實(shí)用的服務(wù)工作計(jì)劃范文匯總八篇
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對(duì)即將到來的工作生活滿心期待吧！寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。那么計(jì)劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的服務(wù)工作計(jì)劃8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇1
新的一年里，我鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站在鄉(xiāng)黨委政府的高度重視下和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，決心突出抓好生殖保健制度建設(shè)，以增加投入，拓寬優(yōu)質(zhì)服務(wù)渠道，提高計(jì)生科技含量，穩(wěn)定低生育水平，使我鄉(xiāng)計(jì)生服務(wù)站工作進(jìn)一步規(guī)范化管理，為此，特作如下工作計(jì)劃安排。
一、服務(wù)分工安排：候海艷駐桃仁村，分管技術(shù)服務(wù)、計(jì)生辦出納。一年四季的“三查一治”工作；李玉霞分管藥具、技術(shù)，一年四季的“三查一治”工作，駐月峰村。
候海艷負(fù)責(zé)服務(wù)站工作：①及時(shí)上報(bào)工作計(jì)劃、總結(jié)和技術(shù)報(bào)表，及時(shí)完成上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門交辦的工作任務(wù)。在“三查一治”服務(wù)上要熱情接待，對(duì)象來站時(shí)，要做到隨到隨查，如發(fā)現(xiàn)疑難重點(diǎn)問題必須請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)。在手術(shù)操作上要做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快、好，既細(xì)心又大膽；②出納方面。要嚴(yán)格執(zhí)行正確的.收費(fèi)制度，管好、用好計(jì)生工作經(jīng)費(fèi)，做到帳目清楚，日清月結(jié)，不公款私用；③宣傳教育方面。抓好五期教育培訓(xùn)，不斷開展婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)和開展“三優(yōu)”跟蹤服務(wù)，加大宣傳力度，形成濃厚的宣傳輿論氛圍，增加投入，大力廣泛宣傳貫徹《人口與計(jì)劃生育法》和《技術(shù)服務(wù)條例》等。
李玉霞負(fù)責(zé)藥具工作，開展好避孕節(jié)育，藥具發(fā)放及時(shí)，推廣好新藥具知識(shí)，搞好計(jì)生藥具零售管理，宣傳好避孕節(jié)育知識(shí)，及時(shí)完成上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門的工作任務(wù)。
二、值班安排：服務(wù)站上班時(shí)間規(guī)定為每天早上8：00－12：00，下午2：30－5：30正常上班時(shí)間，服務(wù)站在無特殊情況下，最少要有1名技術(shù)售貨員值班。在每周星期六、星期天逢圩時(shí)，必須安排輪流值班，每人一周，如有缺勤者按考勤制度執(zhí)行。
三、衛(wèi)生安排：服務(wù)站辦公室、B超室、手術(shù)室，每人一周搞三天，每天早上在9：00鐘之前必須搞完。
四、消毒安排：手術(shù)室器包消毒，每次用過的手術(shù)包要及時(shí)消洗干凈。涼干打油后再打包消毒。每周按規(guī)定時(shí)間放消毒液、紫外線消毒，并作好消毒時(shí)間記錄。
總之，我們?cè)谛碌囊荒昀铮孕碌淖藨B(tài)去扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，力使我鄉(xiāng)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)管理水平推上一個(gè)新臺(tái)階。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇2
為了提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)效能，加強(qiáng)服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時(shí)結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進(jìn)一步提高營業(yè)部員工服務(wù)水平、營銷能力，提升我部綜合競(jìng)爭(zhēng)力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計(jì)劃：
1、由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚(yáng)并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表揚(yáng)投訴結(jié)果定期進(jìn)行公布。對(duì)表揚(yáng)及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團(tuán)隊(duì)組織進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評(píng)選工作，使其起到模范作用。
2、實(shí)行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，督促各團(tuán)隊(duì)進(jìn)行整改，并做好整改后的跟進(jìn)。
3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部?jī)?nèi)部意見征詢指定郵箱，向省行各部及營業(yè)部?jī)?nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時(shí)，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導(dǎo)專員，定期向服務(wù)督導(dǎo)專員征求我部服務(wù)工作問題。
4、配合部門做好服務(wù)培訓(xùn)工作，對(duì)錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的'典型服務(wù)案例進(jìn)行拷貝留存，為服務(wù)培訓(xùn)工作提供素材。
5、營業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗(yàn)員工親和力。
6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營業(yè)部服務(wù)明星評(píng)選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務(wù)標(biāo)兵，對(duì)其他員工起到了很好的模范帶動(dòng)作用。
8、采取團(tuán)隊(duì)間服務(wù)競(jìng)賽的形式，讓員工從被動(dòng)接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動(dòng)做好服務(wù)。
9、加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)及測(cè)試工作。由行政與內(nèi)控團(tuán)隊(duì)定期組織技能測(cè)試，包括針對(duì)一級(jí)能手、針對(duì)新入行員工以及全體應(yīng)測(cè)人員的技能測(cè)試。要求各團(tuán)隊(duì)采取以老帶新等形式加大對(duì)新入行員工技能的培訓(xùn)四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達(dá)到三級(jí)能手水平。
10、選聘優(yōu)秀人員充實(shí)到大堂經(jīng)理隊(duì)伍中，并通過明星的評(píng)選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導(dǎo)，客戶維護(hù)等項(xiàng)工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘VIP客戶，疏導(dǎo)和分流客戶，樹立中行的對(duì)外服務(wù)形象。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇3
半年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各室所的支持下，在全辦人員的共同努力下，結(jié)合年初擬定的工作計(jì)劃，緊緊抓住農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這條主線，工作上環(huán)環(huán)緊扣、件件抓落實(shí)，現(xiàn)將半年來的工作開展情況匯報(bào)如下：
農(nóng)業(yè)方面
一、農(nóng)業(yè)工作
1、大力抓好農(nóng)田春灌工作，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。我鎮(zhèn)屬農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，我辦及時(shí)安排春耕備耕工作（市上的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在清水村召開），為了保證春灌，與三區(qū)水利站、外江站多次溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)淤堵溝渠進(jìn)行了及時(shí)清理。向市水務(wù)局爭(zhēng)取機(jī)井兩座，解決羊馬口灌溉渠多處被金馬河大水沖毀問題，制定春灌用水應(yīng)急方案，爭(zhēng)取U型槽17895米，水泥150噸，努力解決好農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際問題，預(yù)防災(zāi)情發(fā)生，確保糧食增產(chǎn)增收。
2、大力抓好秸桿禁燒工作。年初將秸稈綜合利用和禁燒工作列入目標(biāo)考核，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，早安排、早落實(shí)，充分利用村通廣播、宣傳車、宣傳單等方式加大秸稈禁燒工作宣傳，20xx年全鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)一例燃燒秸稈現(xiàn)象。
二、防汛工作
1、為認(rèn)真做好防汛工作, 確保汛期安全渡汛，切實(shí)保障我鎮(zhèn)人民生命、財(cái)產(chǎn)安全，做到有備無患，及時(shí)制定完善了20xx年防汛工作預(yù)案，建立健全防汛值班制度。
2、開展防汛安全大檢查。在6月6日組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)防汛重點(diǎn)部位進(jìn)行了摸排調(diào)查，存在安全隱患：皂角村15組河道翻水。做好防汛物資的儲(chǔ)備，籌集拖拉機(jī)25臺(tái)，籠兜80根，在沿河村聘請(qǐng)4名巡堤人員監(jiān)控水情，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、畜牧防疫工作
加強(qiáng)動(dòng)物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組。開展了春季動(dòng)物疫病防治工作。
1、上半年對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)的畜禽開展了一次防疫，對(duì)全鎮(zhèn)2.2萬余頭家畜、27萬余羽家禽的圈舍進(jìn)行了全面消毒，對(duì)規(guī)模化養(yǎng)殖場(chǎng)的'消毒進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)豬乙型腦炎、豬鏈球菌、禽流感、新城免疫等進(jìn)行全面預(yù)防注射。并建立健全動(dòng)物防疫免疫檔案。
2、對(duì)死亡家畜、家禽進(jìn)行無害化處理，確保了半年內(nèi)未發(fā)生一例重大疫情。
3、對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)10170只犬只進(jìn)行狂犬病疫苗注射，組織人員對(duì)流浪犬只進(jìn)行撲滅。
四、農(nóng)技培訓(xùn)
半年開展農(nóng)業(yè)技術(shù)（走道式秸稈還田）培訓(xùn)2次，培訓(xùn)320人.
五、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整
牢固樹立產(chǎn)業(yè)化是提升農(nóng)業(yè)發(fā)展的必由之路，強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)是加快農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要保證的理念。進(jìn)一步加大招商引資力度，不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
1、積極引進(jìn)業(yè)主投資，在廣益村4組成立“兔哥肉兔養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社”發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)肉兔養(yǎng)殖，現(xiàn)養(yǎng)殖肉兔1200只。
2、積極向市農(nóng)發(fā)局申報(bào)“金羊村循環(huán)農(nóng)業(yè)”可行性報(bào)告，力爭(zhēng)作為20xx年儲(chǔ)備項(xiàng)目，大力發(fā)展無公害蔬菜產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營。
3、積極協(xié)助廣益村做好有機(jī)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的資料籌備和申報(bào)工作。
六、“四大基礎(chǔ)工程”村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理工作
1、在注重宣傳的基礎(chǔ)上，組織2次對(duì)村改20xx年實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行自查。
2、對(duì)村文書進(jìn)行村改檔案歸檔規(guī)范培訓(xùn)會(huì)，在辦公室的指導(dǎo)、監(jiān)督下，各村規(guī)范完善了我鎮(zhèn)20xx年的村改檔案。
3、根據(jù)20xx年的村改工作存在問題，對(duì)今年村改項(xiàng)目的實(shí)施嚴(yán)格按照規(guī)定程序和流程進(jìn)行審批。
七、移民工作
1、規(guī)范移民資金使用的監(jiān)督、管理工作。
2、利用移民后扶資金完善了風(fēng)堆村愛民1斗1160米溝渠整治。
文化工作
一、組織舞龍隊(duì)參加20xx年市委宣傳部開展的“龍騰獅舞鬧新春”活動(dòng)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)文化活動(dòng)陣地建設(shè)，完成了全鎮(zhèn)18個(gè)規(guī)范化農(nóng)家書屋的建立。包括圖書配送、制度建設(shè)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作等。完成18個(gè)村1個(gè)社區(qū)廣播設(shè)施設(shè)備建設(shè)、播放內(nèi)容的配送工作，為各村、社區(qū)政策宣傳、群眾文化生活豐富搭建了良好的載體。
三、積極組織舞龍隊(duì)積極參加市文廣新局組織“清明節(jié)慰問安置點(diǎn)群眾文藝演出”活動(dòng)。
四、協(xié)助做好文化站水、電安裝建設(shè)工作，待各類設(shè)施設(shè)備齊備后即可投入使用。
五、加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)網(wǎng)吧管理，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)網(wǎng)吧進(jìn)行了兩次安全大檢查。對(duì)檢查出存在問題的網(wǎng)吧要求整改，規(guī)范了網(wǎng)吧經(jīng)營秩序。
六、在節(jié)日期間，組織文藝隊(duì)伍為群眾表演文藝節(jié)目，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)放映電影85場(chǎng)，大大豐富了我鎮(zhèn)群眾的文化生活。
七、結(jié)合集中安置點(diǎn)“三新活動(dòng)”，以金羊村集中安置點(diǎn)為示范點(diǎn)，全力打造集中安置點(diǎn)的文化活動(dòng)陣地，組織群眾在飯后茶余開展跳舞、唱歌等文化活動(dòng)，讓群眾集中居住后，既提高物質(zhì)生活水平，又能享受豐富多彩的精神文化生活。
八、協(xié)助文廣新局做好60、70年代農(nóng)村電影放映人員及廣播員的清理、維穩(wěn)工作。
下半年工作計(jì)劃
下半年，我們將緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，按照年初制定的計(jì)劃，再鼓干勁，再添措施，全面完成全年工作目標(biāo)。
一、農(nóng)業(yè)工作：
1、扎實(shí)抓好水稻、玉米等秋收作物的田間管理。要充分發(fā)揮農(nóng)技片區(qū)站的作用，通過發(fā)放宣傳資料、宣傳簡(jiǎn)報(bào)，深入田間地頭等形式，加強(qiáng)對(duì)病蟲害的防治，預(yù)防病蟲害的發(fā)生。
2、加強(qiáng)防汛重點(diǎn)地段的巡查工作，組織人員對(duì)皂角村15組河堤進(jìn)行裝沙袋加固，確保安全渡汛。
3、積極與市水務(wù)局聯(lián)系，爭(zhēng)取將前進(jìn)渠、擁軍三斗列入20xx年水利建設(shè)整治項(xiàng)目。
4、利用枯水期，做好灌溉溝渠的清淘、維修，按照溝渠三級(jí)管理原則，協(xié)調(diào)處理好灌溉渠的整治，保證來年春灌工作。
5、繼續(xù)做好秋防工作，避免動(dòng)物疫情發(fā)生。
6、加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度。堅(jiān)決管好農(nóng)資市場(chǎng)，確保農(nóng)民利益不受侵犯，真正起到為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
7、加強(qiáng)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
二、產(chǎn)業(yè)方面：
1、進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要以金羊、豐樂蔬菜為重點(diǎn)，爭(zhēng)取市上扶持，以培育和引進(jìn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，大力發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入。
2、抓好地理保護(hù)產(chǎn)品廣益村有機(jī)川芎示范片建設(shè)的申報(bào)。
三、惠農(nóng)工程
1、進(jìn)一步落實(shí)好黨在農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)政策，積極爭(zhēng)取各類農(nóng)業(yè)項(xiàng)目資金，用于支持農(nóng)民搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活條件；做好農(nóng)民培訓(xùn)，提高勞動(dòng)技能，讓農(nóng)民真正得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
2、加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的宣傳力度，做好能繁母豬、育肥豬以及水稻、玉米等農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇4
一、強(qiáng)化干部職工的技術(shù)培訓(xùn)
北海縣計(jì)生服務(wù)站十分重視醫(yī)技人員的技術(shù)培訓(xùn)，采取“請(qǐng)進(jìn)來、送出去”的辦法，強(qiáng)化技術(shù)培訓(xùn)。一方面于今年3月服務(wù)站專門請(qǐng)市計(jì)生委法規(guī)和技術(shù)指導(dǎo)站的4名專家，利用4天時(shí)間對(duì)全站干職工進(jìn)行有關(guān)計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)的法律法規(guī)培訓(xùn)和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)實(shí)踐技能培訓(xùn)；另一方面，先后4次派人出去進(jìn)修。4月份派出醫(yī)師到江蘇省徐州市婦幼保健站進(jìn)修了半個(gè)月，專修婦女乳腺病查治，掌握乳腺儀的操作和使用；6月份又派出一名醫(yī)生到廣州威爾德公司學(xué)習(xí)固有瑩光診斷儀的操作和使用；9月份一人到省計(jì)生委藥具站參加有國家科研專家講課的計(jì)劃生育避孕藥具知識(shí)培訓(xùn)班，還派出2人到市計(jì)生委參加科技培訓(xùn)。站內(nèi)還為干職工訂閱了《工人日?qǐng)?bào)》、《海南工人報(bào)》、《計(jì)劃生育學(xué)雜志》等報(bào)刊，提供技術(shù)人員學(xué)習(xí)。在工作中鼓勵(lì)醫(yī)技人員自學(xué)成材，積極參加工會(huì)、人事勞動(dòng)部門的繼續(xù)教育和培訓(xùn)，一年來，有一名醫(yī)生參加自學(xué)考試獲得了大專文憑，一名醫(yī)生獲得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，兩人獲得“母嬰保健許可證”，兩人晉升了職稱，有兩人獲得計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)合格證。通過多種培訓(xùn)，提高了全站人員的技術(shù)服務(wù)質(zhì)量和開展技術(shù)服務(wù)水平，為開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下了基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)化干部職工的職業(yè)道德規(guī)范
北海縣計(jì)劃生育服務(wù)站在提高技術(shù)服務(wù)水平的同時(shí)，積極抓好干部職工的職業(yè)道德教育，把創(chuàng)建先進(jìn)工會(huì)組織與精神文明示范窗口單位和計(jì)劃生育“六好服務(wù)站”相結(jié)合，并在黨員干部中開展黨員示范崗和爭(zhēng)做新時(shí)期最可愛的人活動(dòng)。根據(jù)工會(huì)組織的布置，縣計(jì)生服務(wù)站將《計(jì)劃生育職業(yè)道德規(guī)范》制作成彩色噴繪的'大型宣傳牌，黨員全部佩帶“黨員示范崗”工作牌，全體干部職工將服務(wù)承諾和照片、聯(lián)系電話進(jìn)行公開。在工作中還健全了各項(xiàng)工作制度，制定首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù)承諾制等制度。公開服務(wù)公約接受群眾監(jiān)督。通過抓制度建設(shè)和服務(wù)規(guī)范，進(jìn)一步提高了計(jì)劃生育服務(wù)質(zhì)量。
三、強(qiáng)化計(jì)劃生育的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工程
北海縣計(jì)生系統(tǒng)樹立以人為本思想，探索建立以村為主的計(jì)劃生育服務(wù)機(jī)制，全面開展計(jì)劃生育“十進(jìn)村十到戶”，
北海縣計(jì)劃生育生育服務(wù)站還按時(shí)從財(cái)政上交工會(huì)會(huì)費(fèi)，積極開展職工業(yè)余娛樂活動(dòng)，組織職工參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，增強(qiáng)了工會(huì)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，工會(huì)工作開展的有聲地色，工會(huì)組織成為干部職工的“娘家”。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇5
為進(jìn)一步加強(qiáng)我轄區(qū)傳染病防治工作,遏制結(jié)核病流行,保障人民群眾身體健康。在全面推井深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，促進(jìn)公共衛(wèi)生均等化和“健康教育進(jìn)家庭”工作中，要充分認(rèn)識(shí)到廣泛宣傳結(jié)核病防治知識(shí)的重要性、緊迫性和艱巨性，把結(jié)核病防治知識(shí)的宣傳和普及作為重要內(nèi)容納入健康教育規(guī)劃中。積極宣傳結(jié)核病防治知識(shí)，結(jié)核病防治工作取得的成績(jī)，肺結(jié)核病防治免費(fèi)優(yōu)惠政策，結(jié)核病流行嚴(yán)峻形勢(shì)和結(jié)核病防治工作的長期性、和艱巨性。動(dòng)員全社會(huì)共同參與防治結(jié)核病。根據(jù)20xx年疾病預(yù)防控制工作目標(biāo)工作要求,特制定計(jì)劃如下:
一、總目標(biāo)
1、繼續(xù)加強(qiáng)項(xiàng)目工作的規(guī)范管理，項(xiàng)目人口覆蓋率達(dá)100%；
2、做好疑似結(jié)核病人及結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診、督導(dǎo)及管理工作；
3、全年力爭(zhēng)發(fā)現(xiàn)治療涂陽病人及重癥涂陰病人15例，轉(zhuǎn)診可疑肺結(jié)核病人60例；
4、涂陽肺結(jié)核病人的治療覆蓋率達(dá)100%，治愈率達(dá)85%；
5、加強(qiáng)結(jié)核病防治宣傳工作，提高全民防癆意識(shí)；
6、做好村醫(yī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作；
7、進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)追蹤工作。
二、業(yè)務(wù)措施
1、登記在冊(cè)結(jié)核病人的管理
（1）、加強(qiáng)結(jié)核病控制項(xiàng)目督導(dǎo)工作，衛(wèi)生院防保組對(duì)各衛(wèi)生所定期進(jìn)行督導(dǎo)，每月1至2次，衛(wèi)生院重點(diǎn)對(duì)涂陽病人的管理情況、疑似病人及結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診情況，各種資料的`完整性及結(jié)核病防治知識(shí)宣傳情況進(jìn)行督導(dǎo)。督導(dǎo)醫(yī)生要做到：雙日督導(dǎo)病人服藥，做到看服到口、服下記錄劃卡再走。督促病人按時(shí)復(fù)查，掌握病人的服藥情況，有無藥物副反應(yīng)，如有
副反應(yīng)要及時(shí)處理上報(bào)。
（2）、加強(qiáng)結(jié)核病人訪視工作，項(xiàng)目病人要實(shí)行“三見面”落實(shí)好督導(dǎo)員，并有記錄。在冊(cè)涂陽肺結(jié)核病人治療期間家訪6次，涂陰病人家訪4次，有訪視記錄及療程結(jié)束個(gè)案小結(jié)；
（3）、規(guī)則服藥率：涂（+）≥95%；涂（—）≥90%。
2、疑似結(jié)核病人的轉(zhuǎn)診及病人發(fā)現(xiàn)
發(fā)現(xiàn)和治愈肺結(jié)核病人是控制結(jié)核疫情的重要措施。衛(wèi)生院及各衛(wèi)生所要認(rèn)真執(zhí)行《中華人民共和國傳染病防治法》及《云南省肺結(jié)核病歸口管理辦法》，切實(shí)抓好疑似肺結(jié)核病人及結(jié)核病人的發(fā)現(xiàn)、轉(zhuǎn)診工作。
對(duì)發(fā)現(xiàn)的肺結(jié)核病人及疑似病人查晨痰、及時(shí)痰、夜間痰。認(rèn)真開展病人追蹤工作，督促病人就診，提高病人發(fā)現(xiàn)率。
3、資料管理
加強(qiáng)對(duì)結(jié)核病人資料登記、收集、管理工作，做到字跡清析、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、資料齊全。有結(jié)核病防治工作計(jì)劃、半年總結(jié)、年終總結(jié)。
4、做好村醫(yī)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)工作，每季度1期，有記錄、有簽到名冊(cè)、有小結(jié)。
5、結(jié)核病防治知識(shí)宣傳
加強(qiáng)結(jié)核病防治知識(shí)宣傳，增強(qiáng)全民防癆意識(shí)，圍繞“3.24”世界結(jié)核病防治宣傳日，采取多形式、多層次的宣傳方式進(jìn)行結(jié)核病防治知識(shí)宣傳。廣泛深入地宣傳國家對(duì)結(jié)核病的防治免費(fèi)、優(yōu)惠政策，提高全民防癆意識(shí)。
三、業(yè)務(wù)考核
衛(wèi)生服務(wù)中心根據(jù)院所疾病預(yù)防控制目標(biāo)責(zé)任書全年對(duì)各衛(wèi)生所進(jìn)行2次結(jié)核病防治工作考核，平時(shí)進(jìn)行不定時(shí)檢查。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇6
一、切實(shí)做好心理健康服務(wù)工作。作好個(gè)體咨詢、電話咨詢?yōu)榫用裉峁┙】到逃⻊?wù)。利用板報(bào)、櫥窗定期更換活動(dòng)信息及相關(guān)知識(shí)內(nèi)容，開展不同形式的居民培訓(xùn)教育活動(dòng)。
二、開展獻(xiàn)愛心活動(dòng)。大力宣揚(yáng)“人人為我、我為人人”的服務(wù)理念和獻(xiàn)愛心宣傳，以大型便民服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)開展宣傳活動(dòng)，使弱勢(shì)人員成為轄區(qū)單位社會(huì)團(tuán)體共同關(guān)注的群體。
三、深化“志愿者服務(wù)”活動(dòng)。一是突出以上門服務(wù)為重點(diǎn)的家政服務(wù)。發(fā)動(dòng)志愿者參與家政保潔服務(wù)，服務(wù)人數(shù)在上年基礎(chǔ)上提高20%以上。組織志愿者“一幫一”助困和參加公益性服務(wù)。
四、努力開展大型戶外公益性活動(dòng)，發(fā)動(dòng)轄區(qū)志愿者，利用社區(qū)資源開展形勢(shì)多樣的便民利民服務(wù)。
五、改善設(shè)施單一現(xiàn)狀，為居民文化、健身活動(dòng)提供便利條件。
六、開展文化周活動(dòng)，開展“構(gòu)建文明、和諧”系列活動(dòng)，營造積極向上的社區(qū)服務(wù)氛圍。
七、強(qiáng)化內(nèi)政，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。深化工作制度，在保持現(xiàn)有的殘疾人服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)時(shí)間的基礎(chǔ)上，增加晚間和雙休日服務(wù)時(shí)間。
八、開展便民利民服務(wù)，做好敬老愛幼、幫困、助殘服務(wù)活動(dòng)。繼續(xù)發(fā)揮好社區(qū)家政服務(wù)隊(duì)作用，為空巢老人及需要幫助的`居民提供信息服務(wù)。
九、.積極開展文體活動(dòng)、健康知識(shí)講座等服務(wù)。
十、.加大對(duì)社區(qū)流動(dòng)人口的全方位服務(wù)，就業(yè)、就醫(yī)、保障、讀書、住房及助困服務(wù)。
十一、.增強(qiáng)對(duì)無物業(yè)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)，完善住宅用房改經(jīng)營性用房服務(wù)。
十二、以法律進(jìn)社區(qū)服務(wù)為基礎(chǔ)，認(rèn)真做好法律、道德、精神文明和調(diào)解矛盾糾紛服務(wù)。
十三、開展社區(qū)“共駐共建”服務(wù)，上門配合單位解決難題。
十四、加強(qiáng)和渝州社區(qū)醫(yī)院合作，進(jìn)一步提高“就診應(yīng)急”上門服務(wù)。
服務(wù)工作計(jì)劃 篇7
一、本課程培訓(xùn)的基本要求：
1、了解客房產(chǎn)品知識(shí)
2、掌握客房清潔服務(wù)規(guī)范要求
3、掌握客房接待服務(wù)規(guī)范要求
4、學(xué)會(huì)使用客房服務(wù)的基本禮節(jié)
5、樹立安全意識(shí)，掌握基本防范措施
6、熟悉遼寧地區(qū)的'旅游交通、景點(diǎn)等綜合知識(shí)
7、掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，堅(jiān)持用普通話對(duì)客服務(wù)
8、掌握客房服務(wù)工作常用英語，并能簡(jiǎn)單應(yīng)答
二、培訓(xùn)要求與內(nèi)容：
培訓(xùn)要求：
1、能描述客房的種類及其設(shè)備用品配備
2、了解客房部的基本任務(wù)
3、明確客房服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
培訓(xùn)內(nèi)容：
（一）、客房種類及其特征
1、客房的各種類型與功能
2、設(shè)施設(shè)備的配備
3、客房用品的品種、數(shù)量與布置
（二）、客房部的組織機(jī)構(gòu)及其任務(wù)
1、客房部的組織機(jī)構(gòu)與崗位設(shè)置
2、客房部的基本任務(wù)
三、客房服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
1、客房服務(wù)員崗位職責(zé)
2、客房服務(wù)員素質(zhì)要求
服務(wù)工作計(jì)劃 篇8
社區(qū)是養(yǎng)成教育的一個(gè)基地，也是學(xué)校德育工作的一個(gè)十分重要的場(chǎng)所，是學(xué)生體驗(yàn)社會(huì)主要陣地。社區(qū)的自然環(huán)境和人文環(huán)境在孩子的成長過程中有著重要的意義。充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。為此特制定如下計(jì)劃：
一、指導(dǎo)思想
以“以德治國”的重要思想為指導(dǎo)，以國家“公民道德實(shí)施綱要”為依據(jù)，以“五愛”為基本要求，堅(jiān)持家庭教育、學(xué)校教育與社區(qū)教育相結(jié)合，全方位、多渠道地開發(fā)社區(qū)德育資源，努力構(gòu)建齊抓共管、立體開放的社區(qū)道德建設(shè)的教育管理體系，營造良好的育人大環(huán)境，達(dá)到“社會(huì)育人”和“育社會(huì)人”目的。使學(xué)生具有良好的公民道德意識(shí)，在社會(huì)實(shí)踐中成為文明的小主人，生活的小主人，健康的小主人，勞動(dòng)的`小主人，學(xué)習(xí)的小主人。
二、具體措施
1、開展美化社區(qū)活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行環(huán)保教育。組織各種志愿服務(wù)小隊(duì)，行走穿梭于街頭巷尾，做些力所能及的勞動(dòng)：擦窗、綠化、清潔、除白色垃圾等等。讓學(xué)生認(rèn)識(shí)到這是我們的社區(qū)，這是我們的家庭，這是我們應(yīng)該愛護(hù)的地方，增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)。
2、開展社區(qū)互動(dòng)弘美德活動(dòng)，讓孩子們孝敬長輩，關(guān)心他人。定期組織學(xué)校到敬老院、社區(qū)慰問孤寡老人，要求每個(gè)班級(jí)都能與孤老結(jié)對(duì)，學(xué)生們定期上門慰問，幫著打掃，陪著聊天。
3、為加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)，減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，學(xué)校利用有限的教育資源盡可能地為學(xué)生創(chuàng)造條件，開設(shè)活動(dòng)場(chǎng)所，以豐富學(xué)生的課余生活。學(xué)校在寒暑假、節(jié)假日開放電腦房、圖書閱覽室、體育場(chǎng)，配備專職輔導(dǎo)教師進(jìn)行管理和輔導(dǎo)。
4、學(xué)校與社區(qū)委員會(huì)結(jié)對(duì)子，同時(shí)要求各班制定詳細(xì)的社區(qū)活動(dòng)計(jì)劃，并定期與街道負(fù)責(zé)人聯(lián)系，組織志愿者到結(jié)對(duì)社區(qū)報(bào)到，參加為民服務(wù)小隊(duì)，一起進(jìn)入社區(qū)走上街道，配合社區(qū)干部開展各類文藝宣傳活動(dòng)、勞動(dòng)服務(wù)活動(dòng)。
5、聘請(qǐng)法院、交警隊(duì)、綜合治理辦公室的同志，來校做專題講座。
6、為創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)校周邊環(huán)境，要與學(xué)校所在社區(qū)委員有關(guān)負(fù)責(zé)人交涉，并得到全體家長委員會(huì)成員的支持，保障學(xué)生安全上學(xué)、放學(xué)。
7、發(fā)揮社區(qū)優(yōu)勢(shì)，建立多種類型的小陣地。社區(qū)中擁有各種教育活動(dòng)資源，都可作為社區(qū)少先隊(duì)活動(dòng)的小陣地。根據(jù)活動(dòng)的類型建立不同的活動(dòng)陣地。
總之，充分利用社區(qū)教育資源，把孩子帶進(jìn)社會(huì)大課堂中，對(duì)于發(fā)展教育，促進(jìn)健康成長有著舉足輕重的作用，而學(xué)生的參與也為社區(qū)提供了鮮活的力量。
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