【精華】工作計(jì)劃錦集9篇
光陰的迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，一定有不少可以計(jì)劃的東西吧。相信大家又在為寫工作計(jì)劃犯愁了吧！下面是小編收集整理的工作計(jì)劃9篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、近幾年來的計(jì)生工作回顧
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《人口與計(jì)劃生育法》、《浙江省人口與計(jì)劃生育條例》、《行政許可法》，以及結(jié)合縣計(jì)生局的百日?qǐng)?zhí)法大行動(dòng)，對(duì)計(jì)劃外生育對(duì)象依法征收社會(huì)扶養(yǎng)費(fèi)，做到程序到位。加強(qiáng)流動(dòng)人口的計(jì)生管理工作，做好登記、發(fā)證、驗(yàn)證工作。
2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過優(yōu)惠、優(yōu)先的措施，開展各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全面提高群眾對(duì)計(jì)生工作的滿意度，全鄉(xiāng)制定出臺(tái)了一系列優(yōu)惠政策。①獨(dú)女戶從小學(xué)到初中學(xué)費(fèi)減免15%；②兩女戶保險(xiǎn)費(fèi)從300元提高到500元；③對(duì)計(jì)生特困戶進(jìn)行慰問等；④每年給育齡婦女免費(fèi)檢查一次。
3、加強(qiáng)計(jì)生隊(duì)伍建設(shè)，通過公開聘任和部分調(diào)整村級(jí)計(jì)生員；使一些年齡輕、文化程度高的女同志充實(shí)計(jì)生隊(duì)伍，同時(shí)加強(qiáng)計(jì)生協(xié)會(huì)建設(shè)，并充分發(fā)揮其作用，提高了村民自治能力，其中我鄉(xiāng)雙岙村被評(píng)為縣級(jí)村民自治示范村；建立計(jì)生自愿者隊(duì)伍，同時(shí)成立了由計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員組成的“梅溪鄉(xiāng)業(yè)務(wù)京劇社”。
4、結(jié)合面對(duì)面宣傳教育和計(jì)生隨訪工作以及行政村撤并戶代表簽字工作，開展計(jì)劃生育孕情信息大排查，分階段實(shí)施進(jìn)行，同時(shí)開展“關(guān)愛女孩行動(dòng)”，全鄉(xiāng)今年結(jié)對(duì)三位女生，開展創(chuàng)建“
十、百、千工程活動(dòng)”，并做好一年兩次的生殖健康檢查和隨訪工作。
二、２００１年以來的計(jì)生工作自查情況
1、主要存在問題及其原因。違法生育情況嚴(yán)重，從數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析看，違法生育形勢(shì)非常嚴(yán)峻，早育，無領(lǐng)取結(jié)婚證，以及流動(dòng)人口，二孩超生所占比重較大，原因有如下幾點(diǎn)：
①經(jīng)濟(jì)落后導(dǎo)致生育觀念落后；②重男輕女現(xiàn)象較嚴(yán)重；③法律意識(shí)淡薄，依法結(jié)婚、計(jì)劃生育自覺性不強(qiáng)；④流動(dòng)人口管理不規(guī)范，沒有實(shí)行一盤棋管理，計(jì)劃生育信息交換平臺(tái)不完善；⑤對(duì)外出人口無法及時(shí)掌握生、孕信息，只是通過電話或者家訪了解情況，遏制非法生育力度不夠。
工作計(jì)劃 篇2
1、擺正自己的位置，了解自己的職責(zé)，需要做什么，應(yīng)該做什么。在店鋪應(yīng)該起到帶頭作用。新店鋪需要磨合的有很多，店鋪與商場(chǎng)，人員之間，店長(zhǎng)首先應(yīng)該主動(dòng)的承擔(dān)該做的工作，不拖拉工作，讓自身的工作效率更好的提高。
2、遇到問題首先自己解決，人總是在一個(gè)一個(gè)的問題中成長(zhǎng)。首先改變自己大意的性格，遇到問題利用六點(diǎn)優(yōu)先制自己有規(guī)律有計(jì)劃的解決，解決不了再向上級(jí)進(jìn)行詢問，也只是讓上級(jí)進(jìn)行指點(diǎn)而不是直接讓其參與，使得自己能夠得到更大程度的提升。
3、學(xué)會(huì)積極主動(dòng)溝通，不被動(dòng)工作，做任何事情必須要有預(yù)見性。
工作計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以教育科學(xué)理論為指導(dǎo)，以新課改精神為指針，結(jié)合我校教育改革發(fā)展的需求，全心全意為年輕教師服務(wù)，把自己多年結(jié)累的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和科研方法無私地奉獻(xiàn)給被帶教教師，使被帶教教師在帶教實(shí)施中不斷修正自己，完善自己，不斷提高教師綜合素質(zhì)，特制訂本骨干教師帶教工作計(jì)劃。
二、帶教對(duì)象：
XXX
三、帶教目標(biāo)
1、通過師徒結(jié)對(duì)帶教活動(dòng)提高對(duì)方師德素養(yǎng)。
2、通過師徒結(jié)對(duì)帶教活動(dòng)提高對(duì)方理論水平。
3、通過師徒結(jié)對(duì)帶教活動(dòng)提高對(duì)方教學(xué)水平。
4、通過師徒結(jié)對(duì)帶教活動(dòng)提高對(duì)方科研能力。
四、帶教原則
堅(jiān)持按教學(xué)、研究相結(jié)合的原則，突出科學(xué)性、針對(duì)性、實(shí)效性和示范性。遵循優(yōu)秀教師成長(zhǎng)規(guī)律，強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)指導(dǎo)，重點(diǎn)培養(yǎng)“科研型”教師。
五、具體措施
1、認(rèn)真上好示范課。認(rèn)真?zhèn)浜谜n，科學(xué)設(shè)定教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)流程，合理設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的方法，講究教學(xué)策略的運(yùn)用，有關(guān)的問題及時(shí)與徒弟溝通、交流，從而更好幫助其提高課堂教學(xué)能力。
2、負(fù)責(zé)對(duì)待匯報(bào)課。要求對(duì)方課前認(rèn)真準(zhǔn)備好教學(xué)方案與教具，課后及時(shí)和師傅溝通，對(duì)于師傅指出的問題要及時(shí)改正，主動(dòng)反思自己的教學(xué)活動(dòng)并對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況做出及時(shí)準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)，對(duì)自身的教育教學(xué)行為做出改進(jìn)，找出改進(jìn)教學(xué)效果的方法和提高教學(xué)技能的對(duì)策。
3、積極傳授教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。每節(jié)課堂上都會(huì)發(fā)生不同的事情，不同的問題。如何有效地處理，如何將錯(cuò)誤轉(zhuǎn)為正確，如何引導(dǎo)學(xué)生有效地解決問題，對(duì)于許多教師來說，缺乏這方面的專業(yè)能力，有些時(shí)候即使知道方法但也不能巧妙運(yùn)用語言或是用行動(dòng)來解決。這些方面就需要用心傳授有效的教育策略。通過結(jié)對(duì)，使其具有較高的教學(xué)業(yè)務(wù)水平和說課、評(píng)課能力以及課堂教學(xué)設(shè)計(jì)能力，
逐步形成個(gè)性特征，在教學(xué)改革中發(fā)揮帶頭作用。在其不斷的領(lǐng)悟、實(shí)踐中，培養(yǎng)有效的教育能力，提高其教育教學(xué)能力。
4、主動(dòng)傳授科研經(jīng)驗(yàn)。掌握中學(xué)教育、教學(xué)研究方法，提高帶教對(duì)象主持或獨(dú)立開展教育教學(xué)科研的能力，撰寫論文能在地市級(jí)以上刊物發(fā)表或獲獎(jiǎng)。
5、有效幫助提高師德素養(yǎng)。專業(yè)水平的不斷發(fā)展需要自己不斷地實(shí)踐努力，需要理論結(jié)合實(shí)踐。但作為教師，擁有教師素養(yǎng)的重要條件是師德。作為一名教育工作者，面對(duì)的是個(gè)性鮮明的學(xué)生，他們更需要老師的關(guān)心與呵護(hù)。要用心傳授多年來的工作心得，做到有細(xì)心、耐心、愛心、責(zé)任心。幫助其樹立正確的教育觀、學(xué)生觀；具有創(chuàng)新精神和教改意識(shí)，并形成先進(jìn)的教育思想。
6、按時(shí)完成規(guī)定要求。每學(xué)年聽被帶教老師4節(jié)課以上，且有評(píng)課指導(dǎo)；被帶教老師每學(xué)年需聽?zhēng)Ы汤蠋?節(jié)課以上，且有聽課記錄。受指導(dǎo)者課堂教學(xué)行為改變顯著，成長(zhǎng)較快。
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
1、為全面提高青年班主任的工作能力，加快青年班主任的成長(zhǎng)速度，使青年班主任能盡快成為教育教學(xué)和班級(jí)管理的行家能手；
2、充分發(fā)揮有經(jīng)驗(yàn)的老班主任和班主任新秀的職能作用，通過傳、幫、帶，指導(dǎo)青年班主任開展工作。
二、青年班主任“師徒結(jié)對(duì)”要求：
凡教齡在三年以下的青年教師，都必須確定班主任工作的指導(dǎo)教師，少先隊(duì)根據(jù)各位青年班主任的實(shí)際情況，為其確立指導(dǎo)教師。師徒關(guān)系一旦確定，非特殊理由，不得變更，師傅一旦與徒弟確立師徒關(guān)系，必須認(rèn)真履行職責(zé)，擔(dān)當(dāng)起指導(dǎo)徒弟的責(zé)任，經(jīng)過一個(gè)輪次（一至二年）的指導(dǎo)與學(xué)習(xí)，使徒弟達(dá)到具有較高的教育理論水平，具有較高的教育教學(xué)和班級(jí)管理能力。
三、活動(dòng)形式：
學(xué)習(xí)交流、跟蹤管理、個(gè)別指導(dǎo)、個(gè)案剖析。
四、班主任“師徒結(jié)對(duì)”職責(zé)：
1、師傅：
（1）指導(dǎo)徒弟班主任學(xué)習(xí)有關(guān)法規(guī)、制度，開展教育活動(dòng)。
（2）指導(dǎo)徒弟落實(shí)學(xué)校制定的各項(xiàng)制度的實(shí)施，指導(dǎo)班集體的建設(shè)（如：班干部的挑選和培養(yǎng)、樹立良好的班風(fēng)、形成良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍等）。
（3）指導(dǎo)徒弟結(jié)合班級(jí)的實(shí)際制定班級(jí)的學(xué)期工作計(jì)劃、工作的目標(biāo)、創(chuàng)造性地開展班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，以及班級(jí)的日常管理。
（4）指導(dǎo)徒弟備好、上好班、隊(duì)會(huì)課，指導(dǎo)開展學(xué)生的心理健康教育、勞動(dòng)教育等。每學(xué)期指導(dǎo)性聽徒弟班、隊(duì)會(huì)等課不少于2節(jié)。
（5）指導(dǎo)徒弟班主任開展與學(xué)生家長(zhǎng)的家訪、交流工作，做好后進(jìn)生的幫教工作。
（6）每學(xué)期師傅以書面形式給所帶徒弟的班主任工作給予評(píng)定，一學(xué)年對(duì)該班主任的工作情況做出綜合的評(píng)定。
2、徒弟：
（1）徒弟要尊重師傅，虛心向師傅學(xué)習(xí)，盡快提高自己的班級(jí)管理能力。
（2）在師傅的指導(dǎo)下，認(rèn)真制定好每學(xué)期的班級(jí)工作計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)的班、隊(duì)會(huì)課。管理好所負(fù)責(zé)的班級(jí)的日常工作。每學(xué)期聽?zhēng)煾蛋唷F(tuán)、隊(duì)會(huì)課3節(jié)以上。
（3）徒弟要爭(zhēng)取在兩年內(nèi)使自己的班主任工作水平和能力有較大的提高。具體要做到：
①訂好一份班級(jí)工作計(jì)劃；
②培養(yǎng)好一支班干部隊(duì)伍；
③建立一個(gè)良好的班集體；
④上好一節(jié)班、隊(duì)會(huì)課，向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)教師上一節(jié)匯報(bào)課；
⑤轉(zhuǎn)化好一個(gè)后進(jìn)生；
⑥寫出一份有水平的德育工作論文（或班主任經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）。
工作計(jì)劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
本學(xué)期學(xué)校總務(wù)工作堅(jiān)持以學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以學(xué)校教學(xué)工作為中心，以為教育教學(xué)服務(wù)，為教科研服務(wù)，為師生服務(wù)為宗旨，以提高后勤職工隊(duì)伍素質(zhì)為抓手，強(qiáng)化總務(wù)后勤工作的規(guī)范管理，確保后勤工作保障有力，服務(wù)到位，努力提高后勤服務(wù)工作質(zhì)量,為師生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作、學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。積極配合學(xué)校各部門，做好學(xué)期中所開展的一切教育教學(xué)活動(dòng)。同時(shí)做好后勤各崗位主要工作。
二、主要工作：
1、預(yù)算工作：按計(jì)劃執(zhí)行完成本年度預(yù)算方案，結(jié)合學(xué)校明年的校安工程，做好本年度調(diào)整預(yù)算工作。配合學(xué)校下一年教育教學(xué)發(fā)展以及校安工程的需要，聽取各部門意見，本著照顧重點(diǎn)，兼顧一般的原則，根據(jù)所需的輕重緩急做好20xx年經(jīng)費(fèi)預(yù)算安排。
2、財(cái)務(wù)工作：嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，依照本年度的預(yù)算計(jì)劃合理安排經(jīng)費(fèi)適時(shí)而合理的使用好經(jīng)費(fèi)。做好報(bào)銷、記賬等日常財(cái)務(wù)工作。收費(fèi)工作嚴(yán)格按明白收費(fèi)卡中所列項(xiàng)目、價(jià)格、時(shí)間進(jìn)行收取。
3、財(cái)產(chǎn)保管：開學(xué)初做好教學(xué)用品及日常用品的配備，保證開學(xué)的順利，做好各室財(cái)產(chǎn)清點(diǎn)核對(duì)工作。學(xué)期中嚴(yán)格把好財(cái)產(chǎn)的購(gòu)置、入庫登記、出借及保管事宜。啟動(dòng)網(wǎng)上申請(qǐng)購(gòu)物、點(diǎn)擊領(lǐng)用辦公用品。期末在行對(duì)全校財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)核對(duì)。并做出借貴重物品的收回保管工作。
4、基建、安全工作：根據(jù)教育部、公安部等有關(guān)文件精神，切實(shí)加強(qiáng)校園安全防范措施，做好門衛(wèi)人員進(jìn)出登記管理工作，確保師生校園安全。做好每日校園安全巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改。開學(xué)初對(duì)所有消防設(shè)備，進(jìn)行有效性的檢查確認(rèn)，及時(shí)更換到期及損壞設(shè)備。集思廣益，聽取各路意見，著手展開下一年校安工程項(xiàng)目的修繕事宜。
5、圖書管理：按時(shí)完成新書采購(gòu)計(jì)劃，做好新書編號(hào)登記，按時(shí)完成新書入賬造冊(cè)工作。并及時(shí)向師生提供新書介紹。做好教學(xué)資料的登記保管工作。
6、電教、廣播、文印：為教育教學(xué)提供便利、快捷的服務(wù)。做好期初、期末以及日常的電教設(shè)備檢修和維護(hù)工作。做好廣播器材的使用、保管及維護(hù)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。加強(qiáng)對(duì)文印設(shè)備的使用及保管，機(jī)器由專人使用并做好定期維護(hù)保養(yǎng)。
7、食堂管理：抓好學(xué)生伙食管理，關(guān)心師生飲食安全。加大對(duì)承包食堂的監(jiān)管理力度，切實(shí)提高伙食質(zhì)量，嚴(yán)防食物中毒。加強(qiáng)飲用水及二次供水的衛(wèi)生管理，盡力保障師生校園生活的安全。
8、校園綠化、環(huán)境衛(wèi)生：認(rèn)真做校園及綠化維護(hù)管理，讓校園四季常綠，不同季節(jié)栽種應(yīng)時(shí)花草植物。開學(xué)初做好校園大環(huán)境的美化，后勤保潔人員切實(shí)做好學(xué)校的環(huán)境清掃工作，為師生提供衛(wèi)生狀況良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。
里港小學(xué)
20xx.02.28
工作計(jì)劃 篇6
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo).各部門的積極協(xié)助配合下，倉庫的各項(xiàng)工作始終圍繞庫存貨物安全，庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)精細(xì)的原則，努力做到做好以下方面
1.貨物入庫要把好驗(yàn)收關(guān)，對(duì)貨物的的數(shù)量.質(zhì)量.價(jià)格仔細(xì)進(jìn)行驗(yàn)收，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，如發(fā)現(xiàn)入庫貨物不符或其他方面的原因，我們會(huì)及時(shí)反映給總部領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)措施；
2.倉庫會(huì)按照安全.方便.節(jié)約的原則，貨物出庫按照先進(jìn)庫的先出，有效期在前的先出的原則辦理；
3.倉庫的安全.衛(wèi)生.防蟲.防鼠.防潮.防火等工作要一直執(zhí)行下去‘
4.進(jìn)一步加深對(duì)公司所用貨物型號(hào)的了解，對(duì)下面?zhèn)}管所咨詢的問題所問必答，并且要有耐心；
5.做好倉庫的管理.貨物的入出庫帳目，倉庫日常保管.清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效合理的利用庫存區(qū)的面積；
6.倉庫分區(qū).分類及管家婆的使用，標(biāo)志著倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化，我們要配合表妹把管家婆充分的合理的利用起來；
7.善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題，分析問題，并在第一時(shí)間內(nèi)解決；
8.牢記倉庫墻上的八個(gè)大字‘‘服從大局，服務(wù)基層’’
9.從怎樣節(jié)約時(shí)間.如何提高效率入手，盡量使工作程序化.條理化.流水化。
20xx年是全新的一年，也是挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去中的不足，把新的一年做得更好，為公司發(fā)展前景盡自己的一份力。
工作計(jì)劃 篇7
半年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)下,開拓創(chuàng)新，扎實(shí)，圓滿地完成了上半年目標(biāo)和任務(wù)。目前，全區(qū)共有人口xxx,xxx人，其中常住人口xx,xxx人，育齡婦女xx,xxx人，已婚育齡婦女xx,xxx人，流動(dòng)人口xx,xxx人，育齡流動(dòng)人口xx,xxx人。上半年共出生xxx人，生育符合政策率xx.x，有效地控制了人口增長(zhǎng)。半年來，我們主要做了以下幾方面：
一、營(yíng)造氛圍，努力提高育齡群眾婚育知識(shí)知曉率
一是抓好常規(guī)宣傳。按照年初的宣傳計(jì)劃，對(duì)計(jì)劃生育“一法三規(guī)”、《黑龍江省人口與計(jì)劃生育條例》、婚育新風(fēng)、生殖保健、避孕節(jié)育等進(jìn)行宣傳。x月份，我們還邀請(qǐng)市計(jì)生委各科室的領(lǐng)導(dǎo)在我區(qū)舉辦了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，對(duì)我區(qū)xx名計(jì)劃生育人員進(jìn)行了培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高了計(jì)劃生育人員的政策理論水平和業(yè)務(wù)水平。
二是加大宣傳品的投入。上半年，全區(qū)共印制宣傳拆頁xxxx份，宣傳掛歷xxxx張，制作大型宣傳圖板x塊，訂購(gòu)宣傳圍裙xxxx條，宣傳套袖xxxx套，在全區(qū)營(yíng)造了濃厚的宣傳氛圍。
三是開展進(jìn)村入戶宣傳。五月份，我們組織全局人員深入到全區(qū)x個(gè)村的育齡群眾家中，進(jìn)行面對(duì)面的宣傳，通過入戶宣傳，提高了育齡群眾對(duì)人口和計(jì)劃生育知識(shí)的知曉率。
四是開展了關(guān)愛女孩活動(dòng)。在“六一”兒童節(jié)來臨前，我們?cè)谌珔^(qū)組織開展關(guān)愛女孩活動(dòng)，在這次活動(dòng)中，我們?yōu)槿珔^(qū)xx名貧困女孩送去了價(jià)值近xxxx元的學(xué)習(xí)、生活用品。
五是開展了科普宣傳活動(dòng)。x月xx日，我們?cè)邙P祥廣場(chǎng)參加了區(qū)科技局組織的科普宣傳活動(dòng)，向廣大群眾宣傳政策法規(guī)、避孕節(jié)育、生殖保健、預(yù)防艾滋病等知識(shí)，在活動(dòng)中接待咨詢?nèi)罕妜xx余人，發(fā)放各類宣傳品、藥具xxxx余份（盒）。
六是開展了計(jì)劃生育知識(shí)答題活動(dòng)。x月份，我們?cè)谌珔^(qū)育齡群眾中開展了計(jì)劃生育知識(shí)答卷活動(dòng)。試題覆蓋各類計(jì)劃生育知識(shí)，我們?cè)谏辖坏脑嚲碇谐槌霾糠衷嚲磉M(jìn)行表彰，進(jìn)一步激勵(lì)了廣大育齡群眾學(xué)習(xí)計(jì)劃生育知識(shí)的積極性。
二、以人為本，努力提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的群眾滿意率
一是落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高技術(shù)服務(wù)水平。幾年來，我們不斷地選派技術(shù)服務(wù)人員參加上級(jí)有關(guān)部門組織的技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，今年上半年，我們又選派了x名鎮(zhèn)服務(wù)站人員到哈市參加技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)，使服務(wù)站人員的技術(shù)服務(wù)水平有了進(jìn)一步的提升。
二是開展了基本生殖保健。三月和五月份，我們依托鎮(zhèn)服務(wù)站和區(qū)人民醫(yī)院，為全區(qū)婚育齡婦女做了生殖健康檢查。全區(qū)共普查了xx，xxx人，其中城市x，xxx人，農(nóng)村x，xxx人，保障了全區(qū)廣大婦女能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情。
三是積極推行“油城卡”，購(gòu)建了藥具自取箱。在避孕節(jié)育藥具發(fā)放上，繼續(xù)推行“油城卡”制度，上半年，全區(qū)共發(fā)放“油城卡”xxx多張，真正達(dá)到了“一卡在手，全市通用”的目的。同時(shí)我們計(jì)劃在區(qū)內(nèi)人口相對(duì)集中場(chǎng)所又設(shè)立了x個(gè)藥具自取箱，為育齡群眾提供了方便、快捷的服務(wù)。
四是加強(qiáng)了基層基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照新農(nóng)村建設(shè)的總體要求，我們重點(diǎn)加強(qiáng)了基層人口學(xué)校建設(shè)，為全區(qū)各級(jí)人口學(xué)校購(gòu)買優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育、婚育新風(fēng)、生殖保健、預(yù)防艾滋病等各類圖書xxx套，價(jià)值近xx,xxx元，解決了廣大育齡群眾看書難的問題；為龍鳳鎮(zhèn)九個(gè)村的服務(wù)室配備了辦公桌椅，改善了基層的辦公和服務(wù)環(huán)境。
五是開展藥具質(zhì)量及使用效果評(píng)估。今年我區(qū)被確定為藥具質(zhì)量及使用效果評(píng)估試點(diǎn)區(qū)，針對(duì)此項(xiàng)，我們及時(shí)地對(duì)全區(qū)計(jì)生人員進(jìn)行了培訓(xùn)，主要培訓(xùn)了藥具管理和使用的方法及不良反應(yīng)等方面的內(nèi)容。制定了藥具管理、使用規(guī)范。
六是開展藥具管理與服務(wù)的調(diào)研。為做好避孕藥具的知情選擇，實(shí)現(xiàn)藥具管理和使用以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足廣大人民群眾對(duì)避孕節(jié)育、生殖健康的需求，x月份，我們開展了避孕藥具管理與服務(wù)的調(diào)研。
三、落實(shí)政策，努力提高依法行政水平
一是完成xxxx年獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象的確認(rèn)。去年我們有xx人符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件，并已兌現(xiàn)了獎(jiǎng)勵(lì)扶助資金，今年我們按照上級(jí)有關(guān)文件要求，對(duì)新增加的符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件的人員進(jìn)行了確認(rèn)，經(jīng)嚴(yán)格篩選，又有x人符合獎(jiǎng)勵(lì)扶助條件，我們已經(jīng)對(duì)這x人進(jìn)行了上報(bào)。
二是依法進(jìn)行計(jì)劃生育行政審批。上半年，我們對(duì)群眾申請(qǐng)的《計(jì)劃生育證》、《獨(dú)生子女父母光榮證》、《流動(dòng)人口婚育證明》等證件、證明，嚴(yán)格按照法定程序和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了審批，做到各種證件、證明審批合法、合理、有效。
三是完成了行政權(quán)力和服務(wù)項(xiàng)目清理。按照區(qū)政務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，三月份，我
們組織人員對(duì)人口和計(jì)劃生育的行政權(quán)力和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了集中清理，并將清理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行了上報(bào)。同時(shí)，我們又協(xié)調(diào)區(qū)信息中心，完成了計(jì)劃生育信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把清理出的行政權(quán)力、服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程等政務(wù)公開內(nèi)容利用網(wǎng)絡(luò)面向全社會(huì)進(jìn)行公開。
四、發(fā)揮職能，努力開展好計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的群眾性
一是開展救助貧困母親活動(dòng)。x月xx日計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織開展了“救助貧困母親”活動(dòng)，全區(qū)各級(jí)協(xié)會(huì)共救助貧困母親xx名，發(fā)放價(jià)值x,xxx元的救助款及救濟(jì)物資。
二開展了“x.xx”紀(jì)念中國(guó)計(jì)生協(xié)成立xx周年活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員廣泛參與，積極開展紀(jì)念活動(dòng)。全區(qū)共組織開展座談會(huì)、知識(shí)講座等集中宣傳xx場(chǎng)，發(fā)放宣傳單及宣傳折頁等共計(jì)xxxx余份。
三是開展xxxx年度計(jì)劃生育協(xié)會(huì)發(fā)展專題調(diào)研活動(dòng)。協(xié)會(huì)是計(jì)劃生育的一個(gè)社團(tuán)組織，協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開群眾積極參與。去年，我們?cè)趨f(xié)會(huì)會(huì)員當(dāng)中組織開展了協(xié)會(huì)建設(shè)論文征文活動(dòng)，從中征集到了很多有關(guān)協(xié)會(huì)建設(shè)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和好點(diǎn)子。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與協(xié)會(huì)建設(shè)的積極性，今年我們組織開展了協(xié)會(huì)發(fā)展專題調(diào)研活動(dòng)。目前，調(diào)研論文正在征集、整理之中。
四是參加了全市協(xié)會(huì)專題片評(píng)比活動(dòng)。三月份，市計(jì)生協(xié)會(huì)組織開展了協(xié)會(huì)建設(shè)專題片評(píng)比，我們制作的專題片內(nèi)容豐富、詳實(shí)，在這次評(píng)比中受到了市計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
存在的`問題
一是個(gè)別單位的黨政一把手對(duì)計(jì)劃生育的理解不夠透徹，重視程度不夠。
二是相關(guān)部門在綜合治理中的力度還需要加強(qiáng)，個(gè)別部門還沒有承擔(dān)起人口和計(jì)劃生育綜合治理的責(zé)任。
三是個(gè)別基層單位的基礎(chǔ)還存在一些相對(duì)比較薄弱環(huán)節(jié)。
下半年打算
1、抓好基層計(jì)劃生育基礎(chǔ)。我們要重點(diǎn)做好農(nóng)村服務(wù)站（室）建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施及技術(shù)裝備，繼續(xù)選派技術(shù)服務(wù)人員參加上級(jí)組織的技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)站（室）服務(wù)人員技術(shù)水平，使農(nóng)村服務(wù)站（室）達(dá)到“技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。通過舉辦各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高基層單位人員的整體素質(zhì)。
2、抓好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)開展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，形成以創(chuàng)新活動(dòng)為載體的濃厚氛圍。在建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制上創(chuàng)新，在載體、內(nèi)容和效果上求實(shí)，在政策引導(dǎo)、支持體系、便民措施上有突破。把創(chuàng)建重點(diǎn)放在基層，通過在全區(qū)開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位活動(dòng)，切實(shí)讓廣大群眾感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的好處和實(shí)惠。繼續(xù)擴(kuò)大基本生殖保健覆蓋面，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)得到深化。
3、抓好計(jì)劃生育綜合治理。結(jié)合新形勢(shì)，針對(duì)新矛盾，不斷研究探討新形勢(shì)下的綜合治理。協(xié)調(diào)各綜合治理相關(guān)部門，對(duì)流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)進(jìn)行綜合治理。各相關(guān)部門做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、各負(fù)其責(zé)，從而使政府領(lǐng)導(dǎo)、部門指導(dǎo)、各方配合、群眾參與的機(jī)制得到進(jìn)一步落實(shí)。特別是對(duì)流動(dòng)人口管理由雙向管理向現(xiàn)居住地管理方向轉(zhuǎn)變，使流動(dòng)人口同現(xiàn)居住地人口享受同等的宣傳教育、避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口管理信息平臺(tái)的應(yīng)用，加強(qiáng)流出、流入地之間的信息溝通，運(yùn)用現(xiàn)代化手段，提高流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平。
4、加快新機(jī)制建設(shè)步伐，建立和完善新的機(jī)制。圍繞“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”政策方針，進(jìn)一步解放思想，扎實(shí)改革，大膽創(chuàng)新，不斷梳理過去進(jìn)行的改革，歸納經(jīng)驗(yàn)。
5、抓好宣傳教育服務(wù)。堅(jiān)持以為人本，以群眾需求為第一信號(hào)，活化計(jì)劃生育宣傳教育服務(wù)。在實(shí)踐中突出宣傳教育的先導(dǎo)地位，堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼進(jìn)生活、貼近群眾”的宣傳教育方針，堅(jiān)持“大宣傳、大聯(lián)合、出精品”的思路，采取集中宣傳與分散宣傳相結(jié)合，經(jīng)常性宣傳與定期性宣傳相結(jié)合，全面宣傳與專項(xiàng)知識(shí)宣傳相結(jié)合的方法抓好常規(guī)性宣傳。開展好婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)，努力建設(shè)社會(huì)主義新型生育文化和人口文化，推動(dòng)先進(jìn)思想、文明觀念、政策法規(guī)和科普知識(shí)進(jìn)村入戶。繼續(xù)深入開展“關(guān)愛女孩”活動(dòng)，綜合治理出生人口性別比問題。
6、抓好城市計(jì)劃生育信息系統(tǒng)建設(shè)。加快推進(jìn)wis系統(tǒng)，在城市建立計(jì)劃生育信息系統(tǒng)，對(duì)已婚育齡婦女實(shí)現(xiàn)信息化管理與服務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段對(duì)人口和計(jì)劃生育進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。通過快捷的管理與辦公手段，不斷滿足育齡群眾的需求。
我們組織人員對(duì)人口和計(jì)劃生育的行政權(quán)力和服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了集中清理，并將清理結(jié)果及時(shí)進(jìn)行了上報(bào)。同時(shí)，我們又協(xié)調(diào)區(qū)信息中心，完成了計(jì)劃生育信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，把清理出的行政權(quán)力、服務(wù)項(xiàng)目、辦事流程等政務(wù)公開內(nèi)容利用網(wǎng)絡(luò)面向全社會(huì)進(jìn)行公開。
四、發(fā)揮職能，努力開展好計(jì)劃生育協(xié)會(huì)的群眾性
一是開展救助貧困母親活動(dòng)。x月xx日計(jì)劃生育協(xié)會(huì)組織開展了“救助貧困母親”活動(dòng)，全區(qū)各級(jí)協(xié)會(huì)共救助貧困母親xx名，發(fā)放價(jià)值x,xxx元的救助款及救濟(jì)物資。
二開展了“x.xx”紀(jì)念中國(guó)計(jì)生協(xié)成立xx周年活動(dòng)。在此次活動(dòng)中，全區(qū)各級(jí)協(xié)會(huì)及協(xié)會(huì)會(huì)員廣泛參與，積極開展紀(jì)念活動(dòng)。全區(qū)共組織開展座談會(huì)、知識(shí)講座等集中宣傳xx場(chǎng)，發(fā)放宣傳單及宣傳折頁等共計(jì)xxxx余份。
三是開展xxxx年度計(jì)劃生育協(xié)會(huì)發(fā)展專題調(diào)研活動(dòng)。協(xié)會(huì)是計(jì)劃生育的一個(gè)社團(tuán)組織，協(xié)會(huì)的發(fā)展離不開群眾積極參與。去年，我們?cè)趨f(xié)會(huì)會(huì)員當(dāng)中組織開展了協(xié)會(huì)建設(shè)論文征文活動(dòng)，從中征集到了很多有關(guān)協(xié)會(huì)建設(shè)的好做法、好經(jīng)驗(yàn)和好點(diǎn)子。為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)群眾參與協(xié)會(huì)建設(shè)的積極性，今年我們組織開展了協(xié)會(huì)發(fā)展專題調(diào)研活動(dòng)。目前，調(diào)研論文正在征集、整理之中。
四是參加了全市協(xié)會(huì)專題片評(píng)比活動(dòng)。三月份，市計(jì)生協(xié)會(huì)組織開展了協(xié)會(huì)建設(shè)專題片評(píng)比，我們制作的專題片內(nèi)容豐富、詳實(shí)，在這次評(píng)比中受到了市計(jì)生委領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
存在的問題
一是個(gè)別單位的黨政一把手對(duì)計(jì)劃生育的理解不夠透徹，重視程度不夠。
二是相關(guān)部門在綜合治理中的力度還需要加強(qiáng)，個(gè)別部門還沒有承擔(dān)起人口和計(jì)劃生育綜合治理的責(zé)任。
三是個(gè)別基層單位的基礎(chǔ)還存在一些相對(duì)比較薄弱環(huán)節(jié)。
下半年打算
1、抓好基層計(jì)劃生育基礎(chǔ)。我們要重點(diǎn)做好農(nóng)村服務(wù)站（室）建設(shè)，改進(jìn)服務(wù)設(shè)施及技術(shù)裝備，繼續(xù)選派技術(shù)服務(wù)人員參加上級(jí)組織的技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)站（室）服務(wù)人員技術(shù)水平，使農(nóng)村服務(wù)站（室）達(dá)到“技術(shù)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意”的標(biāo)準(zhǔn)。通過舉辦各類業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)班、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)，提高基層單位人員的整體素質(zhì)。
2、抓好計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)。繼續(xù)開展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位創(chuàng)建活動(dòng)，形成以創(chuàng)新活動(dòng)為載體的濃厚氛圍。在建立和完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)制上創(chuàng)新，在載體、內(nèi)容和效果上求實(shí)，在政策引導(dǎo)、支持體系、便民措施上有突破。把創(chuàng)建重點(diǎn)放在基層，通過在全區(qū)開展創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位活動(dòng)，切實(shí)讓廣大群眾感受到優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來的好處和實(shí)惠。繼續(xù)擴(kuò)大基本生殖保健覆蓋面，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)切實(shí)得到深化。
3、抓好計(jì)劃生育綜合治理。結(jié)合新形勢(shì)，針對(duì)新矛盾，不斷研究探討新形勢(shì)下的綜合治理。協(xié)調(diào)各綜合治理相關(guān)部門，對(duì)流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理和服務(wù)進(jìn)行綜合治理。各相關(guān)部門做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、各負(fù)其責(zé)，從而使政府領(lǐng)導(dǎo)、部門指導(dǎo)、各方配合、群眾參與的機(jī)制得到進(jìn)一步落實(shí)。特別是對(duì)流動(dòng)人口管理由雙向管理向現(xiàn)居住地管理方向轉(zhuǎn)變，使流動(dòng)人口同現(xiàn)居住地人口享受同等的宣傳教育、避孕節(jié)育和生殖保健服務(wù)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)人口管理信息平臺(tái)的應(yīng)用，加強(qiáng)流出、流入地之間的信息溝通，運(yùn)用現(xiàn)代化手段，提高流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理和服務(wù)水平。
4、加快新機(jī)制建設(shè)步伐，建立和完善新的機(jī)制。圍繞“依法管理、村（居）民自治、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、政策推動(dòng)、綜合治理”政策方針，進(jìn)一步解放思想，扎實(shí)改革，大膽創(chuàng)新，不斷梳理過去進(jìn)行的改革，歸納經(jīng)驗(yàn)。
5、抓好宣傳教育服務(wù)。堅(jiān)持以為人本，以群眾需求為第一信號(hào)，活化計(jì)劃生育宣傳教育服務(wù)。在實(shí)踐中突出宣傳教育的先導(dǎo)地位，堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼進(jìn)生活、貼近群眾”的宣傳教育方針，堅(jiān)持“大宣傳、大聯(lián)合、出精品”的思路，采取集中宣傳與分散宣傳相結(jié)合，經(jīng)常性宣傳與定期性宣傳相結(jié)合，全面宣傳與專項(xiàng)知識(shí)宣傳相結(jié)合的方法抓好常規(guī)性宣傳。開展好婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)，努力建設(shè)社會(huì)主義新型生育文化和人口文化，推動(dòng)先進(jìn)思想、文明觀念、政策法規(guī)和科普知識(shí)進(jìn)村入戶。繼續(xù)深入開展“關(guān)愛女孩”活動(dòng)，綜合治理出生人口性別比問題。
6、抓好城市計(jì)劃生育信息系統(tǒng)建設(shè)。加快推進(jìn)wis系統(tǒng)，在城市建立計(jì)劃生育信息系統(tǒng)，對(duì)已婚育齡婦女實(shí)現(xiàn)信息化管理與服務(wù)，運(yùn)用現(xiàn)代化手段對(duì)人口和計(jì)劃生育進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和管理。通過快捷的管理與辦公手段，不斷滿足育齡群眾的需求。
工作計(jì)劃 篇8
不知不覺在匯豐工作已經(jīng)一年多了，這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。回顧這一年的工作歷程，在我們公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，全體工作人員發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，實(shí)事求是，艱苦奮斗的工作作風(fēng)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)。
從賓館收銀員到公司招商專員，從招商專員到樓層經(jīng)理，我經(jīng)歷了許多別人沒有經(jīng)歷的，也學(xué)到了許多別人所沒有學(xué)到的，我覺得現(xiàn)在我，無論是從心里素質(zhì)上，還是在專業(yè)知識(shí)上，我都有了很大的提高，我成長(zhǎng)了許多。記得剛開始的時(shí)候，懷揣著夢(mèng)想進(jìn)入了匯豐招商部，我與四個(gè)同事同甘苦，共患難，每天早上都出去招商一直到晚上才回來，雖然沒有什么成績(jī)，但是我想領(lǐng)導(dǎo)是想鍛煉我們的膽識(shí)，教會(huì)我們凡事貴在堅(jiān)持的原則;后來戴總帶領(lǐng)我們?nèi)ス枮I招商，那時(shí)候真是累的要命，每天不停的走，不停的說，還要開動(dòng)腦筋去想辦法，每天從一個(gè)地方奔波到另一個(gè)地方，招商讓我懂得了人與人溝通的重要性，也讓我知道了招商對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
就這樣，我們一行人從哈爾濱到佳木斯，從佳木斯到富錦，從富錦到寶清、五九七、八五二、八五三...在寶清的那段時(shí)光，雖然遠(yuǎn)離了家庭，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我親情，彌補(bǔ)了離開家的小小憂傷，平時(shí)的工作也帶給了我無限的歡樂和成長(zhǎng)。可以說我再也不是一年前那個(gè)懵懂無知的我，在寶清的八個(gè)月是我成長(zhǎng)進(jìn)步的階梯，更為我現(xiàn)在的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成為了我職業(yè)生涯中最寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
在沒有當(dāng)樓層經(jīng)理前，對(duì)于樓層經(jīng)理的崗責(zé)早已銘記在心，這些理論知識(shí)也早就有了一定的認(rèn)識(shí)。但是，當(dāng)真正走到這個(gè)崗位上，樓層經(jīng)理對(duì)我來說再也不是紙上談兵，而是需要將理論與實(shí)際緊密相結(jié)合的過程，也更是需要拿出十二分的熱心和責(zé)任才能干好的工作。在寶清的時(shí)候王經(jīng)理常說：“樓層經(jīng)理是一個(gè)好人不愿意干，孬人干不了”的工作，別看它不大，卻是承載著企業(yè)與業(yè)戶之間能夠良性發(fā)展的紐帶，有著至關(guān)重要的作用。通過這幾天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深切體會(huì)到樓層經(jīng)理的職責(zé)所在，更知道了樓層經(jīng)理的重要性，樓層經(jīng)理也就是樓層管理，什么是管理呢?管就是對(duì)事物的指導(dǎo)、引導(dǎo)、疏導(dǎo)，理就是對(duì)事物的梳理、整理、治理，對(duì)于這一年的工作和學(xué)習(xí)總結(jié)如下：
一、管理水平不高，能力還不夠。
面對(duì)一個(gè)全新的領(lǐng)域，不知道如何走路，走哪一條路，對(duì)管理的理解不夠到位，只能憑借老員工的經(jīng)驗(yàn)與方法進(jìn)行表面管理。通過在寶清的工作，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，在有突發(fā)事件發(fā)生時(shí)要盡可能在第一時(shí)間與團(tuán)隊(duì)成員及部門領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)商，憑借大家的智慧以圓滿的解決問題。
二、理論學(xué)習(xí)欠深入。
在工作過程中發(fā)現(xiàn)，書面上的知識(shí)，與實(shí)際存在一定差異，未能將理論聯(lián)系到實(shí)際。在今后的工作中要盡量做好日常工作以及領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)性工作。做到“多看、多聽、多想、多學(xué)、多做”。
三、在思想上還不夠成熟。
個(gè)人工作年限較短，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足。在今后的工作中要以謙虛、謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)的態(tài)度，向老員工請(qǐng)教他們的管理方法、經(jīng)驗(yàn)，從中吸取精華，來完善自我的管理意識(shí)、方法。盡量做細(xì)每一項(xiàng)工作。使日常工作不出現(xiàn)漏洞。
四、在今后的工作中尋找新的有效方法及措施，加強(qiáng)巡視力度，保證現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生、導(dǎo)購(gòu)員的行為規(guī)范都能帶來正確的引導(dǎo)，為商場(chǎng)起到正面的效應(yīng)。
總結(jié)一年的工作，雖然學(xué)到了一點(diǎn)管理的經(jīng)驗(yàn)，但在一些方面也存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作還做得還不是很完善，這有待于以后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身的素質(zhì)，尋找差距，克服不足，在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。
工作計(jì)劃 篇9
根據(jù)公司《20xx年工作總結(jié)與計(jì)劃》中提出的客服部20xx年工作計(jì)劃和存在的諸多問題，我部門經(jīng)過開會(huì)討論提出以下計(jì)劃和措施：
一、20xx年工作計(jì)劃：
1、20xx年三月份之前統(tǒng)計(jì)三年以上欠繳物業(yè)費(fèi)業(yè)主的詳細(xì)資料，做到每戶業(yè)主姓名、聯(lián)系方式、欠繳年限、欠費(fèi)金額準(zhǔn)確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業(yè)服務(wù)費(fèi)，貼催費(fèi)通知、電話通知、短信通知，營(yíng)造繳費(fèi)氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項(xiàng)維修開始進(jìn)行，在接報(bào)修工作中做到不管大事小事接報(bào)有記錄、事事有跟蹤、項(xiàng)項(xiàng)有回訪。
4、 狠抓團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，繼續(xù)定期組織部門員工做好培訓(xùn)工作。
5、 定期思想交流，每周總結(jié)前一周工作和討論制定下周工作計(jì)劃。
6、定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評(píng)定會(huì)，規(guī)范客服人員服務(wù),豐富、充實(shí)專業(yè)知識(shí),為小區(qū)業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。可以通過組織到其他優(yōu)秀小區(qū)參觀學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等方式來提高服務(wù)技能。
7、 完善業(yè)主檔案，對(duì)無檔案、和檔案不詳細(xì)的業(yè)主進(jìn)行走訪，借助社區(qū)居委會(huì)掌握的住戶情況完善業(yè)主檔案。
8、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、20xx年工作中存在問題和改進(jìn)措施：
(一)、20xx年物業(yè)費(fèi)收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費(fèi)方法、獎(jiǎng)懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費(fèi)方法簡(jiǎn)單;
20xx年我小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率低，大部分收費(fèi)員采取的方法是電話催繳，上門催繳時(shí)大部分家里也沒有人。針對(duì)這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時(shí)進(jìn)行，調(diào)整收費(fèi)員的上班時(shí)間，確保周六、周日全部收費(fèi)員上門催費(fèi)。對(duì)于路遇、來訪、走訪業(yè)主的機(jī)會(huì)攀談催費(fèi)。
2、獎(jiǎng)懲制度不完善、不合理;
我部門現(xiàn)在采取周10戶收費(fèi)任務(wù)獎(jiǎng)懲辦法。在收費(fèi)的前期效果明顯，但是收費(fèi)員間的差距較大。有的收費(fèi)員基本能完成任務(wù)，但是有的收費(fèi)員就一戶都收不上來。隨著欠費(fèi)戶數(shù)的減少收費(fèi)難度就加大了，后期也沒有馬上的調(diào)整。對(duì)于20xx年的物業(yè)費(fèi)收繳我部門提議：制定月收繳計(jì)劃和每天走訪的戶數(shù)任務(wù)，工資按照月收繳任務(wù)完成的百分比和每天走訪任務(wù)的完成情況發(fā)放。具體任務(wù)情況要經(jīng)過慎重研究，合理科學(xué)，對(duì)收費(fèi)員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費(fèi)員的管理問題。
往年的物業(yè)費(fèi)催繳工作中我的領(lǐng)導(dǎo)工作有很多不足，工作武斷、獎(jiǎng)懲記錄不清，沒馬上掌握收費(fèi)員的思想動(dòng)態(tài)，沒有馬上發(fā)現(xiàn)問題，更沒有很好的解決問題。往年的收費(fèi)工作中個(gè)別收費(fèi)員對(duì)部門的工作計(jì)劃和收費(fèi)制度存在很大抵觸，部分收費(fèi)員的動(dòng)力明顯不足。20xx年的物業(yè)費(fèi)催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發(fā)現(xiàn)問題馬上溝通，用溫婉的態(tài)度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服接待的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀(jì)律渙散、服務(wù)意識(shí)和工作動(dòng)力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)上班時(shí)間玩電腦等惡劣行為嚴(yán)懲。
(三)、客服部的接報(bào)修、巡視工作做的不夠細(xì)致，接報(bào)修記錄不詳，巡視區(qū)域、路線單一，不仔細(xì)，沒有馬上發(fā)現(xiàn)、解決、上報(bào)各種安全隱患和違反《臨時(shí)管理規(guī)約》的行為。新的一年我部要制定嚴(yán)格的小區(qū)巡視、裝修巡視等各項(xiàng)巡視標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真執(zhí)行，嚴(yán)格按公司規(guī)定填寫巡視記錄。對(duì)接報(bào)修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細(xì)的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據(jù)可查。20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。