精選工作計劃

時間：2020-09-18 13:52:50 工作計劃我要投稿

【推薦】精選工作計劃八篇

　　時間流逝得如此之快，我們又將迎來新一輪的努力，何不好好地做個工作計劃呢？相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！下面是小編為大家整理的精選工作計劃8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

【推薦】精選工作計劃八篇

精選工作計劃篇1

　　一、班況分析：

　　新年過去了，我們迎來了小班的第二學期。現如今，我們班的兩名新生經過一個星期的學習生活情緒基本已穩定。原來的幼兒在經過一學期在園的生活和學習之后，都愿意上幼兒園，同時能積極參與老師組織的各項活動;在生活自理方面養成了良好的習慣，會自己動手吃飯，并注意將餐具輕輕放，午睡時在教師的幫助下，完成穿脫衣服;在學習游戲方面也形成了一定的常規。上課時，能安靜坐下來，舉手回答問題，積極動腦;游戲時能聽教師的指示進行游戲，主動參與活動;但是，還有不足之處需要我們不斷完善。孩子們很喜歡參加體育活動，做游戲。但畢竟還是小班幼兒，同伴之間由于年齡的差異和能力的強弱，所以自控能力較差，衛生習慣也不好，爭搶東西現象時有發生。幼兒在上課時插嘴現象也比較嚴重，針對幼兒各方面的表現，制定新的教育教學目標，促進幼兒的全面發展。

　　二、工作計劃：

　　對幼兒進行常規教育和生活習慣的培養，努力豐富幼兒的一日生活，把五大領域有機結合起來，并融入日常生活，以各種教育手段和教育方法，激發幼兒的學習興趣和求知欲望，培養幼兒的語言表達能力，形成良好的班級常規和衛生習慣。對年齡較小的幼兒進行特別的愛護，盡多的給他們鼓勵和幫助，幫助他們樹立自信心，結合其特長給予其適量的指導，堅持保教結合，做到教中有保、保中有教。重視開展區角活動，把區角活動融入到幼兒的生活中;重視幼兒的常規教育，細致耐心的做好個別幼兒工作。培養幼兒獨立性和社會適應能力，發現每位幼兒的特長，并給予適應的指導。開展各類游戲，讓幼兒能適應幼兒園的環境、班集體生活，建立起良好的生活、學習常規，喜歡上幼兒園。

　　三、發展目標：

　　(一)健康領域：

　　1、適應幼兒園的集體生活，鞏固獨立進餐和入廁的習慣，學習洗臉、刷牙、能自己穿脫衣、褲、鞋、襪;學習坐、站、行的正確姿勢。

　　2、了解簡單的保健衛生知識，認識五官及主要功能，懂得并學習保護;樂于接受疾病預防和治療，懂得健康的重要性。

　　3、愛吃多種食物，養成主動喝水的習慣。

　　4、知道并學習避開日常生活中的電、火、車輛等不安全因素。

　　5、愉快參加體育活動，發展走、跑、跳、鉆、爬等動作。

　　(二)語言領域：

　　1、學習注意傾聽，理解日常用語;繼續學習用普通話，能用簡單的語言回答別人的問題，表達自己的愿望和需要;聽懂日常用語并能按語言調節自己的行為。

　　2、喜歡念兒歌、聽故事、看表演、看圖書，并樂意表達自己的感受。

　　3、繼續學說普通話，學習完整地表達自己的要求。

　　4、在語言活動中學會大聲表述，在日常活動中不叫喊。

　　(三)社會領域：

　　1、在成人啟發下學習關注他人的情緒并作出安慰、關心、助人等簡單行為。樂意招呼熟悉的人，學習有禮貌地求助和感謝他人的幫助。

　　2、喜歡和同伴一起游戲，學習分享、等待和交流，體驗與教師、同伴共處的快樂。

　　3、逐漸接受老師的建議和指示，鞏固幼兒的良好習慣，知道遵守集體生活中的基本規則。

　　4、觀察周圍生活環境極其變化，能接觸新鮮的事物。

　　5、喜歡參與各種節日活動，體驗節日快樂的氛圍。

　　(四)科學領域：

　　1、喜歡操作、擺弄，能堅持較長時間，嘗試提問和表達自己的所見所聞。

　　2、樂意用多種感官感知周圍的物品、現象，感知事物的特征，學習進一步的分類、比較。

　　3、引導幼兒在熟悉的生活中形成初步的數概念。

　　4、親近大自然、喜歡并學習愛護周圍的動植物。

　　(五)藝術領域：

　　1、在成人的引導下，能注意和親近周圍環境中熟悉的樹木花草、小動物、交通工具等美的事物，并產生愉悅的情緒。

　　2、喜歡聽音樂和觀看美術作品，能借助動作、表情、語言等表達對藝術作品的感受。

　　3、嘗試用自己喜歡的顏色、材料工具進行美術活動，學習用畫、折、搭、剪、貼、撕、揉、捏等技巧，只有大膽的表現熟悉物體的粗略特征。

　　4、學習用正確、自然的聲音唱歌，告訴難受音樂的旋律、節奏和情緒。

　　四、具體措施：

　　(一)健康領域：

　　1、組織各種戶外活動、體育游戲等培養幼兒對活動興趣，動作的協調性;靈活性和初步發展幼兒的基本動作，增強其體質。

　　2、在組織一日活動中保證幼兒每天二小時的戶外活動的時間，為幼兒提供多種運動器具、自制玩具，引導幼兒會玩、愛玩。

　　3、注重平時的觀察，發展和提高幼兒跑，跳，投擲，平衡，鉆爬等一些基本技能。

　　4、通過各種體育游戲逐步增強幼兒身體的適應能力。

　　(二)語言領域：

　　1、培養幼兒能堅持說普通話，并使用正確的普通話，通過個別談話，自由活動，指導個別幼兒進行一些聽說練習。

　　2、通過教學活動，區角活動培養幼兒安靜地聽同伴說話，不隨便插話，養成在集體活動中傾聽別人講話的習慣。

　　3、各個教學活動中，注重個體差異，讓每個幼兒都有機會在集體面前講話。

　　4、鼓勵幼兒能較大方地在眾人、集體面前表達自己的意思。

　　(三)社會領域：

　　1、利用節假日讓幼兒感受、觀察成人勞動的辛苦并學會尊重成人的勞動，學會幫助成人做一些力所能及的事，學會關心成人。

　　2、盡量多與大、中班幼兒聯誼，培養他們與不同年齡孩子的相處。

　　(四)科學領域：

　　1、知道春、夏季節的名稱及一些顯著特征，初步了解季節與人們的生活關系。

　　2、利用散步春游等活動初步讓幼兒學習使用感官感知季節的變化，引起幼兒觀察的興趣。

　　3、選擇適合小班幼兒的活動內容，引導幼兒積極地投入活動，初步探索觀察簡單的科學現象。

　　4、通過各種活動和智力游戲、角色游戲等開發幼兒智力，促進幼兒創造力的發展。

　　(五)藝術領域：

　　1、利用各種繪畫手段與方法培養幼兒對繪畫的興趣，初步學習用印章、棉簽、手指、油畫棒等作畫。

　　2、用橡皮泥、剪刀、膠棒等材料進行制作，提高用手操作的靈活性，發展手眼協調能力。

　　3、學習粘貼、撕紙和簡單的折紙技能，用搓、團、壓等技能塑造簡單的物體。

　　4、通過音樂活動，讓幼兒學會用正確的姿勢，自然的聲音，一句一句地唱。

　　5、利用游戲，區角游戲培養幼兒能按音樂的節奏做出簡單動作和模仿動作，學會簡單的舞蹈。

　　6、通過各類游戲活動與教學活動鼓勵幼兒大膽表現自己。

　　五、日常生活：

　　1、為每位幼兒提供表現自己優點和獲得成功的機會，增強自信心和自尊心。

　　2、引導幼兒認識、體驗并理解基本的社會行為規則，學習自律和尊重他人。

　　3、充分利用家庭、幼兒園，帶領幼兒參觀、郊游、游戲，使幼兒了解自己的家庭住址、家庭成員的關系和工作、產生愛爸爸媽媽、愛幼兒園、愛老師、愛同伴的情感。

　　4、豐富和正確使用禮貌用語：你好、再見、謝謝、不客氣等。

　　5、通過教師提醒和教育，培養幼兒愛清潔、講衛生的良好習慣。

　　六、家長工作：

　　1、通過QQ、電話聯系等方式向家長反映孩子的變化和異常，了解家長的教育方式，尋找原因，共同探討孩子的教育方法，并達成共識。

　　2、利用孩子接送的時間，與家長進行面對面地交流，真實反映孩子在園情況，了解孩子在家情況，爭取家長的支持和理解，從而在教育孩子方面達成共識。

　　3、做好QQ空間的工作，讓家長及時了解幼兒園的活動安排、孩子在園情況、成功育兒經驗、本班孩子的成長摘記等，增強家長的參與意識，提高了可看性，發揮橫向互動作用，使QQ空間成為教師和家長之間溝通的橋梁。

　　4、本學期向家長開放一次半日活動，安排教學活動觀摩等活動，讓家長進一步了解幼兒教育的重要性、幼兒園教育的模式和方法，親眼目睹自己孩子在園的活動情況，從而優化家庭教育行為。

　　七、每月工作安排：

　　二月

　　1、召開開學會議。

　　2、做好幼兒開學報名工作。迎接幼兒入園、回園，穩定幼兒情緒。

　　3、制訂各項計劃。

　　4、環境創設，豐富幼兒區域活動材料。

　　5、全園正常開展教育教學活動。

　　三月

　　1、開展慶三八愛媽媽職工、家長系列主題活動。

　　2、全園正常開展教育教學活動;教學部開展教研活動。

　　3、園所環境布置。

　　4、保健部對春季疾病預防和控制。

　　5、各班召開家長會。

　　6、早操律動評比活動。

　　7、開展安全教育周活動。

　　四月

　　1、全園正常開展教育教學活動;教學部開展教研活動。

　　2、清明節強調安全問題。

　　3、家園春游活動(各班級自由組織)。

　　4、中旬各班進行節目排練。

　　五月

　　1、結合五一對幼兒進行愛勞動教育。

　　2、中旬第一次檢查各班級節目排練質量。

　　3、下旬六一晚會節目彩排。

　　六月

　　1、慶祝兒童節系列活動。

　　2、教學部開展教研活動。

　　3、做好幼兒發展情況評估工作。

　　4、大班畢業典禮活動。

　　5、各類計劃的總結、歸檔工作。

　　6、后勤部做好財產清點工作。

精選工作計劃篇2

　　一、安全員工作方面：

　　1．不斷提高安全員生產專業知識，每月一次專業知識考試，不及格進行一定的處罰、三次不及格者取消安全員職務調到生產班工作；

　　3、為提高責任心和積極性，將進行安全辦人員內部考核，考核將和工資掛鉤。

　　4、對于半年度優秀安全員適當給予獎勵和提升機會。

　　二、安全檢查方面：

　　1、將于每月下旬按時進行，為不流于形式將建立獎懲制度，對于檢查仔細能及時發現安全隱患和提出合理整改意見人員給予一定獎勵；對檢查流于形式人員和檢查不遵守勞動紀律人員給予一定處罰；

　　2、檢查后馬上召開整改會議，要求車間機電班長和機電工程師一同參加，并在當天將整改方案拿出來，視情況盡量三天內整改完畢，對工作不到位者將給予一定的懲罰。

　　三、工傷方面：

　　1、努力做好預防工作，以零工傷為最終目標；

　　2、做好工傷前期處理和善后事宜工作，嚴格按照公司制度執行；

　　3、建立工傷人員檔案和每月定期對工傷人員情況進行統計，將視情況對工傷人員作出應對處理；

　　4、努力做到費用控制低于平均水平。

　　四、特殊工種證件管理方面：

　　1、接受生產部所有復審和培訓需要，做到及時審、訓，合理控制費用，做到零不及格率；

　　2、建立特殊工種管理檔案。

　　五、安全培訓方面：

　　1、按時、按質做好新員工安全培訓；

　　2、總結公司違章及工傷情況，做好員工安全宣傳與培訓；

　　3、定期召開班組長及車間主任、主管安全會議，總結安全形式及收集整改意見。

　　六、安全辦日常工作：

　　1、認真及時完成公司領導交辦工作；

　　2、積極參加公司要求參加的各種活動和會議；

　　3、將辦公室所有工作按時、按質、按量做好。

精選工作計劃篇3

　　經過上半年努力，我們在經營治理上和市場營銷上已經取得了一些成績，為下半年工作開好了頭，打好了基礎，但下半年市場競爭將更加激烈，我們只有更加努力地工作，才能保證公司持續發展，才能完成總公司交給任務。

　　（一）提升干部員工思想水平和綜合素質。

　　提高干部員工思想水平和綜合素質依然是下半年工作重點之一，下半年公司要繼續抓好員工思想教育工作，提高員工思想水平，綜合素質，使員工能認真貫徹公司指導精神，心往一處想，勁往一處使，為建設和諧中聯，促進公司持續發展而奮斗。

　　通過各種方式和途徑提高干部員工理論和業務水平，定期舉行干部培訓，提高干部治理能力和思想熟悉，有條件話，組織員工到相關培訓機構進行專業及英語培訓。

　　繼續做好黨建工作，上好黨課，提高干部政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優秀員工吸納到黨內來，發揮黨員作用，引導全體員工奮發向上。

　　（二）狠抓生產治理，確保安全質量。

　　安全質量是公司進行市場營銷最大資本和最好武器，是公司進行市場營銷基礎。在市場相持階段，只有確保安全質量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。

　　下半年，公司要在狠抓生產治理，確保安全質量上下功夫，要加大現場巡查力度，對任何不按操作流程作業作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質量事故，從重從嚴處罰。

　　（三）進一步細化治理、創新服務。

　　下半年公司要進一步細化治理，對崗位職責和工作流程再進一步細化，做到權責分明、任何工作都要有人負責，有人監督，避免漏洞發生。對現有已不適時宜規章制度加以修繕，提高規章制度可操作性和可執行度，果斷貫徹落實。對一些還未規范事項及時出臺相關制度和機制進行調整規范。

　　在業務服務上采用創新服務，提高服務質量及客戶滿足度，根據客戶需求和特點，為客戶量身打造服務計劃書，及時準確地為客戶提供所需數據。挖掘增值服務潛力，讓客戶感受到沒有我們服務，他們工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創新手段，積極收集相關信息，和客戶建立互信互利關系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關單位關系，加強和各單位交往，積極參與各單位組織活動，提高知名度及影響力。

　　回顧過去半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈市場競爭，沒有感到絲毫畏懼和恐慌，廈門中聯人繼續高舉著理貨改革旗幟，發揚創業時艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后勝利。

精選工作計劃篇4

　　合唱是和諧之音，是和諧的群聲，可以說是藝術魅力與社會感染力相結合的高雅藝術，所以合唱社團本學期將繼續“唱響和諧”的宗旨展開如下活動。

　　一、招新計劃

　　隨著新一學期的開始，又有一大批新鮮的血液注入，此時正是社團招兵買馬的好時機。所以應院社聯的要求，今年我們將不再用以往的招聘方式，而是準備以"live show"的形式來招新，讓更多新生認識我們合唱團。

　　二、內部建設

　　上學期的管理制度存在許多漏洞，所以這學期將重新改革管理制度的方法。

　　1.制定新成員花名冊：及時建立起合唱社團成員信息的電子及紙質檔案，以便于組織和管理。信息內容包括：姓名、班級、性別、所在系部、特長或愛好、曾獲獎項、聯系電話。在此基礎上嚴格執行考勤工作。

　　2.嚴格按照《合唱團獎罰制度》進行獎罰，對于平時表現優秀、培訓積極認真的進行相應的獎勵。平時表現非常出色的，在期末授予“優秀成員”或“優秀干事”等稱號。

　　三、訓練計劃

　　1.基礎訓練

　　每周二下午2：00—4：30進行聲樂培訓，并邀請專業老師進行基礎訓練與指導。基礎訓練是培養成員合唱能力的重要環節，直接影響到日后合唱的效果，所以必須予以重視。通過每周的練習，讓成員盡快進入美聲發聲的狀態，從而提高唱歌時發聲的調控能力。

　　單調的基礎訓練會讓成員產生厭倦心理，所以結合上學期的不足與缺點，下學期在訓練的過程中會適當的安排學習各類合唱曲目，豐富平常枯燥的聲樂課程。

　　2.歌曲訓練

　　下學期準備訓練的合唱曲目有：《茉莉花》、《海上花》、《在期望的田野上》（在其中任選1—2首）。

　　四、活動計劃

　　1.在新生軍訓中后期或末尾準備繼續開展”唱響綠營“拉歌比賽。讓新生盡快打成一片，團結互助。

　　2.積極參加岳陽職院舉辦的各大型活動，從而進一步提高合唱社團的知名度。

　　3.多開展與社團之間的合作，例如與舞蹈社團共同舉辦別出心裁的歌舞類比賽。俗話說得好“三個臭皮匠賽過諸葛亮”。

　　五、創新

　　為加強成員們的興趣，同時也為各種匯演提前練兵，可以引導或指導成員們發揮各自的才智，大膽突破、勇于挑戰、與實際相結合打造出一些新穎的活動。

　　相信在所有人的團結一致與共同努力下，我們一定可以把合唱社

　　團向一個更高的階層發展。我們會在實踐中不斷探索、不斷總結經驗，形成新的認識，取得更優秀的成績。

　　護理學院團總支合唱團

　　20xx.06.08

精選工作計劃篇5

　　20xx年是豐富精彩的一年，20xx年也是我不長地教學生涯中極為充實的一年，轉眼已到20xx，萬事開頭難，新學期伊始，必須認真的想一想這一年該如何努力，所以將

　　我20xx年的個人工作重點計劃如下：

　　一、思想政治

　　首先必須堅決維護和遵守學校的各項規章制度，維護社會公德，做到嚴于律己。加強政治學習，不斷提高自身的道德修養，為人師表，關心學生的學習、生活，做學生的良師益友。加強團結，與同事相處融洽，合作愉快，心往一處想，勁往一處使，組成一個團結協作的大家庭。

　　二、師生關系

　　關愛學生，無私奉獻。對學生要關心愛護與嚴格要求相結合，不偏袒好學生，更不歧視差學生，要愛得有方，嚴得有度，要善于發現和放大學生身上的閃光點，并為他們創造展示自我的機會，幫助學生樹立信心，矯正不良的行為習慣。同時，還應該加強與學生家長的溝通，共同關注孩子成長。

　　三、個人業務

　　作為一名教師，除了要具備良好的思想品德，高尚的道德情操;還需要具備較高水平的業務技能。本學年我將注重開拓視野，隨時記下可借鑒的教學經驗、優秀案例等材料，以備參考。不斷為自己充電，每天安排一定的時間扎實提高基本功，努力使自己成為能隨時供給學生一杯水的自來水，再者必須向老教師虛心求教，汲取他人的寶貴經驗，活學活用到教學中來。甚至要不恥下問，深入學生，體會他們的學習認識和接受能力，從而更好的服務于教學。

　　四、課堂教學

　　課堂是教師“傳道、授業、解惑”的主陣地，是學生茁壯成長的快樂園。我將注重在課前、課中、課后三個方面下功夫。課前認真備課，作到課前再備課，重點備教材、備學生，保證課前的準備工作及時、充分;課中全神貫注，激發學生的學習興趣，運用多種方法導入新課、用熱情貫穿課堂始終、充分地調動學生的學習積極性，引導學生自覺的完成老師所設計的各個教學環節;課后及時反饋，記下教學中的成功點和失敗點，及其改進方法。本學期我還盡量為學生創設良好的課堂氣氛，注重培養學生養成井然有序的課堂常規;使他們在輕松愉快、歡樂活潑的狀態下進行積極地學習。

　　在教學工作中，最重要的不是計劃，而是怎樣貫徹和實行自己的計劃，而這份計劃同時又是我的工作目標。在教學過程中難免遇到很多挫折和困難，但是我一定要嚴格要求自己，不斷學習、完善和改進自己的工作，爭取合格的甚至是超額完成自己制定的計劃和目標，做到無愧于心，無愧于教師這一神圣的職業!

精選工作計劃篇6

　　圍繞XX年度總公司目標，堅持以“內抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

　　一、市場的開發：

　　創新求實、開拓國內市場。根據去年的基礎，上海公司對國內市場有了更深的了解。產品需要市場，市場更需要適合的產品(包括產品的品質、外型和相稱的包裝)。因此，上海公司針對國內市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統一形象。配合優質的產品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩定的基礎。

　　同時，建立健全的銷售網絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。上海公司擬在3月初招聘7-8名業務員，全面培訓業務知識和著力市場開發，灌輸盛天實施理念。

　　二、年度目標：

　　1.全年實現銷售收入2500萬元。利潤：100-150萬元;

　　2.盛天產品在(同行業)國內市場占有率大于10%;

　　3.各項管理費用同步下降10%;

　　4.設立產品開發部，在總公司的指導下，完成下達的開發任務;

精選工作計劃篇7

　　目前，做淘寶的人越來越多了，成功者屢見不鮮，有誰知道他們身后還隱藏著一個成功的團隊呢，還有誰會去考慮到淘寶客服對這個團隊的作用呢?

　　很少，淘寶客服工作總結和計劃。一個好的淘寶客服往往能留住很多客戶，促成很多交易，給公司帶來利潤，是公司財富的最直接的創造者。偶然的.機會我干了淘寶客服這個工作.不知不覺已快半年了，感覺時間挺快的，一坐一天，一個星期，一個月就坐沒了。有時感覺挺好的，不用干什么，但又感覺太枯燥了。但學的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因為買家來自五湖四海的。

　　上班的第一天，旺旺掛著，可是沒有人與我交談，反復的翻閱資料，熟悉產品，可是好像沒有辦法記憶深刻，碰到問題的時候還是無從下手記得剛來的時候，第一次接觸淘寶，覺得它是那么的陌生，但是我相信對于賣衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差別，第一次讓我們看網頁上的衣服，我都快蒙了，衣服滿目琳瑯的在電腦上滾動，眼睛看花了。

　　第一天上班時候，老大讓我們熟悉熟悉衣服，熟悉了一些簡單的衣服后，讓我們看看怎樣和客人溝通，溝通很重要，看著他們用著熟練的手法和語氣，我不得不呆了，他們和每個客人聊天時都用了"親"這個詞，很細心的和我們解釋了親這個詞的含義，我們也很虛心的學習了，記下了，我們才剛剛開始接觸客服這個行業，很多都不懂，回答點簡單的問題都是他們先教我們如何如何回答，時間長了我們也有自己的見解了，先開始的幾天他們都會教我們怎樣應付不同的客人，剛開始做客服和客人溝通時每句都用上了"親，您好，"這個詞，店長說并不一定每句都要用的上，看你在什么適當的時機用就可以了。

　　聽了店長的建議，發現這樣好很多誒，漸漸時間長了，我們自己也能和客人溝通了，如果不懂的問題就在旺旺上詢問店長或者其他同事。在做客服期間，我常常會遇到顧客說這個東東能不能優惠，可不可以包郵等等之類的問題，本身我自己也會從網上購物，買東西想買實惠，這個我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現在的立場不同了，不再是一個購物者而是一個銷售者，當然是能在不優惠的情況下成交，想在不優惠的情況下成交，對于這類問題當然不會同意，一旦退讓，顧客會認為還有更大余地可以還價，所以，針對此類問題，我覺得態度要和善，委婉的告知對方不能夠優惠的。要告訴對方我們所有的寶貝價格都是實價銷售，敬請諒解，對于在發貨中存在的問題，給顧客帶來麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認錯誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會心軟的，我也是親身經歷的，不過客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來告知了。

　　后來我們就慢慢開始熟悉了一些面料，第一次認識這么多的面料，以前買衣服從來都不知道面料這個詞，看著哪樣好看就買了，也不會去想為什么一樣的衣服價格差這么多呢，現在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價格也不一眼，現在對店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時候推銷出去一件衣服發現自己很有成就感，后來慢慢的用著熟練的語氣和方法推銷更多的衣服出去，和客人溝通是一個鍛煉人的腦力，應變能力，說話的技巧，同時也鍛煉人的耐心，要細心的對待每一個客戶，讓每一個客人興致勃勃、滿載而歸。起初做客服的時候和客人溝通的時候會犯一些錯誤，比如：有時候在迷迷糊糊就答應給客人包郵了，有時候稀里糊涂的就答應給客人減去多少多少錢。經常有新手會犯的錯誤，經過店長的指導，這些錯誤一點一點的改變，以致現在都沒有出現這類的錯誤。最常見的錯誤莫過于發錯貨、填錯快遞單號，衣服質量不過關，這寫錯誤基本上是每個淘寶客服都會犯的錯誤，這些問題會直接影響到公司、個人以及客人的情緒等等的問題，所以我們在做任何事情的時候都要仔細認真，雖然這些問題還是存在，不過經過我們不屑的努力把這種幾率降到最低，爭取不會出現這些問題。

　　后期的顧客基本上都是問發貨問題，所以第一時間了解到他的貨我們有沒有發出，然后就是準備回答他是由于什么原因我們沒有及時發貨，并且道歉，由于我們的工作不到位給顧客造成的失誤等，其實有時候根本不是我們的原因，但是道歉也是必須的.只有你首先承認了錯誤后，顧客他就會覺得你的態度讓他滿意，如果還繼續找麻煩就是自己的不對了。還有發現的一個工作技巧就是轉移顧客的注意力，本來他是來質問你為什么還沒有發貨，因為他寶寶要急著穿，急著用或者什么原因很生氣的時候，我們就可以緊緊抓住他所透露出來的信息，比如恭喜他寶寶生日快樂呀~~祝她寶寶健康平安，或者說他寶寶肯定非常非常可愛等所謂的好話的時候，無論他是爸爸還是媽媽，當有人夸他孩子的時候所流露出來的真情和包容都是肯定的，再加上在夸獎后的一番道歉的語句，他肯定就會放松剛開始來的目的，繼而轉變為再等等吧之類的，我使這招真的是屢試不敗呀!非常奏效，還有就是給顧客道歉時語句中表現出來的真誠也往往是最能打動顧客的，當你感謝他的諒解時送上一個玫瑰花的表情，顧客的心情也會一下子變好，所以問題也很好解決了。

　　但是這始終是治標不治本的，最終的問題得不到解決我們客服無論怎么道歉怎么拖住顧客寬限時間都是多余的，一次兩次還可以，但是多次的話任何一個人都沒有耐心了，所以任何一個環節都不能出錯，必須都連貫起來才會有成功。做客服銷售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們在想些什么一、客服人員要求1.心理定位好，明白自己的工作性質，對待客戶的態度要好，具備良好的溝通能力，有一定的談判能力;2.對網店的經營管理各個環節要清楚(寶貝編輯商家，下架，圖片美化，店鋪裝修，物流等)，3.熟悉本店的寶貝，才能很好地跟顧客交流，回答顧客的問題。比如說小店是專賣男童女童款式的服裝，客服就要了解一下內容：店內商品的分類，熟悉各個款式的衣服的面料，尺寸，號碼等，比如說顧客發了張圖片給你，你就應該很快的反應過來，該寶貝在哪個欄目里面，打開寶貝，查看相關信息，等待顧客的提問;4.勤快，細心，養成做筆記的習慣。

精選工作計劃篇8

　　一、召開半年度總結會議;基本完成中層選聘工作;加強企業的文化建設，推進《思考與交流》的編制;積極推進電子政務系統改造;進一步加強檔案管理，力爭完成20xx年—20xx已竣工檔案資料的歸檔工作;同時積極做好信訪維穩工作和后勤服務工作。

　　二、全面完成20xx年公眾財務年報審計及一般公司會計報表年報審計工作;配合做好公司領導離任審計;協助做好港區土地資產及其他資產的注入工作;完成工商年檢、人行貸款卡信用年審及賬戶年檢、稅務登記驗證;落實管委會審計整改要求，繼續推進出投公司、教投公司等完工項目財務竣工決算，研究城投公司委托實施完工項目財務竣工決算工作;配合做好貸款資金到賬、落實銀企授信要求及財政資金申撥，匯總各部門用款計劃，合理調配急需款項，做好“兩新”征遷、工程配套及到期還貸付息財務用款的資金保障等;配合做好新公司成立、項目報批及會計建賬等相關工作。

　　三、繼續銜接做好農發行貸款、上海銀行融資產品、供水公司融資租賃項目的資金到位;繼續對接服務業公司建行、工行、農行等融資項目，加快推進授信項目的批復;積極落實濱海集團浦發銀行、港城污水中行、供水公司交通銀行等授信項目的融資計劃，完善融資方案，抓緊項目報批進度;繼續跟進中行、農行、農發行安置房項目的融資方案研究;積極對接嘉興華夏銀行、杭州民生銀行、嘉興興業銀行等做好建投公司私募債項目前期工作;繼續跟進鯤鵬投資等信托融資方案;結合與嘉通集團資產轉移和港區土地資產注入，推進企業二期債券發行準備和保險資金籌措項目合作，基本確定中介機構，落實整體方案;關注建投公司短融或中期票據銀行授信盡職調查，做好政策松動時授信項目報批準備;繼續做好新農村公司農發行貸款貸后管理，協助做好貸后用款工作。

　　四、計劃完成建港路(雅山路至中山路)的施工圖修改設計工作;計劃完成牛橋港商務區市政工程(陳山路〈牛橋港至市場東路〉工程、嘉興電力局濱海供電分局東側區間道路〈中山東路—外環東路〉工程、嘉興電力局濱海供電分局北側區間道路〈南灣路-陳山路〉工程、緯四路〈南灣路—九龍山大道〉工程四條道路)的項建書暨工程可行性研究報告及初步設計報審批復工作;計劃完成傳化、興興新能源道路配套工程施工招標工作;計劃完成濱海大道(東方大道至龍王路)兩側綠化和平海路到龍王路綠道工程、東方大道(東西大道—濱海大道)兩側綠化和綠道工程、九龍山大道(雅山路—林埭界)兩側綠化和綠道工程的施工圖設計及立項審批工作;計劃完成港區南灣大廈施工、監理招標標工作;計劃完成牡丹景苑初步設計的報批工作;計劃完成天妃西苑八組團二期南標段工程施工、監理招標工作;計劃完成益山路路面改造工程初步設計的報審批復工作;計劃完成人防工程室內二次裝修工程的施工招標和通信指揮系統的方案評審工作;計劃完成殼牌輸油管線涵橋工程立項、初設及招投標前期工作。

　　五、完成東方大道六號橋維修工程驗收工作;完成緯一路延伸段(經三路-新匯化工)工程三渣、粗粒式瀝青施工;完成乍王路人行道及綠道工程;中山花苑：東區鑫達公司部分商鋪及公建部分裝飾、安裝工程完成30%;住宅部分外墻保溫完成95%，外墻面磚完成80%，內墻粉刷完成95%，內外墻涂料完成 60%，樓地面施工完成40%，安裝、消防、塑鋼門窗工程繼續施工;西區中天公司部分商鋪裝飾、安裝工程施工完成60%;住宅部分裝飾、安裝工程繼續施工，內墻粉刷完成，外墻保溫完成，外墻面磚完成95%，內墻涂料完成80%，樓地面施工完成60%，消防、塑鋼門窗工程繼續施工;中山花苑配套工程：室外雨污水管道及化糞池施工開始施工，其他室外配套工程(天燃氣工程、廣電、電信等)準備進場施工，力爭完成完成100臺電梯的安裝任務，其他配套天燃氣工程、廣電、電信等弱電工程均有序推進，小區智能化工程進場穿插施工;天妃東苑會所工程附屬通過驗收工作;完成會所移交工作;消防驗收完成工作;綠化施工完成，準備驗收;南灣花苑三期33#、34#樓工程結構封頂，裝飾工程開始;港區環境監測大樓工程基本完成施工任務，力爭完成初驗，附屬工程準備進場施工;嘉興港區F1101工程(人防工程)力爭主體工程結構封頂，砌體開始施工。做好天妃西苑八組團二期南標段工程、港區南灣大廈、傳化、興興新能源道路配套工程的開工準備工作。

　　六、報批合盛硅業借用的6套住宅有關處理方案;配合港區招商需要，完成德康工業氣體公司辦公樓租賃合同續簽，并滿足贊南科技企業的入駐;染店苑東區 2號樓商業用房新的測繪報告完成;配合派出所協調調查染店苑門面房私自進入裝修事件;配合工程部對中山花苑物業管理用房的分配工作，對剩余的物業用房進行合理分配;進行長豐苑、天妃東苑剩余商業用房拍賣銷售工作;完成嘉興港區中山中路5號、中山中路21弄1—18號房產過戶的稅費繳納后的產權變更工作;做好中國石化經營公司龍王路加油、加氣站和新07省道加加油站項目前期推進工作;進一步細化及完善《港區成立區域出租車公司方案》;繼續配合港區管委會做好 E4碼頭的投資協調工作，繼續探討出口加工區保稅倉庫的投資合作方案，做好其他對外投資項目的推進工作，完成外派董事、監事的工商變更。

　　七、做好“安全生產月”活動月的各項總結工作;開展在建工程項目質量安全檢查;參與房建、市政項目工程的竣工驗收工作、各種中間質量驗收工作;參與各工程項目的工程例會;召開第三季度質量安全生產工作會議;做好安委會對集團公司的半年總結和考評，按《集團安全生產目標責任制》對各部門和子公司進行半年度總結和考評;、做好道安委會對集團公司的道路隱患點半年總結和考評。

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