部門工作計劃

　　日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，為此需要好好地寫一份計劃了。想學習擬定計劃卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的部門工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

部門工作計劃1

　　為了保證學生的安全，為學生塑造更好的學習環境，現制定xx年后勤工作計劃，計劃內容如下：

　　一、指導思想：

　　圍繞學校辦學思想，堅持“以人為本、服務教育”的后勤工作原則，樹立服務意識，提高服務技能，保證服務質量，規范后勤管理，為學校的教育、教學工作提供有力的后勤保障。

　　二、工作重點：

　　1、搞好后勤服務、保障優質高效。

　　2、加強資財管理、積極增收節支。

　　3、抓好安全工作、力創“平安校園”。

　　4、完成環境設計，力爭啟動改善工程。

　　三、工作措施

　　(一)后勤工作

　　1、梳理后勤部門各項制度，并結合學校工作實際進行完善，力爭后勤管理科學化。

　　2、加強水電線路的檢查、維護。落實線路整改的資金預算。對師生提出節水、節電、節約辦公用品的倡議。

　　3、加強樹木養護管理。今年的重點是做好白蟻滅殺工作，對苗圃里裸露土地補種綠化植物，做好花卉培植工作，(預想為購買一批四季開放的花卉種子，由花工進行種植養護，完成校門口、幼兒園對面花壇、教學樓外側及廁所旁苗圃的花卉美化。努力構建一個四季鮮花盛開，詩意盎然的校園。具體方案等學校討論后再定)。

　　4、加強教學設施的維修與更新，做到維修經費預算化。本學期將根據去年制定的.基建財政預算，進行教學樓屋頂防水工程維修，完成多功能廳采購項目的資金劃賬及大操場音響設備的添置、及班班通工程。

　　5、做好學校日常保障工作，提升服務質量。理念：“品位”“高效”“奉獻 ”。每學期都要開展豐富多彩的活動，來訪的客人比較多，后勤除了作好保障工作以外，要提高服務的品位。為保障學校正常的運作，要處理好常規工作。如設施的維護、物品的管理、建設良好的學習、工作環境和美好校園的創建，突發事件的處理等等。學校重大活動對會場的安排、臨時任務做到及時求品位。

　　(二)校產、財物管理工作

　　1、進一步梳理完善校舍、校產、校具管理制度。

　　2、抓好固定資產管理，提高使用效益。建立好校產固定資產總帳和明細帳、充分用好現有教學設備。運用校產管理軟件做好固定資產的增減管理，做好校產登記、保管、申領、維修、報廢、轉讓等各環節工作，增強教師和學生愛護公物的意識。

　　3、嚴格執行請購、審批、驗收、入庫、報銷、領用制度。逐步添制教學儀器等設備，供教育教學使用，所添置的辦公用品及教學儀器等設備先有年級組長申報，校長室審批、然后采購有年級組長簽名領取。對耐用物品實行以舊換新制度。(耐用物品指：剪刀、計算器、美工刀、多余作業本等)。

　　4、抓好課桌椅的管理，將課桌椅維護納入教師績效考核管理中，開學初與師生簽訂課桌椅使用維護協議，抓好班級課桌椅的使用維護，后勤部門每月對課桌椅進行一次檢查。做好閑置校產的登記照冊。

　　5、做好閑置校舍及校產的開發利用，盡力發揮其經濟效益，為學校增收創收。

　　6、加強辦公室、功能室及重要財產的管理，責任落實到人，做好安全保衛、財產管及清潔衛生工作。

　　7、嚴格財務管理，創建節儉校園。原則：“嚴謹”、“規范”、“節儉”。

　　8、嚴格執行教育局物價局收費項目及收費標準，開學初做好收費備案工作、收費公示工作，學期結束做好結算清單，相關作業本費用定期進行結算，嚴格執行多退少不補政策。

　　(三)安全保衛工作

　　1、進一步梳理完善各項安全管理制度，完善各類突發事件應急預案。

　　2、按時參加各級安全工作會議，及時向學校領導及師生匯報，傳達會議精神，加強安全工作信息溝通，加大安全工作的宣傳力度。

部門工作計劃2

　　1、旅店財政收入

　　正在一年中我們旅店除對于旅店員工的人為，另有各類用度的收入，如煙酒等老友飲食質料的購置等都是一年夜筆耗費，為了讓每筆賬都明晰明白，而且沒有發作鄙人一年匯總我們財政每個收入都由一個財政職員擔任。

　　一、美一項收入都由一個財政職員擔任，經過特地的人擔任收入，做好估算核算任務。

　　二、為了明顯確每筆收入我們旅店財政都必需要明白且精確的往做好估算。

　　三、每個月的預付都少我們部分都必需要事前做好估算，并依據積年來的數據做好微調，讓旅店的資金可以實時暢通流暢。

　　四、每個月月初核算好前一月員工的出入，而且正在月中發放，目標是避免員工忽然分開，增加公司的喪失。

　　五、正在天天早上腦筋最明晰的'時分核對財政賬單的精確性，包管本人禁受的賬單不任何的忽略。

　　2、外部職員的晉升培訓

　　為了晉升我們財政職員的才能讓一切的人都有獨擋一壁的感化特地決議給一切職員做好培訓任務，讓他們做好財政任務。

　　一、正在每個月月中以及月末，對于外部良好的職員做好培訓任務，其目標有兩個，為旅店培育后備的次要能人，讓更良好的人有更好的開展空間。

　　二、關于一切職員則會正在月尾做好培訓，由于一個月的任務曾經完畢，這時候候真好把一個月任務中存正在的成績剖析分明，弄理解理睬一個月任務中存正在的一些成績以及弊病。

　　三、正在部分外部進步財政職員的進修，賜與晉升最快的職員嘉獎委以重擔，才能有多年夜，就負擔負責多年夜的義務。

　　四、讓財政部的一切人都正在進修中生長，跟上公司開展的步調，讓一切人都可以自力實現任務義務。

　　3、一樣平常統計任務

　　正在平常任務時。我們除要核算響應的財政報表，以及賬單以外更要告訴旅店的相干數據，把旅店的數據做益處理實現相約的義務。

　　一、正在月中時搜集各個部分的任務狀況，以及一些材料數據，比方旅店新職員的參加以及開，做壞事先的理解，而且正在最初任務中做好布置。

　　二、晉升任務才能操練office軟件等辦公軟件以及財政軟件的操練，每個月一次傳授指點，特一切人呢家伙撤除他們心中的一些疑問成績。

　　三、實現了一些任務的統計義務以后就會實時的做好相干的數據專心而且把這些材料正在月尾前送到主管手上，讓主管實時下達指令實現義務。

　　訂定任務方案沒有是一個方式，更是給本人訂定擔心，讓本人按著標的目的走，做好任務，因最快的速率實現旅店的義務，訂定了方案正在此后的任務中我會做好任務布置。

部門工作計劃3

　　根據×城市物業管理的現狀，××物業管理有限公司正面臨嚴峻的挑戰，為贏得市場，提升品牌，樹立××物業新形象，不斷提高物業管理服務水平和服務質量，加強人員隊伍綜合素質修養和提高綜合管理能力，加強與業主的溝通和合作，不斷增進與業主之間了解，滿足業主的需求，不斷提高管理處的業主滿意度，引進競爭上崗機制，以最小的成本為公司獲取最大的社會效益、環境效益和經濟效益，特此擬定管理處工作計劃：

　　一、充分發揮××物業公司的團結協作品質，調動人員的主觀能動性和增強主人翁精神。

　　1、每半月召開一次工作例會，在總結工作的.同時，積極充分聽取基層人員的呼聲、意見或合理化建議或批評。

　　2、不定期開展團隊活動。組織人員進行愛衛生、愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強人員的凝聚力和向心力。

　　二、轉變思想，端正態度，牢樹為業主（客戶）服務精神。

　　轉變守舊走老路，凡事“等、要、靠”的思想，樹立以業主為中心全新的服務理念。

　　三、激活管理機制

　　1、管理處實行內部分工逐級負責制，即各部門人員崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負責，主管直接向主任負責，必要時各主管與管理處負責人簽訂《管理目標責任書》。

　　2、管理處實行定時值班制，改變工作作風，提高辦事效率，向業主公布管理處常設（報修）電話，全方位聆聽業主的聲音。

　　3、制定切實可行的管理措施，推行“首問責任制”。

　　4、健全完善管理處規章制度，如管理處人員守則、崗位責任制、績效考核制度、內部人員獎懲制度等。

　　5、月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據人員工作表現、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進、鞭策后進。

　　6、完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現出色、能力出眾的人員提供發展的空間與機會。

　　7、加強內部人員隊伍管理，建設高效團隊，增強管理處人員的凝集力。

　　四、嚴格管理，提高管理水平和服務質量。

　　1、小區業主向政府物業主管部門有效投訴為零；向物業公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。

　　2、小區業主對服務工作的滿意率達90%以上。

　　3、急修及時，返工、返修率不高于2%。

　　4、治安、車輛、消防管理無重大管理責任事故發生。

　　5、房屋本體及設施、設備按計劃保養，運行正常，無管理責任事故發生。

　　6、管理處擬由業主委員會成立社區文化活動小組，負責開展豐富多彩的社區活動；充分利用宣傳欄出一些內容涉及物業管理法規、典型個案、報刊摘要等內容的板報。

　　7、本年度記錄、資料保存完整，及時歸檔。

　　8、物業管理服務費收繳率達98%以上；物業管理報告每年度向業主公布一次。

　　五、加大培訓力度，注重培訓效果。

　　管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培訓實施小組，對新入職及在職人員進行培訓：

　　為新招人員提供的基本知識和基本操作技能的培訓。培訓的目的是使新人員了解公司的基本情況（如企業宗旨、企業品質、企業的歷史、現狀及發展趨勢），熟悉公司的各項規章制度（如考勤制度，獎懲制度、考核制度等），掌握基本的服務知識（如職業思想、行為規范、語言規范、禮貌常識等），掌握崗位工作的具體要求（如崗位責任制、業務技能、工作流程與要求、操作要領等）。通過職前培訓可以使新招人員熟悉和適應新的工作環境并掌握必要的工作技能。

　　崗前培訓內容：公司規章制度、《員工手冊》、《人員禮儀規范》、公司的發展史、公司的規劃、經營理念、公司的組織機構、人員職業道德、敬業品質、消防安全知識、物業管理基礎知識等內容。

部門工作計劃4

　　首先,秘書處作為直接隸屬學生會秘書長及主席團的部門之一，重要的工作即為完成主席團與各部門的下達工作，及時將主席團的工作完成，同時要將部門的實時情況及時反映給秘書長、主席團，以備主席團及時做出工作調整。秘書處的樞紐作關系到整個學生會的運轉，使學生會的工作順利進行。

　　秘書處自部門成立以來一直嚴格依照學會的工作宗旨及發展方向，配合學生會開展的各類工作，協助主席團以及各個部門的工作的開展。在新一屆的學生會集體中我們將更加嚴格的要求自己，為學生會工作更好和開展繼續奮斗。

　　秘書處的常規工作主要包括以下幾個方面：

　　1、負責每晚的值班假條，每日伊始為所有需要值班的學生會成員開假條并送往其班級，了解各部活動的安排情況形成周工作值班計劃表并及時上報秘書長。

　　2、在各部門活動完成之后，編寫相應的競賽成績表，并依據表格做出相應的每月五好班級比賽加分表。

　　3、收取各部門的值班所需紙質表格和活動策劃，并根據所需數量于復印店復印，負責制作、打印學生會相關文件。 4、部門每周將開一次例會，各對一周的.工作進行總結匯報，會議中成員應仔細記錄，會后細心整理，做到及時發現問題，并且積極解決。對目前活動進行協作調整，做好下周工作計劃形成備案。

　　5、在每月月末，按照本月實際舉辦的活動，編制該月的月工作簡報交予秘書長，形成及時有反饋。

　　6、制作打印學生會成員名單聯系方式。

　　7、每學期末制作相關的學生工作大事記，形成整個學期的總結。

　　8、發放輔導員簽到表，每周日晚自習在學管辦、寢室管理員發輔導員晚自習和寢室簽到表，以供老師簽到。

　　9、五好班級材料匯總，在每月20號之前及時整理上交相關的紙質表格以及電子表格，并統計出五好班級數據交予秘書長，經秘書長檢查核對后發往李彩麗老師。

　　10、學生違紀情況處理登記，于每周五下午協助協管部登記日常學生違紀情況處理

　　11、開展會議或活動的簽到工作，活動開始時，全體成員于秘書處簽到，活動結束后，全體成員于秘書處簽退。

　　12、學生會的活動經費多由秘書處備案管理。假若某部門要舉辦活動，需向學生會負責老師、秘書處兩方提交經費預算和經費申請書，經老師與秘書處審批后方可領取經費，并且登記。

部門工作計劃5

　　隨著山東區市場逐漸發展成熟，競爭日益激烈，機遇與考驗并存。20xx年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現有市場，作為我山東區銷售經理，我創業激情高漲，信心百倍，又深感責任重大。

　　著眼公司當前，兼顧未來發展。20xx年，在總經理的領導下，在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現有市場，把握時機開發潛在客戶，注重銷售細節，強化優質服務，穩固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務。

　　一、銷量指標：

　　至20xx年12月31日，山東區銷售任務560萬元，銷售目標700萬元(20xx年度銷售計劃表附后);

　　二、計劃擬定：

　　1、年初擬定《年度銷售總體計劃》;

　　2、年終擬定《年度》;

　　3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;

　　4、月末擬定《月銷售統計表》和《月訪客戶統計表》;

　　三、客戶分類：

　　根據20xx年度銷售額度，對市場進行細分化，將現有客戶分為VIP用戶、一級用戶、二級用戶和用戶四大類，并對各級用戶進行全面分析。

　　四、實施：

　　1、技術交流：

　　(1)本年度針對VIP客戶的技術部、售后服務部開展一次技術交流研討會;

　　(2)參加相關行業展會兩次，其中展會期間安排一場大型聯誼座談會;

　　2、客戶回訪：

　　目前在國內市場上流通的相似品牌有七八種之多，與我司品牌相當的`有三四種，技術方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構成市場威脅。為穩固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協調與客戶、直接用戶之間的關系。

　　(1)為與客戶加強信息交流，增近感情，對VIP客戶每月一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據實際情況另行安排拜訪時間;

　　(2)適應把握形勢，銷售工作已不僅僅是銷貨到我們的客戶方即為結束，還要幫助客戶出貨，幫助客戶做直接用戶的工作，這項工作列入我05年工作重點。

　　3、網絡檢索：

　　充分發揮我司網站及網絡資源，通過信息檢索發現掌握銷售信息。

　　4、售后協調：

　　目前情況下，我公司仍然以貿易為主，“賣產品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優質服務。

　　用戶使用我們的產品如同享受我們提供的服務，從穩固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。

　　本年度我將嚴格遵守公司各項，加強業務學習，提高業務水平，努力完成銷售任務。挑戰已經到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩!

部門工作計劃6

　　公司從上月的來看，業績及運作狀態極為勉強順利的一個月。而這個月是xx年財政年新的一個，在這個月里全是充滿了豐收期望月份，也是春節前的一個月份。因此，為了鞏固公司的營業業績及效率，到達今年預定的目標，鑒于上個月的公司內外事務的狀況，特此做出以下計劃。

　　為了實現公司的中長期及短期的目標，這個月的工作計劃如下:

　　一，目標炫酷昵稱

　　1、本月純利潤到達500元，毛利潤到達750元。

　　2、流動現金資產到達5500元。

　　3、完善職員檔案及錄入職員獎懲記錄。陌陌群介紹

　　4、完善公司內部組織部門協調工作，用心做好過年舉辦活動前期工作。

　　5、逐步完善公司網站建設模式，努力開創網絡營銷拓展業務。

　　二，執行計劃及步驟

　　1、1x3號工行信卡信貸執行，執行信貸700元。

　　2、1x4號讓發長及惠縣帶領惠前去家里一趟，認知后勤總務主管。

　　3、1x3號將工行信貸的款項300元提現支付房租費用，余200元寄回家后勤開支使用及借支發長200元。

　　4、1x15號采購舊電腦硬盤，及維修舊電腦，確認是否能夠使用。如無法使用，將新硬盤安裝在新電腦進行硬件擴容。

　　5、4x8號公布并發表本月的工作計劃公函。

　　6、4x15號進行20xx年12月份之前的結賬工作，做出相應的財務月報表及年報表。

　　7、4x8號完成舊電腦是否可用及相關修理完善工作。

　　8、4x6號正式通知各個職員關于取消證券公司合并到總公司。

　　9、5x8號正式通知各個證券公司股東原有持有股份不便，及沒有任何變動。

　　10、5x8號更新網絡營銷網站的信息及資料，逐步完善網絡各個重要網站的`資料和資料。為開發網路營銷前期做好準備工作，并開始試驗發布商品相關業務及后勤工作。

　　11、8x16號發布證券公司及總公司的月報表。

　　12、9x16號確定及更新職員異動，并發布相應的通知及公函。

　　13、10x13號進行一次三帳核對工作。

　　14、12x18號準備好回家過年的前期工作。

　　15、11x23號做好站員獎懲記錄工作到人事系統。

　　16、12x22號確認網絡管理的006班各個站員。

　　17、15x23號進行一次職員單獨討論過年活動時光的計劃與安排。

　　18、18x23號結算12月份的職員工資，并于25號x28號發放完畢。

　　19、19x24號規范及整理電腦相關文件存放工作。

　　20、19x25號做好過年回去車票預訂工作，預訂回去日期為元月26號上午。

　　21、20x24號用心做好信用卡還款前期預算等相關工作。

　　22、21x23號清完本月尚未進賬的單據及發票到臺賬帳薄。

　　23、22x24號清算賬目及進行三帳核算工作。

　　24、26x29號準備回家過年及準備過年活動等工作。

　　25、26x29號進行光大銀行信用卡信貸及資金周轉回攏工作。

　　26、26x29號召開董事會、常務委員會一次，報告20xx年的重要報告。

　　27、27x30號起草元月份的工作報告。

　　28、27x29號完善商店銷售及日常管理工作。

　　29、27x30號組建移動手機互打免費集團網。

　　30、27x30號聯系002班、006班各個站員回家過年及對過年舉辦活動的進展。

　　31、28x31號回訪各個職員一次或聚會一次。

　　32、28x31號劃撥及落實舉辦活動經費600元，預先支付500元準備采購音響設備。

　　33、29x31號進行工商銀行信用卡還款工作。

　　34、29x31號召開001班全體會議，著重討論過年舉辦活動相關事項。

　　35、30x31號舉辦一次年度體育比賽。

　　36、30x31號落實過年過年活動的工作安排及職員調配工作，報名工作將正式開始，于下月2號報名結束，逾期報名的將視為預備及后備處理。

　　37、30x31號進行一次三帳核對，以便月結方便順利進行。

　　38、以上計劃只供本公司工作規劃參考。

　　鑒于種種原因，以上計劃并不完全適用于其他公司及營業團體，只能僅供公司內部職員工作計劃的參考。然而，公司的路有可能一帆風順，但是其過程是絕對有著不可估計的困難。因此，我們仍然需要努力及做好各種困難的方案及準備工作。

部門工作計劃7

　　作為一個部門經理，制定和執行有效的工作計劃對于管理和提高團隊績效至關重要。在這篇文章中，我將詳細介紹如何編寫一份具體、詳細且生動的部門經理工作計劃。

　　第一步：設定目標

　　在開始制定工作計劃之前，需要明確自己的目標和部門的目標。這些目標應該與組織的戰略目標相一致，并且能夠量化和衡量成果。例如，我的目標可能是提高銷售額10%，增加客戶滿意度至80%，或者減少部門內部沖突。

　　第二步：分析環境

　　在制定工作計劃之前，需要進行環境分析。這包括了解競爭對手、市場趨勢、客戶需求和公司資源。通過對環境的全面了解，可以更好地把握市場機會和應對潛在挑戰。

　　第三步：制定策略

　　基于目標和環境分析，制定合適的策略來實現目標。這些策略應該包括一系列具體的行動步驟和時間表。例如，如果目標是提高銷售額10%，策略可能包括擴大市場份額、改進銷售流程、培訓銷售人員等。

　　第四步：分解任務

　　將整體的工作計劃分解為具體的任務和活動。這些任務和活動應該與部門目標和策略一致，并且能夠實現預期的結果。每項任務都應該設定明確的'時間表、負責人和資源要求。

　　第五步：制定預算

　　在制定工作計劃時，還需要考慮預算。預算應該包括所有需要的資源，如人員、設備、培訓等。通過合理分配資源，可以確保工作計劃的順利執行。

　　第六步：制定績效指標

　　為了監測工作計劃的進展和結果，需要制定合適的績效指標。這些指標應該與目標和任務相一致，可以用于評估團隊成員和部門的績效。例如，目標是增加客戶滿意度至80%，指標可以是客戶滿意度調查結果或客戶投訴率的降低。

　　第七步：溝通和執行

　　工作計劃制定完成后，需要與團隊成員進行溝通和共享。通過向團隊成員解釋工作計劃的目標、策略和任務，可以激發他們的動力和參與度。同時，部門經理應該負責監督和衡量工作計劃的執行情況，并在需要時進行調整和改進。

　　第八步：評估和反饋

　　在工作計劃執行的過程中，需要及時評估和反饋。通過和團隊成員進行定期的績效評估，可以了解工作計劃的進展和困難，并及時調整策略和行動計劃。同時，及時給予團隊成員正面的反饋和獎勵，可以提高他們的士氣和工作動力。

　　小編認為，部門經理工作計劃是一個全面、具體且生動的管理工具。通過設定目標、分析環境、制定策略、分解任務、制定預算、制定績效指標、溝通和執行、評估和反饋等步驟，可以有效地管理和提高團隊績效。一個好的部門經理工作計劃應該能夠在一定程度上預測和應對未來的變化和挑戰，并提供明確的指導和方向。通過不斷的反饋和改進，可以逐步優化部門經理工作計劃，并實現更好的業績和組織目標。

部門工作計劃8

　　為不斷提高x工作的科學化，切實發揮新時期x工作“保建設、保發展”的職能作用，創造性地開展各項x工作，全力完成各項x工作任務，結合我局實際，制定本計劃。

　　一、加強組織領導，繼續完善保密制度建設

　　1、高度重視x工作隊伍建設。堅持做到x工作機構健全、x工作隊伍不散，x工作人員及時調整和補充，做好工作交接。提高全局干部職工的保密意識，自覺遵守《保密法》的各項規定，把x工作同我局工作有機地結合起來，用保密知識指導業務工作，從而推動各項工作的有序開展，開創x工作的新局面。

　　2、加緊完善我局x工作各項規章制度。重點抓好保密宣傳教育、涉密人員培訓、涉密信息發布審批、等項工作制度的健全和落實，抓好保密載體收發、登記、保管、清退、銷毀等環節，堵塞各種失泄密漏洞，進一步完善我局各項規章制度和職責，建立健全檔案管理各項規章制度和涉密人員崗位職責，充分發揮機關干部在x工作中的重要作用。

　　3、落實x工作領導責任制。充分認識到新形勢下x工作的重要性，進一步落實領導干部的x工作責任制，及時調整x工作領導小組，繼續堅持一把手親自抓、分管領導具體管、辦公室組織負責日常工作，科室專人管的x工作組織原則，有分工有協作，職責明確，把x工作納入單位目標考核內容。

　　二、增強保密法制意識，廣泛開展保密法制宣傳教育工作

　　1、在全局范圍內開展保密法制宣傳教育。堅持以各科室、領導干部和涉密人員為重點，充分利用中心學習組、民主生活會、座談會等形式，組織學習保密法律法規知識和保密科技知識。切實抓好保密宣傳教育工作，充分發揮典型案例的教育警示作用，不斷提高廣大干部和涉密人員的保密意識，著力推進保密宣傳教育制度化、規范化。

　　2、將保密教育納入本局日常政治業務學習當中。領導班子成員和保密干部要進一步加強《保密法》及x工作業務知識的學習，組織單位涉密人員及分管領導參加保密業務主管部門舉辦的培訓學習和業余自學，要不斷提高政策理論水平，正確把握x工作發展趨勢。要多形式組織開展宣講，使保密宣傳教育向深度、廣度不斷推進和拓展，努力營造x工作良好氛圍。

　　3、充分利用各種會議、宣傳櫥窗等形式開展保密教育，重點抓好領導干部、各科室重點涉密人員的保密教育，把x工作理念普及到單位每一位職工，不斷增強保密意識、保密觀念和維護保密安全的自覺性。

　　三、認真抓好保密日常管理及信息報送工作

　　1、抓好秘密文件的管理。施行密件和重要文件登記制度，加強對密件的監管，保證秘密載體不丟失。規范文件資料的運作程序，特別是涉密文件資料嚴格簽收制度，嚴格控制流向，實行專人保管，專柜保存，確保涉密資料、信息的安全。加強檔案管理，制定檔案保密制度。

　　2、抓好計算機信息網絡的`技術防范和保密管理工作，加強監管，存放有序，有效地防止網上泄密事件發生。規范網站信息公開審核工作，嚴格按照“誰提供、誰審核、誰負責”的原則，審核信息的保密性，加強對干部職工的保密宣傳教育，不斷推進x工作上新的臺階。

　　3、抓好《x工作》雜志的征訂工作，及時將我局x工作動態信息及時上報市保密委。繼續加大對x工作的力度，不定期檢查，推動各項x工作任務的落實。嚴格執行各項制度，嚴肅查處泄密事件，認真自查，清除涉密隱患。

部門工作計劃9

　　宣傳部在學生會的領導下，嚴格堅持部門的宣傳路線，宣傳部門的各項政策和政策。合理安排以海報、展板等形式宣傳部門的工作情況和總結。

　　要從以下幾個方面開展工作：

　　(一)做好本職工作

　　(1)對學生會內部舉辦的各類活動進行前期、后期宣傳，并在活動中進行實時宣傳

　　1.制定宣傳部時間表：各部門在活動開始前一周提交海報訂單，提高宣傳質量，實時鎖定活動過程，為以后的總結打下良好的基礎。

　　2.面對5月活動月的到來，要進行校內廣告牌宣傳，掌握學部內部海報展板宣傳，具體要求如下；

　�。�2）運用多種宣傳手段，傳達學生會的活動信息和理念

　　1.面對海報展板宣傳效率低下的.問題，創新宣傳手段。與信息網絡部聯合推出活動宣傳板塊，及時更新學院活動海報，手繪展板。充分利用人人、微博、東師青年主流新媒體進行全面宣傳。購買活動小黑板，掛在宿舍樓梯口，實現活動日常更新、學生自主涂鴉、信息自然流通的新局面

　　（3）定期舉辦宣傳技能培訓，提高宣傳部成員的宣傳水平）

　　1.每周一，部內成員及時溝通，交流經驗。

　　2.每周兩班，部門成員每周在宣傳部值班兩次，每次一小時，在值班期鍛煉POP和電子技術。我們必須掌握基礎學習，以全面提高宣傳技能。

　�。�4）協助學生會其他部門開展工作，使各部門的工作更好地完成。

　　(二)部門內部建設

　　面對當前信息不流暢、團隊合作不嚴格、宣傳技能低下等情況，積極全面整改。建立嚴格的規章制度，對人負責。每周一，學會及時反思和總結。

　　（3）樹立宣傳部新理念，積極建設宣傳部成為優秀部門，堅持師生之橋、能源拓展場所、學生之家的新理念。建立師生之間的綜合宣傳平臺，使信息更加流暢。擴大部門成員的技能，使每個成員都有技能。建立學生之家，使宣傳真正為學生做，真正為學生服務。

　�。�4）開展宣傳部門特色活動，協助學生會其他部門開展工作，更好地完成各部門工作，同時開展特色活動。以每年打造高質量宣傳部門為理念，向舞臺宣傳幕后宣傳部門。

　　(1)情系12?9，紅動POP創意手繪海報設計大賽活動

　　(2)舉辦幻動青春夢想起航PPT設計制作大賽

　　(3)t恤創意設計大賽

　　要加強自身建設，提高理論效果，體現自身價值。

部門工作計劃10

　　光陰似箭，時間如梭。一年的工作轉瞬已成為歷史，告別了充實忙碌的20xx年，迎來了充滿希望的20xx年。20xx年為了更加科學的服務客戶，工作上更好的實現有的放矢，各盡其能，各司其職，人才培養，崗位更加均衡。在公司領導的高瞻遠矚下客服部與網控中心兩大部門整合后成立了運營部�；仡欉^去的一年，我部門在公司領導的指導和關心下，在大家的共同努力下，做了很多的工作，但也存在一些不足之處，20xx年為了更好地完成工作，揚長避短，現將20xx年本部門具體工作計劃如下：

　　一、運營部部門組織架構和人員崗位職責

　　運營部是收集經營信息，掌握市場動態，做好公司對外服務形象的推廣，是傳遞和推廣公司文化信息和反饋客戶意見的橋梁，對內做好協調安裝、維護、數據巡查、報表統計、監控等工作，及時向管理層提供內部信息，供領導層決策分析。目前運營部共計19人，需要增加儲備人員2-3名。

　　運營部職責劃分：經理：王晶晶(司令)

　　1、全面負責運營部管理與部門整體規劃，主抓客服和物流園監控工作；

　　2、負責客戶服務與市場拓展，負責二客一危的運行與服務；

　　3、配合參與公司項目的研討和后期跟蹤。

　　經理：陳香(政委)

　　1、負責運營部管理與規劃，主抓監控中心和電召中心的工作；

　　2、負責市場拓展，協助顧總協調相關業務與跟蹤服務；

　　3、負責公司項目申報工作；外部接待等工作。

　　技術總工：薛嵩負責技術支撐，負責系統安裝、系統維護和數據分析的技術支持，做好對內對外的培訓，人員技能培訓，技能考核等工作。配合做好部門考核和工作檢查。

　　為了更好更細致的.做好服務工作，根據部門人員的特長，明確部門每位員工的工作內容和職責，部門細劃分為四個中心：客服中心、電召中心、網控中心、危險品監控中心；運營部將圍繞四個中心共同維護和打造優質精品團隊!客服中心的主要職責：對外做好客戶服務，及時解決客戶遇到的各類問題，夯實市場基礎并做好推廣；對內做好協調安裝、維護、回款、報表、統計等工作，及時向管理層提供內外信息，為領導層決策提供依據。

　　客服中心責任人：王晶晶；人員組成：黃培培、師愛俠、蔣健、王磊、羅夢園

　　電召中心的主要職責：建設好淮安市出租汽車電話召車中心，做好出租車企業的拜訪和宣傳工作，召開出租車企業負責人座談會，請大家齊心協力，出謀劃策，協助提高出租車企業駕駛員搶單積極性；加大電召電話和APP的宣傳推廣力度，配合優化召車系統功能，接聽電召電話，為用戶提供優質的服務。并做好和交通運管部門的匯報與溝通工作。做好全市出租車和旅游車輛的巡查和匯總工作。20xx年積極尋找網約車平臺合作商，明確目標。做好各類臺賬檔案的整理和留存。

　　電召中心責任人：陳香；人員組成：羅夢園(組長)、趙亞、史泰龍、張弛

　　網控中心的主要職責：網控中心對網內所有車輛進行數據巡查，按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總的要求對委托監控單位、重點營運車輛和友好合作用戶單位的車輛做好數據巡查、數據分析(事故分析報告)等工作，做好相關單位里程統計工作，配合客服人員做好相關服務工作。做好上級領導和客戶來訪接待和系統匯報演示工作；

　　網控中心責任人：陳香；人員組成：薛嵩、丁亮亮、馮敏敏、吳來鳳

　　危險品監控中心的主要職責：主要負責7x24全面扎實的做好委托監控服務單位的實時車輛監控，監控人員對委托監控服務單位車輛定時進行巡查，并填寫巡檢臺賬，對于超速、疲勞駕駛等違規行為車輛及時發送調度信息，違規未改正車輛立即聯系駕駛員或聯系企業負責人進行制止并記錄到動態監控臺賬，做好車輛違規通知單的發放，聯系企業盡快領取通知單，并在后期督促聯系企業盡快給予監控中心反饋回復。做好通知單回執整理，做好托管監控服務單位的查崗回復工作。配合客服人員做好相關服務工作，做好上級領導來訪檢查工作。

　　負責公司危險品車輛的數據巡查，對于各家危險品公司下線車輛，不定位，攝像頭，存儲卡等問題及時反饋給企業，聯系報修，并按照一日一統計、一周一通報、一月一匯總形式將相關數據形成報表發送給各家企業,每月做好危險品公司的數據巡查，數據分析等工作；對于公司二客一危查崗進行實時關注做好提醒等相關工作。

　　監控中心責任人：王晶晶；人員組成：陳超華(組長)、張陽、陳超、賈志遠、丁光旭、王曉青

　　二、建立建全部門各項規章管理制度

　　沒有規矩不成方圓，制度是一個部門不可或缺的基礎。20xx年我們計劃制定出以下部門制度，并且在實行過程中定期或不定期的更新修正，以下六大制度和流程的制定在20xx年2月底完成，后期在實行過程中逐步更新完善：

　　1、制定出部門各個工作中心每位成員的崗位職責：

　　2、制定出部門日常行為管理規范：

　　3、制定每個工作中心的工作流程：

　　4、制定每個工作中心的排班計劃：

　　5、制定部門應急措施和協調機制：

　　6、制定出各工作中心的績效考核辦法：

　　三、工作目標

　　運營部將根據各中心工作設定工作目標，工作進行量化考核進行技能評比�？头�中心：為了開展好客服中心的工作，為公司業務的快速發展構筑平臺，實現公司銷售突破5000萬的目標，客服中心今年將繼續實行量化考核，對客戶單位和銷售額進行考核，將每位客服人員負責的客服群體進行量化，對于客戶輛和銷售額進行考核，增加進行獎勵，減少進行處罰。作為服務代表，應該在遵照公司服務要求的基礎上，結合自身特點，找尋一種最適合自己的服務態度和方式，這樣更能在服務過程中拉近與客戶的距離，達到更好的服務效果。

　　除了客服中心原有的服務人員,今年我們將增加羅夢園、王磊2名優秀人員進行培養，從而更有效的開展好客服中心工作。下表為本年度客服中心組成與各自工作目標(爭取實現部門3000萬的銷售額)。

　　客服中心將繼續加強做好客戶日常服務工作，做好鞏固并維護現有客戶關系，急用戶之所急，想用戶之所想，做好超前服務，提升服務高度與深度。將客戶回訪做扎做細。充分挖掘客戶個性化和特色化的需求，學習國家與行業主管部門政策要求和考核標準，做好行業部門的幫手，用戶的良師益友，讓服務創造價值。促進競爭優勢的形成�，F有業務能實現增值創收，做到穩中有升，確�，F有用戶一個不流失。

　　客服人員日常會經常出去拜訪客戶和尋找合作伙伴利用現有平臺多方面進行市場調研，做到有的放矢，搜集各類資料，做好同行競爭對手的動態了解，知道同行業的發展方向，業務走向。緊緊圍繞國家的產業政策和行業部門的管理規定，定期查閱相關網站、關注相關聯熱點、重點問題，向政府相關部門負責人多溝通，讓領導了解我們公司，從而找到合作機會開發新的市場，新的項目。繼續在公交車行業、公務車輛管理、租賃行業、特殊行業做好業務開發，緊緊圍繞中興產業園做大銷售，新增有價值用戶或新項目6家左右；

　　電召中心：做好電召中心的推廣和宣傳，提升用戶量，責任到人，對于電召量和成功率進行嚴格考核。電召量相比20xx年增長百分之三十以上，成功率增長百分之十以上；督促軟件部完善微信召車和手機APP召車功能，并增加召車數量統計功能，爭取召車增長量高于百分之二十；20xx年積極聯系網約車運營平臺，爭取和兩家以上的運營平臺合作，能服務淮安百分之五十以上的網約車車輛，占領淮安網約車市場。和交通運管部門保持聯系，爭取電召運營資金和補助不低于100萬元。

　　網控中心：網控中心在來訪接待上和事故分析上加強服務，培養出能匯報、能講解、能分析的專業人才。對各類報表和匯總表進行優化，部門人員逐步走出去，熟悉更多用戶需求，做出更符合客戶需求的檔案材料，逐步改善紙上談兵和閉門造車的現狀。

　　危險品監控中心：根據危險品監控中心對委托監控服務單位的7x24實時車輛監控、實時分析、實時處理車輛動態信息、及時發現并提醒糾正駕駛員的超速、疲勞駕駛等違法行為的監控數量形成衛星定位問題車輛監控日報表，每周進行通報，每月進行月報匯總；對于監控中發現的違章、問題次數進行統計、幫助糾正違規行為車輛次數(發送調度信息次數、打電話次數)和違規通知單的發放數量、反饋數量、查崗回復數量進行數據進行統計和分析。(后期制度中將形成規范固定表格將監控單位分化到每個人進行統計，有小組組長進行匯總查看考核準確性，分配可根據聘書人員進行分化)

　　對于各類報表臺賬(日報表、周報、月報、巡檢表、動態違章表、通知單、交接班)填寫的規范性、嚴謹性和準確性進行考核。

　　對于日常技能的掌握程度、日常行為規范(到崗、值班、交接班、查崗、群回復)等落實情況進行考核。

　　各中心的工作會形成月總結，月匯總，跟去年同期相比，和上月相比，銷售、回款進行統計分析、比對，進行量化考核會融入到日常管理和后期的考核當中去，做到有據可查，一目了然。形成部門各個中心的檔案。

部門工作計劃11

　　一、準備活動內容

　　1.各關節活動：

　　(1)頭部活動 (2)手腕活動

　　(3)踝關節活動 (4)膝關節活動

　　2.上身運動

　　(1)提肩 (2)雙提肩 (3)肩繞環 (4)振 臂 (5)擴 胸

　　3.全身運動：

　　(1)體前屈 (2)體轉運動 (3)體前屈涮腰

　　二、課程內容：

　　1.提高班課程：

　　(1)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本動作的復習

　　(2)少兒拉丁倫巴，恰恰恰基本步法的展開提高講解

　　(3)少兒拉丁舞倫巴和恰恰恰套路，牛仔基本步的學習

　　2.初級班課程：

　　(1)倫巴基本步

　　(2)恰恰基本步

　　(3)適當加入牛仔舞蹈的教學

　　三、課程時間：

　　一季度每星期兩節課

　　一、課程周期內容計劃

　　1.少兒基本舞步的提高講解，讓學生將基本動作完成的更加標準及熟練，提高及達到良好的.的拉丁舞感。

　　2.少兒拉丁舞成套動作的提高教學，針對不同舞步講解不同的動作風格，使學生動作流暢性更好，建立剛好的拉丁舞框架。

　　3.倫巴舞以及恰恰舞為重點提高舞種，適當加入牛仔，桑巴，以及斗牛舞蹈的提到教學。

　　二、基本技術：

　　1.少兒拉丁倫巴：基本律動，庫卡拉恰，搖擺步，方步，定點轉，手對手，紐約，四分之一轉， 以及套路組合。

　　2.少兒拉丁恰恰舞：基本律動，橫移步，前進后退，四分之一，定點轉，紐約步，高位扭臀，以及銅牌組合。

　　三、基本素質：

　　1.協調性：基礎動作協調，手腳配合協調，音樂和動作協調 。

　　2.柔韌性：身體柔韌素質，拉丁舞感強烈 。

　　3.表現力：情感表現、培養自信，舞蹈氣質 。

　　學期教學目標：

　　1.掌握少兒體育舞蹈的基本知識、基本技術、基本技法和方法，以及舞蹈動作難度的把握。

　　2. 掌握基本的練習方法，培養音樂感，將舞蹈套路完成的熟練，有強的表現能力。

　　3. 培養學生具有一定表演比賽能力和欣賞比賽能力。

　　4. 在少兒體質不斷增強的情況下，還將逐漸養成高貴、典雅的藝術氣質。

部門工作計劃12

　　一、年度大事件

　　1、 海辰傳播機構信息化建設，海辰OA的功能修改，逐步完善業務、人力行政、財務等流程，使信息平臺支撐企業的制度執行;

　　2、 ERS系統前期自行開發，后續工作外包給開發商，與開發商的技術對接及進度跟進，測試修改程序，以及數據遷移工作;

　　3、 MOSS系統解決方案的定制，并根據海辰自身特性，做出規劃實施方案和實施周期，計劃將OA個別功能集成開發至MOSS中;

　　4、 配合企業的種子計劃提供技術支持;

　　5、 海辰機房高溫預警解決方案;

　　6、 保障總部、分支機構網絡安全運維，突發事件的及時響應恢復;

　　7、 上海分企業辦公地址搬遷，網絡、電話綜合布線規劃及工程實施;

　　8、 企業域名續費及備案工作;

　　9、 部門人員流動，做好人員及時補充，避免工作銜接疏漏可能造成的工作停滯;

　　10、協助企業制作綠色辦公宣傳報，協調海辰十周年慶活動籌備工作。

　　二、開發組工作

　(一)ERS系統開發工作:

　　1. 發布開發商修改的ERS程序并進行測試，將錯誤整理成文檔，提交給開發商繼續修改，循序漸進地進行這些工作。

　　2. 不斷跟進開發商修改的進度，向領導匯報工作情況。

　　3. 分析ERS數據庫和MP數據庫，并整理數據庫中各個數據表的結構表。

　　4. 開發程序遷移的程序，并不斷完善和改進程序。

　　5. 分析ERS數據庫和MP數據庫中各個表之間的關系，按照ERS數據庫的結構，將MP數據庫中的數據統一整理出來，時間截止到20xx年5月31日。

　　(二)遇到的問題：

　　1. 在測試的過程中發現新系統中部分功能不符合驛若工作人員使用要求，與驛若和開發商共同分析提出修改意見。

　　2. 整理出的錯誤數據，在修訂后仍然還會存在問題，與驛若人員溝通，重新修改。

　　3. 因舊系統中數據量龐大，尤其是新聞、廣告的`數據有上百萬條，整理出來的數據經驛若企業修訂后，導入新系統中時，發現存在很多問題，有將近二十多萬條數據不能導入到新系統中去。將新聞數據按照每個Excel中放10000條數據整理出來，通過程序調試找出錯誤，提交驛若企業重新修訂，再導入到新數據庫中。

　　(三)經驗積累:

　　1. 對數據遷移的方法有了一定認識，總結出在數據量比較大的時候，一定要嚴格按照新數據的結構整理數據。

　　2. 整理出來的數據，必須制定修訂的標準，并對修訂數據的人員進行培訓。

部門工作計劃13

　　酒店餐飲工作計劃

　　xx年某酒店餐飲部最新工作計劃新年新氣象，在xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質量，成本控制，營銷創新等方面著力打造“情滿XX，舒適家園”這一品牌戰略，開創酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

　　一、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優秀團隊，酒店餐飲工作計劃。來應對餐飲市場的激烈競爭。服務作為餐飲的第二大核心產品，xx年我們將緊緊圍繞酒店“情滿XX，舒適家園”這一系列主題來開展階段性的循環培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優質服務十條，即在服務程序的基礎上將一些更細的體現個性化的服務內容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據本層不同實際情況進行要求。領班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。一樓的服務仍然以“快”、“準”、“靈”為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提高送餐服務的菜式及服務質量。

　　二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節方面來繼續打造宴會品牌。

　　三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出“情”字，用真誠、熱情、友情留住顧客，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調優秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同顧客距離，開發新客源，利用在餐廳服務的機會認識顧客，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶，工作計劃《酒店餐飲工作計劃》。

　　二、以出品為“龍頭”，增加餐飲的核心競爭力，打造“XX美食，美食XX”這一品牌，營造食在XX這一良好口碑。一樓的.出品主要以“快”為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以“穩住一樓”為出發點，而在

　　二、三樓的菜式出品方面我們將加大創新力度大，，首先將現有顧客很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節和各種節日的營銷活動來推出新的菜式品種。

　　計劃在xx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創新制度，對菜品開發研究，監督質量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會形象，從而爭取更多的客源。

　　三、降低開支，節約成本，爭取最大的利潤空間。成本控制是今年的工作重點，今年酒店規定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質易耗品控制領出和使用，建立起不同樓層的財產臺帳，充分利用現有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環境的前提下，盡最大的努力來實現部門更

部門工作計劃14

　　網絡信息部主要負責學生會的網站建設，及時報道學生會的動態，引領學生的網絡生活，同時通過網絡為學生提供更多的服務，并結合學生會的發展需要，開辟網絡陣地。

　　本學期，部門的工作大致分為以下幾塊：

　　一、組織建設：

　�。ㄒ唬┟績芍荛_展一次例會，對這兩周工作進行一次小結，并對下兩周計劃及時作出調整。

　　（二）每個干事負責學生會內部一至兩個部門，與負責的部門及時溝通，搜集各部門的活動信息。

　　（三）對部門成員進行了技術培訓。

　�。ㄋ模┙M織生活：爭取這學期與學生會內部部門進行一至兩次聯誼，加深部門間情誼，方便部門工作的開展。

　　二、常規工作：

　　（一）學生會網站的維護及更新：每天信息部成員在16:00—18:00及22:00—23:00將gmail郵箱及部門郵箱內的'通訊及照片發布到網站上，確保學生會動態及各學院新聞的及時更新。

　　（二）學生會人人公共主頁的管理：1、搜集學生會各部門的活動信息，做好提前預告、照片展示等

　　2、溫馨提示各種小常識，小提醒，給同學的學習生活帶來方便

　　3、根據學生的需求，發布各種小說、日志等，豐富了同學們的課余生活

　　4、與新浪微博同步，開通了索票功能，這種多途徑索票方式給同學索票提供了方便。

　�。ㄈ�）學生會騰訊微博的管理：與新浪微博同步，及時報道學生

　　會動態及學校的各類訊息、溫馨提示等。

　　（四）其他部門活動的幫忙。

　　三、重點工作：

　　學生會網站的建設。溫州大學學生會網絡信息部。

　　二○一二年2月16日

部門工作計劃15

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理計劃和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展來料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　1.組織結構

　　目前，品質部人力短缺，共有2人，彈性人數為 1人，但是職責范圍甚廣，包括：來料，生產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

　　1.1組織架構

　　為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖所示，后續需要增加檢驗員。 我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質量意識，乃至能產生質量預防改進的動行等：

　　當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心將

　　（1）

　　品質部部門工作計劃

　　相應變化，計劃將來組織后期發展需要，品質部還需要建立供應商質量管理，出貨檢驗等。

　　1.2部門職責

　　為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶 提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

　　A.貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001質量管理體系能持續運行并有效執行。

　　B，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃。

　　C.負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如“QCC品質圈活動”、“7S活動”等。

　　D.建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立并完善品質考核制度辦法，執行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督”。

　　E.制定本部門考核制度，組織實施績效管理；并提供各項質量問題統計數據，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督。

　　F.制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平。

　　G.加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發行到相關部門及人員學習掌握，并落實執行。

　　H.參與特殊訂單的審核與產品設計，并制定出相應的檢驗規范以及質量控制計劃。

　　I.負責樣品的`檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件。

　　J.落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定。

　　K.參與新設備/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，并將檢驗記錄反饋相關部門。

　�。�2）

　　L.按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規范對原輔材料，外加工品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門。

　　M.配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度。

　　N.負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規范原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程序；對產品質量指標進行統計、分析和考核，并提出改善產品質量的措施。

　　O.負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　P.依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理。

　　Q.嚴格控制員工編制、儀器設備維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本。

　　R，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產品實現過程的可追溯性。 S.與其他部門相關工作的協調管理。

　　T.完成上級臨時交辦的各項任務。

　　以上內容目前僅僅只規定了“品質部”的相關工作職責，對于相關工作還局限中問題處理階段，而未能擴展到問題預防階段，隨著公司發展需要，那么相應工作職責也待制定。

　　1.3崗位說明

　　為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

　　1.3.1品質主管

　　1.3.1.1崗位目的

　　根據公司質量方針和質量目標，制訂并組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

　　（3）

　　1.3.1.2工作職責

　　A.管理體系的完善，審核與認證。

　　B.督導各部門建立品質目標并進行業績評估。

　　C.技術要求及標準等信息的收集整理。

　　D.制定質量改進計劃并推進。

　　E.建立品質管理制度和考核辦法。

　　F.參與特殊訂單審核，質量計劃的作成。

　　G.參與特殊訂單的生產工藝研究，落實相應產前準備。

　　H.根據特殊要求制定相應檢驗標準。

　　I.樣品以及特殊訂單檢驗安排。

　　J.來料的異常處理。

　　K.供應商質量管理，并參與合格供應商的評定。

　　L.生產現場巡視。

　　M.讓步接收批準與否決。

　　N.不合格品處理。

　　O.客戶投訴處理。

　　P.質量事故處理。

　　Q.審閱質量日報。

　　R.質量異常現場分析。

　　S.負責檢驗設備及檢測器具的管理。

　　T.質檢員操作規范性檢查。

　　U.負責計量器具檢定周期和報廢的批準。

　　V.質量統計分析。

　　W.質量工作總結與匯報。

　　X.負責相關文件，記錄，信息的管理和追蹤。

　　Y.預防與糾正措施的實施和效果確認。

　　Z.部門人員工作質量檢查和考核。

　　AA.7S的實施與監督。

　�。�4）

　　BB.參加工作例會。

　　CC.完成上級臨時交辦任務。

　　直接上屬 ------ 制造部經理

　　直接下屬 ------ 品質文員，IQC，IPQC，OQC

　　1.3.2 品質文員

　　1.3.2.1崗位目的

　　根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計劃和目標。協助上司處理部門內部日常事宜，負責本部門與其他部門的聯系，溝通工作及報表的傳遞，完成上司交代的工作。

　　1.3.2.2工作職責

　　A.每日物品的申請，更換 ，發放及管理。

　　B.部門7S的執行者，辦公區域的工作秩序與7S的維護者。

　　C.每日將員工的加班單，出勤異常單，請假單，獎懲單，辭工書等交與人事行政 部。

　　D.會議的跟蹤記錄（會議準備，會議記錄，整理，發布，存檔）。

　　E.本部門文件資料，表格的打印，復印，保存，分發和管理。

　　F.內、外部聯絡單及資料的登記及時發放。

　　G.統計每天的半成品、成品品質檢驗日報表。

　　H.統計每天的來料，半成品，成品的不良記錄。

　　I.《品質周報》、《品質月報》的統計、提交、發放工作。

　　J.客戶投訴及內部重大品質異常統計。

　　K.品質部儀器管理臺帳，并及時更新入帳。

　　L.電話的接聽與記錄。

　　M.新進人員的資料存入電子檔。

　　N.離職人員手續辦理。

　　O.保持資料整潔以及資料柜的清潔衛生，認真做好“七防”工作。

　　P.參加培訓及工作例會。

　　Q.完成上級臨時交辦任務。

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