【精品】工作計劃模板匯總五篇

　　時光在流逝，從不停歇，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，不妨坐下來好好寫寫工作計劃吧。什么樣的工作計劃才是好的工作計劃呢？下面是小編精心整理的工作計劃5篇，歡迎閱讀與收藏。

工作計劃 篇1

　　行政人事部4月份工作計劃

　　1.完成房地產開發資質證、組織機構代碼證和工商營業執照年檢工作。

　　2.做好消防報建、政務中心便民服務點相關協調工作。

　　3.完成市場登記證辦理相關準備工作。

　　4.完成4月份固定資產投資相關數據上報工作。

　　5.繼續跟蹤施工降水等相關工作。

　　6.繼續落實政府職能部門及重要客人接待協助工作。

　　7.繼續執行辦公環境和辦公秩序監控與規范工作。

　　8.繼續推進行政人事相關制度補充與完善工作。

　　9.完成員工體檢組織、協調等相關工作。

　　10.組織考勤管理等常規管理制度培訓。

　　11.繼續進行人員增補和管理公司人員儲備招聘。

　　12.完成大港報4月刊組稿、編輯、印刷和發放工作。

　　13.公司網站維護與信息更新。

　　14.完成櫻花節、燈博會、春交會等策劃協助和前期準備工作。

　　15.繼續推進公司郵箱、及時通訊等無紙化辦公相關工作。

　　16.完成各部門重要數據備份工作。

　　17.完成網絡運行監控工作，維護網絡運行安全。

　　18.VI手冊的討論和確認工作。

　　19.完成食堂物資價格和數量控制、費用控制與報銷等相關工作。

　　20.會議組織、會議記錄與紀要整理工作。

　　21.辦公用品申購、入庫、管理、使用控制與發放工作。

工作計劃 篇2

　　一、指導思想

　　1、作為和客戶后續溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色。包括客戶數據收集，服務產品監查，客戶關系的維系都是客戶服務的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標。努力做好客戶服務的工作，樹立精品服務形象，提高售后服務管理水平，建立專業化隊伍，將售后服務提高到一個新的高度和水平。

　　2、圍繞公司20xx年產銷15萬臺目標需要很好的服務支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識化、專業化團隊，需要一套管理這個團隊的行之有效的管理制度和考核制度。要充分發揮服務人員身處市場第一線的優勢，收集行業內先進的技術信息和潛在的客戶需求信息。要及時反饋外部質量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹立“服務營銷”的理念。

　　二、部門總體工作思路

　　按照工作目標的要求及最優化、可量化、可考核的原則：

　　1、不斷延伸服務功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務。

　　2、縮短服務流程，避免多頭服務，實現“來電一撥就通，一通就服務到底”的一站式服務。

　　3、加強團隊建設，提高服務人員整體素質，全面改善服務形象。

　　4、根據產品銷量及分布區域，逐步增加巡回服務人員數量，縮短服務到場時間。

　　5、加強客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅定用戶再次購買信心。

　　6、認真貫徹執行公司方針，是售后工作的必須，對以往的成果要加以保持，

　　在服務體系運作過程中發現的矛盾以公司目標為準。

　　7、服務體系素質建設，堅決推行服務有關管理制度，為內外部服務人員的工作建立細化的指標，除現有考核內容外，增補月度工作總結、服務過程記錄等，實施內部培訓。

　　三、工作目標

　　1、保修期內客戶回訪率為100%。

　　2、服務滿意率98%以上。

　　3、配件出貨正確率為98%以上。

　　四、人員要求

　　1、人員編制的完善；隨著客服工作的開展，部門人員配備需要完善。

　　2、完善客服內部流程，管理培訓，及相關管理制度；包括客服部主要內容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實施。

　　五、客戶信息管理

　　1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區詳細登記每個客戶的完整資料，并做好日常維護工作，與銷售部保持良好溝通，對客戶地址、電話、負責人等有變更的要及時更改；配件供應廠商的信息要保證準確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。

　　2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執單，全部錄入系統，方便查找和統計、分析等。

　　3、產品質量信息管理：收集客戶反饋回的各種產品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時的交公司相關部門處理。

　　4、配件質量信息管理：售后倉庫要做好配件質量信息的反饋工作，針對重要零件如：電機、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數據監控，及時將異常信息分類、整理、分析，并報品質檢驗部以防批量事故的發生。

　　六、加強客戶的培訓、監控工作

　　1、由巡回服務人員對其負責區域內維修技能不高或新開發經銷商的售后能力進行評估，現場進行技術指導或定期組織到公司進行培訓，提高維修技能，增強產品專業知識；對公司新產品、新技術要與客戶及時進行溝通并詳細講解。

　　2、針對售后服務做的好的客戶；引導并幫助客戶建立獨立的售后服務店，獨立解決區域內所售車輛的維修，配件更換等售后問題。

　　3、加強對客戶售后服務工作的監督檢查，不符合公司規定的要進行糾正指導，發現嚴重違規行為的要及時反映到客服部，根據《經銷商合同書》相關規定進行相應處分。

　　七、投訴管理

　　在服務過程中出現的客戶投訴，應及時向上級領導反映，并詳細記錄實際情況。并整理及時交于上級領導等待處理；并嚴格按照客戶投訴處理流程操作。 應并協助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時，整理投訴單和各項處理文件歸檔備案。

　　八、客服人員培訓

　　隨著新技術不斷應用，產品更新換代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務人員素質及戰斗力須相應提高一個臺階，對培訓工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計劃：

　　1、加大培訓工作的頻次，分為定期和不定期的培訓考核；

　　2、注重理論與實際工作相結合的培訓，對接待客戶要注重產品基本知識和實踐操作相結合，特別是實際接待能力的考核。巡回服務人員注重操作技能、常規故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓，提高員工的整體戰斗力。

　　九、團隊建設

　　堅持以公平、公正、公開為原則，堅持只有團隊利益最大化，才能確保個人利益最大化，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能；進行

工作計劃 篇3

　　初中的初二年級是學生最容易產生兩極分化的年級，20xx-2014學年度我擔任七（4）班的班主任工作，班級共有學生56名，其中男生有32名，女生有24名。為了使班級盡快步入正規，增強班集體的凝聚力和向心力，順利地開展各項工作，特制訂班級工作計劃如下：

　　一、規范學生在校行為

　　指導學生學習《中學生守則》、《中學生行為規范》、《在校一日常規》，并指導住校生學習《臨淄實驗中學內務整理標準》、《臨淄實驗中學住校生處罰條例》、《住校生宿舍管理條例》等，同時要求每位學生寫出十條在校應該遵守的規定，籍此形成《班規》。讓學生從思想上正確認識規范在校行為的重要性，要求并督促全班學生嚴格執行各項規章制度，高標準，嚴要求，互相監督、督促，嚴以律己，逐步使每一位學生盡快融入實驗中學這個大家庭，以校為榮，以班為榮。

　　二、引導學生樹立正確的學習態度，掌握科學的學習方法

　　學習的動力來源于學生的態度，態度決定一切。初二學生，特別是獨生子女時代的初二學生，家庭生活條件優越，有爺爺、奶奶及父母等多方面的疼愛，很難感受到生活的.艱辛，缺乏挫折的考驗，加之生性好動，貪玩，很多學生缺乏遠大的理想，沒有樹立起正確的學習態度，造成學習習慣較差，學習缺乏主動性，既不知道為什么而學習，也不知道該怎樣去學習。針對學生的現狀，本學期前兩個月的班會，主要圍繞樹立遠大理想、尋找自身差距、探索科學實效的學習方法等主題進行，引導學生端正學習態度，養成良好學習習慣，掌握有效的學習方法，較快地步入初中學習的正規。

　　三、加強班級建設，逐步使班級工作條理化、系統化

　　（1）選拔培養班干部

　　在班干部的產生過程中，采取先民主后集中的方式，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。最后再根據所選干部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，優化班委會組合。班主任對班干部的工作，積極支持、大膽放權、恰當指點、不斷督促、不斷教育培養。注意培養班干部為集體服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。定期召開班干部會議，組織他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，教會他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。 10月份請優秀班干部介紹自己優秀的成長經驗和學習經驗。

　　（2）增強班級的凝聚力

　　集體是在活動中產生的，大集體如此，小集體也一樣。為促進全班同學的共同發展，在班內組織互幫互學活動小組。學習上好生帶差生；紀律上互相提醒；勞動生活上互相幫助。通過活動擴大班干部在同學中的積極影響，通過活動加強同學之間的協作精神和團隊意識。在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。

　　（3）家校聯手，培養學生良好的學習習慣。

　　初二是非常關鍵的一年，作為班主任要充分調動學生家長的積極性，加強和學生家長地溝通、聯系，及時把作業情況反饋至學生家長手中，密切了學校、任課教師、班主任、的聯系，建立家、校對學生的教育機制，使學生形成良好的學習習慣。12月請優秀家長在家長會上介紹教育孩子的經驗。

　　（4）關心學生身心健康，促進學生全面發展

　　對學生全面負責，不僅要關心學生的課業學習，而且要引導他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。通以培養他們的勞動觀念和為人民服務的思想，養成良好習慣，增加社會知識，掌握一定的生產知識和技能，增長實際才干。

　　多與學生談心、交流，拉近與學生的距離，做學生的良師益友，讓學生對班主任產生信任感，有什么話都愿與班主任說，有什么事情都愿意告訴班主任，并接受班主任的建議或批評，努力使班機成為一個知無不言、言無不盡的集體。注重與學生家庭的溝通與交流，共同促進學生健康發展。

　　一份耕耘，一份收獲。我會在不斷的探索中總結經驗教訓，一步一個臺階，扎實的走好每一步。

　　四、活動安排：

　　八月

　　做好開學準備工作及軍訓相關事宜；

　　九月：尊師愛生活動月

　　迎接開學典禮。

　　舉行“迎國慶、樹理想、我為實中添光彩”系列活動。

　　慶祝教師節。

　　“學常規，從我做起，爭做文明學生”活動。

　　紀念“九-一八”，開展“勿忘國恥、振興中華”主題教育活動。

　　十月：理想、愛國教育月

　　紀念建國60周年“我的祖國”手抄報及演講活動。

　　交通安全專題教育

　　感恩教育系列活動（感恩老師、父母、學校、社會）

　　準備召開秋季田徑運動會

　　十一月：責任、誠信、生命教育月

　　期中考試及總結；學生期中評價

　　舉行“缺點自己說，優點大家評”主題活動

　　召開家長會

　　籌備張永生烈士紀念活動

　　心理健康教育、青春期教育專題講座

　　十二月：學英雄活動月

　　開展“與陋習宣戰，與文明同行”活動

　　舉行法制、安全、教育講座

　　舉辦張永生烈士犧牲七周年紀念活動和“學英雄從小事做起”大討論

　　冬季越野賽的準備、組織

　　慶祝元旦活動

　　一月

　　學生綜合素質評價；學生操行評定；

　　放假大會、學期總結

工作計劃 篇4

　　一、教學思想與教學目標：

　　確立適應新課改的教學理念，樹立大語文教育觀，要克服語文課程孤立、封閉、凝固、僵化等種種弊端，在大語文教育觀的指導下，實行課程內容、課程實施等的根本變革，構建開放而富有活力的語文課程體系。充分引導學生關注社會與人生。逐步做到課堂教學、語文活動、綜合性學習相結合，學校、家庭、社會語文教育相結合，使語文教學將變得更加開放、創新，教學過程中要緊密結合三維目標，即從“知識和能力”、“過程和方法”、“情感態度和價值觀”三個方面出發設計課程目標，改革課程內容、結構和實施機制。教師在教學過程中應與學生積極互動，共同發展，要處理好傳授知識與培養能力的關系，注重培養學生的獨立性和自主性，引導學生質疑、調查、探究，在實踐中學習，促進學生在教師指導下，主動地、富有個性地學習。促進學生語文綜合素質的全面提高。

　　二、教學設想與教材處理：

　　本學期要完成“必修三”與“必修四”的講授，“閱讀鑒賞部分共計27篇課文。約70課時完成。“表達交流”、“梳理探究”，“名著導讀”約10課時完成。本期學習時間約為18周，教學任務應完成必修3與必修4兩本教材。新編語文教材與傳統語文教材有所不同，它以實現不同能力層級目標而劃分“單元”，著重知識與能力、過程與方法、情感與價值三個維度編排，注重語文素養的整體提高。因此，教師在使用新教材過程中，要注意教學單元的整體性、能力性以及讀寫結合的“系統性”，還應注意“閱讀”部分與“寫作、口語”部分的交替式（穿插）教學，避免單一的直線式重復性教學。對必修三與必修四的教材處理是：

　　1、“閱讀鑒賞”單元與“表達交流”單元教學、及作文教學相輔相成。“閱讀鑒賞”的每一個單元大約為兩周完成，每教授完一個單元以后，按教材編排順序講解“表達交流”的一個知識點。作文教學主要依據“表達交流”知識點地排序來進行。本期大作文要求寫六篇，小作文四篇，每兩周一次大作文，四周一次小作文，都要求課堂完成任務。本期作文文體訓練主要是針對議論文，每篇大作文與小作文都要配備老師講授和指導資料，每篇作文都要求有學生習作范文及不合要求的病文，作文范文要起到示范作用，對病文要求進行修改。每次大作文完成應花至少四課時進行，總計作文課時為12課時。作文主要針對議論文形式進行訓練。同時每兩周依據“閱讀交流”每個知識點的不同特點，帶領學生走出教室，走向社會和自然。

　　2、“閱讀鑒賞”單元教學與“梳理探究、名著導讀”單元教學交叉進行。為了避免教學的單一性，也為了調動學生學習積極性，在每上完一個閱讀單元后就進行“梳理探究”或“名著導讀”單元教學。這樣，學生能夠充分地利用教材而不斷地擴充知識和提高能力。

　　3、“梳理探究”與“名著導讀”采用課內課外相結合，以點帶面的形式進行。“梳理探究”與“名著導讀”部分采用課內課外相結合的原則，以課內為點，課外為面，輻射開來，擴充教學內容及增強學生的知識積累，提高學生的語文能力。如“梳理探究”部分，就會依據教材，教師與學生一起搜集編寫知識資料，依據教材進行整體上的分析和探究，并進行總結歸納，形成文字材料，統一印刷，讓學生課外進行閱讀與背誦。如名著導讀中的《紅樓夢》《高老頭》這些文學名著，主要利用晚自習的時間統一讓學生觀看影視資料，并寫出影評，基本上不占用課堂時間。

　　4、精講“教讀課”，指導“自讀課”，逐步形成探究式能力課型。每個單元精講1—2篇“教讀課”，以“課”為例，舉一反三，側重能力的全程培養，突出以學生為中心的思想，努力改變教師教學方式，從而促進學生的學習方式轉變，以達“教，為了不教”之目的。“自讀課”必以學生自學為主，強調自學課型的內在特點和學法指導，不可將“自讀”與“教讀”兩課型作簡單化“一刀切”的辦法處理。

　　5、以單元小測驗形式檢驗學生知識水平與能力。

　　新課改并不是就不考學生了，依然要用檢測題對學生所學知識進行了解，書本知識掌握的程度高低其實很大程度上決定一個學生水平與能力的高低。所以，一個單元結束很有必要進行一次測驗，有利于促進和提高學生學習語文的積極性

　　6、因“校”制宜，推薦課外閱讀書籍，擴大學生閱讀量，不斷提高語文積累和素質。充分利用學生的課余時間，學生的課外閱讀，必須安排一定的課時，對學生進行閱讀指導，提出具體的閱讀意見，做到有計劃、有措施、有效果，不搞形式，不走過場。或點評或自讀或檢測或講座或串講……因材施教，將課外閱讀教學落實到實處。本期推薦課外閱讀書籍篇目有《高老頭》《威尼期商人》《水滸傳》《談美》等中外名著及美學論著。

工作計劃 篇5

　　一、指導思想

　　本學年度，高二年級將貫徹落實學校的工作總要求，按照學校工作計劃和各職能部門工作計劃的總體布置，團結全組40位同志，振奮精神，迎難而上，積極推進教育教學改革;力爭實現高二年級各項工作在原有基礎上有較大突破。現在我們進入了高中階段最為關鍵的高二第二學期。要實現高二的“明確六自，富有特長，把握自我，主動發展”的目標，必須抓好教學常規管理和教育教學工作。

　　二、工作目標

　　1、年級目標：細化、精化課堂教學。使我們每位教師所剩的每一堂課都充分體現三xx教學模式。結合學校建設學習型校園的目標，積極組織本年級教師進行教育教學理論知識的學習，及時寫出學習體會，并及時上傳到自己的博客上，引導教師善于思考，針對自己的課堂教學進行反思，總結教學中存在的問題和不足，教師之間進行討論，之后將思考的結果形成文字，及時完善到博客中。

　　2、班級目標：班級學生思想素質優良，班級學風濃厚向上，學習狀態不斷優化。各班違紀事件發生率逐步降低。

　　3、備課組目標：全面確立和強化備課組長的領導職能，組員服從分工，團結協作，勤于交流，充分發揮整體優勢，各備課組嚴格執行指定的計劃，本學期重點工作在于精化和細化課堂，真正提高我們三xx課堂模式的時效性，提高整體的教學水平和學生的學習能力。

　　三、工作要求

　　1、本學期要求全體教師從教學中的課堂細化、精化兩個方面嚴格要求自己，從思想和行動上堅決執行學校和年級的此項要求;

　　2、每位教師要培養自己學習和思考的習慣，全面提高自己的綜合素質，從而優化我們的三xx課堂教學，美化我們的校園文化。

　　3、加強對學生的常規管理，做到師生共同進步，這也是我們教學改革的目的。

　　四、存在的問題

　　目前我們的教師在教學改革中還存在一些不和諧的方面，比如對五環節的實質還不能真正領會;教案編寫不能體現四明確;課堂上具體落實五環節不到位，造成課堂教學形式“四不像”;教師學習積極性不高;不善于思考與反思等。

　　五、根據本學期的工作目標和以上存在的問題，今后的具體工作措施如下：

　　(1)加強思想教育，強化人的管理。

　　1、組織和引導教師進一步認真學習三xx教學模式，增強責任意識。關注每一位學生的成長，教育學生要耐心細致、嚴慈有度，不諷刺、不放棄，增強服務意識。

　　2、嚴肅勞動紀律，穩固教學秩序。每位教師要堅決執行學校和年級的規章制度，服從安排，顧全大局，每位教師要做到踏實嚴謹，刻苦鉆研，不斷提高自身的業務素養，備課、上課、作業批改認真，輔導準時到位。

　　3、把談心交流當作年級的一件大事來抓。每次聽課后，年級負責同志與相關教師深入交流上課情況，每月年級負責同志必須同教師至少談心一次，把握教師的課堂教學情況，了解教師的思想狀況要求，創造和諧的工作氛圍。

　　(2)注重教學流程管理，加大考核力度。

　　1、逐步落實教案年級每周檢查制度，檢查結果反饋給教師本人并納入學期和學年度考核。

　　2、著力抓好課堂效益的管理。要求教師要嚴格三xx模式的規定上好每一堂課，再細化精化課堂上下功夫，要求每位教師嚴格按照三xx的要求落實課堂教學，每一個環節都要認真對待，針對開學初每位教師所寫的細化五環節之體會盡心組織教學，年級通過隨堂聽課、問卷調查等形式，及時了解情況，發現問題及時解決。

　　3、繼續推行三級課評選活動。通過全體教師的聽課評課活動，提高備課組及每位教師的專業素質，使得本年級的課堂教學個到整體的提高。

　　4、加強教學常規進度力度，堅決杜絕教師沒有學案或教案進行教學的現象發生，杜絕學生課堂上睡覺或違反課堂紀律想象的發生，年級領導進行聽課時對學生的課堂表現進行評價，并及時反饋給教師，以便及時改正。

　　5、推進教師進行學習與思考，要求每位教師積極學習教務處所發的材料和自己本學科的專業知識，然后在思考的基礎上學出自己的學習體會和反思，整理后發在各自的博客中，年級每月進行檢查，并將信息及時反饋個教師，以便提高全體教師的理論水平和培養思考的習慣。

　　(3)加強班主任隊伍建設，提高班主任德育實效。

　　結合教學改革，班主任要學習學校制定的班主任考核制度，不斷增強德育責任;繼續實施班主任全方位、全天候管理，不斷明晰班主任的德育義務;鼓勵班主任開展多種形式的有益的教育活動，不斷形成德育創新;班主任要堅持以德治班，保證重大違紀事件為零，絕對保證違法犯罪率為零，簽定班主任德育目標。

　　(4)積極開展學生教育活動，努力實現班風學風優化。

　　1、繼續加強六自教育，樹立學生正確的世界觀、人生觀和價值觀，明確是非觀。

　　2、注重教育形式的多樣化。要充分利用黑板報、班會課、年級學生表彰會議、家長會、個別談心、重點跟蹤等形式開展多方位的教育活動。同時，要借助學生學習習慣的培養和學習方法的指導使學生的注意力程度地轉移到學習上來，做到有檢查、有評比、有反饋，濃厚、規范學習氛圍和學習風氣。

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