旅行社組團計調工作計劃

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。以下是小編整理的旅行社組團計調工作計劃，歡迎閱讀！

　　1.接待地合作渠道信息統計

　　一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結合整體旅游行業走勢、 接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。

　　其目標 是將線路價格成本降低，將線路服務質量提高。以價格及服務，來創 造公司整體收益的最大化。

　　因此這就要求我們計調人員除了掌握正常 作業的常規手段外，還要不斷學習、鉆研，及時掌握不斷變化的新動 態、新信息、以提高作業水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的 價位;海陸空價格的調整，航班的變化;本地新景點,新線路的情況，不 能單純靠"聽人家說"、也不能只靠“打電話問”，要爭取盡量做到注重 實地考察，只有掌握詳細、準確的一手材料。才能沉著應戰，對答如 流，保障作業迅速流暢性。因此，預前信息的整理統籌。無論是對于 我個人日后旅行線路方案的確定也好， 對于公司線路服務形象的建設 性也好，都具備深遠的意義。

　　2.線路方案制定

　　綜合預前統計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本 人將工作更多的側重于方案計劃的“系統”與“快捷”。常規方案制定無 非是“5 定”(定房,定票,定車,定導游員,定餐)。因此，除了要做到耐心 周到同時，本人還特別注重兩個字.第一個字是“快”，如：答復渠道疑 問時，不可超過 24 小時，能解決的馬上解決,解決問題的速度往往代 表旅行社的作業水平，會在行業圈內建立良好的口碑，爭分奪秒，快 速行動。是我一貫的工作信條。第二個字是“準”，即準確無誤，一板一眼，說到做到，“不放空炮”。畢竟信譽才是個人與公司長遠發展根 本。

　　3.旅游接待工作

　　旅游接待工作是公司對外表現的第一步， 首先代表了旅行社的形 象。具體的表現，在于細節的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺 的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。真誠、謙謹、干練 是完成這項工作的不變準則。

　　多從對方的角度， 考慮客戶切實的需求， 結合本公司的資源項目優勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次 完整的接待工作，最終要達到的目的。

　　4.行業形式跟蹤學習

　　通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調人員不僅要“埋頭 拉車”，也要“抬頭看路”，要先學一步，快學一步，早學一步，以豐 富的知識武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付 諸研究運用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學，知識化運作是 我在參與計調工作中總結出的訣竅。當然，計調人員的全面提升，并不代表著做為一個計調就一定能 做到任何事情都能安排得完美無缺。

　　很多時候還是會在客觀因素的作 用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。因為這些改變而帶來 的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面 地掌握外界的變化。并及時地根據自己的實際情況做出相應的改變， 以適應整個工作環境整個旅游業甚至整個社會的變化。

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