健康體檢中心年度工作計劃

時間：2021-01-24 10:37:56 工作計劃我要投稿

健康體檢中心年度工作計劃范文

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，又將迎來新的工作，新的挑戰，是時候認真思考工作計劃如何寫了。好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的健康體檢中心年度工作計劃范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。

健康體檢中心年度工作計劃范文

　　健康體檢中心年度工作計劃1

　　一、指導思想：

　　以新體檢中心投入使用為契機，本著“打造精品”的目標，以健康管理為主線，以腫瘤篩查為重點，加強對外交流合作，依托醫院強勢品牌，完善服務流程，擴大市場營銷，在加強團檢的同時，重點培育高端和普及低端兩極體檢市場，在堅持以社會效益為前提的原則下，共同創造更大的經濟效益。

　　二、具體措施：

　　（一）調整營銷策略，多層次開辟體檢市場。

　　1、加強與體檢單位的聯系，鞏固和開辟團檢市場。以醫院為依托，在穩定原有客戶的基礎上，開拓銀行系統等新的客戶群。

　　2、以疾病篩查及預防為重點，全力做好健康體檢和專病篩查工作。在繼續做好團檢和個人健康體檢的基礎上，重點來院病人直系親屬疾病的篩查工作，同時，加強原始數據信息的收集與整理。做好回訪工作。

　　3、建立VIP客戶網絡，開辟高端體檢市場。利用于醫院客服中心，開展在線咨詢答疑、健康關懷服務。條件成熟時也可嘗試攜程服務模式，實現包括24小時預約掛號、住院等服務在內的多種就醫需求和全方位的個性化健康管理服務。

　　4、加強市場營銷，建立健康俱樂部，引進健康保健設施，開展集健康體檢、亞健康調理、康復療養于一體的養生保健服務，培育健康體檢中心新的經濟增長點。

　　（二）拓展體檢服務內容，樹立獨具特色的體檢品牌。

　　1、優化以客為尊的作業流程，推行感動服務。

　　即：通過感覺（從進入體檢中心，讓體檢者感覺到熱情周到）——感受（通過體檢全程服務確實感受很好）——感情（通過檢后服務，建立朋友關系）三個層次層層推進，使顧客把醫院當成生活和情感的`一部分，讓顧客感受到回家的感覺，感覺到醫有所值，營造顧客滿意的境界。

　　2、組建高素質的體檢導診隊伍，開展特需服務。

　　擬招聘用1—2名年輕學生進行健康知識、儀表、禮儀等知識培訓，規范行為舉止，通過良好的品質、嫻熟的技術，親切的態度和廣博的知識為體檢者提供人性化服務，使每個來中心體檢的客戶都能感受到細心、溫馨和關愛。增加客戶忠誠度，逐步樹立口碑效應，建立品牌形象。

　　3、建立健全健康管理系統，打造完善的客戶服務平臺。

　　在繼續做好檢后免費上門答疑及針對性健康講座服務、團隊健康狀況的匯總分析的基礎上，擬利用體檢信息系統，開展系列短信活動（會員咨詢、醫患互動、預約就醫、會員關懷問候等），為體檢者開通更多與醫院互動的通道，將醫院對體檢者無微不至的關懷、醫務工作者貼心的解答、醫院的社會公眾形象完全傳遞給社會大眾。同地，開展健康評估、跟蹤服務，為企事業單位的員工以及家庭提供從生活方式管理、疾病管理和就醫管理等方面全方位的健康管理服務。

　　4、加強體檢隊伍建設，提高整體素質。

　　本著“打造精品”的目標，實現規范化管理，確保體檢的質量。注重科室文化培養，逐步使創新精神、實干精神和精誠團結同心向上的團隊精神成為科室發展源動力，以愉快工作實施品質服務。

　　5、加強硬件投入，全面提升體檢服務水平。

　　申請改建擴建現有體檢中心規模，增加體檢設備投入，完善體檢信息系統，以舒適的體檢環境、精尖的檢測設備、優化的體檢流程、一站式的優質服務滿足不同體檢客戶的需求。從而達到與合作醫療機構客戶服務的無縫對接。

　　健康體檢中心年度工作計劃2

　　在我院領導的關心支持下，體檢中心的業務有了較快發展。為了我科室在醫院遷入富邦后有更好的發展，現有一些亟待堅決的問題，總結及工作計劃如下：

　　一、人員相對不足

　　為今后能持續保持業務增長勢頭，在工作人員數量上應有所增加。現在因存在人員安排緊張問題，如：上午忙于接診，下午忙于整理檔案，出結論，錄入微機，已現有的人員配置，無法達到高效率、高質量的完成工作任務，直接影響了工作效率的提高。

　　二、護理人員業務素質的參差不齊

　　對護理人員業務素質不高的問題上，應定期進行員工業務素質培訓。包括：員工儀表、儀容的培訓，講話禮儀培訓，對突發應急情況處理能力的培訓等方面。提高護理人員的整體業務素質，并定期進行考核。

　　三、工作協調問題

　　各輔助科室人員缺少在工作中實質性交流，缺乏了解體檢單位全面信息的主動性，因此在工作中會出現一些小疏忽。在今后的工作中，應加強各輔助科互動交流的平臺，不斷改進工作中存在的問題，做到問題早發現、早提出、早解決的習慣。不允許小問題發展成大問題，小疏忽發展成大疏忽。做到精益求精。

　　四、體檢流程存在瓶頸

　　體檢秩序的混亂，男女體檢扎堆情況。應做好對受檢者的引導工作，文字提示牌應明確，清楚。便于受檢人很好的進行體檢。

　　五、房間緊張

　　體檢中心就遷入富邦后的工作計劃，如下：

　　一、崗位配置與管理機制：人力資源的合理配置，因人置宜。

　　二、房間配置：簡潔、舒適、寬敞，便于體檢工作的開展

　　三、設備配置：保證設備的可操作性強，出具結果時間快，有利于節約個人體檢時間，以便整體加快體檢工作的進度。

　　四、提高體檢接待能力

　　健康體檢中心年度工作計劃3

　　20XX年即將過去，新的一年將要到來，在新的一年里，我們將繼續圍繞醫院的中心工作，克服缺點，改進方法；掌握實情；加強管理；改進業務；大膽探索體檢工作的新思路，新方法，促使工作再上一個臺階，為醫院的健康快速發展作出更大的貢獻。20XX年工作目標：

　　1、著眼工作重心謀求發展體檢中心將以開拓市場業績為今年的重心，抓緊，抓好，抓實，抓出實效，以百倍的努力，交一份滿意的答卷。

　　2、加強宣傳，外樹形象

　　（1）印發簡介資料，介紹我院技術力量，設備，就醫環境，就醫流程等方便群眾就醫。

　　（2）印發常見病有關資料，宣傳科普知識。

　　（3）制作《健康體檢》手冊，方便群眾采要。

　　3、加強學習，增加業務修養，提高知識內涵。

　　利用我院優勢開展中醫藥預防保健服務，為健康，亞健康和病人開展中醫體質辨識，并根據健康查體情況，提出個性化的中醫藥健康保健方案，給予中醫藥預防保健指導。

　　4、進一步做好20xx年全縣各單位職工健康體檢的規劃安排，做好各單位與中心的銜接工作。

　　5、加強管理，合理安排，為方便參檢人員，醫院在多處設置標志。

　　如在醒目處懸掛通知，體檢流程圖示等，切實提高服務水平。每天早上提前半小時開始體檢工作，避開體檢人員與門診病人檢查的高峰期，縮短了體檢人員的等候時間，保證工作有序進行。

　　6、醫院將免費為參檢人員提供營養早餐，給做完化驗的參檢人員及時補充營養。

　　體檢中心設置專門的接待管理人員，負責預約登記和體檢指導工作，體檢結果及時匯總，反饋到個人，并針對體檢結果，建立健全參檢人員健康檔案，便于今后查詢。

　　20XX年是充滿生機的一年，也是自我挑戰的一年。xx年成績的取得離不開醫院領導的正確領導，也離不開各科室的大力協助配合和支持。我們在充分肯定成績的同時，也看到了本科室的問題，我們將努力改正過去一年的不足，取長補短，努力提高工作服務水平，大力構建和諧醫患關系，把新一年的工作做到最好。

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