工作計劃

時間：2021-05-20 15:41:01 工作計劃我要投稿

有關工作計劃模板集錦六篇

　　時光在流逝，從不停歇，很快就要開展新的工作了，是時候認真思考工作計劃如何寫了。那么你真正懂得怎么寫好工作計劃嗎？以下是小編幫大家整理的工作計劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

有關工作計劃模板集錦六篇

工作計劃篇1

　　按照縣委農工委《關于制定上報XX年度分季度工作目標責任制的通知》（江農組通[XX]1號），圍繞全年工作目標任務,分季度對重點工作目標任務作出安排，并按工作目標任務分項評分考核。領導班子成員和股室要按照領導班子成員分工、班子成員和股室掛鉤聯系基層社工作責任制，認真履行工作職責，積極組織實施，全面完成各項工作目標任務。

　　XX年度工作目標任務：

　　發展農民專業合作社。

　　繼續貫徹執行縣委、縣政府《并于支持和促進農民專業合作社發展的實施意見》（江委發[XX]20號）精神，以規范建設發展農民專業合作社為重點，依法指導發展農民專業合作社10個，規范建設10個。

　　新農村建設。

　　繼續實施《關于推進縣級供銷合作社改革發展（XX-XX）的規劃》（江供辦[XX]33號），積極推進供銷社“新農村現代流通網絡工程”、“新農村社區綜合服務中心”建設。發展村級社區服務中心（社）2個，規范建設鄉鎮“莊稼醫院”10個。

　　系統企業經濟目標。

　　實現購進任務7200萬元，銷售任務10200萬元（按總社執行新統計報表制度統計指標解釋，購銷不含純農業性質和餐飲、資產租賃經營等業務指標，故購銷任務指標比上年下降購進、銷售任務指標），實現利潤5萬元。

　　保持系統整體穩定，無重特大安全事故發生。

　　一、一季度工作目標

　　（一）災后重建工作

　　3月30日前完成3個項目工程建設審計、費用結算，全面完成3個項目工程建設任務。

　　（二）系統管理工作

　　1、2月下旬召開系統管理工作會議，認真組織學習貫徹德市府發（XX）1號文件精神，推進系統改革發展步伐。結合XX年貫徹國務院《關于加快供銷合作社改革發展的若干意見》（國發[XX]40號）精神制定的《關于推進全縣供銷合作社改革發展的規劃》，繼續完善改革發展規劃目標任務，認真組織實施。

　　2、以資產管理為核心，實現社有資產保值增值目的，進一步深化完善“兩權分離”制度；完成基層社、公司、集體商業各級目標管理負責制；對基層社及社屬企業執行勞動法規督查、勞動用工清理、合同簽定、執行勞動保險標準等事項審查，落實各單位XX年度改革發展任務和經營目標管理責任制，簽定目標管理責任書。

　　3、抓好和加強春耕生產資料物資儲備工作，保證春耕生產資料供應。

　　4、進一步加強與上級社工作對接溝通，積極爭取已申報國家總社、財政部支持“網絡基礎薄弱縣”發展“新網工程”馮店供銷合作社實施“xx縣農資現代流通服務網絡升級改造項目服務全縣”（江供辦〔XX〕45號，）項目政策資金支持。

　　5、完成XX年-XX年度發展項目編制，建立起國家上三級政府支持供銷社發展“新網工程”、“農村社會化服務體系建設”和“省級農民專業合作社示范社規范化建設”等項目信息庫。

　　6、抓好《農民專業合作社法》、《四川省<農民專業合作社法>實施辦法》宣傳和農民專合組織發展工作；做好XX年以來，省以上專項支持的我縣7個“省級示范農民專業合作社規范化建設”驗收準備工作。

　　7、加強聯鎮幫鄉、“領導掛點、部門包村、干部幫戶”工作和鄉鎮農村工作督導。重點幫助永安鎮金竹村生豬養殖專業合作社和蔬菜專業合作社建設。

　　8、抓好系統穩定安全工作，確保“兩會”期間穩定安全。

　　9、完成縣委、縣政府和上級社交辦的其它工作。

　　二、二季度工作目標

　　1、進一步加強國家總社、財政部支持網絡基礎薄弱縣發展“新網工程”馮店供銷合作社實施“xx縣農資現代流通服務網絡升級改造項目服務全縣”項目確定的年度20個鄉鎮“莊稼醫院”升級改造建設，進一步規范建設鄉鎮“莊稼醫院”10個。

　　2、積極發揮供銷社“莊稼醫院”技物服務作用，繼續推進“莊稼醫院”醫生測土、分植物品種“配方”售肥、診病蟲害“配方”售藥技術指導服務和“兩放心、三到戶”送肥、藥、技術到戶服務，抓好系統農業生產資料市場服務管理，確保化肥、農藥、農膜等物資供應。

　　3、加強聯鎮幫鄉、“領導掛點、部門包村、干部幫戶”工作和鄉鎮農村工作督導。

　　4、積極參與新農村建設。推廣新農村建設倉山示范片經驗，由永太、馮店供銷社分別在永太、馮店發展村級社區服務中心（社）2個。

　　5、以規范建設發展農民專業合作社為重點，完成規范建設專業合作社10個，指導發展專業合作社10個。

　　6、抓好聯鎮幫鄉、“領導掛點、部門包村、干部幫戶”工作和鄉鎮農村工作督導。

　　7、實現全年經濟目標任務過半。

　　8、抓好系統穩定安全工作，完成縣委、縣政府和上級社交辦的其它工作。

　　三、三季度工作目標

　　1、抓好小春生產資料物資儲備供應工作。

　　2、抓好聯鎮幫鄉、“領導掛點、部門包村、干部幫戶”工作和鄉鎮農村工作督導。

　　3、加強對農民專業合作社指導服務，組織開展“農超對接”，開展農民專業合作社財務、經營管理技能培訓。

　　4、組織國家上三級政府支持供銷社發展“新網工程”、“農村社會化服務體系建設”和“省級農民專業合作社示范社規范化建設”等項目推薦申報工作，力爭上三級政府項目資金支持。

　　5、繼續抓好“新網工程”、“農村社會化服務體系建設” 項目建設，加強“xx縣農資現代流通服務網絡升級改造項目服務全縣”項目建設，重點發展村社農資服務網點50個。

　　6、抓好系統穩定安全工作，完成縣委、縣政府和上級社交辦的其它工作。

　　四、四季度工作目標

　　1、抓好小春生產資料物資供應工作。

　　2、完成“xx縣農資現代流通服務網絡升級改造項目服務全縣”項目建設，實現系統農資現代流通服務網絡統一標識、統一采購、統一配送、統一經營、統一服務規范、統一銷售價“六統一”的運行模式，在全縣鄉鎮和具備條件的行政村建直營店或連鎖加盟店，使經營服務網絡覆蓋全縣80%的鄉鎮和60%的行政村，使全社農資配送率達到85%以上。

　　3、繼續抓好聯鎮幫鄉、“領導掛點、部門包村、干部幫戶”工作和鄉鎮農村工作督導。

　　4、組織對規范建設專業合作社和新發展專業合作社檢查驗收。

　　5、全面落實經濟目標管理任務。

　　6、抓好系統穩定安全工作，完成縣委、縣政府和上級社交辦的其它工作。

　　7、總結年度全面工作，實施改革發展任務和經營目標管理責任制考評；制定來年工作目標任務。

工作計劃篇2

　　為了進一步發揮現代教育技術在我校教育科研、教學研究、課改方面的引領作用，結合市教教研室本學期網絡教研工作要點，我們繼續依托現代信息技術手段，通過開發和利用網上教育資源，建立開放、交互動態的網絡教研平臺，通過具體的網絡教研工作的實施，進一步實現資源的交流與共享，促進教師專業發展，以教育信息化推動教育現代化。

　　本學期網絡教研工作在我校的實施已經進入了第二個年頭，在這期間，我們基本上按照學校制定的實施方案，逐步推進，取得了一定的成績和經驗。但是，由于各種原因，從總體上看，我校的網絡教研還處于比較低的水平，對網絡教研工作處于完成各項任務和計劃的階段，沒有交友特色的創新工作。為了進一步提高網絡教研水平，解決目前網絡教研普遍存在的程式化的問題，進而促進教學質量的提高，現對本學期的網絡教研工作制定如下計劃

　　一、指導思想

　　以市教研室和學校《實施方案為指導》，認真落實全區網絡教研工作會議精神。將常規教研與網絡教研結合起來，以學校教研網為平臺、以教師成長日志為手段，以教研組為單位，實現常規教研網絡化、教研管理網絡化、網絡教研常規化、網絡管理制度化的目標，促進教師專業成長，全面提高教育教學質量。既要注重形式，更要注重質量。

　　二、現狀分析

　　雖然網絡教研已經進行了一個階段，但是總結一年多來的網絡教研工作，我校目前還存在著以下不足

　　（一）教師的常規教研行為和教研意識還不夠強，這不僅是制約網絡教研的瓶頸，而且是常規教研的難點所在。網絡教研對教師的專業成長和教育教學質量的提高與促進沒有有機的結合起來。

　　（二）教師對網絡教研的認識和定位還不是十分準確，對網絡技術的應用還不是特別的嫻熟。

　　（三）學校組織的技術指導不到位，對出現的問題指導和規范不及時，相關的制度還不完善。

　　（四）教師的發展和應用水平參差不齊，對于一些在網絡教研方面的優秀教師引導不夠。

　　（五）教研組的集體教研氛圍還沒有形成，教研組的作用發揮的不是十分到位。領導和骨干教師的參與不高。

　　（六）硬件設施不能完全滿足教師發展的需要。所借助的新思考平臺不夠穩定。

　　（七）以博客平臺建立的網絡教研體系比較混亂，不便于管理和使用。

　　（八）網絡教研的考核和評價體系還有待于進一步完善。

　　三、本學期的工作思路和具體措施

　　雖然我們在推進網絡教研工作中遇到了上述的困難和問題，但是我們也要清醒的認識到，網絡教研的趨勢是不可改變的，這些困難和問題也屬于發展中的問題，是可以克服和解決的。為此，我們本學期的工作思路和措施是

　　（一）完善網絡教研工作領導小組

　　組長：蔡立軍（總體負責學校網絡教研工作）

　　副組長：常榮華（具體負責實施，主管網絡教研工作）

　　工作成員

　　1、蘇紅、馬曉娟、尤貴新（負責對教研信息的發布與管理，組織開展全校性的教研工作）

　　2、閆軍（負責學校信息的發布與管理）

　　3、曹熠（負責技術維護）

　　4、謝進、李勤、李德宏、汪生斌、田興國、潘文俊、趙麗芳，王金禮（負責組織本教研組網絡教研活動的開展）

　　（二）加強對常規教研的指導與管理，提高常規教研的質量和水平。

　　1、常規教研必須做到；有固定的時間、固定的地點，活動有方案、過程有檢查，結果有實效。

　　2、加強教研組建設，特別要加強對教研組長和骨干教師的培養。發展教研組在網絡教研中的核心作用。

　　3、嚴格集體備課制度，形成良好的教研氛圍。

　　（三）結合校本培訓，安排內容，進行網絡教研方面的針對性培訓。培訓的重點：一是技術層面的，二是理念層面的，三是經驗交流層面。

　　（四）依托校園網，建立新的網絡教研交流體系

　　1、對青銅峽回民中學學校網站進一步完善和規劃。除學校的常規工作外，重點要突出其教研性，要將其建成我校開展網絡教研的最基本的平臺和紐帶。發揮網站的潛力。

　　2、在此平臺上，主要完善以下內容

　　（1）把以教研組為單位的建設的教研活動發布與交流平臺落到實處，避免流于形式；

　　（2）由教導處負責組織學校的教研活動，管理員定期進行總結反饋和公布；

　　（3）每個交流活動中，要有計劃、有重點、有針對性，要特別注重實效發揮“討論”的功能（即“研”的功能）；

　　（4）教師以個人空間為載體，開展撰寫個人成長博客、下載和上傳備課資料，開展網絡研討與交流（在“網校office”上與同行進行交流和下載資料）

　　（5）在校園網“網絡教研”上進行發布和交流。鼓勵教師多撰寫與教學有關的日志，心得和案例。個人美文和隨筆發表在“教師”上；進一步規范發布渠道。要求管理員必須認真審核，不符合要求的不予通過。

　　（6）進一步建立與上級部門及其他教研部門與學校的友情。

　　（7）由教導處收集和發布學校的教學資源庫。

　　（五）保障機制

　　1、加強培訓和檢查指導。特別是管理人員要以高度的責任心完成任務。

　　2、加大考核的力度，將網絡教研列入到教研組及教師個人考核的生要內容之一。

　　3、對于表現突出的教研組和個人（含管理人員）進行表彰獎勵，對于能夠按要求開展和完成任務的教師予以上網補助。對教師空間的考核不能單純只看訪問量和點擊量，要將博文是否與教學有關，為教學服務作為考核的依據。

工作計劃篇3

　　為進一步貫徹落實學生資助政策，根據上級資助管理中心的要求，結合工作實際，現就進一步做好我省學生資助宣傳工作制定如下計劃。

　　一、指導思想

　　深入學習貫徹黨的“十八大”精神，通過多種形式、多層次、多方位的宣傳，全面落實資助政策，提高全社會對家庭經濟困難學生資助體系的思想認識，提升家庭經濟困難學生資助水平，形成“人人知道助學、人人參與助學”的良好氛圍，推動我縣教育事業與經濟社會和諧健康發展。

　　二、工作內容

　　1、組建隊伍，制定方案、計劃

　　各學校于6月底前制定工作方案，建立宣傳通訊員隊伍并做好通訊員的業務培訓工作。請于6月30日前將本校的工作方案及通訊員信息上報縣資助中心。

　　2、信息報送

　　各學校要結合本校的資助工作開展情況，及時總結工作成效及經驗，每月5號前向縣資助中心報送至少一篇資助報道。

　　3、開展主題教育活動

　　各學校要結合實際，圍繞“誠信〃感恩”等主題，廣泛開展征文、演講等活動，宣傳資助政策及其取得的成效，加強對受助學生的誠信教育，培養其感恩意識。廣播、班會、標語橫幅、宣傳單、展板、公開信等群眾喜聞樂見的形式，組織開展形式多樣、內容豐富的面向社會、家庭、學生的宣傳活動，積極宣傳學生資助政策的重大意義和主要內容。

　　三、工作要求

　　1、做到“日常宣傳”和“重點宣傳”相結合

　　日常宣傳注重長效，做好制度建設、網站建設、檔案建設等，多方位全方面運用多種手段，對學生資助政策體系和內容進行長期、穩定的宣傳，促進宣傳工作走向制度化、經常化。重點宣傳要把握宣傳的時間節點。在兩會期間、學校開學前后等受到全社會關注的重要和關鍵節點，加大宣傳力度，宣傳資助政策和資助工作成效，讓每個家庭經濟困難學生切實解除擔心上不起學的后顧之憂。

　　2、做到“學校宣傳”與“家庭宣傳”和“社會宣傳”相結合

　　針對學校、家庭和社會教育這三個思想道德建設的重要環節，根據不同的宣傳對象宣傳不同的內容。學校宣傳是關鍵，創新各種形式，舉辦各類主題活動，培養受助學生良好的素質教育。家庭宣傳是基礎，采取家訪等形式，全面了解家庭經濟困難學生的學習、生活和成長環境，及時解答家長關注的資助政策，讓家長和學生感受到黨和政府的關懷。社會宣傳是保障。要采取各種喜聞樂見的形式，爭取社會對學生資助的關注、關心和支持，有助于貧困學生的培養教育和學生資助水平的進一步提升。

　　3、做到“宣傳”與“教育”相結合

　　資助是手段，育人是目的，資助最終是為教育服務的。通過舉辦各類主題活動，把資助宣傳工作與資助育人工作有機結合起來，立足于教育培養人才的工作目標，積極貫徹《教育規劃綱要》，不斷發揮資助育人的重要影響力和感染力。

　　4、開通資助熱線

　　各學校要開通熱線電話，切實加強資助工作電話回訪制度；建立家訪制度，通過家訪向百姓大力宣傳資助政策，使資助政策走進千家萬戶，提高社會知曉度和滿意度。篇二：20xx年學生資助工作計劃

工作計劃篇4

　　高三一年，可以說是一個人學習生活中最重要的一年，在這一年里，是改變人生命運的一年，在這一年里，考上大學的人就可以開始正規的學習生活，而考不上的同學只好回家，或者工作，或者學技術。總體來說，考上大學時每一個人的夢想！而我作為高三的班主任，就更加需要努力的工作了，有多少同學需要我的指導和我的幫助呢，我會拉緊發條，努力工作！

　　一、基本情況

　　總體來說，本班有如下特點：1、思維活躍，基礎較為扎實，成績較好。2、班風純正，團結、活潑、和諧、務實的班集體基本形成。3、有輕度的兩極分化情況。4、隨緊張的備考而引發的各種心理疾病常有表現，如煩躁、憂郁、失眠等。

　　二、幾項重要任務

　　1、高考動員，激發同學們為理想、前途而拼搏的熱情，主題是“爭分搶秒，全力一赴，無悔高三”。

　　2、高考報名。注意提醒學生根據自己的實際情況選報x科

　　3、組織學生作好體檢工作。

　　4、動員學生作好“一模”的備考工作。“一模”的成績很大程度上決定著高考志愿的填報，它實際上是對高考成績的檢測。必須作好充分的準備。

　　5、作好“二模”的備考動員。 6、組織學生作好體檢工作。

　　7、組織學生作好志愿的填報工作。填報志愿是一名科學，填報的好壞直接影響的高考錄取。如何根據自己的實際，根據自己的興趣、愛好，參考往年的錄取情況，科學地、合理地填報志愿是重中之重。

　　8、組織學生參加高考。重點是“沉著、冷靜、細心、守紀”。

　　三、具體的實施步驟

　　根據學校的總體部署，結合本級、本班的具體實際，擬做如下安排。

　　周次主要工作

　　1 開學典禮，高考報名 2強調班紀班風 3 摸底考試

　　4摸底考試分析 5一模 6一模總結 7家長會 8二模、體檢

　　9高考備考心理輔導 10二模總結11德育考核及操行評定 12高考

　　四、班級管理中，用制度說話。

　　1、實行獎罰制度，加強紀律約束。

　　對遲到、曠課的學生，因其不能保證正常的上課秩序，實行罰款制度，同時對月全勤，學期全勤同學予以獎勵。

　　2、保證提供一個安靜舒適的學習環境。

　　由班長到值日班長到普通學生，及時反饋班級紀律情況，并實行班任跟自習，保證自習課的正常進行。

　　3、保證提供一個清潔整齊的生活環境。

　　由值日班長，帶領本組值日生，責任到人進行一周值日工作，對不負責認得值日生，出現嚴重扣分值日生，罰重新值日。

　　五、學習生活中，保持昂揚向上的心態。

　　1、密切關注學生思想動向。

　　人有智力高潮低潮時，情緒也同樣，所以要密切關注學生思想，對出現消極悲觀的思想學生及時做工作，始終保持樂觀進取的心態，對班級整體出現思想波動現象，要及時講教心理咨詢室老師，做好心理調節器整工作。

　　2、引進競爭機制。

　　針對每一次月考成績，總分名次都通過列大榜了解學生的階段學習情況，同時讓學生確立下次的目標，通過實現目標，完成目標情況與未完成情況比較，找差距、找原因、以求得在一次考試中實現突破。

　　六、日常生活中，解決學生實際困難。

　　1、到生活有節奏，有規律。

　　督促學生做好計劃，合理安排學習時間，處理好閑暇時間，并且形成高三補習班生活規律，跟上節奏，不要過快，也不要過慢，在一張一弛中調整狀態，以最佳的身心投入學習生活。

　　2、落實家訪，了解學生生活實際。

　　高三學生全體都是住宿生，班任要到他們住的地方，真實了解他們生活實際，學習環境好壞，有無生活困難，適時幫他們解除后顧之憂，全心投入學習生活。一年的時間說短也長，說長也短，讓我們以持久的恒心和毅力去做好每一件小事，相信我們付出汗水定能澆灌出明天成功的花朵。

　　一年的工作很快就會結束，但是對學生來說，高三一年的生活卻是那樣的漫長，等待高考，開始高考，努力工作，這是對學生最大的煎熬了，相信只要不斷的努力，那么就會有更大的進步。我要做好工作，要幫助學生在生活、學習、心理上保持健康，以健康的心態迎接高考，迎來最美好的一天！

工作計劃篇5

　　20xx年是貫徹落實“十八大”精神的開局之年，也是實現全區經濟社會跨越式發展的關鍵的`之年，面臨的工作任務十分艱巨。今年全區衛生工作的中心任務：堅持預防為主、以農村為重點、中西醫并重，按照“保基本、強基層、建機制”的總體要求，緊緊圍繞深化醫藥衛生體制改革“一條主線”，突出項目工作與行業管理“兩個重點”，加強人才隊伍，衛生文化、醫德醫風“三項建設”，狠抓公共衛生、農村衛生、社區衛生、中醫藥“四項工作”，取得基礎條件、醫護質量、農合監管、預防保健和行業水平“五個提升”的“12345”衛生工作總體思路，下大力氣推動內涵建設，統籌做好各項衛生工作，不斷開創衛生事業新局面。

　　一、鞏固和完善國家基本藥物制度。通過政府補助和醫保補償等方式，我院和村衛生所繼續推行實施國家基本藥物制度，尤其加大村衛生所實施基本藥物制度的工作力度。進一步加強和完善中心藥庫建設，建立健全制度，安排專人負責，充分發揮中心藥庫的作用，加強對轄區村衛生所購藥管理，務必實現村衛生所基本藥物制度全覆蓋。

　　二、推進公共衛生服務均等化。我院要廣泛實施健康素養提升工程，在農村廣泛開展健康教育知識、急救知識、中醫適宜技術進家庭工作，教會群眾掌握基本的健康技能、中醫適宜技術和養生保健方法。推進健康文化墻建設，及民間單驗方等刷寫在健康文化墻上。在20xx年的基礎繼續逐步提高城鄉居民健康檔案建檔率、規范化電子建檔率、進一步提高0—6歲兒童，65歲以上老年人、高血壓病人、二型糖尿病人、重型精神病人等目標人群的管理率、確保項目的如期完成及群眾受益。

　　三、積極推進公立醫院改革工作。統籌推進、完善公立醫院”3xx”改革模式，鞏固藥品零差率銷售成效，大力開展便民利民惠民服務，逐步建立維護公益性，調動積極性、保障可持續的公立醫院運行新機制。全面推進全額供給和收支兩條線補償機制，調整和理順醫療服務項目價格，合理提高醫療技術服務價格，完善醫院內部收入分配激勵機制，提高醫院服務能力。

　　四、進一步深化基層衛生機構改革。我院積極推進“十制改革”，實行農村衛生九個全覆蓋，完善鄉村一體化管理，落實基層醫療機構一般診療費政策，規范村衛生所藥品銷售和門診統籌報銷。推進基層醫療衛生機構人員分配制度政策，完善績效工資制，充分調動醫務人員積極性。

　　讓我們共同攜手，迎難而上，開拓進取，扎實工作，為全力推動我院的衛生工作而努力奮斗。

工作計劃篇6

　　第一、加強業管工作，構建優質、規范的承保服務體系，

　　保險公司銷售業務員工作計劃。承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在度里，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業務及時地進行審核，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

　　2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，并定期編制中、長期業務計劃。

　　3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規范，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經成為核心內容納入保險企業的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經過的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格規范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在6月之前完成**營銷服務部、yy營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。

　　第三、加快業務發展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據中支保費收入****萬元為依據，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業務發展工作計劃為實現全年保費收入****萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關系，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在里努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業務工作。10月我司經過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農業銀行、福建興業銀行等簽定了兼業代理合作協議，要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，為公司實現效益最大化奠定良好的基礎。

　　今年，雖然受金融風暴經濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，為做大做強公司保險事業而奮斗。

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