瓷磚工作計劃

時間：2024-06-06 11:56:26 工作計劃我要投稿

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瓷磚工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，又將迎來新的工作，新的挑戰，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的瓷磚工作計劃，希望對大家有所幫助。

瓷磚工作計劃

　　瓷磚工作計劃篇1

　　時光如白駒過隙，歷史的車輪飛馳而逝，某年的日歷正一頁一頁悄然翻過，伴隨著時代前進的步伐，回首自己一年來經歷的風雨路程，我作出如下個人工作總結：

　　一、工作回顧

　　1、加入洪盛行這個團隊已近半載，讓我倍受到這個大家庭的溫暖與和諧，在此我感謝各位同事的關照與工作的積極配合，近入公司時我對瓷磚的了解只是了了而知，通過在國安居的學習讓我很快融入瓷磚這個具有強烈竟爭的行業，對我們公司品牌某進行了深入的了解。

　　2、通過這半年的學習我個人覺得我們公司拋光磚在市場上具有一定的優勢(貨美價廉)，但是現在的設計師對仿古磚的傾向度是兼知的，我們公司的仿古磚(駱駝)在市場是具備一定的特色，也深受設計師的歡迎，但是貨源與質量讓我們感覺很頭痛。

　　3、對于做瓷磚的設計公司我們公司的價格很難讓設計師操作。

　　二、工作計劃

　　“用心工作、踏實做人”，一直是我的座右銘。盡管我們在工作中兢兢業業，但完美離我們總有一步之遙，經過半年來的努力，工作沒大的起色，也沒大的失誤，平庸的業績使我更清醒地看到了自身存在的問題

　　1、加強對客源資源的整核與鞏固，形成自已的一個客戶圈。

　　2、對于強勢的竟爭對手與關系復雜的客戶作出一定有效的對策。

　　3、設計師方面我個人一直未有一個明確思路與操作方案希望在今年得以突破。

　　4、自我解壓，調整心態，創新求變。心態決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調適，把控積極樂觀情緒的方向，時刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰。創新是一個民族的靈魂，只有不斷在思維上求創新，工作才能出亮點。

　　三、找好航標，定位人生

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。”我們的人生之路都將歷經坎坷不斷前行，所以走好每一步都至關重要，每個人都應找好人生的航標，找到一條適合自己的路來走，才能在風雨兼程的.路上實現自己的價值，見到風雨之后的彩虹。

　　我踏入瓷磚銷售行業是一直做“工程”的，“工程”在這個行當里看起來是高度尖端的，但是從這些年的工作實踐中我悟出了很多，其實做什么工作不重要，重要的是要肯學肯干，給自己定好位，每一項工作都可以發掘自己的潛力，因為人的潛力是無盡的。剛剛踏入這個行當拜訪客戶時讓自己感覺到膽怯與自卑，甚至認為自己真的不適合做這份工作，但是自己一直是比較堅持，固執與不認輸的，上天不辜有心人，慢慢的發現自己可以克服這個障礙，工地復雜的人際關系沒那么可怕，也不再擔心客人不理我，久久不與我簽單反到而來的大忽悠了，逐漸找到了自己的方向。也許我們不知道明天會發生什么，但是我清楚自己今天應該做什么。

　　歲月無聲，步履永恒。我們邁過一道道坎走向明天，做好本職工作，爭當自己的主人，明天定將更美好!

　　瓷磚工作計劃篇2

　　一.客戶來源

　　1.大連市xx年重點、目標交房樓盤(附表)

　　備注：買的起建材品牌的客戶，已經交房和xx年交房的戶數預計有6000套，只要抓住1000套這樣的業主，每戶只要成交5000元，我們的任務就可以圓滿完成;紅色代表已知的重點樓盤;

　　2.重點和目標樓盤小區推廣活動意向性客戶：充分利用跟家裝公司密切的程度，共同在重點樓盤做優惠活動，并相互支持;利用家裝公司做好的戶型圖，分別作高、中、低三個檔次瓷磚和衛浴空間效果圖，每個檔次各做兩種方案;視具體情況決定投入大小;

　　3.家裝渠道開發4.瓦工渠道開發5.客戶轉介紹等

　　二.xx年店面任務與任務分配：

　　1.業務部接單任務150萬+華南新店150萬+老店180萬共計：480萬

　　三.店面銷售權限與個人提成方案

　　店面統一報價折扣是6.5折;

　　2.店面銷售權限：

　　①導購員銷售權限最低為5.5折;

　　②店長銷售權限最低為5.0折;

　　③低于5.0折必須請示市場部經理;

　　④低于5.0折的銷售單，除有導購簽名外，必須有授權人簽名，否則罰款50元/次;所有原始銷售單據，必須要有客戶的簽名確認，否則罰款100元/次;

　　3.導購員提成方案：

　　①成交價<標價的5.5折，提成1.00%;

　　②成交價≥標價的.55折，除了提成5.5折成交價1.00%外，還提6.5折以上銷售部分的10%;

　　③導購接單提成80%歸個人，其余20%部門平分;

　　④導購新品、滯銷品獎勵80%歸個人，剩余20%歸店長;

　　4.業務員提成方案與業務費方案：

　　①有家裝公司的銷售單：成交價<標價的5.5折，提成1.0%;成交價≥標價的5.5折，提成1.5%;

　　②沒有家裝公司的銷售單：成交價<標價的5.0折，提成2.0%;標價的5.0折≤成交價<標價的5.5折，提成3.0%;成交價≥標價的6.5折，提成4.0%;

　　③業務補助：20xx元≤月銷售額<2萬，業務補助50元; 2萬≤月銷售額<4萬，業務補助100元; 4萬≤月銷售額<6萬，業務補助200元;月銷售額≥6萬，業務補助300元;

　　5.瓷磚售后提成方案：

　　①瓷磚月銷售額<10萬，提成0.2%;

　　②10萬≤瓷磚月銷售額<20萬，提成0.25%;

　　③20萬≤瓷磚月銷售額<30萬，提成0.35%;

　　④瓷磚月銷售額≥30萬，提成0.4%;

　　⑤售后維護泥工帶單(沒有家裝公司)，銷售提成1.5%;

　　6.衛浴安裝售后提成方案：

　　①衛浴月銷售額<10萬，提成0.15%;

　　②10萬≤衛浴月銷售額<20萬，提成0.2%;

　　③20萬≤衛浴月銷售額<30萬，提成0.2%;

　　④衛浴月銷售額≥30萬，提成0.3%;

　　⑤提成由部門人員平均分配;

　　四.店面銷售部門激勵

　　1、每周設立銷量冠軍獎和優秀員工獎各一名;

　　①獎金數量以及發放時間：50元現金或者禮品，每周二公司周會發放;

　　②評選方法：銷量冠軍獎是根據導購個人一周的總銷量來統計，誰的銷量最高誰就是這周的銷售冠軍;優秀員工獎是由部長推薦或者自薦，必須要寫出評選的具體案例與理由，包括給客戶提供優質與創新的服務、團隊協作好以及其他突出事跡，然后由店長、經理和總經理合議確定;

　　③評選范圍：銷量冠軍獎評選范圍是參與銷售的所有導購和業務;優秀員工獎評選范圍是參與銷售的所有導購、業務以及安裝售后人員;

　　④獎金發放方法：羅總頒發，獲獎人員分享經驗與心得;

　　⑤樹立榜樣：用KT板把相關獲獎人員名字與彩色照片在公司員工形象墻上掛出來;

　　2.一周銷售明細列表

　　xx年1月第一周銷售明晰

　　備注：

　　①制作大的表格，需要100行，導購每日下班前填寫各自的銷售數據;

　　②導購必須認真填寫，并作為每周銷售冠軍評比依據;

　　五.品牌推廣與活動策劃

　　1、目標樓盤、重點樓盤廣告和活動：

　　①小區廣告預計15個，費用預計5萬;

　　②短信群發費用預計30萬條，費用預計1萬;

　　③每個小區的推廣活動(自主或聯合)預計15次，費用預計2萬;

　　④費用合計8萬;(領袖家居聯盟共同做我公司只需0.8萬)

　　2、全年店面促銷活動計劃(在第一項費用投入的基礎上)：

　　①大型促銷活動4次，費用12萬;

　　②小型促銷活動3次，費用4.5萬;

　　③費用合計16.5萬;(領袖家居聯盟共同做活動我公司只需10萬，五一、十一兩場活動是獨自操作)

　　3、形象廣告和立交橋廣告，費用5.5萬;(領袖家居聯盟共同做廣告我公司只需0.5萬)

　　4、單獨我公司做共計費用30萬;領袖家居聯盟一起做我公司只需11.3萬

　　瓷磚工作計劃篇3

　　一、年度財務目標

　　財務目標：公司xx年計劃實現銷量1700萬元。有效銷售網點：36個。

　　二、銷售部薪酬管理

　　說明：在xx年薪酬計劃基礎上，增加大區總監一職（預計xx年4-6月挑選一名實力派擔任），為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的區域經理提成點數控制在3%之內（含3%），具體如下：

　　1、總經理

　　（1）年薪30萬，構成包括：1、基本工資為15000元/月（11月×15000元/月=16.5萬）；

　　（2）績效考核獎金每月按實際總銷售千分之五計提（11個月×0.5%×實際銷售）；

　　（3）根據實際情況，乙方可享受交通補貼1000元/月、電話補貼最高上限為1000元/月（電話費以套餐形式發放）、招待費最高上限3000元/月（招待費以發票形式實報實銷）。

　　（4）大區總監（副總級）——暫未招，擬xx年4-6月挑選一名實力派擔任。

　　年薪15萬，構成包括：1、基本工資為7000元/月（11月×7000元/月=7.7萬）；

　　（5）績效考核獎金每月按實際銷售千分之三計提（11個月×0.3%×實際銷售）；

　　（6）根據實際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話補貼最高上限為 500元/月（電話費以套餐形式發放）、招待費最高上限1500元/月（招待費以發票形式實報實銷）。

　　2、大區經理/區域經理

　　年薪12萬，構成包括：1、基本工資為3000元/月（11月×3000元/月=3.3萬）；

　　（1）績效考核獎金每月按實際銷售百分之三點五計提（11個月×3.5%×實際銷售）；

　　（2）根據實際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話補貼最高上限為400元/月（電話費以套餐形式發放）、招待費最高上限600元/月（招待費以發票形式報銷）。

　　3、跟單按原有標準執行

　　機密出差標準：總經理/大區總監實報實銷，大區經理和區域經理按每天220元/元包干，機票和長途車費另報。

　　三、xx年市場政策

　　說明：渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導客戶完成銷量。在xx年市場基礎上，實現“店長責任制”，三四級市場“連門頭、連店長、連銷售”；一二級市場“連品牌、連店長、連店面”，深入渠道，捆綁店長，保證公司返點不變的情況下給店長發工資（以點數的'形式發放到店長基金，激勵銷售，責任到人）。

　　瓷磚工作計劃篇4

　　“XXX磁磚、XX陶瓷”首屆客戶節暨

　　“購瓷磚 100%返還貨款”計劃

　　執行方案

　　一、活動背景

　　【活動背景】

　　挑戰砍價會、團購會，兩大品牌更大力度讓利消費者，一次到位，促銷到底，

　　攔截競爭品牌，開展20xx年最大的促銷活動。

　　【活動目的】

　　1、推動XXX磁磚、XX品牌出貨和資金回籠

　　2、提高XXX磁磚、XX品牌在當地的知名度與美譽度;

　　3、為拉動銷售增長，提升品牌形象

　　【活動地點】XXX磁磚、XX品牌店

　　【活動時間】20xx年6月1至30日

　　【活動人員】 XXX磁磚、XX品牌店工作人員

　　【活動負責人】 XXX磁磚、XX品牌店經理

　　二、活動簡介

　　首屆客戶節，買瓷磚不花錢、XXX磁磚、XX陶瓷品牌廠家省下百萬廣告款，讓

　　利消費者，購瓷磚 100%返還貨款（3年內）

　　三、活動項目：

　　客戶節活動期間，強勢為客戶推出八項史上最優政策：

　　1、活動期間，凡在6月1至30日下單訂購產品的客戶，即可享受“購瓷磚，100%

　　返還貨款”計劃，分三年返還你所購貨款，讓你購瓷磚不花一分錢。購多少，返

　　還多少！名額僅有300名指標。

　　2、下單即送豪禮：下單按照所購金額自動成為（滿8000元為VIP級客戶、12000

　　元為寶石級客戶、24000元為黃金級客戶、48000元為鉆石級客戶），分別贈送對

　　應的豪禮套餐一份（豪禮種類有柜式空調、智能冰箱、洗衣機、電飯煲、旅游套

　　票、高檔美酒等。）

　　3、下單（不限金額）即送大禮一份。

　　4、下單即可參與抽獎活動，100%中獎（獎品有冰箱，液晶電視，現金獎100元等）。

　　5、活動期間，下單金額最高的客戶，可再獲得神秘重獎一份。

　　6、老客戶入店均送禮物一份。（價值80元）

　　7、老客戶帶新客戶，送大禮一份（價值600元）

　　8、活動期間，憑邀請卡入店客戶均送禮物一份，絕不空手而歸。

　　（四）、本次“購瓷磚 100%返還貨款”計劃由廠家、品牌專賣店提供保障，保證

　　真實有效，客戶憑專賣店簽署的返還貨款承諾卡，享受貨款返還權益。

　　（五）、所下訂單不退訂，客戶可以調換產品或轉讓訂單給他人。客戶可以按照

　　裝修計劃隨時入貨，訂單產品1年內用完，

　　五、執行方案細則：（專賣店工作須知）

　　1、本次活動由XXX磁磚 XX陶瓷專賣店組織，由廠家全力支持，專賣店

　　監督執行。

　　2、由XXX磁磚 XX陶瓷專賣店制作的貴賓邀請卡以及宣傳統一單頁按潛

　　在客戶的.實際情況進行派發；

　　3、本次活動XXX磁磚 XX陶瓷專賣店必須派工作人員（可以臨時聘請）

　　在活動前進行信息的收集、信息的篩選以及貴賓邀請卡的發放，XXX磁磚 XX陶

　　瓷專賣店必須確保進場客戶達300人以上.（每人定發卡任務）。

　　4、業務員的獎勵：

　　? 發卡獎勵，每發出一張有效的貴賓邀請卡，需填寫真實有效的姓名、地址、

　　電話，獎勵5元，多發多得，上不封頂（以客戶憑卡進店簽到為準）

　　? 下單獎勵：根據客戶下單金額按照？%提成獎勵。

　　六、工作流程：

　　前期廣告宣傳，信息全方位大肆鋪開

　　派員上門派發填寫收集貴賓邀請卡

　　（鎖定大批目標客戶）

　　與物業公司、裝修公司合作，代發貴賓邀請卡對憑卡進店客戶送出禮物極力引導客戶下單對下單客戶送出相

　　應禮物、抽獎卷、送出返還貨款承諾書整理客戶訂貨清單安排供貨計劃執行返還貨款計劃

　　七、廣告投放和活動推廣

　　1、活動的重點是貴賓邀請卡的發放，以工作人員上門發卡推廣邀約為主（人

　　數要多，分片區、分縣市，XX以及周邊縣市目標小區）。

　　2、大型戶外LED廣告屏幕：金拇指屏、富安居屏（播出20天）

　　3、XX晚報2期、城市DM廣告2期（整版）；

　　4、活動單頁的派發：30000份宣傳單頁工作人員和沠報阿姨共同派發；

　　5、派出小分隊，專門對接物業公司和裝修公司，讓他們代發貴賓邀請卡，或

　　購買業主信息、推薦業主參與活動，物業公司和裝修公司安裝業務員標準獎勵和

　　提成，

　　6、利用公司小貨車做宣傳巡游車的使用，活動前15天開始使用巡游車在各縣市反復巡游宣傳（喇叭一定要大聲）。

　　7、通過短信、微信、QQ，利用商會、協會的人脈，將信息發布。

　　8、XX電視臺、電視互動4頻道

　　八、執行方案

　　1、執行時間安排表另外議定

　　2、短息話術：

　　短信內容：

　　短信一：XXX磁磚、XX陶瓷首屆客戶節逆天大行動：凡6月1至30日期間購磚100%返還貨款，購多少，返還多少！只瘋一次，不信就約!電：XXXXXXX（70字）

　　3、電話邀請業主參加活動內容：

　　老板您好，我們是XXX磁磚 XX陶瓷的銷售經理，現幸運的邀請你參加XXX磁磚、XX陶瓷首屆客戶節，凡6月1至30日期間購買瓷磚，100%返還貨款，購多少，返還多少！活動由廠家、專賣店保障，絕對真實有效，這樣你今后裝修購買瓷磚將不用花一分錢，時間僅為6月份30天，僅有300個返還指標，名額有限，你只需要進店下單即可享受免費購瓷磚計劃，你看上午或下午什么時候方便，給你送去活動邀請卡，給你預留名額。。。

　　4、簡易培訓內容

　　進店客戶如何宣傳？

　　老板您好，歡迎你光臨我們XXX磁磚 XX陶瓷的專賣店，現在有個好消息告訴你，我們和廠家將在6月1至30日舉辦XXX磁磚、XX陶瓷首屆客戶節暨購磚100%返還貨款活動，凡在6月1至30日訂購XXX磁磚 XX陶瓷的客戶均可以分三年100%返還貨款給你，這個活動是廠家將省下的百萬廣告費補貼給客戶的，活動活動由廠家、專賣店保障，絕對真實有效，這樣你今后裝修購買瓷磚將不用花一分錢，時間僅為6月份30天，僅有300個返還指標，名額有限，你只需要進店下單即可享受免費購瓷磚計劃，還有各種大禮豪禮相送！

　　問：這次活動是哪些品牌參與的？

　　答：XXX磁磚、XX陶瓷品牌

　　問：這次活動的時間和地點？

　　答：活動時間6月1至30日，在XX市富安居XXX磁磚 XX陶瓷專賣店舉行。問：這次活動有什么優惠嗎？

　　答：凡6月1至30日訂購XXX磁磚 XX陶瓷的客戶，均可以分三年100%返還貨款給你，買多少就返還多少，相當于購瓷磚不花一分錢，還有一批家電禮品贈送。

　　問：活動是真的嗎？

　　答：肯定是真，的這個活動是廠家將省下的百萬廣告費補貼給客戶的，活動由廠家、專賣店保障，，絕對真實有效，

　　問：活動期間具體是怎么下定單的啊？

　　瓷磚工作計劃篇5

　　20xx年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下來是我對今年工作做一個總結：

　　一、汽車銷售情況

　　為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。

　　20xx年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動10次，刊登報紙硬廣告15篇、軟文2篇、報花4次、電臺廣播5多次并組織汽車銷售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。

　　二、信息報表工作

　　報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計的驗收，為能很好的完成此項工作，20xx年x月任命xxx為信息報表員，進行對公司的報表工作，在工作期間xxx任勞任怨按時準確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

　　三、檔案管理

　　20xx年為完善檔案管理工作，特安排xxx為檔案管理員，主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用戶檔案匯總上報公司等，工作期間劉同志按照公司規定，圓滿完成了公司交代的工作任務。

　　最近一段時間公司安排下我進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，取長補短，現對于20xx年的工作計劃做如下安排：

　　1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面創造有利條件。

　　2、協調與公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的市場競爭力。

　　3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受銷售人員的不同見解，相互學習。

　　4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以提高銷售人員的`銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

　　5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策，并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷售工作更上一層樓。

　　最后，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體汽車銷售顧問，感謝公司領導和全體同事，在20xx年一年的工作中對我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領導和各位的支持！

　　瓷磚工作計劃篇6

　　一、年度財務目標

　　財務目標：公司xx年計劃實現銷量1700萬元。有效銷售網點：36個。

　　二、銷售部薪酬管理

　　說明：在xx年薪酬計劃基礎上，增加大區總監一職（預計xx年4-6月挑選一名實力派擔任），為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的'區域經理提成點數控制在3%之內（含3%），具體如下：

　　1、總經理

　　（1）年薪30萬，構成包括：

　　1、基本工資為15000元/月（11月×15000元/月=16.5萬）；

　　（2）績效考核獎金每月按實際總銷售千分之五計提（11個月×0.5%×實際銷售）；

　　（4）大區總監（副總級）——暫未招，擬xx年4-6月挑選一名實力派擔任。

　　年薪15萬，構成包括：

　　1、基本工資為7000元/月（11月×7000元/月=7.7萬）；

　　（5）績效考核獎金每月按實際銷售千分之三計提（11個月×0.3%×實際銷售）；

　　（6）根據實際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話補貼最高上限為500元/月（電話費以套餐形式發放）、招待費最高上限1500元/月（招待費以發票形式實報實銷）。

　　2、大區經理/區域經理年薪12萬，構成包括：

　　1、基本工資為3000元/月（11月×3000元/月=3.3萬）；

　　（1）績效考核獎金每月按實際銷售百分之三點五計提（11個月×3.5%×實際銷售）；

　　3、跟單原有標準執行

　　機密出差標準：總經理/大區總監實報實銷，大區經理和區域經理按每天220元/元包干，機票和長途車費另報。

　　三、xx年市場政策

　　說明：渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導客戶完成銷量。在xx年市場基礎上，實現“店長責任制”，三四級市場“連門頭、連店長、連銷售”；一二級市場“連品牌、連店長、連店面”，深入渠道，捆綁店長，保證公司返點不變的情況下給店長發工資（以點數的形式發放到店長基金，激勵銷售，責任到人）。

　　瓷磚工作計劃篇7

　　一、概括內容與問題

　　對上月工作內容，尤其是突出的問題（突出是指重大事情，或者相較以前月份額外增生的）的概述（既是概述，重在于精簡，需有一定的濃縮精華出來的能力）

　　1、闡述性歸納。用最精簡的語言提煉上月工作大致內容，不需在此分述過多，（不是每個月都變換工作內容，所以不要過多言語），開篇不可落下主體，如上月我所負責的xx區市場方面。基礎工作方面，業務人員個人狀態及整體隊伍本月賬務方面，上月基礎工作較順利，有層次的把這個區這個月的工作內容和狀態用概括性語言描述，（注意：區域不只一個的時候要概括的有層次點）

　　2、概括并提煉重點問題。第一步闡述的歸納，是個人非常可觀、公正的闡述一件實事，不帶觀點，不帶感情色彩。而第二步的提煉問題是需要發揮個人主觀能動性，用個人的角度和觀點來把你認為上述這些工作中你所認為的問題羅列出來，不要把這第一步與第二步割裂開，提煉問題和你所闡述歸納的工作內容毫無關聯？這是失敗的，你的問題的提出需要有層次，有動機，動機從哪里來？從你之前描述的工作內容中提煉出來的代表你個人的思想觀點。

　　二、詳述問題

　　凡工作總結，歌功頌德不是重點，把問題分析透徹才是最重要的。如何羅列，基本按以下步驟

　　1、用一、二、三的方式將問題嚴重程度做到心中明確，從重到輕，在寫某一點時，首先用一個短語概括，如：一、對賬問題。廣東每月對賬工作將所有問題都濃縮成一個個短語，那么你心中就會有有很多個二、三、四、五這便是你中心文章的'框架！

　　2、通過短語搭好了框架，開始將這幾個字的短語進行擴展，這個問題我該擴展什么內容？首先你要想你想告訴別人什么，你寫一、對賬問題。你擴展的內容應該要寫這個問題在區域的現狀、問題產生的原因、問題之所以一直是問題沒有解決的原因、你認為合理的解決方式（解決方式不要總天馬行空的“我認為該？”就完了，你的方式一定要緊密和你的問題連結的上，顯得有說服力，如：根據市場現狀，業務人員對于賬務知識的缺乏，加之時間不固定，如果對他們定期進行財務知識的培訓？

　　3、寫文章要有收有放，有放有收，一個個問題分析完了，這個分析是實事求是的根據問題可觀的一些分析，接下來可以另起一段做一個總的概括，為什么會有這些問題，看似這是一個一個單獨的問題，從全局來看，定有共同的原因，那么你可以做一個個人的分析和看法，如：廣東區域因今年任務量普通提高全體人員在狀態上還沒有迅速調整過來？

　　補充：根據上面三個步驟闡述完問題大致內容基本結束，但當你熟悉如何寫總結要會靈活把握文章的結構，我列三個闡述問題的步驟，你可以做發散，可先把這些問題分大類，如：基礎工作類、市場業務類，然后先對基礎工作類做以上三點問題的分析步驟，再對市場業務類同樣的分析，這就由總―分―總變為了總―分―分―總

　　三、工作計劃

　　凡是總結必然是承前啟后，上月總結之后一定要寫接下來一個月工作的規劃，準備做什么，怎么做，不要說到接下來的工作計劃就總寫我該做還要做，記住，不論總結還是計劃不可割裂開已經做的工作內容、問題以及與你工作的對象，始終要緊密結合

　　計劃與上面的總結同樣要分門別類，條列式的羅列，要有層次，但層次絕不是通過一、二、三分出來的，而是根據你的內容，你先心中有數，然后按輕重程度羅列，即使不寫一二三，你的總結與計劃同樣是層次鮮明的，是為上作。

　　瓷磚工作計劃篇8

　　一，本方案的制訂服務于依諾全北京銷售網絡的五一促銷活動，用于對活動開展和執行的指導、修正和監督。

　　二，背景分析和活動目的

　　1，建材行業的淡旺季比較明顯，俗話說上半年看叁月五月，下半年看金九銀十，這個時間段銷售基本就可以看出全年的一個銷售量，所以五月份的銷售活動是完成上半年銷售任務的有力保證。

　　2，五一歷來為商家必爭之際，各大品牌也都會有大動作，但是，面對空洞，冰冷，千##第1篇律的打折降價，難免會讓消費者產生視覺疲勞，如果在從多促銷在動中脫穎而出，一枝獨秀，需要一個好的合適的促銷點子。

　　3，很大一部分待裝修的業主都意識到五一必有大促銷，很多在上半年就采取了持幣待購，走訪觀望的態度，所以這一時間點的促銷做好，將會對銷量有很大提高，對品牌也會有很大提升。

　　4，定位百姓品牌的依諾磁磚，扎根北京8年，客戶數量不斷增加，渠道建設也逐步完善，同時，面對出現的庫存不良現象，通過促銷進一步優化庫存，調整產品線，帶動一部分滯銷品的銷售，并進一步促進品牌宣傳和產品定位。

　　三、本次活動分兩條主線進行

　　1.全北京市范圍內的促銷活動，包括各經銷網點和自營店，時間為（4.24-5.3）。

　　2.閩龍總店五一三天銷售沖擊（5.1-5.3）。

　　四、參與人員：全體依諾公司員工

　　1.促銷管理小組人員構成

　　總顧問：

　　總指導：

　　廣告物料：

　　臨促及其他物料：

　　市場安排：

　　其他臨時事項：

　　五、活動內容：主線一

　　1.主題：激享五一，全城熱戀，鉅惠主場

　　小標：五一飾家人，這里是您的鉅惠主場

　　說明①全城熱戀為近期上映的一部熱門電影，有助于增加消費者的眼球關注度。②房子，一個溫馨的家，一個愛的港灣，買房子是第二次結婚，裝修則就像第二次蜜月，全城熱戀貼近的定位這么一種消費心理。③全城熱戀意描依諾全城火熱促銷活動進行中。④鉅惠主場，告訴消費者，也以消費者的角色訴求，琳瑯滿目的促銷中，依諾才是我的實惠專場。

　　2.活動細則

　　五一逛惠，五重驚喜，一枝獨秀

　　①激享五一，依諾全場全系列產品5.3折。

　　②五款超低收藏價產品，一款零利潤產品，破水價放量讓利。

　　③榮耀新品大惠購（推出3款新品低價，如墻磚最低51元/㎡

　　④大地磚淘寶專區，4款大地磚淘寶促銷價

　　⑤完整家居歡樂頌，全套優惠搬回家，2款套餐大樂購5100元

　　（一套玻化大地磚+廚房+衛生間/一套仿古大地磚+廚房+衛生間）（退補貨環節）

　　或凡購買依諾大地磚+廚房+衛生間客戶即可在成交價基礎上再打9.8折（共計13款特價品）

　　六、廣告配合方式

　　一個成功的促銷活動，需要全方位的廣告配合，到底什么樣的瓷磚才能堪稱好磚呢？什么樣的陶瓷才是好公司呢？

　　翻開依諾磁磚的成長史，你會看到這樣一段宣言："我們努力為廣大者百姓生產瓷磚，我們致力于為每一位用戶提高無整家居設計，任何一個客戶都能買得起，并和他的家庭享受溫馨美好時光"，對于一個企業來說，這僅僅是一種定義，更是一種責任，依諾磁磚，百姓品牌，一諾千金，值得信賴。通過在網站，家居論壇，小區論壇發布促銷圖片進行前期預熱。

　　注：（可以圖片和貼子結合，但盡量淡化折扣信息）重點是如何把主題直接傳送給客戶和準受眾.

　　七、前期準備

　　1.人員安排，盡量做到人人有事做，事事有人管。

　　2.物料準備的及時性和完整性，羅列清單，檢查備齊，后期延續，網絡發貼跟蹤報道（注意淡化價格及折扣信息）

　　時間按排：15日-18日廣告物料確定

　　18日-20日物料制作

　　20日-23日物料發放（市場部提前安排行程，切勿重復走動）

　　24日——市場檢查

　　八、店面氣氛布置：

　　1.樣板間小牌子（活動信息及品牌宣傳）

　　吊旗、傳單、店面外墻異形KT板，店內KT板，簽單告玻璃桌小圓貼（品牌介紹，歡迎詞，活動信息）樣板間，不干膠貼，特價簽。

　　2.大地磚區用KT板做一個淘寶專區，增加消費者對大地磚斜板區的關注度，同量用塑料花片扮一下。

　　3.部分優質店面5.1派臨促分發傳單，舉KT牌。

　　4.部分優質店面門頭裝飾。

　　主線2

　　1.閩龍總店五一三天樂，限量精品搶！搶！搶！活動內容同主線1，另增補一項，限量精品搶！搶！搶！推出了3款超低價產品限量510㎡，即時搶購，并在店門口豎立搶購數量更新牌，隨時更新剩余，數量信息，可以有效吸引人群進店考察。

　　注：操作當中注意結合客戶心理理新平米數信息，以吸引客戶。

　　2.店內氣氛布置：

　　a.外墻窗戶廣告

　　b.門口玻璃兩豎廣告，門口歡迎水牌，休閑獲x架（活動信息）

　　c.吧臺右側空墻大KT板（活動內容210*250）

　　d.傳單，地貼，玻璃桌圓形貼，樣板間不干膠和立牌

　　e.搶購主板，過道上條幅

　　f.臨促，拱門，賬蓬，地毯（五一三天）

　　g.臨促舉KT板，（全城熱戀，實惠主場，依諾磁磚，你的鉅惠主場，限量精品，搶！搶！搶！）

　　h.臨促人數：衛浴廳1名，總店一加油立牌1名，馬可波羅舊店1名，停車場入口2名，

　　東鵬入口2名，共計7名，禮儀4名。

　　九、費用預算

　　略

　　方案二：瓷磚促銷活動策劃方案

　　一、活動背景

　　進入21世紀以來，春節購物送禮的觀念也發生了很大變化。消費者購買產品送禮品越來越講究新穎性、潮流性，導致商家很難滿足消費者，所以促銷應盡可能地展示自己，融合消費者的需求。

　　春節從建材推出從"打折、返現金"等花樣翻新，招數頗多。但使用起來不外乎"贈送、打折、表演"，加上一個以各種各樣名目推出的"XX新品推出"等，因此市場需要更具有文化內涵、時尚新潮的促銷活動。

　　此次春節促銷對于建材來說是一個促銷的好時機可以抓住消費者的心，讓消費者從眾多的建材當中選擇奧米茄。

　　二、活動目的

　　針對提高奧米茄銷量以及讓消費者認可奧米茄，又作為中國最為重視的傳統節日，同時年末也是建材銷售最為重要的旺季，為了讓潛在消費者對奧米茄產生認知以及深度挖掘奧米茄瓷磚消費者的情感，通過物質利益加強互動，增加消費者對奧米茄瓷磚的了解，同時刺激銷售，特針對建材市場、流通渠道消費者推出此次促銷活動。

　　三、活動策略

　　１、推廣策略

　　本次推廣將由平面廣告、報媒合力構成，形成立體化組合式傳播，針對不同的銷售區域，有的放矢，做到在一個聲音為前提的基礎上強勢傳播，以實際區域市場狀況為推廣基礎，不同市場，不同推廣手段進行組合的推廣策略。貫穿整合傳播；在廣電、戶外大牌等高空形象媒體上與整合傳播后的品牌調性等基礎保持一致性和統一性；

　　1）媒介傳播。選擇南國早報、廣西日報、廣西電臺930私家車頻道等媒體進行報道宣傳，投放的頻率為活動開始同步進行直到活動結束為止，目的在于引導消費者關注本次促銷活動的同時，有可行性的實施。

　　2）銷售生動化。對建材市場賣場POP布置、環境氣氛等進行生動化布置，提示消費者有關促銷活動的信息。在銷售生動化過程中必須注意突出我們本次春節促

　　銷活動的主題，一目了然。在活動開展的前一周內就要將陳列做到位，此種溝通方式既加深春節的氣氛，又可以更貼近目標消費者。對于其他終端渠道的活動信息告知，比如名專賣店我們可以在店門口粘貼海報以及易拉寶陳設及活動信息告知。

　　3）人員促銷。這是最直接的與消費者溝通的方式。在奧米茄瓷磚到達的市場內外設立活動兌獎點，并通過促銷人員與消費者的直接交流，面對面地將促銷信息傳達給消費者，促使消費者產生購買行為。對于沒有設促銷人員的賣場，進行通過海報等宣傳方式宣傳。２、終端策略

　　1）認真做好終端客戶的陳列工作

　　陳列包括市場內所有的陳列點，這些陳列點的常規陳列標準，除上輕下重、先進先出、各種品牌產品分比還要注意種類的搭配此外，在春節促銷活動中,陳列還要注意以下主要原則：

　　A.一致性原則，在同一店面上表達的都必須是奧米茄瓷磚春節促銷活動的信息，不應該含有其他產品或者過時信息等。

　　B.重點突出原則，在我們整個宣傳中都要重點宣傳我們本次活動的重點，通過廣西電臺930私家車頻道感性訴求來、平面廣告來重點表現本次促銷活動的主要主題重點。

　　2）簡潔明快的賣場信息

　　在賣場內直接展現促銷信息的POP中，海報和各類價格標簽是最有效的傳遞信息工具。海報上盡可能減少文字，使消費者在最短時間之內能看完全文，清楚知道促銷內容；但要注意寫清楚參與促銷條件，如必須購買多少量才能參與本次活動、限量銷售、售完為止，以避免消費者誤解。

　　3）專賣店專業導購推薦

　　嚴格篩選促銷人員

　　要招聘開朗的善于交談形象好氣質佳的消促銷人員，使用美女效應向消費者介紹本次活動的促銷內容以及奧米茄瓷磚。

　　其他應關注的還有促銷人員對消費者心理需求的'悟性、是否有強烈的工作激情以及促銷人員的個人品行。我們這次奧米茄瓷磚春節促銷中，會有大量的促銷贈品及獎品，活動負責者的控制之外，在培訓促銷人員時必須強調要自律。

　　四、活動主題

　　1活動主題：

　　奧米茄，家家都團員——奧米茄邀您全家共進團圓飯

　　基于市場調查，活動又在春節之際，結合中國傳統節日時期人們普遍具有的心理觀念，主打"情感"概念，以情感訴求為活動主題，又具有時尚新意。珍惜此時此刻的歡聚時分，享受團圓感覺，體會濃濃情意；

　　2主題闡述：

　　作為春節促銷更重要是與消費者產生情感共鳴，而奧米茄瓷磚在南寧市場需要與消費者產生共鳴以及建立情感，這一切都為該活動以"情感"主題傳播奠定了基礎。

　　五、活動內容及規則

　　活動內容：

　　▽購買達3000元者均可參與抽獎一次，贏南寧沃頓國際大酒店價值1099元除夕年夜飯一桌或者元宵節團圓飯一桌大獎。

　　活動規則：

　　1、活動期限：20xx年1月—20xx年２月；

　　2、只要購買奧米茄瓷磚滿3000元就可以到所購買終端處登記信息，抽取您跟您家人到南寧飯店共進年夜飯或者元宵團圓飯，名額20個。

　　3、抽中大獎者可攜全家一同出發，限帶10人；

　　活動對象：目標消費者

　　活動促銷品：

　　1、印有"奧米茄瓷磚，家家都用"的旺旺大禮包

　　活動時間：20xx年1月－20xx年2月6日

　　活動地點：只限廣西地區

　　六、活動實施

　　本次推廣促銷活動，在線上、線下兩個層面同時展開，而線下傳播因主要集中在像建材市場中展開，便于管理和統一規范。

　　1、線上傳播

　　（１）產品宣傳口號：

　　針對新年的即將到來和促銷主題，建議將"金龍駕到，選奧米茄"為宣傳口號。在此期間，突出奧米茄瓷磚的品質優勢：

　　（２）廣告訴求點：

　　奧米茄瓷磚攜全家迎接綠城新一年。珍惜此時此刻的歡聚時分，享受團圓感覺，享受品

　　質生活；

　　（３）平面廣告

　　風格：突出奧米茄瓷磚的品質；

　　簡潔——一個核心訴求

　　形式：南國早報、廣西日報及海報

　　規格：報紙采用半版平面文案

　　標題：金龍駕到，選奧米茄——奧米茄瓷磚邀您全家共進團圓飯

　　2、線下傳播

　　采用賣場、專賣店海報宣傳

　　3、媒體安排

　　（1）報紙平面廣告

　　選擇南國早報、廣西日報

　　時間：20xx年1月—20xx年2月6日

　　（2）電臺廣告

　　時間：(15秒)20xx年1月

　　到2月在廣西電臺930私家車頻道

　　七、活動執行關鍵點

　　南寧各區域挑選重點市場、有銷售潛力的賣場重點宣傳；

　　訴求點：珍惜歡聚時分，有奧米茄瓷磚相伴；

　　享受贈品的客戶資料登記，建立數據庫（以便今后活動宣傳以及進一步的跟目標消費者的互動）；

　　此次活動為春節促銷活動讓目標消費者了解奧米茄瓷磚以便接下來對維持消費者忠誠度以及更好的讓奧米茄瓷磚進入南寧市場更好的銷售做鋪墊；因時間緊迫設計、印刷應盡早進行；

　　八、活動后期

　　因本次促銷活動收集有客戶的資料所以在春節期間發送短信祝目標消費者新春愉快，并且在今后給消費者發送短信我們相關的促銷活動信息。

　　方案三：瓷磚促銷活動策劃方案

　　一、活動主題

　　盛世中華慶華誕——馬可波羅瓷磚百萬讓利豪禮獻廬州

　　二、活動思路

　　國慶黃金周來臨之際力爭打造一場完美的建材盛會。本次結合國慶黃金周的人氣、品牌的優勢、家裝的聯合、小區的聯合，聚集人氣提高銷售業績。各店認真布置店堂，增加節日氣氛。

　　三、促銷目的：簡單、直接的力道，提升銷售業績，為全年目標的完成沖刺。

　　四、活動時間:9月29日-10月5日

　　五、活動細則

　　【百萬讓利】

　　全場6.5折

　　注：促銷品除外

　　【鉅獻豪禮】

　　筆記本電腦、豪華冰箱、高檔洗衣機等——敬侯尊駕

　　購馬可波羅瓷磚滿3000元送XXX牌折疊自行車一輛（價值300元）

　　購馬可波羅瓷磚滿5000元送XXX牌微波爐一臺（價值500元）

　　購馬可波羅瓷磚滿8000元送XXX一臺（價值800元）

　　瓷磚工作計劃篇9

　　一、年度財務目標

　　財務目標：公司某年計劃實現銷量1700萬元。有效銷售網點：36個。

　　二、銷售部薪酬管理

　　說明：在某年薪酬計劃基礎上，增加大區總監一職（預計某年4—6月挑選一名實力派擔任），為保持成本，其他職位薪酬保持不變，原則上，今后的區域經理提成點數控制在3%之內（含3%），具體如下：

　　1、總經理

　　（1）年薪30萬，構成包括：

　　1、基本工資為15000元/月（11月×15000元/月=16.5萬）；

　　（2）績效考核獎金每月按實際總銷售千分之五計提（11個月×0.5%×實際銷售）；

　　（4）大區總監（副總級）――暫未招，擬某年4—6月挑選一名實力派擔任。

　　年薪15萬，構成包括：

　　1、基本工資為7000元/月（11月×7000元/月=7.7萬）；

　　（5）績效考核獎金每月按實際銷售千分之三計提（11個月×0。3%×實際銷售）；

　　（6）根據實際情況，乙方可享受交通補貼600元/月、電話補貼最高上限為500元/月（電話費以套餐形式發放）、招待費最高上限1500元/月（招待費以發票形式實報實銷）。

　　2、大區經理/區域經理

　　年薪12萬，構成包括：

　　1、基本工資為3000元/月（11月×3000元/月=3.3萬）；

　　（1）績效考核獎金每月按實際銷售百分之三點五計提（11個月×3.5%×實際銷售）；

　　3、跟單按原有標準執行

　　機密出差標準：總經理/大區總監實報實銷，大區經理和區域經理按每天220元/元包干，機票和長途車費另報。

　　三、某年市場政策

　　說明：渠道政策的核心不是成本而是激勵和引導客戶完成銷量。在某年市場基礎上，實現“店長責任制”，三四級市場“連門頭、連店長、連銷售”；一二級市場“連品牌、連店長、連店面”，深入渠道，捆綁店長，保證公司返點不變的'情況下給店長發工資（以點數的形式發放到店長基金，激勵銷售，責任到人）。

　　瓷磚工作計劃篇10

　　20xx年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。

　　我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有瓷磚銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。

　　通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。對于一個項目可以全程的操作下來。

　　一、存在的缺點

　　對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的'解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業績。

　　二、部門個人工作總結報告

　　在將近一年的時間中，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

　　三、下面是公司20xx年總的銷售情況

　　從上面的銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在某市場上，瓷磚產品品牌眾多，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場，瓷磚產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。

　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

　　1、銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作到現在有記載的客戶訪問記錄有某個，加上沒有記錄的概括為某個，八個月瓷磚天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量某個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

　　2、溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

　　3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。

　　4、新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

　　四、市場分析

　　現在某市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。

　　在某區域，因為瓷磚市場首先從某開始的，所以某市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優勢，在某開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的，形勢是嚴峻的。在某瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發展飛快地今天，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。

　　瓷磚工作計劃篇11

　　隨著銷售工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。回顧上個月，我懂得了很多：在遇見矛盾時，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面，但這種長進并不意味著我就能夠做好現在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續完善自己，在成功中總結經驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單。

　　現將工作總結作如下匯報：

　　一、工作方面

　　1、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

　　2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品;

　　3、是貨款回籠，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務處，做好開票的事項，最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排;

　　4、維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要。

　　二、工作中存在的問題

　　1、貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一推再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨。工作條理不清晰，在工作中經常會出現一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。

　　2、由于自身產品知識的缺乏和業務水平的局限，在與客戶的.溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。

　　3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的，但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉個案例：如工廠提供給客戶的瓷磚出現色差導致代理商的用戶投訴，為保證公司利益經交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色差的瓷磚。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現了空前的尷尬。客戶對我們的產品質量表示懷疑，也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

　　對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的瓷磚不發生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的殘次品問題是每個業務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠的產品，只會讓事情變得更加無法收場。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點，這才是首先要做的事情。

　　三、自我剖析

　　在心態方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。

　　在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態，我曾嘗試著去緩解這種狀態，但是效果并不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。

　　責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們。

　　瓷磚工作計劃篇12

　　作為一名瓷磚色彩開發技術員，我深深的感到，應以創新精神為出發點，努力完善自身的綜合技術素養，盡快形成自己的特色，以適應陶瓷行業的發展與需求，成為一名優秀的技術員。為了自己更好的工作，并在工作中得到成長，特制定以下自我發展計劃，并在計劃實施中不斷提高自己，完善自己，使自己具備技術員應有的素質。

　　一、現狀分析

　　1、優勢

　　（1）、從事陶瓷調色的工作已有8年之余，讓我對調色這塊已有了一定的經驗和心得，讓我在面對樣板的時候少了一份剛踏上工作崗位時的擔心和無措。

　　（2）、隨著去年下半年工作的開展，我已適應了廠里的生產模式，調板速度得以提高，在與釉線的不斷磨合后，上線成功率百分百，而且產品的質量高，當然這與釉線的積極配合是分不開的。

　　（3）、有好學精神，敢于接受新事物的挑戰，樂于接受新理念的沖擊。

　　2、不足：

　　因為我是一個單身年輕少女，個性較貪玩貪睡，在面對工作時，偶爾會有消極抵觸的心態，以至于有些工作不能很圓滿地完成。但隨著不斷成熟，我會認真改過自我，對工作認真負責，積極做好自己分內的事情。

　　二、個人發展目標

　　1、繼續提高自己的專業技術水準，在開發樣板是，應用科學的方法（如正交法，對比法，減半法）等提高效率，節約時間，爭取事半功倍。

　　2、加強與釉線，球釉的溝通，協調，使上線更順利，讓安排更合理。

　　3、利用現已成熟的條件，積極開動腦筋，改善工藝，為公司節約成本，減少浪費。

　　三、措施

　　1、多向富有經驗的領導同事學習，注重借鑒，內化，爭取盡快提高自身的管理和技術水平。

　　2、理解釉線和球釉的難處，合理安排的`同時，積極幫助和參與到他們解決問題。

　　3、主動關心國內外關于行業發展的信息，并通過多種途徑：書刊，網絡等，吸取陶瓷工藝的新技能，新知識。

　　單單有一身滿腔的熱情，良好的職業道德是遠遠不夠的，自己還要多學技能，多積累經驗，總結經驗。人活到老學到老，這樣是絕對有百益而無一害的。我希望以后在領導的英明管理下，積極進取，齊心協力把廠里的生產做得越來越好，有時光說是不行的，要看自己的行動。每當自己想要懶惰時，一定要提醒自己，懶惰只會給自己帶來失敗，只有真正付出的人才是最后的勝利者。

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