明年工作計劃范文集錦9篇

　　時間過得真快，總在不經意間流逝，我們的工作又將迎來新的進步，我們要好好計劃今后的學習，制定一份計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？下面是小編收集整理的明年工作計劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

明年工作計劃 篇1

　　腳步已在收獲與經驗中邁過，回顧自已三個月來的工作，回想走過的腳印,深深淺淺的三個月時間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上廉潔奉公、務真求實。樹立“為公司節約每一分錢”的觀念，積極落實采購工作要點和制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格，同等價格比質量，最大限度為公司節約成本”的工作原則。然而，面對著xx年，我思緒萬千，我這個部門是采購部，而我是一名公司信任的采購員，我深知在這樣經濟緊縮的時間里，能夠為公司節約每一分錢，尤為重要，以下是我展開的xx年采購工作計劃。

　　一、組織實施“陽光采購策略”—公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節中主動接受審計及其他部門監督。

　　1、完善制度，職責明確，按章辦事。

　　2、工作要公開公正透明。

　　3、采購效益全線凸現。

　　4、監督機制基本形成。

　　二、圍繞控制成本、采購性價比最優的產品等方面開展工作

　　三、進一步加強對供應商的管理協調

　　四、加強對材料價格信息的管理

　　xx年采購部進一步加強了對材料信息的管理，每一次材料的計劃、詢比價都進行了復印留底，保持了信息資料的完整，同時輸入電腦保存，建立采供部材料、以備隨時查閱、對比。

　　五、提高自已的素質和責任感

　　六、xx年將具體從以下幾方面予以改進：

　　1、細化采購管理流程

　　2、改進供應商的選擇。

　　3、貨比三家，擇優選商。

　　在進行供應商數量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應，同時又要保證所選供應商承擔的供應份額充足，以獲取供應商的優惠政策，降低物資的價格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應的質量，又能有力的控制采購支出。

　　4、建立重要貨物供應商信息的數據庫。

　　以便在需要時候能隨時找到相應的供應商，以及這些供應商的產品或服務的規格性能及其他方面的可靠信息。

　　5、建立同一類貨物的價格目錄。

　　以便采購者能進行比較和選擇，充分利用競爭的辦法來獲得價格上的利益。

　　6、采購員根據圖紙提前介入詢價。

　　設計圖紙出來后，采購部提前介入，爭取贏得時間，降低采購成本。

　　在xx年的工作中，我要虛心向其它部門學習工作和管理經驗，借鑒好的工作方法，努力學習業務理論知識，不斷提高自身的業務素質和管理水平。使自己的全面素質再有一個新的提高。要進一步強化敬業精神，增強責任意識，提前完成工作任務。同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、改進弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。

明年工作計劃 篇2

　　年人力資源部按照集團董事會的戰略方針，以及董事長歷次會議精神，嚴格落實工作計劃，積極開展工作。20xx年，人力資源部將具體從招聘錄用、培訓開發、考勤管理、薪酬管理四個方面著手，進一步完善人力資源管理制度，做好各項工作。現將20xx年各項工作完成情況和20xx年工作目標作如下匯報：

　　一、主要工作

　　（1）招聘面試：

　　20xx年共搜索網上簡歷總數3800余份，面試 650人。關鍵崗位招聘如地產總經理、營銷總監、項目經理、銷售主管/經理、總工程師、設計師，工程師等共計35人。其他崗位如財務部會計/出納崗位、土建預算員、綜合辦公室文員、內勤、人力資源部專員、平面設計、工程資料員、置業顧問、司機等崗位的招聘也圓滿完成了人員的補充。

　　（2） 招聘信息發布工作：

　　20xx年的招聘渠道主要為：報紙、網站及現場招聘會三種方式在進行招聘，報紙招聘主要為：

　　1.1/4版面廣告發布，費用共計12800元。

　　2.購物指南1/32版面廣告發布，費用160元。

　　網站招聘主要為：

　　1.123網站發布，費用共計3500元。

　　2.智聯招聘網站發布，費用共計3000元。

　　3.搜才網網站發布，費用共計2180元。

　　現場招聘會主要為：

　　1.市人才市場招聘會，費用共計1700元。

　　2.校園招聘會，費用共計0元。

　　合計20xx年招聘費用共計23340元。

　　（3）人力資源部按照工作流程辦事，對近期新入職人員進行了信息采集，完善了在職員工的檔案管理，并與新入職員工簽訂了勞動合同。

　　2、培訓工作方面：

　　（1）通過組織新員工觀看企業文化宣傳視頻、講解企業文化、企業組織架構和公司日常規章制度等的形式，落實新員工培訓計劃。

　　3、考勤薪酬方面：

　　（1）完成了20xx年考勤的整理和工資造發工作。

　　（2）調整了工資發放的周期，保證每月15日發放工資，進一步規范了考勤管理。

　　（3）嚴格了每十天員工考勤統計公示，出現問題及時上報處理的考勤科學管理考勤流程。

　　4、其他工作：

　　（1）完成了本部門年度工作計劃的修訂。

　　（2）完成了公司《企業文化》、《制度類》、《福利類》、《商務禮儀類》、《陽光心態類》公司入職員工培訓課件的制定及修訂。

　　（3）完成了公司員工保險方案的制定、審核、橋東區勞動局相關手續辦理審批，為3年以上員工繳納了各項保險費用（養老、醫療、工傷、失業、大病統籌）。

　　（4）積極搞好企業員工關系管理，按照領導指示，統計在職人員信息，提高了員工福利待遇，在員工生日當天可享受價值100元的荔枝村12寸水果蛋糕一個，通過給員工發放生日蛋糕福利，彰顯了企業和諧的人情氛圍。

　　（5）整理完成了各部門崗位職位說明書的編寫，配合競聘上崗領導小組做好定崗定編工作，圓滿地完成了集團競聘上崗工作。

　　（6）按照集團工作部署，重新修訂了部門工作流程。

　　（7）做好公司各項會議、活動、房展會等后勤組織保障工作。

　　（8）完成公司中秋節福利品清點、發放工作。

　　（9）參加了銷售部PPT演講比賽評委人員的工作。

　　二、工作中存在的問題

　　1、招聘錄用:

　　一是招聘網站簡歷下載數尚不能滿足現有的招聘需求；二是現利用的招聘網站為一線城市大型招聘網站，如智聯招聘，本地應聘人員投遞簡歷較少，造成主動搜索的工作量大，再者20xx年招聘費用很大，但總體效果不佳。

　　2、考勤薪酬：

　　一是系統性的薪酬管理制度尚不完善，未形成長效機制；二是考核薪酬的激勵作用不明顯；三是薪酬管理與績效考核的高效對接尚需推進；四是員工福利待遇上，為員工辦理保險的相關事宜需要盡快落實。

　　3、培訓工作：

　　一是針對新員工缺少定期培訓；二是針對中高層管理人員的管理素質提升尚缺乏系統性、規劃性課程；三是針對打造高績效團隊建設的培訓計劃亟待完善、落實。

　　三、20xx年工作計劃

　　按照集團董事會的發展戰略，結合人力資源部20xx年工作總結，制定20xx年人力資源部工作計劃圍繞以下展開：

　　1、招聘工作

　　20xx年集團主要圍繞地產項目開展相關工作，招聘要做到及時為地產項目完善人員的配備，做到補充及時，既要保證人員及時到崗開展工作，又要做到人才的選、用、育、留環環相扣。上述目標計劃的達成，一是通過招聘渠道的進一步拓展，包括招聘網站的選擇上，招聘形式的多元化；效果不佳的網站及報紙暫時取消，采用校園（免費）、勞動市場（免費）、人才市場組織的現場招聘會，再為公司節省招聘費用的情況下，招聘合適人才，二是做到與各用人部門積極對接，保證及時了解崗位需求和人員配置情況。

　　時間節點：貫穿全年

　　2、培訓工作

　　20xx年培訓工作應當達成以下目的：一是致力于各級經理層管理素質的提高。二是致力于新員工盡快熟悉并適應公司環境，勝任工作，創造業績。三是致力于銷售人員崗位知識和技能的培訓，從而提高其工作質量和效率。四是致力于關鍵崗位人才內部培養機制的建立。對于各層次培訓，擬用以下方式開展：

　　（1）一是減少全員培訓，有針對性的開展培訓。20xx年人力資源部將定期不定期的開展針對性培訓工作，主要培訓內容為企業文化、公司制度、員工心態等方面。

　　（2）新員工入職培訓，對新入職員工做好入職后的跟蹤工作，了解他們在本職崗位的勝任工作情況，工作態度、工作業績和他們的工作生活需求，認真做好新員工轉正評審。

　　（3）對于關鍵崗位核心人才內部培養機制的`建立，要配合關鍵崗位人才梯隊建設，督促各部門做好相關的后備人才培養。

　　（4）人才培養：內部儲備和外部培養。20xx年把人才培養計劃納入工作計劃之中，公司的發展離不開優秀人才，把合適的人員，放在合理的位置，才能實現利益最大化。

　　時間節點：貫穿全年

　　3、考勤薪酬

　　20xx年考勤薪酬工作要在總結20xx年工作的基礎上進一步挖掘考勤管理系統的功用，做到日清月結，不延期、不出錯、完善流程，提升效率。因此，一是要就各部門工作的實際情況，本著便捷、高效、及時、準確的統計原則，靈活開展考勤統計；二是繼續嚴格按照工資造發流程，工資造發周期，保證工資的按時發放；三是堅決落實集團“高層給股份、中層給待遇、基層給獎金”的人才激勵辦法，落實人才發展戰略，完善激勵體制。

　　時間節點：貫穿全年每月15日前

　　4、保險福利

　　20xx年員工保險關系，根據公司保險實際情況，制定合理的人員參保人員的審核及報批。

　　時間節點：貫穿全年每月10日前

　　5、培訓工作

　　20xx年培訓工作應當達成以下目的：一是致力于各級經理層管理素質的提高。二是致力于新員工盡快熟悉并適應公司環境，勝任工作，創造業績。三是致力于銷售人員崗位知識和技能的培訓，從而提高其工作質量和效率。四是致力于關鍵崗位人才內部培養機制的建立。對于各層次培訓，擬用以下方式開展：

　　（1）一是減少全員培訓，有針對性的開展培訓。20xx年人力資源部將定期不定期的開展針對性培訓工作，主要培訓內容為企業文化、公司制度、員工心態等方面。

　　（2）新員工入職培訓。對新入職員工做好入職后的跟蹤工作，了解他們在本職崗位的勝任工作情況，工作態度、工作業績和他們的工作生活需求，認真做好新員工轉正評審。

　　（3）對于關鍵崗位核心人才內部培養機制的建立，要配合關鍵崗位人才梯隊建設，督促各部門做好相關的后備人才培養。

　　（4）人才培養：內部儲備和外部培養。20xx年把人才培養計劃納入工作計劃之中，公司的發展離不開優秀人才，把合適的人員，放在合理的位置，才能實現利益最大化。

　　時間節點：貫穿全年

　　6、績效考核

　　完善績效管理體系，堅定不移執行績效考核

　　（1）20xx年，人力資源部將繼續按照集團“高層給股份”、“中層給待遇”、“基層給獎金”的績效激勵措施，在各級部門考核指標的基礎上，實施集團季度考核。確定衡量績效的相關指標，監控指標的完成情況 。

　　（2）嚴格實施考核結果，實施獎懲措施。堅持做好全體員工績效考核結果的檔案記錄。根據部門績效和崗位績效的完成情況，實施績效工資浮動或獎勵的發放。績效等級特別差的員工，啟動相應的降級降薪和淘汰機制。

　　時間節點：貫穿全年

　　回顧過去，我們心潮澎湃；展望未來，我們信心百倍。人力資源部在20xx年嚴格遵照集團董事會制定的發展戰略，按照董事長歷次會議的指示，落實了人力資源部20xx年工作計劃，圓滿地完成了20xx年的工作。20xx年，人力資源部將繼續遵循科學管理理念，落實各項工作目標，為集團的發展保駕護航，為集團的明天盡責盡職！

明年工作計劃 篇3

　　一、工作成效顯著

　　具體表現在：

　　一是全縣環境質量穩中有升。全縣空氣質量繼續穩定在國家Ⅱ類標準以內，轄區出境斷面水質均達到國家地面水Ⅲ類標準，大源飲用水源保護區水質達標率為100%，區域環境噪聲和交通噪聲均保持在國家標準范圍內，全縣環境質量在全市名列前茅；

　　二是污染減排任務圓滿完成。“十一五”期間，在結構減排方面，依法關閉了縣造紙廠、氮肥廠和縣第一再生膠廠等企業，二氧化硫凈削減92噸，已超額完成“十一五”二氧化硫減排任務。在工程減排方面，縣污水處理廠日平均處理污水量7000噸以上，對化學需氧量形成削減能力,確保了“十一五”減排目標順利實現；加大結構減排，推進重點行業結構優化調整。對我縣通達貴金屬有限責任公司、通達貴金屬有限責任公司粗鉛冶煉生產線,浙松林化工廠生產線予以淘汰關停。加強工程減排，加強城鎮生活污水處理廠的治理。建立了日處理500噸的安平鎮安平村微動力污水處理站，加大污水收集率，并做到運轉正常，覆蓋戶數616戶，覆蓋人口2500人，化學需氧量年削減量可達41.6噸，氨氮年削減量可達6.3噸；加強縣生活垃圾處理場污水處理設施運行監管；加強農業源的工程減排力度。對輝湘綜合養殖場、木子養殖場、加強治理力度，完善處理設施，爭取年底前完工，確保外排污染物達標排放。將污染削減項目和總量控制目標層層分解，落實目標責任，強化管理措施，進一步加大工程和結構減排力度,科學合理布局產業發展，嚴格執行國家有關政策，堅決淘汰落后生產能力。通過采取一系列措施，20xx年上半年,我縣化學需氧量削減167噸,氨氮削減13噸,二氧化硫削減426噸，氮氧化物削減26噸。

　　三是環境綜合整治成效顯著。冶煉業環境治理力度空前加強。依法取締了一批不合法企業，淘汰了智升、興安、永樂貴、永盛、雄進、通達六家不符合國家產業政策和環境污染嚴重的燒結鍋煉鉛生產線，對智升冶煉有限責任公司的煙囪實施炸毀；徹底鏟除了三角坪地區內8家小搖床選礦企業，從源頭上根治了污染。切實加強了永樂江流域水污染綜合整治。依法關停了大石工業小區內小硅石廠、小煉鐵廠、小塑料廠和小橡膠廠，取締關閉了安平非法煉油廠、軍山陽志華搖床廠、靈官非法橡膠廠、洋際煉油廠，有力保障了永樂江流域水環境安全。四是環保服務進一步優化。幫助縣冶煉企業順利通過“三同時”驗收，積極主動為縣工業園區企業做好服務，一大批重點建設項目和招商引資項目順利通過環評審查審批，圍繞產業定位，引進實力強、技術含量高、能耗低、污染少、效益高的冶煉、化工企業，高起點、高標準打造化工、冶煉產業園區。其中龍海循環經濟小區的成功落地，將力促我縣經濟進入跨越式的發展階段，產值將上百億元，稅收達10個億；五是縣委、政府下達的各項中心工作任務圓滿完成。20xx年“創衛”復查、建整扶貧等其他中心工作圓滿完成任務，特別是“創衛”復查工作成績優異（以最高分通過復檢，環保工作得到省復查組充分肯定），有力推動了我縣經濟社會又好又快發展。

　　二、一年來主要工作

　　（一）抓宣教，環保宣教深入持久。一方面“六·五”宣傳深入人心。活動結合世界環境日主題和中國主題確立了“推進生態文明，建設美麗”的宣傳活動主題。宣傳活動方隊由縣環保局干部職工、全縣環保志愿者共150余人組成，其中全縣四大家領導親臨活動現場并全程參與了該項宣傳活動。活動方隊冒雨在縣城主要街道進行徒步10余公里宣傳。此次宣傳活動共懸掛、張貼條幅、橫幅、宣傳標語上百幅，發放宣傳冊子1000余冊。同時開展了全縣中小學生紀念環境日的環保主題征文活動，從征集的上千征文中評出了18篇獲獎征文并進行了頒獎。著力使“六·五”成為縣廣大人民群眾了解環保、支持環保、積極參與環保的節日盛會。二是組織有關鄉鎮、部門單位及企業業主認真學習最高人民法院、最高人民檢察院聯合發布的《關于辦理環境污染刑事案件適用法律若干問題的解釋》，編制學習冊子200份發放到重點企業及非法小冶煉手中。通過集中學習、探討，與會部門單位負責人對依法行政，切實履行好環境保護的職能、職責，在思想上認識上進一步得到了加強，企業業主紛紛表示，將更加注重企業的環境管理工作，強化防范環境風險能力，進行依法生產。三是定期編發《環境信息》，自20xx年10月發行刊物以來，已編發《環境信息》35期，涵蓋了國家、省、市、縣的環境工作動態、環境質量季報、工作調研等豐富內容，受到了縣主要領導的高度評價。在全縣營造了濃厚的節約資源和環境保護的氛圍，提高了全縣人民保護環境的自覺性。

　　（二）打基礎，做好環境保護工作的長遠規劃。在經過充分調研、多次論證的基礎上，積極聘請省高等院校和環保專家先后編制、出臺了《縣“十二五”環保規劃》、《縣生態縣建設規劃》。同時，縣大金山工業園、縣工業園區順利通過了環評，龍海循環經濟工業小區即將通過省廳專家評審，這些基礎工作為我縣環境保護實現功能區的劃分打下了堅實基礎，并通過劃定全縣生態紅線，根據功能區劃的不同明確了鼓勵發展區、限制發展區和禁止發展區，為堅守生態紅線，保障生態安全，促進經濟社會持續健康發展、為子孫后代留下良好的生存和發展環境做好了一系列前瞻性的基礎工作。

　　（三）強隊伍，抓好能力建設。突出環境保護隊伍建設這個重點，積極組織開展環境監察、監測學習、培訓，確保執法人員素質全面提高。不斷加大投入力度，先后購置和完善一大批監察、監測等儀器設備，提高環境執法、環境應急能力和水平。建立健全環境監察、監測各類工作制度，規范臺帳管理，對重點污染源做到一企一冊，隨時進行動態更新。增加環境監管頻次，強化環境監督檢查。開通環保舉報熱線，及時受理各類環境污染舉報，積極調處各類環境污染事故、糾紛，切實維護群眾的合法利益。我縣環境監管能力建設水平不斷提高，先后以全市首家成為了“全國環境監察標準化建設三級達標單位”、“全國環境監測標準化建設三級達標單位”，20xx年8月又投資100余萬元建設了我縣首家空氣自動監測站，使我縣城區環境空氣質量得到全天候監控，環境空氣質量評價更具時效性、準確性。通過不斷加強能力建設，我們已經能夠全面掌握全縣的環境污染準確信息，為我縣環境監管及污染綜合整治提供了有效的技術保障，進一步明確了環保工作的重點和努力方向。

　　（四）抓治理，爭資立項成效顯著。認真分析形勢，突出抓環境治理，運用前瞻性眼光做好項目儲備，對項目早謀劃、早包裝，主動爭取富有競爭性和新開口子的項目資金。積極爭取農村環境連片綜合整治示范區項目資金、重金屬污染治理項目資金、節能減排項目資金、禽畜養殖污染治理資金、執法能力補助資金等共計2193萬元，是縣政府下達任務700萬元的299.6%。通過環境整治項目的實施，全縣環境質量得到了有效改善。農村環境連片綜合整治示范項目有效解決了我縣農村區域性突出環境問題，改善了農村環境質量，推進農村環境污染防治設施建設和綜合性污染治理，使永樂江水質變得更清更凈；冶煉產業結構優化升級項目既確保了冶煉業環境安全風險的降低，又促進經濟騰飛打下了堅實的基礎；歷史遺留的重金屬廢渣處置項目對修復區域內污染的水環境、土壤環境發揮了重要作用。環境治理項目的實施，為解決發展的后顧之憂作出了積極貢獻。

　　三、下一步工作設想

　　一繼續堅持科學規劃，從環境保護的角度確保全縣社會經濟走上良性發展軌道。緊扣科學發展這個主題和加快轉變經濟發展方式這條主線，努力提高生態文明水平，加快建設資源節約型、環境友好型社會。根據《縣“十二五”環境保護規劃》、《縣生態縣建設規劃》功能區發展戰略，充分發揮環保把關和推動作用，推動全縣經濟社會發展走上良性發展軌道。

　　二進一步加強環保隊伍，構建健全基層環保網絡。建立和完善從縣到鄉、到村一級（志愿者、舉報獎勵機制）覆蓋全社會的監管網絡和體系，根據責任主體的不同落實環境保護的相關職能和責任，并制定相應的責任追究辦法，真正做到“誰污染，誰治理，誰失職，誰負責”，健全和完善環境污染監管評價體系，通過不斷完善的制度設計確保環保機關廉潔、高效運行，充分履行環保部門自身職能，為環境安全構建防火墻，堅決守護好這一片青山綠水。

　　三要以創建國家生態縣為突破口，加快推進生態文明的建設步伐。從總體布局和源頭上防止污染和生態破壞，促進全縣經濟、社會和環境全面協調可持續發展。根據國家、省創建生態縣方面的工作要求，不斷強化“生態立縣”目標，積極推動我縣生態縣、生態鄉、生態村創建活動開展，努力建設生態宜居、生態文明。

　　四要進一步優化環保服務。積極主動為縣工業園區企業做好服務，一大批重點建設項目和招商引資項目順利通過環評審查審批，圍繞產業定位，引進實力強、技術含量高、能耗低、污染少、效益高的冶煉、化工企業，高起點、高標準打造化工、冶煉產業園區。為大金山工業園、龍海循環經濟小區做好環保服務，在大力促進我縣經濟實現跨越式發展的同時，確保既創造“金山銀山”，又守護好綠水青山。實現在在經濟發展中加強環境保護，在保護環境中推動經濟發展。

明年工作計劃 篇4

　　一、培養員工的觀察能力，提供個性化服務，創服務品牌隨著行業發展，飯店業的經營理念與服務理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規范服務的基礎上，提供個性化服務。酒店服務講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個枕頭”。試想顧客對這樣的服務是不是難忘?部門將重點培訓員工如何根據客人的生活習慣，來提供個性化服務。在日常工作中通過鼓勵培養、搜集整理、系統規范和培訓獎勵等，使這成為員工的自覺行動，從整體上促進服務質量的提高。

　　1.鼓勵培養：對于工作中有優秀表現和受到客人表揚的服務員，部門會將他們列為骨干進行培養，使其服務意識和服務質量更上一層樓，立足本崗位，爭創一流服務。

　　2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現場管理，從一線服務中發現個性化服務的典型事例，進行搜集整理，歸納入檔。

　　3.系統規范：將整理的典型事例進行推廣，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統化、規范化的資料，并做為衡量服務質量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡。

　　4.培訓獎勵：整理好的資料可以做為培訓教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足，以此提高員工的認識。對于工作中表現突出的員工，部門以各種形式進行表彰獎勵，使員工能形成爭先進、比貢獻的良好氛圍。商業的核心在于創造產品，酒店的核心在于創造服務。

　　日常服務中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務標準，提供“五心”服務。簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。便：要讓客人從進店到出店，處處感受到方便。快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。捷：服務員的反應要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應對，然后進行服務好：客人接受服務后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產品即：服務。五心服務：為重點客人精心服務、為普通客人全心服務、為特殊客人貼心服務、為挑剔的客人耐心服務、為有困難的客人熱心服務。

　　二、外圍綠化環境整治，室內綠色植物品種更換自20xx年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術和經驗，有些綠色植物養護的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現枯死的現象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內，適當補栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。現在酒店存在室內植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯系一家合適綠化公司，達成協議，徹底解決這一問題。六、商務樓層客用品的更換目前商務樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協調。打算將商務樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛生間用品的包裝盒更換成環保袋等，以此提高房間檔次。

　　三、減少服務環節，提高服務效率服務效率是服務的一個重要環節，很多投訴都是因為服務缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服務都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。客人入住酒店以后，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會認真看，需要服務時都是拿起電話隨便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節來提高服務效率。

　　(一)成立賓客服務中心

　　目前總機和服務中心均是通過電話為客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務后再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因為其他崗位根本不了解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個服務最急于去辦，合理的去通知服務。為了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合并成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。

　　1.賓客服務中心的職能賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，并進行分揀、傳遞;統一接收服務信息，并準確傳遞服務指令，確保服務能及時提供。

　　2.賓客服務中心的工作內容

　　①接聽電話并提供服務。總機和服務中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自為客人提供服務，如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

　　②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20余起，加上內部打進的電話每天的話務量可達70余起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

　　③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房后可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知后可立即更改房態，確保房間能及時出租。

　　④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，并進行登記。

　　⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，并根據規定做出處理。

　　⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的了解客人的需求，提高我們的服務水平。

明年工作計劃 篇5

　　1. 市場前景

　　2. 市場情況

　　目前農資市場趨于飽和，并且由于進入門檻相對太低，因此大大小小的經銷商參差不齊。上游的生產型企業生產過剩，造成市場上的產品種類繁多，正處于一個重新洗牌的時期。并且農資公司對農民只是提供產品，并沒有服務。這對我們來說既是一種機會，又面臨著巨大的挑戰。

　　3. 公司定位

　　以低利潤的價格供應農資產品使之成為我們公司的社員，同時提供種植管理技術，提供機械收獲服務，并以高于市場價格的收購價收購農產品，真正做到商家對農戶的從播種，管理，收獲的全方位立體式服務，解決了以往公司對零售商這種商家對商家單純的貿易行為，從而使老百姓真真切切的感覺到實惠，通過這樣的服務方式使更多的農民加入到我們的隊伍，真正的做到薄利多銷。我相信用不了三年便會做到安丘市最大的農資公司。

　　4. 產品和服務

　　種子：花生、小麥、玉米、大姜等。 農藥：除草劑、殺蟲劑、殺菌劑、土壤處理劑。 化肥：復合肥、有機肥、有機無機復混肥、沖施肥、葉面肥。 農膜

　　農業機械：播種機、收獲機、噴施農藥機械等。 服務主要是提供病蟲害問題的電話和現場解答，和農作物管理過程中的短信提醒。 既提供性價比高的產品又提供優質的服務這就是我們的優勢。

　　5. 銷售模式

　　商家對個人（b2c），打破了以往的農資公司---經銷商—農戶的模式，這樣更加穩定。

　　6． 公司人員組成總經理、農藥部門經理、肥料部門經理、農業機械部門經理、財務系統、辦公室人員、電話客服人員、市場銷售人員、采購人員、倉儲人員、配送人員。

　　7. 收入模式極其利潤情況低于市場價15—20%的價格銷售給農戶農藥、肥料等農資產品，省去了零售商這個環節，我方的利潤在30%以上，按照安丘現有耕地面積148.5萬畝，按照每畝土地投入300元計算，

　　毛利潤按照30%計算，純利潤按照15%計算，第一年我們做到10萬畝，利潤就能達到450萬元。

　　播種，打藥，收獲按照每畝200元計算，純利潤按照15%計算，10萬畝，利潤就能達到300萬元。

　　8. 同山東農業大學開展合作項目 基于目前公司在農資方面正在籌劃當中，我同山農方面進行了溝通，主要是在品種方面

　　展開合作，包括引進花生出油率高的品種、黑花生、還有注重食用品質方面的品種，下一步

　　可以請農大花生等作物方面的專家到我方進行實地考察指導，并開展合作項目。以進一步提高產品附加值，提升我方品牌知名度，增強行業影響力。

　　9. 未來展望

　　首先是為安丘的農民朋友提供全方位的產供銷一體化服務，面積至少達到50%以上，然

　　后進一步拓展安丘周圍市場。第二發展綠色農業，生產有機綠色產品，并向畜牧業方向開拓，發展生態農業，并進一步進行產品的深化加工，提高附價值，為進一步壯大勝業集團作出貢獻。

明年工作計劃 篇6

　　20xx年司機班在院委會、辦公室的正確領導及具體指導下，樹立和落實“以人為本”的科學發展觀，進一步深化“以病人為中心，提高醫療服務質量”，堅持把追求社會效益，維護群眾利益，構建和諧醫患關系放在首位。開拓創新，艱苦奮斗，狠抓落實，在兄弟科室的密切配合及司機班全體工作人員的共同努力下，使我科取得了多方面的好評。但同時，這也是對我們司機班下一步工作的鞭策，我們司機班全體司機充分認識到自己身上的責任和擔子，現對20xx年工作作出以下計劃：

　　一、加強政治學習，特別對與醫療安全有關的法律法規的學習，強化行車安全意識;加強與病號的溝通，促進和諧醫患關系。抓好急診病人的來診服務，在“以病人為中心”指導思想的精神下，全體司機人員持續改進“微笑服務”、“深化”人性化服務，努力打造醫院一流服務窗口。

　　二、加強120急救的管理，加強對急救技術的培訓學習，提高急救水平。加強對120急救車內物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態。繼續實行24小時電話不離人、24小時急診有車出的制度，做到24小時有人值班，保證接到急救電話后能第一時間出車，并保證行車安全。司機每天檢查車輛狀況，打掃車內外衛生，讓救護車處于完好備用狀態。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。

　　辭舊迎新，XX年又到了年終歲尾，XX年對xx快遞來講注定是不平凡的一年，回顧今年的工作，xx分撥在公司領導的正確指引下，分撥全體員工的勤奮努力下，兄弟單位網點公司的積極配合下，很好的完成了年初指定的各項指標，特別是完成了雙十一最高峰5萬票的轉運任務。轄區內網點穩步發展，業務量蒸蒸日上。為xx快遞在吉林地區的發展起到了保駕護航的關鍵作用。

　　三、保障好院內業務用車，做到收車有打掃、出車有檢查，保證院內業務用車的質量及水平。讓院領導有個好的行車環境。

　　四、車輛日常維護方面，愛車如己，注意保養，定期檢查，及時維修。定期對汽車進行保養，保持車身光潔。每天收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛生。嚴格按照保養日程表的項目，對車輛進行正規的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現故障，增強安全性。在行車中發現異常，盡量找出故障并及時排除。

　　(一)學習心理。包括學生的學習方法指導、思維訓練、潛能開發、心理調適、對學習環境的適應等，使學生減輕學習壓力、提高學習效率。

　　五、科學駕駛，節約油料。我們司機班司機將繼續加強學習駕駛技術，注重科學駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經濟性。

　　六、做好急救司機，特別是新上崗急救司機的安全教育、車輛維護知識培訓，讓他們盡快適應120急救司機工作。

　　20xx年，我們司機班將更加嚴格要求自己，發揚成績，彌補不足，全心全意完成好每一項工作任務，在確保行車安全、加強節約、注意防盜的基礎上，進一步做到熱情服務、禮貌待人，文明行車。在院領導的關心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機班的工作一定能夠再上新臺階。

明年工作計劃 篇7

　　市總工會在市委、市政府的正確領導下，堅持“務實、創新、爭先”的工會 三是實事求是，對特殊困難勞模進行摸底調查。對“因病、因災、因子女教育和單親困難”四類原因造成困難的勞模的情況逐人進行登記，建立電子檔案，實行信息化動態管理及跟蹤服務工作，隨時了解和掌握勞模生產、生活情況，及時做好電子檔案的日常維護和資料更新工作。

　　四是廣泛宣傳，在全市掀起向勞模學習的良好風氣。為了使勞模的崇高精神成為全社會的寶貴財富，成為建設 二是努力完成企業招工任務。今年市里下達我會為企業招工任務70名，為使招工任務能順利完成，我們把任務分解到個人，并列入年終對每個人的目標考核當中，與個人獎金福利掛鉤和建立完成任務的激勵措施。通過個人找關系、上門宣傳等方式，努力完成招工任務。目前招工完成比例名列全市前茅。

　　三是維護職工隊伍和社會穩定。維護職工的合法權益，維護社會穩定，是工會組織的基本職責。積極參與市里組織的重大事故調查和協調工作，我們專門派出一名干部參與

明年工作計劃 篇8

　　一、工作重點闡述

　　中山88酒吧市場部正在全面組建，目前公司業務來源主要為運營部會員部；鑒于市場上的主流營銷模式為同盟商家、活動促銷以及廣告營銷的現狀，我提出以下部門規劃：市場部職能部門暫為三塊：活動營銷，同盟商家合作，廣告互利。

　　廣告互利：暫定1人，采用制，每日講評制度；門店廣告互傳

　　同盟商家：暫定1人，市場部經理直接負責，每日講評制度；主要負責日常石岐區駐點任務及公司促銷活動策劃，實施； 網絡營銷部門：暫定1人

　　另市場部根據主流裝飾企業的業務特點以及主要競爭對手的銷售情況，擬定工作目標如下：

　　①市場部業務量提升至公司總業務量的10%；

　　②提升公司品牌形象和號召力。

　　二、支持與輔助工作

　　為了彌補上一年度工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

　　（一）充實成員，完善組織

　　本年度市場部計劃增強如下崗位的人員配備。

　　市場部人員需求計劃表

　　崗位名稱 需求人員 主要工作內容 需求時間

　　廣告互利：暫定1人，采用制，每日講評制度；門店廣告互傳 同盟商家：暫定1人，市場部經理直接負責，每日講評制度；主要負責日常石岐區駐點任務及公司促銷活動策劃，實施； 網絡營銷部門：暫定1人

　　二、重點工作安排

　　1。市場銷售部門業績提升

　　市場銷售部門作為市場部的拳頭部門，為實現市場部20xx年戰略目標和銷售計劃，我認為應該通過“開拓、挖掘、管理、協調”四個方面來實現市場銷售部門的業務提升：

　　開拓：

　　市場部在完成充分的市場調研以后，定期確立重點攻克的石岐區，制定一個較長期的開拓計劃,

　　挖掘：

　　重點石岐區的更深層次消費能力，尋求與桑拿，招商中心，宵夜檔，發廊，溫泉的合作，并視情況舉辦業主家裝講壇等活動。并且在日常工作中，派出一名業務人員實行掃街式營銷活動，目標客戶為鋪面，中小型娛樂消費場所，餐館等公裝項目。

　　管理：

　　市場部管理按照業務日報，早間講評的形式經行，并不定期開展

　　學習和心態激勵活動。

　　協調：

　　市場部經理的日常工作還包括協調公司內部資源及會員銷售部門、運營營銷部門、演藝部門之間的工作配合。

　　2．品牌推廣

　　公司品牌經過1年的運營運作，已具備了一定競爭優勢，為了能夠迅速有效的擴大我們公司的市場份額，并使公司品牌獲得長久的發展，我們將以公司的發展戰略為核心，從產品的品牌形象、裝修市場定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。

　　（1）品牌形象

　　為了樹立中山88酒吧品牌在娛樂界和消費者心目中的“彰顯不凡氣質，締造經典空間”品牌形象，建議公司采用“明星設計師+明星工程“的雙線品牌戰略，通過對于品牌的強調和宣傳，完成開拓市場的目標。

　　（2）產品定位

　　通過細分若干套餐形式，可以根據每個套餐市場定位的不同，分別進行套餐市場定位，進而確定有競爭力的價格策略。例如，我們的“980元名士套餐產品的定位是高端消費者，那么在價格上就必須能夠體現其與眾不同的“身份”；而“550元芝華士套餐”品牌產品的定位是追求一般性舒適工薪階層，在價格定位上就要考慮在保證質量的前提下市場偏高定價+打折優惠來吸引消費者眼球。

　　3．市場推廣

　　（1）積極利用公司內部宣傳網站及各種招聘網站宣傳企業及品牌。

　　（2）在省市級的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和軟文，擴大品牌知名度。

　　（3）積極參加全省性行業展覽會、社會公益活動及與各地產公司、管理公司、招商中心、中介公司聯合舉辦多種形式的講座、產品推廣等會議，宣傳展示公司與家裝產品。

　　（4）利用多種形式與同盟商家開展促銷活動，促進簽約量。

明年工作計劃 篇9

即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索綜合辦公室工作新思路、新方法，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。現將工作計劃匯報如下：

　　一、加強溝通，抓好宣傳工作

　　綜合辦公室將根據公司工作實際需要，制定相應制度執行情況反饋表，并時時跟蹤，對相關制度進行修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。

　　三、完善績效考核制度，使之更有序進行

　　公司試行績效考核以來，截止目前，取得一定成效，也從中得到一定的經驗積累。但在具體操作中，還有許多地方急需完善。，綜合辦公室將此目標列為本年度的重要工作任務之一，其目的就是通過完善績效評價體系，達到績效考核應有效果，實現績效考核的根本目的。績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高組織工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進企業的發展。，綜合辦公室在績效考核工作的基礎上，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行。

　　四、完善培訓、福利機制。

　　企業的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門、項目部的綜合素質普遍有待提高，綜合辦公室將根據實際情況制定培訓計劃，從真正意義上為員工帶來幫助。

　　同時，7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認可，增加了員工對企業的信任及肯定。綜合辦公室將希望繼續為員工能爭取到此類的福利活動。

　　五、完善各類物品的采購招標工作

　　走向市場，了解市場行情做好采價準備，對所有采購物品要嚴把質量關，設備、工具類一定要做好售后維修保養，積極聽取相關專業人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見。

　　以上總結計劃妥否，請領導批示!