年度工作總結及下年工作計劃
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起來學習寫總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫些什么，以下是小編幫大家整理的年度工作總結及下年工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年度工作總結及下年工作計劃1
20xx年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了。回顧營業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當然的是工作經驗的積累和對明年工作的展望。現對營業(yè)中心20xx年的工作做如下總結：
一、主營業(yè)廳管理方面：
（一）業(yè)務方面：
1、在年初制定了《20xx年營業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細則》、《業(yè)務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業(yè)務管理，理順作業(yè)流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。
2、加強業(yè)務培訓，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務水平。
3、每日一會，利用早會的時間對營業(yè)員進行業(yè)務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業(yè)務通知，隨時調整營業(yè)廳的業(yè)務操作處理措施。
4、20xx年7月21日起在營業(yè)前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業(yè)工單業(yè)務的變革。
5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，
（二）服務方面：
1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環(huán)境上盡量滿足**用戶的需要。
2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。
3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務處理案例，發(fā)現不足及時整改，好的做法給與激勵。
4、改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務禮儀進行實踐操作。
6、從今年年初開始，營業(yè)廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
7、營業(yè)中心從年初開展爭創(chuàng)“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業(yè)廳”，并有六名營業(yè)員即營業(yè)廳內50％的營業(yè)人員分別被省公司評為二星級和一星級營業(yè)員。
二、渠道管理方面：
（一）合作營業(yè)廳管理：
1、在年初建立了《中心區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區(qū)五個合作營業(yè)廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強合作營業(yè)廳人員的業(yè)務培訓和服務禮儀培訓，與主營業(yè)廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務處理水平。
4、以上措施極大地調動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業(yè)務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
（二）代辦點管理：
1、20xx年11月，營業(yè)中心與中心區(qū)七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業(yè)務，采取即買即通的方式。
2、營業(yè)中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。
三、清欠管理：
1、20xx年7月份，中心區(qū)成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區(qū)網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。
2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發(fā)欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。
3、中心區(qū)網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。
4、中心區(qū)自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區(qū)的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。
四、工作不足：
總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數的1/3，一些營業(yè)員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續(xù)加強培訓工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業(yè)務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的.工作中逐步積累經驗，改善不足。
五、20xx年工作思路：
1、繼續(xù)加強業(yè)務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業(yè)務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務過關。
2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區(qū)的營業(yè)窗口服務規(guī)范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展營業(yè)廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務受理員，達到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應變能力，豐富實戰(zhàn)經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業(yè)人員的學習，對于廳內或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
年度工作總結及下年工作計劃2
20xx年是我院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院的一年，全體工作人員在各位院長的正確領導及其他兄弟科室的大力支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務宗旨，始終牢記黨的宗旨，各方面嚴格要求自己，不斷學習，提高政治素質和業(yè)務水平。始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻，實現自身價值。
回顧即將過去的一年，是骨傷科醫(yī)療質量發(fā)展的一年。帶領全科人員立足于本職崗位，努力工作，開拓進取，每次都高標準、創(chuàng)造性的出色完成各項醫(yī)護任務，未出現過醫(yī)療差錯事故，記得在“二甲”初評總結報告會上，專家提到作為官司率比較高的科室，能在幾年里無一例投訴及醫(yī)療官司，可以想象他們的工作是多么的扎實，多么的努力，醫(yī)患溝通肯定是相當的到位，是全體醫(yī)護人員共同努力的結果，為醫(yī)院贏得了良好的社會聲譽。
作為骨科的每一位成員都深深懂得，我們的服務質量和業(yè)
務水平直接影響著醫(yī)院的形象和經濟利益，因此在工作中總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，業(yè)務上刻苦鉆研，虛心學習，善于總結臨床經驗，不斷提高專業(yè)技術水平。言行上耐心解釋， 換位思維，每當患者出現在我們眼前時都應該想到一句話：假如我是患者……我們的工作態(tài)度就該發(fā)生改變，主動為患者提
供優(yōu)質的醫(yī)療服務，在全體同仁的共同努力下順利地完成了院領導布置的各項工作，完成了20xx年的工作計劃，現將工作情況總結如下
一、認真落實各項規(guī)章制度
1嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高醫(yī)療質量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、醫(yī)務科、護理部重申了各級人員職責，明確了各類崗位責任制和護理工作制度，如住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、責任護士、各盡其職，主動關心病人，及時有效的與患者溝通，腳踏實地的干工作，贏得了廣大患者及社會的高度贊譽。
2、堅持了查對制度：
A、醫(yī)生嚴格查對醫(yī)囑，確保了醫(yī)囑正確性及合理性；
B、所有手術及檢查都認真做到了查對，并嚴格把握了手術適應癥和檢查指針；
C、醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
D、護理操作時要求三查八對;
E、堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯；
3、嚴格執(zhí)行臨床路徑，診療規(guī)范；認真落實骨科護理常規(guī)，認真填寫了各種信息數據登記本；
4、節(jié)約醫(yī)療資源，不做過度醫(yī)療及檢查，嚴格執(zhí)行合理用藥，使用抗生素，無感染病人不使用抗生素，手術患者術前及術后預防使用抗生素不超過48小時；感染患者及時進行細菌培養(yǎng)，針對使用抗生素。
二、提高管理水平
第一：以身作則，每周查房兩次，新入院患者隨時查房，最遲在入院后第二天晨完成查房，并給下級醫(yī)師指示診療方案。
第二：雷厲風行，說做就做，在醫(yī)院領導下，開展優(yōu)質服務，及時響應，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，患者及家屬對我們的醫(yī)療服務給予肯定。
第三：在管理上做到公平，公正，制度管理，只針對事情，不針對個人，求平均值或是站在大局的方面考慮問題及解決問題。
第四：接受同事對的批評，一個人想問題沒有大家想得周到更全面，或者是沒有站在他們的角度考慮問題，多一個人考慮就會少出點問題，也正是這樣的團隊才顯得更有活力。
第五：愛管閑事，醫(yī)生我要管，護士我要說；要求我的護士不但要完成醫(yī)院的任務，確保安全；協調醫(yī)護關系，比如醫(yī)囑查對后，對多次不仔細的同志，予以批評指導，讓他們改掉不仔細的壞習慣。
第六：堅持每周三級醫(yī)師查房，基本技能的培訓，組織全體醫(yī)護人員每天清晨交接班完畢后，利用5分鐘時間進行業(yè)務學習，學習內容為臨床碰到的'患者結合理論知識，方便大家理解及指導近期診療，講座由每天值夜班醫(yī)師講解。
第七：對疑難病例、大手術及新業(yè)務進行討論，制定合理的診療方案；集思廣益，邀請外聘專家進行督導；
第八：本年度肖洲醫(yī)師完成了進修學習，擴大了知識面，參加臨床科室后大家進行討論交流，提高自身的業(yè)務能力。
第九：嚴格執(zhí)行醫(yī)院分級管理制度，手術分級診療制度，我院能夠治療的患者絕不轉院（但家屬及患者要求轉院者除外），對危重患者病情平穩(wěn)后實行及時轉院診治，不延誤患者的診療時機；不進行越級手術，對我院能夠進行手術但又屬于越級手術患者能及時提請醫(yī)院審批，方可進行手術。
三、加強護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
1、繼續(xù)落實醫(yī)護人員行為規(guī)范，在日常工作中落實文明用語。
2、組織科室學習相關法律法規(guī)，核心制度，應急預案。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調查表，(定期或不定期測評)滿意度調查結果均在95%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。
4、科室不定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的醫(yī)護人員進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、醫(yī)護行為規(guī)范教育及護理基礎知識、專科知識、技術操作考核，合格者給予上崗。
四、提高醫(yī)護人員業(yè)務素質
1、對在職人員進行臨床施教，針對每一位患者指導診療。
2、與醫(yī)務科合作，聘請專家臨床指導手術兩例，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每天晨間交班后進行針對骨科臨床進行講座，同時大
家可以提問，互相討論。
4、年底，醫(yī)務科、護理部對全院醫(yī)護進行了技術操作考核： 住院醫(yī)生考核：氣管插管、心肺復蘇、院前急救等;
臨床護士考核：心肺復蘇、吸氧、靜脈輸液、無菌操作等；
6、加強了危重病人的護理，防止墜床、壓瘡的發(fā)生，使危重病人得到了及時的、有效的監(jiān)護，確保了患者的安全。
五、加強了院內感染管理
1、嚴格執(zhí)行了院內管理領導小組制定的消毒隔離制度
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。.
4、一次性用品使用后正確的分類處理并及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1000毫克/升)拖地每日二次，病房內定期用消毒液拖地(1000毫克/升)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
7,醫(yī)療廢物集中處理，對于骨折取出內固定材料（鋼板），遵守縣藥管局指示，集中毀形處理，避免流入社會，被不良分子利用。
年度工作總結及下年工作計劃3
回顧20xx年還存在的問題，有以下5點：
1、倉庫產品的實際數量跟erp數量還沒能夠完全準確的對上數、
2、返修貨的處理還不得當，經常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象、
3、產品的擺放比較混亂、積壓庫存的產品，
4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產品價格還沒洽談好、
5、自己的能力跟素質不夠高、
對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，
對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，
返修貨問題，我會與總公司有關部門協商、洽談，盡快將這個問題落實解決！
產品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范、這個問題解決之后、對于庫存方面會更好、可以方便清楚的知道哪些產品銷量大，庫存不足，哪些產品積壓庫存、對于積壓庫存產品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產品，我會及時與總公司有關部門協商，或者與北京部這邊的`銷售人員協商，想辦法清理掉這些產品、
產品價格方面跟一些產品包裝問題，我會多跟總公司有關部門溝通，公司產品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產品的銷量更好！
對于自己能力的問題、我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班、加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高、素質也能夠進一步提高！
我的計劃主要分為兩大部分：
1）財務方面、
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳，
2、XX年年的應收賬款把握的不是很好、這一年我會把嚴，盡量的避免風險、
3、及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結、
4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。另外、我現在在這邊已經穩(wěn)定下來了、我在打算報讀一些培訓班、加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！
2）倉庫的治理、剛接手的時候是有點茫然、有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉、但是現在還是不完善，下一年，
1、我將做到及時填寫建立產品分類帳，核準產品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。
2、庫存方面、盡量做到不積壓太多的庫存！因為經常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協商，避免缺貨現象發(fā)生！
3、認真登記出庫入庫產品數量，避免庫存數量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經驗、不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好！
我主要的計劃就這些、另外我還會協助銷售員共同完成銷售目標、
總之、大家一起努力，將北京辦事處做到更好！在不久的將來、北京辦事處一定會比其他部門成長的更加快！
年度工作總結及下年工作計劃4
五年以來，科技局的工作在縣委、縣政府的正確領導下，在國家、省、市科技管理部門的具體指導和大力支持、幫助下，在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）科委及有關部門的密切配合下，緊緊圍繞縣委、縣政府提出的經濟、社會發(fā)展目標，全局干部職工齊心協力，扎實開展工作，圓滿完成了各項工作任務，現將五年以來的工作總結及下步工作打算匯報如下：
一、六年以來的科技工作總結
（一）積極爭取、申報重點科技項目
五年來，積極組織申報省、市科技項目：共向上級申報工業(yè)農業(yè)項目106項，獲準78項，已經結題76項，共爭取扶持資金余萬元，僅，就向省科技等申報縣特色農產品系列產品開發(fā)項目。中小型企業(yè)中組織電焊機廠高性能agdp項目申報省科技廳爭取立項建設，兩個省級科技項目的申報工作全面結束，待補宏遠公司已經批準。和連續(xù)兩年向省科技廳申報的萬畝玉米高產創(chuàng)建項目已經成功在者海鎮(zhèn)，待補鎮(zhèn)順利實施，畝產量均超過目標產量650公斤、700公斤和750公斤20%左右，和又申報并承擔了兩片萬畝馬鈴薯高產創(chuàng)建項目，按質按量完成了預定目標任務。連續(xù)四年的糧食高產創(chuàng)建均超額完成預定目標，順利通過驗收，四年的高產創(chuàng)建糧食產量均在全省50個高產創(chuàng)建縣100萬畝中排名第一。天偉火腿有限公司申報的國家科技部星火計劃項目正在組織實施，進展順利。
（二）新品種的引進、試驗、示范和推廣工作
我縣引進的新品種主要以名貴中藥材為主，結合全縣產業(yè)結構調整的需要，輔之引進一定的干果和水果進行試種。引進的名貴中藥材有紅豆杉，現在已經建成自己的苗圃基地，每年能為群眾提供種苗120萬株，發(fā)展種植已經初具規(guī)模，迤車鎮(zhèn)、紙廠鄉(xiāng)發(fā)展較好，已經在全縣大面積推廣種植；其次是瑪卡的引進和示范，已經在大海、礦山、待補、駕車廣泛推廣種植，成為高海拔山區(qū)群眾增收致富的一個特色產業(yè)；去年，在深入四川進行考察的基礎上，又引進了何首烏，扯根菜兩個新的藥材品種在上村、大海和縣城三個不同的海拔帶進行試種。干果于引進了美國山核桃在紙廠、上村兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行試種，現在長勢良好，預計可以掛果。水果于引進冬桃和丹巴櫻桃，分別安排在上村鄉(xiāng)和大井鎮(zhèn)進行試種，目前長勢較好。
（三）認真組織實施科技項目，結題一批重點科技項目建設
一是完成了undp科技特派員項目、于底順利通過驗收。
二是完成了省科技廳科技富民強縣專項行動計劃“縣5000畝脫毒馬鈴薯標準化生產基地建設”的實施與管理建設項目。
三是完成了省科技廳中小企業(yè)創(chuàng)新“電爐—電熱精餾爐生產精鋅新工藝研究”項目。
四是完成了“瑪卡產品開發(fā)研究”國際科技合作項目的實施及市馬鈴薯研發(fā)中心建設項目，均已順利通過驗收。組織實施了紅豆杉育苗，連片種植項目。科技局試探性地把紅豆杉作為一個新興產業(yè)加以培育，逐步獲得成功，為加快發(fā)展進程，科技局又投資12萬元，從外地引進紅豆杉種苗12萬株，分發(fā)到金鐘鎮(zhèn)和牛欄江沿線的11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行試種，雖然連續(xù)兩年受干旱影響，但成活率仍然較好，生長正常。現在，駿馬果品公司已經在馬武建成育苗基地，每年可向群眾提供種苗120萬株。從到現在，科技局已經在全縣推廣種植紅豆杉80萬株，其中迤車、紙廠兩鄉(xiāng)鎮(zhèn)就成規(guī)模連片種植紅豆杉76萬株。
（四）大力開展科技宣傳培訓活動
1、扎實開展“保護知識產權宣傳周”活動
縣“世界知識產權日”宣傳活動于每年4月26日舉行，活動由縣科技局（知識產權局）牽頭，參加單位有縣文化局、縣工商局、縣質監(jiān)局、縣藥監(jiān)局、縣農業(yè)局、縣畜牧局、宏仁科工貿有限公司（民營科技企業(yè)）等。分別在金鐘鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、迤車鎮(zhèn)、樂業(yè)鎮(zhèn)等地舉行。四年在活動中共發(fā)放《云南科技報》（三下鄉(xiāng)專版）2800余份、《合理用藥宣傳手冊》12500份、《食品安全知識讀本》11250余份、《寶珠梨豐產栽培管理技術》1300余份、《安全用藥知識指南》等宣傳頁9000余份、有效地推動了科技進程。
2、大力開展“科技活動周”宣傳活動
按照省科技廳及市科技局、市委宣傳部、市科協相關文件要求，縣委、縣政府領導高度重視，每年的科技活動周宣傳工作，由縣科技局牽頭，會同縣委宣傳部，組織工會、共青團、婦聯、科協、教育、文化、衛(wèi)生、計生、環(huán)保、農業(yè)、林業(yè)、畜牧、水務、氣象、地震等18個單位、部門近百名科技工作者及學生參加的大規(guī)模的群眾性科技活動，活動主題緊緊圍繞“節(jié)約能源資源、保護生態(tài)環(huán)境、保障安全健康”，科技促進社會主義新農村建設，集中宣傳黨和政府的科技方針政策，集中展示科技發(fā)展的最新成就。通過一系列內容豐富，形式多樣的群眾性科技活動，向公眾大力宣傳科學發(fā)展觀，充分展現科學技術作為先進生產力的集中體現和主要標志，在全面建設小康社會進程中所發(fā)揮的作用；貼進實際、貼進生活、貼進群眾，大力宣傳科學思想、科學精神、科學知識和科學方法，努力弘揚先進文化。五年共展出237塊展版，發(fā)放科普圖書、抗震救災、科技法律法規(guī)、預防疾病及科技三下鄉(xiāng)報刊等宣傳資料91000份。全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）科委及相關單位、部門，組織廣大科技志愿者從周一至周五，采取不同形式地開展科技宣傳活動。科委利用集鎮(zhèn)街天廣泛開展科技宣傳，開展科技培訓及進村入戶工作，把科技服務和科學技術送到了群眾家中，送到了田間地塊，努力為“三農”搞好服務。宣傳對象包括機關干部、城鄉(xiāng)居民、中小學生等100000余人（次）。通過科技活動周的開展，進一步提高了廣大公眾的科技意識，調動了人們學科學、用科學的積極性，在全縣掀起了科技活動的熱潮。
（五）積極組織省、市科學技術獎的推薦申報工作
按照省、市科技廳（局）關于推薦年度科學技術獎的要求，縣科技局認真做好推薦的各項工作。確定縣農業(yè)技術推廣中心“馬鈴薯新品種選育標準化示范區(qū)建設”等項目申報市科學技術獎；縣農技中心“水稻高產創(chuàng)建”項目申報省級科學技術獎，，推薦金鐘鎮(zhèn)畜牧獸醫(yī)站申報科學技術獎，今年推薦農業(yè)局農技中心和林業(yè)局爆破造林項目申報科學技術獎。
（六）按時完成縣委、政府安排的中心工作
一是結合“整鄉(xiāng)推進”、“866”工程等扶貧項目的實施，不折不扣完成好科技扶貧方面的各項任務；
二是根據中共縣委的統(tǒng)一安排部署，認真做好科技抗旱工作。
積極響應縣委政府的號召，深入的掛鉤聯系點，大井鎮(zhèn)的馬鞍、德白、銀屏等村委會，逐家逐戶進行調查摸底，認真掌握了旱情的，之后，為每個村委會協調了5000元抗旱專項經費，用于維修公路，拉水和抽水，并同時為每個村配套了元工作經費，投資15000余元，為德白村委會更換了一臺400米揚程的抽水機，解決了8個村民小組1231人1468頭（只）大小牲畜的飲水困難和750畝烤煙的抗旱保苗困難。與此同時，在國家科技部的關心幫助下，利用核磁共振儀為大井鎮(zhèn)打了一口70米的深井，解決了集鎮(zhèn)周邊干部群眾和兩所學校的飲水困難。
在做好上述工作的同時，按照縣委、政府的要求，積極開展“群眾評議機關”工作，精神文明建設及婦兒工作得到加強，保密、檔案、財務、統(tǒng)計及后勤管理等工作也取得明顯成效。能夠按時完成縣委、縣政府及省、市科技主管部門安排的其它工作任務。，科技局被縣委、政府表彰為科普工作先進集體，被國家科技部授予科技進步先進縣稱號。
二、取得的經驗和存在的問題：
五年來，科技局帶領廣大科技工作者團結向上、踏實工作，努力拼搏，取得了較好的成績，為下步科技工作的開展奠定了良好的基礎。但是在我縣科技事業(yè)發(fā)展中還存在著許多困難和不足，主要表現在：科技人才缺乏，廣大群眾的科技創(chuàng)新意識、人才為本意識、開放合作意識、市場競爭意識還不能完全適應新形勢發(fā)展的要求，科技投入較少，技術創(chuàng)新體系和企業(yè)作為科技投入和成果轉化的主體還未形成，高新技術及其產業(yè)發(fā)展滯后，應用高新技術改選傳統(tǒng)產業(yè)力度不夠，企業(yè)技術創(chuàng)新能力薄弱，高層次人才匱乏，農業(yè)產業(yè)化經營水平不高，科技體制和科技管理不適應社會主義市場經濟的'要求等。
三、下步科技工作打算
在今后的工作中，科技局將按照省、市科技主管部門和縣委、貫徹落實科學發(fā)展觀，強化科技創(chuàng)新與服務意識。進一步強化綜合管理、協調和服務職能，把科技管理的重點轉到政策、法規(guī)和戰(zhàn)略規(guī)劃上來，與相關業(yè)務及經濟綜合主管部門加強協調、密切合作，對科技工作進行統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一部署。要抓宏觀科技綜合能力建設，加強科技工作的指導、服務和監(jiān)督，在科技發(fā)展所需的公共設施、信息服務等方面加大投入力度，構建科技開發(fā)和產業(yè)化所需的大平臺。
一是抓好再建項目的實施，確保按時按質完成，在規(guī)定時間內圓滿結題，確保順利通過國家科技部的檢查驗收。
二是根據全縣產業(yè)結構調整的現狀，為全縣干果產業(yè)的發(fā)展探索新路子，與林科院等部門加強協調，引進不同海拔的核桃品種在我縣不同的海拔帶進行試種，成功后留作育種采穗基地，重點解決高海拔鄉(xiāng)鎮(zhèn)的核桃種植，努力將種植區(qū)域擴大到海拔2600米的高海拔區(qū)域。目前已經在迤車、待補、上村和縣城選定了6快基地，從省林科院購買種苗組織種植，從現在的情況看，成活率高、長勢喜人。
三是繼續(xù)抓好科技示范及農業(yè)科技入戶工作，要加強科技示范體系建設，抓好“科技示范園”、“科技示范企業(yè)”、“小康科教示范村”建設，充分發(fā)揮科技特派員和科技志愿者的作用，努力解決科技入戶“最后一公里”問題。
四是強化知識產權及專利保護工作。①進一步加大對知識產權的宣傳力度。普及知識產權知識，提高公眾對知識產權的認知度。②進一步抓好行業(yè)知識產權工作。主動與農業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)、水務、衛(wèi)生、教育、氣象、地震、工業(yè)、文化、工商等部門聯系，引導、幫助他們開展好知識產權工作，使我縣知識產權工作有一個新的突破。③做好專利申報及實施市專利發(fā)展激勵辦法。組織有關科技人員申請專利，并負責幫助、指導申報工作，兌現專利激勵金。
五是完成好縣委政府臨時安排的中心工作和掛鉤聯系點的各項工作。
年度工作總結及下年工作計劃5
時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入XX大家庭的，回顧在XX的這半年的工作、生活歷程，作為XX銷售團隊中的一員業(yè)務上取得了一定的成績，并且和團隊內其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結并制定20xx年的工作計劃。
一年工作總結
在我們XX環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務，說到底就是負責_在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)（大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平）的直營銷售與協助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入_開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領導團隊。這點，也是_團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
從剛加入XX到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種。種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內各個經銷商（合作客戶以及待合作客戶）分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內解決；未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內業(yè)務基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結了一下原因、經驗，爭取在來年的工作中扭轉這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們XX做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領域的業(yè)務。
總結部分
總結回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。
縱觀_面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現出城市市場深挖高端產品潛力，農村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農村或城鎮(zhèn)的業(yè)務。廚電產業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產調控政策的出臺，導致購置全套家電的需求降低，導致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產品經過數年的使用已經頻臨更新換代。
近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農村家電市場需求呈現放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產品才剛剛開始在農村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產品，推進農村用戶對現代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產企業(yè)應抓住廚房電器更新換代的契機，加快新型產品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的`口碑效應，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。
總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。
很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓，讓我學習到了系統(tǒng)化的產品知識培訓，順帶參觀了美的現代化的宏偉壯觀的生產流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的KA系統(tǒng)終端物料擺設及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
明年規(guī)劃
通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。
工作計劃
1、維護市場：目前現有網點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數據，有明顯的增漲。
2、除維護現有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內公司產品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。
3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
4、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關系，強化_在我負責區(qū)域內的業(yè)務影響力。
年度工作總結及下年工作計劃6
20PC年，在市局的正確領導和支持下，我局堅持以改善環(huán)境質量為核心，進一步提高工作效率和環(huán)保執(zhí)法水平，加強環(huán)境監(jiān)管和宣傳工作，快速妥善處理群眾信訪案件，全局各項工作扎實有序開展，較好地完成了全年既定工作任務。
一、20PC年主要工作情況
(一)環(huán)境質量進一步改善
截止至20PC年12月底岳塘區(qū)轄區(qū)內環(huán)境空氣質量達標率為84%，各測點的降塵年平均值濃度比20PC年度削減20.4%。
(二)水污染防治工程進一步加快
28家化工企業(yè)已全部簽訂征收協議。現已拆除企業(yè)廠房19家，約22.7萬平米，已處置建筑垃圾5.5萬余噸。省環(huán)保廳明確陳氏化學8000萬噸廢渣全部處置到位。金環(huán)顏料示范性項目完成污染土壤處置2.3萬方。易家坪地區(qū)50.8萬方土壤修復治理施工單位正在加快施工。竹埠片區(qū)土壤修復治理已完成國土預審、規(guī)劃審批、環(huán)評、專項批復等前期工作。雙埠片區(qū)土壤修復治理正在抓緊開展可行性研究。
(三)大氣污染防治范圍進一步延伸
1、加強發(fā)揮性有機物綜合治理。至20PC年12月底共清理出排放揮發(fā)性有機物企業(yè)12家，并督查治理到位，經檢測均達到達標排放要求。
2、加強禁燃區(qū)內燃煤鍋爐改造。至20PC年11月，岳塘區(qū)已完成削減二氧化硫排放1.11%污染物減排目標任務，圓滿完成久千釬具有限公司、岳塘區(qū)佳美洗滌廠、湘潭東信棉業(yè)有限公司、湘潭十八子食品有限責任公司四家鍋爐企業(yè)的高污染燃料鍋爐淘汰及改造的減排任務。
3、加強黃標車淘汰。積極配合岳塘交警大隊，對岳塘轄區(qū)200余輛在用黃標車信息統(tǒng)計表分街道篩選后，以區(qū)政府名義交辦各街道逐車逐戶進行政策宣傳，督辦主動淘汰。目前，各街道、區(qū)環(huán)保局正配合市環(huán)保局、岳塘交警大隊全力推進。
(四)環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法力度進一步加大
1、全面清理整治環(huán)保違規(guī)建設項目。為貫徹落實《湖南省人民政府辦公廳關于清理整治環(huán)保違規(guī)建設項目的通知》和《湘潭市人民政府關于印發(fā)<湘潭市清理整治環(huán)保違規(guī)建設項目工作方案>的通知》，于20PC年年初開展全面清理整頓環(huán)保違規(guī)建設項目，共排查出環(huán)保違規(guī)企業(yè)228家，現已完成228家企業(yè)清理整治工作。
2、積極開展環(huán)保大檢查。20PC年是我國最嚴環(huán)境保護法執(zhí)行的第二個年頭，我局執(zhí)法人員下基層單位進行環(huán)保執(zhí)法檢查約近千次，以解決問題為主，口頭或書面提出違法改正意見五百件次左右，處理、解決投訴糾紛401件，其中上級督辦案件2起，辦結2起，處理率100%，回復率100%，人民群眾滿意度95%以上。通過多次反復教育和行政處罰等手段相結合的方式，全年關閉、淘汰污染企業(yè)或生產線16家(條)，其中關停塑料造粒作坊三家、洗滌廠兩家和危險廢物收集站、石膏廠、玻璃鋼制造廠、廢塑料加工店。淘汰了四臺鍋爐及窯爐、兩條工業(yè)涂裝和一條鍍鋅生產線。
3、嚴格管控重點污染源。20PC年初，全局統(tǒng)一安排部署，細化工作任務、明確工作目標、落實工作責任。持續(xù)開展環(huán)境保護大檢查、環(huán)境安全大檢查、環(huán)境隱患大檢查等專項行動，共出動執(zhí)法人員1000多人次;車輛270多臺次;檢查企業(yè)100余家，檢查建筑工地5家，處理投訴30余件。依法處置重點污染源超標排污等環(huán)境違法行為，確保轄區(qū)重點污染源及重點項目的污染物處理設施正常運行，污染物達標排放。
排查中發(fā)現存在污染隱患的企業(yè)有22家。全年立案調查違法排污企業(yè)9家，已發(fā)行政處罰告知書1家;行政處罰決定書3家;按日連續(xù)處罰決定書1家;查封扣押2家;案件移送公安2家。陳建達(個人)廢塑料加工店和湘潭市永吉金屬構件靜電涂裝廠的負責人分別被岳塘公安分局處以行政拘留6天和5天的決定。企業(yè)自愿關停6家，自愿停止存在污染隱患的生產線6家，整改完畢1家。
(五)城市環(huán)保管理合力進一步加強
1、秸稈禁燒管理。年初我區(qū)專門召開20PC年全區(qū)環(huán)保工作會議。會上，區(qū)政府與12個街道簽訂了《湘潭市岳塘區(qū)秸稈、垃圾禁燃責任書》，落實秸稈、垃圾禁燃工作。加大對秸稈、固體廢物、生活垃圾等焚燒污染的防治，實行區(qū)、街、村(社區(qū))三級聯動的焚燒污染應急處置措施，持續(xù)加強日常巡查，發(fā)現一處，處理一處，及時處置垃圾焚燒60余起，垃圾露天焚燒的現象得到有效遏制。
以岳塘區(qū)環(huán)境保護工作聯席會議辦公室名義向各街道和相關單位發(fā)放《落實湘潭市大氣污染防治八條措施方案》，文件要求相關單位根據湘潭市秸稈綜合利用推進方案和新型收割機及其他綜合利用措施補貼方案，制定秸稈禁燒獎懲措施和獎懲標準，將秸稈禁燒工作職責和獎懲措施落實到村(社區(qū))。
2、餐飲油煙治理。加強對城區(qū)餐飲油煙排放的監(jiān)管，嚴格餐飲服務經營場所的環(huán)保審批。制定下發(fā)《岳塘區(qū)餐飲業(yè)油煙污染及煤改清潔能源專項整治工作方案》，根據文件要求，岳塘區(qū)城管執(zhí)法局、環(huán)保局、岳塘工商分局、食藥監(jiān)分局聯合行文印發(fā)《關于在餐飲行業(yè)開展油煙污染整治及改燒清潔能源的通知》。送達經營戶達1200戶，6月20日自行整改期后，以城管局牽頭聯合四部門和街道分別于6月23日、28日兩次對建鑫二期、東方名苑沒有按通知要求整改的經營戶進行聯合執(zhí)法。銷毀煤爐13個，落實主灶改燒天燃氣50戶。同時我局嚴格餐飲服務經營場所的環(huán)評審批，對新建的餐飲單位均落實了使用清潔能源和安裝油煙凈化設施要求，并對板塘鋪湘戀回家餐飲店督促落實了在線監(jiān)控試點。20PC年我局與城市管理和行政執(zhí)法局聯合處理37家餐飲油煙等環(huán)保投訴案件，其中30家已全部安裝油煙凈化器。
(六)自然生態(tài)進一步得到保護
1、積極推進農村環(huán)境綜合整治工程建設。根據省、市要求，編制《岳塘區(qū)農村環(huán)境綜合整治整區(qū)推進項目實施方案》，積極向省環(huán)保廳申請農村環(huán)境綜合整治立項，并爭取資金500萬元。荷塘街道五愛村安置區(qū)、盤龍示范園二期、霞城街道陽塘村生活廢水治理全面完成。通過建設一體化水處理設施、濕地公園體系，從根本上長效解決廢水直排和臟亂差的問題。通過對紅旗水庫實施環(huán)境垃圾清理、修砌護坡、設置圍擋和應用水源保護標志;增設密閉式垃圾箱30個、購置垃圾搖擺車4臺，建立起了良好水庫和農村環(huán)境衛(wèi)生戶為基礎、村為主體的運轉機制。
2、科學劃定生態(tài)保護紅線。根據省、市對生態(tài)保護紅線劃定的工作要求，積極配合岳塘經開區(qū)、昭山示范區(qū)、高新區(qū)規(guī)劃部門，依據《長株潭生態(tài)綠心總體規(guī)劃》，按照堅持整體原則(即堅持綠心總規(guī)模不減，管控面積區(qū)內平衡、管控范圍集中成片、管控質量有效提高)、尊重現實原則(調整注重規(guī)劃與現實建設情況相協調)、提高效能原則(堅持統(tǒng)籌各部門多規(guī)高效統(tǒng)一，提高行政效能)和規(guī)劃范圍與行政界線相統(tǒng)一原則(便于管理、多規(guī)統(tǒng)一協調)，并結合區(qū)域開發(fā)建設現狀，科學劃定岳塘區(qū)生態(tài)保護紅線劃定方案，并通過省兩型委、省環(huán)保廳的基本認可，為岳塘地區(qū)的經濟建設和環(huán)境保護協同發(fā)展提供了可靠保障。
二、20xx年主要工作安排
20xx年是全面實施《“十三五”生態(tài)環(huán)境保護規(guī)劃》的重要一年，我局將始終圍繞和服從、服務于環(huán)保工作大局，堅持環(huán)境保護優(yōu)化經濟發(fā)展，積極探索環(huán)保新道路，為建設美麗湘潭做出更大的貢獻。
(一)、認真做好20xx年環(huán)保綜合督查工作
1、繼續(xù)推進竹埠港地區(qū)化工企業(yè)關停驗收及環(huán)境監(jiān)管工作，安排專人駐守竹埠港地區(qū)，定期、不定時對竹埠港化工區(qū)已關停企業(yè)和綜合排污口進行環(huán)保、安全、維穩(wěn)等方面巡查;加強拆除、建設過程中環(huán)境安全監(jiān)管。確保危險廢物和危險滲液100%的'安全處理。
成立竹埠港污染綜合治理專家組，定期對環(huán)境污染治理情況進行監(jiān)測、評審。建立和完善各項制度和聯系機制，做好協調工作，加強與專家和污染治理單位的溝通和聯系，確保專家組能夠順利開展工作、發(fā)揮好作用，為竹埠港污染綜合治理提供專業(yè)技術支撐。
聘請素質高、業(yè)務強、講原則、有責任心和熱心監(jiān)督工作的環(huán)保志愿者做為竹埠港環(huán)保監(jiān)督員，對竹埠港地區(qū)進行全方位實時監(jiān)督，確保竹埠港地區(qū)環(huán)境安全。
2、切實做好環(huán)境問題自查自糾工作，嚴格環(huán)境監(jiān)管，按照上級各項業(yè)務要求，加大對涉危企業(yè)監(jiān)管力度，全面落實涉危企業(yè)監(jiān)管無盲區(qū)。以貫徹新環(huán)保法的契機重拳打擊環(huán)境違法行為，嚴懲污染環(huán)境犯罪，做到全年查處的環(huán)境違法行為立案率達到100%;與此同時，加強環(huán)保、公安的執(zhí)法聯動，力爭全年移送公安機關的環(huán)境污染案件達到三起以上(含刑事案一起)，以此來維護樹立環(huán)境法律的威信和震懾環(huán)境違法行為。
3、高度重視環(huán)境信訪舉報，著力解決人民群眾反映強烈的環(huán)境污染和破壞問題。嚴格按照環(huán)保法律法規(guī)和文件要求，立行立改、邊查邊改，落實整改措施、具體責任人和整改時限，確保整改查處到位，決不拖延。對調查屬實的，依照環(huán)保法律法規(guī)嚴厲查處，該停產的一律停產，該關閉的一律關閉，決不回避、決不護短。對不能立即解決的問題，制定詳細的工作方案，逐項明確責任單位、責任人和完成期限，認真組織查處，并及時報送最終處理結果。
(二)繼續(xù)扎實做好各項環(huán)保基礎工作
依法依規(guī)做好污染源普查等環(huán)境管理、行政許可、排污權交易、現場監(jiān)察、排污收費、污染管理、危廢管理等基礎工作。
做好水、氣、土壤污染防治工作。持續(xù)推進大氣污染治理，重點查處工業(yè)污染源超標排放、秸稈焚燒、油煙污染等大氣污染違法行為，大力消減空氣的排放，降低空氣污染程度，努力控制和減少秋冬季空氣重污染天氣的發(fā)生，從整體上改善全區(qū)環(huán)境空氣質量，著力保障人民群眾身體健康和環(huán)境安全。深入推進水污染治理，以貫徹落實《水十條》為主線，推進飲用水源地規(guī)范化建設。
(三)、開展污染物普查，持續(xù)加強減排工作力度
20xx年為每10年一次的全國污染物普查年，我局將提前做好污染物普查工作準備，通過污染物普查，將有效摸清岳塘區(qū)環(huán)境污染底數，掌握基礎環(huán)境數據，提高環(huán)境管理水平，為下一階段污染物減排及今后環(huán)境監(jiān)管工作打下良好基礎。
同時全面推進vocs減排工作，嚴把增量關，從源頭控制污染物。根據20PC年岳塘區(qū)vocs普查工作結果及湖南省減排工作進度，預計20xx年減排工作重心為vocs減排工作，我局將加大對轄區(qū)內排放vocs企業(yè)巡查力度并要求岳塘區(qū)轄區(qū)內vocs排放當量較大，且效益較好的企業(yè)增設vocs處理設備。目前已有德誠工貿一家已準備增設vocs處理設備。
(四)、完成環(huán)保違法違規(guī)建設項目清理掃尾工作
開展違規(guī)建設項目清理工作進行回頭看，對環(huán)保違法違規(guī)建設項目清理中尚未整改到位的進行掃尾。對進入程序尚未完全整改到位的建設項目進行督促，要求違規(guī)建設項目整改到位，該關停的確認關停，該備案的備案，確保轄區(qū)內所有排污企業(yè)在環(huán)保部督查前完成整改。
(五)、以建設“兩型社會”為目標，加大農村生態(tài)環(huán)境保護力度
繼續(xù)實施農村環(huán)境綜合整治，切實加強農村環(huán)境綜合治理與長效管理。積極爭取國、省治理資金，發(fā)揮好國、省資金的引導作用。建立健全“村為主體、戶為基礎”的常態(tài)保潔機制，加快推廣垃圾分類處理模式，推進農村生活垃圾無害化處理體系建設，加強對農村飲用水源地環(huán)境監(jiān)管，推行生活污水集中處理，實施禽畜養(yǎng)殖污染治理，嚴防退養(yǎng)后復養(yǎng)現象發(fā)生，加強環(huán)評把關和環(huán)境執(zhí)法力度，防治工業(yè)污染向農村轉移，全面改善農村自然環(huán)境和人居環(huán)境。
(六)、切實加強環(huán)境監(jiān)管能力建設和環(huán)境風險防范
在已實現電子公章、辦公系統(tǒng)、信訪交辦等移動執(zhí)法系統(tǒng)相關功能的基礎上，實現移動執(zhí)法系統(tǒng)的全區(qū)覆蓋，完善“一企一檔”管理，加快基礎數據互聯互通，全面提高移動執(zhí)法在日常執(zhí)法工作中使用效率;分期分步解決環(huán)境監(jiān)察、信息、宣教等能力建設。嚴把建設項目環(huán)保審批關口，切實加強污染源頭控制。加強環(huán)保竣工驗收工作，提高建設項目“三同時”執(zhí)行率。加強環(huán)境風險隱患排查。繼續(xù)整治環(huán)境安全隱患，加強對重點行業(yè)、重點企業(yè)、敏感區(qū)域、重點流域的監(jiān)管，特別是威脅飲用水源地安全、易引發(fā)重大環(huán)境問題的重污染行業(yè)和企業(yè)的環(huán)境風險隱患排查，嚴防突發(fā)環(huán)境事件的發(fā)生。堅持勤查重罰，及時查處環(huán)境違法行為。
(七)、加大環(huán)保宣傳力度
圍繞生態(tài)文明建設、污染減排、污染防治等環(huán)保重點工作，充分利用“世界環(huán)境日”、“世界水日”等契機，精心籌劃環(huán)保主題宣傳活動，廣泛開展各個層面的宣傳教育，增強全社會的環(huán)境意識、資源意識和節(jié)約意識，積極引導公眾參與生態(tài)環(huán)境保護和建設，進一步形成“政府引導、企業(yè)主體、群眾參與”的環(huán)保文化氛圍。不斷完善環(huán)保輿情體系，及時收集、整理和報告各類環(huán)保輿情;加大信息公開力度，完善內部管理，提高信訪受理質量，對影響群眾合法環(huán)境權益的違法行為，一律從重、從嚴、從快處理。
年度工作總結及下年工作計劃7
一、20xx年全年工作總結
12年是個不平凡的一年，在這即將過去的一年里，在領導的正確帶領下，我們班組的各項工作均順利進行，我們堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實隱患治理排查工作，在班組內部全面推行安全生產目標管理，加強“四個重點”的控制力度，確保現場作業(yè)的監(jiān)督，努力打造合格班組實現了工傷事故為零，火災事故為零，危險源點控制及整改控制的完成。
1、深入開展“隱患排查、辯識工作”、時刻加強各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程學習，使班組內部人員的危險源辨識能力加強，使班組內危險源點始終處于在安全可控的范圍內。
2、為了取得合格班組的成功驗收和班組安全工作建設情況，全班人員齊具智慧，共同努力，使得兩項工作均取得不錯的成績。
3、對于12年我們班組新分的人員我們認真落實班組級教育，同時加強節(jié)假日期間人員的安全教育。
4、加強班組安全建設，強化班組安全管理，因為班組是安全生產的基礎，只有健全班組“安全生產五項制度”及班組崗前5分鐘安全交底工作，才能使每個人每天對安全有深刻的認識。
5、加強重點作業(yè)的監(jiān)督及落實：
由于所涉及的`危險區(qū)域多而雜、例如為保證職工及身體健康，防止沼氣、噪音等介質對人員的傷害，出入作業(yè)區(qū)域正確佩戴防護用品，禁止吸煙或動用明火，離心機崗位操作時必須佩戴耳塞。同時班組長、安全員還會加強現場作業(yè)的監(jiān)督，從根本上杜絕事故的發(fā)生。
二、20xx年安全工作安排
20xx年是我廠保生產、嚴管理、增產減排的一年，也對我們班組提出了更高的要求，在日常工作中我們要抓住現場作業(yè)的控制、提高對重點作業(yè)的監(jiān)督。
1、深入開展危險源點辯識排查整改工作，強化班組內部隱患的整改，做到有隱患必整改、減少隱患的存在，提高職工作業(yè)前的辯識能力。
2、加強xx年安全工作目標的實現：
12年安全生產中的安全生產事故給我們敲響了警鐘，為了切實加強現場重點作業(yè)，應做好以下幾點：
⑴加強現場監(jiān)督和防范措施的落實。
⑵針對12年事故，教育職工嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程。
⑶做好新工人的安全教育，切實有效杜絕“四個重點”中的重點人的教育監(jiān)督。
3、加強班組內部控制的危險源點的日常管理，確保全年安全生產目標的實現。
年度工作總結及下年工作計劃8
根據XX集團的考核要求結合公司全年工作目標所定的計劃，辦公室對今年的全年的工作做如下總結：
一、制度建設與執(zhí)行
在XX集團大方針的指引下，辦公室今年對公司的行政制度進行了較大范圍的修改和補充，建立和修改了包括行政、人事和財務在內的制度共20項，使得公司的各項制度更詳盡、全面和系統(tǒng)，同時組織全體員工對各項制度進行了評議和學習，使各類制度能夠最大限度的適應和滿足公司發(fā)展的需求。在實際操作過程中，雖然各項制度與原制度有不小偏差，但辦公室堅持幫助廣大員工認真、嚴格的執(zhí)行新的制度，克服困難，切實做到在工作中以制度為工作準繩，并且在實踐中不斷的完善。全年無嚴重違反制度的情況發(fā)生。
二、培訓與用工
全年共組織各類培訓活動計9次、外訓2次，分別是組織全體員工安全生產培訓；企業(yè)文化方面的企業(yè)精神提升的培訓；銷售方面的`銷售技能培訓以及和開發(fā)部門聯合舉辦的產品專業(yè)知識講座；ISO質量管理體系的培訓，共有118人次參加并通過座談、現場操作、書面考核等形式進行考核，合格率100%，成績符合培訓要求。通過培訓使員工的各項崗位技能更好的滿足工作的需求，同時也達到了安全生產的目標。
全年一名員工應私辭職，無非正常人員流動和勞資糾紛。
三、企業(yè)文化建設
今年公司面臨成立以來最大的困難，由于主要原來料——鋅金屬的超常規(guī)上漲，市場價教前兩年翻兩倍，許多企業(yè)紛紛停產或轉產，在此危急關頭，“團結、高效、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神再次得到發(fā)揚。各部門員工在公司領導的帶領下，共同努力克服困難，銷售部門盡可能的提高售價、回籠資金；生產部門則全力保證不浪費一點一滴，凝聚力和戰(zhàn)斗力得到進一步提升，以自己的實際行動幫助公司渡過難關。
公司上半年組織全體員工至海南進行了一次培訓和修養(yǎng)活動，活動使得員工們的身心得到休養(yǎng)和調理，對公司的忠誠度得到提高，為迎接新的挑戰(zhàn)做好準備。
四、企業(yè)品牌宣傳
雖然今年的銷售形勢十分嚴峻，銷售工作也十分困難，但是門普來公司和高科牌水性無機富鋅涂料的市場聲譽卻愈來愈高，誠懇的說明、耐心的解釋以及周全的售后服務使得本公司的誠信度得到進一步提高。同時公司今年成功通過了中國涂料工業(yè)協會的入會資格審核，成為其正式會員。上半年組織參加了上海金屬結構協會和上海勘察設計協會共同舉辦的多層鋼結構的市場應用和發(fā)展大會，擴大和保持企業(yè)在業(yè)內的影響。下半年公司組織參加了上海市金屬協會舉辦的上海第三屆國際鋼結構成果展覽會，并且制作了公司新的宣傳冊，展示了公司這幾年的新業(yè)績。通過展覽會鞏固了老朋友、結識了新朋友，進一步提高了公司的業(yè)內形象。
五、檔案管理
檔案管理一直是十分重要的工作，除了正常的行政資料的歸檔工作以外，銷售合同等原始資料的歸檔、整理、借閱工作十分繁雜卻又萬分重要，辦公室按照利德集團的要求合理規(guī)范的進行檔案管理工作，無差錯發(fā)生。
一年的時間轉眼已經過去了，面對今年巨大的困難，辦公室做好各部門的配合工作，關心員工，觀測市場變化，服務好全公司，為公司順利渡過困難而努力。
六、20xx年工作計劃
1、確保完成公司各項年檢、審查工作，及時做好各項日常行政工作；
2、繼續(xù)對新修改的行政制度進行實踐和完善，組織全體員工學習和培訓；
3、提高全體員工的崗位技能，加強現有人員的培訓工作，在各部門需求的情況下適當引進人才，盡力滿足公司發(fā)展對人員的要求，以適應新的一年的挑戰(zhàn)；
4、加強安全宣傳和培訓工作，繼續(xù)保持安全生產無事故的勢頭；
5、做好企業(yè)文化建設工作，繼續(xù)保持門普來“團結、高效、創(chuàng)新、發(fā)展”的企業(yè)精神；
6、配合銷售部門做好公司及產品的市場宣傳工作。
年度工作總結及下年工作計劃9
一、XXXX年全年工作總結
xx年是個不平凡的一年，在這即將過去的一年里，在領導的正確帶領下，我們班組的各項工作均順利進行，我們堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，全面落實隱患治理排查工作，在班組內部全面推行安全生產目標管理，加強“四個重點”的控制力度，確保現場作業(yè)的監(jiān)督，努力打造合格班組實現了工傷事故為零，火災事故為零，危險源點控制及整改控制的完成。
1、深入開展“隱患排查、辯識工作”、時刻加強各項規(guī)章制度和安全操作規(guī)程學習，使班組內部人員的.危險源辨識能力加強，使班組內危險源點始終處于在安全可控的范圍內。
2、為了取得合格班組的成功驗收和班組安全工作建設情況，全班人員齊具智慧，共同努力，使得兩項工作均取得不錯的成績。
3、對于xx年我們班組新分的人員我們認真落實班組級教育，同時加強節(jié)假日期間人員的安全教育。
4、加強班組安全建設，強化班組安全管理，因為班組是安全生產的基礎，只有健全班組“安全生產五項制度”及班組崗前5分鐘安全交底工作，才能使每個人每天對安全有深刻的認識。
5、加強重點作業(yè)的監(jiān)督及落實：
由于所涉及的危險區(qū)域多而雜、例如為保證職工及身體健康，防止沼氣、噪音等介質對人員的傷害，出入作業(yè)區(qū)域正確佩戴防護用品，禁止吸煙或動用明火，離心機崗位操作時必須佩戴耳塞。同時班組長、安全員還會加強現場作業(yè)的監(jiān)督，從根本上杜絕事故的發(fā)生。
二、XXXX年安全工作安排
XXXX年是我廠保生產、嚴管理、增產減排的一年，也對我們班組提出了更高的要求，在日常工作中我們要抓住現場作業(yè)的控制、提高對重點作業(yè)的監(jiān)督。
1、深入開展危險源點辯識排查整改工作，強化班組內部隱患的整改，做到有隱患必整改、減少隱患的存在，提高職工作業(yè)前的辯識能力。
2、加強xx年安全工作目標的實現：
xx年安全生產中的安全生產事故給我們敲響了警鐘，為了切實加強現場重點作業(yè)，應做好以下幾點：
⑴加強現場監(jiān)督和防范措施的落實。
⑵針對xx年事故，教育職工嚴格遵守規(guī)章制度及操作規(guī)程。
⑶做好新工人的安全教育，切實有效杜絕“四個重點”中的重點人的教育監(jiān)督。
3、加強班組內部控制的危險源點的日常管理，確保全年安全生產目標的實現。
年度工作總結及下年工作計劃10
這一年來，在領導和部門員工的支持與配合下，能貫徹落實《會計法》、《企業(yè)會計準則》等國家相關法律法規(guī)，嚴格遵守單位的財務紀律，認真履行工作職責，為財務工作的不斷完善起到了一定的組織和帶頭作用。現總結如下：
一、完成本職工作：
1、依據公司下達的責任成本考核指標，編制項目責任預算，落實責任部門，量化責任目標；
2、負責編制并執(zhí)行了資金籌措方案和資金使用計劃等，及時清理了對內、外的各種債權債務，提高了項目的資金使用效率；
3、每季度定期組織開展了經濟活動分析，對項目管理水平的不斷提高起到了一定的促進作用；
4、帶領部門員工建立健全了各種管理臺賬，有效防止了因臺賬不完善而導致結算失控、資金超付等現象的發(fā)生；
5、定期組織了財產清查，溝通結合其他相關部門檢查了各項資產和物品的保管使用情況，做到了賬賬、賬款、賬物三相符；
6、按照公司相關規(guī)定定期組織參與了會計報表的編制、上報，做到了編報及時、內容及時、數據準確；
二、加強業(yè)務學習和培訓，提高了理論水平和業(yè)務技能：
1、根據國家和公司的規(guī)定，建立健全了內部會計控制制度，提高了財務管理水平；
2、組織員工定期分批進行政治理論和專業(yè)技能的培訓，學習單位各項規(guī)章制度、文件，加強遵紀守法和職業(yè)道德教育，提高業(yè)務水平；
3、加強自身政治理論和業(yè)務知識的學習的同時，關心時事政治；
三、雖然在本年的工作當中取得了一定的成績，但是也還存在一些不足的地方，和一些相關部門的溝通有待加強，對財務工作的指導還需不斷提高，取得的成績已經是過去，今后將繼續(xù)發(fā)揚革命精神，改進不足，努力將財務工作做得更好，不辜負領導的信任。
過去的一年中，在上級領導的正確指導下，狠抓會計業(yè)務基礎工作，強化財務管理，化解會計風險，使項目的財務工作能夠相對平穩(wěn)的過度，在新的一年里，財務部將一如既往的緊緊圍繞公司的總體經營思路，從嚴管理，積極為領導的經營決策提供服務，具體有以下工作安排和計劃：
一、顧全大局、服從領導，堅定目標不動搖：
1、按照財務預算科學合理安排調度資金，充分發(fā)揮資金利用效率，平時積極提供全面、準確的經濟分析和建議，為領導的決策提供參考；
2、積極利用行業(yè)政策，動腦筋、想辦法，爭取銀行等相關部門優(yōu)惠政策，謀取最大經濟利益；
3、深入研究稅收政策，加強稅收政策法規(guī)的研究和學習，加強與稅務部門各項工作的聯系和協調；
4、搞好固定資產管理，凡是資產都應該為企業(yè)帶來效益，加強閑置資產、報廢資產處置工作，努力提高資產利用率；
二、加強規(guī)范管理，做好日常核算：
1、庫存現金方面，及時對庫存現金進行檢查，嚴格控制超庫存現象，使現金管理達到規(guī)范化；
2、差旅費管理，嚴格規(guī)范差旅費報銷程序和職工借款的.還款時限，堅持按照公司制度執(zhí)行，做到堅持原則，一視同仁，杜絕虛報冒領，借款長期不還，占用公款挪作他用等現象的發(fā)生；
3、根據公司核算要求和各部門的實際情況，按照會計法和會計制度的要求，做好財務軟件的初始化工作；
4、做好日常會計核算工作，按照會計制度，分清資金渠道，認真審核每筆原始憑證，正確運用會計科目，編制會計憑證，進行記賬。做到“三及時”：即及時編制有關會計報表、報送稅務等；及時裝訂會計憑證；及時清理往來款項。嚴格按照現金管理辦法和銀行結算制度，辦理現金收付和銀行結算業(yè)務，及時準確登記銀行、現金日記賬，做到日清月結；
三、加強素質養(yǎng)成、推進隊伍建設：
1、認真學習會計法、企業(yè)財務管理制度，提高會計人員的法制觀念，加強會計人員的職業(yè)道德；
2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務水平，定期進行業(yè)務培訓，更新業(yè)務知識，擴大知識面，在掌握基礎知識的同時，加強計算機知識的學習，以適應現階段財務管理的要求，認真學習稅務等相關性知識，提高理論和實際操作水平；
新的一年，我將根據公司整體規(guī)劃，帶領財務部門人員，繼續(xù)發(fā)揚成績，開拓進取，以嚴謹務實的工作作風，高標準、高質量的工作要求，扎扎實實做好各項工作，為項目的發(fā)展做出新貢獻。
年度工作總結及下年工作計劃11
一、林業(yè)及農技工作
較好地完成松材線蟲病防治及森林防火工作；全面完成造林計劃5033畝，完成計劃率218%，在全縣驗收成績中遙遙領先，位列第一；完成林業(yè)項目資金250多萬元農戶存折的發(fā)放；完成產業(yè)結構調整，栽培紫云英8000畝，綠色蔬菜10000畝。
二、動物防疫工作
認真做好春秋兩季動物防疫工作，確保動物免疫密度與質量100%。截止目前我鎮(zhèn)未發(fā)生一起重大疫情，全鎮(zhèn)集中免疫共完成牛免疫1052頭，豬50頭份，禽70萬只，共用藥品：牛口蹄疫疫苗2萬毫升、豬o型成肽疫苗5萬毫升、禽流感疫苗30萬毫升、豬藍耳病疫苗5萬頭份、豬瘟疫苗5萬頭份、豬、羊耳標5萬只。經過上級主管部門驗收，驗收成績位居全縣第一；
三、農經站工作
1、鎮(zhèn)招投標中心2013年到11月共完成招投標項目50個，核定總預算額為989.2萬元（已核減70多萬元），實際中標919.1萬元，節(jié)約成本70余萬元，取得明顯的經濟效益和社會效益。其中“一事一議”項目鎮(zhèn)招投標開標已全面結束，13條水泥路項目節(jié)約5萬余元。做好土地流轉工作，實現種植、養(yǎng)殖大戶土地流轉12家，流轉面積3200畝，超過原計劃的兩倍。2013年發(fā)展農民專業(yè)合作社10個，培育市級示范合作社1個，完成計劃。
四、綜合文化站工作：
強農家書屋建設建設完成，覆蓋率達到100%，同時發(fā)放農家書屋的'圖書；目前架設2個調頻臺，分別是馬廠和花灘；幫助各村居修整投影儀；積極做好非物質文化遺產調查及文物保護工作，可移文物普查工作；組織文化志愿者進社區(qū)專場演出；參加民間十佳藝人文化周活動。
五、危房改造、環(huán)境整治工作
在全鎮(zhèn)16個村居改造危房25座，危房改造工作全面完成。
六、水利工作：
1、截止目前，共清理24條河（段），總長度73.5千米，整治塘壩4口，清理土石方33.5萬方，總投入302.5萬元。剛接到縣政府文件通知，現全鎮(zhèn)塘壩溝渠清淤再次開工，預計15~20天能夠全部完成任務；
2、泵站維護改造7座，已有3座已動工，下剩4座正準備開工；
3、小型水庫“三八水庫”除險加固工程：壩埂已加固，涵閘配套已做好，壩埂混凝土護坡正在進行，其他配套設施也正在進行。
七、食品藥品監(jiān)督管理工作
今年5月30日~6月30日，由鎮(zhèn)、縣食藥監(jiān)局、縣藥品器械監(jiān)督局聯合出動執(zhí)法人員68人次，對轄區(qū)內各藥品零售單位、鎮(zhèn)衛(wèi)生院、衛(wèi)生室、個體診所的藥品質量進行安全隱患排查，個別單位衛(wèi)生情況較差，工作人員沒有穿白大褂，病人沒有及時做登記，未發(fā)現存在嚴重違法行為而需立案查處單位。根據各村、居、社區(qū)1~10月份的巡查情況，10月底由鎮(zhèn)、食藥監(jiān)局、縣疾控中心等單位以學校食堂周邊商店、城區(qū)主干道、車站、人流集中地區(qū)對食品、藥品從業(yè)人員現場辦理健康檢查，共出動執(zhí)法人員164人次，現場辦理350人從業(yè)人員健康證。
八、科普工作：
完成科普趕集活動；科普培訓活動；科普日、科普宣傳周、科普下鄉(xiāng)活動，在農村開展科技培訓活動十幾場。同時，今年花園社區(qū)創(chuàng)建市科普示范社區(qū)。
九、該水改廁
今年我鎮(zhèn)改廁工程在全縣數量最多，任務最重，我鎮(zhèn)以將320座任務分解到5個行政村，工程任務數和質量問題由鎮(zhèn)食藥監(jiān)督辦督查，目前順利通過市、縣驗收。
十、抗旱打水與秸稈禁燒工作
今年總灌溉面積5000畝，其中三干河4000畝，二干河1000畝，共花費水費10萬元。在禁燒期間，鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起秸稈禁燒現象，切實做到了“不燃一把火，不冒一處煙”，圓滿完成了禁燒工作任務。
十一、美好鄉(xiāng)村建設
2013年以來，中心村（2個，馬廠村和花灘村）已完成建設進度47%，投入資金302.88萬元，投入率25.24%；自然村（24個）已完成進度55%，投入資金80萬，投入率10%。主要工作有：清淤水溝；建立涵閘；環(huán)境整治；道路維修及硬化；房屋四周立面粉刷、刷白等等。
十二、河長制工作
清溝清渠專項行動共清理24條河（段），總長度73.5千米，整治塘壩4口，清理土石方33.5萬方，總投入302.5萬元。
1、關閉并拆除17家河上游的孫灘養(yǎng)豬場，目前養(yǎng)豬場已全部關閉。同時，鎮(zhèn)取締了雙橋河流域2家顆粒塑料廠，趙沖河流域1家顆粒塑料廠，勒令定光河流域2家養(yǎng)豬場整改。
2、目前，鎮(zhèn)境內河兩岸的生活垃圾、建筑垃圾得到了有效清理。自今年以來鎮(zhèn)共清理垃圾雜草等1.5萬方，建立健全了垃圾清運機制，定期收集清運生活垃圾。
3、部分村民會在河道兩邊種植蔬菜作物，極大影響了河道的美觀和整潔，通過加大督查和整改力度，恢復河道周邊綠化，有效改善了河道環(huán)境，還給市民一個休閑美觀的空間。
4、水質監(jiān)測機制河及其支流已確立河道區(qū)界斷面監(jiān)測點位，按照區(qū)域管轄范圍，建立河道基礎資料檔案，鎮(zhèn)政府協助配合縣環(huán)保部門定期開展河道水質監(jiān)督性監(jiān)測。同時，聘請禾美環(huán)保科技有限公司進行河流水質監(jiān)測，通過監(jiān)測河流水質狀況，進一步完善質量控制措施，為“河長制”工作提供有力的技術保障。
年度工作總結及下年工作計劃12
尊敬的各位業(yè)主,大家好：
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
一、業(yè)委會年度工作總結
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負面新聞曝光率最高的`樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務會顧問、樓道聯絡員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設工作的順利開展。
業(yè)務會不斷總結經驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設做到公開、透明、高效、節(jié)約。
現將主要開展的工作總結如下：
1）清理欠費，結清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益
2）選聘物業(yè)及協助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現無序和混亂
3）垃圾清理及設施、設備維修恢復
a) 衛(wèi)生死角清理、垃圾清運
b) 化糞池、排污井清理
c) 支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復運行
d) 消防報警系統(tǒng)維修、恢復
e) 加壓水泵、排污泵修復
f) 小區(qū)路燈等恢復
g) 滅火器干粉更換
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討
5）小區(qū)改造：
a) 小區(qū)封閉式管理方案形成及設施、設備的構成和落實
b) 綠化改造
c) 增加健身設施，健身場地鋪設塑膠
d) 設置晾衣架
e) 爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題
f) 小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經結束，昨天驗收時發(fā)現還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
a) 對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治
b) 監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數據結算
7）小區(qū)活動
a) 與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯誼會
b) 組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游
c) 組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游
8）其它：
a) 聘請在小區(qū)設施、設備有專長熱心業(yè)主成為業(yè)委會顧問，監(jiān)督小區(qū)各項設施的維修、維護和保養(yǎng)，監(jiān)督各項改造工作的質量和實施
b) 聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目
c) 不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項工作
d) 與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租
e) 發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯絡處值班制度，協助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關心事宜
f) 兒童入園、入學相關工作的社區(qū)溝通、協調
g) 會所功能恢復的爭取
h) 積極開源：爭取了小區(qū)廣告收入、游泳池租金、小區(qū)服務隊等原被合一物業(yè)占有的小區(qū)收入
二、下一年度工作計劃
1）小區(qū)改造：
a) 電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設備修復
b) 小區(qū)地面景觀照明昏暗現狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復達標
c) 增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風格的固定、移動桌椅、多－些休息設施
d) 與開發(fā)商協商爭取早日恢復會所功能
e) 小區(qū)其它設施設備的修復、恢復
2）組織樓道聯絡員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務
4）與AA社區(qū)、zz物業(yè)聯手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動
再一次感謝小區(qū)各位聯絡員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主XX先生、周老師、XX女士...,以及AA社區(qū)領導、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
年度工作總結及下年工作計劃13
20xx年，在市政府領導的關懷下，在辦公室的具體領導下，在各科室的密切配合、協助下，市長公開電話辦公室從基礎工作入手，以確保市長公開電話的嚴肅性和可操作性為目標，以解決群眾反映的熱點，難點問題為重點，進一步加大了工作力度，取得了比較好的工作效果。政府辦被市政府評為20xx年度市長公開電話先進集體。
一、完善基礎工作，規(guī)范工作程序
為了確保市長公開電話工作程序的規(guī)范性和工作環(huán)節(jié)的緊密性。我們在以往工作經驗教訓的基礎上，從市長公開電話的接聽、記錄、交辦、處理標準和辦結時限等方面，都進行了深入細致的研究，制定了嚴格的工作程序、工作標準，使工作逐步走上了規(guī)范化、程序化的軌道，確保了市長公開電話的嚴肅性、實效性和可操作性。
二、及時上傳下達，確保渠道暢通
市長公開電話做到了24小時有人接聽和記錄，并及時準確快捷地反映給市政府相關領導和有關部門。要求有關部門辦結的，都明確提出了辦理標準和時限要求，尤其在雙休日和夜間，我們的值班人員也擔負起市長公開電話工作人員職責，處理好每一個群眾來電。遇緊急情況迅速向辦公室領導匯報，逐級向上反映，確保在所有環(huán)節(jié)都不出漏洞。20xx年全年共接聽群眾投訴電話1125個，其中立案辦結省長公開電話54件、市長公開電話39件、市長公開電話156件。
三、搞好協調配合，提高工作效率
市長公開電話辦公室人員少、任務重，能夠比較好地完成工作任務得益于領導、同志們的大力支持和其他科室的密切配合。在信訪接待工作中，我同秘書科、督查室、保衛(wèi)科等相關科室密切配合，成功地處理了多次大型集訪事件，為穩(wěn)定工作做出了自己的努力。在我們與省長公開電話、市長公開電話信息傳遞方面信息科也給予了大力支持。同時所有值班人員也都很好地擔負起了市長公開電話工作人員的職責，保證了市長公開電話24小時暢通無阻，高效高質地為人民群眾服務。
四、加大催辦力度，注重實際效果
群眾電話反映的問題往往都是普遍關注的熱點難點問題和突發(fā)事件。此類問題，相關部門處理起來也有一定難度，存在畏難情緒，有的部門甚至對群眾反映問題的做法心存反感。對此，我們一方面積極做好理順群眾情緒、安撫群眾心態(tài)的工作，另一方面加大催辦力度，按照領導的要求，對解決問題的全過程進行跟蹤調度，盡最大可能給群眾一個滿意的答復。
20xx年8月接到投訴人徐連仲（一汽）反映（102國道）的客車上小偷特別多，非常猖獗，幾乎就是明搶，這些小偷大都在范家屯一帶上車或下車，投訴人向有關部門反映多次，但始終無人查處，我們立即將此件轉辦到公安局，由公安局調查處理并反饋結果，公安局黨委非常重視，局長立即批轉刑警大隊加大打擊力度，凈化乘車環(huán)境，市局刑警大隊接到指示后，立即成立了打擊客運車輛上的綹竊專項行動小組，由付大隊長帶兩個中隊，抽調兩臺車，分成兩組上車，自8月13日以來在車上抓獲兩伙綹竊割兜團伙，現以～強戒兩人。此項活動一直持續(xù)到8月底，有力地打擊了犯罪份子的囂張氣焰，保證了人民群眾的切身利益，體現了市長公開電話快捷高效地為老百姓排憂解難的作用。
總之，經過一年來的不懈努力，市長公開電話辦公室工作取得了一定成績，但也有不足之處，我們將在今年的工作中認真加以改進。
今年，我們要在完善運行機制上下功夫，在抓落實上花氣力，努力解決好群眾關心的.熱點難點問題。
一是進一步調整完善市長公開電話同各部門之間承辦網絡，健全運行機制，有效發(fā)揮市長公開電話的調處職能。
二是增強工作主動性、超前性、及時和有關部門聯系溝通，掌握社會動態(tài)，超前排查不穩(wěn)定因素，對苗頭性傾向性問題做到心中有數，并努力把問題解決在基層和萌芽中。
三是做過細的思想政治工作，群眾反映的問題，能解決的一定要協調有關部門盡量盡快解決。解決不了的，要給予明確答復，并把不能解決的原因向群眾解釋清楚，求得群眾的理解和信任。
四是繼續(xù)搞好各科室以及各相關部門的協調配合，形成強大的工作合力。
五是加大督辦力度，對群眾反映的問題分出輕、重、緩、急、及時歸口到相關部門，并限時辦結。
年度工作總結及下年工作計劃14
20xx年是我區(qū)港口開發(fā)建設的重要一年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，港口物流園區(qū)緊緊圍繞世界綜合貿易大港建設這一中心目標，狠抓招商引資、項目建設、港口貿易、企業(yè)服務、港航基礎設施建設、環(huán)境保護、安全生產等各項重點工作，港口開發(fā)建設取得了良好成效。
一、20xx年度工作總結
(一)主要指標完成情況
今年1-9月份，園區(qū)完成固定資產投資48.5億元，與去年同期基本持平，完成全年任務目標的84.2%;實現公共財政收入39589萬元，同比增長63.9%，完成全年目標任務93%;簽約項目總投資245億元，同比增長8.2%，完成全年任務目標的116.7%;港口貨物吞吐量2.53億噸，同比增長10.2%，完成全年目標任務的70.2%;集裝箱吞吐量44.2萬標箱，同比增長16.8%，完成全年目標任務的55.2%。
預計園區(qū)全年可完成固定資產投資60億元，同比增長20%;實現公共財政收入4.47億元，同比增長30%，簽約項目總投資248億元，全年港口貨物吞吐量3.6億噸，同比增長17.3%;集裝箱吞吐量80萬標箱，同比增長53.3%。
(二)招商引資工作情況
1.簽約項目情況。截至目前，園區(qū)已完成唐山LNG接收站及外輸管線工程、廣聚倉儲物流綜合體、河鋼云商鋼鐵物流貿易中心、金杰鐵路專用線及配套工程、河北信洋航運、龍髯物流云等56個項目簽約工作(其中物流類項目14個，貿易交易類項目42個)，協議總投資245億元，完成全年目標任務的116.7%。
2.重點洽談項目情況。五礦曹妃甸礦石混配項目、寶能物流大宗商品供應鏈服務產業(yè)園項目、中糧糖業(yè)曹妃甸食糖倉儲物流項目、華能通用碼頭項目、中鐵鐵路物流基地、曹妃甸運輸“公轉鐵”裝車線項目、中蒙班列平臺公司、昆侖能源工業(yè)區(qū)LNG管道分輸綜合利用、LNG罐式集裝箱儲運項目等重點項目正在抓緊洽談推進。
(三)項目建設情況
1.完工項目情況。投資 1.8億元的世安和維倉儲物流項目、投資1.3億元的礦石碼頭一期堆場配料系統(tǒng)改造項目、投資5000萬元的龍髯物流云項目、投資654萬元的曹妃甸港區(qū)集裝箱碼頭熏蒸庫項目等4個項目已竣工運營。
2.續(xù)建項目情況。
①華電煤碼頭三期項目。目前，碼頭主體施工已完成，正在進行配套設施安裝施工，20xx年底可竣工試運行。
②LNG應急調峰保障工程項目。目前，項目正在進行外罐建設，五號罐已經升頂，六號罐正在準備升頂，年底前完成全部儲罐升頂工作。
③金杰煤炭倉儲配煤基地項目。該項目占地面積289畝，主要建設年處理650萬噸煤炭的配煤系統(tǒng)，目前項目主體結構已基本完工，11月底可全部竣工。
3.新開工項目情況。
①鐵路港池島站專用線工程。該項目總投資4.99億元，主要建設到發(fā)場和裝車場兩個功能區(qū)，目前正在進行房建二次結構施工，20xx年底可全部竣工運營。
②廣聚倉儲物流綜合體項目。該項目總投資5.6億元，主要建設辦公樓，現代化智能倉儲、交易展示中心及配套設施，目前正在加快進行土地整理清淤，11月份將組織施工設備和人員進場啟動大規(guī)模施工。
③冀旺年儲運400萬噸粉體物料港口儲運項目。該項目總投資0.6億元，主要建設800噸均化倉四個及配套設施，目前罐底施工已完成，正在進行罐體除銹施工。
④曹妃甸港鐵路專用線工程。該項目總投資2.16億元，主要建設到發(fā)線1條(集裝箱作業(yè)線)，機車走行線1條，內燃機車機回轉線1條。施工單位已于9月1日正式進場施工，目前正在準備做唐曹路兩側涵洞，正在籌備房建工作。
⑤曹妃甸港前物流站(編組站)工程。該項目位于曹妃甸北站西側，已被列為我區(qū)20xx年第一大基礎設施項目。占地2428畝(全部為建設用地、不涉及用海)，一期計劃投資3億，計劃在20xx年底前開工建設。
⑥實業(yè)港務公司礦石碼頭二期鐵路裝車系統(tǒng)工程。該項目總投資2.89億元，新建1座火車裝車樓、5座轉接機房、9條皮帶機并對相應皮帶機進行改造，建成后鐵路裝車量可達20xx萬噸/年，目前已完成招投標工作，計劃20xx年11月底開工建設。
⑦五礦曹妃甸港礦石保稅混配項目。該項目計劃總投資20億元，主要建設礦石堆存、篩分、混配料等設施，目前，項目場地地勘和施工前期準備工作已完成，區(qū)政府與五礦集團簽訂了《曹妃甸港口鐵礦石混配交易中心項目合作框架協議主要條款的會談備忘錄》，已開始進行試樁工作。
(四)港口貿易發(fā)展情況
1.組織召開港口物流貿易加工產業(yè)招商推介會。成功籌備舉辦了“4·26”招商推介會，會上簽約物流、貿易、涉港服務等各類項目33個，協議總投資131億元。充分發(fā)揮推介會影響力，組成6個招商小組赴北京、天津、山西、廊坊、忻州等地進行登門精準招商，結合國投曹妃甸港口公司、華能曹妃甸港口公司、曹妃甸鋼鐵物流有限公司召開客戶對接及招商推介會，與各公司有業(yè)務往來的重要客戶進行了重點宣傳推介，吸引了光彩能源、內蒙古巴音孟克公司、德思邁燃料等一大批煤炭貿易企業(yè)來我區(qū)注冊經營，港口貿易企業(yè)數量規(guī)模不斷提升。1-9月份，已引入各類貿易企業(yè)78家，完成港口貿易交易額141億元，增加全部財政收入1.1億元，增加公共財政收入3850萬元。成功引入河北信洋航運項目，該公司已購入的`載重量7.5萬噸的散貨船，并在我區(qū)海事部門辦理了入籍登記，該船是我區(qū)航運企業(yè)第一艘貨運船舶，并于3月份開始營業(yè)。
2.建設港口貿易大廈。與曹發(fā)展集團共同建設港口貿易大廈，實施統(tǒng)一規(guī)劃設計、統(tǒng)一管理服務，打造港口貿易服務中心。目前大廈裝修工作已接近尾聲。已有河鋼云商、河鋼國際、光彩能源、信洋船務、中理檢測等48家企業(yè)確定進駐大廈，已有37家與曹發(fā)展簽訂了租賃協議，其中12家企業(yè)已經進駐辦公。目前大廈C座房間已經裝滿，下步將啟用A、B座。
3.貿易平臺建設。
(1)礦石：依托五礦礦石混配項目打造礦石交易中心，目前，項目各投資方正在磋商入股礦三協議，開展項目施工準備前期手續(xù)工作。
(2)煤炭：引導以中太北方電商服務平臺為代表的煤炭交易平臺項目穩(wěn)定運行，加快推進華能燃料公司與中電聯共同組建曹妃甸煤炭交易中心項目，打造曹妃甸煤炭價格指數，目前華能燃料公司已提出公司組建方案，待各相關方確認后即可注冊公司。
(3)鋼材：依托河鋼云商項目打造鋼材交易中心，河鋼云商項目已正式運營，目前完成貿易量2.34億元。
(五)港航基礎工作推進情況
1.航線開辟工作。研究制定了外貿集裝箱航線優(yōu)惠政策，現已正式下發(fā)實施。曹妃甸--韓國航線已試運行2班，日本航線正在進行開通準備工作。曹妃甸港集團正在就開辟東南亞航線進行調研。
2.國際班列開通工作。我區(qū)首班中歐班列(曹妃甸港—烏蘭巴托首列集裝箱國際列車)已于20xx年3月26日從南堡站發(fā)車，已研究起草完成國際班列支持政策，報區(qū)政府領導審閱，同時，積極申請省市補貼資金，為班列常態(tài)化運行創(chuàng)造有利條件。
3.港航基礎設施建設工作。東區(qū)航道工程項目建議書已上報到省發(fā)改委，6月中旬省發(fā)改委已組織召開項目建議書評審會，6月27日省交通廳已組織召開項目建議書審查會，報告已按照審查會要求完成修改并上報至省發(fā)改委待批。新增錨地的通航安全評估報告已編制完成，正在征求海洋、農牧、港航等部門意見。現發(fā)現錨地部分區(qū)域與其他項目用海重疊，正在與市政府相關部門協調溝通。待泊區(qū)施工已基本完成，目前正在進行海底掃測的招標及驗收工作。
4.內陸港建設工作。10月12日曹妃甸港滿洲里口岸內陸港正式揭牌，這是繼包頭、二連浩特、烏蘭察布、石嘴山、阿拉山口之后，我區(qū)港口設立的第6個內陸港，也是唐山港在東北地區(qū)設立的首個內陸港，曹妃甸港區(qū)腹地范圍已囊括了華北、西北及東北等“三北地區(qū)”。
二、20xx年工作計劃
(一)主要指標預期完成情況
完成固定資產投資65億元，同比增長8.3%;公共預算收入5.3億元，同比增長20%;引進各類貿易企業(yè)100家，港口貿易額500億元;港口貨物吞吐量4億噸，同比增長11%;集裝箱吞吐量100萬標箱，同比增長25%。
(二)主要工作舉措
1.強化招商引資，加快臨港產業(yè)聚集。全年簽約項目總投資200億元以上，引進億元以上項目6個，10億元以上項目2個。確保寶能物流大宗商品供應鏈服務產業(yè)園項目、中糧糖業(yè)曹妃甸食糖倉儲物流項目、華能通用碼頭項目、中鐵鐵路物流基地、曹妃甸集疏港“公轉鐵”項目、中蒙班列平臺公司等項目6月底前簽約落地。
2.堅持項目帶動，形成推動港口發(fā)展的有力支撐。
(1)加快推進在建項目。落實督導服務舉措，積極協調解決在建項目各類困難問題，加快推進在建項目建設進度，確保中石油LNG應急調峰保障工程12月底前完成內罐九鎳鋼焊接，廣聚倉儲物流綜合體啟動大規(guī)模建設，鐵路港池島站工程20xx年底投產，集裝箱鐵路專用線20xx年底主體完工。
(2)力促新開工一批。
①曹妃甸新天液化天然氣有限公司唐山LNG接收站及外輸管線項目，建設3個LNG接卸泊位、20座20萬立方儲罐，配套建設2條外輸管線，總接卸規(guī)模20xx萬噸/年。目前，項目用海已完成宗海圖的申報，正在組卷上報國家海洋局辦理用海預審意見。施工現場已完成試樁工作，計劃20xx年第一季度拿到國家核準，正式開工建設。
②中石油京唐液化天然氣有限公司LNG項目第二碼頭項目，利用唐山LNG項目一期工程的預留泊位(2號泊位)新建1座10萬噸級LNG接卸碼頭，預計新增接卸能力650萬噸/年，總投資19.2億。正在辦理入區(qū)和前期手續(xù)跑辦，計劃20xx年3月開工。
③中石油京唐液化天然氣有限公司LNG接收站槽車裝車區(qū)擴建工程，新增15套裝車撬以及配套的電氣、儀表、管道、土建和總圖等工程內容，總投資7975萬元。目前已完成專家評審會、可研報告等手續(xù)，正在昆侖能源內部審批，計劃20xx年3月開工。
④中糧屯河糖業(yè)股份有限公司中糧倉儲庫項目，占地約350畝，按照中央儲備糖庫標準建設20棟食糖倉儲庫，配套建設辦公樓及倉儲設施，總建筑面積12.5萬平方米。項目建成后，食糖庫容達50萬噸，總投資10億。目前，已簽訂框架協議，正在辦理前期手續(xù)，計劃20xx年3月開工建設。
⑤唐山華歐中歐班列物流基地項目，以曹妃甸港為平臺，以公司優(yōu)質服務為依托，以現代化信息技術為手段，為京津冀地區(qū)廠商及上下游貿易商及終端用戶提供產品展示、業(yè)務洽談、倉儲、加工、運輸、進出口貿易(煤炭、木材、電子、機械等產品)及金融等產業(yè)配套服務。項目建成后總建筑面積5.8萬平方米，總集裝箱堆場面積3萬平方米，年集裝箱作業(yè)量10000TEU，總投資3.6億。目前正在對接洽談，完善項目方案，計劃20xx年6月開工建設。
⑥寶能物流集團有限公司大宗商品智慧供應鏈服務產業(yè)園項目，建設智能運力調度中心、智能倉儲中心、智能綠色能源配給中心、智能車源中心、生活服務中心、車后服務中心、供應鏈金融中心、專業(yè)車輛展示展銷中心等設施，總投資39億。現選址與中鼎物流選址重疊，并且用海手續(xù)在港口公司，需區(qū)政府對該地塊進行收儲，計劃20xx年6月開工。
此外，曹妃甸集裝箱碼頭泊位工程、華能唐山港曹妃甸港區(qū)通用碼頭、唐山港曹妃甸港區(qū)船舶綜合供給中心項目等項目將根據國家用海政策調整情況確定開工建設時間。
3.持續(xù)做大做強港口貿易。重點抓好華能燃料、中電聯組建煤炭交易中心項目盡快落地，發(fā)布中國電力煤價格指數;力促華電煤電貿易公司、山西煤炭集團、同煤集團銷售總部公司落戶曹妃甸;主動對接中信集團供應鏈公司引入曹妃甸。全年力爭引入貿易企業(yè)100家以上，港口貿易額500億元。
4.抓好園區(qū)基礎設施建設。加快港池島西環(huán)路二期、東十路、鋼電五道、鋼電五道、東十一路、東十三路、港池島東環(huán)路北段、西通路跨越一港池大橋兩端落地工程，打通連接企業(yè)的“最后一公里”。加強西港南路、港池島環(huán)鐵路燈泡線、港池島景觀河東、西段及管涵、西港河南段、甸頭1號路雨水泵站及管線工程建設，解決企業(yè)生產生活難題。
5.加快漢南鐵路工程建設。該工程計劃總投資31.3億元，新建正線長度39.024KM，全力推動項目前期各項工作，力爭20xx年內可開工建設。
年度工作總結及下年工作計劃15
今年，銷售部在公司的正確領導下，及公司各部門的鼎立支持下，開拓市場，以市場為導向。面對建材市場競爭激烈，原材料價格節(jié)節(jié)攀升的情況下，銷售部全體人員抓住機遇，團結拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，為了更好地掌握一年來的工作經驗不足，便于下年度銷售工作的開展，特將本年度工作總結 ：
一、xx年總體銷售情況
1、一二線: 實發(fā)：XX噸， 實收：XX噸， 磅差：XX噸 2、三線 ：實發(fā)：XX 噸 ， 實收：XX--噸， 磅差：XX噸 3、合計 ：實發(fā)：XX噸， 實收：XX噸， 磅差：XX--噸 4、外購 ：實發(fā)：XX- 噸， 實收：XX噸， 磅差：XX-噸 5、總計 ：實發(fā)：XX噸， 實收：XX--噸， 磅差：XX--噸 其中一二線比xx年增長XX噸，同比增長率達XX% 6、xx年全年資金回籠XX元。
二、加強業(yè)務水平，提高綜合素質
銷售部肩負公司產品全部的銷售工作，責任重大，任務艱巨，銷售部又是我公司企業(yè)文化窗口，建立一支能征善戰(zhàn)的高素質銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要，“工欲善其事必先利其器”加強優(yōu)質的服務，牢固樹立以客戶為中心的服務意識，全心全意為客戶服務的經營理念，及時了解市場行業(yè)動態(tài)，誠實.守信對待客戶，就必須加強業(yè)務水平的學習，提高自身素質的規(guī)范。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們銷售部人員的監(jiān)督.批評和專業(yè)指導，為公司創(chuàng)造最大的價值和自我的增值。
三、穩(wěn)固老市場，開拓新市場
銷售形勢的好壞是直接影響公司經濟效益的高低，一年來，銷售部堅持鞏固老市場，開拓新市場，發(fā)展市場空間，挖掘潛在的市場，利用我公司--品牌著名度帶動產品銷售，建立了以150公里銷售半徑為主體，輻射到200公里至300公里為半徑的銷售網絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息
隨著建材行業(yè)之間日趨嚴酷的市場局面，信息在市場銷售過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益，銷售部將密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信息的收集.分析.整理工作化，規(guī)范化，經常化。銷售部通過市場調查.業(yè)務洽談.走訪客戶等方式與途徑建立穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢，建立客戶檔案.廠家檔案，努力作好基礎信息的收集，根據市場情況積極派駐人員對市場動態(tài)跟蹤把握。
五、加強銷售管理，提高售后服務
在平時的日常工作中，銷售部要加大對經銷商的產品流向，公司的產品質量以及庫存的數據。在保質保量供應的前提下，最大限度的.減少庫存降低企業(yè)的風險。加強與客戶的溝通聯系，先做朋友，再做生意，及時了解客戶的生產運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現問題及時處理，將客戶的要求及產品質量情況反饋給有關部門，并加強橫向部門的溝通協作，使我們的產品質量 和服務能滿足客戶的需要，集中精力做好售前.售中.售后服務，把業(yè)務鞏固下來，越做越大，積極參加與新業(yè)務的開拓，加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
六、再接再厲，迎接xx年新挑戰(zhàn)
回首一年來，我們銷售部全體人員吃苦耐勞，積極進取，團結協作起得了良好的銷售業(yè)績，成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體人員一致表示，一定要在xx年發(fā)揮公證的積極性.主動性.創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責，全力與赴做好xx年的銷售工作，深入了解行業(yè)動態(tài)，進一步開拓和鞏固市場，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
虎去猶存猛勁，兔來更傳捷報。祝我們XXX有限公司xx年銷售業(yè)績更上一層樓，走在同行業(yè)的尖端，把XXX的著名品牌發(fā)揚光大，更創(chuàng)輝煌!
祝大家在xx年：突飛猛進，勇往直前!合家歡樂，萬事如意!
【年度工作總結及下年工作計劃】相關文章：
年度工作總結及下年工作計劃（精選16篇）02-25
醫(yī)院下年度工作計劃02-18
銷售下年工作計劃03-20
保安下年度工作計劃書06-12
辦公室下年度工作總結12-09
有關下年度工作計劃3篇06-27
財務出納下年度工作計劃03-27
設備下年度工作計劃范文（通用7篇）01-31