年度工作計(jì)劃

時(shí)間：2024-10-14 21:45:52 工作計(jì)劃我要投稿

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關(guān)于年度工作計(jì)劃錦集9篇

　　時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，此時(shí)此刻我們需要開始制定一個(gè)計(jì)劃。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的年度工作計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于年度工作計(jì)劃錦集9篇

年度工作計(jì)劃篇1

　　一、指導(dǎo)思想

　　全面貫徹落實(shí)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市工作要求，以提高師生健康素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持 “以人為本”、“健康第一”、“安全第一”的指導(dǎo)思想，以開展陽光體育活動(dòng)為載體，努力促進(jìn)校園健康、身體健康、心理健康，實(shí)現(xiàn)學(xué)校全面協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)小組

　　領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在政教處，由xx。兩位同志負(fù)責(zé)日常事務(wù)工作。

　　三、工作目標(biāo)

　　1、樹立起健康意識(shí)，把健康教育課放在重要地位，建立正確的健康觀念，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生行為，健康的生活方式。

　　2、創(chuàng)建健康的校園環(huán)境，努力做到整潔、優(yōu)美、安全、愉快和富有教育性。

　　3、對(duì)全體學(xué)生開展心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的個(gè)性心理品質(zhì)，創(chuàng)建和諧校園。

　　四、工作措施

　　1、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高健康管理水平

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《傳染病防治法》，充分認(rèn)識(shí)搞好學(xué)校環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生的重要性和必要性，明確學(xué)校是社會(huì)精神文明建設(shè)的重要陣地，搞好環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境，使學(xué)生健康地成長(zhǎng)。

　　2、加強(qiáng)教學(xué)管理，充分發(fā)揮課堂教育的主渠道作用

　　開展健康教育課，已成為學(xué)校重要的一部分，也是宣傳健康知識(shí)的主要渠道，通過學(xué)生把健康知識(shí)帶給每個(gè)家庭，形成良好效益。健教老師上好每?jī)芍芤还?jié)講課教育課，以提高健康知識(shí)掌握程度為目標(biāo)，能夠把上課、宣傳、活動(dòng)融為一體。學(xué)生健康知識(shí)知曉率及格率達(dá)85%以上，健康行為形成率達(dá)75%以上。

　　3、加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生，創(chuàng)設(shè)良好的育人環(huán)境

　　積極開展全國(guó)愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，推進(jìn)學(xué)校的整體衛(wèi)生水平，積極開展綠化、凈化、美化學(xué)校環(huán)境，努力創(chuàng)設(shè)整潔、文明、優(yōu)美的學(xué)習(xí)環(huán)境，陶冶師生的情操。督促學(xué)生每天進(jìn)行早上、下午打掃衛(wèi)生。

　　4、加強(qiáng)健康教育，提高健教質(zhì)量

　　每年因氣候，季節(jié)，危險(xiǎn)因素等變化都會(huì)有突發(fā)傳染病危害每個(gè)兒童、青少年，對(duì)此我校要加強(qiáng)預(yù)防傳染病宣傳防治工作。加強(qiáng)預(yù)防接種意識(shí)，確保學(xué)生健康。定期更換學(xué)校宣傳櫥窗，宣傳衛(wèi)生保健知識(shí)。

　　5、積極開展學(xué)生常見病防治工作，增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)

　　在此項(xiàng)工作中，本中心始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，治療為輔，”積極開展“六病” 防治工作，一預(yù)防齲齒、沙眼、近視為重點(diǎn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)地方性病“地氟病，野生菌中毒”的宣傳教育工作。還加強(qiáng)對(duì)傳染性疾病的宣傳防治教育工作。

　　（1）關(guān)于預(yù)防齲齒，教育學(xué)生從小養(yǎng)成早晚刷牙，飯后漱口，睡前不吃零食的良好習(xí)慣，定期檢查口腔和牙齒，確保齲齒早發(fā)現(xiàn)早治療。

　　（2）對(duì)于預(yù)防沙眼工作中，教育學(xué)生注意用眼衛(wèi)生不與別人共用一條毛巾，要經(jīng)常殺菌消毒。不要用手揉搓眼睛，如果發(fā)現(xiàn)沙眼要及時(shí)治療。特別要發(fā)現(xiàn)一人患病全家預(yù)防，有效制止疾病人與人直接傳播及蔓延。

　　（3）教育學(xué)生從小養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，認(rèn)真做眼保健操。做好眼保健操質(zhì)量監(jiān)督檢查工作，提高學(xué)生做操質(zhì)量。做好視力檢查和防近工作，嚴(yán)格控制近視率。

　　（4）對(duì)有疾病的學(xué)生及時(shí)通知家長(zhǎng)帶學(xué)生到醫(yī)院確診并將資料反饋給學(xué)校，學(xué)校將及時(shí)通知體育教師，注意學(xué)生運(yùn)動(dòng)負(fù)荷，防止意外事故的發(fā)生。

　　6、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生疾病的巡視工作和相關(guān)疫情登記報(bào)告

　　加強(qiáng)對(duì)學(xué)生因病缺課的統(tǒng)計(jì)檢疫工作，以利學(xué)生常見病及傳染病的動(dòng)態(tài)觀察，發(fā)現(xiàn)疾病做到早發(fā)現(xiàn)，早治療，提高學(xué)生出勤率。

　　7、積極推進(jìn)“陽光體育”活動(dòng)

　　積極相應(yīng)中央的號(hào)召，大力推進(jìn)“陽光體育”活動(dòng)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，認(rèn)真落實(shí)“健康第一”的理念，使我校師生在富有節(jié)奏感的音樂聲中邁開了有力的長(zhǎng)跑步伐。

　　開展長(zhǎng)跑活動(dòng)，不僅能培養(yǎng)學(xué)生積極鍛煉身體，自覺開展各項(xiàng)體育鍛煉的良好習(xí)慣，也能充分展示我們的體育才能和積極向上、健康陽光的精神風(fēng)貌，并能進(jìn)一步營(yíng)造積極進(jìn)取的濃厚校園氛圍。

　　8、加強(qiáng)學(xué)生心理健康教育

　　隨著社會(huì)的發(fā)展，對(duì)社會(huì)成員的要求也相對(duì)提高，特別表現(xiàn)在心理素質(zhì)方面。心理健康教育是學(xué)校素質(zhì)教育的重要內(nèi)容，是學(xué)校德育工作的重要方面。對(duì)全體學(xué)生開展心理健康教育，培養(yǎng)學(xué)生健全的人格和良好的.個(gè)性心理品質(zhì)，是心理健康教育的主要目的。

　　（1）加強(qiáng)宣傳，普及心理學(xué)知識(shí)

　　①利用開展講座的等方式對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康教育有關(guān)內(nèi)容的宣傳和心理健康知識(shí)的普及。

　　②充分利用校宣傳欄，每個(gè)月出一期不同主題的宣傳專刊，介紹一些心理自助方法以及學(xué)生感興趣的心理知識(shí)。

　　③有計(jì)劃地與班主任協(xié)作進(jìn)行與心理健康教育為主題的系列班會(huì)活動(dòng)。

　　④班推選一名心理委員，協(xié)助團(tuán)委開展心理知識(shí)的宣傳普及工作，組織群體性心理活動(dòng)，提高全班、全校學(xué)生的心理保健意識(shí)和心理健康水平。

　　⑤在校園網(wǎng)開設(shè)心理健康教育專欄，上傳心理健康教育有關(guān)制度，介紹心理健康輔導(dǎo)老師，宣傳心理健康知識(shí)，展示心理健康活動(dòng)。

　　⑥利用國(guó)旗下講話，組織全校教師學(xué)習(xí)有關(guān)的文件精神和相關(guān)知識(shí)，讓每一位教師都意識(shí)到心理健康教育的重要性和必要性，逐步統(tǒng)一思想形成共識(shí)，為心理健康教育在學(xué)校的研究和實(shí)踐打下思想認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)。

　　（2）把心理健康教育滲透到班級(jí)管理中

　　班級(jí)管理是學(xué)校管理工作的重點(diǎn)，與各類教育活動(dòng)結(jié)合，將心育運(yùn)用于班主任工作，可創(chuàng)新班級(jí)管理。班主任在日常工作中重視了把心理輔導(dǎo)融進(jìn)個(gè)別教育，在尊重、真誠(chéng)、理解的氛圍中，促學(xué)生反思，解決學(xué)生的困擾，糾正他們的不良行為。班主任把心育融進(jìn)主題班會(huì)，讓學(xué)生在創(chuàng)設(shè)的情境中體驗(yàn)、交流、互助、內(nèi)化。

　　（3）加強(qiáng)家校聯(lián)系，促進(jìn)親子關(guān)系和諧

　　家庭環(huán)境對(duì)一個(gè)人的人格發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。學(xué)生的許多心理問題誘發(fā)于家庭因素，給學(xué)生的心理加重是了思想負(fù)擔(dān)，容易使學(xué)生產(chǎn)生自卑、憂抑、孤獨(dú)心理，從而導(dǎo)致不良行為的形成；另外家長(zhǎng)們只重視子女學(xué)習(xí)成績(jī)，忽視全面發(fā)展的現(xiàn)象普遍存在，孩子在家中的學(xué)習(xí)壓力比在校大。

　　我們?cè)趯?duì)學(xué)生教育的同時(shí)，注重對(duì)家長(zhǎng)心理健康教育內(nèi)容的培訓(xùn)，向家長(zhǎng)們講解心理健康教育的重要性，教家長(zhǎng)如何關(guān)注孩子的心理，引導(dǎo)家長(zhǎng)進(jìn)行家庭教育，進(jìn)行親子溝通。

　　（4）加強(qiáng)教師心理健康水平，在學(xué)科教學(xué)中滲透心理健康教育

　　心理健康教育需要滲透在學(xué)科教學(xué)中。在教學(xué)活動(dòng)中，教師的人格品質(zhì)、學(xué)術(shù)水平、教學(xué)風(fēng)格、教學(xué)態(tài)度、情感表露、人際關(guān)系、敬業(yè)樂學(xué)等都是學(xué)生的表率和榜樣，學(xué)生由此可以得到除學(xué)科知識(shí)以外的心理教育和輔導(dǎo)，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)做人。在各學(xué)科中滲透心理健康教育，是學(xué)生主體活動(dòng)的全面體現(xiàn)，是教與學(xué)和諧組合的有效方式，也是素質(zhì)教育的保證。

　　總之，學(xué)校健康教育工作，必須抓緊抓好，使學(xué)生不僅能學(xué)到知識(shí)，而且身心健康，使我校的健康教育工作及衛(wèi)生管理工作再上一個(gè)臺(tái)階。

年度工作計(jì)劃篇2

　　為進(jìn)一步推動(dòng)愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市。根據(jù)大研街道辦事處古大辦發(fā)[20xx]71號(hào)的文件要求，社區(qū)將以創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市達(dá)標(biāo)為基本目標(biāo)，大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，提升綜合衛(wèi)生水平，改善人居環(huán)境，提高社區(qū)群眾的生活質(zhì)量，全面開創(chuàng)我社區(qū)愛國(guó)衛(wèi)生工作新局面。

　　一、指導(dǎo)思想

　　結(jié)合正在開展的創(chuàng)衛(wèi)活動(dòng)，進(jìn)一步改善社區(qū)工作環(huán)境，以“清潔環(huán)境，美化環(huán)境，健康生活”為主題，促進(jìn)我社區(qū)持續(xù)、健康、快速發(fā)展。

　　二、活動(dòng)目標(biāo)

　　1、通過四創(chuàng)兩申活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)愛國(guó)衛(wèi)生組織機(jī)構(gòu)，完善衛(wèi)生機(jī)制，進(jìn)一步明確衛(wèi)生工作責(zé)任。促進(jìn)我社區(qū)衛(wèi)生工作的細(xì)致化、持久化、制度化。

　　2、通過四創(chuàng)兩申活動(dòng)，使社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、四害防控等工作得到進(jìn)一步的加強(qiáng)，促進(jìn)我社社區(qū)精神文明建設(shè)。

　　3、通過四創(chuàng)兩申活動(dòng)，全面提高大家的環(huán)境衛(wèi)生素質(zhì)，初步形成崇尚健康生活方式，養(yǎng)成文明健康行為的良好氛圍，不斷提高防范疾病的自我保護(hù)意識(shí)和能力，促進(jìn)科學(xué)文明的生活方式和衛(wèi)生習(xí)慣的養(yǎng)成，激發(fā)大家追求美好生活的熱情、營(yíng)造講衛(wèi)生光榮，不講衛(wèi)生可恥的'良好氛圍。

　　三、工作要求

　　1、抓好宣傳發(fā)動(dòng)工作。社區(qū)要利用各種宣傳渠道，例如：黑板報(bào)、宣傳欄、會(huì)議學(xué)習(xí)等，把愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)組織好、發(fā)動(dòng)好、宣傳好，使轄區(qū)內(nèi)的居民人人皆知，人人參與，愛護(hù)環(huán)境、講究衛(wèi)生，關(guān)愛綠色，從我做起！

　　2、抓好春季雙滅工作。要結(jié)合環(huán)境衛(wèi)生整治，以衛(wèi)生防病為核心，以春季滅鼠活動(dòng)為重點(diǎn)，有計(jì)劃、有組織地發(fā)動(dòng)居民積極參與病媒生物防制活動(dòng)，清除“四害”孳生場(chǎng)所，完善防鼠、滅鼠設(shè)施。發(fā)動(dòng)特殊行業(yè)、單位、居民大搞室內(nèi)外衛(wèi)生，整治綠化帶，疏通陰陽溝，清除散露垃圾、雜草、雜物、小孳生地等。做到公共廁所、果殼箱、垃圾箱、垃圾房等必須達(dá)到防蠅、防蛆的標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)藥物消殺。

　　3、抓好健康教育活動(dòng)。要采取大家喜聞樂見的形式，結(jié)合衛(wèi)生日活動(dòng)，積極開展健康、環(huán)保和節(jié)能減排等知識(shí)和有益于身心健康的活動(dòng)。宣傳健康理念，倡導(dǎo)健康生活，加強(qiáng)健康教育，普及健康知識(shí)和技能一年不少于6期健康知識(shí)專欄，提高社區(qū)群眾衛(wèi)生意識(shí)和健康素質(zhì)。社區(qū)要以愛國(guó)衛(wèi)生活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化協(xié)作，扎扎實(shí)實(shí)開展活動(dòng)，力求實(shí)效。為居民創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美的工作、學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)身心的健康。

　　4、制訂衛(wèi)生工作制度，執(zhí)行獎(jiǎng)、罰制度。開展衛(wèi)生檢查評(píng)比工作。對(duì)衛(wèi)生工作較好的單位和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)差的單位和個(gè)人給予處罰。

年度工作計(jì)劃篇3

　　在這一年里，憑借前幾年的蓄勢(shì)，杭蕭鋼構(gòu)不但步入了高速發(fā)展的快車道，實(shí)現(xiàn)了更快的效益增長(zhǎng)，而且成功地實(shí)現(xiàn)公司股票在上海證券交易所上市。從此，一個(gè)杭蕭鋼構(gòu)以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在世人面前，一個(gè)更具朝氣和活力的、以維護(hù)股東利益為己任的新杭蕭誕生了。

　　公司上市后，管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求。對(duì)于市場(chǎng)部來說，全面提升管理水平，與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動(dòng)力。為了完成公司年合同額三十億的總體經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，市場(chǎng)部特制訂年工作計(jì)劃如下。

　　一、信息網(wǎng)絡(luò)管理

　　1. 建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　市場(chǎng)部是負(fù)責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護(hù)、信息收集處理工作的職能部門，接受營(yíng)銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。市場(chǎng)部信息管理員與各區(qū)域市場(chǎng)開發(fā)助理之間是一種直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，即在信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、維護(hù)、信息處理、考核方面對(duì)市場(chǎng)開發(fā)助理直接進(jìn)行指導(dǎo)和指揮，并承擔(dān)信息網(wǎng)絡(luò)工作的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　2. 構(gòu)架新型組織機(jī)構(gòu)

　　3. 增加人員配置：

　　（1）信息管理員：市場(chǎng)部設(shè)專職信息管理員3名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。

　　（2）市場(chǎng)開發(fā)助理：浙江省六個(gè)辦事處共設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理兩名,其它各辦事處所轄區(qū)域均設(shè)市場(chǎng)開發(fā)助理一名。

　　4. 強(qiáng)化人員素質(zhì)培訓(xùn)

　　春節(jié)前完成對(duì)各區(qū)域的市場(chǎng)部信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理的招聘和培訓(xùn)，使年新的管理制度實(shí)施過程中市場(chǎng)部在人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用市場(chǎng)開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。

　　5. 加大人員考核力度

　　在人員配置、資源保證、業(yè)績(jī)考核等方面對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護(hù)作出實(shí)施細(xì)則規(guī)定，從制度上對(duì)此項(xiàng)工作作出保證。建立市場(chǎng)信息管理員定期巡回分管區(qū)域指導(dǎo)信息管理工作的考核制度，并根據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H情況和存在的問題，有針對(duì)性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全信息管理的工作。

　　6. 動(dòng)態(tài)管理市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)

　　市場(chǎng)開發(fā)助理與信息管理員根據(jù)信息員提供的`信息數(shù)量（以個(gè)為單位）、項(xiàng)目規(guī)模、信息達(dá)成率、發(fā)展下級(jí)信息員數(shù)量四項(xiàng)指標(biāo)對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)成員進(jìn)行定期的動(dòng)態(tài)評(píng)估。在分析信息員/單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場(chǎng)開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進(jìn)行細(xì)致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的可能性。進(jìn)一步加強(qiáng)信息的管理，在信息的完整性、及時(shí)性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。

　　7. 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，以各區(qū)域信息成員/單位提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，將以專人對(duì)各區(qū)域鋼結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機(jī)構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場(chǎng)方面作好參謀。

　　二、品牌推廣

　　1、為進(jìn)一步打響“杭蕭鋼構(gòu)”品牌，擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的市場(chǎng)占有率，年乘公司上市的東風(fēng)，初步考慮四川省省會(huì)成都、陜西省省會(huì)西安、新疆維吾爾自治區(qū)首府烏魯木齊、遼寧省會(huì)沈陽、吉林省的長(zhǎng)春、廣東省會(huì)廣州、廣西壯族自治區(qū)首府南寧以及上海市舉辦品牌推廣會(huì)和研討會(huì)，以宣傳和擴(kuò)大杭蕭鋼構(gòu)的品牌，擴(kuò)大信息網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)造更大市場(chǎng)空間，從而為實(shí)現(xiàn)合同翻番奠定堅(jiān)實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。

　　2、在重點(diǎn)或大型的工程項(xiàng)目竣工之際，邀請(qǐng)有關(guān)部門在現(xiàn)場(chǎng)舉辦新聞發(fā)布會(huì)，用竣工實(shí)例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績(jī)占據(jù)一流水平的事實(shí)，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達(dá)到事半功倍的效果。

　　3、進(jìn)一步做好廣告、資料等方面的宣傳工作。在各個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)制作和安裝大型宣傳條幅或廣告牌，現(xiàn)場(chǎng)展示企業(yè)實(shí)力；及時(shí)制作企業(yè)新的業(yè)績(jī)和宣傳資料，補(bǔ)充到投標(biāo)文件中的業(yè)績(jī)介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能地提升品牌推廣的深度和力度。

　　4、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作，樹立良好的企業(yè)員工形象和先進(jìn)的企業(yè)文化內(nèi)涵，給每一位與杭蕭鋼構(gòu)人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象，從而對(duì)杭蕭鋼構(gòu)及鋼結(jié)構(gòu)有更清晰和深層次的認(rèn)識(shí)。

　　三、客戶接待

　　1、督促全體人員始終以熱誠(chéng)為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。

年度工作計(jì)劃篇4

　　一、經(jīng)濟(jì)建設(shè)方面：

　　(一)有關(guān)xx年預(yù)算(見附表)：

　　(二)實(shí)施下列八項(xiàng)工程：

　　1、建造好探家橋老村廠房。

　　2、重建廁所1只。

　　建造廁所也是遺留工程。上報(bào)街道并在慈溪日?qǐng)?bào)上公示，準(zhǔn)備為重建的探家橋老村老年活動(dòng)室、社區(qū)醫(yī)療中心配套。打算在上半年建造，與老年活動(dòng)室、社區(qū)醫(yī)療中心同時(shí)投入使用。

　　3、待新江路拆遷完畢后，全面啟動(dòng)村落文化宮建設(shè)。

　　在新江路拆遷完畢后，爭(zhēng)取征地和帶拆，建設(shè)村落文化宮。

　　4、在爭(zhēng)取到街道補(bǔ)助資金的前提下，力爭(zhēng)完成周塘路小市場(chǎng)建設(shè)改造。

　　根據(jù)村民代表意見，如果街道資金補(bǔ)助不能落實(shí)，本市場(chǎng)暫緩建造。

　　5、完成九重池河道勘界、美化、改造。

　　九重池河道在xx年填埋，當(dāng)時(shí)未定界，致使集體河道界限不清，衛(wèi)生條件差，群眾意見較大，打算在完成老村重建后，進(jìn)行九重池改造。

　　6、完成東小路北段下水道修整。

　　由于河道填埋時(shí)，未鋪設(shè)下水道，下雨天道路積水嚴(yán)重，群眾意見較大，在解決歷史遺留問題后，鋪設(shè)下水道。

　　7、完成電網(wǎng)、有線電視改造。

　　8、配合街道完成三灶江砌坎工程。

　　另外，配合街道完成新江路北延工程各做好住房困難戶的安置工作。

　　二、組織建設(shè)方面：

　　1. 積極創(chuàng)造條件，開展群眾性教育活動(dòng)，提高村莊的文明程度。

　　2. 發(fā)展入黨積極分子2-3名。

　　3. 健全各種群團(tuán)組織建設(shè)，發(fā)展先進(jìn)力量。

　　三、環(huán)境建設(shè)方面

　　1、強(qiáng)化環(huán)境衛(wèi)生保潔機(jī)制。

　　2、高標(biāo)準(zhǔn)通過市庭院整治復(fù)評(píng)。

　　3、及時(shí)修補(bǔ)破損路面設(shè)施。

　　4、改進(jìn)衛(wèi)生費(fèi)收取辦法。

　　四、綜治、計(jì)生等方面

　　1、創(chuàng)建成市示范綜治工作室、通過平安基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。

　　2、做好計(jì)劃生育服務(wù)工作，高標(biāo)準(zhǔn)通過計(jì)生考核。

　　3、進(jìn)一步提高醫(yī)保參保率，讓群眾真正享受醫(yī)保的好處。

　　五、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，加強(qiáng)自身建設(shè)

　　面對(duì)新形勢(shì)新任務(wù)，要提高周塘東村的穩(wěn)定、發(fā)展、服務(wù)程度，我們必須切實(shí)加強(qiáng)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，重點(diǎn)要抓好干部作風(fēng)建設(shè)、廉政建設(shè)。增強(qiáng)干部的大局意識(shí)、執(zhí)行力和公信力，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、提高辦事效率、辦事能力上有新的突破。

　　第一，緊密團(tuán)結(jié)，保持干部健康的精神狀態(tài)。周塘東村的核心利益，建立在全體干部的團(tuán)結(jié)、建立在黨員、代表、群眾支持的基礎(chǔ)上。我們要堅(jiān)持以集體利益為重，放寬胸懷，不爭(zhēng)名奪利；以大局為重，不說不利于團(tuán)結(jié)的話，不做不利于團(tuán)結(jié)的事，襟懷坦白、光明磊落，共同為周塘東村的穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)。

　　第二，公開透明，自覺接受監(jiān)督。全面推行村務(wù)、財(cái)務(wù)公開制度，提高群眾的.知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。自覺接受群眾監(jiān)督，暢通民情民意渠道。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)政預(yù)算、加強(qiáng)審計(jì)工作，提高財(cái)政資金使用效益。

　　第三，強(qiáng)化服務(wù)，營(yíng)造為民辦事的軟環(huán)境。提高服務(wù)意識(shí)，加大效能建設(shè)力度，繼續(xù)推行村干部的述職、述廉制度。切實(shí)轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

　　第四，廉潔從政，務(wù)實(shí)清廉。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，促進(jìn)廉潔從政和權(quán)力的正確行使。加強(qiáng)對(duì)黨員干部黨風(fēng)廉政教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線。健全制度，完善并嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)工程招投標(biāo)、集體資產(chǎn)處置等相關(guān)制度。

　　第五，狠抓落實(shí)，確保工作成效。把抓落實(shí)作為各項(xiàng)工作的基本準(zhǔn)則，建立健全工作落實(shí)的監(jiān)督機(jī)制，確保政令暢通，責(zé)任分解落實(shí)到崗位和人員，每位班子成員，對(duì)自己分擔(dān)的工作要盡心盡力，不能積極在口頭上，落后在行動(dòng)上。

　　同志們，20xx年。我們面臨著良好的機(jī)遇，但任務(wù)將更加艱巨繁重，村三套班子號(hào)召全體黨員、代表、全體村民，同心同德、奮力拼博，確保全年各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成，為建設(shè)“和諧發(fā)展周塘東村”作出新的更大貢獻(xiàn)!

　　同志們，在20xx年元旦來臨之機(jī)，向大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂，萬事如意，謝謝。

年度工作計(jì)劃篇5

　　20xx年在一如既往地做好日常財(cái)務(wù)核算工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)規(guī)范管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育。做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)計(jì)劃，短安排。使財(cái)務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特?cái)M訂20xx年的財(cái)務(wù)出納人員個(gè)人工作計(jì)劃。

　　一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)管理制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算

　　財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好財(cái)務(wù)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。財(cái)務(wù)部全體人員一向嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)、集團(tuán)總公司的財(cái)務(wù)制度及國(guó)家其他財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。從收費(fèi)到出納各項(xiàng)原始收支的操作；從地磅到統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計(jì)報(bào)表的編制；從審核原始憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表；從各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)提到納稅申報(bào)、上繳；從資金計(jì)劃的安排，到各項(xiàng)資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財(cái)務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度，實(shí)現(xiàn)了會(huì)計(jì)信息收集、處理和傳遞的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

　　二、以實(shí)施ERP軟件為契機(jī)，規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作用

　　在經(jīng)過x個(gè)月的ERP項(xiàng)目的籌建和準(zhǔn)備工作后，財(cái)務(wù)部按新企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求、結(jié)合集團(tuán)公司實(shí)際狀況著手進(jìn)行了ERP項(xiàng)目銷售管理、采購(gòu)管理、合同管理、庫(kù)存管理各模塊的初始化工作。對(duì)供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實(shí)際的業(yè)務(wù)流程，并針對(duì)平時(shí)統(tǒng)計(jì)和銷售時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題和不足進(jìn)行了改善和完善。

　　如：設(shè)置“存貨調(diào)價(jià)單”，使油品的銷售價(jià)格按照即定的流程規(guī)范操作；設(shè)置普通采購(gòu)訂單和特殊采購(gòu)訂單，規(guī)范普通采購(gòu)業(yè)務(wù)和特殊采購(gòu)業(yè)務(wù)的操作流程；在配合資產(chǎn)部實(shí)物管理部門對(duì)所有實(shí)物資產(chǎn)進(jìn)行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項(xiàng)實(shí)物資產(chǎn)分為x大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了ERP系統(tǒng)庫(kù)存管理模塊的初始化工作。在x月初正式運(yùn)行ERP系統(tǒng)，并于x月初結(jié)束了原統(tǒng)計(jì)軟件同時(shí)運(yùn)行的局面。目前已將財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)模塊升級(jí)到ERP系統(tǒng)中并且運(yùn)行良好。

　　三、制訂財(cái)務(wù)成本核算體系，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用

　　根據(jù)集團(tuán)年初下達(dá)的企業(yè)經(jīng)濟(jì)職責(zé)指標(biāo)，財(cái)務(wù)部對(duì)相關(guān)經(jīng)濟(jì)職責(zé)指標(biāo)進(jìn)行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項(xiàng)收入額，統(tǒng)一了成本和費(fèi)用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對(duì)科室進(jìn)行了績(jī)效考核。在財(cái)務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費(fèi)用。財(cái)務(wù)部每月度匯總收入、成本與費(fèi)用的執(zhí)行狀況，每月中旬到各職責(zé)單位分析經(jīng)營(yíng)狀況和指標(biāo)的完成狀況，協(xié)助各職責(zé)單位負(fù)責(zé)人加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、資金調(diào)控有序，合理控制集團(tuán)總體資金規(guī)模

　　由于原材料市場(chǎng)的價(jià)格不穩(wěn)定，銷售市場(chǎng)也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用超多的資金。為此，財(cái)務(wù)部一方面及時(shí)與客戶對(duì)賬，加強(qiáng)銷售貨款的及時(shí)回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營(yíng)方針與計(jì)劃，合理地配合資金部安排融資進(jìn)度與額度，透過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進(jìn)了整個(gè)集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的有序進(jìn)行。

　　五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)信息質(zhì)量

　　財(cái)務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財(cái)務(wù)收支管理細(xì)則》的實(shí)際執(zhí)行狀況，為進(jìn)一步規(guī)范本集團(tuán)的財(cái)務(wù)工作、提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，財(cái)務(wù)部比較全面的制定了財(cái)務(wù)管理制度體系，包括：財(cái)務(wù)部組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)、財(cái)務(wù)核算制度、內(nèi)部控制制度、ERP管理制度、預(yù)算管理制度。透過對(duì)財(cái)務(wù)人員的職責(zé)分工，對(duì)各公司的會(huì)計(jì)核算到會(huì)計(jì)報(bào)表從報(bào)送時(shí)間及時(shí)性、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、報(bào)表格式規(guī)范化、完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會(huì)計(jì)信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進(jìn)行財(cái)務(wù)分析帶給了可靠、有用的信息。

　　平時(shí)財(cái)務(wù)部透過開展定期或不定期的交流會(huì)，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項(xiàng)財(cái)務(wù)行為，使財(cái)務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)按必須的財(cái)務(wù)規(guī)則、程序有效地運(yùn)行和控制。

　　六、開展了以涉稅業(yè)務(wù)和執(zhí)行企業(yè)會(huì)計(jì)制度、會(huì)計(jì)法及其他財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)的'自查活動(dòng)

　　為了規(guī)范財(cái)務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計(jì)工作，財(cái)務(wù)部組織了在本集團(tuán)公司內(nèi)的20xx年年終財(cái)務(wù)決算的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項(xiàng)，檢查在建工程未作處理的項(xiàng)目，對(duì)已支付的財(cái)務(wù)利息費(fèi)用及時(shí)追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財(cái)務(wù)自查活動(dòng)。騁請(qǐng)了稅務(wù)師事務(wù)所對(duì)xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對(duì)審計(jì)和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)地進(jìn)行了整改，降低了涉稅風(fēng)險(xiǎn)。

　　七、組織財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

　　財(cái)務(wù)部組織了兩批財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，對(duì)整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計(jì)劃展望，將財(cái)務(wù)人員分成會(huì)計(jì)、出納和統(tǒng)計(jì)、收費(fèi)兩組進(jìn)行了分組討論，及時(shí)解決實(shí)際工作中存的問題。

　　透過xx會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的專題講座，豐富了財(cái)務(wù)人員稅務(wù)知識(shí)。邀請(qǐng)了審計(jì)部、資金部、資產(chǎn)部和財(cái)務(wù)人員做了深入的交流。增強(qiáng)了整個(gè)

年度工作計(jì)劃篇6

　　新的學(xué)期，新的開始，我們金融系學(xué)生會(huì)又在新的學(xué)期中迎來了再接再厲，再創(chuàng)輝煌的新目標(biāo)，在本學(xué)期里，我們外聯(lián)部還是會(huì)首先牢牢抓住自己的本職工作——拉來贊助為學(xué)生會(huì)其他部門的活動(dòng)提供資金支持，雖然這項(xiàng)任務(wù)既繁且重，但我們外聯(lián)部的每一個(gè)成員都已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，我們將以飽滿的熱情和斗志投入到工作中去，爭(zhēng)取超越上個(gè)學(xué)年度做出的成績(jī)，保證我們金融系學(xué)生會(huì)正常平穩(wěn)的運(yùn)作。

　　再有，這個(gè)學(xué)期面臨一個(gè)學(xué)生會(huì)納新的重大任務(wù)，我們會(huì)制訂我們部自己的納新辦法和流程，充分體現(xiàn)優(yōu)勝劣汰的自然法則，公平，公正，公開，給每個(gè)人以展現(xiàn)自我的機(jī)會(huì)，相信我們一定會(huì)鍛造出一支高效，優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)來。

　　另外，外聯(lián)部在做好本職工作的`同時(shí)，還會(huì)協(xié)同其他各部門開展合辦活動(dòng)，提供資金、智力支持，發(fā)揮人力優(yōu)勢(shì)，保證大型合辦項(xiàng)目的順利開展。

　　最后，外聯(lián)部會(huì)針對(duì)本部的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，盡可能的構(gòu)想一些服務(wù)于廣大學(xué)生的自辦活動(dòng)，例如企業(yè)參觀和名人講座等等，擴(kuò)大外聯(lián)部的活動(dòng)范圍，增強(qiáng)外聯(lián)部的影響力。

　　以上是外聯(lián)部本學(xué)期的工作計(jì)劃，我們會(huì)盡全力做好本職工作和協(xié)同工作，推動(dòng).個(gè)學(xué)生會(huì)的運(yùn)作，為本屆學(xué)生會(huì)再創(chuàng)輝煌而努力。

年度工作計(jì)劃篇7

　　這新的一年即將到來，這方面我確實(shí)還是有問題的，我需要及時(shí)的調(diào)整好，作為一名幼兒教師我現(xiàn)階段還是感觸非常深刻，對(duì)于接下來的工作我也需要做出一定的調(diào)整，對(duì)于新的一年工作我也需要做好規(guī)劃：

　　作為一名幼兒教師，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中，我知道這對(duì)我還是有一定的提高，在這一年來的工作當(dāng)中，在這個(gè)過程當(dāng)中我希望可以做的更好一點(diǎn)，首先要從孩子們?cè)趯W(xué)校的表現(xiàn)關(guān)注，在接下來的新學(xué)期里面，一定要對(duì)孩子做出更好的判斷，在這方面應(yīng)該要努力一點(diǎn)，平時(shí)多和孩子們接觸接觸，提升自己和孩子們之間的感情，和孩子們建立一定的溝通，也希望在接下來的工作當(dāng)中做出更好的成績(jī)來的，在這方面應(yīng)該要做出好的判斷來，作為一名幼兒教師我也會(huì)繼續(xù)持續(xù)的去做好自己細(xì)節(jié)上面的工作。

　　再有就是關(guān)心孩子們的身心健康，除了平時(shí)多和孩子們多溝通之外，還應(yīng)該和家長(zhǎng)保持聯(lián)系，了解一下孩子們?cè)诩依锏那闆r，也把孩子們?cè)趫@內(nèi)的一些情況反應(yīng)給家長(zhǎng)們，讓家長(zhǎng)們做到心里有數(shù)，比如說孩子在園內(nèi)有什么情緒也是應(yīng)該和家長(zhǎng)們做好溝通，在家的時(shí)候家長(zhǎng)也可以知道孩子一天下來的情況，這是非常重要的，也是接下來的應(yīng)該要去做出調(diào)整的，孩子們的情況一定不能夠忽視，現(xiàn)在回想起來的時(shí)候，我也是清楚意識(shí)到了這一點(diǎn)，作為一名幼兒教師我清楚的了解到了自己各方面的能力，接下來也應(yīng)該要做出好的準(zhǔn)備，讓孩子們能夠放心在這一階段的學(xué)習(xí)當(dāng)中，做的更好一點(diǎn)。

　　新的一年肯定會(huì)有更多的事情等著我去做好，這對(duì)我確實(shí)也是非常有意義的，關(guān)心孩子們的學(xué)習(xí)情況，在這一點(diǎn)上面我也是做好了很多心理準(zhǔn)備，這也是作為一名幼兒教師應(yīng)該要有的態(tài)度，在這全新的一年里，我也認(rèn)真的規(guī)劃了自己很多，希望能夠在這個(gè)過程當(dāng)中得到更多的`認(rèn)可，新的一年也還會(huì)有更多的事情等著我去做好，希望能夠在這一點(diǎn)上面做的更加有意義的，希望在今后的教學(xué)工作當(dāng)中，可以和孩子們相處的更好，做出更好的成績(jī)來，這是非常重要的，在這方面我也是應(yīng)該要保持好的狀態(tài)，新的一年開始了，我也一定會(huì)堅(jiān)持做的更好一點(diǎn)，讓孩子們能夠有一個(gè)更好的學(xué)習(xí)環(huán)境，這方面做的足夠的好。

年度工作計(jì)劃篇8

　　20xx年至20xx年一直在北京xxxx有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：

　　⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營(yíng)工作，并對(duì)人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問

　　題;

　　⑵每天能按時(shí)做3次例會(huì)，并在例會(huì)中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，同時(shí)要對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;

　　⑷掌握每天的客流量和營(yíng)業(yè)額，并對(duì)周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營(yíng)銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行對(duì)比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施;

　　⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;

　　⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;

　　⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;

　　⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對(duì)員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;

　　⑼與前臺(tái)收銀的緊密配合，要對(duì)每天的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;

　　⑽對(duì)客人投訴的處理。客投主要分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面

　　投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場(chǎng)，首先要在感情上獲得好感和信任，對(duì)于客人提出的.要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請(qǐng)示上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對(duì)指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。

年度工作計(jì)劃篇9

　　不知不覺新的學(xué)年馬上就要來臨。新學(xué)期新氣象，作為剛剛上任的科技創(chuàng)新部的部長(zhǎng)，我一定會(huì)帶領(lǐng)干事以嶄新的姿態(tài)站在科技創(chuàng)新部的舞臺(tái)上，給科技創(chuàng)新部注入新的血液和活力，讓我院科技創(chuàng)新部的.部門特色發(fā)揮到極致。

　　工作理念：求新? 務(wù)實(shí)? 進(jìn)取? 競(jìng)爭(zhēng)

　　在接下來的一年里，科技創(chuàng)新部將貫徹執(zhí)行“求新、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、競(jìng)爭(zhēng)”這一工作理念，因?yàn)閯?chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力；務(wù)實(shí)是做人與做事的根本；進(jìn)取是取得成功的必然因素；競(jìng)爭(zhēng)則是活力注入的源泉。科技創(chuàng)新部的部門特色在于創(chuàng)新，而競(jìng)爭(zhēng)則是創(chuàng)新與活力的源泉，在下一學(xué)年，我們部不僅注重部門內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)與合作，同時(shí)也注重參賽團(tuán)隊(duì)之間的競(jìng)爭(zhēng)與合作，只要合理而巧妙地處理好兩者的關(guān)系，我相信會(huì)打造出優(yōu)秀的部門、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

　　工作思路：

　　在下一學(xué)年我們部首先要做的也是最重要的就是做好部門本職工作：積極宣傳、鼓勵(lì)并認(rèn)真督促挑戰(zhàn)杯、科研立項(xiàng)、科技立項(xiàng)、齊魯大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃競(jìng)賽等活動(dòng)，努力提高作品的質(zhì)和量。同時(shí)，我們部將通過創(chuàng)建科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班、“結(jié)對(duì)子”、視頻宣講等形式加大對(duì)挑戰(zhàn)杯等系列活動(dòng)的宣傳力度，增加同學(xué)們對(duì)挑戰(zhàn)杯系列活動(dòng)的了解，提高同學(xué)們對(duì)挑戰(zhàn)杯等系列活動(dòng)的參與熱情，我們部將為我院科技創(chuàng)新部注入新的活力。

　　工作計(jì)劃：

　　一、穩(wěn)步推進(jìn)科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班的實(shí)施

　　科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)班的舉辦，本著為學(xué)院培養(yǎng)科技創(chuàng)新人才，進(jìn)一步提高學(xué)院的科技創(chuàng)新的能力，進(jìn)而為校級(jí)、省級(jí)、以及國(guó)家級(jí)科技創(chuàng)新比賽提前輸送優(yōu)秀作品的目的，使同學(xué)們?cè)谂嘤?xùn)及實(shí)踐過程中增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力、交流能力與臨場(chǎng)應(yīng)變能力，提高綜合素質(zhì)。具體主要包括：動(dòng)員大會(huì)和常規(guī)學(xué)習(xí)兩個(gè)部分。

　　在常規(guī)學(xué)習(xí)中根據(jù)兩個(gè)年級(jí)的課程安排及老師時(shí)間不定期的持續(xù)的開展培訓(xùn)講座。培訓(xùn)工作主要分三個(gè)階段來完成：

　　前期了解階段，此階段主要是以老師為主學(xué)生為輔，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)科技創(chuàng)新系列活動(dòng)及報(bào)告撰寫有具體了解，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)作興趣。

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