訪問信息，加以系統(tǒng)分析，進而總結(jié)出訪問者訪問來源、愛好趨向、訪問習(xí)慣等一些共性數(shù)據(jù)，為網(wǎng)站的下一步發(fā)展做及時調(diào)整。
2. B2B平臺推廣
B2B電子商務(wù)平臺是我們現(xiàn)在常用的平臺。在這些平臺發(fā)信息能夠直接實現(xiàn)用戶與公司產(chǎn)品的對接，實現(xiàn)宣傳和銷售的目的。通過管理各種B2B和B2C商務(wù)平臺進行推廣（慧聰，阿里、八方資源網(wǎng)等主要的行業(yè)）。在這些平臺上發(fā)布供求信息，可以幫助我們找到更多的買家。目前網(wǎng)上買家通過供求信息來搜索的概率非常高，為了能取得更好的效果，供求信息的發(fā)布顯得至關(guān)重要，所以說這一塊不能放松。發(fā)信息時候，要注意用戶的搜索習(xí)慣，這時候需要多看看百度指數(shù)，相關(guān)的關(guān)鍵字等等信息。
3.論壇營銷
通過專業(yè)BBS論壇推廣（慧聰論壇，相關(guān)工程論壇以及地方論壇）論壇的溝通，現(xiàn)在也開始顯得至關(guān)重要，改變了傳統(tǒng)的，我們寫，用戶看缺乏互動性弊端，論壇推廣能夠有效的留住客戶。
4.微博推廣
微博推廣可以說是病毒式營銷。病毒性營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進行網(wǎng)站推廣、品牌推廣等，病毒性營銷利用的是用戶口碑傳播的原理，在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此微博營銷成為一種高效的信息傳播方式，而且，由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。現(xiàn)在發(fā)展最快的是微博，但是對于微博，我的認(rèn)識還是比較少，需要再學(xué)習(xí)下。
5.利用百度旗下產(chǎn)品推廣
我們主要做的市場，這時候就要學(xué)會全面的利用百度，百度貼吧，百度文庫，百度知道，百度百科，百度空間等等之類。百度知道，少不了的是投票，這時候就要充分發(fā)揮人力資源，讓自己的朋友多幫忙下，自然能夠成為最佳答案。
6.博客營銷
博客營銷是一種相對不錯的營銷方式，目前我們公司未見有采用這種企業(yè)博客營銷形式，計劃注冊新浪博客，天涯博客。同時加上在新浪博客上做的博客鏈輪。通過博客向用戶傳達最新有價值的公司的動態(tài)以及公司的信息，同時增加外鏈以及聯(lián)系方式實現(xiàn)博客營銷。
銷售目標(biāo)
希望通過上面的網(wǎng)絡(luò)推廣方式，提高來自于網(wǎng)絡(luò)的電話量，使網(wǎng)絡(luò)效果轉(zhuǎn)化為實際的銷售，讓公司的產(chǎn)品銷售額有較大幅度的攀升。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃3
一：基層到管理的工作交接
在本項目做銷售已有半年之久，積累了一定的客戶群體，包括已成交客戶和未成交的潛在客戶，把已成交客戶的售后工作及潛在客戶的長期追蹤服務(wù)，移交給一名替代自己的新員工手里，給予他鍛煉的機會及穩(wěn)定的客戶資源鏈，已達到能夠快速的上手接任自己的工作。
二：金牌銷售員的認(rèn)定及培養(yǎng)
對于新上崗的幾位新同事，選出一名具有潛力值得培養(yǎng)成為優(yōu)秀銷售人員的新員工，并能夠做出令公司滿意的業(yè)績，以替代自己。
望公司近兩天多搞一些培訓(xùn)活動讓新員工有充分展現(xiàn)自己的機會，我好觀察出價值的人員出來，人員選定將在25號之前選出，望公司多給予支持。
新員工認(rèn)定后將有為期20天的員工培訓(xùn)，3個階段，每階段7天，其中休息一天，時間為晚上2個小時，并在白天注意觀察他的工作情況，已做好記錄，待培訓(xùn)時做好總結(jié)，通過對于新員工的高要求使其快速提高，以達到公司的目的。
三：高效團隊的建設(shè)
主管已不再像銷售一樣單單靠自己去完成公司指定的業(yè)績，而涉及到方方面面，包括團隊心態(tài)管理，制度管理，目標(biāo)管理，現(xiàn)場管理等。自身總結(jié)出以下幾點來做好團隊管理工作營造積極進取團結(jié)向上的工作氛圍主管不應(yīng)該成為“所有的苦，所有的累，我都獨自承擔(dān)”的典型，主管越輕松，說明管理得越到位;獎罰分明公正，對每個人要民主要平等，充分調(diào)動每個成員的積極性。在生活中，項目主管需要多關(guān)心多照顧同事，讓大家都能感受到團隊的溫暖。
1、制定良好的規(guī)章制度項目主管雖然是規(guī)章制度的制定者或者監(jiān)督者，但是更應(yīng)該成為遵守規(guī)章制度的表率。如果項目主管自身都難以遵守，如何要求團隊成員做到?
2、建立明確共同的目標(biāo)項目主管要給員工規(guī)劃出一個好的發(fā)展遠景和個人的發(fā)展計劃，并使之與項目目標(biāo)相協(xié)調(diào)。
四：落實自身崗位職責(zé)
1、應(yīng)把公司的利益放在第一位，以公司效益為目標(biāo)，對公司應(yīng)具有絕對忠誠度。
2、協(xié)助銷售經(jīng)理共同進行項目的管理工作，服從上級的安排，竭盡全力做好每一項工作。
3、主持售樓部日常工作，主持每日工作晨會，溝通上下級及售樓部與其他部門的關(guān)系。
4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分調(diào)動每一位員工的積極性，并保持團結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的工作氣氛。
5、及時傳達公司下達的政策，并不斷的考核。
6、負(fù)責(zé)落實樓款的回收工作，督促銷售人員的貸款流程的正常進行。
7、做好每日的來電、來訪登記及審查工作，負(fù)責(zé)銷控表的銷控核對，統(tǒng)計每日定房量，填報各項統(tǒng)計表格，以保證銷售的準(zhǔn)確性。
8、負(fù)責(zé)組織銷售人員及時總結(jié)交流銷售經(jīng)驗，加強業(yè)務(wù)修養(yǎng)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
9、負(fù)責(zé)處理客戶的投訴，并在調(diào)查分析后向銷售經(jīng)理匯報。
在今后的工作當(dāng)中自己還將不斷的學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗，快速進步，望自己能夠早日成為一名合格的、專業(yè)的、另公司上下級認(rèn)可的項目銷售主管。最后對于領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中有此雅致來看自己的工作計劃深表感謝，祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)工作順心，身體健康!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃4
一、找準(zhǔn)平臺
目前意向與籬笆網(wǎng)合作
二、加強學(xué)習(xí)
首先找一些裝修行業(yè)店鋪，看網(wǎng)站的經(jīng)營狀況和訪問的人流量。
在工作之余，閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
三、開展網(wǎng)絡(luò)銷售
第一階段：網(wǎng)店的初級階段，做好店鋪的作品描述及店鋪裝修。
店鋪裝修風(fēng)格與上級主管商討，確定后店鋪裝修，開始營業(yè)
第二階段：每天維護店鋪，發(fā)現(xiàn)有客戶預(yù)約及時處理。
新老客戶的維護與服務(wù)
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強家裝疑難解答和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的問題。
3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
第三階段：網(wǎng)絡(luò)推廣的工作。
1、進行網(wǎng)絡(luò)推廣，論壇，微博，博客經(jīng)常更新維護。
2、每天的店鋪維護，新作品上傳。
裝修設(shè)計排名前四家
郎觀設(shè)計：風(fēng)格以現(xiàn)代簡約、美式為主
設(shè)計收費：設(shè)計總監(jiān):200-260元/㎡，首席設(shè)計師：120元/㎡，資深設(shè)計師：80元/㎡
施工設(shè)計費打5-8折
半包：一般800-900元/㎡
設(shè)計師9個
卓幀LINWEI設(shè)計：風(fēng)格以現(xiàn)代，美式為主
設(shè)計收費：主案設(shè)計師80-110元/㎡,首席設(shè)計師120-160元/㎡，總監(jiān)設(shè)計師170-300元/㎡;兩房、三房預(yù)收量房定金500元，復(fù)式以及別墅量房定金1000元，在簽署設(shè)計合同后，量房定金從設(shè)計費中抵扣。
設(shè)計師5個
印堂精品設(shè)計裝飾：風(fēng)格以混搭、簡約、現(xiàn)代美式為主
設(shè)計收費：主案設(shè)計師30/平方(不接受純設(shè)計半包施工折后價)，資深設(shè)計師80元/㎡，首席設(shè)計師120元/㎡，大宅首席設(shè)計師200元/㎡(面積200㎡起)，設(shè)計總監(jiān)300元/㎡
施工設(shè)計費打5-8折
半包：一般600-800元/㎡,中高端800-1000元/㎡
測量金：公寓200元，別墅復(fù)式500-800元
設(shè)計師14個
翰高融空間創(chuàng)意中心：風(fēng)格以：新中式.新古典、現(xiàn)代美式、地中海，現(xiàn)代簡約設(shè)計收費：資深設(shè)計師70元/㎡，首席設(shè)計師90元/㎡,設(shè)計總監(jiān)170元/㎡施工設(shè)計費打6.8折
半包;一般800-900元/㎡
測量費：500元
設(shè)計師10個
高端設(shè)計：(沒有服務(wù)明星這一項，點擊率低，熱銷指數(shù)低)
萊士設(shè)計注重細(xì)節(jié)和服務(wù)
風(fēng)格以美式為核心，新美法古典、泰美、簡約美式、美式新古典——以美式核心。設(shè)計收費：600元/㎡，本地中低135㎡起，外地最低250㎡起。
第五區(qū)創(chuàng)意設(shè)計：圖紙以A2尺寸
風(fēng)格：現(xiàn)代、混搭、新古典。
設(shè)計收費：高級設(shè)計200元/㎡起，設(shè)計總監(jiān)300元/㎡起
委托施工享8折
半包：一般800-1200元/㎡
云啊設(shè)計
風(fēng)格：美式、法式、古典、現(xiàn)代。
設(shè)計收費報價：平層320元/㎡，復(fù)式及別墅：350-380元/㎡，異地設(shè)計400-480元/㎡純軟裝設(shè)計：280元/㎡,商業(yè)空間設(shè)計：400元/㎡
施工設(shè)計費不打折
半包：1200-1500元/㎡
大胤設(shè)計
風(fēng)格：古典，現(xiàn)代，美式法式。
設(shè)計收費：設(shè)計師280元/㎡，異地380元/㎡，軟裝180元/㎡設(shè)計費起價30000元ZOE(加拿大)780元/㎡承接面積300㎡以上。
總結(jié)：綜合以上對比，普通裝修點擊率高，預(yù)約率也比較高，但是在里面做的裝修公司比較多，而那些裝修公司的價格都是比較低的，如果我們要在上面做的話，排名會很靠后，而高端設(shè)計更適合我們公司，但高端設(shè)計點擊率和預(yù)約率沒有普通設(shè)計高，目前只有4家設(shè)計公司在里面做，也不存在排名靠后了。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃5
一、市場分析。
年度銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析，而李經(jīng)理采用的工具便是目前企業(yè)經(jīng)常使用的SWOT分析法，即企業(yè)的優(yōu)劣勢分析以及競爭威脅和存在的機會，通過SWOT分析，李經(jīng)理可以從中了解市場競爭的格局及態(tài)勢，并結(jié)合企業(yè)的缺陷和機會，整合和優(yōu)化資源配置，使其利用最大化。比如，通過市場分析，李經(jīng)理很清晰地知道了方便面的市場現(xiàn)狀和未來趨勢：產(chǎn)品（檔次）向上走，渠道向下移（通路精耕和深度分銷），寡頭競爭初露端倪，營銷組合策略將成為下一輪競爭的熱點等等。
二、營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導(dǎo)全年銷售計劃的“精神”綱領(lǐng)，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。針對這一點，李經(jīng)理制定了具體的營銷思路，其中涵蓋了如下幾方面的內(nèi)容：
1、樹立全員營銷觀念，真正體現(xiàn)“營銷生活化，生活營銷化”。
2、實施深度分銷，樹立決戰(zhàn)在終端的思想，有計劃、有重點地指導(dǎo)經(jīng)銷商直接運作末端市場。
3、綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務(wù)等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。
4、在市場操作層面，體現(xiàn)“兩高一差”，即要堅持“運作差異化，高價位、高促銷”的原則，揚長避短，體現(xiàn)獨有的操作特色等等。營銷思路的確定，李經(jīng)理充分結(jié)合了企業(yè)的實際，不僅翔實、有可操作性，而且還與時俱進，體現(xiàn)了創(chuàng)新的營銷精神，因此，在以往的年度銷售計劃中，都曾發(fā)揮了很好的指引效果。
三、銷售目標(biāo)。
銷售目標(biāo)是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學(xué)、合理的銷售目標(biāo)制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。那么，李經(jīng)理是如何制定銷售目標(biāo)的呢？
1、根據(jù)上一年度的銷售數(shù)額，按照一定增長比例，比如20%或30%，確定當(dāng)前年度的銷售數(shù)量。
2、銷售目標(biāo)不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責(zé)任到人，量化到人，并細(xì)分到具體市場。
3、權(quán)衡銷售目標(biāo)與利潤目標(biāo)的關(guān)系，做一個經(jīng)營型的營銷人才，具體表現(xiàn)就是合理產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品銷售目標(biāo)具體細(xì)分到各層次產(chǎn)品。比如，李經(jīng)理根據(jù)企業(yè)方便面產(chǎn)品ABC分類，將產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例定位在
A（高價、形象利潤產(chǎn)品）：
B（平價、微利上量產(chǎn)品）：
C（低價：戰(zhàn)略性炮灰產(chǎn)品）=2：3：1，從而更好地控制產(chǎn)品銷量和利潤的關(guān)系。
銷售目標(biāo)的確認(rèn)，使李經(jīng)理有了沖刺的對象，也使其銷售目標(biāo)的跟蹤有了基礎(chǔ)，從而有利于銷售目標(biāo)的順利達成。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術(shù)分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標(biāo)的有力保障。李經(jīng)理根據(jù)方便面行業(yè)的運作形勢，結(jié)合自己多年的市場運做經(jīng)驗，制定了如下的營銷策略：
1、產(chǎn)品策略，堅持差異化，走特色發(fā)展之路，產(chǎn)品進入市場，要充分體現(xiàn)集群特點，發(fā)揮產(chǎn)品核心競爭力，形成一個強大的產(chǎn)品組合戰(zhàn)斗群，避免單兵作戰(zhàn)。
2、價格策略，高質(zhì)、高價，產(chǎn)品價格向行業(yè)標(biāo)兵看齊，同時，強調(diào)產(chǎn)品運輸半徑，以600公里為限，實行“一套價格體系，兩種返利模式”，即價格相同，但返利標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)距離遠近不同而有所不同的定價策略。
3、通路策略，創(chuàng)新性地提出分品項、分渠道運作思想，除精耕細(xì)作，做好傳統(tǒng)通路外，集中物力、財力、人力、運力等企業(yè)資源，大力度地開拓學(xué)校、社區(qū)、網(wǎng)吧、團購等一些特殊通路，實施全方位、立體式的突破。
4、促銷策略，在“高價位、高促銷”的基礎(chǔ)上，開創(chuàng)性地提出了“連環(huán)促銷”的營銷理念，它具有如下幾個特征：
一、促銷體現(xiàn)“聯(lián)動”，牽一發(fā)而動全身，其目的是大力度地牽制經(jīng)銷商，充分利用其資金、網(wǎng)絡(luò)等一切可以利用的資源，有效擠壓競爭對手。
二、連環(huán)的促銷方式至少兩個以上，比如銷售累積獎和箱內(nèi)設(shè)獎同時出現(xiàn)，以充分吸引分銷商和終端消費者的眼球。
三、促銷品的選擇原則求新、求奇、求異，即要與競品不同，通過富有吸引力的促銷品，實現(xiàn)市場“動銷”，以及促銷激活通路、通路激活促銷之目的。
5、服務(wù)策略，細(xì)節(jié)決定成敗，在“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新，人新我轉(zhuǎn)”的思路下，在服務(wù)細(xì)節(jié)上狠下工夫。提出了“5S”溫情服務(wù)承諾，并建立起“貼身式”、“保姆式”的服務(wù)觀念，在售前、售中、售后服務(wù)上，務(wù)求熱情、真誠、一站式等等。通過營銷策略的制定，李經(jīng)理胸有成竹，也為其目標(biāo)的順利實現(xiàn)做了一個良好的開端。
五、團隊管理。
在這個模塊，李經(jīng)理主要鎖定了兩個方面的內(nèi)容：
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃，比如，20xx年銷售目標(biāo)5個億，公司本部的營銷員隊伍要達到200人，這些人要在什么時間內(nèi)到位，落實責(zé)任人是誰等等，都有一個具體的規(guī)劃明細(xì)。
2、團隊管理，明確提出打造“鐵鷹”團隊的口號，并根據(jù)這個目標(biāo)，采取了如下幾項措施：
一、健全和完善規(guī)章制度，從企業(yè)的“典章”、條例這些“母法”，到營銷管理制度這些“子法”，都進行了修訂和補充。比如，制定了《營銷人員日常行為規(guī)范及管理規(guī)定》、《營銷人員“三個一”日監(jiān)控制度》、《營銷人員市場作業(yè)流程》、《營銷員管理手冊》等等。
二、強化培訓(xùn)，提升團隊整體素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。比如，制定了全年的培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)分為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)兩種，內(nèi)訓(xùn)又分為潛能激發(fā)、技能提升、操作實務(wù)等。外訓(xùn)則是選派優(yōu)秀的營銷人員到一些大企業(yè)或大專院校、培訓(xùn)機構(gòu)接受培訓(xùn)等等。
三、嚴(yán)格獎懲，建立良好的激勵考核機制。通過定期晉升、破格提拔、鼓勵競爭上崗、評選營銷標(biāo)兵等形式，激發(fā)營銷人員的內(nèi)在活力。李經(jīng)理旨在通過這一系列的團隊整合，目地是強化團隊合力，真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
六、費用預(yù)算。
李經(jīng)理所做銷售計劃的最后一項，就是銷售費用的預(yù)算。即在銷售目標(biāo)達成后，企業(yè)投入費用的產(chǎn)出比。比如，李經(jīng)理所在的方便面企業(yè)，銷售目標(biāo)5個億，其中，工資費用：500萬，差旅費用：300萬，管理費用：100萬，培訓(xùn)、招待以及其他雜費等費用100萬，合計1000萬元，費用占比2%，通過費用預(yù)算，李經(jīng)理可以合理地進行費用控制和調(diào)配，使企業(yè)的資源“好鋼用在刀刃上”，以求企業(yè)的資金利用率達到最大化，從而不偏離市場發(fā)展軌道。
李經(jīng)理在做年度銷售計劃時，還充分利用了表格這套工具，比如，銷售目標(biāo)的分解、人員規(guī)劃、培訓(xùn)綱目、費用預(yù)算等等，都通過表格的形式予以體現(xiàn)，不僅一目了然，而且還具有對比性、參照性，使以上內(nèi)容更加直觀和易于理解。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃6
一、 公司和品牌的定位
公司是一家具有完整的生產(chǎn)設(shè)備和熟練的技術(shù)工人的LED節(jié)能燈生產(chǎn)的公司，目前主要出口歐美等地，為了服務(wù)本國人民公司未來會大力開擴國內(nèi)市場。
品牌定位
A、 在LED節(jié)能燈的領(lǐng)域成為國內(nèi)領(lǐng)先品牌設(shè)備供應(yīng)商。
B、 躋身一流的國內(nèi)LED節(jié)能燈的生產(chǎn)商和供應(yīng)商。
C、 以門店銷售帶動網(wǎng)絡(luò)銷售和發(fā)展。(必須有一間門店展示我們公司產(chǎn)品，最好是在LED節(jié)能燈比較集中的地方開一間店，這樣我們就有進入LED節(jié)能燈的圈子里。如果盲目的'進入到網(wǎng)絡(luò)銷售中去并不能很快的表現(xiàn)，畢竟現(xiàn)在進入網(wǎng)絡(luò)銷售的人很多，首先是我們要營造我們品牌的知名度，至少在一個地區(qū)內(nèi)我們要讓人家銷售商知道我們有這些產(chǎn)品還要派門店的銷售人員定時的整理一份價格表格給各個供應(yīng)商以作參考。通過這些了解各個銷售商的聯(lián)系方式，如果對方同意我們可以出一部分的樣品以作展示，這樣我們的門店就可以和渠道和網(wǎng)絡(luò)銷售聯(lián)系在一起了。這是我在南京公司的做法。僅供參考!)
二、 銷售策略指導(dǎo)和行業(yè)目標(biāo)
1、我們應(yīng)當(dāng)采取由點到面的策略。
2、前期大力營造我們公司產(chǎn)品的知名度
3、重點發(fā)展網(wǎng)絡(luò)銷售但是我們也應(yīng)當(dāng)抓緊門店畢竟這是網(wǎng)絡(luò)銷售前期的一個基礎(chǔ)。以門店銷售為公司進入LED節(jié)能燈的消費的最后第二個圈子(經(jīng)銷商)打造我們產(chǎn)品形象和知名度，同時多聯(lián)系他們擴大我們網(wǎng)絡(luò)銷售的范圍和難度，后期需要我們做網(wǎng)絡(luò)銷售的來擴大銷售范圍來促進門店的銷售。
三、 市場行銷的近期目標(biāo)
1、 爭取在短時間內(nèi)為我們公司內(nèi)的產(chǎn)品營造良好的形象和知名度(至少在小范圍內(nèi)比如供應(yīng)商)為網(wǎng)絡(luò)銷售后期服務(wù)，(同時我們的銷售人員要知道產(chǎn)品材料、型號、價格等和各個公司的產(chǎn)品情況定期出下我們公司的產(chǎn)品情況。要對產(chǎn)品了如指掌。我們的銷售人員也要經(jīng)常培訓(xùn)，包括我們的門店銷售人員，要定期的總結(jié)下我們銷售過程中的一些技巧。)
2、努力提高我們公司產(chǎn)品的知名度和公司形象。爭取在短時間內(nèi)在國內(nèi)市場上取得一定的地位，取得良好的營銷業(yè)績。
四、 銷售的基本理念和規(guī)則
1、我們銷售的基本理念是要開放心胸、戰(zhàn)勝自我、勇于挑戰(zhàn)、要有專業(yè)精神。
2、我們銷售的規(guī)則是通過點到面的過程，我們要明確目標(biāo)，我們的產(chǎn)品適用那些地方要有明確的想法。每個銷售人員要對我們公司的產(chǎn)品有信心我們不是新品牌，我們已經(jīng)供應(yīng)出口那么多長時間了。
五、 市場銷售模式
采用由點到面的方法，前期有店鋪和網(wǎng)絡(luò)同時為公司產(chǎn)品營造知名度，通過門店進入到銷售商的圈子里面為后續(xù)的網(wǎng)絡(luò)銷售做準(zhǔn)備，后期由網(wǎng)絡(luò)銷售來促進門店的銷售。
六、 價格策略
1、我們應(yīng)當(dāng)采取高品質(zhì)、高價位、高利潤回報為原則。
2、制定較合理的價格表，一份公開報價和一份銷售的最低價。
3、制定一些月反點或者季反點。
4、同時要控制好各個層面的價位和最后的利潤。
七、 培訓(xùn)工作的開展
要做好網(wǎng)絡(luò)銷售的人員培訓(xùn)，和店鋪的銷售人員的培訓(xùn)，要定期的組織銷售人員互相討論下發(fā)表下自己的銷售技巧，使大家都相互提高。
八、 專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)站點
處理好公司形象、產(chǎn)品介紹、資料、招工等，還要電子商務(wù)、客戶下單、貨物查詢、庫存查詢等。
九、內(nèi)部人員的報告制度和銷售決策
1、每周召開一次工作會議，提交工作報告。(如本周銷售數(shù)量、渠道的進展、下周的銷售預(yù)測和困難，月底對銷售人員排名和獎勵制度和情況進行統(tǒng)計。)
2、統(tǒng)一價格和折扣制度，價格的審批制度
3、其他人員要做好銷售的支持，一定時間的業(yè)績，折扣，返點的計算。訂單處罰，分銷商的業(yè)績排名。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃7
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種b2b平臺，，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3。因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8—10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子；
4。時時留意qq動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、xx軟件的管理
1。隨時更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機
2。xx軟件的手動輸入，每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃8
市場營銷作為一門學(xué)科，經(jīng)歷了以生產(chǎn)為導(dǎo)向的營銷觀念、以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷觀念、推銷觀念、以市場為導(dǎo)向的營銷觀念以及社會營銷觀念等五個階段。近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，使得市場營銷環(huán)境有了根本性的改變，從而對市場營銷策略和理念產(chǎn)生了巨大的沖擊。
網(wǎng)絡(luò)營銷將是未來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中最具潛力的發(fā)展方向，網(wǎng)絡(luò)營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的市場營銷并沒有根本的區(qū)別，它們都要實現(xiàn)其營銷的目標(biāo)，即將潛在的交換轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的交換。網(wǎng)絡(luò)如此快速地發(fā)展主要原因是它能給個體和組織增加價值，不能增加價值的網(wǎng)絡(luò)不管是對個體還是組織都是毫無意義的。
要做一個網(wǎng)絡(luò)營銷計劃書，最關(guān)鍵的是要進行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研，了解4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷，CA機構(gòu)，MIS，網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）等......
1，網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是它的互動性，這種互動不僅表現(xiàn)在消費者對現(xiàn)有產(chǎn)品的發(fā)表意見和建議，更表現(xiàn)在消費者對尚處于概念階段的產(chǎn)品的參與，這種參與將能夠使企業(yè)更好地了解市場，洞察市場的潛在需求；二是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性，一方面調(diào)研信息傳遞到用戶的速度加快，另一方面用戶向調(diào)研者的信息傳遞速度也加快了；三是網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性，在整個調(diào)查過程中，調(diào)研者還可以對問卷進行及時修改和補充，而被調(diào)查者只要有一臺計算機、一個MODEM、一部電話就可以快速方便地反饋其意見。同時，對于反饋的數(shù)據(jù)，調(diào)查者也可以快速便捷地進行整理和分析，因為反饋的數(shù)據(jù)可以直接形成數(shù)據(jù)庫。
2，4C與網(wǎng)絡(luò)整合營銷
傳統(tǒng)的市場營銷策略是由邁卡錫教授提出的4P組合，即產(chǎn)品、價格、渠道和促進。這種理論的出發(fā)點是企業(yè)的利潤，而沒有將顧客的需求放到與企業(yè)的利潤同等重要的地位上來。而網(wǎng)絡(luò)的互動性使得顧客能夠真正參與整個營銷過程，而且其參與的主動性和選擇的主動性都得到加強。這就決定了網(wǎng)絡(luò)營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學(xué)者提出了4C的市場營銷理論，即消費者的需求和欲望、成本、便利和溝通。因此，網(wǎng)絡(luò)營銷的模式是從消費的需求出發(fā)，營銷決策（4P）是在滿足4C的要求的前提下的企業(yè)利潤最大化，最終實現(xiàn)的是消費者需求的滿足和企業(yè)利潤最大化。在這種新營銷模式之下，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系變得非常緊密，甚至牢不可破，這就形成了“一對一”的營銷關(guān)系，這種營銷框架稱為網(wǎng)絡(luò)整合營銷，它始終體現(xiàn)了以客戶為出發(fā)點及企業(yè)和客戶不斷交互的特點。
3，網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷
僅從銷售的角度來看，網(wǎng)絡(luò)營銷是一種直復(fù)營銷。直復(fù)營銷的“直”來自英文的“Direct”，即直接的縮寫，是指不通過中間分銷渠道而直接通過媒體連接企業(yè)和消費者，網(wǎng)上銷售產(chǎn)品時顧客可通過網(wǎng)絡(luò)直接向企業(yè)下訂單付款；直復(fù)營銷中的“復(fù)”來自英文中的“Response”，即“回復(fù)”的縮寫，是指企業(yè)與顧客之間的交互，顧客對這種營銷努力有一個明確的回復(fù)，企業(yè)可以統(tǒng)計到這種明確回復(fù)的數(shù)據(jù)，由此可對以往的營銷效果作出評價。網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷理論說明了網(wǎng)絡(luò)營銷是可測試、可度量、可評價的。因此，可以說在網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷測試是一個核心的內(nèi)容。
4，CA機構(gòu)
CA機構(gòu)，又稱為證書授權(quán)中心，作為網(wǎng)絡(luò)營銷交易中受信任的第三方，來解決公鑰體系中公鑰的合法性檢驗問題。CA機構(gòu)是承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份的服務(wù)機構(gòu)，是一個具有權(quán)威性、公正性的第三方。
在Internet上進行交易，需要辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，因此需要建立一套安全認(rèn)證體系。認(rèn)證體系CA是推動網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展必不可少的要素。CA的主要功能是驗證或識別網(wǎng)上參與交易活動的主體的身份。身份認(rèn)證是判斷和確認(rèn)交易雙方真實身份的重要環(huán)節(jié)，也是網(wǎng)絡(luò)營銷交易過程中最薄弱的環(huán)節(jié)。因為非法用戶常采用竊取口令、修改或偽造、阻斷服務(wù)等方式對網(wǎng)絡(luò)交易系統(tǒng)進行攻擊，阻止系統(tǒng)資源的合法管理和使用。
5，MIS
市場營銷的MIS是企業(yè)或組織整體MIS的一部分。MIS是一個信息系統(tǒng)，它通過程式化的程序從各種相關(guān)的資源收集相應(yīng)的信息，為經(jīng)理們提供各層次的功能，以使得他們能夠?qū)ψ约核鶓?yīng)該負(fù)責(zé)的各種計劃、監(jiān)測和控制活動等做出及時、有效的決策。這表明MIS的本質(zhì)是一個關(guān)于內(nèi)部和外部信息的數(shù)據(jù)庫，這個數(shù)據(jù)庫可以幫助經(jīng)理們做分析、決策、計劃和設(shè)定控制目標(biāo)。因此重點是如何使用這些信息，而不是如何形成這些信息。最有效的MIS能夠反映隨著時間的推移和內(nèi)部程序的改變，外部的變量如何改變，也就是說，時間和部變量是否會對外部的變量產(chǎn)生影響。這就建立了一個強大而且有效的知識庫，它可以幫助進行預(yù)測。Internet為建立和維護MIS提供了一個理想的工具，而MIS也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一個重要的內(nèi)容。
6，網(wǎng)上服務(wù)工具（FAQ）
FAQ主要是提供有關(guān)產(chǎn)品、公司情況，它既能夠引發(fā)那些隨意瀏覽者的興趣，也能幫助有目的的顧客迅速找到他們所需要的信息，獲得常見問題的現(xiàn)成答案。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃9
時間總是在悄無聲息的流逝，20xx年漸漸離我們遠去，為了20xx年工作開展的有條不紊，現(xiàn)特做如下工作計劃：
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新。
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1。關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，論壇，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2。利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3。因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品。
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2）5—7月份，主要以，廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3）8—10月份樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等。
4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子。
4。時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、天助軟件的管理
1。隨時更新天助軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機。
2。天助軟件的手動輸入每天一個小時的時間。
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃10
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1.關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，，貼吧等
（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2.利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3.因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2x4月份主要以促銷品為主，廣告筆x筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5x7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8x10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；
11月x明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子；
4.時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、xx軟件的管理
1.隨時更新xx軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機
2.xx軟件的手動輸入，每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃11
“學(xué)海無涯，盡是書”人身本來就是活到老就學(xué)到老，知識乃人一生不可缺少的財富。在工作之余，我會去大量閱讀網(wǎng)絡(luò)銷售、電子商務(wù)、市場銷售及價格談判方面的書籍，加強專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。另外，我還會抽出時間在網(wǎng)上自學(xué)英語，提升自身的英語水平，并計劃下半年參加成人高考，對自身進行就業(yè)繼續(xù)再教育，希望能拿一個大學(xué)畢業(yè)文憑。
新老客戶的維護與服務(wù)
客戶的維護顯得至關(guān)重要。能夠解決用戶的問題的銷售者才是成功的，立足于中戶，那么才能處在不敗之地。
1、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，平常要經(jīng)常打電話和在QQ上聯(lián)系。在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
2、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識,及時處理客戶反映的產(chǎn)品質(zhì)量及其它問題,及時更新產(chǎn)品資料并抓好SGS和ROHS報告，為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的公司實力，才能更好的和客戶合作。
3、和公司其他同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
20xx產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)推廣的計劃：
經(jīng)過對本公司網(wǎng)站上產(chǎn)品品名的了解，發(fā)現(xiàn)搜索排名前20位的工業(yè)膠帶類的一個都沒有，包裝膠帶類的只有2-3個上榜。另外，像鋁箔膠帶、醋酸布膠帶、防滑膠帶(地板膠帶)等常賣的產(chǎn)品，既然在旺鋪和公司網(wǎng)站上都沒有搜索到。而這三種產(chǎn)品在膠帶搜索排名前20位中榜上有名。所以在以后的工作中，新增的產(chǎn)品要及時上傳旺鋪或公司的網(wǎng)站上，對網(wǎng)站進行搜索優(yōu)化及產(chǎn)品關(guān)鍵詞優(yōu)化。
推廣網(wǎng)絡(luò)的目的是為了銷售，銷售是重要環(huán)節(jié)。俗話說，沒有賣不出去的產(chǎn)品，只有不會說話的銷售者。網(wǎng)絡(luò)銷售現(xiàn)在是一個發(fā)展的不可抵擋的洪流，電子商務(wù)發(fā)展的時代，必須有適合自己企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，樹立企業(yè)的良好的形象，這時候就需要在網(wǎng)絡(luò)上做推廣。網(wǎng)絡(luò)的競爭也開始越來越激烈。每年總有大量的網(wǎng)站下架，同時有一批新的網(wǎng)站更新上去，這就需要對網(wǎng)站的各個方面進行有效的規(guī)劃。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃12
隨著山東區(qū)市場逐漸發(fā)展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我山東區(qū)銷售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、銷量指標(biāo)：
二、計劃擬定：
1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;
至20xx年12月31日，山東區(qū)銷售任務(wù)560萬元，銷售目標(biāo)700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);
三、客戶分類：
根據(jù)XX年度銷售額度，對市場進行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和其它用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。
四、實施措施：
1、技術(shù)交流：
(1)本年度針對VIP客戶的技術(shù)部、售后服務(wù)部開展一次技術(shù)交流研討會;
(2)參加相關(guān)行業(yè)展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯(lián)誼座談會;
2、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間;
(2)適應(yīng)把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結(jié)束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我XX年工作重點。
3、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
4、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃13
一、公司網(wǎng)站的日常維護和更新
公司網(wǎng)站后臺信息和產(chǎn)品圖片的及時更新，管理和更新公司網(wǎng)站的內(nèi)容，使之處于不斷更新的狀態(tài)中，每天大概抽出一個小時的時間對公司網(wǎng)站后臺上的產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，產(chǎn)品簡介進行更新，
二、網(wǎng)絡(luò)推廣
1．關(guān)注產(chǎn)品信息在百度的排名情況，有針對性的注冊各種B2B平臺，，貼吧等（注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)容要詳細(xì)，詳細(xì)的公司資料，詳細(xì)的產(chǎn)品供應(yīng)信息）
2．利用比較知名的網(wǎng)站發(fā)布我司的信息及產(chǎn)品，擴大我司產(chǎn)品的知名度，比如，好喇叭，一呼百應(yīng)，燈火，環(huán)球經(jīng)貿(mào)，環(huán)球廚衛(wèi)等。
3．因季節(jié)不同，有針對性的發(fā)布產(chǎn)品
1）2—4月份主要以促銷品為主，廣告筆—筆類，廣告軍刀，修容組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，廣告鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等；
2）5—7月份，主要以廣告瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙灘休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主；
3）8—10月份。樂扣杯子，保鮮盒，旅行餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等；
11月—明年1月，被子，羊絨圍巾，效率手冊，筆記本，健身用品，干貨禮盒等；
4）針對特殊的節(jié)日，有針對性的發(fā)一些帖子；
4．時時留意QQ動態(tài)，抓住客戶咨詢的內(nèi)容，有針對性的解答客戶的問題，努力開發(fā)跟蹤網(wǎng)上潛在的客戶資源，以及時的在線工具，電話溝通等完成銷售工作。
三、——軟件的管理
1．隨時更新——軟件上的產(chǎn)品內(nèi)容，新的產(chǎn)品信息的發(fā)布，每天抽出1個小時對于天助軟件上的商機（產(chǎn)品關(guān)鍵詞，產(chǎn)品的內(nèi)容，產(chǎn)品標(biāo)題）及時的更新，及時增加新的產(chǎn)品商機
2．——軟件的手動輸入，每天一個小時的時間
四、產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)
產(chǎn)品的性能，用途的等，以便接聽電話時更好的和客戶進行溝通。
（一）確保完成全年銷售任務(wù)，平時積極搜集信息并及時匯總；
（二）努力協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售工作，從產(chǎn)品的價格，數(shù)量，質(zhì)量以及自身的服務(wù)態(tài)度方面，細(xì)心的與客戶溝通；
（三）銷售報表的精確度，仔細(xì)審核；
（四）借物還貨的及時處理；
（五）客戶關(guān)系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
（六）努力做好每一件事情，堅持再堅持！
最后，想對銷售過程中出現(xiàn)的問題歸納如下：
（一）倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標(biāo)注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關(guān)。
（二）采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關(guān)已，很少會想著怎么去與供應(yīng)商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。（這種現(xiàn)象非常嚴(yán)重）
（三）質(zhì)檢與采購對供應(yīng)商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當(dāng)成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們“追求高品質(zhì)”的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
（四）財務(wù)應(yīng)定期對銷售卻未回款的業(yè)務(wù)進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務(wù)，財務(wù)在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好！
（五）各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關(guān)心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
（六）發(fā)貨及派車問題。
（七）新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
總之，今年我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，并積極幫助他人。也希望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發(fā)新品，不斷開發(fā)新的區(qū)域，相信公司一定會走得更遠，市場占有率更高，楚天人都會洋溢著幸福的笑容．
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃14
一、網(wǎng)絡(luò)部日常工作：
1、網(wǎng)絡(luò)主管日常工作：
1、檢查一下公司網(wǎng)站的排名，收錄和外鏈數(shù)。
2、檢查一下公司網(wǎng)站的關(guān)鍵字列表，記錄用戶搜索到網(wǎng)站的關(guān)鍵字。
3、關(guān)注一下閱讀網(wǎng)站網(wǎng)頁比較多的用戶IP來路，提醒推廣人員注意。
4、分析前一天的網(wǎng)站數(shù)據(jù)報表，了解網(wǎng)站的訪問量，訪問人群熟悉，訪問時間，及訪問頁面，想辦法提高網(wǎng)站的客戶粘度，提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。
5、針對搜索引擎優(yōu)化的結(jié)構(gòu)調(diào)整，首頁和分類及產(chǎn)品頁面關(guān)鍵詞合理布局，每天檢查并調(diào)整3-5個頁面。
6、競爭對手關(guān)鍵詞分析、客戶搜索習(xí)慣分析、搜索量大但競爭小關(guān)鍵詞分析。提供分析報告和出具相應(yīng)說明，關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫。
7、聯(lián)系相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站呼喚友情鏈接，尋找優(yōu)質(zhì)網(wǎng)站進行合作并購買關(guān)鍵詞鏈接。
8、整理網(wǎng)盟推廣賬戶，繼續(xù)優(yōu)化創(chuàng)意關(guān)鍵詞，同時要去增加新詞,否詞。針對前一天消費高的關(guān)鍵詞進行整理(質(zhì)量度，匹配方式，排名，對應(yīng)的創(chuàng)意，著陸頁,推廣單元狀態(tài))。
查看關(guān)鍵詞的排名,查看上午消費情況(消費過高的關(guān)鍵詞，匹配方式，排位，創(chuàng)意)。
9、分析前一天的推廣賬戶數(shù)據(jù)，分析用戶的上網(wǎng)習(xí)慣，找出用戶的興趣點，查找網(wǎng)站跳出率高的原因，重新調(diào)整網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)。
2、其他工作人員日常工作：
(注：美工、技術(shù)做完自己相關(guān)的工作之后，再配合推廣人員完成以下工作任務(wù))
上午：
8:30----9:30
1、每個網(wǎng)站上傳兩條新聞，不能完全照搬其他新聞，至少有些部分要求是原創(chuàng)。
2、免費空間上傳新聞5條。
9:30----12:00
每天加2個，群的名字記下來，有最新優(yōu)惠要及時發(fā)布。
百度貼吧、百度hi的維護升級，每天至少更新文章圖片2條，訪問別人的空間，空間互踩。(查看點擊率)
百度知道的升級，回答別人2個以上問題，提問2個以上新問題，升級，解決待解決的問題，提升自己的采納率。(查看知道積分和采納率)
每天加1個百度群，群的名字記下來。(截圖查看或查看群的名字)
下午：
13:30---14:00
1、新浪，搜狐、騰訊博客維護，更新文章至少2篇，博客互訪，給2個以上的博客留言，增加自己的口碑和人氣。標(biāo)題和標(biāo)簽要帶關(guān)鍵字。
2、增加互換鏈接，增加點擊率高的外鏈，至少一個。
14:00----15:00
1、大眾點評網(wǎng)，增加評論，沒一天換身份評論，每次憑五星，文字不能太少。
2、論壇。(天涯、tom、21cn、西祠胡同等)
論壇發(fā)帖要找對板塊，如果以作品形式發(fā)表，就可以隨便發(fā)表。每天發(fā)表不少于兩篇。本地論壇最好以客人身份發(fā)表文章，圖片不能帶logo和網(wǎng)址，見有人跟他可以悄悄話告知我們信息。
15:00----17:00
1、分類信息網(wǎng)站(趕集網(wǎng)，58同城等)在相對于板塊發(fā)布分類信息廣告。每天至少在五個分類信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。
2、互換網(wǎng)站友情鏈接，要是網(wǎng)站質(zhì)量相當(dāng)?shù)模刻熘辽?個。17:00----18:00
3、檢查友情鏈接，看別人有沒有刪除我們的友情鏈接，他網(wǎng)站是不是打不開或者被降權(quán)，這些可以先通過軟件看個大概，對于個別有疑慮的，再具體看下。
每日學(xué)習(xí)一個知識點(SEO優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)推廣)做一下今天的工作總結(jié)及日報表的填寫，以及明天簡單的工作安排。如果還有時間就到社區(qū)互動或者分享內(nèi)容。有時候是搜集下郵箱發(fā)郵件。
二、周工作：
每周提交一次網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析報告。(網(wǎng)站收入量、關(guān)鍵詞排名、友情鏈接數(shù)、展現(xiàn)量、訪問量、轉(zhuǎn)換量、轉(zhuǎn)換率、平均轉(zhuǎn)換價格)。
三、月工作：
每月對所做的工作進行總結(jié)，對人員進行考評，與上一個月的相關(guān)數(shù)據(jù)進行對比，總結(jié)經(jīng)驗，制定新的營銷策略。
四、網(wǎng)站質(zhì)量度目標(biāo)計劃：
1、3個月：所有網(wǎng)站改版完成，人員全部到位，網(wǎng)站訪問量具有明顯的提升，網(wǎng)站快照時間縮短到一天。
2、6個月：網(wǎng)站訪問量不低于1000，網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換率不低于5%。3、9個月：網(wǎng)站至少有三個關(guān)鍵詞自然排名上升至搜索引擎首頁，訪問量不低于20xx。
4、12個月：訪問量不低于3000。
五、網(wǎng)站年度目標(biāo)五年計劃：
六、網(wǎng)絡(luò)部員工考核方案：
1、員工考核表：
2、考核細(xì)則說明：
基本工資：2500元/月，績效工資1000/月。薪資組成：A+B+C
A：業(yè)務(wù)水平，基本工資
B：執(zhí)行力，50%績效工資
C：行為指標(biāo)，50%績效工資
A：160，基本工資全額發(fā)放，差一分扣10元。
例：A=150，應(yīng)發(fā)金額=基本工資-(160-150)x10B>=90,全額發(fā)放，否則差一分扣5元。
例：B=85，應(yīng)發(fā)金額=50%績效工資-(90-85)x5C>=40,全額發(fā)放，否則差一分扣10元。
例：C=35，應(yīng)發(fā)金額=50%績效工資-(40-35)x10
3、員工考核評分標(biāo)準(zhǔn)：
以工時計分，平均一個小時的工作量計1分，具體工作內(nèi)容參考細(xì)則如下：
一、美工人員
網(wǎng)站首頁頁面設(shè)計：8分;
網(wǎng)站欄目頁面及專題頁面設(shè)計;4分;網(wǎng)站最終頁面設(shè)計：2分;
網(wǎng)站廣告圖片、logo、banner設(shè)計制作：(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
5、易拉寶、宣傳彩頁設(shè)計：1-2分;(難度1：0.5分;難度
2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
6、PPT制作。(難度1：0.5分;難度2:1分;難度3:1.5分;難度4:2分)
7、簡單視頻制作。1分。
8、網(wǎng)站各種logo圖片的修改。(難度1：0.1分;難度2:0.2分;難度3:0.5分;難度4:1分)
二、技術(shù)人員
網(wǎng)站首頁設(shè)計開發(fā)：24分;
網(wǎng)站欄目頁及專題設(shè)計開發(fā)：16分;網(wǎng)站最終頁面的設(shè)計開發(fā)：8分;
網(wǎng)站頁面微調(diào)、代碼優(yōu)化、技術(shù)支持：1-4分;(難度1：1分;難度2:2分;難度3:3分;難度4:4分);
5、網(wǎng)站功能開發(fā)，改進：8-16分。(難度1：4分;難度2:8分;難度3:12分;難度4:16分)。
三、推廣人員
1、網(wǎng)站平均每天至少上傳5條新聞，每條計0.2分。(文章部分要求原創(chuàng)，不能照搬)。
2、每1個博客上傳1條新聞，計0.1分，每個博客至少2條，每天至少更新5個博客。每天給別人的博客留言，每個計0.1分，每天不少于5個。
3、百度貼吧、百度hi的維護升級，每更新文章圖片1條計0.1，每天更新的百度貼吧、百度HI的數(shù)量不少于5個。
4、百度知道的提問回答，每回答別人提出的1個問題，計0.5分，每天不少于2個。每有1個自問自答計0.5分，每天不少于兩個。
5、大眾點評網(wǎng)，增加評論，每天換身份評論，每次憑五星，文字不能太少，每個評論計0.5分，每天至少1次點評。
6、論壇發(fā)帖，每個論壇發(fā)1片帖子計0.2分，每個論壇不少于1篇，每天不少于5個論壇。
7、分類信息網(wǎng)站(趕集網(wǎng)，58同城等)在相對于板塊發(fā)布分類信息廣告。每發(fā)一個計0.2分，每天至少在5個分類信息網(wǎng)站上發(fā)布至少1條相關(guān)廣告信息。
8、互換網(wǎng)站友情鏈接，要是行業(yè)相關(guān)，網(wǎng)站質(zhì)量相當(dāng)?shù)模?個計1分，行業(yè)不相關(guān)，質(zhì)量度不高的，每1個計0.5分，每天至少互換1個友情鏈接。
網(wǎng)絡(luò)銷售工作計劃15
工夫老是正在悄無聲氣的流逝，20xx年垂垂離咱們遠往，為了20xx年任務(wù)展開的井井有條，現(xiàn)特做以下任務(wù)方案：
1、公司網(wǎng)站的一樣平常保護以及更新
公司網(wǎng)站背景信息以及產(chǎn)物圖片的實時更新，辦理以及更新公司網(wǎng)站的內(nèi)收留，使的地方于不時更新的形態(tài)中，天天大約抽出一個小時的工夫?qū)τ诠揪W(wǎng)站背景上的產(chǎn)物的關(guān)頭詞，產(chǎn)物簡介停止更新，
2、收集推行
1.存眷產(chǎn)物信息正在baidu的排名狀況，有針對于性的注冊各類B2B平臺，論壇，貼吧等(注冊電子商務(wù)網(wǎng)站信息時，內(nèi)收留要具體，具體的公司材料，具體的產(chǎn)物供給信息)
2.應(yīng)用比擬出名的網(wǎng)站公布我司的信息及產(chǎn)物，擴展我司產(chǎn)物的出名度，比方，好喇叭，一呼百諾，燈火，舉世經(jīng)貿(mào)，舉世廚衛(wèi)等。
3.因時節(jié)差別，有針對于性的公布產(chǎn)物
1)2-4月份次要以匆匆銷品為主，告白筆-筆類，告白軍刀，修收留組，鑰匙扣，收納袋，杯子，擺件，告白鼠標(biāo)墊，調(diào)味瓶等。
2)5-7月份，次要以，告白瓶起子，扇子，野餐包，野餐墊，沙岸休閑椅，戶外餐具，防暑降溫禮盒等為主。
3)8-10月份樂扣杯子，保鮮盒，游覽餐具，花瓶擺件，絲綢畫，鋼化玻璃碗等。
11月-來歲1月，被子，羊絨領(lǐng)巾，服從手冊，條記本，健身用品，干貨禮盒等。
4)針對于非凡的節(jié)日，有針對于性的發(fā)一些帖子。
4.不時寄望QQ靜態(tài)，捉住客戶征詢的內(nèi)收留，有針對于性的解答客戶的成績，積極開辟跟蹤網(wǎng)上潛伏的客戶資本，和時的正在線東西，德律風(fēng)相同等實現(xiàn)發(fā)賣任務(wù)。
3、天佑軟件的辦理
1.隨時更新天佑軟件上的產(chǎn)物內(nèi)收留，新的產(chǎn)物信息的公布，天天抽出1個小時關(guān)于天佑軟件上的商機(產(chǎn)物關(guān)頭詞，產(chǎn)物的內(nèi)收留，產(chǎn)物題目)實時的更新，實時添加新的產(chǎn)物商機。
2.天佑軟件的手動輸出天天一個小時的工夫。
4、產(chǎn)物常識的進修
產(chǎn)物的功能，用處的等，以便接聽德律風(fēng)時更好的以及客戶停止相同。
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